斯人若彩虹，遇上方知有——农商银行综合柜员入职心得体会

到今天为止，我来到北京农商银行顺义支行营业部已经整整一个月。还清晰地记得第一天张行带我们来到营业厅时，我看到那一长排的柜台和正在为客户服务的前辈们，不禁感叹这里业务的全面性和前辈们的专业性。我期待着自己有一天也能够像前辈们一样熟练办理业务，为客户提供优质服务。

初来乍到，虽然培训为以后的工作提供了知识储备和理论基础，但“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，当要开始学习如何实际操作办理种类繁多的业务时，我还是感觉到了一些紧张焦虑，还好遇到了我的师父——张迪。从业务代码到业务流程，从方法步骤到注意事项，迪姐都手把手事无巨细地教给我，我也将学到的知识点一一记到笔记本上，并不断补充、整理和复习。“简单的事情重复做，你就是专家；重复的事情用心做，你就是赢家。”将业务熟记于心的办法就是一遍遍重复，我看着迪姐在办理业务时输入代码、读取身份信息、读取卡折，一步步往下走，我也跟着一遍遍记忆。迪姐也会对我进行考查，检验我的学习效果。除此之外，迪姐帮我纠正了点钞时错误的手法和姿势，还毫无保留地将她积累的点钞技巧教给我，我也从最初的十分钟十把提高到了现在的十分钟十四把。同时，我也感谢这里的每一位前辈，正是因为有了哥哥姐姐们的指教，才使我有了更快、更大的进步和成长。

在取得一定进步的同时，我还有许多需要提高的地方，打字和小键盘百张都是我的弱项，我也在通过纠正指法、多加练习等方式来勤能补拙。

作为综合柜员，认真细致是我们必须具备的品质。工作量大时一天会有上百张传票，要保证每笔业务不出错，就要在操作时遵守各项规定，确保所需证件齐全，检查金额、印章等细节无误。规则意识对于我们来说极为重要，在办理业务时必须要完全合规，迪姐也时常提醒我遇到不清楚、拿不准的业务一定要向同事询问清楚才能办理，因为如果我们出了差错，不仅会造成银行的风险和损失，也会影响客户的满意度和体验感。柜员的一言一行、一举一动都是银行的门面，不管面对什么样的客户，我们都要怀有耐心，做客户的贴心人，帮助客户解决问题，保证各项业务正常进行，从而赢得客户的认可、信赖和支持。

顺义支行营业部是一个温馨和睦的大家庭，行长的亲切关怀、同事的友好互助、师父的悉心教导、愉悦的工作氛围使我快速适应和融入其中，我也希望能够尽己所能为大家分担一些力所能及的工作。这里的确业务种类繁多齐全，对于我们来说既是挑战又是机遇，就像王行告诉我们的“有很好的平台，就要抓住机会快速成长”。我会在接下来的工作中努力学习、积极思考、脚踏实地、知行合一，不断提高工作能力和工作效率，不负自己，不负前辈的帮助和期待，不负北京农商行。