第一篇：应用写作复习资料 一

应用写作复习资料

一、填空

1.主旨、材料、结构、语言、是一切文章的构成要素。

2.国务院202_年8月24日发布的《国家行政机关公文处理办法》列出的十三类公文为：1.命令（令）2.决定3.公告4.通告5.通知6.通报7.议案8.报告9.请示10.批复11.意见12.函13.会议纪要

3．中共中央办公厅1996年5月3日发布的《中国共产党机关公文处理条例》列出的十四类党的机关常用的公文为：1.决议2.决定3.指示4.意见5.通知6.通报7.公报8.报告9.请示10.批复11.条例12.规定13.函14.会议经要

4．公文主要具有以下特点：法定、政策、实用、时效、规范

5．公文的具体功用主要体现在以下几个方面1.颁布法规，传达指令2.反映情况，请示工作3.联系工作，商洽公务。4.宣传教育5.依据凭证。

6．从不同的角度，依照不同的标准，可对公文进行不同的分类，比如，按照行文关系和行文方向的不同，可将公文分为上行文、平行文和下行文三种，按照紧急程度的不同，可将公文分为紧急公文和普通公文两类，紧急公文还分特急和急件两类，按照有无保密要求的不同，可将公文分为无保密要求的普通公文和有保密要求的文件两类，按照机密等级的不同，还要以将有保密要求的文件分为绝密文件、机密文件和秘密文件三种，按其具体职能的不同，可将公文分为法规性公文、指挥性公文、报请性公文、知照性公文、联系性公文、实录性公文。

7．人们一般习惯于把一份公文划分为三大块，即眉首部分、文体部分、版记部分。眉首部分又称文头部分，通常是由公文份数序号、秘密等级、保密期限、紧急程度、发文机关标识、发文字号、签发人诸要素构成的。主体部分又称行文部分，通常是由标题、主送机关，正文、附件说明、成文日期、公文生效标识、附注等项目构成的。版记部分又称文尾部分，通常由主题词、抄送机关名称、印发机关和印发时间、反线诸要素构成的。

8．公文的发文字号是由发文机关代字、年份和序号三个要素构成的。

9．发文机关名称、发文事由、公文种类是构成公文标题的三个基本要素。

10.在一份比较复杂的公文中，正文一般包括开关、主体、结尾三部分。

11.公文正文的开头方式有许多种，常见的有1.目的式、2.根据式、3.缘由式。

12．公文正文结尾的写法多种多样，比较常用的有1.归结式、2.说明式、3.申明式、4.祈请式、5.期望式。

13．一份公文的制发过程，一般应经过以下几个程序1.拟稿（草拟）2.审核3.签发4.复核5.缮印 6.用印7.登记、分发。

14.对重要事项或者重大行动作出安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤销下级机关不适当的决定事项，可用决定。

15．向国内外宣布重要事项或者法定事项，要用公告，公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项，要用通告。

16．批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项，任免人员，可用通知。

17.按其内容和功用的不同，可将常用的通知分为以下几种：1.批示性通知。2.指示性通知3.告知性通知4.任免性通知。

18.表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况，可用通报。

19按其具体用途和内容的不同，可将通报分为三类：1.表彰性通报、2.批评性通报3.情况性通报。

20.撰写通报，主要应当注意以下几点：(1)情况要准确；(2)态度要明朗；(3)事实要典型；(4)发布要计及时。

21.向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问，可用报告。

22从不同的角度，可对报告进行不同的分类，比如，按其性质的不同，可将报告分为综合报告和专题报告，按其行文的直接目的的不同，可将报告分为呈报性报告和呈转性报告

23.向上级机关请求指示、批准，要用请示。

24按照请示内容和请示目的的不同，可将请示分为请求指示的请示和请求批准的请示。

25.报告与请示的区别主要体现为：1.具体功用不同，2.内容含量不同，3.行文时机不同。

26．不相隶属机关之间相互商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项，要用函。

27.按行文方向的不同划分，可将函分为去函和复函两种，按内容的不同划分，可将常用的函分为商洽性函、询问性函、答复性函和请求性函等几种。

28.记载和传达会议情况和议定事项，要用会议纪要。

29.按其内容和功用的不同，可将常见的会议纪要分为三类：1.指示性会议纪要。2.通报性会议纪要。3.消息性会议纪要

30.会议纪要所应具备的两大特点是：(1)纪实性；(2)提要性，31．事务文书的特点主要体现在以下几方面：(1)对象比较具体；(2)格式比较固定；(3)写法比较实际；(4)时限比较紧迫

32.调查报告的特点主要体现为：(1)真实性；(2)针对性；(3)典型性。

33.调查报告特点主要体现为：1.真实性2.针对性3.典型性。

34.非普遍调查常用的方法有重点调查、典型调查和抽样调查三种。

35.计划的种类很多，而且从不同的角度可以对其进行不同的分类，比如，按其性质的不同，可将计划分为两大类，即综合性计划和专题性计划，按其形式的不同划分、有条文式计划、表格式计划、条文和表格配合使用的计划，大单位的计划或时限较长的计划，往往以文件的形式制订。

36．计划通常是由标题、正文和落款几个部分构成的

37．计划的正文部分一般包括基本情况、目的与要求、步骤与作法、结语等几个方面的内容。

38.从不同的角度，可将总结划分为不同的类别，比较常用的分类方法是按其性质和内容的不同，将总结分为综合性总结和专题性总结两类。

39.总结一般是由三个部分构成的，即标题、正文和落款。

40．总结的正文一般包括前言、主体和结语几个部分。

41.述职报告通常是由标题、署名和正文几个部分构成的。

42.常见的规章制度主要有以下几种：1.章程2.条例3.规定4.办法

43．章程一般包括标题、签署、正文等几个部分

44.同章程一样，条例通常也是由标题、签署、正文几个部分构成的。

45.比较常见的公关文书主要有函电类和致词类两大类别

46.函电类公关文书主要包括贺电和贺信、唁电和唁函、请帖和聘书、慰问电和慰问信、邀请电和邀请信、感谢信和表扬信以及求职信和推荐信、介绍信和证明信等。

47.致词类公关文书主要包括欢迎词和欢送词、祝酒词和答谢词、开幕词和闭幕词、追悼词等。

48．目的明确，格式规范，用语得体是公关文书所应当具备的几个最为突出的特点。

49.贺电和贺信通常包括标题，称谓，正文，祝颂语，落款几个部分。

50.请柬一般是由封面和内文两个部分组成的。

51.按照使用场合和内容的不同，可将慰问信分为两类，一类是表示安慰的，一类是表示问候的。

52.经济新闻的特点主要体现在真、新、精几个方面。

53.新闻一般是由和标题，导语，主体，结尾，背景五个部分组成的。

54.新闻的标题主要有单行标题、双行标题、三行标题等三种。

55.新闻的三行标题是由引题、正题、副题 组合而成的标题。

56.新闻的开头部分通常被称作导语。

57．额闻导语的写法有许多种，常用的有以下几种：(1)叙述式；(2)描写式；(3)设问式；(4)论述式。

58.撰写经济消息，必须依循以下要求：1.事实要准备2.报道要及时3.表述要通俗、简炼。

59产品说明书的作用主要体现在以下几个方面：1.传播知道2.指导消费3.宣传企业。

60．产品说明书的特点主要体现为：1.内容的科学性，2.表述的通俗3.层次的条理性。

61.从总体上看，产品说明书一般是由标题、正文、尾部几个部分构成的。

62.撰写产品说明书，必须注意以下两点：1.要有责任意识2.要有大众意 识。

63.经济活动分析报告的种类很多，根据不同的分类标准，可以将其划分为不同的类别，譬如，按其内容广度和分析目的的不同，可将经济活动分析报告归入综合分析报告和专题分析报告两大类。

64，经济活动分析报告的功能主要包括：(1)诊断功能；(2)建议功能；(3)反馈功能；(4)预测功能。

65．经济活动分析报告的标题常用的有两种：1.报告式标题2.论文式标题

66.经济活动分析报告的正文通常包括基本情况、评估分析、意见或建议等几个部分的内容。

67.经济活动分析的方法有很多种，常用的有对比分析法、因素分析法和动态分析法等几种。

68可行性研究报告一般由标题、正文、附件几个部分构成的69.可行性研究报告的特点主要体现为：1.高度的科学性2.严密的论证性3.学科的多样性。

70.可行性研究报告正文通常包括前言、主体、结论三个部分。

71.合同的特点主要体现为：1.合法性2.合意性3.平等性4.诚信性5.规范性。

72．从不同的角度，可将合同划分为不同的种类，比如，按时间划分，有长期合同，中期合同和短期合同，按表达形式划分，有书面形式合同和口头形式合同，按书面格式的不同，书面合同还可再分作条款式合同、表格式合同及条款加表格式合同，而目前用得最多的分类方法是按业务性质和内容的不同，将合同分为买卖合同、供用电(水、气、热力)合同、赠与合同、借款合同、租赁合同、融资租赁合同、承揽建设工程合同、运输合同、技术合同、保管合同、仓储合同、委托合同、行纪合同、居间合同。

73．合同一般包括以下几个部分：1.标题、2.合同当事人名称3.合同编号与签订地点、时间4.正文5.署名和有效期限。

74.无论哪一类合同，都应写入以下几项基本条款：1.标题2.数量和质量3.价款或者报酬4.包装和验收方法5.履行的期限、地点和方式6.违约责任7.解决争议的方法。

75．民事起诉状通常是由首部、正文和尾部组成的。

76.民事起诉状的首部主要包括标题和当事人的基本情况两个项目。

77.民事起诉状的正文主要包括诉讼请求、事实和理由、证据三个方面的内容。

78.民事答辩状是由首部、正文、和尾部组成的。

79.民事答辩状的首部主要包括标题、当事人的基本情况和案由几个项目。

80.民事答辩状应当具有针对性和反驳性。

81.刑事自诉状是由首部、正文、尾部组成的。

82.刑事自诉状首部包括标题和当事人的基本情况两项内容。

83.刑事上诉状正文主要包括上诉请求和上诉理由两项内容。

84．刑事答辩状由首部、正文和尾部组成。

85.刑事答辩状的首部包括标题、当事人的基本情况和案由几项内容。86.行政起诉状是由首部、正文和尾部三个部分组成的。

87．行政起诉状的正文主要包括诉讼请求、事实与理由、证据等几项内容。

88.行政答辩状由首部、正文和尾部组成。

89行政答辩状的首部包括标题、当事人的基本情况和案由几项内容

90.条据是便条和字据韵合称。

91.启事的种类很多，按其用途和内容的不同，可将启事分为三类：一是征召类启事；二是寻觅类启事；三是声明类启事。

92.启事通常是由标题、正文和落款三个部分组成的。

93.按其用途的不同，可以将书信分为两大类：一类是专用书信，一类是一般书信。

94.传统的书信是由内文和封套两个部分组成的。

95.书信的内文俗称内瓤，主要包括称谓，问候语，正文，祝颂语，落款等几个部分。

96.检索工具是指各类以提供资料线索为主的检索性工县书，人们常用的检索工具主要有目录、索引和文摘等几种。

97．检索文献资料的方法主要有三种：一是追溯法，二是常用法，三是循环法。

98.文献的阅读方式主要有略读、细读、精读等几种，此外、为了提高阅读的效率，还应当学会速读。

99.按照记录内容和记录方式的不同，可以将笔记划分为不同的种类，常用的笔记有以下几类：(1摘录笔记；(2)摘要笔记；(3)提要笔记；(4)提纲笔记；(5)心得笔记；(6)索引笔记。

二、名词解释

1．公文：也即公务文书，对这个概念可有广义和狭义两种理解。广义的公文是指党政机关、企事业单位及社会团体在公务活动中所用的各类文字材料。而这里所说的公文是指狭义的公文而言的，主要是指国务院发布的《国家行政机关公文处理办法》列出的十三类公文。这是行政机关在行政管理过程中所形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。

2．上行文：是指下级机关向所属上级机关呈送的公文，主要有报告、请示等。

3．平行文：是指向同级机关或不相隶属的机关送交的公文，主要有函等。

4．下行文：是指上级机关向下级机关发送的公文，主要有命令（令）、决定、通报、通知、批复、意见等。

5．发文字号：简称文号，又称公文编号，是发文机关同一年度公文排列的顺序号，由发文机关代字、年份和序号组成。

6．主送机关：是负有公文处理责任的受文机关，是公文的主要受理机关。

7．公文主题词：是标示公文的内容特征和归属类别的关键性词语。

8．签发：是发文机关的领导人经过审核，在同意发出的公文文稿上签字的步骤。

9．调查报告：是对某一个事件或某一个问题，进行深入、细致的调查研究之后所写出的真实地反映情况的书面报告。

10.计划：是某一个单位、部门或个人，对预计在一定时期内所要做的工作或所要完成的其他任务加以书面化、条理化和具体化的一种文书。

11．工作计划：是对某一单位或部门某一时期内的工作做出打算和安排的文书。

12.工作总结：是事后对某一阶段的工作或某项工作的完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析，以为今后的工作提供帮助和借鉴的一种书面材料。

13.讲话稿：这里所说的讲话稿是指用于公务活动的讲话稿，主要是指领导同志在各种会议上或利用广播电视等宣传工具发表讲话时所用的书面材料。

14.述职报告：是指国家工作人员（目前主要为领导干部）就一个阶段的任职情况，向有关部门及领导、群众作出全面说明的一种文书。

15.法规与规章：是指国家机关及其业务主管部门、企事业单位、社会团体或其他组织机构所编制的，反映在一定的范围内要求有关人员共同遵守的规定的实用文书。

16.章程：是党派或团体等组织，用于规定自身的性质、宗旨、组织机构、活动形式和行动准则等内部事务的一种文书。

17．条例：是对某一方面的工作或某一重大事项的处理方式及某一组织的宗旨、任务及其成员的职责权限等作出规定的指令性文书。

18.规定：是针对某一事项或活动提出要求，并制定相应措施，要求有关人员贯彻执行的一种文书。

19.办法：是有关机关或部门根据党和国家的方针、政策及有关法规、规定，就某一方面的工作或问题提出具体做法和要求的文件。

20.守则：是某一单位、部门或属于某一社会群体的成员所共同依循的行为准则，是用以规范人们的行为方式的文书。

21.公关文书：简单地说，公关文书就是在公关活动中形成和使用的文书。公关是公共关系的简憨，主要是指一个社会组织或一个人通过与公众进行有效的信息交流或其他交往活动，树立良好的公众形象，赢得公众的信任和支持，从而为组织或个人的发展创造最佳社会环境的各种行为方式。

22．求职信：又称自荐信，是求职者向用人单位介绍自己，并表达求职意愿，以求获得某个职位的一种专用信件。

23．欢迎词：是指在宾客光临时，主人为表示欢迎，在欢迎仪式或酒会、宴会等公开聚会场合发表的演讲词。

24.欢送词：是指在宾客即将离去时，主人为表示欢送，在欢送仪式或送别酒会、宴会等公开聚会场合发表的演讲词。

25.祝酒词：是在比较正规的酒会、宴会上发表的向人们表示祝愿的演讲词。

26.开幕词：是在比较正式的大型会议或活动的开幕式上，举办单位的主要领导人所作的宣告性或纲领性讲话。

27．闭幕词：是在比较正式的大型会议或活动的闭幕式上，举办单位的主要领导人或其他有关人员所作的总结性讲话。

28.经济新闻：是新闻的一种，是指及时、迅速地对经济领域新近发生的具有一定社会意义或社会影响的事实所作的简要报道。

29.导语：是新闻的开头部分，在此要用一句话或一个段落将新闻最有价值、最重要、最吸引入的内容表述清楚。

30．产品说明书：是一种全面、明确地介绍产品的用途、性能、构造、使用方法等事项的文字材料，是一种比较常见的说明文。

31.经济活动分析报告：是经济管理部门和企业常用的一种专业文书，是以科学的经济理论为指导，以国家有关方针、政策为依据，根据计划指标、会计核算、统计工作的报表和调查研究掌握的情况与资料．

对本部门或有关单位一定时期内的经济活动状况进行科学的分析研究，作出正确的评估，找出成绩和问题，探讨问题产生的原因，寻求改进方法，指导经营管理而写成的书面的报告。

32.可行性研究报告：是指在确定某一个经济建设项目或科研项目之前，对其政策或规模、技术力量和水平、实施方案或措施及其投入或产出等，进行全面的技术论证和经济分析，从而确定该项目实施的可行性和有效性的书面报告。

33．合同：《中华人民共和国合同法》规定：“合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。”

34．民事诉讼文书：是指司法机关为处理各类民事诉讼案件以及当事人、律师为解决诉讼纠纷和处理非诉讼问题，依法制作或使用的具有法律效力或法律意义的文书的总称。

35.民事起诉状：是指公民、法人或其他组织，认为自己的民事权益受到侵害或者与他人发生争议时，为维护自己的合法权益，依据事实和法律，按照法定程序，向人民法院提起民事诉讼时制作并使用的法津文书。

36.民事答辩状：是民事诉讼的被告或被上诉人根据民事起诉状或民察上诉状的内容，针对原告提出的诉讼请求或上诉人提出的上诉清求作出答复，并依据事实与理由进行辩驳的法律文书。

37.刑事诉讼文书：是指司法机关为处理备类刑事诉讼案件及当事人、律师为解决刑事纠纷，依法制作或使用的具有法律效力或法律意义的文书的总称。

38.刑事自诉状：是指刑事自诉案件的被害人或者其法定代理人，为追究被告人的刑事责任，直接向人民法院提起诉讼时制作并使用的法律文书。

39.刑事答辩状：是指刑事自诉案件的被告或被上诉人根据刑事自诉状或刑事上诉状的内容，针对原告提出的诉论请求或上诉人提出的上诉请求作出答复，并依据事实与理由进行辩驳的法律文书。

40.行政诉讼文书：是司法机关为处理各类行政案件以及当事人、律师为解决行政纠纷，提起行政诉讼而依法制作的具有法律效力或法律意义的文书的总称。

41.行政起诉状：是行政诉讼的原告认为自己的合法权益受到行政机关和行政机关工作人员具体行政行为的侵害j向人民法院提起诉讼，要求依法处理的法律文书。

42.行政答辩状：是行政诉讼的被告或被上诉人根据行政起诉状或行政上诉状的内容，针对原告提出的诉讼请求或上诉人提出的上诉请求作出答复，并依据事实与理由进行辩驳的法律文书。

43.生活文书：又称个人文书或生活应用文，主要是指人们在日常生活中为处理个人事务或解决具体问题所用的各类文书。

44.启事：是指人们为说明有关事项，或者请求他人帮助而公开发布的短文。

45.读书笔记：是在阅读书籍或文章等各种文献时，对有价值、有意义的东西所作的记录，其中有录自读物的资料，也有自己的心得、体会等。

46.摘要笔记：在充分理解文献内容的基础上，按照原文的顺序，把文献中的一些观点依次摘抄下来，就形成了摘要笔记。

47.提要笔记：在读完文献之后，对文献的主要内容加以全面概括，把它写成一个简短的纲要，就形成了提要笔记

48.提纲笔记：在阅读书籍或篇幅较长的论文时，对全文的总观点、每个部分或层次的观点以及说明观点的主要材料，加以高度概括，并把它们依次排列出来，写成一个能够反映读物的基本结构框架的大纲，即为提纲笔记。

49．心得笔记：是一种专门记录自己在阅读中所产生的感想、收获或对读物的批评、质疑意见的笔记。

三、简答题：

2.公文的主要特点

答：公文主要具有以下特点：法定、政策、实用、时效、规范

3.公文的基本功用

答：.公文的具体功用主要体现在以下几个方面1.颁布法规，传达指令2.反映情况，请示工作3.联系工作，商洽公务。4.宣传教育5.依据凭证。

4.公文的构成要素

答：完整的公文格式包括下列部分：

（1）秘密等级和保密期限（2）紧急程度（3）发文机关标识（4）发文字号（5）签收人（6）标题

5、公文写作的基本要素:1.要熟悉党和国家的方针,政策及有关法规,规定;2.要了解实际情况;3.要遵循各项行文规则.6、写作命令(令)的注意事项:1.内容要符合有关法律和政策;2.态度要鲜明;3.文字要简炼,结构要严谨,中心要突出,语气要肯定.5.发文机关要合乎要求.7、决定的主要用途:<<国家行政机关公文处理办法>>规定:决定适用于对重要事项或者重大行动作出安排,奖惩有关单位及人员,变更或者撤销下级机关不适当的决策事项.8、写作决定的注意事项:1.要作好调查研究;2.要做到观点鲜明.9.公告的主要用途

答：适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项。

10.通告的一般写法

答：1.标题2.正文3.落款

11.写作公告、通告的注意事项

答：公告注意事项：1.公开性的特点决定公告无须写具体的收文机关和人员。2.不要滥用公告。3.制发公告之前，首先要弄清楚本机关是否有权或已被授权发布公告。通告的注意事项：

1.通告与公告一样都是公开登报、广播或张贴的告知性公文，所以没有保密问题，由于没有特定的受文对象，所以不写主送机关。2.通告隐含的实际受文对象是某一范围的群众，人们的文化程序参差不齐，所以写作时要注意语言的通俗易懂。过于深奥的专业术语不宜采用，不能不用时要加以必要的解释。3.通告经常会被滥用，行文之前，须先考虑告知的事项该用通告，还是通知或非公文的启事、声明等。

12.通知的主要用途。

答：适用于批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或执行的事项，任免人员。

13.各类通知的一般写法答：1.批转性通知，应当注意它的行文方向，是上级机关向下级机关行文，它所批转的，则是下级单位上报的文件。2.转发性通知，来自上级机关和不相隶属机关，而且转发机关也不受级别的制约，这是与批转通知不同之处。3.传达通知，用以传达本机关要求下级机关办理和需要有关单位周知或执行的事项。4.任免通知，用途单

一、篇幅也简短。需注意的是标题用词要得当，既任命又免去干部职务的，用“任免”，只任命没有免去事项的，用“任命”，只免去职务没任命事项的，用“免职”

14.各类通报的一般写法

答：1.表彰通报。制作表彰先进人物、先进集体和好人好事的通报，目的是表彰一个，带动一片。2.批评通报。与表彰通报相反，它所批评的对象是典型的、性质严重的错误。它常用于纪检、审计、财务、环保、安全等部门。3.传达通报。包括传达上级指示、会议精神和情况等。

15.通报的主要特点

答：1.告晓性和及时性2.真实性和典型性3.政策性和教育性。

16、写作议案的注意事项:1.要依照国家法律规定的职权范围行文;2.要言之有理.17.报告的主要用途

答：适用于向上级机关汇报工作、反映情况，答复上级机关的询问。

18.报告的一般写法

答：1.工作报告。是将某项或某一阶段的工作情况向上级机关如实汇报。2.情况报告。它的内容重点在于上报具有决策参考价值的信息(包括事件、人物、市场、产品、现象、问题、倾向等。)3.答复报告。这类报告为回答上级机关的询问而写，与主动汇报的工作报告、情况报告的差异在于有被动性。

19.请示的主要用途

答：适用于向上级机关请求指示、批准。

20.请示的一般写法

答：无论是请求指示还是批准的请示，正文一般都由原由，事项、结语三部分组成。原由是请示事项的理由和根据。要写得合情合理，充分体现请示者本身无法解决而必须求助于上级机关，使上级理解、同意、批准所提出的要求。结束语虽然是祈使语气，但要谦逊有礼，“请”字是少不得的。

21.写作请示的注意事项

答：1.请示的主送机关只写一个。2.要逐级请示，一般不要越级行文。3.注意单一性，要一事一请示，不能一文数事。

22.报告与请示的主要区别

答：区别：1.行文目的不同。请示一定要求上级机关批复，报告则主要是下情上达，不要求答复。2.行文时机不同，请示应在事前，不允许“先斩后奏”，事后才请示是违背组织原则的。报告在事前、事中、事后均可根据实际需要行文。3.行文内容不同，请示主要写请求指示、批准的事项、报告侧重于汇报工作、反映情况、提出建议或回复询问。

23、批复的主要用途:<<国家行政机关公文处理办法>>规定:批复适用于答复下级机关的请示事项.24、批复同复函的区别:1.行文方向有所不同;2.重要程度有所不同.25、写作批复的注意事项:1.要态度鲜明;2.要全面周详;3.要迅速及时.26.写作意见的注意事项

答：1.作为下行文的意见，是就某个重要问题有感而发，文章内容包含情况、问题分析，以及指示或指导性意见。2.意见作为上行文，提出见解要中肯，解决问题的办法、措施要切实可行。3.意见作为平等文，具有表达商榷意见的功能，提出解决办法带有建议和协商性质。

27.函的主要用途

答：适用于不相隶属机关之间商洽工作，询问和答复问题请求批准和答复审批事项。

28.各类函的一般写法

答：无论公函或便函，正文开头部分一般都是说明发函的原因，申述函中有关事项的理由。主体部门写明所要商洽、询问、答复或请求、请求的事项、问题。结语习惯用“特此函告”、“专此函复”“请函复”等，也可以省略结语。

29.写作函的注意事项 答：1.函是用来处理公务的，不能像私人书信那样涉及私事。2.一函一事，不要把几件事写在一份公函中，令人难于处理。3.开门见山，直陈其事。

30.会议纪要的主要用途

答：主要用于记载、传达会议情况和议定事项。

31.会议纪要的一般写法

答：正文的写法，开头是会议基本情况概述。包括会议背景、宗旨、指导思想、会议时间、地点、会期、主持人或单位、与会单位和人员、出席及列席人数、议程、经过、成果或收获、总体评价等。主体是介绍会议的主要精神，包括重要议题、观点、结论、决议等。主体要求内容充实、条理清楚，要体现政策、法律和理论水平。结尾可以对执行会议决定或落实会议精神提出要求、希望，或发出号召。

32.写作会议纪要的注意事项

答：1.活用记录2.把握要点3.文字准确。

33.事务文书的特点

答：事务性、辅助性、灵活性

34、事务文书的作用:1.贯彻政策,指导工作;2.沟通情况,联系工作;3.积累和提供资料;4.宣传教育,检查督促.35、简报的作用:就在于沟通情况,交流信息.说得具体一些,编发简报,能够迅速,准确地向上级机关反映情况,以便上级机关及时了解下情,作出正确的工作决策;在平级机关之间,简报可以起到加强联系,利于合作的作用;对于下级机关来说,简报则能及时反映上级机关的工作动态,使人们对上级机关的工作意图有所了解.。

36.简报的一般写法

答：1.报头，简报的报头一般设在首页上方，约占页面的1/3。2.主体，是简报的主要部分。在文章前面，可加编者按，提示内容要点或意义，说明编辑意图等。如果有好几篇文章、好几页，可以加设目录。3.报尾，在简报最后一页下部，用一横线与报核隔开，横线下左边标明发送范围。

37.编写简报的要求

答：1.快写快印2.内容实用3.形式灵活4.语言简练

38、调查报告的特点:1.真实性;2.针对性;典型性.40、调查报告的写作要求:1.要认真进行调查研究,充分占有材料;2.要以正确的立场和方法,认真分析并合理组织材料;3.要讲究结构形式和语言特色.41.计划的作用

答：1.明确奋斗的目标和方向，提高自觉实践意识，有利于掌握工作主动权2.规范群体行为，加强团结，保证工作任务的顺利完成。3.便于上级、群众检查、督促和取得相关单位的支持。

42.计划的一般写法

答：

一、标题，常见的标题包括四项内容：1.计划执行者2.计划时限3.计划事项 4.文种名称。

二、正文，分为五个部分：1.前言2.任务与目标3.措施和办法4.步骤与程序5.结语。

三、落款，包括制定者、制定日期、盖章三项。

43.制订计划的要求

答：1.要以国有方针、政策和法律、法规为指导2.要坚持实事实是的原则3.措施和办法要制订得具体可行4.表达方式要以说明为主，行文中不要夹杂不必要的议论。44.总结的一般写法

答：

一、标题，包括公文式、主题式、提示式、正副题式。

二、署名，像一般文章一样在标题下署名，可以在文末署名。

三、正文

45.撰写总结的要求

答：1.熟悉业务，了解情况2.辩证分析，实事求是3.寻找规律，提炼观点4.抓住重点，突出特点。

46.撰写讲话稿的要求

答：1.为领导裁衣。2.看对象说话3.材料务求准确。

47.章程的一般写法

答：

一、标题，一般由组织名称加文种构成。

二、发文标识，一般在标题下面注明订立机关和发布日期。

三、正文。复杂的章程能够明显地区分出总则、分则、附则三大部分。

48.条例的一般写法 答：

一、标题。完整的条例标题由制文机关、内容和文种名称组成，如《中华人民共和国中外合资经营企业法实施条例》。

二、发文标识。条例主要为权力机关所用，制定它须经严格的法定程序，一般包括草拟、通过、批准和公布几个环节。

三、正文。将条例的内容分为若干章，每章内容相对 集中，列出章的小标题，章下设条，但条序不受章的影响，贯穿全文。

49.规定的一般写法

答：

一、标题：1.由制文机关、内容和文种构成。2.由内容和文种构成，省去制发机关。

二、发文标识，有的规定在标题下括号内签署制发机关和发布日期，有的标注通过规定的会议名称和时间，有的规定则省略发文标识。

三、正文。1.序言+条款式。2.条贯式3.公文式

50.办法的一般写法

答：一般由标题、发文标识和正文三个部分构成。正文的表述形式一般有两种。1.分章式。即将整体分为若干章。第一章为总则，其他各章为分则，最后一章为附则。条的序数按整体布局排，不以章单排。2.分条式。即将有关内容以条的序数排列。

51、述职报告的作用:对于领导干部个人来说,撰写述职报告,可对自己的任职情况加以回顾和反思,有利于自我提高,也也有利于改进工作;对于一个单位或部门来说,要求领导干部提出述职报告,便于考核干部,也便于群众民主监督.52.经济消息的主要特点

答：1.新，及时报道最新的事实2.短，文字简明扼要，篇幅短小3.快，报道及时快速，4.活，表现方法灵活，活泼生动。

53.经济消息的作用

答：文秘人员写作的消息主要用于向新闻传播媒介和本组织的网站、内部报刊供稿，及时向公众传播本组织发生的最新事件和产生的最新信息，实现大众的知情权，扩大本组织的影响。

