第一篇：文明旅游活动心得体会

当我们受到启发，对学习和工作生活有了新的看法时，可以寻思将其写进心得体会中，这样我们就可以提高对思维的训练。那么心得体会到底应该怎么写呢？以下是小编为大家整理的文明旅游活动心得体会范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

文明旅游活动心得体会范文篇1

我校接到市文明、市创建办《关于开展“文明旅游”主题月实践活动的通知》。马上通过学校会议及校讯通通知到全体师生开展活动，现将活动开展的心得如下：

一、做好宣传教育

临近暑假，为了加强文明旅游宣传引导，培育社会文明风尚，提升全体师生的旅游文明素质。我校利用期末的国旗下讲话对学生进行宣传教育，学习《旅游法》等法律条规，让学生及时普及文明旅游知识。红领巾广播站利用每天的广播播放关于文明旅游的标语、公约等，倡导全体师生做文明旅游的守护者。

二、开展班队课，做文明旅游使者

为进一步加强文明旅游宣传引导，培育社会文明风尚，少先队大队部组织各个中队展了一次以“文明旅游、安全旅游”的主题班会。

班会上，同学们以观看精彩的视频、排练小品、游戏、旅游知识竞赛等多样的形式开展活动，通过开展班会，让全体队员对外出旅游有了一个新的认识。更加深入地认识旅游的安全的重要性。同时，教育学生以小手牵大手的形式，引导他们与家长一起践行文明旅游公约、一起做文明的使者。同时，通过班会，发动学生在暑假里寻找最美导游、最美游客，努力使广大导游及游客成为社会文明的传播者。

本次活动，我校学生受到了良好的教育效果，今后将不断加强“文明旅游、安全旅游”方面的教育，力求教育到位！

文明旅游活动心得体会范文篇2

今年国庆期间，我局高度重视文明旅游宣传工作，成立了领导小组，制定了方案，在全行业大力开展了文明旅游宣传引导工作，收到了良好的成效。

一是成立了文明旅游宣传工作领导小组。制定了工作方案，进行了全行业的总动员，通过在国庆节假期前后集中开展文明旅游系列宣传引导活动，进一步提升了我市文明旅游的形象。

二是积极宣传国家旅游局倡导的旅游文明活动，并结合实际，编印了《蚌埠市文明旅游倡议书》和文明旅游宣传资料。国庆期间放发《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》等文明旅游和安全旅游知识宣传提示资料3000多册。通过旅游宣传咨询现场发放、旅游网站专栏发布、旅游企业对客接待宣传等形式，向所有旅游企业和广大市民、游客宣传和普及文明旅游、安全旅游知识，积极推进旅游企业开展从业人员文明素质教育，加强对客文明旅游宣传提示，引导市民和游客关注和提升文明素养，促进理性消费、文明旅游和安全旅游。

三是开展了文明旅游“六进”系列宣传活动。在“国庆期间”，市、县区旅游局和各旅游企业根据当地实际，分别不同程度地开展了文明旅游“进广场、进社区、进景区、进旅行社、进酒店、进大厅”活动。向社会公众发起“文明旅游”倡议，发放文明旅游宣传资料，播放文明旅游宣传片，与市民交流互动，共同促进旅游文明。

四是开展了“文明餐桌”活动。统一制作了“文明用餐”宣传提示台卡，并免费发放给所有星级饭店，要求各星级饭店利用LED宣传屏或内部闭路电视系统等载体，对“文明用餐”相关内容进行深入宣传，在餐厅等显著位置张贴文明用餐、节约环保的标语和名言警句，在餐桌上摆设文明用餐宣传卡。

五是开展文明旅游监督检查。市、县两级旅游部门结合假日旅游安全工作，对照《蚌埠市旅游行业文明旅游宣传活动方案》，对旅游企业的活动开展情况并进行了监督检查和讲评，有效促进了活动的开展。

总之，我局在国庆前后开展的文明旅游宣传活动，工作比较扎实，取得了良好的成效。下一步，我局将在省旅游局的领导下，继续深入贯彻落实省委张书记关于加强文明旅游宣传引导工作的重要指示精神，进一步提升我市文明旅游的形象，积极开展文明旅游系列宣传引导活动，努力提升蚌埠文明旅游新形象，强力推动蚌埠旅游又快又好发展。

文明旅游活动心得体会范文篇3

公民旅游是展示国家形象、反映国家软实力的重要“窗口”，是文明城市创建一项新的工作内容。为了进一步加强文明旅游宣传教育，全面提升师生旅游文明素质，充分展示美丽郴州良好形象，我校开展主题宣传活动将“文明旅游”理念传递到广大师生中间，入耳、入脑、入心。

一、本次活动的主要内容为：

1、遵守法规秩序、讲究卫生礼仪、爱护环境设施教育。这些都是公民行为的基本规范，在郴州市如此，去外地也应该如此。教育学生应当自觉遵守“中国公民国内旅游文明行为公约”，维护环境卫生和公共秩序，保护生态环境和文物古迹，爱惜公共设施，尊重他人权利，以礼待人，健康娱乐，文明旅游。

2、教育学生自觉遵守“中国公民出境旅游文明行为指南”，尊重其他国家、其他地区、其他民族、其他宗教的文化习俗，避免因文化差异而导致的“不文明”行为，防止个人行为给国家和城市形象带来损害，展现我们礼仪之邦应有的风采。

3、教育学生应当自觉恪守公德、讲究礼仪、文明出行、文明游览，主动提醒和制止他人在旅游过程中的不文明行为。

二、本次活动的开展情况和取得的成果：

1、广泛宣传引导，文明旅游意识深入师生之心

校团委广泛宣传引导。通过班会课发起话题讨论，扩大宣传范围，提升宣传效果。曝光不文明出游的行为，理性分析原因，防止盲目过度炒作。

学校政教处也进行了广泛宣传引导。政教处把旅行社关于文明旅游的相关宣传海报、折页、行李标签和公益广告等在校园展示，确保官大师生能时时处处感受到文明出游的浓厚氛围。

2、认真组织活动，充分调动各方参与积极性

组织开展主题宣传活动。根据《中国公民国内旅游文明公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》要求，开展公民旅游文明素质主题教育，普及文明旅游知识，促进游客旅游素质显著提升，自觉维护旅游秩序。学校通过广播平台以及学生会成员发文明旅行宣传单的方式加大了宣传的力度，形成宣传热潮，正确教育引导广大师生文明出游。

3、组织开展主题实践活动。在班内组织文明旅游知识竞赛活动，以及在开展了相关的主题班会之后，班内成员一齐交流讨论学习心得，由高年级各班撰写“文明旅游，从我做起”主题宣传活动心得，评选出优秀的心得感想。学校结合课堂教育和课外活动，根据学生年龄、心理特点和知识结构、认知水平，充分挖掘文明礼仪教育资源，有针对性地组织开展了文明旅游教育活动，切实提升了学生文明素质。

