第一篇：保安部规章制度

保安部规章制度

一、爱岗敬业、服从管理，听从指挥。保安人员必须服从上级领导和部门经理、主管的管理，否则给予书面警告，屡教不改者开除。

二、穿工作制服戴工号牌上岗，且衣着整洁大方。

三、严禁衣冠不整，穿拖鞋进入酒店。

四、不迟到、早退、不矿工、不矿会，不擅自脱岗，不睡岗。

五、上班期间不得吃零食、吸烟、看小说。

六、严禁保安员到前台闲聊、嬉闹。

七、手机必须处于24小时开机状态，突发事件接到通知后必须在短时间内赶到。

八、消控室必须保持卫生干净，物品摆放整齐。

九、辞职者必须履行辞职手续，即提前一月写辞职报告上交管理人员同意后安排离岗日期。

十一、调休请假者必须持请假条，请假一天由主管批准，两天以上由经理签字同意后方可，否则按旷工处理。

十二、值班人员必须严格登记出入车辆。停车场车辆必须停放整齐，严禁自行车、摩托车乱放，如有乱放应及时整理。

十三、在工作中出现意外情况，自己的直属上级不在场，又必须解决时，可向上级主管、经理、值班经理请示或反映。

十四、夜值班人员必须保持高度警惕，并做好记录，如遇突发事件立即向值班经理反映。

十五、不得对上级安排的任务无顾拖延拒绝或终止完成。

十六、严禁保安员酗酒、闹事，否则扣除当月工资并开除。

本着对酒店负责、对工作负责，为搞好保安部的日常管理，对违反以上规章制度的员工视情况实施5---100元的经济处罚，情况严重者予以开除。

第二篇：保安部规章制度

巴里岛国际酒店保安部规章制度

一、爱岗敬业、服从管理，听从指挥。保安人员必须服从上级领导和部门主管的管理，否则给予书面警告，屡教不改者开除。

二、穿工作制服戴工号牌上岗，且衣着整洁大方，对公司领导或客人要彬彬有礼。

三、严禁衣冠不整，穿拖鞋进入酒店大堂。

四、不迟到、早退、不旷工、不旷会，不擅自脱岗，不睡岗。

五、上班期间不得吃零食、吸烟、看小说、不得坐在椅子上休闲。

六、严禁保安员到前台或其他部门闲聊、嬉闹。

七、手机必须处于24小时开机状态，突发事件接到通知后必须在短时间内赶到。

八、监控室必须保持卫生干净，物品摆放整齐，禁止在里面吸烟、饮酒。

九、辞职者必须履行辞职手续，即提前一月写辞职报告上交管理人员同意后安排离岗日期。

十一、调休请假者必须持请假条，请假两天由队长批准，三天以上由总经理签字同意后方可，否则按旷工处理。

十二、值班人员必须严格登记出入车辆。停车场车辆必须停放整齐，严禁自行车、摩托车乱放，如有乱放应及时整理。

十三、在工作中出现意外情况，自己的直属上级不在场，又必须解决时，可向上级主管或值班经理请示或反映。

十四、夜值班人员必须保持高度警惕，并做好记录，如遇突发事件立即向保安队长反映。

十五、不得对上级安排的任务无顾拖延拒绝或终止完成。

十六、严禁保安员酗酒、闹事，否则扣除当月工资并开除。

本着对酒店负责、对工作负责，为搞好保安部的日常管理，对违反以上规章制度的员工视情况实施50--200元的经济处罚，情况严重者予以开除。如表现突出或受到客人及酒店领导表扬奖励100—500元。

总经理：

第三篇：保安部规章制度（范文模版）

保安部规章制度

第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章

保安部工作准则 保安部请假制度 保安部奖惩制度

保安部装备器材使用制度 外来单位进店施工管理制度 消防设备管理制度 监控中心管理制度 保安部各岗位职责 安全工作条例 停车场安全管理程序

第一章 保安部工作准则

1.当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。

2.严格遵守上下班时间，佩戴工牌。3.做到无条件服从上级分配，听从上级管理。

4.严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当值不准离岗）。5.熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。6.接触客人要十分有礼貌，并注意语气态度。7.处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。

8.当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话，并谢绝来访，如属要事，要保安部当值负责人批准方可。

9.当值时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。

10.当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。11.当值时不得以任何理由，方式向客人索要小费或礼物。12.当值时不准睡觉、不得带有睡意。

