第一篇：2011年度个人述职报告王锁政

2011年度个人述职报告

尊敬的各位领导及与会的同志们，大家下午好！

我叫王锁政，男，现年58岁，中共党员，任总经理助理，受聘于煤炭销售中心工作已两年。在过去的2011年，在以张总为首的领导班子及中心全体同仁们的共同努力下，全中心上下齐心协力、同心同德、干事创业、顽强拼搏，紧紧围绕集团公司下达的各项经济指标，做到了产销平衡，实现了经营指标圆满完成，取得了精神物质两个文明建设的双丰收。这些成绩的取得，值得我们认真回顾总结，值得倍加珍惜和发扬光大，同时更需要去认真找出差距，谋划好新一年的打算，才能继往开来，去迎接新的挑战。

下面就过去一年的工作向大家作一总结汇报，不妥之处请同志们提出批评指正。

一、2011年工作的简单总结回顾：

一是强化学习，不断提升个人综合素质。俗话说的好，“知识改变命运、学习成就未来”。一年来，中心始终把培训、理论学习作为领导干部思想政治建设，企业文化建设的重要内容，以开展的“创先争优”，实践科学发展观为契机，全年记笔记一万字以上，写心得体会15篇，书写企业名言名句90余条。通过自学与培训学习，不断提高自身的政治理论水平，业务技术水平，不断提升自己的分析问题、解决

问题的能力，充分发挥了党员的模范骨干作用，干部的表率、带头作用。

二是转变工作作风，提升内部管理。搞好一个企业，管好一个家，靠的是一套行之有效的管理制度。没有规矩、不成方圆。中心出台的各岗位职责、规章制度，市场部在运行中的业务流程。在实际运行中，不断完善、不断创新、不断推进，采取一系列卓有成效的管理措施，置于可管理、可检查、可兑现范围内，进一步严肃了销售纪律，净化了销售环境，提升了内部管理水平，确保了中心整体利益不流失，不受损失。

三是提高产品质量，为客户搞好服务。产品质量是生命，更是企业效益的根本。为适应市场的需求，保障用户稳定运行，市场部始终把抓质量、提服务、强管理、促效益工作放在第一位，如去年五月份山城矿因矸大沫大，造成库存大量积压，无法堆放，严重制约生产，我们多次深入现场，了解因质量存在的难点、焦点问题进行研讨，并会同正副主任、矿点负责人多次与矿方沟通，制定产品规格及煤质管理办法，并实施现场上炮筛四部，二次加大筛选力度，捡矸力度。充分利用捡矸设备，并利用场地铺开捡矸，通过采取这些措施的实施，使每个销售人员的质量意识、服务意识、效益意识体现在生产销售每个环节之中，渗透于每个员工心中。实践证明，只有严把质量关，才能精心打造出自己的品牌；只

有全员共同参与，持之以恒树立质量意识，严把质量关，才能更好地服务客户，服务于市场。

四是掌握市场行情，实现增效销售。当今社会是高科技信息时代，谁先取得了信息，就抢占了商机，就迎得市场，煤炭销售行业也不例外。市场部始终坚持每周不少于两次的市场调研，通过外调及时掌握市场行情，市场信息，价格走势，紧扣市场脉搏，采取价格调节、及时跟进的办法，保证各矿产品价格始终走在市场最前沿，并高出比阳城地区同行业价格15-20元，实现了集团效益最大化。年底四矿实现了零库存，取得了各项经济指标圆满完成的好成绩。

二、存在问题：

回顾总结过去的一年，虽然在工作中取得了一点成绩，做了自己应该做的事。成绩不说丢不了，但问题不找不得了，为了发扬成绩、纠正不足，把今后的工作做得更好，还存在以下几方面的问题和不足：