54.经济消息的结构和内容

答：一篇消息由标题、消息头、导语、主体、结尾和背景材料几部分构成。消息标题是消息内容的形象概括，它既起到提示、评价和组织新闻内容的作用，又能够美化报纸版面，是吸引、引导人们阅读消息的关键。标题有主标题、引题和副题三项构成。主标题又称正题，是消息标题中最主要的部分，所用的字号最大，居于最显著的地位。消息的标题有单一型和复合型两种。

二、消息头。报纸上刊登的消息，其开关部分常冠以“本报讯”或“新华社北京×月×日电”之类的字样，就是消息头。

三、导语。消息导语是消息的开头部分，它紧接在消息头的后面，一般由最新鲜、最重要的新闻事实或依托新闻事实的精辟议论组成。

四、主体。是紧承导语，对消息的内容具体地展开叙述，印证和回答导语中的提示，解释消息事实的来龙去脉，让事实说话，以叙述为主，层次清楚。

五、结尾。是消息的最后一句话或最末一段。

六、背景。是新闻中有关人物或事实发生的历史条件、客观环境等资料。

七、关于“倒金字塔式结构”是一个形象比喻，其实是倒叙法。

55.经济消息的写作要求

答：1.用第三人称客观报道2.要把标题设计得贴切传神3.要把导语处理成消息的核心精华。

56.产品说明书的作用

答：1.沟通作用2.宣传作用

57、产品说明书和广告的区别:1.目的不同;2.内容有别;3.形式各异;4.操作残途.58.产品说明书的结构和内容

答：

一、标题，大致有三种写法：一是以产品名为题，二是由产品名称和文种名称合成。三是由产品名称及其功能构成。

二、正文，常见的有：1.条款式。2.短文式。

三、落款，写生产企业名称。

四、附项。写便于消费者联系和识别的事项。

59.产品说明书的写作注意事项

答：1.了解产品，了解顾客2.客观介绍，实事求是3.语言通俗，说得明白。

60.广告的作用

答：具有传播信息、宣传鼓动、引导消费、艺术欣赏等功能。

61.广告的一般写法

答：

一、标题，标题是广告的眼睛，在文案中占据重要地位。广告标题要求鲜明、醒目、新奇。

二、正文。广告文章追求艺术效果，所以正文的内容往往别出心裁，生动别致。叙述、描写、说明、抒情、议论，各种表达方式可按内容需要选择，结构也可以灵活安排，推陈出新。

三、广告词。可以独立使用，也可出现在广告文章的标题或正文中。一般只是一句话，甚至一个短语。

四、随文(附项)包括广告主名称、地址等。附在正文后面。

62.广告的写作要求

答：1.立意求新。2.内容求实3.手法求变4.文字求精

63、经济活动分析报告的作用:1.总结经验,提高管理水平;2.了解情况,加强法制,更好地发挥政府职能部门的作用;3.掌握规律,预测未来,有助于正确决策;总之,经济活动分析报告有着多方面的重要作用,它是经济工作者特别是计划,统计,会计人员当好参谋的重要工具,也是从事现代经济管理的领导者按照经济规律办事,进行科学管理的一种有效的凭借.64、经济活动分析报告的特点:1.科学性;2.及时性;3.指导性.66、经济活动分析报告的写作要求:1.要充分占有“活”的材料;2.分析要有全局观念;3.提出的建议和改进措施要具体可行;4.要及时完成报告.67、市场预测报告的作用:1.有利于作出正确的经营管理决策;2.有利于搞活市场,满足需求;3.有利于制订合理的生产经营计划;4.有利于改善经营,提高经济效益.68、市场预测报告的特点:1.科学性;2.综合性;3.预见性;4.时效性.69、市场预测报告与市场调查报告的异同:1.相同点.1)都要以事实为基础;2)都要以科学的分析为手段;3)都是以得出正确的结论为目的.2.不同点.1)目的不同;2)要求不同.70、市场预测的一般程序:1.确定预测目标;2.收集整理资料;3.选择预测方法;4.进行预测分析.72、可行性研究报告的作用:1.为领导者提供项目决策的重要依据;2.为保证资金来源提供条件.73、可行性研究报告的特点:1.高度的科学性;2.严密的论证性;3.学科的多样性.75、可行性研究报告的写作要求:1.要实事求是,做好调查研究;2.要虚心学习,掌握有关专业知识;3.要认真研究,进行科学的分析.76、招标,投标文书的特点:1.竞争性;2.公开性;3.简明性.78、招标书的写作要求:1.要作好调查研究;2.要实事求是地提出要求;3.要有法制观念;4.要做到表述准确,规范.82、投标书的写作要求:1.要实事求是;2.要有针对性;3.要讲究时效性.83.合同的作用

答：合同是人们日常生活中不时会用到的文书品种，文秘工作人员的使用率就更高。合同对于维护社会经济秩序、保证经济工作计划依法执行、提高经济动作效率、促进建设事业发展，具有十分重要的作用。签订合同对于当事双方或各方都有好处，它有利于经济活动的安全。

84.合同的特点

答：1.合法性2.合意性3.平等性4.诚信性5.规范性。

85.合同的结构和内容

答：

一、内容：合同的内容由当事人约定，但《合同法》规定的一般条款都是基本内容，不应缺漏。这些条款包括：1.当事人的名称或姓名和住所。2.标的。3.数量。4.质量。5.价款或酬金。6.履行的期限、地点和方式。7.违约责任。8.解决争议的方法。

二、结构：1.标题2.合同当事人名称3.正文4.尾部。86.合同的写作要求

答：1.拟写合同写作要有前提条件。2.合同各方的权利和义务要对等。3.合同必须符合国家的政策法规4.表达要周密严谨。

87、民事法律事务文书的用途:民事法律文书既是司法机关行使司法权,适用民事法律,法规,确认民事权利义务关系,制裁民事违法行为,解决民事案件的工具,也是公民,法人或其他组织维护自身合法权益的书面材料.88.民事起诉状的功能

答：1.保护诉讼人自己的合法权益。2.为法院公正审判提供依据。3.促进法律不断进步和完善。

89.民事起诉状的结构和内容

答：

一、首部。包括标题和当事人基本情况两个内容。1.标题写“民事诉状”或民事起诉状2.当事人基本情况包括原告的和被告的。

二、正文。要写明原告的诉讼请求和所根据的事实和理由。

三、尾部。写明致送机关法院和具状人姓名及具状日期，一般可按固定的格式行文。

90.民事起诉状的写作注意事项 答：1.真实2.合法3.有所针对

91.民事上诉状的功能

答：1.保护诉讼人自己的合法权益。2.为法院公正审判提供依据。3.促进法律不断进步和完善。

92.民事上诉状的结构和内容

答：

一、首部。依次写明下列各项：1.标题写明“民事上诉状”2.按照上诉人、被上诉人、第三人的顺序在括号内分别注明他们在第一审程序中的诉讼地位，并分别写明他们各自的身份情况。3.写明原审人民法院的名称、判决书或裁定书的编号及案由。4.写明不服原审判决或裁定提出上诉的请求。

二、正文。写明上诉的请求和理由。上诉的请求部分，要写明上诉请求第二审人民法院依法撤销，变更原审裁判或重新审理，以及如何解决以事权益争议的具体要求。

93.民事答辩状的功能 答：1.陈情2.维权

94.民事答辩状的结构和内容

答：民事答辩状包括首部、答辩理由和结尾三部分。

一、首部，依顺序写明“民事答辩状”或“民事被上诉答辩状”。2.答辩人的基本情况。3.答辩事由。

二、答辩理由。即答辩状的内容，它没有统一的格式要求，具体内容要根据原告的诉状或上诉上的上诉状的内容来确定。

三、结尾。写完答辩理由后，另行写“此致”，再另行顶格写“××人民法院”

95.民事答辩状的写作注意事项

答：1.针锋相对2.抓住要点3.证据确凿4.援引法律。

96、刑事法律事务文书的用途:刑事法律文书既是司法机关行使司法权,适用于刑事法律规范,区分合法与违法行为和事实,制裁刑事犯罪,保证无罪的人不受法律追究的工具,也是公民,法人或其他组织维护自身合法权益的有力武器.107、刑事起诉状的写作注意事项:1.要正确确定行政起诉状的被告;2.要明确行政起诉状的适用范围;3.要清楚行政起诉状递交的时间期限.110、行政答辩状的写作注意事项:1.要正确确定答辩人;2.要注意递交期限;3.要明确递交答辩状的途径.111.学术论文的性质和功能

答：功能：1.用于记录，总结、描述和公布最新的学术研究成果。2.用于在学术刊物、学术专著、论文集或在学术会议上发表，进行学术交流。3.用于申请晋升技术职称。

112.学术论文的基本特征 答：1.含义2.特点

113.选择科学研究课题的原则

115.学术论文的结构程序

答：1.题名2.作者署名3.内容提要4.关键词5.目录6.正文7.致谢8.注释9.参考文献

118.毕业论文的选题注意事项

答：选题得当与否，直接影响论文的质量，关系论文的成败。选题过大，过难或陈旧，都是应该避免的。我们要在自己所学的专业知识范围内选题，扬长避短，突出特色。文秘类、管理类专业的学生，选题的方向一是专业知识的理论问题，一是反映管理实务的实践性问题。其实，在与专业关系密切的边缘学科内选题，如计算机、写作等。也很好。要把自己的想法和准备情况如实向老师汇报、取得老师的指导。

120、提要的写作要点:1.是简介,即简明扼要地介绍文献的内容要点;2.是评论,即对原文献提出评论性意见,指明其学术价值或得失.这两项内容在一份提要中可以只写一个,也可以结合起来写.121、综述的主要特点:1.综合性,综述要在归纳与整理的基础上,对描述对象的全貌作出全面,系统的反映;2.是描述性,综述应是对某项研究情况的客观反映,作者不能加以评论或提出建议

122、综述的编写要求:1.要充分占有资料;2.要善于进行分析与归纳;3.要保持写作态度和写作方法的客观公允.123、1.是描述性,述评首先要对研究情况作出比较全面的介绍,要客观地反映研究情况,这是展开评论的基础;2.是评论性,述评的写作不能停留在研究情况的介绍上,要对研究情况进行理论分析,并提出较有深度的评论意见.124、1.要充分占有资料;2.要关于进行分析与归纳;3.要深入研究问题;4.要使“述”与“评”既能有机结合,又能有所区别.行政组织学期末复习题

一.单项选择题

1.以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织是（正式组织）；

2.组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经认为的设计而产生交互行为和意识，并由此自然形成一种人际关系，此种组织为（非正式组织）；

3.以镇压、暴力等控制手段作为控制和管理下属的主要方式，此种类型的组织为（强制性组织）；

4.组织一词源自希腊文，1873年哲学家（斯宾塞）用组织来指涉已组合的系统或社会。

5.以组织的参与者或成员为主要的受惠对象，组织的目的在于维护及促进组织成员所追求的利益，此种类型的组织为（互利性组织）；

6.行政组织是追求（公共利益的组织）；

7.（泰勒）是科学管理运动的先驱者，被誉为“科学管理之父”；

8.1911年，泰勒发表了《科学管理原理》一书，掀起了一场科学管理的革命；

9.行政管理学派的代表人物（法约尔）被誉为“管理理论之父”；

10.德国著名的社会学家韦伯在《社会和经济组织理论》一书中，提出了理想型官僚组织理论；

11.在霍桑实验的基础上，奥梅于1933年出版了《工业文明中的人的问题》一书，系统地阐述了与古典管理理论截然不同的一些观点；

12.阿吉里斯在《个性与组织》一书中提出了（成熟与不成熟理论）；

13.（锡盟）由于在决策理论研究方面的贡献而荣获1978年诺贝尔经济学奖；

14.马斯洛在其代表作《人类动机的理论》和《激励与个人》中，提出了著名的（需求层次理论）；

15.美国学者巴纳德在1938年出版的《经理人员的职能》这本书中，系统地提出了（动态平衡组织）理论；

17.社会系统组织理论的创始者为美国著名的社会学家（帕森斯）；

18.（邓肯）将组织环境分为内部环境和外部环境；

19.（卡斯特和罗森茨韦克）将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面；

20.存在于组织边界之外，对组织的总体或局部产生直接或间接影响的诸要素为（组织环境）；

21.组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素被称为组织的（内部环境）；

22.组织界限之外和组织内个体决策直接相关的自然和社会因素称为组织的（外部环境）；

23.组织结构垂直分化的结果与表现形式为组织结构的（层级化）；

24.行政组织结构横向分化的结果与表现形式为组织结构的（分部化）；

25.领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目称谓（管理幅度）；

26.在单位和人数不变的情况下，管理层次和管理幅度的关系为（反比例关系）；

27.在一个组织结构体系中，为完成一定的任务或使命，设置不同的上下层级机关，使其在各自职权范围内独立自主处理事务，不受上级机关干涉的组织结构体系为（分权制）；

28.在一个组织结构体系中，上级机关或单位完全掌握组织的决策权和控制权，下级或派出机关处理时无须完全秉承上级或中枢机关的意志行事的组织结构体系为（集权制）；

28.20世纪60年代，钱德勒出版了一本专著，提出了组织结构的设计要跟随战略变化的观点，此书为（战略与组织结构）；

29.国务院是由（全国人大）组织产生；

30.国务院是最高国家（行政机关）；

31.秦朝的裙县制奠定了以（中央集权）为特征的行政建制；

32.我国地方各级政府是（各级国家权力机关）的执行机关；

33.省级政府每届任期（5年）；

34.中国当前的城市，在行政级别上分为（4）各层次；

35.市级政府对上一级国家行政机关负责并报告工作，并接受（国务院）的统一领导；

36.民族自治地方分为自治区、（自治州）、和自治县；

37.在影响组织的各种因素中，（人）的因素是最重要的。

38.个体心理主要包括个性倾向性和（个性心理特征）两方面的内容。

39.人的行为首先是在一定的刺激下产生内在的愿望与冲动，即产生（需要）

40.在马洛斯的需要层次理论中，最高层次的需要是（自我实现的需要）。

41.赫茨伯格的双因素保健因素和（激励因素）。

42.期望理论中的激励力量取决于目标价值和（期望概率）的综合作用。

43.根据群体的成因分类，可把群体分为正式群体和（非正式群体）。

44.群体凝聚力是一个（中性）的概念。

45.（决策）是领导者最基本的职能。

47.从某种意义上讲权力是一种（影响力）。

48.领导影响力的一个重要基础是领导者个人的品德修养和（人格魅力）。

49.领导心理方面的研究主要体现为（领导素质理论）的研究。

50.管理方格理论有（5种）代表性的领导类型。

51.行政组织决策的目的是为了实现（社会的共同利益）。

52.行政组织决策是以（公共权力）为后盾。

53.风险型决策的决策后果（可以预测，需要冒一定风险）。

54.（发现问题）是行政组织进行决策的起点。

55.（调查研究）是行政组织决策科学化的基础。

56.（中枢系统）是行政组织决策的中心。

57.（选择方案）是决策过程中最为关键的一步。

58.在决策理论研究领域，杜鲁门提出了（团体决策模型）。

59.冲突属于（高对抗）性行为。

60.现代观点认为，冲突（既具有建设性又具有破坏性）。

61.（冲突分析）是管理冲突的基础。

62.组织中最佳的冲突状态是（适度冲突）。

63.解决冲突最基本的策略是（正视策略）。

64.合作意向都很高，宁可牺牲自己的利益而使对方达到目的的冲突处理模式为（克制型）。65.缓解策略比回避策略更（进一步）。

66.通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流，此种形式的信息沟通为（正式沟通）。

67.信息的发送者与接收者以写实、会谈、讨论的方式进行的交流与信息反馈，直到双方共同了解为止，这种沟通形式为（双向沟通）。

68.组织中的成员、群体通过一定的渠道与决策层进行的信息交流，如下级向上级定期或不定期汇报工作，进行情况或问题的反映等，这种沟通形式为（上行沟通）。

69.组织中自上而下进行的信息传递和沟通，如上级意见、文件、政策的下达等，这种沟通形式我们称之为（下行沟通）。

70.组织系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进行的信息传递和交流为（平行沟通）。

71.20世纪90年代（陈国权）开始研究组织学习和学习型组织，并提出了组织学习系统理论OLST。

72.行政组织学习的分类是在（阿吉里斯）关于组织学习方式分类的基础上提出的。

73.组织学习的研究始于（20世纪70年代）。

74.行政组织文化研究的兴起源于（人类文化学）和组织文化研究的影响。

76.行政组织文化主要包括行政制度文化和（行政精神文化），但是受行政物质文化的客观影响。

77.根据行政组织文化产生的时间，行政组织文化可以分为传统行政组织文化和（当代行政组织文化）。

78.行政组织文化具有多种功能，它能把组织成员的思想认识统一起来，汇合成一股强大的力量，我们把这种功能称为（凝聚功能）。

79.行政组织文化相比于正式的组织规章制度的控制作用，它具有（软约束性）的特性。

80.经济性指标一般指行政组织投入到管理中的资源，其关心的是行政组织的（投入）。

81.效果通常是指公共服务符合政策目标的程度，其关心的是（质量）。

82.效率就是指投入与产出之间的比例，力求以最少的投入获得最大的产出，其关心的是（手段）问题。

83.1954年，（德鲁克）在《管理的实践》一书中，首先提出目标管理和自我控制的主张。

84.哈佛大学教授格雷纳1967年在《组织变革模式》一书中提出（按权力来划分组织变革模式）。

85.组织发展起源于20世纪50年代初的调查反馈方法和实验室培训运动，它的先驱是法国心理学家（烈文）。

86.1957年麦格雷戈应邀到联合碳化公司与公司人事部门联合成立顾问小组，把实验室训练的技术系统地在公司使用。这个小组后被称之为（组织发展小组）。

87.作为一套极有系统的组织方案，格道式发展模式的目的在于使组织达到一种最佳状态。此模式创立者为（布莱克和默顿）。

88.系统变革模式认为，组织是一个系统，是由技术、人员、结构和任务四个因素组成，任何一个因素的变化都会牵动和引起系统的变化。系统变革模式的创始人为（利维特）。

89．美国心理学家埃德加在其《组织心理学》一书中提出了（适应性变革循环模式）。

90.罗宾斯特克兹认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合，提出了（情景变革模式）。

二、多单项选择题（注：括号里面的内容即为选项内容）

1、学者从不同的角度和方法去透视组织，给予不同的定义，目前学界对组织界定的取向，主要有以下几种：（静态的组织观，动态的组织观，生态的组织观，精神的组织观）。

2、管理学家W。理查德。斯格特在其《组织理论》一书中，认为组织的基本构成要素为（社会结构、参与者、目标、技术、环境）

3、按组织内部是否有正式的分工关系，人们把组织分为（正式组织、非正式组织）。

4、美国学者艾桑尼以组织中人员对上级的服从程度、上级对下级权力的运用关系，将组织划分为（强制性组织、功利性组织、规范性组织）。

5、美国著名社会学家、交换学派的代表布劳及史考特，根据组织目标和受益者的关系，把组织分为（互利组织、服务组织、企业组织、公益组织）。

6、从系统理论的角度看，任何一种社会组织大体都发挥三种功能：（“聚合”功能、“转换”功能、“释放”功能）。

7、组织是一个纵横交错的权责体系，构成组织权责体系的三大要素为（职务、职权、职责）。

8、世界银行在其1997年的《世界发展报告》中指出，以下几项基础性的任务处于每个政府使命的核心地位，这些使命是（建立法律基础、保持非扭曲的政策环境、投资于基本的社会服务与基础设施）。

9、古典组织理论的主要代表人物有（泰勒、法约尔、韦伯）。

10、韦伯对行政组织的建构是从权力分析开始的，认为存在着三种纯粹形态的合法权力，它们是（理性—法律的权力、传统的权力、超凡的权力）。

11、美国行为科学家赫茨伯格在其《工作的推力》和《工作与人性》等著作中，提出影响人的积极性的因素主要有（激励因素、保健因素）。

12、西蒙把决策过程划分为三个阶段，（找到一个需要工作决策的时机、寻找解决问题的方法、根据当时的情况及对未来的预测在可供选择的方案中选择一个方案）。

13、西蒙指出，决策有（程序化决策、非程序化决策）两种极端类型。

14、里格斯指出，棱柱型社会具有以下三个基本特征（异质性、形式主义、重叠性）。

15、里格斯在他创立的“棱柱模式理论”中，将社会形态划分为（农业社会、棱柱社会、工业社会）。

16、邓肯将组织环境分为（内部环境、外部环境）。

17、邓肯从（简单迂夫子）和（动态与静态）两个维度对影响组织的环境因素进行了深入的分析。

18、根据学者们的研究，组织的环境分析过程主要包括以下几个基本阶段：（环境扫盲、环境监视、环境预测、环境评价）。

19、伯恩斯和斯塔克将组织结构划分为（机械式组织结构、有机式组织结构）。

20、行政组织环境的基本特点为（环境构成的复杂性和多样性、罕见的白花和环境的被动性、行政组织环境的差异性、行政组织环境的互相作用兴）。

21、组织的环境大致可以分为（一般环境、工作环境）。

22、依据邓肯的环境模式理论，从简单与复杂、静态与动态两个维度，组织存在以下几种环境状态：（镜头—简单环境、静态—复杂环境、动态—简单环境、动态—复杂环境）。

23、社会组织的结构与其他生物的机械系统的结构都具有如下共同的特点（稳定性、层级性、相对性、开放性与变异型）。

24、组织结构的构成要素可划分为（组织的“显结构”、组织的“潜结构”）。

25、组织结构分化的方式和途径为（平行分化、垂直分化）。

26、组织结构的“潜结构”的构成因素包括（目标认同程度、价值趋同程度、气质协调程度、能力互补程度）。

27、促进组织活动一体化的手段和途径主要有（目标手段、政策手段、组织手段、信息沟通手段）。

28、组织设计中应注意组织设计的程序问题。一般来讲，组织设计的程序可有（演艺设计、归纳设计）。

29、国务院是最高国家行政机关，它（由最高国家权力机关产生、在国家行政系统中处于最高地位）。

30、我国省级政府包括（省政府、特别行政区政府、自治区政府、直辖市政府）。

31、县级政府包括（自治县、市辖区、旗、自治旗）。

32、乡政府行使的职权有（行政执行权、行政管理权、行政保护权）。

33、民族自治地方的自治机关是（自治区、自治州、自治县）。

34、我国特别行政区享有(行政管辖权、立法权、独立的司法权和终审权、独立的地方财政权）。

35、组织管理心理主要由（个体心理、群体心理、组织心理）。

36、人的行为机制主要包括（需要、动机、行为、反馈）。

37、下列因素中属于赫茨伯格的激励因素有（工作富有成就、工作本身的重要性）。

38、推行目标激励理论的主要困难是（目标难度的签订、目标量化、目标的公平合理）。

39、人经历挫折后在行为方面的消极反应主要有（防卫、替代、攻击）。

40、群体发展大致经历的阶段有（形成阶段、磨合阶段、成长阶段、成熟阶段）。

41、群体意识主要包括（群体归属意识、群体认同意识、群体促进意识）。

42、影响群体凝聚力的主要因素有（目标的设置、成员在群体中的地位、工作的性质）。

43、行政组织领导的特点是（时代性、权威性、综合性、执行性）。

44、美国学者西蒙认为构成权力的基础有（信任的权威、认同的权威、制裁的权威、合法的权威）。

45、权力性影响力主要源于（法律、职位）。

46、非权力性影响力主要源于（才能因素、品格因素、情感因素）。

47、勒温将领导者的作风分为（专制、民主、放任）三种类型。

48、费德勒提出的情景因素有（领导者与被领导者的关系、人物的结构、职位权力）。

49、行政决策的特征主要是（主体的他特殊性、决策内容的特殊性、决策依据的特殊性）。

50、根据决策所具有的条件的可靠程度不同，决策可分为（确定型决策、风险型决策、不确定型决策）。

51、正确的决策目标应具备的条件是（定量化、有一定的时间限制、明确责任）。

52、常用的调查研究方法主要由（定量化调查、系统化调查、程序化调查）。

53、西蒙的决策过程包括（情报活动阶段、设计活动阶段、抉择活动阶段、审查活动阶段）。

54、科学决策原则主要包括（预测原则、程序原则、可行性原则、信息原则）。

55、现代行政组织决策体制包括（中枢系统、参谋咨询系统、情报信息系统）。

56、实现决策程序法制化，应该规范的程序由（调查程序、方案设计程序、可行性论证程序、社会交流程序）。

57、冲突的特性有（客观性、主观性、程度性）。

58、符合现代冲突观点的是（插图本身没有好坏之分、冲突有些对组织具有破坏性、有些冲突对组织具有建设性）。

59、根据冲突的内容可把冲突分为（权力冲突、认知冲突、情感冲突）。

60、根据冲突发生的方向可把冲突分为（横向冲突、纵向冲突、直线/职能冲突）。

61、冲突经历的阶段包括（潜代阶段、认知阶段、行为阶段、产生结果阶段）。

62、回避策略中解决冲突的方法包括（忽视、分离、限制）。

63、减少冲突的策略主要由（谈判、设置超级目标、第三方介入、结构调整）。

64、从组织沟通的一般模式和组成要素来看，组织沟通具有以下几个特点（动态性、互动性、不可逆性、环境制约型）。

65、以组织结构及其运行程序为依据和标准，组织信息沟通的形势和类型可划分为以下几种（下行沟通、上行沟通、平型关图）。

66、根据沟通是否需要第三者介入传递，我们可将沟通划分为以下两种类型（直接沟通、间接沟通）。

67、在信息传递的过程中，会形成和出现不同的沟通结构形式，这便是沟通的网络，一般来讲，组织沟通网络可分为两大类（正式沟通网络、非正式沟通网络）。

68、根据国外组织行为研究者的试验和探究，正是沟通网络有以下几种基本类型（链式、环式、Y式、星式、全通道式）。

69、戴维斯在《管理沟通与小道消息》一文中指出，口头传播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有（单线式、流言式、偶然式、集约式）。

70、在组织沟通中，由信息传递的媒介形式引起的障碍主要有（语言障碍、沟通方式不当引起的障碍）。

71、组织沟通中存在的客观性障碍主要有（下行过量引起的障碍、组织机构引起的障碍、空间距离引起的障碍）。

72、组织学习的内容包括三个方面的改变，分别是（行为的改变、组织体系的改变、认知的改变）。

73、行政组织学习的类型可分为（双环学习、单环学习、三环学习）。

74、行政组织学习的途径包括（试验、外部咨询、经验学习）。

75、行政组织学习途径之一的试验，可分为（持续性试验、示范性试验）。

76、完善的信息系统包括（信息收集系统、信息交流系统）。

77、目前在理论界，对行政组织文化的理解主要有（大行政组织文化概念、小行政组织文化概念、辩证综合的行政组织文化概念）观点。

78、我国行政组织文化正在向（防止型文化、开放型文化、参与型文化、服务型文化）方向迈进。

79、行政组织文化构建中最重要的两条原则是（目标原则）和（以人为中心的原则）。

我国行政组织文化构建的途径有（道德建设途径、领导素质途径、行政体制机制途径）。

80、“绩效”的英文performance，从单纯语义学的角度看，表示（）。

90、行政组织绩效的外延包括（经济绩效、社会绩效、政治绩效）。

91、一个有效的极小孤立系统必须具备以下构成要件（计划绩效、监控绩效、评价绩效、反抗绩效）。

92、绩效指标包括的要素有（考评要素、考评标志、考评标度）。

93、在选择绩效评估指标时应遵循的原则有（目标一致、可测、独立、差异性）。

94、组织变革并非凭空产生，它是有原因的。组织变革的动因是多种多样的，我们可以把组织变革的动因分为两大类（外部环境因素、内部环境因素）。

95、对组织管理和暴光方式影响的外部环境因素包括（一部环境因素、特殊工作环境）。

96、美国斯坦福大学管理心理学教授利维特认为，组织是一个系统，是由相互影响、相互作用的因素构成的动态系统，这些因素有（技术、人员、结构、任务）。

97、哈佛大学教授格雷纳1967年在《组织变革模式》一书中，提出了一种按权力来划分的组织变革模式，他认为，一般组织的权力分配情况可分为三种（独立、分权、授权）。

98、罗宾斯特。克兹与1972年提出情景变革模式，他认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合。根据这种不同组合，他提出了以下几种不同的变革形态（自然性变革、指导性变革、合作性变革、计划性变革）。

99、组织变革取决于预期的成效，必须遵循科学的、合理的变革步骤或程序，美国学者凯利认为，组织变革需经过以下步骤或程序（诊断、执行、评估）。

100、心理学家列文从人的心理机制的变革角度，认为人的心理和行为变革大致要经历以下几个阶段（解冻、改革、再冻结、适应）。

101、根据现代心理学和行为科学的研究，组织变革阻力产生的原因为：心理上的抵制、组织本身的阻力、经济原因引起的抵制、社会的原因）。

102、以资料为基础的组织发展技术包括（调查反馈法、职位期望技术）。

103、组织中的工作和绩效，都要通过人的行为来完成，以行为为中心的组织发展技术主要有以下几种（职业事业发展计划辅导、敏感性训练、团队建设、过程咨询）。

104、工作再设计就是通过对工作进行重新调整和再设计，使工作更有趣并富有挑战性，以此增强员工的工作满意度，激发员工的工作热情，提高组织工作的效率。工作再设计的途径和方按为（工作轮换、工作扩大化、工作丰富化）。

105、由于团队建设的内容和要求不同，故可以通过不同的方式来实现。比较常用的团队建设的方式或模式有（目标建立模式、问题分析模式、角色分析模式、人际模式）。

106、团队建设就是依靠群体成员自己来提高群体效能的计划性活动。开展团队建设也必须要经历下列三个过程（解冻、采取行动、再冻结）。

107、组织诊断是组织变革的重要步骤和必要环节。组织诊断应本着眼于以下几个层面的问题（组织结构、组织程序、信息与控制、组织行为）。

三、名词解释

1、组织：组织是在特定的社会环境之中，由一定的要素构成，为达到一定目标而建立起来的，并随着内外环境的不断变化而自求适应和调整，具有特定文化特征的一个开放系统。

2、行政组织：行政组织是为推行国家政务而依法建立起来的各种行政机关的统称。

3、非正式组织：非正式组织是正式组织内若干成员由于相互接触，感情交流、情趣相近、利害一致，未经人为的设计而产生的交互行为意识，并以此自然形成的一种人际关系。

11、正式组织：正式组织是指以明文规定的形式确立下来的，成员具有正式分工关系的组织。

13、团体意识：团体意识是指组织成员对组织在思想上、认识上、感情上和行为上拥有共同一致的价值观。团体意识是维系组织存在与发展的灵魂。

14、霍桑实验：人际关系学派的主要代表人物是乔治·梅奥、罗斯利斯伯格。他们的学说是从20世纪20年代中期到30年代初在美国芝加哥西方电器公司的霍桑工厂进行实验的，因而得名霍桑试验。霍桑试验从1924年开始到1932‘年结束，历时8年，经过对工作环境、工作条件、群体行为、员工态度、工作士气与生产效率之间关系的一系列的实验，他们发现并证明．人们的生产效率不仅仅取决于人的生理方面、物理方面的因素．而且更受到社会环境、社会心理等方面的影响。