13.严禁当值时随意离岗，如需吃饭、喝水、去卫生间，需有他人替岗后，方可进行。

14.特殊情况，严禁使用酒店客用设施。

15.熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法。

16.一旦发现火警，无论程序大小，都必须按规定的程序上报，并立即采用有效措施。

17.熟悉酒店各部门出口通道，包括员工通道、客用通道、消防通道等。

18.无特殊情况，不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。

19.不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。20.当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。

第二章 保安部请假制度

1、本部员工无论因何种原因需请假时，必须填写请假报告单，并逐级审批备案后方能有效。

2、保安员请假需经主管批准方可。（事假超过3天，需部门经理逐级上报批准）。

3、严禁越级请假。

4、无请假报告单休假者，一律按旷工处理。

5、对于请假者如有超假的，一律按旷工或自动离职处理（事假超假一天以上的按旷工处理）。

6、如果休假遇到特殊情况不能按时归队，应有电话、电报和证明方可考虑补办事假。

第三章 保安部奖惩制度

1、奖励——有下列表现之一者本部将给予奖励或晋升参考。1)对酒店的安全管理有大贡献者。2)拾到客人钱财缴公者。3)举报本部员工违章乱纪者。

4)向本部提出良好建议，该建议被采纳者。5)对工作尽忠尽职，受客人或外部门来函表扬者。6)为酒店声誉和财产，勇于同违法犯罪行为作斗争者。

2、惩罚——警告处分，有下列表现之一者如累计三次以上予以辞退。1）当值时不注意仪表、不佩戴工牌、经多次指出而无明显改观者。2)不服从工作分配，不服从上级指挥者。3）经常迟到早退者。

4）无特殊情况（公务需要），擅自离开工作岗位者。5）当值时睡觉者。

6）当值时滥用权力，以权谋私者。

7）当值时抽烟、吃零食、聊天、听耳机、不听从劝告者。8）无特殊情况（公务需要）私入客房、仓库、服务员工作间、办公室、厨房者。

9）不遵守宿舍管理制度者。10）不当值员工擅入酒店者。

11）该管的事不管，胆小怕事而造成工作失误者。12）对工作麻木不仁，玩忽职守造成工作失误者。13）无论何种原因与客人、酒店员工打架者并处以罚款。14）工作中欺骗上司者。

3、惩罚——辞退，有下列表现之一者，立即辞退。1）不请假，旷工3天以上者。2）索取、私藏小费者。

3）利用职权与客人进行非法交易者。

4)盗窃酒店物品、客人钱财，以及主使或参加酒店员工盗窃酒店、员工财务者。

5）不服从上级管理，出于私利谩骂上级者。6）严重工作失误，造成酒店损失者。

7）不爱护保安装备、消防设施、办公室设施，造成严重损失者，除照价赔偿外，立即辞退。

第四章 保安部装备器材使用制度

1、日常使用的对讲机、警械、钥匙、雨衣、大衣在交接班时双方领班共同检查清点并记录签收。

2、临时用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手电、应急灯等要有交接登记，归还时领取人签名，检查有无损坏、丢失，否则按酒店规定赔偿。

3、机械只有押款时携带、平时由监控室保存，只有领班和主管可以使用。

4、保安部备用品专柜钥匙平时监控员处，夜班时放保安当值领班处。

5、保安部备用品专柜每月清点一次，由监控员和主管检查记录使用情况。

第五章 外来单位进店施工管理制度

1、若有在酒店范围内进行施工的单位，在进场时必须持有聘请施工部门签发的申请或证明，经保安部及工程部核对批准后方可办理入场施工手续。

2、请施工的部门，在填写申请或证明时，要求写清施工单位名称、人数、施工区域、工时及负责人等。由施工单位负责人持申请或证明及参加施工人员的有效证件到保安部办理入场施工手续。

3、保安部向施工单位发放临时施工卡，并收取证件抵押金人民币叁拾元整，工期完成后，凭工卡到保安部秘书处注销并退回押金。

4、办理施工手续的同时，施工单位负责人要与酒店签定防火责任书，确定施工防火责任。

5、任何施工单位和个人进入酒店施工必须走员工通道，并配戴临时施工卡。未经允许不得擅自进入营业区域和使用客用设施，施工结束后，所带出酒店的工具和其他物品，须有聘请单位签发的放行条。

6、施工期间，要遵守酒店各项规定，如需增加人员时要及时补办手续。

7、施工期间，严禁在施工现场吸烟，禁止在施工现场乱拉、接电线。

8、如施工需要明火操作时，必须到酒店保安部递交申请，办理动火证，并配备足够的灭火器和做好清理现场周围可燃物等安全防范措施。

9、要及时清理工程垃圾，保证施工现场清洁，严禁在消防疏散通道内堆放杂物。

10、对施工单位入场施工不办理临时施工卡、手续不全的、现场管理混乱、未办动火证而动用明火操作的，根据施工性质，保安部有权给予相应的处罚和追究当事人责任。

第六章 消防设备管理制度

1、消防设备、器材是用于预防和扑灭火灾的安全防护设施，任何部门或个人不得擅自挪用和移动消防设备和器材，不准在消防设备、器材旁及消防通道堆放杂物，不准将消防设备、器材挪作非消防用途。

