第一篇：企业文化解读

企业文化解读

一、企业使命——创造最佳服务，争创一流行业；

“创造最佳服务”界定了本企业经营的目的、范围。提供“优质能源”体现了对客户、对社会高度负责的态度，同时也是企业可持续发展的基本保障；“争创一流行业”体现了本企业谋求持续发展的决心和高度的社会责任感；为充分满足社会的需求，我们必须做大、做强企业；同时我们不能以牺牲现在或未来的利益来谋求发展，我们必须尊重客观规律，做到和谐自然，造福社会，才能为社会的良性进步提供支持。

二、核心价值观——高效务实、团结敬业、勤奋创新；（以质求存、诚信至上、服务第一）

“高效务实”是指在实现高效率、高效益的同时，要立足实际，真抓实干。速度与效率是**实业在市场中获得竞争优势的关键，高效运作不拖泥带水，高效整合不畏猥琐缩是资润实业抢滩市场决定权的法宝

“团结敬业”中“团结”指具有团队精神，自觉把自己融入到集团公司这个大家庭中，倡导团队精神，目标一致，众志成城；“敬业”指具有强烈的工作责任心，用恭敬严肃的态度对待工作、对待企业、对待用户，勤奋努力，尽职尽责，用心工作，精益求精。

“勤奋创新”就是对正确目标的追求矢志不渝，攻坚克难，勇往直前，勇于探索，敢于突破，不断创新。只有突破思维瓶颈与习惯定理企业的创新才能转化成生产力。

三、企业宗旨——完善管理、追求品质、提升效益、开拓创新；

“完善管理”说的是“管”和“理”要紧密结合。不光会管人，还要会理事。“理”是事情的标准化，是经验总结，是流程梳理。

“追求品质”指在激烈的市场竞争中，本公司立于不败之地的法宝是以品质与服务为核心的综合竞争力，产品品质是公司最大的一个招牌，最后一个底线，任何人都不得以任何理由违背。质量问题是我们公司最大的敌人、最大的风险，一定要消灭它！对于企业而言，失去了赖以支撑的产品品质，就失去了一切。

“提升效益”所谓经济效益好，就是资金占用少，成本支出少，有用成果多。经济效益是企业的灵魂，提升经济效益是一切经济活动的核心。

“开拓创新”中创新是企业的灵魂，只有坚持不断开拓创新才能与时代接轨，才能获得领先优势；只有坚持不断开拓创新才能积累更大的资源与财富，才能获得最优秀的员工；市场创新、服务创新、管理创新和组织创新是企业持续发展的永恒主题，**实业鼓励员工的创新行为，努力营造民主、宽松、和谐等有利于开拓创新的组织氛围与机制。

四、经营理念——重信誉，塑形象，铸品牌，谋创新，促发展；

“重信誉” 信誉是**实业赖以发展的动力，诚信经营，诚信管理是**品牌资产能否获得持续增长的基准，在企业集团化推进的征途中，信誉建设是各个阶层亟须强化的重点。

“塑形象” 在市场经济中，无论是小企业还是大企业都需要塑造良好的企业形象，良好的企业形象对企业的发展有相当重要的作用。企业形象有助于赢得顾客的信任和市场开拓；有助于增强企业的凝聚力和吸引力；有助于提高企业的核心竞争能力；有助于打造名牌产品；提高管理水平，所以我们应该大力推行企业形象战略。

“铸品牌” 企业要通过品牌策划和战略规划来提升品牌形象,提高消费者对产品的认知度、忠诚度，树立企业良好的品牌形象。

“谋创新”没有创新的企业是没有希望的企业，只有坚持不断开拓创新才能与时代接轨，才能获得领先优势。

“促发展” 针对当前和今后公司改革与发展的复杂局面，不能囿于既有的市场地位，不能满足以往的管理经验和技术水平，要敢于否定自己，主动自我加压、超越自我，在新的观念和新的层次上推进公司发展。员工也要不断设臵新的目标，提升能力和素质；强化整体意识，崇尚以团队竞争取胜，始终用开拓、创新的姿态对待新的机遇与挑战。

第二篇：企业文化解读

21世纪，是一个知识经济时代和团队至上的时代。所有事业都是团队事业。依靠个人的力量已经不能取得什么成就了。这就需要一种团队精神，正如歌词中唱的那样“众人划桨，开大船”，只有拥有了一支具有很强向心力、凝聚力、战斗力的团队，拥有了一批彼此间互相鼓励、支持、学习、合作的员工，企业才能不断前进、壮大。随着我国的社会主义市场经济不断发展、不断完善。能否在市场经济竞争中处于优势,其中一个很重要的问题将取决于我们解决企业文化建设和企业团队建设。

一个成功的企业必然有一个成功的企业文化,许多世界知名企业都有着浓厚的企业文化氛围,诸如松下、惠普、诺基亚、海尔等无不是这方面的楷模。有远见的企业家十分重视企业文化建设,他们意识到企业文化是一种凝聚人心,提升企业竞争力的无形力量和资产,是企业生存和发展的源动力。企业文化建设与团队精神建设是一个不可分割的组成部分，在知识经济时代,企业要想获得持续的发展,仅仅依靠其体制的科学性是不够的,还需要建设一种全新的企业文化,并努力使这种文化得到大多数员工的认可。否则,企业团队精神的形成是根本不可能的。任何成功的企业,文化建设是企业成功的一个必要的前提条件。企业文化建设是知识经济时代企业发展壮大和提高管理水平的一种必然趋势。

而目前《太平洋保险企业文化核心要素系统》由愿景、使命、核心价值观、经营理念、诚信文化、创新文化、绩效文化、和谐文化共八项要素构成。各要素互为作用，互为影响，构成一个有机整体：肩负神圣使命，以核心价值观为基础，以经营理念为指引，以构建诚信文化、创新文化、绩效文化、和谐文化为抓手，实现美好愿景。