15、需要层次理论：马斯洛创立的。他在其代表性著作《人类动机．的理论》和《激励与个人》中，对人的行为和动机进行了深入的研究，提出人的动机是由需要决定的．这些需要按照人的生存和发展的重要性可以划分为5个基本的层次．即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。马斯洛认为，只有满足了人低层次的需求后，人才会舂更高层次莳遣隶。在管理中，应从满足员工不同的需求人手．以激励和调动员工工作的积极性。

16、帕森斯：美国著名的社会学家，社会系统组织理论的创始者。帕森斯对社会生活中的组织现象有其独特的研究，他认为，所有社会组织本身就是一个社会系统，每个大的社会系统下面又分有若干小的社会系统．整个社会则是一个最大的社会系统。社会系统在本质上是由组织成员的行为或行为关系所构成，因此，在研究组织时，应重点研究这些行为活动及角色关系。帕森斯认为，各种社会组织都面临适应、目标达成、内部整合和模式维持等四个基本的问题，组织存在的目的就是要解决这些问题，而要解决这些问题，可通过决策阶层、管理阶层和技术阶层去完成。

18、成熟—不成熟理论：阿吉里斯创立的。他在《个性与组织》一书中指出，组织中的人性是发展的，它们会经历一个从不成熟到成熟的过程。这一过程也是从被动到主动、从依赖到独立、从不自觉到自觉的过程。但是，这一过程仅仅靠正式的组织是难以完成的，这就需要管理者吸收工人参与，采取以工人为中心的管理方式，使工人具有多种工作经历，进行角色体验．强化工人的责任，依靠工人的自我管理。

19、棱柱模式理论：美国当代著名的行政学家里格斯创立的。“棱柱模式理论”是将社会形态划分为三种基本模式，即农业社会、棱柱社会、工业社会，然后分别比较各自的特征以及社会环境对行政制度的影响。里格斯说的农业社会相似于传统社会，工业社会相当于现代社会，棱柱社会则为过渡社会。棱柱社会概念的提出，既是里格斯的重要贡献，也是里格斯的理论特色。

20、组织环境：组织环境是指存在于组织边界之外，可能对组织的总体或局部产生直接或间接影响的所有因素。

21、内部环境：内部环境指的是组织界限以内于组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素。

22、外部环境：外部环境是指组织界限值外语组织内个体决策直接相关的自然和社会因素。

23、行政组织的环境分析：就是组织管理者对组织的环境进行研究，感知和了解环境及其变化，从而制定相应的策略，适应环境的变化，乃至最终有效地创造有利于组织发展的环境的过程。

4、强制性组织：强制性组织是指采取物理威逼手段对其成员进行控制的社会组织；如军队,监狱,劳教所等。

5、功利性组织：功利性组织是指主要通过经济手段，诸如增减薪水、调整奖金、办法奖品等手段对其成员进行控制的社会组织；如工商企业，银行等。

6、规范性组织：规范性组织以荣誉的报偿或规范作为管理部属的方式。如教会、学校等。

7、互利组织：互利性组织。这是一种以组织内部成员间互获利益为目标的组织，这类组织追求的是组织内部成员之间的互惠互利，如政党、工会组织、职业团体(学会、协会、研究会等)、宗教团体。

8、服务组织：服务组织的基本功能是以服务为主。组织的受惠者，是公众中与组织有直接接触者，如学校、医院、社会福利院等均属于这类组织。

9、政治组织：政治组织是一种以追求、运用、分配社会公共权力为基本目标的组织。国家的立法机关、司法机关、军队等均属于政治组织。

10、经济组织：经济组织是人类最基本的社会组织，它承担着为社会创造和提供物质财富的职能。如银行信贷组织，商业组织、保险公司等均属于之类组织内。

12、文化组织：文化性组织是指以满足人们各种文化需求为目的，以为社会提供和创造精神财富的职能。

17、理性—法律的权力：依据对标准规则模式的“合法性”的信念，或对那些按照标准规则被提升到有权指挥的人的权力的信念。

24、环境的不确定性：不确定性意味着组织的决策者不能得到关于环境因素及其变化的足够的和充分的信息，因而难以预测到环境的变化，把握环境因素之间以及环境因素对组织影响之间的因果关系。

25、组织结构：行政组织结构就是行政组织内部各构成部分或各个部分之间所确定的关系模式。

26、组织结构的分化：就是将组织结构系统分割为若干分支系统，每一分支系统均与外界环境发生特定的关系。通常组织结构分化表现为两个方面：一是平行分化，二是垂直分化。

26、行政组织结构：就是行政组织内部各构成部分或各个部分之间所确定的关系模式。

27、行政组织结构的层级化：就是将组织系统纵向划分若干个层级，每一层级的职能目标和工作性质相同，但管辖范围和管理权限从高到低逐级减小。

28、行政组织结构的分部化：行政组织结构的分部化就是将行政组织按照不同的功能、活动范围横向划分为若干个职能部门，各职能部门的工作性质不同，但行政地位，管辖范围和权限是平行和相同的。

29、组织的“显结构”：组织的“显结构”是指构成组织结构的外在因素的集合。

30、组织的“潜结构”：我们把组织当中人的目标价值、观念、态度、气质、情感等方面的相互关系称之为组织的“潜结构”或“潜结构”因素。

31、管理层次：管理层次为组织系统中纵向划分的管理层级的数额。

32、管理幅度：管理幅度为一领导机构或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目。

33、集权式组织结构：集权式组织结构就是指在一个组织结构体系中，机关的事权由本机关自行负责处理，不设置或授权下级或派出机关的组织结构体系；或者上级机关或单位完全掌握组织的决策权和控制权，下级或派出机关处理事务须完全秉承上级或中枢机关的意志的组织结构体系。

34、分权式组织结构：分权式组织结构是指在一个组织结构体系之中，为了完成一定的任务或使命，将设置不同的上下层级机关，使其在各自职权范围内独立自主地处理事务；或者为适应各地区的需要，分别在各地设立有独立法人地位、有处理其事务的全权，并不受上级机关指挥与监督的组织结构体系。

35、直线式组织结构：直线式组织结构是最早被采用，也是最简单的一种组织结构形式。行政组织由最高行政主管至基层工作人员自上而下建立起垂直的领导关系，不设职能机关，形同直线。

36、直线职能式组织结构：直线职能式组织结构是将直线式和职能式相结合而产生的一种组织结构。其特点是在统一的行政系统之外，按照管理专业化原则，另设一套职能机关，在行政指挥系统的统一领导下负责处理专业行政事务。

37、事业部式组织结构：事业部式组织结构，又称分权式组织结构。它是适应现代社会组织规模日趋庞大、活动内容日益复杂、变化迅速、基层单位自主经营日益重要的趋势而产生的。最大的特征在于分权化。

38、矩阵式组织结构：矩阵式组织结构就是由纵横两种管理系列组合而成的方形结构。

39、组织结构设计：组织结构设计，是指组织管理者根据组织内外环境因素，规划、选择、建立一种适合本组织自身特点、结构优良、功能齐全、运转灵活的组织结构的过程或活动。

40、国务院办公厅：国务院办公厅是中华人民共和国国务院的日常办公机构,是协助国务院主要领导组织会议决定事项的实施的中央政府机构。

41、总理负责制：总理负责制是指总理对国务院工作中的重大问题具有最后决策权，并对这些决定以及其所领导的全部工作负全面责任。

42、村民委员会：村民委员会是村民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。实行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督。

43、民主区域自治制度：民族区域自治制度是批在中央政府统一领导下，各少数民族聚居的地方实行区域自治，设立自治机关，行使自治权。

44、人的需要：需要是指人对改变自身当前存在与发展条件的主观渴望与内在冲动。需要实质上是人因某种心理或生理刺激而产生的心理活动的不平衡状态。

45、激励：所谓激励，就是激发和鼓励组织成员的工作动机，使其潜在的工作动机尽可能充分发挥和维持，从而更好地实现组织目标的过程。

46、群体：群体是指介于组织和个人之间的，通过一定的社会互动关系而集合起来的，进行共同活动的人们的集合体。

47、群体归属意识：是个体自觉地归属于所参加群体的一种情感。有了这种情感，个体就会以这个群体规范为准则而活动，自觉地维护这个群体的利益，并与群体内的其他成员在情感上产生共鸣，表现出相同的情感，一致的行为以及所属群体的特点和准则。

48、群体凝聚力：是指群体成员之间相互吸引程度和群体成员之间关系的紧密程度。

49、群体规范：是指群体所确定的行为标准。群体规范主要有风俗、文化、语言、舆论、公约时尚等行为规范及各种不同的价值标准。

50、领导：领导是指引和影响个人、群体或组织在一定条件下实现目标的心的过程。

51、行政组织领导：行政组织的领导就是行政组织中的领导者依法运用国家公共权力，通过决策、指挥、组织、协调、监督、控制等方式，引导和影响所属成员达成公共目标的活动过程。

52、领导影响力：领导影响力就是领导者在领导过程中，有效改变和影响他人心理和行为的一各能力或力量。

53、权力性影响力：权力性影响力，又叫强制性影响力。它主要源于法律、职位、习惯和武力等等。权力性影响力对人的影响带有强迫性、不可抗拒性，它是通过外推力的方式发挥其作用。

54、非权力性影响力：非权力性影响力也称非强力性影响力，它主要来源于领导者个人的人格魅力，来源于领导者与被领导者之间的相互感召和相互依赖。

55、行政组织决策：行政组织决策是指行政组织履行行政组织职能，就面临所要解决的行政问题而制定和选择活动方案，做出各种决定的过程。

56、风险型决策：是指决策者对决策对象的自然状态和客观条件比较清楚，也有比较明确的决策目标，但是实现决策目标必须冒一定风险。

57、不确定型决策：所谓不确定型决策,是指在可供选择的方案中,存在两种或两种以上的自然状态,而且这些自然状态所发生的概率是无法估测的。

58、行政组织决策程序：行政组织决策程序是指行政组织在决策过程中所必须经过和遵循的工作次序和工作步骤。

59、参谋咨询系统：参谋咨询系统是由许多学科的专家、学者、组成的，采用官方或者非官方的形式专门从事智力开发，协助中枢系统进行决策的辅助性组织。

60、组织决策科学化：组织决策科学化是指决策者及其参与者充分利用现代科学技术知识及方法特别是行政决策的理论和方法，并采用科学合理的决策程序进行决策。

61、程序性决策：程序性决策是指那些常见的、定型的和重复性的决策。

62、科学决策：科学决策就是指决策者依据一定的科学方法或技术而进行的决策。

63、行政组织决策体制：行政组织决策体制就是指进行行政组织决策的体系，它是用制度形式固定了的承担行政组织决策任务的机构、人员设置、职权划分以及运行关系的模式。

64、冲突：冲突是指两个或两个以上的社会单元之间，由于目标、各自的特点和利益的不同，所产生的对立态度或行为。

65、工作冲突：当人群和部门之间在工作上相互依赖或密切相关而出现指责分歧和工作矛盾时，就可能产生工作冲突。

66、直线/职能冲突：主要发生在任务单位与职能部门间的冲突，焦点常在资源分配上或职能部门干预任务系统的决策方面。

67、仲裁解决法：当冲突发生后，通过协商已经无法解决时，这就需要第三者或较高阶层的专家、领导出面调解，通过仲裁，使冲突得到解决。

68、组织沟通：组织沟通是指组织中人与人之间、群体与群体之间、上下级之间凭借一定的媒介和通道传递思想、情感、观点和交流情报、信息，以期达到相互了解、相互支持、实现组织和谐有序发展的行为和过程。

69、正式沟通：正式沟通是指通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流。

70、非正式沟通：非正式沟通是指正式沟通渠道以外的信息交流和传递，它不受组织控制，自由选择沟通渠道。

71、单向沟通：单向沟通是指在沟通时，一方只发送信息，一方只接受信息，双方无论是在语言和情感都不要信息的反馈。

72、双向沟通：双向沟通是指信息的发讯者与协商、会谈、讨论的方式对受训者发出信息之后，及时听取反馈意见，发送和反馈可进行多次，直到双方共同了解为止。73、下行沟通：下行沟通指自上而下的信息传递和沟通。

74、上行沟通：上行沟通指组织中的成员、群体通过一定的渠道与决策层进行的交流，如下级向上级定期或不定期的汇报工作等。

75、平行沟通：平行沟通，又称横向沟通。指在最终系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进行的信息传递和交流。

76、书面沟通：书面沟通是指以书面文字为媒介进行的信息传递和交流，如通知、书信等。

77、口头沟通：口头沟通是指以口头语言为媒介进行的信息传递和交流，如演说、谈判、电话联系等。

78、知识：知识是一种流动性质的综合体，其中包括机构化的经验、价值以及经过文字化的资讯；此外也包括专家独特的见解，为新经验的评估、整合与资讯等提供架构。

79、学习：学习是一个使相对持久的变化在经验引起的潜在行为中发生的过程。

80、组织学习：组织学习是指组织成员不断获取知识、改善自身的行为、优化组织体系，以在不断变化的内外环境中保持可持续生存和健康和谐发展的过程。

：行政组织学习：行政组织学习是以行政组织为主体，是指行政组织为应对环境变化，提高治理能力，进行系统化、持续的集体学习过程，行政组织在这一过程中通过各种途径和方式不断获取知识，在组织内传递并创造出新知识，从而带来行为和组织绩效的多方面改善以及组织体系的不断完善。

82、学习型政府：学习型政府永远是一个没有发展终点的概念，是一个永不停顿变化着的概念。

83、单环学习：单环学习是将组织动作的机构与组织的策略和行为联系起来，并对策略和行为进行修正，以使组织绩效保持在组织规范与目标规定的范围内。单环学习只有单一的反馈环。

84、双环学习：双环学习是重新评价组织本质、价值和基本假设。这种学习有两个相互联系的反馈环，双环学习也叫“变革型学习”。

85、三环学习：三环学习是指组织应该学习如何学习，并将之命名为再学习或次级学习。这是最深程度的学习。

86、知识管理：知识管理包括三个内容：一是组织学习；二是组织的知识；三是组织的记忆。

87、行政组织文化：政谓组织文化是指在一定的社会历史背景下，行政组织在长期的实践活动中逐步形成的并为组织成员普遍认可和接受的，对组织及其成员具有持久影响力的行政价值观、行政意识、行政规范和行政思维模式的总合。

88、组织文化：是指在一定的社会历史条件下，组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的价值观、行政意识、行政规范和行政思维模式的总合。

89、主文化与亚文化：主文化体现的是一种核心价值观，在组织中占据着主导地位。亚文化通常在大型组织内部发展起来，反映了其中一些成员所面临的共同问题、情景和经历。

90、行政组织文化的阻抑功能：行政组织文化中也包含着一定的消极、不良的因素，它们也可以被行政组织内的成员所接受，进而在行政行为和行政活动的过程中体现出来，如独裁专断、官僚主义、推托责任等行为和作风。

91、示范法：即通过总结宣传先进模范人物的事迹、发挥党员和干部的模范带头作用、表彰先进人物等方法，使组织文化成为组织成员行政行为的导向。

92、激励法：即运用精神与物质的鼓励或者两者相结合的鼓励，通过开展批评、奖励、提口号、提目标、提要求等活动，给先进以荣誉、让先进得实惠，激发全体组织成员的事业进取心，促使他们主动努力工作，并把自身的行政工作成就建立在有利于国家、社会和组织发展的基础之上。与此同时，在生活方面关心他们，想方设法解决他们生活上的实际困难，解决他们的后顾之忧。

93、绩效管理：行政组织绩效管理就是通过对行政组织技校标准的设定、实施和完成情况的评估、反馈来改进和优化管理。

94、目标管理：可以视为较早期的绩效管理模式。其特点是将组织的职能细化为特定时期要实现的具体目标，以此为核心建立指标体系，借此进行考核并依据考核结果采取相应的激励措施的方法。

95、标杆管理：标杆管理就是从分析本行业的标杆的行为着手，学习其成功的经验，以提高自身绩效的一种绩效管理方法。标杆管理最早由美国的施乐公司提出，现在已经成为企业和政府部门绩效管理的重要方法。

96、绩效评估：行政绩效评估就是用事先确定好的指标和标准来衡量绩效实践善，以确定绩效实践水平的活动。

97、组织变革：组织变革是指组织系统为了适应内外环境的发展与变化，对组织系统的结构与功能进行调整，改变旧的管理模式，建立新的组织管理形态，以维系组织的生存和发展，并借此提高组织效能的一个过程或行为。

98、组织发展：组织发展是指运用行为科学的理论和技术，根据组织内外环境的变化，合理设计组织的结构与体系，妥善地运用、调整组织的人力、物力、技术等资源，对组织管理的模式和人的行为实施变革，从而增进组织的有效性和活力、实现组织效能的一种过程。

99、以技术为中心的组织变革：主要是引进与采纳新技术、新工艺、新设备，开发新产品以及技术改造，来进行组织的变革。

100、与系统为中心的组织变革：就是从组织与环境适应和整体系统的立场，对最终的结构系统、技术系统、价值系统、社会心理系统、孤立系统进行改革、以提高组织的整的需求；第三，把个体力量汇合成新的力量。

49、简述群体意识所包含的内容。

答：第一，群体的旧归属意识；第二，群体的认同意识；第三，群体的促进意识。

50、简述群体凝聚力的主要作用。

答：(1)群体凝聚力与工作绩效的关系。两者之间有着密切的关系，得到群体凝聚力强化的群体行为如果与组织目标是一致的，那么群体凝聚力可以提高群体的工作绩效；如果得到群体凝聚力强化的群体行为与整个组织目标是不一致的，甚至是相反的，那么群体凝聚力不仅不能提高工作绩效．反而会降低群体的工作绩效。

(2)群体凝聚力与员工满意度的关系。一般来说群体凝聚力会提高满意程度，但满意程度高最终对整个群体的工作究竟是好事还是坏事也要具体情况具体分析。因为满意程度高可以令群体成员对群体忠心耿耿，尽职尽责，但也可能使群体成员安于现状，维护既得利益，产生惰性，拒绝改革。

(3)群体凝聚力与员工个人成长的关系。群体凝聚力对于个人的成长而言也是一件利弊参半的事情。从有利于员工成长的一面来说，群体凝聚力强的群体使人产生安全感，在遇到困难的时候容易得到他人的支持和帮助。从不利于员工成长的一面来说，凝聚力强的群体中的员工有时会有较强的依赖性，缺少独立性和创造性。

51、简述行政组织领导的特点。答：行政组织领导的特点：（1）时代性；（2）权威性；（3）综合性；（4）执行性。

52、简述行政组织领导的基本职能。

答：第一，决策职能；第二，组织职能；第三，用人职能；第四，协调职能；第五，监督职能；第六，教育职能。

53、领导影响力的作用具体表现在哪些方面？

答：第一，领导影响力是整个领导活动得以顺利进行的前提条件；第二，领导影响力影响着组织群体的凝聚力与团结；第三，领导影响力可以改变和影响组织成员的行为。

54、简述领导素质的主要内容。答：（1）政治素质；（2）道德素质；（3）能力素质；（4）知识素质；（5）心理素质。

58、简述领导艺术的特点。答：（1）随机性；（2）创造性；（3）多样性；（4）科学性。

59、领导者在用人过程中应坚持的原则主要有哪些？ 答：一，扬长避短原则；二，职能相称原则；三，诚信不疑原则；四，明责授权原则；五，用养并用原则。

60、简述行政组织决策的特征。

答：第一，行政组织决策主体的特殊性；第二，行政组织决策内容的特殊性；第三，行政组织决策依据的特殊性；第四，行政组织决策作用方式的特殊性；第五，行政组织决策后果的特殊性。

61、简述常见的行政组织决策的主要类型。

答：(1)根据决策主体决策方式的不同，可分为经验决策和科学决策；(2)根据决策目标所涉及的规模和影响程度的不同，可分为战略决策和战术决策；(3)根据决策内容的具体情况不同，可分为程序性决策和非程序性决策；(4)根据决策所具有的条件的可靠程度的不同，可分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。

62、拟定方案时应注意哪些问题？ 答：（1）方案本身要有可行性；（2）方案要有多样性；（3）方案要有完备性；（4）方案要有突破性；（5）方案尽可能定量化。

63、决策方案的选择和优化时，应坚持的原则主要有哪些？ 答：（1）方案的选择要以目标为准绳；（2）方案的选择要坚持整体利益的原则；（3）方案的选择要符合客观实际情况；（4）方案的选择要坚持民主集中制的原则。

64、组织决策的理论模型的主要创始人是哪几位？

答：一，西蒙；二，古力克；三，巴纳德；四，斯坦恩。

65、简述冲突定义的要点。答：包含三个要点：（1）冲突可能发生于个人之间，也可能发生于群体之间；（2）冲突是目标和利益不一致的情况下产生的，如果目标和利益完全一致，则不可能发生冲突；（3）冲突是一种动态的相互作用的过程，只有单方面的态度或行为，即使十分激烈和极端，也构不成冲突。

66、简述冲突的积极功能。

答：(1)积极冲突对组织成员心理的影响是，使坚强者从幻觉中清醒，从陶醉中震惊，从不能战胜对方中看到自己的弱点所在，发愤图强；(2)对人际关系的影响是，“不打不成交”，使人加强对对方的注意．一旦发现对方的力量、智慧等令人敬畏的品质，就会增强相互之间的吸引力，团体间的冲突促进各团体内成员一致对外，抑制内部冲突．增强凝聚力；(3)对组织成员工作动机的影响是，使成员发现与对方之间的不平衡，激起竞争、优胜、取得平衡的工作动机，振奋创新精神．发挥创造力；(4)对工作协调的影响是，使人注意到以前没有注意到的不协调，发现对方的存在价值和需要，采取有利于各方的政策，加以协调．使有利于组织的各项工作均得以开展；(5)对组织效率的影响是．反映出认识的不正确、方案的不完善，要求人全面地考虑问题，使决策更为周密；(6)对组织生存发展的影响在手，冲突本身是利益分配不平衡的表现，它迫使人通过互相妥协让步和互相制约监督，调节利益关系．使各方面在可能的条件下均得到满足，维持内部的相对平衡，使组织在新的基础上取得发展。

67、简述冲突的消极功能。答：（1）对组织成员的心理影响是，带来紧张、引起紧张、焦虑，使人消沉痛苦；(2)对人际关系的影响是，导致人与人之间的排斥、对立、威胁、攻击，使组织涣散，削弱凝聚力；(3)对工作动机的影响是，使成员情绪消极，心不在焉，不愿服从与之冲突的领导的指挥，不愿与相冲突的同事配合，破坏团结愉快的心理气氛，减弱工作动机；(4)对工作协调的影响是，导致人与人之间、团体与团体之间的互不配合，互相封锁．互相拆台，破坏组织的协调统一和工作效率；(5)对组织效率的影响是．互相扯皮，互相攻击，转移对工作的注意力，政出多门，降低决策和工作效率，相互间争夺人、财、物，造成积压、浪费；(6)对组织生存发展的影响是，冲突达到一定程度后，双方互不关心对方的整体利益，有可能使组织在内乱中濒临解体。

69、简述冲突处理的模式。答：（1）回避型；（2）争斗型；（3）克制型；（4）妥协型；（5）协作型。

70、基本的冲突处理策略主要有哪几种？

答：第一，回避策略；第二，缓解策略；第三，正视策略。

72、简述组织沟通的基本构成要素。

答：第一，发讯者；第二，编码；第三，信息；第四，渠道或媒介；第五，受讯者；第六，译码；第七，受讯者的反应；第八，反馈。

73、简述组织沟通的特性。

答：沟通的动态性；第二，沟通的互动性；第三，沟通的不可逆性；第四，沟通的环境制约性。

74、简述非正式组织沟通及其优缺点？

答：非正式沟通是指正式沟通渠道以外的信息交流和传递，它不受组织监控，自由选择沟通渠道。与正式沟通相比，非正式沟通具有迅速、灵活、程序简便的特点，并且往往能够提供大量的、通过正式渠道难以获得的信息；非正式沟通的信息往往反映了组织中成员较真实的思想、态度、动机。其缺点是难以控制，信息易于失真，意见易被歪曲．各种小道消息及流言蜚语易于传播，容易导致小集团意识．如不加以有效的诱导和控制，则可能影响人际关系，瓦解组织的内聚力。

75、比较单向沟通和双向沟通的优缺点。

答：单向沟通和双向沟通各有利弊，具体表现在：(1)单向沟通比双向沟通速度快、迅速；双向沟通需要不断听取反馈意见，故信息传递的速度比较缓慢。(2)单向沟通的效果较差，而双向沟通比较准确．沟通效果较好。(3)单向沟通比较严肃、呆板，由于往往采取下命令的方式．因此，在受讯者不愿意接受意见时，易产生抗拒心理，影响沟通效果：双向沟通比较灵活、自由，受讯者有反馈意见的机会，使受讯者有参与感，能增强其自信心，有助于建立和巩固双方的情感，建立融洽的人际关系。

79、简述组织沟通的基本原则。

答：第一，明确性原则；第二，准确性原则；第三，需要原则；第四，计划原则；第五，反馈原则；第六，在战略上使用非正式沟通原则。

81、如何理解组织学习的定义？

答：组织学习是指，最终乘员不断获取新知识、改善自身的行为、优化组织的体系，以在不断变化的内外环境中保持可持续生存和健康和谐发展的过程。这一定义包括三方面的含义：（1）认知的改变、行为的改变、组织体系的改变；（2）在变化的环境中保持可持续生存、在变化的环境中保持健康和谐的发展；（3）组织学习体现了系统与持续的精神理念。

82、如何理解组织学习和学习型组织的区别？

答：组织学习与学习型组织是两个意义不同的概念。从理论上说，对组织学习的研究要早于对学习型组织的研究。在概念的使用上，学习型组织与组织学习经常被混为一谈，这与目前有关学习型组织理论研究的尝试直接相关。马魁特认为，当讨论学习型组织时，应将焦点放在“what”，描述如同一个共同体般学习与生产的组织所具有的系统、规则及特征。而组织学习的焦点则是放在“how”，即组织建立并且利用知识的技能与过程。这样，组织学习可以指称组织通过共享信息、知婴和精神模式实现组织的团体学习，以促使组织成员对知识和技能的不断更新，从而实现全方位和全过程的学习以获取创造能力和提升组织核心竞争能力的过程。因此，组织学习应该是学习型组织理论的一个核心理念。

83、简述行政组织学习的特点。

答：(1)行政组织学习是一种集体学习；(2)行政组织学习是一种系统化、持续的过程；(3)行政组织学习是应对环境变化、提高行政组织治理能力的学习过程；(4)行政组织学习可以带来行为和组织绩效多方面改善；(5)行政组织学习有助于促进组织体系的不断完善。

84、简述行政组织学习的功能。

答：(1)提升行政组织成员素质；(2)促进学习型政府建设；(3)顺应全球化、信息化浪潮对行政组织环境的置换；(4)有利于创造面向民众、公务员和世界的“生态政府”；(5)促进行政组织系统开放化和行为的社会整合能力。

88、简述行政组织学习的途径。答：（1）组织培训；（2）试验；（3）系统解决问题与经验学习；（4）外部咨询。

89、行政组织文化的特点和功能有哪些？ 答：特点：（1）民族性；（2）无形性和潜在性；（3）稳定性和变革性；（4）软约束性和强制性的统一；（5）观念性和实践性的统一。功能：第一，目标导向功能；第二，凝聚功能；第三，激励功能；第四，控制功能；第五，阻抑功能。

90、简析我国当代组织文化的走向

答：第一，由封闭型组织文化向开放型组织文化转变；由人治型行政组织文化向法制型行政组织文化转变；第三，由集权型行政组织文化向参与型行政组织文化转变；第四，由全能型行政组织文化向分化型行政组织文化转变；由管制型行政组织文化向服务型行政组织文化转变。

91、简析我国行政组织文化的基本内涵。

答：第一，以“公仆精神”为代表的服务型行政组织文化；第二，以“廉价政府”为代表的效率型行政组织文化；第三，以“公民导向”为代表的民主型行政组织文化；第四，以“依法行政”为代表的法制型行政组织文化。

93构建行政组织文化应该遵循哪些原则，选取怎样的途径？

答：构建行政组织文化应该遵循哪些原则：第一，目标原则；第二，价值原则；第三，创新原则；第四，参与原则；第五，以人为中心的原则。途径：（1）加强行政组织人员的道德建设，强化责任意识；（2）培养具有核心文化素质的领导，发挥领导在组织文化建设中的作用；（3）完善激励机制，形成有压力感的组织文化氛围；（4）开展团队建设，营造和谐的工作氛围；第五，创造文明的办公环境。

95、绩效管理有哪些主要活动？ 答：（1）计划绩效；（2）监控绩效；（3）评价绩效；（4）反馈绩效。

98、绩效评估的一般性指标有哪些？ 答：经济；效率；效果；公平。

99、行政组织绩效评估的障碍有哪些？ 答：（1）行政组织目标性质的障碍；（2）行政文化的障碍；（3）行政制度共给不足

100、简述组织变革的基本特征。

答：第一，组织变革是有意识的变革；第二，组织变革是一个持续循环与发展的过程；第三，组织变革是一个有计划的变革过程；第四，组织变革是一个克服阻力的过程。

101、简析组织的内部变革的征兆。答：（1）决策的形成过于缓慢，以致于无法把握良好的机会。（2）沟通不良；（3）组织机能效率低下；（4）缺乏创造精神。

102、简述李皮特的“有计划的变革模式”。

答：李皮特、瓦特森、威斯特于1958年提出的一种组织变革模式。此模式将组织变革模式分为七个阶段：（1）变革需要的产生；（2）关系的确定；（3）问题诊断；（4）目标和计划的建立；（5）行动；（6）变革的普及与稳进；（7）终结关系。