2、因公施工，作业需动用或移动消防设备、器材的部门，需书面向保安部申请，经批准后方可动用或移动，并在施工、作业完结后将设备、器材恢复原位。

3、工程部和保安部要认真做好消防器材、设备的维护保养和检修工作。发现遗失、损坏或失灵的设备、器材，要立即向消防委员会报告，争取补救措施，并追查原因及做好记录。

4、工程部当值人员和当值消防主管要每日，周对消防设备、器材进行例行检查，每周要对烟感、温感等报警装置进行测试，并向消防委员会书面报告测试结果，同时做好检查记录。

5、工程部和保安部每月要对酒店所有的烟感、温感等报警系统及自动喷淋、气体灭火、自动报警和紧急广播系统及防火卷帘门、排烟风机排烟阀等联动设备和应急照明系统进行一次详细的维护保养，并做好保养记录。

6、工程部经理和消防主管要定期或不定期（每周不少于两次）检查酒店的变压器、油库、厨房、超市等重点部位，发现问题要立即派人整改，做好记录。

7、保安部每月须对酒店所有的干粉灭火器进行压力表、保险塞、压把、喷射软管的检查，并将灭火筒摇晃数次，防止筒内的粉末受潮沉淀结块，并做好记录。

第七章 监控中心管理制度

1、监控员要热爱本职工作，服从命令、听从指挥。

2、监控员必须服装统一、整洁、不留长发。

3、当值期间要精神集中，认真细致做好监控纪律，不准撤离岗位。

4、认真做好交接班工作，并详细将本班的监控情况知会下一班。

5、监控室内严禁吸烟看，禁带火种，不准喧哗吵闹，不准存放私人物品或易燃易爆品等。

6、每天要对各种仪器设备进行清洁，保持室内无尘等卫生。

7、任何人调用录像带或查阅文件、档案、需预先填写《查阅（调用）申请表》，经保安部经理批准签名后方可。

8、当值监控不得随意操纵中心内之一切仪表、按钮、设备等。严禁非监控员操作中心内之一切设备。

9、当值监控员或其他经批准进入监控室的人员，不得无故占用（长用）中心之通信设备。

10、监控中心仅限保安部当值监控员、经理、主管和经理以上管理人员进入。

11、因工作需要的PA、工种技工、值班经理等，须经当值监控员允许后方可进入，工作完毕后及时离开，不得无故逗留。

12、消防监控中心之管理直接履属保安部。

第八章 停车场安全管理程序

1、当值时对车辆安全进行仔细检查，发现问题，及时上报，来车时要将车辆指挥到位，要检查车辆有无损坏，车门有无上锁，车辆排列整齐。

2、客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语，要做到举止大方，不亢不卑，避免与客人发生争执或冲突，不准向客人索取小费。

