第一篇：企业文化和公司简介

（一）、三顾茅庐

1、三顾茅庐简介：

成都三顾茅庐企业策划有限公司（以下简称三顾茅庐公司）成立于二零零三年九月，是一家集校园文化策划，旅游规划，景区规划设计与建设，商业品牌整合营销为一体的专业策划公司。由成都市五大策划人之一的王晓峰先生领衔。三顾茅庐公司坚持“以人为本，选贤任能；客户至上，信誉著称；准确策划，设计上乘；潜心创作，效率执行；精诚团结，勇奔锦程”的经营理念而获得发展繁荣。秉承现代教育策划理念，跳出常规模式，融教育理念与校园文化建设的完美结合。以顾问式服务为学校提供最完善、最优质的服务，以专业精神点燃校园文化星星之火。在王总经理的带领下，克服了一个又一个的困难，攻破了一个又一个难关。在客户，在教育部门及员工心中树立了良好的形象，并将公司的企业文化传播到了重庆、昆明等地。三顾茅庐公司的核心竞争力是：做正确的人，做正确的事。作为四川唯一一家以校园文化为主的专业公司，拥有多名专业技术人才。其中博士后2人，博士5人，研究生6人。公司总部下设6个职能部门，分别为业务部、创意部、设计部、客户服务部、工程部、行政部。分公司遍布西部地区各个重要城市，如成都、重庆、昆明等。三顾茅庐在飞速发展中将以持续不断的努力，为学校提供准确无误的创意设计及高水平的校园文化建设工程，帮助学校在激烈的教育市场竞争中劲展风采，增强学校品牌的竞争能力，树立学校文化传播的良好形象。

2、企业文化

三顾茅庐价值观： 求索、上进、开拓、创新 三顾茅庐精神： 自强不息，无往不胜

三顾茅庐经营理念： 以人为本，选贤任能；客户至上，信誉著称；准确策划，设计上乘；潜心创作，效率执行；精诚团结，勇奔锦程 三顾茅庐服务理念： 超越客户期望；满足市场要求

三顾茅庐人才理念： 广招贤士，海纳百川；关爱成长，价值优先 三顾茅庐核心竞争力：做高尚的人，做上乘的事 三顾茅庐作风： 雷厉风行，务实求真

三顾茅庐发展远景： 创中国校园文化建设最佳机构

（二）、凯特立

1、简介

凯特立教育策划总部位于重庆高新区，现有在职人员50余人，兼职人员20余人。作为一家现代综合性教育服务机构，凯特立教育策划依托高校丰富教育行业资源，致力于区域教育及学校发展规划、品牌建设、文化塑造等相关教育行业研究及应用推广，独立研究并开发了学校文化力建设系统（SCS），开全国文化力建设研究及应用的先河；同时主要面向职业教育学校开发的托管运营模式，已计划于近期面向全国推广。

自成立以来，凯特立以专家为依托、以文化为导向、以创意占先机，在重庆乃至西部地区，更是凭借其专业、周到的服务树立起了良好的企业形象。秉承责任、荣誉、诚实、合作的价值观，凯特立先后为数十家学校及教委提供了专业的规划设计服务，赢得了学校领导和业界人士的赞誉与信任。自行创办的DM杂志——《世纪教育》，更因其观点新颖独到，可读性强，深受校长和广大读者欢迎。

——凯特立的服务对象：

各级教育行政主管部门、教育投资机构、学校

——凯特立的服务内容：

■发展规划、发展顾问、园区规划、投资策划

■文化战略、文化设计、推广策划、校本课程开发、活动仪式策划

■品牌塑造、招生策划、人文景观建设、活动承办

“催生教育家，打造特色校，探索新境界”，这是凯特立人对当前素质教育的思考与探索，更是我们对教育事业的理解与追求。

我们深信：谋事在人，成事也在人。

2、企业文化

（一）公司定位：立足西部，面向全国。向客户提供教育策划、教育专业咨询、教育研究等系列服务。

（二）公司使命：提供专业、实用、适合学校特性的解决方案，提升

学校办学水平和核心竞争力。

（三）公司愿景：成为学校发展首选的增值顾问。

（四）公司宗旨：在帮助客户实现其目标的前提下实现公司的价值。

（五）公司价值观：责任、荣誉、诚实、合作。

（六）公司理念：

经营理念：视客户和公司的荣誉为生命 服务理念：客户至上，信守合同。竞争理念：与对手共同成长。

（七）企业精神：创新是世界发展和教育进步的核动力。

（八）合作精神：与客户和竞争对手共同成长。

（九）行动准则：做高尚人，做有益事。

（十）企业口号：

1、谋事在人，成事也在人。

2、催生教育家，打造特色校，探索新境界

（三）山东现代文化研究所

1、简介

山东省现代学校文化研究所是经山东省人民政府批准成立的从事学校文化研究的唯一专业机构，是国内较早进行现代学校文化研究和教育教学研究并将研究成果迅速转化为教育生产力的专业科研机构，辖设学校文化SIS研究中心、外语教学研究中心、校本课程文化开发中心、家庭教育研究中心。现有博士6人，教授8人，各科类专业研究人员30余人。

