第一篇：XX市文化体育广播和旅游局2020年工作总结及2021年工作打算

XX市文化体育广播和旅游局2020年工作总结及2021年工作打算

2020年，在市委、市政府的坚强领导下，在XX市文旅局和XX市体育局的业务指导下，XX市文体广旅局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在疫情有效防控中紧紧围绕争创“天府旅游名县候选县”、全域旅游示范区和“XX省现代公共文化服务体系示范县”后续创建工作总体目标，凝心聚力，合力攻坚，推动文化体育广播和旅游事业高质量发展。

一、2020年工作开展情况

（一）强化“三个责任”，打好新冠肺炎疫情防控阻击战

1.迅速按下暂停键。疫情发生以后，文体广旅局实施“六个暂停”措施，即文体场馆暂停开放、春节群众文化活动暂停举办、文保单位暂停开放、旅游景区和旅行社暂停迎客组团、文化市场经营场所暂停营业、暂停文体旅相关公众聚集活动。80余名干部职工组成5个专项工作组，在局党委的统一领导下投入到城区酒店排查、文旅市场防控、广电保障防控等工作中，陆续抽调10余名同志到市防控指挥部、街道辖区联合检查组、一线防疫体温监测组和企业复工复产等市级工作组，全力打好防疫阻击战。

2.打好文旅市场防疫战。抽调执法人员组成3支文旅市场防控队，对65家文化市场经营单位和72家旅游市场经营单位进行线下巡查，依托“文网卫士”监管平台对全市文化市场进行线上巡查，出动执法人员1.2万人次，检查文化旅游相关经营场所1.1万家次。文旅市场经营单位在疫情有效防控中逐步复工复产，邀请疾控中心专家对文旅市场经营业主进行防疫培训，并上门指导复工前防疫措施落实情况，文化市场经营单位共计恢复营业43家，通过门票统计景区（点）共接待游客27.58万人次。

3.做好酒店宾馆防控工作。疫情爆发后，按照XX市应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控机制指挥部安排，市文体广旅局承担城区酒店宾馆疫情防控工作。为有效防控疫情，市文体广旅局联合市公安局与63家城区酒店（旅馆）签订了《疫情时期酒店、旅馆等住宿行业责任书》，要求各酒店、旅馆等住宿行业严格落实疫情防控要求，加强对流动人员的有效管控，切实切断传染源。市文体广旅局组织71名干部职工，组成9支城区酒店防控小组，自1月25日以来，每天坚持对城区酒店、旅馆等住宿行业进行排查检查，截至目前，共计排查检查260天，出动排查人员1.8万余人次，排查住宿行业1.6万家次，核查总住宿人数9.9万人次，其中XX籍以外7.5万人次，长江宾馆集中隔离1865人次。

（二）实施“五大工程”，巩固现代公共文化服务体系建设成果

XX市持续实施设施网络完善工程、供给能力提升工程、人才队伍强化工程、评估体系健全工程和文化品牌打造工程等“五大工程”，努力在满足人民群众对美好生活的向往上开创现代公共服务新局面。

1.用活设施网络，夯实惠民基础。安排资金120万元对市图书馆、文化馆配套设施、设备进行升级，提升服务水平。投入维修资金30余万元，维护和调试村村响广播设备920余处2000余台，确保村级广播正常使用，疫情期间，各村广播每日固定三个时段滚动播出权威防控信息、普及预防知识。充分发挥公共文化“云平台”服务功能，坚持闭馆不闭展，开展博“疫”知识面面观、“品读经典·全民战‘疫’”和“战疫情·XX文化志愿者在行动”等网络文化活动，公开征集“众志成城抗疫情”主题文艺作品130余件，推出“文学之光”、“‘声’入人心”、“‘音’为有你”、“‘舞’所不能”、“有‘画’对你说”等6大主题栏目对80余件优秀作品进行网络登载，其中“抗击新冠疫情——有‘画’对你说”系列美术作品被新华社客户端推广，浏览量超50万。

2.提升供给能力，活跃文化活动。坚持“点菜式、融合式、定制式、配送式”4种服务模式，1月开展了“庆元旦·迎新春”慰问演出进乡村活动10场，放映公益电影42场，为返乡农民工赠送120幅春联。从6月开始，13支演出队伍根据下乡演出安排，开展“创建文明城·文化进万家”等主题文艺演出60余场次，承办的“翰林月·情满中秋诗会”中秋文艺晚会（线上直播）表达了群众战胜疫情、努力奋斗、共享美好生活的决心和喜悦，15万余人次共享文化大餐。3月中旬“三馆一站”恢复对外开放，目前免费开放完成年度进度100%。为更好提供公共文化服务，XX市先后成立了“揽阅十方”全民阅读联盟和XX市博物馆联盟，截至目前，“揽阅十方”全民阅读联盟共吸收“同城读书会”等10余个阅读社会组织，邀请知名国学专家李里教授、XX文化名人郭辉图等“导读者”和市广播电台主播“领读者”等近50名全民阅读推广人，以及半山公社、箭台文驿等180余个阅读阵地加入联盟，全民阅读活动社会化参与力量空前壮大，推送揽阅十方《朗读者》70条、FM92.0电台《主播阅读》120期，编辑印刷发行《亭江》3期，举办“揽阅十方·全民阅读”活动文化名家云讲堂4期、线下读书分享活动13场次，接待读者12万人次，外借图书6万册次，博物馆接待参观人员1.2万人次。

3.强化人才队伍，提升服务能力。开展声乐、舞蹈等文艺人才培训，为文化志愿者队伍提供排练场地，3月18日恢复开放以来，共接待文化志愿者和文艺爱好者5万余人次。组织文化干部开展线上培训2期，到彭州交流学习3次，接待内江等地创建单位开展交流活动1次。在XX市镇级行政区划调整和村级行政建制调整后，9月23日至25日，文体广旅局邀请相关技术专家围绕“村村响”设备使用技术、维修维护以及节目收转等方面内容，对全市广播员开展全覆盖的业务培训。市文体广旅局二级主任科员李军同志被推荐为省第二批公共文化服务体系示范县专家指导组成员。

4.健全评估体系，严格绩效考核。完善针对性绩效考核，制定对文化馆、图书馆和博物馆的工作考核，与市委宣传部联合制定《XX市2020年度广播“村村响”运行管理考评办法（试行）》，细化“广播村村响”专项考核内容。坚持“季度考核与年度考核结合，免费开放资金与目标考核分值结合”的双重考核方式，组织两轮全覆盖巡查和抽查，督促各镇利用广播开展疫情宣传，并将宣传情况纳入第一季度文化站免费开放考核重要指标。7月，局领导班子分三个工作组重点对10镇（街道）文化站免费开放、村（社区）农家书屋和广播室日常管理、设施设备管理运行进行督导检查，查纠问题12条。

5.打造文化品牌，形成工作亮点。疫情期间，创作了音乐快板《众志成城抗疫情》、《全民坚持抗疫情》，歌曲《因为有了你的爱》、《你的背影》、《等你回来》，三字经《抗役未到松劲时》，三句半《新冠病毒—滚蛋》，其中原创歌曲《你的背影》和《等你回来》在学习强国全国平台广为传播。8月10日，应喜德县委宣传部邀请，组织了40余名文化志愿者前往喜德县参加中央广播电视总台“‘心连心’走进凉山”节目录制工作，脱贫攻坚原创音乐作品《浮云上的姑娘》和《喜德索玛花》参加演出，《喜德索玛花》和《留下你的心，你的爱》入选XX电视台扶贫歌曲展播系列活动，候选《XX乡村十大金曲》评选音乐作品。精品川剧《草鞋县令》受邀参加上海国际艺术节展演，于2020年9月29、30日在上海实验剧场公演。

（三）抓实“三条路径”，争创天府旅游名县

今年以来，围绕天府旅游名县创建和疫情防控工作，全市旅游接待总人次约472.42万人次，同比减少33.83%，实现旅游收入约39.3亿元，同比减少46.08%。

1.积极创建天府旅游名县候选县。通过前期努力，年初顺利通过第二批天府旅游名县候选县申报资格初审，进入第二批天府旅游名县候选县申报名单。积极协调各部门按照任务分工进行工作推进，准备完善竞争评选所需的PPT、竞演稿、旅游发展总体情况等相关资料，参加第二批天府旅游名县候选县竞演。

