第一篇：企业文化考试

机械厂8月份考试卷

一、填空题：（共45分，每空1分）

1、河南煤化集团企业文化理念和厂规厂纪要逐字逐句地读熟、读懂、读透，坚决做到清清楚楚、铭记于心、身体力行、坚决贯彻，切实做到真较真、、、。

2、秉承勤俭办企业的原则，精打细算，注重实效。坚决反对“面

子工程”，反对铺张浪费、大手大脚。要千方百计。

3、效益来自企业和员工不断发掘自身潜力，不等、不靠，报恩

不报怨，通过真抓实干来、、。

4、要营造风清、、、劲足的良好氛围。努力打造

一支拼搏进取、务实创新、激情满怀、干净健康的团队，保证企业持续健康发展。

5、企业哲学内含的五个善待是：、善待社会、、善待员工、。

6、是理顺内部关系的要诀，是企业生存

发展的根本。

7、接受任务，事没办完，完成工作。

8、做事必须只争朝夕，能抢一秒是一秒，能抢一分是一分。

9、“三化管理”是企业管理的根本，要按照、、的运作模式，找出生产要素的科学搭配规律，进一步解放生产力，通过科学合理的机制和体制来解决发展中的问题。

10、上班不迟到、、，有事；

提前到岗做准备，以饱满的热情和良好的精神状态投入到工作中。

11、保持良好的同事关系，做到互相尊重，团结协作，不贪功诿过，不拉帮结派。

12、按时高效、保质保量完成当班工作，严格遵守。

不在班前和工作时间饮洒。认真检查、总结、做到日事日毕，日清日高。

13、上班迟到一次罚款元，无故早退者，除当天不计出勤外罚款元；班中严禁饮酒或班中外出的发现一次罚元；对本单位存在的问题越级上访者，罚款元；在开会、点名期间，手机没提前设置到振动位置，出现一次手机响铃的罚款元。

14、上班期间没按规定着装，凡出现有穿拖鞋，背心、赤背、等有损企业形象行为者罚款元；不按规定写请假条休班被视为旷工处理，每出现一次罚款元，两次以上旷工者取消当月绩效工资，连续旷工天以上按“暂行规定”予以解除劳动合同处理。

15、在厂区内打架斗殴、谩骂他人者罚款元，偷窃企业财产或间接为盗窃者提供信息者罚款至元，不能正确履行职责，工作期间做私活者一次罚款元，并全厂通报批评。工作期间脱岗一次罚款元。按时参加厂组织的各项学习培训活动和考

试，考试两次成绩不及格者，其绩效工资降低的%，并重新培训考试。发生一次安全事故，扣除当事人当月绩效工资。对所在班组及有关领导进行至元的罚款。

二、选择题：(共15分,每题1.5分)

1、不属于企业文化“八个核心理念”的是（）

A企业哲学B企业核心价值观

C主传播语D发展理念

2、不属于企业文化“八个单项理念”的是（）

A效益理念B企业作风

C成本理念D安全理念

3、不属于接电话时礼貌用语的分别是（、）

A 你是谁B 谢谢C 对不起D 你好

E 你找谁F 请问您有什么事J 您有别有事吗

4、对企业作风错误表述的分别是（）

A 企业作风要求我们做事要瞻前顾后，不要硬拼硬抢。

B 企业作风要求我们做事要在观念上快人一拍。

C 企业作风要求我们在思想上要先人一步。

D 企业作风要求我们要始终保持一股干劲、一种激情、一种拼命的精神。

5、“从零开始，向零奋斗”是河南煤化集团企业文化单项理念中的（）

A 效益理念B 发展理念C安全理念D 人才理念

6、“用心做事，追求卓越”是河南煤化集团企业文化单项理念中的（）

A 企业远景B 企业精神C 核心价值观D 核心理念

7、河南煤化集团的安全理念是（）

A消灭违章，杜绝“三违”B从零开始，向零奋斗

C安全第一，预防为主D狠抓“三违”，狠反“三松”

