第一篇：同志组织存款先进事迹存款营销先进事迹

同志组织存款先进事迹存款营销先进事迹

***同志组织存款先进事迹

今年我行整体核心存款形势严峻，支行领导就个人核心存款多次召开会议，把抓核心存款这一任务传达给每一位员工，努力营造了支行党委抓存款、网点主任工作重心在存款、全体员工齐心协力拉存款的良好格局。我所年初存款增加额为 1100 多万，但是到 6 月初下降为 600 多万，面对这一情况，我所主任积极组织，动员员工，通过不懈努力，终于在 6 月 30 日将存款余额保持在 8***万，比年初增加 1***万。在这过程中，我所***同志厚积薄发，个人完成存款任务***万，任务完成率达到**%，日均存款余额***万，为我行个人核心存款工作做出了巨大贡献。

1、提高认识，转变思想

在支行督导组在我所召开存款动员会议后，***同志充分认识到今年我行个人核心存款形势的严峻，转变了客户经理全面营销我行各种产品的思想，树立了存款是当前工作中的重中之重，存款是立行之本，是业务拓展之源泉的思想。在工作中她以吸收低成本存款为主导，在存款工作上，做到组织定期储蓄存款与活期储蓄存款并重，吸收活期存款与储蓄存款并举。并且始终坚持从我做起，从一点一滴做起，以自己的一言一行影响着团队其它成员，做到大事讲原则，小事讲风格，遇事讲团结。

2、瞄准大户，主力公关

***同志积极走访大客户，针对性的展开动员工作，对于大客户，积极的打电话进行动员，对一些重要客户进行上门营销，有时上班时间找不到人，就利用下班时间，节假日时间，一次不行就两次，两次不行就三次，终于精诚所至，金石

为开，在不懈的努力下一些大客户终于答应将闲置资金转入我行。及时登陆 CFE系统，关注客户资金的进出情况，对于大额资金的流出，***同志都会打电话进行调查，成功阻止了其他金融机构挖我行存款的情况。

3、动员散户，积少成多

在抓重点，抓大户的同时，***同志也不放松对一些成长型客户，散户的动员工作。对于在联财本地的一些小商户，积极动员他们将资金存到我行卡上，将其他行卡上的钱转到我行卡上。登陆 CMS 系统，对于一些贷款额度未使用的客户，***同志通过打电话，动员客户将贷款贷出，我所的日均存款做出了巨大的贡献。

第二篇：刘建华组织存款先进事迹

刘建华同志组织存款先进事迹

今年以来溧阳市支行在刘建华行长的带领下深挖潜力，拓展市场，强力公关，交出了一份满意的答卷。截止5月20日，我行各项存款余额36523万元，比年初增加13871万元，比去年同期增加20429万元；日均存款35255万元，比年初增加18183万元，比去年同期增加17608万元。

一、统一思想，营造氛围齐心干

年初，对照市行下达任务和对溧阳支行存款处于较为落后的状况，刘建华同志确立了把存款工作作为全年工作重中之重的主导思想，在方式上强化存款工作组织领导；在思想上树立存款是立行之本，是业务拓展之源泉的统一认识，动员员工转变思想，齐心协力、各显神通找存款来源，下大力气公关；在步骤上，先分析查找存款工作的薄弱环节，再调动员工营销积极性。建立激励考核机制，任务分解到人，在行内形成人人谋发展、合力搞营销的良好氛围。具体来说，班子成员挑重担，部门、职工有任务，纳入岗位绩效考核指标中，贷款单位存款落实到个客户经理。同时根据不同阶段采取不同办法推动组织存款开展，如非经营性项目贷款以贷引存，集中推进银行承兑汇票保证金等存款组织工作。

二、拓宽来源、强化攻关辟新径

1、瞄准重点，主攻大户。

年初刘建华同志组织信贷力量对所辖承贷企业逐一分类排队摸底，在调查的基础上，了解到该行项目贷款承贷企业溧阳昆仑城市建设发展有限公司和江苏天目集团有限公司在春节前有大量工程款需支付，如果企业采取银行承兑汇票方式支付，可为银行带来可观的保证金存款，当时其他商业银行已经闻风而动，纷纷上门营销。为拿下这两个重点大户，刘建华同志首先做地方政府分管领导工作，向他们反复宣讲农发行在支持新农村建设、促进地方经济发展发展等方面的重要作用和当前基层农发行资金来源单