2.加快项目储备和建设。以项目为导向，深入贯彻融合发展思路，包装雪茄风情街、马祖创意产业园、城东精致农业产业园、城北湿地公园等精品文旅、农旅项目，积极组织成都威十二文化传播有限公司参加中国（XX）国际旅游投资大会，与会企业就蓥华大峡项目与政府成功签约。提档升级花坞御景园，指导其成功创建为国家AAA级景区。打好旅游厕所收官战，按照星级旅游厕所标准和要求，新建旅游厕所5座、AAA生态旅游示范旅游厕所1座，改建旅游厕所2座，同时完成7座旅游厕所百度地图上线工作，解决游客“找厕难”问题。

3.不断拓展宣传营销路径。一是传统媒体多点突破。利用传统宣传平台，电视、广播、报纸、LED显示屏对我市景区进行全方位宣传，并结合文明旅游整治和廉洁文化进景区活动，宣传XX旅游形象，引导游客文明旅游。二是新媒体营销不断深入。充分依托XX旅游网、双微平台等新兴媒体进行宣传推广，积极与去哪了网、携程网等OTA网站合作，形成长期多角度、全方位的宣传态势。三是旅游推介。先后赴北京参加2020北京国际旅博会、重庆参加XX文旅（重庆）秋季专场营销活动、乐山参加第七届XX国际旅游交易博览会，以及由XX市旅游协会组织的2020中国（XX）旅游商品大赛和特色旅游商品展以及省市旅游局组织的其他宣传促销活动，宣传XX旅游产品和特色旅游商品。

（四）聚焦“两种资源”，顺利完成文旅资源普查工作

依托XX文化和旅游资源的特性，分别以文化资源、自然资源两种资源为切入点，深入全市进行文旅资源的普查和调查工作，在各级部门的通力配合之下，顺利完成了XX市普查各项工作。本次文旅资源普查未新发现古籍、美术馆藏品、传统乐器乐种和地方传统戏曲剧种，查明非物质文化遗产、文物两类文化资源点共2421个，其中，非物质文化遗产13项，省级非遗1项，市（州）级6项，县（市）级6项（新发现5项）。可移动文物2259件（套），2922件，其中一级文物31件，二级文物51件，三级文物1341件，一般文物106件，未定级文物1393件。原有186处不可移动文物，消失37处，现存不可移动文物149处。其中，全国重点文物保护单位1处，省级文物保护单位3处，市级文物保护单位7处，县级文物保护单位13处。共查明旅游资源1024个，优良级旅游资源216个，占21.09%；新发现旅游资源点209个，占20.41%，其中新发现优良旅游资源点70个，占6.84%。

（五）抓好“四项重点”，增强群众体育获得感

1.开展好全民健身活动。开展全民健身“线上+线下”活动，先后组织参加XX市“全民健身·抗击疫情”网络三项挑战赛、XX省第三届幼儿体育大会线上亲子运动会和川渝首届“庆六一”线上亲子运动会，6000余人次参与活动。成功举办了“全民健身日”门球赛、乒乓球赛以及XX市政协趣味运动会等全民健身活动8场次。

2.组织好竞技体育训练。加大体教共育力度，依托各类青少年体育俱乐部和体育传统项目示范学校，选拔优秀的运动员苗子，多渠道多方式培养竞技体育后备人才，提高竞技水平。做好2020年XX省锦标赛做好前期的注册工作，成功注册举重、射击、篮球、乒乓球等9个项目运动员65人。XX市共组织22人代表XX参加了举重、乒乓球、游泳、田径4个大项的省锦标赛，共获得1枚铜牌、25个前八名的成绩，篮球因项目组别设置及其他原因，没能参赛，射击比赛因疫情推迟比赛。

3.建设好体育基础设施。新建农民体育健身工程11个和全民健身路径26条。开展体育健身器材安全隐患大排查工作，排查核实体育设施安全隐患问题78个，安排维修厂家对检查出的损坏器材及时维修、更换零部件，目前安全隐患问题已全部完成整改。推进“五人制”足球场建设，现已完成场地平整，待天气转晴后进行浇筑，预计11月完工。

4.抓好体彩销售工作。受疫情影响，2020年我市体育彩票销售大幅下滑，1—9月全市体育彩票销总额2745万余元（去年同期销额为4100万余元），同比减少33.05%。

（六）依法依规，抓常抓长文化旅游市场监管

1.扎实推进扫黑除恶专项斗争工作。结合XX市文化和旅游市场实际形势，制定了《2020年扫黑除恶专项斗争全市文化体育广播和旅游行业领域乱象整治方案》，进一步明确了对网吧市场、演出市场、娱乐市场、网络文化和广电市场、旅行社市场以及A级景区等6个重点领域的专项治理，全面摸排各类涉乱经营活动线索，严厉查处打击违法违规经营活动。

2.纵深推进“扫黄打非”工作。紧密联合新闻出版局，加强对文化和新闻出版市场的监管力度，严厉查处打击发行非法出版物、歌舞娱乐场所曲库包含违禁歌曲以及复制印刷涉政治、涉宗教宣传品等，共检查印刷复制企业、书店、货运物流57家次，没收非法出版物400余册，依法查办违规经营非法出版物案件1起，打击取缔游商游贩5起，进一步筑牢文化和新闻出版市场安全防线。

3.严密监管文旅市场经营秩序。结合疫情防控和复工复产工作实际，严格贯彻落实市防疫指挥部关于督促文旅企业暂停营业活动的部署要求，坚持每日全覆盖巡查企业关停情况，确保文旅市场疫情防控阵地安全；为确保复工复产工作有序推进，耐心指导全市文旅市场经营单位落实疫情防控措施，采取“双随机一公开”执法检查、联合执法检查等多种形式，进一步规范文旅市场经营秩序，严查严处违法违规经营行为。截至目前，共出动执法人员6817人次，检查文旅市场经营场所2288家次，立案查处文化市场经营户违规经营案件2起，口头警告教育11起，收缴罚款2000元。

（七）多措并举，抓实文物保护及文化传承

1.抓实文物保护工作。加强对各级文保单位的监督管理，春节前组织专业队伍对全市文保单位进行专项安全检查，切实落实文保单位安全管理措施，防患于未然；与各级文保单位签订2020年文物保护安全责任书，落实安全责任。抢救性发掘马井镇双堰村16组宋砖室墓一座、洛水镇余安村1组宋双室墓一座、洛水镇李冰村4组宋砖室墓1座，出土陶双耳罐、陶盏、黑釉三足炉（残）等器物12件。

2.抓实文化传承工作。依托国际博物馆日开展宣传活动，XX市博物馆、中国雪茄博物馆、半山博物馆群落、马井川芎博物馆（筹）、XX道泉老坛酸菜博物馆（筹）、陈氏骨科中医陈列馆（筹）、周氏川西民俗陈列馆（筹）、悟松园——何氏川派盆景陈列馆（筹）等8家单位在XX广场开展“博物馆联盟”宣传活动，成立“博物馆联盟”，搭建国有博物馆和非国有博物馆交流的平台，提升XX文化软实力。

3.抓实文物文化交流。市博物馆9件馆藏文物参加“纪念三星堆遗址发现90周年特展”，派员参加国际博物馆日XX主会场活动，促进对外文化交流。深挖古蜀文明文化内涵与价值，召开“XX古蜀文化与美术文创交流座谈会”，邀请成都市美协莅什指导文创工作；成都考古专家莅临XX专题考察桂圆桥遗址及出土文物，就古蜀文明保护、研究、传承等方面加强交流与合作；与彭州市博物馆共同承办“共饮一江水”彭什文物交流活动，加强成德两地文化交流互动，推动《章洛秘珍——馆藏文物集萃》书刊编辑出版工作，努力打造XX对外文化交流名片。