104、简述格雷纳的组织变革模式。

答：哈佛大学教授格雷纳1967年在《组织变革模式》一书中，提出了一种按权力来划分的组织变革模式。他认为，一般组织的权力分配情况可分成三种：独权、分权和授权。这三种权力分配可以有七种不同的变革方式。格雷纳变革模式的侧重点在变革的权力方式方面。他认为，组织变革的成功方式是采用分权式的变革，而不是独权方式或授权方式。

105、简述组织发展的特点。

答：(1)组织发展是一个连续不断的过程；(2)组织发展注重行为科学理论的应用；(3)组织发展是通过有计划的再教育手段来实现组织变革的策略；(4)组织发展是一个动态的系统；(5)组织发展的目标性与计划性；(6)组织发展必须以事实为根据。

107、简述组织诊断的步骤与方法。

答：组织诊断的步骤：(1)组织结构层面；(2)组织程序层面；(3)信息与控制层面；(4)组织行为层面。

组织诊断的方法有：(1)组织问卷；(2)职位说明；(3)组织图；(4)组织手册；(5)调查研究法。

110、何为斯坎隆制度？斯坎隆制度的基本内容和主张是什么？

答：斯坎隆制度是以它的创始人斯坎隆命名的一种管理制度。斯坎隆原是拉帕因梯钢铁厂的工会负责人(后任麻省理工学院教授)．1938年该厂濒于破产。在斯坎隆的创议下，制定出劳资合作的管理办法。推行民主化的组织变革。他所提出的管理制度被许多工厂效仿．成为西方一种“民主化”的管理制度。

斯坎隆制的核心内容是职工参与、集体奖励，这一制度建立过程包括以下几个方面：(1)分析问题；(2)重新研究管理思想；(3)计算奖金比例；(4)教育与邀请；(5)建立委员会。

111、简述敏感性训练的主要目的。答：（1）使受训者能更了解自身的行为，以及这些行为对别人的影响；（2）使受训者更能了解和感受到别人行为的含义；（3）使受训者更能了解群体内与群体之间的种种程序；（4）培养受训者对群体内与群体之间种种问题的诊断能力；（5）提高受训者学习转移的能力；（6）使受训者更 有能力来分析本人的人际行为。

113、与传统经济相比，知识经济具有哪些基本特征？ 答：第一，知识是组织根本的生产要素。第二，符号商品增加；第三，生产的去密集化与协作；第四，虚拟工作场地；第五，及时性与变革的加速；第六个性化的产品服务；第七，知识工作者的兴起。

115、简述民主的基本价值。答：（1）民主有助于避免独裁者暴虐、邪恶的统治；（2）民主保证公民享有许多基本的权利，这是非民主制度不会去做也不可能做到的：(3)民主较其他可行的选择，可以保证公民拥有更广泛的自由；(4)民主有助于人们维护自身的根本利益；(5)只有民主政府才能够为个人提供最大的机会，使他们能够运用自我决定的自由，也就是在自己选定的规则下生活；(6)只有民主的政府才为履行道德责任提供了最大的机会；(7)民主较之其他可能的选择，能够使人性获得更充分的发展机会；(8)只有民主政治才能造就相对较高程度的政治平等；(9)现代代议制民主国家彼此没有战争；(10)民主的国家，一般会比非民主的国家霉为繁荣。

117、简述新型组织结构的特点。

答：(1)对环境保持更大的开放性，能够接受环境的影响和对付不稳定性；(2)权力结构更加分散化，而非集中化和等级化；(3)权力的来源更依赖于知识，而不仅仅是专门的职位；(4)更加重视横向之间的联系；(5)更加强调信息和知识的共享，而非控制；(6)更加强调知识决策的自主性，政策制定是分权的而且分散于整个组织；(7)虽然重视规则，但更加重视创新与变化，关注规则的适应性；(8)对个人需要和渴望的关注；(9)对内在的激励因素的重视，如信息、参与、承诺的重视等；(10)强调持续的变革和创新。

6、简析行政组织与政治发展的关系。

答：行政组织在社会的政治发展中发挥着重要的作用。主要体现在：（1）政治和社会秩序的维持者；（2）利益的表达、聚合和转化者；（3）公共政策的制定者和执行者；（4）作为政治一体化的工具。

7、简析行政组织与经济发展的关系。

答：行政组织在国家经济发展中发挥着重要作用：第一，提供经济发展所需的最低条件的法律和制度；第二，组织提供公共物品和公共服务；第三，共有资源和自然资源的保护；第四，宏观经济的调控，保证经济的稳定和效率；第五，社会收入的公平分配。

13、简述动态平衡组织理论的思想观点。

答：第一，组织本质论；第二，组织环境论；第三，组织平衡论；第四，组织要素论；第五组织沟通论；第六，组织责任道德论；第七，领导职能论。

14、简述权变组织理论的理论观点。

答：第一，组织是个系统，它由各分系统构成，组织与外界环境具有相互影响与相互适应的关系；第二，在组织与其环境之间以及各分系统之间都应有一致性，管理的任务就是寻求组织与其环境之间及组织内部各分系统中的最大一致性；第三，组织与其环境之间会呈现出不同的变量形态，即不同类型的组织都有其适当的关系模式，管理的目的就是要提出最适于具体情况的组织设计和管理系统。

15、简述里格斯的“棱柱型社会”的基本特征。

答：第一，异质性。即一个社会在同一时间内，会表现出多种不同的社会制度，行为观念；第二，形式主义。即“应然”和“实然”相背离，法律规定和实际执行不一样，所说和所做不一致；第三，重叠性。即执行特定功能的机构相互重叠。

19、简要分析行政组织环境的构成因素。

答：组织环境的基本构成因素政治环境；经济环境；文化环境；技术环境；舆论环境。（1）中国共产党作为中国的执政党，在整个国家政治体系中居于领导核心地位；（2）立法机构是政府组织环境的又一重要构成因素。（3）作为政府组织的组织环境，司法机构通过行使审判权和检察权依法对政府机关、政府官员是否遵守宪法和法律实行监督。（4）军事力量是国家政权的重要组成部分，它伴随着国家的产生而产生，是执行国家对内对外职能的重要工具；（5）社会组织也是政府的组织环境之一。

21、简述邓肯的环境模式理论。

答：第一，静态-简单的环境；第二，静态-复杂的环境；第三，动态-简单的环境；第四，动态-复杂的环境。

22、如何进行行政组织的环境分析？

答：组织的环境分析包括环境扫盲、环境监视、环境预测、环境评价四个基本过程。环境扫描是对环境的整体作一般性的观察；环境监视是对组织环境的变化趋势进行追踪；环境预测是对环境变化的方面、范围和所大、强度等做出一些可能的预测；环境评价要解决的问题是明确目前环境中的主要问题是什么，对组织会产生什么样的影响，从而预测环境变化如何影响组织的战略、目标和政策，并解释其原因。

23、简述行政组织应对环境不确定性的内部策略。

答：主要包括以下几个方面：第一，资源储备；第二，平衡策略；第三，预测和计划策略；第四，平抑以及定量配给的策略；第五，结构的调整和改革。

24、简述行政组织应对环境不确定性的外部策略。

答：这些外部策略主要包括：第一，竞争策略；第二，合作策略；第三，参与管理；第四，公共关系。

26、简述行政组织的构成要素。答：行政组织的构成要素主要有：（1）组织图；（2）职位；（3）工作说明书；（4）法令规章；（5）权力关系模式；（6）沟通网络；（7）工作流程。

30、简述组织结构分部化的依据与方式。

答：组织结构分部化的依据与方式为：第一，按职能分部化；第二，按行业和产品分部化；第三，按区域分部化；第四，按服务对象分部化。

42、简述群体心理包括的主要内容。

答：群体心理崩溃群体心理的基本理论、群体动力和群体中的人际关系等内容。

43马洛斯需要层次理论的主要贡献表现在哪些方面？ 答：各层次需要的基本含义如下：

（1）生理上的需要。（2）安全上的需要。（3）感情上的需要。（4）尊重的需要。（5）自我实现的需要。

44、简述双因素理论对我们的启示。

答：双因素理论对我们的启示：更多考虑人的生活性、感情性、心理性需要，充分重视人的成就欲与事业心在调动工作积极性中的作用。特别是随着人们物质生活条件的改善和文化素质的普遍提高，这点将越来越重要。要尽可能防止激励因素向保健因素的转化所导致的激励成本上升和激励手段减少。

46、简述公平理论存在的主要问题。答：（1）可操作性比较差；（2）完全将公平感当作消极因素。

55、简述领导方格理论的主要内容。答：美国学者布莱克和默顿于1946年提出了管理方格理论。管理方格理论仍然沿用了两个维度，一个是对人的关心，一个是对生产的关心。方格中从1到9表示从低到高的9种程度，共形成81种不同的领导类型。管理方格理论并不是简单地用于将领导划分为不同类型，而是用于评价和训练管理人员的一种理论模式。

56、简述领导生命周期理论的主要内容。

答：领导生命周期理论是俄核俄州立大学心理学界卡曼首先提出的。生命周期理论是反映工作行为、关系行为和成熟程度之间的曲线关系。

57、简述领导者心理素养的主要内容。答：主要包括：（1）乐观的情绪；（2）坚强的意志；（3）广泛的兴趣；（4）开朗的性格。

68、冲突经历的主要阶段有哪些？ 答：（1）潜伏阶段；（2）认知阶段；（3）行为意向阶段；（4）行为阶段；（5）产生结果阶段。71、引起冲突的策略主要有哪些？ 答：（1）造成一定阶段、一定范围的目标差异；（2）选派开明的领导者；（3）开辟多种信息渠道；（4）结构调整。

76、简析下行沟通的特点及其存在的弊端。答：（1）给下属指明工作的目标，明确其责任和权力；（2）领导以下属协商解决问题，可以增强下属的归属感；（3）可以增进各层次、各职能部门之间的联系和了解。缺点是由于信息是逐级传递的所以在传递过程中会发生信息的搁置、误解、歪曲，从而影响沟通的效果。另外还会形成“权力气氛”和使下级缺乏工作的积极性和创造性。

77、简析上行沟通的优点与合理运用。答：优点：（1）下级将自己的看法、意见向上级反映，能够获得一定的满足感，能够增强下级的参与感；（2）上级可以了解下级的状况、存在的问题等，作出符合实际的决策。从我国的实际情况看，要想真正运用好上行沟通，还有一段路要走。主要是改变目前管理层级过多、沟通渠道不畅、领导作风不民主等。

78、简析书面沟通和口头沟通的利弊。

答：书面沟通的优点：信息可以长期保存；具有一定的严肃性和规范性；在表达方式上比口头沟通更为详尽。其缺点是受时间限制，适应情况能力较差，容易影响受讯者的情绪等；口头沟通的好处是：简便易行；沟通双方都有向对方反映的机会，可以当场解决问题；在沟通过程中可以运用情感交流，提高沟通效果。其缺点是：受到时空的限制；随机性强；造成心理压力和紧张等。

80、如何理解学习的定义？

答：学习是一个能够改变世界的系统性、创造性的活动。是一个使相对持久的变化在经验引起的潜在行为中发生的过程。首先，学习是一个过程，而不是一个单一的事件。其次，学习是相对持久的变化，只有形成了新的行为模式才能称为学习。再次，并非每一个学习过程都必然终结于明显的行为，有些学习行为不可能在现实生活中展示。最后，学习被界定为经验引起的结果。

85、如何理解行政组织学习的障碍之——盲目？

答：盲目指组织无法感知外界变化或机遇。由于外界变化太过缓慢，或组织对变化的抗拒，或由于变化会影响到一些人的既定利益，组织对明显的问题或外界变化视而不见。因此，对于外界变化的盲目，将导致组织学习无法正常开始，使得组织最终的原地徘徊，也无法适应环境的变化。

86、简述“学习型政府”的内涵。答：（1）就政府机构内部而论，政府应在职能分工的基础上建立专业化制衡机制，它授予每个公务员的权力是有限的，但在执行公务的过程中，公务员可以充分行使其权力，当然，其权力的行使也受到其它机构的制衡；（2）就政府机构外部而论，政府组织是一个开放型的机构，它同其它社会组织相互交换信息，互相进行学习。学习型政府永远是一个没有发展终点的概念，是一个永不停顿变化着的概念。

87、如何理解“生态政府”的含义？

答：建立“生态型政府”首先要对政府内部的资源进行生态整合，以民主政治为目标，以学习型政府的理念作为理论基础，通过与公务员之间关系的最优化和良好互动，促进组织内部运行机制完善，转变政府职能，提高竞争力和效率。其次，通过政府职能的发挥来同组织外部环境进行物质、人员、信息、文化等能量的交换，使其内部系统与外部社会环境进行互动和信息回应，实现政府的自我调节、整合政府形象，并促使政府成为自由、开放、便于信息交流和知识传播的共享学习成果的系统。

92、结合实际简析构建行政组织文化的意义。答：（1）行政组织文化的形成离不开行政组织具体的实践活动，不同组织的不同行为方式融入相应的组织当中。（2）不同的行政组织具有不同的文化个性。（3）行政组织文化是一种群体文化，是一种无形的管理方式。（4）建设行政组织文化，一方面要立足于传统，另一方面要面向未来。

94、行政组织绩效的内涵是什么？

答：行政组织绩效指行政组织运用各种组织资源实现预定目标的过程和表现。理解行政组织绩效，需要把握以下几点：第一，行政组织绩效既包括行政组织活动的成果，也包括行政组织活动本身，还包括行政组织实现预期目标的能力状况；第二，行政组织绩效是对行政组织活动及其结果状态的描述；第三，行政组织绩效本身也是一个复合的概念，包含了行政组织的效率、效能、效果、经济性等；

96、目标管理的步骤及优缺点是什么？ 答：步骤：（1）建立每个行政组织所应达到的目标；（2）制定被评估的行政组织达到目标的时间框架；（3）将实际达到的目标与预先设定的目标进行比较；（4）制定新的目标以及为达到新目标而可能采取的新的战略。优点：（1）目标管理中的绩效目标易于度量和修改；（2）考核的公开性的比较好；（3）促进了行政组织内的人际交往。缺点：（1）指导性的行为不够充分；（2）目标的设定可能存在差异议。设定的目标基本上是短期目标。；

97、简述行政组织绩效管理的性质。

答：第一，行政组织绩效既包括行政组织活动的成果，也包括行政组织活动本身，还包括行政组织实现预期目标的能力状况；第二，行政组织绩效是对行政组织活动及其结果状态的描述；第三，行政组织绩效本身也是一个复合的概念，包含了行政组织的效率、效能、效果、经济性等；

103、简述薜恩的适应性变革循环模式。

答：美国心理学家埃德加。薜恩在《组织心理学》一书中提出组织变革的适应性变革循环模式。薜恩认为，组织的适应性变革循环模式是以组织内部或外部环境的某些方面开始的，同时又是以一个更为适应变化的、动态的、处理变化的一系列的过程或活动结束的。

106、简述组织发展的基本信念。

答：第一，关于个人的信念；第二，关于群体成员的信念；第三，有关组织的信念。

108、简述工作再设计的途径与行动方案。答：（1）工作轮换；（2）工作扩大化；（3）工作丰富化。

109、简述目标管理的过程。答：（1）目标制定的准备；（2）由最高管理当局制定出组织的总目标，提出实现总目标的计划、步骤、手段、评价指标及考核办法。（3）各部门根据总目标并结合本部门的实际情况，制定出各部门的策略性目标以及实现目标的方案。（4）根据各单位的目标，每个职工拟定自己的目标以及行动的计划。（5）实施目标。（6）对目标完成的结果进行检查和评价。

112、简述敏感性训练的步骤和过程。答：（1）非正式的讨论议程；（2）训练者不加思索地坦率谈出自己的看法；（3）着重增进人际关系，相互学习，促进新的合作行为；（4）根据实际工作中的情景问题，巩固学习成果。

114、简述信息技术的发展对当代经济社会所产生的影响及变化。

答：第一，经济方面。经济活动通过信息技术的联结，以全球为活动范围；第二，职位变化。经济活动的运作模式决定了就业市场中的职位需求和变化；第三，虚拟文化的发展。多数的社会行为、组织均由实际存在转变为虚拟存在；第四，零时差的时间。即时性和无时性成为网络社会的时间特征；第五，流动的空间。信息技术打破地理空间的限制形成网络化的活动空间。

116、什么是知识管理？知识管理包括哪些方面的重要内容？

答：知识管理，就是为组织实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是利用集体的智慧提高组织的应 变和创新能力。主要内容：（1）知识的有效流通；（2）知识的转换；（3）知识的创新；（4）知识的整合。

五、论述题

1、试论当代行政组织发展的趋势。

答：第一，行政权力不断扩张，行政组织的规模日趋扩大；第二，管理性质日趋复杂，管理功能不断扩充；第三，专业化和职业化倾向；第四，组织间的相互依赖和协调性加强；第五，法律限制和程式化；第六，重视社会的目的；第七，国际影响和国际化的趋势。

2、试论行政组织在社会的政治发展中发挥的重要作用。答：（1）政治和社会秩序的维持者，（2）利益的表达、聚合和转化者；（3）公共政治的制定者和执行者；（4）作为政治一体化的工具。

2、试论行政组织在国家经济发展中发挥的重要作用。答：第一，提供经济发展所需的最低条件的法律和制度；第二，组织提供公共物品和公共服务；第三，共有资源和自然资源的保护；第四，宏观经济的调控，保证经济的稳定和效率；第五，社会收入的公平分配。

3、试论学习和研究行政组织学的目的和意义。

答：第一，了解和掌握行政组织管理与运行规律；第二，促进和提高行政组织的效率；第三，改革和完善我国的行政组织体制；第四，改善政府形象和增强政府的国际竞争力；第五，提升政府管理能力。

4、评析古典组织理论的贡献及其局限。

答： 传统的、古典的组织理论比较偏重于对组织静态的研究，即从经济——技术的角度来观察组织。他们的组织理论具有的特点是：(1)组织是一个分工的系统；(2)组织是一个层级节制的系统；(3)组织是一个权责分配的系统；(4)组织是一套法令和规章的体系；(5)组织是有目标的系统。从上述组织观念出发．他们所强调和追求的组织管理原则为：(1)组织结构的体系化；(2)组织212作的计划化；(3)组织运行的规范化；(4)组织管理的效率化。

古典管理理论所提出的这些观点，建构了现代组织管理理论的基石，提供了组织理论的分析框架，揭示了组织发展最基本的要求和特征。

传统的组织理论，虽然有上述贡献，但由于历史条件的限制，它们也有其不可避免的局限性，这主要表现在：(1)传统组织理论过分强调组织的静态方面，忽视了组织的动态面。他们只研究结构，研究如何分工、如何建立层级控制、如何订立法律规则，忽视了对非正式组织的研究，忽视对组织当中人的行为的研究。

(2)传统组织理论过分强调机械的“效率”观念，强调组织的整体需求和利益，把人当成“经济人”来看待，忽视了人性、人的尊严、人的情感、人的需要和个体的利益。(3)传统组织理论过分强调组织法律、制度、规范、规则的作用，强凋对人进行监督和控制，趋向集权式的管理方式，容易压抑人工作的主动性和积极性。

(4)在研究取向上，将组织当作一个封闭系统来看待，未能涉及组织与外在环境的关系以及彼此之间的相互影响，忽略了外在环境的不确定性。

5、评析行为科学时期组织理论及其思想观点。答：行为科学时期的组织理论的要点主要有：（1）组织是一个心理、社会系统；（2）组织是一个平衡系统；（3）组织是一个提供合理决策的机构；（4）组织具有非正式的一面；（5）组织是一个影响力系统；组织是一个沟通系统；（7）组织是一个人格整合系统；（8）组织是一个人-机配合的系统。

行为科学时期的组织理论对于组织问题的研究和管理都是一场革命。行为科学的组织理论的贡献还在于它引起管理哲学的变革。在研究取向上，他们面对现实，广泛收集资料，不囿于偏见；从静态的研究转向动态的研究，对组织实行行为的研究；从对组织原则的研究转向对组织本质的探讨；从对正式组织的研究转向注意非正式组织．由此创造了极为丰富的研究成果。他们将组织看成是心理系统、影响系统、平衡系统、人格系统、沟通系统等，这些都引起了组织观念的变革。

行为科学的组织理论的贡献还在于它引起了管理哲学的变革。他们促成了组织管理方式由监督制裁走向人性激励，从专断领导走向民主领导，由唯我独尊到意见沟通的转化。

但是，行为科学时期的组织研究也有其缺失，主要表现在：(1)重视事实真相的研究，只求收集资料，使研究陷于支离破碎；(2)过分偏重对组织中人的行为研究，甚至根本否认组织结构与法令的重要性；(3)行为科学家一味追求“客观性”，极力避免“价值判断”，并不符合社会科学的研究精神；(4)行为科学研究的对象虽然是人，但未能涉及外在环境对人的影响；(5)有轻视正式组织作用的倾向。

6、评析巴纳德的动态平衡组织理论。答：第一，组织本质论。巴纳德认为：（1）组织是人的活动所形成的系统；（2）组织是动态和发展的；第二，组织环境论。巴纳德认为：组织所处的环境对组织施加的压力和限制，组织环境包括自然的、物质的和社会的环境；第三，组织配合论。巴纳德认为：组织的生存和发展，有赖于保证贡献和满足的平衡；第四，组织要素论。巴纳德认为：组织不论其级别的高低和规模的大小，都包含三个基本要素：协作的意愿；共同的目标；信息的联系；第五，组织沟通论。沟通是组织工作中极其重要的要素；第六，组织责任道德论。道德是个人的具有一般性与持久性的个性力量与倾向；第七，领导职能论。组织领导的职能在于建立和维持一个信息联系的系统。

7、试论系统权变、权变组织理论对组织管理的影响。答：第一，组织是一个外在系统中的开放系统；第二，组织是由若干个子系统构成的一个大系统；第三，组织是一个反馈系统；第四，组织的生态性；第六，组织管理的权变性。

8、试论行政组织环境的构成要素及其相互之间的影响。答：

（一）行政组织的一般环境。组织的一般环境是指影响组织的客观社会环境。第一，政治环境；第二，经济环境；第三，法律环境；第四，科学技术环境；第五，文化环境。

（二）行政组织的具体环境。第一，资源的提供者；第二服务的对象；第三、利益群体第四，政府组织。一般环境与具体环境之间的界线并不是十分清楚，一般环境的力量有时可能成为影响组织的具体环境。除此之外，自然环境、人口状况、国际环境都对公共组织环境的管理产生巨大的影响。

9、联系实际，试论组织应对环境不确定性的内外策略。答：组织应对环境不确定性的内部策略主要包括：第一，资源储备；第二，平衡策略；第三，预测和计划策略；第四，平抑以及定量配给的策略；第五，结构的调整和改革。

组织应对环境不确定性的外部策略主要包括：第一，竞争策略；第二，合作策略；第三，参与策略；第四，公共关系。

10、试论集权式组织结构与分权式组织结构的优缺点。答：集权式组织结构就是指在一个组织结构体系中，机关的事权由本机关自行负责处理，不设置或授权下级或派出机关的组织结构体系．或者上级机关或单位完全掌握组织的决策权和控制权，下级或派出机关处理事务须完全秉承上级或中枢机关的意志的组织结构体系。一般来讲，其优点在于：(1)政令统一，不会出现政出多门、分歧互异现象；(2)能统筹兼顾，集中人力、物力资源，实现管理效能；(3)组织上下形成一个层级控制体系，指挥统一，命令易于贯彻执行。

弊病在于：(1)组织目标、规划与决策偏重整体划一，容易忽视下层利益．刻板，缺乏弹性，不能收因地制宜之功效；(2)下级机关没有决策权．一切秉承上级的意志而行事，久而久之，容易形成例行公事、消极处事之工作作风，容易缺乏积极创新精神；(3)上下控制严密，易形成公文旅行、推诿责任、贻误时机、缺乏效率的流弊；(4)在集权制下，重内轻外．“能密不能疏”，“知控制而不知纵舍”，一方面容易导致个人专断、独裁、滥用权力，压制民主的弊端；一方面则会导致庸愚无能、分崩破碎、分裂割据等问题。

分权式组织结构是指在一个组织结构体系之中，为了完成一定的任务或使命，将设置不同的上下层级机关，使其在各自职权范围内独立自主地处理事务，或者为适应各地区的需要。分别在各地设立有独立法人地位、有处理其事务的全权，并不受上级机关指挥与监督的组织结构体系。

分权式组织结构在精神方面是符合民主要求的，它的好处在于：(1)分工合作、分权制衡，可以防止和避免上层专断和个人独裁；(2)分级治事，分层负责，富于弹性；(3)尊重各层利益，收因地制宜的功效；(4)可调动员工积极性，培养独立、自主、创新的工作作风。从管理上看，分权式组织结构也有其固有的弊病，主要表现在：(1)单纯强调分权，忽视合适的集权，这会损害统一，甚至会导致分裂；(2)过份分权容易导致各自为政，政出多门，不易达成组织目标；(3)过份分权致使各机关彼此独立，无上级的监控，可能引起相互之间的对立和冲突．相互制肘与摩擦。

11、试论行政组织结构设计及影响因素的分析。

答：(1)组织的环境；(2)组织战略；(3)组织的技术；(4)组织规模；(5)组织成员的因素。

12、试论行政组织设计与管理的原则。

答：(1)统一指挥，统一目标；(2)分层管理，分权治事；(3)职掌明确，权责一致；(4)以人为本，人性管理；(5)经济效能，讲求效率；(6)适应环境，保持弹性；(7)顾及平衡，协调发展。

13、试述国务院的法律地位。

答：中国宪法规定，“中华人民共和国国务院，即中央人民政府，是最高国家权力机关的执行机关，是最高国家行政机关。”它明确界定了国务院在国家机关中的法律地位：即在与最高国家权力机关的关系上，国务院处于从属和被监督的地位；在与地方各级国家行政机关的关系上，国务院处于国家行政系统的最高地位。

（一）国务院是最高国家权力机关的执行机关国务院与最高国家权力机关的关系是：（1）国务院由全国人大组织产生。（2）国务院接受全国人大及其常委会的监督。（3）国务院对全国人大及其常委会负责并报告工作。

（二）国务院是最高国家行政机关。国务院由最高国家权力机关产生，行使最高国家行政权力，在国家行政系统中处于最高地位，它表现为：（1）国务院负责统一领导全国的经济、政治、社会、文化等行政工作。（2）国务院统一领导各职能机构、直属机构和办事机构的工作。国务院有权改变或者撤销下属机构发布的不适当的命令、指示和规章。（3）国务院规定中央和省级行政机关的职权划分，统一领导地方各级国家行政机关的工作。国务院有权改变或者撤销地方各级行政机关不适当的决定和命令，以保证全国行政工作的统一和畅通。（4）国务院制定的行政法规，发布的决定和命令，对全国各级行政机关具有普遍的约束力，各级国家行政机关必须遵照执行。

总之，国务院负责统一领导全国经济、政治、社会、文化等各领域的行政事务管理工作，负责统一领导国务院各部、委、局、行、署、办等组成机关、直属机关和办事机关、负责统一领导地方各级国家行政机关。它保证了国家行政权力的统一和政令的畅通。

14、谈谈你对马洛斯需要层次理论的理解。

答：需要层次论的基本特征是将人类需要理解为一个复杂的、等级式的系统，故称为需要层次理论，马斯洛将需要分为生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要等五个自低向高的需要层次。

正确理解马斯洛的需要层次理论应特别注意两点：首先是需要的满足是人类行为最基本的原则；其次是需要层次间的动态关系。

在管理学界。对需要层次论的争论非常多，这些大都以批评为主，但需要层次理论在人类行为规律及其激励研究方面是有着重要贡献的。这主要表现在：(1)它揭示了需要在人类行为中的根本性作用和层次结构；(2)它探讨了各需要层次间的动态关系；(3)简单实用。

同时，需要层次论也对我们有启示：首先要善于运用有针对性的激励措施，需要层次论告诉我们，激励措施只有“投其所需”才有激励作用。其次是要善于运用多样化的，特别是非物质的激励措施。人的需要本来就是多层次的，满足需要的手段当然也就是多种多样的，高层次的需要尤其如此。

15、论述群体发展阶段的特征及管理手段。

答：2．一般可以将群体发展依次分为形成、磨合、成长和成熟等不同阶段。不同阶段，群体的工作中心不同，管理方法也不同。

(1)形成阶段。群体建立之初，其基本的工作任务应在于确定方向、目标以及实现目标的方法，使群体成员之间相互熟悉、相互接纳、明确关系，消除陌生感，初步形成相互信任、相互依赖。因此群体形成阶段管理工作的重点主要是确定目标和实现目标的工作计划；明确群体内部的责权关系，分工设岗；创造群体成员相互熟悉和接近的机会：初步建立基本的规章制度和信息沟通网络。

(2)磨合阶段。随着工作的逐步展开，成员间的接触日益频繁，群体内部会出现大量成员间工作关系、人际关系方面的问题。因此群体磨合阶段管理工作的重点主要是进一步补充、细化和明确各种规章制度，严格规范各岗位的责权关系；鼓励合理化建议；完善沟通网络．鼓励和提倡将矛盾摆到桌面上来，反对回避矛盾，反对放任自流：适当调整机构和人员。

(3)成长阶段。经过磨合期后，群体内部的工作关系、人际关系逐步协调，合作意识得到强化，制度基本健全合理，内耗大幅度降低．群体进入成长壮大阶段。在成长阶段，管理工作的重点集中到了工作任务上，要注意充分发挥成员的潜力和群体的整体优势；特别重视效率和决策优化；进一步完善沟通网络，特别注意沟通网络中的反馈系统．加强沟通，特别是上下级的沟通；注意研究成员的需要结构，建立合理的激励机制。

(4)成熟阶段。经过成长阶段，群体的各项规章制度已经基本完善，每个成员已经找到了合乎自己能力和兴趣的位置，成员的相互配合日益熟练，群体已经进入成熟阶段。在成熟阶段，管理工作的重点主要是形成并稳定群体的工作方式与风格；注意成员高层次需要的满足和成员个人的成长；强化评估机制；寻求新的兴奋点。

16、试分析领导素养的主要内容。答：领导素养的主要内容

（1）政治素养。政治素养是指人作为一个政治角色对这种特别对自己所承担的这种义务和所享受的这种权利的理解、把握、翻译和见诸行动等情况的总和，是人在政治关系和政治生活中培养出来或必须具备的个体特质，是高度政治化的结果。