一、筹资成本高的实际困难，从而赢得他们对我行工作的关注、支持和理解，引发他们自发帮助农发行，共同促进地方经济发展的心愿，为下一步开展工作创造了条件。其次，找准突破口，攻下关键点。有了政府领导的支持，趁热打铁对企业负责人进行重点攻关。与企业多接触，交朋友，针对性开展动员工作，有时上班时间找不到人，就利用下班时间、节假日时间，一次不行、就两次、两次不行就三次，精诚所至，金石为开，对方终于同意开立银行承兑汇票。我行目前银行承兑汇票保证金存款23000万元，仅上述两家单位保证金余额就为20000万元，且根据银行承兑汇票期限该存款可稳定6个月。

2、积少成多，动员散户。

在抓重点、抓大户的同时，刘建华同志也不放松对一些成长型新户、散户的动员工作。督促客户经理广泛收集客户资源信息，分析排查目标客户，每月定期、不定期走访客户，了解各个企业的资金状况，如江苏开利地毯有限公司、溧阳久和饲料有限公司等单位，尽管是我行新准入的客户或者在我行贷款总量不大，但由于我行主动上门宣传，及时沟通引导，他们利用销货回笼快、资金灵活的特点每天尽量往我行账户上多回笼货款，仅此一项可为我行带来日均几百万元的存款。对江苏天目湖旅游有限公司和溧阳安顺燃气有限公司等流动资金骨干型企业，我行在密切关注企业在建工程付款进度的基础上为其开立银行承兑汇票，分别获得1500万元和1300万元保证金存款。

3、优化服务，维护老户。

强化监管，督促信贷企业账户资金及时回流。与各企业协调沟通，以约定的方式明确企业资金回笼率要达标。同时做好日常监督管理，随时监督各企业资金流向，发现异常情况及时沟通防止资金外流，定期组织信贷员对开户企业销售货款回笼情况、辅助账户使用情况进行检查，看是否有销售货款滞留在辅助账户。要求企业销售时必须现款结算，钱货两清，督促企业所有资金往来通过农发行的基本账户办理转账结算，使用现金或通过辅助账户结算的零星销售货款，收购余款在规定的期限内上划到我行的基本账户，通过监督管理，实现信贷关联企业存款余额稳中有升。另外，全力做好财政性存款的对接和服务工作。多与政府进行信息沟通，确保财政性存款余额不下降，新增财政性存款来源有所拓宽。主要通过项目贷款，全力争取新增财政性存款来源。溧阳行虽然财政性存款少，目前的余额维持在1000—1400万元之间，但这已经是历年来的较高记录。

二〇一一年六月一日

第三篇：何礼琼同志组织存款先进事迹

何礼琼同志组织存款先进事迹

今年以来，五权信用社在客户经理何礼琼的带领下，深挖潜力，拓展市场，强力公关，交出了一份满意的答卷。截止12月31日，我行各项存款余额万元，比年初增加万元，比去年同期增加万元；日均存款万元，比年初增加万元，比去年同期增加万元。

一、统一思想，营造氛围齐心干

年初，对照县联社下达任务和对五权信用社存款处于较为落后的状况，何礼琼同志确立了把存款工作作为全年工作重中之重的主导思想，在方式上强化存款工作组织领导；在思想上树立存款是立行之本，是业务拓展之源泉的统一认识，动员员工转变思想，齐心协力、各显神通找存款来源，下大力气公关；在步骤上，先分析查找存款工作的薄弱环节，再调动员工营销积极性。建立激励考核机制，任务分解到人，在行内形成人人谋发展、合力搞营销的良好氛围。具体来说，班子成员挑重担，部门、职工有任务，纳入岗位绩效考核指标中，贷款、存款落实到人。同时根据不同阶段采取不同办法推动组织存款开展。

二、拓宽来源、强化攻关辟新径

1、瞄准重点，主攻大户。

如，三溪村三社焦道贤在河南包工，在外面挣了不少钱，去年12月我得知他回家以后，便去他家做工作，经我与他多次接触，最终他被我的诚心打动，在我社放入存款11万多元。中河村李某、楼房村何某某等等，也都是在外包工的大老板，我便主动与他们交朋友，针对性开展动员工作，一次不行就两次、两次不行就三次，精诚所至，金石为开，对方终于同意将大量存款放入我行。

2、积少成多，动员散户。

在抓重点、抓大户的同时，何礼琼同志也不放松对一些成长型新户、散户的动员工作。督促营业柜员广泛收集客户资源信息，分析排查目标客户，每月定期、不定期走访客户，了解各个他们的资金状况。如，我们在采集客户信息资料时，遇到老百姓有困难我们便帮助他们，给他们担水，锄草，讲信用社是老百姓的银行，政策优惠，服务三农，有困难主找信用社，我们会帮助你们渡过难关，有钱就存入信用社。长此以往，与老百姓交朋友，老百姓对信用社很放心，有钱了都会主动把钱存入信用社。这样，无形中便拉入了大量资金存入我行。