（八）突出“五个重点”，落实安全生产责任制

1.突出防汛减灾工作。受强降雨影响，8月11日，XX市启动了防汛橙色预警，文体广旅局班子成员分别带领党员干部队伍迅速前往山区和沿山区旅游景区、省级旅游度假区、星级农家乐开展地质灾害多发地段的安全巡查，警惕突发性暴雨、山洪诱发山体滑坡、泥石流等灾害，认真做好灾情核查、统计工作，确保灾情统计数据及时、准确上报。严格执行24小时值班和灾情零报告制度，做好各种应急准备，随时处置旅游突发事件。汛期，要求全市A级景区、省级旅游度假区和星级农家乐全部关闭，疏散游客300余人次，劝返车辆180台次。全市87名广播员实时播发市气象局发布的重大气象信息专报、市自然资源局与市气象局联合发布的地质灾害气象风险预警、市文体广旅局发布的汛期旅游安全提示等内容，迅速传播防汛减灾信息，及时发挥应急广播的作用。

2.突出文旅市场安全工作。采取日常检查、联合检查、专项检查相结合方式，切实加强对娱乐场所、互联网上网服务营业场所、旅行社（分社、服务网点）、星级饭店、星级农家乐/乡村酒店、A级旅游景区、旅游度假区等人员密集场所进行监督检查和执法检查，重点监督检查安全生产、旅游交通、消防安全、食品安全、特种设施、森林草原防火等安全隐患，督促牢固树立安全意识，压紧压实企业主体责任和部门监管责任，提高安全防范能力，严防事故发生。截止目前共开展安全专项检查30次，检查经营场所200余家次，发现隐患点11处，完成整改11处。

3.突出文物安全工作。与24处文物保护单位签订了《2020年度文物安全管理责任书》，24名文物保护员切实担负起文物保护工作职责，健全完善了以文物主管部门为中心，相关镇村点具体抓落实的市、镇、村、点四级文物保护网格体系。聘请经过专业消防培训、有消防资质的消防安全工作人员和专业电工开展全市文物保护单位的专项安全检查，整改安全隐患，建立安全台账，要求安全隐患严重的文保单位，在完成整改前禁止开放，并采取断电方式，确保无电气火灾隐患。加强和改善博物馆馆藏文物保护条件，建立健全库房保管制度和文物出入库制度，确保馆藏文物不流失、不毁坏。文物库房和展厅安有火警报警器、视频监控、感应报警器，备有灭火器、消防栓，全天24小时有保卫人员值班，值班人员每天定时、不定时检查安防设施，确保安防设施完好有效。

4.突出文体场馆安全工作。定期对XX市文化馆、图书馆、博物馆以及体育训练和场馆保障中心的安全保卫机构和消防队伍建设情况、规章制度及实施情况、应急预案的制定与演练情况、安全现状和隐患情况、安全防范设施和消防设施维护情况等逐项进行了检查，发现问题立即明确整改内容和限定整改时间，没有发现问题的明确提出加强防范措施，从根本上消除安全隐患。

5.突出广播电视安全播出保障工作。一是落实应急响应。要求融媒体中心、网络公司落实重大突发公共卫生事件I级响应制定应急预案，严格落实各项保障措施和信息通报工作，从2月3日起至两会落实24小时值班值守制度，确保疫情期间、“两会”期间、国庆期间安全播出，网络安全和设施保护工作扎实推进，实现了2020年安全播出零事故。二是加大安全播出检查力度。对融媒体中心和网络公司XX分公司两家单位进行全面检查和重点复查。文体广旅局6次到两家单位检查播控机房、发射播出前端、供配电系统、监控设备等安全播出重要环节和重要设备，查阅两家单位的安全播出组织机构、规章制度、应急预案、日常检查、设备检修及值班日志等相关资料，对设备运行、风险范措施及值班值守安排等工作进行了详细的询问和了解，要求两家单位加强内部安全常态化管理和不定期检查，做好“一企一台账、一隐患一整改”。三是做好节目动态调整。实时关注宣传指令信息的动态调整，及时与融媒体中心和网络公司协调，做好节目安全播出工作。

（九）夯实“三个基础”，助力脱贫攻坚

1.抓实广播电视扶贫。制定《XX市文化体育广播和旅游局广播电视脱贫攻坚挂牌督战工作方案》，文体广旅局、网络公司、各镇督战组分管领导、联络员，各镇分管广电工作领导、文化专干、网络公司工作人员共计49人组成广播电视脱贫攻坚督战工作组，实行强化常规动态管理和督战整改相结合的两套机制开展广电督战，全面做好各镇（街道）建档立卡贫困户广播电视落实情况，及时排查发现广播电视扶贫方面存在的具体问题，建立广播电视扶贫负面清单，逐一销号。同时按程序保质保量完成181户贫困户地面数字电视平稳迁移工作。

2.抓实蓥华镇脱贫攻坚督战工作。根据市脱贫办统一安排，市文体广旅局承担蓥华镇脱贫攻坚督战组长单位工作职责。蓥华镇脱贫攻坚督战工作开展以来，市文体广旅局严格落实周会商工作制度，组织10个督战工作组对照“市脱贫办反馈问题统计表（蓥华镇）”反馈的342个问题逐一进行核实并督促整改，累计抽查627户已脱贫户“两不愁三保障”及帮扶工作落实情况，发现问题33个，将抽查发现的问题及时反馈、限时整改、跟踪问效，目前反馈问题和发现问题已全部完成整改。

3.抓实“五个一”帮扶工作。文体广旅局分别对口帮扶马井镇双堰村、建设村和蓥华镇飞来峰村、柿子坪村4个行政村共计104户贫困户，61名帮扶责任人坚持每月到村开展对口帮扶工作。派驻马井镇双堰村第一书记黄健协助村两委抓实“扶贫产业园+贫困户”产业发展扶贫模式，实现双堰村贫困人口每年人均分红431元。

第二篇：市文化体育旅游局工作总结

今年来，我市文化体育旅游工作在市委、市政府的正确领导下，深入学习贯彻落实党的十八大精神。以科学发展观为指导，紧紧围绕服务“三大目标”，按照“公共文化服务体系建设取得新进展、文艺精品创作提升新水平、文化遗产保护取得新成效、文化产业发展实现新跨越、文化人才培养取得新成果”的工作思路，着力推进文化惠民工程、文化遗产保护、文化产业培育、全民健身运动、旅游品牌打造等重点工程，实现了全市文化体育旅游各项事业的快速发展。

一、繁荣精品创作，实施惠民工程，公共文化服务体系建设不断完善

(一)大力推进项目工程，文体设施建设取得重大进展。

投资近千万元的市体育馆维修改造工程全面完成;“五馆一中心”(市博物馆图书馆、科技馆、展览馆、档案馆、市体育中心)项目建设规划编制正式启动;市图书馆新建项目纳入省级“两馆”建设补助范围，落实补助资金200万元;投资249万元的市博物馆《开拓—古代陶器与青铜的记忆》陈列展览提升项目顺利竣工并对公众免费开放;投资597万元的青山墓群安防工程正在抓紧实施;青山墓群保护规划编制通过国家文物局批准立项。以上文化体育设施项目的先后实施和竣工，将极大改善我市公共文化体育设施基础环境，更加有效地完善我市公共文化服务网络，为市民群众提供更为便捷、内容和形式更为丰富的公共文化服务。

(二)全面实施精品工程，文艺创作形势喜人。

小品《写证明》获得湖北省第八届“屈原文艺奖”优秀作品奖;组织参加湖北省第十七届中小学生美术书法作品大赛，获金奖23件，银奖36件，铜奖59件，优秀奖68件;小品《赌鬼的家》入围“宜化地产杯”市电视小品大赛。

(三)广泛开展惠民工程，公共文化服务水平不断提高。

深入推进“三馆”市文化馆、图书馆、博物馆免费开放，为市民群众免费提供艺术培训辅导、书画美术讲座等公共文化服务。大力开展群众性文化活动，全年送戏下乡演出176场，先后组织举办了”迎新春文化惠民赠春联、送全家福”、“闹元宵”文艺晚会、“沐浴书香·放飞梦想”全民阅读、“快乐书旅”中小学生读书、“服务三农，美丽乡村”、“书画进基层”笔会、““文明花开”滨江之夜纳凉晚会、“九九重阳”专场慰问演出等群众性文化活动，切实丰富了城乡人民群众精神文化生活。