愿景：成为专注保险主业，价值持续增长，具有国际竞争力的一流保险金融服务集团愿景是建立在企业价值观基础之上、为全体员工衷心认同并为之共同奋斗的目标。愿景描绘的美好未来能产生巨大的感召力，激励员工努力奋进。使命：做一家负责任的保险公司。对客户负责、对员工负责、对股东负责、对社会负责。企业的使命是企业存在的目的和理由，说明企业为什么存在，创造什么价值。确立企业使命是企业成熟的标志。只有准备永续经营、建百年老店的企业，才会深刻思考自己的使命。企业文化是企业发展中强大的内在驱动力量,优秀的企业文化对企业发挥着重要作用：一是凝聚力。企业文化可以把上下左右、广大员工紧紧地粘合、团结在一起,使员工明确目的、步调一致。企业员工队伍凝聚力的基础是企业的事业目标；二是导向力。包括价值导向与行为导向。企业价值观与企业精神,发挥着无形的导向功能,能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正

确方向与重要方法,使企业更快、更好、更稳定地生存与发展；三是激励力。企业文化所形成的文化氛围和价值导向是一种精神激励,能够调动与激发职工的积极性、主动性和创造性,把人们的潜在智慧诱发出来,使员工的能力得到全面发展；四是约束力。在企业行为中哪些不该做、不能做,使员工明确工作意义和工作方法,提高员工的责任感和使命感；五是纽带力。维系发展要有两种纽带：一个是产权、物质利益的纽带：另一个是文化、精神道德的纽带。企业文化重建的意义就在于为企业健康持续发展提供不可缺少的精神纽带力量。

企业文化的主要内容是企业价值观、企业精神、企业发展理念、企业发展战略、企业人才观念、企业风尚（团队意识）、企业员工共同遵守的道德行为规范。建立一个良好的企业文化,创建一个用知识的力量、科技的力量来推动企业的发展,推动社会进步,是知识经济时代对企业管理、社会进步提出的基本要求。企业文化是企业体制的一个非常重要的组成部分,它是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式,是一种凝聚人心以实。自我价值、提升企业竞争力的无形力量和资本。太保集团建立了以“推动和实现可持续的价值增长”的经营理念，经营理念是企业经营管理的根本原则，贯穿企业的生产行为、市场行为等一切方面。经营理念是确保愿景实现而设定的路径，也是企业经营行为规范化的标志。并以“诚信天下，稳健一生，追求卓越”作为太保集团的核心价值观。诚信为本，诚信是太平洋保险竞争取胜的坚实基础。稳健为体，稳健是太平洋保险健康发展的可靠保障。卓越为魂，卓越是太平洋保险持之以恒的长期目标。企业价值观就是企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和价值取向。其中在企业价值观中占主导地位、对企业的运营以及战略发展取向起决定作用的是企业核心价值观。

企业文化是企业发展中强大的内在驱动力量,优秀的企业文化对企业发挥着重要作用：一是凝聚力。企业文化可以把上下左右、广大员工紧紧地粘合、团结在一起,使员工明确目的、步调一致。企业员工队伍凝聚力的基础是企业的事业目标；二是导向力。包括价值导向与行为导向。企业价值观与企业精神,发挥着无形的导向功能,能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向与重要方法,使企业更快、更好、更稳定地生存与发展；三是激励力。企业文化所形成的文化氛围和价值导向是一种精神激励,能够调动与激发职工的积极性、主动性和创造性,把人们的潜在智慧诱发出来,使员工的能力得到全面发展；四是约束力。在企业行为中哪些不该做、不能做,使员工明确工作意义和工作方法,提高员工的责任感和使命感；五是纽带力。维系发展要有两种纽带：一个是产权、物质利益的纽带：另一个是文化、精神道德的纽带。企业文化重建的意义就在于为企业健康持续发展提供不可缺少的精神纽带力量。诚信文化：诚信立业，合规经营；

用心承诺，用爱负责创新文化：持续学习，专业精进；勇于变革，锐意创新绩效文化：结果导向，关注过程；持续优化，责任到人。和谐文化：以人为本，关爱互信；同心同德，共铸愿景。企业文化是全体员工长期以来劳动和智慧的结晶，必将指导着全体员工，为实现企业奋斗目标而不懈追求，它所产生的文化竞争力，将成为公司持久发展的动力。我们要用企业文化铸魂、育人、凝心、塑形。内强素质、外树形象。

创新，是一个民族永葆斗志的不竭动力，创新等于发展。公司一样，也只有创新才会跟上形势，顺应瞬息万变的社会，不被落伍淘汰。“岗”者，岗位也，爱岗是热爱自己的岗位，岗位是进行事业的立足点。“业者”，事业也，是执着于自己从事的事业。敬业是对一个人最起码的要求，也是最高的要求。人活着总要做事，做事总要有个岗位，占着岗位就应该敬业。敬业，是一种道德的光辉所在，是一种对自己生存形态的关注与升华。企业精神是先进生产力的先导，精神会变成力量，精神会变成财富。爱岗是一把尺子，敬业是一把尺子，两者的统一更是一把尺子。用它来衡量别人，但首先要衡量自己，我们要把公司办成“勤劳人的乐园”。只要我们所有的员工深爱着自己的企业自己的岗位，在这种情况下，任何人都难以相信我们的工作做不好，每个员工的成功就是企业的成功。

鲜花因绽放而美丽，艺术家因广阔的舞台而尽情地挥洒，工作因执着而伟大，朋友们，让我们一起携起手来为太保的发展而努力奉献自己无悔的青春吧！

第三篇：企业文化解读(推荐)

引导考试革命，服务现代教育

一、引导

1、基础性引导主要分为：

1）功能式引导：突出产品核心功能，切切实实告诉用户使用我们产品能做什么。

2）交互式引导：该类引导较为隐蔽，通常在用户与产品互动过程中发生，引导用户完成后续操作行为。

3）教学式引导：结合产品实际使用场景，一步一步地引导你进行操作，鼓励用户参与其中，边学边用。这种方式很容易让用户沉浸其中、快速学习，并且因为有及时的操作反馈，所以用户很容易获得强烈的成就感。