文明旅游活动心得体会范文篇4

中国常常以礼仪之邦自居，但是一些中国人的行为，却与之背道而驰。

一个中学生，在埃及旅游时刻下“到此一游”的记号，引发了国人对于“公共空间意识”的思考和讨论。其实，就在我们身边，也存在着很多不文明的行为。

很多人学习孙悟空，在游览名胜古迹时刻下“到此一游”或者自己的名字，看似很潇洒，却是对文物建筑的损坏，在他们身上留下了丑陋的伤疤。另外，还有很多游客去风景区旅游时经常采摘花朵和树枝，贪图一时的好玩。就算是一个大花园，每个人摘一朵也会摘完，如果大家都不注意自己的行为，那么以后的人还有什么美景可以看呢？

除此之外，这些不文明的行为还会加重环卫工人的负担。人们为了贪图一时的方便随手丢的垃圾，环卫工人却要花费大量的时间和经历去把它们清理干净。一些残留在景区没有被清理的垃圾就会像一块膏药一样留在风景区，破坏游客游玩的兴致。

俗话说，读万卷书不如行万里路，马上就要放假了，同学们一定会出去游山玩水。在欣赏美景的时候大家一定要注意保护环境，在学习大自然教给我们的新知识的同时也不能忘记我们应该遵守的“老规矩”。作为一名少先队员，要时刻遵守公共规则。首先，自己要以身作则，排队买票，爱护公物，保护文物，不乱丢垃圾，不随地吐痰，在公共场所不大声喧哗。其次，还要有主人公意识，看到不文明的行为要学会劝阻。只有这样从我做起，并且去影响周围的人，我们整个国家才会越来越文明，无愧于礼仪之邦的美名。

文明旅游活动心得体会范文篇5

碧绿的草地上，一个塑料瓶子随风滚动，你是否会将它捡起扔进不远的垃圾桶？清澈的小溪边，一个易拉罐格外惹眼，你是将它踢进河里还是捡起来？在十一黄金周里，我在千岛湖和炮台山就遇到了这两件事情，结果真的很让人痛心，国人的素质应该在此也可见一斑了。

千岛湖边的游步道上，一个小女孩随手将一个昆仑山矿泉水瓶扔进了草坪里。我捡了起来，跑到小女孩跟前：“小朋友，乱扔垃圾是不对的。”这时，她的父亲——一个带着墨镜的中年男子——鄙视地看了我一眼，拉着小女孩的手迅速走掉了。很显然，他想逃避这个问题。或者，在他的眼里“这不是我的家”——子不教，父之过，你说这个人猥琐吗？如果每个人都往草坪上扔一个饮料瓶，后果会总是可想而知的。

炮台山的农家乐旁，潺潺的溪水掩映着连绵起伏的.群山，多好的景致啊！突然，传来一个瓶子落水的声音——一个男孩子在踢易拉罐。我没作声，下水将易拉罐捞了上来。可没多久，他又将易拉罐踢下了水去。我有些生气：“大自然是我们自己的，你干嘛要破坏环境？”他也没好气的说：“你想挨揍吗？”这种语气，我恨不得一块板砖敲死他！真是没教养！

虽然中国文明旅游的风气比前两年好了很多，但是还有很大的提升空间。政府应该加大宣传力度，才能让人们的行为更加文明，更有素养。真心希望以后再也看不到乱扔垃圾这些与文明背道而驰的事情！

文明旅游活动心得体会范文篇6

旅游是人们增长知识、丰富阅历、愉悦心身、强健体魄的美好追求。中国古人倡导不仅要“读万卷书”，而且要“行万里路”，人们才能获得丰富的知识。近年来，一些公民在旅游活动中表现出来的不文明行为，损害了中国“礼仪之邦”的形象，引起了海内外舆论的关注和批评。提升公民旅游文明素质，改善中国公民的国际形象，不仅是管理部门的事情，更需要旅行社和普通旅游者的共同努力。为此，中央文明办日前发出通知，部署在全国开展“旅游文明网上大讨论”活动。号召广大网民从我做起，从点滴做起，讲文明，树新风，共同营造文明、有序、和谐的出行、旅游环境。

（一）食宿文明

1、在入住酒店时注意秩序，不争抢，不大声喧哗，不在禁烟大堂吸烟。

2、尊重服务员，服务员问好时友善回应，注意维护客房和公用空间的设施、设备及整洁卫生，按照所在国家、地区的习俗支付小费。

3、就餐时注意文明礼貌，谦让老人、长者、残疾人和妇女，照顾儿童。

4、吃自助餐时选用食品适量，不熟悉的先少取，尽可能将所取餐饮品用完，不高声说话以注意维护餐饮品卫生。

5、不在禁烟餐厅或其区域吸烟，在可以吸烟的餐厅吸烟时要注意其他客人的感受。

（二）交通文明

1、乘坐飞机、轮船、火车等交通工具时，按要求提前抵达办理相关手续，积极配合安全检查，不携带禁带物品；遵守秩序，不抢先，不插队，文明礼让，不大声喧哗，注意维护环境。

2、乘坐交通工具时，礼让、照顾老、弱、病、残、幼、孕妇和抱小孩者，主动让座和请他人让座。

3、遵守交通规则，不随意横穿马路，不在马路和人行道上停留、交谈。

4、乘游轮时，不要将杂物烟蒂等丢出船外，不要在船舷和甲板上随意舞动衣服或围巾；夜间不要用手电筒向外晃照，以免引起其他过往船只的误会。

5、乘观光游览车时，不迟到以免让他人等候耽误行程计划，年轻游客尽量坐到车厢后面，把前面的座位让给老人和妇女儿童。

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第二篇：文明旅游活动总结

文明旅游活动总结

为了进一步深化“文明旅游”活动，为进一步提高民政系统全体干部职工的文明旅游意识，树立良好旅游形象，不断增加文明意识，结合我局工作实际，开展了文明旅游活动，总结如下：

一、加强思想指导

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展，坚持以人为本，体现人文关怀，围绕“文明旅游观光、人与自然和谐”的主题，实施文明旅游行为，推动和谐社会建设，为中原经济区建设创造良好的自然和人文环境。

二、注重活动实效

（一）签订“文明旅游观光、人与自然和谐”的文明旅游承诺书。倡导“十大文明旅游行动”。即维护环境卫生；遵守公共秩序；保护生态环境；爱护文物古迹；爱惜公共设施；低碳旅游；讲究以礼待人；注重消防安全；倡导健康娱乐；尊重当地风俗习惯。摒弃“十大旅游陋习”。即乱写乱画；随地叶痰；随地大小便；集体行动缺乏时间观念；污言秽语打架斗殴；乱扔废弃物；大声喧哗；践踏草坪乱踩花果；用酒店毛由擦鞋；不守秩序乱插队。

（二）收看文明旅游专题教育片，通过全国典型案例，学习外出旅游保持文明形象的重要性。

三、严把活动要求

第三篇：文明旅游活动方案[推荐]