学校文化SIS研究中心是国内较早进行现代学校文化研究的专业科研机构。研究中心充分运用教育学、广告学、建筑学、美学、心理学以及周易学等多种学科成功研发了学校文化SIS形象识别系统，并依托北京师范大学、山东大学、山东师范大学、山东教育学院等诸多高校的科研优势，通过近6年的研究实践，为全国近百所学校成功导入学校文化SIS形象识别系统，协助学校明确了自身的理念文化、行为文化、环境文化、视觉形象等，得到了教育界的一致好评。

外语教学研究中心主要通过考察、培训、交流、合作等方式与国内外学校进行学术、文化、科教等的相互借鉴与学习，寻求中西方文化的结合点。在以往的实践过程中，中心积极组织实验学校参加定期的学术交流与培训，并力邀诸多国际志愿者、国内外知名教授来我处讲学，鼓励国内教师与广大外籍教师积极合作，共同参与课题研究。通过一系列形式多样的教学活动，为国内外科教、文化、学术的交流与合作提供了便利。

校本课程文化开发中心是专门致力于新课程改革探究、学校办学特色研究以及学校本位课程开发的权威科研机构。中心以切实推行素质教育为指导思想，以培养学生全面发展为出发点，以研发学校特色课程体系为主要任务，重在指导学校科学落实国家新课标、创新教育教学模式，进一步促进学校自主合作教育的形成与发展。针对新课程改革，本中心组织国内知名专家和全国实验区一线的百名教研员进行了广泛的研究和探索，尤其对近年高考的模式和趋势进行了广泛的调研分析、专家论证，取得了一系列科研成果，并编撰出版了《走进高中—新课程学生导读》一书。

家庭教育研究中心以现代社会全方位教育思想为指导、以终身教育模式为依据、以家校互动为切入进行家庭学习氛围、文化环境的研究与创设。目前选定的研究课题主要集中在“家庭教育环境优化”和“家长学校的模式创建”两个方向。

2、企业文化

核心理念： 正本清源 盛世兴文

品牌理念： 乘盛世文风行万里 怀凌云之志铸品牌 经营理念： 执和谐之笔 写盛世胜景 服务理念： 不求无所不能 但求竭尽所能 企业愿景： 直视湖光千里道 下窥城廓万人家 工作理念： 思者无域 行者无疆 人才理念： 英雄不问出处 贤能无需请缨 团队精神： 精诚和赢 百心竿头创伟绩 价 值 观： 真诚经营品牌 文化缔造价值 质 量 观： 千锤百炼 精益求精 宣 传 语： 上善若水 以文化人 采撷东西 成就精品

4、山大儒风

1、简介：

山大儒风学校文化建设中心是专业致力于学校文化研究与设计的策划机构。中心现为中国教育学会会员单位，全国教育策划学术委员会理事单位，并承担着多项教育学国家级研究课题。

秉承齐鲁儒学之文化风韵，依托百年山大之人才优势，中心经过数年发展，形成了一支科研力量雄厚，设计经验丰富的专家团队。目前中心拥有博士、教授7人，研究生以上学历10余人，各类专业规划设计人员30余人。

创新是教育策划之魂。中心继开创性地将企业文化策划理论应用到学校文化建设当中后，近年来又结合国家教育方针和学校需求，不断改进策划架构，策划理论日趋完善，研究硕果累累。期间，《学校文化策划实务》、《学校环境文化规划概论》、《学校形象论》等理论专著相继出版。

“让案例学校说话”是中心规划设计工作的最高宗旨。数年耕耘，百余所学校成为了中心最好的代言人。其中青岛西韩小学、东营区一中、博兴一中、重庆天宝实验学校等学校，更因卓越的学校文化而成为全省乃至全国知名的学校，带动了学校的整体发展。

“规划一所学校，树立一个样板”是我们一贯的工作追求，学校文化中心期待与您共铸精彩！

5、新思润 新思润

新思润校园文化建设专业机构是以校园文化项目整体策划与设计，校园形象设计，景观、园林、雕塑、功能室规划设计建设为主的公司。自成立以来，已成功地为数百家学校进行了系统性的校园文化规划、设计及建设，均获得了高度的评价与社会效应。公司总部位于深圳，在广东省东莞市和梅州市、海南省海口市、湖南省长沙市、湖北省武汉市分别设有分公司，业务范围覆盖全国。