(四)稳步推进保护与传承工程，文博及非物质文化遗产保护双驾齐驱动。

一是切实加强文物保护及博物馆建设。市博物馆通过“国家三级博物馆”评审，古字画修复项目全面完成，启动了我市全国第一次可移动文物普查工作，在全市中小学校举办了《历史的记忆与创造力》文物图片展、“市第三次文物普查成果展”等展览宣传活动，充分发挥了博物馆爱国主义教育基地和中小学德育教育基地的作用。

二是稳步推进非物质文化遗产保护和传承。先后完成了花牌、泥仓子申报湖北省第四批非物质文化遗产名录、民间手工布鞋申报国家第四批非物质文化遗产名录及市第八批非物质文化遗产项目代表性传承人申报工作，命名了市首批非物质文化遗产代表性传承基地。

二、依法规范管理，引导产业发展，文化、新闻出版市场繁荣有序

一是切实加强文化、新闻出版市场监管。坚持一手抓管理、一手抓繁荣，突出安全生产工作重点，推动文化市场综合执法，先后开展了“网吧专项治理整顿”，“全市文化新闻出版行业大排查、大整治专项行动”、“校园周边环境专项整治”、“扫黄打非专项行动”、“全市文化体育旅游新闻出版行业安全生产大检查专项行动”等一系列综合执法行动，有效规范了全市文化、新闻出版市场经营秩序，营造了良好的社会文化氛围。

二是大力引导培育产业发展。推进网吧连锁化经营，全市注册登记连锁网吧2家，推进娱乐、艺术品市场转型升级，全市文化产业呈现出规模化、连锁化、品牌化的发展趋势。

三是全面完成政府机关软件正版化工作。为加强知识产权保护，树立诚信政府形象，集中采购了正版软件为市直55个党政机关和部门进行了安装。

三、倡导群众体育活动，培养体育后备人才，促进全民健身运动和竞技体育整体水平的提高

一是市四运会代表团实现既定目标并取得市五运会承办权。在今年5月-10月举行的市第四届运动会上，我市体育代表团参加了三大类21个单项赛事的角逐，共夺得奖牌113.5枚，其中金牌26.5枚、银牌42枚、铜牌45枚;获得成年人类团体总分第三、金牌总数和奖牌总数第四、青少年类金牌总数和奖牌总数第六、团体总分第七，实现了赛前既定目标。在四运会闭幕式上，副市长龚晓嵩同志作为下一届市运动会举办地的代表，从市副市长王应华同志手中接过市运会会旗。我市将在2017年承办市第五届运动会。

二是实施《全民健身计划》，组织开展丰富多彩的群众性体育健身活动。先后组织承办了湖北省第四届环百里洲自行车邀请赛、市第三届关庙山象棋挑战赛、万人迎新春长跑、“全民健身日”暨社区体育健身舞蹈大赛等群众体育赛事，在全市掀起了广泛参与体育健身运动的热潮。

三是完善体教结合业训机制，培养体育后备人才。加强体育后备人才基地建设，重点发展田径、羽毛球、乒乓球、足球等优势项目，组队参加了湖北省“新苗杯”青少年羽毛球赛，组织举办了第七届中小学生“步步升杯”羽毛球赛、第六届小学生乒乓球赛，“新华崇文杯”第四届中小学生毽球赛，使后备人才队伍在大赛中得到了锻炼。

四是规范群众性体育组织管理。群众体育活动的开展主要依托社会群众体育组织，今年以来，我们以体育总会为纽带，进一步拓展群众体育组织网络，对体育市场经营单位进行审核登记，以自行车协会、冬泳协会、钓鱼协会、体育舞蹈协会等为代表的体育协会使全市群众体育组织基本上达到了“横向到边，纵向到底”的标准。

四、实施重点项目建设，打造旅游品牌，推动旅游业长足发展

一是以节庆活动为基础，扩大旅游对外宣传。成功举办了第十二届“三峡桃花艺术节”，接待省内外游客25万人次，实现旅游综合收入8000万元。举办了“第三届关庙山乡土文化节”，来自省内外的近5万游客在文化节期间赏油菜花海、享田园风情、观民俗文化，有力推动了我市农业休闲旅游的发展。

二是积极开展重点项目建设，构建旅游发展支撑点。全面启动了金湖景区开发建设工作，完成了“金湖景区总体规划”的中期评审，对景区开发项目进行了整体策划、包装、对外宣传推介;组织开展了步步升布鞋文化村3a景区、市博物馆、沙浪奇观2a景点创建申报工作。

三是大力扶持“农家乐”旅游项目发展。争取省级“农家乐”扶持资金120万元对全市115户“农家乐”经营户进行了资金扶持。同时为引导全市“农家乐”规范化、标准化发展，与市人社局联合举行了“农家乐创业培训”，提高了“农家乐”经营户的管理和服务水平，切实推动“农家乐”旅游提档升级。

四是开展“平安旅游”创建。坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，加强了全市旅游行业安全管理，推动《旅游法》宣传，开展旅行行业诚信建设，规范全市旅行社市场经营行为，确保了旅游行业规范、平安、繁荣发展。

五、强化效能建设，改进工作作风，培养打造干事创业奉献的干职工队伍

认真落实中央“八项规定”和省委“六条意见”，在全系统实施开展转变工作作风和效能考核，实行目标考核责任制和责任追究制管理，认真落实“一岗双责”和“三重一大”工作制度，开展群众路线主题教育，切实推动了全系统干部队伍工作作风的转变，树立了干事创业奉献的文体旅游部门新形象。

六、2014年工作安排

(一)加强项目建设，进一步提升公共文化服务水平。

一是全力推动“五馆一中心”项目建设。在完成“五馆一中心”项目规划设计编制的基础上，力争启动项目建设。

二是多方争取资金，加强农村(社区)文化体育阵地建设。重点实施社区文化活动室、村级农民体育健身工程、社区健身路径、广场健身器材、“雪炭工程”等项目，改善我市公共文化体育基础设施落后局面，提升城市文化品位。

三是充分发挥乡镇综合文化站、“农家书屋”、文化信息资源共享工程村级基层服务点的功能，为基层农民群众提供便利的文化服务。

(二)实施惠民工程，进一步丰富城乡群众文化生活。

一是举办“广场舞大赛”、“第九届滨江之夜纳凉晚会”、“全民阅读”等大型群众文化活动。开展送文化、送图书、送戏、送体育器材和健身知识“进机关、进农村、进学校、进社区、进企业”活动，剧团全年送戏下乡不少于180场次;依托端午节、中秋节、重阳节等传统节日，开展多种形式的广场文化活动，实现“基层有设施、民间有组织、月月有活动、活动有品牌”的目标，更好地为和谐社会建设服务。

二是认真组织实施市博物馆、文化馆、图书馆、乡镇文化站等公共文化设施免费开放，让广大市民更好地享受公共文化发展成果。

三是加强机关、农村、学校、社区、企业等行业文化建设，抓好典型示范，命名一批“文化建设示范单位”、“特色文化乡镇”、“特色文化村”。

(三)强化保护传承，进一步提升传统文化的影响力。

一是按照“保护为主、抢救第一”和“有效保护、合理利用、加强管理”的工作原则，完成“青山墓群安防工程”项目建设，加快编制“青山遗址公园”项目建设规划。

二是加强非物质文化遗产保护，办好“文化遗产日”、“国际博物馆日”等系列活动，完善市(县)级非物质文化遗产项目和传承人名录体系;加强老戏种、老曲目、老艺人的发掘和保护工作。

(四)依法规范管理，繁荣文化、新闻出版市场。

一是深入开展“扫黄打非”工作。严密封堵和查缴政治性非法出版物、侵权盗版、淫秽色情出版物经营活动，强化教材教辅发行市场监管，净化出版物市场。

二是加强对演出和娱乐市场的监管。严厉查处歌舞娱乐场所和演出团体违规经营行为，配合公安部门抓好歌舞娱乐场所禁毒禁赌工作。

三是强力整治网络文化市场。严厉打击互联网低俗之风，从严查处网吧接纳未成年人、超时经营等违法行为，积极配合工商部门依法取缔“黑网吧”。

四是加快发展文化、新闻出版产业。重点扶持印刷业、彩印包装业、书刊零售业、民间艺术团体的发展，推动网吧连锁经营，逐步消除单体网吧，鼓励连锁娱乐企业发展，引导印刷业向“高、精、专、新、特、大”方向发展，实现文化产业由数量型向质量效益型转变。

