学校疫情防控舆情工作工作预案范文

为进一步加强新冠肺炎疫情舆情处置工作，正确引导、妥善处置新冠疫情舆情，最大程度地避免、缩小和消除因新冠疫情造成的各种负面影响，结合我校实际，特制定本预案。

一、工作原则

1.第一时间原则。新冠疫情发生后，做到第一时间监测、收集学生相关情况，研判舆情发展走向，及时上报舆情动态，为应急处置提供第一手资料；在第一时间对外发布准确信息并填报原因，情况较为复杂的舆情信息，在事态尚未清楚、但可能引起家长、师生评议猜测或随意解读时，根据具体调查情况，再作后续详细发布，牢牢掌握信息发布的主动权、事件处理的舆论主导权。

2.全局利益原则。在处置新冠疫情事件负面舆情信息时，坚持以维护学校形象为目标，顾全大局。

3.口径一致原则。在对外信息发布中，做到步调统一、口径一致、权威发布，避免说法不一、自相矛盾，造成不利的后果。

4.疏堵结合原则。注意把握对外信息发布的分寸和节奏，尊重事实，循序渐进，正确引导和利用网络传媒，在公开透明发布信息的同时，及时删除各类可能造成重大负面影响的谣传信息。

5.协作协调原则。充分发挥舆情处置工作领导小组团队协作、上下沟通、左右协调的作用，牢牢把握正确的舆论导向，形成强大的工作合力。

二、组织体系

成立学校新冠疫情舆情处置工作领导小组，负责领导和指挥全校新冠疫情舆情处置工作。

组

长：XXX

副组长：XXX

组

员：XXX

三、具体职责

为了妥善处置新冠疫情舆情处置工作，特成立领导小组办公室、信息收集组、事件调查组、信息发布组四个部门，组织实施新冠疫情舆情处置工作，四个部门的具体职责如下：

1.领导小组办公室职责

（1）负责全校新冠疫情舆情处置工作领导小组会议的组织召开；

（2）负责做好全校新冠疫情舆情处置的上传下达、组织协调等工作；

（3）督促落实学校新冠疫情舆情处置工作领导小组做出的决策和措施；

（4）负责舆情处置应急预案的启动；

（5）负责舆情事件处置相关信息的统稿、发布工作；

（6）负责相关正面宣传活动的组织开展；

（7）负责组织网络评论员做好网络评论、跟帖引导工作。

2.信息收集组的职责：

（1）负责做好舆情监测、收集、分析、编报等工作；及时甄别各类舆情信息，对于重要信息立即编制内部简报，向新冠疫情舆情处置工作领导小组报送；

（2）负责做好舆情引导和信息安全管理工作。收集与疫情防控宣传教育相关的图片、文字、信息等资料，提高师生和家长对新冠肺炎的认知水平。

3.事件调查组职责：

（1）按照领导小组的要求，及时对舆情反映事项展开全面调查，快速形成调查处理报告；

（2）针对调查情况，及时研究并提出新冠疫情舆情处置的对策和建议。

4.信息发布组职责：

（1）依据事件调查组的书面报告，撰写稿件、信息等，报请领导小组审定；

（2）通过微信公众号、家长群等网络渠道，做好疫情防控宣传教育，提高师生和家长对新冠肺炎的认知水平，增强自我防护意识。

（3）负责做好相关的信息发布工作，正确引导舆论，稳定家长、师生的情绪，消除不必要的紧张和恐惧心理，增强抗击疫情的信心和决心。

（4）引导师生积极参加体育锻炼，提高身体素质。

四、监测处置

（一）舆情监测

信息收集组切实加强学生身体状况、体温等情况的动态监测，详实记录，及时收集可能产生新冠疫情舆情信息，及时呈报学校新冠疫情舆情处置工作领导小组副组长、组长请求批示。

（二）处置机制

1.做好提前研判。

（1）密切关注广大师生、家长思想动态，关注各种可能产生的新冠疫情舆情事件，及时通告工作动态，回应家长关切问题。

（2）通过微信公众号、家长群等网络渠道，做好疫情防控宣传教育，提高家长和师生对新冠肺炎的认知水平，增强自我防护意识。

（3）采取积极的正确舆论引导，做到不信谣、不传谣，稳定家长师生的情绪。

2.做好舆情处置。

（1）新冠疫情舆情发生后，处置工作领导小组副组长或组长及时向相关单位通报舆情，各工作小组人员迅速开展应急处置工作。

（2）由事件调查小组迅速展开调查，了解事件的真实情况，及时研究并提出新冠疫情舆情处置的对策和建议。

（3）信息发布组积极开展有效的网上舆论管理和引导工作，及时给予正面回应，稳定家长师生的情绪，消除大家不必要的紧张和恐惧心理。