第一篇：医院消防应急预案最新

消防应急疏散演练主要是为了“认识本岗位火灾危险性，自救清除身边火灾隐患”，下面是关于医院消防应急预案的内容，欢迎阅读！

一、目的为了预防火灾和减少火灾危害，加强应急救援处置工作，保护职工、患者及家属的人身安全和医院公共财产，维护医院公共安全，进一步推进“平安医院”建设工作的深入，强化我院消防安全“四个能力”和应急机制建设，及时处置消防安全应急事故，降低火灾事故造成的危害和损失，并作为可持续改进的依据，制定本预案。

二、编制的依据、适用范围

(一)依据

1.依据《中华人民共和国消防法》、公安部61号、73号令、《山东省消防条例》以及消防机关有关消防安全“四个能力”标准化建设的方针政策。

2.医院制定的消防工作实施办法，与上级主管部门和各科室签订责任书的内容要求。

(二)适用范围

本预案适用于在医院内部发生的火灾事故及其他消防安全事故。

三、预案原则

(一)火灾应急救援工作坚持“以人为本，安全第一”方针，把保障职工、来院就诊人员及家属的生命和医院的公共财产安全放在首位，最大限度的预防、减少因火灾事故造成的伤亡和损失。

(二)参与救援人员要认真履行工作职责，发扬不怕困难、不怕牺牲的奉献精神，同时应做好个人安全防护工作，减少意外伤害事故的发生。

(三)发生消防安全事故灾害时，第一赶到现场的院领导为临时总指挥，消防科、保卫科和各行动组要与总指挥密切配合，坚持“统一领导、分级负责”的原则，充分发挥指挥、指导、协调作用。

