第一篇：旅游局2021年工作总结参考

旅游局2021年工作总结参考范文

现将xxxx年工作总结如下：

紧紧围绕x市“建设全面体现新发展理念的国家中心城市”总体目标和市委“xxxx”总体思路，抢抓“东进”历史机遇，在机制建设、规划引领、产业发展、市场管理、形象推广等方面重点发力，全市旅游经济发展质量和效益实现稳步增长，旅游综合实力进一步提升。全年实现旅游收入xx.x亿元，接待游客xxxx.xx万人次。

一、科学构建国际休闲旅游目的地体系，规划编制取得

新进展

按照x市“东进”战略部署，积极调整思路，着力构建 “国际旅游—城市游憩—乡村旅游”梯次旅游目的地发展体系，完成全市旅游业“十三五”规划修编。抓好专项规划编制工作，完成普安乡安全村旅游扶贫总体规划、禾丰镇乡村旅游发展策划、简阳市旅游扶贫专项规划等，加快编制简阳市乡村旅游发展概念性规划。其中普安乡安全村旅游扶贫规划获xxxx年x省旅游扶贫公益规划二等奖。

二、着力推动重大项目招引建设，项目支撑更加有力

强化专业招商，编制推出《葫芦坝国际旅游度假区专题招商手册》《简阳旅游招商手册》，成功签约西南国际旅游集散中心和绿地集团简阳市健康文旅产业园等项目，龙王山生态休闲度假旅游区、葫芦坝国际旅游度假区等项目正加快洽谈。截至目前，共牵头接待各类拟投资企业xxx余批次。大力实施“十大行动计划”旅游类重点项目建设xx个，其中在建项目x个、新开工项目x个、储备项目x个，总投资xxx.x亿元，xxxx年计划投资x.x亿元，已完成投资x.xx亿元。大山邻居农耕文化产业园项目、玉龙生态康养旅游度假区等x个在建项目按进度顺利推进，x山快乐田园综合体建设项目、沱江丘区国际乡村旅游度假带建设等x个新开工项目已全部开工（其中，x山快乐田园综合体建设项目：快乐村旅游道路已开始基础施工，旅游厕所正在加快建设，垃圾桶、标示标牌等已安装完成，东来桃园xA景区整改建设正在推进，厕所改建已完工；x区国际乡村旅游度假带建设项目：五星乡十里荷花景区完成x个观景亭建设，启动文化长廊设计；灵仙乡金渔桃源景区已完成游步道、观景亭和旅游厕所设计并启动建设）。

三、深化“旅游+”战略，旅游产业集群框架初步构建

加大旅游与农业融合发展力度，探索“旅游+扶贫”新途径，努力推进乡村旅游配套设施提档升级。新改扩建了樱桃沟、梨花沟、千佛桃源等乡村旅游区停车场、旅游厕所等旅游设施和配套设施建设，完善标识系统设置，完成农家乐“四改一提升”x家，乡村旅游提档升级成效明显。加快桑海乡田等乡村旅游示范区建设，制定《永宁乡果桑产业发展规划暨乡村旅游规划》，着力打造集“桑椹种植基地、自主采摘农场、环线旅游观光、餐饮休闲娱乐”为一体的生态休闲观光旅游园，现已建成上坪果桑套种中药材观光休闲园区、团岭村鼎椹尚果酒业园区。永宁乡上坪村成功创建x省旅游扶贫示范村，贾家镇快乐村创建省旅游扶贫示范村工作已通过x市级检查。

四、加快旅游业改革创新步伐，综合管理体制机制有效建立

推动制度供给，完善出台旅游业创新改革先行区实施细则，加快出台加快旅游业发展实施意见和乡村旅游扶持政策十条，为国际旅游目的地建设提供有力保障。制定《简阳市旅游联合执法机制》和简阳市旅游产业领导小组议事规则制度，建立健全了旅游市场综合监管与综合执法体制机制。在全市国民经济社会发展规划、土地利用总体规划、城乡规划等规划中，充分吸纳全市旅游总规元素，在旅游引领“多规合一”方面取得突破。将旅游产业发展及旅游形象推广均纳入全市目标督查考察范畴，并在往年基础上增加了xxx%的权重，旅游业作为经济社会发展战略性支柱产业优势逐步加强。

