第一篇：最美交通人先进事迹_22

XXX-XX 市交通运输系统 20XX 年度“ 最美交通人” XXX，男，汉族，于 2017 年 5 月进入 XX 地铁运营有限公司，现从事站务员工作。在工作的过程中，他始终面带微笑，严格按照公司规定和领导安排，认真执行“排队候车五部曲”，坚持“乘客第一，服务至上”、“急乘客所急，想乘客所想”的服务理念，耐心劝导乘客排队候车，维护良好的候车秩序，细心、热心地帮助乘客解决问题，每天都用最饱满的精神状态和热情的服务态度服务每一名乘客。

站务员的工作单调而平凡，但成为一名优秀的站务员并不是一件容易的事，必须具备过硬的服务本领。在这个看似简单的工作岗位上，每天都发生着许许多多感人至深的故事。

2017 年 9 月 30 日，3 号线刚开始运营，XXX 在拓东体育馆担任站务员，在站台指引乘客排队候车的过程中，一位年迈的老人独自一人坐轮椅乘出现在我的视野，因为没有陪同人员上下车极其不方便，XXX 立即上前帮助这位老人上车，并询问他的目的地，随后联系了目的地车站帮助老人下车。老人向他表达了最真挚的感谢，笑眯眯地说：“小伙子，你真暖心，3 号线开通我第一次来乘坐地铁，你们的服务真好。”这是 XXX 从事站务员工作以来第一次得到乘客的肯定。

2017 年 11 月中旬，一位乘客在站台找到 XXX，告知钱包丢了，钱包里有很重要的东西。乘客激动地讲述着自己从东部汽车站上的车，钱包很可能过安检时候掉了，想让 XXX 帮忙寻找。XXX 听后马上联系了值班员，详细转述了乘客丢失钱包的事，在车站工作人员的共同努力下，乘客的钱包失而复得，乘客第一时间对 XXX 表达了感激。

2018 年 3 月 29 日，一位手推婴儿车的乘客向 XXX 寻求帮助，由于无障碍电梯正在维修她无法到达站台，XXX 向乘客说明了原因，并将婴儿车搬到了站台，乘客向他表达了最真挚的感谢，并且衷感叹：“你们地铁工作人员服务太好了。” 2018 年 12 月，和往常一样，XXX 在站台引导乘客排队上下车，车门关闭后，他左右瞭望，突然发现一个约 5 岁的小孩使劲地拍打站台安全门，边打边哭，他迅速跑过去询问情况。小孩告知他和妈妈走散了，妈妈还在车上。看到门那边神情紧张的母亲，他立即比了一个手势，想告知母亲孩子很安全，让她下一个站回来领孩子。与此同时，XXX 将情况上报车控室值班员，赶快联系潘家湾车站的工作人员。在等待孩子母亲回来期间，XXX 一直陪伴孩子并安抚他，告诉他要外出一定要跟好自己的妈妈，不能乱跑。下次再遇到这种情况，不能拍打站台门，那样很危险，找到穿工作服的叔叔阿姨，会帮他找到妈妈的。几分钟过去，这位妈妈回来了，眼里流下激动的泪水，并对 XXX 表达了由衷的感谢。

2019 年 9 月 8 日，有位乘客找到 XXX 反映自家小孩的鞋子不慎掉到安全门下了。他立即向乘客了解具体情况，原来乘客是外地人，来云南旅游的，现正准备乘坐高铁返回家乡，希望能马上拿到鞋子。了解乘客诉求后，XXX 立马把情况上报当班值班员，在征得行调同意后，利用行车间隔，XXX 协助值班站长打开站台安全门，用拾物钳帮乘客取回了鞋子，乘客表达了感谢。

2018 年 9 月 27 日，XXX 当班期间，站长夜班巡查发现五一路站

消防泵房潜污泵浮球液位仪损坏导致车站设备区积水严重，B 端设备区从应急通道至警务通信设备室积水已漫至脚踝、消防泵房内积水已没过鞋面，积水已流入 B 端部分设备房，应急通道积水即将流入站厅。站长随即调动车站工作人员参加此次事故处理。XXX 积极配合，投入紧张的抢险工作。最终在全体班组成员的配合下，控制并及时清除了设备区域的积水，确保了重要设备安全，和车站正常运营服务工作。

