第一篇：水利电业公司行风建设和纠风工作总结

根据自治区水利厅《关于xx年xx水利电业行业建设和纠风工作的实施意见》以及《xx水利电业有限公司系统开展行风建设的实施方案》、《xx水利电业有限公司系统供电营业规范化服务标准》五项制度的要求，我公司结合本行业的实际情况，扎扎实实、全面深入地开展了行风建设和纠风工作。结合“创建行业文明，诚信建设年”活动，今年，我们又积极组织开展了行风建设和纠风工作“回头看”，使行风建设的成绩得到了巩固和提高。通过近年来的艰苦努力，我公司的行业作风得到了根本好转，群众反映的一些工作作风中的热点问题得到了解决，办事效率和服务质量有了进一步的提高，认真履行服务承诺条款，承诺兑现率达95%以上。勤政廉政和依法治企的工作也迈上了一个新的台阶，树立了电力企业的良好形象，得到了用户的欢迎和拥护，有力地促进了我公司各项工作健康稳定发展。现将我公司今年以来的行风建设和纠风工作总结汇报

一、领导重视，组织落实，广泛宣传，统一认识

我公司领导深深地体会到：作为电力服务行业，员工的服务水平高低是企业提高竞争力不可缺少的重要方面，而行风建设和纠风工作，则是提高服务水平最直接最有效地途径。抓行风建设和纠风工作只有抓住本行业的特点，坚持“人民电业为人民”的行业服务宗旨，坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，使供电服务由“用户求我”到“客户至上”的转变，在主观上克服垄断地位带来的优越感和“唯我是从”的思想，花大力气纠正以电谋私的行业不正之风，才能适应计划经济向市场经济的根本转变，适应现代企业自身发展的需要。

xx年，为了加强对电力行业行风建设和纠风工作的领导，首先在原来成立的“富川县电力行业行风建设，评议工作领导小组”的基础上，对行风建设和纠风工作领导小组进行了调整，直接由公司经理邓斌任组长，下设办公室及具体工作人员，做到一把手负总责，有专门机构，有专人办事，为电力行风建设和纠风工作提供了有力的组织保障。

其次，是对整个行风建设和纠风工作作了周密的部署和安排。开展了广泛深入的宣传发动工作，分别召开了领导班子行风建设和纠风工作专题会议、员工动员大会、中层干部行风建设和纠风工作学习会议，使全体员工明确行风建设和纠风工作是长期性的，并统一思想、转变观念、使之牢固树立全心全意为人民服务的思想意识。

再次，是制定了一套切实可行的措施，狠抓窗口服务。公司进一步建立健全了《富川电力公司行风建设实施办法》、《富川县电力公司职工守则》、《富川县电力公司文明用语》、《富川县电力公司社会服务承诺》以及《规范化服务标准》等规章制度。通过以上工作，电力公司行风建设和纠风工作的必要性及重要意义人人皆知，家喻户晓。全体员工都能积极地投入和配合公司的行风建设和纠风工作，为电力系统行风建设和纠风工作的顺利开展奠定了良好的基础。

二、坚持一手抓电力发展，一手抓行风建设，促进精神文明更上新台阶

第一，以“让政府放心，使人民满意”为目标，当好发展富川民族经济的先行官。为了适应富川经济发展和人民生活水平不断提高的要求，公司想方设法克服资金、设备、施工等方面的困难，想群众之所想，急群众之所急，积极配合县委、政府为搞好20县庆的县城改造工作。如县城路灯亮化、美化工程建设、县庆工程110kv变电站的建设，县城重要地段线路整改、莲山变电站、朝东变电站增容工程以及农村10kv以下台区工程的新建及线路改造建设、按区公司要求标准化供用电营业所的建立。经过以上一系列的改造工作，有力保证了我县工农业生产和广大城乡居民的生活用电。县城路灯亮化、美化工程建设，既给富川县城披上了一件亮丽的衣裳，又繁荣了富川的经济。从而有力地促进了富川精神文明建设更上一个新台阶；同时为20县庆提供了有力的电力保障。

第二，建立行风建设目标责任制，制定了《富川电力公司规范化服务考核奖惩办法》，并与经济效益挂钩。公司经理与各中层部室负责人签订《富川电力公司行风建设、**评议责任书》，做到层层抓落实，责任到人，认真考核，奖惩分明。

三、注重社会监督，自查自纠，促进行风的根本好转

根据行风建设和纠风工作具体要求，结合我公司的实际情况，我公司采取了走出去，请进来和召开座谈会的方法，进行了自评自查，找差距找问题、找不足、找根源。通过自查和听取聘请的社会各届人士行风建设监督员的反馈意见，主要存在以下一些问题。

