第一篇：行政审批局2021年工作总结及来年工作安排

行政审批局2021年工作总结及来年工作安排

今年以来，区行政审批局在区委、区政府的正确领导下，结合“不忘初心，牢记使命”主题教育，深化相对集中行政许可试点改革，强抓事项承接，创新行政审批模式，有序推进全区国际化营商环境建设工作，现将有关情况汇报如下。

一、工作开展情况

（一）“三个集中”推进行政审批。按照《x区相对集中行政许可权改革试点工作方案》文件精神，x月底将xx个部门承担的xxx项行政审批事项和xx项其余事项划入区行政审批局，实行“一枚印章管审批”，推动审批事项、审批职能、审批人员“三个集中”。在已完成“仅跑一次”xx%基础上，推进相关办理事项归并整合，提速xx%。区行政审批局成立以来，已累计办理各类事项xxxxx余件，按期办结率xxx%，承诺件平均办结时限由改革前的x天减少为x天。

（二）“x+x模式”简化办事流程。建立x个“x+x”工作模式，让事项多走“网路”、群众少走“马路”。“一清一减”优流程：对划转的行政审批和服务事项进行清理，逐一明确流程、消减办事环节，调整、更新法定依据的事项xxx项，取消行政许可事项x项、收费项目x个，“行政许可”变“其他行政权力”事项x项；“一审一管”明职责：出台《x区相对集中行政许可权和事中事后监督管理实施办法》，进一步推进“审管分离”和“审管联动”，建立监管目录清单和责任清单，形成权责分明的事中事后监管体制机制，共同构建“宽进严管”工作新格局；“一窗一结”提效率：工程建设项目审批、二手房交易、商事登记注册等业务采取“一窗受理”模式，申办人只需到一个窗口、提供一套材料、盖一枚印章，经同步联动审批后再从原窗口办结出件，享受“一站式”服务；截至xx月底共办理工程建设项目审批xxx件。

（三）“一套方案”推动国际化营商环境建设。一是着力构建营商环境建设长效机制。充分发挥区国际化营商环境建设领导小组办公室职责，先后制定《x区建设国际化营商环境行动方案》《x区建设国际化营商环境xx个配套文件》等一系列有针对性的政策措施，形成“上下联动、左右协同”的政策供给体系。同时针对“开办企业、工程建设项目报建、房产交易登记、融资信贷、用水用气用电报装”等短板狠下功夫，系统解决企业办事堵点难点，推动国际化营商环境建设工作取得实效。二是打通企业开办最后一公里。将企业开办全流程（营业执照、公章刻制、税务登记、社保登记）时间由原来x个工作日压缩至x个小时办结，真正实现了“一套材料、一次受理、一窗进出、一趟办结”，受到市政府主要领导的充分肯定，x日报、x日报等多家媒体进行了宣传报道，在全市起到良好的示范效应。截至xx月底我区新登记市场主体xxxxx户，新增注册资金数额xxx.xx亿元。其中，新登记内资企业xxxx户，同比增长xx.xx%，新增注册资本xxx.xx亿元；同比增长x.xx%。三是积极推进政务服务“四办”。实施审批服务便民化工程，利用x一体化政务服务平台，推进政务服务“x+x”事项（即：行政许可、行政给付、行政奖励、行政确认、行政裁决和其他行政权力x类，及公共服务事项中依申请办理事项）“马上办、网上办、就近办、一次办”。截至目前，召开培训会、推进会x次，“马上办”实现率xx.xx%，“网上办”实现率xx.xx%，就近办事项xxx项，“一次办”事项xxxx项。

（四）“一个机制”畅通诉求渠道。整合原有的区长公开电话（信箱）、阳光热线等平台，搭建x区统一的民生诉求网络理政平台，提供咨询、求助、投诉、举报等诉求渠道。制定《x区网络理政常见职能交叉工作职责分工表》，出台《x市x区网络理政工作推进方案》、《x市x区网络理政工作办理办法》，完善“六位一体”的网络理政平台及相关制度，主动积极地厘清各部门职能职责交叉部分，实行统一受理、分级处置、限时办结、过错问责，做到了“三个xxx%”（即受理、派件、回复xxx%）。x电视台《网络理政·企业直通（第二期）》走进x，宣传了政企互动、网络理政的经验做法。从x月接手网络理政工作以来，共办理办理市长公开电话、书记信箱xxxxx件，其中电话工单xxxxx件、信件工单xxxx件、短信工单xx件，全年平均满意度≥xx%，共收到市民感谢来信xx封。

二、下一步打算

（一）持续推进营商环境建设。按照责任分工稳步推进优化提升营商环境决策部署和“x+xx”行动方案全面落实，建立健全督查考评、定期通报、第三方评估等制度，做好全市营商环境第三方测评工作，持续提升我区营商环境国际化、市场化、法治化、便利化水平。

（二）促进行政审批提速增效。以办事群众全流程便利为宗旨，全面推进审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”。以“主题式”服务为目标，进一步优化审批流程、精简审批要件、压缩审批时限，推动审批服务从“依部门”到“依业务”设窗口的转变，建成并完善综合窗口的设置。

