《团队沟通三大范式》讲课稿

你好，我是盛嘉皓，欢迎来到《团队沟通三大范式》。

我是一名江苏银行普普通通的员工，也是一位入行工龄不过两年的新人，在我的身边还有着许许多多，年纪相仿的青年员工，我们常常因为步入社会比较晚，缺乏沟通经验和交流上的技巧，而时不时地碰到一些令人尴尬的场景，又或者因此多了许多烦恼。

在座正在观看的微课的各位，不知道年轻的你们是否也曾经遇到过这样的问题？但这却都是真真实实发生在我身边的事情。有一次，同事小王就在电梯间偶遇到了大领导，小王紧张得叫了一声领导好，就涨红了脸，领导笑了笑，温和地回应了一声，小王好呀。然后就不再说话，小王见领导之后不开口，就更紧张了，嘴抿的紧紧的，一句话都不敢说。空气静得仿佛滴下一滴水，都能够听得到。无形的尴尬氛围弥漫了整个电梯间，小王站立不安，恨不得扒开电梯门，现在就冲出去。

不仅是小王，同事小刘也遇到过其他的尴尬瞬间，那次是在领导开会的间隙，突然间领导心血来潮，就想问问小刘最近手上正在跟进的一个项目的进度，但领导还有一分钟就要回去开会了，小刘瞬间手足无措，冷汗直冒，想说的太多，但情急仓促之下，脑中一团乱麻，又不知道应该要从何说起，最后只能支支吾吾，表述不清，到领导回去开会都没说得清个大概，给领导留下了归纳总结能力不行的坏印象。

我还曾听说过一件事，同事小张被让通知大领导第二天去参加一个会议，但谁知到门口才发现领导不在，只能拜托隔壁办公室的同事代为转告。恰巧那天办公室的同事家里出了点事，心情不好，于是对小张爱理不理的，还张嘴就是一句，你不会自己去跟领导说啊，什么事情都要让我转达？小张也是一个年轻人，一听这话，哪里受得了这气，就觉得一股子热血用上脑，当即就和办公室的同事吵了起来，最后事情还闹到了行长那里，两人都挨了一通批评。

看看这些就发生在我周围的真实事例，我想一定也广泛地存在于其他的青年员工之间。年轻气盛的我们，社会经验的缺乏，沟通技巧的缺失，确确实实地让我们遭遇了一些麻烦又尴尬的瞬间，不仅破坏了团队的和谐还影响了工作的效率。

面对这些局面，我们可能会手足无措，毫无头绪，也可能会觉得我们还完成的不错，更有可能事后会想，如果我当时也掌握了一些团队沟通的技巧，那我是不是就能表现的更好一些，处理得更完美一些。如果你也曾这么想过，那我们的《团队沟通三大范式》一定能对你有所帮助，帮助你提高团队共同能力，为你的职场沟通困境提供一些解决途径。

下面，我们会讲到三个职场沟通的范式。

一是30秒电梯法则

二是PREP式沟通法，三是非暴力沟通法

好了，相信你也特别期待跟我一起学习。接下来，我们马上进入第一节课，先从30秒电梯法则，教你30秒搞定领导。