3、优化服务，维护老户。

强化监管，督促信贷账户资金及时回流。与客户协调沟通，以约定的方式明确客户资金回笼率要达标。同时做好日常监督管理，随时监督各客户资金流向，发现异常情况及时

沟通防止资金外流。通过监督管理，实现信贷关联客户存款余额稳中有升。另外，全力做好财政性存款的对接和服务工作。多与政府进行信息沟通，确保财政性存款余额不下降，新增财政性存款来源有所拓宽。

二〇一三年一月二十日

第四篇：存款营销

许多商业银行现在处于一个尴尬的境地，即投入产出达不到预期的目的，也就是商业银行在产品和市场开发方面投入了大量的人力物力精力，而到

了营销这一步却不尽如人意。

那么，如何才能做好商业银行存款营销，把营销战略贯彻到日常的工作中去呢？其实万变不离其宗，主要应从以下几方面入手。

制定合理的存款价格

存款者在考虑是否向商业银行存入资金时，往往是“货比三家”。一种存款能否比其他商业银行的同类存款更富吸引力，在很大程度上取决于能否给存款制定一个合理的价格。这种价格不光是指利息水平，还包括相关的服务费用、补贴、优惠等要素。然而，由于中国

人民银行在利率上的严格监管，商业银行不可能在提高利率上做文章，而必须通过增加或调整其他存款价格要素的方式来刺激人们的“购买”兴趣。比如对网上银行签约客户进行抽奖，对符合条件的公司客户办理协议存款，免费向客户提供查询、兑换残零钞，对VIP客户提供亲情服务等，这样做，实际上是变相提高了存款价格，既具有价格竞争上的隐蔽性，又

给客户带来了许多方便和好处。

提供多元化、高质量服务

商业银行要以客户为中心，根据客户的不同需要，向客户提供多样化、高质优效的服务。

首先，前台人员要对每一项产品、服务内容进行充分的了解和掌握，这样才能在符合客户需要的前提下，把产品营销出去。

比如，对存钱为了子女的教育的客户，可推荐教育储蓄；对投资回报要求较高而又要适当控制风险的，推荐

错误！未找到引用源。

开放式基金；对资金周转较困难的公司客户，提供贴现；对有购房需求的，提供

错误！未找到引用源。

住房贷款；对长期为银行作出较大贡献的大客户，提供VIP服务，等等。

其次，工欲善其事，必先利其器。要想把服务工作做好，前台人员必须在熟练掌握各项操作技能的基础上，用心服务。要想客户所想，急客户所急，把客户的事当成自己的事来办。向客户提供优质高效的服务，是需要过硬的业务技术做保证的。质量是效益的保证，一家商业银行如果只是简单地增加服务品种，而不着力提高服务质量，那就只能用“金玉其外，败絮其中”来形容了。

做好广告宣传

宣传的作用是巨大的。你产品再多，做得再好，若客户不知道你的产品内容、特点、优势等，那也只能是剃头挑子一头热。

广告宣传主要有两种方法：媒体广告和直接宣传。前者是指通过各种公开宣传手段，如报纸、电台、电视、宣传画、宣传折页等，来介绍、宣传银行的基本情况和所承办的各种存款、服务项目等。后者是指由商业银行工作人员在直接与客户接触时进行宣传，当然也包括在节假日上街或者进入社区等进行宣传，扩大客户对产品的认知度，鼓励客户到商业银行存

款。

增设现代化金融工具

随着电子技术的发展，自助银行设备极大地方便了客户。ATM、存折补登机等电子化设备对前台必不可少，它不但减轻前台的负担，提高了银行服务效率，同时也使客户可以随时自由地存取款项，从侧面对存款营销

起到了一定的作用。

此时，对设备的维护就显得特别重要。如果设备三天两头出故障，甚至根本取不出钱，不但是对银行产品信誉的一种损伤，同时也会导致存款

资源的流失。

加强技术创新

由于电子技术的应用，大大提高了商业银行业务处理能力，客观上也促使商业银行的业务向“综合化”发展。前台存款营销离不开技术创新，包括网络技术、数据库技术、计算机技术，只有技术创新了，服务效率上去了，商业银行柜台的服务才能被更好地认同。2001年发生的南京“爱立信事件”，实质就是中资银行与外资银行在服务质量和效率上的较量，所以，技术创新是关键，好的服务质量也是稀缺资源。

改坐商为行商

“银行比米店多”形容了如今金融竞争不但有中资银行间的竞争，更有外资银行的强力加入，所以不能坐等客户上门，而是要与其他商业银行“抢”生意。什么是“抢”，就是要走出去，利用银行自身优势，利用客户经理的上门服务，用真诚、真心换取那些有较大存款潜力的客户的忠诚。

