第一篇：京瓷的企业文化之道

京瓷的企业文化之道

西口泰夫

日本京瓷公司CE

被誉为日本“经营之圣”的稻盛和夫曾经为京瓷公司注入了非同寻常的管理思想和发展助力，但当稻盛和夫变成一个不可逾越的“京瓷”符号的时候，这会不会成为京瓷进一步成长的阴影和羁绊？对稻盛的继承人西口泰夫而言，他的“京瓷哲学”又是什么？

“这是精密陶瓷做的，每一位京瓷员工都拥有一枚。”西口泰夫小心翼翼地摘下别在西服衬领上的放射出金色金属光芒的“京瓷”徽章，递给记者观瞧，然后又小心翼翼地别回原来的位置。

8月27日，西口泰夫先生在北京长富宫饭店接受了《商务周刊》的采访。这位年近六旬、鬓角已经泛白的京瓷领袖声音洪亮，精力充沛，脸上充盈着笑意。他有时会给你一种错觉，在你面前的只是一个严谨、认真但又充满热情的老人，让你暂时忘记他作为一家《财富》500强企业CEO的身份。

但这不妨碍他领导着一家令人尊敬的企业。

这不光是来自投资人和公关公司的夸赞之辞，即使从日立、东芝这样的竞争对手那里，也能听到类似的评价。

2001年，京瓷公司——这个中国人有些陌生的名字闯入了《财富》500强。尽管与日本电子五强——日立、东芝、NEC、三菱、富士通相比，京瓷公司年纪轻、规模也小，但其增长速度和赢利性却高得多。2000年，京瓷营收达116亿美元，利润为20亿美元，净利润率高达17。而五强中表现最佳的三菱公司当年营收为373亿美元，赢利仅为11亿美元，净利润率只有3。2001年，由于全球经济下滑，京瓷公司销售额下降14，利润下降64，但仍有盈余；而同时期的五强均告亏损，有些甚至还相当严重。

不光是超乎市场想象的利润率，京瓷公司可能是日本最有人情味的企业之一。这得益于京瓷的创始人稻盛和夫。这位在日本“经济奇迹”时代与松下幸之助(松下公司)、本田宗一郎(本田公司)、盛田昭夫(索尼公司)一同被誉为“经营之圣”的企业家，创立了“爱人”、“利他”的独特的“京瓷哲学”。

“我不可能成为又一个稻盛和夫。”西口泰夫对《商务周刊》说。这其中无疑包含着对老一辈企业家的敬重，那么，西口泰夫时代的“京瓷哲学”又是什么？

“尊重员工利益、以回报社会为己任”，在西口泰夫的经营理念中，你不难发现深深浸润着稻盛和夫先生的“京瓷哲学”理念。日本公司的面孔经常不太让人亲切，但京瓷希望自己能够更加友善，这从京瓷在中国西部省份贵州投资建厂、拿出部分手机销售款捐献中华慈善总会、设立中国西部开发奖学基金许多“非市场举措”中可以轻易得见。

对西口泰夫而言，曾经创造辉煌的稻盛和夫为京瓷注入了非同寻常的管理思想和发展助力，但当稻盛和夫变成一个不可逾越的“京瓷”符号的时候，这会不会成为京瓷进一步成长的阴影和羁绊？

西口泰夫说自己没有感受到这样的压力。这位闲暇时喜欢打高尔夫球、听古典音乐的京瓷领袖只是对记者说出了一串数字：“3年前我当社长的时候，当时我们的销售额是7000亿日元，我说我要成为销售额1兆日元的企业，现在我们已经超过了这个目标。我们集团下一个目标就是2兆日元，我在向这个目标进军。”

“他是这样一个人，不断往前奔跑，我们得在后面跟他跑，使劲追，稍不留神就被落下一块。”来到中国工作的京瓷振华通信设备公司副总经理深泽隆说。

京瓷力量

问：我们都知道，京瓷的创始人稻盛和夫创造了京瓷的辉煌，在某种意义上甚至成为京瓷的一个符号，您有没有感受到一种压力？您跟稻盛先生的最大区别在什么地方？

西口泰夫：我到京瓷工作27年了，我到这个公司以后不断地开创、创造新的事业。在这过程中有很多东西都是向稻盛先生学习的。稻盛先生既是哲学家，又是经营者。我不可能成为又一个稻盛和夫，这是很难的。我想我会把从他那里学到的东西作为营养、基础，然后把稻盛先生开创的事业按照新的时代要求去发展新型的京瓷，向这个方向去努力。

