第一篇：企业文化内涵

企业文化是什么？从20世纪70年代起，企业文化一直是企业管理研究领域中的一个重要主题。对于“企业文化”这个概念，不同的管理者给出了至少180多种不同的定义，目前为止还未能形成一个统一的概念。定义的不一致，造成了对企业文化内涵、作用和管理方法的不一致。站在企业管理实践者的角度，我们比较认同以下这个定义：

企业文化——是企业在经营实践过程中，由企业管理者倡导的，在大部分员工中逐渐形成的共同的价值观念、行为模式、感觉氛围、企业形象的总和。企业文化的建设需要满足与战略系统相匹配的要求和与组织能力系统相匹配的要求。在这个定义中，企业文化包含了四个层面的内涵：

共同的价值观念——是企业决策者主导和倡导的，支撑企业发展的使命、宗旨、核心价值观、战略愿景等一系列价值观念、价值主张。共同的价值理念决定着企业的发展方向，支撑着企业的发展目标，是全体员工共同努力的目标指引。这些价值理念是在企业发展过程中、在不断适应内外部挑战的过程中逐渐形成、并为企业大部分员工一致认同的努力目标；同时，这些深入人心的理念体系也是企业转型变革过程中引发一系列问题的深层原因所在。

共同的行为模式——共同的行为模式包括由共同的行为意识、行为能力、行为实践构成的行为习惯和相应的行为结果。共同的价值观为企业发展的愿景目标提供了一个共同努力的方向指引，但是，价值观、价值主张的实现是通过员工的具体行为模式来体现的，正是由于全体员工多年形成的行为习惯、支撑组织生存发展的行为结果，才形成全体员工认同并习以为常的心智模式，才使得企业文化得到真正的体行、固化、和延续，成为支撑企业生存的组织凝聚力。同时，员工的行为习惯、心智模式，在保证企业文化代代相传的同时，导致了文化转型的阻力。

需要特别注意的是，对于拥有共同价值理念的企业，如果所处地域不同、行业不同、服务领域不同，甚至职能范围不同，由于组织内部处理问题、解决问题、获得结果的规律是不同的、是有其特殊性的，为了达成目标需要大家采取的有效行为方式也是不同的。因此，即使遵照统一的价值理念，由于环境条件不同，文化表现的行为模式也是不完全相同的。

共同的感觉氛围——组织群体共同的心理契约，形成了大家习惯的感觉氛围，这个氛围也是我们通常讲到的文化氛围。共同的价值观念和行为模式，在带来支撑企业发展目标的有效行为的同时，也使得企业内部的员工之间建立起共同的思维习惯、交流习惯、工作习惯，甚至是生活习惯，形成大家舒适的、喜欢的感觉。

同价值观和行为模式相比，文化氛围是可以感觉得到的；从表面来看，是这个直接感受得到的文化氛围对企业的运行方式产生着影响；因此，在建设企业文化、转变企业文化时，我们比较容易将对企业文化的关注集中在对文化氛围的关注上，转变文化的工作也会集中在对文化氛围的改变上。但是从本质上，我们比较容易忽略一个关键问题——文化的感觉氛围是企业价值理念和行为模式带来的结果，文化氛围的管理和改变需要从价值理念和行为模式来入手。

外在的企业形象——企业形象是外部利益相关者对企业的感受和认识。在共同的价值观、行为模式和文化氛围的作用下，企业的组织特征也会以其特定的企业形象向外部展示，向企业的客户、供应商、其他利益相关者展示。作为企业文化的重要组成部分，企业形象也是市场营销、公共关系部门和专业机构关注的内容。但是，一个不容忽视的实质问题——企业形象同样是企业的价值理念、企业员工行为模式的结果和表现，是员工共同感觉氛围的外在延伸。企业形象需要用专业系统的方法建设和管理，但是不可能通过营造、包装的方法改变其实质，企业形象的基础和支撑还是企业价值理念和员工行为模式。