三、工作措施

（一）强化公司客户存款发展大战略。

1、强化公司客户存款发展大战略是我经营的客观需要。存款是商业银行最主要的资金来源，没有存款就没有贷款，没有贷款就没有银行，这是银行产生的根本所在。而且存款规模的大小，直接关系到银行业务的盛衰、风险程度、发展潜力及利润多少所辕知的。目前，商业银行存款种类较多，按照不同的角度和不同的标准，可以分为不同的种类。公司客户存款人是商业银行存款的一个种类之一，是对公存款的重要组织部分，是数额大、成本低、发展快的重要资金来源，也是银行重要的效益增长点。因此，加快公司客户存款发展步伐，提高公司客户存款占比对我行的发展有

重要意义和作用。

2、强化公司客户存款发展大战略是商业银行竞争的需要。金融竞争是围绕着资金商品占有率而展开的，因此，存款始终是各商业银行业务竞争的焦点。同时，存款既是银行的一种负债产品，又是银行为社会和客户提供的一种金融服务。事实上，公司客户之所以把钱存入银行，是因为某种存款能够满足其需要。市场和客户能在多大程度上接纳这一金融服务，受到客户的动机和选择的很大影响。在存与不存、存多存少、采取什么形式存款、在哪家银行存款等问题的选择上，主动权在客户手中。因此，商业银行要在负债业务经营上实现预期的目标，在存款市场上占有较大的份额，就必须主动出击，实施有的放矢的营销策略，积极拓展优质存款客户。

3、强化公司客户存款发展大战略是落实“三进”发展战略的需要。没有存款就没有贷款，存款是贷款的基础，贷款是存款的衍生。“三进”指的是中间业务要突进、负债业务要快进、资产业务要稳进。“三进”中负债业务要快进是基础，如果没有负债业务的快进，就不可能有充足的资金来源，没有充足的资金来来源，就谈不上资产业务的稳进。

（二）优化公司客户存款机制

组织公司客户存款是一项业务综合性很强、涉及面很广的工作。因此，建立公司客户存款组织体系，是完成公司存款任务的保障。

1、领导负责。公司客户存款是我行存款的重要组成部分，公司客户存款工作是我行存款工作的重要工作，抓好公司客户存款对我行扩大资金来源有重要的意义。因此，各行领导，特别是各行一把手要将公司存款纳入重要议事和办事日程上来，将公司存款工作当着重要性的业务工作亲自拿在手上，落实到具体的工作上，在人力、物力、财力，以及信贷资金、通讯工具等方面进行必要的倾斜，保证公司客户存款健康稳定的发展。

2、归口管理。公司客户存款由市分行对公存款中心牵头管理，公司业务部门和各行信贷部门作为公司客户存款营销主管部门，全面承担起组织公司存款业务的责任，切实加强对公司存款工作的政策指导、客户开发与维护、产品开发与营销、业务检查与考核、信息收集与利用等，使公司

存款工作落到实处。

3、分工协作。对公存款中心是公司客户存款的牵头和管理部门，负责公司存款计划的制定和管理；公司业务部门负责公司存款的组织和具体实施部门，负责公司客户存款营销、推动与实施；信贷管理部门负责贷款客户的存款组织工作，对贷款客户的账户设立、销售资金归行、产保证金到账率的管理等，并在贷款项目审批中对存款业务提出一些限制性附加条款；会计部门负责对客户提供优质高效的结算服务，并及时向客户经理提供大额存款划转信息；资金营运部门负责加强对公司客户存款资金运作、存款结构等变化情况的分析，搞好资金调度；科技部门负责根据客户提出的科技需求，及时开发科技含量较高的产品和服务等。各部门要明确职责，发挥优势，团队营销，整体联动。

4、客户经理营销。客户经理是公司客户存款的主要营销者和责任人，对自己负责的客户存款进行承包，通过为客户量体裁衣、度身订做服务方案，为客户的业务需要提供一体化管理和全方位的“一对一”服务，促使

公司存款的增长。

（三）加强公司客户存款营销。

1、实行差异化服务，牢牢抓住现有优质客户。按照“二八定律”，银行80%的客户存款来自于20%的客户，因此，要尽快着手开展现有客户的细分工作，逐步建立客户分类管理制度，按行业性质、特点、对银行的贡献度大小等，对客户进行分门别类地管理，根据不同类型客户的特点制定优质客户的标准，然后把我们的营销力量集中到最能赢利的客户身上，尽可能地满足他们的需要，提高他们的忠诚度。