五、拓展宣传营销平台，旅游市场影响力进一步提升

出台《简阳市“一乡一节”乡村旅游活动管理实施细则》及考评办法，指导各乡镇（街道）深入实施，“一乡一节”活动对乡村旅游提质发展推动和促进作用明显。牵头举办樱桃节、第十四届羊肉美食旅游节、“餐饮九绝”等活动，推进“简州印象”、“简州滋味”品牌注册，打造特色旅游商品，弘扬地方美食旅游文化。借力“x·xx中国旅游日”、x国际旅游展览会、x国际新旅游生活方式峰会等平台，推出简州八景手绘扇、书签、新版简阳旅游指南等宣传品。完成简阳智慧旅游云平台建设，实现“一站发布，多网展示，全域营销”。截至目前，节会活动接待游客超过xxx万人次，简阳节庆旅游百度词条xx万余条，发放旅游宣传资料xx万余份，“魅力天府、休闲简阳”影响更加广泛。

六、深入开展旅游市场治理，旅游新秩序新环境形成牵头开展农家乐综合整治，春季旅游市场专项整治、“不合理低价游”、旅游包车专项整治等行动，常规化开展旅游安全生产、联合执法等活动，组织开展从业人员诚信经营承诺，加大旅游人才培育。借助简阳旅游微信公众号、简阳电视台等平台公示《x旅游线路参考价》、推送《居家旅游必备佳品—防“不合理低价游”神器》消息，发放“旅游‘不合理低价游’防范手册”xxx余册；制作了“讲文明树新风” “图说我们的价值观”“国内旅游文明公约”等公益广告，开展文明旅游宣传和志愿服务xx次。开展旅游饭店服务技能比赛、酒店行业经营研讨会、旅游协会分组讨论会等活动xx次，开展都市与乡村旅游、应急知识等专题培训xx次，培训xxxx人次。组织参加x市各类比赛，并获得服务技能选拔赛组织奖和旅游法律竞赛三等奖。新东南国际大酒店、城市名人酒店被评为xxxx年度x市旅游标准化示范企业。全年开展各类检查xx余次，查处经营行为x起，处理投诉x件，调解纠纷x起，结案率xxx%，完成农家乐综合整治xx家，“放心、安心、舒心”的旅游环境逐步形成。

第二篇：旅游局2018年终工作总结

旅游局2018年终工作总结

旅游局2018年终工作总结

小编寄语：旅游局是国务院主管旅游工作的直属机构。下面是我们文秘114的小编为大家整理的旅游局2018年终工作总结，请大家参阅！

根据要求，现将2018年全区旅游工作总结及2018年重点工作安排汇报如下:

一、2018年旅游经济运行情况

（一）旅游经济指标。2018年我区预计接待游客1000万人次，同比增长11%，旅游总收入118亿元，同比增长12%，能顺利完成市政府和区两会下达的目标任务数。

（二）加大旅游景区整治，提升厕所革命。根据国家旅游局《关于开展全国A级旅游景区整治行动的通知》要求，在全区范围内开展了A级旅游景区整治活动，制定了xx区《旅游景区服务质量专项整治行动实施方案》，对xx区的所有A级景区进行检查，对景区存在的问题进行通报并限期整改。通过整治行动，景区的服务和环境得到了质的提升。旅游厕所是展示旅游品牌形象的重要窗口，是提升旅游服务品质的重要抓手，我们积极响应国家旅游局旅游厕所革命全区A级景区和老街的旅游厕所开展了改造提升行动。老街的滨江路旅游厕所作为市里旅游厕所整改成果推荐，通过了国家旅游局检查组的检查复核。

（三）强化旅游市场营销工作。组织花山谜窟、新安江滨水旅游区、黎阳IN巷、醉温泉度假城等重点旅游景区代表赴杭州参加xx市旅游推介暨“杭州G20畅游xx”特惠政策发布会；积极组织香茗旅游公司、徽州糕饼博物馆和醉温泉参加2018中国（上海）、山东（济南）国际旅游交易会；赴汕头、惠州、南宁开展旅游促销活动。组织xx超港食品有限公司、xx市徽羚羊户外用品有限公司等5家旅游商品生产企业参加浙江义乌国际博览中心举办的第八届中国国际旅游商品博览会暨2018中国旅游商品大赛。将程大位珠算博物馆、戴震纪念馆、胡开文墨厂、徽州糕饼博物馆打造成研学基地，并推出多条研学线路。

（四）全力以赴做好“创建全国文明城市”工作。今年是我市创建全国文明城市的第二年，也是关键之年。进一步做好旅游行业创城工作，xx旅游局根据市旅委和区文明办统一部署，对照文明城市创建工作旅行社、宾馆饭店、景区景点测评的要求，要求区属各旅游企业要逐条逐项补缺补差，抓好落实。为确保达标，区旅游局多次景区景点、旅行社开展检查督查，检查景区20余次，检查旅行社70余次，发放整改通知书12份。为减轻旅游企业负担，区旅游局制作“图说我们的价值观”、核心价值观12个主题词、文明旅游、xx形象广告语公益广告20套120块，文明旅游掠影宣传展板40块，旅行社行业规范20块，发放给旅游企业。

