区信访局全面深化改革工作总结

根据《关于做好2019年全面深化改革有关工作的通知》精神，现将**区信访局全面深化改革的有关情况汇报如

下:

一、明确职责，健全机制，为全面深化改革提供坚强保

证

一是成立了信访局局长詹华胜担任区信访局深化改革

领导小组组长，副局长为副组长，全体干部职工参加的**区信访局全面深化改革领导小组，下设办公室在信访局办公室。

二是完善工作机制，全力以赴推进改革。由信访局主要领导牵头，副局长加强跟踪问效，定期收集整理情况，及时发现问题、分析问题、研究推动问题解决，由办公室将各项深化改革落实情况汇总上报。

二、创新改革工作方法，扎实推进改革

进一步加大矛盾纠纷排查力度。充分整合全区维稳资源，发挥区、镇、村三级网络互动功能，加强矛盾纠纷大排查，截止目前，共排查3次，排查出各类重点信访问题98件。把排查触角从乡镇延伸到村，从区直单位延伸到企业、学校和家庭，切实纵向到底横向到边，不留死角不留盲区，做到底数清楚实情明了。对排查出的矛盾纠纷或不稳定因素（98件），并将98件案件及时建立了台帐，落实了包保领导、包保专班定解决时限，包把不稳定因素稳控在当地。做到了急事急办一批（36件）、在未解决之前稳定或缓解一批,扎实构建我区良好的信访稳定工作状态。

进一步加大重点信访案件的化解力度。群众来信来访反映的问题，尤其是中央和省、市交办的6件重点信访案件，要求各镇、新区及区直相关部门要认真分析原因，按政策提出解决问题的办法，决不能推、拖、躲，决不能不作为，及时进行疏导化解。对群众合理合法的要求，尽力帮助解决，争取一步到位;一时解决不了的，认真做好解释工作，并积极创造条件加以解决;对不合理的要求，及时给予答复，仔细向群众宣传阐明政策，做耐心细致的说服教育工作，在化解过程中，始终做到“四宜四不宜”。一是宜早不宜迟;二是宜管不宜推;三是宜导不宜激;四是宜散不宜聚。对大部分非正常上访案件，着眼于化解，采取行政的、经济的、救助的手段，妥善化解信访积案;对一时化解不了的，继续做工作，耐心疏导教育，边化解边稳控。

进一步加大源头治理力度。抓稳定就要抓苗头、堵源头。各级各部门牢固树立“群众利益无小事”的观念，高度重视群众的呼声和诉求，切实做好信访案件的源头治理力度，切实畅通信访渠道，充分认识到，用群众工作统揽信访工作的核心在于切实解决群众信访问题，重点在于完善群众工作载体，关键在于创新信访工作思路。在建立健全已有制度的基础上，创新信访工作理念，加强用群众工作统揽信访工作的平台建设，将信访工作纳入社会管理新体系，在观念、体制、机制上有所突破，调动各方面的积极性，共同推进各项工作措施的落实，使信访工作更加适应新形势新任务的需要，更加符合我区高质量发展的要求。

**区信访局

2019年11月7日