（2）道德素养。道德素养是指一度群体或组织乃至整个生活在一定时期调节人与人之间相互关系的价值标准和价值判断、道德规范和道德要求内化为心灵内容后形成的整个精神内涵，是充满价值内容和主观取向的领导精神素养。主要包括：事业心和使命感、进取心、胸怀宽阔、公正等。（3）能力素养。能力是指人在其心理生理要素的基础上，经过后天的培养、教育和努力，在实践过程中逐步形成的认识世界与改造世界的才能、本领和技能。主要包括：真正能力、科学决策能力、选才用人能力、组织协调能力、沟通能力和学习能力等。

（4）知识素养。知识是与实践密切联系的概念，是人们在改造世界的实践中获得的与经验的总和。具体包括：宽广的知识面、熟悉的现代管理意识、一般的科学知识、本职专业知识和丰富的社会实践知识。

（5）心理素养。领导者必须具备健康的心理素养，它主要包括：乐观的情绪、坚强的意志、广泛的兴趣和开朗的性格。

17、结合实际论述如何提高领导者的素养。

答：领导素养的提高，特别依赖于领导实践，又不完全取决于领导实践，也就是说要结合领导实践才能达到提高领导素养的目标。这个过程，既要靠领导者自觉努力，也要靠领导组织和相关机构共同努力，是领导者主观因素和客观条件交互作用的过程。具体来说，提高领导者素养的基本途径有三条：（1）教育。教育是最普通的领导素养提高途径，领导者的全面发展或者全面提高领导素养都要依靠教育。（2）实践锻炼。领导者亲自参加社会实践，是素养培养和提高的最关键环节。（3）修持。修持是公认的各种德才标准内化、德才水平提高的修炼过程。

18、论述领导艺术的主要内容。答：领导艺术的主要内容

（1）“弹钢琴”艺术。首先，“弹钢琴”艺术要求领导者善于处理好中心工作与其他工作的关系，既要抓住主要矛盾，全力解决主要矛盾，又要兼顾其他方面的工作，防治工作中的片面性和绝对化。其次，“弹钢琴”艺术要求领导者注意组织内部各要素之间的有机联系，善于做好协调平衡工作，使各要素之间形成相互联系、相互配合的良好格局。

（2）善于用人艺术。“知人善任”是领导者的主要职责之一，要履行好这一职责，就必须掌握知人善任的领导艺术。领导者在用人过程中应坚持的原则有：①扬长避短原则。②量才任职，职能相称原则。③诚信不疑原则。④明责授权原则。⑤用养并重原则。

（3）运用时间艺术。首先，领导者要科学地安排好时间。其次，要善于节约时间。

19、论述21世纪做好领导的准则。答：（1）胸有全球化战略；要求领导者既懂科学，又要有远见，善于抓战略和善于学习。要做到这些，必须胸有全球化战略。

（2）在工作中善于保持平衡；这里的“平衡”，主旨是不仅要具有应付变化、适应变化的平衡艺术，而且更要求有求变防变的意识。

（3）建立学习型组织；建立学习型组织，既是时代的需要，也是组织领导能使自身的领导艺术得以发挥的根本保证。（4）以人为本，善待下属。这是一条非常重要的准则，也是搞好上下级关系的根本原则。

20、试分析如何实现组织决策的科学化。

答：决策科学化是指决策者及其他参与者充分利用现代科学技术知识及方法特别是行政决策的理论和方法，并采用科学合理的决策程序进行决策。

要实现决策科学化：(1)建立健全组织决策系统；(2)遵循科学决策的原则；(3)提高决策者和参与者的素质。

21、试分析如何实现组织决策的民主化。

答：

2．决策民主化是指必须保障广大人民群众和各种社会团体以及决策研究组织能够充分参与组织决策的过程，在决策中反映广大人民群众的根本利益和要求，并在决策系统及其运行中，形成民主的体制、程序及气氛。决策民主化是决策目标民主化和决策过程民主化的统一。

要实现决策民主化：(1)把民主机制引入决策系统，营造良好的决策氛围；(2)重视发挥参谋咨询人员在决策中的作用；(3)提高政治生活透明度．实现决策目标的民主化。

22、试分析如何实现组织决策的法制化。

答：

3．决策法制化是指通过宪法和法律来规定和约束决策主体的行为、决策体制和决策过程，特别是通过法律来保障广大人民群众参与组织决策的民主权利，并使组织领导者的决策权力受到法律和人民群众的有效监督。决策法制化是我国实现“依法治国”战略方针的一个重要方面．也是实现决策科学化和民主化的重要保证。

要实现决策法制化：(1)理顺决策主体关系，完善决策规则；(2)决策程序法制化；(3)充分发挥决策监控子系统的作用。

23、试分析引起群体产生冲突的因素。答：引起群体产生冲突的因素

一、目标因素。不同的价值观和不同的目标追求，是导致冲突最内在的原因。

二、资源因素。群体为实现目标需要利用各种资源，包括资金、设备、人员、原材料、能源、空间场地等等。地球上的各种资源都是有限的，因此对于资源的争夺，势必成为各种冲突的根本原因。只要资源匮乏存在，分配中的冲突就是不可避免的。

三、责权因素。责权因素是最典型的造成冲突的主观因素。责权因素引起冲突的可能性有三种情况：（1）责权不清。（2）权力不均。（3）责权逆转。

四、信息沟通因素。有相当数目的冲突是由误解造成的。信息沟通不畅或错误信息的误导，是误解的直接原因。

五、结构因素。群体结构方面的因素与冲突有一定关系。群体规模越大，发生各种冲突的可能性就越大。

24、结合实际阐述如何减少冲突。答：减少冲突的策略

这一策略主要是防止冲突的破坏性功能放大，力争减少或化解冲突。主要策略包括：①谈判。这是最常用、最便当的方式，在谈判桌上讨价还价总比两败俱伤的斗争更可取；②设置超级目标。当对立双方的目标不可调和是，可以考虑有没有设置双方一致的、更高层次的目标的可能性；③第三方介入。在矛盾陷入僵局时，引入第三方力量有助于缓和紧张态势；④结构调整。一种办法是对个别人员进行调整，另一种办法是作机构调整。

25、结合实际阐述如何引起冲突。答：引起冲突的策略

如果在一个行政组织中，人们缺乏竞争意识，缺乏新思想，人员流动率低，工作绩效平平，甚至对改革也不抱希望，那么就有必要挑起一些冲突来突破现状。引起冲突的策略主要有：①造成一定阶段、一定范围的目标差异。②选派开明的领导者。③开辟多种信息渠道。④结构调整。

26、试论组织沟通在公共组织管理中的功能与作用。答：第一，组织沟通是实现科学决策和有效计划的前提条件；第二，组织沟通是实施有效组织协调的依据和手段；第三，组织沟通是建立和改善人际关系的必要途径；第四，组织沟通是改变组织成员心理和行为的重要途径；第五，组织沟通有助于克服官僚主义，提高组织效率。

27、试论上行沟通、下行沟通和平行沟通的组织沟通中的互补与优势发挥。答：

（一）上行沟通：上行沟通就是指自下而上的沟通，通过上行沟通，既可以使上司了解下情，也可以让下级和职工得到反映自己意见、表达自己愿望的机会，获得心理上的满足。

（二）下行沟通：下行沟通就是指自上而下的沟通，这种沟通方式的目的和作用体现为：让成员工明确组织的目标；为有关工作下指示；使下属了解工作任务与其他任务的关系；对下属提供关于工作程序和实务的资料；对下属反馈其工作绩效。只有下行沟通畅通，才能使下级和职工了解上级的意图和思路，明确奋斗目标和行动步骤，上司也才能又可能与职工取得共识，从而使职工以积极的态度去完成各项工作任务。但是，由于这种沟通方式较容易形成一种“权力气氛”，而一旦有了这种“权力气氛”，会使下级产生被驱使的感受，极易产生“逐级失真”的现象，信息容易被误解、曲解、搁置、漏失。

（三）平行沟通：平行沟通就是指企业机构中处于同一层级上的群体或个人之间的信息沟通，平行沟通通常具有业务协调性质。它能够加强各部门之间的了解，协调工作，互通信息，增强团结，克服本位主义，减少扯皮现象等。

28、试论非正式沟通在组织沟通中的价值与合理运用。答；非正式沟通：是一种通过正式规章制度和正式组织程序以外的其他各种渠道进行的沟通。

非正式沟通的优点有：沟通方便，内容广泛，方式灵活，沟通速度快，可用以传播一些不便正式沟通的信息。而且由于在这种沟通中比较容易把真实的思想、情绪、动机表露出来，因而能提供一些正式沟通中难以获得的信息。管理者要善于利用这种沟通方式。缺点是：这种沟通比较难以控制，传递的信息往往不确切，易于失真、曲解，容易传播流言蜚语而混淆视听。所以应对这种沟通方式予以重视，注意防止和克服其消极的一面。

29、试论组织沟通的障碍及克服。答：

一、组织沟通的主观心理性障碍

第一，从主观心理因素看，个体的性格、气质、情绪等都会成为沟通的障碍；第二，从知识和经验方面看，由于沟通双方在经验、知识水平上差距过大，就会产生沟通障碍；第三，记忆能力不佳所造成的障碍；第四，需要和态度不同造成的障碍；第五，知觉选择性。

二、组织沟通的客观性障碍

第一，空间距离所引起的障碍；第二，组织机构引起的障碍；第三，信息过量引起的障碍。

三、由信息传递的媒介形式引起的障碍

第一，语言障碍；第二，选择沟通方式不当引起的障碍； 总之，影响组织沟通的因素很多，作为管理者来讲，其中一个重要的职责便是消除这些障碍的因素，促使沟通有效进行。

30、试论有效组织沟通的方法与策略。答：

（一）提高组织信息沟通的心理水平；

（二）正确运用语言文字；

（三）学会有效聆听的方法；

（四）学会有效沟通的方法。

31、试论知识管理与行政组织学习的关系。

答：在知识经济飞速发展的今天，行政组织需要通过知识管理，提高行政人员的素质，优化组织结构，促进透明、高效、低成本政府的形式以响应社会的需要。知识管理包括三个内容：一是组织学习；二是组织的知识；三是组织的记忆。行政组织知识管理可通过以下几个方面来实现：（1）建立知识库；（2）完善电子政务，强化政府知识管理的技能。

32、试论行政组织学习的障碍及其改进方式。

答：行政组织学习的主要障碍：(1)组织结构缺陷；(2)盲目；(3)舍本逐末；(4)辅助设施不足；(5)缺乏合作；(6)传播失效；(7)反馈失误：(8)组织记忆丧失。

行政组织学习的改进：(1)创新理念，推进行政组织学习，积极构造学习型政府的共同愿景；(2)突破官僚制，创新行政组织结构；(3)促进行政组织学习，建立有利于学习的机制；(4)建立完善的技术系统和有效的信息系统；(5)促进行政组织成员的自主管理；(6)建立学习型的组织文化；(7)领导者的新角色；(8)强调知识管理。

33、行政组织文化是如何作用于行政组织及其成员的？ 答：行政组织文化主要是通过以下功能，作用于行政组织及其成员的：第一，目标导向功能。他对行政组织和组织内的每个成员的价值取向和行为取向起导向作用，使组织成员的个人目标与组织的整体目标趋于一致；第二，凝集功能。一个组织的价值观一旦被组织成员认同接受，则会形成一股黏合力量，从各方面把组织成员团结起来，使组织产生巨大的向心力和凝聚力，形成组织的共同认知；第三，激励功能。以组织文化作为组织的精神目标和支柱，可以激励全体成员自信自强、团结进取；第四，控制功能。行政组织文化形成较为稳定的模式后，就会对行政机构及其成员的行为起到规范作用。

34、为了提高行政效率、改善行政服务质量，应该构建怎样的组织文化来适应当今转型的中国社会？ 答：（1）以“公仆精神”为代表的服务型行政组织文化；（2）以“廉价政府”为代表的效率型行政组织文化；（3）以“公民导向”为代表的民主型行政组织文化；（4）以“依法行政”为代表的法治型行政组织文化。

35、在全球背景下，我国的行政组织文化如何在民族文化和全球文化的冲突中作出选择？

答：

一、我国当代行政组织文化的现状。中国社会的飞速发展，在理想上有一定的主导趋向，在道路的选择上也渐趋明朗，但现实状况的复杂性决定了我国改革开放时期的行政组织文化的不稳定性有所增加；

二、我国行政组织文化的走向。随着改革开放的继续推进和行政组织管理的科学化、现代化和规范化，我国的行政组织文化正在发生着一系列的变化。（1）由封闭型行政组织文化向开放型行政组织文化转变。（2）由人治型行政组织文化向法治型行政组织文化转变。（3）由集权型行政组织文化向参与型行政组织文化转变。（4）由全能型行政组织文化向分化型行政组织文化转变。（5）由管制型行政组织文化向服务型行政组织文化转变。

三、我国行政组织文化的基本内涵。我国是人民民主专政国家，行政组织与其他国家一样，是人民民主专政的工具。因而行政组织文化最核心的是“全心全意为人民服务”。任何类型和层级的行政组织都将“全心全意为人民服务”作为最根本的价值观。

36、试述行政组织绩效评估的意义。

答：

一、绩效评估对绩效管理具有基础性作用。首先，绩效评估是绩效管理的中心环节，起着承前启后的作用。同时，绩效评估凸显绩效管理的价值取向。二，绩效评估是行政组织内部管理的重要机制。（1）绩效评估为行政组织提供了控制机制。（2）绩效评估为行政组织管理提供了监督机制。（3）绩效评估为行政组织管理提供了激励机制。

37、结合实际，试述我国行政组织绩效如何改进。答：（1）加强绩效管理立法工作。（2）明确行政组织绩效管理的定位和价值取向。（3）建立健全合理有效的绩效评估体制。（4）引入公民参与机制。（5）积极利用现代管理方法和技术，提高行政组织绩效。

38、试论组织环境对组织变革的影响。

答：答：对组织过滤和本国方式有效的外部环境包括一般环境因素和特殊工作环境。影响组织变革的一般环境因素有：（1）文化特征。（2）科学技术特征。（3）教育特征。（4）政治特征。（5）法制特征。（6）自然资源特征。（7）人口特征。（8）社会结构。（9）经济特征。特殊工作环境的变化也会对组织管理和变革产生影响。特殊工作环境主要是指那些与组织具有特定关系，对组织中的成员、结构和运行直接发生影响的外部环境。如消费者、供应者、竞争者等。除了外部环境之外，内部环境也是引起组织变革的另一重要原因。所谓组织的内部环境，是指组织成员的工作态度、士气、期望、价值观念及素质的变化，组织结构、组织目标、组织冲突等方面的变化。

39、试论有效组织变革的程序和步骤。

答：为了使组织变革取得预期的成效，关键的一个环节是遵循科学的、合理的步骤或程序。

（一）组织诊断。组织诊断就是依据和运用科学方法，对组织现状、存在的问题进行分析和界定的过程。组织诊断是组织变革的重要步骤和必要环节。

（二）变革方案的制定。变革方案的制定就是在组织诊断的基础上制定组织变革的行动方案。变革方案确定了组织变革的框架、目标、步骤、途径，是实施组织变革的重要依据。

（三）组织变革的实施。组织变革的实施就是将组织变革的方案或计划付诸行动。

（四）组织变革的评估。组织变革的评估就是对组织变革的绩效和影响进行分析和论证，总结成效与经验，以作为延续或中止变革的依据。

40、试论组织变革的途径和策略。答：（1）以组织结构为中心的组织变革；（2）以技术为中心的组织变革；（3）以组织成员为中心的组织变革；（4）通过调节和控制外部环境实现组织变革；（5）以系统为中心的组织变革。

41、试论组织变革的阻力和消除。答：组织变革的阻力：（1）心理上的抵制。（2）因经济原因引起的抵制。（3）组织本身的阻力。（4）社会的原因。

组织变革阻力的清除：第一，采取参与变革的策略。第二，加强对变革的认同。第三，利用群体的动力。第四，力场分析。

42、试论目标管理在组织管理中的作用。

答：目标管理是全局性的组织发展措施。目标管理就是通过目标的共同参与和制定，来激发职工的工作动机，从而提高组织效率。目标管理的全过程可分为下面几个阶段：（1）目标制定的准备。（2）由最高管理当局制定出组织的总目标，提出实现总目标的计划、步骤、手段和评价指标及考核办法。（3）各部门根据总目标拟定各自的行动目标。（4）根据部门目标拟定个人行动计划。（5）实施目标。（6）对目标完成结果进行检查和评估。目标管理在组织管理中的作用：1）最大限度的发挥人员的潜能。2）促进团队意识。3）凝结互助友爱,消除本位主义.4）增强人员的自主意识.5）人员愿意接受责任。6）有利于改善组织结构。7）提高人员素质,增强凝聚力.8）提高整体竞争力。

43、试论当代行政组织管理面临的问题与挑战。

答：

一、知识经济；

二、信息与网络技术的发展与网络社会；

三、民主的发展；

四、全球化的发展。

44、试论行政组织管理未来的发展趋势。

答：

一、行政组织的环境将更为复杂和动荡；

二、知识管理的兴起与发展；

三、战略性管理的重要；

四、利用信息科技，创新服务型态与治理型态；

五、更为弹性、有机式的组织结构。

2196《社会调查研究与方法》

一.填空题：

1．社会调查研究的对象首先是（社会的基本要素），另外还有形形色色、种类繁多的（具体对象）。

2．社会调查研究分析和研究人口对社会的影响，主要是看人口的（人口的数量、质量，密度）等对社会发展的影响；社会调查研究分析和研究社会对人口的影响，则主要是看社会的等诸多方面对（人口的构成和人口过程）的影响。

3．文化有广义和狭义之分。广义的文化是指人类在社会的历史实践中所创造的一切成果，包括（物质文化）和（精神文化）两部分内容。狭义的文化专指后者。社会调查研究所研究的文化主要就是狭义的文化。

4.社会调查研究的最基本对象有个人、初级社会群体（社会组织）、阶级和阶层、民族、社区、社会行为、（社会产品）等。

5.社会调查研究的目的主要是（描述事实）、解释现象和探索本质、（科学预测和对策研究）。6．直到奴隶社会的科学中心转移到（古希腊）之后，才逐渐产生了以（认识社会）为目的的经验的社会调查研究方法。

7．近代社会调查产生于资产阶级革命后的（西欧），发展于19世纪末20世纪初的（美国）。8．英国哲学家培根的（经验论），法国启蒙思想家孟德斯鸠、卢梭等的社会政治观点，法国社会学家孔德的（实证主义），德国马克思、恩格斯的辩证唯物主义和历史唯物主义，为各个阶级、各个派别的近代社会调查研究提供了系统化、学科化的理论基础和指导思想。

9．第二次世界大战以后，社会调查研究的（数理化）倾向日趋明显，推动了社会调查研究向（定量化）进步。

10．社会调查研究的主要内容包括社会调查研究的基本理论、（基本方法）、基本类型、基本程序和（基本原则）等。

11．纵贯研究的主要形式：一是趋势研究，二是（同期群研究），三是（追踪研究）。

12．（定性）研究与（定量）研究的结合是社会调查研究的最佳形式，这样才能更加深入、准确地认识社会现象和社会事物。

13．普查一般分为（一次性普查）和（常规性普查）两类。

14．二十世纪初期，抽样方法逐渐发展起来，与（问卷法）和（统计分析）结合在一起，形成抽样调查，成为现代社会调查研究的主要标志。

15．我国在革命和建设的过程中，长期使用着一种通过（个案）说明（总体性质）的调查方式，并赋予它一个特殊称谓，即典型调查。

16．社会调查研究准备阶段包括三方面工作：即（确定课题）、（设计调查方案）与具体准备。

17．社会调查研究的基本理论是指社会调查研究的（指导思想）和有关社会调查研究对象、目的、方法的一般概念、一般原理、基本原则和（公式）等。

18．各种具体的资料收集方法是调查方法的核心内容，可分为两大类，即（直接）调查方法和（间接）调查方法。

19．在社会调查研究中坚持理论与实践相结合的原则，必须防止（只重现象）或（只重理论）这两种倾向。

20．社会调查研究课题的产生必须根据（理论和实际）的需要以及（现实可行性）而定。

21．社会调查研究的观点具体由概念和（变量）、命题和（假设）等理论要素联系而成。

22．社会调查研究无论是核心概念还是一般概念，都可划分为（具体）概念和（抽象）概念两种。社会调查研究涉及并关注的许多概念都是后者。

23．（自变量）是指能够影响其它变量，而又不受外界因素的影响而自身产生变化的变量。而（因变量）是指不能影响其它变量，而又受外界因素影响而变化的变量。24．变量间的相互关系是指两个或两个以上变量之间相联系的性质，主要有两种类型，即（因果关系）和（相关关系）。

25．假设可由（理论演绎）得到，或由（经验观察）得到。

26．社会调查研究中的命题一般就表现为（观点）或（逻辑）上的判断。

27．社会调查研究方案可行性研究的常用方法大致有（逻辑分析）、经验判断和（试调查）三种。

28．在社会调查研究中，需要对概念的变量进行度量，这就要将（抽象）定义转化为（操作）定义。

29．界定概念的方式有两种，即抽象定义和操作定义。后者就是通过一些具体的、可测量的（指标）对（概念）所作的说明。

30．有效的测量规则必须符合三个条件，即准确性、（完整性）和（互斥性）。

31．信度是指测量的可靠性。它一是指（测量方法）的可靠，二是指（测量结果）的可靠。32．测量的效度包括两方面内容：第一，（测量方法）的效度，第二，（测量结果）的效度。33．测量的效度又有两层含义，即（内在效度）和（外在效度）。前者是指一项测量的方法、资料和结论对该测量本身的有效性；后者则是指一项测量的结论在普遍应用时的有效性。34．信度和效度之间的关系，可以用一句话来概括：信度是效度的（必要条件）而非（充分条件）。

35．（可信）且（有效）的测量是优秀的测量，是社会调查研究所追求的境界。

36．在现代社会中，抽样与（问卷方法）、计算机技术、（统计分析方法）相结合，形成了社会调查研究的最主要类型，即抽样调查。

37．抽样存在的合理性是由辩证唯物主义个别与一般的理论和建立在概率论基础上的（大数）定律与（中心极限）定律决定的。

38．抽样误差是用（样本统计值）去估计（总体参数值）时所出现的误差。

39．总的来说，各种抽样都可以归为（概率抽样）与（非概率抽样）两大类。

40．常用的简单随机抽样方法有（直接抽样法）、抽签法和（随机数表法）。

41．按照确定分层样本数量的不同方式，分类抽样分为（比例）分类抽样和（非比例）类抽样两种。

42．主观抽样是调查者根据研究的目标和自己主观的分析，来选择和确定样本的方法。它又可分为（印象判断抽样）和（经验判断抽样）两种。

43．统计学中通常以（30）个单位为界，把样本分为大样本和小样本。但社会调查研究中的样本规模至少不能少于（100）单位。

44．按照简明的文献分类方法，（零次文献和一次文献）作原始文献、直接文献或第一手文献；（二次文献和三次文献）作间接文献、第二手文献或次级文献。

45．按照资料来源的不同，文献可分为（个人文献）社会组织文献、大众传播媒介文献和（官方文献）

46．文献检索的方法主要有人工文献检索、（计算机文献检索）和（参考文献查找法）。

47．目前，搜集文献的渠道主要有（个人）、构和（互联网）三种。

48．传统的记录信息方法主要是印刷文献的记录方法，主要有：标记、（批注）编制纲要和（撰写札记）等。

49．文献定量分析的基本方法大致有计词法、（概念组分析法）、（空间分析法）和语义强度分析法几种。

50．文献分析的正确途径和发展方向应当是（定性）分析和（定量）分析的结合。

51．文献法具有（间接性）和（无反应性）的特点，所以不会因调查对象不配合而对收集资料产生影响。52．根据问卷分发和回收形式的异同，问卷法分为直接发送法（访谈发送法）和间接发送法（报刊发送法、电话发送法、网络发送法和邮政发送法）；根据问卷填答者的不同，则分为（自填式）和（代填式）两种。

53．一份调查问卷通常主要包括以下几个部分：（封面信）、（指导语）、问题及答案、编码等。

54．问卷指导语分为（卷头）指导语和（卷中）指导语。

55．问题和答案是问卷的主体部分，有三种基本类型，即（开放型问答）、（封闭型问答）和混合型问答。

56．在问卷调查中，人们设计出了一种专门用于（主观性指标）的问卷——量表，作为在经验层次上对社会现象进行主观评价的具有（结构强度顺序）的测量工具。

57．语义差异量表是设计一系列（形容词）和它们的（反义词），作为极端对立的两端，在每一两端之间又设计若干等级（一般约7-11个），分别赋予一定分值，让被调查者选择，以此了解人们对观念、事物或人的态度和看法。

58．设计问卷的问题与答案的传统作法是（卡片法）和（框图法）。

59．问卷设计好以后，一定要进行试调查，具体方法有二：一是（客观检验法），二是（主观评价法）。

60．在条件许可的情况下，应可能采取（电话问卷）、（直接送发问卷）的方式进行调查，以保证问卷的回复率。

61．访谈法按照操作方式和内容可以分为（结构式访谈）和（非结构式访谈）；按照访谈对象的人数可以分为个别访谈和集体访谈。

62．个别访谈的实施一般包括访谈准备、（接触访谈对象）、正式访谈、（结束访谈）四个环节。

63．一定的（提问方法）与一定的（行为方式）是控制访谈的两个重要因素。

64．在访谈中，访谈者可以通过自己的一定行为影响被访者，其中主要指要善于运用（表情）自己的和（动作）控制访谈进程。

65．一般的访谈时间不宜过长，以（1～2）小时为宜。访谈者对结束访谈和（告别）一定要有所重视，争取给被访者留下一个关于访谈的整体的美好回忆。

66．集体访谈也叫（会议调查法），实际上是（个别访谈）的一种扩展形式。

67．按照调查的方式不同，集体访谈可分为两类：一类是（直接访谈），一类是（间接访谈）。

68．集体访谈的具体实施方式和方法与个别访谈大体相同，只是对访谈过程的（控制）和访谈的（效率）要求更高。这是访谈会成功与否的关键。

69．观察法通常用于在实地调查中收集社会（初级信息）或（原始资料），而且通常结合其他调查方法共同使用。

70．观察的内容及其结论究竟如何，除了取决于观察对象的（客观状况）和观察者感觉器官的感知能力外，也取决于观察者的（认识能力）。

71．根据观察者的角色不同，观察法可分为（非参与观察）和（参与观察）两大类。

72．观察法多数是（非结构式）观察，适用于（定性）类型的调查研究。

73．观察法准备阶段的主要任务是（制定观察计划）和进行必要的（物质准备）。

74．（当场记录）是观察法最常用的一种记录方式。它需要注意的最关键一点是不能破坏观察现场的（自然状态）。

75．观察误差来自（观察主体）和（观察客体）两 个方面。

76．对于（非参与式）观察来说，关键是不能惊扰观察对象。而在（参与式）观察中，关键是与观察对象建立良好的关系。

77．实验法的主要任务就是明确（实验对象）和（实验激发）之间的因果关系，由此认识实验对象本质及其发展变化规律。

78．实验法的基本原理是：实验者假定某些（自变量）会导致某些（因变量）的变化，并以验证这种因果关系假设作为实验的主要目标。

79．实验法在验证（假设）时，必须排除那些非实验激发引起的自然变化成分，否则会影响对（因果关系）判断的准确性。

80．在多数实验设计中，要特别注意（实验对象）和（实验环境）的匹配问题，81．实验调查能否成功，在很大程度上取决于能否有效地控制实验过程。它包括两个方面：一是对（引入自变量）的控制，二是对（无关变量）的控制。

82．提高实验的信度，除了要采用各种方法努力排除非实验因素的干扰之外，还应注意测量工具的（标准化）和（精确度）问题。

83．提高实验的效度，要从实验的（外在）和（内在）两方面着手。

84．多组实验设计，一般是设置（两）个实验组、（两）个对照组，通过对各组检测结果的交叉比较，得出实验结论。

85．资料整理阶段是从调查过渡到研究、从（感性）认识上升到（理性）认识的一个必经的中间环节。

86．文字资料一般有两个来源，一是（实地源），一是（文献源），其整理方法略有不同。

87．对于文字资料的审查，主要解决其真实性、（准确性）和（适用性）问题。

88．对文字资料进行分类的方法有两种，即（前分类）和（后分类）。

89．文字资料汇编首要的目标就是（系统）和（完整），其次，要求汇编后的资料集中、简明。

90．（数据）资料是社会调查中最具价值的重要资料，其整理也叫（定量）资料的整理。

91．数字资料是否正确，主要是看（资料是否符合实际）和（计算是否正确）。

92．资料整理中的计算机汇总的主要方法是（资料编码）和（资料录入）。

93．一般认为资料分析包括三方面内容，即（定性分析）、定量分析和（理论分析）。

94．定量分析是最复杂的资料分析。它按照性质可以分为两大类，一类是（描述性分析）；另一类是（推论性分析）。

95．常用的集中量数有平均数、（中位数）与（众数）。

96．常见的离中量数有极差、标准差、（标准差系数）与（四分位差）。

97．目前最流行的专业电脑统计分析软件是（SPSS）软件和SAS软件。另外应用比较普遍还有Office 中的（Excel）等。

98．定性分析的基本内容主要是（识别属性）、（要素分析）和归类。

99．常用的辩证分析方法有（矛盾）分析法、具体和抽象分析法、（现象和本质）分析法。100．（证实）和（证伪）统称证明，是社会调查中相互联系且相互对立的两种思维方式。实践证明和逻辑证明则是证明的两种基本类型。

101．理论分析中的比较法首先需要（指标），另外还需要（比较对象）。

102．抽样推断主要由（参数估计）和（假设检验）这两部分内容组成。

103．常见的线性回归分析有（一元线性）回归分析和（多元线性）回归分析。

104．综合评价法的具体操作方法较多，其中较（聚类分析法）和（综合指数法）应用范围较广。

105．社会调查研究总结阶段的工作主要包括（总结调查工作）、（评估调查结果）和撰写调查报告。但许多社会调查研究并不专门进行前两项工作，而是与撰写调查报告合并进行，调查报告的完成，就是社会调查研究结束的主要标志。

106．一般认为，调查报告根据其性质不同，可分为两大类：一是（普通调查报告），也叫社会调查报告或事务文书类调查报告；二是（学术调查报告），也叫科研调查报告。

107．调查报告双行标题必须避免内容文字（重复），而且不能将正副标题（颠倒）。108．调查报告主体部分的结构方式由于调研主旨不同而不相一致，但基本结构方式主要有三种，即（横式结构）、（纵式结构）和交叉结构。