（五）圆满完成“杭州G20畅游xx”活动各项任务“杭州G20畅游xx”活动期间xx区共接待游客25万人次，其中杭州市民17万人次，自驾车1.3万台次。为确保完成任务，区旅游局制定工作实施方案，工作动员会，进行横向到边纵向到底的全区域部署。对56家旅行社采取明察暗访的方式检查督促，特别是沿街20家旅行社重点检查，对7家A级景区开展全面检查。在2、3高速出口，设立旅游咨询台，咨询台都配有xx旅游景点、饭店的简介、旅游宣传册、针线包、应急药品、茶水以及纸杯供游客免费取阅、使用。并组织旅游志愿者为游客提供旅游咨询、线路指引等服务。

（六）以节庆活动聚人气。举办xx市国际旅游节的xx子活动——第四届黎阳旅游文化艺术节、2018黎阳国际音乐啤酒节、“寻找美丽中华”全国旅游城市定向系列赛·xx站、xx区“徽羚羊”杯第二届花山谜窟帐篷节、端午节徽州民俗现黎阳的民俗展演、“爱就跟我走，百辆私家车畅游xx”等活动。花山谜窟、新安江滨水旅游景区、醉温泉度假城三大国家4A级景区在纪念徐霞客登xx400周年、G20 峰会、“感恩20年惠聚xx”、中国旅游日、黄金周、小长假、寒暑期期间推出不同的优惠活动。

（七）抓好旅游市场秩序整治。按照《xx区旅游市场秩序专项整治工作方案》，以治理“不合理低价游”、“零负团费”、“强制购物”、导游领队执业以及企业不诚信经营和游客不文明旅游等问题为重点，开展旅游市场整治，共检查旅游经营单位45家，对查处的4件违规情况已全部整改到位。做好“旅游投诉举报和案件办理系统”使用运行工作，确保投诉渠道畅通。今年通过电话、网络、书面投诉和举报案件共56起，全部依法按程序处理。加强对旅行社分社、服务网点检查，主要检查旅游线路、报价是否规范，有无超出范围经营等事项。

（八）落实旅游安全责任。与区属旅游企业签订《安全生产目标责任书》。根据《xx区旅游安全“隐患整治年”活动实施方案》，在小长假、黄金周、G20等前期重点时段，对区属旅游行业安全生产管理工作进行全面督促检查，重点检查旅游车辆、餐饮、购物场所等人员密集场所旅游安全，切实排除了各种安全隐患。组织全区旅游行业参加“安康杯”竞赛活动。在老街三马路小吃一条街开展餐饮从业人员消防知识培训、灭火演练活动。在新安江湖边古村落举行水上消防应急及救生演练。

（九）注重人才培训。制定《xx区“个十百千”旅游人才培训计划》，重点抓好文化旅游行政管理人才、经营管理人才、服务技能人才、教学科研人才、乡村文化旅游人才、导游人才、非遗传承人才和新业态人才八大人才。组织旅游行政主管部门、旅行社、旅游景区、旅游特色小镇和旅游示范村的主要负责人近50人参加了 “2018xx市企业家调转促能力提升—旅游企业转型升级”专题培训会。组织参加“中国xx首届旅游投资发展高峰论坛”、xx南国际文化旅游示范区第一届人才培养高峰论坛、xx南国际文化旅游示范区4A级景区无线覆盖培训、2018年xx市金牌导游员大赛、xx首期“互联网+乡村旅游”等培训会。

（十）获得荣誉。xx市黎阳IN巷特色旅游区荣膺国家4A旅游景区。“来自xx的礼物”喜获2018中国旅游商品大赛铜奖。xx文化旅游股份公司喜获2018“xx名牌”产品称号。花山谜窟、xx老街、自驾游中心、醉温泉度假城、区旅游质监所各1人获xx市G20峰会先进个人。开展“企业家谈旅游安全”征文活动和“旅游安全生产月”宣传活动，花山谜窟获一等奖；福缘旅获三等奖；维景、竭诚、乐拓者、新视线四家旅行社优秀奖。xx驴爸爸旅游云平台管理系统被列入区级科技计划项目。

