第一篇：企业文化讲义

企业文化培训讲座

课程的内容:

◆企业文化的概念

◆企业文化的特点

◆企业文化的意义

◆企业文化的构成要素

◆企业文化的核心

◆企业的规范文化

1、企业文化的概念

※企业文化的产生

※第三次技术革命改变了生产方式，劳动者向智能型的转化，极大地提高了劳动者的文化素质和自尊意识，管理必须以人为中心。

※企业的生产、经营、管理本来就是一种文化现象。文化与科学、信息并立，成为现代社会不可缺少的三根支柱。

※企业文化的产生

※职工素质已十分清楚自己的权利和价值。

※日本出现了“终身雇佣制”、“年功序列制”和“参与制”，企业管理的三大支柱。※美国人把日本的管理模式称为“企业文化”

※企业文化的理解

早在南朝，著名文学家王融，在“设神理以景俗，敷文化以柔远”，把“文化”解释为一种教养，指通过教育能获得良好的风度，以及文学、艺术和科学方面的修养。

在当代，认为文化是人类的一种生活方式，协调人类内部关系的行为模式，物质和精神世界的全部认识，并且通过人类的道德、价值、知识、信仰、风格、习惯、才能等多方面表现出来，某一群体共同的行为模式，必是人们的价值观念。

2.1 企业文化的特点

※强调的是企业的整体力量，它致力于提高

群体的凝聚力和亲和力，建立融洽良好的际关系。

※强调企业管理中的“软件”。讲究挖掘职工

内在的潜力，而反对只是通过外部的控制、约束来组织物质生产。

※强调价值观念是其核心。它的外在表现主要是企业精神，这是企业文化的灵魂，而价值观念是与企业的历史与所处的社会背

景等等有着千丝万缕的关系。

2.2 企业文化的意义

※使人感到企业管理不仅仅是一门科学，还应该是一种文化，即人的本质力量的对象化。※通过人类劳动有目的地改造过的自然，即是“人化”了的自然，是文化最本质的特征。

※其次是“化人”，即变化人的功能，劳动不仅是单一的生存需要，同时展示自己生命的能力，“劳动是自由生命表现，因此是生活的乐趣。”企业文化的构成要素

1)、企业价值：是企业文化的基石

2)、企业精神：是企业文化的灵魂。

3)、企业道德：是企业价值的一种反映。

4)、企业习俗：是指企业成员长期在舆论的指导下，形成的一种习惯的行为趋向。

5)、企业礼仪：是企业围绕着自己企业文化精心组织和筹划的各种以宣传企业价值内容的活动。

6)、企业榜样：是价值观的人格化，模范人物，也可以是企业的先进集体。

7)、企业制度：是企业在生产管理实践活动中所形成的带有强制性的规范。

8)、企业形象：是企业文化的综合反映和外部表现。

9)、企业环境：企业的外部及内部环境。

4企业文化的层次结构

1）、核心层

居于核心层里层的为企业价值。

2）、行为层

行为是人类有意识的举止，是核心层的具体反映。

3）、实现层

处于第三层的为实现层，企业文化的最终实现应该表现在对职工本身和对企业产品（包括服务）两方面。

4）、环境层

环境层里层为企业内的小环境，包括企业内部布局、设施等硬环境和工会、社团等软环境；外层则为企业外部的社会和自然环境。维活动和心理状态；二是指企业所表现出来的外部神采。即我们所说的企业所特有的那种“神采”，归根结底决定于企业的价值，即决定于企业的价值取向。

※企业精神的作用

※企业精神是企业活力的源泉

一个企业是否具有生命力，很大程度上取决于这个企业是否具有凝聚力和向心力。※企业精神具有激励作用

例如，日本松下所提倡的松下七精神：“产业报国精神、光明正大精神、和亲一致精神、力争向上精神、礼节谦让精神、顺应同化精神、感谢报恩精神”。常州林业机械厂所提倡的“工厂有名气、队伍有士气、职工有志气”的三气精神。

※确定企业精神的原则

◇反映时代精神

◇继承历史传统

◇突出企业的个性特点

◇激励职工奋进

◇明确追求的目标

日本丰田创始人丰田佐吉开创了丰田家族的创新精神，用“社训”的形式把它概括为五点：

（1）上下同心协力，以至诚从事业务的开

拓，以产业的成果报效国家；

（2）将研究与创造精神深植于心中，不断

研究和开发；

（3）戒除奢侈华美，力求朴实与稳健；

（4）发挥温情友爱精神，把家族美德推广

于社会；

（5）尊崇神佛，心存感激，为报恩感激而

生活。

喜一郎将其进一步具体化为四点

（1）由于国产汽车的制造对国家作了贡献，所以要重视质量，尊重顾客，为追求便宜的汽车，竭力降低成本；

（2）积极收集信息，促进技术开发；

（3）贯彻现场主义，积极地重视采纳现场

意见，节约预算，消灭仓库；

（4）基于共同体意识的尊重人的经营。正

是丰田佐吉和喜一郎这两代人用辛勤的汗水，花了几十年的时间，精心培

育丰田的创新精神。企业文化的核心

企业文化的核心是充分发挥人的积极性，企业文化的兴起，标志着企业管理已从过去着重行政控制和物质刺激的管理方式，向着重以人为中心的管理方式的转变。

※管理的目的◇生产力最终是人

人是生产力中的主体。在生产力诸因素中，人是起决定作用的因素

◇激励人是管理的目的人是社会的人，人有思想感情。仅仅用某种程序、规定来管理人，那不是把人当作人，而是当作一台机器、一头牛、即使一时可以有某种效率，但效率也一定不会持久。

管理必须以人为中心，而人的管理又要以激励为主。通过激励，唤起人们心灵中的热情，这才是生产力取之不尽的力量源泉。

◇激励的基本原则

1、尊重职工的原则

2、科学与民主管理的原则

3、物质利益和实现自我价值相结合的原则。

※ 以人为中心的管理

◇尊重劳动者的主体地位

比如丰田公司主张以人为轴心，以人为根本，认为在人、财、物三要素中，第一是人，人就是财产。他们以“既要造车，也要造人“的经营战略，调动了职工的积极性，发挥了职工的创造性，极大地促进了丰田事业的发展。

◇使劳动产生乐趣

1、变换工作岗位

2、宜人化工艺过程

工艺过程不应该只根据技术要求设计，还必须考虑工艺过程的主体----劳动者 的生理和心理要求。

3、劳动制度的灵活化

比如：实行弹性工作时间；既可以灵活规定职工上下班时间。

4、增强劳动者的整体意识。

◇了解人的心理活动

管理的功夫也应该在“管理”之外。企业文化提倡的管理比传统所理解的管理更深该，含义更广泛，不仅在企业之内，还会涉及企业之外的方方面面。日本许多企业家都乐意在节假日与下属一起娱乐，生日向职工赠送生日蛋糕等等，说明他们很重视通过管理之外的各种形式做好下属的思想工作。