1、有个别员工政治素质还不高，为用户服务的意识不强。

2、申请用电服务有时不到位，办事效率不够高。如有用户反映用电申请答复不明确，时间不确定，有时跑几次还办不成。

3、收费透明度不高，特别是新用户在安装费方面，不知道如何计算，是否合理。这一问题也是用户反映最强烈的问题。有用户反映安装费收费有开白条或不开条现象。如有经农改后台区用户反映，只用一点材料，接通电源，却收费150元，其他用户只换个表移动一下也收了一百多元、二百多元不等。

4、规范服务不够平衡，有的员工接待用户态度生硬，语言不文明，工作责任心不强，有“人情电”的现象。

针对以上自查和聘请行风建设监督员的反馈意见中存在的问题，我们抱着“有则改之，无则加勉”的态度，逐条进行边查边纠，不护短、不遮丑和采取三不放过的原则：一是不查明原因不放过；二是不分清责任不放过；三是没有处理结果不放过。通过认真自查自纠，及时整改，取得初步成效。

第一，定期对员工进行政治思想和职业道德教育和政治业务技术学习，开展内强素质，外树形象活动，举办以各生产一线为单位的安全生产和业务技能知识抢答竞赛活动，在全体员工中形成一股“比、学、赶、帮、超”的热潮，员工的精神面貌焕然一新，达到了“要我工作”到“我要工作”、“用户唯我”到“用户至上”的服务意识转变。

第二，几年来，一直在公司办公楼一楼公布领导、部室的办公室位置、中层领导及中层负责人名单、职务示意表图。在各营业收费网点悬挂电费收交时间和申请报装用电流程图、意见簿，设立报装电话，落实专门机构和专人负责用电申请手续，实行一口对外服务。简化了用户办理用电手续，得到了用户的称赞，方便了群众的监督。

第三，加强企业管理，完善管理机制。坚持查处偷电、“人情电”行为。（如莲山供用电管理营业所两位员工由于在电费结算时有“人情电”等原因，经查实后，立即按有关规定给予了记过处理。）另外，在各营业窗口上墙公开收费价格，根据上级文件精神，及时取消了各种电力附加费、居民生活用电变损。同时，减少中间流通环节，使同质同量的材料低于市场价格，让利于用户。

第四，将“规范化服务标准”、“对社会服务承诺”、“职工守则”、“文明用语”、“规范化服务考评及奖惩办法”装裱上墙，同时在各营业网点设置咨询岗，选派业务水平高，经验丰富的技术人员解答用户提出的疑难问题，设立事故抢修、咨询服务电话和投诉电话，利用电视、标语等形式多样的方法，向用户宣传公司对社会服务承诺、服务措施及电力法规、用电常识。在县城及各乡镇设立电力行风意见箱。采用走村串户及印发调查问卷等形式公开接受社会的监督。从问卷调查统计得知：广大用户对我县供电部门整体形象的评价是好的。

四、切实开展行风“回头看”活动，以“两改一同价”工作为契机，巩固和扩大行风建设成果

根据上级关于**评议行风“回头看”活动实施方案的具体要求，我公司在吸取前阶段**评议行风的经验和做法的基础上，更加详细、具体地制定“回头看”活动计划和实施方案，工作开展更加扎实而且更具有针对性，巩固和进一步扩大了我公司行风建设评议的成果。

我们根据自身的了解和评议员在走访、问、谈、调查问卷中，以及群众反映的问题，有针对性地完善了行风建设方面的规章制度和考核办法。一是实行全员带牌上岗（临时工也不例外），接受群众监督，公司大院员工坚持按时翻牌上岗制度。二是对全县已进行农网改造台区全部实行“三公开”、“四到户”、“五统一”。真正使广大用户用上明白电、放心电，并从中获得了实惠，取得了良好的社会效益和经济效益。

根据几年来坚持行风建设调查统计，反映差的只占0.2—0.6%。说明我们的行风建设和纠风工作是有成效的，群众对电力行业服务水平还是满意的。但行风建设和纠风工作是一项长期而又艰巨的工作，我们今后还将在取得成效的基础上，结合全区开展“创文明行业，诚信建设年”活动，以“三个代表”重要思想和党的xx大精神为指导，解放思想，实事求是，与时俱进，一如既往地继续抓好行风建设工作，巩固已取得的成果，精益求精，再接再厉，把我公司建设成为一流的“双文明”现代供电企业。