(四)火灾事故处置要依靠科学、民主决策，认真听取专业技术人员意见，确保火灾救援工作的科学、及时、有效。

(五)消防安全工作始终贯彻“预防为主，防消结合”的工作方针，注重消防安全应急预案演练与消防安全日常工作相结合。

四、预警预防机构

(一)消防安全事故的预防监控和信息报告工作，应根据消防科对重点科室、重点部位、重点区域的巡查、检查、整改的具体情况，对可能引发消防安全事故的信息要立即上报。

(二)保卫科在日常工作中应充分发挥职能作用，积极主动地做好全院范围内的消防安全巡查、检查、监督、管理工作，对发现的火灾事故隐患，及时分析、及时排查，及时整改。

五、火灾救援体系及任务

事故发生后，院长、分管院长决定启动本预案，成立事故现场应急救援指挥部，院长为总指挥，副院长为副总指挥。第一个赶到现场的院领导为临时总指挥。

(一)应急救援指挥部：

总 指 挥：孔祥之

副总指挥：范秀彬 陈 铭 常立国 李良臣

1.任务：

(1)消防安全应急救援指挥部是医院处置消防安全事故的最高权力机构，全面处置医院内部发生的火灾事故。

(2)指挥、调动各组按照职责分工参与救援。协助公安消防队扑救火灾。

(3)应急救援指挥部在火灾扑救过程中，应当首先疏散着火区域患者及家属和医护人员，保障遇险人员的生命安全。

(4)火灾发生后划定警戒区域，实行院内交通管制;利用临近建筑物和有关设施。

(5)为了抢救人员和重要物资，防止火灾蔓延，有权决定拆除或者破损毗邻火灾现场的建筑物或者其他设施。

(6)调动供水、供电、供气、通讯、医疗救护等相关科室的人员协助灭火救援。有权决定使用各种水源，限制医院范围内的用火、用电、用气。

2.流程：

(1)第一位到达现场的院领导为现场处置临时总指挥，全面负责火灾事故处置工作。

(2)根据实际情况由通讯联络组通知灭火行动组、疏散引导组及相关科室人员到场。

(3)根据现场情况和各组反馈信息采取有效措施指挥扑救火灾、疏散人员、设置警戒区域。

(4)根据火灾情况由通讯联络组通知相关部门对事故区域采取断电、断水、断气等措施。

(5)由通讯联络组通知后勤保障组和医疗救护组做好各类安全救援物资的准备和疏散患者、受伤人员的救护。

(6)根据情况决定人员撤离及处置结束。

指挥部下设各组分工及任务：

(二)通讯联络组

1.任务：

(1)负责事故抢险工作的通讯联络工作。

(2)负责利用通讯设备保证指挥部和各行动组的联络。

(3)保证指挥部与院内外各职能部门的通讯联络。

(4)消防车辆到达时，指派专人引导消防车辆抵达火灾区域。

2.流程：

(1)组长收到火情信息后，立即通知本组人员到场。

(2)成员收到信息后根据组内分工，分别联系其他各行动组组长。

(3)根据事故现场情况和指挥部领导指示做好其他相关部门、人员的联系。

(三)灭火行动组

1.任务：

(1)灭火行动组具体负责消防安全事故现场的侦查扑救工作，组长根据现场情况组织人员进行扑救，在指挥部未设立之前负责灭火工作。

(2)在扑救过程中要随时了解火灾事故发展趋势、人员伤亡情况、扑救效果等信息，及时向通讯联络组、指挥部进行情况汇报。

(3)公安消防队员赶到后，协助公安消防人员进行火灾扑救。

2.流程：

(1)组长得到火情信息后立即到达现场，并通知本组人员。

(2)由组长进行组内分工，立即投入灭火行动。

(3)根据火情及时调整扑救方式、方法。

(4)灭火过程中要和通信联络组、指挥部及时进行有效沟通。

(四)疏散引导组

1.任务：

(1)负责组织、疏散火灾现场以及危害区内的各类人员，保证全体非灭火和救援人员安全撤离。

(2)对住院患者妥善安排，对危重患者及行动不便患者与医疗救护组结合，采取医护措施保证患者及受伤人员抢救治疗不中断。

(3)掌握人员疏散知识、方法，正确引导人员疏散。

2.流程：

(1)组长得到火情信息后立即到达现场，并通知本组人员。

(2)由组长进行组内分工，采取必要防护措施立即进行着火区域的人员疏散。

(3)根据疏散情况增派或撤离疏散人员。

(4)疏散过程中要和通信联络组、指挥部及时进行有效沟通。

(五)秩序维护组

1.任务：

(1)具体负责火灾现场及周围区域(警戒线以内)的秩序，保证救援工作的顺利进行。

(2)封闭通往救援现场的道路，除消防车辆外，严禁其他车辆进入。

(3)配合保卫科做好安全保卫工作，协助事故现场疏散出来的人员撤离到指定位置。

(4)对事故现场抢救出的物资集中看管，防止盗窃和哄抢事件发生，减少财产损失。

2.流程：

(1)组长得到火情信息后立即到达现场，并通知本组人员。

(2)由组长进行组内分工，立即设置警戒区域、指定安全聚集点。

(3)疏通消防通道，保障消防车辆顺利到达。

(4)清点疏散人员和抢救物资并作相应记录。

(5)及时和通信联络组、指挥部进行有效沟通。

(6)根据现场处置情况扩大、转移、撤除警戒区域。

(六)后勤保障组

1.任务：

(1)负责事故现场的水、电、气等危险品的管理，保证抢险工作的水、电和物资的供给，维护抢险设备的正常运行。

(2)及时切断事故现场氧气的供给，对事故现场及周边区域的用电实行管制。

(3)事故发生时，建筑物的电梯应放置到底层。

(4)根据指挥部的命令和事故抢险工作的需要完成好各类抢险物资供应工作。

(5)保障疏散人员和现场救援人员的饮食供应。

2.流程：

(1)组长得到火情信息后立即到达现场，并通知本组人员。

(2)由组长进行组内分工，联系其他各组在灭火救援过程中各类物资需求信息。

(3)根据指挥部要求和实际情况采取断水、断电、断气以及提供抢险供水、照明等措施。

(4)根据指挥部要求及时采购各类抢险保障物资。

(七)医疗抢救组

1.任务：

(1)负责对事故现场疏散出来的危重病人、和在抢险过程中受伤的人员，进行紧急救助。

(2)设立临时疏散救助地点，协助疏散人员妥善安置疏散出来的患者，保证住院患者的治疗不中断。

(3)接受指挥部的命令，向事故现场实施现场抢救。

(4)管理好配备的急救医疗器械，做好疏散出来的人员、患者及家属的心理工作，维护好临时就诊次序。

2.流程：

(1)组长得到火情信息后立即到达现场，并通知本组人员。

(2)由组长进行组内分工，安排人员救助疏散人员和事故受伤人员。

(3)准备应急救护房间并做好伤病员的转移救护工作。

六、火灾处置程序

(一)报警程序

1.当某科室(班组)出现火情后，现场工作人员应立即向保卫科报告(电话81548、或81525)，报明起火部位、火势大小、有无被困人员。同时报告本科室负责人，由科室负责人立即启动科室应急预案。

2.消防监控室接到现场工作人员火情确认报警后，立即向科长报告、通知消防巡查人员到场扑救及拨打“119”电话报警。

3.消防监控室值班人员接到自动报警系统发出火灾报警信号后，立即确认火警报警部位，通知巡逻人员到现场查看或拨打报警部位科室电话确认，得到反馈信息后立即报告科长并通知保卫科(院灭火组)灭火救援，拨打“119”电话报警。

4.保卫科检修人员接到现场工作人员火情确认报警后，立即向科长和消防监控室报告，同时通知其他巡查人员和保卫科(院灭火组)到场扑救并拨打“119”电话报警。

5.保卫科接到火灾报警信息后，立即向分管院长、院长汇报。分管院长、院长按规定启动消防灭火与疏散应急预案，并将火灾情况向主管部门报告。

6.分管院长、院长授权通讯联络组通知指挥部及各组成员到场指挥、扑救火灾。

(二)灭火程序

灭火工作总的原则是：迅速灭火，安全救人。

1.各科室小规模自救阶段

适用于火灾初起，由着火区域科室组织人员在一分钟内形成第一支灭火力量。本阶段工作要点是:及时报警，立即自救。

(1)各科室、班组内发生火灾，科室应急处置领导组立即组织灭火行动人员利用灭火器、消火栓或其他消防设施进行及时扑救。

(2)应急处置领导组根据现场火势情况及扑救能力安排人员增援。

(3)尽最大努力控制火势直到消防救援人员到达。火情失去控制时，及时撤离。

(4)消防控制室根据设备反馈信息，启动防排烟、广播、消防水泵等消防设施。

2.全院组织扑救阶段

适用于火灾形成一定范围的危害，小规模自救灭火无效时。本阶段的工作要点是：全员动员、各司其职。

(1)院领导(院总值班)接到发生火灾的报告后立即到达现场成立应急指挥部，进行全院统一组织指挥灭火(夜间或休息日发生火灾，医院灭火处置由院总值班和保卫科、总务科等值班人员临时指挥)，同时做好以下工作：

①迅速了解火情位置、面积、危害程度及初期扑救效果，根据反馈情况安排、调动灭火行动组和志愿消防队员组成灭火突击队增援科室灭火，形成第二支灭火力量。

②根据火势的大小，蔓延的方向和速度，人员疏散情况，后勤保障能力和扑救效果等实际情况做出指挥决策。

③通知人员疏散组组长安排疏散人员进入事故区域，进行人员疏散和外围人员疏散。

④通知秩序维护组组长设立安全隔离区，保障大规模灭火工作顺利展开。

⑤通知医疗救护组做好事故受伤人员和疏散患者的安全救护。

⑥各行动组组长接到火情通知后，应立即赶到火灾现场，并按预定方案组织实施救援。正组长不在时，副组长负责。

⑦通讯联络组根据指挥部要求，保持灭火行动组与疏散引导组之间，第一、二支灭火行动组之间，各组和指挥部(控制室)之间，单位与公安消防队之间的联络畅通。

⑧消防控制室根据现场火情，启动防排烟系统和消防水泵等消防设施。

(2)事故区域之外各科室负责人听到火险通知后，应立即组织本科室的志愿消防队员尽快赶到火灾现场接受任务，同时组织本科室人员做好应急准备。

3.消防部门组织扑救阶段

适用于火势凶猛，面积较大，我院组织自救无效时。

(1)指挥部在此阶段应做好以下工作：

①通知通信联络组派人打开火场附近的院区大门，疏通院区消防通道，并负责给消防车和消防员带路，使其迅速投入战斗。

②通知后勤保障组派人打开火场附近的室外消火栓和水泵结合器，协助消防队迅速接通水源。

③通知灭火行动组人员协助消防队控制火势，延缓火势蔓延。

④提供有关事故现场的相关资料信息，以便消防专业人员制定决策和救援方案。

(2)消防队到达后，重新成立应急指挥部，总指挥由公安消防队现场指挥担任。

(三)疏散程序：

1.着火区域科室人员疏散

(1)一旦发生火灾，疏散引导人员立即组织患者和医护人员安全疏散。

(2)按照疏散路线，首先疏散着火点附近和最不利区域人员，先转移至本科室相对安全的地方，再设法转移到室外。

(3)疏散时，引导人员要在疏散人员的前方，并以沉着镇定果断的语气，有条不紊的疏散人员，打开所有应急疏散通道，避免出口堵塞或人员拥挤。

(4)对危重病员疏散时，在尽可能维持治疗的情况下，需2人一组配合进行疏散。

2.全员救援与疏散

院疏散引导组到达现场后立即结合科室疏散组疏散未安全转移的患者和医护人员。

(1)广播引导疏散

在接到火灾事故报警后，控制室人员立即开启应急事故广播系统，将指挥部的命令、事故情况、疏散情况进行广播。广播内容应包括：发生事故的部位、需人员疏散的区域、疏散的路线和方向、疏散的方法。

(2)人员引导疏散。

①疏导人员用最快的速度到达现场通知无关人员按疏散的方向进行疏散。在疏散通道的拐弯处应设疏导人员，提示疏散方向，防止进入危险区域。

②疏导人员在进行人员疏散时，要用镇定的语气呼喊，劝说人们消除恐惧心理、稳定情绪，使大家能够积极配合，按指定路线有条不紊地疏散到指定的安全聚集点。

③如果事故现场直接威胁患者及医务人员安全，疏导人员可以采取必要的手段强制疏导，防止出现伤亡事故。

④对疏散出的人员，要加强脱险后的管理，防止脱险人员对财产和未撤离危险区的亲人生命担心而重新返回事故现场。必要时，在进入危险区域的关键部位配备警戒人员。

3.相邻区域人员疏散

疏散人员根据指挥部命令及火场实际情况及时组织人员疏散相邻区域(楼层)患者和医务人员。

4.消防队人员疏散

当公安消防队到达事故现场后，现场指挥人员主动汇报事故现场人员疏散情况，积极协助做好后期疏散抢救工作。

七、善后处置

(一)信息发布

火灾事故的信息发布必须经医院消防安全委员会批准，由消防安全委员会授权专人对事故进行信息发布及接受采访。

(二)应急结束

当事故现场得以控制，安全环境符合有关标准，导致次生、衍生事故隐患消除后，经现场应急救援指挥部确认和批准，现场应急处置工作结束，应急救援队伍撤离现场。

(三)善后处置

院消防安全委员会负责组织消防安全事故的善后处置工作，包括人员安置、补偿，征用物资补偿，灾后重建，污染物收集、清理与处理等事项。尽快消除事故影响，妥善安置和慰问受害及受影响人员，保证医院稳定，尽快恢复正常秩序。