8、企业文化手册》有哪三章?（）

A核心理念、单项理念、行为规范

B核心理念、单项理念、高管人员行为准则

C企业标识、理念体系、行为规范

D企业标识、核心理念、行为规范

9、企业人才理念要求企业用人时要以（）为先。

A 德B 廉C 勤D 绩

10、“立志高远、笃行求实”是河南煤化集团企业文化单项理念

中的（）

A发展理念B安全理念C人才理念D市场理念

三、判断题：（共24分，每题1.5分）

1、加强成本管理需要我们建立以市场为中心的成本控制体系，形成内部市场化机制，让每个岗位都成为市场一环。（）

2安全是员工的最大福祉，是生产的根本、效益的保障。（）

3市场经济告诉我们，企业发展与否与自己没有多大关联。（）

4客户是我们存在的重要理由，要保证客户利益。（）

5、资金是企业发展的重要资源，是企业成功的关键。（）

6、天行健，君子以自强不息”是企业作风里出现过的句子。（）

7、发扬企业精神就是要发扬“特别能战斗”的优良传统。（）

8、企业文化不是“雪中送炭”而是锦上添花。（）

9、企业文化八个单项理念包括企业精神。（）

10、企业文化的发展理念是“创新为先，三化为本”。（）

11、“报恩不报怨”是对企业效益的释义。（）

12、任何时候对待安全都要不推诿、不懈怠、不耍滑。（）

13、企业文化的安全理念是“从零开始，向零奋斗”。（）

14、“廉生威，廉生望、廉兴企、廉兴业”是企业人才理念。（）

15、“用心做事，追求卓越”是企业文化哲学。（）

16、“理念决定思路，思路决定出路，创新决定发展”是企业文化的发展理念的释义。（）

四、简答题：(共16分,每题1分)

1、企业文化体系八个单项理念是什么？

2、企业文化体系八个核心理念是什么？

第二篇：企业文化考试

企业文化考试

填空题

一.企业精神是(实事求是),(忠孝诚信),(以德治厂),(回报社会).二.企业管理理念是(没有适度的质量过剩,就没有整体的市场全胜).三.考勤要实事求是,及时准确,不准几天集中在一起考勤和月底集中补勤,否则发现一次扣责

任人(100)元,考勤结果公司不予承认.四.考勤表在次月3日前汇总,经单位负责人签字和主管经理审批后,交财务部计发工资.8日

前未交扣责任人(50)元.五.请假一天由(班组长)批准,请假三天之内由(车间主任)批准,超过三天由车间主任签字后

报厂长或主管经理批准.六.未请假,请假未经批准,非特殊情况让别人捎假,事后打电话补假,超假不返者按(旷工)处

理.七.迟到,早退10分钟之内扣30元,超过10分钟扣(50)元.八.公司组织的各种会议,迟到早退一次扣(20)元,无故不参加会议一次扣50元.九.发现班前,班中喝酒,酒后上岗,酒后闹事不听劝阻者,扣款(300)元,停止工作3个月,写出检

查视其改正态度考虑留用,第二次发现辞退.十.发现职工私自顶岗,替岗,换岗者,扣罚二人当日工资,因此而造成生产,设备,安全.质量事故,对责任者罚款(500---1000)元,予以下岗处理.十一.所有出入厂人员必须自觉接受门卫检查,不听劝阻,不接受检查和阻扰检查,无理取

闹者给予(100---500)元罚款.十二.在饭店喝酒铺张浪费的,发现一次罚组织人(200)元,酗酒滋事发现一次工人扣(500)

元,大班长以上干部扣(1000)元.十三.打架斗殴一次,(大班长)以上干部扣1000元,工人扣(500)元,打架致伤赔偿全部医疗

费和误工费,情节严重者予以除名,移交司法机关处理.