（三）增添惠企便民举措。加大政务服务标准化工作力度，严格落实一次告知、一表申请，编制形式直观、易看易懂的审批服务事项办理流程图、惠企政策汇编手册，为企业和群众办事提供清晰指引。加快推进部门政务信息联通共享，建立健全部门联办机制；提高网上办事精细化水平，把实体大厅、网上平台、自助终端、服务热线等进行有机结合，大力推广全程帮办、容缺后补、快递送达等便利化措施，多渠道多途径提高办理效率。

（四）提升政务行风建设。以“群众满意”作为出发点和落脚点，持续开展窗口行业“不忘初心，牢记使命”主题教育专项整治，通过强化培训、梳理短板，常态化完善优质服务和行风建设，营造优质服务氛围。

（五）推进政务服务数字信息化。通过阶段性实践将进一步完善“政务服务指数”指标及数据含盖面，推动三级网络理政诉求平台在街道部门推广应用；完善省市政务服务体系，提升各部门对事项认领的意识工作，增加事项编辑问题的培训指导，加强对异常事项的抽查督促工作。

第二篇：行政审批局2021年工作总结和来年工作安排

行政审批局2021年工作总结和来年工作安排

xxxx年，区行政审批局深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神和“创新提能年”重大部署，紧扣“成于中优、华在文商”工作主题，围绕区委“xxxx”总体发展思路，持续深化“放管服”改革，优化营商环境，为建好“示范区”、唱好“双城记”、融入“双循环”、夺取“双胜利”提供优质高效的政务服务。现将工作总结和工作安排报告如下。

一、xxxx年工作总结

（一）控疫情保服务，确保政务服务工作不断档。一是精准施策抓防控。服务大厅做好定时环境消杀，出入大厅人员坚持实行亮健康码，红外体温监测，做到科学防控与优质服务两不误。二是推行不见面审批。实行网上办、邮寄送开展审批工作，减少群众往来大厅次数，降低疫情传播风险。开展“点对点”上门服务，在杉板桥路招商花园城、万象城二期现场，集中办理营业执照共计xxx余家，解决企业群众困难，普及惠民惠企政策，实现企业群众“零跑路”。三是建立特殊绿色通道高效服务企业。先后为x斯丹斯韵服饰有限公司等多家生产、销售防疫物资企业，提供跟踪直办服务，得到企业点赞。

（二）抓改革促规范，大力提升审批服务效能。一是深入落实市场准入“负面清单+告知承诺”制度。动态承接市级部门下放事项xx项。进一步扩大受理或审批时可容缺材料范围，公开发布我区容缺受理事项清单，明确xxx项容缺事项的容缺标准规范，实行承诺制信任审批服务，让诚信者办事更加便捷高效。二是下沉政务服务就近办。规范推动审批事项向基层下放，向产业功能区延伸。统一全区公共服务事项下沉清单，将xx项便民服务事项纳入xx个街道综合便民服务中心集中标准化办理。量身打造龙潭新经济产业功能区政务服务分中心、东郊记忆艺术区东郊创艺Labs?产业驱动中心“互联网+楼宇政务服务”专区，落地落实办事不出功能区改革工作。截至xx月底分中心共办理事项xxxx件，接受群众咨询xxxx次。三是高质量提升服务企业能力。推行企业开办“四个一”提升行动，“一窗式”受理、“一环节”办理、“一套章”免费办、“一团队”代帮办，实现企业开办x小时办结。深入推进工程建设项目“清单制+承诺制”改革，实现从立项到竣工验收全流程总用时控制在xx—xx个工作日以内，项目审批更加省时省力，促进项目快速落地发展。截止目前，政府买单免费服务共xxx余万元，办结工程建设项目xx个，涉及投资xxx.xx亿元。

（三）抓创新优服务，打造“蓉易办”成华服务品牌。一是深化推进“最多跑一次”。以企业和群众办好“一件事”为标准，推进办事材料目录化、标准化、电子化，梳理公布“马上办、网上办、就近办、一次办”审批服务事项清单，xx项“一照通办”清单，实现简易事项全区范围内办理时间不超过x小时，复杂事项“最多跑一次”。二是打造“蓉易办+代帮办”成华模式。在全市率先试点将招牌设置许可全程“蓉易办”线上流转，变群众跑为数据跑。完善受理协调机制，设立主题式事项综合接件窗口，建立“华小政”代帮办团队，线上线下协同推进，为企业群众提供优质高效服务。三是建立政务服务“好差评”制度。完成省市区“好差评”系统对接，数据资源共享，实现服务窗口群众监督评仪全覆盖。截至目前，全区政务服务事项xxx%最多跑一次、xxx%网上可办、全程网办率达xx%、“马上办”达xx%、就近办达xx%，审批时限提速xx%以上、平均跑动次数压缩到x.x次以下。全区通过“蓉易办”平台办理单事项xxxx件，主题式事项xxx件。差评按期整改率达到xxx%，回访率达到xxx%，回访后满意率达到xxx%。