二、2018年重点工作安排

(一)发展全域旅游。1.在市区打造三个重点片区，三个重点片区为“一江”、“一街”、“一镇”。“一江”即以新安江为线，以两岸4各4A景区花山谜窟、醉温泉、滨水旅游景区、黎阳in巷及xx老街为点，建设中心城区核心带的旅游休闲产业。“一街”即全面配合落实xx老街综合提升工程。“一镇”以黎阳老街为基础建设黎阳小镇为xx市特色旅游休闲小镇。2.在城郊打造三个特色片区。在城市东郊屯光镇境内以花山景区为基础，扩建提升山水特色旅游区，在城市西郊奕棋镇境内以农业和美好乡村建设为基础，建设精致农业示范区，沃野田园教育小镇正在规划中。在黎阳片区建设黎阳小镇和傍霞小镇，打造文化休闲特色旅游区。(二)旅游项目建设。加大招商引资力度，努力做到至少引进1个亿元以上的旅游项目，举办美食节、艺术节、温泉节等大型节庆活动以及主办一次旅游商品开发大赛。

（三）开展好旅游管理综合执法试点工作。2018年将人员、服装、装备配齐，在xx老街、黎阳in巷、花山谜窟景区开展好旅游管理综合执法工作。

（四）大力发展民宿产业。以“旅游+”为引领，推动全域旅游发展，大力发展民宿客栈产业，逐步形成了结构合理、业态多元、产品丰富的旅游产业格局。xx民宿客栈主要分老街（代表性民宿为徽舍、溪街庭院、香文化会所）、湖边古村落（代表性民宿为山水间微酒店、新安兰庭、辰光里客栈）、黎阳in巷（代表性民宿为徽堂壹号客栈、不见山客栈、叙客栈、喜新恋旧）及阳湖外边溪四大片区。

（五）建设休闲旅游特色小镇。全面提升黎阳in巷景区，大力发展特色休闲旅游小镇。

（六）不断提升新媒体营销。完善旅游综合信息数据库，发挥信息数据基础作用。对局网站功能、页面设计、栏目设置和内容质量等方面进行全面提升，涉及旅游信息查询、自驾自助服务、在线咨询投诉、游客互动交流等功能。深化微博、微信等新媒体平台建设，以文字、图片、视频等形式发布旅游资讯、推介旅游产品，加强完善微信旅游在线服务体系。

（七）规范旅游市场秩序。加强对企业的整改落实情况进行跟踪回访。通过严查暗访，强化突击检查力度，采取“不打招呼、不发通知、不用陪同的形式”，直接前往企业进行突击检查，着重对整改问题的落实情况进行督查，进一步巩固市场秩序整治效果。进一步加强对新《安全生产法》宣传教育力度，充分发挥社会舆论宣传作用，及时排查安全隐患，认真解决安全问题。强化安全培训，建立健全安全生产各项制度，完善应急救援体系，重点加大对旅游企业检查。

第三篇：旅游局年终工作总结

旅游局年终工作总结

2013年，全市旅游系统紧紧围绕市委市政府“一个中心两大战役”战略部署，强力推进旅游“510计划”落实，旅游大发展工作取得明显成效。2013年，我市共接待国内外游客3290万人次，旅游总收入197亿元，同比分别增长30.02%和31.78%，两项指标增幅居全省第一。开化根宫佛国文化旅游区跻身国家5a级旅游区，实现我市国家5a级旅游区零的突破。成功举办江郎山国际旅游节。我市跻身2013中国旅游竞争力百强市第28位。

一、合力兴旅氛围浓厚，旅游“510计划”全面推进。各级党委、政府更加重视旅游发展工作。省政府李强省长、国家旅游局邵琪伟局长等领导先后到衢州调研，并就生态主体功能区创建和旅游发展工作提出一系列指导意见。陈新书记、沈仁康市长及政府分管领导多次调研旅游工作、听取旅游专题汇报、参加旅游重大活动。市政府下发全市旅游工作重点及任务分工文件，将2013年衢州市旅游“510”计划的50项目旅游工作分解到各地各部门。市政府对市级相关部门首次实行旅游工作单项考核，对县（市、区）政府实行大比分考核。我市通过召开全市旅游发展推进会、市内主要媒体宣传，社会各界和相关部门对旅游产业融合发展的认识更加到位，旅游510计划得到全面推进。

二、国家休闲区建设正式启动，旅游项目建设稳步推进。首个国家休闲区创建试点得到全国休闲标准化委员会批复同意，国家休闲区产业发展规划取得初步成果。江山市成为省世界遗产旅游专项改革试点、龙游县成为省级文化旅游融合专项改革试点县。柯城区、衢江区、常山县都在积极谋划推进不同层级的度假区建设，着重以集聚发展、重大休闲项目招商为抓手推进旅游产业转型发展。全市进一步形成了国家级试点、省级试点与省级专项改革齐头并进的局面。为加快国家休闲区，市政府修订出台了促进旅游业大发展的政策意见，并进一步加大旅游发展平台建设，推进旅游改革创新。开化县成为省重点生态功能区示范区建设试点县，取消了gdp考核，增加生态考核指标。旅游项目建设工作稳步推进，旅游投资增长20%。举办衢州旅游投资项目洽谈会，签约12个重大旅游项目，协议投资额167.4亿元。