县旅游文明旅游活动

工 作 方 案

为全面提升市民旅游文明程度，推动文化旅游融合，提高旅游产业文化含量，做大做强旅游文化产业，使其真正成为服务行业的支柱产业，塑造讲文明、重礼仪、讲诚信、重品行、讲热情、树形象的旅游文化环境，让文明旅游成为人民的生活方式，融入人民的幸福中，现结合实际，制定工作方案如下：

一、工作思路

深入落实并贯彻执行党的十八大会议精神，认真落实县委、县政府“旅游立县”发展战略，以党的群众路线教育实践活动为抓手，按照“优化产品结构、推动产业融合、提升行业品质、推进营销升级、拓展服务功能、促进文明旅游”的思路，采取舆论引导、全民参与、依法整治、全面推进的方式，大力加强文化、文明建设，发挥文化陶冶、熏陶、教化的作用，潜移默化地提高旅游从业者的道德水准、诚信守法意识和文明素质，凝聚全行业从业人员的力量，积极倡导绿色出游、透明消费，文明旅游，形成和谐有序的旅游秩序，为加快推进旅游经济强县和国内最佳休闲旅游目的地建设创造良好的环境。

二、工作目标

加大旅游环境综合治理力度，积极引导旅游从业人员、全县公民和广大游客自觉遵守社会公德、维护旅游市场秩序，革除不文明行为，努力在鲁山形成旅游出行和谐有序的市场环境。

1、旅游景区（点）公共设施（卫生设施、商业网点设施、旅游信息智能设施、安全保障设施等）进一步完善，道路标识规范齐备，从业人员文明、热情、周到、细微；

2、旅行社诚信经营，旅游安全管理落实，导游人员讲解文明、规范，从业人员文明、高效服务，履行服务承诺，游客满意度高；

3、旅游饭店服务环境不断优化，消防安全设施齐全，设有特殊群体无障碍设施，娱乐消费等明码标价，卫生清洁干净，职工队伍整体素质进一步提高，专业化服务水平、行业品牌影响力显著提升；

4、强化我县游客出境旅游文明意识，提升文明道德素质，避免出现不文明旅游行为，以良好的言谈举止展现文明中国、礼仪之邦的形象风采，以文明言行举止为自己加分，为中国添彩。

5、市民文明素质明显提升，社会文明程度高，社会风尚良好，游客旅游素质显著提升，自觉维护旅游秩序，无不文明习俗和损坏公物现象，出境游秩序良好；

6、管理机制完善，突发事件应急处置机制完备，执法规范、处罚公正、公开、合理、合法，游客满意度高，旅游行业整体素质明显提升。

三、组织机构

为加强组织领导，成立我县文明旅游活动协调小组，由县旅游局党组书记、局长陈立新任组长，相关单位负责人为成员（活动协调小组附后），领导组下设办公室，由县文明办副主任陈阿蕊任办公室主任，全面负责全县文明旅游的组织、策划、实施、监督、总结等工作。

四、工作重点

1、加强旅游行业的法律法规建设

严格贯彻执行国家颁发的旅游各项法律法规。进一步加强宣传力度，深入人心。一是在公共场所、社区显著位置张挂相关法律法规内容，在各旅游景区（点）设立宣传专栏。二是充分发挥旅游网等作用，设立法律、法规专栏，让旅游从业人员能够更好及时地学习掌握法律法规，让公民能够快捷地了解旅游相关的法律法规知识。使从业人员自觉地遵守并执行法律法规，使公民自主地做文明礼貌的旅游者。

2、加强行业思想道德建设

开展“党员亮身份重承诺展形象”活动。一是亮身份。通过设置党员岗位牌、党员公示栏等形式，将党员身份向群众公开，设立党员责任区、党员先锋岗，增强党员意识，强化自我约束。二是亮标准。在工作服务区域，通过网络、电子显示屏、公示栏、服务指南(手册)等，对党员岗位工作职责、履职要求、服务标准等进行公开。三是亮承诺。将服务内容、工作要求、完成时限、责任人等将承诺事项通过上网、上墙等适当形式向社会公布。

开展 “三创建”活动（创建群众满意基层站所和窗口单位、创建具有特色的优质服务品牌、创建一流业绩）。一是全县旅游管理部门和窗口服务单位，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，争创群众满意基层站所和窗口单位；二是通过争创党员示范岗、工人先锋号、青年文明号、巾帼示范岗等活动，并结合本单位特点，不断丰富服务内涵，努力创建具有特色的优质服务品牌；三是通过旅游行业评优评佳，开展技能大赛、服务竞赛等活动载体，积极引导旅游行业广大党员立足岗位，当标兵、树榜样、作表率，创一流业绩，争创优秀服务标兵，彰显先锋模范作用。

开展行业文明礼仪教育活动。一是在导游、饭店从业人员等上岗证书培训中开设相关课程。让从业人员一起步就有强烈的文明意识。二是组织行业服务技能大赛。让行业人员得到学习、展示、实践、宣传文明礼仪的机会。三是开展“文明旅行社、文明旅游饭店、文明景区、文明导游员”评比活动。以经营条件状况，从业人员管理，旅游合同、劳动合同签订情况，安全教育等内容构建测评体系评选“文明旅行社”；以环境卫生、公共设施、餐饮卫生、从业人员等内容构建测评体系评选“文明旅游饭店”；以旅游交通、安全保障、标识标牌、环境卫生等内容构建测评体系评选“文明旅游景区”；以组织导游、领队和讲解员等旅游从业人员进行礼仪知识培训，普及文明礼仪教育、旅游氛围等为内容构建测评体系评选“文明旅游风景区”。

开展提升公民文明旅游素质行动。一是开展“文明行动，从我做起”网上签名活动。让网民共同做出承诺，自觉践行文明旅游理念。二是开展惠民便民文明旅游进企业、进社区活动，搭好旅游企业和消费者之间的桥梁，更好地服务企业和人民群众。

3、创建廉洁、文明、高效的政务环境

开展创建文明机关建设活动。牢固树立服务意识，改进作风，提高工作效率，执行上级决策部署坚决，措施到位，全面树立为民、廉洁、勤政、务实、高效的良好形象。

开展行风评议活动。通过聘请质量监督员、行风评议员、群众代表，设置意见箱、网上投票测评，明察暗访等方式广泛听取群众特别是服务对象的意见，接受群众监督，认真整改存在问题，以实际效果取信于民。

开展旅游市场综合整治活动。完善旅游服务配套设施。加紧建设完善旅游咨询服务中心，为旅客提升快捷、方便、优质服务。进一步修善旅游景区（点）垃圾桶，吸烟室、厕所、停车场等服务设施，尽快改变脏、乱、差现象。增设规范文明旅游公益广告。开展旅游市场违法行为整治活动。结合旅游环境综合整治工作，加强春节、“五一”、“十一”等重点时段联合执法和日常监督检查，着力抓好对欺客宰客和虚假旅游广告的治理工作，抓好提升旅游服务质量，依法规范旅游市场秩序，努力优化旅游发展环境。