109．在标题之下要署明调查研究参加者和撰写调查报告撰写者的名称（或个人或集体），以明确调查报告的（责任者）和（知识产权）的归属。

110．结尾也叫结语，是调查报告的结束部分。它没有固定的格式。从内容上看，大致有总结性结尾、（建议性）结尾和（预测性）结尾三种。

111．调查报告提纲的内容通常包括标题、（观点句）和（内容纲要）。

112．从形式上看，调查报告除了文字表达以外，要更多地采用（图表）和（数字）等非纯文字表达形式。

113．修改调查报告须经过检查和修改两个阶段。常用检查法有诵读法、（冷却法）和（请教法）。

二、选择题

1．社会调查研究的基本特征是（ABCDE）。

A.专门性

B.系统性

C.客观性

D.针对性

E.实证性

2．社会的基本要素是（ABC）。

A.地理环境 B.自然环境

C.人口

3．被认为提出现代社会调查研究方法起源的分析的方法和逻辑的方法的是（C）。

C.古希腊人

4．二十世纪20年代以后，社会调查研究的重心转移到了（A）。

A.美国

5．初级社会群体主要是指（ADE）。

A．家庭 D.村落

E.非正式组织

6．二十世纪50年代以后，由于种种原因，我国社会调查研究没有取得很大进展。它得到迅速的恢复和发展是在（B）。

B．中国共产党十一届三中全会以后

7．美国最著名的民意测验机构是（C）。

C.盖洛普

8．历时七年之久完成社区研究杰作《定县社会概况调查》的我国著名社会学家是（C）。

C.李景汉

9、目前国外流行的社会调查研究的哲学理论基础主要是（B）。

B实证主义

10．各种具体的资料收集方法之中，属于直接调查方法的是（ABC）。

A．访谈法

B．观察法

C．实验法

11．社会调查研究的类型按目的可划分为（AC）。

A.描述性研究

C.解释性研究

12．纵贯调查研究的主要形式有（BCD）。

B.趋势研究

C.同期群研究

D.追踪研究

13．按调查对象的范围，社会调查研究的类型主要有（ABE）。

A.普查

B.抽样调查

E.个案调查

14．个案调查是一种（A）。

A．定性研究方法

15．一般而言，社会调查研究可以分为以下阶段，即（BDEF）。

B．准备阶段 D．调查阶段

E．分析阶段

F．总结阶段

16．社会调查研究必须遵循的原则概括起来主要有（ABDEF）。

A．客观性原则

B．科学性原则

D．系统性原则

E．理论与实践相结合原则 F．伦理道德原则。

17．在对社会现象进行测量时常用的四种变量概念中，属于定性变量的是（A）。

A.定类变量

18．只反映质的区别，而不反映量的差异的变量是（B）。

B.离散变量

19．当一个变量的数值发生变动（增加或减少），另一个变量的数值随着发生大致均等的变动时，这种关系称为（C）。

C.直线相关

20．命题是指社会上普遍存在的（ABDF）。

A.公理

B.定理

D.假设

F．经验概括 21．探索性研究的方法主要有（BDF）

B.查阅文献

D.咨询

F．实地考察

22．设计社会调查研究方案应注意的问题主要有（ABCDF）。

A.实用性

B.系统性

C.时效性

D.经济性

F．弹性

23．社会测量的要件有（ABDF）。

A.测量对象

B.测量工具

D.测量规则

F．测量数值

24．社会测量的四个层次之间有兼容性，它们按照由低到高的顺序应当是（B）。

B.定类测量、定序测量、定距测量、定比测量

25．每一个测量对象的属性和特征只能以一个数字或符号来表示，指的是（C）。

C.互斥性

26．目前，人们大都按照美国著名社会学家拉扎斯菲尔德的主张，将概念的具体化和操作化的过程分为以下阶段（ACEF）。

A.概念的形成C.概念的界定

E.选择测量指标

F．编制综合指标

27．检验测量的信度，通常的方法有（ACE）。

A.再测法

C.分半法

E.复本法

28．一项测量的结论在普遍应用时的有效性是指（B）。

B.外在效度

29．抽样存在的必要性缘于总体本身所具有的（D）。

D.异质性

30．抽样的一般步骤有（ABCDEF）。

A确定总体

B.制定抽样框

C.决定样本容量 D.决定抽样组织形式

E.抽取样本

F．评估样本

31．一次直接的抽样所使用的基本单位叫（C）。

C.抽样单位

32．关于样本中某一变量的综合描述叫（A）。

A.统计值

33．在社会调查研究中，抽样主要解决的是（B）。

B．调查对象的选取问题

34．在总体规模较小、调查所涉及的范围较窄的情况下，既节约又效果好的抽样类型是（B）。

B．主观抽样

35．非随机抽样的方式有（BDEF）。

B.主观抽样 D.定额抽样

E.偶遇抽样 F．滚雪球抽样

36．常用的简单随机抽样方法有（ACE）。

A．直接抽样法 C．随机数表法 E．抽签法

1、当今社会的任何文献都必须具备的特性是（BCE）。

B、必须有知识内容的表现

C、必须有一定的客观物质载体

E、必须有人类的记录行为

2、在文献之中，属于对知识的第一次加工，是信息的基础，也叫信息源的是（B）。

B、一次文献 献

3、按照资料来源的不同，文献可分为（ABEF）。

A、个人文献、B、社会组织文献

E、大众传播媒介文献

F、官方文献

4．文献法的基本步骤包括（ADF）。

A．文献搜集 D．摘录信息

F．文献分析

5．查找文献要尽可能主要采用（B）。

B．检索工具查找法

6．摘取信息一般的步骤是（ABCE）。

A．浏览

B．精读

C．筛选 E．记录

1、现代社会最常用的抽样调查使用的主要调查方法就是（C）。

C．问卷法

2．问卷封面信的内容主要包括（ABCD）。

A．调查的主办单位或个人身份

B．调查的内容和范围

C．调查的目的D．调查对象的选取方法

3．最为简单、同时也是目前使用最为广泛的量表是（A）。

A．总加量表

4．问卷法的实施步骤包括（BCDE）。

B设计问卷

C选择调查对象

D．分发问卷

E回收问卷

5．问卷中的问题基本上可分为（ABCE）。

A．背景性问题

B．客观性问题

C．主观性问题 E．检验性问题

6．在设计问卷时，敏感性强、涉及个人隐私的问题应该安排在问卷的（D）。

D．后面 7．实践证明，报刊问卷和网上传达问卷的最终回复率一般为（A）。

A．10%～20%

8．问卷法适用于（D）。

D．成分单一的社会群体

1、非结构式访谈因实施方式不同，通常有（ABF）。

A．重点访谈

B．深度访谈

F．客观陈述式访谈

2、便于对访谈结果进行统计和定量分析的访谈类型是（D）。

D．结构式访谈

3．访谈法最基本和最常用的类型是（A）。

A．个别访谈

4．最理想和最便捷的访谈记录方式是（D）。

D．机器记录

5．个别访谈法的优点主要有（ADF）。

A．访谈者与被访者互动，收集资料更为深入。

D．灵活性大，适用性强

F．环境可以控制，资料的质量可以保证。

6．集体访谈的缺点主要是（ADF）。

A．收集意见有时不够充分。D．了解事实往往不够细致。

F．不宜了解个人问题或特殊问题。

1、观察法是指主要通过（c）进行调查的一种方法。

C人们的感觉器官

2、观察法的局限性主要是（BCDEF）。

B．受时间空间条件的限制

C．易受观察者主观因素的影响D．资料整理和分析难度大

E．获得合作有一定难度 F．难以进行定量分析

3、根据观察对象的不同，观察法可分为（D）。

D.直接观察和间接观察

4．观察法多数是非结构式观察，主要用于（A）。

A．定性研究

5．和其他的一些调查方法相比，观察法有一个需要特别注意的问题，就是（C）。

C．法律和道德伦理问题

6．确定观察现场必须要考虑一些条件，其中最为关键、也最容易出现问题的条件是（C）。

C．当地部门和观察对象不反对

1、在各种调查方法中，最复杂、最高级的是（D）。

D．实验法

2、实验法具有的一些不同于其他调查方法的特点是（BCDEF）。

B．实验主体的实践性

C．实验对象的动态性 D．实验目的的因果性

E．实验过程的可控性 F．实验方法的综合性

3．经典实验设计指的是（B）。

B．两组前后测实验设计

4．对实验过程的干扰最多也最复杂的非实验因素主要来自（C）。

C．实验环境

5．实验法的优点主要有（ADF）。

A．控制性强 D．可重复运用

F．适于对理论、方针、政策的检验

6．检验多个自变量的引入顺序对因变量的影响的设计是（D）。

D．拉丁方格设计

1.文字资料整理通常情况下的基本步骤是（CDE）。

C分类

D汇编

E审查

2．数字资料整理的一般程序包括（CDEF）。

C检验

D分组

E汇总

F．制作统计表或统计图

3．资料整理最根本的要求是（A）。

A．真实性原则

4．文字资料的真实性审查也称信度审查，一般采用的方法是（ABCF）。

A．外观审查

B内涵审查

C逻辑审查

F．来源判断

5．对数字资料进行分组的一般步骤是（BCE）。

B选择分组标志

C确定分组界限

E编制变量数列

6．正式统计表的组成，一般有（ACDF）。

A．标题

C栏目

D数字

F．表注

1．资料分析中常见的描述性分析有（ACDE）。

A．相关和回归分析

C集中量数和离中量数分析

D因素分析

E动态分析

2．常用的表示发展水平的指标有增长量，平均增长量，发展水平，平均发展水平等。常用的速度指标有发展速度，增长速度，增长1%的绝对值，平均发展速度，平均增长速度等。对它们的统计分析属于（D）。

D动态分析

3．当前最流行和最受重视的资料分析是（A）。

A．定量分析

4．频数是指分布在各组中的个体数量。用频数表示结果的分析方法属于（D）。

D动态分析

5．用以概括描述数据间差异程度的统计指标是（D）。

D离中量数 6．对具有相关关系的两个或两个以上变量，根据其关系的具体形式选择合适的数学模型，并将变量间的相关关系与具体数学模型相结合，以近似地表现变量间的平均变动关系，这种统计分析是（A）。

A．回归分析

7．以样本的实际资料为依据，计算一定的样本指标，并用以对总体做出数量上的估计和判断的方法是（C）。

C抽样分析

8．运用系统分析法应该着重注意（ABCE）。

A．分析系统的构成要素

B分析系统的内在结构

C分析系统的整体性质和整体功能

E分析系统与外部环境的关系

9．从整个社会看，知名度最高的电脑统计分析软件是（C）。

C．Excel

1、按照目的、作用、内容分类，调查报告的种类大致有（ABCDE）。

A、情况（概况）调查报告

B.事件调查报告

C.经验调查报告

D.问题调查报告

E对策（理论）调查报告

2、被称作调查报告灵魂的是（B）。

B针对性

3．目前最常见的调查报告的结构包括（ABCDF）。

A．标题

B．署名

C．前言

D．主体

F．结尾

4．调查报告无论采取何种类型、格式，其撰写都要包括（ACDEF）。

A、确定主题、形成观点

C.精选素材

D.拟订提纲

E.起草报告

F．修改定稿

5．在筛选调查资料时应把握的原则主要有（ABCDF）。

A．选取可靠的资料

B．选取充分、完整而又适量的资料 C．选取有力的资料

D．选取新鲜的资料

F．选取易于理解的资料

6．调查报告作为一种应用性文体，在语言表达方面要掌握的原则主要是（ACDEF）。

A．朴实

C.准确

D.简明

E.庄重

F．修辞

7．修改报告须经过检查和修改两个阶段。检查的范围是（BDEF）。

B.观点

D.格式

E.资料

F．字句

8．从文体性质上看，调查报告是（D）。

D．记叙性、说明性和议论性相结合的文体。

三、简答题

1、什么是社会调查研究？

答：社会调查法是有目的、有计划、有系统地搜集有关研究对象社会现实状况或历史状况材料的方法。社会调查方法是研究性学习专题研究中常用的基本研究方法，它综合运用历史研究法、观察研究法等方法以及谈话、问卷、个案研究、测验或实验等科学方式，对有关社会现象进行有计划的、周密的、系统的了解，并对调查搜集到的大量资料进行分析、综合、比较、归纳，借以发现存在的社会问题，探索有关规律的研究方法。

2．简述社会调查研究的目的和作用

答：社会调查研究的目的有三：描述事实；解释现象和探索本质；科学预测和对策研究。

社会调查研究的作用：有利于正确认识社会现实；有助于正确制定政策和执行政策；能够提高人们认识、分析、综合问题的能力。

3．社会调查研究有哪些基本特征？

答：第一，专门性。首先在研究的方法层次上，社会调查研究是一种专门的科学，有其特有的概念、基本原理、公式、方法。其次在研究的技术层次上，具有独特的方法、工具和技术。

第二，系统性。从开始的选择课题到最后做出调查报告，几个步骤有机紧密地结合在一起，形成完整的系统性过程。

第三，客观性。社会调查研究是从事实出发、以实际调查为主，能够直接从被调查者那里得到第一手资料，即使文献资料也要求真实可靠，由此而得出的结论也就更为客观、科学。

第四，实证性。社会调查研究是建立在资料的收集与分析基础之上的，资料来源于社会实践，所归纳出的结论和理论与资料所显示的结果相一致，也经得起实践检验。

第五，针对性。进行社会调查研究不是无病呻吟，而是为了解决社会实际问题。它所关注的也不是认识对象的所有属性，而主要是其社会属性。4．当代社会调查研究的发展趋势是怎样的？ 答：研究的广泛化：从社会调查的主体来看已经不再局限在小范围内；从涉及的领域来看，社会调查广泛出现在社会生活的各个领域；从调查范围来看，往往在整个地区、整个部门的范围内进行，有时还会跨地区、跨部门、跨学科进行调查。

方法的科学化：现代社会调查的研究方法日趋程序化、规范化，借助了其他自然和人文学科的研究手段，逐渐形成一门方法性科学。

手段的现代化：随着现代科学技术的迅猛发展，社会调查的工具和手段也日趋先进和多样化。此外，社会调查的程序、组织方式、标准化和规范化程度以及问卷设计、调查方式、统计分析等等，也都随之发生了很大变化。

研究的专业化：人员专业化成为一种趋势；越来越多的营业性调研机构也日益涌现并不断壮大。

5．社会调查研究的对象是什么？

答：社会调查研究的最基本对象是现实社会，所要面对的首先是社会的基本要素，另外还有形形色色、种类繁多的具体对象。

社会有三个基本要素：自然环境、人口和文化。

自然环境是指人类社会所处的地理位置所决定的物质条件，它包括地质地貌，气候水文矿产植被等。社会是人与自然界互相依存、互相影响的统一体。人与自然界之间的关系，或者说自然环境与社会之间的关系，是社会调查研究关注的重要问题之一。

人是社会的最基本要素，人口状况和社会之间的相互影响，是社会调查研究重点研究内容。人口状况，一般分为人口构成和人口过程两方面。社会调查研究分析和研究人口对社会的影响，主要看人口的数量、质量，密度等对社会发展的影响；社会调查研究分析和研究社会对人口的影响，则主要是看社会的经济，政治、文化等诸多方面对人口构成和人口过程的影响。在社会中，人总是生活于一定的人群共同体之中。社会调查研究对于人口问题，通常都要结合一定的人群共同体来研究。

社会调查研究所研究的文化主要就是狭义的文化，专指精神文化。注重的是社会的一定文化背景对社会发展的影响。这种影响，主要指思想基础、理论基础、行为特征、组织形态、领导形态、控制形态、评价标准、综合特征、综合气氛等对社会发展的影响。

社会调查研究具体的、最基本的对象即调查研究单位。它们大致可分为八类。

个人：社会调查研究十分注重研究个人社会化问题，还要分析个人的社会角色和社会地位，并基于个人特征来描述、解释和说明由个人行为所构成的各种更大的社会现象。

初级社会群体：指家庭、村落、非正式组织等。这类群体都是通过长期、直接接触的相互作用而形成的，一般不是因目标而组合。社会调查研究把它们作为重要调查研究单位之一。

社会组织：高级的社会关系的结构形式和复杂的社会群体，是人们为了实现特定的目

标，通过直接、间接的联系、按照一定原则而结成的社会共同体。社会组织及其现状是社会调查研究的重要对象。

阶级和阶层：阶级和阶层不但与每一个社会成员的生活直接相关，而且对社会结构、社会性质、社会变迁等具有决定作用。各阶级和阶层由于利益、欲望、态度、价值观念的差异，对社会进程的影响和作用也不尽相同。对社会阶级和阶层问题进行调查研究，有极大的实践意义。

民族：社会调查研究把民族作为特定的对象，发掘它们的生产、生活方式和文化的特征，包括掌握包括语言、文字，风俗、习惯、心理素质，行为方式等的特点，对处理好民族问题作用极大。

社区：是指由居住在一定地域内的人们所组成的社会共同体。一般分为两大类：一类是农村社区；一类是城市社区。社会调查研究把社区作为对象，通常都是对社区作全面的区域性的调查研究。由社区研究一般可以进一步拓展和上升到对整个社会的研究，以促进全社会的协调发展。

社会行为：即人类在社会中的行为，包括各种类型的社会活动、社会关系、社会制度等。在对社会行为进行调查研究时，具体对象不是作为行为主体的个人，而是侧重描述各类行为本身的特征。

社会产品：指物化的人类行为的产物。它们既可以作为独立的个体调查研究单位，也可以作为群体调查研究单位。

6．社会调查研究的理论基础是什么？

答：社会调查研究的基本理论是指社会调查研究的指导思想和有关社会调查研究对象、目的、方法的一般概念、一般原理、基本原则和公式等。这些基本理论贯穿于任何一个具体的社会调查研究全过程之中。

构建社会调查研究理论的基础有二，即哲学原理和具体科学原理。

哲学原理是从世界观和方法论的高度对社会调查研究予以指导，决定着社会调查研究的方向。国外17世纪以后发展起来的具有现代意义的社会调查研究，曾先后出现了以人本主义、实证主义为理论基础的两种类型。目前国外流行的社会调查研究主要即以实证主义为理论基础。我国的社会调查研究在充分吸收人本主义、实证主义合理因素的基础上，强调以马克思主义辩证唯物论与历史唯物论作为哲学理论基础。

具体科学原理是指逻辑学、心理学、统计学、社会学等学科的有关科学原理。社会调查研究常用的大量一般概念、一般原理、基本原则和公式等，都来自这些学科，它们的有机结合，形成了社会调查研究理论基础的一个重要组成部分，并突出地表现在方法和技术层面。

7．社会调查研究的基本方法涉及哪些方面？其核心内容是什么？ 答：所谓社会调查研究的基本方法主要是指具体的操作方法，涉及社会调查研究的各个方面：课题确定的方法；明确调查研究具体目的、对象、内容、类型的方法；调查研究方案设计和条件准备的方法；抽样的方法；各种搜集资料的方法，包括文献法、问卷法、访谈法、观察法、实验法；调查资料整理、分析的方法；撰写调查报告的方法，等等。这些方法适用于所有的调查研究课题。其中各种具体的资料收集方法是调查方法的核心内容，可分为两大类，访谈法、观察法和实验法属于直接调查方法，文献法、问卷法则属于间接调查方法。它们在操作程序上互不相同，分别具有不同的特点，也分别适用于不同的调查对象和不同的调查内容，但不同的调查类型对这些方法的使用，通常都是一种为主，兼采它样。

8．请说出社会调查研究的基本程序及其内容 答：一般而言，社会调查研究可以分为四个阶段，即准备阶段、调查阶段、分析阶段与总结阶段。

准备阶段包括三方面工作：确定课题；设计调查方案；具体准备。

调查阶段是社会调查研究方案的执行阶段，主要是按照调查研究方案中所确立的调查计划、调查方式进行资料的收集，具体贯彻调查设计中所确定的思路。

分析阶段也称研究阶段，这一阶段是指在实地调查完成后，调查者对所收集的资料进行审核、整理、统计、分析的过程。

总结阶段是社会调查的最后阶段，这一阶段的任务主要是总结调查工作、评估调查结果和撰写调查报告。

9．社会调查研究有哪些基本原则？ 答：社会调查研究必须遵循的原则概括起来主要有：

客观性原则，是指在社会调查中，资料的收集、分析以及结论的得出都应排除研究者的主观因素的干扰。

科学性原则，是指研究及其结论的实证性和逻辑性。

系统性原则，是指把调查对象放在一个系统、一个整体中去分析了解其内在规律和本质。

理论与实践相统一原则，是指在科学理论指导下,对实践的认知，以及在此基础上进行的理论抽象过程。

伦理道德规则，是指使被调查者的人格尊严得到尊重，使调查更加人性化，达到更好的调查效果。

10、什么是定性研究和定量研究？二者关系如何？ 答：（1）定性研究：以现有的文献资料或调查材料为依据，对某一社会现象运用演绎、归纳、比较、分类、矛盾分析等方法，以判断事物性质为目的的的社会调查研究。定性研究在调查方式上多通过大量个案调查获得资料，得出结论，所得出的结论多具有概括性或概貌性，只能向人们展示被调查事物的基本性质，若想了解具体事物的状况还需进行更为细化的调查。此外定性研究由于缺乏精确数据的支持，势必造成可比性较差。它一般用于对社会结构和社会关系的研究、历史问题的研究、探索性研究或者是对难以定量的问题的研究。

（2）定量研究：运用概率、统计原理对社会现象的数量特征、数量关系和事物发展过程中的数量变化等方面进行的研究。在收集资料方面，定量研究强调如果不能进行普查，则应当运用抽样技术选择样本；在对样本进行调查研究时，定量研究必须有一定结构，能对调查过程、调查方法和调查技术实施严格控制，对调查结果能够进行量化。定量研究具有科学性、客观性的特点，调查结果更为细化。

在实际运用文献研究方法时，经常是两种形式相互结合、相互补充，也就是说，同一课题既包含有定量的文献研究，也包含有定性的文献研究。同时，也要同其他方法结合起来，因为实践证明如果把文献研究作为该项课题的唯一研究方法，出纰漏的概率就高，在条件允许的情况下，不妨多采用一些方法。另外，不论进行定量研究还是定性分析，均应考虑文献本身的适用性，否则把适于定性研究的文献硬性进行定量的分析，其结果就会引出不必要的偏差。

11．概念与变量的含义是什么？变量有哪些类型？ 答：概念是对现象的抽象，是类似事物或现象的属性在人们主观上的反映。人们在社会实践中，从类似事物或现象中概括出共同的本质属性，对这种共同属性的表述就是概念。

变量是概念的一种类型，是指本身可变动的概念。

社会调查研究经常涉及的变量类型有：离散变量，是按一定标准把事物分为两类或多类的变量；连续变量，是指用一组数值直接表示出同一类事物的量的变化的变量；自变量，是指能够影响其它变量，而又不受外界因素的影响而自身产生变化的变量；因变量，是指不能影响其它变量，而又受外界因素影响而变化的变量；中间变量，是介于自变量和因变量中间的变量；定类变量，即只有类别属性之分，而没有大小、优劣之别的变量；定序变量，是除了有类别属性之分外，还有等级或次序的区别的变量；定距变量，是除了具有类别、次序区别之外，还有同标准化的距离的区别变量；定比变量，是除具有定类、定序、定距等特征外，在变量取值中还有一个以零为最终参照系的变量。

12．调查研究方案包括哪些内容？方案设计应注意哪些问题？ 答：社会调查研究总体方案通常主要包括以下内容：

调查研究课题、目的和基本观点

调查研究对象、内容和范围

调查研究方式和方法

调查研究时间与步骤安排

组织领导与人员安排

经费预算和物质保证

方案设计应注意的问题主要有：实用性；系统性；时效性；经济性；弹性等。

13．命题和假设的含义是什么？它们有哪些类型？ 答：命题是关于事物的一个或多个概念及其关系的表述，社会调查研究中的命题一般就表现为观点或逻辑上的判断。命题可分为单变量命题、双变量命题，多变量命题三种类型。单变量命题是对一个概念的表述，双变量命题是对两个变量之间关系的表述，多变量命题是对多个变量之间关系的表述。

假设是未经调查研究资料证实的命题，通常是陈述两个社会现象和事物之间的因果关系或相关关系。一般来说，假设的陈述方式有三种：第一种是函数式，即y是x的函数，若x发生变化，则y也随之发生变化，反之亦然。自然科学中经常使用这种形式。第二种是条件式，即“如果A，则B”，说明A和B是相关关系或者是因果关系。第三种是差异式，即“A和B有（无）差异”。社会调查研究中多使用后面两种陈述方式

14．如何进行社会调查研究方案的可行性研究？ 答：可行性研究的常用方法大致有三种：

第一种，逻辑分析，即用理论的逻辑方法检验研究设计的可行性，主要适用于对命题和假设、变量和指标进行检验，对其他方面作用则有限。

第二种，经验判断，即用以往人们的实践经验来判断研究设计的可行性，适用于所有方面。但是由于社会生活不断变化，而人们往往只能通过以往的经验判断自己比较熟悉的事物和现象，每个人的阅历又总是有限的，所以这种方法有一定局限性。

第三种，试调查，即通过小规模的实地调查来检验方案设计的可行性，并根据试调查的结果修正和完善原方案。这是对方案设计进行可行性研究的最基本的方法。尤其在大型的调查实施之前，试调查必不可少。

15、什么是探索性研究？如何进行探索性研究。答：探索性研究是一种先期的试探性的初步研究。进行探索性研究是为了确定社会调查研究的课题；明确社会调查研究的目的；明确社会调查研究的对象；明确社会调查研究的内容和范围；确定社会调查研究的观点；确定社会调查研究的方式、方法。探索性研究的一般方法有查阅文献、咨询和实地考察。探索性研究是社会调查研究的基础。只有做好这项工作，才能保证社会调查研究的质量。

16．什么是社会测量？它有哪些要件？

答：前一问见名词简释。社会测量有四个要件：测量工具，主要是调查问卷（量表）和卡片等；测量规则，即测量所依据的标准和规定；测量

第二篇：应用写作复习资料

《应用写作》复习资料

一、单选题

1、我国现存最早、保存最完整的应用文集是（D）。A、《文心雕龙》 B、《文章流别论》 C、《尧典》 D、《尚书》

2、迄今所知有据可查的我国最早的应用文是（A）。A、甲骨刻辞 B、《文章流别论》 C、《尧典》 D、《尚书》

3、应用文有较为固定的程式性结构、程式性语言，这一特点被称为（C）。A、政治性

B、时效性

C、模式性

D、实用性

4、我国应用文发展的自觉期和理论建立的时期是（B）

A、秦汉时期 B、魏晋南北朝 C、唐宋时期 D、元明清时期

5、我国最期的私务文书（贵族间所定契约）见于（B）

A、甲骨刻辞 B、钟鼎铭文 C、《尚书》 D、《春秋》

6、“应用文”这一称谓最早出现于（D）

A、秦汉时期 B、南北朝时期 C、唐代 D、北宋

7、我国第一部奠定了古代应用写作理论基础的论著是（D）A、曹丕《典论·论文》 B、陆机《文献》 C、挚虞《文章流别论》 D、刘勰《文心雕龙》

8、提出“凡处理公事之文件曰公文”这一概念的是（B)A、南京临时政府 B、北洋政府 C、国民党政府 D、陕甘宁边区政府

9、国务院《国家行政机关公文处理办法》的发布年份是（A）A、202_年 B、1999年 C、1996年 D、1993年

10、不属于公文特点的是（C）。

A、法定性

B、工具性

C、准确性

D、时效性

11、公文标题一般由（A）名称、事由、文种组成，除法规、规章名称加书名号外，一般不用标点符号。A、发文机关 B、单位 C、机构 D、民间团体

12、下列成文时间的写法正确的一项是（A）。A、202_年5月18日 B、二〇一〇年五月十八日 C、一〇年五月十八日 D、二零一零年伍月拾捌日

13、联合行文的机关应该是（B）。

A、两个以上的机关 B、两个以上的同级机关 C、上下级机关 D、不相隶属的两个机关

14、盖印章时，应做到（C）

A、上压正文，下不压成文日期 B、既压正文，又压成文日期 C、上不压正文，下压成文日期 D、上不压正文，下不压成文日期

15、成文日期通常是指___d___。A、草拟公文文稿的日期 B、公文印制完毕的日期

C、领导人在公文正本上签署的日期 D、领导人签发文稿的日期

16、联合行文的成文时间，以(B)为准: A、领导人签发的日期 B、最后签发机关领导人签发的日期 C、发出的日期 D、会商的日期

17、应用文最本质的特点是（A）。

A、实用性 B、模式性 C、真实性

D、时效性

18、（B）通知是用于上级机关批转下级机关的公文，给所属人员，让他们周知或执行。

A、颁布性 B、批转性 C、转发性 D、指示性

19、向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关询问时用（A）。A、报告 B、决定 C、总结 D、请示 20、不相隶属机关之间请求批准，用（C）。A、请示 B、报告 C、函 D、批复

21、“为维护学校秩序，保持校园整洁，特作如下规定”，文件的这种开头称为（B）

A、根据式 B、目的式 C、概括式 D、提问式

22、《关于开展202_税务登记验证工作的通知》属于（B）A、批示性通知 B、事务性通知 C、知照性通知 D、指示性通知

23、例文《××市国家税务局关于印发<××市国家税务局金税工程考核暂行办法>的通知》正文是：“现将《××市国家税务局金税工程考核暂行办法》印发你们，请遵照执行。”由此可以将该通知归类于（B）