1、工作思路超前意识不强，旧的营销观念还远不能适应中心发展的需要。

2、学习抓的不够紧，适应能力差，工作主动性不强。

3、老眼光看问题，思想、行动、快节奏工作速度，跟不上中心发展的步伐。

4、怕惹人、得罪人、老好人思想存在，还不能够主动承担责任。

5、落实中心的各项规章制度还不够，对自己要求不严、工作不细，模范作用发挥还不到位。

三、新一年的打算（也可以说对大家一个承诺）：

1、自觉维护中心班子的团结统一，互相支持，不相互拆台，服从领导，尊重下属。能够合力攻坚、破解难题，提高执行力。

2、坚决贯彻执行集团和中心的决议、决定，端正工作态度，认真履职，当好领导的参谋助手，为企业决策提供合理化建议。

3、积极协助市场部完成四矿产能165万吨，皇联、史山基建井工作煤20万吨，总计185万吨，总体销售任务，实现产销平衡，效益最大化。

4、履行好自己的岗位职责，积极协助配合市场部正副主任及所有人员一道，互相配合、协调各方关系，加强质量管理，增强服务意识，开拓市场，掌握行情走势，及时调节价格，创造价值。

5、树立强烈的事业心和责任感，做到不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以事急而盲为，不以事难而怕为。杜绝不作为和乱作为现象。

6、严格遵守法律法规及企业的制度，自觉遵守集团的“六个禁令”。要守得住清贫、抵的住诱惑，一身正气、两袖清风、清白做人，干净做事，廉洁为职是自己的信守。

7、提高自主保安意识，抓好安全工作，坚决杜绝交通、防火、防电，销售工作中的事故发生。

8、更新观念，开拓创新，精诚团结，踏实干事，为职工排忧解难，为企业添砖加瓦，做出自己应有贡献。

述职人：王锁政

2012年3月10日

第二篇：2010个人述职报告 王锁政

2010个人述职报告

尊敬的各位领导及与会同志们，大家好！

我叫王锁政，男，现年58岁，初中文化程度，中共党员，2007年底内退于沁和能源集团。2010年3月聘于皇城相府煤炭销售中心工作。近一年来在中心各位领导及全体同仁的关心帮助下，使我本人受益匪浅，学到不少新的知识、新的管理经验。特别是这里的好的环境、好的办公条件，给我留下了深刻的印象。特别一提的是以张总为首的领导班子，以及整体团队，全中心上下齐心协力、同心同德、顽强拼搏、干事创业、共同努力，做到了产销平衡，确保了正常生产经营秩序，实现了各项经济指标超同期、超目标、超历史。年终荣获了集团公司授予的红旗单位称号。这些成绩的取得来之不易，值得倍加珍惜和爱护，值得更加发扬光大。今天召开这个述职大会，非常及时，也非常重要，值得回顾总结，值得认真找找差距，值得去谋划好每一个人新一年的打算，才能继往开来，去迎接新的挑战。下面我就一年来的工作向大家做一汇报，不妥之处请大家提出批评指正。

一、2010年做了以下几方面工作

1、强化学习不断提升个人综合素质。

俗话说的好：“知识改变命运，学习成就未来”。远洋支部始终把抓好理论学习作为领导干部思想政治建设的重要内容，把开展创先争优活动和学习时间科学发展观活动为契机。通过这些卓有成效的活动，全年记笔记10000字以上，写新的体会15篇。工作之余，学政治、时事，不断提升政治理论水平。牢固树立理想信念，不断提高了自己的分析问题、解决问题、创新开展工作的自觉性。

2、转变工作作风，提升内部管理。

搞好一个企业，管好一个家，靠的是有一整套的、行之有效的管理制度，去管人、管事、管工作。我记得我刚来公司的3月初，张总给我交待工作，4月份要搬进新的办公楼，一些岗位职责、制度要出台上墙。我愉快地接受了任务，先后利用晚上加班、草拟市场部岗位职责17个，补充完善《差旅费管理制度》、《招待费管理制度》、《合同管理制度》等。将销售环节、销售流程、费用管理置于可控制、可检查、可管理范围之内。通过在实际工作中采取一系列卓有成效的管理措施，进一步严肃了销售纪律，净化了销售环境，提升了管理水平，确保了公司整体利益不受损失。