三、旅游营销推陈出新，客源市场开拓成效明显。围绕“首个国家休闲区”建设，全市利用浙江省旅交会、中国国内旅交会等各种平台和手段开展旅游营销。成功举办江郎山国际旅游节，翼装飞侠杰布·科里斯成功穿越江郎山一线天的旅游大事件营销取得圆满成功，100多家国内外媒体参与报道，打响了衢州旅游品牌，提升了衢州知名度和美誉度。举办2013全国自驾车旅游发展峰会，吸引来自全国24个省（市、区）31个自驾车组织和代表约200多人参加。开展衢州旅游新春千万门票大派送活动，派送出30多万张门票，相关网页点击量达到1000多万次。赴长沙、上海举办旅游推介会，开通衢州—上海旅游专列，受到了客源地市场的热烈反响。中国旅游日期间，举办衢州2013中国旅游日“市长带您免费游”、百车自驾游衢州等系列活动，旅游惠民价值1000多万元，参与惠民活动的市民、游客数达15万人次。开展名博游衢州、上海名作家衢州采风行活动，邀请国内知名团队拍摄衢州旅游宣传片，在浙江旅游手机报每期推出一条衢州旅游消息，开通并推广应用衢州旅游手机客户端，在淘宝网开展“淘衢州旅游”活动，开展“衢州旅游周末大派送”活动等等。我市跻身2013中国旅游竞争力百强市第28位。

四、加大教育培训，旅游品质明显提升。加强以导游员素质提升为重点的旅游队伍建设，举办了国家旅游局“名导进课堂”到衢州培训活动，邀请5位国家旅游局“名导进课堂”师资库专家为近700多位导游授课。开展首届金牌导游、名星导游评选大赛，产生了金牌导游员、名星导游员各10名。举办旅游景区创a工作培训班，邀请国内旅游景区创a工作专家授课，着力提升旅游景区创a工作水平。开展旅游饭店经理培训班和乡村旅游培训班，有效提升经营管理水平。开通12301旅游服务热线，在全省率先开展旅游产业统计监测评价指标体系工作，着力提升旅游服务质量。全方位推动旅游品质提升，开化根宫佛国文化旅游区、江郎山—廿八都景区，按照5a级景区创建工作要求，全面提升景区软硬件设施，开化根宫佛国文化旅游区成功创建成为国家5a级旅游区，实现我市国家5a级旅游区零的突破。龙游民居苑、常山三衢石林景区创建成为国家4a级旅游区，江山浮盖山、柯城桃源七里创建国家4a级旅游区工作通过省级初审。

五、强化服务管理，干部队伍素质显著提高。根据市委统一部署，深入开展“共建生态家园”干部走亲连心服务基层行动、党员志愿者进社区服务活动，巩固深化领导干部下基层“三走进”行动，广大旅游干部职工的旅游工作能力有新提高、旅游干部队伍形象有新提升，有力推动了旅游事业发展。切实落实党风廉政建设责任制，深入开展党纪和廉政等学习教育活动，严格贯彻执行中央“八项规定”和省委“六个严禁”及市委相关规定，提升旅游干部队伍政治思想素质。立足旅游工作实际，广大干部职工积极参加服务基层活动，积极参加结对帮扶、解决我市旅游业发展和基层、企业在发展过程中遇到的突出矛盾和问题。2013年，全局共走访基层旅游企业、联系村100多家，走访人次累计近200多人次，帮助基层解决实际困难20多个，为基层办实事20余件，进一步提升了旅游干部队伍的工作水平，树立旅游部门的良好形象。扎实推进十大专项工作、项目谋划招商、新农村建设、“平安衢州”、依法行政等工作，服务中心工作成效明显。加强局机关工作管理，完善局机关各项工作制度，落实干部职工岗位责任制，有效提高工作效率和服务质量。