◇行为由动机产生

心理学认为，动机是激发人行为的主观动因，也就是说，动机是推动人的行为的原因，是发动和维持活动的一种心理倾向。

◇行为的根源在需要

当人们产生某种需要而未能得到满足时，在心理上就会产生不安和紧张。这种不安和紧张又会演化成为一种内在的驱动力，这就是我们前面所说的动机。

◇马斯洛把需要分为自然性需要和社会性需要两种,为以下五大类：

（1）生理的需要。

（2）安全的需要。

（3）社交的需要。

（4）自尊的需要。

（5）自我实现的需要。

◇行为是一系列心理活动的结果

心理过程的诸种因素主要是通过人们的个性倾向性和个性心理特征体现出来的。构成个性倾向性的因素

1)信念:人们接受外界的信息，不断强化并达到确信不疑的地步。便形成了相对稳定的心理----“信念”。

2)信念一旦形成，人们便有了自己的价值观，即判断行为是非的标准,便有一个“行为规范”。

◇行为是人与环境交互的产物

※做好激励和疏导工作

企业文化的核心是充分发挥职工的积极性.◇以一颗火热的心去温暖他人

◇尊重他人的自尊心是出发点

◇不同的性格使用不同的方法

◇善于抓住最佳的时机

把握心理状态，还要善于捕捉对方最佳心理状态，不失时机地做工作，就可以事半功倍。

※企业文化的管理者

企业管理者的素质直接影响企业文化的水平。

◇要成为文化型的管理者

一个文化型的管理者，需要具备以下方面：

1、具有科学技术知识

2、具有经营管理知识

3、具有文化修养

◇要成为公仆型的管理者

◇要成为民主型的管理者

组织在领导方式上可以分为四种类型：

第一种为剥夺式的集权领导。

第二种为仁慈式的集权领导。

第三种为协商式的民主领导。

第四种参与式的民主领导。这种领导方式主张群众参与管理，他们信任被管理的群众。

◇要成为榜样型的管理者

一名管理者要有这种“影响力”，必须以身作则，为人表率，作人楷模，职务上的权力可以授予：“个人影响力”却不能发给，这全凭自己做出好样子。

企业乐园----企业文化的环境建设

企业环境可分为企业内的小环境和企业外的社会和自然环境。

※企业文化的硬环境建设

◇企业的环境有多种含义：

1、是指企业所处的自然环境;

2、是指企业建立的人工环境;

3、是指企业内人与人之间构成的社会环境;

4、前两种的环境是硬环境反映着人与自然之间的关系，我们要把企业环境建设成为处处使人产生美感的乐园，同时，我们还要保护好大自然。

◇企业内部布局

1、要符合技术和工艺要求

大到厂区的设计、车间的布局，小到机械的布置，零部件，原材料的堆放都必须有利于生产要素的结合，符合科学技术和工艺生产的要求。

2、要符合劳动者的生理要求

3、要符合劳动者的心理牲

◇企业的色彩

1、工作空间

工作空间色彩设计首先要考虑光源。

其次要考虑色彩的反射性能。

2、机器设备

3、工作面

4、安全标志与技术标志

整个空间中各种颜色的协调，如红与绿相搭配会使人刺眼，不舒服，工作面与墙壁、天花板的色彩明度差异不能太大等。

◇企业的音响

1、噪声的危害

（1）噪声会影响人们的生理机能。

（2）噪声会影响人们的心理状态。

2、企业的声响环境建设

（1）噪声控制。

（2）音乐调节。企业声响环境建设的另一

个重要方面是音乐调节。

◇企业的生态环境

1、保护生态环境

2、建设企业生态环境

（1）建设花园工厂。

（2）建设“舒适宜人”的家庭式车间。

另外车间和工作场地建设得像家庭一般“舒适宜人”。

※企业文化的软环境建设

◇班组活动

1、开展班组民主管理活动

2、开展班组的群众生产工作

3、开展班组思想工作

◇非正式团体

1、不歧视非正式团体

2、发挥非正式团体的作用

3、做好自然领袖的工作

4、区别对待不同类型的非正式团体企业规范文化

※企业道德

从企业文化行为规范的重要性来说，应该首推企业道德。

◇什么是道德

道德，是一定社会调整人们之间以及个人和社会之间关系的行为规范的总和。

道德也就是指人们遵循某种价值取向的行为规范，它依靠人们的内心信念、传统习惯和社会舆论来实现调节作用，并以善与恶、正义与非正义、公正与偏私、诚实与虚伪等相对立的标准进行评价。

◇企业道德

首先，企业道德是企业生存的重要基础。企业作为社会的一员，就有义务承担社会的责任。企业对社会的责任的核心内容之一就是企业道德。因此企业不能只考虑经济效益，还要考虑社会效益；不仅要守法还要重视企业道德。

◇企业道德的范畴

1、道德理想

2、社会道德

3、企业道德

（1）企业必须服从社会整体的长远利益。

（2）企业与企业，要确立公平竞争的意识。

（3）企业与客户，企业要全心全意为客户服务。

（4）企业与职工而言，企业要尊重职工

4、职业道德。

◇企业风尚

1、提倡亲密的风尚

2、提倡团结的风尚

3、提倡互助的风尚

4、提倡友爱的风尚

5、提倡勤俭的风尚

6、提倡尊重的风尚

7、提倡合作的风尚

8、提倡信任的风尚

※企业礼仪

所谓企业礼仪即是指企业在经营管理中需要采取的礼仪形式，是一种通过一定的仪容、仪式把自己的事物和他人的尊敬之情表达出来的一种企业行为。

◇形式必须服从内容，不能形式主义。

◇礼仪要得体，过了头，就会如东施效颦，适得其反。

◇礼仪应重诚意。

◇礼仪要融在每个职工的日常言谈举止之中。

※企业制度

企业制度，是企业在其生产、管理的过程中所建立起来并形成文字的若干规定。与前面讲座的各种行为规范不同，企业制度是一种带有强制性的行为规范。即是必须做什么，不能做什么的强制性规定。

1、企业制度是提高企业工作质量的保障。

2、企业制度规范着企业职工的行为。

◇企业制度的分类

1、经营生产过程制度

包括：劳动制度，管理制度，经营制度，分配制度等。

2、企业构成因素制度

包括：人事制度，财务会计制度，物资管理制度，信息统计制度，审计制度等。

3、企业运行机制制度

包括：岗位责任制等。

◇建立企业制度的原则

1、要从激发职工的自觉性和工作积极性出发。

2、要从保障安全生产、稳定生产秩序、优化生产管理出发。

3、要从提高产品质量和服务质量着手。

4、要有利于企业科学的、民主的、集中的决策。

5、要不断健全企业制度，使其有所发展

6、一定要从本企业的实际出发，要以国家的有关法律和政府的有关规定作依据。

7、要注意企业制度的连续性。

第二篇：企业文化讲义

企业文化讲义

各位好！

今天我们的主题很明确，就是讲我们所处的这个环境的文化，简言之，企业文化。

在讲企业文化之前，我们先来看一个概念，就是文化！

问：如果在文化前面，加一个形容词，你会加什么词？

网民们说———流氓不可怕，就怕流氓有文化！

所以文化的力量是强大的！

纵观悠悠5000年历史。

前209年陈胜、吴广发动的大泽乡起义，一句“王侯将相，宁有种乎”，推翻了秦王朝。建立了张楚政权，前207年项羽大败秦军的巨鹿之战，前206年刘邦进逼咸阳。

星星之火可以燎原

1927年大革命失败以后，党的工作重点由城市转入农村，国革命暂时进入低潮，毛泽东同志领导建立了第一个农村革命根据地——井冈山根据地。但是，当时党内有“左”倾思想的人，仍幻想以大城市为中心举行武装起义；而以林彪为代表的有悲观思想的“右”倾机会主义者，在强敌进攻面前，怀疑革命根据地发展的前途，提出了“红旗到底能打多久”的疑问。他们不相信革命高潮很快就要到来，不愿经过艰苦奋斗创建农村革命根据地，主张用轻便的流动游击方式去扩大政治影响，等到全国各地争取群众的工作做好了，再来一全国武装起义。

1930年1月5日，毛泽东为了批判党内存在的悲观思想，给林彪写了一封信，这封信就是后来收入《毛泽东选集》第一卷的《星星之火，可以燎原》。开始形成了以农村包围城市，然后夺取城市的思想。

奥康——梦想是走出来的1987年8月8日,杭州武林广场.5000多双温州鞋打着劣质印记,被扔进熊熊大火.顿时黑烟冲天,久久不散.这是一把耻辱之火.这把火,烧醒了王振滔和所有的温州人.梦想是走出来的这一全体奥康人的坚定理念,从1988年始建奥林鞋厂,至1995年成立奥康集团有限公司,1998年被评为中国真皮鞋王,2001年启动多品牌战略,2003年投资中国西部鞋都,2006年打造商业步行街,2008年携手北京奥运,一步一个脚印,把心中的梦想一点一点走成了现实.提到现在的梦想,王振滔说是自己某一天能站在月球上,看到地球上各种不同肤色的人穿着奥康皮鞋走来走去.他认为要实现梦想的话,可以用一句话来概括:你想,梦想就离你很远,但如果你走,梦想就离你很近.这句话,是王振滔的一句名言,在奥康集团内已经潜移默化地渗透到员工的实际工作中.正是在这句正反对比鲜明的名言的警示下,王振滔以他独特的走法,率领奥康团队在梦想的舞台上定格了一个个炫目的画面.一开始就说，企业文化，简言之，就是我们所处的公司的文化。

