第一篇：信访局学习张云泉事迹心得体会

今天上午，我聆听了泰州市信访局局长张云泉同志的先进事迹，他在谈到“把困难和危险留给自己，把安全和便利留给别人”时的先进事迹给我留下了深刻的印象，特别是他在面对恶势力时的刚正不阿和面对弱势群体时的柔情似水让我倍受感动，思想受到了洗礼，心灵受到了震撼。作为信访局局长，形势紧迫，歹徒当前时，他一马当先，冲在最前面，同时，做到“义”字在前，尽量稳住局面，在许多突发事件的现场，记不清被失去理智的少数人揪过多少次头发，吐过多少次唾沫，撕破多少件衣服。他的腿上留下10多处被皮鞋踢伤的疤痕，胸前留下好多处手指抓伤的痕迹。手指曾被咬得露出了骨头，至今不能灵活的弯曲。左眼也留下了终生伤残，在没有退路的时候，才施以防身术，为人民打击可恶势力的恶毒行径，他的行为体现了一位人民优秀党员的果敢与刚强。作为人民的好干部，他柔情满怀，为广大人民群众解决了大量的难事，是人民的“张青天”。在信访工作生涯中，他省衣节食，竭尽所能资助素昧平生的特困家庭和贫困学生；他时刻牵挂群众的安危，利用空余时间和节假日走访特困家庭、孤寡老人等需要党和政府关心的人身边。„„听完张云泉局长的肺腑之言，我体会很多，认为应向他学习如下几点：

一、学习他政治坚定，始终以保持共产党员先进性的标准严格要求自己。张云泉局长自入伍后，一直热爱党，热爱人民，向往加入中国共产党，始终响应党组织的召唤，在历次活动中，始终站在中国共产党的一边，加入党组织后，处处以党员的标准严格要求自己，始终牢记中国共产党的宗旨，廉洁奉公、勤政为民，真心诚意地为老百姓办实事、解民忧，他求真务实、锐意进取，在信访工作中出色地完成党组织交给的各项任务，为经济发展和社会的稳定作出力所能及的贡献。

二、学习他刻苦学习理论知识和业务知识，全心全意为人民服务。张云泉局长从工作以来，一直勤于学习，他学习马列主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习国家有关政策、法规，尤其是改革开放以来，我党一直坚持实事求是、与时俱进，许多法律、法规随着社会的进步发展，逐步调整，张云泉局长总是利用晚上或休息日的时间学习。为了适应工作，他学习信访条例以及有关信访工作中的规定，他常常将所学的理论知识应用于实践工作中去，帮助人民群众解决信访中实际困难，他做好信访工作的宗旨就是全心全意为人民服务。他有句名言：“金杯银杯不如群众口碑，金奖银奖不如群众夸奖”，他是这样想的，也是这样做的。

三、学习他不计个人得失，努力工作。张云泉局长在信访工作的岗位上，默默奉献、勤勤恳恳，做出了常人难以想像的工作。每逢节日，各家各户欢天喜气忙团聚，而他们仍要坚守岗位，忙着自己的本职工作；每逢全国、省、市召开重大会议，他们要坚守岗位，随时随地接待来访群众；每逢遇到胡搅蛮缠的上访户或者上访老户，或者政策性比较强的信访，张局长总是亲自接待，耐心细致地做工作，都能使上访者带着问题来，带着笑容回家。张云泉局长有多个节日，多少个夜晚不能回家和亲人团聚，他对家庭关心很少，对同志关心很多，他想“大家”之所想，急“大家”之所急，从不计较个人得失。每当遇到无钱回家或者无饭可吃的上访户，他总是自己掏钱给他们。曾有多少次，多少人跪倒在他面前，向他表示敬意，把他当成自己的救星。真是由于他这种强烈的事业心和责任感，呕心沥血，忘我工作，赢得了干部群众的尊敬和爱戴。张云泉局长的先进事迹和崇高精神，具有鲜明的时代特征，集中体现了“三个代表”重要思想，体现了共产党人勤政为民、鞠躬尽瘁的精神，奋发有为、开拓创新的精神，清正廉洁、一身正气的公仆精神，展现了当代共产党人的风采，代表了中国共产党领导干部队伍的本质和主流。是新时期领导干部的楷模，是我们机关干部学习的榜样。我个人认为学习张云泉的先进事迹，结合自己的工作实际情况，新时期应做好几项工作：第一、认真做好信访接待工作。认真对待上访群众反映的问题，对他们反映的问题认真研究，如果反映的问题有道理，我将尽力帮助解决；如反映的问题没有道理，我将耐心细致地做好，做到导之以情、晓之以理，让上访群众满意而归。第二、树立正确的世界观、人生观、价值观，努力为人民群众服务。第三、严于律己，宽以律人。张云泉局长对自己严格要求，对同志满腔热情，工作上严格要求自己，遇难而上，知难而进，对同志认真指导、培养。我作为一名普通机关干部一定严格要求自己，刻苦学习理论和业务知识，与时俱进、开拓创新，努力完成年度工作目标和领导交办的各项任务。