2、关注新兴行业和新型企业，不断挖掘新的优质客户。在银行的客户中，部分客户之间有着密切的联系，有的是企业上游客户，有的是其下游客户，银行有时并非清楚。通过与客户的沟通，以老客户介绍新客户的途径来拓展企业存款市场。同时，要深入研究行业、公司的发展趋势，明确长期的合作群体和服务群体目标，对成长性较好的新兴行业和新型企业，从一开始就与之建立良好的合作关系，通过各种金融手段把合作关系巩固起来。如中小民营企业，它们是我市一个快速成长的新兴客户群，代表着未来的市场方向，因此，也是我行公司客户存款的发展战略和重点营

销对象。

3、满足优质客户金融需求，构建新型银企关系。在产品策略、服务策略、公关策略和网点设置策略上都应优于竞争对手，特别是要重视开发一些具有我行独特优势的金融产品，通过培养吸收企业存款的核心竞争力来吸引客户，从而推动公司客户存款的稳定增长。因此，在服务上，提供手续简便、环节少、速度快、查询便捷和高效的优质服务。在服务品种上，提供结算、贷款、网上银行、财务顾问等多样化的品种服务，满足客户的各种需求。

（四）蔬通公司客户存款渠道。

1、强化贷款牵引作用。以公司客户提供信贷服务为切入口，与客户建立紧密的、全方位的合作关系，扩大公司客户存款来源。一是对信誉高、效益好、实力强、第一还款来源和第二还款来源充足，并能带来较为可观的低成本资金的大中型公司客户，根据客户的经营特点，设计符合客户需求的系列贷款品种，以降低客户的融资成本，及时满足客户的资金需求，扩大客户在我行的贷款份额。二是凡在我行贷款的公司客户必须在我行开立账户，特别是基本账户，并写进银企合作协议或作为贷款附加条件，做出硬性约定。三是要求公司客户维持一定的支票账户存款余额，以此作为贷款定价的条件。四是对公司客户使用银行资产类金融产品有关保证金（如承兑汇票、保函）的转存率和项目自有资金到账率要做出硬性约定，即必须达到100%，并写进合作协议或作为贷款附加条件。五是对公司客户的销售资金归行率做出硬性约定，并作为信贷条件之一。对本行独家提供信贷服务的，销售资金归行率必须达到90%以上；对使用多家金融机构贷款的，销售资金归行率不得低于我行信贷业务占比。

2、拓展结算吸存功能。通过为公司客户提供最现代化的结算网络和结算工具，为其提供最先进的结算服务，来吸收大量结算资金存款特别是非贷款客户的结算资金。一是通过汇款直通车、及时通等先进的结算网络，在时间和空间两个方面最大限度地满足客户的需求，将资金流动和财务结算纳入一个无地域和无时间限制的交易空间。二是提供汇兑、托收承付、委托收款、银行汇票、本票、银行卡、储蓄旅行支票、内部资金划拨、资金清算、查询查复等现代化、系列化的银行结算一揽子。三是扩大网上交易范围和领域，通过新生科技手段吸引公司客户存款；四是根据客户要求

实现资金自动划拨。

3、加强资金源头控制。一方面加强对资金集中公司客户的存款管理，即对全系统（集团）资金实行“收支两条线管理”，资金收入全额上划至集团总部，费用开支、项目资金运用等资金支出一律通过集团总部下拨的公司客户，其资金在总部。另一方面加强对分散式公司客户的存款管理，即对资金管理实行分散管理的分支公司自主支配，其资金源头在分支公司。一是广泛收集资金信息，寻找资金源头。实行“收支两条线”的系统户、集团户的集并资金；生产性、商业性客户的销售资金；收费性客户的收费资金；上市公司的配股资金；新成立公司的注册资金、股本金；公司客户的代发工资资金；基础设施（国债转贷、移民建镇、技术改造、堤防建设）的项目资金；招商引资的外来资金；改制企业的“职工补偿（买断）”资金等。二是加大源头资金的营销力度，建立分层、分级的开发体系。从资金的源头确定开发的层次；资金源头在孝感市的，由总行直接开发。资金源头在省级的，由省级分行直接开发。资金源头在地市级的，由二级分行直接开发。资金源头在县级的由县市支行进行开发。资金源头在乡镇的，由当地银行分理处开发。以形成上下联动的开发格局，增强竞争合力。