4）故事式引导：建立场景，让用户感同身受，使用户与产品达成共识与连接：讲故事、情感共鸣、强调痛点。

2、正日文化中的“引导”是指，通过技术或思想上的先进性帮助不同层次的用户解决考试领域的问题。这种引导更多体现的是正日服务/产品的专业性和先进性。

二、革命

革命是指事物从旧质向新质的飞跃。革是变，命是用户诉求，即：根据用户需求用新的生产方式颠覆原来生产方式。

正日文化中的革命，不是简单地理解为“无纸化”向“有纸化”的转变，而是一种考试方式的转变，是“课堂考试”向“电子化考试”的转变，是“组织形式”、“答题方式”和“阅卷形式”发生质变的时代精神。

面对数字化变革的浪潮，聚焦数字化考试领域，发挥自身在云计算、大数据、人工智能等领域的技术优势，为用户打造安全、灵活、稳定的协同数字平台，助力客户完成以“安全和智能化”为核心的数字化转型。

三、服务

电通广告《商业心经》第九条：全方位留心关照，绞尽脑汁不松懈，才能称作服务。

正日文化应该提出一个词“智慧服务”，用智慧服务成就用户的美好体验——以为用户创造价值为导向，帮助客户自上而下梳理信息化考试需求，依托正日软件信息化建设的成功实践经验与业界最佳实践，解决用户在业务流程、信息安全、技术创新等方面的痛点问题。

四、现代

“现代教育”为“依托信息技术的的教育”其基本内容包括以下方面。

1、教育观：树立符合时代需要的现代教育价值观、质量观、教学观等，以奠定教育现代化的思想基础。

2、教育目标：大力推进以创新精神、实践能力和社会责任意识为核心的素质教育，提高考生的基本素养。

3、教育结构：建立中小学教育的多层次、多类型、多规格的教育结构，充分发挥教育的现代功能，满足教育的个人主体发展功能和社会发展功能。

4、教育内容：教育教学内容要反映现代科学技术、社会和各学科专业的最新发展成果，不断更新教育教学内容，深化课程与教材体系改革，提高教育质量。

5、技术应用：通过技术应用与考试实践探索，科学揭示现代教育考试规律，积极打造考试科学范式的转型，以推进和指导数字化考试改革。

6、教学手段和方法：充分利用现代视听工具和网络等新型信息传播手段，提高教育教学效率。

一流考试产品和服务的提供者

一流产品/服务是教育考试行业的标杆，是教育考试行业标准的制定者。

“行业标准已经成为最重要的行业发展因素，谁的产品/服务标准一旦被业界所认同，谁就会引领整个产业的发展潮流，能够获得与国际/国内巨头同等的话语权。

专注，诚信，责任，创新

“专注”：怎样做到专注，公司需要采取哪些措施，专注于什么方面？考虑本部门需要专注于什么方面，怎样做到专注？

正日20余年守一而止，坚持聚焦在数字化考试领域，抵制一切诱惑；坚持不走捷径，拒绝机会主义，大中至正，长期投入，厚积薄发；坚持以用户为中心，为用户提供高附加值、高差异化的解决方案。

“诚信”：如何考查是否做到了诚信？考虑本部门是否做到了诚信，如何考查？

“知”与“行”的统一构成了诚信道德的基本结构。意识和规范，构成了诚信道德的“知”，将由实践中形成的意识和规范再应用于实践，就形成了诚信道德的“行”。“知”与“行”的统一，是践行“诚信”准则的最高境界。

“责任”：如何考查是否做到了责任？考虑本部门是否做到了责任，如何考查？

正日致力于成为“一流考试产品和服务的提供商”，帮助用户提升网络、存储、交互资源的使用效率，实现考试系统的快速部署、精简运维和高效管理。

对人，对产品，以及对科研创新的承诺，使我们工作的核心。我们将会不断努力，扩展积极的影响力，并推动深远的变革。

“创新”：什么样的行为或想法才能称之为“创新”，怎样收集创新的行为或想法，收集到后应该怎样利用？

正日软件坚持围绕用户需求和技术领先持续创新，加大基础研究投入，聚焦构筑面向未来的信息管道，厚积薄发，推动数字化智慧考试的进步，努力打造用户喜爱和可信赖的技术服务品牌。

第四篇：苹果公司企业文化解读

苹果公司企业文化解读

苹果公司最近几年取得优异成绩，其重要原因就在于乔布斯所建立的企业文化。他将他的旧式战略真正贯彻于新的数字世界之中，采用的是高度聚焦的产品战略、严格的过程控制、突破式的创新和持续的市场营销。

一、偏执创新

第一、重回苹果后的乔布斯采取的第一步骤就是削减苹果的产品线，把正在开发的15 种产品缩减到4 种，而且裁掉一部分人员，节省了营运费用。之后，苹果远离那些用低端产品满足市场份额的要求，也不向公司不能占据领导地位的临近市场扩张。

第二、发扬苹果的特色。苹果素以消费市场作为目标，所以乔布斯要使苹果成为电脑界的索尼。1998年6月上市的iMac拥有半透明的、果冻般圆润的蓝色机身，迅速成为一种时尚象征。在之后3年内，它一共售出了500万台。而如果摆脱掉外形设计的魅力，这款利润率达到23%的产品的所有配置都与此前一代苹果电脑如出一辙。