在这里，有一个视频，我们先一起用7分钟的时间，来关注这个视频。那在这里，我希望大家是带着我们上面的问题——如果要在企业文化前面加一个形容词，这个形容词是什么？等下我们再回顾看看，看完这个视频以后，我们的答案是否会发生变化。

视频导入：案例企业文化！

好的，刚刚看完这个视频，相信大家在第一时间是最有感觉的，那么回到之前的问题。请问，你的答案有变化了吗？

我们都知道安利，安利是蜚声海内外的大型日用消费品生产及销售商。美国安利公司位于美国密执安州的一个小镇——亚达城。1959年，年仅20余岁的创始人杰·温安洛先生和理查·狄维士先生在家中的地下室迈出了安利事业的第一步，凭借一种既环保又多用途的产品和锲而不舍的努力，他们和安利共同走过了40多年的风雨历程。40多年来，安利积极致力于提高消费者的生活品质。安利在服务消费者的同时实现了自身的飞速发展。40多年的历史见证了安利的成功。

我们来总结下安利的企业文化！自由家庭奖励希望

我们身边有很多人是做安利的，有时候，我们觉得这群人，真烦，但是不得不承认，安利企业文化成功激发其直销人员工作积极性以及对生活的热情中，我们可以看到，企业文化虽然抽象并且看似不可琢磨，但确实是可以操作并为企业带来效率的有效管理工具。

接下去，我把时间给大家，我们一起来分享下，积极的或者说成功的企业文化！

我相信，在各位的工作经历中，总有一家公司的一点文化，是让你记住的。有可能一家公司的企业文化，字写得很大，挂在公司最亮眼的地方，但是，员工的行为却完全和企业文化背道而驰。也有可能一家公司，在公司的墙上，写了企业文化甚至没有把这个企业文化搬到墙上去，但是内部的员工的工作中，总是有一种不需要用言语约束的习惯，比如上班从不大声说话。

现在把时间给大家，给出5分钟的时间，大家分组讨论下，你所经历过的印象很深的企业文化，然后每个小组给出一个定义，什么叫做企业文化，就是给企业文化下一个定义和概念！

讨论时间：10分钟！

总结时间：10分钟！

企业文化，我们给出一个书面的定义，它是企业长期生产经营活动中自觉形成的，并为广大员工恪守的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合反映。

具体：企业文化是在一个企业的核心价值体系基础上形成的，具有延续性的共同的认知系统（形成组织效能的群体意识形态）。这种共同的认知系统是员工之间能达成共识，形成心里契约，使每一个员工知道企业提倡什么，反对什么，怎样做才能符合组织的内在规范要求，怎么做可能会违背企业的宗旨和目标。

细节：强调职业化管理。把个人魅力、牵引精神、个人推动力变成一种氛围，使它形成一个场，以推动和引导企业的正确发展，而形成的企业氛围！氛围也是一种宝贵的管理资源，只有氛围才会普及到大多数人，才会形成宏大的具有相同价值观与驾驭能力的管理者队伍，才能在大规模的范围内，共同推动企业进步，而不是相互抵消。

原动力：企业文化是企业生存发展的原动力，这一点是基于主导文化的原动力作用而产生的。维护力 ：企业文化是企业生存和发展中形成的，而企业文化又承载和推动企业向前发展，企业的组织构架是可以改变的，企业主体文化却基本不变。

凝聚力：文化是共同创造的，也是共同的价值的体验和认同

世界500强企业的文化，举例

沃尔玛

三星六大价值观





 重视人才，人才第一基于健全的危机意识的自我创新强调责任的自主经营







合理思考与合理行动廉洁健康的工作作风坚持一个方向，实现团队合作

联想

丰田

 创造财富，贡献于社会 ；

 以最低的成本生产质量最高的汽车 ；

 对顾客负责，顾客是上帝；

 杜绝不必要的事务；

 重视员工的思想工作 ；

惠普













 我们热忱对待客户我们信任和尊重个人我们追求卓越的成就与贡献我们注重速度和灵活性我们专注有意义的创新我们靠团队精神达到共同目标我们在经营活动中坚持诚实与正直

中国移动



 核心价值观 “正德厚生 臻于至善”。“正德厚生”是中国移动的行为责任规范。中国移动的员工要以“责任”为安身立命的根本。“臻

于至善”是一种境界，是一种按照事物内在的标准力求达到极致的境界。追求至善至美是中国移动不断提升、不断发展、从做大走向做强的内在驱动。秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中国移动以承担责任的胸怀、追求卓越的精神，通过实际行动向客户、股东、员工、合作伙伴、竞争对手、社会公众郑重承诺。

通用电气

精简、迅捷、自信——韦尔奇对于自信的看法，给予极大的重视，他甚至把“永远自信”列入了美国能领先于世界的法宝。他的看法：迅捷源于精简，精简的基础则是关键。而培养企业员工自信心的方法就是放权与尊重，“掐着他们的脖子，是无法将自信注入他们心中的”

请问：世界500强企业文化的共同点

团队协作精神、客户为中心、平等对待员工、激励与创新。

平等对待员工的案例：韦尔奇的小纸条

通用电气公司前总裁韦尔奇是全球杰出的CEO，他之所以被人誉为“管理大师”、“全球第一CEO”，有许多外人所不知的秘密。据说，小纸条也算是他管好这个航母企业的秘密武器。

韦尔奇的办公桌上时常放着一沓小纸条，他的下属甚至某个车间的工人，谁也不知道韦尔奇会在什么时候带给他们一张小纸条。韦尔奇曾交给杰夫@伊梅尔特许多便条，其中有一张这样写道：“……我非常赏识你一年来的工作……你准确的表达能力以及学习和付出精神非常出众。需要我扮演什么角色都可以——

无论什么事，给我打电话就行。”

一位CEO以递纸条的方式传递带有私密性的认同情感，充满了人情味，这会给下属带来多大的激励和感动。杰夫@伊梅尔特说：“收到韦尔奇的纸条后我大为感动，觉得他是一个尊重他人付出、肯定他人成果、拥有宽广胸怀的人。”多年后，杰夫@伊梅尔特成为通用电气新一任CEO。

没有人知道韦尔奇在通用电气公司任职期间写了多少纸条，但每一个人都承认，韦尔奇的纸条是他们最为期待的，不论是鼓励还是批评。因为员工们都觉得，用这种方式沟通时一种莫大的尊重，他身上散发出来的人情味，让人自叹弗如。

第三篇：企业文化讲义20110714

企业文化讲义

大家好，我叫张晓文，弓长张，日字旁晓得的晓，文学的文，张晓文。

PPT1：龙血树

大家知道这是什么吗？它像什么？

这是也门索科特拉岛的龙血树，它是地球上最具生命力的树种之一。

索科特拉岛除了山顶笼罩的雾气，雨季时偶尔飘过蒙蒙细雨，索科特拉岛一年绝大部分时间干旱无雨，然而龙血树却完全适应了这种恶劣环境下的生活。

我们都知道树木是需要充足水源的，那么你们知道为什么龙血树却能很好的生活着呢？

这是因为这种树可以最大限度利用严重缺乏的水资源。这龙血树的叶子长满了刺，外形像沟槽，能够引导雨水顺着树枝及树干流到树根。叶子本身又像蜡似的，可以减少水分流失，令降雨迅速被吸收流到根部。而且我们看这树的外形像不像大漏斗，它仿佛是向四周撑开了一把伞，能够捕捉到每一滴水。