4、扩大以“代”引存领域。以“代”引存就是通过为公司客户提供代收代付业务，实施“用户变存户”战略，把为客户代收和代副的各种资金款项变成银行的存款资金。一是方便单位和个人的工作和生活。充分利用电脑存款业务通存通兑的优势，采取“缴费一本通”或“缴费一卡通”等方式，代客户向多家收费单位缴费，减轻收付款单位或部门的工作压力，提高工作效率。二是及时准确资金清算，按照缴收双方合同签订的时间及时保证进行资金清算，保证双方的权利和义务。三是加强资金集中管理。保证缴费人的一个账户可缴纳所有与银行签订代收费协议的收费企业的各项费用，或各个网点代收的款项随时集并。四是通过网络代收代付锁定客户资金，要大力营销网上银行业务，把自身的计算机网络与客户的计算机网络紧密地联结起来，保证客户资金全部通过我行封闭运行。

5、实施差别化管理策略。差别化管理是指客户经理在拓展公司存款业务时，要根据不同客户的特点开展营销，尽量满足客户个性化的金融需求，努力搞好客户资源深度开发，以此来吸引公司存款。一是搞好客户价值分类。以客户创造的存款综合效益为标准，对优质大存款客户全面进行综合评价，划分价值。二是掌握客户需求类型，根据客户贷款需求型、结算需求型、代收代副需求型、代理理财需求型等存款客户，提供度身订做的服务。三是制定特色服务清单。在对客户进行价值和需求分类的基础上，逐一列出客户个性化的服务需求、拟订服务方案、开具客户特色服务清单，提供特色服务。四是建立银企高层会晤机制，分管行长和“一把手”行长要分别与辖内的重要优良客户建立固定联系，定期会晤，以达到交流情况、联络情感、提升客户关系的目的。五是为企业战略发展提供解决“方案”，认真研究对优质大客户发展具有重大影响的新的效益增长点、新情况及新问题，充分利用银行各方面的优势为其战略发展提供完整的解决方案，不

断深化银企关系，增加公司存款。

6、创新服务方式。一是创造新存款品种，根据客户需求在存款利率、期限、计息方法、附加服务、提款方式和转让性等构成要素上进行组合，开发出新的存款产品。二是防止客户流失和挽留客户。公司业务部门、会计结算部门和信贷部门要加强对客户流失情况的监测和检查，并制定一系列管理措施；客户经理要不断地去拜访客户，高度重视客户动向。所有员工在处理银行与客户矛盾和客户投诉时都要主动热情、尽职尽责，如有特殊情况，由客户经理与有关部门组成专门小组进行补救，提高服务水平、加强营销能力、降低、豁免某种收费等等，千方百计留住客户。三是优化柜面服务，不断强化柜面服务责任，建立柜面服务奖惩机制，严肃查处客户投诉事件，切实提高柜面规范服务水平。不断强化柜面服务责任，建立柜面服务奖惩机制。严肃查处客户投诉事件，切实提高柜面规范服务水平。同时，对具备一定规模效应的中小企业和民营企业群所在营业网点，要加大科技和设备的投入，及时开通全国联行、实时汇兑业务，以不断增强市

场竞争力。

五、加强公司客户存款管理。

1、加强公司客户存款的计划性和稳定性管理。加强公司客户存款的计划性就是要加强对公司客户存款的均衡性管理，保证存款的均衡的按计划进行，防止存款月未上升，月初下降，这既不利于存款业务的发展，更不利于我行经理效益。因此，要加大对存款计划执行情况和日均存款考核的力度，保证计划的发展。在公司存款结构中，定期存款流动性差，稳定性强，活期存款流动性强，稳定性差；公司客户数量越多，则存取款相互抵消的可能性越大，存款就能在动态中保持相对的平衡，且资金流动性较大，则存款稳定性较差。另一方面，存款期限长短也直接影响存款稳定性，存款平均存期越长，则存款稳定性越大，反之则较差。因此，要加强存款结构和客户的管理，保证存款的稳定性，从而扩大存款规模。

2、建立信息反馈网络。由市分行公司业务部门对各系统性、集团性公司客户的主办行、协办行、分管领导、管户客户经理和客户账户进行明确，凡遇系统性、集团性公司客户内企业往来关系、结算渠道、机构设置、领导变动及同业竞争等情况，管户客户经理及相关行（处）都应及时通报，以便采取相应对策。同时，各管户客户经理应建立客户资金收支及存款变动登记台账等资料，并制定统一报表，按五日、旬或月报送系统性、集团性重点公司客户资金情况，定期召开协调会，研究营销策略。

3、建立行领导与客户高层会晤制度。市分行和各行对所属的公司客户要建立高层会晤制定，行领导和首席客户经理要定期或不定期的到企业与高层领导进行座谈，了解企业生产、资金供求情况，以及人事变动情况，掌握企业基本情况，增加感情。

4、建立公司存款分析制度。市分行建立存款分析例会制度，原则上次月上中旬对上月存款进行分析，听取各行或大户客户经理对公司客户存款的分析。各行也要建立相应的分析例会制度，听取各客户经理对全行公司客户存款应运情况的分析，有针对性的制定营销方案。