第三、开拓销售渠道，让美国领先的技术产品与服务零售商和经销商之一的CompUSA成为苹果在美国全国的专卖商，使Mac机销量大增。

第四、调整结盟力量。同宿敌微软和解，取得微软对它的1.5亿美元投资，并继续为苹果机器开发软件。同时收回了对兼容厂家的技术使用许可，使它们不能再靠苹果的技术赚钱。总之，乔布斯真正的秘密武器是他具有一种敏锐的感觉和能力，能将技术转化为普通消费者所渴望的东西，并通过各种市场营销手段刺激消费者成为苹果“酷玩产品”俱乐部的一员。第五、随着个人电脑业务的严峻形势，乔布斯毅然决定将苹果从单一的电脑硬件厂商向数字音乐领域多元化出击，于2001年推出了个人数字音乐播放器iPod。到2005年下半年，苹果公司已经销售出去2200万枚iPod数字音乐播放器。

在iPod推出后不到一年半，苹果的iTunes音乐店也于2003年4月开张，通过iTunes音乐店销售的音乐数量高达5亿首。在美国所有的合法音乐下载服务当中，苹果公司的iTunes音乐下载服务占据了其中的82%。与此同时，苹果也推出适合Windows个人电脑的iTunes版本，将iPod和iTunes音乐店的潜在市场扩大到整个世界。通过iPod和iTunes音乐店，苹果改写了PC、消费电子、音乐这3个产业的游戏规则。尽管已经从最初对技术的一无所知变成今天的亿万富翁，但乔布斯做事情的热情始终未变，他对创新的热情就如他最喜欢的《全球概览》停刊前的告别辞所写：Stay Hungry.Stay Foolish.（求知若渴，大智若愚。）

每当有重要产品即将宣告完成时，苹果都会退回最本源的思考，并要求将产品推倒重来。以至于有人认为这是一种病态的品质、完美主义控制狂的标志。波士顿咨询服务公司共调查了全球各行业的940名高管，其中有25%的人认为苹果是全球最具创新精神的企业。“在苹果公司，我们遇到任何事情都会问：它对用户来讲是不是很方便？它对用户来讲是不是很棒？每个人都在大谈特谈„噢，用户至上‟，但其他人都没有像我们这样真正做到这一点。”乔布斯骄傲地说。

二、推崇精英人才文化

与对产品和战略高度聚焦的做法相似，在人才的使用上，乔布斯也极力强调“精”和“简”。乔布斯曾创立并管理的Pixar公司倡导的是没有“B团队”，每个电影都是集合最聪明的漫画家、作家和技术人员的最佳努力而成。“质量比数量更加重要。”乔布斯表示从若干年前看到Stephen G.Wozniak为制造第一台苹果机而显示出的超凡工程学技能的那些日子开始，乔布斯就相信由顶尖人才所组成的一个小团队能够运转巨大的轮盘，仅仅是拥有较少的这样的顶尖团队就够了。为此，他花费大量精力和时间打电话，用于寻找那些他耳闻过的最优秀人员、以及那些他认为对于苹果各个职位最适合的人选。乔布斯还在2000年苹果的一度

停滞期喊出了“Think Different”（另类思考）的广告语，他希望这个斥资上亿美元宣传的广告不仅让消费者重新认识苹果，更重要的是，唤醒公司内员工的工作激情。而乔布斯本人也将一个企业家的能量贡献于众多别的CEO认为是自己不需要亲自做的事情中，不论是校对合作协议、还是给记者打电话讲述一个他认为非常重要的故事，他都会去做。而同时，与很多CEO不同的是，他很少参加华尔街分析家的研讨会，倾向于做一些自己的事情。在员工的眼中，乔布斯承担了很多责任，但在很多富于创造性的层面上他又非常放手而不参与。前苹果产品营销主管Mike Evangelist离职后在他的博客中透露，乔布斯每一场讲演都需要几个星期的预先准备和上百人的协同工作，经过精确的细节控制和若干次秘密彩排之后，乔布斯总是以激情四射的演讲者面目出现在现场。当乔布斯邀请百事可乐总裁约翰·斯高利加盟苹果时，他这样说：“难道你想一辈子都卖汽水，不想有机会改变世界吗？” 在这样的个人化文化指引下，乔布斯以用户个人化引导产品和服务，以员工个人化来塑造公司文化和创新能力，以自身个人化获得一种自由和惬意的人生。以曾经由乔布斯掌控的Pixar为例，Pixar最著名的企业文化就是“以下犯上”，娱乐和自由的工作环境，我行我素、稀奇古怪的员工，随时随地随便提出的新主意，都构成了一种职业文化中的高度个人化的元素。“什么中层、部门、领导，这些词我们统统没有，这就是我们独一无二的地方。”这是Pixar员工的描述。

三、机遇与挑战

现在，正当乔布斯带领苹果的版图越做越大时，波士顿咨询公司的James Andrew提出质疑：“如果苹果的产品真的比微软、或戴尔、或IBM、或惠普的好，那么为什么苹果这家公司这么小？（想一想，在过去10年，苹果申请了1300项专利，几乎是戴尔的1.5倍。）” Andrew认为在苹果的创新和文化中存在一种偏见，即单纯对技术革新的绝对信奉。“成为一个真正创新的公司不仅是追赶上最新的创意，或者新产品和新服务，它还包含着要能创造足够的现金来弥补成本，并回报股东。” 与此同时，Yankee Group咨询公司兼Battery Ventures风险投资公司的创始人Howard Anderson对苹果提出另一个质疑：“还有一个非常重要的成功创新的要素，即完结（follow-through）。这也是苹果所缺乏的。” Anderson说，“创新不是经济增长的关键。管理才是。在实践中，这一点就意味着通过坚固的销售力、以及与开发者和销售者协作的战略、消费者服务的战略来支撑产品创新。过度依赖创新的公司已经过时。很多时候，管理和执行更加重要。”