(四)应急救援总结及持续改进

消防安全事故善后处置工作结束后，现场应急救援指挥部分析总结应急处置经验教训，提出改进应急处置工作的建议，完成应急处置总结报告并及时上报。

(五)事故调查

消防安全事故由院消防安全委员会、保卫科负责组成调查组进行调查;必要时经院消防安全委员会批准，请求专业部门和人员参加，组成事故联合调查组。

(六)奖惩

医院消防安全管理委员会根据事故调查结果追究相关责任人责任，同时给予在事故应急救援工作中有突出贡献的科室和个人予以奖励。

八、预案支持和持续改进

(一)保卫科按照消防安全培训工作计划，对全院职工进行火灾事故预防、扑救火灾、人员疏散、自救互救等消防常识的宣传工作，以提高全院职工的消防安全意识和危机意识。

(二)保卫科应定期组织专业人员来院进行专业培训和参加由专业部门组织的业务培训。

(三)院消防安全委员会每年至少组织一次消防安全应急预案演练，保卫科根据医院科室特点，定期组织科室应急预案演练。演练结束后应及时进行总结，查找存在问题，制定整改措施，并持续改进，逐步完善预案内容。

九、预案要求

(一)各科室负责人应认真落实本部门的防火安全职责、制定本部门的消防应急处置预案，定期学习、演练，掌握灭火、疏散、逃生常识。

(二)发生火灾应立即报警，同时迅速灭火自救。

(三)各级指挥员应熟记应急预案的组织机构、指挥程序和各自的任务分工。各组人员熟记本组职责程序和任务分工。

(四)全体职工要服从应急指挥部命令，做到有组织、有纪律，令行禁止，主动配合，齐心协力，扑灭火灾。

(五)各科室消防器材要放在指定位置，科室人员要熟悉配备的消防设备和器材的性能、使用方法、存放位置，并保持良好的战备状态。

第二篇：医院消防应急预案

消防应急预案

根据公安消防部门和市政府的有关要求，结合我院的实际情况，为确保医院的正常办公秩序和人身财产安全，一旦发生火情，能够有条不紊地进行扑救和疏散患者，抢救财产，使火灾损失控制在最低限度，特制定此预案。一旦发生火灾，指挥灭火、组织抢救和疏散行动。

一、火情报警：

1.在医院范围内无论何时、何地，医院员工一旦发现火情，都有责任立即向消防中控室报警。

2.在医院内遇见火情，如为初起小火，应就近使用轻便灭火器进行自救灭火，保护现场，将情况报告保卫科。如火情严重要立即按下墙上的手动报警装置进行报警，或用内部电话报警。电话号码：6983724 3.电话报警时，不要惊惶失措，要沉着冷静，语言清晰的将火情发生的所在区域、燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡、报警人姓名、部门、所在位置报告消防中控室。4.关闭火场附近的电源、煤气开关及门窗。

5.切勿高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱，要保持冷静，只有经消防总指挥授权才可向“119”报警。

二、火情确认：

1.中控室接到报警电话时要详细记录报警人姓名，部门及发生火灾的确切位置及燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡。

2.中控室接到电话报警或消防主机报火警，立即通知备勤警员到现场确认，查清下列问题：

（1）火情发生的具体位置、燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡。（2）火源是什么，是电器起火还是其它原因。

（3）确认火情时应注意，不得莽撞开门，要先试一下门体的温度，如果正常可开门检查，如门体温度高，可确认内有火情，此时房内如有人，应先设法救人，开门时注意不要把身体正对开门处，视情况进入。

（4）确认火情后，立即将信息反馈给中控室。

三、火情报告：

1.火情确认后中控室值班员立即（正常上班时间）向消防保卫科和主管领导报告，夜间、节假日向值班人员报告。2.向总机值班员（正常上班时间）报警。3.总机值班员接到报警后立即通知院领导。

四、各级人员行动：

1.医院保卫人员接到报警后立即赶往中控室组建灭火指挥部，指挥灭火及抢救疏散行动。

2.非正常上班时间值班人员接到报警后立即赶往失火现场指挥灭火行动。

3.保卫科接到报警后立即赶往中控室，协助主要领导指挥灭火及抢救疏散行动。

4.医院行政办公室主任、各科室、各部门接到报警后，通知本部门各岗位人员坚守岗位做好疏散准备，立即赶往中控室组成灭火指挥部。5.消防保卫科接到报警后立即赶往火灾现场，指挥义务消防队实施灭火抢救行动。

6.其他各部门各岗位人员接到报警后坚守岗位，按灭火指挥部的命令行动。

五、灭火战术：

1.保卫科人员赶到火场后立即组织现场人员进行灭火，并随时同灭火指挥部联系，向灭火总指挥报告火情。

2.冷却灭火法；义务消防队员赶到火场后，立即使用消火栓灭火，及时清理火场易燃物，用消火栓浇湿四周建筑物，降低火场温度。3.隔离灭火法：将易燃物与火源隔离。

4.窒息灭火法：关闭门窗，用难燃材料压盖较小面积的火源。5.抑制灭火法：使用ABC干粉灭火器或二氧化碳灭火器扑灭火源。

六、灭火指挥部：

灭火总指挥根据火灾现场情况适时下达如下命令： 1.启动消防泵、喷淋泵、配合火场灭火。2.打开排烟防火阀启动排烟风机，排除火场烟雾。3.关闭中央空调，和新风系统，防止火势漫延。4.切断失火区域的电力供应，电梯降首层。5.开启正压送风机，向消防疏散楼梯输送新风。6.命令工程部关闭天然气总开关。7.下达向119报警命令。8.下达疏散命令。

七、组织疏散：

1.如现场灭火负责人认为火势不能控制，指挥部立即做出疏散决定。2.消防中控室开通失火区域及上下两层消防广播，用广播反复播放“紧急疏散通知”。

3.失火区域及上下两层进行紧急疏散后，根据人员离开情况，对其它楼层进行广播疏散。

4.住院部接到疏散命令后立即组织人员负责各楼层患者的安全疏导工作，引导疏散人员走消防疏散通道。提醒疏散人员保持镇静，不要慌张，不要乘坐电梯。提示疏散人员疏散到大楼外围。人员疏散后，检查每个房间是否有人，确认无人贴上标记，如有人员未离开房间，要及时进行劝导，使其迅速离开房间。

5.其他部门人员接到疏散命令后立即进行重要物资、文件的转移。6.保卫科接到疏散命令后指挥外围警员清出机动车道，做好引导消防车进场的准备工作。

八、后期处理：

当灭火总指挥发出火情排除命令后，保卫科立即做好火灾现场的警戒工作，保护火灾现场不被破坏，确保火灾事故调查，应尽快将火灾报警系统、自动灭火系统、消防联动系统恢复正常，负责火灾后期的清理工作。