第二篇：行风建设和纠风工作总结(水利电业公司)（定稿）

行风建设和纠风工作总结（水利电业

公司）

“>行风建设和纠风工作总结（水利电业公司）2007-12-08 17:13:24第1文秘网第1公文网行风建设和纠风工作总结（水利电业公司）行风建设和纠风工作总结（水利电业公司）(2)行风建设和纠风工作总结（水利电业公司）

纠风工作总结 根据自治区水利厅《关于2006年xx水利电业行业建设和纠风工作的实施意见》以及《xx水利电业有限公司系统开展行风建设的实施方案》、《xx水利电业有限公司系统供电营业规范化服务标准》五项制度的要求，我公司结合本行业的实际情况，扎扎实实、全面深入地开展了行风建设和纠风工作。结合“创建

行业文明，诚信建设年”活动，今年，我们又积极组织开展了行风建设和纠风工作“回头看”，使行风建设的成绩得到了巩固和提高。通过近年来的艰苦努力，我公司的行业作风得到了根本好转，群众反映的一些工作作风中的热点问题得到了解决，办事效率和服务质量有了进一步的提高，认真履行服务承诺条款，承诺兑现率达95以上。勤政廉政和依法治企的工作也迈上了一个新的台阶，树立了电力企业的良好形象，得到了用户的欢迎和拥护，有力地促进了我公司各项工作健康稳定发展。现将我公司今年以来的行风建设和纠风工作总结汇报如下：

一、领导重视，组织落实，广泛宣传，统一认识

我公司领导深深地体会到：作为电力服务行业，员工的服务水平高低是企业提高竞争力不可缺少的重要方面，而行风建设和纠风工作，则是提高服务水平最直接最有效地途径。抓行风建设和

纠风工作只有抓住本行业的特点，坚持“人民电业为人民”的行业服务宗旨，坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，使供电服务由“用户求我”到“客户至上”的转变，在主观上克服垄断地位带来的优越感和“唯我是从”的思想，花大力气纠正以电谋私的行业不正之风，才能适应计划经济向市场经济的根本转变，适应现代企业自身发展的需要。

2006年，为了加强对电力行第1文秘，全国公务员共同天地业行风建设和纠风工作的领导，首先在原来成立的“富川县电力行业行风建设，评议工作领导小组”的基础上，对行风建设和纠风工作领导小组进行了调整，直接由公司经理邓斌任组长，下设办公室及具体工作人员，做到一把手负总责，有专门机构，有专人办事，为电力行风建设和纠风工作提供了有力的组织保障。

其次，是对整个行风建设和纠风工作作了周密的部署和安排。开展了广泛深入的宣传发动工作，分别召开了领导

班子行风建设和纠风工作专题会议、员工动员大会、中层干部行风建设和纠风工作学习会议，使全体员工明确行风建设和纠风工作是长期性的，并统一思想、转变观念、使之牢固树立全心全意为人民服务的思想意识。

再次，是制定了一套切实可行的措施，狠抓窗口服务。公司进一步建立健全了《富川电力公司行风建设实施办法》、《富川县电力公司职工守则》、《富川县电力公司文明用语》、《富川县电力公司社会服务承诺》以及《规范化服务标准》等规章制度。通过以上工作，电力公司行风建设和纠风工作的必要性及重要意义人人皆知，家喻户晓。全体员工都能积极地投入和配合公司的行风建设和纠风工作，为电力系统行风建设和纠风工作的顺利开展奠定了良好的基础。

二、坚持一手抓电力发展，一手抓行风建设，促进精神文明更上新台阶

第一，以“让政府放心，使人民满

意”为目标，当好发展富川民族经济的先行官。为了适应富川经济发展和人民生活水平不断提高的要求，公司想方设法克服资金、设备、施工等方面的困难，想群众之所想，急群众之所急，积极配合县委、政府为搞好20县庆的县城改造工作。如县城路灯亮化、美化工程建设、县庆工程110kv变电站的建设，县城重要地段线路整改、莲山变电站、朝东变电站增容工程以及农村10kv以下台区工程的新建及线路改造建设、按区公司要求标准化供用电营业所的建立。经过以上一系列的改造工作，有力保证了我县工农业生产和广大城乡居民的生活用电。县城路灯亮化、美化工程建设，既给富川县城披上了一件亮丽的衣裳，又繁荣了富川的经济。从而有力地促进了富川精神文明建设更上一个新台阶；同时为20县庆提供了有力的电力保障。