第四篇：旅游局工作总结

旅游局工作总结

20**年，我市旅游工作认真贯彻落实1月16日胡春华书记调研湛江的重要讲话精神，按照胡书记提出“要大力发展亚热带滨海休闲旅游业，要创新旅游发展理念，要站在全局高度来谋划旅游，要用全域理念来发展旅游”的要求，制定实施建设滨海旅游休闲业行动纲要，进一步提升发展城市旅游的定位，加快推进五岛一湾建设，着力构建大金沙湾等五大旅游圈，打造亮丽的港湾旅游城市核心区，推进旅游业转型升级，培育旅游消费新亮点。今年1至9月全市接待游客1992.4万人次、增长15.7%；过夜游客1033.6万人次，增长9.4%；旅游收入107.8亿元，增长16.5%；预计全年全市接待游客2500万人次、增长11.6%；旅游收入150亿元，增长18.0%，全市旅游发展呈现良好态势，在全省影响力以及对全市经济社会发展的贡献率显著提升。

一、全市旅游工作情况

今年来，我市旅游发展着力抓好七个方面工作：

（一）提升旅游规划引领。强化滨海旅游休闲产业在我市“四规”中的核心功能布局，控制好优势旅游资源，打造亚热带滨海氛围凸显的城市旅游产业。大力推进“五岛一湾”滨海旅游产业园规划建设，协助编制湛江湾、南三岛、特呈岛规划和旅游码头规划及项目招商引资工作。已编制完成《大金沙湾海滨休闲旅游区总体规划》初稿，指导市旅游投资集团编制碧海蓝天休闲岛、湛江美食街规划设计。着力抓好东海岛分区规划、鹤地银湖等重点旅游区域规划编制工作。

（二）大力发展城市旅游。以城市建设为依托，以“五岛一湾”滨海旅游产业园为核心，加快推进五大旅游圈建设。一是打造大金沙湾旅游圈。建设完善金沙湾海滨浴场旅游指引标识、导向系统、遮阳伞、休闲小屋、沙滩运动等配套设施。花园酒店正进行外墙及内部装修工程的施工，预计2014年建成开业。喜来登酒店主体工程已完工，预计2014年建成开业。二是打造广州湾旅游圈。霞山法国风情街综合改造已完成业态规划，经市发改局立项并核准设计施工，监理公开招标。三是加快南三岛特呈岛旅游圈建设。南三岛分区规划按专家评审会议意见正抓紧修改完善。南三岛旅游发展规划已经专家评审，正进行方案深化完善和抓紧招商引资工作。特呈岛生态旅游项目修建性详细规划方案正在设计中。四是加快吉兆湾旅游圈建设。已经完成了五星级会所、体育运动场、325国到景区5.8公里长的旅游大道等三大主体工程。五星级万豪酒店已进入施工前期的各项准备工作。吉兆湾省级旅游度假区计划投入800万元完善景区基础设施，严格按照4a级的标准进行建设。五是推进大湖光岩旅游圈建设。大湖光岩旅游圈的配套服务设施建设方案完成初步设计。有关年票套票的设计方案正向相关景区征求意见。湖光岩风景区正进行风情街规划建设、景观绿化改造、游客中心、生态停车场建设，游步道翻新铺设、湖边环境整治、湖滨广场改造和内环路管道系统铺设。金鹿园正加快改造升级。

（三）推进重点项目建设。一是服务好渔人码头、吴川吉兆湾国际海洋生态度假中心等全市18个超亿元的在建重点项目加快建设。1至9月份完成旅游投资19.57亿元，增长4.4%。湛江原点广场、万达广场等部分旅游项目动工建设。二是跟踪服务万象国际酒店、南珠广场等21个总投资223.7亿的重点旅游项目尽快落地建设。

（四）打造特色旅游载体。按照今年市政府工作报告提出实施“十个一”旅游精品工程要求，今年以来加快一条海鲜美食街、一条特色风情街建设，推出“五岛一湾”一日游、市区人文一日游和雷州半岛一日自驾游线路，共建开发军事博物馆，办好首届“海洋周”，开发一系列特色旅游文化商品，打造一台特色民俗文化节目，保护修复一批近代建筑物等。今年春节黄金周，我市推出市区人文一日游和五岛一湾一日游等惠民旅游产品，截至9月底，共接待游客近15141人次，游客反应良好，活动取得了预期成效。雷州半岛一日自驾游线路在七月份启动，军事博物馆在国庆节期间对市民游客开放。