企业宗旨：诚信经营是白天鹅的宗旨 顾客的满意是白天鹅的目标

经营理念：求实 创新 进取 超越

客户理念：真诚合作 场商双赢

人才理念：能者上 庸者下平者让

企业使命：提供时尚经典的家居产品 提供幽雅舒适的购物环境 提供品味家居文化交流空间 做本土家居产业的脊梁

企业目标：为厂家提供家居品牌的摇篮 为商家构筑展示实力的平台 为消费者打造购置家居的天堂 做荆州家居流通业的领航者企业文化内涵简介

中国养殖网2006-6-17 11:57:41 本站原创

概念：企业中通过经营实践和员工行为所累积的除物质产品之外的习性或习惯，以及观念和制度等等内容，它是企业思想价值观念、行为、制度的总称。它不是可见可触摸的东西，而是由观念、氛围和规则来构成它的表现形式。稳定的企业都会形成有自己特色的企业文化。

企业文化的特点：

1、积累性：企业文化是一个系统，由许多方面所构成，不是一个随时可以形成和改变的。一旦形成，就具备了作为思想和行为交流的平台价值。

2、双刃性：一旦形成，既有利于沟通，又会形成排斥创新和新文化形成的惰性。需要我们善于利用企业文化的力量从事我们所希望的活动。

3、双重性：当说“每个企业都有自己的企业文化”时，并没有说明这些企业文化究竟是好还是不好，因为有些方面是促进企业发展，有些方面可能阻碍企业的发展。但是，当说一个企业想做企业文化方面的建设时，比如说确立企业的核心价值观或做员工培训时，这个意义上的“企业文化”就是特指好的企业文化。

4、实践性：企业文化总是与管理实践和氛围相联系的，要实际在具体的企业中感受才能知道这个企业文化的特点。

企业文化作用：

1、导向作用：将员工个人目标引导到企业目标上来，用人性化管理方法。（所谓人性化管理或人本管理，并不是依靠人情的管理，而是把人性化中的优点加以发挥，使企业目标与员工成长、自我实现的目标相一致）。人性化管理是一种重视各种激励因素，引导员工自觉创造的管理。同时，人性化管理也比较注重员工个性、自我实现、沟通、平等等价值的引导和实现。可以说，人性化管理的要求就是企业文化成为管理的具体化。

2、凝聚作用企业文化能够提供凝聚力和向心力。好的企业文化具有精神的魅力，能够吸引人才。在企业产品和服务不断同质化的今天，人力资本发挥着越来越重要的作用，一个企业要发展，没有好的企业文化环境和强有力的企业文化建设是不可想象的。企业文化是吸引和留住人才的法宝。

3、约束作用对企业而言，没有好的企业文化，企业办不好，或者竞争力不强；而有好的文化，也不能决定企业必胜。但企业文化可以强化企业优势，或减少不良习性对企业的影响。可以说，好的企业文化使企业抗风险的能力大大增强，而且提供了经济效益之外的效益—精神愉快、生活快乐的收获。

4、促进作用：企业文化可以促进经济效益，或者说有助于促进经济效益。但在思考企业文化的意义时，也不能完全停留在直接追求经济效益上，否则根本建立不起好的企业文化。因为，不重视文化价值的人，不可能有好的文化感受和追求。企业文化是“工夫在诗外”的典型体现。

5、激励作用文化激励包括营造公平竞争的环境、营造讲效率的环境，高层与员工有更多的沟通，塑造好的企业形象让员工自豪，员工的参与感更强等等。

6、辐射作用企业文化塑造着企业形象，优良的企业形象是企业成功的标志。包括两个方面：一是内部形象，他可以激发员工对本公司的自豪感、责任感和崇尚心理；二是外部形象，他能够更深刻地反映出企业文化的特点和内涵。企业形象还可能对国内外其他企业产生一定的影响，具有巨大的辐射作用。企业文化肖像