第三篇：企业文化考试试题

企业文化考试试题

一．简答题

1.宁夏红的广告语是什么？（5分）

2.宁夏红的企业理念是什么？（5分）

3.宁夏红的质量方针和质量目标是什么？（5分）

4.宁夏红发展的战略目标是什么？（5分）

5.宁夏红的员工准则是什么？（5分）

6.宁夏红集团取得了哪些认证？（5分）

7.宁夏红的服务理念是什么？（5分）

8.宁夏红的企业精神是什么？（5分）

9.宁夏红的十三个文化精髓是什么？（10分）

10.你怎样理解“融入企业才能发挥”？（10分）

二、论述题

1.如何理解“创造价值者，才有价值”这句话的含义？（10分）

2.你怎样理解“危机管理”？（15分）

3.你如何理解“只为成功找方法，不为失败找理由”？（15分）

第四篇：企业文化考试重点

企业价值观：是指：企业决策者对企业性质，目标，经营方式的取向作出的选择，是员工所接受的共同观念。（1）是长期积淀的产物，而不是突然产生的。（2）是企业员工所共同持有的，而不是一两个人所有的。（3）是支配员工精神的主要价值观。（4）是有意识培育的结果，而不是自发产生的。企业价值观是艰苦努力的结果，是企业文化的核心，是把所有员工联系在一起的纽带，是企业生存发展的内在动力，是企业行为规范制度的基础。

主要作用：为企业的生存与发展确立了精神支柱。是企业领导者与员工据以判断事物的标准企业价值观，一经确立并成为全体成员的共识，就会产生长期的稳定性，甚至成为几代人共同信奉的信念，对企业具有持久的精神支撑力。当个体的价值观与企业价值观一致时，员工就会把为企业工作看作是为自己的理想奋斗。企业的发展过程中，总要遭遇顺境和坎坷，一个企业如果能使其价值观为全体员工接受，并以之为自豪，那么企业就具有了克服各种困难的强大的精神支柱。

企业文化：是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。从广义讲，企业文化是社会文化的—个子系统，是一种亚文化。企业文化是指企业在创业和发展过程中形成的共同价值观、企业目标、行为准则、管理制度、外在形式等的总和。从狭义讲，企业文化体现为人本治理理论的最高层次。特指企业组织在长期的经营活动中形成的并为企业全体成员自觉遵守和奉行的企业经营宗旨、价值观念和道德规范的总和。

内涵：6． 企业文化是社会文化体系中的一个有机的重要组成部分，它是民族文化和现代意识在企业内部的综合反映和表现，是民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点和群体意识以及这种意识产生的行为规范。7．是企业内的群体对外界普遍的认知和态度。8．是在现代化大生产与市场经济发展基础上逐步产生的一种以现代科学管理为基础的新型管理理论和管理思想。也是企业全体员工在创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范的总和。9．（1）是在工作团体中逐步形成的规范。（2）是为一个企业所信奉的主要价值观，是一种含义深远的价值观、神话、英雄人物标志的凝聚。（3）是指导企业制定员工和顾客政策的宗旨。（4）是在企业中寻求生存的竞争“原则”，是新员工要为企业所录用必须掌握的“内在规则”。（5）是企业内通过物体布局所传达的感觉或气氛，以及企业成员与顾客或其他外界成员交往的方式。（6）是传统氛围构成的公司文化，它意味着公司的价值观，诸如进取、守势或灵活--这些价值观构成公司员工活力、意见和行为的规范。管理人员身体力行，把这些规范灌输给员工并代代相传。（7）是在一个企业中形成的某种文化观念和历史传统，共同的价值准则、道德规范和生活信息，将各种内部力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下，汇聚到一个共同的方向。（8）是经济意义和文化意义的混合，即指在企业界形成的价值观念、行为准则在人群中和社会上发生了文化的影响。它不是指知识修养，而是指人们对知识的态度；不是利润，而是对利润的心理；不是人际关系，而是人际关系所体现的处世为人的哲学。企业文化是一种渗透在企业的一切活动之中的东西，它是企业的美德所在。（9）是指企业组织的基本信息，基本价值观和对企业内外环境的基本看法，是由企业的全体成员共同遵守和信仰的行为规范，价值体系，是指导人们从事工作的哲学观念。（10）是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。

企业文化的意义：一．能激发员工的使命感。不管是什么企业都有它的责任和使命，企业使命感是全体员工工作的目标和方向，是企业不断发展或前进的动力之源。二．能凝聚员工的归属感。企业文化的作用就是通过企业价值观的提炼和传播，让一群来自不同地方的人共同追求同一个梦想。三．能加强员工的责任感。企业要通过大量的资料和文件宣传员工责任感的重要性，管理人员要给全体员工灌输责任意识，危机意识和团队意识，要让大家清楚地认识企业是全体员工共同的企业。四．赋予员工的荣誉感。每个人都要在自己的工作岗位，工作领域，多做贡献，多出成绩，多追求荣誉感。五．能实现员工的成就感。一个企业的繁荣昌盛关系到每一个公司员工的生存，企业繁荣了，员工们就会引以为豪，会更积极努力的进取，荣耀越高，成就感就越大，越明显。