（五）成功举办首届海洋周。我市和省海洋渔业局、省旅游局于9月29日至10月5日成功举办首届湛江海洋周。市旅游局负责筹办海洋周的日常工作。首届海洋周围绕“南国港湾、欢乐海洋”的主题，按照海洋文化、海洋经济、海洋军事、海洋旅游等4大板块，精心组织了海洋周开幕式、湛江海洋经济成果展、宝钢“梦想起航”大型展览、茶业博览会农海产品展、军事开放周、湛江海鲜美食节、湛江新八景评选等13项特色大型活动，营造了安全有序、简朴隆重、欢庆和谐的节庆氛围，成为国庆黄金周期间沿XX市会展活动最大的亮点，引发各种媒体竞相报道宣传，吸引大批各地客商、游客和本地市民纷纷前来参展考察、旅游休闲。据不完全统计，首届海洋周带动全市国庆黄金周接待游客250.6万人次、旅游总收入5.4亿元，分别增长9.9％和16.7%，多项旅游接待指标创历史新高。

（六）推广旅游城市品牌。一是加大旅游城市形象的宣传力度。开展了香港、台湾、澳门等旅游推介，正在策划举办长沙、成都旅游推介会，进一步拓展中西南旅游市场。加强与中国旅游报等媒体合作，办好政府门户网旅游视窗，完善湛江旅游网、湛江海洋周专题网和湛江旅游微博微信，利用现代传媒聚焦效应，扩大宣传湛江城市旅游形象。二是完善旅游服务指引载体建设。制作具有湛江特色的旅游形象服装、帽子，印制湛江旅游画册、《湛江旅游形象宣传片》、《XX市旅游手绘地图》、《XX市旅游线路攻略》、湛江旅游明信片等宣传资料，提供全市星级饭店、景区等主要旅游接待场所和入湛高速收费站等向游客展示派送。三是拓展旅游宣传载体。在市区公交候车亭设立灯箱广告，在公交车投放车身广告，宣传“湛蓝的海、湛蓝的天”城市旅游形象。在市主要旅游星级饭店、机场安置一批国内技术领先的湛江旅游触摸查询机，为宾客提供图文并茂的湛江旅游咨询信息。四是宣传旅游形象标识。整合海洋、水产、农业、旅游、文化等商品包装，统一推广湛江旅游形象标识。吸引茗皇茶、钱大姐等旅游商品企业投资建设等我市旅游特色商品店。

（七）提高行业服务质量。全年开展导游培训近5000人次。指导君豪酒店按五星级饭店标准开展工作，君豪酒店今年3月顺利通过全国星评委五星级饭店评定检查。实施旅游培训就业“万千”工程，举办系列导游培训班和《旅游法》宣贯培训会，全市旅游企业培训员工6945人，旅游企业为社会提供就业岗位2809人，完成全年任务93.6%。积极开展“安全生产月”活动，加强旅游市场监管体系和旅游诚信体系建设，继续完善旅游投诉处理制度，旅游投诉问题得到有效控制和解决。今年以来共接听和解答游客咨询、投诉来电197人次，共受理和处理旅游投诉7件，其中正式投诉1件，结案率100%，旅游投诉案件继续下降，在去年比前年下降60.7%的基础上今年又下降36.4%。继续完善旅游市场监管制度，完善旅游质监网络监管平台，指导和监督旅游企业依法依规经营，保护旅游者权益。严厉打击旅游非法经营和消费欺诈行为，共出动检查18次，检查旅游企业67家，纠正和查处旅游企业经营违规行为27起，现场行政处罚1起，有效维护市场秩序，促进全市旅游经营管理水平和服务质量明显提高。

二、存在问题

一年来，我市旅游业经受住了低迷的外围经济环境考验，取得了良好的成绩，但我们也正视发展中存在的问题和压力：一是旅游总体发展水平不高。缺乏有吸引力和竞争力的精品旅游项目，旅游经济总量仍然偏小，经济效益不高，是我市五大支柱产业最为薄弱的产业。二是滨XX市景观特色不鲜明。胡春华书记今年年初到我市调研，认为我市拥有丰富的滨海旅游资源，但是滨海的城市景观特色不明显，要求我市要发挥亚热带滨海旅游的优势，做大做强旅游产业，努力建设具有滨海特色的旅游城市。三是旅游交通基础薄弱。远离珠三角和港澳地区主要客源地，湛江机场使用率低、缺少高铁等便捷对外旅游交通，尚未形成2小时最佳旅游交通圈。四是滨海旅游资源开发不足。雷州半岛滨海旅游资源基本处于原生态阶段，开发利用不足。五是旅游配套基础服务设施不完善。旅游产业链条短，体系不健全，“吃、住、行、游、购、娱”六大要素还不够完善，尤其在交通标识、旅游码头、特色购物、导游服务和五岛一湾旅游配套设施等方面，还没能够很好地满足游客的要求。

第五篇：旅游局年终工作总结[定稿]