市医院

门诊工作是面向社会的重要窗口, 是医院接触病人时间最早、人数最多、范围最广的部门。因此, 要从便捷性、高效性、舒适性三个方面去考虑门诊布局和开展医疗服务, 使广大患者化最少的时间、精力和金钱, 享受到最满意、优质和快捷的服务。便捷性

1.1 标识系统统一、通俗、清晰

患者一步入医院, 在第一视野应看得到门诊的平面方位图。方位图宜简不宜繁, 力求一目了然。大厅设置色彩鲜明的就诊导向线, 满足不同文化层面的就医问诊需要;根据服务对象决定是否起用中英文两种标识, 少用晦涩难懂的专业术语表述。

1.2 诊室设置科学合理

患者就医的过程一般为就诊-检查-反馈结果-开具处方-付款-取药,诊室应与检查科室及收费处、药房相近, 并尽量将相关检查科室集中, 使医院的资源开放、共享, 减少患者无效移动时间。在大厅设立总服务台, 并将职能部门医疗审批权限尽量前移到服务台, 方便患者。

1.3 整合服务流程, 方便不同人群

以减少门诊流程的中间环节为突破口, 控制患者在门诊过程中的随机性和盲目性。挂号工作最好由高年资护士承担, 实施预检、注册、挂号、分诊一体化服务;医技检查实行计算机排队系统, 实施均匀有序检查;付款、取药实行语音呼叫与屏显相结合, 杜绝一窝蜂现象。同时开辟针对特殊人群的绿色通道。对60 岁以上的老人、残疾人、离休干部、外宾以及相当一级的专业技术人才, 医院应设立专门窗口优先予以接诊、检查, 可实施一站式服务。高效性

2.1 实行电脑化管理, 达到环节和过程的实时管理和控制

以门诊医生工作站开设为契机, 辐射到挂号、付款、开具处方、药房流程的改革。诊疗信息无纸传输, 使诊疗医师能第一时间阅读到检查检验结果, 在线读片, 从而快速开具电子处方, 避免了医患双方交换纸质信息等待时间长的弊端, 也便于医院保存患者的医学信息资料。实行门诊医生工作站后,“三长一短”(即挂号时间长、候诊时间长、检查处置取药时间长、诊察时间短)现象显著减少, 患者在挂号、检查、交费、取药等各个环节滞留时间明显缩短。

2.2 建立门诊转会诊系统

许多患者, 由于对本身疾病并不了解, 往往只是凭着出现的局部症状求诊,常常有挂错专科的情况。而专科医生碰到临床症状不典型或夹杂其他复杂疾病的, 也有可能误、漏诊, 这对患者来说是不公平的。因此, 医院必须建立一套行之有效的门诊转会诊制度, 发挥医院技术力量的整体优势,有一批高资历医师担任主诊医师, 使一些疾病不需要住院就能得到确诊和治疗, 减轻病人求诊过程中的心理和经济上所承受的双重负担。同时开展(设)特需服务和特色门诊, 满足不同层次人群的就医需要。

2.3 打破制约的瓶颈因素

门诊人次多时, 合理分流、疏散有序显得相当重要。医院应充分利用现有资源, 有效缓解拥挤现象。如炎夏季节门诊运作时间应适度提前, 病区医生出门诊要提前查好房, 保证按时出门诊, 方便农村患者的往返;检验、检查应充分内部挖潜,尽可能当天出报告, 力争多项检查1 天完成;增强临时调度的潜力和能力, 实行弹性工作制, 门诊人员安排随行就市, 高峰时段加强人力, 增开窗口缓解就诊压力。舒适性 3.1 优化服务环境

现代的医院建筑应充分考虑服务环境在诊疗服务中的权重, 如包含尽可能多内容的大型电子显示屏, 触摸式电脑费用查询系统, 宽敞明亮的诊室, 周全完善的残疾人辅助设施, 秀色宜人的花草、盆景布置, 恰到好处的健康教育宣传, 一对一的就诊程序, 充分尊重患者隐私的检查室, 训练有素的医务人员和工勤人员等, 同时院方在提供候诊(检)空间和休息场所时注重人文化, 凸现患者和环境的互动性,如张贴专家的照片, 并详细介绍其研究领域和成就, 设立休闲吧一类区域, 患者拥有被隔断的独立区间, 便于患者放松心情, 消除对医疗服务的恐惧感和神秘感。

3.2 实施人性化服务 人性化服务范畴很广, 这里主要指医务人员人性化的服务语言、服务行为与服务制度。在每一楼层设立标志鲜明的门诊导医人员, 能积极主动做好迎来送往工作。加强医务人员观念教育,落实首问负责制, 提高首因效应, 把10 英尺距离、日清日结、病人服务无小事等理念融入到每一位医务人员的具体工作中。在门诊医疗服务过程中, 要把握好“三度”, 即态度: 热情、友好、主动, 速度: 迅速、敏捷、到位,尺度: 规章制度严谨, 对所有患者都一视同仁, 细语相慰, 悉心服务, 使患者得到愉快治疗。

3.3 提高门诊服务满意度

对医疗服务评价很大程度上取决于被服务对象的心理感受和主观评价。目前多数医院的门诊满意度普遍低于住院满意度, 这是因为门诊病人在医院逗留时间短, 医务人员任一环节服务的不到位都能导致病人对整个医疗过程持否定态度。因此提高门诊病人的满意度不容忽视, 医务人员队伍建设是关键。尤其是十大窗口, 要从方便患者出发, 实施开放式服务, 落实承诺服务制, 把服务行为、时效、语言以制度形式规定下来, 便于群众监督;选拔业务素质高、沟通能力强的人员到前台工作。一些医院推出了感动服务, 用“感动率”来替代传统的满意率作为评估医疗服务的标准, 使人性化服务更前进了一步。门诊部等管理职能部门要设立患者投诉接待处, 定期开展满意度测评, 了解门诊病人的意见愿望和需求, 对各类信息做好分析利用与整合。