第二篇：学习张云泉事迹的心得体会

学习张云泉同志的心得体会

在深圳大学王鑫教授的课上我有幸观看了张云泉同志的讲话视频，之后又从媒体上详细阅读了张云泉同志的事迹介绍，思想上受到很大的震撼，灵魂上得到了进一步的净化。学习张云泉先进事迹我有以下几体会： 第一：做人要像人。张云泉同志用他经历和经验告诉——做人要有人格魅力，要做别人不愿做傻事。一般人不愿做难事，做群众工作时候要放得下架子、扑得下身子、受得了委屈，带着真挚感情对待百姓疾苦要有换位思考意识。张云泉凭着这种信念默默在信访岗位上奉献了20几年。我们把张云泉同志做为学习榜样，要像他一样时刻检验自己的言论和行动是否代表和维护了人民根本利益，要像他一样在群众心中形成一面旗帜、一面镜子，牢记党宗旨心里装着群众，才能真正做到全心全意为人民服务，在党和政府与人民群众之间架起“爱心桥”。

第二：做事情要有恒心、爱心、耐心、决心、诚心。接待上访群众有热心，对待困难群众有同情心，解决群众实际问题有诚心，遇到困难有攻坚克难的决心，对疑难信访问题处理有长期作战恒心。这五颗心说起来简单做起来却实在是不容易，在这“五心”中体现了他深怀爱民之心，恪守为民之责，对人民群众如父母，视信访对象胜亲人。他不忘用共产党员先进思想和优秀品德去感化、教育、引导上访群众这一特殊社会群体，使人民群众相信党、爱戴党。张云泉用他一生的精力为他为所定的“五心”努力着。张云泉总是怀着一颗质朴心，带着十分朴素感情，千方百计为群众排忧解难，想方设法把党和政府温暖送到人民群众心坎上。这种公仆情怀

在现今这个意识形态和价值观日趋多元社会显得尤为可贵。

第三：工作不能光靠书本知识。他形容道：世界上文凭能够体现一个人能力，所以在学好专业和书本知识的同时，要加强与群众交流沟通能力。放下架子学讲群众话，增强解决疑难问题能力。他还讲了四点做好群众工作方法：一要有良好语言表达能力;二要迅速拉近群众距离；三要有用唯物辩证法分析问题能力；四要有独立处理问题和驾驭问题能力。平时工作中以严谨作风力求在每件小事上都认真一点、仔细一点、考虑多一点。从思想上、行动上树立正确世界观、人生观，坚持党群众路线，从基层中来到基层中去。站在群众角度思考问题与，人民群众接触“零距离”；对待群众像亲人，与人民群众情感“零距离”；用老百姓接受语言和方法进行交流，与人民群众沟通“零距离”。