旅游局年终工作总结

★工作总结频道为大家整理的旅游局年终工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。市行评办：

根据市行评办关于行风评议的工作部署，7月份，我市旅游行业行风评议工作转为第二阶段，即自查自纠阶段。在第一阶段学习动员的基础上，对照评议内容进行自查自评。坚持依靠人民群众，自觉接受社会监督，把政风行风建设置于全社会的监督之下的原则，广泛征求社会各界意见；坚持边评边改，评改结合的原则，认真查摆政风行风方面存在的突出问题；通过查找政风行风建设存在的突出问题和广泛征求意见，为第三阶段落实整改工作奠定基础。现将工作汇报如下：

一、自查自纠阶段工作小结

1、深化思想认识，周密部署安排。机关各责任处室及区县旅游局把自查自评当作重要工作来抓，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，明确和履行各自的职责，同时做到一级抓一级，层层抓落实，促进自查自纠阶段的工作得到落实。

2、采取多种形式，认真排查问题。自查自纠阶段，分别就依法经营、事务公开、办事高效、便民惠民、践诺诚信、廉洁从业、文明服务等方面做了调查，各区县旅游局分别采用座谈、走访、致函、发放征求意见表等方式广泛征求群众的意见和建议，共发

放征求意见表800份；共收集到各类意见、建议45条。各责任处室分别要求各重点参评单位向服务对象发放调查问卷3540份，广泛征求意见。收集到各类意见和建议15条，梳理为8大类，分发到机关各责任处室研究整改。

3、积极配合行风监督员的明查暗访。市行风监督员和行评办通过走访旅游企业、收集旅游广告，暗访旅游线路跟团旅游，听取汇报，查看台帐等多种形式对旅游行业是否依法行政、旅游投诉的处理机制、对旅游企业和旅游从业人员的监管做了全方位的调查，我局积极配合行风监督员和行评办行动。对他们提出的问题和意见及时改正，做到未评先改，边评边改。特别是有针对性地研究制定了下一阶段整改计划，努力通过行评工作促进行风和政风的进一步转变。

4、研究部署了“千企大走访计划”。根据行管现状，本着服务企业、服务基层、服务群众的实际。坚持以科学发展观为指导，以旅游行业诚信建设为切入点和突破口，以提高旅游服务质量和游客满意度为归依，转变管理观念，改进工作方式，注重从源头上、机制创新上解决问题，制定了千家旅游企业大走访规划，细化了任务，明确了目标。

5、进一步加强旅游市场规范经营专项治理，推进旅游行风建设深入开展。以“一日游”、旅游广告、旅游车辆、寺庙进香行为规范等为重点内容，指导帮助企业组建“**风光一日游”公司，“统一车辆、统一标识、统一线路、统一服务”，提升一日游品

质；开展旅游广告规范治理活动，从源头上规范旅游经营行为；会同工商、宗教部门，检查规范寺庙进香及其它旅游经营行为，切实保障旅游消费者的利益。组织“一日游”讲解培训86人次。

6、机关作风建设与行风建设联动推进。以机关作风建设引领行风建设、以行风建设促进机关作风建设，坚持联动推进，促进机关、行业的全面建设。按照市委、市政府关于加强机关处室作风建设目标任务的要求，以“三帮五服务”活动为重点，坚持从实际出发，大力开展“评议处室”活动，不断增强处室作风建设的动力，切实解决“中间梗阻”、政令不畅等问题，提高机关处室作风建设的水平，为保增长、保民生、保稳定和加快**旅游产业的大发展提供良好的服务和有力的保障。

二、检查整改阶段工作计划

1、深入进行再动员，进一步提高对行评整改工作重要性的认识。经市及区县旅游局和各重点参评单位干部职工的共同努力，行风评议工作有了一个良好的开端和可喜的局面，但面上工作开展还不够平衡，个别责任单位责任还不落实，工作不细不实，转入第三阶段工作后，要对各级旅游局和重点参评单位进行再动员、再部署，进一步提高认识、细化工作。

2、梳理问题，制定措施，认真抓好整改工作的落实。把发现和群众反映的问题及行评代表、监督员提出的意见建议，按照各参评类别进行分类归纳、梳理，并制定切实可行的整改措施，能立即整改的立即整改，暂时无法整改到位的也明确了整改期限、责

任单位和责任人，切实抓好整改落实。

3、结合业务工作，创造性地开展行评整改各项工作。把整改工作与旅游业务工作紧密结合，继续有力的推进有特色的专项工作，做到相辅相承、互相促进。“保增长、促转型，打造全国最诚信旅游城市”、“千企大走访”、“万名游客大回访”等工作在下阶段要继续联动推进，要有阶段性的成果，为测评工作打基础。

4、注重加大宣传力度。特别是旅游市场监管方面，要曝光以