门诊就诊流程

1、门诊实行无假日全天开诊，早7：30接诊病人；

2、就医流程：挂号→科室就诊→缴费→化验检查→药房取药→治疗或离院→检查

3、各楼层均有挂号、收费窗口；可用“医保卡”、“银联卡”付医药费；

4、如您不知挂哪个科室的号，请您叙述病情，挂号人员帮您选择；

5、看不同的专科医生需分别挂号，会诊病人例外；

6、请如实填写门诊病历封面内容，就诊后妥善保管，复诊时携带；

7、持“就诊卡”缴费，就诊后妥善保管，复诊时持“就诊卡”挂号；

8、服务台负责咨询、诊断证明盖章，提供开水、口杯、卫生纸、轮椅等；

9、触摸屏可查询医院概况、科室介绍、药费、检查费及住院费；

10、每个楼梯口均有科室分布图，按此找到就诊科室和检查科室；

11、70岁以上老人就诊优先；

12、您就诊遇到困难，可找导医护士帮您联系解决；

13、就诊过程中保管好您的财务；

14、监督、投诉电话；86852750或86858887；

您的健康是我们共同的心愿，你的满意是我们最大的快乐。祝您在我院就诊顺利、早日康复！

第三篇：医院消防应急预案

超声科消防防火检查制度

一、单位应当至少每季度进行一次防火检查。检查的内容应当包括：

1、火灾隐患的整改情况以及防范措施的落实情况；

2、安全疏散通道、疏散指示标志、应急照明和安全出口情况；

3、消防车通道、消防水源情况；

4、灭火器材配置及有效情况；

5、用火、用电有无违章情况；

6、重点工种人员以及其他员工消防知识的掌握情况；

7、消防安全重点部位的管理情况；

8、易燃易爆危险物品和场所防火防爆措施的落实情况以及其他重要物资的防火安全情况；

9、消防（控制室）值班情况和设施运行、记录情况；

10、防火巡查情况；

11、消防安全标志的设置情况和完好、有效情况；

12、其他需要检查的内容。

二、防火检查应当填写检查记录。检查人员和被检查部门负责人应当在检查记录上签名。检查记录应当记明巡查的人员、时间、部位、内容、发现的火灾隐患以及处理措施等。

超声科消防设施、灭火器材管理制度

一、室内消火栓系统、火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、防排烟系统等自动消防设施应当定期检测、调试、维修和更换，并按时认真填写检查、检测、维修保养记录。

二、未经公安消防机构同意，不得擅自停用消防设施。

三、单位应当按照有关规定定期对灭火器进行维护保养和维修检查。对灭火器应当建立档案资料，记明配置类型、数量、设置位置、检查维修单位（人员）、更换药剂的时间等有关情况。

四、单位应当保障疏散通道、安全出口畅通，并设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施，保持防火门、防火卷帘、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态。

严禁下列行为：

1、占用疏散通道；

2、在安全出口或者疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物；

3、在营业、生产、教学、工作等期间将安全出口上锁、遮挡或者将消防安全疏散指示标志遮挡、覆盖；

4、其他影响安全疏散的行为。

超声科火灾隐患整改制度

一、单位的消防安全责任人应当组织防火检查，督促落实火灾隐患整改，及时处理涉及消防安全的操作规程。消防安全管理人应当组织实施防火检查和火灾隐患整改工作。

二、单位对存在的火灾隐患，应当及时予以消除。

三、单位对下列违反消防安全规定的行为，应当责成有关人员当场改正并督促落实：

1、违章进入生产、储存易燃易爆危险物品场所的；

2、违章使用明火作业或者在具有火灾、爆炸危险的场所吸烟、使用明火等违反禁令的；

3、将安全出口上锁、遮挡，或者占用、堆放物品影响疏散通道畅通的；

4、消火栓、灭火器材被遮挡影响使用或者被挪作他用的；

5、常闭式防火门处于开启状态，防火卷帘下堆放物品影响使用的；

6、消防设施管理、值班人员和防火巡查人员脱岗的；

7、违章关闭消防设施、切断消防电源的；

8、其他可以当场改正的行为。

违反上述规定的情况以及改正情况应当有记录并存档备查。

四、对不能当场改正的火灾隐患，消防工作归口管理职能部门或者专兼职消防管理人员应当根据本单位的管理分工，及时将存在的火灾隐患向单位的消防安全管理人或者消防安全责任人报告，提出整改方案。消防安全管理人或者消防安全责任人应当确定整改的措施、期限以及负责整改的部门、人员，并落实整改资金。

在火灾隐患未消除之前，单位应当落实防范措施，保障消防安全。不能确保消防安全，随时可能引发火灾或者一旦发生火灾将严重危及人身安全的，应当将危险部位停产停业整改。

五、火灾隐患整改完毕，负责整改的部门或者人员应当将整改情况记录报送消防安全责任人或者消防安全管理人签字确认后存档备查。记录应当记明检查的人员、时间、部位、内容、发现的火灾隐患以及处理措施等。

六、对于涉及城市规划布局而不能自身解决的重大火灾隐患，以及单位确无能力解决的重大火灾隐患，单位应当提出解决方案并及时向其上级主管部门或者当地人民政府报告。

七、对公安消防机构责令限期改正的火灾隐患，单位应当在规定的期限内改正并写出火灾隐患整改复函，报送公安消防机构。

超声科用火用电消防安全管理制度

一、安装和维修电器设备线路，必须由电工按《电力设备技术规范》进行操作，安装接电时需向用电管理部门申请，经审核批准后由电工负责施工。

二、因工作需要必须架设临时用电线路的，应由使用部门用电管理部门提出申请，经审查批准后方可安装，安装的临时电气线路必须符合电器安装规范的有关规定，保证安全用电，用后及时拆除。

三、临时电器线路使用期间，由使用部门监督，电工负责维护，操作人员停止使用时必须及时切断电源，临时电器线路限期使用，最多不得超过一周，确需延期使用的必须办理延期审批手续，否则由电工按期拆除。

四、非电工人员严禁拆装、挪移临时电气线路，否则造成事故的，由使用部门负责人与肇事者承担全部责任。

五、电器设备的操作人员，必须严格遵守安全操作规程，并定期对设备进行检查、维护，及时发现问题及时报告，由专业人员负责维修，工作结束后必须切断电源，做到人走电断。

六、每季度对电气线路进行一次全面检测、维修，并做好记录。

七、明火作业管理

1、禁止在具有火灾、爆炸危险的场所使用明火。

2、因特殊情况需要进行电、气焊等明火作业的，动火部门和人员应当办理《明火作业许可证》，许可中应注明动火级别、申请部门和动火部位、动火人及监护人、明火作业理由、现场实施安全措施状况、动火时间和地点等内容。不得擅自变更明火作业的时间地点。

2、明火作业现场应落实现场监护人，将施工区和使用区进行防火分隔，清除动火区域的易燃、可燃物，配置消防器材，专人监护，在确认无火灾、爆炸危险后方可动火施工。

3、进行电焊、气焊等具有火灾危险作业的特殊工种操作人员，必须持证上岗，并遵守消防安全规定，落实相应的消防安全措施。

4、每天作业完毕，应清理作业现场，熄灭余火和飞溅的火星，并及时切断电源。保卫部门对清理完毕的现场进行检查。

5、未经批准私自动用明火的，保卫部门应责令其停止动火作业。

八、病房楼、门诊楼、化验楼等重点场所，禁止吸烟并设置禁止吸烟标志牌。

九、病房楼、门诊楼、化验楼等有外漏插座的用电部位，用后及时断电，严禁带电空载运行。

十、照明灯具要严格管理做到人走灯灭，严禁长明灯。

超声科灭火和应急疏散预案演练制度

一、消防安全责任人应当组织制定灭火和应急疏散预案，并实施演练。消防安全管理人应配合组织灭火和应急疏散预案的实施和演练。

二、单位制定的灭火和应急疏散预案应当包括下列内容：

1、组织机构，包括：灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、安全防护救护组；

2、报警和接警处置程序；

3、应急疏散的组织程序和措施；

4、扑救初起火灾的程序和措施；

5、通讯联络、安全防护救护的程序和措施。

三、单位应当按照灭火和应急疏散预案，至少每半年进行一次演练，并结合实际，不断完善预案。

消防演练时，应当设置明显标识并事先告知演练范围内的人员。

四、演练结束后应召开讲评会，填写灭火和应急疏散预案的演练记录。记录应当记明演练的时间、地点、内容、参加部门以及人员等。

五、单位发生火灾时，应当立即实施灭火和应急疏散预案，务必做到及时报警，迅速扑救火灾，及时疏散人员。邻近单位应当给予支援。任何单位、人员都应当无偿为报火警提供便利，不得阻拦报警。