第二，建立行风建设目标责任制，制定了《富川电力公司规范化服务考核奖惩办法》，并与经济效益挂钩。公司经

理与各中层部室负责人签订《富川电力公司行风建设、民主评议责任书》，做到层层抓落实，责任到人，认真考核，奖惩分明。

三、注重社会监督，自查自纠，促进行风的根本好转

根据行风建设和纠风工作具体要求，结第1文秘，全国公务员共同天地合我公司的实际情况，我公司采取了走出去，请进来和召开座谈会的方法，进行了自评自查，找差距找问题、找不足、找根源。通过自查和听取聘请的社会各届人士行风建设监督员的反馈意见，主要存在以下一些问题。

1、有个别员工政治素质还不高，为用户服务的意识不强。

2、申请用电服务有时不到位，办事效率不够高。如有用户反映用电申请答复不明确，时间不确定，有时跑几次还办不成。

3、收费透明度不

行风建设和纠风工作总结（水利电业公司）

第三篇：2006年行风建设和纠风工作总结（水利电业公司）

根据自治区水利厅《关于2006年XX水利电业行业建设和纠风工作的实施意见》以及《XX水利电业有限公司系统开展行风建设的实施方案》、《XX水利电业有限公司系统供电营业规范化服务标准》五项制度的要求，我公司结合本行业的实际情况，扎扎实实、全面深入地开展了行风建设和纠风工作。结合“创建行业文明，诚信建设年”活动，今年，我们又积极

组织开展了行风建设和纠风工作“回头看”，使行风建设的成绩得到了巩固和提高。通过近年来的艰苦努力，我公司的行业作风得到了根本好转，群众反映的一些工作作风中的热点问题得到了解决，办事效率和服务质量有了进一步的提高，认真履行服务承诺条款，承诺兑现率达95以上。勤政廉政和依法治企的工作也迈上了一个新的台阶，树立了电力企业的良好形象，得到了用户的欢迎和拥护，有力地促进了我公司各项工作健康稳定发展。现将我公司今年以来的行风建设和纠风工作总结汇报如下：

一、领导重视，组织落实，广泛宣传，统一认识

我公司领导深深地体会到：作为电力服务行业，员工的服务水平高低是企业提高竞争力不可缺少的重要方面，而行风建设和纠风工作，则是提高服务水平最直接最有效地途径。抓行风建设和纠风工作只有抓住本行业的特点，坚持“人民电业为人民”的行业服务宗旨，坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，使供电服务由“用户求我”到“客户至上”的转变，在主观上克服垄断地位带来的优越感和“唯我是从”的思想，花大力气纠正以电谋私的行业不正之风，才能适应计划经济向市场经济的根本转变，适应现代企业自身发展的需要。

2006年，为了加强对电力行业行风建设和纠风工作的领导，首先在原来成立的“富川县电力行业行风建设，评议工作领导小组”的基础上，对行风建设和纠风工作领导小组进行了调整，直接由公司经理邓斌任组长，下设办公室及具体工作人员，做到一把手负总责，有专门机构，有专人办事，为电力行风建设和纠风工作提供了有力的组织保障。

其次，是对整个行风建设和纠风工作作了周密的部署和安排。开展了广泛深入的宣传发动工作，分别召开了领导班子行风建设和纠风工作专题会议、员工动员大会、中层干部行风建设和纠风工作学习会议，使全体员工明确行风建设和纠风工作是长期性的，并统一思想、转变观念、使之牢固树立全心全意为人民服务的思想意识。

再次，是制定了一套切实可行的措施，狠抓窗口服务。公司进一步建立健全了《富川电力公司行风建设实施办法》、《富川县电力公司职工守则》、《富川县电力公司文明用语》、《富川县电力公司社会服务承诺》以及《规范化服务标准》等规章制度。通过以上工作，电力公司行风建设和纠风工作的必要性及重要意义人人皆知，家喻户晓。全体员工都能积极地投入和配合公司的行风建设和纠风工作，为电力系统行风建设和纠风工作的顺利开展奠定了良好的基础。

二、坚持一手抓电力发展，一手抓行风建设，促进精神文明更上新台阶

第一，以“让政府放心，使人民满意”为目标，当好发展富川民族经济的先行官。为了适应富川经济发展和人民生活水平不断提高的要求，公司想方设法克服资金、设备、施工等方面的困难，想群众之所想，急群众之所急，积极配合县委、政府为搞好20县庆的县城改造工作。如县城路灯亮化、美化工程建设、县庆工程110KV变电站的建设，县城重要地段线路整改、莲山变电站、朝东变电站增容工程以及农村10KV以下台区工程的新建及线路改造建设、按区公司要求标准化供用电营业所的建立。经过以上一系列的改造工作，有力保证了我县工农业生产和广大城乡居民的生活用电。县城路灯亮化、美化工程建设，既给富川县城披上了一件亮丽的衣裳，又繁荣了富川的经济。从而有力地促进了富川精神文明建设更上一个新台阶；同时为20县庆提供了有力的电力保障。