（四）建体系抓落实，合力推进营商环境建设。一是牵头制定形成“区领导+牵头部门+责任单位”的“x+x+N”协同推进工作机制，按照“季度一通报、半年一考核、全年一总评”的要求，将营商环境建设工作纳入目标绩效管理，坚持领导分工负责制，强化统筹协调、加强预警监测、坚持定期反馈、加大督促考核，层层压紧压实责任，推动形成工作合力。二是全面推动营商环境x.x政策措施落实落地。及时出台《成华区营商环境优化提升主要举措》（区营商环境x.x政策），并全面完成xxx条短期改革任务。三是升级推出“成华特色”营商环境x.x政策。牵头制定《成华区实施“环境优区”战略全面深化国际化营商环境建设行动方案》（成华区x.x政策），明确xx个改革任务，xxx项具体改革措施，包含具有前瞻性、突破性的xx条“成华办法”，努力营造畅通快捷的投资环境、规范简明的政务环境、公平竞争的市场环境、开放包容的人文环境、公开透明的法治环境。

（五）强力度增质效，持续深化政府信息公开。扎实推进基层政务公开标准化规范化建设，牵头编制完成成华区xx个试点领域基层政务公开标准目录，指导全区各行政机关依托政府网站、政务新媒体等渠道，向社会主动公开“三大攻坚战”、新冠肺炎疫情、优化营商环境等领域政务信息x.x万余条，其中政府信息xxxx条；全区xx个社区依托政府网站、政务新媒体等渠道，主动规范公开基层党务、居务及便民服务等事项信息xx.xx万余条。依法规范办理政府信息依申请公开xxx件，按期办结率xxx%。

二、xxxx年工作思路

xxxx年，是“十四五”开局之年。我们将深入贯彻落实党的十九届五中全会精神和省市区重大决策部署，坚持以全市“高质量发展攻坚年”为统揽、按照全区“xxxx”总体发展思路，聚焦“成于中优，华在文商”工作主题，鲜明树立“三先三升”工作取向，全面抓好“xxx”重点工程和幸福美好生活十大工程，围绕政务服务标准化、规范化、便利化，持续深化“放管服”改革，实施政务服务提能行动，优化线上服务生态，提升涉企服务质效，深入推进政务公开，进一步降低制度性交易成本，着力打造便民利企的成华政务服务新形象，全力建设更具比较竞争优势的一流营商环境，为我区高质量发展提供优良的政务服务保障。

（一）持续深化简政放权，全面推进“放管服”改革。一是完善权责清单制度。完善权责清单动态管理机制，抓好事项承接落实，建立行政审批评估目录清单，促进审批服务公开透明。二是精简落实行政许可事项。对照国家、省和市规定做好行政许可事项的对应清理工作，重点针对许可、备案、论证等进行清理精简，依法依规取消变相审批。三是推动行政权力向基层下放。推动更多个人事项向延伸下沉，完善服务流程，打通优化政务服务落实到基层的“最后一公里”，增强街道综合服务中心服务经济社会发展能力。

（二）深化推进政务服务便利化建设，全面提升服务质效。一是深化“一件事一次办”。将办成一件事涉及多个环节、多个证照整合为一个主题，减少办事环节和证明材料，推进“一窗综办”，实现企业和群众只需在一个窗口交一次材料，便能“一件事一次办”。二是深耕政务服务“一网通办”。以企业办事群众需求为出发点，梳理“一网通办”事项清单，依托大数据技术支撑，加快运用xG、区块链等先进技术，打破政务服务数据壁垒，推进政务数据跨部门、跨层级、跨区域共享共用，优化网上业务流程和材料复用共享，推动简单事项“零材料”申请、系统自动填表、系统自动审批，力争xxxx年底全区政务服务事项“全程网办”率xx%以上。三是升级“蓉易办+代帮办”服务。对接“蓉易办”系统，在成华界面推出“代帮办”版块，促进线上线下融合，保障“代办帮办、联合审批、网上服务”三者统一，努力实现“代帮办”服务“一链式”办理，精准服务重点项目及重点企业。

（三）深入推进政务服务标准化建设，着力提升服务能力。一是清理规范服务清单。聚焦市场准入、企业投资、建设工程、民生事务等办理量大、企业和群众关注的重点领域重点事项，按照减环节、减材料、减时限、减费用的要求，逐项编制标准化工作规程和办事指南，推行一次告知、一表申请。二是制定审批服务运行评价标准。完善“好差评”工作机制，将所有政务服务事项纳入“好差评”评价范围，深化政民互动，主动接受监督，用企业和群众的评价倒逼政务服务质量和群众满意度的提升。三是加强三级政务服务体系建设。按照省、市有关政务服务体系建设标准，强化区、街道、社区三级政务服务窗口建设，完善办事制度，制作审批标准规范，建立健全绿色通道、首席服务官、告知承诺、邮政或快递送达等便利化措施，多渠道多途径提高办理效率和服务水平，切实解决企业和群众反映突出的排号等号、耗时长、来回跑等问题。