新思润宗旨：传承文明〃创意校园

新思润愿景：用文化塑造有灵魂的教育

文化永远是教育的灵魂！新思润始终高扬文化之旗帜，在高度信息化的经济化社会，以文化塑造人的精神、气质和价值取向。这是教育事业的崇高之处，也是新思润人的价值所在。

新思润目标：以“超越自我，追求完美”为服务理念，追求与自然相融合的境界以及人性化的设计，新思润致力于运用现代教育策划理念，融教育经营与校园文化建设完美结合的手法，以校园文化建设长期顾问的角色，为学校提供最完善、最优质的专业服务。⊙ 服务项目

我们能为贵校提供以下专业服务：

★学校办学理念梳理，校训、校歌提炼建议。

★校园形象设计策划(CI)----学校标识系统设计，标识系统应用：校徽、校旗、校服、办公用品、课室牌、功能室牌、校园导示牌、温馨提示牌等等。

★校园景观设计建设----校园环境整体规划、建筑外立面改造设计、厅廊文化设计、主题教育景观与活动园地设计、文化墙等。

★校园雕塑设计建设----壁雕、浮雕、圆雕等。

★文宣系统----学校办公教学用品，学校评级等宣传用品设计印刷及文化宣传设施。

★校园功能室建设----校史室建设、舞蹈室、实验室、会议室等功能室设计施工。

★校园康体设施建设----足球运动场、篮球场、网球场、学校娱乐场所设施设计施工。

★校园电教网络建设----校网站建设、网页设计、电教网络系统设计施工等。

6、点线面校园文化

——注重策略与实效的校园文化品牌形象设计机构

点线面的优势

侧重校园文化品牌战略的制定直至校园文化品牌视觉的落地执行，专注校园文化品牌形象的建立和梳理改造设计。

点线面校园文化是一个什么性质的策划设计公司？

点线面以打造强势校园文化品牌为己任，注重校园文化品牌策划设计前期的调研，分析及定位，专注于校园文化品牌的构筑、完善、建设和管理，以系统化、特色化为基点，帮助学校提炼科学系统的办学理念体系；设计个性鲜明的视觉形象系统；建设内涵丰富的校园环境文化；实施校园文化品牌战略。综合诸多国际教育走向以及教育研究结论,为海内外各类学校及教育机构量身订制专业而系统符合本土本校的特色校园文化解决方案，并以最有力的执行实现文化品牌增值，这也是点线面的价值所在。我们不是狭义而单纯意义上的设计公司。更准确地讲，点线面是一家专注于校园文化品牌战略研究，定位分析，策略形成，视觉形象设计执行，文化载体建设及管理于一体的专业校园文化品牌策划设计公司。

创造一种积极向上、宽松和谐、静谧优美的校园审美文化。全力为学生打造一个舒适的学习环境，调动他们的思维和情愫，起到怡情励志的作用。

我们愿与每一所学校建立互相了解的长期合作伙伴关系，推动中国校园文化品牌价值新生。系统扫描、分析绩效差异、设计解决方案、评估结果及持续改善的流程，提供系统全面的服务，以协助您解决实实在在的问题。点线面期待见证更多民族教育品牌的崛起和成长。

我们能为贵校提供以下专业服务：

★学校办学理念梳理，校训、校歌提炼建议。

★学校视觉识别系统(SIS)----学校标识系统设计，标识系统应用：校徽、校旗、校服、办公用品、课室牌、功能室牌、校园导示牌、温馨提示牌等等。

★校园景观设计建设----校园环境整体规划、建筑外立面改造设计、厅廊文化设计、主题教育景观与活动园地设计、文化墙等。

★校园雕塑设计建设----壁雕、浮雕、铜雕、石雕等。★文宣系统----学校宣传画册，学校评级等宣传用品设计印刷及文化宣传设施。

★校园功能室建设----校史室建设、舞蹈室、实验室、会议室等功能室设计施工。

★校园文化设计----校网站建设、网页设计、电教网络系统设计施工等。

★学校庆典策划----学校校庆策划执行、学校搬迁庆典策划执行等。

（七）、盛德教育

1、简介

盛德学校文化规划研究院是中国最早对学校文化及其品牌形象进行整合研究推广和系统规划设计的学术性、学者型科研机构。同时还是全国学校文化专业指导委员会理事单位、中国教育学会会员单位、全国教育策划委员会理事单位。

盛德学校文化规划研究院现有教授、副教授7人，研究生3人，各类专业规划设计人员20 余人。研究院在全国率先创建了学校文化SIS策划理论。先后编辑出版了《学校之魂——理念文化在学校文化建设中的核心作用》、《学校环境文化概论》等理论专著。多年来，“盛德”以雄厚的专家实力、丰富的规划设计经验和专业化的价值取向，竭诚为学校提供精到专业的超值服务，先后为全国上百家有影响力和知名度的学校，提供了专业的规划设计服务，赢得了学校领导和业界人士的赞誉与信任。