于是，业界的一些评论家开始提出这样的疑问：iPod贡献了苹果的绝大部分利润，很难想象，如果没有iPod，苹果会陷入怎样的麻烦？哈佛大学商学院教授、《创新者的两难困境》一书作者Clayton M.Christensen在近日表示，因iPod而大获成功的苹果将像以前一样再次衰落。“我担心苹果会因iTunes的封闭性而失掉时机，就像当年它拒绝开放Mac系统一样，结果成就了微软的霸业。如果它能够开放iTunes架构并兼容所有的MP3播放器，也许还能够保持目前的领先地位。” 质疑归质疑，但摆在人们面前的现实却是，随着乔布斯与迪士尼的这次联盟，使他终于可以染指媒体内容的生产和发行业务，可以逐步实现他在数码时代跨领域集成的远大目标。熟悉乔布斯的人也清楚，他是一个极端追求完美的人，长久以来就想组建自己的媒体帝国。当然这次联盟也有诸多风险，乔布斯将在运营苹果的同时也坐在迪士尼的董事会中，这让他不得不面临众多雷区和冲突，他也必须证明自己能胜任新角色。如果他能将曾经让苹果高飞的活力和能量同样带给迪士尼，那么乔布斯便能真正成为这个庞大梦幻王国的真实领袖。

据国外媒体报道，苹果公司高级副总裁马克佩珀马斯特离开苹果公司的消息，在业界引起不小的波澜，据传很可能是由于苹果企业文化的缘故。

佩珀马斯特曾从IBM跳槽到苹果，当时两家公司还就佩珀马斯特留任IBM还是跳槽到苹果的问题打过官司。此后，佩珀马斯特接任了iPhone和iPodTouch的相关业务。在外人看来，这是一份非常不错的工作。所以，他从苹果公司离职的消息确实让人非常意外。

据匿名人士透露，各家媒体对佩珀马斯特离职的具体原因有各种猜测。其中，华尔街日报报道的离职内幕最为显眼。该报声称，佩珀马斯特的离职是由于他本人不适应苹果公司的企业文化。这个问题一直没有解决，使得史蒂夫苹果开始对佩珀马斯特失去了信任。

诚然，华尔街日报的报道并没有得到苹果或佩珀马斯特的证实，所以很难说这是佩珀马斯特离职的真正原因。可不适应企业文化的说法，似乎也道出了一部分苹果员工的心声。但这种说法对苹果公司来说是不幸的，因为苹果已经打造了一种业内最具特色的企业文化。

苹果和其他大公司一样，也有官僚主义，也会挫伤员工。如果项目没有乔布斯的参与，可能需要数月时间才能有所进展，但只要乔布斯一声令下，这个项目就会以非人类的速度完成。保密就是在苹果工作的一部分内容，硅谷大概只有一家公司这么做。有员工离职后感到往事不堪回首。保密规章不允许员工在博客和演讲中谈论工作内容，也不允许对配偶泄露产品机密，但大多数雇员了解并尊重这一规章。一位员工对此的理解：项目比个人更重大。员工在公开场合所说的内容，无论涉及软件或硬件，都是工作的一部分。员工领了薪水就不应在博客上泄露公司机密。

一位前雇员说，上班时，秘密项目的员工要穿过如迷宫般的安全门，每道门都要刷卡，最后输入密码才能进入自己的办公室。办公室里有监控摄像头，最保密的产品要用黑布包裹，当布取下后，红灯闪起，提示所有人要倍加小心。今年 1 月份，在 iPad 快要发布之前，有一个匿名的消息源不断的透露 iPad 的讯息。据一位苹果的前市场经理说，苹果使用这种选择性泄露的办法是为了：判断大众反应、迷惑竞争对手以及鼓励合作伙伴。遇到新品发布，在主题演讲开始前，员工们像打了兴奋剂一样，彻夜准备，演讲开始后，他们会聚集在咖啡馆中观看过程。一位员工说：参加发布会是在苹果的工作中最妙的体验。苹果的员工真心地认为他们在用自己的工作改变世界。在苹果，工作几乎上升至宗教般奉献的程度。苹果比较吝啬，在公司内，吃饭、点心和健身都要花钱。于是，有一个员工跑到乔布斯面前问：福利为咩这么少呀？

乔布斯答：我的任务是让股票节节升高，好让你买得起这些东西。下述内容就是苹果公司形成目前这种独一无二企业文化的10个因素。

1.专注于设计。首先，每个员工都必须牢记苹果比其他任何一家公司都更加注重产品的设计。像微软这样的公司向来不擅于打造让人赏心悦目的产品，而苹果才是真正地在做设计--了解消费者的需求，懂得如何满足消费者的需求，然后着手实现这些目标。虽然实现起来并不总是很容易，但苹果似乎每次都能恰到好处地完成。这难道不是员工的努力造就了苹果的成功吗?如果离开了员工的努力，苹果有可能会很快没落。

2.信任苹果。苹果是一家非常有意思的公司，它的企业文化从员工一直延伸到了消费者。这也就是说，它对员工的期望也是它对消费者的期望。其中，最重要的一点期望就是--相信苹果。在过去的十年中，苹果一直是苹果的救星。他曾带领苹果走出老化的商业模式并进行革新，从而创造了前所未有的成就，并向市场推出了许多更好的产品。不过，“相信苹果”有时也会太过头(比如最近的iPhone天线门事件)。但是，在大多数情况下，相信苹果对苹果、对员工和对消费者来说都是有益无害的。

3.忘记一切，从头开始。当员工初到苹果时，公司就希望他们立即做一件事：忘掉曾经了解的技术。苹果公司所做的事情与其他公司都不一样。无论是产品的设计、新产品的设计理念还是公司独具的简单运营方式，只要是在苹果，所有事情就会不同。把在其他公司的工作习惯带到苹果来，可能会造成更多的麻烦。苹果是不同寻常的。

4.坚信苹果比其它所有公司都强

不同于行业里的其它任何公司，苹果公司非常自负。其中的部分原因是由于苹果非常自我，他相信苹果是世界上最强的公司，有不同于其他公司的做事方式。虽然苹果的仇敌无法忍受这一点，但是对所有该公司的粉丝和员工而言，这一信条已经成为了一种号召力。