问：稻盛和夫先生被称为塑造日本经济奇迹的“经营之圣”，一种说法是京瓷拥有一个近乎完美的企业文化和经营哲学。我们想知道的是，西口泰夫时代的“京瓷哲学”是什么？

西口泰夫：的确，我们的创业者稻盛和夫先生以一种掌握人心的经营方式建立京瓷集团，也形成了自己独特的企业管理文化——“京瓷哲学”。这一哲学在今天的京瓷集团内仍然保持着生命力，人们尊重，也

在不断发展这种文化理念。

我，西口成了京瓷集团最高领导人之后，我应该做什么？比如说，我们现在在开展移动终端的事业，那么我们怎样在全世界把我们的移动事业真正发展起来呢？我们必须有实现这个事业的力量，必须充实我们的实力，这就是我要做的。我把它叫做“京瓷力量”。

3年前我当社长的时候，当时我们的销售额是7000亿日元，我说京瓷要成为销售额1兆日元的企业，现在我们已经超过了这个目标。我们集团下一个目标就是2兆日元。我的使命，就是经过实实在在的经营办法，让京瓷继续发展。

问：京瓷有一种企业哲学“敬天爱人”，据说挂在了京瓷每一个工厂的入口处，中国很多工厂也有一些企业文化的理念，但更多的流于形式。京瓷如何让自己的员工来理解企业文化理念，并把它运用到经营生产中去？

西口泰夫：人们要经营一项事业的时候，他要不断地和社会发生关系，比如生产手机，你要向社会销售，或者从许多厂家采购零部件。企业是很多人的群体，这时候就需要制定一个活动的标准，在京瓷就是“敬天爱人”。我们希望能在工作的时候对更多的人做出贡献，这是一个基本的思想。比如生产一个产品，如果光是追求利益，这个事业不会成功。我们希望给我们提供产品零部件的许多小工厂也能得到好处。京瓷希望有更多的消费者能够买到我们的产品，要让他有这种感觉：我买这个产品买对了。同样，京瓷的投资人，还有我们自己的职工，他们也应该感到快乐，得到幸福。

问：在京瓷的中国生产工厂，京瓷的管理方法和企业文化能够延续吗？

西口泰夫：是的。比如我们有一种职工自我管理的方法，叫“阿米巴”，也叫“变形虫”。“变形虫”要求每一个京瓷职工不光要知道每天应该生产几件产品，还要知道自己生产的这个产品相当于多少销售额，能够给公司带来多少利益。这会给每一个职工带来成就感。

问：在您看来，京瓷最核心的竞争力是什么？是所谓的“京瓷哲学”吗？

西口泰夫：京瓷创始人稻盛和夫先生本身是一个非常有创造力的人，所以在很短的时间就使京瓷发展到

今天的规模。创造力，我觉得这可以说是京瓷的一个传统或者说是一个信念，也就是京瓷的一个核心竞争力。

刚才你问我自己对这个集团有哪些影响。作为一个领导人，我能做什么呢？我本身就要具有创造力。我要领导京瓷集团进一步成为一个创造性的企业集团。面向未来成为一个可持续发展的创造性企业，这是我对这个企业的要求。

问：您已在京瓷工作了27年，27年中对您印象最深的是什么？

西口泰夫：每一块电子表中的水晶振动器，是我在31岁时的一项发明。这项发明开创了一个非常尖端的事业，而我在当时还很年轻。现在大家都在使用电子手表，这和我当初的发明所做出的一些贡献还是有关系的，自己也很有成就感。

问：您个人平时在业余的时间比较喜欢哪些活动？

西口泰夫：听音乐，打高尔夫。

问：这些活动对你管理上有影响吗？

西口泰夫：当然有。比方说在听音乐的时候你是在动脑子听，我每天有很长的时间在思考。对一个企业领导人来说，动脑思考，获取信息，分析形势非常重要。

挑战市场空白

问：我们注意到很多日本企业，比如日立、东芝进入中国的时间都比较早。京瓷的动作似乎比较晚。

西口泰夫：实际上京瓷在十几年前就来到了中国。京瓷最早在中国投资方面应该是柯尼卡照相机的委托加工生产，在五六年前我们在上海成立了电子零部件的工厂，但实际上全面大规模地进入中国市场是从去年到今年，在广东东莞市的照相机委托加工已经变成正式的生产，同时又生产复印机、打印机及其其他的零部件，在上海浦东我们成立了正式零部件工厂，在贵州又成立了手机终端的工厂。

问：在韩日世界杯期间很多人注意到了京瓷手机的广告。京瓷是一家依托特种陶瓷和电子元器件起家的企业，但很多中国的消费者并不知晓京瓷还拥有着尖端的CDMA终端制造技术。