总之，学习张云泉同志，就是要时刻以一个共产党员的标准要求自己，真正做到“平常时刻看得出，关键时刻站得出，危急时刻豁得出”。

第三篇：学习张云泉同志事迹心得体会

学习张云泉同志先进事迹心得体会

2月10日，我参加了市局组织学习了荣获全国“人民满意的公务员”、“全国先进工作者”荣誉称号的江苏省信访局正厅级巡视员张云泉同志的报告录像。张云泉以其朴实的风格、详尽的事例，阐述了新形势下做好群众工作要具备的“五心”、“四力”：接待群众要有热心，对待问题要有诚心，对待群众反映的问题要有同情心，对待有阻力的问题要有决心，对待疑难问题要有恒心。信访工作要有良好的语言表达能力，要有与来访者迅速拉近距离的能力，要有用唯物辩证法观察问题、分析问题、抓住主要矛盾的能力，要有独立协调和驾驭复杂局面的能力。这些经验充分体现了他的坚定信念、优良作风和对人民群众的无限深情。通过学习张云泉同志的先进事迹，我决心要从思想上、作风上、行动上以他为榜样，牢固树立群众观，努力践行科学发展观。

一是发扬吃苦耐劳精神，做好政工工作。张云泉同志的事迹给我们启示，工作中的矛盾和问题并不可怕，怕的是不实事求是、不肯吃苦耐劳。面对政工事务杂、任务重的工作性质，我要不怕吃苦，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨炼意志，增长才干。要学习像张云泉同志那样，遇事不绕、不推、不躲、不敷衍了事，坚决反对形式主义，切实转变工作方式，提高工作水平，强化工作效能。

二是发扬孜孜不倦的进取精神，端正作风摆正位置。在张云泉同志的报告中，我更多地看到，面对群众疾苦，他亲历亲为；面对危机，他挺身而出。告诉我在现实的工作中要加强学习，勇于实践，坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导安排，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间做到最好，在生活中坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，和平相处，以诚待人，做到大事讲原则，小事讲风格。

三是发扬超越自我的精神，不断追求奋发进取。在报告的最后，张云泉同志讲到要刻苦学习，掌握为人民服务的真本领。通过学习我认识到在工作中要打破长期形成的心理定势和思维定势，勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，以适应各项工作超常规、跳跃式发展的需要。政工工作经常要接触一些有困难、需要帮助的职工或职工家庭，张云泉同志用他的身体力行，用他的事迹告诉了我应该如何做好本职工作，真正的做到为人民服务。

第四篇：学习张云泉事迹体会

情牵黎民百姓 心系国家社稷

——学习张云泉同志心得体会

王之文

2011年5月12日下午，亲耳聆听了泰州市信访局局长张云泉同志的先进事迹，感觉思想很受洗礼，内心深受触动，精神备受鼓舞。作为一名信访局长，他心系百姓，爱岗敬业，时刻将“把困难和危险留给自己，把安全和便利留给别人”挂在嘴边、放在心头，落实到行动中去。在他身上，交融了多种情感，既有对不法分子的嫉恶如仇，又有对受苦百姓的柔情似水，更有对国家社稷的报效之情，体现了新时期共产党人任劳任怨、以民为天、无私奉献的大无畏精神。

张云泉同志22年如一日，化解了一个个历史遗留难题、现实突发事件，维护了群众的合法权益，维护了社会的和谐稳定，他在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，凭借的正是精湛娴熟的业务技能、耐心细心的为人处世方法和一心为民、公而忘私的优良品格，归纳起来有四点：一是“勇”。从事信访工作多年来，他经历的“大风大浪”数不胜数。在许多突发事件现场，记不清被多少失去理智的人群揪过头发，吐过唾沫，撕破衣服。他的腿上留下10多处被皮鞋踢伤的疤痕，胸前留下多处抓伤痕迹。手指曾被咬得骨头外露，至今不能弯曲，左眼也落下终生伤残。但是，无论面对何种风险，他都义无反顾，始终冲在信访工作第一线。为了保护群众的合法利益，他夺下过不法分子砸向上访群众的酒瓶，空手抢下过不法分子的凶器，甚至用血肉之躯保护被不法分子压倒的普通百姓。在他身上，体现着一名优秀共产党人的果敢和坚毅。二是“柔”。对待上访群众，他视如手足，柔情满怀，关爱至极，被泰州人民亲切地称为“张青天”。在信访工作生涯中，他省衣节食，竭尽所能地资助素昧平生的特困家庭和贫困学生。