4、加强出境游文明出游意识

旅游从业者履职尽责、率先垂范。从事出境旅游的旅行社和所有领队、导游，要率先践行国家旅游局颁布的《中国公民出境旅游行为指南》，以自身文明言行示范带动游客，切实履行引导游客文明旅游的职责，做好行前说明培训、行中提醒引导、返程总结提高，使每位游客都能遵守法律，尊重目的地国家和地区风俗习惯、文化传统和宗教信仰，恪守社会公德，讲究文明礼仪，爱护资源环境，相互提醒和监督，及时劝阻游客不文明行为，引导游客在出行中争做文明使者。

社会各界共同努力，共创新风。中国公民出境旅游人数众多，影响巨大，需要社会各方面一起努力，共同营造文明旅游的良好风尚。要褒扬先进典型，扶正祛邪。社会各界要对有损国格、违背公德的出境游不文明行为说“不”，用公众监督的力量推动文明旅游风尚形成。

五、工作要求

1、高度重视，积极引导。全县各有关单位要统一思想，高度重视，充分发动，积极引导，以深入开展文明旅游大行动为契机，引导旅游企业文明经营、诚信经营，提高旅游业在人民群众心目中的形象。

2、加强领导，精心组织。各有关单位要充分认识开展文明旅游大行动的重要性和紧迫性，认真制定具体工作方案，精心组织实施，确保完成各项任务。

3、大力宣传，营造氛围。各有关单位要充分利用电视、报刊、网络等媒体，广泛宣传，营造良好的活动氛围，推动我县文明旅游大行动深入开展。

4、加强信息报送，建立长效机制。各有关单位要及时对本地区本部门明旅游大行动开展情况进行梳理总结，并以简报形式于每周五之前向领导小组办公室上报有关情况。同时，要注意对文明旅游大行动过程中涌现的好做法、好经验进行归纳与提炼，形成长效机制，促进文明大行动持续有效开展。

第四篇：文明旅游活动方案

“文明旅游行动”活动实施方案

为提升我校师生旅游文明素质，展现文明风采，提升软实力，促进我国改革开放和现代化建设事业健康发展，现根据文件精神，特制定如下实施意见。

一、指导思想

提升旅游文明素质，要以深入贯彻十八大精神和《中华人民共和国旅游法》为指导，坚持以人为本、教育先行、注重养成，通过宣传教育、制度规范和有效管理，引导师生以实际行动树立淮北市公民的良好形象。

二、组织领导

为加强领导，学校将成立以校长为组长的“文明旅游行动”活动工作指导小组。

三、工作目标

通过过广泛深入的宣传教育实践活动，经过一段时间的努力，要实现我校师生的出行旅游文明素质显著提升。学生外出时，要知法、懂法，不乱扔垃圾、不随地吐痰、不说脏话、不随意攀爬、不乱写乱画。自觉维护旅游秩序。

四、活动内容

围绕课堂教学、校内外活动、学校日常管理，结合文明礼仪教育，开展文明旅游宣传教育，引导学生从小注重文明礼仪，养成良好行为习惯。通过家长学校等教育阵地，采取专题讲座、征文演讲、知识竞赛、主题班队会等形式，有计划有步骤地开展文明出游和礼仪基础知识、涉外礼仪、公共礼仪等宣传教育，使《旅游法》中文明旅游相关条款内容的基本要求为人们所熟知，逐步成为全体公民的广泛共识和自觉行动。

五、工作要求

1、提升师生旅游文明素质，是一项直接面向广大师生宣传教育实践活动，要求很高。要把实施“提升公民旅游文明素质”作为加强社会主义核心价值体系建设的重大举措，作为提高公民素质和社会文明程度的大事来抓，列入重要日程，制定工作规划，落实保障措施，确保各项工作落到实处。

2、要加大舆论引导力度。广播、学校网站，要开设专题专栏，运用言论评论，大力倡导文明旅游，营造全社会共同促进旅游文明素质提升的良好氛围。要及时宣传报导提升公民旅游文明素质活动开展情况，发挥先进典型的示范作用，引导人们崇德守礼、见贤思齐。要注意开展舆论监督，对那些出行游中影响恶劣的不文明行为，进行曝光、予以鞭挞着力，推动突出问题的解决。

第五篇：文明旅游活动总结

文明旅游活动总结

总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，是时候写一份总结了。那么总结应该包括什么内容呢？以下是小编为大家整理的文明旅游活动总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

文明旅游活动总结1

热烈庆祝“武汉大学樱花之旅”活动按照计划于3月22日成功开展！

作为中山大学旅游协会的招牌活动之一，此次武汉樱花之旅从策划阶段开始一直到最后的带团出发都受到了旅协的高度重视，而活动取得圆满成功也离不开旅协全体干事的付出及辛劳。

为了提高工作效率，此次活动的工作采用了分工合作的原则，我负责的是活动前期的策划的整合以及联系旅行社。

因为有其他干事的配合，所以对活动内容的整合并没有遇到什么困难，所需的工作只是将搜集来的信息按照原先预定好的策划标准进行分类及排版，只要在排版过程中尽量做到信息明了，分类准确，安排合理就行。因此，我将主要精力放在与旅行社的联络工作上。

联络旅行社是一个相当有挑战性的工作，因为认真程度对工作效果的影响并不是特别大，但是想取得较好的沟通成果就不得不付出很大的努力。例如，如果仅仅是给旅行社打一个联系电话，然后告诉旅行社的人有一个团要到让他们准备接待，结果也许并不会有太大的差别，都会让同学们按时到达武汉，按时返回珠海，然而真正体现这趟履行价值的却是细节。吃的是什么餐，睡的是什么房，做的是什么车，看的是什么景，这些都是体现旅行价值的细节，而这些细节需要花时间精力去争取。

跟旅行社联系，其实可以理解为一种谈判，而要谈判就必须有底线，有谈的条件。所以在跟旅行社联系之前，需要通过资料的查找，了解目的景点的详细情况如景点项目，资费情况等等；同时有必要了解此次活动中自己的基本情况，如人数和人员组成等；必须知道怎样的行程是最符合我方的利益，如行程目的地的安排要使时间利用效率最高等；必须尽可能的了解当地饮食及住宿的基本情况以便就提高饮食及住宿的条件等问题和旅行社进行商谈；这些都是相当细节的问题，也是最需要时间和精力投入的问题。

总的来说，此次旅协策划的活动是为每个旅协的干事提供了一个锻炼自己和展现自己的机会，更是提供了一个让中大学子认识旅协的机会。希望类似这样的活动每年都能举行，让更多的人能力得到提升，让旅协在中大的影响越来越大。