企业文化的特征：1.独特性：相对独立性，其独特的文化淀积，由企业的生产经营管理特色、企业传统、企业目标、企业员工素质以及内外环境不同所决定的。2.继承性：继承优秀的民族文化精华，企业的文化传统。继承外来企业文化实践和研究成果。3.相融性：反映了时代精神，必与企业的经济环境、政治环境、文化环境及社区环境相融合。4.人本性：企业文化是一种以人为本的文化，最本质的内容，就是强调人的理想、道德、价值观、行为规范在企业管理中的核心作用，强调在企业管理中要理解人，尊重人，关心人。注重的全面发展，用愿景鼓舞人，用精神凝聚人，用机制激励人，用环境培育人。5.整体性：是一个有机的统一整体，人的发展和企业的发展密不可分，引导企业职工把个人奋斗目标融于企业整体目标之中，追求企业的整体优势和整体意志的实现。6.创新性：创新既是时代的呼唤，又是企业文化自身的内在要求。优秀的企业文化往往在继承中创新，随着企业环境和国内外市场的变化而改革发展，引导大家追求卓越，追求成效，追求创新。

企业文化研究的内容：1.经营哲学：也称企业哲学，是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则，是指导企业行为的基础。一个企业在激烈的市场竞争环境中，面临着各种矛盾和多种选择，要求企业有一个科学的方法论来指导，有一套逻辑思维的程序来决定自己的行为，这就是经营哲学。2.价值观念：企业的价值观，是指企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识，是企业全体职工共同的价值准则。只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。有了正确的价值目标才会有奋力追求价值目标的行为，企业才有希望。3.企业精神：是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌，是企业职工观念意识和进取心理的外化。企业精神是企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配的地位，企业精神是企业的灵魂。4.企业道德：是指调整该企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。它具有更广泛的适应性，是约束企业和职工行为的重要手段。5.团体意识：是指组织成员的集体观念，是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。6.企业形象：是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。7.企业制度：是在生产经营实践活动中所形成的，对人的行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定。8.文化结构：是指企业文化系统内各要素之间的时空顺序，主次地位与结合方式，企业文化结构就是企业文化的构成、形式、层次、内容、类型等的比例关系和位置关系。9.企业使命：是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任。

企业文化创新：是指为了使企业的发展与环境相匹配，根据本身性质和特点形成体现企业共同价值观的企业文化，并不断创新和发展的活动过程。其实质在于企业文化建设中突破与企业经营管理实际脱节的僵化的文化理念和观点的束缚，实现向贯穿于全部创新过程的新型经营管理方式的转变。面对日益深化、日益激烈的国内外市场竞争环境，越来越多的企业不仅从思想上认识到创新是企业文化建设的灵魂，是不断提高企业竞争力的关键，而且逐步深入地把创新贯彻到企业文化建设的各个层面，落实到企业经营管理的实践中。

重点：1.企业领导者应当加强自身修养，担当企业文化创新的领头人。企业文化创新的前提是企业经营管理者观念的转变。因此，企业经营管理者必须转变观念，提高素质。首先，要对企业文化的内涵有更全面更深层次的理解。要彻底从过去那种认为搞企业文化就是组织唱唱歌、跳跳舞、举办书法、摄影比赛等的思维定势中走出来，真正将企业文化的概念定位在企业经营理念、企业价值观、企业精神和企业形象上。其次，要积极进行思想观念的转变。要从原来的自我封闭、行政命令、平均主义和粗放经营中走出来，牢固树立适应市场要求的全新的发展观念、改革观念、市场化经营观念、竞争观念、效益观念等等。第三，要认真掌握现代化的管理知识、和技能，同时要积极吸收国外优秀的管理经验，用于企业发展，并且在文化上要积极融入世界，为企业走国家化道路作好准备。第四，要有强烈的创新精神，思维活动和心理状态要保持一种非凡的活力，双眼紧盯着国际、国内各种信息，紧盯着市场需求，大脑中要能及时地将外界的信息重新组合构造出新的创新决策。