“盛德是文化的使者，她不但已经成为学校文化规划设计的专业品牌，而且已经引领学校文化走向了一个新高度”。此言出自一位在教育界、学术界都颇有影响力的大家之口。

百善德为首，百业信为先。赞誉让我们欣慰，更让我们清醒和执着。盛德人的感悟在于：德博者，方能成其大；守信者，方能立其身。因此，盛德人前行中留下的每一个的脚印都是对徽德和文化的诠释。

自信源于专业和实力。我们坚信：只要给我们一个展示创意的机会和平台，一切将会更加精彩。

“盛德”不是您唯一的选择，只是您理想的选择。

盛德愿与您共同打造人文校园、诗意校园、和谐校园！中国学校品牌战略的先行者

中国学校文化SIS系统的首创者

中国学校品牌文化的倡导者 中国学校品牌形象的塑造者

1、业内公认的学校文化策划与传播专家

盛德学校规划研究院汇集了大批学校文化的研究推广和学校形象策划设计专家。其中有来自北京师范大学、华东师范大学、山东大学、山东教育学院等院校的专家优势。还有的来自中国教育学会教育策划学术委员会、中国文化研究会企业文化专业委员会、山东学校文化研究会品牌专业委员会、全国学校文化交流与促进专业委员会等专业委员会的专家优势。

2、优势而全方位的服务

实施SIS学校规划系统，仅仅是盛德对学校服务的开始，盛德专家团队将不断调研、跟踪，并持续改进完善SIS规划识别系统，同时为学校提供从学校发展战略、品牌定位、人文环境系统到经营管理、品牌维护等全方位的长期服务。

3、丰富的成功经验

盛德学校规划研究院有多年从事文化策划传播与品牌形象塑造的成功经验，为数百所学校提供的品牌形象策划均获得了令人满意效果。通过实践，业已形成了富有创意的学校文化形象与品牌策划及整合传播的理论与实践经验。

4、雄厚的专业实力

盛德学校规划研究院始终秉承“专业团队、专业经验、专业精神”来发展事业。团队始终注重学习积累，不断以扎实的学校文化与品牌策划技能、丰富的学校文化整合传播经验向客户提供专业服务。

5、强势而专业的的资源

我们专注于学校文化与品牌策划，通过学校文化研究专家的多年研究与整合提炼，形成了一套先进、实用、规范的科学理论体系和运作体系。这套运作体系将为客户提供全方位的学校个性化形象识别与文化发展整体解决方案，从而不断提升专业的学校品质、不断改造学校形象，从而塑造优势的学校品牌，促进其效益最大化的实现。

2、文化理念

盛德学校文化规划研究院理念文化

1、核心理念：以德润世 以文教化

2、使命愿景：致力于成为中国学校品牌文化建设的权威专业机构

3、机构价值观：宽厚做人 严谨做事

4、机构座右铭：思想有多远 就能走多远

5、机构追求：做文化人 干文化事 树文化品牌

6、经营理念：修文有道 诚信永恒

7、团队精神：厚德勤勉 执着弘毅

8、用人理念：

（1）选贤任能 绩效为重（2）制度约束 机制激励

9、员工准则：

自尊自信 真诚宽容 团结合作 充分沟通 专业专心 温文尔雅 勤奋工作 不断学习

10、工作作风：热情 严谨 敏行 高效

11、机构宗旨：为学校提供满意服务 为员工营造成功环境 以文化推动文明 以品质塑造品牌

12、管理理念：情感管理 制度管理 文化管理

（八）、永博明教育研究院简介

永博明教育研究院是由国内著名教育专家发起成立，由中国教育学会常务副会长郭永福担任名誉院长，著名教育管理专家何磐山担任院长的教育研究机构。目前研究院有全职专家10人，兼职专家50余人；全职工作人员42人。

本研究院主要从事教育规划及学校管理研究和咨询、教育产业运营。自成立起，在国内教育界成功运作了多项影响巨大的项目和课题，得到了教育界领导和专家的高度评价。名誉院长: 郭永福(中国教育学会常务副会长)执行院长: 何磐山(全国名校长、教育管理专家)战略定位：成为学校和政府的战略伙伴！努力目标：让中国教育走向世界！办院原则：不熟不做，要做就做到最好。

业务范围

一、教育规划研究：（020-34104996）

区域教育规划研究、教育强市（县、区、镇）指导、教育行政部门顾问。

案例：广州市“十一五”教育规划、广州市天河区“十一五”教育规划、肇庆高新开发区10年教育规划……

二、学校办学及管理顾问：（020-34299048）

1、学校品牌策划：（1）办学理念与特色提炼；（2）校园文化规划；（3）学校CI设计；

（4）学校庆典与公关活动策划；（5）品牌宣传与推广。

2、学校发展规划

3、现代学校管理体系策划：质量管理系统（ISO9000）、教职工考评系统

4、学校招生等专项策划 案例：广东仲元中学、广州47中、南海狮城中学、广州5中、惠州仲恺中学、东莞华侨中学、顺德江义小学、中山东升兆龙小学、天河冼村小学、韶关田家炳中学、南海狮山一小、中山沙溪中学、汕头潮阳一中明光学校……