企业文化是一个复合的概念。其核心部分是理念与价值观，然后依次是行为规范、制度和企业形象、品牌等。因此，企业文化的根本是以价值、行为以及优秀品质（企业美德）的制度化。企业文化不是一种抽象的理论，而是体现在经营的每一个环节当中。企业文化是通过外在显示的形式体现出经营管理的力量和企业整体价值的提升。品牌是企业内在品质、企业无形资产和企业市场地位的综合表现，在企业文化的成果化方面具有重要的意义。

企业文化中的很大问题是处理价值冲突和行为规范的问题，需要把企业文化内在价值确立起来，才能配合经营理念和企业战略，使积极的企业文化形成。

直接影响企业文化的因素

1、市场环境

2、企业治理结构和管理机制

3、企业家信念和行为

4、行业特点

5、区域文化

好的企业文化共性

1、员工职业化：职业化是任何企业的员工都需要具备的素质。员工的职业化，包括具备良好的职业道德、责任意识、服务态度和符合职位的专业化能力。什么是职业化？无论你的待遇如何，只要你从事你的工作，你就必须尽心尽力做好工作，哪怕是职责内你认为是超值的贡献（效果），也不能改变你“应该”的性质。职业化还包括员工在专业化职责方面有上进心和主动提升技能的自觉。

2、有公平竞争机制：企业内部有公平竞争的氛围，有一套鼓励竞争的机制和公平的评价标准。并按照公平的标准进行分配。同时，企业基本上消除了平均主义观念和杜绝搭便车的行为。企业的竞争机制和分配标准是稳定的可以预期的，能够避免随意性。

3、企业理念制度化：企业有一套支持企业长期发展的理念，并得到制度化的支持。企业可持续发展，合理平衡长期利益和短期利益，客户导向、注重效率、诚实敬业等等，与企业的激励机制相统一，并成为企业具体的标准和制度。企业的基本理念和价值观是清晰明确的，是制度化的体系。

4、有沟通和协调机制：企业内部的矛盾不是通过对抗性的手段来解决，而是通过一套沟通机制予以解决的。企业内部有合理的团队观念和团队精神，有合理的申诉途径和对违背企业利益行为的惩罚机制，以及矛盾冲突的理性沟通和组织沟通机制。

5、长处最大限度发挥：每一个企业都有自己的长处，都是企业核心竞争力的重要组成部分。企业通过制度化激励自己的长处，使自己的长处得到加强。

好企业文化共性

6、员工对企业的未来有充分的信心，并保持旺盛的工作热情。

7、企业文化适合该企业所在行业发展的要求，也就是具备该行业经营中最基本的美德。

企业文化结构

物质层：企业形象。

制度层：指对企业员工和组织行为产生规范性、约束性影响的部分。

精神层：共同信守的基本信念、价值标准职业道德及精神风貌，他是企业文化的核心和灵魂，是形成企业文化的物质层和制度层的基础和原则。包括企业经营哲学、企业精神、企业风气、企业目标及企业道德等五个方面。

第二篇：企业文化内涵

企业文化内涵

一、企业精神：

创新求实众志成城与时俱进共创辉煌

二、企业理念：

对自己负责对企业负责对社会负责

三、企业宗旨：

注重品质服务为本

四、行为准则：

做人忠实勤奋交友诚信为本干事深入认真创业追求卓越

五、价 值 观：

推动国内旅游事业的发展

六、服务宗旨：

倾听客户声音关注市场需求尽心尽力完美服务

七、人 才 观：

事实说明一切时间验证一切

八、追求目标：

满足于不同客户的需求提供人们视觉上的享受

九、发展战略：

打造国内最佳旅游视频展示平台

第三篇：企业文化内涵

企业文化内涵：

（一）企业使命：服务客户，成就自我，共创世界一流服装企业！

（二）企业愿景：（1）建百年企业，创百年品牌；（2）三年内成为中女装前十名，十年内成为中国服装行业前十名，二十年内成为世界服装百强企业！

（三）核心价值观：拼搏成就自我，奉献美丽人生！

（1）对员工：提供机会与平台帮助员工成就自我；（2）对顾客：让消费者买得开心，穿着美丽；（3）对伙伴：大家好才是真的好，与合作伙伴及客户共同成长，互惠共赢；（4）对股东：创造利润，提升股东价值；（5）对社会：关爱他人，共创和谐美丽社会！