5.看重外界的看法。由于自负的本性，苹果用心聆听人们对自己的产品的批评。但在真正的苹果时尚里，该公司会选择更加恶毒的行为来回应这些批评，这一点是行业里其它所有公司都不能企及的。毕竟，行业里有哪家公司可以在遇到诸如iPhone4天线门这样的事件时还能满不在乎，依旧我行我素的呢?苹果不喜欢听到别人指责自己是错误的，并希望不管是自己的员工、还是外界的追捧者都能跟自己坚定的站在一起。

6.永不服输。苹果最具魅力的一点就是它永不服输。就算产品被批评得体无完肤，该公司似乎也能在危急时刻找到脱离火海的方法。没有哪个领域能比计算市场把这一点展现得更加淋漓尽致的了。在做出了一些有着不少争议(和风险)的决策后，苹果凭借正确的策略扭转了局面，使公司获得了收益。今天，苹果希望自己所创造的利润可以打破纪录。苹果最不想看到的就是竞争对手击败自己的公司。也许，这就是为什么谷歌在移动市场的收益能让这位CEO如此愤怒的原因。

7.时刻关注细节。如果说苹果懂得哪一条经营之道，那就是关注细节意味着长远回报。例如，谷歌的Android操作系统，现在可能卖得很好，但在使用了一段时间之后，大多数消费者就会发现Android与苹果的iOS操作系统相比缺乏一些闪光点。这点差距并不会让消费者觉得Android操作系统不太好用，事实上，可以说Android和iOS一样好用，但这点小小的差距确实会让一些消费者禁不住怀疑谷歌为什么就不能再做得更好一点。在大多数情况下，苹果却多努力了一点点。但就是这一点点的努力使得苹果成为了最大的赢家。与此同时，这也是苹果对自己员工的期望。

8.苹果是必不可少的人物。如果佩珀马斯特的离职暗示了苹果内部是如何运作的，那么很明显只有苹果是不可替代的人物。佩珀马斯特曾帮助世界上最知名的智能手机取得了超乎寻常的成功，如果在其它公司也好(不管文化差异与否)，没有人会愿意看到他满心悔恨的离开。不过企业激励管理制度，这一点也只能归咎于苹果的自我。很明显，苹果认为自己才是苹果成功的关键。苹果的爱好者和某些员工可能会同意这种说法，但佩珀马斯特在iPhone的成功上也是不可或缺的一员。苹果公司里还有谁可以让iPhone团队像佩珀马斯特领导时那样有效地工作呢?这一点的确值得每一个人去思考。但或许并这不重要。苹果公司再次证明，只有苹果才不会丢掉饭碗。

保密至高无上。谈到苹果的企业文化，就不得不提及该公司对保密工作的态度。不同于行业里的其他许多公司，苹果在即将推出新产品时很少会泄密。但实际上，由于该公司一名员工的疏忽，使得iPhone4在推出之前就已经泄漏了相关的信息。也许，这就是为什么苹果公司会制定长期的保密准则，只有那些能做好保密工作的公司才能取得成功。而那些泄露公司秘密的员工，哪怕是无意间，也只有被炒掉的份。

10.主导市场才是最重要的事

在涉及到技术时，史蒂夫苹果脑海中只有一个目标，那就是“主导市场”。他所想的不只是击败市场上的所有公司，而是要彻底摧毁他们。苹果想向世界表明，只有他的公司才是最强的。苹果就是想向所有竞争者、消费者和所有人证明这一点，并希望员工可以帮他实现这个目标。如果员工不这样做的话，那么就只会被解职。

吴建兰09071122

第五篇：企业文化案例精选解读

结课论文

信息管理与信息系统1101

ZTY

企业文化成功典例-----苹果公司

前言

苹果，是大家都知道的企业，苹果令人目眩的辉煌震过世界。在乔布斯的手上，苹果不仅通过Aplle Ⅱ实现了对个人电脑的重新定义，而且掀起了一个又一个“i”型巨浪：iPod之于音乐，iPhone之于手机，iPad之于平板电脑，苹果所及之处无不吐故纳新和翻江倒海。而在乔布斯的遒劲挥手之间，无数竞争巨头只能扼腕长叹。现在，让我来浅谈一下苹果的文化，探讨一下文化与企业成功的关系。

苹果公司企业文化

1．专注于设计 ．

首先，每个员工都必须牢记苹果比其他任何一家公司都更加注重产品的设计。像微软这样的公司向来不擅于打造让人赏心悦目的产品，而苹果才是真正地在做设计——了解消费者的需求，懂得如何满足消费者的需求，然后着手实现这些目标。虽然实现起来并不总是很容易，但苹果似乎每次都能恰到好处地完成。这难道不是员工的努力造就了苹果的成功吗？ 如果离开了员工的努力，苹果有可能会很快没落。

2．忘记一切，从头开始 ．

忘记一切，当员工初到苹果时，公司就希望他们立即做一件事：

忘掉曾经了解的技术。苹果公司所做的事情与其他公司都不一样。无论是产品的设计、新产品的设计理念还是公司独具的简单运营方式，只要是在苹果，所有事情就会不同。把在其他公司的工作习惯带到苹果来，可能会造成更多的麻烦。苹果是不同寻常的。3．坚信苹果比其它所有公司都强

不同于行业里的其它任何公司，苹果公司非常自负。其中的部分原因是由于乔布斯非常自我，他相信苹果是世界上最强的公司，有不同于其他公司的做事方式。虽然苹果的仇敌无法忍受这一点，但是对所有该公司的粉丝和员工而言，这一信条已经成为了一种号召力。4．永不服输

苹果最具魅力的一点就是它永不服输。就算产品被批评得体无完肤，该公司似乎也能在危急时刻找到脱离火海的方法。没有哪个领域能比计算市场把这一点展现得更加淋漓尽致的了。在做出了一些有着不少争议（和风险）的决策后，乔布斯凭借正确的策略扭转了局面，使公司获得了收益。今天，苹果希望自己所创造的利润可以打破纪录。乔布斯最不想看到的就是竞争对手击败自己的公司。也许，这就是为什么谷歌在移动市场的收益能让这位 CEO 如此愤怒的原因。5 偏执于创新