5、加强公司客户资金管理。各行要与公司客户签订销售资金归行协议、保证金存款协议等；与部分特殊企业开立特定支付用途专户的客户签订专项存款管理协议；与无贷款客户签订银企合作协议等。文章

来源莲山

莲山课件 原文地址：http://

第五篇：存款组织

今年以来，农发行昌黎县支行把对公存款组织工作作为全行工作突破口，通过团结协作、借力政府、捕捉信息、优质服务等四项措施，取得了初步成效。截止目前，对公存款余额达到3.21亿元，较年初增加1.72亿元，增幅达115.44%。

团队协作抢先机

为了使存款能有较大的突破，该行领导班子及时组织召开动员会，明确相应奖励措施，并有针对性地制定营销策略，给力存款组织工作。通过赠送春联、年画、购物袋等方式走访客户，或组织召开企业座谈会、联席会形式，加强与企业的沟通联系，充分调动了员工营销热情，掀起了全员营销热潮。该行开户企业回笼货款大幅增加，较上年同期增加1588万元。

借力政府增存款

该行十分重视与政府建立稳定沟通机制，赢得地方政府的支持和配合，整合了政策资源“为我所用”；依托政府组织召开的政银、银企对接会议，抢抓营销资源。同时，积极走访政府有关部门，与其建立良好沟通合作机制，赢得营销先机，把握工作主动权。目前，县财政局已在该行开立专项财政支农资金账户，土地储备中心开立了存款基本账户，并吸收财政存款6602万元、土地储备中心存款21100万元，为该行实现存款快速增长奠定了坚实基础。

捕捉信息揽存款

该行领导要求员工“哪里有存款信息，我们就要把营销步伐迈到哪里”，并在揽储过程中做员工的坚强后盾，给予“全力支持”。正是该行一心一意谋发展、想发展、为发展的浓厚氛围，深深地感染了每名员工，大家联亲系友，甚至是在饭桌上与熟人吃饭、在生活中与人闲谈，都时刻不忘搜集存款信息。如该行办公室主任刘占江同志，充分利用个人与财政局、林场、房地产开发有限责任公司等单位建立的良好社会关系，吸收存款达1830万元。

优质服务赢存款

面对当前严峻的存款市场竞争形势，该行明确了靠优质的服务赢得客户、赢得存款的营销思路。要求在柜台服务中，实行文明用语，做到来有迎声，问有答声，走有送声；在服务上做到“四个到位”，即表情到位、语言到位、服务到位、质量到位。同时，针对客户业务繁忙无暇往返银行情况，以预约的方式，积极开展上门服务，极大的方便了客户办理业务需要，赢得了广大客户好评。通过优质服务，吸收开户企业存款达933万元。

2007年，河北省景县联社紧紧围绕省、市联社提出的做大盘子、提高效益的指导思想，通过优化服务、正向激励、强化营销等措施，狠抓资金组织工作，不断提升市场竞争力，取得了良好效果。截止12月末，各项存款余额274080万元，较年初增长31346万元，同比多增19782万元，完成省联社核定计划的127%，居全市同业第一，存款份额及存款增长额分别占全县各金融机构的44.7%和59.7%，居全县各金融机构之首，人均存款达到612万元，是全市同业唯一一家突破600万元的县级联社。

一、强化认识、超前谋划。景县联社实行一级法人后，面对经营压力，加之受信贷投放环境的影响，曾一度产生了存款多、投放难，存款越多越赔钱的思想，从某种程度上放松了抓存款工作的主动性。但在学习省、市联社的领导讲话及相关文件精神，认真分析了当前农村金融形势后，及时转变了理念，调整了工作思路，提高了对资金组织工作的认识，认为存款不仅是信用社资金规模的需要，更是牢固占领农村市场，巩固和发展在农村金融市场传统主体地位，实现可持续协调发展的要求。对此，县联社多次召开各种会议，向大家阐述当前农村金融形势以及做好存款工作的重要意义。实际工作中，该县把抓存款工作贯穿于全年各项工作的始终，要求全员紧抓各种有利时机，走访客户，建立客户档案，形成客户群体，下达了每名员工要建立50户客户档案的任务。同时，领导班子深入各社调研，了解掌握储源，对落后社进行具体指导，对资金组织工作重点调度，并亲自协调攻关重点户。由于思想认识到位、安排部署到位，该县的资金组织工作实现了首季“开门红”，2007年第一季度，各项存款较年初增长13418万元，完成全年计划的54.5 %。