（四）企业精神：

（1）勤奋好学：主动学习，天天进步，不断提升专业技能和个人素养；（2）积极进取：积极向上，大步前进，不断提高个人能力和业绩，永不满足；（3）大胆创新：勤于思考，敢为人先，敢于用新方法、新技术、新思路来提高效益。

（五）经营理念：想方设法让客户感动！

（1）快速满足客户需求：第一时间响应客户需求，想法设法让客户满意；（2）做行业专家：提供专业的产品与服务，让合作伙伴放心，让消费者信赖；（3）靠服务取胜：提供超值的服务感动客户，培养忠诚客户，从而赢得市场竞争。

（六）管理理念：让千里马跑出来！

（1）业绩导向：跑到前面的马才是真正的千里马，这里以成败论英

雄，只认业绩不认人；（2）竞争机制：管理的重点在于建立优秀的竞争机制和激励机制，激发出每一个人的潜能；（3）80/20原则：千里马只是少数，因此管理工作要重视能对结果产生重大影响的少部分因素，做到重点突出，区别对待！

（七）团队理念：大家好才是真的好！

（八）工作作风：快速行动，不需完善！

第四篇：企业文化的内涵

什么是企业文化 企业文化是指企业在社会主义市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。企业文化是企业中形成的文化观念、历史传统、共同价值观念、道德规范、行为准则等企业 的意识形态，企业领导者把文化改变人的功能应用于企业，以“文”化“人”，以解决现代企业 管理中的问题，就有了企业文化。企业管理理论和企业文化管理理论都追求效益。但前者 为追求效益而把人当作客体，后者为追求效益把文化概念自觉应用于企业，把具有丰富创造 性的人作为管理理论的中心。这种指导思想反映到企业管理中去，就有了人们称之为企业文 化的种种观念。企业文化的隐形性 企业文化是一种意识形态，属于上层建筑范畴，因而它隐匿地存在于广大员工的心灵之中，并在员工的潜意识中形成共识，在员工的心灵中打上深深的烙印。企业文化融入员工的心灵，要经历一个长期的潜移默化的过程，它与企业共存亡。企业在发展中创造了独特的企业文化，而企业文化反过来又促进了该企业的发展。企业文化一旦定型，将长期发挥作用，这种力量 不同于引进一台先进设备，也不同于改造一条生产线那么直观。企业文化具有独特的个性化 企业文化不是一朝一夕形成的，它是企业独特的个性文化长期积淀形成的。一种经营理 念，一种行为准则，要得到全体员工的认同决非易事。例如当我们走进同仁堂药店，看到 墙上端端正正地挂着古训“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”。由此可见，一 种浓厚的企业文化气息扑面而来。“修合无人见，存心有天知”，其字里行间无不透出同仁堂 人恪守诚实敬业的美好药德，若用一句话概括同仁堂的企业精神，那就是：“同修仁德，济 世养生”。同仁堂是把行医卖药作为一种济世养生、效力于社会的高尚事业来做。正因为如 此，同仁堂虽历经百年，其事业却是愈来愈发达。同仁堂的历史就是文化和经济交相辉映的 历史。企业文化内在的继承性 企业文化是在一定的环境中发展而形成的，它是企业根据自身条件创建和实践的结果，它可以发端于少数人的倡导和示范，但企业文化是企业长期坚持宣传、不断实践和不断规范 的结果。企业文化需要通过吸收集体的智慧，不断补充，不断修正，不断自我完善中逐步形 成。企业文化不具有模仿性 企业文化是一个企业所信奉的主要价值观，这种价值观只能为某一个企业所独创。企业 文化的创建可以汲取古今天中外优秀企业的