文明旅游活动总结2

公民旅游是展示国家形象、反映国家软实力的重要“窗口”，是文明城市创建一项新的工作内容。为了进一步加强文明旅游宣传教育，全面提升师生旅游文明素质，充分展示美丽郴州良好形象，我校开展主题宣传活动将“文明旅游”理念传递到广大师生中间，入耳、入脑、入心。

一、本次活动的主要内容为：

1、遵守法规秩序、讲究卫生礼仪、爱护环境设施教育。这些都是公民行为的基本规范，在郴州市如此，去外地也应该如此。教育学生应当自觉遵守“中国公民国内旅游文明行为公约”，维护环境卫生和公共秩序，保护生态环境和文物古迹，爱惜公共设施，尊重他人权利，以礼待人，健康娱乐，文明旅游。

2、教育学生自觉遵守“中国公民出境旅游文明行为指南”，尊重其他国家、其他地区、其他民族、其他宗教的文化习俗，避免因文化差异而导致的“不文明”行为，防止个人行为给国家和城市形象带来损害，展现我们礼仪之邦应有的风采。

3、教育学生应当自觉恪守公德、讲究礼仪、文明出行、文明游览，主动提醒和制止他人在旅游过程中的不文明行为。

二、本次活动的开展情况和取得的成果：

1、广泛宣传引导，文明旅游意识深入师生之心

校团委广泛宣传引导。通过班会课发起话题讨论，扩大宣传范围，提升宣传效果。曝光不文明出为，理性分析原因，防止盲目过度炒作。

学校政教处也进行了广泛宣传引导。政教处把旅行社关于文明旅游的相关宣传海报、折页、行李标签和公益广告等在校园展示，确保官大师生能时时处处感受到文明出游的浓厚氛围。

2、认真组织活动，充分调动各方参与积极性

组织开展主题宣传活动。根据《中国公民国内旅游文明公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》要求，开展公民旅游文明素质主题教育，普及文明旅游知识，促进游客旅游素质显著提升，自觉维护旅游秩序。学校通过广播平台以及学生会成员发文明旅行宣传单的方式加大了宣传的力度，形成宣传热潮，正确教育引导广大师生文明出游。

3、组织开展主题实践活动。在班内组织文明旅游知识竞赛活动，以及在开展了相关的.主题班会之后，班内成员一齐交流讨论学习心得，由高年级各班撰写“文明旅游，从我做起”主题宣传活动心得，评选出优秀的心得感想。学校结合课堂教育和课外活动，根据学生年龄、心理特点和知识结构、认知水平，充分挖掘文明礼仪教育资源，有针对性地组织开展了文明旅游教育活动，切实提升了学生文明素质。

文明旅游活动总结3

为了进一步深化中央文明办《做好近期文明旅游宣传掀起文明出游热潮的方案》通知精神，广泛宣传普及广大师生文明旅游和文明出游的礼仪常识，发动广大师生积极参与公共文明建设，营造全民参与创建文明出游的良好氛围，根据区文明转发中央《做好近期文明旅游宣传掀起文明出游热潮的方案》工作部署，组织广大师生在全校范围内广泛开展“文明旅游”主题实践活动,引导广大师生自觉遵守交通秩序，践行文明出游礼仪，具体情况汇报如下：

(一)加强领导，精心组织。

各专业部组织师生认真学习中央文明办印《做好近期文明旅游宣传掀起文明出游热潮的方案》)通知精神，充分认识了开展文明旅游的重要性和紧迫性，根据学校制定的“文明旅游”教育实践活动方案，认真组织落实安排，精心组织实施，确保完成各项任务。

(二)大力宣传，营造氛围。

学校充分利用校电视台、广播站、班级微博等媒体，广泛宣传，营造良好的活动氛围，推动了我校文明旅游大行动深入开展。

(三)专题教育，宣扬文明。

学校文明旅游活动总结

结合文明出行活动主题，组织了师生学习“中国公民国内旅游文明行为公约”和“中国公民出境旅游文明行为指南”，观看旅游中不文明习惯视频，使文明出游、礼仪出游的观念进一步融入全体师生的日常生活，逐步培养文明出游的习惯。

(四)认真总结，及时反馈。

各专业部和班测验将开展文明旅游的行动图片和文字等材料及时收集整理，特别是注意对文明旅游大行动过程中涌现的好做法、好经验进行归纳与提炼，形成长效机制，促进了我校师生文明大行动持续有效开展。

文明旅游活动总结4

为了进一步深化中央文明办《关于做好近期文明旅游宣传掀起文明出游热潮的方案》通知精神，广泛宣传普及广大师生文明旅游和文明出游的礼仪常识，发动广大师生积极参与公共文明建设，营造全民参与创建文明出游的良好氛围，根据区文明转发中央《关于做好近期文明旅游宣传掀起文明出游热潮的方案》工作部署，组织广大师生在全校范围内广泛开展“文明旅游”主题实践活动,引导广大师生自觉遵守交通秩序，践行文明出游礼仪，具体情况汇报如下：

(一)加强领导，精心组织。

各专业部组织师生认真学习中央文明办关于印《关于做好近期文明旅游宣传掀起文明出游热潮的方案》)通知精神，充分认识了开展文明旅游的重要性和紧迫性，根据学校制定的“文明旅游”教育实践活动方案，认真组织落实安排，精心组织实施，确保完成各项任务。

(二)大力宣传，营造氛围。

学校充分利用校电视台、广播站、班级微博等媒体，广泛宣传，营造良好的活动氛围，推动了我校文明旅游大行动深入开展。

(三)专题教育，宣扬文明。

结合文明出行活动主题，组织了师生学习“中国公民国内旅游文明行为公约”和“中国公民出境旅游文明行为指南”，观看旅游中不文明习惯视频，使文明出游、礼仪出游的观念进一步融入全体师生的日常生活，逐步培养文明出游的习惯。

(四)认真总结，及时反馈。

各专业部和班测验将开展文明旅游的行动图片和文字等材料及时收集整理，特别是注意对文明旅游大行动过程中涌现的好做法、好经验进行归纳与提炼，形成长效机制，促进了我校师生文明大行动持续有效开展。

xx学校

xx年x月x日

文明旅游活动总结5

转眼间繁忙而充实的20xx年即将和我们擦肩而过，欣然回首所走过的每一步，除了收获了一年的辛劳，我们更多的是看到了工作中的不足。只有不断的修正和完善才能使我社更加稳步健康的发展。努力使我们旅行社在众多社中形成品牌，真正成为百姓品质生活的先行者、服务行业的领头者。现紧紧围绕如何做好、做大、做强、激活旅游市场。现总结如下：

（一）组、接待团情况

客观地讲，在20xx年一年的时间里，我们找市场、主动出击，老总、员工不分职位高低，一起搞外联，脚踏实地，一个县城一个县城地跑，进机关，下乡镇，访散客，通渠道，辛苦换来了收获，尽管有些事情还难尽人意，但毕竟让我们看到了曙光，坚定了跑市场、找市场、占领市场的决心和信念。