西口泰夫：对我们来说，最大的挑战就是在中国建立京瓷的手机终端销售网络，同时要进一步强化我们的品牌力量。在移动终端领域，日本企业比如松下、索尼，欧洲有诺基亚、爱立信，美国有它们各种各样的知名企业，但京瓷在中国还是空白，怎么样能够把京瓷的品牌打出去，这是我们最大的挑战。我们希望人们不光知道京瓷是一家生产手机的企业，还是一家IT办公自动化产品供应商。

问：我们知道，在您的领导之下，京瓷把经营资源集中于通信信息、生活文化、环境保护几个经营方向，但在2000年，京瓷电子和陶瓷零部件这部分传统业务占公司总收入的59，税前利润的87。消费产品包括照相机、复印机、打印机、移动电话等，在公司总收入中占36，但却只占总利润的12。现在这个比例是什么？理想的比例是什么？

西口泰夫：我们希望能把消费产品的比例提高到60，以精密陶瓷为基础的零部件开发将是40。消费产品业务的增长对于京瓷未来整体业务的拓展至关重要。当然，这就需要京瓷品牌在世界上得到大家的认可，得到更大的知名度。

问：在已经过去的一两年里，全球电子制造行业陷入了低谷，很多像东芝、日立这样的知名企业都出现了业务亏损，这种现象会持续吗？

西口泰夫：富士通、东芝、日立，这些公司都是老牌企业，他们曾经取得非常辉煌的增长，今天，在面对一个异常剧烈的全球市场调整的时候，他们出现了一个迷失方向的瞬间，所以出现下滑。不管企业还是人都要一直向上，一直向上走。京瓷现在是小公司，而且是正在发展过程中。我想，在将来也许有那么一天要面临高速增长后的烦恼，这不可怕。

第二篇：京瓷哲学论文

京瓷哲学论文

京瓷？在我第一次看到这两个字的时候，给我的印象是跟陶瓷有关系的公司。时间总是在你不经意中过得飞快，自2010年入社以来眨眼间就在京瓷工作了两年。在这两年时间里我被分配到LCD部门的偏光板工程从事普通的贴付工作，在别人看来这虽是个普通平凡的工作，但由于我喜欢京瓷会社的企业文化管理，她让我改变了我的人生观念和社会观。以前的我是为生活而工作，现在的我是为生活为社会逐利而工作。还有京瓷的丰富企业文化也深深的吸引着我留在这里，当我在为打发业余时间而烦脑时，会社为我们提供了组织外出旅游、日语学习……等等活动，让我不是在为工作而工作，而是边学习边工作。

第三篇：京瓷哲学读后感

京瓷哲学读后感

（一）作者 单㛃（进出口公司员工）

起初知道稻盛和夫，是他在2011年初以80多岁的高龄临危受命，出任巨额亏损的日航董事长，并在一年的时间内使日航扭亏为盈。这是他继京瓷、第二电信的极大成功后，再次续写经营之神的辉煌篇章。在稻盛看来，日航的成功重建，只是又一次验证了其“以心为本”、“利他主义”经营哲学的正确性，他强调必胜的理由无非是：正确的思想，纯粹的动机，强烈的愿望，不亚于任何人的努力。

这次我终于有机会拜读了全本的《京瓷哲学》，对稻盛的经营哲学有了一个较为全面的认识，感觉受益匪浅。因为稻盛的哲学实际上是对 “作为人，何谓正确”这个问题的思考和正向解答，是在最根本和最广泛意义上的、对人生和经营原点的积极探索和阐述。并且他在书中将这些深奥的道理辅以诸多亲身经历的实例，用平易近人、深入浅出的方式向芸芸大众传递了积极向上、利他主义的正能量，可谓是上善若水、润物无声，善莫大焉！

私以为，无论是作为原点的判断基准、作为核心的成功方程式、作为根干的经营理念，还是京瓷哲学78条每一条背后的精神实质，道稻的哲学可以适用于我们生活的方方面面，适用于中国传统的修身、齐家、治国、平天下的所有阶段和所有方面。如果我们都能从内心里真正接受并在实践中践行稻盛的哲学，则我们必将可以克服前进中的一切困难，最终走向成功的辉煌。

简言之，道稻从其50多年的社会实践中总结和感悟出来的经验，正印证了诚实、正直、勇敢和友善，对我们的生活、工作乃至是人类社会的发展具有不可替代的借鉴和指导意义，希望有更多的人们能熟读此书，并从中获益！

京瓷哲学读后感

（二）臻怡

这是一本精巧的小书，比我们小时候使用的《新华字典》稍大一些，扎实的厚度，握在手里非常满足，有一种知识的沉淀感。里面的内容同样也是扎实沉淀，现年84岁的稻盛和夫在书里娓娓道来京瓷公司自1959年成立以来的经营哲学。稻盛和夫说，每当公司陷入危机，经过苦苦思索，他得出一个结论，首先要问自己「作为人，何为正确？」，一旦认为正确，就毫不动摇地贯彻到底。这样的判断基准似乎过于单纯，但它正是能够看清事物本质、做出正确判断的方法。不仅适用于日常工作及经营，更适用于人生中的万事万物。