3、提高产品质量，为市场客户搞好服务。

为适应市场的需求，保证用户的稳定运行，协助市场部多次进行研讨，并会同副主任、矿点负责人多次与矿方沟通。并指定产品规格及煤质管理办法，加大煤炭的筛选力度、捡矸力度，严格控制井下水分、矸石、含沫成分。去年先后五次给集团打报告，提出提升煤炭质量的请求。积极与各矿领导沟通协调，充分利用捡矸设备并利用场地实施铺开捡矸，并增加捡矸岗位人员。通过实施一系列提升煤炭质量措施，保证了质量，提高了信誉。通过财务这些措施，使产品质量意识体现在生产每个环节之中，渗透于每个员工心中。实践证明，只有严把质量关，才能精心大走啊出自己的品牌，只有

全员共同参与，持之以恒树立质量意识，严把质量关，才能更好地服务于客户，服务于市场。

4、采取灵活多变促销方案及措施去应对市场。

一是利用国家煤炭信息网、山西煤炭销售网这两个信息平台，从宏观上捕捉煤炭市场走势、价格走势、能源消耗行业运行情况，为我中心销售价格调整起到了可靠的依据。二是始终坚持每周不少于三次的市场调研，通过周边外调及时掌握市场行情，了解市场信息，为调整价格提供了可靠依据。三是紧紧把握市场行情，采取价格及时跟进的办法保证产品价格始终走在市场最前沿。全年对煤炭价格进行了66次调整，并交出比阳城地区同行业价格每寸高出15—20元。四是群策群力，集思广益，及时调整价格要效益，实行产品优惠促效益，高价位销售提效益，块炭包销保效益。实现公司效益最大化。

二、存在问题

回顾总结过去的一年，虽然在工作中取得了一点成绩，做了应该做的事，成绩不说丢不了，但问题不找不得了。为了发扬成绩，纠正不足，把今后的工作干得更好，现将问题找出如下：

1、思想和思路超前意识不强，传统的旧的营销观念远不能适应现代企业管理的需要。

2、学习抓得不够紧，适应能力差，工作主动性不强。

3、老眼观看问题、思想上、行动上还跟不上中心发展的步伐。

4、怕惹人，老好人思想还存在，不想去多管事。

5、贯彻落实中心的各项制度还不到位，对自己要求不严、不细。

针对存在以上五点不足，要痛下决心，彻底扭转。

三、新打算

1、更新观念，开拓创新，精诚团结，踏实干事，为企业做出应有贡献。

2、协助市场部，做好营销工作，不折不扣完成中心下达销售工作任务，实现产销平衡，做到效益最大化。

3、坚持走大市场、大营销的经验之路，强化内部管理，提升服务意识，打造精英团队。

4、巩固老用户，开拓新用户，与客户建立稳定的合作伙伴关系。

5、调研市场，准确把握市场动态，及时调整煤炭价格，实现增效销售。

6、协助市场，积极与各矿沟通协调，抓好煤炭质量，为用户提供优良合格产品。

7、抓好安全工作，杜绝交通、销售工作中事故的发生。

8、给中心领导当好参谋助手，为职工排忧解难，为企业增砖添瓦，做出自己应有的贡献。

王锁政

2011年2月12日

第三篇：王涛2017个人述职报告

、2017个人述职报告

辉煌的2017已经过去，回首这一年的风雨历程，有付出也有收获，有进步也有成长。个人，本班组，乃至全局都取得了非凡的成绩。渠道平台部的前身电销部在全局，全市，全省甚至是全国都是小有名气，这和全班组战友的付出和全局同志的配合是有直接关系的。诚然，每个人都无私的付出了许多许多。也包括我个人。

以往的时候，我个人根本没有全局观，大局观，只会在意我个人的收入付出比，时常只计较个人的得失，而从来没有把自已真正的融入到这个大的集体，从来没有把自己当成这个集体的一块肉，一滴血，一根骨头。直到来到了电销部，在这个熔炉的锻炼下，才真正的把自己铸造成邮政这个大机器的一个重要零件，从心理上也时时的注重全局全单位的得失。