3、当值时要站到车场较明显的位置，指挥车辆时动作手势要标准、正确。

4、当值时不得群集闲聊，不得随意离岗、窜岗，有事不要大声叫喊，使用对讲机时注意用语，不讲与工作无关的问题。

5、当值时不得睡觉、看报、不得吸烟、吃零食。

6、指挥车辆泊位时要注意自身安全，尤其是有醉态的司机，防止撞伤、碰伤、擦伤等。

第九章 安全工作条例

1、要求身体素质好，工作和训练时，严禁危险动作，如摔跤、逞强、过度用力、开过分玩笑等。

2、着装要合身，不要过紧或过松、避免工作操作时受伤。

3、受外受伤时，要立即报告领班，并尽快处理伤口，伤势严重者，要及时到酒店医务室进行处理。

4、处理紧急事故时，要考虑安全因素，如戴手套、穿雨衣、雨鞋。按正确的操作程序操作，熟练酒店制定的各种紧急程序（火灾、水灾、大风等）。

5、对不卫生的地面、阻塞的通道、容易造成摔伤的区域，应立即通知有关部门清理。

6、对不懂得设备、器材不要乱拆卸，要请专业人员来处理，触动或打开可能有危险的包裹，发现异常气味，声音要查找出原因并向上级报告。

7、不过量饮酒、吸烟、不暴饮暴食，保证充足睡眠，养成良好的饮食、起居、卫生习惯。

8、不得乱用警棍、手铐等警用器材，不得使用恐吓、危险语言，避免引起暴力行为。

9、如遇到意外攻击，只有采取适当的自卫，以保证自身的安全为准则。

10、本条例只适用于保安部员工。

第十章 保安部各岗位职责

保安部经理岗位职责和工作职权：

1、根据部门各级员工的工作表现情况，有权进行表扬或奖励，批评或处分，有权提升或建议总经理提升工作积极、认真负责、业务熟练、有管理潜质的员工。

2、有权调动保安、消防人员及其他部门人员对危急事件，如刑事犯罪、火警等事件进行紧急处理，防止事态扩大。

3、对酒店治安保卫、消防等不够严密和完善的方面，有权向总经理建议逐步严密完善等。工作职责：

1、对总经理负责，负责保安部全面工作。

2、对酒店治安、安全保卫工作负有重要责任。

3、负责对下属考核、培训。

4、负责酒店保卫工作的督导、检查和落实。

5、负责全酒店员工治安防范宣传教育。业务要求：

1、熟悉和掌握酒店内部治安情况，了解和掌握社会治安情况及其对酒店的影响，对治安工作要有敏感性和预见性看，防患于未然。

2、善于组织策划酒店的安全保卫工作，在危急情况下能够沉着冷静、善于指挥和决策，使危急事件能够得到迅速妥善的处理。工作内容：

1、协助各部门制定岗位安全制度，并督导落实。

2、对酒店员工进行法制教育，生产安全教育及遵纪守法教育。

3、积极开展治安检查和消防检查。

4、组织策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作，届时要在酒店内值班，并督导任务的落实情况。