2.企业文化创新与人力资源开发相结合：人力资源开发在企业文化的推广中起到不可替代的作用。全员培训是推动企业文化变革的根本手段。企业文化对于企业的推动作用得以实现，关键在于全体员工的理解认同与身体力行。为此，在企业文化变革的过程中，必须注重培训计划的设计和实施，督促全体员工接受培训、学习。相应的激励和约束机制是企业文化创新的不竭动力。另外，也要注意精神激励的重要性。企业应该增强管理过程的透明度，对员工实行公正对待。企业必须具备共同的价值观、目标和信念。对共同价值的认同会使员工产生稳定的归属感，从而吸引和留住人才。事实证明，企业只有形成了优秀的企业文化，才能打造一支战无不胜的员工队伍。

3.建立学习型组织：企业间竞争是人才的竞争，实际上应该是学习能力的竞争。企业文化的创新与发展是一个大课题，需要有一个逐步探索，逐步深入的过程，要下很大的功夫，才能实现质的突破，才能在现代企业制度的环境下，实现真正意义上的企业文化创新与发展，这是时代的要求，是企业追求的永恒主题。

论企业文化的核心主体载体是人的分析：

企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。企业以销售利润为生存的根本，销售利润靠人来实现，而要实现人的创造力，靠的就是企业的文化。有文化就有利润，有利润就有企业的长治久安，就有企业的发展动力。因此，打造一个好的企业文化就是成就一个非凡的企业管理者最核心的任务。

好的企业文化应该以“人”为核心的贯穿力，通过对人的价值认同去实现企业的高速发展。人才对于企业的重要性，引进了人才之后的合理化考核，以及以身作则的表率作用，以及当权者把握局面的度的手法处理上，就可以看出不同命运。

因此，要建立企业的核心文化，首先要做到的是大胆用人、选拔贤才、用公平的制度去给人才以机会，以人才的实力展现出企业最核心的魅力，使企业充满生机与底蕴。在获得了人才之后，如何的去管理人才靠的就是制度的公平化，而不是情感化。对企业而言，要将人才的本才、口才、辩才、德才、量才、度才进行全方位的考核，并作出公正的评估，择岗而适。在企业中要获得更多的人才就必须做到公平化就必须制定“门户开放的总裁面对面”建议制度（包括思想建议，人才建议，将人权放在员工的手里，使员工的命运与企业的命运挂钩，将责任进行到底）与“责任到人”的责任制度。建立起这样的文化，就可以创造企业的顶级核心文化。

企业文化结构：是指企业文化系统内各要素之间的时空顺序，主次地位与结合方式，企业文化结构就是企业文化的构成、形式、层次、内容、类型等的比例关系和位置关系。它表明各个要素如何链接，形成企业文化的整体模式。即企业物质文化、企业行为文化、企业制度文化、企业精神文化形态。

企业文化结构的层次：企业文化结构可以分为四层。第一层是表层的物质文化（产品，提供的服务，企业生产经营的成果，生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等）；第二层是幔层的（或称浅层的）行为文化，即企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化；第三层是中层的制度文化，包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面；第四层是核心层的精神文化。

企业文化载体：是指以各种物化的和精神的形式承载、传播企业文化的媒介体和传播工具，它是企业文化得以形成与扩散的重要途径与手段。企业文化的载体和产品息息相关，和企业追求的目标紧紧相连，但是企业文化的推广也任重道远，不是所有的企业都有“两乐”的实力和媒体支持，所以，重要的是坚持灌输和潜移默化的引导，在企业发展的过程中建立健全企业文化，通过合适的载体使企业文化具体化、人性化、系统化。主要包括：1.组织载体，指以整体组织存在的企业、企业内部各种正式的和非正式的组织团体以及企业全体员工。2.企业内部环境载休，指外观环境和内在环境。如厂容、厂貌、生活福利条件和人际气氛。3.文化设施，指教育设施、文化场地、体育与娱乐设施。4.文化活动，指文娱、体育、竞赛、知识性和趣味性活动。5.文化媒介体，指企业的产品、商标、广告、厂报、厂徽、厂歌、厂训、厂服、广播、电视等等。