从这种树的身上，我们可以看到的是一种精神，那就是也许没有很好的出生环境、也许生存环境恶劣，在我们无法改变一切外在环境的情况下，我们可以改变自己，让自己适应所在的环境，甚至利用所在的环境让自己变得更加强大。正如我们现在身处新锐，也许这里有不少令人不满意的地方，可是既然已经来了，我们是不是可以思考着如何更好的在这里获得我们要的呢？

PPT2：企业文化标题

在接下来的一个多小时里，让我们共同了解安踏、新锐的企业文化，让我们共同思考如何可以在这里获得更有利于我们自身发展的能量。

PPT3：课程内容目录

大家看这个课程内容目录，包括零售业故事、安踏故事、安联故事、新锐故事四部分。第一部分零售业的故事，这里给大家讲的是商人故事； 第二部分安踏故事，这里主要以安踏的总裁丁世忠成长年龄作为主线； 第三部分安联的故事，这里讲述的是安联总经理吴文侯的故事； 第四部分新锐故事，讲述的是我们身边的故事。

PPT4：零售业故事标题

现在咱们来讲讲零售业的故事。有谁能给我讲讲对于零售的理解，你印象中的零售是什么？生活中有没关于零售的事情给你留下深刻的印象？【提问三个人】

PPT5：商人历史、商帮故事、零售内涵

1、大家看到这十二个字“商人历史、商帮故事、零售内涵”，会不会觉得抽象呢？同时是不是会疑惑这些与企业文化有什么关系呢？的确，如果简单的看，似乎会觉得非常抽象，但是只要我们稍加思考，深挖历史，就会发展抽象的东西、历史的东西也会有很好玩的内容。

2、首先是商人历史。大家觉得我们国家历史悠久吗？？知道我们国家的是农业历史悠久还是商业历史悠久呢？

相比较而言，的确农业悠久一点，但是生产力的发展让商业很快就从农业中脱离出来。为什么商业会从农业里脱离出来呢？为什么讲企业文化，我们要讲商人历史呢？

这是因为，任何一个商业活动都是由人构成的,有人的地方才有商业、零售，有人地方才有商人历史。

3、有人知道什么是商帮吗？

大家都知道我们国家是一个农业大国，改革开放以前一直处于重农抑商的状态。

我国古代商业的发展是到了明代中期，单打独斗的小商人一个个聚集，便有了后来众人聚集的商帮。

商帮简单的理解就是商人的集合，一个个商人聚合在一起就出现了商帮。

4、商帮的兴起几乎印证了零售的飞速发展，一开始大家买卖都是小范围的、小规模的进行，慢慢的有了批量的、跨地域的交易，而商帮的出现则让中国零售走的更远。

PPT6：商帮故事

身处安踏的体系中的我们，是零售业中的一小部分，因此我们需要讲讲的零售业的故事，而讲零售业的故事就不得不讲商帮的故事，近代中国经济的快速发展与一个个不同的商帮群体密不可分。中国有十大商帮，大家知道是哪十个吗？

山西商帮、徽州商帮、陕西商帮、山东商帮、福建商帮、洞庭商帮、广东（珠三角和潮汕）商帮、江右商帮、龙游商帮、宁波商帮，其中势力最大、影响最远的是：晋商、徽商。

山西商帮又称晋帮，足迹遍天下，晋商成功的根源：

1.信誉第一，质量至上。“售货无诀窍，信誉第一条”是晋商在买卖过程中的格言，如果欺骗了顾客就会失去信誉，出现“生意没有回头客，东家伙计都挨饿”的现象。因此，他们经常是“宁叫赔折腰，不让客吃亏”，“秤平、斗满、尺满足”。

2.人才培养，学徒制度。合格的精英人使许多晋商的商业经营活动延续200～300年甚至400～500年，打破了“富不过三代”的古训。

晋商中有名的“旺财主”渠元祯是渠家十七世的代表人物，财富用“富甲天下”来形容一点也不过分。他为了培养合格的接班人，把自己的三个儿子全部赶出家门，让他们自谋生路。虽然其中的一个儿子因为没有谋生技能而活活饿死，但是另外的两个儿子却在磨难中终成大器。

3.无畏险阻进取精神。有人说“有麻雀的地方就有山西商人”，可以看出山西商帮活动范围的广大，他们不满足于省内贸易，而是放眼于全国、全世界。晋商不惜万里行商，十几岁、二十几岁就远走他乡，不因家庭的牵绊和贪图家庭的安逸富贵而不思进取。

徽州商帮，曾经徽商遍及全国的各个地方。有商业贸易的地方，就可以找到徽州人的身影。因此，有“钻天洞地遍地徽”“无徽不成镇”“无徽不成商”的说法。

徽商持家、经营方式：

1.非勤俭不能治生。徽州第一代商人，大多一贫如洗，勤俭发家显得尤为重要。在徽州，有一首家喻户晓的歌谣：“前世不修，生在徽州，十二三岁，往外一丢。”这首民谣深刻地反映出徽州生存环境弄鬼的恶劣，只有前世没有修行做好事的人才会降生在徽州，为了生存，他们在十几岁就要外出闯荡世界，去做童工、做学徒，直到有一天他们有了自己的事业，有了积攒的钱财才能够荣归故里。

2.贾儒结合。在经营过程中，徽商恪守着见利思义，信守契约的原则，打破了中国社会几千年来形成的“无商不奸”的商人形象。他们信守儒家的“己所不欲，勿施于人”的信条，十分讲究诚信，总是坚持先义后利、义中取利的原则经商。他们的物品货真价实，对待顾客童叟无欺，并且遵纪守法信守承诺，因而在商场上受到了社会各界的欢迎，从中大大受益。徽商把贾儒结合起来的另一重要表现就是他们提倡“ 财自道生，利缘义取”。徽商之所以能够在天南地北落地生根，站稳商埠与“道’、“义”有着重要的关系。

PPT7：零售内涵

总结商帮的故事，我们就会发现，他们都是家境贫寒，靠着敢拼敢闯的踏实精神，最终闯出了一片属于自己的天地，而维持他们的商业天地则是依靠诚信经营。当然，由于社会不同，他们身上不可磨灭的印下了时代的烙印，他们的经商奋斗史在那个重农抑商的时代显得更加辛苦。

改革开放后，商业在我国蓬勃发展，零售业也进入不同的发展阶段，经过三十年的经济发展，中国零售行业有了其特有的发展内涵，这也是我们在实际销售中需要关注的。在日常店铺经营中，你最关注的是什么？

在日常店铺经营中，我们应该关注的有以下的内容：

1.方便：零售业是最大限度地为消费者提供方便。

2.服务：零售业是为消费者提供全方位的服务。服务创造价值，服务工作管理到位，乃是企业形象塑造、无形资产的增值。

3.体现：零售业是体现业态，体现科技能力。零售的体现是全方位多方面的实力。

4.效率：零售业是保持高效率，高流转。商品的周转次数、是零售业重要的指标体系之一，体现了零售业的效率。

5.陈列：零售业是靠丰满的陈列赢取顾客注意。终端促销越来越重要，除了现场促销活动，如折扣、减价、赠送、现场示范等，商品展示与陈列及POP广告等也愈发显得重要。

6.满意：零售业是靠顾客满意来赢取商誉。

7.品种：零售业是靠丰富的品种来吸引消费者，达到赢利的目的。消费者的需求越来越多样化、个性化，只有品种丰富才能吸引更多的消费群体光顾，才能满足顾客一站式购物的需要，而且要在品类的宽度和深度上下气力，在“精”的基础上做“全”、做“大”。

8.金额：零售是销售金额。销售金额是衡量零售成功的重要指标，只有销售额上去了，才会赢得更多信赖，才能获得更多的利润，才能谈发展。

以上这些东西，是我们在日常工作中都要做到位的，所谓内涵就是事物最本质的东西，也是我们安踏、我们新锐长远发展的根本。

PPT8：安踏故事标题

我们应该明白安踏的成功得益于经济的发展、零售业的发展，丁世忠总裁在2011年安踏成立20周年时就说：从外部条件说，安踏的发展是受惠于改革开放以来中国经济的蓬勃发展。