三、教育培训：（020-34295148）

1、学校品牌管理高级论坛；

2、校长培训与校长沙龙；

3、教师培训（班主任培训）；

4、高考备考会

5、教师心理健康工程

6、教学管理工作培训

案例：第一、二、三、四、五、六届全国学校品牌管理高级论坛、03年东山区班主任培训、04年惠州市学校品牌论坛、04年番禺区教育行政干部岗前培训、05年河源市首届教育发展论坛、广东省第一、二、三、四、五、六、七届班主任工作论坛、湛江市首届班主任工作论坛、05年、06年、07年高考备考研讨会、2005年德育工作研讨会、第一、二、三届学校行政班子建设研讨会、第一、二届中小学教师培训会、07年新课程下的高三班主任工作论坛、广东第一、二、三届教学管理工作研讨会、首届中小学教科研工作研讨会、学校管理模式与年级组建设研讨会、07年暑期台山校长培训、首届中小学课堂教学艺术研讨会、“三名（名师、名校、名校长）工程”实战论坛……

四、《学校品牌管理》杂志：（020-84111199）传播品牌知识，分享品牌智慧

五、教育图书：（020-34062699）

1、校长“书包”、教师“书包”、学生“书包”；

2、教育图书策划出版。

六、学生课外活动：（020-34290046）

1、“中学生参观大学，与高考状元对话”等学生主题春秋游课外活动；

2、“争做北大、清华好学郎”北京夏令营。

联系电话：020-34286198总机 34295148 传真：020-84383708 地 址：广州市海珠区滨江东路518号盘龙大厦701 邮编：510230 网 址： www.teniu.cc

2、文化

战略定位：成为学校和政府的战略伙伴！

努力目标：让中国教育走向世界！

办院理念：专业决定竞争力！

办院原则：不熟不做，要做就做到最好。

（九）、

第二篇：公司简介和企业文化

公司简介

公司发展史

“豪尚豪”创始人张茂淇先生和陈继芳女士自1993年率先在广东省汕头市开出第一家专业牛排馆，经过十八年的磨练与发展，截止目前已在北京、天津、杭州、汕头等地开有

80多家直营、加盟连锁店，并于

2002年成功地组建了中外合资

公司，更名为“杭州豪尚豪餐饮

连锁有限公司”，成为中国外商

投资企业协会会员。以崭新企业

形象出现的“豪尚豪”摒弃了以

往单纯快餐行业模式，创立了集

休闲、时尚、用餐为一体，营造

“高贵不贵”西餐厅的人文化经

营模式,近两年更是以平均60天

开一家直营或加盟连锁店的速

度迅猛发展。

2008年中国市场经济的再度腾飞奠定了第三产业的蓬勃生机，公司的品牌经过十八年来的打造，也得到了广大消费者的普遍认可。鉴此，公司决定在未来的五年内（2008年—2012年），加快公司市场拓展步伐，至2012年规划发展至150家以上。同时公司在2008年着手进行公司品牌多元化的拓展，秉承以“健康食品”面向大众且“高贵不贵”的经营策略，开设“豪尚豪深海鱼餐厅”，专营从台湾澎湖引进稀有的龙胆石斑深海鱼。

公司注重多元化发展，于2009年7月1日成立绍兴豪尚豪商务酒店，酒店位于绍兴市区繁华的商贸街道，是以三星级标准建造的商务型酒店，酒店配有各类客房91间，并免费提供早餐和矿泉水。绍兴人文荟萃，本酒店距离周恩来故居约600米、鲁迅故居约700米、秋瑾纪念碑约300米、府山公园约900米，地理位置优越，交通便利，欢迎各界人士入住本酒店，酒店将以优质的服务欢迎您的到来！

同时成立“杭州豪尚豪餐饮连锁有限公司”子公司“杭州鼎豪餐饮管理有限公司”，通过国家QS认证，生产独具风味特色的调味酱料，整划“豪尚豪”中央配送中心，引进更专业的生产线，更统一“豪尚豪”