缺点：知名度宣传力度不够。

（二）人才建设情况

导游员是旅游市场的灵魂、生力军，导游素质的高低决定了旅行社生存期限的长短，所以我们在年初就与各大院校的对口专业联系，为了使他们学到的东西学以致用，我们在社里开设短期的理论与实践培训班，大家自告奋勇，为尽快进入工作岗位而努力学习。培训班主要针对他们知识面不够广、专业技能不够精，服务技巧不够熟练，讲几句话就没有话可讲，或是对一些常见问题不知如何回答，一问三不知情况重点培训、反复演练，反过来，公司领导也从他们中间学到了许多

鲜为人知的新鲜学问，互帮互教，团结和谐，使导游员们真正做到即为单位讲究经济效益，又不坑蒙拐骗，既讲究职业道德，又不拿回扣的社会主义新型人才。正是有了公司的培训和导游员们的努力，才有了新闻旅行社的灿烂今天。缺点：导游员素质有待进一步提高。

（三）存在的问题：

1、售后服务不到位，电话回访次数不够。

2、品牌建设需加大力度，宣传包装力度要加强。

3、融资渠道尚待完善，资金不富余。

4、政治学习时间不够多。

5、生产安全需进一步重视。

总结以上的经验，改善我们社以后的面貌。我们以后要做到以下几点：

第一 勤学习

进一步规范了我社的规章制度、岗位职责、工作流程、使我社内外部环境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能够更规范地经营。我社应该在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游的服务质量，同时积极学习现代治理理念，把员工培训作为全年的工作重点，每月进行员工文化培训、服务理念培训、旅游业务培训、政策法规培训、安全意识的培训等，让每一位员工把服务意识、守法经营、有序竞争、安全意识根植在心，从而为旅游服务质量的永续提高提供了保障；

第二 抓质量

为了让旅游服务质量能够得到有效的监督和检验，我们虽然已经开通了散客回访，团队同样也应该及时回访，不能单凭游客意见表来反映。我社结合自己的实际情况，参照旅行社服务标准和相关政策规定，制定一系列旅游服务质量标准，包括上门客人的接待标准、电话咨询服务接待标准、合同签订明示标准；质量回访制度，导游带团的有关规定等等，从个个环节监督旅游服务质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时处处宣扬文明旅游的理念，使旅游服务质量得到了提高，变一方义务为双方权利，变被动为主动。

第三 常回访

为了确保旅游市场，旅行社品牌的提升新客户、老客户、团队、散客都应该要做到常回访。每一个新客户在没有定下来及时回访，并做好详细的处理结果。实行一周一查。行程中的客户也应及时打电话跟踪，质量的好坏，及时汇报。每笔业务最少一个电话，落实到个人。行程结束了的客户要定期回访，每人每周10个电话，包括探访、拜访、回访。只有常沟通才能进一步的了解旅游市场，拉笼客人，保证客源。

总之20xx年是我社不断积累经验、团结奋进的一年，展望20xx年，我和我部门的员工们将投入更大的热情，我们有信心在这一年里把旅游部的工作在提升一个台阶。尽心尽力为旅行社的发展和壮大作出应有的贡献。“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，新的一年，我们有决心、有信心把各项工作做的更好，为新闻旅行社的旅游经济腾飞做出我们应尽的贡献！

文明旅游活动总结6

市各相关单位，各辖市区文明办及相关部门：

根据中央和省文明委相关工作要求，市文明办、市旅游局等单位联合开展“乐游天下、文明相伴”文明旅游主题宣传教育活动。活动结合中央、省相关活动要求，突出“为中国加分、为江苏添彩”主题活动，策划常州文明旅游特色活动，培养广大市民“讲文明、树新风、重礼仪”的出游意识，构建我市诚信友爱、热情好客、安全有序的旅游环境。

一、活动时间

20xx年4月～11月。

二、活动组织

活动由市文明办、市教育局、市交通局、市园林局、市旅游局、团市委联合主办，由各辖市区文明办、各旅行社、各旅游景点协办，由中国常州网、常州社区网承办。

三、活动内容及总结

1.文明旅游管理机制建设推进行动

市文明旅游联席会议和市旅游事业指导委员会成员单位，根据各自工作职责，加强管理，推进工作，形成统筹协调、各方联动的工作制度，定期总结、部署文明旅游工作。落实《游客不文明行为记录管理暂行办法》，建立游客不文明信息通报机制。公安、交通、旅游等部门落实好行前教育、行中引导、行后总结制度，把好护照关、组团关、出境关、交通关、落地关、行程关，确保每一个环节将文明旅游工作做到位。

2.旅游景区景点文明提升行动

各旅游景区、景点，根据《全国文明城市测评体系》要求，对环境卫生、公益氛围营造、文明餐桌行动等统一部署，落实到位。在显著位置加强文明旅游公益广告宣传和行业服务规范展示，开展文明告知、文明提醒、文明规劝活动。结合我市公园开放，打造公园文化品牌，依托各类主题公园主题花展花会，集中开展“赏常州花展，做文明游客”活动。结合文明旅游工作重点和志愿服务活动热点，组织文明旅游志愿者队伍，走进景区景点，走上广场街头，引导广大市民提升文明旅游的公民意识。充分发挥市民巡访团作用，分组分批到全市各旅游景点、各开放式公园，以及相关窗口单位和旅行社，进行实地暗访，并及时反馈督促整改，推动文明旅游工作各项要求落到实处、落到基层。

3.“体验·分享”文明旅游教育亲子行动

为进一步提升中小学生的文明旅游的素质，强化文明旅游行为教育和习惯养成，充分发挥广大未成年人的带头示范和亲情引导作用，将重点开展两项活动：

(1)中小学生“体验·分享”系列行动大赛。活动将征集美文、书画、摄影、微视频四类分享作品，围绕文明旅游体验中的特色景点、人物故事、瞬间事件，进行艺术加工和主题创作，并评选出优秀作品。在中国常州网全媒体平台开设“常州市中小学生文明旅游教育‘体验·分享’行动”专栏，进行集中展示。优秀的作品将推荐参加省级评选。

(2)“小手拉大手”志愿服务活动。利用文明小博客平台，召集文明志愿家庭，开展学生带动家长“小手拉大手”志愿服务活动，通过社会实践、社区活动等形式，共同倡议践行“文明旅游”公约，在景区开展做一天小小志愿者活动，并将活动参与过程与体会记录下来。达到教育一个学生，带动一个家庭，影响一群游客，推动社会文明的目的。

4.“青春与文明同行”大学生背包行动

为加强青年人的文明旅游宣传引导工作，鼓励在常的大学生参与到“文明旅游”宣传活动中来，开展“青春与文明同行”大型背包活动。活动联合常州各高职院校，鼓励学生组成大学生“文明旅游”背包团队，结合暑期社会实践，在分赴各地出行、旅游的途中，从自身做起，自觉维护公共秩序、保护文物古迹和自然环境、保持环境卫生等，通过多种方式践行文明旅游，同时宣传文明旅游，利用新媒体传播文明旅游理念，借助调查报告、实践报告、研究报告等多种形式记录路途中关于“文明旅游”的所见所闻所想。