（四）全面强化政务服务规范化建设，着力提升服务水平。一是升级“一窗式”服务。优化提升各级政务服务大厅“一站式”功能，全面实行一窗受理、集成服务，实现“一窗通办”。二是深化推广告知承诺制服务。在市场准入、项目投资、证明事项、现勘等环节和领域深入推进承诺制，扩大“承诺制信任审批”服务范围，实现政府定标准、企业作承诺、过程强监管、失信有惩戒。三是进一步完善优惠政策“蓉易享”。将“送政策、帮企业、送服务、解难题”专题活动引向深入，完善政务服务信息公开，在区政府官网及新媒体上全面开设蓉易享政策专栏，分类精准画像，开通企业优惠政策享受“一键申领”功能，提升精准化服务企业能力。

（五）创新审批服务方式，全面优化营商环境建设。一是进一步深化“证照分离”改革。扎实推进“照后减证”，创新试点推进“一业一证”改革，深化推进“一照通办”，进一步压缩企业开办时间。二是推动政务服务从“可办”向“好办”提升。大力推进“智慧政务”建设，依托全省一体化政务服务平台，提升网上政务服务能力，大力拓展推广电子证照、电子印章应用。创新推进审批现勘环节自助化办理方式，通过现场录像、视频连线、自助测量等，推动更多审批服务事项通过互联网移动端办理，实现不见面审批。三是扎实推进跨省通办。全面推进与x九龙坡区政务服务事项跨省通办，完善两地通办事项清单，加强两地政务服务协同，探索企业异地注册、档案异地查询、推动两地清单共享和结果互认，建立代办服务窗口，提升区域政务服务水平。

（六）全面聚关切促透明，进一步深化政府信息公开。广泛深入开展工作调研学习，进一步健全完善工作机制，强化工作组织领导和保障落实。认真贯彻落实执行《条例》，进一步深化公开内容，加大重点领域事项信息主动公开，努力提升公开实效。进一步优化规范依申请公开办理流程，切实提高依申请公开服务水平。

第三篇：行政审批局关于2021年工作总结和来年工作安排的报告

行政审批局关于2021年工作总结和来年工作安排的报告

x市人民政府：

xxxx年，我局在x市委市政府的坚强领导下，全面贯彻x市国际化营商环境建设年安排部署，深化行政审批制度改革，不断优化服务流程，创新服务方式，打造一流营商环境建设高地。现将有关情况报告如下。

一、xxxx年工作总结

（一）稳步推进国际化营商环境建设。一是始终坚持把营商环境建设作为头等大事，纵深推进各项改革措施落到实处。结合实际制定出台行动方案，重点实施效率提升、精准服务、减税降负、改革创新“四大行动”xx条政策措施，着力打造一流营商环境高地。二是聘请第三方专业机构，对我市营商环境xx个一级指标进行模拟测评，有效促进责任部门找准问题短板和目标差距。三是着力营造重商亲商浓厚氛围。组织开展集中宣传x次、政策解读xx期，做法成效被人民网、中国网等各级媒体宣传报道xxx余次。

（二）持续推进行政审批制度改革。一是推进工程建设项目审批制度改革。工程建设项目审批削减xx个事项，减少xxx个材料，实现建设项目从立项到竣工验收全流程总用时压减至xx个工作日以内。二是推进相对集中行政许可权改革。完成xxx项行政许可事项划转，实现应划尽划“一枚印章管审批”。推行“全科医生”审批模式，分类设立市场准入、投资报建、社会事务等x个综合窗口，实现xx%以上政务服务事项“一窗通办”。三是持续深化商事制度改革。压缩企业开办时间至x小时内，全面实施企业简易注销制度，办理企业简易注销登记xxx户。

（三）创新创优至简审批模式。一是推进审批服务“四个办”。实现xxx%审批服务事项网上办和一次办；xx.xx%审批服务事项马上办；实现xxx项审批服务跨镇乡（街道）就近全域通办，xx项审批服务跨区（市）县办理。二是规范便民服务中心办理事项。下放xxx项审批服务事项至镇乡（街道）、村（社区），推进政务服务进一步向基层延伸。三是持续精简审批事项。共计调整行政许可事项xx项，缩减办理时限xx项，取消申请材料xx项。形成《x市行政审批中介服务事项目录》，保留涉审中介项目xxx项，实行动态调整。四是创新“主题式场景式”审批模式，推出“我要开网吧、我要开超市”等xxx余个跨部门、跨领域的主题套餐审批服务；实行重点中小企业项目审批事项“管家式”服务，确定专人作为项目管家，提供“代办+帮办”“协调+监督”精准服务。五是推动实体大厅“多门”变一门。深化“三集中、三到位”，优化提升政务服务大厅“一站式”功能，企业和群众必须到现场办理的实现“只进一扇门”。新市民中心已于x月x日对外办公，能够办理行政审批事项和服务事项xxxx项。