分类：1.内部企业文化的载体即对员工进行企业文化宣传教育的各类企业文化的载体（物质文化载体（俱乐部、图书馆、企业刊物）和行为文化载体（文体活动、文艺晚会、培训、表彰会））；2.外部企业文化的载体即向外部公众进行企业形象与口碑宣传的企业文化载体（新产品发布会、企业赞助活动、企业公益广告）。企业文化层次：

1.物质层文化：是产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态加以表现的表层文化。企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，是物质文化的首要内容。其次企业的生产环境、企业容貌、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等也构成企业物质文化的重要内容。2.行为层文化：是指员工在生产经营及学习娱乐活动中产生的活动文化。指企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。包括企业行为的规范、企业人际关系的规范和公共关系的规范。企业行为包括企业与企业之间、企业与顾客之间、企业与政府之间、企业与社会之间的行为。3.制度层文化，主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。企业制度文化是企业为实现自身目标对员工的行为给与一定限制的文化，它具有共性和强有力的行为规范的要求。它规范着企业的每一个人。企业工艺操作流程、厂纪厂规、经济责任制、考核奖惩等都是企业制度文化的内容。4.核心层的精神文化，是指企业生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。

企业文化发展趋势

（一）企业文化愈发重要：随着企业内部人员的不断更替，未来企业的员工配置将是以“90后”为主的人员结构。“90后”员工与前人相比，彰显出极强的自我意识以及不安现状、浮躁虚荣等特点，同时还缺乏团队协作和实干精神。他们这种独特的个性将给企业带来巨大的压力。“90后”自身存在很多缺点，但是他们同时拥有追求快乐、思维活跃、敢于创新的优秀品质。关键在于如何正确引导。什么东西能对“90后”进行正确引导，就是企业文化。首先要让“90后”从内心深处认同和理解所在企业的企业文化。因此对于中国企业未来的发展而言，企业文化的塑造和执行将成为制约企业成长的核心要素。

（二）“领导者”文化还将盛行：企业文化具有鲜明的个性和差异性。不同的企业具有不同的成长经历和企业文化，而这往往是由企业经营者的文化素质、性格特征以及处理事情的能力等决定的。现实中企业领导人的风格对企业的经营风格具有决定作用。这就是在中国企业中普遍存在的“领导者”文化现象。在中国，由于其独有的历史原因和文化背景，人们往往将领导者的重要性看得很高，认为领导者指引组织方向，决策组织战略，执行战略决策，主导企业文化，其个人魅力直接决定企业的氛围。总而言之，领导者是企业生存发展的核心。此观点显然偏激，过分依赖领导者的作用，忽略企业自身发展以及能力的建设，必然带来不良的后果，但这对于有着“领导者为大”思想的中国企业来说有其存在的意义。

微软企业文化：核心思维：1.顶尖人才，“人是微软真正的最大的财产。”员工的素质是对生产力唯一最重要的来源，所有员工都有共同个性特点：敏锐、聪明、有激情和富进攻性。2.建设性的争锋。直截了当地说出想法。不鼓励玩弄权术和外交辞令，激烈的辩论和争论每天都会发生，每个人须一直处于最佳状态，同组员工彼此竞争。按固定百分比率划分优劣。3.时刻处在战争状况。牢记对手是谁，每天都在战斗，作战会议——每天一次，作战指挥部——关键决策者，突击队——执行紧急任务，程序致命BUG在少于一天内解决 4,机动而有效率的企业组织构架。微软是由许多小型相对独立运作项目组成，每个项目组负责一个产品从计划、研发、到行销的一切环节。微软几乎每年都进行内部结构重组，当主要版本发行以后，当形成新产品想法时，迅速判断失败项目。5,合格的主管和明智的管理模式。员工不会尊敬那些没有能力做他们所做工作的主管，没有工时表，没有固定上下班时间，长时间工作是大家的共同现象，包括高级主管。6.比尔盖茨是公司的灵魂。比尔盖茨作为首席设计师，仍然每天艰苦工作。每个月报告主要有两项：最近状况和重大问题。每年开公司大会，比尔盖茨给大家畅谈微软战略目标。7.自我批判和学习系统。不会轻易放弃，出现严重问题时要及时寻找出路，报告问题而没有提出解决办法是不可接受的。项目完成之后立即举行评估总结会（postmortems）总结各种经验教训，以便在下个项目中改进。8.以提高生产力为目标的开销方式。给员工大量投入，提供最佳工作环境。当一个工作绝对需要五个人来完成时，微软会分配四个人外包所有可能外包的各项工作来减少费用。微软公司的价值观：