本书以稻盛和夫从1998年到2000年春季这段时间内，在盛和塾（传授他经营思想的教育组织）的讲话实录，以年轻企业家为对象，讲解了经营企业的方式方法，同时也是一部「人生指南」，适用「修身、齐家、治国、平天下」的所有阶段。

1/ 重视人心，提高心性

释迦摩尼佛祖曾说：「你的人生即是你心境的反映。」人生的目的在于努力纯化和净化自己的心，从而拥有美好的心灵。心灵清澈则人生平顺，心中若能充满爱地度过每一天，人生及经营便能拨云见日。要不断努力提高心性和反省自身，保持谦虚，拥有坦诚之心和感激之心。要以善意、乐观开朗的视角看待人和事。

六项精进：付出不亚于任何人的努力；谦虚戒骄；天天反省；活着就要感谢；积善行、思利他；不要有感性的烦恼。

2/ 精益求精，坚持创新

「为伙伴而工作，并不求回报」是阿米巴经营（把事业分成小集团，各个小集团通过独立核算制进行经营）的真髓。通过酒话会、员工旅游构筑信赖关系，强化相互了解的纽带。贯彻完美主义，脚踏实地，坚持不懈，通过劳动造就真正的人格。只要拼命努力，把自己逼至极限，终会得到「神灵的启示」。

3/ 把利他之心作为判断基准

以「是否有利于对方」为基准进行思考判断，同时思考「大善之德」和「小善之罪」，提供真正意义上的援助。有意识地磨练自己大胆和细心、温情与冷酷、理性与感性兼备。要打造「人人都能提出建设性意见」的企业文化。

4/ 怀有渗透到潜意识的强烈而持久的愿望

通过反复思考，将「我想度过这样的人生」「我想打造这样的企业」的念想渗透到潜意识，从早到晚「有意注意」，不断认真思考工作和经营事务，就能在意想不到的情况下驱动潜意识，从而获得绝妙的创意。相信人的能力是无限的，追求人类的无限可能性。认为不行的时候，正是工作的开始。乐观构思、悲观计划、乐观实行。

5/ 具备真正的勇气，点燃团队的斗志

真正的勇气，是在贯彻信念的同时，有节度、知畏惧的人，也就是原本谨慎细心的那种人，在经过各种历练之后，所获得的勇气。使命感和责任感是激发胆魄和勇气的源泉。要想成功，就必须朝着既定的目标，孜孜以求，坚忍不拔，不成功绝不罢休。

6/ 人生？工作结果=思维方式×热情×能力

人生的方向是一条具有正负值的直线，要么朝「正值」前进，要么朝「负值」前进，只能两者选其一。思维方式是关键，必须以良好的思维方式行事：拥有乐观向上的态度和富有建设性的思想，具备和他人一起工作的协调性，性格要开朗，待人接物时要抱有肯定的态度，且充满善意、体谅他人、温文尔雅，态度要认真，要正直谦虚、努力奋斗。不自私自利、不贪得无厌，学会知足，懂得感恩。

看完这本书，会深切的感受到稻盛和夫的人格魅力，他对于「思维方式」的坚持，对于「经营哲学」的理解透彻。他始终认为：「作为经营者，如果我自己缺乏正确的思想和高尚的人生观，就很难吸引大家，带动大家。要想经营企业，要想经营出色，经营者必须提高自己的思想水平、人生观以及哲学境界。」

他也倡导年轻人要趁年轻贯彻正义，树立正确的是非观。他认为：晚节不保的人甚多，而年轻人往往正义感强烈。如果在年轻时经历艰难困苦，并通过努力工作形成了高尚人格，即便到了晚年，也不易动摇和改变，公司应该把经历过这种人生洗礼的人格高尚者选为领导者。

稻盛和夫最让我佩服的是，他的经营理念始终坚持「善念」，抱纯粹之心，走人生之路。古印度的梵文有一位圣人说过：「伟人的行动之所以成功，与其说凭借其行动的手段，不如说凭借它心灵的纯粹。」所谓纯粹之心，就是做事的动机纯粹，没有私心。

而怎么样才能解除私心做出正确的判断呢？在问题出现的一瞬间，脑子自然会立即思考「怎么办？」，在得出结论之前，在心中喝止自己「且慢！」，试着深呼吸，接着想：「稻盛和夫说过——试着在思考时把自己归于无」，于是站在第三者的角度，重新思考问题。这样一来，势必能获得最佳答案。