5、积极配合公安机关调查和侦破酒店内发生的各类案件。

6、了解和掌握酒店内部员工的情况，配合人力资源部一起做好违纪人员的帮教工作。

7、注意防止因自然灾害而造成酒店和宾客、员工的生命财产的损失。

8、建立和完善酒店治安工作档案。主管岗位职责：

1、熟悉酒店的运作及有关的安全法则、酒店的员工守则。

2、安排下属各岗位的工作，不断巡视酒店各区域、督导当值各岗位的工作，并进行奖惩、评定和考勤。

3、认真完成工作日记，并详细记载当值时间内发生的事件（包括事件、地点、人物、原因、结果以及遗留问题），非常事件要及时上报。

4、迅速妥善地处理各类事件（包括突发事件）并对一些案件调查，写出调查报告。遇重大案件发生须立即汇报，保护现场并向警方报案，协助警方的调查工作。

5、下属员工进行岗位培训，使保安员的专业知识和综合素质保持在一个较高的水平。

6、熟悉酒店的消防设施、消防通道、紧急出口以及酒店的紧急疏散程序。

7、控制好酒店停车场的安全，保障酒店车道的畅通。

8、完成交给的其他任务。如：施工现场及人员的安全督导、施工办证工作等。

9、对自己的工作负责制定计划，做好总结，并及时向上级汇报工作情况。

10、热情接待来访。

11、协助经理当值期间发生的问题。监控员岗位职责：

1、认真学习消防，安全专业知识，掌握消防、安全之监控技术，及时发现不安全因素，并立即报告。

2、熟练掌握各类监控设备、报警系统、广播系统、联动系统的性能及操作方法，严禁违章操作及非专业人员操作。

3、控屏幕情况要随时报告，发现异常立即定点录相，并做好记录及时上报。

4、爱护各种设备、器材，注意了解设备设施的运作情况，有问题要及时报告，并通知工程部派员修理，保证正常运作。

5、一旦发现警情，立即简要清楚通知警情附近值班保安查看实情并做好详细记录，本班问题本班解决。

6、严格执行交接制度，工作记录要详细、准确，并做好交接班签名。

7、当值期间要做到“四不准”：不准吸烟、瞌睡、吃零食、不准阅看与工作无关的资料，不准将无关人员带进监控室，不准擅自调用电脑内与工作无关的资料。

8、接听电话或使用对讲机时，要使用礼貌、专业的用语，不准讲与工作无关的事件，不准拨打私人电话。

9、严格执行保密制度，做好保密工作。保安员岗位职责：

1、巡逻中发现有碍安全情况发生须及时报保安部及各相应岗位，并配合当值总值处理安全问题。

2、巡逻时不得长时间停留在某一处，不得使用客用设施。

3、没有部门经理批准或协调，不得擅自查房、进房。

4、熟悉酒店内部区域及走火通道的分布情况。

5、巡逻时检查各处消防设施是否完好，发现损坏应及时报告消防中心。

6、熟练掌握各种消防设施的使用及报警装置的使用。

7、遇火警时沉着冷静，要立即通知消防中心或总机，并组织现场有关人员积极查找火源，根据现场情况采取有效措施灭火。

8、促客房来访制度的实施，对严重肇事者，协同前台经理及客房部人员处理。

9、检查紧急出口是否处于畅通状态。

10、检查楼层施工人员工作，动火的有无办理动火作业许可证，排除施工现场对消防及安全有危害的隐患。

11、如遇可疑人员要盘查，注意醉态客人的动向。

12、遇偷盗情况须及时报保安部主管，把盗贼捉拿，经询问后，即送当地公安机关处理。

13、遇滋扰现象，应劝阻其有关人员离开酒店。

14、巡逻中遇客人应站立让路向客人问好。

15、在担任大堂保安时，不得使用客用设施，不得进入营业区域、前台及其办公室。

16、未经总经理批准，任何施工单位禁止在大堂施工。

17、未经批准不得在大堂录像。

18、随意进入大堂到处乱窜的人，并同时通知其他岗位加强监控。

19、夜班注意员工的不轨行为（如偷盗物质）。20、检查各处消防设施是否完好。

21、注意醉酒者行动，有情况时报告主管和有关部门负责人共同处理。

22、密切注意有无破坏酒店之设施行为。

23、客用沙发禁止躺、卧。

24、大堂站岗应选定几个利于检查情况且不妨碍客人的地，站姿要跨立，注意着装整齐，不许在大堂中不停转悠。

25、宿舍要保持良好的内务卫生，值日人员要负责打扫本部门内的宿舍卫生，禁止在宿舍内吃饭。

第四篇：保安部规章制度

保安部规章制度

1、爱岗敬业、服从管理，听从指挥。保安人员必须服从上级领导和部门经理、主管的管理，否则给予警告，屡教不改者开除。

2、讲究文明礼貌、遇事不慌谨慎处理。

3、上班期间衣着整洁大方，严禁衣冠不整，穿拖鞋，禁止穿奇装异

服。

4、不迟到、早退、不旷工、旷会，不擅自脱岗、误岗，按时交接班。

5、无故不外出，若有事需请示上级同意方可外出。

6、上班期间不得吃零食、看小说；严禁上岗期间闲聊，嬉闹。

7、岗亭物品摆放整齐，内外环境要保持干净整洁。

8、在工作中出现意外紧急情况时，应及时向上级主管、经理反映情况。

9、夜间值班人员必须保持高度警惕，如遇突发事件立即向上级反映。

10、对外来车辆、来访人员进行详细登记，进出车辆要进行盘查。

11、严禁保安员酗酒、闹事，否则扣除当月工资并予以开除。

12、不得对上级安排的任务无顾拖延拒绝或终止完成。

13、保持自我操守，如发现有不轨行为一律开除并交派出所处理。

本着对施工现场、工作负责，为搞好保安部日常管理，对违反以上规章制度的员工视情况实施20—100元的经济处罚，情况严重者予以开除。

第五篇：保安部管理规章制度

防火档案管理制度

1、各级防火组织及成员名单。

2、各部门防火责任人。

3、酒店各项消防安全管理制度。

4、公安消防部门来文。

5、消防安全检查记录。

6、员工消防安全培训教材。

7、消防演习计划记录。

8、火警、火灾事故的调查处理记录及有关材料。

9、消防工作总结报告。

10、消防工作奖惩记录。

11、其他有关消防资料。

国新大酒店访客须知

1、访客进入酒店必须文明着装，凡衣冠不整者（指穿汗背心或拖鞋等）；认定为醉酒者；精神不正常者；明确为暗娼者均不予进入。

2、访客如需进入客房会见的，必须到客房服务台凭有效身份证件（身份证、护照、驾驶证等）办理访客登记手续后方可进入。无住店客人同行的访客，必须在客房服务员致电被访客人并征得同意后，才能办理登记手续进入。