于是我学会了，在做任何事的时候，首先要先想到单位的利益，邮政的信誉，事事都以临漳邮政为中心，本着人民邮政为人民的宗旨，我对遇到的每一个客户，无论他们碰到哪个专业的问题，能帮着解决就帮着解决，自己解决不了就请同事帮忙解决，绝对做到让任何有意见有疑问有难题的邮政用户，不对邮政产生误解，并尽量让对方信赖邮政，信赖邮政人。这就完成了从小我到大我的心理转变。

这一年多以来，我本人几乎投注了所有的心血在工作上，严格要求自己，坚持完成各项工作，努力完成各种营销指标。把工作做全，做细，做精，做活，做完美。让每一个我所接触到的客户都相信我，相信临漳邮政。

我所负责的工作多而杂，这是所有电销人的共性。便民服务站，邮乐购网点，电力局，移动公司，车险等等，业务多而杂，接触的人很多，遇到的问题也很多，毕竟与人交流，很多事并不仅仅只是本职工作上的问题，对于这所有的问题我都尽量第一时间解决。

两个手机，三个号码，微信QQ，全天不断网，从来不关机，电话摞电话，微信响不停，来的最早，走的最晚，随叫随在，几乎不休。。。这就是我的真实工作写照。用一句网络用语来说：当你看到黑夜里亮着的最后一盏灯，那一定是我。当然这个灯也指服务态度上的，闪耀自己，照亮他人。

这一年来，在很多方面上我个人都取得了傲人的成绩：

1：火车票曾经卖出了邮政的记录一百多张，至今因为优质的服务还有很多旅客有我的联系方式，他们有事也是咨询我，并且得到了很多顾客的一致赞扬。

2：现业收入完成，其他各项收入完成。单位组织的其他各项工作都积极参加。

3：经过不懈的工作，完美解决了电力锐驰老系统，新系统等所有遗留问题，把将来有可的发生的隐患一一排除，完美解决了移动数据卡遗留问题。

4：保障了电力与邮政，移动与邮政，电信与邮政等单位之间的对接。

5：完美保障了邮政便民服务站以及后台的运营，所有站点遇到问题，第一时间解决，不论上班还是休息，不论早晚，不论人在哪里，绝对保证也必须保证解决问题。很多时候都会半夜从床上爬起来，坐到电脑前，为客户做远程。几百个站点形形色色的人，各种各样的问题层出不穷，都要事无巨细的去帮忙解决。

所有涉及到后台的报表，数据，申请，以及各项资料的汇总，登记，从不遗漏，从不拖拉。做到了严格管理各项后台数据，任何改动与变更都有据可查，有表可查。

6：移动接款方面，从来没有出过任何差错，做到了从来不错账，从来不丢失单证的成绩。

7：在车险方面，查单出单，能第一时间给出报价，绝对不会拖到下一分钟，三次车险秒杀活动，每次都是临漳满堂红，每天都上红榜通报，这与团队和个人的努力是分不开的。曾经做到一天出60多单的斐然业绩。

活动的时候，单子不断，当然这与个人的付出是分不开的，吃饭的时候，一个半小时能接几十个电话，回N多微信，查七八单，吃完饭直接就可以马上出单。晚上回到家11点还在查单，第二天早上到单位的时候，手里已经有15单可以直接下单了，这样的付出来带来了自然是超然的成绩，不仅是给个人，也是给整个部门整个单位。

8：车险最忙的时候也是简易险最忙的时候，我都是利用最晚上加班整理资料，打印复印件。每次的简易险也都是第一个先完成目标。

9：个人的车险数量这次真的很好，今年的第一名看来是跑不了了，驾乘险也是做了很多。

10：在前台，在单位，在家里，等等一切方便的地方，耐心又耐心的教会各站点使用邮乐网转备付金的方法，很多人申请邮乐号不会，没开网银，开了网银又忘了密码，重开了又不会激活，不知道怎么输入用户名，不知道怎么下载安全控件，不知道怎么用UK转大额，不知道怎么选择支付卡，甚至于有的站点QQ微信都不会用，连网银都不知道是什么，交流都成问题。。问题太多了，这都需要时间，都需要付出，都需要很强的耐心。