现在我们来看看在这个经济蓬勃发展的时代，安踏的故事，安踏的发展史安踏的总裁丁世忠先生的奋斗史。PPT9：安踏主营产品

安踏的主营产品是鞋、服、配，不用我说大家都知道对吧。那么有谁知道这三样东西分别是从哪年开始经营的？【1991年开始卖鞋；2002年开始卖服装；2003年开始卖配件。】

PPT10：1991-1994

刚刚我们讲到鞋是从1991年开始经营的，1991年是安踏的起步年，大家看到这张图片只是一个简单的批发部。大家可千万不要小看这个小小的批发部，更不能觉得它简陋就觉得它是很容易的存在了。要知道，1991年的中国商业依旧还处于萌芽阶段，当时丁世忠父亲丁和木可是变卖了家里的谷子、鸡、鸭等一切可以换钱的东西，并在族亲的资助下，才筹集到五六万元钱，单独成立了一家制鞋作坊，这便是安踏的前身。

大家看到1994这个数字，想到的是什么呢？【1994年，安踏(福建)鞋业有限公司成立】

1991年丁和木辛苦启动安踏批发，1994年丁家族正式成立了安踏公司。而讲到安踏公司的成立，我们就不得不回溯历史，来讲述我们的总裁丁世忠。

丁世忠1970年出生，从小生长在父亲的制鞋作坊里，使他对经商充满了浓厚的兴趣。当年的他初中没有毕业，希望生活更好，希望像那时的有钱人一样可以买得起摩托车，这是他最初经商的原始动力。

23年前，1988年17岁的丁世忠向父亲借了1万元和600双鞋子，开始闯荡北京。一开始的时候，他在北京到处推销的时候，慢慢的他发现与同行相比，同样质量的晋江鞋只能卖出更低的价格，造成这一差异的原因就是，晋江的产品没有品牌，而没有品牌的鞋子在竞争中必然处于劣势。

丁世忠深刻的认识到“没牌子什么都卖不动”，所以才有了1994年安踏体育用品公司的成立，有了丁氏的、晋江的运动品牌。

在丁世忠的梦想里，有这样一个理念“不做中国的耐克，要做世界的安踏”。正在拥有这样的梦想，才让安踏拥有今天的现状，才让安踏不断的向前走。

PPT11：安心创意、踏实做人、大地之母

1994年，安踏公司成立了。丁氏家族提出安踏，是希望能“安心创业，踏实做人”，而这样成为安踏人一直以来秉承的做事原则。

ANTA四个字母，一方面是安踏的拼音，同时它作为英文字符，是源自最古老的希腊文，寓意“大地之母”，代表的是安踏无比宽广的胸怀和对世人的无私之情。

由此，安心创业，踏实做人，无私的关怀成为安踏持久不变的原始客观品牌根源。

PPT12：安踏VI系统

截止1997年以前我们依旧还没见这个图标。

这个图标的出现，又有一个故事了，它是关于我们的丁世忠总裁与安踏曾经的一位副总叶双全。

1995年，向客户阐述完企业VI设计理念的泉州金苹果广告公司客户总监叶双全，在饮水机旁正要接水时，看到了那个眼睛大大的、一张娃娃脸的男孩。

在之后半年里，石狮的几家服装企业老总每次来咨询品牌营销事宜时，这个稚气未脱、十分羞涩的男孩总是默默地跟在老总身后，认真的听着。

到了1996年的秋天，“旁听”了足足一年半的男孩终于对叶双全说：“我是安踏的总经理丁世忠，我想请你们给我的公司做商标形象设计。”就这样拉开了安踏创品牌的第一步。

也就有了我们之后看到的这句话“1997年，公司开始VI系统的建设，逐步规范商标识别的使用，由此拉开了安踏品牌战略实施的序幕。”

我们仔细看这个飞越式的logo，就会发现它其实是ANTA的“A”的变形体，它是由四段半径不同的圆弧线交汇而成，红色是中国传统代表喜庆与活力的颜色。整个图标，希望通过飞越的动感，传达一种不断向上升腾的理念，寓含着超越自我、追求卓越的品牌理念。

PPT13：1995-2005

1997年的飞越有了我们安踏LOGO,1999年作为安踏的另外一个发展的里程碑，是当年30岁的丁世忠做出的有一个重要的决定。

1999年30岁的丁世忠开始出任安踏集团的总经理，他做出了一个重要了冒险的决定，与中国国家乒乓球队签订协议，用80万元重金聘请孔令辉出任安踏品牌形象代言人，并把当年赚取的全部利润600万元，全都投入到宣传广告上。

2000年悉尼奥运会，孔令辉不负众望，拿下男单冠军，随着孔令辉真诚的在电视屏幕上反复重复“我选择，我喜欢”，安踏立即成为中国运动用品世界的明星，开始站到了主流运动用品的起跑线上。

一句“我选择，我喜欢”响彻中国，安踏开始名动天下，安踏品牌正式建立。

发展是动态的，在这个竞争激烈的零售行业，安踏更是犹如一匹狂奔的烈马，不断向前。

发展到2005年，不论战略伙伴、经销商还是消费对象都对安踏品牌有了一定的情感和忠诚度。

随着产品的越来越专业化，而“我选择 我喜欢”的品牌理念似乎越发显得空洞化，似乎已经无法让不符合安踏的发展状况，安踏开始回过头来重新审视和思考品牌。

安踏的消费群体是面向大众青年一代的社会“草根一族”，他们就跟我们在坐的绝大多数人一样，有一个属于的梦想，渴望成功，却无可否认的是我们和他们都一样没有优越的物质条件，大家都需要通过努力奋斗才能实现心中想要的梦想。

由此，Keep moving（永不止步）的品牌核心价值诞生了，在我们的世界理，只要努力，只要肯付出就一定会有回报的时候。

PPT14：2007

作为晋江的少壮派的代表，丁世忠以敢想敢拼著称，继2005年，安踏启用新的品牌理念Keep moving，全方面的品牌发展取得更好的效果。

2005年国庆，丁世忠开始提出安踏上市的设想，期望让安踏的产品经营更好的过度到品牌经营。2006年9月安踏正式开始上市前的准备，2007年7月安踏在香港成功上市。从2006年9月到2007年7月，安踏仅仅在10个月时间内成功上市，创下了泉州企业海外上市操盘时间最短的记录；同时它还一举刷新了泉企上市募集资金数目最多、市盈率最高的记录。

安踏的上市意味着安踏开始从家族控制走向系统化运营，丁世忠认为上市后的安踏对他而言是进入在创业的过程，安踏的上市，只是安踏成功的第一步，在上市前安踏已经成为中国最好的体育用品公司之一。上市之后，安踏的第二个目标是成为全球最好的体育公司之一。

成功上市的安踏，可以说是丁世忠开创了中国式营销的先河，他在这个追逐明星的时代，给予了草根阶层属于自己的梦想，而对于他自己距离成为世界鞋王的梦想也越来越近。

PPT15：4020

2011年，安踏计划分别将安踏店、儿童店及运动生活系列店分别拓宽至8200间、500间及1000间店铺，再加上斐乐店预计在2011年底将增加至300间，安踏体育旗下各个品牌的总店面数将有机会突破10000家，正式进入“万店时代”。

这一年，安踏迎来了它20周岁的生日，而丁世忠则刚刚度过了他四十周岁的生日，开始进入四十不惑的人生阶段。

从前面的故事，我们可以知道丁世忠不仅天生胆大，还拥有一颗勇敢的心，尽管当年仅仅读完了初中，但好学精神一直伴随着他，同时非常善于学以致用，并且把这种精神贯穿到整个企业经营中，对安踏取得的成绩是如此评价的：“在经济发展的中国，品牌创新、科技创新、管理创新、思想创新造就了安踏如今的成绩。”

对自己是如此评价的：“我最大的优点就是敢学敢用，我最大的个性就是不断否定自己。”

PPT16：安联故事标题

结束安踏的故事，丁世忠的故事，我们来讲讲安联的故事、吴文侯的故事。讲安踏的故事，丁世忠的故事大家可能非常好理解，但是讲安联的故事大家会不会就很疑惑呢？有没有人知道安联是个什么东西呢？