原物料的专业口味，为公司品牌长期稳定的发展开拓更加辉

煌的商机。

不断发展壮大的豪尚豪诚邀有志之士携手共创辉煌！

公司的愿景

将“豪尚豪”打造成中国大众式时尚西餐连锁第一品牌！

我们的使命

让大众吃上健康、营养的时尚西餐，体验生活乐趣！

公司的价值观

诚信务实、全力以赴、勇于创新、永续发展！

公司的经营原则

高享受低消费，营造高贵不贵的特色餐饮！

公司的经营特色：专营台式铁板牛排

顾客获得最大的满意，高兴而来，满意而归。

品质第一，服务至上，清洁卫生，物超所值。

公司的口号：

携有志之士共同打造中国牛排的第一品牌！

公司的企业文化

1理念强调执行力，学校理念反映积极向上进去的精神，家庭让员工拥有归属感，给员工创造一个和谐温馨的工作环境。

战斗力和执行力的团队，以及强烈的服从意识。下级服从上级，部门服从公司，个人意志服从公司意志，上级指令一是一，二是二，没有折扣，没有顾虑；

遇等等。而各部门主管就像是员工的父亲，倾向于关心员工的工作问题，人力资源部就像员工的母亲，倾向于关心员工的生活问题。中国是一个文化底蕴特别丰厚的国家，人情世故、生老病死，这些情感上的问题对工作会带来很大的影响。作为“父母”要关心他们的心理，看到他们遇到有困难、有问题时都要去关心。点点滴滴，让一家亲的企业文化产生凝聚力；培训不仅仅是专业知识的培训，更是对员工素质提高、人生规划、阅历拓展等各方面的提升。打造学习型团队是企业矢志不渝的目标，不仅是培训上的学习，企业更鼓励员工自发学习，并且通过主管起到组织带头作用，形成一种“人人是学习的主人，处处是学习的场所，时时是学习的机会”的浓烈氛围。

2、员工善于创造优秀的服务品质；

*展开讲述：创造优秀的服务品质所必须的条件

①大部分时间我会控制自己的情绪

②愉快的对待那些无关紧要的人对我来说是可能的③我喜欢大部分的人并乐于会见其他人

④我乐于服务他人

⑤即使我没有犯错，我也不介意表示歉意

⑥我为自己与他人的沟通能力感到自豪

⑦我擅长记住名字和面孔，并努力在会见他人时改进这一技巧

⑧微笑对我来说是很自然的⑨我喜欢看到其他人感到欢乐

⑩我保持清洁和得体的修饰

3、老员工照顾新员工，团队协作，相互提高，共同进步；

4、培训员工，使每个员工有一个进步和发展的机会，进而成为自己一个人生转折点；*展开讲述：员工是企业最宝贵的财富，培养出适合公司需要的人才常重要。

5、为员工创造一个快乐的工作环境，使每个员工快乐的工作；

*展开讲述：幸福餐饮的概念及“食以民为天”