A、指示性通知 B、批示性通知 C、知照性通知 D、事务性通知

24、公布国家领导人的出访情况时用(C)文种 A、命令 B、决定 C、公告 D、通告

25、写作调查报告的一条毋庸置疑的准则是（B）

A、罗列事实 B、用事实说话 C、用观点说话 D、条列观点

26、某机关主动制发的函称做（C）A、信函 B、便函 C、发函 D、复函

27、对“总结一年来的工作，我可以问心无愧”一句分析正确的是（B）A、呼吁式的结尾 B、总结式的结尾 C、谦虚式的结尾 D、表态式的结尾

28、巫山县要拓宽某路段，一段时间内要禁止车辆在该路段通行。行文应选用的文种是（B）。

A、命令 B、通告 C、通知 D、决定

29、批复是适用于答复（D）请示事项的公文。

A、同级机关 B、上级机关 C、不相隶属机关

D、下级机关 30、批复的权威性是指：（C）

A、批复是由上级机关批复具有权威 B、批复内容明确，语言不可模棱两可

C、下级机关必须执行上级机关的批复意见 D、批复是先请示再批复

31、不属于通报特点的是（A）。

A、法定性 B、典型性 C、教育性 D、时效性

32、一般基层单位不宜用公告行文，是由（B）特点决定的。A、周知性 B、权威性 C、公开性

D、新闻性

33、从行文方向上看，公告属于（A）。

A、下行文 B、上行文 C、多向行文

D、平行文

34、通知的用途（B）。

A、相当狭窄 B、极为广泛 C、非常单一

D、无所不包

35、某企业因管理不善发生重大火灾事故，其上级单位对此事做出处理并就此下发了公文，该公文是（D）。

A、表彰通报 B、情况通报 C、情况通报

D、批评通报

36、某县发生了严重交通事故，县公安局向其上级反映该情况，应选用（A）行文。

A、报告 B、通知 C、请示 D、函

37、东方大学请求上级增拨教育经费，应选（B）行文。A、通知 B、请示 C、报告 D、函

38、下列关于请示的说法错误的是（B）。

A、请示是上行文，行文时不得抄送下级和不相隶属的机关

B、请示可以事前行文，也可以事中行文 C、请示必须一文一事

D、请示应逐级行文，一般不得越级请示

39、下列关于函的说法错误的（C）。

A、商洽函主要用于商洽、联系有关工作或事项

B、告知函主要用于告知有关事项或问题

C、函属于下行文

D、函必须一函一事

40、×省交通厅以加强交通管理为内容的公文，要使全省周知执行，最适宜使用（D）行文。

A、通知 B、通报 C、决定 D、通告

41、不属于消息特点的是（D）。

A、真实、准确

B、新鲜、有价值 C、及时迅速 D、完整详尽

42、简报属于（B）。

A、公文

B、事务文书 C、经济文书 D、新闻文体

43、计划应在（A）制定。

A、事前 B、事中 C、事后

D、任何时候

44、总结的内容必须（A）。

A、真实 B、想象 C、虚构

D、夸张

45、调查报告的结构中可以没有（C)A、标题 B、正文 C、主送机关 D、结尾

46、简报特点中的“真”是针对（A）而言。A、内容 B、结构 C、语言 D、表达

47、简报正文的写作与（B)相似。

A、法定公文 B、消息 C、调查报告 D、总结

48、计划是属于（B）中的常用文种。

A、法定公文 B、事务文书 C、专用文书 D、宣传文书

49、计划的目标是指（B）

A、为什么做 B、做什么与做得怎么样 C、怎么做 D、背景与条件 50、计划与其他事务文书的显著区别是具有（B）

A、针对性 B、预见性 C、约束性 D、可行性

51、（C）是衡量工作效果、总结工作经验的重要标准。A、调查报告 B、简报 C、计划 D、总结

52、总结是机关企事业单位常用的（B）文种。

A、法定公文 B、事务文书 C、专用文书 D、法规文书

53、具有回顾性特点的事务文书是（D）。

A、计划 B、调查报告 C、简报 D、总结

54、写贺信是为了（D）。

A、感谢他人 B、帮助他人 C、问候他人

D、祝贺他人

55、贺信属于（C）

A、法定公文 B、经济文书 C、事务文书 D、宣传文书

56、不能使用贺信的情况和场合是（D）

A、工程竣工 B、重要庆典 C、重要会议 D、重大灾害

57、贺信的标题可以只写（A)A、文种 B、作者 C、事由 D、称呼

58、下列情况不能使用慰问信的是（A）。

A、李教授60寿辰 B、节日问候 C、遭受灾害

D、取得重大成就

59、感谢信属于（B）

A、经济文书 B、事务文书 C、公文 D、宣传文书 60、感谢信在叙事时（C）

A、详尽 B、含蓄 C、简洁 D、虚构 61、慰问信属于(A)A、事务文书 B、宣传文书 C、经济文书 D、法定公文 62、慰问信的标题可以只写（A）

A、文种 B、作者 C、事由 D、称呼

63、下列文种中，要求态度和语气应严肃、庄重的是（D）。A、启事 B、广告 C、海报

D、声明

64、主体内容不宜写得太具体太详细的启事是（C）。

A、寻人启事 B、征文启事 C、招领启事

D、招聘启事 65、写作申请书是为了（B）。

A、汇报工作 B、表达志愿 C、咨询问题

D、反映情况 66、不属于演讲稿特点是（D）。

A、针对性 B、鼓动性 C、有声性

D、简明性 67、最能体现应用文自身价值所在的是（B）

A、审美娱乐功能 B、处理公私事物的实用功能 C、宣传教育功能 D、历史档案功能

68、向同级业务主管部门请求批准时，应该使用的文种是(D)A、请示 B、报告 C、议案 D、公函 69、述职报告是一种（A）。

A、事务文书 B、法定公文 C、规章制度

D、专用公文 70、感谢信除了具有感谢作用外，还具有（C）。

A、慰问作用 B、联系作用 C、表扬作用

D、指导作用 71、调查报告的材料必须（A）。

A、真实 B、虚构 C、形象

D、生动

72、调查报告的结构中可以没有（C）。

A、标题 B、正文 C、主送机关

D、结尾 73、总结常用（A）表达。

A、第一人称 B、第二人称 C、第三人称 D、多种人称 74、“XX市公安局局长202_述职报告”属于述职报告标题形式中的（A）A、公文式标题 B、文种式标题 C、文章式标题 D、新闻式标题 75、述职报告的称谓通常为（C）

A、述职者姓名 B、述职者的姓名和职务

C、述职报告受文者的名称 D、述职者所在的单位的名称

76、张三原是A公司业务员，后辞职下海干个体，却仍以A公司名义从事经营活动。A公司拟向社会表明张三的一切行为与本公司无关，应采用（C）行文。

A、通报 B、通告 C、声明 D、启事

77、台湾一些政客公然宣称台湾是独立国家。中华人民共和国政府为了向全世界表明反对“台独”的严正立场，应使用（B）行文。A、公告 B、声明 C、公报 D、通告 78、启事的文体形式（A）

A、灵活简单 B、规范严谨 C、自由随意 D、严密周全 79、下列事项中，不适宜用启事的是（D）

A、招生 B、开业、公司迁址 C、寻人、寻物 D、宣布法定事项 80、申请书属于（C）。

A、专用文书 B、法定公文 C、事务文书 D、医务文书 81、在签订合同时，首先要表述明确的项目是（A）。A、标的 B、数量 C、质量

D、价款与酬金 82、广告作品的核心是（A）。

A、广告文案 B、广告创意 C、广告策划 D、广告画面 83、确认合同是否按期履行或延期履行的标准是（A）

A、履行的期限 B、履行的地点 C、履行的方式 D、履行的对象 84、求职信中应着力陈述的主体部分是（C）

A、求职目标 B、求职缘由 C、求职条件 D、求职要求 85、下列选项中，（D）不属于合同基本内容。A、标的 B、履行方式、地点、期限 C、违约责任 D、当事人近亲属的姓名和地址 86、下列不属于简报特点的是（B）A、简 B、活 C、真 D、快

87、下列不属于简报报头部分的是（A）

A、按语 B、简报名称 C、编印日期 D、编印机关

88、消息标题中，起交代背景、烘托气氛、说明原因、揭示消息内涵和精神实质作用是是（B）

A、主标题 B、引题 C、副标题 D、纲要题

89、某一香皂的广告语为“与你的肌肤相亲相爱”，这里运用的修辞手法是（B）。

A、比喻

B、比拟

C、借代

D、双关

90、浙江绍兴酒的广告为“人生得意须饮酒，饮酒请饮绍兴酒”，这里运用的修辞手法是（B）。

A、反复

B、顶真

C、借代

D、双关．

91、较全面地提出某项工作的任务、措施办法、进度要求的叫（B）。A、要点 B、方案 C、安排 D、打算

92、在被调查的事物范围中抽取部分进行调查，称为（B）。A、普遍调查 B、典型调查 C、抽样调查 D、实地观察 93、下列不属于演讲稿特点的是（A）

A、简洁性 B、针对性 C、鼓动性 D、有声性 94、下列文种中具有鼓动性特点的是（D）A、消息 B、通讯 C、广播稿 D、演讲稿 95、下列文种具有顺序性特点的是（C）

A、演讲稿 B、广播稿 C、解说词 D、通讯 96、广告属于（A）文种

A、经济文书 B、事务文书 C、宣传文书 D、公务文书 97、下列文种具有广告宣传作用的是（B）

A、合同 B、商品说明书 C、市场预测报告 D、投标书 98、招标书的正文主体部分不包括的内容是（B）

A、招标范围 B、招标价格 C、招标内容 D、招标程序 99、下列文种具有合约性特点的（A）

A、投标书 B、招标书 C、广告 D、商品说明书 100、下列不属于医学论文写作中必须的要素是（C）A、标题 B、摘要 C、致谢 D、参考文献 101、关于医学论文写作的说法错误的是（C)A、医学论文的关键词一般有3-5个。

B、医学论文的摘要一般应控制在200字左右。C、医学论文的中文标题一般不宜超过20字。D、医学论文的英文标题一般在75个字母之内。102、（D）文种的受文对象具有不确定性。

A、建议书 B、申请书 C、贺信 D、倡议书 103、关于建议书是说法错误的是（A)A、建议书可以直接实施。

B、建议书是面对有关部门或上级领导提建议时使用的一种文体。C、建议书面对群体时，具有一定的号召性。D、建议书的格式和一般书信大体相同。104、关于介绍信说法错误的是（B)A、介绍信的内容要真实准确。B、介绍信可以部加盖公章。

C、有存根的介绍信，存根联和正式联内容应完全一致。D、介绍信书写不得涂改，要书写工整。105、具有凭证作用的文种是（A）

A、证明信 B、推荐信 C、建议书 D、申请书

二、填空题

1、应用文的主旨归纳起来有三点基本要求（正确）、（鲜明）、（集中)。

2、一般不得越级（请示）和（报告）。

3、通报适用于（表彰先进），（批评错误），传达重要精神或者情况。

4、应用文对语言的基本要求是（准确）、（简明）、（平实）、得体。

5、应用文通常使用的表达方式是（叙述）、（说明）、（议论）。

6、下行文指具有隶属关系的（上级）机关发给（下级）机关的公文。

7、批复适用于（答复）下级机关的（请示）事项。

8、声明的种类有（道歉声明）、（遗失声明）、（搬迁声明）、（委托声明）、（澄清声明）。

9、求职信的特点是（自荐性）、（针对性）、（竞争性）。

10、讲话稿的特点是（内容的针对性）、（篇幅的规定性）、（语言的得体性）、（起草的智慧性）、（交流的互动性）。

11、商品说明书的作用有（解释说明）、（广告宣传）、（传播知识）。

12、通讯的特点有（生动性）、（完整性）、（评论性）。

三、简答题

1、应用文的语言特点是什么？

使用规范的书面语体；沿用应用文惯用语；合理运用书目辅助语言

2、公务文书有那些作用？

领导指导；行为规范；传递信息；宣传教育；凭据记载

3、通知写作注意事项有哪些？

严遵行文规则；内容具体明白；结构简明有序

4、请示和报告的区别是什么？

行文时机不同：请示是事前行文，报告是事后或事中行文；行文目的不同：请示是一种呈请性公文，报告是一种呈报性公文；内容繁简不同：请示是一文一事，报告可一文一事，也可一文多事。

5、合同的特点有哪些？

合法性、平等性、规约性、合意性

6、合同的内容一般有哪些？

当事人的名称或者姓名和住所；标的；数量；质量；价款或者报酬；履行期限，地点和方式；违约责任；解决争议的方法

7、申请书的写作要求是什么? 实事求是、简明扼要、朴实诚恳

8、入院记录的内容有哪些？

一般项目、主诉；现病史；过去及系统回顾；体格检查；实验室和器械检查；诊断；记录者签名。

9、消息的特点是什么？

内容真实，事实准确；内容新鲜，有价值；迅速及时，有时效性；简明扼要，篇幅短小。

10、公文有哪些特点？

法定性；工具性；规范性；时效性

11、工作总结和述职报告有什么区别？

工作总结，可以是单位的、集体的、也可以是个人的，其写作角度是全方位的，即凡属重大的工作业绩，出现的问题，经验教训，今后工作设想等都可以写述职报告要求侧重写个人执行职守方面的有关情况，往往不与本部门、本单位的总体业绩、问题相掺杂。

12、请示写作的注意事项有哪些？

必须一文一事；必须事前请示；必须严守规则。

四、名词解释

1、应用文——是党政机关、企事业单位、社会团体、人民群众在日常生活、学习、工作中，处理公务或私务所实用的具有某种惯用格式和直接实用价值的文书。

2、抄送机关：指除主送机关外需要执行或知晓公文的其他机关，应当使用全称或者规范化简称，统称。

3、广义的公文——指党政机关、社会团体、企事业单位等社会合法组织在党政管理活动或处理公务活动中产生的各类文书。

4、事务文书——是机关、团体、企事业单位在处理日常事务时用来沟通信息、安排工作、总结得失、研究问题的实用文体。

5、会议记录——是在召开会议过程中，由专门的记录人员如实地记录会议的基本情况、与会代表发言内容和会议决定事项的一种应用文体

6、求职信——也叫自荐信或自荐书，它是求职者以自我推荐的方式向用人单位表达求职意愿，提出求职请求，并要求用人单位考虑答复的专用书信。

7、宣传文书——是指为配合一定时期、一定主题的中心工作和任务，借助于一定的媒体向社会公众介绍某些人物、事件或相关知识以实现让人知晓为目的的一类文书。

8、经济文书——是指在经济专业领域内为处理业务、传递信息、研究对策、指导工作而经常使用的，直接反映经济活动内容并为经济工作服务的一类专业应用文。

9、病案——是转交到病案室并经病案管理人员整理后归档保存的病历，包括患者住院期间的全部医疗、护理及其他资料等。

10、病历——是指医务人员在医疗活动过程中形成的文字、符号、图标、影像、切片等资料的总和，包括门（急）诊病历和住院病历

11、医学论文——是医务工作者交流经验，传播科研成果，不断提高临床诊治和科研水平的重要文书，是医学科学研究工作的文字记录和书面总结，是医学科学研究工作的重要组成部分。

12、消息——是对新近发生或发现的有新闻价值和社会意义的事实迅速及时、简明扼要的报道。

13、计划——社会团体、企事业单位或个人对未来一定时期的工作、事项、活动等作出预先打算和安排，确定目标、任务、措施所形成的一种事务性文书。

14、启事——启事是机关团体、企事业单位、公民个人有事情需要向公众说明，或者请求有关单位、广大群众帮助时所写的一种说明事项的实用文章

15、总结——总结是党政机关、企事业单位、社会团体及个人对前一阶段的工作进行回顾、反思和分析研究，找出成绩与问题、经验与教训，用来指导今后工作的一种应用文体。

五、写作题

1、首届“桃李杯”马拉松赛将于X X X X年9月15日上午8时至下午1时在某市举行。为保证赛事的顺利进行，对环城路、江滨路、诗书南路、教育北路、桃园中路实行交通管制，除警备车、救护车、消防车、工程保险车外，禁止其他机动车辆通行。试据此信息，代某市公安局拟一份通告。

参考答案：

XX市公安局通告

为保证首届“桃李杯”马拉松赛顺利进行，定于9月15日上午7时至下午2时对环城路、滨江路、诗书南路、教育北路、桃园中路实行交通管制，除警备车、救护车、消防车、工程保险车外，禁止其他机动车辆通行。

特此通告。

XX市公安局（公章）

X X X X年9月10日

2、XX市农业学校近年X月X日遭受狂风暴雨和冰雹的袭击，致使部分校舍及教职工宿舍被毁倒塌，农作物受害严重，经清理，学校写出了损失情况的汇报资料，请写出主管部门呈送这份材料的公文，并提出要求（汇报材料作公文附件略）。

参考答案：

XX农业学校关于修建校舍及教职工宿舍请求扶持资金的请示 XXX[20XX]号 XXXX：

我校XXXX年X月X日遭受狂风暴雨的袭击。校舍倒塌XX间，教职工宿舍倒塌XX间，给学生上课和教职工住宿带来了严重困难，急需修建。经计算，共需修建费XX元（或X万元）。特请给予扶持解决。

附件：《XX农业学校受灾情况报告》

XX农业学校（印章）

XXXX年X月X日

3、湖南省行政管理研究会决定于XXXX年5月8日至12日在长沙召开一年一度的年会，于3月15日发出会议通知。会议的内容：研究和探论当前行政管理学的学术问题和热点问题。全省行政管理研究会的会员均可参加。5月7日报到。报到和开会地点是：华天大酒店。要求与会者于会前半个月交来相关学术论文一篇。会务费自理。

根据以上材料，写一份会议通知。

参考答案：

湖南省行政管理研究会关于召开全国行政管理学学术研讨会议的通知

尊敬的XXX同志：

兹定于5月8日——5月12日召开XXXX行政管理学学术研讨会议。届时请您参加。现将有关事项通知如下：

一、报到地点：长沙市解放中路华天大酒店前栋106房间。

二、开会地点：长沙市解放中路华天大酒店后栋708会议室。

三、报到时间：5月7日 9:00—21:00

四、参加会议人员：全省行政管理研究会的会员。

五、会议内容：研讨当前行政管理学的学术问题和热点问题。

六、注意事项：

1.请您于会前半个月以电子邮件方式交来相关学术论文一篇。邮箱:XXX 2.报到时交会务费500元。往返住宿费自理，以上费用归各自单位报销。联系人：XXX 电话:XXXXXXX 手机:XXXXXXXXXXX

湖南省行政管理研究会 XXXX年5月1日

4、某大学化学系，为了使三年级学生了解现代有机化学发展现状，特去信与该市化工研究所联系，希望安排学生前去参观，并请该所著名研究员×××介绍情况。该市化工研究所见信后，经研究同意该大学化学系的请求，特邀请化学系来人面商参观事宜。

要求：（1）应自选文种，拟定公文标题。（2）字数不限，应将要办之事说清楚即可，文字要简洁明了。

参考答案：

××大学化学系 关于参观××化工研究所的函

××化工研究所：

当今，化学科学发展速度很快，为了培养学生的科学兴趣，提高对学习本学科的重要性的认识，了解当代有机化学发展现状，特请求贵所接纳我系学生前往参观，如有可能，并请安排贵所著名研究员×××先生，为同学们作《当代有机化学的现状与发展》的讲座。

为了培养我国化学事业接班人，望贵所大力支持为盼。

××大学化学系

202_年12月5日

第三篇：应用写作复习资料

应用写作复习资料

（一）一、单项选择题（从下列各题四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代号写在答题纸相应位置处。答案错选或未选者，该题不得分。每小题2分，共20分。）

1．应用写作形式方面的基本要素一般由 组成。

A 主旨、材料、结构、表达方式 B 结构、语言、表达方式、文面 C 文面、结构、材料、表达方式 D 结构、文面、表达方式、材料 2.《国家行政机关公文处理办法》（国发[202_]23号）第二章规定，行政机关的公文种类主要有 种。

A 12 B 13 C 14 D 15 3.诉讼当事人，不服一审法院的裁定、判决，在规定的期限内向上一级人民法院提出上诉，请求撤销、变更原审判或者请求重新审理的诉讼文书叫。

A 起诉书 B上诉书 C再审申请书 D 起诉状 4.公文的成文日期以 为准。

A 写作日期 B印发日期 C负责人签发日期 D 签收日期 5.各级机关主管部门根据国家的法律、法规和政策，针对某一方面的工作或某一事项而提出具体的措施、办法和要求的应用文叫。

A 规定 B 办法 C 规则 D 方法 6.《民事诉讼法》第147条规定：“当事人不服地方人民法院第一审判决的，有权在判决书送达之日起 日内向上一级人民法院提起上诉。”

A 7 B 10 C 15 D 30 7.根据中华人民共和国国家标准《标点符号用法》常用的标号有 种。A 7 B 9 C 16 D 10 8.北京日报打出广告：“北京日报202_年专项分类广告诚征广告代理，期待着您的加盟！”这则广告词的表现手法是。

A 描写式 B 悬念式 C 请求式 D 白描式 9.根据有序性原则，规章制度要按照 有条不紊地展开。

A 项、款、节、章 B节、条、章、项 C 章、节、条、款 D 章、款、节、款

10.按照《中华人民共和国宪法》和有关法规文件的规定，县以上的人民代表大会及其常务委员会可以制定。

A 行政法规 B 行政规章 C 法律文件 D 规章制度

二、填空题（每小题2分，共20分。）

1.相对于小说、诗歌、散文、戏剧等文学作品而言，应用文具有直接的 价值。

2．应用写作的基本要素有 两个方面。

3．为了解决实际问题，应用文常常使用的表达方式主要有。4．好文章是改出来的，具体的修改方法可用 几个字来概括。5．公文的种类，按照行文关系、文件去向，可分为。6．简报的格式总体上可分为 几个部分。7．公文的标题一般由 部分组成。

8．公文的 是指从文件中抽象出来，能反映公文主要内容的规范化词汇。9．请示一般只写一个主送机关，需要同时送其他机关的，应当用 形式。10．《经济合同》第39条规定：“ 是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。”

三、简答题（每小题10分，共20分。）

1.写作应用文，为什么要使用规范化的书面语言？ 2.计划与总结在写作目的和内容上有哪些不同之处？

四、根据下列材料，拟写公文标题（每小题10分，共20分。）1．标题： 各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：

现发布《国家行政机关公文处理办法》，自202_年1月1日起施行。1993年11月21日国务院办公厅发布，1994年1月1日起施行的《国家行政机关公文处理办法》同时废止。国务院(印章)二○○○年八月二十四日 2．标题：

外经贸部：

你部报来的《关于外经贸企业内部职工持股会法律地位的请示》收悉。经报国务院领导同志同意，现答复如下：

关于外经贸企业职工持股会的登记问题，仍应严格按照1994年国务院批复同意的外经贸部、国家体改委《外经贸股份有限公司内部职工持股企业试点暂行办法》（国函[1994]54号）的规定执行，进行试点。职工持股会是公司工会内设的专门从事本公司内部职工股的管理组织，不必作专门的登记。同时，请你部会同有关部门继续研究外经贸企业职工持股会的法律地位问题。

国务院办公厅(印章)二○○一年四月二十八日

五、应用文写作题（每题20分，共20分）

阅读下文，并以××省外贸局的名义拟写一份复函，要求格式规范，措辞得体。

关于选拔出国人员的函

××省外贸局：

中国轻工业进出口总公司定于2月底派一贸易小组赴德国进行推销和调研活动。拟请你省轻工业进出口公司派一名熟悉玻璃器皿经营业务并懂德语的高级工程师参加。如同意，请将你省审批的出国人员的批件于元月底以前寄中国轻工业品出口总公司。

经贸部（印章）××××年×月×日

应用写作

（一）参考答案 单项选择题（每小题2分，共20分）

1.B 2.B 3.B 4.C 5.B 6.C 7.B 8.C 9.C 10.B

二、填空题

1、实用 2．内容、形式

3．说明、议论、叙述 4．增、删、改、调

5．上行文、平行文、下行文 6．报头、报体、报尾

7．发文机关名称、事由、文种 8．主题词

9．抄送（抄报）10．格式条款

三、简答题（每题10分，共20分）

1．规范化的书面语言是应用文语言的主要表达形式，也是应用文语言庄重得体的最主要的标志。一般说来，口语比较亲切、活泼，书面语比较庄重、严谨。应用文要体现内容的严肃性，就必须使用规范化的书面语言，而不宜用口语。

2．计划的写作目的是明确未来一段时期的奋斗目标，增强自觉性，减少盲目性，使各项工作按部就班地开展。总结的写作目的则是对某一时期的工作进行总的回顾和检查，肯定成绩，找出问题，从中总结出经验教训，用以指导今后的工作。在内容上，计划主要写目标、任务、措施、步骤、要求等；总结则要写基本情况、工作成绩与经验、存在的主要问题和今后的努力方向。

四、根据下列材料，拟写公文标题

1．国务院关于发布《国家行政机关公文处理办法》的通知

2．国务院办公厅关于外经贸企业内部职工持股会法律地位问题的复函

应用写作复习资料

（二）一、单项选择题（从下列各题四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代号写在答题纸相应位置处。答案错选或未选者，该题不得分。每小题2分，共20分。）

1．应用写作的文面规矩一般包括 等项内容。

A 主旨、材料、结构、表达方式 B 结构、标点符号、表达方式、文章修改

C 行款格式、文字书写、标点符号、文章修改 2.《国家行政机关公文处理办法》（国发[202_]23号）第二章规定，行政机关的公文种类主要有 种。

A 12 B 13 C 14 D 15 3.公民、法人或其他组织，在其合法权益受到损害或与当事人的另一方对有关权利和义务问题发生争执而不能协商解决时，向有管辖权的人民法院提起诉讼，请求人民法院审理、裁决所制作的法律文书叫。

A 起诉书 B上诉书 C再审申请书 D 起诉状 4.公文内容涉及最重要的国家机密，泄露会使国家的安全和利益遭受严重的损害，应标注。

A 绝密 B机密 C秘密 D 私密

5.各级机关主管部门根据国家的法律、法规和政策，针对某一方面的工作或某一事项而提出具体的措施、办法和要求的应用文叫。

A 规定 B 办法 C 规则 D 方法

6.《民事诉讼法》第147条规定：“当事人不服地方人民法院第一审判决的，有权在判决书送达之日起 日内向上一级人民法院提起上诉。”

A 7 B 10 C 15 D 30 7.根据中华人民共和国国家标准《标点符号用法》常用的标号有 种。A 7 B 9 C 16 D 12 8.北京日报打出广告：“北京日报202_年专项分类广告诚征广告代理，期待着您的加盟！”这则广告词的表现手法是。

A 描写式 B 悬念式 C 请求式 D 描述式 9.根据有序性原则，规章制度要按照 有条不紊地展开。

A 项、款、节、章 B 节、条、章、项 C 章、节、条、款

10.按照《中华人民共和国宪法》和有关法规文件的规定，县以上的人民代表大会及其常务委员会可以制定。

A 行政法规

B 行政规章

C 法律文件

二、填空题（每小题2分，共20分。）

1.针对特定事实材料展开论述从而表明自己观点、见解的一种公务员考试文叫。2．竞聘报告针对的是某一岗位，使用 人称，向组织和群众介绍自己，展示自己，推荐自己。

3．所谓调查报告，就是根据 的成果写成的书面报告。4．好文章是改出来的，具体的修改方法可用 几个字来概括。5．用于向国内外宣布重要事项或者法定事项的公文文种是。6．计划的主体部分要说明 等内容。7．公文的标题一般由 部分组成。8．公文的 是指从文件中抽象出来，能反映公文主要内容的规范化词汇。9．请示一般只写一个主送机关，需要同时送其他机关的，应当用 形式。10．《经济合同》第107条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等。”

三、简答题（每小题10分，共20分。）

1.应用写作的语言与文学作品的语言在语体风格上有什么不同？ 2.述职报告与竞聘报告有哪些不同？

四、根据下列材料，拟写公文标题（每小题10分，共20分。）1．标题：

各省、自治区、直辖市卫生厅局、环保局（厅），新疆生产建设兵团卫生局、环保局：

为在环境保护和健康保护工作中更好地落实科学发展观，体现以人为本理念，进一步加强部门间协调、配合，推进国家环境与健康工作持续、健康、顺利开展，卫生部、国家环保总局联合制定了《卫生部国家环保总局环境与健康工作协作机制》，现予印发。请各地结合本地实际，建立相应协作机制，共同做好环境与健康工作。

卫生部国家环保总局

二〇〇七年二月十五日

2．标题： 吉林省人民政府，体育总局：

《吉林省人民政府、国家体育总局关于报批长春202_年第6届亚洲冬季运动会组织委员会机构设置方案的请示》（吉政文〔202_〕14号）收悉。经国务院领导同志批准，现函复如下：

一、同意成立长春202_年第6届亚洲冬季运动会组织委员会（以下简称组委会）及其组成。组委会主席由体育总局局长刘鹏担任，组委会执行主席由吉林省人民政府省长王珉担任。

二、组委会内设机构由组委会根据工作需要自行确定。

国务院办公厅

二○○六年二月二十二日

五、应用文写作题（每题20分，共20分）

请根据下述材料，按照公文格式的要求，以北京市教育委员会的名义拟写一份转发性的通知。

202_年6月22日，北京市教育委员会向各高等学校，各区县教委发一通知（京教监〔202_〕3号），转发《教育部关于做好202_年普通高等学校招生执法监察工作的通知》（教监〔202_〕7号）。通知要求各单位要进一步加大招生执法监察的力度，强化对招生工作重点环节、重点岗位、重点时段的监督检查，严肃招生纪律，保证招生录取工作健康有序进行。通知还要求各校于9月20日前将本校招生监察工作总结书面报市教委监察处。

应用写作

（二）参考答案

一、单项选择题 1.C 2.B 3.A 4.A 5.B 6.C 7.B 8.C 9.C 10.B

二、填空题

1.申论 2．第一 3．调查研究 4．增、删、改、调 5．公告 6．目标和任务、措施和方法、步骤，期限和时间安排以及要求

7．发文单位、事由和文种 8．主题词 9．抄报 10．违约责任

三、简答题

1．应用写作的语言与文学作品的语言在语体风格上有显著不同。应用文的性质、特征和作用决定了应用写作的语体风格是庄重得体、朴实平易、准确规范、言简意赅。而文学作品是语言的艺术，多描写抒情，铺排夸张，情景交融，形象生动。文学语言丰富多采，给人以美感，具有感人至深的力量。

2．述职报告与竞聘报告的不同之处，主要表现在：

（1）目的不同。写述职报告的目的是向组织和群众汇报自己在任职岗位上德、能、勤、绩等方面的情况。写竞聘报告的目的就是为了竞聘某一岗位。

（2）身份不同。写述职报告的人是在岗述职。而写竞聘报告的人要竞争上岗。

（3）内容不同。述职报告的重点在“述职”，内容不外乎德、能、勤、绩四个方面，具有总结性和汇报性。而竞聘报告的重点则在“竞聘”，主要讲自己竞聘某一岗位的优势、对这一岗位职责的认识以及工作思路和施政设想等，内容具有针对性和竞争性。