企业文化的内容

企业文化是指组织成员的共同价值观体系，它使组织独具特色，区别于其他组织。一个能够落地的企业文化主要由三个层次构成：（1）企业理念，它是企业文化最核心的层面，企业理念是指企业发展的定位和未来的愿景；（2）企业的核心价值观，它是指企业明确的做事原则，也就是企业要求员工对待客户/对待工作的准则，以及企业对待员工的价值导向和行为态度等内容。（3）企业的形象与标识，其主要包括，企业对外的形象，员工工作时着装/用语等一系列行为形象的规范。企业文化塑造时需要注意的问题主要包括：第一，企业领导者必须成为推动企业文化建设的中坚力量。企业文化在很大程度上取决于领导者的决心和行动，取决于企业领导者对企业文化内涵的深刻认识，取决于企业领导者对建设企业文化的见解和其独具个性及前瞻性的管理意识。只有通过其长远的目光、人格的魅力和管理艺术感染和影响职工发挥最大的潜力，才能不断推动企业科学、可持续发展。第二，企业文化建设必须与企业管理相互融合。而企业文化则是一种无形的约束力，能够达到增强企业内聚力、加强职工自我控制、激励职工工作激情、提高生产效率的作用，有助于提高企业对环境的适应能力，有利于改善人际关系，有利于树立企业形象，扩大企业影响。所以，通过文化对管理的先导作用，可实现职工与企业的共同目标，使企业不断提高品位，提升企业在市场中的竞争力。第三，企业文化必须要得到企业全员的认同。一个企业要想增强内部的凝聚力和外部的竞争力，必须首先形成一致的理念，并且能够得到有效的贯彻落实，使职工的个人行为从“要求我这样做”转化为“我应该这样做”，使之符合企业发展的需要。

第五篇：大润发企业文化考试

大润发企业文化考试

1.公司使命：提供顾客新鲜、便宜、舒适、便利，且一次购足的优质购物环境，成为社区的好邻居，及值得消费者信赖的采购代表。

2.公司定位：会员制的国际连锁平价购物广场。

3.服务态度：欢迎、微笑、协助、谢谢。

4.团队精神：服务支援、可以讨论、互相学习、具反省力。

5.组织气候：心怀感激、面带微笑、处处掌声、欢乐团队。

6.我们的诉求：新鲜、便宜、舒适、便利。

7.我们的目标：顾客满意。8.工作态度： 欢喜做、甘愿受。

9.我们的职责：增进顾客购物愉快。

10.大润发做人原则：同仁--兄弟姐妹的关系 顾客顾客顾客顾客—老板的关系、厂商—合作伙伴的关系 官员、记者记者记者记者—朋友的关系。

11.润泰集团的基本理念：润泽社会、泰安民生、以人为本、以客为尊

12.大润发公司基本理念：诚信务实、服务支援、顾客满意、参与管理、共同成长、利润分享

13.大润发公司管理理念： 公平清楚、以身作则、数字为纲、绩效为纪

14.大润发的价值观：照顾同仁、服务顾客、精益求精。

15.公司愿景：成为最受顾客喜爱、信赖，员工引以为傲及国际一流

零售业者

16.导购同仁四不准守则：绝不说不知道、绝不过渡推销自已的产品、绝不低毁其它产品、绝不擅自移动或扩大自己的商品陈列面。

17.企业文化：诚实、热忱、创新、团队。

18.大润发的商业政策：把愈来愈多的优质商品，以愈来俞低的价格，销售给愈来愈多的顾客。

19.大润发的价格政策：EDLP+满意保证（EDLP即天天低价；Every Day Low Price,商品价格天天是<=市场最低价格）

20.大润发的创业精神：勤与俭（所谓勤：亲临现场，以身作则；所谓俭：为顾客节省每一分钱）

21.如何提升进步率：保持创业精神、要有执行力、执行力没有任何借口

22.满意保证：品质有保证、售后有服务、买贵退价差、无条件退换货

23.我们的工作是：协助顾客购物的服务人员。

24.四个坚持：品质、价格、服务、效率

25.事业经营的目的：带来员工及顾客的幸福和快乐。幸福：经由我们的努力降低顾客经常性支出，使顾客和员工生活水平得到不断的改善。快乐：合理的工作环境及待遇，良好的工作气候，公平的晋升机会及学习环境