单位应当为公安消防机构抢救人员、扑救火灾提供便利和条件。

火灾扑灭后，起火单位应当保护现场，接受事故调查，如实提供火灾事故的情况，协助公安消防机构调查火灾原因，核定火灾损失，查明火灾事故责任。未经公安消防机构同意，不得擅自清理火灾现场。

超声科消防安全管理奖惩制度

1、单位应当将消防安全工作纳入内部检查、考核、评比内容。

2、对在消防安全工作中成绩突出的部门和个人应当给予表彰奖励。

3、对未依法履行消防安全职责或者违反单位消防安全制度的行为，应当按照有关规定对责任人员给予行政纪律处分或其他处理。

4、依法应当给予行政处罚的，依照有关法律、法规予以处罚；构成犯罪的依法追究刑事责任。

超声科消防应急预案

根据公安消防部门和市政府的有关要求，结合我院的实际情况，为确保医院的正常办公秩序和人身财产安全，一旦发生火情，能够有条不紊地进行扑救和疏散患者，抢救财产，使火灾损失控制在最低限度，特制定此预案。一旦发生火灾，指挥灭火、组织抢救和疏散行动。

一、火情报警：

1.在医院范围内无论何时、何地，医院员工一旦发现火情，都有责任立即向消防中控室报警。

2.在医院内遇见火情，如为初起小火，应就近使用轻便灭火器进行自救灭火，保护现场，将情况报告保卫科。如火情严重要立即按下墙上的手动报警装置进行报警，或用内部电话报警。电话号码：6983724 3.电话报警时，不要惊惶失措，要沉着冷静，语言清晰的将火情发生的所在区域、燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡、报警人姓名、部门、所在位置报告消防中控室。4.关闭火场附近的电源、煤气开关及门窗。

5.切勿高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱，要保持冷静，只有经消防总指挥授权才可向“119”报警。

二、火情确认：

1.中控室接到报警电话时要详细记录报警人姓名，部门及发生火灾的确切位置及燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡。2.中控室接到电话报警或消防主机报火警，立即通知备勤警员到现场确认，查清下列问题：

（1）火情发生的具体位置、燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡。（2）火源是什么，是电器起火还是其它原因。

（3）确认火情时应注意，不得莽撞开门，要先试一下门体的温度，如果正常可开门检查，如门体温度高，可确认内有火情，此时房内如有人，应先设法救人，开门时注意不要把身体正对开门处，视情况进入。

（4）确认火情后，立即将信息反馈给中控室。

三、火情报告：

1.火情确认后中控室值班员立即（正常上班时间）向消防保卫科和主管领导报告，夜间、节假日向值班人员报告。2.向总机值班员（正常上班时间）报警。3.总机值班员接到报警后立即通知院领导。

四、各级人员行动：

1.医院保卫人员接到报警后立即赶往中控室组建灭火指挥部，指挥灭火及抢救疏散行动。

2.非正常上班时间值班人员接到报警后立即赶往失火现场指挥灭火行动。

3.保卫科接到报警后立即赶往中控室，协助主要领导指挥灭火及抢救疏散行动。

4.医院行政办公室主任、各科室、各部门接到报警后，通知本部门各岗位人员坚守岗位做好疏散准备，立即赶往中控室组成灭火指挥部。5.消防保卫科接到报警后立即赶往火灾现场，指挥义务消防队实施灭火抢救行动。

6.其他各部门各岗位人员接到报警后坚守岗位，按灭火指挥部的命令行动。

五、灭火战术：

1.保卫科人员赶到火场后立即组织现场人员进行灭火，并随时同灭火指挥部联系，向灭火总指挥报告火情。

2.冷却灭火法；义务消防队员赶到火场后，立即使用消火栓灭火，及时清理火场易燃物，用消火栓浇湿四周建筑物，降低火场温度。3.隔离灭火法：将易燃物与火源隔离。

4.窒息灭火法：关闭门窗，用难燃材料压盖较小面积的火源。5.抑制灭火法：使用ABC干粉灭火器或二氧化碳灭火器扑灭火源。

六、灭火指挥部：

灭火总指挥根据火灾现场情况适时下达如下命令： 1.启动消防泵、喷淋泵、配合火场灭火。2.打开排烟防火阀启动排烟风机，排除火场烟雾。3.关闭中央空调，和新风系统，防止火势漫延。4.切断失火区域的电力供应，电梯降首层。5.开启正压送风机，向消防疏散楼梯输送新风。6.命令工程部关闭天然气总开关。7.下达向119报警命令。8.下达疏散命令。

七、组织疏散：

1.如现场灭火负责人认为火势不能控制，指挥部立即做出疏散决定。2.消防中控室开通失火区域及上下两层消防广播，用广播反复播放“紧急疏散通知”。

3.失火区域及上下两层进行紧急疏散后，根据人员离开情况，对其它楼层进行广播疏散。

4.住院部接到疏散命令后立即组织人员负责各楼层患者的安全疏导工作，引导疏散人员走消防疏散通道。提醒疏散人员保持镇静，不要慌张，不要乘坐电梯。提示疏散人员疏散到大楼外围。人员疏散后，检查每个房间是否有人，确认无人贴上标记，如有人员未离开房间，要及时进行劝导，使其迅速离开房间。

5.其他部门人员接到疏散命令后立即进行重要物资、文件的转移。6.保卫科接到疏散命令后指挥外围警员清出机动车道，做好引导消防车进场的准备工作。

八、后期处理：

当灭火总指挥发出火情排除命令后，保卫科立即做好火灾现场的警戒工作，保护火灾现场不被破坏，确保火灾事故调查，应尽快将火灾报警系统、自动灭火系统、消防联动系统恢复正常，负责火灾后期的清理工作。

第四篇：医院消防应急预案

预防为主，预消结合”是消防工作实行的基本方针，做好消防应急预案是保障社会稳定和确保消防工作正常高效运行的重要环节，也是提高本单位防御和抗御火灾的能力、保护病人及员工人身及公私财产安全的重要措施。

l病房楼灭火、应急、疏散预案

一、组织机构：

1、灭火行动组：医院

总值班室、病区当班医生、护士

2、通讯联络组：监控室（内线电话）

3、疏散引导组：当班护士、工友

4、安全防护救护组：急诊、门诊医生、护士

二、报警和接警处置程序

1、发生火灾时，病区当班医生或护士要及时拨打119报警，报警时，应向消防队讲清火灾地点、单位及燃烧物，并把自己的单位电话号码告诉对方，以便联系，并立即派人到路口等待。