安联，即广东安联投资有限公司创立于2000年3月15日，是安踏（中国）有限公司设于广东管理体系的公司，并在广东省下设12家公司，公司所开发制定的系列管理体制。

PPT17：吴文侯故事

1.生命中的苦与乐

“苦”——吴文侯一家九口人生活非常拮据，七兄妹中，他是最小的，16岁吴文侯开始外出打工，17岁当搬运工时吃不饱，体重不足80斤，还曾经在搬砖用的铁夹时把十个手指缝都磨烂掉。他默默的承受着这些苦，默默的打拼，一心想改变自己和家庭的命运。他曾在鞋城打工，做过批发经营，慢慢积累了开放客户资源和终端销售的经营，才有了后来的乐。

“乐”——200年，他和一帮兄弟创办了广州安大贸易有限公司，也就是安联的前身。一开始成立的广州安踏，是以档口批发的形式经营，后来他们签下第一间安踏的专门店店铺时，租金5万元，他担心的满身是汗，害怕的发抖，可是不到两年的时间，他所带领的团队就异军突起，成为整个安踏集团的销售第一名。

2.安心创业脚踏实地

广州安踏成立初期，吴文侯就意识到必须拥有自己的销售渠道，因此在原有的一批批发零售商中，吴文侯挑选一小部分经营理念交钱的客给予灌输品牌经营意识，鼓励他们建立安踏销售专柜。

从销售专柜，到取消档口批发，到建立形象专卖店，使安踏不断的在广东市场站稳脚跟。

3.吴文侯认为：

思路决定出路，能力决定战斗力。

渴望从他们眼里看到“认同”，认同是坚持下来的最重要的原因之一，工作中有的困难，但既然做了，就不能回头。

把工作当作自己的事情来做，只要自己努力了，自认会有机会在等着。

PPT18：新锐故事标题

简单讲完安联创办人吴文侯的故事之后，我们来讲讲新锐的故事，新锐故事讲述的将是我们身边的故事，对于你们来或许陌生或许熟悉，但他们都是我们应该学习的榜样。

PPT19：安踏使命 安踏的使命是什么？

——将超越自我的体育精神融入每个人的生活，这是安踏的企业使命。这句话对大家可能比较难以接受，或许还会觉得它跟自己没有什么关系，其实我们可以把做一个简单化的理解，超越自我是这句话的核心词。对于现阶段的你而言，你觉得什么是超越自我呢？

我认为对于我们自己而言，超越自我就是尽力把现有工作做到最好，不断的有进步。更简单的所谓超越自我就是不要让自己原地不动，要有一个学习、接收信息的心态。

由此我们可以引出一句话“勇于创新，锐意进取”，有谁可以告诉我，为什么会有这句话？

提起“创新”可能有些人会觉得恐惧，或者觉遥远，曾经我也觉得创新对于我而言是遥不可及的，后来我才明白所谓的创新，简单的说就是改变。从知识的角度而言，创新是不断积累，然后把积累的东西整合成为属于自己的东西；从工作的角度而言，创新是不断的改变原来固定不变的形式模式，不断收获及提供新的内容。由此，大家是不是会觉得超越自我、勇于创新、锐意进取，变得没有那么的高深和遥远了呢？

PPT20：小军故事

大家知道找个人是谁吗？

小军

大家猜猜这几个数字分别代表什么？

2005年12月，经朋友（丁总的堂弟）介绍开始为我们的丁总做事。

2000-3000元，在来新锐以前，在福建的鞋坊工作，每月工作大概20天，计件工资，多劳多得，每个月大概能拿到2000到3000元的工资

900元，刚来新锐时，每个月才900元的工资。

1年，刚来的第一年，特别的难，想离开回去，但想到工作是朋友介绍的，就这么的离开实在说不过去，便也一直坚持下来了。

5.5年，从2005年12月至今，小军在新锐已经呆了5年半。

在我接触小军之前，听到关于他的最多评价的一个词是“任劳任怨”

在我接触小军之前，我觉得他是一个比较严肃的人。

在接触小军之后，我发现他是一个很喜欢说话的人，一个心态非常好的人。

我问他：你在新锐做什么工作呢？他说，什么都做啊，收货、发货、修理门窗、修理水电等等。

我问他：你的工作量挺大的吧？你喜欢吗？他说，挺喜欢的，因为这些都是我会的，而且我不是领导、不是老板，我不知道如何去指导别人、安排别人，我只能去做。

PPT21:阿秋故事

大家知道这个人是谁吗？

阿秋（谢秋镇）

大家猜猜这几个数字分别代表什么？

08：2008年国庆，成为安踏的导购

03：2009年03月，成为安踏的代班

04：2009年04月，成为安踏的收银

04：进入安踏4个月后，2009年07月，成为安踏的店助

10：2010年初，成为安踏的店长，之后成为澄海区域几个店的店长

11：2011年，开始到公司，成为澄海、饶平区域的督导

PPT22：大家的脸

大家看到这张图片是不是或多或少能够认出其中有你认识的人，那你能告诉我为什么你能认出其中某一张脸？你是怎么认出来的？

当我问你，是怎么认出来的，你是不是觉得很难回来，就觉得反正就是我认识他,所以我认出来了。

没错，问上面的问题，只是要向大家印证一句话：我们能够从成千上万张脸中认出一个人的脸，但是在通常情况下，我们却说不出我们是怎样认出这张脸的。

事实上，并不是所有问题都存在“因为„„所以„„”，也存在没有为什么的事情的。我们就是能够从成千上万张脸中认出我们想忍的那张脸，是很难解释清楚为什么的。

很多时候，我们能够去做，但是当要我们去讲如何做的时候，我们就不知道怎么讲了，于是我们常常会蹦出一句话：只可意会，不可言传。

一句类似的话是：We know more than we can tell（我们所知道的要比我们所能说的多很多）。

我们知道的和我们能够说出来的中间是有差距的，事实上只有当我们知道的足够多的情况下，我们才能把其中一小部分说出来。换句话说，当我们无法很好的表达出来，是因为我们知道的不够多。

大家同处安踏，是否能够从“安心创业、踏实做人”这八个字同样看见这个最朴实的道理呢？

安心做好现在能够做的，积累一切现在能够积累的，才有最终超越自我的可能。

量变引起质变，只有当我们知道的足够多、做够多，我们才能更好的表达出来，才能明确自己要的是什么，也才能最终得到自己要的。

希望大家都知道自己人生要的是什么，最终也都能得到自己要的。

第四篇：企业文化考试讲义

儒家文化核心思想概述：

儒家以人为本，重视人际关系是毋庸置疑的。仁学是孔子学说的核心,“仁”字在不同的地方可以表述为不同的含义，但它始终离不开“人”，总是和“人”的问题联系在一起。既然如此，那么处理人际关系的准则是什么呢？是“和”。在儒家看来，“和”是管理活动的最佳境界。儒家之“和”在管理活动中的运用，一是用来协调管理者与一般老百姓（即治人者与治于人者）的关系，达到二者之间的团结；二是用来协调最高管理者与各级管理人员（即君主与官吏）的关系，取得二者之间的和谐。儒家认为：“礼之用，和为贵。”(《学而》以下引用只用书名)又认为：“君子和而不同，小人同而不和。”(《子路》)总之，“和”是协调一致的意思，如同奏乐时，不同的音调高低相和，错落有致才能合成一首美妙和谐的乐曲。而“同”则是盲目强求一致，如同只有一个音调难以谱成乐章一样。

儒家思想指的是儒家学派的思想，由春秋末期思想家孔子所创立。孔子创立的儒家学说在总结、概括和继承了夏、商、周三代尊尊亲亲传统文化的基础上形成的一个完整的思想体系。司马迁在《史记·孔子世家》中说：“孔子乃因史记作春秋，上至隐公，下讫哀公十四年，十二公。据鲁，亲周，故殷，运之三代。”儒家学派的创始人孔子说过：“述而不作，信而好古”（《论语·述而》）是自己的思想本色。儒家思想基本分为“内圣”与“外王”，即个人修养与政治主张两类。