XXX 始终秉承“乘客至上”的服务理念，始终如一地以“思想文明、语言文明、行为文明、仪态文明”为自己的行动指针。在岗位上他从无怨言，始终用自己的汗水踏踏实实地履行自己的工作职责，用服务诠释着地铁站务员的价值。把汗水洒在工作岗位上，把微笑留给每一位乘客，营造安全舒适的乘车环境。把关爱温暖献给乘客，这样的坚持让很多乘客记住了 XXX，上班时候经常有乘客和他打招呼，他的服务也得到了领导和同事的肯定。

在今后的工作中，他将在本职岗位上竭尽全力，完善服务技能，继续坚持微笑服务，用心服务。他坚信把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的工作干好就是不平凡！

第二篇：最美交通人先进事迹_7

XXX-XX 市交通运输系统 20XX “ 最美交通人” XXX，男，1973 年生，汉族，共 CD 员。就职于 XX 公交集团三公司 2 车队担任 2 路线驾驶员。该同志在所从事的公交驾驶员工作中，以饱满的热情，文明的服务，真情待客，倍受赞誉，以“对待乘客热心，帮助乘客诚心，照顾乘客细心，服务乘客真心”为服务准则，在平凡的岗位上孜孜不倦的工作着。

XXX 同志自进入 XX 公交担任驾驶工作以来，不断努力提高自身的职业素质及业务技能水平，能够保质保量的完成上级下达的各项任务，他勤学善思，爱护老幼，团结同志，注重学习与思考相结合，学习与具体工作相结合，做到了学有所思、学有所得、学有所用，并于2012 年荣获“平安公交模范个人”称号，2018 年荣获“XX 公交集团五十佳服务明星”，2019 年被评选为“优秀共 CD 员车组”等。自 2011 年至今，近10 年的公交车驾驶生涯中，与无数的乘客打过交道，发生在他身上的好人好事不计其数。

一、热情温馨，真诚待客 “乘客满意，就是我的追求。”这是 XXX 常说的一句话，自从事公交驾驶员开始，XXX 几乎每站都要口头宣传、服务乘客。在行车过程中处处为乘客着想。每到一站，他都会提前告诉乘客；车辆转弯，他会提醒乘客拉好扶好，碰到老年乘客他总是耐心热情的将老人安排到座位上坐好。半年，一年，一直到现在，他一如既往的坚持着。

如今，许多乘客都认同了他的这种服务，纷纷写信打电话到公司表扬他。

在开 2 路车时，由于 2 路车是客运班线，客流比较多，XXX 总会停好车主动下车帮助乘客把随身携带的重物放到车上，搀扶老人到车上坐好，这些细节的关怀很受乘客欢迎。是由于他热情周到的服务，他的车上至今没有乘客跌倒摔伤的事件发生。每当提起这些，他总是说：“安全是大事，自己累点没什么，乘客满意了，我辛苦点也心甘情愿。”

二、平凡的岗位，不懈的追求 乘坐陈师傅的车，总是能享受到清洁卫生的乘车环境。每天收车，无论多么晚，他都是自己亲手把车洗完后才回家吃饭，车子有故障了，都是第一时间协助修理工修好自己的车，他常常是忙到晚上十点多了还没吃饭。在别人看来，开公交车又辛苦又枯燥，可陈师傅认为这份工作很适合他，虽然很辛苦，但很快乐。

三、模范引领，彰显担当 在工作、生活中，XXX 同志始终保持了党员在思想方面的先进性，他积极学习各方面知识，自觉查找不足，并虚心接受同志们的批评和帮助，以礼相待，努力改进和提高自己，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。多次参加无偿献，累计 3100 亳升，达十一本献血证。在安全行车中，XXX 同志均能按时参加车队、公司组织的各类学习，并在车队日常的车况卫生考核均为一类车，安全“双百”服务“两率”百分制考核均为“双百”。XXX 同志时刻紧绷安全这根弦，始终如一地贯彻“安全第一，预防为主”的方针，在驾驶过程中坚持做到得理让人，失礼道歉，不开“霸王车”、“超速车”、“赌气车”，用“公交安全”守护