乔布斯将他的旧式战略真

正贯彻于新的数字世界之中，采用的是高度聚焦的产品战略、严格的过程控制、突破式的创新和持续的市场营销。重回苹果后的乔布斯采取的第一步骤就是削减苹果的产品线，把正在开发的 15 种产品缩减到 4 种，而且裁掉一部分人员，节省了营运费用。之后，苹果远离那些用低端产品满足市场份额的要求，也不向公司不能占据领导地 位的临近市场扩张。6.推崇精英人才文化

推崇精英人才文化与对产品和战略高度聚焦的做法相似，在人才的使用上，乔布斯也极力强调“精”和 “简”。乔布斯曾创立并管理的 Pixar 公司倡导的是没有“B 团队”，每个电影都是 集合最聪明的漫画家、作家和技术人员的最佳努力而成。“质量比数量更加重要。”乔布斯表示从若干年前看到 Stephen G.Wozniak 为制造第一台苹果机而显示出的超 凡工程学技能的那些日子开始，乔布斯就相信由顶尖人才所组成的一个小团队能够运 转巨大的轮盘，仅仅是拥有较少的这样的顶尖团队就够了。为此，他花费大量精力和 时间打电话，用于寻找那些他耳闻过的最优秀人员、以及那些他认为对于苹果各个职位最适合的人选。

我的认识：

估计几乎每一个大学生都知道乔布斯去世了，但是他的去世却成为了引发人们对苹果文化研究的契机。通过对苹果公司的了解，我认为乔布斯的个人引领的苹果文化对苹果的崛起意义重大，在此我浅谈一下自己的理解。

首先，我认为苹果文化的创新是带领苹果成就霸业的首要因素。看一下苹果的历史就会发现，几乎苹果推出的每一项产品都是独具魅力，代表着世界最高技术的，史无前例的。创新是苹果文化的灵魂。在苹果公司的历史上，似乎从未有过克隆其他公司产品的历史。从苹果 II 开始，到乔布斯重返苹果公司的十几年时间，苹果在微机史上创造了许多第一。在乔布斯离开的 12 年间，苹果公司虽遭遇数次危机，导致 3 次变更 CEO，但却从未停止创新。创新文化，使得苹果几乎每年都有新的产品问世。苹果推出的几乎每一款产品，都带给客户最新的体验，引领着时代的潮流。即便在经营最困难的时候，苹果也不曾改变创新；即便在产品非常畅销的时候，苹果也依然推陈出新。对创新的热爱，以至于偏执，是苹果能够坚持到今天的一个关键因素。波士顿咨询服务公司共调查了全球各行业的940名高管，其中有25%的人认为苹果是全球最具创新精神的企业。“在苹果公司，我们遇到任何事情都会问：它对用户来讲是不是很方便？它对用户来讲是不是很棒？每个人都在大谈特谈‘噢，用户至上’，但其他人都没有像我们这样真正做到这一点。”乔布斯骄傲地说。尽管已经从最初对技术的一无所知变成今天的亿万富翁，但乔布斯做事情的创新热情始终未变，他对创新的热情就如他最喜欢的《全球概览》停刊前的告别辞所写：Stay Hungry.Stay Foolish.（求知若渴，大智若愚。）对创新的追求，不仅是企业需要的，我们自己也需要创新精神。无论是在学习中还是工作中，创新都是不可缺少的。中国要想从制造大国转到创造大国，能有自己独创的产品、品牌，没有创新，将是不可能实现的。

其次，我认为苹果文化中的激情和追求完美、坚信苹果比其他公司都强的态度也是苹果成功的重要因素。中国有句古话，谋其上者取其中，谋其中者取其下。对自己要求高，就会冲着更高的目标去奋斗。在乔布斯的领导下，每当有重要产品即将宣告完成时，苹果都会退回最本源的思考，并要求将产品推倒重来。以至于有人认为这是一种病态的品质、完美主义控制狂的标志。乔布斯认为主导市场才是最重要的事。在涉及到技术时，史蒂夫乔布斯脑海中只有一个目标，那就是“主导市场”。他所想的不只是击败市场上的所有公司，而是要彻底摧毁他们。乔布斯想向世界表明，只有他的公司才是最强的。乔布斯就是想向所有竞争者、消费者和所有人证明这一点，并希望员工可以帮他实现这个目标。如果员工不这样做的话，那么就只会被解职。在这样的文化氛围下，所有员工都追求更高的要求，才有了完美的苹果。此外，乔布斯的激情也感染了整个企业。乔布斯曾在 2000 年苹果的一度停滞期喊出了“Think Different”（另类思考）的广告语，他希望这个斥资上亿美元宣传的广告不仅让消费者重新认识苹果，更重要的是，唤醒公司内员工的工作激情。

高要求和对待工作的激情，不仅在企业文化中浸透可以很好的带动职工的工作积极性，我们生活中也需要这种态度。无论是学习还是工作，态度很重要，而充满激情的工作也会提高我们的工作效率。

企业文化失败案例-----五谷道场

据《第一财经日报》报道，五谷道场房山厂区已经贴上北京市第一中级人民法院封条，原因是欠下供货商近1000 万元货款和银行的 4000 多万元贷款，五谷道场被多名原告起诉并败诉。这一消息的迅

速传播，标志五谷道场的失败已成定局。五谷道场的失败让人惋惜之余，关于其失败的评论也很多： 行业分析人士冯启如此评论：五谷道场扩张太快造成如此局面。五谷道场几乎是同时在 30 多个城市设立办事处，并导致资金链紧张。