(五)打造品牌赛事，推动全民健身运动广泛开展。

一是组织举办好“环百里洲自行车邀请赛”，不断提高赛事水平，为将百里洲打造为休闲健身岛创造条件。

二是贯彻落实《全民健身条例》，组织举办好“万人长跑”、“关庙山杯象棋赛”、“全民健身日”、“社区运动会”等全民健身活动，提高人民群众的体育意识和科学健身水平。

三是扶持社会体育组织发展。继续推行社会体育联络员制度，全年培训三级社会体育指导员80人以上。加强市体育总会、各单项体育协会、体育健身俱乐部的规范化管理，支持鼓励民间体育组织冠名、承办“钓鱼大赛”、“羽毛球赛”、“篮球联赛”、“拉丁舞大赛”等形式多样的群众体育活动，充分发挥体育社团在组织群众体育活动中的桥梁、纽带作用。

(六)加强体育后备人才培养，提高竞技体育整体水平。

一是积极选拔优秀运动员参加湖北省第十四届运动会，争取好的成绩。

二是大力实施“新苗工程”，发挥国家级青少年体育俱乐部和湖北省高水平体育后备人才训练基地的功能，为上级体育部门输送优秀体育后备人才5人以上。进一步完善竞技体育业训网络，配合教育部门开展“阳光体育运动”和青少年体育赛事，推动体育传统项目学校和青少年体育俱乐部建设。

(七)打造旅游品牌，加快推进旅游业发展。

编制出台我市“旅游发展总体规划”和“金湖景区建设规划”，启动基础配套设施建设，推动金湖景区、“安福桃缘”、步步升布鞋文化村、“鲟鱼养殖园”、弥陀寺等重点项目的建设;继续组织举办好“第十三届桃花艺术节”、“第四届长江沙滩风筝艺术节”;开展“星级农家乐”创建，推动“农家乐”旅游提档升级。

第三篇：市旅游局2012年工作打算

市旅游局2012年工作打算

2012年，我市旅游工作的总体思路是：立足世界眼光、国际标准，发挥本土优势，按照“十二五”旅游发展规划要求，紧紧围绕建设国际海滨旅游度假中心城市的目标，推进旅游产业转型升级，实现旅游业又好又快发展。

一、加快构建以度假为核心的旅游产品体系，进一步提高旅游产业竞争力

以旅游大项目建设促发展，以招商引资强实力，以产品打造上水平，进一步提高旅游产业竞争力。

（一）推进旅游大项目建设。充分发挥政府主导作用，继续加大旅游大项目建设调度、协调工作力度，定期召开旅游大项目建设现场会、调度会，跟踪推进全市重点旅游大项目建设。2012年，重点推进81个旅游大项目建设，项目总投资约1360亿元人民币。

（二）加大旅游招商引资力度。以举办2014年青岛世园会为契机，加大世园会6个场馆的招商招展力度。加强与国内外知名的旅游投资、管理集团的联系，围绕度假、文化、海上、海岛以及大型娱乐项目等旅游产品，大力开展招商引资，积极争取国内外资金投入我市的旅游大项目建设。

（三）加快完善以度假旅游为核心的旅游产品体系。全面推进度假旅游、海上旅游、观光旅游、文化旅游、乡村旅游、工业旅游、节庆会展、体育健身等旅游产品体系建设。重点在度假旅游、海上旅游、文化旅游、邮轮旅游方面有所突破：在度假旅游方面，加快石老人、凤凰岛、琅琊台等旅游度假区的开发建设。在海上旅游方面重点发展高档游船，加快培育海上看青岛、海上演艺、海上餐饮、海上婚庆等旅游产品；完善灵山岛、田横岛等海岛旅游设施，实现海岛旅游突破。在文化旅游方面，大力挖掘旅游文化内涵，重点开发崂山道教文化资源；加快推进港中旅海泉湾演艺项目。在邮轮旅游方面，积极推动大港集团建设国际标准的邮轮母港，争取开通更多的国际邮轮母港航线。

二、以举办“三大活动”为契机，加大旅游营销工作力度，进一步提高城市知名度和影响力

通过举办重大节会活动、开展海内外促销活动、加大媒体宣传、加强国内外旅游合作等方式，扩大城市知名度和美誉度，吸引更多的海内外游客来青旅游，提高旅游效益。

（一）积极办好“三大活动”

一是举办“2012中国国内旅游交易会”。2012国内旅交会是由国家旅游局和山东省政府共同主办的全国旅游行业内最大的交易会，将于2012年4月13日-15日在我市举办，我们将借助这一平台将大力宣传我市的旅游资源和产品，进一步提升城市的知名度和影响力。二是举办中美省州旅游局长合作发展对话会议。该会议被称为中美旅游业峰会，由国家旅游局和美国旅游协会共同主办，定于2010年9月17—19日在我市举办。届时，将有来自美国50个州和中国31个省的旅游局长以及中美两国旅游企业的代表参加会议。

三是举办国际航协公路马拉松比赛。定于2012年10月10-14日在我市举办，届时将有世界范围内的航空协会会员3000人左右参加，在直接拉动我市入境游客数量的同时，进一步提升我市的国际知名度。

另外，要继续办好青岛国际啤酒节、国际海洋节，以及北宅樱桃节、大泽山葡萄节等节庆活动。

（二）加大海内外旅游营销工作力度

一是加强国内旅游营销。以“创新方式，产品主打”为指导，以京津冀、长三角、珠三角、东北、西北等作为重点客源市场，组织参加北方（太原）旅游交易会、国际（上海）旅游交易会。赴国内20个重点城市开展促销活动；办好“好客山东贺年会—心动青岛之旅”活动，打造冬季旅游品牌。

二是加强海外市场开发。以“细分市场、培育品牌”为重点，组织赴日韩、港台、东南亚、俄罗斯和欧美五大海外客源市场促销活动；举办韩国游客高尔夫比赛、登山比赛和日本游客青岛健步行活动，吸引更多的日韩游客来青参加休闲旅游活动；推进与境外重点客源地旅游机构和协会的合作，拓宽合作领域，参加TPO年会和东亚经济交流推进机构第八届旅游分会。

（三）强化媒体旅游宣传促销工作

在央视、香港凤凰卫视、香港翡翠、台湾东森等新闻媒体投放青岛旅游宣传片，进一步提升城市知名度和影响力。加大网络等新兴媒体宣传力度，在乐途、网易等国内知名网站进行青岛旅游形象和产品宣传。继续与青岛报业集团、广电集团、半岛都市报社开展旅游宣传战略合作。与国家旅游局驻外办事处合作，在日韩等主要客源市场投入广告宣传。积极开展2014青岛世园会营销宣传。继续开展媒体记者和旅行商来青采风活动。

（四）加强政策支持力度。对来青邮轮、包机、专列，开通新航线，以及海外游客、淡季游客等，给予奖励，大力发展入境旅游和淡季旅游

通过这些措施，大力提升我市在国内外的影响力，吸引更多的国内外游客，力争完成旅游总收入767亿元人民币，增长15%以上。

三、完善旅游基础设施建设，进一步增强城市旅游公共服务功能

加强旅游引导标识、公共信息服务、集散服务、旅游交通、旅游公厕等设施建设，增强旅游公共服务功能，提高市民和游客满意度和舒适度。

（一）完善旅游引导标识系统。制定出台《青岛市规范设置旅游景区引导标识工作方案》，在全市主要路网设置旅游景区引导标识；在重点旅游区域设置旅游灯箱地图；在景区点、酒店等旅游服务场所设置四国文字的标识和中英文道路双语指示牌，进一步提升旅游目的地标识功能，满足日益壮大的自助游、自驾游等旅游需求。