（四）深入推进“互联网+政务服务”。一是不断深化政务公开。按x市统一要求扎实做好政府信息主动公开目录编制工作，政府信息公开报告按时发布率xxx%，强化网站监管，印发《工作提醒函》和《效能专报》xx期，截至xx月xx日，政府门户网站及基层综合服务监管平台发布信息累计xxxxxx条，未发生政府网站、政务新媒体建设被通报批评情况；二是落实网络理政目标。积极开展基层网络理政第三方评议，截至xx月xx日，网络理政办结率xxx%，诉求解决率xx%以上，群众满意度xx.xx%，群众平均满意度列各区（市）县第六，平均办件回复周期位居各区（市）县前三；积极报送x例优秀案例参与x市网络理政优秀案例评选。三是探索“大数据+政务服务”。持续推广一体化平台在我市应用，完成机构改革后xx个部门xxx项事项迁移，实现xxxx项审批服务事项在省一体化平台一网运行；推进我市政务信息系统迁移上云，截至目前，已完成x个单位的xx个信息系统迁移上云。四是推进智慧治理中心建设。制定了《x市智慧治理中心建设方案》，成立了工作领导小组，明确了牵头部门，进行了任务分解，确定了我市的智慧治理中心打造模式。

二、特色亮点工作

坚持“简政放权、提质增效、智能审批、温馨服务”工作理念，以创优审批模式、强化智慧政务等重点领域为抓手，着力打造事项最简、流程最优、成本最低、智能高效、服务一流的“至简审批”模式，营造快捷满意政务服务环境，把营商环境优化建设作为头等大事、中心工作、重点任务，深入实施“四大行动”，着力打造与x西部区域中心城相匹配的营商环境高地，“打好三张牌”探索“崃就办”品牌服务，被共青团x市委授予“xxxx年x市国际化营商环境建设青年文明号”荣誉称号。

三、xxxx年工作安排

xxxx年，行政审批局将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，继续稳步推进营商环境建设、行政审批制度改革和政务服务等各项工作。

（一）着力优化营商环境建设。一是建立完善推进机制。继续落实“周报告、月总结、季督查、考核”工作制度。建立联席会议制度，定期研究审议重大事项并协调解决困难和问题。建立营商环境建设意见收集反馈机制，广泛征求企业群众对营商环境建设的建议意见。二是建立完善政策体系。坚持以x市第三方测评为契机，全面梳理问题短板，聚焦企业群众期盼和办事创业痛点，科学谋划制定x.x版政策体系，推动我市优化营商环境建设实现新突破、取得新成效。建立常态化第三方专业机构评估机制，定期形成整体评估报告供决策参考，推动责任单位整改提升、争先进位。三是全面营造浓厚氛围。进一步加大创新力度和宣传力度，打造x营商环境建设经验模式，营造浓厚的营商环境氛围。

（二）稳步推进行政审批制度改革。一是加快推进相对集中行政许可权改革。动态调整审批服务事项科室划分和人员配置。二是持续深化商事制度改革。以进一步压缩企业开办时间为主线，优化办事流程，提高办事效率，积极服务市场主体发展，为经济增长提供可持续发展动力。三是推动工程建设项目审批优化提升。以优化城市营商环境为目标，聚焦项目生成、立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收等关键环节和“一张蓝图”、“一个系统”、“区域评估”、“多测合一”等重点任务，优化系统功能和配套制度。

（三）打造“至简审批”x模式。一是推动审批服务事项下沉。进一步优化调整下放的审批服务事项，强化基层业务指导，提升基层政务服务效率。配置专业审批人员，实体化运行羊安分中心。二是探索实体化运行羊安分中心和委托下沉审批事项结合的创新产业功能区行政审批机制，坚持以创新产业功能区行政审批机制为导向，统筹整合行政审批职能和资源，强化园区政务服务能力，实现园区企业办事“少跑路、不跑路”；优化设置、放权赋能，做好下一步乡镇（街道）区划调整行政审批制度改革工作。三是深入推进全覆盖网点设置“就近服务”、全身心代理代办“委托服务”、重点产业项目“管家服务”，切实提高企业市民获得感。

（四）不断深化“互联网+政务服务”水平。一是继续深化政务公开。强化网站监管，推进政府网站与融媒体功能对接，加强督促，推进重点领域信息公开，保障群众知情权，参与权；二是稳步推进网络理政工作。按照《x市网络理政工作办法》相关要求，建立完善我市网络理政工作长效机制，全面提升网络理政办件质量。三是推动智慧大厅项目建设。实现政务大厅办事网上预约预约，样例样表查询，分区取号，静默叫号，现场电子指引，高效评价，自助取件和快递取件等功能，提高我市政务大厅服务效能，打造“崃就办”政务服务品牌。四是推动我市智慧治理中心建设。按照建设方案完成招标采购工作，完成项目实体硬件和功能软件建设，汇聚全市各部门电子政务信息资源，构建上下互通、数据共享的智慧城市新格局，打造具有x特色的城市“智慧大脑”。