王利锋在《五谷道场崩盘之谜》总结了五谷道场的运营管理四大误区：冒进扩张；用人无当；融资不当；战略不当。这些评论从各自的角度看，都有一定的道理，有些还很深刻，但我认为这些都不是五谷道场失败的根本原因。其根本的原因到底是什么呢？还是文化瓶颈问题。在《破解文化瓶颈的两条“锦囊”》中曾说过，文化瓶颈是企业管理活动中隐藏最深的瓶颈，多数企业很难发现和正视它。在文化瓶颈已经严重制约企业发展或危害企业生存的时候，企业往往都意识不到，还一味的从其他方面找瓶颈进行盲目突破，结果是越突破问题越大，造成瓶颈放大效应。对于快速发展中的大中型企业，如果出现瓶颈放大效应，多数情况下是致命的。我们很多企业家很迷信品牌，似乎有了品牌就有了一切。君不知没有深厚文化根基的品牌是很

脆弱的。三株、旭日升、秦池等知名品牌，往往都是在企业发展到 如日中天的时侯轰然倒下。最致命的是什么？是在关键时刻，供应商不信任你，员 工不信任你，舆论再来个推波助澜，任你有三头六臂，也难逃失败的下场。为什么说五谷道场是文化瓶颈呢？因为五谷道场最基本的诚信在逐渐丧失。早 在 2007 年 8 月份，北京地区的一位从该品牌 2005 年一出世就做一级代理的经销商 就抱怨，“去年同期销售最好成绩一个月就可达二三十万元。但是现在一个月最多 只有五六万元。由于欠货问题严重，他已经和五谷道场业务员沟通，把当时交给该公司的保证金都换成了产品。”他表示，主要是现在心里太害怕了。现在是一定先让我看到货，我才敢给钱。因为这半年来五谷道场就不正常，打过钱去有时候一两个月都不见货。重庆《西南商报》就曾以“百万货款掉陷阱，众多商家被‘套牢’”为题报道了中旺集团四川分公司涉嫌挪用当地经销商货款高达 100 万，长达 8 个月之久。

一些离职的员工曾向北京媒体透露，2006 年 11 月公司开始大量拖欠员工工资，有的长达半年。2007 年上半年，中旺集团下辖各地分公司员工甚至总部员工，至少 有 2000 人离职。以上事例说明，企业是在自拆根基。可惜呀，在企业步入如此危险的境地，才华横溢、一直“重视”企业文化的的 王中旺，从来没有意识到是企业文化出了问题。他们还以为是资金问题，全力以赴 高融资。即便是融资成功，也只能解一时之急，很难从根本上摆脱困境。为什么这么说呢？如果五谷道场的企业文化不出问题，即便是遭遇再大的困难，他都

会闯过去。可口可乐公司的一位总裁说过一句话：“即使可口可乐的所有厂房一夜间烧毁，第二天就会有银行愿意贷款给可口可乐，可口可乐也会很快重新恢复 起来”。文化出了问题，失去了最起码的诚信，你一旦出现困难，就会员工离职，债主堵门，银行来封门。可能有的朋友要问，五谷道场很重视企业文化建设，你为什么说人家是文化瓶颈呢？是的，五谷道场的大股东中旺集团，表面上看很注重企业文化，他们创办了 《中旺企业文化》报，还提出了文化铸魂的口号。他们的公司精神是：自强不息，厚德载物；经营宗旨是：双赢共生；公司远景是：培育独具特色的企业文化，打造 传承百年的强势品牌。这些口号很动听，落实到行动上了吗？我看没有。我看他们只是把企业文化作为忽悠客户和员工的一种手段，在实际经营活动中则是没有落实。有人可能还会问，五谷道场拖欠供应商货款、拖欠员工工资也在企业遇到困难的情 况下不得已而为之，过去中旺是很讲信用的。但我认为这种说法站不住脚，企业只有在最困难的时候，才是对企业文化的真伪的最好的鉴别。中旺集团是一个发展中的企业，遭遇失败并不可怕，只要从失败中学习到管理的真经，也是好事。失败还能祛除企业的高层管理人员浮躁，让头脑更清醒。

我的认识：

在这个物欲横流的社会，诚信似乎变的那么渺小不值一提。但是，不可否认，诚信的价值并没有因人们的轻视而贬值。五谷道场正是因为缺少诚信才落入如此下场。

从这个例子中，我总结了以下几点值得借鉴的：第一，把口号变为行动；只有动听的口号没有行动的文化是伪文化。搞伪文化的企业尽管可以红火一时，但不可能成为百年老店。第二，让员工信仰企业文化。企业员工有了对企业文化的信仰，才叫真正有了先进的企业文化。有了先进的企业文化，才会有员工的忠诚，才会有人在企业的关键时刻挺身而出。才会有企业外部对你的承认，对你信任，才会培养出忠诚的消费者。第三，企业和员工要讲诚信。这是一个企业价值观的体现。

在我们的生活中，我们也要讲诚信，这不仅是道德素质的体现，还是一种无形的精神财富。

读书的好处

1、行万里路，读万卷书。

2、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。

3、读书破万卷，下笔如有神。

4、我所学到的任何有价值的知识都是由自学中得来的。——达尔文

5、少壮不努力，老大徒悲伤。

6、黑发不知勤学早，白首方悔读书迟。——颜真卿

7、宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。

8、读书要三到：心到、眼到、口到

9、玉不琢、不成器，人不学、不知义。

10、一日无书，百事荒废。——陈寿

11、书是人类进步的阶梯。

12、一日不读口生，一日不写手生。

13、我扑在书上，就像饥饿的人扑在面包上。——高尔基

14、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游

15、读一本好书，就如同和一个高尚的人在交谈——歌德

16、读一切好书，就是和许多高尚的人谈话。——笛卡儿

17、学习永远不晚。——高尔基

18、少而好学，如日出之阳；壮而好学，如日中之光；志而好学，如炳烛之光。——刘向

19、学而不思则惘，思而不学则殆。——孔子

20、读书给人以快乐、给人以光彩、给人以才干。——培根