此书适合经常翻阅，并总结重点字句贴在墙上提醒自己，以此为基础开始建立自己的哲学。

第四篇：《京瓷哲学》读后感

稻盛和夫先生的《京瓷哲学》讲述了很多的哲理其中囊括了博爱精神、精益求精、完美主义、热爱工作等。每个人读了《京瓷哲学》都有不同的读后感。以下是小编精心整理的关于京瓷哲学读后感的相关资料，希望对你有帮助。京瓷哲学读后感篇1

唯天下至诚，为能尽其性；能尽其性，则能尽之性；能尽人之性，则能尽物之性；能尽物之性，则可以赞天地之化育；可以赞天地之化育，则可以与天地参矣。

人生是一场马拉松，是一场曲折的挑战，成功与否要看你的思想和行为，所谓知行合一。

稻盛和夫先生的《京瓷哲学》讲述了很多的哲理其中囊括了博爱精神、精益求精、完美主义、热爱工作等，全方位的阐述了在企业中、工作中的各种从前、现在和将来都会切实面对的问题，零零总总非常详细。而让我感触最深的还是先生在书本中隐隐透露的对于正在前进的我们的鞭策和关爱。

作为一名业务员来说，每个人都拥有自己的一整套体系即所谓业务方式，这就如同我们给自己定位的角色一样。其实每个人的角色都是有自己独特的优点自然也存在相应的缺点，在业务中我们很多时候会固执的坚持“我认为”这个观点。不管是博爱、精益、完美必须要掌握尺度，不能以激进的方式去处理业务开展工作。宽容过度是懦弱，自信过度是骄傲。这两种情绪的极致发挥都会影响到业务员的正常工作，以点盖面，以篇盖全从而遮蔽了双目。

其实业务的本质就是订单，产品从签订到结束就像孕育一个新的生命，每一个环节都要小心翼翼的呵护用心培养，才能达到最终成功的结果。前期准备工作要做足即所谓提前准备计划，中期关注产品生产便是精益求精，后期车辆提取上牌妥善处理就能达到完美。这种良性循环的开始便是你在市场中不断赢得口碑的积累，那么订单便会接踵而至。

以上做阐述的观点看起来有些空虚，那么我们来说点实在的。

首先是勤奋，业务订单就是赛跑，和同行竞争和同事也存在竞争。所以真实的有效的方法就是“动起来”，这一点上没有捷径。

其次是规划，合理的规划市场和日常处理的琐事是必须要做的。有一段时间规划的混乱让我深受其害，每天都感觉很忙忙到没有时间吃饭疲于奔命。然而月底的时候面对着电脑写工作总结的时候确没有几样能拿得出手的事情供领导检查，所以在规划工作上实在是一件不得小觑的大事。

最后是变通，或许这和规划有些矛盾，事实上的确是有的。原本计划好要做的事情突然被某一件或者某几件事情打断，有得时候的确让我不知所措，再次陷入了计划紊乱的状态，直到领导对我说了四个字“轻重缓急”我才茅塞顿开。倘若突发事件紧急重要的超过了规划项目，可以适当的调节相对不是很急的事情。若是突发事件没有超过规划项目的重要性可以依然按照规划走下去。

市场是一个熔炉，我们要时刻追求做到更多，更好、更强。争取主导并影响市场，不能扑在自己的奖杯上洋洋自得，也不能因为一时的低谷自暴自弃，正确树立好自己的态度。发挥狼性的优势避开短板，就一定能成为市场的主角，塑造一个完美的哈姆雷特。最后我突然想到一句小品中非常胡扯而又不太胡扯的话勉励一下自己。

角色不重要，关键是得会抢戏——陈佩斯。

在我看来，京瓷哲学是一部修身养性的书，认真读它并将其中的一些东西印射到自己身上时，会觉得头皮有点痒，总觉得能说到人心坎里。

（一）提高心性

读了书总会觉得自己以前的视野真的好小，有时候把眼光放大一点会觉得浑身舒服。从小我们就被教育要做一个好人，要有一颗善良的心，要努力，要上进。但如果有人问我为什么要这样做，我除了回答“这是一个人应该具备的，只有这样我们才能不枉来世间走一遭”。的答案或类似的说法外真的不知道如何再深刻的去诠释。直到我看到“与宇宙的意志相协调”。

宇宙至今还在不断扩张，它不会停止片刻，不会安于现状，它不断的推进万事万物向前发展进化。人类作为组成宇宙的一部分，当然要与宇宙的意志相协调，只有这样我们的人生才会充满光明，所以反省自己的心性是否能与宇宙的意志相协调至关重要。