第二，建立行风建设目标责任制，制定了《富川电力公司规范化服务考核奖惩办法》，并与经济效益挂钩。公司经理与各中层部室负责人签订《富川电力公司行风建设、民主评议责任书》，做到层层抓落实，责任到人，认真考核，奖惩分明。

三、注重社会监督，自查自纠，促进行风的根本好转

根据行风建设和纠风工作具体要求，结合我公司的实际情况，我公司采取了走出去，请进来和召开座谈会的方法，进行了自评自查，找差距找问题、找不足、找根源。通过自查和听取聘请的社会各届人士行风建设监督员的反馈意见，主要存在以下一些问题。

1、有个别员工政治素质还不高，为用户服务的意识不强。

2、申请用电服务有时不到位，办事效率不够高。如有用户反映用电申请答复不明确，时间不确定，有时跑几次还办不成。

3、收费透明度不高，特别是新用户在安装费方面，不知道如何计算，是否合理。这一问题也是用户反映最强烈的问题。有用户反映安装费收费有开白条或不开条现象。如有经农改后台区用户反映，只用一点材料，接通电源，却收费150元

第四篇：水利电业公司XX年行风建设和纠风工作总结

水利电业公司XX年行风建设和纠风工

作总结

根据自治区水利厅《关于XX年XX水利电业行业建设和纠风工作的实施意见》以及《XX水利电业有限公司系统开展行风建设的实施方案》、《XX水利电业有限公司系统供电营业规范化服务标准》五项制度的要求，我公司结合本行业的实际情况，扎扎实实、全面深入地开展了行风建设和纠风工作。结合“创建行业文明，诚信建设年”活动，今年，我们又积极组织开展了行风建设和纠风工作“回头看”，使行风建设的成绩得到了巩固和提高。通过近年来的艰苦努力，我公司的行业作风得到了根本好转，群众反映的一些工作作风中的热点问题得到了解决，办事效率和服务质量有了进一步的提高，认真履行服务承诺条款，承诺兑现率达95%以上。勤政廉政和依法治企的工作也迈上了一个新的台阶，树立了电力企业的良好形象，得到了用户的欢迎和拥护，有力地促进了我公司各项工作健康稳定发展。现将我公司今年以来的行风建设和纠风工作总结汇报如下：

一、领导重视，组织落实，广泛宣传，统一认识

我公司领导深深地体会到：作为电力服务行业，员工的服务水平高低是企业提高竞争力不可缺少的重要方面，而行风建设和纠风工作，则是提高服务水平最直接最有效地途径。抓行风建设和纠风工作只有抓住本行业的特点，坚持“人民电业为人民”的行业服务宗旨，坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，使供电服务由“用户求我”到“客户至上”的转变，在主观上克服垄断地位带来的优越感和“唯我是从”的思想，花大力气纠正以电谋私的行业不正之风，才能适应计划经济向市场经济的根本转变，适应现代企业自身发展的需要。

XX年，为了加强对电力行业行风建设和纠风工作的领导，首先在原来成立的“富川县电力行业行风建设，评议工作领导小组”的基础上，对行风建设和纠风工作领导小组进行了调整，直接由公司经理邓斌任组长，下设办公室及具体工作人员，做到一把手负总责，有专门机构，有专人办事，为电力行风建设和纠风工作提供了有力的组织保障。

其次，是对整个行风建设和纠风工作作了周密的部署和安排。开展了广泛深入的宣传发动工作，分别召开了领导班子行风建设和纠风工作专题会议、员工动员大会、中层干部行风建设和纠风工作学习会议，使全体员工明确行风建设和纠风工作是长期性的，并统一思想、转变观念、使之牢固树立全心全意为人民服务的思想意识。

再次，是制定了一套切实可行的措施，狠抓窗口服务。公司进一步建立健全了《富川电力公司行风建设实施办法》、《富川县电力公司职工守则》、《富川县电力公司文明用语》、《富川县电力公司社会服务承诺》以及《规范化服务标准》等规章制度。通过以上工作，电力公司行风建设和纠风工作的必要性及重要意义人人皆知，家喻户晓。全体员工都能积极地投入和配合公司的行风建设和纠风工作，为电力系统行风建设和纠风工作的顺利开展奠定了良好的基础。