（二）完善旅游公共信息服务系统。完善全市旅游公共信息服务中心的信息、咨询、投诉、营销、指挥调度等功能，建立健全公共服务运行机制。在重点旅游区域增设6路高清视频线路。在重要游客集散区建立6个以上功能齐全的旅游咨询服务中心（点），形成比较完善的旅游咨询服务系统。

（三）建立完善旅游观光交通服务系统。进一步完善以为旅游散客服务为主的旅游观光巴士服务功能，适当增加旅游观光巴士线路。

（四）完善城市旅游区公厕设施。落实旅游厕所奖励补贴措施，推进城市、旅游区周边及停车场周围公厕建设，增加公厕和流动厕所数量；开展景区内厕所升级改造达标活动，实现A级旅游景区星级厕所达标率为100%，提升公厕管理水平。

四、推进旅游标准化建设，进一步提升旅游服务质量

以推进行业标准化为突破口，规范企业经营行为，提高从业人员素质，完善安全监管体系，全面提升旅游服务质量。

（一）继续加强旅游标准化推广工作。在全市涉旅行业中全面推行旅游标准化，规范旅游企业经营行为，提升服务质量，培育打造一批旅游服务品牌。

（二）组织开展游客满意度调查工作。与中国旅游研究院合作，委托第三方对我市游客满意度进行定期调查，及时改进发现的问题，促进我市旅游服务质量稳步提升。

（三）进一步规范旅游从业经营行为。加强景区（点）、星级饭店服务质量监管，规范旅行社经营行为。探索建立导游员信用评价体系和导游员退出制度，探索建立导游员薪酬保障机制，进一步规范导游服务公司经营行为，提高导游员管理水平。

（四）强化旅游从业人员培训工作。举办酒店外语达标考试等培训班，导游员年审、新导游员岗前和导游员等级考试培训班，打造“金牌导游员”队伍。积极探索建立旅游人才信息交流平台，着力解决旅游人才队伍存在的“总量不足，结构失衡”的问题。

（五）进一步完善旅游安全监管体系。建立完善旅游企业突发公共事件应急预案、事故

防范及安全预警机制；组织开展安全演练活动，不断提升安全应急处置能力；深入开展旅游安全生产专项整治和专项检查活动，严防重特大旅游安全事故的发生。

五、加强旅游环境综合整治，进一步优化旅游环境

坚持“政府主导、条块结合、部门协作、综合整治”的原则，加强组织协调，强化联合执法，加大旅游环境秩序监管工作力度，着力优化旅游市场环境。

（一）进一步优化海上旅游秩序。制定出台管理办法和服务标准，开展专项整治活动，着力解决海上游艇破旧、卫生状况较差、秩序乱等问题。

（二）规范“一日游”市场秩序。研究制定“一日游”管理办法，开展综合检查和专项整治活动，重点治理无营运资质车辆、非法旅行社和无证导游，以及不法商户乱收费等扰乱旅游市场秩序的行为。

（三）进一步优化景区点旅游秩序。综合整治旅游风景区、城市广场及周边的旅游环境秩序，重点清理游商浮贩、乱设摊点和强索强卖等经营行为，维护旅游城市良好形象。

（四）妥善高效处理游客投诉。发挥12301旅游热线咨询投诉功能，完善旅游监察质监网络建设，细化旅游投诉纠纷调解程序，规范行政处罚运行工作，高效处理游客投诉，确保投诉处结率达到98%以上。

第四篇：旅游局工作总结及工作打算

旅游局工作总结及工作打算

2010年是“十一五”规划的最后一年，也是谋划“十二五”规划的重要一年。我局在区委、区政府的正确领导下，在市旅游委员会的具体指导下，在全区各部门的大力支持下，以大旅游、大产业、大市场为视角，认真贯彻落实省、市旅游工作会议精神，进一步理清工作思路，做规划、抓项目、搞创建、拓市场、练内功、严管理，较好地完成了各项工作目标任务。2010年全区预计接待游客610万人次，同比增长26.03%，其中入境游客35万人次，同比增长30.3%；实现旅游总收入46亿元，其中创汇7000万美元。

一、2010年工作总结

（一）做规划，理清发展思路

一是紧扣区情，准确定位。**区是**市的中心城区，提出要加快建设现代国际旅游城市“首善之区”的目标，根据“做优三产”的原则，围绕“两点一线一环”积极谋划旅游新业态，不断打造中心城区旅游新亮点，提升城市品位。二是整合资源，展现特点。按照古街、故居、纪念馆、新业态、水域景观、购物休闲娱乐设施、广场、徽文化等旅游要素将现有的二十余个旅游节点进行有效整合，推出文化体验游、山水观光游、故居纪念游、休闲度假游、乡村生态游、商务会议游等经典旅游线路。三是引智借力，规划先行。为切实做好我区“十二五”旅游产业发展规划，树立“彰显特色、突出重点、打造亮点”的发展思路，通过开展专题调研、召开专题座谈会、进行专门拜访等多种形式，多方听取旅游专业人士的建议、意见，集思广益，谋求旅游发展新思路。

（二）跟项目，完善旅游功能

一是明确专人，跟进项目。我局牵头负责旅游综合开发提升工程项目共12项，总投资69.52亿元，今年计划投资9.945亿元，现已完成时序进度。成功引进东桑西移丝绸展示中心项目，年计划投资2000万元。二是围绕老街，打造特色。按照打造和谐老街、诚信老街、靓丽老街的总体要求，以一、二、三马路店铺外立面修缮改造为切入点，以店铺经营业态调整为重点，已将一马路打造成古玩市场为主的古玩特色街区，二马路打造酒吧、咖啡吧为主的休闲街区，三马路打造成文化酒店、特色小吃为主的文化体验街区。三是以客为本，服务前移。为满足自驾游、散客游对旅游信息的需求，加快旅游目的地建设，**区已于“五一”小长假前在火车站入口处建立**市旅游咨询服务中心并投入使用，老街旅游咨询服务中心计划于年内完成。

（三）抓契机，加大宣传力度

一是营造氛围，喜迎世博。在老街入口处摆放上海世博会吉祥物“海宝”和“长三角世博主题体验之旅示范点”铜牌；调整、完善、充实**区旅游信息网站，更新版面和内容，开设世博会专栏；以**区的对外交通、名胜古迹、旅游新业态、传统徽菜、风味小吃、土特产品、精品线路等特色旅游资源为依托，收集图文并茂的资料，配合统一制作《世博体验之旅**手册》、《世博**旅游产品折页》。二是宣传推广，历史名街。充分利用各类报刊、电视、广播、网站等媒体，宣传**老街成为长三角世博主题体验之旅示范点；中央电视台科教频道《探索发现》栏目制作的大型电视系列片《中国十大历史文化名街》已于6月初播出，将古**文化的典型代表--**老街全方位展示在世人面前。三是**形象，全面报道。在徽杭高速设立**形象、老街2座高架双面广告；在《中国旅游报》、《华东旅游报》、《**日报》为**迎世博做专题版面；陪同香港旅游（亚洲）有限公司、“首届全国55家网络媒体**旅游行”大型采访团、上海航空传媒有限公司实地考察**旅游资源。

（四）拓市场，开展旅游促销

一是围绕任务，推动“三进”。紧紧围绕“世博旅游在上海，休闲度假在**”主题，进一步推进旅游营销“三进”活动，先后在上海市**区名师华苑、**区上海春城、**的杏林小区、元一名城等大型社区开展旅游营销“三进”宣传推广、咨询服务活动。二是积极促销，成绩可喜。充分发挥区属企业在各地的旅行社分社、办事处、营销代表的作用，邀请旅游客商前来**踩线；引导区属企业组成旅游促销小分队，走进长三角中心城市群重点城市，拜访合作良好的骨干旅行社和自驾游、自助游团体，巩**有客户市场并积极开发上海市老年学会新市场。三是借助活动，彰显特色。现代国旅于3月19日成功运作“迎世博，上海-**旅游直通车”天天发新产品；指南针旅行社5月、6月和9月成功接待了三批由****至**的大型旅游专列；**醉温泉被纳入在**举办的第四届全国体育大会旅游线路；组织参加第六届中国国际徽商大会旅游板块活动、上海世博会**活动周，胡开文“地球墨”及当年的获奖证书被列入世博会特许展品；砚雕艺术大师王祖伟、着名人士蒋劲华于活动