活动将为参与团队提供统一的logo、旗帜，并开设活动主题页面，全程记录大学生们背包行的点点滴滴。活动最终将评选出“优秀团队奖”和“优秀组织奖”。

文明旅游活动总结7

近年来，我区旅游产业快速发展，到现在为止，有国家4A级景区4家，省市工农业旅游示范点等10家，星(花)级饭店19家，星级餐馆13家，旅行社30家,分社2家。

为推进全区旅游业持续健康发展，区旅游局紧密结合市场专项整治活动，组织开展了一系列文明旅游宣传和引导活动，向全社会倡导文明旅游、安全旅游、环保旅游的理念，取得了显著成效，主要做法是。

(一)健全机构，增强活动保障机制。

紧密结合旅游市场整治专项行动，制定出台了《关于开展全区旅游市场秩序专项整治活动的通知》、《关于加强春节期间旅游安全工作的通知》和《关于做好20xx全区旅游业安全质监资料集中备案检查工作的通知》三个文件，成立了蔡xx局长任组长，吴xx副局长和赵xx副调研员任副组长兼办公室主任的专项整治领导小组，负责协调市场整治工作顺利实施。要求各企业、局各科室突出重点，切实抓好春节黄金周安全与服务质量自查整改工作，要重点针对雨雪冰冻天气、消防安全、车辆安全、食品卫生、特种设备、员工宿舍安全及酒店员工返乡可能出现的管理真空问题抓好提前防范，要围绕四个“严厉查处”做好自查自纠工作，确保假日期间旅游市场及安全防范工作有效落实。同时，还制定下发了《关于开展“文明旅游月”活动的实施方案》，实行责任制，确保活动有序开展。成立了以蔡伟杰局长任组长，党组成员竺志军同志为副组长、各个科室负责人为成员的工作领导小组，明确的工作人员的的工作职责。

(二)是丰富载体，提升活动工作实效。

一是依托“旅游企业服务经理人制度”强化指导，全局班子领导、科室负责人及局全体干部每人包干3-5家不等旅游企业，对口做好行政服务指导工作。目前，全局机关干部均与所联系的旅游企业进行了对接，耐心解答江北的旅游发展政策，对企业、从业人员落实《旅游法》中遇到的难点问题进行业务指导。二是依托教育培训强化素质提升。邀请金华职业技术学院专业教师专门针对《旅游法》等相关法律法规，分两批对全区391名导游进行专题培训;围绕旅行社分支机构，旅游合同、旅游投诉纠纷，带团旅游安全及旅游车辆检查单的使用等内容进行了强化培训。三是依托档案资料清查强规范。重点对旅行社证照、旅游合同、质保金、责任险，分支机构、安全管理体系及应急预案等关键资料备案地毯式清查，强化了对旅行社车辆租用和出境业务委托招徕整体情况的清查力度;对个别旅行社责任险续保不重视，旅游合同、租车合同及计划单使用不规范等行业中存在的共性突出问题，开展面对面约谈指导，从机制上指导旅行社自觉全面规范经营常用必用文本使用，细化业务操作流程，以规范经营，化解市场风险，促进企业专业化、品牌化、精细化发展。

(三)广泛发动，营造活动良好氛围。

充分利用宣传栏、报刊、网络、发放宣传资料等形式，广泛深入宣传“文明旅游月”活动的目的、意义和要求，宣传有关旅游出行知识、相关法律法规、社会服务承诺等，力求广泛宣传，家喻户晓。同时还紧密结合旅游市场整治专项活动，广泛开展宣传发动工作，共发放《旅游法》、《旅游合同》培训录音、《20xx旅游市场整治培训要点》等相关资料1500多份，以“安全旅游、和谐发展”为主题，当场散发《旅游出行提示》2000份;《旅行社条例》2000份;《旅游安全管理暂行办法》、《旅游安全管理暂行办法实施细则》及旅游保险知识等各1500份。检查指导企业60多家，出动检查人员210多人次,检查覆盖面80%以上。其中旅行社及分社100%，行政约谈旅行社及分社3批次30家旅行社，培训旅行社负责人及管理人员5批次500多人次，实现了对辖区旅行社检查面100%，检查发现问题行政约谈反馈面100%，问题企业整改面100%三个百分百的预期目标。

通过深入开展文明旅游系列活动，规范了辖区旅游企业经营行为，有效提高了广大市民外出旅游的安全防范意识，达到了提升服务质量、助推我区旅游产品知名度、吸引大量游客前来我区旅游观光的目的，据统计，今年一季度全区共接待国内外游客154.25万人次，同比增长7.90%;其中国内旅游者151.90万人次，同比增长7.46%;入境游客2.35万人次，同比增长8.56%;实现旅游总收入13.15亿元，同比增长8.17%，其中国内旅游收入12.46亿元，同比增长7.14%，创外汇收入1106.27万美元，同比增长8.88%。

文明旅游活动总结8

我局高度重视创建文明城市工作，并且全市旅游系统在市委文明办的具体指导下，以“创文明行业，建满意窗口”为行动准则，以“文明树形象，满意在旅游”为创建口号，积极开展“文明环境，旅游不乱扔垃圾”文明出行活动，文明行业创建工作取得了较好成效。现将创建情况汇报如下：

一、加强领导，明确责任，形成创建工作合力

我局对本次创建迎检工作高度重视，深刻认识创建全国文明城市工作的重要意义，切实加强对创建工作的领导，把这项工作作为全局中心工作认真加以落实，实行一把手负责制，推动旅xxx业的文明建设的全面发展，将其作为促进旅xxx业精神文明建设跃上新台阶的一项重要工作切实抓紧抓好。及时成立了由局长任组长，副局长为副组长，相关科室人员为成员的工作领导小组，进一步明确各人员责任，把工作落在了实处。并且，把创建工作与旅游业务工作，同研究、同部署、同落实。同时，各A级景区、星级宾馆、旅行社等也落实了专门的工作任务，负责抓好日常管理工作，加强文明建设，形成了齐抓共管的工作格局。

二、广泛动员，强化宣传，营造浓厚创建气氛

为进一步加大宣传工作力度，我局先后组织各A级景区、星级宾馆、旅行社等旅游企业召开创建文明城市动员大会，对创建工作进行安排部署;组织旅游企业职工参加“讲文明、树新风”动员大会;在办公区域制作宣传专栏、标语、文明创建标识牌、禁止吸烟等，组织专门人员向市民宣传文明出行，创建文明环境，旅游不乱扔垃圾，向旅游企业及从业人员印发《创建文明城市宣传资料》。各旅游企业结合实际，开展各类型之有效的宣传活动。