他义务帮扶过几十户困难群众家庭，从自己工资中挤出4万元捐给困难群众；他收养过心灵扭曲的“准狼孩”，且一养就是七八年；他为孤寡老人守过岁，替老上访户洗过脚，帮助丧子老夫妇开售货亭。在他身上，体现着一名优秀共产党人的侠骨和深情。三是“智”。面对错综复杂的信访案件，面对来自四面八方的申诉、不平甚至嘲讽之声，他做到了“泰山崩于前而色不改，麋鹿兴于左而目不瞬”，以高超的人格涵养、丰富的法律知识以及超乎常人的智慧，随机应变，灵活应对，机智巧妙地化解了一起起矛盾纠纷，化干戈为玉帛，变争吵为和解，转冲突为平安，体现了一名优秀共产党人的智慧和灵活。四是“廉”。“天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往”。在利益和诱惑面前，他经受住考验，忍得住清贫，耐得住寂寞，守得住门槛，使自己、家人都能做到“干干净净做人，老老实实做事”。他的妻子在濒临倒闭的企业当普通职工直至退休，他的儿子大专毕业后只是从事电器维修。他始终勤俭节约，坚持不用公车，一辆自行车伴随他酷暑严冬；外出执行公务时，他总是住条件最简陋的旅社，自带电饭锅烧饭，体现了一名优秀共产党人的高尚情操。

他政治坚定，始终以保持共产党员先进性的标准严格要求自己。张云泉同志自入伍后，一直热爱党，热爱人民，向往加入中国共产党，始终响应党组织召唤。在历次活动中，始终以党员标准严格要求自己。入党后，始终坚持廉洁奉公、勤政为民，真心诚意地为老百姓办实事、办好事、解民忧，在信访工作中出色地完成党组织交给的各项任务，为经济发展和社会稳定做出力所能及的贡献。他刻苦学习，努力钻研理论知识和业务知识，全心全意为人民服务。张云泉同志从工作以来，始终保持勤奋学习的良好习惯，如饥似渴，把握好工作、生活之余的点滴时间，深入学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展

观，学习国家有关政策、法规，特别是针对日益变化的社会形势，勤奋学习信访条例以及信访工作规定，并将所学理论知识应用于实践工作中去，帮助群众解决实际困难。他常说：“金杯银杯不如群众口碑，金奖银奖不如群众夸奖”，他是这样想的，也是这样做的。他不计个人得失，誓将工作当成事业干。有人说干工作有三个境界：“把工作当工作干，把工作当职业干，把工作当事业干”。张云泉同志在信访工作岗位上，将工作当成终生事业，默默奉献、勤勤恳恳，干出了别人难以逾越的业绩。经他处理的信访事件成为公认的“免检产品”，泰州市信访局成了百姓心中的“三个代表”。成绩背后，是他超乎想象的努力。每逢节日，各家各户欢天喜气忙团聚，他却要坚守岗位；每逢全国、省市召开重大会议，他要随时接待来访群众；每逢遇到失去理智的上访户，他总要亲自接待，耐心细致地做工作，使每名上访者都能带着问题来，带着笑容回家。正是由于他这种强烈的事业心和责任感，呕心沥血，忘我工作，赢得了干部群众的尊敬和爱戴。

在今后工作中，我将以张云泉同志为楷模，立足本职岗位，勤勤恳恳，苦干实干，怀着一颗报效祖国的炽热之心、为民服务的善良之心和爱岗敬业的忠诚之心，认真履行好本职工作，推动各项工作全面上档升级。