文化营养，从中领会其真谛，去其糟粕，取其精 华，从而培育自己的企业文化。但企业文化是 能模仿和照搬的，企业文化不是企业资 源的硬件，它是企业的软件部分，这种软件只有自己去开发，它是企业在多种文化氛围中 塑造与甄别，吸取与扬弃中发展起来的。企业文化的作用 企业文化对企业能力的形成、作用、保持和促进起着根本性的作用。企业文化决定着该 企业在市场活动中的态度，决定着企业产品属性的价值取向，决定着企业自身组织规范和行 为准则，决定着企业员工的敬业态度和奉献精神，决定着企业的创新精神和团队精神等等。这都是企业能力的前提条件和后续保证。

（一）市场作用 市场受着某些特定的文 化影响与支配，如果企业的文化与市场不相融，甚至是冲突的，必然会使企业处于困难和危 险的境地。例如，当一个企业服务定位于“领先使用者”的细分市场时，而这个市场的需求特 征是“时尚”，那么其企业文化的内涵就应该体现出“变化”、“新奇”、“差异”、“个性”等。只 有在这样的企业文化的作用下，该企业才能在市场竞争中占有一席之地。从某种意义上说，

市场竞争从根本上是文化的竞争，只有企业文化与所处市场主体文化相适应，才能取得主动，如果企业文化与市场不相适应，则要对该文化进行调整。

（二）产品作用 企业产 品的发展，实质就是文化质衍生的过程，就是文化系列化的过程，文化质不变表现在产品上 就是无产品发展，基本文化质的产品就是“核心产品”，从这个意义说，产品即是文化，文化 就是产品。企业应该在市场上打出自己的精品，力创“品牌文化”，努力提高其产品的文化价 值即“无形价值”。企业文化可划分为器质性文化（功能、效用、质量、价值、工艺等构成及 其调整控制）；制度性文化（规章、制度、体制、机制等）；理念性文化（价值观、行为准则 等）。只有在三个层次的文化相互协调，配合支持时，企业能力才能最大化和最有效化，否则，互相冲突、互相制约、互相干扰、互相抵消，则企业能力势必削弱，其效用势必大打 折扣。此时，企业只有两个选择，一是调整产品（或功能化，或概念化），二是修正企业文 化。

（三）组织作用 有效的企业组织，总是将市场特征和产品特征认识和运用自 如。而运作无效或失败的企业组织，却是要么对市场认识不清，要么对产品认识不清，要么 不能把握其特点予以协调运用。市场是开放的客观存在，它一般地不以某个具体的局 部 存在而不同，真正独家的产品也不多，更多的是一些类似的乃至相同

同的产品在同一个市场里 竞争，结果却完全不同：有的大获成功，有的则一败涂地。导致不同的客观结果，是企业文 化的差异。不同的价值观，不同的行为准则，不同的目标导向，不同的控制，不同的 态度，不同的性格，不同的工作氛围在相同的条件出现时，必然会产生虽然微小却很关键的 不同反应，从而生出完全不同的效果。文化对于企业的组织作用是广泛而深刻的，它既对组 织能力的形成（资源配置）起着关键的作用，也对组织能力的发挥（资源运用）起着关键性 的作用，同时对组织面对环境变化和刺激的反应起着关键的作用。