二、坚持一手抓电力发展，一手抓行风建设，促进精神文明更上新台阶

第一，以“让政府放心，使人民满意”为目标，当好发展富川民族经济的先行官。为了适应富川经济发展和人民生活水平不断提高的要求，公司想方设法克服资金、设备、施工等方面的困难，想群众之所想，急群众之所急，积极配合县委、政府为搞好20县庆的县城改造工作。如县城路灯亮化、美化工程建设、县庆工程110kV变电站的建设，县城重要地段线路整改、变电站、朝东变电站增容工程以及农村10kV以下台区工程的新建及线路改造建设、按区公司要求标准化供用电营业所的建立。经过以上一系列的改造工作，有力保证了我县工农业生产和广大城乡居民的生活用电。县城路灯亮化、美化工程建设，既给富川县城披上了一件亮丽的衣裳，又繁荣了富川的经济。从而有力地促进了富川精神文明建设更上一个新台阶；同时为20县庆提供了有力的电力保障。

第二，建立行风建设目标责任制，制定了《富川电力公司规范化服务考核奖惩办法》，并与经济效益挂钩。公司经理与各中层部室负责人签订《富川电力公司行风建设、民主评议责任书》，做到层层抓落实，责任到人，认真考核，奖惩分明。

三、注重社会监督，自查自纠，促进行风的根本好转

根据行风建设和纠风工作具体要求，结合我公司的实际情况，我公司采取了走出去，请进来和召开座谈会的方法，进行了自评自查，找差距找问题、找不足、找根源。通过自查和听取聘请的社会各届人士行风建设监督员的反馈意见，主要存在以下一些问题。

1、有个别员工政治素质还不高，为用户服务的意识不强。

2、申请用电服务有时不到位，办事效率不够高。如有用户反映用电申请答复不明确，时间不确定，有时跑几次还办不成。

3、收费透明度不高，特别是新用户在安装费方面，不知道如何计算，是否合理。这一问题也是用户反映最强烈的问题。有用户反映安装费收费有开白条或不开条现象。如有经农改后台区用户反映，只用一点材料，接通电源，却收费150元，其他用户只换个表移动一下也收了一百多元、二百多元不等。

4、规范服务不够平衡，有的员工接待用户态度生硬，语言不文明，工作责任心不强，有“人情电”的现象。

针对以上自查和聘请行风建设监督员的反馈意见中存在的问题，我们抱着“有则改之，无则加勉”的态度，逐条进行边查边纠，不护短、不遮丑和采取三不放过的原则：一是不查明原因不放过；二是不分清责任不放过；三是没有处理结果不放过。通过认真自查自纠，及时整改，取得初步成效。

第一，定期对员工进行政治思想和职业道德教育和政治业务技术学习，开展内强素质，外树形象活动，举办以各生产一线为单位的安全生产和业务技能知识抢答竞赛活动，在全体员工中形成一股“比、学、赶、帮、超”的热潮，员工的精神面貌焕然一新，达到了“要我工作”到“我要工作”、“用户唯我”到“用户至上”的服务意识转变。

第二，几年来，一直在公司办公楼一楼公布领导、部室的办公室位置、中层领导及中层负责人名单、职务示意表图。在各营业收费网点悬挂电费收交时间和申请报装用电流程图、意见簿，设立报装电话，落实专门机构和专人负责用电申请手续，实行一口对外服务。简化了用户办理用电手续，得到了用户的称赞，方便了群众的监督。

第三，加强企业管理，完善管理机制。坚持查处偷电、“人情电”行为。（如供用电管理营业所两位员工由于在电费结算时有“人情电”等原因，经查实后，立即按有关规定给予了记过处理。）另外，在各营业窗口上墙公开收费价格，根据上级文件精神，及时取消了各种电力附加费、居民生活用电变损。同时，减少中间流通环节，使同质同量的材料低于市场价格，让利于用户。

第四，将“规范化服务标准”、“对社会服务承诺”、“职工守则”、“文明用语”、“规范化服务考评及奖惩办法”装裱上墙，同时在各营业网点设置咨询岗，选派业务水平高，经验丰富的技术人员解答用户提出的疑难问题，设立事故抢修、咨询服务电话和投诉电话，利用电视、标语等形式多样的方法，向用户宣传公司对社会服务承诺、服务措施及电力法规、用电常识。在县城及各乡镇设立电力行风意见箱。采用走村串户及印发调查问卷等形式公开接受社会的监督。从问卷调查统计得知：广大用户对我县供电部门整体形象的评价是好的。

四、切实开展行风“回头看”活动，以“两改一同价”工作为契机，巩固和扩大行风建设成果

根据上级关于民主评议行风“回头看”活动实施方案的具体要求，我公司在吸取前阶段民主评议行风的经验和做法的基础上，更加详细、具体地制定“回头看”活动计划和实施方案，工作开展更加扎实而且更具有针对性，巩固和进一步扩大了我公司行风建设评议的成果。