三、统筹兼顾，扎实推进，创建活动有效开展

1、深入开展文明创建，夯实创建文明城市基础。坚持在旅游系统中深入开展“文明单位”、“文明窗口”等创建活动。现在我市已有省级青年文明号4家单位，市级青年文明号8家单位，今年上报市级青年文明号5家单位，为旅游企业开展文明城市创建工作奠定了坚实的基础。

2、扎实开展诚信旅游活动。我市积极贯彻执行《旅行社条例》，对所属旅行社开展集中整顿规范工作，未发生一起旅行社合同欺诈行为，旅行社责任险投保率均达到100%。

3、全力以赴，综合整治环境工作。倡导旅游企业干部职工开展清洁卫生大扫除和文明劝导活动，环境卫生责任区落实到人，不定期对A级景区、星级宾馆、旅行社的安全、环境卫生等进行督促检查，使环境综合整治工作有效推进。

4、规范管理，进一步提升行业服务水平。参加全省旅游饭店星级标准培训，并结合对照新标准开展找差距上档次活动，提高了星级饭店的管理水平和经营水平。预计今年9月将继续开展铁岭导游员电视大赛，评出十佳导游员、优秀导游员各10名，金牌导游员3名。此外，为十二运在我省举办营造良好的旅游环境，各A级景区积极参与迎全运文明单位创建活动，使我市的旅游环境文明程度更上了一个台阶。

四、督促检查，着力整改，深化创建活动成果

我局先后组织十余次深入景区、宾馆饭店督促检查，主要针对环境卫生等情况，并结合景区、饭店和旅行社评定标准，针对全市旅游安全进行全面检查，查出安全隐患，责令限期整改，完善安全预案，确保全市旅游安全。结合饭店创建文明城市实地考察标准，重点对星级饭店残疾人无障碍设施，餐饮尤其是参与文明餐桌行动，消防安全设施完好，客房干净，无异味等进行督察;对旅行社导游带团佩戴胸卡;使用普通话讲解，用语文明，服务耐心热情;服务规范，不误导游客消费;服务标准公示;高效的投诉处理机制等情况进行检查，确保创建活动成果显著。

文明旅游活动总结9

2018年国庆假期，XX迎来旅游高峰，虽然游人如织，但秩序井然，处处见文明之风。近日来，由XX市旅游局主办，XX旅游协会等行业协会承办，旅游企业广泛参与的“美丽XX·出行有礼”文明旅游活动正在持续进行中。西岭雪山、天台山、黄龙溪古镇、宽窄巷子、新南门汽车站、双流机场等地，处处闪烁着文明旅游志愿者的身影，彰显着文明旅游的良好氛围。

各个景区游客中心、饭店大堂、旅行社窗口等整齐摆放着文明旅游宣传手册，显示屏等多媒体平台滚动播出文明旅游宣传语。旅游协会组织的文明旅游志愿者们，向来往的游客发放文明旅游宣传手册，提供旅游、景区、交通、餐饮等咨询服务，通过文明告知、文明提醒、文明规劝等形式，不断增强市民和游客的文明意识、理性意识、环保意识和安全意识。

同时，XX旅游协会、XX旅行社协会、XX导游协会、XX旅游导游协会等协会还联合发布了《2018国庆假期文明旅游倡议书》，号召旅游企业遵纪守法、诚信经营、优质服务，倡导市民和游客文明旅游、理性消费、理性维权。

据了解，今年以来，XX旅游协会不间断组织文明旅游志愿者进社区、进景区、进车站、进校园、进乡村、进企业，并开展“文明旅游乡村大讲堂”、”道德讲堂”、“文明旅游随手拍”等系列活动，深入落实文明旅游工作，不断提升旅游行业人员和广大游客的思想觉悟、道德水准、文明素养和行业文明程度。

“文明旅游工作十分重要”，XX旅游协会负责人表示,”我们认真按照XX市旅游局的安排和部署，充分发挥协会作用，广泛开展文明旅游宣传培训引导活动，让旅游环境更好，旅游服务更优，游客满意度更高，希望每个人都在自觉践行文明旅游中成为一道亮丽的风景线，共同为XX建设世界旅游名城增光添彩。”

文明旅游活动总结10

为进一步提升公民素质和文明旅游意识，按照 文件精神，我局全面落实的指示要求，在文明旅游宣传方面积极行动，加大文明旅游宣传力度，取得了一定的成效。现将工作情况汇报如下：

一是加大宣传。利用 旅游网，制作文明旅游宣传图片和视频挂在网站上，大力宣传文明旅游，倡导“文明出行、和谐旅游”理念。结合《中华人民共和国旅游法》宣传贯彻活动，积极开展《中国公民国内旅游文明公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》宣传普及文明旅游知识，促进游客旅游素质提升。结合法定节假日和“中国旅游日”等组织文明旅游活动宣传，向广大市民宣传旅游法规和文明旅游常识。同时，通过设立旅游投诉热线，并与 有线电视台联合对游客旅游过程中的不文明行为进行曝光。

二是加强管理。向各旅游企业、社会群众发放《旅游法》、《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》、文明旅游倡议书等宣传资料2000多份，要求各旅游企业向游客进行文明行为宣讲。加强对导游和 讲解员进行文明礼仪专项培训，加强导游在带团过程中文明旅游劝导作用，时刻提醒游客，杜绝出游中的不文明行为，引导游客自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》，形成文明出游宣传引导的浓厚氛围。加强规范约束，完善旅游团行前教育、告知制度，强化导游在境内旅游过程中对游客文明行为的提示和提醒责任。通过行业自律，加强旅行社、导游主动承担起面向游客的文明旅游宣传、服务和引导责任。

三是做好引导。全面加快旅游咨询服务中心和各类旅游标识

标牌建设，要求景区各项服务符合操作规范，服务人员着装整洁，并佩带标志牌，使用文明用语，主动热情，礼貌待客，认真准确地回答游客咨询，各项收费按照物价管理部门核定的收费并公开标明。在各景区显著位置设置文明旅游宣传标语和温馨提示，引导游客遵守文明行为规范，共创文明景区。

四是开展“文明餐桌”行动。在酒店大厅、餐厅、客房等

服务场所设置“合理用餐、理性消费”、“勤俭节约、拒绝浪费”、“节约光荣、浪费可耻”等文明提示语。各餐饮企业在提供文明就餐环境的同时，加大对员工文明服务的培训，引导游客普及餐桌礼仪，如倡导用餐时不抽烟，用餐时不大声暄哗等，提倡“民以食为天，用餐礼为先”的文明餐桌礼仪，营造“微笑服务、尊重有礼”的文明礼仪氛围。

总之，通过深入开展文明旅游宣传系列活动，规范了 旅游

企业经营行为，有效提高了广大市民外出旅游的安全防范意识，达到了提升服务质量、助推 旅游产品知名度、吸引游客前来 旅游观光的目的。下阶段，我局将继续加强正面宣传，加大反面

曝光，推动宣传常态化，以文明出游为切入点，带动 人民文明素质的提高和全社会文明程度的提升。