很多人都问我，你每天都忙，忙了什么？这就是我所忙的。还有很多人问我，为什么人人都找你？你不嫌累吗？说真的，我累，但是没办法啊，为什么都找我呢，人品，相貌，服务，亲和力，执行力，效率，耐心，细心。。太多优点了，还真不好意思说出来，可话说回来，其实最多的是信任。另外，很多工作，总得有人干，是吧？当然，做这么多也没想过别人回报自己什么。

说了这么多，虽然成绩很多很好，但人无完人，不足是有的，在未来的日子里，再接再励，做到更好，每一个新的早晨都要比前一天更优秀。要对得起自己这份工作，要用双倍的努力去回报每一份收获。

此致！勉励自己，向王涛致敬，向我们的团队致敬！向我们临漳邮政致敬！

COME ON 2018！

第四篇：个人述职报告(王璐)

个人述职报告

尊敬的各位领导 : 大家好！

时光荏苒，转眼间又将跨过一个之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。回顾 20104年，在思想上，我严格遵守各项规章制度，随时服从领导的指挥调度，团结协作，爱岗敬业，不惧困难，不怕苦累，工作责任心强，始终坚持“用户至上，用心服务，”不断改造自我，完善自我。

2013年5月，在一个机缘巧合下，我成功应聘成为一名电信营业员，开始了一段不寻常的工作体验。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明，在这极其充实的工作中，我即辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。

我不仅对前台的业务流程有了提高，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用；营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。如今，我也成为营业厅的一名业务骨干，我为我的小小成绩而感到自豪，这一年多也不乏领导的指导与鼓励，还有同事的帮忙。

在平凡的工作岗位中，树立“用户至上，用心服务”的理念是电信公司对每一位员工最基本的要求，以生命中极大的热忱去实现所热爱的事业同样是我郑重的承诺。我深深明白，干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工作业绩。一流的服务工作要求我们在加强服务理念，增强服务意识的同时，必须要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献做起。富兰克林有句名言叫做：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你。”对于做好营业员的工作，我有十二分的信心，因为我有三颗红心，那就是：热心、责任心和进取心。

营业厅的工作，整天和业务受理、业务学习、服务礼仪培训打交道，枯燥乏味，如果没有细心认真、勤奋努力、无私奉献是不可能干好的。面对用户的指责或是谩骂，要用自己的耐心与热情为用户解释，面对重复繁琐的业务，要用自己的细心与认真来解决。聚沙成塔，积腋成裘，我相信这样一点一滴的努力与付出是会有所回报的。

我知道，我到营业厅工作的时间短，虽然我努力了，但还有很多不足。在今后的工作中，我会更加努力，因为我热爱这项工作，爱岗敬业，是我一生无悔的追求，我会把我的热情付诸在我的行动中。这片蓝色的天空带给我无限的梦想，如果有人要问我：“什么最美？”我会毫不犹豫告诉他：“不是夕阳、大海和玫瑰，而是我们心爱的电信，我那群营业班可爱的兄弟姐妹们。”如果有人问我“什么最爱？”我会毫不犹豫告诉他：“不是卿卿我我，不是纸醉金迷，而是平凡充实的忙碌，客户满意的笑脸！” 让生命在这里放飞，我无怨无悔！让生命在这里放飞，我默默耕耘！中国电信，为了你的明天我愿奉献美好的青春。