特此报告。

第四篇：行政审批服务局2021年工作总结及来年工作安排

行政审批服务局2021年工作总结及来年工作安排

xxxx年，在区委区政府的坚强领导下，区行政审批局按照中省市“放管服”工作部署和优化提升营商环境相关工作要求，坚持“精简、统一、高效、便民”的原则，全面深化“放管服”改革，坚决履行党风廉政建设责任制，着力优化提升营商环境，扎实推进企业群众办事“最多跑一次”工作，不断发扬政务服务铁军作风，为进一步提升政府治理能力、优化和提升我区营商环境、激发市场和社会活力打下了良好基础。xxxx年，截至xx月底，区市民中心共办理xxxxxx件，其中行政审批局共受理审批事项xxxx件，办结xxxx件，各类行政审批服务运行稳定。现将我局xxxx年工作总结及xxxx工作安排报告如下：

一、xxxx年重点工作完成情况

（一）打造灞桥区政务服务新平台-x区市民中心。xxxx年x月x日，区市民中心正式对外试运行，实现企业开办、经营许可、医疗保险、人力资源、婚姻登记等xxx项服务事项的集中办理，企业和群众办事“只进一扇门”，推进建成企业、群众办成涉及餐饮服务、教育培训机构、电影院、娱乐场所、诊所、商业综合体等多种业态的“一件事”套餐。

（二）建成“两个标准化”，即审批标准化、政务服务标准化。我局历时一年完成xx项常办事项、xx余万字的申请材料样本和内部审批精细化标准，简化申请材料项目达到xx.x%，让企业群众办事看得懂、易操作，建成涵盖行政审批“全事项、全过程、各环节”的标准体系，实现审批事项受理、审查、决定等各环节的标准化建设；按照《x省行政许可事项办事指南编制标准》，针对我区每项行政许可事项编制《办事指南》，对事项名称、事项类型、法律依据、申报材料、办事流程、业务流程、法定时限、收费情况以及示范文本等要素进行规范化、统一化。

（三）实现“三个集成”，即审批集成、服务集成、数据集成。实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，通过对多种业态的“一件事”套餐集成审批、并联审批，实现“最多跑一次”；创新审前服务中心，在企业群众自愿的情况下，实行全程代办、预审批、预踏勘服务，切实解决群众多头咨询、多次补正、审中整改等现实问题，使企业群众办事不再难，截至xx月底，共代办、帮办群众x.x万余人次；大力推进政务服务网建设，建设灞桥区政务服务事项库，实行有效集成，通过大数据分析，提高我区政务服务水平。

（四）提高审批效率，推行限时办结。针对审批流程长、时限不可控问题，在人员有限、审批量大的情况下，建立审批“xxx”内控机制（x天审查、x天踏勘、x天决定），实施分级审批、融合审批，试行告知承诺制，将原xx至xx个法定工作日的审批时限平均压缩至x个工作日。

（五）推行“一网通办”改革。xxxx年x月xx日，x市“一网通办”平台灞桥子站，正式对外上线试运行，截至xxxx年xx月底，我区“一网通办”高频事项上线xxx项，累计受理办件xxx件，办结xxx件。

（六）提升政务服务能力水平。一是创新政务大厅管理模式，自xxxx年x月起，以劳务外包的方式进行规范统一的管理，打造专业化综合前台团队；二是推行“一窗受理，集成服务”，x月xx日起在行政审批窗口实现xxx项企业可办类审批服务事项无差别全科受理，在常办事项实行“区域小综合”受理，方便办事企业群众；三是继续大力推行审前服务，向企业群众提供综合审前指导。

（七）推进“xx分钟政务服务圈”建设。一是制定“xx分钟政务服务圈”建设方案，推动我区政务服务向基层延伸；二是开展公民个人办事事项清单梳理工作，按照全生命周期梳理办事事项，截止xxxx年xx月底，已梳理区权事项xxx项，其中办件量较大的可纳入基层办理的高频事项为xx项；三是开展基层工作调研。听取并收集基层政务服务部门对于我区“xx分钟政务服务圈”建设好的意见和建议，并选取红旗、席王街办和汽配、庆华社区为试点；四是探索建立商业综合体便民服务站点。在白鹿仓景区试点设立行政审批便民服务点，对白鹿仓景区党群服务中心进行布局整合，将模块化的审批服务事项进行整合堆叠，以专职代办服务的形式提供多事项综合性审批服务。

（八）积极部署，多项措施助推公众满意度电话调查工作圆满完成。动员全体工作人员提高对公众满意度工作的认识，结合“最多跑一次”事项，简化办事程序，不断强化服务意识，提高服务水平，当好五星级服务员。全年来，在华阳城、华夏幸福里共参加全区组织的优化提升营商环境宣传活动x次，在区市民中心举办x次较大规模满意度宣传，每天安排各窗口部门对服务对象进行回访，拉近距离，提升满意度。

（九）采用“x+x+X”模式，推进基层党建示范点创建工作。采取了“x+x+X”模式（“x”是指党的建设；“x”是指共性选项，即中心工作、重点工作、日常工作；“x”是指特色工作），与区总工会、妇联等部门建成“母婴关爱室”、“儿童活动区”和“心理健康中心”等特色亮点服务区域，营造市民中心“市民之家”良好氛围，促进各项工作稳步推进。