3、访客在填写访客登记单时，必须实事求是逐项填写清楚，不得故意填错或漏填个人资料，不符合登记手续的访客将被拒绝进入客房。

4、进入客房的访客必须在23：00以前离开，如被客人留宿必须至总台办理住宿登记手续。

5、对于违反上述规定的访客，将视情节轻重酌情处理，对情节恶劣的送交当地公安部门处理。

动火作业管理制度

1、在酒店区域内需要动用明火作业时，动火申请部门必须经保安部审批同意并取得《动火证》后，才能进行动火作业。

2、动火部门须负责动火作业时的安全措施，包括作业前清除可燃物，作业后检查有无火险隐患。

3、动火作业者必须持有特种作业证才能上岗操作，并须严格执行有关规定。

4、动火申请者必须严格按照《动火证》上规定的时间、地点和方位进行动火作业。超过动火日期，必须重新申请《动火证》。

5、动火申请部门必须委派动火现场监护人，由监护人负责动火现场的全面消防安全检查工作，以及配备好专用灭火器材。

6、动火作业时保安部应及时派员到现场验看《动火证》及特种作业证，检查动火现场的安全措施。动火人必须配合接受保安部的检查。

安全门、安全通道、消防通道的管理制度

1、酒店内所有安全门、安全通道、消防通道是专门用于扑救火灾和有紧急情况下人员疏散时使用的，任何人不得随意使用。

2、任何时侯都必须保证安全门处于完好状态，禁止任何防碍安全门正常使用的行为发生，若特殊情况下需使用安全门或紧急出口搬运物品，必须事先征得保安部经理或消防干事同意方可进行。

3、安全通道上禁止堆放物品，禁止任何部门分隔或堵塞安全通道。

4、消防通道上禁止堆放物品，非消防车辆不准停放在消防通道上。

5、安全门指示指标、指示灯要保持完好无损，如发现损坏及时报告工程部进行维修。

6、当值保安员须每天巡视检查以上各通道，发现违反上述规定的情况，应立即报告保安部办公室，以便调查后及时发整改通知到相关部门，督促其限期整改。

VIP客人的保安工作方案

为了有效的保证VIP 客人入住酒店期间的安全，根据酒店和保安部的实际情况，制定如下方案：

一、监控室接到总台递送VIP客人通知单（一般提前1—2天）应立即通知保安部办公室（应将通知单上各项登记内容逐一讲明），同时在交接本上记录VIP客人通知单的时间和保安部办公室接报人姓名。

二、总台通知监控VIP客人正式到店时，监控室记录通知的时间和总台通报人姓名，同时立即通知当值领班和巡逻员，二级以上（含二级）VIP客人还须报告当值主管。

三、VIP客人入住后的具体保安措施：

1、监控室必须对所有进出VIP客人房间的人员（包括VIP客人）进行录象，同时记录每次人员进出的时间、人数和身份情况（列如酒店恶人员或镇、市领导等，不熟悉的不记录）。

2、VIP客人离开房间在酒店内活动，监控室应进行跟踪录象，同时不断将VIP可恶人的动态情况同志领班和巡逻员，二级以上（含二级）VIP客人还须报告当值主管。VIP客人进入餐厅或其他营业场所，监控室及时记录进、出时间。

3、二级以上（含二级）VIP客人至少有一名保安人员到所住的楼层警戒，离开房间在酒店内活动时，保安人员在后跟随警戒（保持一定距离），其他等级的VIP客人根据情况的需要，临时派遣保安警卫人员。担任警戒的保安人员与监控室配合，随时将VIP客人的动态情况报告当值主管、领班。

4、VIP客人外出时，监控室要通知外保人员做好警戒工作。大堂前外保人员还应将VIP客人乘坐的车辆的牌号和力点的时间报监控室，监控室作记录的同时向领班报告。VIP客人回店时，外保人员应及时通知领班和监控室。二级以上（含二级）VIP客人还须报告当值主管。

四、总台通知VIP客人退房离店时，监控室应记录同志的时间和总台通报人员的姓名，同时立即通知当值领班和外保人员，二级以上（含二级）VIP客人还须报告当值主管。外保人员做好警戒工作，大堂前外保人员应将VIP客人乘坐的车辆的牌号和离店的时间报告监控室作好记录。