王璐

2014-12-5

第五篇：王明锁

《非你莫属》分“自我介绍”、“天生我有才”、“别对我说谎”、“谈钱不伤感情”等环节进行，“自我介绍”通过 VCR展示应聘者基本资料，包括工作内容、背景故事及家人朋友领导推荐等等，“天生我有才”应聘者展示与就业相关的才艺及特长表演，“别对我说谎” 源自职场黄金标准——真诚度！通过对童年往事、同事关系、职场观念、财务问题等一系列尖锐精彩的直面提问，考验应聘者的人性最真实一面。最具关注度的要数“谈钱不伤感情”环节，因为在目前的求职压力下，许多求职者在应聘的过程中为增加成功度对待遇问题都采取了模糊态度，这也使得用人单位得以利用这种模糊以最小的工资成本获得最优秀的人才，所以《非你莫属》为保证应聘者和公司代表各自的利益与权力，将要求双方在节目现场直白进行工资待遇谈判：底薪、奖金、加班费、交通费、通讯费、餐费、五险一金……求职者的能力在这些一流企业的高管中究竟价值几何？全国观众将共同见证求职者的待遇问题！

《非你莫属》节目是全国首创的大型另类职场招聘真人秀节目。我看了好几期以后感觉还不错。

首先，我觉得《非你莫属》的出现拓宽了综艺节目的发展领域，完善了综艺节目的发展。与《快乐大本营》和《非诚勿扰》相比，它的娱乐性要低一些，有较高的社会价值。虽然它属于综艺节目，有其商业的性质，但是我觉得通俗的东西没有什么不好。因为我们绝大多数的人都是平常的，相对于高深一点的东西，很多人更容易接受通俗一点的东西。所以，这种通俗节目的播出能受到大多数人的喜欢，那它所承载的价值也更容易被吸收。

其次，因为它是职场招聘节目，所面临的人群自然是希望找一份工作的人，因此它未尝不失成为一种渠道。其实就是一种面试。但是插入了两类中间人，一个是主持人张绍刚，还有是一位心理学专家和一位人生规划专家。他们的插入是对求职者有利的，因为实际来说求职者是弱势的，他们大多数时候都会为求职者说话，可能唯一的要求是这求职者得比较靠谱。另外他们会针对求职者表现出的问题给出一些比较好的建议。

但是，我觉得最重要的是，有12家企业的老板同事面试。虽然是双向选择，但这样一来给求职者很大的选择空间。而且因为上面提到面试过程中插入了中间人，他们对求职者的态度不是很居高临下的那种。

总之，面试者和被面试者之间有一种比较好的互动过程，这点我比较赞成。

最后，我觉得主导这档节目的价值观还是比较好的，即为受众树立健康积极的求职观，引导正确价值观。就是说它的出发点和立足点是比较好的，这样的结果是求职者受益，观众也能受益。例如通过几次观看我就发现，做人还是坦诚一些好，那些老板们眼睛都毒着呢！你有不坦诚的表现他们是能看出来的。另外，人生规划要明晰一点，不要做一个混乱的人，这样的人对工作的态度不可能太好。还有一个人要清楚的明晰自己的价值，不要高看也不要低估自己的价值。

当然，作为一个综艺节目，它肯定有不好和不足的地方。就拿之前《百家讲坛》来说，我觉得非常不错，但是批评的声音还是有的。所以我认为没有谁比谁更高尚，看最终谁对社会做出大的贡献才是最有用的。而《非你莫属》相对来说是比较有社会价值的一档节目，有分享和观看的价值。

在求职的舞台上 时刻充斥着许多社会热点话题 也不免有争议性《非你莫属》将始终保持树立正确舆论导向的姿态，为观众呈现最激烈的冲突 最针锋相对的交流 最真实的职场秀最个性的嘉宾阵容 旨在为受众树立健康积极的求职观 引导正确的社会价值观 打造出媒体的公信力 社会责任感 媒体形象 品牌的无形资产

《非你莫属》融社会议题于职场选择 成就了有价值的电视娱乐在竞争激烈二弟就业环境下如何摆正自己的位置，找到适合自己的职业规划？ 面对严格犀利的公司老板 如何展示自己的优势？ 如何从众多竞争中脱颖而出 这些求职跳槽的关键话题正在成为社会热点 也正是因为如此《》引发了许多关注与话题