我们根据自身的了解和评议员在走访、问、谈、调查问卷中，以及群众反映的问题，有针对性地完善了行风建设方面的规章制度和考核办法。一是实行全员带牌上岗（临时工也不例外），接受群众监督，公司大院员工坚持按时翻牌上岗制度。二是对全县已进行农网改造台区全部实行“三公开”、“四到户”、“五统一”。真正使广大用户用上明白电、放心电，并从中获得了实惠，取得了良好的社会效益和经济效益。

根据几年来坚持行风建设调查统计，反映差的只占0.2—0.6%。说明我们的行风建设和纠风工作是有成效的，群众对电力行业服务水平还是满意的。但行风建设和纠风工作是一项长期而又艰巨的工作，我们今后还将在取得成效的基础上，结合全区开展“创文明行业，诚信建设年”活动，以“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导，解放思想，实事求是，与时俱进，一如既往地继续抓好行风建设工作，巩固已取得的成果，精益求精，再接再厉，把我公司建设成为一流的“双文明”现代供电企业。

第五篇：XX年安全工作总结（水利电业公司）

为了更好地贯彻落实国家《安全生产法》，加强电力安全生产监督管理，确保我县电网安全运行、供用电管理安全生产，xx年公司及各中层部门、基层班组对搞好安全生产工作非常重视，主要从查思想、查制度、查管理、查隐患和抓落实等五个方面进行。加强了对生产、生活安全的管理，认真抓好安全学习和对员工的安全教育，不断完善安全生产岗位责任制。严格地抓好安全工作规程和制度的贯彻执行，加强安全检查和监督，抓电网设施的安全改造和维护维修。电网安全运行，全公司安全生产情况正常。到目前止，全公司已连续837天，无安全生产伤亡事故发生。现将公司xx年的安全工作总结如下：

一、认真抓好员工的安全教育工作 公司和各中层部门，做到抓安全学习不松懈，认真组织员工进行安全生产规程和业务技术学习。严格按照电业安全工作规程要求，对上岗前的员工进行安全生产知识培训和考核，经考核合格的人员才聘请录用准予上岗；对在岗工作的210多人员全面的进行安规知识、业务知识学习布置和考核，并对其中9人因参加考核不认真和安全知识不及格者进行补考。个人安全考核成绩列入员工考核档案。对“安全生产月”活动的工作部署，按计划有条不紊的进行了实施，达到了预期效果和目的。于xx年6月30日公司党总支、行政、公司工会和公司团组织联合组织了《党史知识、安全知识》竞赛活动，来自生产第一线的9个参赛队的18名选手参加比赛。整场比赛在紧张、严肃、活跃的气氛中进行。经过必答、抢答两轮激烈的角逐，富阳所获得团体第一名；变电站一队获得团体第二名；调度室获得团体第三名。通过安全培训学习、考核和开展安全知识竞赛活动，增强了全体员工对电力安全生产的重要性和必要性的思想认识。从“要我安全”向“我要安全”的转变，是观念上的一大进步，把安全生产的重要性认识提高到了一个新的高度。通过安全学习、考核，使其对安全生产的法律法规、规章制度和操作规程有了更进一步的理解和掌握。对参加第二期农网改造安装的施工队人员，由生产技术部和供用电管理部的技术人员给予上岗前安全知识培训。各供电营业所、变电站、调度室等中层部门，做到按制度每月定期组织全体员工进行安全学习，讨论分析生产、消防、治安方面的安全情况，交流安全工作经验。各部门负责人在召开的员工会议上，做到将安全工作与生产管理工作一起布置。

二、健全各级安全生产管理机构、安全生产制度，抓安全工作规章制度的贯彻

1、健全各级安全生产管理机构 公司根据年初人员调整变动及生产管理工作的需要，及时调整、充实了公司安全生产领导小组、安全监察机构、安全员和安全生产管理职责网络，公司经理主管全面的安全生产工作，副经理负责分管的各部门的安全工作。供电营业所、变电站、电力安装服务公司等中层生产部门均相应健全安全生产管理小组，部门主要负责人任安全管理小组长，副职负责人或班组长任安全员。公司任命安全员18人，部门任命安全员45人。