周现场就砚雕和撕纸书法献艺。

（五）抓创建，提升旅游品位

一是提前介入，引导创建。今年以来，始终以创建工作为抓手，积极指导酒店及农家乐创星升星、景区创A、乡镇创优工作。**区新潭镇获**省优秀旅游乡镇；山里伯娘酒店、西郊草堂酒店、农夫山庄“百草苑”、**食府获**省三星级农家乐；天池山庄为**市特色乡村酒店；奕棋镇朱村为**市旅游示范村；徽商国际大酒店、和怡阳光大酒店已通过四星级酒店初评，香茗大酒店已通过五星级酒店初评。二是完善设施，提高服务。为做好上海世博会及第十四届中国**国际旅游节暨徽文化节的接待工作，高档饭店和快捷酒店不断完善硬件设施，提升软件服务水准。**区属的发展国际旅行社、世纪风采旅行社、马可波罗旅行社被推荐为**市世博接待旅行社；**香茗酒店、华美达酒店被推荐为旅游饭店。三是编撰信息，及时报送。局旅游信息被采纳数量在全省全市旅游网位居首位，且多篇被《华东旅游报》、《**广播电台》、《**日报》采编；完成各旅游景区点导游词修编工作。

（六）带队伍，提高人员素质

一是优化环境，增强意识。认真贯彻落实《国务院关于

加快发展旅游业的意见》和国家旅游局“2010全国旅游服务质量提升年”活动，以**南国际旅游文化示范区建设为契机，不断优化旅游服务环境，增强旅游企业服务质量意识。二是融入世博，外树形象。为切实做好上海世博会期间我区旅游服务接待保障工作，制订了《2010年上海世博会**区旅游工作实施方案》，全方位迎接世博、融入世博、服务世博，进一步提升旅游服务水平，树立旅游行业良好形象。新徽投资有限公司和**发展国际旅行社荣获**市级青年文明号先进集体。三是培训入手，提高水平。充分发挥旅游院校教育基础作用，加大与劳动部门的合作，全面提高旅游从业人员的服务质量和水平，分别就礼貌礼仪、世博知识、旅游营销、服务技能、旅行社条例、消防安全等内容进行培训。**区**谜窟、屯浦归帆、程大位故居共15名获景区点星级讲解员、香茗酒店、徽商国际大酒店共24名获饭店星级服务员称号。

（七）严管理，保障市场运行

一是旅游安全，常抓不懈。“没有安全，便没有旅游。”制定和完善《旅游安全突发事件应急预案》、签定安全责任书、尤其是每逢节假日前联合安监、卫生、消防等部门对旅游接待设施、游乐设备、消防器材、食品卫生、警示标牌、安全应急措施等方面进行检查，切实加强对旅游安全工作的领导和督导。二是市场监管，重在日常。开展以打击“零负团费”、虚假广告、强迫或变相强迫消费，欺客宰客等扰乱旅游市场秩序的专项整治活动，强化旅游市场日常管理和经常性检查，最大限度的减少不和谐因素，保证了旅游企业的正当竞争，维护了出行游客的正当利益。三是行业管理，诚信为本。为了规范旅游行业管理，增强服务水平和意识，在旅游社和景区点制订了行业诚信公约和服务标准，在小长假、黄金周期间，建立了24小时值班制、受理投诉制、信息报送制和安全事故报告制。

在各项旅游工作取得一定成绩的同时，也意识到当前旅游业发展存在的问题和不足：一是旅游资源整合力度不够；二是旅游投入仍显不足；三是旅游新业态竞争力不够；四是宣传推介有待加强；五是旅游服务质量有待提高；六是旅游行政部门人少，力量薄弱与旅游业快速发展之间的矛盾比较突出。

二、2011年工作打算

（一）指导思想。围绕“两点一线一环”积极谋划旅游新业态，打造中心城区旅游新亮点。“两点”，一是**老街，重点发展古玩交易、休闲旅游、文化体验；二是借助**寺及鬲山佛文化资源，重点恢复打造佛文化景点。“一线”即老大桥至**的新安江沿线，积极引进沿河景观，做足水景及灯饰，结合**湖定点演出，提升新安江水上旅游内涵。“一环”即是发展环**自驾车旅游营地、农事体验旅游产品和绿色提升工程，象花环一样点缀在中心城区周围，形成环城景观，提升城市品位。

（二）工作打算。一是着力建设旅游宣传网络。从资金、技术、人员等方面加快**旅游信息网络的建设步伐，提高旅游管理者、旅游经营者对信息网的认识和利用率。二是着力推出精品旅游线路。针对中心城区的自然资源和文化资源，推出温泉养生康体游、经典山水风光游、摄影创作采风游、徽风古韵体验游、**名人寻踪游、绿色生态休闲游、休闲度假快乐游、名山秀水自驾游、**休闲美食游等精品线路。三是着力包装沿江旅游景观。做足老大桥至**的新安江沿线，积极引进沿河景观、水景及灯饰，丰富新安江夜游，提升新安江水上旅游内涵，加大老街改造与新安江**景观休闲深度融合，打造沿江景观旅游线。四是着力推进文旅深度融合。依托**寺和鬲山佛文化资源，在恢复鬲山原有景点的基础上，建成佛文化新景点。结合“百村千幢”古民居保护利用工程和百家摄影点，深度挖掘乡村旅游文化内涵。**谜窟“激光歌舞秀”亮相，推进文旅深度融合。五是着力完善旅游市场监管。以《旅行社条例》为工作指南，以创优质服务机制为抓手，强化旅游安全生产，强化旅游市场监管，进一步提高管理水平和接待服务质量，进一步净化中心城区旅游市场环境。六是着力提升规范化建设。继续抓好旅游景区创A和酒店创星工作，完善旅游安全责任制和应急处理机制，规范完善旅游标识，以规范、准确、便利的标识为自驾车游、自由行和外地旅游团队提供高质量的交通指引服务。七是着力旅游营销宣传。以旅游企业为主体，加强立体化宣传，通过网络、电视、报纸、广播等渠道扩大宣传，鼓励旅游企业在机场、火车站、高速公路等重要场所增设大型广告牌，与杭州、上海等长三角主要旅游城市的旅游集散中心合作开展联合宣传推广。八是着力提高旅游队伍素质。加强旅游主管部门自身队伍建设，进一步提高旅游行政主管部门工作人员的政策理论水平、统筹谋划能力、协调指导能力、贯彻执行能力和服务创新能力；从“多培养”“传帮带”“连市场”入手，加大旅游从业人员教育培训，养成爱学习、钻业务、求上进、比帮学的好习惯，在全行业形成积极创先争优的氛围。

（三）工作措施。一是宏观调控。在培育新兴业态、扶助旅游重点工程项目、提升服务功能等方面，加强政府的宏观调控；积极吸引国际知名的旅游跨国公司、大型旅游集团入驻**；充分发挥大型旅游公司在旅游发展中的骨干示范作用。二是完善机制。加快旅游行政管理职能转换，完善公共服务职能，加强对资源保护的利用管理，提高对旅游质量的监管能力，增强对旅游企业和旅游消费者的服务功能，为旅游发展创造一个顺畅的体制与机制环境。三是规范执法。健全和完善旅游质量监督管理体系，发挥旅游质量管理机构在市场监督、管理和及时处理旅游投诉等方面的作用，加大旅游执法力度，维护旅游市场秩序。

第五篇：文化体育和旅游局2021年工作总结和来年工作打算

文化体育和旅游局2021年工作总结和来年工作打算

新成立的区文体旅局全力助推x“三城三都”建设，大力实施x文化、体育和旅游融合发展，推动一批文体旅精品项目，奋力为“金x”在新时代实现新崛起贡献更多力量。

一、xxxx年工作总结

xxxx年，x区完成文创产业增加值xx亿元；旅游综合收入xxx.xx亿元，同比上涨xx.xx%，接待游客xxxx.xx万人次，同比上涨x.xx%，接待过夜游客xxx.xx万人次，同比上涨x.xx%；成功举办xxxx金x半程马拉松、金x国际水球邀请赛、第十八届世界警察和消防员运动会、天府绿道国际自行车车迷健身节总决赛（x站）等重大国际赛事，引进CBA主场落户x。