幸福餐饮=幸福的市场+追求幸福的顾客+提供幸福的餐饮企业

追求幸福的顾客：更好的用餐环境、更美的味道、更好的服务、更高的性价比、更

难忘的用餐体验。

提供幸福的企业：提升企业凝聚力、提升人才凝聚力、提升顾客消费力、提升顾客

忠诚度、提升企业品牌塑造力、提升附加值及赢利能力

如何让员工先笑起来（如何让员工幸福）？

①满足员工的基础要求：个人保障、公平公正、四员（员工餐、员工寝室、员工制服、员工更衣室）+两欢（欢迎他，欢送他）

②实现员工的自我价值：自主思考、发展空间、促销提成③实现群体使命感：有意义的愿景、志同道合的团队

员工满足方程式：

事前期待 < 事后评价 →感谢、感动

事前期待 = 事后评价 →满足

事前期待 > 事后评价 →不满足

员工感动 → 顾客感动

↑↓

企业感动 ← 业绩感动

6、定期为员工创造聚会的机会，使大家有更多的交流机会。

服务准则

1、顾客永远是对的；

2、如果对顾客的说法有疑义，请参照第一条执行；

*展开讲述：

㈠顾客共同的心理需求：①感到受欢迎②得到理解③有重要感④受尊重⑤舒适感 ㈡顾客共同的非心理需求：①及时服务②享受好餐点③用餐环境舒适④公道的价钱

⑤获得帮助或协助

关心顾客的需求（不同人的需求你知道吗？）

① 年轻人：坐的环境、新的产品、少打扰

②老年人：座位舒适度、产品适合、尊重、优先、耐心

③穿着时髦的人：桌椅、餐具的清洁度、价格、档次、被重视度

④穿着过时的人：介绍餐厅、不需特别关心

⑤讲话速度快的人：给予一些专业细节上的提醒（量），集中注意力

⑥积极热诚的人：了解用餐感受，同样热诚的回馈

⑦旅游者：问候旅游感受，方便、迅速、普通话

⑧负面的态度者：倾听，请其多谈不愉快的感受

⑨急躁的人：坚持原则

⑩儿童：一视同仁

顾客发出的信号能告诉我们什么？

① 等候带位的顾客看着餐厅里的人们：（找人）

②坐在位子，眼睛向下看，裤子或地面：（找东西、卫生）

③嘴巴油腻：（纸巾）

④摩擦手臂/肩膀：（冷）

⑤手掌展开，手指分开：（不舒适）

⑥不断的看表：（上菜、等人）

⑦轻敲桌子：（需上前服务）

⑧在点餐时停顿了较长时间：（可多建议）

⑨对着产品皱眉头：（对产品不满意、不正确）

⑩顾客急冲冲的说话：（尽快上产品）

3、微笑；

4、为顾客提供快速迅捷的一条龙服务；（一条龙服务的宗旨：接触顾客的服务员越少越

好，提高服务质量）

5、每位员工要有自己与顾客沟通的方法及吸引顾客再次光临的能力；

6、要有互帮互助的团队合作精神；

7、100%掌握自己的业务知识；

8、主动问候每一位顾客。

第三篇：公司简介和企业文化

深圳市信瑞达电力设备有限公司简介

深圳市信瑞达电力设备有限公司成立于2003年，是集电子、传感器、工业控制、电力功率产品研发、生产、销售、服务为一体的高科技企业。专业提供LF系列电量隔离传感器/变送器与电力、通讯、逆变电源系统的核心部件【整流模块、监控系统、电池巡检仪、绝缘监测仪】，有着全系列的测控产品解决方案。公司致力于将科技与应用工程技术完美结合；致力于为客户提供最有竞争力的优质产品；致力为客户创建最大竞争优势。

公司严格按照现代化企业管理制度生产、管理，高度注重产品质量和服务质量，严格按照IS09001质量管理体系、ISO14001环境管理体系与OHSAS18000职业健康安全管理体系运作。苛刻的材料筛选与检验、先进的制作工艺与技术、现代化的管理与高素质的员工队伍，保证了高品质与最有竞争力产品的不断投入市场。经过多年的发展，公司已成为电源配套与电量隔离变送器行业的领军企业，产品也不断向多元化、系列化、高技术、高可靠方向发展与完善。

公司有遍及全国的合作伙伴，产品以稳定、可靠的质量和良好的性价比赢得了通讯、电力、机房、汽车、环保、能源、交通等众多行业客户的青睐和支持，尤其在电源、通讯机房、计算机房、基站、自动化生产线的监控系统中被大量选用，在过万个的局站（机房）安全、可靠、稳定地运行。公司通过与华为、艾默生、中兴通讯、比亚迪、许继、正泰、奥特迅、中恒电气、阳光电源等众多行业内知名企业的不断合作，积累了丰富的使用经验，并不断改进与创新，得到客户的一致好评。

公司的核心是客户，【提供有竞争力的测控解决方案和服务，为客户利益而努力】是我们的使命，如果我们做不到，会有其他人去做。

企业文化

质量方针： 品质为本

科学创新

持续改进 客户满意

产品理念：可靠、稳定、实用

发展目标：生产优质产品 提供一流服务 培植行业品牌 企业精神：团结、务实、协作、开放、创新、发展 公司使命：成为配套行业内的优质供应商 经营方略：诚信立业 共同发展

第四篇：公司简介、企业文化

上海晨光文具有限公司是一家整合创意价值与制造优势，专注于文具事业的综合文具集团。晨光致力于提供舒适、有趣、环保、高性价比的文具用品，让人们享受使用过程并激发使用者创意。产品领域涵盖各式笔类、书包、画材、橡皮泥、胶水、橡皮、尺类、修正工具、抄本等学生文具和办公文具。晨光坚持使用节能环保的材料和制造方式，担负起企业作为世界公民的责任，为全球环保事业及循环经济做出贡献。

晨光，以激发灵感的力量，帮助每个人实现创意的梦想！

全球创意价值

“晨光总有新创意”是M&G晨光的核心价值，也是晨光得以保持优势，成为世界级品牌的关键因素。产品开发方面，晨光在全球设有多个创意中心，拥有一支具备国际视野和世界水平的跨国设计师团队；市场营销方面，晨光一直率行业之先，始终屹立在创意营销的潮头浪尖；品牌建设方面，晨光的创意精神已经融入品牌血液，成为品牌价值的核心；社会贡献方面，晨光以“帮助每个人实现创意的梦想”为己任，承担更多社会责任；集团发展方面，晨光坚持创意进取，以创新精神为企业发展注入源源不断的动力！

综合文具供应商

凭借多年累积的强大系统资源，晨光已经建立起在书写工具、修正工具、本册、PP、包袋、办公文具等多方面的综合优势。晨光的系统优势，体现为卓越的研发技术优势、管理效率优势、营销网络优势、品牌资源优势、集团发展优势。作为综合文具供应商，晨光所有品类文具都秉承我们一贯坚持的“高品质 新创意”，为消费者打造最完美使用体验的前提下，追求最高性价比。目前，晨光以“全能工厂”理念建立了多个世界一流的文具基地，超过15000名熟练技术工人和高素质的管理团队，以及优异的生产工艺和品质管理流程，为晨光成为世界一流的综合文具供应商，打下了坚实的基础。