（二）精益求精

“在人的行为中，最值得敬佩的，最为美好的便是利他行为”。我十分同意这句话，人类由于肉身的存在，使的我们在大多情况下都是为自己着想的，我相信我们中大多数人小时候做好事学雷锋也大多是为了老师或父母的夸奖，长大后做好事一是因为道德的约束，二是为了一些社会效应，说白了还是为了自己。但不可否认还是有的人是因为真的是修养高心灵美，以利他行为作为自己幸福的源泉。

在我看来，无论处于什么样的原因（当然一些虚假或犯罪的情况以及危机社会和谐的情况除外），只要一个人的利他行为真的能帮助别人或者能引起社会上某种和谐的效应我们就应该提倡。比如我很赞成陈光标在地震后高调的捐款捐物，但是我很反对陈光标到一个地方高调的不分男女老幼的排队发钱。我赞成前者是因为他能形成相对和谐的风气，我反对后者是因为这种行为不但不能帮助一些人反而会引起社会的发展不正之风。最近李小璐在微博被骗的消息传得沸沸扬扬，骗子利用李小璐是个妈妈的身份以别人家生病的孩子来骗走了李小璐的钱。事后有人骂骗子可恨赞扬李小璐善良，也有人说这是李小璐在炒作，不管如何我们作为大众中的一员一定是要往好了看，毕竟在李小璐的帮助下这位患病的孩子得到救治，骗子的行为也得到了大家的唾弃。这个事件及弘扬的人道主义精神，有抑制了一些坑蒙拐骗的不正之风。所以我们为什么非要抓住李小璐炒作嫌疑不放呢，意义在哪里！正如我上个月有篇文章里说，解读古代圣贤我们这些非专家和研究性的人员要正说圣贤，只有这样才能形成良好的风气，构建和谐的社会。这其实正是一种伟大的利他行为。

近日，品读了公司发的日本经营大师稻盛和夫的作品《京瓷哲学》。读书时刻，心里犹如春风拂过，清水潺潺，对灵魂是一次潜心的修炼、对生活是一次真切的回答、对未来是一次美好的冀望！

《京瓷哲学》带给我的收获是这样——

积极的心态是实现非凡人生的起点，是生命的阳光和雨露，让人的心灵成为一只翱翔的雄鹰，驰骋于浩瀚的天际，消极的心态是失败的源头；是生命的慢性杀手，使人受制于自我的阴霾里，畏缩在狭隘的角落。随着阅读的深入，胸襟开阔了，心态也变得阳光了，凡是总往好的方面想，用积极的心态去迎接每日的朝阳。

“思维方式”是我们人生坐标的选择，是正是负还是零，将决定了人生前进的方向和最后的结局，思路决定出路，方向不对，努力白费。

我们要明白未来是由每一个今天组成。没有灿烂的今天，就没有光华的明日，没有今天的点滴累积，哪有未来丰硕的收获？有句歌词如是唱到：“现在才是关键，最重要就在眼前。”所以在工作中，事先我都做好计划与安排，竭力完成当日的工作，今日事今日毕，当天事决不留到明天，当想到一个好“点子”时就立即行动，并用阳光的心态努力将一件件事情办好，完成得漂亮。

“燃烧自我，照亮他人，点燃激情的火把。”要成就一番大业，就必须能够自我燃烧激情，成事者皆能自我“燃烧”，并能把热量传递给周围的人。这样的人往往能率先行动，用积极的思想和行为为别人树立起榜样，时刻彰显着积极的生活态度。也许我现在还不完全是一个能“自燃”的人，但是当我能“自燃”时，我便充分地点燃激情，表露善意，发挥能力；当我不能“自燃”时我便靠近能“自燃”的人，嫁接火种，燃烧自己，温暖他人。

褪祛浮华，回归理性，让激情燃烧，用理性护航，用努力去浇灌幸福的花朵，积极健康地生活、工作，让天天快乐，分秒精彩，我们将活出灿烂的未来！

第五篇：京瓷保修条款

三年全包服务协议

“三年全包’是指自京瓷出货42个月（或今朝发货39个月）内从产品安装开始的36个月或60万印次，可以免费更换除炭粉以外非人为损坏的所有复印机零部件。

经销商在购机时必须同时购买“全包标签和三年全包保修协议”（此协议须单独付费）。在销售机器的同时，与客户签署“三年全包保修合同”并收取最高4000元/台的全保费用，安装后在机器上张贴“全包标签”同时将经确认的“三年全包保修协议” 于10天内（如标单情况应在15日内）寄回今朝公司，今朝再将KTST联寄给KTST，经KTST核实无误后确认保修。