（十）基层党建工作完成情况。一是强化组织分工。局党支部结合工作实际，制定局领导班子、班子主要负责人、班子其他成员党风廉政建设主体责任清单，分解落实工作任务，明确进度要求。二是强化组织领导。按照组织分工，形成主要领导负总责，分管领导具体抓，一级抓一级，一级对一级负责的层级管理负责制，把党风廉政建设和反腐败工作纳入目标管理，与业务工作一起同研究、同部署、同检查、同落实、同考核。

二、xxxx年工作思路及措施办法

xxxx年，我局将继续按照国家“放管服”改革和“相对集中行政许可权”改革要求，简化审批手续，优化审批流程，推进政务服务“一网、一门、一次”，推动“最多跑一次”数字化转型和政务服务事权下放，打造我区“xx分钟便民服务圈”。

（一）提高站位，强化政治意识。旗帜鲜明讲政治，坚定执行党的政治路线，严格遵守政治纪律和政治规矩。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，教育引导党员干部树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，推进“不忘初心、牢记使命”主题教育常态化制度化，引导党员干部讲党性、重品行、作表率，勇于担当、踏实创业。

（二）全面深化行政审批制度改革。一是推进审批制度改革创新发展，积极对标先进地区，加快推进审批规范化、审批流程再造等重点任务，探索全事项“一表申请、一单受理、集中审批、统一出证”；二是推进政务服务改革创新发展，将办事事项的办理制定事项标准化服务指南，实现区、街两级政务标准化建设，全面提升全区政务服务能力和服务水平；三是推进政务服务数字化转型创新发展，全面推进政务服务网建设和政府数字化转型，全力推进现代化智慧城市建设，创出灞桥经验。

（三）优化政务服务能力。按照推进政务服务信息化、智能化、便利化的目标，以群众需求为导向，充分利用市民中心综合服务平台功能，继续联系区委组织部、区总工会和妇联等部门加强硬件建设，拓展服务功能，以“党建+政务服务”引领群团工作与业务服务工作融合发展，打造城市党建广场（新时代讲习所）、群团活动室、党建孵化中心、党建书吧、心理咨询等多个功能区，对职工群众最关心、最直接、最现实的热点和难点问题给予充分关心和大力帮扶，以更加扎实的工作、更加优异的成绩助力建设“宜居灞桥、最美城区”。

（四）打造“十五分钟政务服务便民圈”。继续做好试点工作，确保试点街道和社区便民服务中心（站）按标准化指导意见建设到位，帮办、代办人员配备到位，充分发挥试点效应，形成好的经验做法，并予以推广；同时与区级各相关部门沟通，推动事项权力下放，力争xx%以上的公民个人办事事项可在镇街和有条件的社区便民服务中心（站）办理。

（五）全力打造区级智慧政务，推动“最多跑一次”数字化转型。以完善行政审批事项颗粒化标准为基础，推进审批全流程电子化和服务智能化建设，强化审批内控机制建设，实现审批服务效能再提升。一是大力开发运用“灞桥政务服务”微信公众号新媒体平台，增加“预约踏勘功能”、“专属客服”和“城市服务功能”等功能，切实把公众号建成群众想用、能用、方便使用的信息平台；二是配合市行政审批局继续推进“一网通办”总门户建设，打造高度便捷的移动办事终端，研发xx小时自助服务终端，建设一体化在线政务服务平台；三是编制网上办事清单，制定标准化、规范化的办事指南，实现全区网办事项统一管理，将多种情形、事项流程分类组合，形成“一件事”套餐，变政府“端菜”为群众“点餐”；四是依托x市“最多跑一次”数字化转型工作，建设灞桥区电子证照库，探索研发包括申报自助化、审批智能化、现场踏勘可视化、GPS定位人员轨迹，大数据地图、大数据综合分析等功能的综合性系统，全力打造我区智慧政务。

第五篇：行政审批局2021年工作总结及来年工作谋划

行政审批局2021年工作总结及来年工作谋划

一、xxxx年工作开展情况

（一）深入推进“放管服”改革。截至xx月xx日全区xxxx项审批服务事项实现网上可办率达到xxx%，网上可申请率达xxx%。通过深化商事登记制度改革，实现企业开办环节精简至“工商登记（含社保自动登记）、刻制公章、申领发票”x个环节，办理时限压缩至x.x个工作日内，企业开办便利化水平大幅提升，全省率先达到“国际营商环境评价体系”前沿水平。通过审批服务前移，将xxx项涉企审批事项集中到企业服务中心“一站式”办理，下沉xx项个人事项到各镇（街道），下沉xxx项涉企事项到园区，努力让办事群众“最多跑一次”。

（二）试点推行告知承诺制。结合“证照分离”改革相关要求及我区实际情况，扩大审批告知承诺制事项范围，将临时排水许可和林木种子生产经营许可事项推行审批告知承诺制，促进“事前审批”向“事中事后监管”“全程服务”转变。目前，电影放映单位设立审批等x项行政许可已实施告知承诺制改革。