一是深入学习知识，提高自身综合素质。要充分利用和规划好时间，深入学习各类知识，并着力提高知识深度和广度，既要广泛学习国家法律法规、政策方针，又要学习业务知识，更要学习人文知识、科学知识，进一步提高自身把握大局、驾驭复杂局势、灵活运用政策法规的能力和水平，更好地服务和推动各项工作深入发展。二是全心服务群众，增强与群众间感情。坚持以为民服务为导向，想群众之所想，急群众之所急，忧群众之所忧，全心全意为人民服务，在业务工

作方面为群众提供更多优质、高效服务，进一步拉近与群众间距离，加深与群众间感情，提高为民服务的能力和水平。三是坚持清正廉洁，保持良好品德修养。树立洁身自好、清廉清正的工作、生活作风，严格自律，低调生活，始终保持谦虚谨慎、勤俭节约，一身正气，慎独、慎始、慎微，自重、自警、自励，努力塑造自身良好形象。

2011 4

年5月16日

第五篇：学习张云泉心得体会

学习张云泉心得体会

江苏省泰州市人民政府副秘书长、信访局局长张云泉同志的先进事迹，集中体现了广大信访工作人员牢记宗旨、勤政为民，胸怀大局、不辱使命，开拓进取、艰苦奋斗的时代特征。国家信访局已做出决定，号召全国信访系统广泛开展向张云泉同志学习的活动。局党组一致认为张云泉同志为我们如何做好信访工作，树立了一把标尺，为我们信访战线的共产党员如何体现先进性，树立了一个标杆。学习张云泉同志就是要以他为榜样，奋发有为地做好新时期的信访工作。

张云泉精神的时代内涵

我们学习张云泉同志就是要学习他坚持理想信念、永不懈怠的艰苦奋斗精神。22年来，他始终把理想信念和人生追求落实在岗位上，在为人民服务中实现人生价值。学习张云泉同志，就是要学习他始终坚定共产主义理想信念，树立正确的世界观、人生观、价值观，树立正确的权力观、地位观、利益观，坚持用人民的期望鞭策自己，用自己的疾苦教育自己，艰苦奋斗，永不懈怠。

我们学习张云泉同志就是要学习他自觉实践“三个代表”重要思想、勤政为民的公仆精神。22年来，他始终把自己当作人民公仆、“人民的儿子”，把实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益作为信访工作的出发点和落脚点。学习张云泉同志，就是要像他那样甘做人民的公仆，树立起信访干部让党和政府放心，让人民群众满意的可信、可亲、可敬的形象。

我们学习张云泉同志，就是要学习他牢记党的宗旨、为党和人民的事业无私奉献的精神。22年来，他诚心诚意为人民群众办实事，踏踏实实为人民群众办好事，呕心沥血为人民群众解难事。学习张云泉同志，就是要像他那样，把党的事业和人民的事业当作自己的事业，“忧民之忧、乐民之乐”，为了社会更加和谐、人民更加幸福，砥砺意志、奋发向上、努力工作、无私奉献。

我们学习张云泉同志就是要学习他勤勉务实、奋发有为的开拓精神。22年来，他注意研究新时期信访工作的特点和规律，善于总结化解矛盾纠纷的新方式新办法，无论问题多么复杂、矛盾多么尖锐，他总能够消弭矛盾、理顺关系。学习张云泉同志，就是要像他那样主动适应新形势，探索解决群众信访问题的新方法，不断提高为人民服务的本领，与时俱进、开拓进取，创造性地开展工作。