质保对象： KM－1635/1650/2020/2035/2050.5、三年质保服务协议

“三年质保” 是指自京瓷出货42个月（或今朝发货39个月）内从产品安装开始的36个月或一定印量（视机型不同而异），整机实行一年或一定印量的保修。

分销商在购机时必须同时购买“三年质保协议”（此协议须单独付费），在销售机器的同时，与客户签署“三年质保保修合同”，安装后将经确认的“三年质保修协议”于10天内寄回今朝（如标单情况应在15日内），今朝再将KTST联寄给KTST，经KTST核实无误后确认保修。

A．质保对象：

● KM-4050/5050 三年或500,000次复印/打印内先到为准，可以免费更换非人为损坏造成的：鼓组件、显影组件、电源板、激光组件、图像扫描组件、操作面板组件、主板、驱动板、DIMM、硬盘、扫描控制板、图像校正板。

以上未列出的机器部件均不属于保修范围。

● KM-2540/2560/3040/3060 三年或300,000次复印/打印内先到为准，可以免费更换非人为损坏造成的：鼓组件、显影组件、电源板、激光组件、图像扫描组件、操作面板组件、主板、驱动板、DIMM、硬盘、中继板、液晶面板、操作面板控制板、64MB内存条。

以上未列出的机器部件均不属于保修范围。

● KM-6030/8030 KM6030/8030在正常操作条件下，可以免费更换显影组件和清洁组件（三年或50万印次）;及以下部件：主板、驱动板、直流电源板、交流电源板、扫描控制板、主电机、及鼓组件（KM6030为三年或360万/KM8030为三年或480万）以上未列出的机器部件均不属于保修范围。

注：KM6030/8030在达到50万印次时必须按使用要求更换维修组件PM－650A、必须使用原装墨粉和推荐纸张，否则京瓷公司有权终止一

切保修条款

●京瓷彩机KM-C3225保修政策

三年或300,000次复印/打印内先到为准，可以免费更换非人为损坏造成的鼓、显影和转印组件、及以下部件：主板、驱动板、扫描板、图像处理板、图像扫描单元、硬盘、电源板和激光器。

以上未列出的机器部件均不属于保修范围。

●京瓷KM-1648保修政策

三年或300，000（感光鼓为100，000）次复印/打印内先到为准，可以免费更换非人为损坏的：鼓、显影组件、电源板、高压板、激光组件、操作面板组件、主板、驱动板、CCD组件。

以上未列出的机器部件均不属于保修范围。

 新机保修政策

质保期限：

用户自安装该保修产品之日起的36个月内，或者达到（300，000张）（感光鼓为100，000张）次复印/打印为期限，以先发生者为准。产品的保修期须在今朝发货之日起的39个月内有效。

质保对象：

鼓组件、显影组件、激光组件、驱动板、电源板、操作面板控组件、主板、CCD组件。

B、其它质保条件:

1、机器的使用环境应在机器规格范围内。操作保证环境:(温度10℃-32.5℃；湿度15%--80%)

2、用户须使用京瓷公司推荐的纸张和京瓷公司供应的正品墨粉及零件，否则京瓷公司有权终止一切保修条款。

3、KTST对上述机型每月最大的保证复印/打印量为： KM-1635/1648 2万印次 KM2035/2050 3万印次 KM-2540/2560 8万印次 KM-3035/3040/3060 10万印次 KM-4035/4050 12万印次 KM-4050/5050 15万印次 KM-C3225 12万印次 KM-6030/8030 40、50万印次 TASKalfa180/181 2万张 TASKalfa220/221 3万张

6、京瓷保修卡填写流程

A、保修卡填写：

1、填写保修卡之前必须先核实该保修卡是否是该机器的适用保卡（见第五条京瓷零部件保修条例体系）；

2、旧保修卡一共一式三联，为了取保经销保修卡能够及时确认，前两联保卡也就是《KTST三年全包服务协议》是针对京瓷总代理商今

朝数码科技有限公司，经销商不可作任何的填写及盖章，而第三联《服务协议信息反馈表》请经销商，协助用户仔细完整的填写，包括用户的名称，地址，联系人，联系电话等；第三联保修卡上需要用户盖公章，如果该用户确实为私人用户，则需要写详细的情况说明，并且留下客户的详细联系方式，以便京瓷公司确认用户信息，同时确认保修卡。

3、新保修卡一共一式六联，为了确保经销商保修卡能够及时确认，前两联保卡也就是《KTST三年全包服务协议》，经销商不需要填写任何内容，而第三联至第六联《京瓷复合机保修卡》就要请经销商，协助用户仔细完整的填写（具体的填写内容附表后），包括用户的名称，地址，联系人，联系电话等；保修卡上需要用户盖公章和经销商盖章，如果该用户确实为私人用户，则需要写详细的情况说明，并且留下客户的详细联系方式，以便京瓷公司确认用户信息，同时确认保修卡；