（四）团队作用 企业文化强调以人为本，十分尊重人的感情，久而久之，在企业中酿造了一种团结友爱、相 互信任、和睦相处的气氛，形成了一种无坚不摧无往不克的团体意识。一个组织，一个企业，没有这种团队意识，终究无法生存。这种企业文化使企业管理者和全体员工之间形成一种强 大的凝聚力和向心力。大家想企业的前途之所想，急企业的命运之所急，共同的价值观造就 了共同的目标和理想，从而整个企业上下步调一致，形成一个统一的整体。这种团队互相勉 励，互相配合，取长补短，就能在市场竞争中应对自如，无往不胜。因为种种原因，企业的 领导及管理者之间、企业内部各部门之间、企业的管理层与员工之间、员工与员工之 间，有时难免会产生一些矛盾。而解决矛盾的最好办法，就是借助于企业文化进行自我调节，自 我化解，自我消融；企业与社会、企业与顾客、企业与外界企业、企业与国家之间有时也会 存在某种不协调、不适应，而最好的办法也只能利用企业文化进行调整。

（五）约束 作用 一个好的企业，必定有一套完整的规范的行之有效的管理制度。企业的管理制度 是企业文化的内容之一，它是在企业创建与发展的实践中逐步完善的，它凝聚了企业管理者 及其员工共同的心血。反过来，这种企业文化又成为企业内令行禁止的“总规章”。企业制度 一旦形成，企业的领导者和企业员工必须严格遵守和执行，而企业的领导者又必须首先身体 力行。如有违反者，要按照企业制度进行 处罚；如有模范执行者，应按照企业制度予 以表彰；如有为企业作出重大贡献者，应按照企业制度给予重奖。由此可见，企业制度是企 业内部的法规，从而对企业的领导者及全体员工形成约束力。企业的道德规范是企业文化中 的一种意识形态，它属于企业哲学的范畴，是企业文化中的上层建筑的范畴。它是从哲学的 道德伦理关系来约束企业领导者和员工的行为的。如果企业的领

第五篇：企业文化内涵之我见

企业文化内涵之我见

近段时间，学习了企业文化了第一章，让我初步了解到企业文化的内涵。根据课堂老师的讲解与说明，让我明白了企业文化是企业管理者根据外部环境和自身条件选择的、以作用于人的思想感情为特点的、以实现企业和员工生存发展双赢为目标的、管理者认同并推行、全员遵照执行的一种管理模式。而从文化学意义上来分析企业文化，则可以了解到它是一种管理模式稳定地存在一段时间后所形成的文化氛围。

据我查询资料了解，企业文化的内在本质内容与外在表现形式有很大的偏差。第一，外在表现形式通常表现为一句话或几个词，不是内在本质内容的全部；第二，企业文化中实际存在的糟粕是肯定不会出现在外在表现形式中的；第三，外在表现形式通常比较稳定，不会频繁更改，企业文化的本质内容却因各种因素的时刻变化而处在时刻变化之中。

企业文化就是传统氛围构成的公司文化，它意味着公司的价值观，诸如进取、守势或是灵活。这些价值观构成公司员工活力、意见和行为的规范。管理人员身体力行，把这些规范灌输给员工并代代相传。在一个企业中形成的某种文化观念和历史传统，共同的价值准则、道德规范和生活信息，将各种内部力量统一于共同的指导思想和经营

哲学之下，汇聚到一个共同的方向。

我认为，企业文化的真义是价值观，企业上下对此种价值观的认同就会自然而然的形成一种思维、一种习惯、一种态度。企业制度是一种硬手段，规范企业员工的行为；企业文化是一种软手段，它使企业员工在潜移默化之中用相同的价值观看待世界。企业文化更像一条纽带，它引领企业上下向着共同的目标奋发！

了解企业文化，我认为对企业的文化发展有重要作用。不论什么样的企业都有自己的文化,企业文化是体现企业的灵魂和形象,是一个企业人员自身的魅力.同时是一个企业的战斗力,它是与企业的管理者有关,有什么样的管理者就有什么样的企业文化，同时企业文化是一个不断积累的过程,企业文化的真义是一种价值观,员工有了价值观,同时也就有了归宿感,随着企业的不断壮大,也就有了成就感,这样的企业一定会在世界上有自我的天地.企业要做强做大,企业文化就企业的DNA,就是战斗力.像一支有战斗力的军队才不会败北。这便是我学习了企业文化得到的些许体会的总结。