“仁”——儒家思想的核心之一。是孔子的社会政治、伦理道德的最高理想和标准。仁”作为儒家文化的核心思想在教育上体现为“有教无类”，在政治上强调“德治”。孔子把周的“礼治”衍化为”德治“是对”礼治“的继承和发展。儒家文化以人为主体，也可以说是”人文化“。”仁“的实质和基本内容就是”爱人“，对封建君主而言则是”爱民“。

“义”——原指“宜”，即行为适合于“礼”，是评判人们思想、行为的道德原则之一。

“礼”——作为中国封建社会的道德规范和生活准则，对汉民族的精神培养起到了重要的作用，是一个政治和伦理范畴。中庸：《中庸》第一章的纲领里说的很明白：“不偏之为中，不易之为庸。中者，天下之正道；庸者，天下之正理。

意思是说不偏与一方叫做”中“，不改变常规叫做”庸“。”中“是天下不偏之道。”庸“是天下不变之理。

孔子的徒弟也是中庸的作者子思说：中庸这个道理，放开来可以充塞天地间，收拢来可以深藏与隐密的内心，它的意味是无穷的，都是实实在在的学问。附和中庸之道的人也是孔子心中高尚的人。

所以并非是上面几楼人说的单纯的做人道理或是心态等

二儒家思想对企业文化建设的双重影响：

有利影响：

1、重“义”轻“利”的企业价值观。

儒家文化思想是中国封建社会的统治文化思想，其实质是伦理文化，道义文化，只要以“仁、义、礼、智、信”等价值观念来调节人们的行为和利害冲突。因此，在企业文化的价值取向方面，占统治地位的必然也是重“义”轻“利”的企业价值观。孔子说“君子明得大义，小人只懂财利”（《论语·礼仁》）。汉代大儒董仲舒也说“要重视道谊，不谋利益，不计功利”（《汉书·董仲舒传》）。把“德本才末”的基本价值取向进一步落实到行动上，儒家反复告诫人们“摆正”义和利的关系，要使个人的行为与仁义、道德、道义相符。而不计较功利或物质利益。这种重“义”轻“利”的企业价值观对我们企业的发展产生深远的影响。

2、“诚信为本”、“薄利多销”的企业理念。

贱买贵卖，获取利润是商人的基本目标或经营手法。中国古代商人不乏有唯利是图的奸商，但是廉贾也不少。“诚”是儒家伦理中具有积极意义的德目，也是中国交换伦理德重要典范。宋儒周敦颐在《通书》中写道：“诚者，圣人之本”；“诚五常之本、百行之源也”。“诚”可以赢来商业信誉，引来更多的顾客。司马迁说“贪贾三之，廉贾五之”。他们的经营方针是“诚信为本”、“薄利多销”即通过树立“诚信无欺”的经营信誉赢得顾客。以“薄利多销”来增加利润。“诚信为本”的企业理念也可以被视为中国传统企业道德的核心。

2、价实、货真、量足、守义的企业伦理道德。

传统的企业理念体现在企业道德行为上就是“价实”、“货真”、“量足”、“守义”，这既是企业的伦理道德观念，也是企业的行为准则；价实，是说的商品价格，历代把“口不二价”作为经营者的美德；货真这是说商品质量。《礼记·王制》云：“布帛精细，不中数，幅广狭不中量，不粥于市”。就是说经营者必须对消费者负责，保证商品质量；量足，是说商品计量，这里不仅是说商品绝对数量的足量，还指计量单位的统一；守义，是谈经商作风，也是一种企业风尚。中国传统道德观是“见利思义”、“义然后取”、“信义不欺，一诺千金”。企业文化浸润了传统文化思想。

3、富好行德，周济贫民，捐赠国家的企业传统行为。

商业社会中的商品交换行为不应当是无序的，必须有一整套商业伦理原则和规范进行制约。我国商业伦理产生最早，其中最重要的规范就是“勤”、“俭”、“察”。《尚书·大鬲漠》曰：“克勤于邦，克俭于家”。顾炎武在《肇城志》曾经说道：“新都勤俭甲天下，故富亦甲天下。”“察”即精明，也是商人、商业企业必须具备的企业文化素质，故有“贾以察尽财”之说，商人必须以聪明智慧而赢得财富。中国古代商人经商致富后，大都能周济贫困农民，处理好自己与国家之间的关系。《史记·货殖列传》曾经记载，西汉商人卜式曾捐款二十万，赈济徙民。明代倭寇入侵，在抗倭斗争中，商人颇多尽力。《倭寇考略》记载：“商人文士有资者，捐金助饷以备倭，如陆镌，上海人，捐金十万助倭饷”。我国古代商业企业优良传统正是通过商人的行为而表现出来。乐施于民成为商人的美德。正确处理国家、社会与个人的利益关系是商人的道德行为准则。正是这种传统美德为我国后来的企业树立了榜样，也使我们看到传统企业文化的价值。

4、体现着强烈的民族爱国意识，观念文化起主要作用。

这一点在中国近现代体现尤为强烈。近代中国的经济及历史现状，决定着强烈的民族爱国意识是中国近代和现代企业文化的主导意识。爱国民族意识主要表

现在“实业救国论”、“主人翁精神”，近代民族资本家荣氏兄弟、新中国成立后鞍钢的孟泰、大庆油田的王进喜等就是典型代表。在中国传统企业文化中，不是制度文化起主导作用，而是观念文化即意识形态起主导作用。民族资本家兴办企业其经营往往不单纯为了经济目的，而是在很大程度上受意识形态的影响，如荣氏兄弟、张元济等把“实业救国”作为其兴办企业的最高目标。

不利影响：

1．“义”“利”分离的企业价值观

在义利关系上，儒家文化片面肯定重义轻利的思想。孔子是“罕言利”的，孟子则公开宣布“何必言利”，至于秦汉以后的新儒学所倡导的“正其义不谋其利，明其道不记其功”，“存天理，灭人欲”的主张，更是这一思想的典型口号。既然功利和人欲被看作是恶的，应该抛弃的东西。那么力量的培养，知识的追求也就必然被忽视。从企业文化建设来看，这种文化效果流行的结果，造成企业员工空谈心性，轻视实践的性格，偏重向内心寻觅“天理”，“良知”，而鄙视向外界探索客观世界，以至阻塞了探索知识，进行企业扩张的雄心和锐气，所以导致企业容易小富即安，没有长远目标，难以做大做强。

2．在致思趋向上，重视“形而上”的研究，而忽视“形而下”的探求，造成“重道轻艺”的不良倾向。

在儒家主导的文化氛围中，形成了一个极其有害的观念：崇尚“义理”，鄙薄“技艺”，即所谓“形而上者谓之道，形而下者谓之器”。人们历来重视“学道”。“谋道”，认为道的研究可以著之竹帛，传诸天下，而“形名度数之学”则不可登大雅之堂。这种观念又进一步助长了国人偏狭的价值观念，即“德成而上，艺成而下”的观念。这种观念用于企业文化建设中，容易导致企业只是空谈道德，没有实质的技术追求，在科学技术是第一生产力的现代社会，忽视技术创新是致命的，必须避免这种狭隘的传统文化。

3．在思维方式上，强调“尊经”，“征圣”，“法古”，而忽视个性的培植，创造性的发挥和多样性的追求，造成死板僵化的文化格局。

人们信奉的格言是“述而不作，言而好古”，“祖宗之法不可嬗变”。书以经典为尊，言论以圣人为贵，经验以古人为信，这种情形表现在科学著作上形成了人们总是热衷于推出各种注本，而不是致力于总结经验，撰写新编。虽然这样也能够在前人的基础上补缀若干新的知识，但总的来看绝对不能超越前人规定的范围，很难使学术得到突破性进展。这种陈陈相因的思维定势，必然妨碍自由争鸣风尚的普及，也必然会泯灭人们的个性和创造精神，到头来成为阻滞学术文化进步的羁绊。对于企业文化建设来说，如果在这样一种氛围中，必然会导致企业员工创新不足，因循守旧，没有个性，最终导致企业没有活力，没有开拓精神，企业的发展就显得委靡了。