酒店消防安全培训制度

一、人事部负责制定切实可行的培训计划，让员工清楚培训的时间、内容和目的等，保安部具体实施：

二、由人事部组织酒店全体员工每季度进行一次消防业务知识专题培训，全年不少与四次，对酒店招聘的员工，及时给予培训。

三、消防培训内容：

1、了解酒店消防要害重点部位；

2、了解酒店各种消防设施的情况，掌握灭火器的安全使用方法；

3、火灾时扑救工作的知识和技能，自救知识和技能；

4、组织观看实地消防演练，进行现场模拟培训；

四、参加培训的员工应遵守课堂纪律、认真记录、积极参与，人事部做好考勤记录；

五、培训结束，进行书面知识和实际操作技能考核，成绩记录并存入个人业务档案，成绩优异者给予一定的奖励。

六、保安部定期不定期地举办各种形式的消防教育宣传，可采取印发消防资料、图片，组织人员学习，请专人讲解，实地模拟消防演练等方式。

《供用电管理制度》 管理制度总则

1、为确保酒店经营的正常进行，必须加强用电管理工作，做到合理用电安全用电，节约用电。

2、工程部对酒店各部门各种电器设备的电气线路的安装、使用、维修等必须严格按照供电局和劳动局有关规程进行。

3、在电器管理工作中孩子顶完善的管理制度和各种安全操作规程，并严格执行。

一、变压器管理制度：

1、变压器的安装、试验、运行、维护应按苏州供电局的有关规程进行。

2、变压器应有适当的通风，使其在任何季节内均能保证额定负荷运行。

3、变压器室或室外应设备配备适量的消防设施。

4、变压器应悬挂警告牌，外壳接地。

5、定期清扫变压器及周围的灰尘，保持变压器外观和周围环境清洁，无渗漏。

6、变压器应有完整的技术 资料，和大、中、小修及试验记录。

二、带电工作制度；

1、带电工作应有2人或2人以上方可进行。

2、工作人员必须穿长袖工作服，扎好袖口，穿绝缘鞋，带绝缘手套。

3、登高工作，应戴好安全帽，系好安全带。

4、作业工具应使用合格的绝缘手柄的钳子、螺丝刀。

5、工作时应该可能接近的导电部分及接地物本等用绝缘物隔离，防止相间短路及接地短路。

三、电动机管理制度：

1、定期清扫电动机外壳，保持电动机外壳的清洁。

2、部分特殊用途的电动机停运时间应有记录，发现有异常情况立即断电检查。

3、受过潮的电动机在使用前应测量绝缘电阻。

4、禁止用水冲洗电动机。

5、电动机的引线及各种控制装置安装必须由有证电工操作，非电气人员不得擅自安装。

四、临时电线使用管理制度：

1、临时电线的安装必须由有证电工进行，安装时必须严格执行临时线架设规程。

2、临时线安装完毕必须由安全管理员检查合格后方可使用。

3、使用部门不得在使用过程中擅自更动线路。

4、装设临时线，须用绝缘良好的橡皮线。

5、临时线在地面上的部分，应加以可靠的安全保护。

6、临时线的装置必须有总开关控制。

7、临时线接线板上应该有动作灵敏可靠的漏电保护装置。

8、临时线使用结束后应立即进行拆除，负责拆除的电工应按照要求拆除彻底，不得留下隐患。

五、移动电器管理制度：

1、移动电器必须完整无损。

2、移动电器必须由各部门专人保管。

3、使用移动电器前必须认真检查，发现有电线老化、破损、插头损坏等情况应及时进行报修。

4、移动电器严禁不使用插头而将电线直接插入插座的野蛮操作方法。

5、移动电器要定期进行检查没，对插头、引线和外壳等要定期进行绝缘检测，暂定为每半年一次。

6、非电工人员不准自行拆装移动电器，如发现有人擅自拆装（将三眼插头改成二眼插头，损坏接地或不用插头将线直接插入插座等）作为制造事故隐患认处。

六、动力外线管理制度：

1、各配电输送线要求走向合理，按经济电流密度选择导线截面。

2、为提高功率因素，减少无功损耗凡大容量用电设备功率为0.8以下，应加装无功功率补偿表。

3、减低供电端至用电设备的线损，线损率应达到以下指标：

一次变压：3.5%以下 二次变压：5.5%以下 三次变压：7.0%以下

消防安全日检查制度

一、每日一次，对酒店所属区域、部位列行常检查。

二、检查内容：

1、查本责任区内的消防器材是否齐全、完好等。

2、查本责任区内有否影响消防安全的隐患存在。

3、发现问题及时解决，并向分管领导汇报。

三、巡视检查完毕后，检查人在《消防安全检记录簿》上做好记录备案并签名。

四、对查出的问题和隐患，填发整改通知书，限期改正。

五、每月对日检查工作汇报，上报有关领导及编制消防安全简报。

保安部清洁卫生制度 保安室：