着每一位乘客。他遵章守纪、规范操作，文明行车，全年无服务投诉，连年被公司评为“五星车长”，2012 年 6 月 29 日下午 2 时左右，XXX驾驶 56 路公交车进行线路营运任务，当车辆营运到“家乐福”公交站台附近，陈师傅突然听到车内有人呼喊抓贼，随即陈师傅从车内后视镜看到有位乘客跳窗而逃，陈师傅想也没多想便立即靠边停车，待车辆安全停靠后便忙下车追赶小偷，经过 10 多分钟的追赶，最终在云兴巷将小偷制服送至派出所。陈师傅不但安全的保障每位乘客的出行，在遇到需要帮助的乘客，陈师傅不畏艰险，力争向前，充分彰显了一名优秀共 CD 员的担当。

工作之余，XXX 同志努力提高业务技能，不断增强业务素质。作为一名专职驾驶员，过硬的素质及较高的“安全意识”是合格驾驶员的基本功，XXX 同志总能合理利用业余时间，让自己的生活更加“充实”。他努力钻研行车驾驶、交通法规等方面的知识，并学习汽车修理和维护等方面的技巧，他不断提高自身素质，拓宽知识层面，为安全行车奠定坚实思想基础，确保安全驾驶。

四、爱岗敬业，无私奉献 几米长的车厢内，XXX 同志展示着自己的人生价值，无愧于自己的岗位，无愧于众多乘客。XXX 同志无私的奉献，热情的服务，得到乘客的肯定，受到社会的赞誉，作为一名普通的驾驶员，陈师傅的工作是平凡的，既没有激动的豪言壮语，也没有惊天动地的壮举，他却始终坚持一步一个脚印，干一行爱一行，像一枝朴实无华的小草默默地奉献着自己，点缀着社会，在数年如一日的公交线路上抒写着新一

代公交人的风采！

第三篇：最美交通人先进事迹_49

XXX-XX 市交通运输系统 20XX “ 最美交通人” XXX，女，汉族，中共党员，大学本科，1994 年 12 月生，2018年 7 月进入 XX 地铁运营有限公司，现任客运二部站务员。

不忘初心，践行交通精神 作为一名青年职工，她始终把“用心服务好每一位乘客”的初心铭记在心，在岗位上践行着“做一名温暖交通人”的使命，这个使命激励着她在平凡的岗位上发光发热，让她不断努力奋进，争取在工作岗位中站前排、立标杆，始终以严格的标准要求自己，让自己立足岗位，从自身做起，从点滴做起，用自己的实际行动践行新时期的交通人精神，以自己的岗位素养和职业操守争做最美交通人。

心系交通，做到服务至上 工作两年来，XXX 严格遵守公司各项规章制度，践行公司服务理念，始终凭着干一行爱一行的精神，默默无闻，任劳任怨，甘做一颗小小的螺丝钉，心系地铁车站服务岗位，用心服务乘客，用关爱温暖乘客，努力为乘客营造安全舒适的乘车环境，让乘客真正体会到“出行体验更美好”。作为地铁车站窗口服务人员，她始终秉承乘客至上的服务理念，用自己的汗水踏踏实实地履行自己的岗位职责，以“捧着一颗心来，不带半棵草去”的服务理念主动服务乘客，想乘客之所想，急乘客之所急。工作以来得到过无数乘客的好评和公司的肯定，曾荣获“微笑服务明星”荣誉称号。工作中，当面对行动不便的乘客她会毫不犹豫地主动上前去帮助，发现乘客遗失物品第一时间确认物品的安全状况并移交当班值班站长或值班员保管，车站想方设法联系乘

客尽快领取遗失物品。两年来，她拾到过很多乘客遗失物品，小到一把雨伞大到钱包里有各种有效证件及不少的现金，最终全都如实上交，以便乘客尽快找回所遗失物品。她用周到细致的服务让乘客在车站感受到家的温暖、亲人的照顾、朋友的关怀。作为一名站务员，她主动引导乘客有序上下车，为乘客创造良好的候车环境，多次荣获“排队候车优秀个人”荣誉称号。作为安全生产岗的一员，她始终紧绷安全这根弦，贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针，岗位上，发现安全隐患及时上报并做好相关防护。遇到乘客抢上抢下，及时阻止并做好解释工作，从而确保乘客安全及行车安全。这些都是站务员岗位所赋予的使命，更是一个交通人的恪尽职守，作为一名交通人，要心系交通，才能更好地服务至上。