二、强化宣传、优化服务。一是强化宣传。该联社紧紧抓住综合业务网络上线和票据兑付成功的有利时机，利用条幅、广播、飞播字幕以及发放宣传品等多种形式宣传农村信用社，使信用社结算渠道畅通这一利好消息家喻户晓。二是切实加大对营业窗口服务设施的投入。在统一标识的基础上，积极借鉴其他商业银行柜员制的先进经验，结合网络上线和对安保设施的达标要求，加大对硬件设施的投入，先后为全辖大部分信用社装修了营业室，对所有柜员完善了办公设施，统一更换了办公桌椅，彻底改变了信用社的“土”形象。三是以创建人民币达标管理先进单位为切入点，积极优化服务。各营业网点在加强员工培训、开展岗位技术练兵、做好窗口服务的前提下，充分发挥贴近农民的优势，彻底改变“坐门等客”的做法，深入各营业摊点、走村串户上门为他们兑换残币，一年来，全县农村信用社共兑换残币130万张，360万元，受到各摊点的一致好评，进而提升了信用社形象，赢得了客户的信任。同时，各营业网点结合自身工作实际，不断创新服务手段，积极开展上门取送款、电话预约等特色服务。青兰某行储蓄所撤并后，将所有存款业务并入了邻乡的储蓄所，青兰信用社为把该储蓄所的存款吸收到本社来，积极组织人员开展上门服务，视客户的需要为最高宗旨，从而把原青兰某行储蓄所的大部分客户吸引到了信用社，一年来，该社存款增长2028万元，同比多增长1201万元。

三、强化考核、正向激励。为真正调动全员的吸储积极性，该联社以工效挂钩考核办法为手段，充分用足用活激励约束机制，在工效挂钩考核办法中，加大了对存款工作的考核计价比重，存款工作在绩效考核中的权重占到了50 %，并按季严格兑现，以便引起各信用社对存款工作的重视。由于考核到位、激励充分，各社吸储的主动性大大增强。同时，城圈内的信用社还针对县城金融网点存款竞争激烈的局面，纷纷采取有效措施，吸收存款。一是进一步制定工效挂钩考核办法。西关信用社结合自身实际，重新制定了本社的工效挂钩考核办法，进一步加大了对存款工作的考核计价比重，并在具体工作中，严格执行到位，在一个季度中，职工效益工资最多与最少的差距达3828元，真正营造了多劳多得、少劳少得、不劳不得的良性竞争局面。二是创新思路，积极开展存款营销工作。城关、西关信用社面对上一对公存款占比较大，到期支取较多的局面，结合本社人员多、业务量不太大的实际情况，积极开拓思路、更新观念、推行了全员存贷款营销制度，要求员工转变工作作风和工作方式，变“坐门等客”为“主动营销”，并专门从效益工资中拿出一部分设立了存贷款营销专项奖励基金，每季度对存贷款营销业绩突出的小组和个人进行奖励，从而全面激发了全员的工作干劲，使本社存款工作走出了困局，不仅扭转了2006年存款下滑的局面，而且出现了存款稳步上升的大好局面，07年9月份县城“基金热”、各国有商业银行存款下降的不利形势下，两个信用社的存款工作仍呈上升趋势。一年来，西关信用社新增存款1366万元，城关信用社新增存款743万元，分别较去年同期多增2434万元和1394万元。

四、强化营销、突出重点。景县联社按农户、公司、县直企事业部门等划分，进行分类营销。农户及个体工商户由信用社负责，公司类客户由客户经理部集中营销，县直企事业等财政性存款由县联社领导出面协调。具体工作中，客户经理部积极开展上门服务，及时开通了大额存款绿色通道，实行代办大客户的开户许可证、跑办银行、大宗现金上门收款等一条龙服务，从而吸引和稳定了一批大客户。县联社领导班子集中抓大户、克难攻坚，协调创造外部工作环境。财政局国库支付中心可以说是全县金融机构吸收存款的必争之地，为把这部分存款吸收到信用社，客户经理部多方面找关系进行公关，县联社领导亲自出面协调，最终达成存款意向，目前，该户活期存款余额达3291万元，定期存款余额1000万元。07年9月下旬，经济技术开发区管委会欲出让1000亩土地使用权以吸引企业投资，地款总计7000万元左右，客户经理部得知这一消息后，及时向县联社领导进行了汇报，县联社领导立即出面进行了协调，吸收了该户3400万元的存款，在工、农、建、中等各家银行激烈抢夺该户存款中，县联社占据了60%的份额。经过县联社领导及客户经理的努力，一批成本低且稳定性强的财政性存款及大客户存款纷纷落户该社。截止2007年12月末，县联社领导及客户经理部吸收的存款余额达到7251万元，其中，低成本存款占比74%，在保证存款余额的同时，有力地优化了存款结构，降低了存款成本。