日常清洁：主要是打扫地板，擦桌子、整理值班室物件、清除打卡机和插卡板灰尘。以上由每天白班人员接班以后完成。

计划清洁：主要清洁是擦玻璃，打扫蜘蛛网、以及死角卫生。以上事情安排在周一、周四的上午，由白班人员完成。

监控中心：

日常清洁：主要是拖地板，擦柜子的灰尘、擦电视。以上工作由每天白班人员在接班以后完成。

计划卫生：主要是擦电视柜内面的灰尘，擦椅子、门，以及死角卫生。以上工作安排在周一、周四的上午，由白班人员完成。

关于保安巡逻的规定

1、保安巡逻人员必须遵守《巡逻人员岗位责任制度》和履行《巡逻人员岗位职责》。

2、巡逻人员巡逻前必须检查自己的仪容仪表，整理自己的服装，检查携带的装备，符合要求后出发。

3、巡逻时，巡逻人员必须按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，4、巡逻过程中，（1）要注意礼节礼貌，遇见客人要注重开口服务，不与客人争道。（2）如遇客人投诉要耐心听客人的诉说并如实汇报，对客人提出的要求和提问如不能解决的，不能说“不”，要尽量帮可恶人解决，如不能解决的，要及时汇报处理。（3）巡逻过程中发现问题要及时处理，如遇自己不能处理的要及时逐级汇报（重大问题可以越级汇报）。（4）保安人员必须注意保安形象，不做有损酒店形象、有损保安形象、有损国格、人格的事。

5、巡逻结束后，要对巡逻情况进行书面登记，对重大事件要专门书面形式汇报。

关于酒店煤气库的管理规定

1、明确责任人：采供部负责煤气的进出库，由仓库保管员负责保管一把钥匙，煤气出入库时使用。

2、餐饮部厨房使用煤气，负责煤气总阀的开关，所用钥匙由总厨师长负责安排值班人员保管，必须严格交接班制度，责任落实到人。

3、进出库人员必须严格执行进出库登记制度，认真填写需登记的内容。

4、任何人员进入库区严禁携带明火及吸烟，手机、拷机应关闭，以防发生以外。库区周围5米内严禁吸烟。

5、厨房值班人员负责每日的煤气总阀的开关，要认真的落实《酒店煤气库管理制度》。

6、保安部值班人员负责安全检查工作，每日必须检查一次，检查库区内的灭火器材是否完好，有无不安全隐患，进出人员登记情况，发现问题要及时汇报、处理。

7、坚持“谁主管，谁负责”，“谁使用，谁负责”的原则。

苏州国新大酒店制服间防火责任制

1、待洗衣物和洗好的衣物应分开存放，不得混放。

2、待洗衣物库和制服间内严禁烟火，禁止无关人员入内。

3、照明灯具的功率不得超过60瓦，灯具不得存放任何可燃物，衣物距灯具电器距离不应小于50厘米，照明灯具的开关应设在库外。

4、收集的待洗衣物入库前，应在库外逐件打开抖动，检查是否有火种带入。

5、下班前必须切断电源并仔细检查，确保没有遗留火种隐患。

大堂前外保人员岗位职责

1、熟悉和了解当天宾客低、高情况，以及宴请、会议和重大活动等情况，提早做好安排车辆停放的计划。

2、安全正确地指挥车辆在大堂前的通行和停放，负责管理好大堂前的停车场，保证大堂前车道和大堂前停车场出入口的畅通。

3、劝阻衣冠不整者进入酒店，阻止酒店员工从大堂进出酒店。

4、保证大堂前车道和停车场环境清洁，发现垃圾应及时请PA员工打扫。

5、注意好大堂外的各种照明设备、喷泉和花卉盆景等设备物品，遇有损坏，及时向有关部门报告。

6、在领班离开大堂时，注意观察大堂内特别是酒吧的人员活动情况，发现可疑情况，应及时上前制止或向有关领班报告。

保安门卫员（外保人员）岗位职责

1、安全、正确地指挥进出酒店车辆，劝告出租车、三轮车和过路行人不在酒店逗留，保证车道的畅通。

2、阻止衣冠不整者和等生意的出租车、三轮车进入酒店。

3、严格执行物品的出门证制度，仔细查验带出酒店的各种物品（包括员工的大件私人物品）。

4、严格检验外来施工人员的临时出入证件，制止闲杂人员进入，遇有前来联系工作的人员，应至电相关部门，在征得同意后，才可放行，同时做好登记。

5、负责看管好停车场和车棚内的各种车辆，对过夜的外来车做好登记记录。

6、做好酒店各部门报纸及邮件的收发工作。

7、按规定的时间临时开关围墙灯、草坪灯、泛光灯和喷泉设备。

8、保持酒店大门区域和停车场的环境卫生，制止驾驶员将污水及垃圾倾倒在大堂门前及停车场。保持岗位内环境清洁卫生，上岗后，离岗前自觉对本岗位进行整理打扫。

9、认真做好监控记录，严格执行交班手续，在交班是如有延续的可疑情况，本班次未处理完的工作，上班交办的任务等，应向下一班做好书面和口头的移交工作，接班人员未到，本班人员不得擅自离岗。