立足岗位，应急处置得当 2019 年 10 月 1 日傍晚，西山公园站客流激增，对比周末节假日客流同比增长 1.5 万人次，面对这一波突增的客流，她沉着应对，忙中有序，灵活运用手持喇叭、小蜜蜂等扩音设备，井井有条地进行客流组织工作，有效缩短了乘客乘车等待时间，用实际行动为乘客的出行保驾护航。20XX 年 1 月 1 日当班期间，值班站长巡视时发现普坪村站站厅 B 端给水加压泵房外地面积水，打开泵房查看发现泵房内积水严重，已没过鞋面，值班站长立即组织当班员工进行应急处置。收到通知后 XXX 立即带上扫帚水桶参与处置，在最短时间内将积水清扫完毕，避免了事态的扩大，确保了重要设备的正常运行及运营安全。

创先争优，争做岗位标兵

作为新时代的交通人，要有“雨打灯难灭，风吹色更明”的精神，让艰苦奋斗之雨浇不灭灵魂深处的奋斗之火，这样才能更好地将自己的命运与公司的发展紧密相连，用热忱之心立足岗位，把公司的服务理念发挥到最大值，努力创先争优，在班组中树立先锋模范。两年来，工作上难免会遇到繁重的任务和困难的工作，但她始终凭借坚毅的品格和执着的信念，坚守誓言，风雨无阻，砥砺奋进。她于 2018 年 11月，获“最佳新人奖”荣誉称号;20XX 年 1 月荣获 2019 部门级优秀员工；20XX 年 2 月荣获 2019 公司级优秀员工。工作之余，她认真学习业务知识，2019 年 7 月，参加客运中心站务员季度考试荣获第一名；20XX 年 5 月参加区域第一季度票务业务考试荣获第二名。除此之外，她还不断提升自己的综合能力。2018 年 11 月代表 XX 轨道交通集团有限公司参加 XX 市学习《习J平习近平新时代中国特色社会主义思想三十讲》暨“改革开放我知道”知识竞赛荣获团队组织奖；2018年 12 月，参加运营事业部党总支开展的“立足岗位谈工作”主题征文演讲比赛，荣获征文活动一等奖；2019 年参加支部第三季度《党章》党务知识竞赛荣获第二名；2019 年 9 月，参加云南省第十六届职工职业技能大赛“城市轨道交通服务员”竞赛荣获第五名。这两年来，无论工作多么繁琐、环境如何变化，她始终把提炼素质作为提升本领的第一要务，始终把“在岗一分钟，用心 60 秒”作为履职尽责的第一要务，从没因为工作标准高、任务繁重而退缩，从没因为乘客的刁难和环境的考验而放弃，也从没因为工作出色，被公司表彰而沾沾自喜、停滞不前，而是坚定信念、保持本色、不忘初心、继续前进。

第四篇：最美交通人先进事迹_29

XXX-XX 市交通运输系统 20XX “ 最美交通人” XX 公交城市巴士有限责任公司 45 车队驾驶员 XXX，2017 年从部队退伍后加入到了公交这个大家庭里，初入公交，虽然企业与部队截然不同，但李师傅还是发现了二者的共性，军队里是“保卫祖国，保卫人民”，现在是“奉献社会，服务人民”，作为一名党员，只要心中能时刻想到“人民”，坚定了这个信念，所有工作干起来都会格外的有劲头。

干一行就要爱一行，李师傅始终坚信这一点，公交车师傅是一个基层的服务者，虽然不是什么高大上的职业，但只要想到每一趟车都肩负着许多乘客的生命安全，自己也倍感责任重大。而在保证安全的前提下，还要服务好来自各行各业、各个年龄段的乘客，工作难度也不断小。