三、在企业文化建设中，如何才能做到批判性继承儒家文化

1、辩证地看待儒家文化

2、整合与利用固有文化

3、吸收外来文化的优秀成分

4、加强企业的法制化建设

第五篇：企业文化培训讲义

企业文化概念引入事例

【唐僧凭什么是领导 】小时候读西游记总有一个疑问——唐僧那么无能，为什么孙悟空非要带着他去取经呢？如果孙悟空自己去取经，不就麻烦少多了么？后来长大了，工作了，先被人领导，之后努力去领导别人，终究会明白，原来唐僧领导孙悟空是有道理的。如果不是这样，取经这项伟大的事业就不能成功了。

那么，唐僧酒精有什么东西，是孙悟空没有的呢？是什么因素让唐僧是一个领导者，而能力超群的孙悟空却只是一个打工仔呢？

1、崇高信念

第一个东西，唐僧有，而孙悟空没有的是“崇高信念”。唐僧在自己的崇高信念面前，丢掉性命都不会眨眼，而孙悟空就不会了，他能力很强，但是他没有坚定不移的信念，多次打退堂鼓。没有信念的人，就不能给别人以信心，就不能给别人以动力，遇到困难就容易退缩。领导者都胆怯了，退缩了，团队就会散掉。而信念不够崇高也行，自私自利的信念，小富即安的信念，都会让别人离你而去。我们对比一下水浒里的宋江，一个没有崇高信念的人，最后被招安了，他的最高理想就是这样，所以他葬送了他的团队。

2、无能

3、仁德

4、人际关系

 >> 使命

使命——传播时尚、经营美丽，引领和促进中国时尚产业的发展

企业使命：是企业存在的意义和价值，是企业肩负的最大责任，是企业存在的最根本目的。它告诉人们：“企业为什么存在”，它是企业经营哲学的具体化，深层次地反映了企业的任务和目标，表达了企业的社会态度和企业的主体意识价值取向。

传播时尚：服装本身就是时尚产业，传播时尚意味着我们要研究时尚、专注时尚、展现时尚、引领潮流。

经营美丽：服装带给人的就是美丽漂亮的外表，我们追求的是用我们美丽的心灵、美丽的人格经营美丽的产业，给更多人带去美丽的自信，美丽的形象，美丽的生活。

时尚产业：既有现代审美的需求，也有传统文化的利用；是融合了第二产业的制造、第三产业中的商业、媒介、媒体、设计等一系列的业态，是创意性、生产性的新兴产业运作方式，此产业的目标是为人们带来优美的生活！

传播时尚、经营美丽，引领和促进中国时尚产业的发展：

意味着印象以丰富的品牌内涵，高品质的产品，引领和促进中国时尚产业的发展，帮助顾客实现时尚、自信、优雅的生活态度，给更多人带来优美的生活！

 >> 愿景

愿景——打造中国顶尖时尚产业集团，成就百年品牌

愿景告诉人们“企业将来是什么”，是对企业未来美好状况的憧憬，是企业努力追求的理想和抱负。只有清晰地描述企业的愿景，才能够使人们产生发自内心的感召力量，从而激发每个人的强大凝聚力和向心力。

中国顶尖：立足于中国本土，成为中国一流的时装集团，一直被模仿，无法被超越； 百年品牌：有历史、有内涵、高文化价值、高经济价值的著名时装品牌；

打造中国顶尖时尚产业集团，成就百年品牌：

我们既是服装行业、更是时尚产业，我们致力于打造中国著名的顶尖时尚品牌集团，成就有历史底蕴，高品牌价值的百年品牌。

 >> 价值观

价值观——责任、合作、诚信、专注、创新

价值观是指企业在长期发展中形成和遵循的基本信念和行为准则，是企业对自身存在和发展的意义、对企业目的、对企业员工和客户的态度等问题的基本观点，以及评判企业和员工行为的标准。企业价值观告诉员工“我们应该怎么做”或者“什么对我们才是最重要的”。

责任：

对所分派的任务、承担的责任能够有充分的认识和理解，并全力完成目标，不会半途而废或打折扣。

合作：

团队合作是指与他人通力合作，成为团队中的一部分，一起工作而不是分开工作或者相互竞争，团队成员的身份不需要正式定义，只要是来自不同层级和部门的人员彼此相互沟通，以便解决问题和完成计划，就是以团队形态运作。

诚信：

诚信是指诚实正直、信守承诺。

诚信是为人之本，人若不讲信用，在社会上就无立足之地，什么事情也做不成，企业更是如此。

诚信是经商之魂，在现代社会，商人在签订合约时，都会期望对方信守合约。诚信更是各种商业活动的最佳竞争手段，是市场经济的灵魂，是企业的一张真正的「金质名片」。

我们的员工要有诚信、我们的管理者要有诚信、我们对待客户要诚信，唯有诚信方能谈发展。

专注：

专注源于自信 —— 只有对自己有客观的认知和自信，才会专注并执着追求。专注闪现智慧—— 舍得是一种智慧，只做最擅长的事情，并把一件事情做到最好。专注铸就品牌—— 专注，让我们目标明确、不受外界诱惑的干扰、步调一致、执著追求，成就品牌。

创新：

创新是态度——企业唯一不变的就是变。企业不创新，就是选择被淘汰，员工不创新，就是甘于平庸。

创新是责任——每一位员工的价值在于能在他所在的岗位上，不断的思考和改善，每天进步一点点，把创新变成“日常和有目的的工作”。

创新是氛围——以文化鼓励创新；用机制保障创新；拿结果检验创新。

 >> 经营理念

经营理念——敬天爱人，追求全体员工的身心幸福，为社会进步做出贡献

经营理念是对企业经营方针、经营策略、经营方式的哲学思考，是企业领导者为实现企业目标而在整个经营活动中坚持的基本原则，是指导企业经营活动的观念、态度和思想，直接影响着企业对外经营姿态和服务姿态。

敬天爱人：“天”就是道理，合乎道理即为“敬天”；而人都是自己的同胞，以仁慈之心关爱众人就是“爱人”。

身心幸福：身体健康，心灵愉悦、幸福，追求身体和心理的幸福感、愉悦感和平衡感。

敬天爱人、追求全体员工的身心幸福，为社会进步做出贡献：意味着印象遵循绿色可持续发展，保护环境的原则的前提下，关爱员工，关注社会进步，为员工创造幸福、愉悦的生活，又为促进社会经济、人文的发展做出贡献。

 >> 发展理念

发展理念——志存高远 勇于探寻 主业先导 适时多元

发展理念是企业为寻求实力增长和规模扩张而长期秉承的信念。

 >> 竞争理念

竞争理念——内竞外争 竞合共赢

竞争理念是企业对同业者、进入者以及员工的态度。

 >> 市场理念

市场理念——强化开拓意识 深化产品价值 共赢成长空间

市场理念是企业为在市场中获取优势地位，充分认识和利用商业机会的思维路线，是对产品、服务、以及客户关系的思考和判断。

以合作共赢的态度，积极支持、指导合作伙伴的发展，以他们的发展来实现我们的发展。

 >> 品牌理念

品牌理念——精确定位 高效传播 区隔延伸 细心维护

品牌理念是企业对品牌的基本认识和对品牌建设的战略思考，是产品和品牌高度统一后对外的集中体现。

 >> 管理理念

管理理念——沟通打开心灵、规范构建系统

管理理念是对管理的哲学思考，是企业管理人员在企业管理活动中所共同遵守的根本原则。

 >> 生产理念

生产理念——深化精益生产 提高品质意识平衡增加效益

生产理念是企业员工在长期的生产实践中经过不断的探索、积累、总结，逐步形成的关于生产的理性观念。生产理念对员工的生产操作行为有着潜移默化的作用，正确清晰的生产理念对企业的生产实践有至关重要的意义。