（一）实施“两个创建”，提升城市形象

扎实抓好“国家全域旅游示范区”和“天府旅游名县”创建，以“两办”名义印发《x市x区xxxx年创建“国家全域旅游示范区”和“天府旅游名县”目标任务分解表》，先后完成天府旅游名县和x省全域旅游示范区创建资料报送，等待省厅验收；认真做好《x区全域旅游发展总体规划》修编工作，实施“旅游+”“+旅游”双向融合，构建“x+x+N”x全域旅游产业链条，构筑“城景一体、产业融合、主客共享”的全域旅游发展格局。

（二）狠抓项目攻坚，促进融合发展

加快项目建设。柏灌王墓项目提前竣工。依托国家体育产业示范基地，重点跟进金强国际赛事中心项目建设（于x月开工建设，已列入xxxx年世大会正式场馆）和金马国际马术体育公园场地项目化招商运营（现已与x复星进行洽谈），区文体中心二期项目已完成规模论证，正在进行可行性研究报告编制，积极招引社会投资主体，完成新城区青少年宫项目初审和合规性审查。指导区属国有企业加快半亩方塘民宿、绿道及慢行系统驿站、槿篱花溪项目建设工作。积极推进依田村田园综合体、凤凰康养文旅小镇、星光影视文旅城等项目进度。推动项目落地。重点与华录集团、华严集团、复星集团、棕榈股份等企业，开展投资促进工作，对文体中心二期、鱼凫村遗址开发、和盛红色小镇、马产业小镇、特色小镇打造等项目的进行沟通。联动x省篮球协会，联合招引FIBA（国际篮联）洽谈篮球全产业链合作。推动连二里市、杨家院子、先锋村川派盆景小镇等A级林盘景区创建，目前已完成创建申报工作。

（三）强化赛事营销，增强品牌效应

精心筹办高品质赛事。xxxx年x月xx日，圆满举办金x半程马拉松，成功搭建了文商旅体融合发展平台，集中展示了我区充满活力的健康城市形象，受到了社会各界的广泛好评。成功举办xxxx“金x国际水球邀请赛”中国x第十八届世界警察和消防员运动会、天府绿道国际自行车车迷健身节总决赛（x站）等重大国际赛事。金x国际水球邀请赛共有美国、俄罗斯、加拿大、黑山、中国x个国家参赛。积极做好“体育+”融合发展。一是切实推动文商旅体融合发展。xxxx“金x”半程马拉松赛与商务等紧密融合，以“春到x·乐享健康”为主题，举行xx余场配套活动。xxxx金x国际水球邀请赛期间，举办“我与斯坦福大学面对面”文化交流活动，充分展示x城市魅力，不断扩大国际影响力。二是体教结合、多元发展。参加全国第二届青年运动会，并取得了x金x银x铜的好成绩，受到了市政府办公厅通报表扬。向x市体工队、xx马会奥林匹克运动学校、x省举重二线输送田径、举重运动员共xx人。多元途径实施宣传营销。对微信、微博等政务新媒体平台进行资源整合、改版，并围绕“三城三都”建设、天府旅游名县创建等重点工作，做好世警会、桂花节、王光祈学术研讨会、天府绿道国际自行车车迷健身节总决赛（x·x）等重要赛事活动对外宣传工作，以活动促宣传，以宣传提影响，扩大了x对外知名度和影响力。开展“新旅游?潮x”主题旅游目的地评选活动。整合旅游资源，推出了人文、行摄、亲子、康养四条精品旅游线路，不断强化旅游营销推广。

（四）完善公服配套，夯实发展质量

大力推进基础设施项目工程。全面完成x社区等x个 “两项试点”点位及x社区综合性文化服务中心示范点建设。新（改）建xA级旅游厕所x处，安装全民健身路径xx条。积极引进市场化社会组织完成鲁家滩运动公园两块x人制球场、两块x人制球场。广泛开展惠民工程。继续延时、免费开放区图书馆、区文化馆（美术馆）、区博物馆、区体育馆、各镇街文化站（中心）等公共服务设施，接待市民八十余万人次。全年开展各类大型群众文化活动xxx余场，体育活动xxx余场，参与群众达到xxxxx人次，覆盖全区放映电影xxxx余场。市民文化艺术学校免费培训市民x万余人。稳步推进保护与传承工程。提升放大光祈音乐文化品牌效应，举办“xxxx·中国x王光祈学术研讨会”。完成陈家大院安防、消防工程建设；完成柏灌王墓环境整治工程。加快实施鱼凫村遗址保护规划编制。全年开展“非遗”活动xxx余场次，参与xxxxx余人次。

（五）规范市场秩序，强化服务保障

加强培训。组织开展法律法规、安全培训、服务提升等活动xx次，培训文体旅从业人员xxxx余人次。增强管理。对我区星级农家乐（星级乡村酒店）进行治理，取消停业星级农家乐（乡村酒店）x家，指导整改x家。全年共出动综合执法人员xxxx余人（次），检查经营单位xxxx余家（次），责令经营单位整改的xxx家（次），处理办结各种举报xxx件，办结执法案件xx件，全年罚没收入x.x万元整，收缴非法出版物共计x.x万余张（册），淫秽色情音像制品xxx余张，收缴拆除“小耳朵”xx套（个）。强化服务。向群众发放宣传资料xxxx余份，接受群众各类咨询达xxxx余人（次）；指导提升置信假期酒店和柏翠白居酒店为绿色酒店，动员指导金强华亨酒店顺利通过三星级酒店复核和鱼凫国都温泉大酒店顺利通过绿色旅游饭店复核。带好队伍。通过开展重点调研、讲好党课等xx项具体举措深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育。以文化的内涵、体育的精神、旅游的思维贯穿制度建设管理全过程。构建能上能下、能出能进的用人机制，实现内部高效运转。

二、xxxx年工作打算

以“两个创建”为抓手，进一步夯实世界旅游名城建设基础，加快创建国家全域旅游示范区和天府旅游名县，坚持以旅游新业态发展为特色，奋力推动x全域旅游高质量发展。

（一）着力推进创建成功，提升文体旅品牌创建成效

围绕“吃住行游购娱”旅游要素，启动“夜游x”消费新引擎，植入主题场景、沉浸消费、时尚元素，鼓励打造夜间消费示范街区，打响“网红打卡”“深夜食堂”等品牌。大力发展夜间经济、赛事经济，打造旅游消费新场景。

（二）着力推动产业升级，提升文体旅深度融合发展

加快金强赛事文旅中心等一批项目建设，推动文体中心二期项目初设、促进中欧马产业小镇等一批项目落地转化，完成鱼凫村遗址项目等一批策划包装。

（三）着力打造消费场景，提升文体旅产品供给能力

积极推进园区变景区工作，指导连二里市等创建A级林盘景区，在景区导视、旅游接待基础设施建设等方面指导园林景区化打造。全面培育深化旅游品牌，进一步完善品牌体系建设。

（四）着力增强基础承载，提升文体旅公服配套能力

有效整合文化资源，实现文化服务精准配送。打造特色文化活动中心x处，xx小时书屋x处，启动绿地足球体育公园建设x片，推动公共文化设施提档升级。安装数字化分馆一体机，实现文化产品定制化生产、精准化配送。提升光祈音乐文化品牌，物色高水平音乐人才，组建高水准乐队，创新音乐表演内容和形式，开拓商圈、湖畔、草坪、户外林地等音乐会表演场所，打造具有x特色的音乐IP。

（五）着力做强精品赛事，提升文体旅赛事综合效应

围绕我区篮球、马术两个优势项目，引进一系列高端赛事，塑造我区特色运动品牌IP；以天府绿道为依托，全面开展绿道音乐节、露营节、自行车赛等文体旅融合赛事活动，促进新消费场景打造；唱好四季歌，整合万春开秧门、寿安桂花节、和盛紫薇花节等赏花观景类活动资源，形成乡村旅游整体IP，激发镇街活力；深化和丰富“过节耍x到x”品牌活动，带动我区新春期间购物娱乐、温泉康养、美食聚餐等消费提升。