领先的品牌服务商

晨光致力于为各级合作伙伴提供卓越的高端品牌服务，成为全球领先的文具品牌服务商。通过多年精心打造的晨光品牌，已经成为行业内公认的领先品牌。晨光通过不断整合本土优势和全球资源，在为全球提供优质文具产品的同时，传播晨光领先的品牌文化。晨光品牌文化，是融合了中国传统文化与现代企业精神的精粹，晨光品牌所倡导的创意精神、分享精神、进取意识、责任意识，已经成为全球知名企业的共识。不断提升的晨光品牌，必将以更加傲人的身姿，挺立在全球知名品牌之林！

世界级晨光

全球品牌：全球市场、全球资源共同构筑了世界级晨光。

全球品牌：晨光的品牌价值基于全球普世价值，并由世界级大师设计，晨光品牌是全球领先文化的传播者和分享者。

全球市场：晨光强大、高效率的营销网络，可以让产品在7天内销往中国最偏远的山村，晨光与家乐福、沃尔玛、乐购、卜蜂莲花、好又多、新华书店、罗森等大型卖场、超市、书店、便利店建立了长期合作关系，晨光在国际市场已建成一个包括东南亚、日本、欧洲、美国、中东在内的全球销售网络，并不断对外扩张营销版图，产品畅销全世界。

全球资源：整合全球资源，分享全球品牌。晨光从人才、资金、技术、管理等各个方面网罗全球优势资源，凭借晨光强大的整合能力形成优势资源的互补、融合，通过晨光领先的品牌与全球分享。全球资源的高效整合利用，是晨光高速发展的物质基础，也是全球知名品牌发展的必经之路。

品牌晨光

M&G晨光文具的品牌形象由国际设计大师设计，“中国红”的“M”，代表源源流长的中国书写文化，“国际黑”的“G”，代表无限广阔的国际市场。“中国红”与“国际黑”的组合，表明晨光品牌立足中国传统文化，影响世界文具行业的决心和勇气。

晨光品牌的核心价值是“晨光总有新创意”，晨光文具的新创意体现在产品设计、生产、流通、营销、人才等每一个领域，这是一个无处不闪现着创新价值的品牌，作为中国文具行业领袖，晨光实现从“行业品牌”向“公众品牌”，从“隐形冠军”向“全球最具影响力文具品牌”的目标迈进！

晨光品牌是根植于中国传统文化的时尚品牌，融合了完美的人性化设计、精细的制造工艺、创意文化价值和世界顶级文具品牌的崇高理想，晨光文具不仅为消费者提供高品质的产品，也在执着的传播先进的品牌理念，我们相信这个充满了活力与创新的品牌，会如同旭日初升，最终成为世界领先的文具品牌。

第五篇：公司简介及企业文化

广西南弓世家网络科技有限公司，是一家以装饰建材家居服务与互联网思维有效结合的一站式电商平台机构。同时是专业从事网络科技研发、商务服务、商务信息、装饰建材销售及家居服务为一体的高新技术企业。公司自成立之初起，一直注重把网络技术研发与家居服务及顾客实际需求相结合，注重市场创新、客户创新和技术 创新的统一，用互联网思维与运用颠覆传统装修建材家居行业，在电子商务现代企业信息化建设实践中，积极开拓创新、市场资源整合、网络技术信息共享以铸造家 居服务第一平台为己任。

公司旗下品牌“管家工”是一个传统建材与现代家居完美结合的一体化服务平台，从B2B、B2C、C2C网络模式结构中提取经验，创新出符合现代未来消费者需要的家居生活简单化、便捷化的O2O发展模式。

使命：让生活变得简单、便捷、有意义

愿景：做最优秀的一站式家居服务平台

精神：实干、创新、学习、创业、服务

文化：知恩图报，心存感激；人文责任，团结互助

经营理念：诚信为本，力创品牌，打造核心竞争力；

服务第一，品质至上，一心一意为客户。

发展理念：战略联盟，资源整合；竞合共赢，一个支点撬动地球。

服务理念：将心比心，竭诚为顾客服务到家

竞争理念：超越自我，挑战皆有可能；无限努力，突破永恒不息

发展目标：做中国最有竟争力的家居物联电子商务平台；

成为集装饰建材家居服务为一体的第一品牌。

价值观：以给用户及消费者提供健康安全的产品和便捷一体的服务为己任，以给客户及合作伙伴打造持久的发展平台和提供稳定的后台保障为宗旨；

给客户提供倍增利润的服务，为顾客提供免除后顾之忧的保障；

用真诚的服务感动客户和开拓市场，以持久的信誉赢得顾客和打拼未来。