（三）实施企业简易注销改革，助力市场主体“轻装前行”。一是成本再降低。改革后，所有类型的企业均被纳入简易注销范围，可以通过在国家企业信用信息公示系统免费发布简易注销公告的方式申请注销。二是时间再压缩。企业简易注销公告时间由过去的xx天压缩到xx天；三是材料再精简。改革后，符合简易注销条件的企业不再提交清算组备案、清算报告、股东会决议等申请材料。四是流程再优化。建立企业简易注销容错机制，对于经登记机关审查存在“被列入经营异常名录”等情况不适用简易注销程序的，待异常状态消失后，仍允许企业依程序申请简易注销登记。

（四）深入推进数据大会战工作。一是完成区数据共享交换平台部署。平台具备信息目录编制及数据接入能力，已完成与市数据共享交换平台的技术对接工作，收到区新科局等xx个单位，xx个政务系统的数据反馈表，x个业务系统的数据已传到区共享交换平台。二是创新搭建“智慧治理中心综合调度平台”。截至xx月初，该平台已实现建设项目、土地监管（“大棚房”整治后土地、已拆迁土地、未建设土地、拟供土地）、网络理政、政务服务、双随机、应急防汛共x大模块的监督管理数据信息的可视化分析与展示。

（五）办实“企业咖啡时”。构建“x+N”、全方位服务企业体系，扎实有效化解企业诉求，同时创新推进网络理政，启动“企业咖啡时”姊妹篇——“民生茶语吧”。一年来，举办“企业咖啡时”xxx次，以“服务生”身份常态化参与“企业咖啡时”的区领导、区级部门负责人分别达xx人次、xxx人次，区级部门参与面xx%，参与企业xxx家、xxxx人次；开展“民生茶语吧”xx场，参与群众xxx人次；中央和省市区各级各类媒体宣传报道“企业咖啡时”达xxxx条次；通过“企业咖啡时”、“民生茶语吧”、“xxxxxxxx”服务专线、“政府首席代表”服务微信工作群、企业联络员等渠道收集各类企业诉求xxx件、办结率xx.xx%、满意率xx.xx%，收集化解企业历史遗留问题xxx件、化解率xx.x%，兑现扶持资金x.xx亿元，帮助xx家企业融资x.xx亿元，协调用电xx亿千瓦时、用气x.xx亿立方米。网络理政平台全年受理各类民生诉求xx.x万余件，办结率xxx%，平均满意率xx%、在全市xx个区（市）县排名第一。

二、xxxx年工作打算

（一）实行免费为新开办企业提供一套印章，推进企业开办“零成本”。为进一步降低企业开办成本，不断激发市场主体创业创新活力，全面优化提升我区营商环境，拟在全区实行免费为新开办企业提供一套印章。

（二）推行投资项目“一站式”服务。学习其他地区先进做法，结合我区实际情况，因地制宜，推行投资项目“一站式”服务。按照投资项目“审批服务全进驻、事项权力全授权、生命周期全覆盖”的服务模式，由区级相关职能部门抽调业务骨干，入驻空港自贸企业服务中心，负责完整行使本部门授权的投资项目涉及的所有行政权力事项，并承担相应法律责任。全区的投资项目审批及涉审其他事项实行“一个口子对外”，企业办事只需跑一处找一窗，真正实现企业“只进一扇门，办成所有事”。

（三）提升企业和市民服务“自助办”水平。一是集成全区自助政务服务终端功能，整合数据，服务事项样表和办理流程生成二维码，实现群众办事“扫码办”。二是大力推进自助和移动办理，推广设立xx小时自助服务区，积极推进覆盖范围广、应用频率高的政务服务事项向移动端延伸，推动实现更多政务服务事项 “掌上办” “指尖办”。三是巩固提升 “一网通办”成果，依托省一体化政务服务平台，力争更多政务服务事项移动端可办，实现互联网和政务服务深度融合。

（四）大幅压缩水电气讯报装时限。一是意向申报时提前介入。企业在立项阶段申报事项时一并提出报装意向，系统将报装意向及相关信息推送至相应水电气通讯主管部门和供应单位，相关单位将现场勘查、方案审核、外线施工等环节设为前置服务，提供主动对接上门服务。二是多挖合一，避免重复施工。水电气通讯供应单位要制定具体工作方案，推行联合勘查、协同开挖，避免重复施工。三是全面实现外线接入工程承诺制审批。政府相关部门按照接入工程的行政许可条件、施工要求和监管重点，制定标准细则，水电气通讯供应单位对照事项审批标准分别作出书面承诺，审批部门根据单位承诺直接作出行政许可决定，同时将审批信息推送给相关监管部门，做到审批部门与监管部门无缝衔接。

（五）加强推进智慧治理工作。持续推进区数据共享交换开放工作。按照经济运行、市场监管、社会管理、公共服务、环境保护、社会诉求六大领域应用总体规划，将更多的数据接入智慧治理中心平台。