2、认真抓好安全生产岗位责任制的健全和落实 公司于年初修改完善了生产、消防、社会综合治理安全责任制，与公司xx年的岗位经济责任制一同对中层部门下达落实执行。并由公司经理与副经理、副经理与中层部门负责人、中层部门负责人与员工分别签订《安全生产责任认定书》、《消防安全责任认定书》、《社会综合治理责任认定书》，将安全工作责任层层落实到中层部门、基层班组和个人。供电营业所、变电站等生产部门，今年完善了部门的安全生产岗位责任制，明确所（站）长、副所（站）长、班长、员工的安全职责。

3、严格地抓安全生产工作规章制度的贯彻执行

公司在安全生产、教育方面舍得投入。今年共投入资金十几万元，用于改善安全生产环境、为员工配备安全器具和增加、维护消防器材等方面硬件设施。公司严格地抓变电站、吉山排涝站、农网施工和电网运行管理维护安全工作，严格执行“两票”、“三制度”。针对少数施工人员对“工作票”执行不严的现象，着重对“工作票”执行情况进行了整改，使对“工作票”的规范执行，以及遵守现场工作安全规章制度、工程安装、管理维护工作技术标准达到了规程的要求，杜绝了违规现象，从而使“二票”的合格率不断提高，合格率达到100%。自我保护意识得到了提高，电网停电工作能在现场认真做好重复验电、挂三相短路接地线。安全有了保障，促进了农网改造施工和电网维修工程的质量做提高。

三、努力开展安全生产检查、隐患处理 公司以及各中层部门，均加强了对安全生产进行监督检查和不安全隐患的处理工作。公司全年对电网设施、生产管理的安全情况进行了三次检查，分别是：4月下旬、5月下旬各一次，12月上旬一次。对中层部门的安全学习、落实执行安全工作规章制度、开展安全生产的具体工作情况，以及县电网设备、线路的运行安全状况进行全面检查，将检查发现存在的问题及时反馈给被检查部门，并督促进行整改。供电营业所、变电站等生产部门，也已做到每月和日常相结合的安全检查，并将检查发现的问题认真做好记录和处理。头看检查活动。回头看检查主要查对安全隐患的处理力度情况。在6月15日，贺州市水电安全检查组对县电网进行的安全生产检查中，抽查了我公司所属的两个变电站。检查组认为变电站从运行管理组织、组班人员的劳动纪律与执行安全生产规章制度、对设备的管理维护都是好的，安全生产状况也较好。经过安全检查，使公司和中层部门对生产中存在的不安全问题有较全面的掌握，并及时的做出隐患处理措施。公司从电网安全运行管理与农网改造相结合入手，提前对县城南门街配电台区、酒厂对门配电台区的高低压线路和配电变压器安装台架的整改，将富阳镇木榔村10kv支线架设于河床段的0.8km线路移开线路另行架设。公司对安全生产器具定期检验和及时配置，给生产一线等部门增配了五十多套上杆的踩钩、安全带等安全用具。变电站、供电营业管理所对全县的高压线路，进行了针对性的检查和处理，砍伐、修整了多处线路下的树木、竹子，更换修复线路拉线等突出的安全隐患问题处理，确保夏季大风雨时电网安全运行。变电站还重点抓好富川至龟石35kv线路的瓷瓶更换和富阳变、莲山变、朝东变、麦岭变和福利变的设备维护和维修。

四、存在的问题

1、各中层的安全学习，对员工的安全教育工作发展不平衡，个别部门的安全学习还不够正常，安全学习的质量和效果还需研究提高，对员工执行安全生产规章制度的要求、监督、考核还要进一步加强。

2、电网的设备、设施有一部分不安全隐患状况还相发严重，有待加快改造和处理。如莲山变的主变压器严重渗漏油，10kv高压开关柜残旧五防功能达不到应更换改造；朝东、麦岭、福利三座变电站的集控台运行多年后电子元件老化，控制屏台功能不齐；电力线路由于改造更换导线后原拉线有些未作相应改造，一些拉线被破坏折去的达不到及时发现和修复问题，电力线路下或临近的房屋建筑的处理、个别地段地的木竹影响线路运行安全等；还未进行农网改造的农村原配电台区、线路设施残缺、安全状况很差。

3、个别员工对安全的重要性认识不高，安全标准要求低，因而工作中做好自我安全防患不够。

五、xx年年安全工作计划 xx年年安全工作要在原有工作的基础上，紧紧的围绕公司的生产经营目标开展安全工作，重点抓好如下几个方面：

1、继续深入抓好各中层部门的安全学习，对员工安全思想教育活动，使安全活动平衡深入发展，在全公司形成良好的人人重视安全的局面。

2、进一步搞好安全知识、业务技术培训，用提高员工的业务知识来促进安全工作向前发展，用先进的技术和标准来提高安全保障。

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