2、消防队到达后，立即将发生火灾的时间、人员伤亡及燃烧物等情况向消防队指挥人员汇报，以便消防人员掌握火场情况。

三、应急疏散的组织程序和措施

发生火灾时，当班医生和护士应立即进行扑救火灾，同时组织疏散人员和物资，禁止使用电梯，主要通过疏散楼梯进行疏散。

1、将走道进入楼梯间前室的门向两个方面开启。

2、立即组织疏散人员，将人员及物资通过安全出口进行疏散离开现场。

3、人员、物资撤离完毕后及时将楼梯间的门关闭，防止烟雾通过楼梯向上蔓延。

四、扑救初起火灾的程序和措施

1、切断非消防用电电源，关闭空调送风系统，关闭氧气管道阀门。

2、利用手动报警按钮报警。

3、消防控制室启动喷淋系统，利用喷淋系统灭火。

4、利用灭火器灭火。

5、利用室内消火栓、消防卷盘灭火，打开消火栓箱门，击碎启泵按钮，拉开消防水带，接上水带接口，利用消防水枪灭火，或直接拉出消防软管，利用消防水管灭火。

五、通讯联络、安全防护、救护的程序和措施

1、利用内线电话与消防控制室保持联系。

2、利用手机、固定电话报警。

3、利用无线手持发送报警。

l高压氧舱重点部位灭火、疏散应急预案

一、灭火指挥员，通讯员

灭火疏散员，应急救护员

重点部位面积（m2）

建筑耐火等级一级生产，经营或贮存性质乙类

火灾危险物品医疗和电器设备

数量，价值（元）

二、消防水源

1、市政管网（水表管经mm）

2、天然水池容积T与重点部位距离（m）

三、现场消防设施器材种类、数量8Kg干粉灭火器4只，1211灭火器4只。

四、火灾危险特点

火势发展变化特点：沿水平燃烧，伴有爆炸

可能蔓延的方向：水平燃烧

可能造成的后果：贮气罐爆炸，可能造成人员伤亡

五、战术措施

1、采取上堵下防、内攻为主，内外结合的原则；

2、将火场周围的易燃物撤出，形成隔离带；

3、利用一切手段和可以利用的消防器材进行扑救

六、灭火力量部署：

1、派出专人报警的同时，内部立即成立灭火指挥部；

2、由部分义务消防队员使用现场灭火器灭火；

3、由部分义务消防队员用室内消火栓、水带、水枪进行灭火；

4、其它的义务消防队员协助灭火，防止火势蔓延扩大；

5、立即断电。

七、人员、物资疏散方案疏散组人员将室内的人员进行疏散，同时其他人员将室内的物资疏散至门口广场的安全地带。

八、灭火注意事项：

1、救人重于救火；

2、灭火队员应配空气呼吸器；

3、严禁单独深入火场内部进行扑救，避免伤亡；

4、实施灭火过程中，防止过度注水，减少水渍损失；

5、火灾扑灭后，派专人监视现场，防止复燃。

l医技楼重点部位灭火、疏散应急预案

一、灭火指挥员，通讯员

灭火疏散员，应急救护员重点部位面积（m2）

建筑耐火等级二级生产，经营或贮存性质丙类

火灾危险物品办公桌、医疗和电器设备

价值（元）

二、消防水源

1、市政管网（水表管经mm）

2、天然水池容积100T与重点部位距离（m）

三、现场消防设施器材种类、数量8Kg干粉灭火器8只，1211灭火器16只，6Kg清水泡沫4只。

四、火灾危险特点

火势发展变化特点：沿水平燃烧，伴有毒气体

可能蔓延的方向：水平燃烧，上下层蔓延

可能造成的后果：产生有毒气体，有可能造成人员伤亡，经济损失较

大。

五、战术措施

1、采取上堵下防、内攻为主，内外结合的原则；

2、将火场周围的易燃物撤出，形成隔离带；

3、利用一切手段和可以利用的消防器材进行扑救

六、灭火力量部署：

1、派出专人报警的同时，内部立即成立灭火指挥部；

2、由部分义务消防队员使用现场灭火器灭火；

3、由部分义务消防队员用室内消火栓、水带、水枪进行灭

火；

4、其它的义务消防队员协助灭火，防止火势蔓延扩大；

5、立即断电。

七、人员、物资疏散方案疏散组人员将室内的人员进行疏散，同时其他人员将室内的物资疏散至门口广场的安全地带。

八、灭火注意事项：

1、救人重于救火；

2、灭火队员应配空气呼吸器；

3、严禁单独深入火场内部进行扑救，避免伤亡；

4、实施灭火过程中，防止过度注水，减少水渍损失；

5、火灾扑灭后，派专人监视现场，防止复燃。

第五篇：医院消防应急预案

消防应急预案

根据公安消防部门和市政府的有关要求，结合我院的实际情况，为确保医院的正常办公秩序和人身财产安全，一旦发生火情，能够有条不紊地进行扑救和疏散患者，抢救财产，使火灾损失控制在最低限度，特制定此预案。一旦发生火灾，指挥灭火、组织抢救和疏散行动。

一、火情报警：

1.在医院范围内无论何时、何地，医院员工一旦发现火情，都有责任立即向消防中控室报警。

2.在医院内遇见火情，如为初起小火，应就近使用轻便灭火器进行自救灭火，保护现场，将情况报告保卫科。如火情严重要立即按下墙上的手动报警装置进行报警，或用内部电话报警。电话号码：6983724

3.电话报警时,不要惊惶失措，要沉着冷静，语言清晰的将火情发生的所在区域、燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡、报警人姓名、部门、所在位置报告消防中控室。4.关闭火场附近的电源、煤气开关及门窗。

5.切勿高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱，要保持冷静，只有经消防总指挥授权才可向“119”报警。

二、火情确认：

1.中控室接到报警电话时要详细记录报警人姓名，部门及发生火灾的确切位置及燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡。2.中控室接到电话报警或消防主机报火警，立即通知备勤警员到现场确认，查清下列问题：

（1）火情发生的具体位置、燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡。

（2）火源是什么，是电器起火还是其它原因。

（3）确认火情时应注意，不得莽撞开门，要先试一下门体的温度，如果正常可开门检查，如门体温度高，可确认内有火情，此时房内如有人，应先设法救人，开门时注意不要把身体正对开门处，视情况进入。

（4）确认火情后，立即将信息反馈给中控室。

三、火情报告：

1.火情确认后中控室值班员立即（正常上班时间）向消防保卫科和主管领导报告，夜间节假日向值班人员报告。2.向总机值班员（正常上班时间）报警。3.总机值班员接到报警后立即通知院领导。

四、各级人员行动：

1.医院保卫人员接到报警后立即赶往中控室组建灭火指挥部，指挥灭火及抢救疏散行动。

2.非正常上班时间值班人员接到报警后立即赶往失火现场指挥灭火行动。

3.保卫科接到报警后立即赶往中控室，协助主要领导指挥灭火及抢救疏散行动。4.医院行政办公室主任、各科室、各部门接到报警后，通知本部门各岗位人员坚守岗位做好疏散准备，立即赶往中控室组成灭火指挥部。