4、新的京瓷保修卡后面一共四联，在每一联的右上角都清楚的标注出了该联是留给经销商还是客户的，请各经销商仔细辨认，把客户联留给客户。B、保修卡返回：

1、京瓷保修卡填写完后，请经销商协助检查保修卡的完整性，同时需要打印U000数据报告一份，附在保修卡信封内；

2、在保修卡填写完的10天内（如遇标单情况可在15日内），必须要把保修卡返回今朝公司，如果逾期未返，造成保修卡不能在第一时间确认或是无法确认，后果将由经销商承担；

3、返回的保修卡内，附上“京瓷保修卡返回清单”（见附表），以便我公司收到后，可以及时给贵公司回传，让贵公司了解我公司是否收到保卡。

7、京瓷索赔流程

京瓷索赔分为：普通索赔和绿色通道索赔。为确保最终用户的利益，京瓷官方要求京瓷经销商应有常用零配件和耗材的库存，今后此点也将被列为京瓷考核的重点之一。

另，昆明今朝数码科技有限公司为京瓷复印机在云南地区的唯一合法代理商。根据京瓷官方要求，在此我们重申：凡机器使用过非今朝公司出库的配件及耗材的，我司有权拒绝索赔，并视情节严重程度给予终止绿通、终止索赔、取消当地代理资格等处罚，望各经销商务必给予高度重视。

1、普通索赔:

一、当复印机出现故障需要更换零件时,首先要向今朝公司服务管理部负责本区域技术支持工程师联系确认保卡是否已经生效,是否可以进行索赔;保卡确认后填写《KTST授权维修站技术服务报告单》（见附表）、填写保修件申请表;并且附上U000打印报告一份，全黑全白的复印件一份，普通印件两张，维修站技术服务报告单上的用户盖章必须要与保卡用户相一致。

二、损件必须包装好。若为鼓组件索赔要用A3纸包好，并做好其保护措施。三大组件鼓、显影、定影，在技术服务报告单上,必须填写

清楚新旧零件的系列号。

三、索赔件寄（送）到今朝公司进行交接手续，配件内请附上索赔零件清单；

四、今朝公司收到索赔件后进行初步查询核对，通过后，会在个工用日内把该配件寄往京瓷公司办理索赔；

五、索赔件将在20天内索赔完毕，新件索赔回2个工作日内通知贵公司取货或是寄出，并请相应的经销商签收或是回执索赔清单，我公司收到清单回执后，该索赔手续结束。

2、绿色通道索赔：

京瓷官方对顶，仅对于鼓组件、显影组件、激光单元及主板、主机驱动板可以申报绿色通道索赔方式进行索赔。

一、绿色通道索赔也必须在索赔前联系今朝公司服务管理部负责本区域技术支持工程师联系，核查该机器保修卡是否已经确认；

二、须详细完整填写《绿色通道申请表》，同时需盖上经销商公章，附上新件、旧件的U00报告，全黑、全白样张各一份，新、旧零件序列号等信息，传真到今朝公司0871－5181258；我公司收到传真后将在2天内为经销商申请办理；

三、绿色通道索赔件将在10个工作日内索赔回新的配件后，今朝公司将在1个工作日内做出索赔确认书，传真给申请索赔的经销商，经销商需对此索赔进行确认，并且在确认书上签字盖章，回传至我公司，我公司将在收到确认书的当天给贵公司发货；

四、各经销商收到新的配件后，需尽快更换，并连同全套索赔手续，及坏件一起寄还今朝公司；

五、今朝公司将在2个工作日内把该坏件寄还京瓷公司，则该索赔结束。

 注：“绿色通道索赔”方式只针对于我公司签约经销商,这种索赔方式，能提高索赔速度但是也存在一定的风险。如果索赔件有人为损坏、资料不齐或者逾期20天不返还今朝公司,我公司将作为零配件订购处理,相关费用将由经销商承担.绿色通道申请需填写绿色通道申请表,填写清楚:机器型号、机器系列号、印张数、申请零件名称、新旧零件编号和预计返回时间、申请原因及申请单位信息，并且要盖公章）

3、不予保修的范围：

1）申报虚假者或未按要求完成保修申请。2）用户转让机器予他人。

3）因用户使用不当或擅自进行修理而造成机器故障或损坏。4）因非京瓷网络维修人员进行修理、拆卸、改动而导致故障或损坏。5）使用非京瓷纯正零件或消耗品（如纸张、墨粉）而导致故障或损坏。

6）因天灾等不可抗力或电源不符合国家核定标准（非机器质量）等造成的故障或损坏。