26.F、D、S：时尚折扣店、（时间差：流行时尚的商品比专卖店滞后、比同行业要领先，价差：EDLP、天天便宜、天天低价。

27.F、Ｃ、Ｃ、Ａ：饱满、清洁、清楚、商业氛围。

28.６Ｗ：WHAT：什么事，WHEN：什么时候，WHERE：在那里，WHO：对像是谁，WHY：什么目的，WHICH：那些选择。

29.3H：HOW：怎么办，HOWMANY：多少数量，HOWMUCH：费用如何。

30.P、D、C、A：P：（PLAN）计划，D：（DO）执行，C：（CHECK）检查，A：（amendment）改正再执行。

31.3S：专业化、简单化、标准化。

32.5S: 整理、整顿、清洁、清扫、素养

33.十二字真言（零售业的最重要的两个概念）：了解顾客需求，并让顾客满意。

34.核心竟争力：不可替代、不可模仿：（进步率、复制能力）。

35.三大张力：促销张力、陈列张力、美陈张力。

36.四大魅力：好的商品、好的价格、好的宣传、好的服务。

37.大润发企业文化的主休架构：架构在兄弟姐妹一家人的关系，照顾同仁、服务顾客、精益求精，营造一个诚实、热忱、创新、健康、快乐的团队。

38.零售管理就是细节管理（RETAILDETAIL），竟争力是细节被执行。

39.采购的使命：我们是服务业为顾客寻找物超所值的商品，以满足顾客需求、达到顾客满意的目标，使顾客再次光临。

40.做事的原则：今日事、今日毕。

41.零售业成功的关键：天时：切进的时适当，地利：不可挑战的地点，人和：顾客、同仁、厂商、官员、记者。

42.公司愿景的两大精神：创造一个值的信赖的卖场，员工引以为傲的公司。

43.营运方式：营采分离、团队合作。

44.企业存在的理由：所提供的商品与服务满足了顾客的需求。

45.商品的广度、深度：广度：顾客的需求，深度：顾客对商品的选择。

46.服务的内涵：售前服务、售中服务、售后服务培养一群忠诚的顾客。

47.提升业绩的五大要点：

1、沟通、2、促销、3、季节性、4、库存、5、服务。

48.商品如何优化：

1、品项数控管、2、满载率（货架利用率）、3、滞销驱离功能、末位淘汰功能、4、MPI贡献率=毛利率*售价*DMS

49.五大诉求：新鲜的品质、超低的价格、一次购足、自选式购物、免费停车。

50.顾客的需求是什么：物美价廉、品项齐全、便利有保证。

51.RECARDHOLD：价格压条，RUN：日结

52.C、I、S：企业识别系统

53.自有品牌紧急联络系统：“ART”小组---“欧发”小组。大润发：潘协理、欧尚：巴图。大拇指商品出现质量问题要报备“欧发”小组。

54.我们基本做的是“宽而浅”的行业。

55.黄董的三个愿望：每个人在每个领域成专家；每个店在每个城市成为老大；将企业文化不断发扬光大，成为百年企业。

56.大润发的主管条件：品德操手好；敬业肯负责；领导能力（计划能力、执行力、沟通能力）

57.大润发的三个分享：分享知识、分享权力、分享财富。

58.异常的管理：量的异常管理（缺货、滞销、高库存等）、价的异常管理（负毛利、市调、开店的初期定价等）、品质的异常管理(收货六关、检查制度、对保质期短的商品注意)、客诉的异常管理、员工的异常管理（员工的心声）、设备的异常管理（保养、维修）、卖场的异常管理（陈列、商品等级、后仓）。

59.工作五化：

1、合理化、2、专业化、3、简单化、4、标准化、4、复制化

60.选择商品的原则：

1、全国性品牌商品、2、区域性商品、3、地方性品牌、4、自由品牌、5进口商品（战斗品牌or堡垒商品）、6、起跳价商品；另外需考虑的因素有：价格带、功能性、流行性、材质、规格、性别、客层、口味、商品包装（高、中、低）、生命周期待。