弘扬张云泉精神要紧密联系思想和工作实际

我们学习宣传张云泉同志的模范事迹，弘扬张云泉精神，就是要增强做好新时期信访工作的责任感和使命感。党的十六大和十六届三中、四中全会提出了“构建社会主义和谐社会”的战略任务，进一步丰富了建设小康社会的基本内涵。信访工作是构建和谐社会的一个重要方面，信访工作的过程，就是维护人民群众合法权益的过程，就是推动党的方针政策落实的过程，就是化解矛盾、构建和谐社会的过程，就是巩固党的执政基础、提高党的执政能力的过程。学习张云泉同志就是要像他那样，始终牢记信访工作是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，进一步强化政治意识、大局意识、责任意识，牢牢把握密切党和政府与人民群众的联系、维护群众的合法权益、保持社会稳定这三项基本任务，把信访工作放在党和国家的工作全局中思考，放在改革发展稳定的大背景下谋划，放在构建和谐社会和全面建设小康社会的伟大实践中推进，切实落实胡锦涛总书记提出的“件件有着落、事事有回音”的要求。

我们学习宣传张云泉同志的模范事迹，弘扬张云泉精神，就是要立足岗位、勤政为民，树立起新时期信访干部的新形象。要以学典型做典型促进先进性教育活动的深入发展，切实加强和改进机关党的建设，切实增强党组织的凝聚力和战斗力，切实提高党员的思想境界，将崇高理想与立足本职、脚踏实地的工作结合起来，将胸怀全局与爱岗敬业、争创一流业绩结合起来，不断提高广大信访干部的责任感、使命感，不断增强做好新形势下信访工作的自觉性、主动性、坚定性，树立起信访工作人员奋发有为的“六个形象”，即“政治清醒、信念坚定”的形象，“刻苦学习、努力提高”的形象，“立党为公、执政为民”的形象，“勤奋工作、争创一流”的形象，“遵守纪律、维护团结”的形象，“谦虚谨慎、艰苦奋斗”的形象。

以张云泉同志为榜样不断开创信访工作新局面

以张云泉同志为榜样，以学习贯彻《信访条例》为契机，进一步畅通信访渠道，建立信访工作新秩序。要围绕建立“畅通、有序、务实、高效”的信访工作新秩序，坚持有利于畅通信访渠道、有利于接受人民监督、有利于维护群众合法权益、有利于维护社会稳定的工作目标，强化各级政府及其工作部门和信访工作机构的责任，促进信访工作行为和群众信访行为的规范。要做到提高认识上到位、改变观念上到位、创新机制上到位、改变工作方式上到位。切实加强《信访条例》的学习、宣传、培训工作，切实落实《信访条例》配套措施，切实在工作着力点上实现向综合分析并提供决策建议上转移、向督导检查并促进问题解决上转移、向积极预测防范并及时协调化解矛盾纠纷上转移。

以张云泉同志为榜样，以有效为人民群众解决问题为出发点和立足点，加大工作力度。要继续提高交办率、接谈率、复信率、办结率，特别是要在强化交办、督办上下功夫。对信访突出问题要及时整理交办，对紧急重大突发信访事项要及时交办，对领导批示交办信访事项及政策性和群体性事项要件件交办督办，加大跟踪督办和实地督查的力度；充分发挥《信访条例》赋予信访工作机构的改进工作建议和行政处分建议职能，加强对信访事项处理结果的审核，并认真负责地提出建议，促进依法行政，提高办结率。

以张云泉同志为榜样，以改革的思路不断推进工作机制的创新，积极推动信访工作格局的构建。要围绕构建“统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管”的信访工作格局，加强信访工作指导，推动信访工作新格局的构建；要创新工作方式和方法，建立方便快捷、运转有序、高效透明、便于监督的信访工作新机制；要加强信访理论研究，不断总结信访工作规律，探索解决信访问题的高效机制和做好信访工作的长效机制。

以张云泉同志为榜样，以保持共产党员先进性教育为契机，全面加强机关建设。做好信访工作的决定因素在队伍建设，而搞好队伍建设的关键在于有一个团结坚强的领导班子。要以胡锦涛总书记对信访工作的指示为指导，把刻苦学习、努力提高作为永恒的主题，把努力建设一流的班子、带出一流的队伍、培育一流的作风、争做一流的工作、创造一流的业绩作为目标，一手抓业务建设，提高效率、提升质量；一手抓内部建设，内强素质、外树形象，实现整体工作的新发展。