5.消防保卫科接到报警后立即赶往火灾现场，指挥义务消防队实施灭火抢救行动。6.其他各部门各岗位人员接到报警后坚守岗位，按灭火指挥部的命令行动。

五、灭火战术：

1.保卫科人员赶到火场后立即组织现场人员进行灭火，并随时同灭火指挥部联系，向灭火总指挥报告火情。

2.冷却灭火法；义务消防队员赶到火场后，立即使用消火栓灭火，及时清理火场易燃物，用消火栓浇湿四周建筑物，降低火场温度。

3.隔离灭火法：将易燃物与火源隔离。

4.窒息灭火法：关闭门窗，用难燃材料压盖较小面积的火源。5.抑制灭火法：使用ABC干粉灭火器或二氧化碳灭火器扑灭火源。

六、灭火指挥部：灭火总指挥根据火灾现场情况适时下达如下命令：

1.启动消防泵、喷淋泵、配合火场灭火。2.打开排烟防火阀启动排烟风机，排除火场烟雾。3.关闭中央空调，和新风系统，防止火势漫延。

4.切断失火区域的电力供应，电梯降首层。5.开启正压送风机，向消防疏散楼梯输送新风。6.命令工程部关闭天然气总开关。7.下达向119报警命令。8.下达疏散命令。

七、组织疏散：

1、如现场灭火负责人认为火势不能控制，指挥部立即做出疏散决定。

2.消防中控室开通失火区域及上下两层消防广播，用广播反复播放“紧急疏散通知”。

3.失火区域及上下两层进行紧急疏散后，根据人员离开情况，对其它楼层进行广播疏散。

4.住院部接到疏散命令后立即组织人员负责各楼层患者的安全疏导工作，引导疏散人员走消防防疏散通道。提醒疏散人员保持镇静，不要慌张，不要乘坐电梯。提示疏散人员疏散到大楼外围。人员疏散后，检查每个房间是否有人，确认无人贴上标记，如有人员未离开房间，要及时进行劝导，使其迅速离开房间。

5.其他部门人员接到疏散命令后立即进行重要物资、文件的转移。

6.保卫科接到疏散命令后指挥外围警员清出机动车道，做好引导消防车进场的准备工作。

八、后期处理：当灭火总指挥发出火情排除命令后，保卫科立即做好火灾现场的警戒工作，保护火灾现场不被破坏，确保火灾事故调查，应尽快将火灾报警系统、自动灭火系统、消防联动系统恢复正

常，负责火灾后期的清理工作。

妇产科科室消防应急预案

为规范和提高各科室尤其是危重患者集中科室在突发火灾事故时的灭火疏散应急处置能力，同时也给未来可能发生的火灾危机提供一个处理的规范并能有效应对火灾危机，现结合科室实际情况及我院院部要求，制定我科灭火疏散应急预案。

一、指导思想

按照“预防为主、防消结合”的方针，以维护医院的安全稳定，保障正常医疗秩序，保护广大员工、患者的人身安全和财产安全。一旦发生火情，能做到有组

织、有计划、有准备的应急，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。

二、应急组织及职责

为确保科室万一发生火灾时，医院义务护院队和专业消防队未赶到火灾现场

时，科室能有序地开展报警、救援、限制、灭火或疏散一体的应急处置，确定现场指挥人员，成立由在岗医护人员、护工和家属等人员组成的应急小组。

1.由科室确定一人为现场临时指挥人员（科主任、护士长或当班最高级别医生）

职责：

在医院护院队和专业消防队未到达前，全权负责火灾现场的应急指挥，待专业消防队伍到达后，立即将火场内部情况、科室在岗人员和病人人数及疏散情况向消防队指挥人员汇报，以便消防人员掌握火场情况，展开救援。

2、报警组：确定成员（最先发现火情人员）

职责：最先发现火情的人员，要大声呼叫告诉周围人员，并第一时间拨打院内消防报警电话（短号：6137）和“119”报警，报警时，应讲清发生火灾的单位名称科室、详细地址、燃烧物质、火势大小等，并把自己的联系电话告诉对方，以便联系。

※ 科室所有员工要懂得如何报火警

3.灭火组：在岗工作人员（原则上由在岗的低年质医生及低年质护士承担、由指挥人员灵活调配）职责：

3.1发现起火后，由现场临时指挥员指定灭火人员，负责灭火人员立即就近利用消防器材、设施进行初起火灾的扑救。3.2 在保证人员安全情况下，抢运或隔离易燃易爆危险物品，关闭医疗气体闸阀，因用电引发的火灾，应立即打下发生火灾区域的漏电开关。

※ 科室所有员工要知道灭火器材和室内消火栓的放置位置和使用方法。

※ 灭火器使用方法：先拔下保险销→一手握紧喷管或一手托住灭火器底部→另一手压紧压把→喷嘴对准火焰根部扫射。※ 室内消火栓使用方法：打开消火栓箱门，拉开消防水带，水带一头接在消火栓接口→另一头接消防水枪→打开消火栓上水阀开关进行灭火或直接拉出消防软管开闸灭火。

4、疏散组：所有在岗护士 职责：

4.1发现起火后，由现场临时指挥员指定疏散人员。4.2负责疏散人员打开所有病房的门，根据现场火灾情况，确定疏散路线。

4.3按离火源“由近后远”逐步疏散病人。对于能正常行走的病人应在疏散组成员的带领下，有序地从疏散楼梯进行疏散；对不能正常行走病人或手术麻醉中病人及危重病人，要根据病情给予专业性处理维持生命，应帮助转移到安全区域暂时躲避，等待救援。

※安全疏散基本原则：①就近选择通道疏散，优先选择最短的直通室外安全地带的疏散通道和安全出口；②防排烟、优先选择尚未被浓烟弥漫，离火区较远或无火焰封堵危险，烟、热较弱的疏散通道；③注意向相邻防火分区分流疏散。④本着患者优先原则，⑤禁止使用电梯，⑥、疏散与保护贵重物资。

※科室所有员工要懂得本层楼安全出口位置和疏散线路，科室要常年保持消防通道畅通。

4、抢救组：急诊、相关科室医生、护士将疏散转移出来的病人送往相应的科室进行救治（对抢救出正在手术的病人及重症监护室的病人，后续抢救的衔接，启动医院应急抢救预案）。

妇产科停电应急处置预案

一、目的：

确保病人生命安全，减少财产损失，保证科室用电畅通，结合科

室实际情况，制定本预案。

二、原则：

预防为主，常备不懈，明确责任，加强合作，病人优先，安全第 一。

三、组织机构

科室成立停电应急领导小组。组长：科主任：李秋丽 副组长：护士长：林华 成员：妇产科全体医护人员。职责：

1.确保科室内供电相关设施完好，做好日常电池充放电保养工作，分工

明确，落实培训考核与演练。

2.停电时，及时启动科室停电应急处置预案，优先保障病人安全。

3.修订预案、组织演练，认真总结经验教训，持续改进。分工：

组长：全面负责应急工作；

副组长：负责日常应急管理工作的落实与推进； 科主任/值班医生：指挥安抚和疏散病人； 办公护士/值班护士：电话报告、安抚病人；

四、应急程序

紧急停电时，医院供电应急体系会在最短时间内恢复供电，以保障医疗工作的正常运转。但为了有效预防、及时控制和减少突发停电事件的危害，保障 病人安全，特制定以下应急处置程序。

1、科室备好手电、加长接线板等，保证其处于备用状态并置随手可及处。

2、突然停电，应马上通知电工值班（8078），尽快恢复供电；如为全科以上大范围停电，立即向办公室报告，节假日向行政值班（2222554）报告。

3、科主任组织采取应对措施，调整停电时段工作安排，合理分流病人。

4、医生护士加强巡视、主动提醒病人不要担心，保持镇静。注意防火、防 盗，必要时与保卫科（2130073）取得联系。

5、正常供电恢复后，检查设备运行状态；

6、停电过程中，发生特殊问题应马上向医务科报告。

7、做好记录、分析、总结、汇报。

五、保障措施

1、科主任安排值班医生负责日常工作中应急器材，如应急灯等充电工作，使之处于完好备用状态。

2、全员熟知科室应急能力，常备手电、多用插座等，定期检查，保持完好；

3、每年至少组织停电应急演练一次，对医护人员定期培训与考核停电应急 预案制度、流程。