多年来养成的集体荣誉感，让李师傅时刻牢记公交车是一个城市的文明窗口，自己的每一次服务工作，都会直接影响着公司车队，乃至城市的良好形象。作为一名党员，他更觉得自有有责任带头做好优质服务工作，想乘客所想，急乘客所急，视乘客为亲人、朋友。初到车队，对线路不太熟悉，李师傅就利用休息时间把 C101 路经过的大小街道都跑了个遍，还因为 C101 路大多是外地乘客，为了避免乘客因不清楚 C101 路线而坐错车、走错方向，造成不必要的麻烦，他还把途经的商店、学校、企事业单位等都牢牢记在心，为的是提醒每一位乘客到站下车。2018 年的一个傍晚，一位年纪很大乘客在北部客运站上了李师傅的车，他只知道自己要到呈贡，但说不出具体位置，进一步沟通后才知道该名乘客是到呈贡找一名亲人，由于自己年纪大而且不识字，地点只知道在呈贡老城，具体地点却不详，天色已晚，乘客焦急之情溢于言表，李师傅发现了乘客的不安，主动安慰他，并答应收班后带他去老城找到目的地。收完车后，李师傅带着这名乘客回到呈贡老城，凭借着自己开车时的见闻，四处打听，在辗转 1 个小时后，终于找到了老人要去的地方，老人十分感动，老人的亲属几次提出要对李师傅进行物质感谢，都被谢绝，在他看来，用心对待工作，用心对待每一位乘客，都只是他的本职工作。

20XX 年春节，一场新 G 疫情席卷中华大地，一时间人人自危，但抗击疫情的工作，还是得有人去做，虽然也担心自己被感染不能照顾家人，但“疫情就是命令，防控就是责任”这句话还是深深的触动着他，作为一名党员、一个公交人，不论是一开始的转运湖北及一些疫区回昆的人员，还是近期转运境外入滇人员，他都毅然决然的参与其中。在公司的慰问座谈会上，他只是说：“感谢公司的信任，让我如愿参加了这项光荣的任务，为抗击疫情尽到了自己的一份力量，尽到了一个党员应尽的义务。” 工作要干的出色，就是要埋头苦干。李师傅靠自己的努力已经可以胜任车队所有线路的营运工作，可以说是车队的“万精油”，哪里需要就可以去哪里，工作虽然忙了，但他却表示：这样才充实，只是照顾家人的时间少了，有点愧疚，但也是家人的理解和支持，我也才能全身心的投入工作，尽到自己的工作职责。

李师傅作为一名共 CD 员，能高标准严格要求自己，坚持勤奋工

作，保持了一名共 CD 员的先进本色，作为一名公交驾驶员坚持情系乘客，爱洒车厢，每天全身心地投入到工作中，用真诚服务乘客，把“责任”二字刻在心中。

第五篇：最美交通人先进事迹_44

XXX-XX 市交通运输系统 20XX “ 最美交通人” XXX 于 2009 年 12 月 15 日入职，成为一名站务售票员，时至今日，历时快 11 年，经历多次客运节假日高峰，他以精湛的业务技能和优秀的工作表现脱颖而出，成为了一名优秀的站务售票员。

参加客运工作十年来，他在思想上积极要求进步，虚心学习业务知识，努力使自己的普通话水平达到二级甲等，能进行简单的英语对话，对本省内各地州方言有一定的了解。在工作及生活中严于律己，无不良行为和违法、违纪记录。

参加工作十年来，他始终认真严格执行党和国家的路线、方针、政策，对免票、半票等相关政策规定了然于心；热情礼貌，着装整洁，精神饱满，语言文明，不与旅客发生争执，用心服务，微笑服务，始终坚持以帮助需要关爱的群体为工作准则，以“服务第一，乘客至上”为工作宗旨，他几乎达到零投诉，每天都以平和的心态对待每一位旅客，想旅客之所想，急旅客之所急，让到站乘车的旅客感受到有如回家般的温暖，获得广大旅客的好评。

他兢兢业业，恪尽职守，刻苦钻研业务知识，勇于提出建议和意见，业绩突出，售票款数一直位居前三。滇东北方向线路复杂，站点多，老售票系统存在的局限和不足给售票人员的售票工作带来了很大的困难，售票人员只得去识背很多站点及业务知识，无疑是一项艰巨且严峻的考验。但是他没有被困难吓倒，主动和班组长积极沟通，寻找识记的技巧，并将技巧传授给大家。业务培训时，他积极发言，踊跃提出问题。

他热情微笑服务，深受广大乘客好评。他将天生的幽默感充分的运用到岗位上，两年来，他没有一项投诉记录，每天，他都用微笑和耐心诠释着他的服务。

他敬业奉献，团结同事、乐于助人。春运期间，他始终坚守在岗位上，将更多的休息时间让给同事，每次搬运票箱，他都第一时间出现帮忙，任劳任怨。

他就是这样一个人，默默奉献在一线的站务售票员，热心为广大乘客服务，是我站售票员队伍中的标榜，我们将号召更多的工作人员向他学习。