四、根据下列材料，拟写公文标题

1．关于印发卫生部国家环保总局环境与健康工作协作机制的通知

或：卫生部国家环保总局关于印发《卫生部国家环保总局环境与健康工作协作机制》的通知

2．国务院办公厅关于同意成立长春202_年第6届亚洲冬季运动会组委会的复函

应用写作复习资料

（二）一、单项选择题（从下列各题四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代号写在答题纸相应位置处。答案错选或未选者，该题不得分。每小题2分，共20分。）

1．按公文的行文方向来划分，“请示”、“报告”属于（）

A、上行文

B、下行文

C、平行文

D、上下行都可以

2.下列是公文中常用的结语，其中属于“请示”的结语是（）

A、特此报告

B、特此通知

C、望认真贯彻执行

D、妥否，请批示

3.“安排”是计划中的一种，它是指（）

A、时间较短、范围较小、内容单

一、比较具体的计划

B、时间较长、范围较广、内容比较概括的长远计划 C、粗线条、纲要式的计划

D、初步的、预备性的或非正式的计划

4.公文的正文中必须使用阿拉伯数码的是()

A、农历日月的写法 B、表示星期几的时候

C、名词中的数词 D、表示数量、长度、高度、重量等各种计量的数字（并非整千整百和个位数）

5．公文中使用楷体字印刷的是（）

A、标题

B、主题词

C、发文字号

D、签发人的姓名

6．公文的标题应该使用（）

A、黑体字

B、宋体字

C、仿宋体字

D、楷体字

7.“为搞好安全生产„„特制订„„计划”是一则计划的开头。这种开头属于（）

A、根据式

B、目的式

C、情况式

D、由总结前段情况引入式

8．“希望各地认真贯彻会议精神，结合本地情况，抓好ＸＸ工作”是应用文的结尾，它属于（）

A、总结式

B、强调式

C、鼓动式

D、希望要求式

9．总结的内容不包括（）

A、做了什么

B、怎么做的C、今后的具体目标

D、取得的成绩或不足以及经验或教训

10．在公文中不能作为附件处理的材料是（）

A、以通知方式发布的行政规章 B、转述式通报涉及的材料

C、某些具体数字、图表等

D、转发或批转有关文件的通知中涉及的具体文件

二、填空题（每小题2分，共20分。）1.针对特定事实材料展开论述从而表明自己观点、见解的一种公务员考试文叫。2．竞聘报告针对的是某一岗位，使用 人称，向组织和群众介绍自己，展示自己，推荐自己。

3．所谓调查报告，就是根据 的成果写成的书面报告。4．好文章是改出来的，具体的修改方法可用 几个字来概括。5．用于向国内外宣布重要事项或者法定事项的公文文种是。6．计划的主体部分要说明 等内容。7．公文的标题一般由 部分组成。8．公文的 是指从文件中抽象出来，能反映公文主要内容的规范化词汇。9．请示一般只写一个主送机关，需要同时送其他机关的，应当用 形式。10．《经济合同》第107条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等。”

三、简答题（每小题10分，共20分。）1.应用写作的语言与文学作品的语言在语体风格上有什么不同？ 2.计划与总结在写作目的和内容上有哪些不同之处？

四、根据下列材料，拟写公文标题（每小题10分，共20分。）1．标题：

各省、自治区、直辖市卫生厅局、环保局（厅），新疆生产建设兵团卫生局、环保局：

为在环境保护和健康保护工作中更好地落实科学发展观，体现以人为本理念，进一步加强部门间协调、配合，推进国家环境与健康工作持续、健康、顺利开展，卫生部、国家环保总局联合制定了《卫生部国家环保总局环境与健康工作协作机制》，现予印发。请各地结合本地实际，建立相应协作机制，共同做好环境与健康工作。

卫生部国家环保总局

二〇〇七年二月十五日 2．标题： 吉林省人民政府，体育总局：

《吉林省人民政府、国家体育总局关于报批长春202_年第6届亚洲冬季运动会组织委员会机构设置方案的请示》（吉政文〔202_〕14号）收悉。经国务院领导同志批准，现函复如下：

一、同意成立长春202_年第6届亚洲冬季运动会组织委员会（以下简称组委会）及其组成。组委会主席由体育总局局长刘鹏担任，组委会执行主席由吉林省人民政府省长王珉担任。

二、组委会内设机构由组委会根据工作需要自行确定。

国务院办公厅

二○○六年二月二十二日

五、应用写作题（每小题20分，共20分）

参加培训学习，你一定有许多收获和体会。请你写一份学习总结。

应用写作

（三）参考答案

一、单项选择

AD AD D

B B D

C D

二、填空

1.申论 2．第一 3．调查研究 4．增、删、改、调 5．公告 6．目标和任务、措施和方法、步骤，期限和时间安排以及要求

7．发文单位、事由和文种 8．主题词 9．抄报 10．违约责任

三、简答

1．应用写作的语言与文学作品的语言在语体风格上有显著不同。应用文的性质、特征和作用决定了应用写作的语体风格是庄重得体、朴实平易、准确规范、言简意赅。而文学作品是语言的艺术，多描写抒情，铺排夸张，情景交融，形象生动。文学语言丰富多采，给人以美感，具有感人至深的力量。

2．计划的写作目的是明确未来一段时期的奋斗目标，增强自觉性，减少盲目性，使各项工作按部就班地开展。

总结的写作目的则是对某一时期的工作进行总的回顾和检查，肯定成绩，找出问题，从中总结出经验教训，用以指导今后的工作。在内容上，计划主要写目标、任务、措施、步骤、要求等；总结则要写基本情况、工作成绩与经验、存在的主要问题和今后的努力方向。

四、根据下列材料，拟写公文标题

1．关于印发卫生部国家环保总局环境与健康工作协作机制的通知

或：卫生部国家环保总局关于印发《卫生部国家环保总局环境与健康工作协作机制》的通知

2．国务院办公厅关于同意成立长春202_年第6届亚洲冬季运动会组委会的复函

第四篇：应用写作复习资料

《应用写作》复习资料

一、单选题

1、我国现存最早、保存最完整的应用文集是（D 《尚书）。

2、迄今所知有据可查的我国最早的应用文是（A 甲骨刻辞）。

3、应用文有较为固定的程式性结构、程式性语言，这一特点被称为（C 模式性）。

4、我国应用文发展的自觉期和理论建立的时期是（B、魏晋南北朝）

5、我国最期的私务文书（贵族间所定契约）见于（B钟鼎铭文）

6、“应用文”这一称谓最早出现于（D、北宋）

7、我国第一部奠定了古代应用写作理论基础的论著是（D刘勰《文心雕龙》）

8、提出“凡处理公事之文件曰公文”这一概念的是（B、北洋政府)

9、国务院《国家行政机关公文处理办法》的发布年份是（A、202_年）

10、不属于公文特点的是（C、准确性）。

11、公文标题一般由（A 发文机关）名称、事由、文种组成，除法规、规章名称加书名号外，一般不用标点符号。

12、下列成文时间的写法正确的一项是（A、202_年5月18日）。

13、联合行文的机关应该是（B、两个以上的同级机关）。

14、盖印章时，应做到（C、上不压正文，下压成文日期）

15、成文日期通常是指_C、领导人在公文正本上签署的日期。

16、联合行文的成文时间，以(B、最后签发机关领导人签发的日期)为准:

17、应用文最本质的特点是（A、实用性）。

18、（B、批转性）通知是用于上级机关批转下级机关的公文，给所属人员，让他们周知或执行。

19、向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关询问时用（A、报告）。20、不相隶属机关之间请求批准，用（C、函）。

21、“为维护学校秩序，保持校园整洁，特作如下规定”，文件的这种开头称为（B、目的式）

22、《关于开展202_税务登记验证工作的通知》属于（B、事务性通知）

23、例文《××市国家税务局关于印发<××市国家税务局金税工程考核暂行办法>的通知》正文是：“现将《××市国家税务局金税工程考核暂行办法》印发你们，请遵照执行。”由此可以将该通知归类于（B、批示性通知）

24、公布国家领导人的出访情况时用(C、公告)文种

25、写作调查报告的一条毋庸置疑的准则是（B、用事实说话）

26、某机关主动制发的函称做（C、发函）

27、对“总结一年来的工作，我可以问心无愧”一句分析正确的是（B、总结式的结尾）

28、巫山县要拓宽某路段，一段时间内要禁止车辆在该路段通行。行文应选用的文种是（B、通告）。

29、批复是适用于答复（D、下级机关）请示事项的公文。

30、批复的权威性是指：（C、下级机关必须执行上级机关的批复意见）

31、不属于通报特点的是（A、法定性）。

32、一般基层单位不宜用公告行文，是由（B、权威性）特点决定的。

33、从行文方向上看，公告属于（A、下行文）。

34、通知的用途（B、极为广泛）。

35、某企业因管理不善发生重大火灾事故，其上级单位对此事做出处理并就此下发了公文，该公文是（D、批评通报）。

36、某县发生了严重交通事故，县公安局向其上级反映该情况，应选用（A、报告）行文。

37、东方大学请求上级增拨教育经费，应选（B、请示）行文。

38、下列关于请示的说法错误的是（B、请示可以事前行文，也可以事中行文）。

39、下列关于函的说法错误的（C、函属于下行文）。

40、×省交通厅以加强交通管理为内容的公文，要使全省周知执行，最适宜使用（D、通告）行文。

42、简报属于（B、事务文书）。

43、计划应在（A、事前）制定。

44、总结的内容必须（A、真实）。

45、调查报告的结构中可以没有（C、主送机关)

46、简报特点中的“真”是针对（A、内容）而言。

47、简报正文的写作与（B、消息)相似。

48、计划是属于（B、事务文书）中的常用文种。

49、计划的目标是指（B、做什么与做得怎么样）

51、（C、计划）是衡量工作效果、总结工作经验的重要标准。

52、总结是机关企事业单位常用的（B、事务文书）文种。

53、具有回顾性特点的事务文书是（D、总结）。

54、写贺信是为了（D、祝贺他人）。

55、贺信属于（C、事务文书）

56、不能使用贺信的情况和场合是（D、重大灾害）

57、贺信的标题可以只写（A、文种)

58、下列情况不能使用慰问信的是（A、李教授60寿辰）。

59、感谢信属于（B、事务文书）60、感谢信在叙事时（C、简洁）61、慰问信属于(A、事务文书)62、慰问信的标题可以只写（A、文种）

63、下列文种中，要求态度和语气应严肃、庄重的是（D、声明）。

64、主体内容不宜写得太具体太详细的启事是（C、招领启事）。65、写作申请书是为了（B、表达志愿）。66、不属于演讲稿特点是（D、简明性）。

67、最能体现应用文自身价值所在的是（B、处理公私事物的实用功能）68、向同级业务主管部门请求批准时，应该使用的文种是(D、公函)69、述职报告是一种（A、事务文书）。

70、感谢信除了具有感谢作用外，还具有（C、表扬作用）。71、调查报告的材料必须（A、真实）。

72、调查报告的结构中可以没有（C、主送机关）。73、总结常用（A、第一人称）表达。

74、“XX市公安局局长202_述职报告”属于述职报告标题形式中的（AA、公文式标题）

75、述职报告的称谓通常为（C、述职报告受文者的名称）

76、张三原是A公司业务员，后辞职下海干个体，却仍以A公司名义从事经营活动。A公司拟向社会表明张三的一切行为与本公司无关，应采用（C、声明）行文。

77、台湾一些政客公然宣称台湾是独立国家。中华人民共和国政府为了向全世界表明反对“台独”的严正立场，应使用（B、声明）行文。78、启事的文体形式（A、灵活简单）

79、下列事项中，不适宜用启事的是（DD、宣布法定事项）80、申请书属于（C、事务文书）。

81、在签订合同时，首先要表述明确的项目是（A、标的）。82、广告作品的核心是（A、广告文案）。83、确认合同是否按期履行或延期履行的标准是（A、履行的期限）84、求职信中应着力陈述的主体部分是（C、求职条件）

85、下列选项中，（D、当事人近亲属的姓名和地址）不属于合同基本内容。86、下列不属于简报特点的是（B、活）87、下列不属于简报报头部分的是（AA、按语）

88、消息标题中，起交代背景、烘托气氛、说明原因、揭示消息内涵和精神实质作用是是（B、引题）

89、某一香皂的广告语为“与你的肌肤相亲相爱”，这里运用的修辞手法是（B、比拟）。

90、浙江绍兴酒的广告为“人生得意须饮酒，饮酒请饮绍兴酒”，这里运用的修辞手法是（B、顶真）。

91、较全面地提出某项工作的任务、措施办法、进度要求的叫（B、方案）。92、在被调查的事物范围中抽取部分进行调查，称为（B、典型调查）。

93、下列不属于演讲稿特点的是（A、简洁性）

94、下列文种中具有鼓动性特点的是（D、演讲稿）95、下列文种具有顺序性特点的是（C、解说词）96、广告属于（A、经济文书）文种

97、下列文种具有广告宣传作用的是（B、商品说明书）98、招标书的正文主体部分不包括的内容是（B、招标价格）99、下列文种具有合约性特点的（A、投标书）

100、下列不属于医学论文写作中必须的要素是（C、致谢）

101、关于医学论文写作的说法错误的是（C、医学论文的中文标题一般不宜超过20字。)102、（D、倡议书）文种的受文对象具有不确定性。103、关于建议书是说法错误的是（A A、建议书可以直接实施)104、关于介绍信说法错误的是（B、介绍信可以部加盖公章。)105、具有凭证作用的文种是（A、证明信）

二、填空题

1、应用文的主旨归纳起来有三点基本要求（正确）、（鲜明）、（集中)。

2、一般不得越级（请示）和（报告）。

3、通报适用于（表彰先进），（批评错误），传达重要精神或者情况。

4、应用文对语言的基本要求是（准确）、（简明）、（平实）、得体。

5、应用文通常使用的表达方式是（叙述）、（说明）、（议论）。

6、下行文指具有隶属关系的（上级）机关发给（下级）机关的公文。

7、批复适用于（答复）下级机关的（请示）事项。

8、声明的种类有（道歉声明）、（遗失声明）、（搬迁声明）、（委托声明）、（澄清声明）。

9、求职信的特点是（自荐性）、（针对性）、（竞争性）。

10、讲话稿的特点是（内容的针对性）、（篇幅的规定性）、（语言的得体性）、（起草的智慧性）、（交流的互动性）。

11、商品说明书的作用有（解释说明）、（广告宣传）、（传播知识）。

12、通讯的特点有（生动性）、（完整性）、（评论性）。

三、简答题

1、应用文的语言特点是什么？

使用规范的书面语体；沿用应用文惯用语；合理运用书目辅助语言

2、公务文书有那些作用？

领导指导；行为规范；传递信息；宣传教育；凭据记载

3、通知写作注意事项有哪些？

严遵行文规则；内容具体明白；结构简明有序

4、请示和报告的区别是什么？

行文时机不同：请示是事前行文，报告是事后或事中行文；行文目的不同：

请示是一种呈请性公文，报告是一种呈报性公文；内容繁简不同：请示是一文一事，报告可一文一事，也可一文多事。

5、合同的特点有哪些？

合法性、平等性、规约性、合意性

6、合同的内容一般有哪些？

当事人的名称或者姓名和住所；标的；数量；质量；价款或者报酬；履行期限，地点和方式；违约责任；解决争议的方法

7、申请书的写作要求是什么? 实事求是、简明扼要、朴实诚恳

8、入院记录的内容有哪些？

一般项目、主诉；现病史；过去及系统回顾；体格检查；实验室和器械检查；诊断；记录者签名。

9、消息的特点是什么？

内容真实，事实准确；内容新鲜，有价值；迅速及时，有时效性；简明扼要，篇幅短小。

10、公文有哪些特点？

法定性；工具性；规范性；时效性

11、工作总结和述职报告有什么区别？

工作总结，可以是单位的、集体的、也可以是个人的，其写作角度是全方位的，即凡属重大的工作业绩，出现的问题，经验教训，今后工作设想等都可以写述职报告要求侧重写个人执行职守方面的有关情况，往往不与本部门、本单位的总体业绩、问题相掺杂。

12、请示写作的注意事项有哪些？

必须一文一事；必须事前请示；必须严守规则。

四、名词解释

1、应用文——是党政机关、企事业单位、社会团体、人民群众在日常生活、学习、工作中，处理公务或私务所实用的具有某种惯用格式和直接实用价值的文书。

2、抄送机关：指除主送机关外需要执行或知晓公文的其他机关，应当使用全称或者规范化简称，统称。

3、广义的公文——指党政机关、社会团体、企事业单位等社会合法组织在党政管理活动或处理公务活动中产生的各类文书。

4、事务文书——是机关、团体、企事业单位在处理日常事务时用来沟通信息、安排工作、总结得失、研究问题的实用文体。

5、会议记录——是在召开会议过程中，由专门的记录人员如实地记录会议的基本情况、与会代表发言内容和会议决定事项的一种应用文体

6、求职信——也叫自荐信或自荐书，它是求职者以自我推荐的方式向用人单位表达求职意愿，提出求职请求，并要求用人单位考虑答复的专用书信。

7、宣传文书——是指为配合一定时期、一定主题的中心工作和任务，借助于一定的媒体向社会公众介绍某些人物、事件或相关知识以实现让人知晓为目的的一类文书。

8、经济文书——是指在经济专业领域内为处理业务、传递信息、研究对策、指导工作而经常使用的，直接反映经济活动内容并为经济工作服务的一类专业应用文。

9、病案——是转交到病案室并经病案管理人员整理后归档保存的病历，包括患者住院期间的全部医疗、护理及其他资料等。

10、病历——是指医务人员在医疗活动过程中形成的文字、符号、图标、影像、切片等资料的总和，包括门（急）诊病历和住院病历

11、医学论文——是医务工作者交流经验，传播科研成果，不断提高临床诊治和科研水平的重要文书，是医学科学研究工作的文字记录和书面总结，是医学科学研究工作的重要组成部分。

12、消息——是对新近发生或发现的有新闻价值和社会意义的事实迅速及时、简明扼要的报道。

13、计划——社会团体、企事业单位或个人对未来一定时期的工作、事项、活动等作出预先打算和安排，确定目标、任务、措施所形成的一种事务性文书。

14、启事——启事是机关团体、企事业单位、公民个人有事情需要向公众说明，或者请求有关单位、广大群众帮助时所写的一种说明事项的实用文章

15、总结——总结是党政机关、企事业单位、社会团体及个人对前一阶段的工作进行回顾、反思和分析研究，找出成绩与问题、经验与教训，用来指导今后工作的一种应用文体。

五、写作题

1、首届“桃李杯”马拉松赛将于X X X X年9月15日上午8时至下午1时在某市举行。为保证赛事的顺利进行，对环城路、江滨路、诗书南路、教育北路、桃园中路实行交通管制，除警备车、救护车、消防车、工程保险车外，禁止其他机动车辆通行。试据此信息，代某市公安局拟一份通告。

参考答案：

XX市公安局通告

为保证首届“桃李杯”马拉松赛顺利进行，定于9月15日上午7时至下午2时对环城路、滨江路、诗书南路、教育北路、桃园中路实行交通管制，除警备车、救护车、消防车、工程保险车外，禁止其他机动车辆通行。

特此通告。

XX市公安局（公章）X X X X年9月10日

2、XX市农业学校近年X月X日遭受狂风暴雨和冰雹的袭击，致使部分校舍及教职工宿舍被毁倒塌，农作物受害严重，经清理，学校写出了损失情况的汇报资料，请写出主管部门呈送这份材料的公文，并提出要求（汇报材料作公文附件略）。

参考答案：

XX农业学校关于修建校舍及教职工宿舍请求扶持资金的请示 XXX[20XX]号 XXXX：

我校XXXX年X月X日遭受狂风暴雨的袭击。校舍倒塌XX间，教职工宿舍倒塌XX间，给学生上课和教职工住宿带来了严重困难，急需修建。经计算，共需修建费XX元（或X万元）。特请给予扶持解决。

附件：《XX农业学校受灾情况报告》

XX农业学校（印章）

XXXX年X月X日

3、湖南省行政管理研究会决定于XXXX年5月8日至12日在长沙召开一年一度的年会，于3月15日发出会议通知。会议的内容：研究和探论当前行政管理学的学术问题和热点问题。全省行政管理研究会的会员均可参加。5月7日报到。报到和开会地点是：华天大酒店。要求与会者于会前半个月交来相关学术论文一篇。会务费自理。

根据以上材料，写一份会议通知。

参考答案：

湖南省行政管理研究会关于召开全国行政管理学学术研讨会议的通知

尊敬的XXX同志：

兹定于5月8日——5月12日召开XXXX行政管理学学术研讨会议。届时请您参加。现将有关事项通知如下：

一、报到地点：长沙市解放中路华天大酒店前栋106房间。

二、开会地点：长沙市解放中路华天大酒店后栋708会议室。

三、报到时间：5月7日 9:00—21:00

四、参加会议人员：全省行政管理研究会的会员。

五、会议内容：研讨当前行政管理学的学术问题和热点问题。

六、注意事项：

1.请您于会前半个月以电子邮件方式交来相关学术论文一篇。邮箱:XXX 2.报到时交会务费500元。往返住宿费自理，以上费用归各自单位报销。联系人：XXX 电话:XXXXXXX 手机:XXXXXXXXXXX

湖南省行政管理研究会 XXXX年5月1日

4、某大学化学系，为了使三年级学生了解现代有机化学发展现状，特去信与该市化工研究所联系，希望安排学生前去参观，并请该所著名研究员×××介绍情况。该市化工研究所见信后，经研究同意该大学化学系的请求，特邀请化学系来人面商参观事宜。

要求：（1）应自选文种，拟定公文标题。（2）字数不限，应将要办之事说清楚即可，文字要简洁明了。

参考答案：

××大学化学系 关于参观××化工研究所的函

××化工研究所：

当今，化学科学发展速度很快，为了培养学生的科学兴趣，提高对学习本学科的重要性的认识，了解当代有机化学发展现状，特请求贵所接纳我系学生前往参观，如有可能，并请安排贵所著名研究员×××先生，为同学们作《当代有机化学的现状与发展》的讲座。

为了培养我国化学事业接班人，望贵所大力支持为盼。

××大学化学系

202_年12月5日

第五篇：应用写作复习资料

<<实用文体写作知识复习参考资料

一、填空题练习

⑴主旨、材料、结构和语言是一切文章的构成要素。

⑵按照行文关系和行文方向的不同，可将公文分为上行文、平行文和下行文三种。

上行文是指下级机关向所属上级机关呈送的公文，主要有报告、请示等；平行文是指想同级机关或不相隶属的机关送交的公文，主要有函等； 下行文是指上级机关向下级机关发送的公文，主要有命令（令）、决定、通报、通知、批复、意见等。按照秘密等级不同分绝密文件、机密文件、秘密文件

⑶公布社会个有关方面应当遵守或者周知的事项，要用通告；批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传达下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项，任免人员，要用通知；表彰先进，批评错误，传达重要精神和情况，要用通报。

⑷按性质和内容的不同，可将总结分为综合性总结和专题性总结两类。

⑸经济活动分析报告的功能主要包括：诊断功能、建议功能、反馈功能、预测功能。⑹事实和理由是民事起诉状的核心内容。

⑺按其内容和功用的不同，可将常用的通知分为：批示性通知、指示性通知、告知性通知、任免性通知几种。

⑻报告和请示的区别主要体现为：具体功用不同、内容含量不同、行文时机不同。⑼消息的开头部分通常被称作导语。

⑽书信的内文主要包括称谓、问候语、正文、祝颂语和落款等几个部分。

⑾向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问，要用报告；向上级机关请求指示、批准，要用请示。

⑿会议纪要所应具备的两大特点是：纪实性、提要性。会议纪要分为指示性会议纪要，通报性会议纪要和消息性会议纪要三类。

⒀常见的规章制度主要有章程、条例、规定、办法、和守则几种。

⒁民事起诉状通常是由首部、正文和尾部三部分组成。

⒂按用途和内容的不同可以将启事问为征招类启事、寻觅类启事、声明类启事三种。⒃在公文中表示公文内容特征和归属类别的关键性词语叫主题词，一般不能超过7个词。⒄通告可以分为两类：法规性通告和事务性通告。

⒅经济新闻的特点主要体现在真、新、精几个方面。

⒆新闻导语的写法主要有：叙述式、提问式、描写式、评述式几种。

⒇撰写经济新闻必须注意几点：事实要准确、导向要正确、报道要及时。

（21）撰写可行性研究报告，必须注意：要放宽眼界、要实事求是、要讲求科学、要充分论证、要注意运用专业知识。

（22）合同的特点是：合法性、合意性、平等性、规范性。

（23）人们所说的民事诉讼文书包括民事起诉状、民事上诉状、民事答辩状和民事申诉状 等诉状类文书。

（24）人们所说的刑事诉讼文书包括刑事起诉状、刑事上诉状、刑事答辩状和刑事申诉状等诉状类文书。

（25）公文开头的方式主要有目的式、根据式、缘由式几种。

（26）无论哪类守则，正文都应当采用条文式写法，按序逐条写明各项要求。

（27）目的明确、格式规范、用语得体是公关文书的突出特点。

（28）公关文书一般由标题、称谓、正文、落款几个部分组成。

公文的构成要素1.眉首部分2.主体部分3.版记部分

（29）简历一般由学历和职历两个部分组成。

（30）新闻一般由标题、导语、主体、结尾和背景材料五个部分组成。主要有三行标题、双行标题、单行标题三种

(31)三行标题是引题、正题和副题俱全的标题。

（32）产品说明书的含义和作用1.知道消费2.传播知识3.宣传企业

（33）产品说明书的特点1.内容的科学性2.表述的通俗性3.层次的条理性

（34）会议纪要有两大特点；1.纪实性2.提要性

（35）撰写总结的要求，必须注意以下几点：1.充分占有资料2.善于分析材料3.合理地取舍内容，以突出重点4.要深入研究问题，以写出特色。

(36)写函注意一下几点：1.稳重选用要正确2.内容要简洁3.措辞要得体

二、名词解释练习

⑴签发：发文机关领导人经过审核，在同意发出的文稿上签字的步骤。

⑵章程：是党派或团体组织、用于规定自身的性质、宗旨、组织机构、活动形式和行为准则等内部事务的一种文书。

⑶行政起诉状：是指行政诉讼的原告认为自己的合法权益受到行政机关和行政机关工作人员具体行政行为的侵害，向人民法院提起诉讼，要求依法处理的法律文书。

⑷条例：是对某一方面的工作或某一重大事项的处理方式及某一组织的宗旨、任务及其成员职责权限等作出规定的指令性文书。

⑸可行性研究报告：反映可行性研究内容和结果的书面报告。

⑹上行文：下级机关向所属上级机关呈送的公文。

⑺祝酒词：是在比较正规的酒会、宴会上发表的向人们表示祝愿的演讲词。

⑻合同：是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。

⑼调查报告：就某一事件或某一问题，进行深入细致的调查研究之后写出的真实反映情况的书面报告。反映情况、揭露问题总结经验、揭示规律，调查报告的主要功用。特点；1.真实性2.针对性3.典型性

⑽计划；某一单位、部门或个人，对预计在一定时间内所要做的工作或所要完成的其他任务加以书面化、条理化和具体化的一种文书。制定计划的要求

1、要符合政策

2、要从实际出发

3、要具体明确

4、要留有余地

⑾诉职报告：指国家工作人员就某一阶段的任职情况，向有关部门及领导或群众作出全面说明的一种文字材料。

⑿规章制度：是国家机关、业务主管部门、社会团体或其他组织机构所制定的，在一定时间内要求有关部门人员共同遵守的实用文书。

⒀办法：是有关部门机关或部门根据党和国家的方针、政策及有关法规、条例，就某一方面的工作或问题提出具体做法和要求的文件。

⒁守则：是某一单位、部门或属于某一社会群体的成员所共同遵循的行为准则，是用以规范人们的行为方式的文书。

⒂求职信：是求职者向用人单位介绍自己，并表达求职意愿，以求获得某个职位的一种专用信件。写求职信注意事项1.力求简洁凝练，避免长篇大论、繁沉琐细；2.力求平实直白，避免故作高深或故弄玄虚；3.力求条分缕析，比米娜杂乱无章；4.力求准确、顺畅，避免出现病句、错别字；5.力求语气真实自然，避免矫揉造作；6.力求文面整洁美观，避免书写不清或随意涂抹。

⒃闭幕词：是在比较正式的大型会议或活动的闭幕式上，举办单位的主要领导人或其他有关人员所作的总结性讲话。

⒄经济新闻：是指及时、迅速地对经济领域新进发生的具有一定社会意义或影响的事实所作的简要报道。

⒅民事起诉状：是指公民、法人或其他组织，认为自己的民事权利受到侵害或者与他人发生争议时，为维护自己的合法权益，依据事实和法律，按照法定程序，向人民法院提起民事诉讼时制作并使用的文书。

⒆民事答辩状：是指民事诉讼的被告或被上诉人根据民事起诉状或民事上诉状的内容，针对原告提出的诉讼请求或上诉人提出的上诉请求作出答复，并依据事实与理由进行辩驳的法律文书。

⒇刑事诉讼文书：是指司法机关为处理各类刑事诉讼案件以及当事人、律师为解决刑事纠纷，依法制作或使用的具有法律效力或法律意义的文书的总称。

（21）刑事自诉状：是指刑事自诉案件的被害人或者其法定代理人，为追究被告人的刑事责任，直接向人民法院提起诉讼时制作并使用的法律文书。

（22）刑事答辩状：是指刑事自诉案件的被告人或被上诉人根据刑事自诉撰或刑事上诉状的内容，针对原告提出的诉讼请求或上诉人提出的上诉请求作出答复，并依据事实与理由进行辩驳的法律文书。

（23）启事：是指人们为说明有关事项，或者请求他人帮助而公开发布的短文。

三、简答题练习

⑴ 在合同的签定中，主要应当注意哪些问题？①要熟悉有关法律法规和方针政策；②要精通业务，了解情况；③要在平等协商，取得一致意见的基础上确定各项条款；④要认真书写，不得随意涂改。

（2）求职信的撰写要注意什么？①要力求简洁凝练，避免长篇大论、繁冗琐细；②要力求平实直白，避免故作高深或故弄玄虚；③要力求条分缕析，避免杂乱无章；④要力求准确、通畅，避免出现病句、错别字；⑤要力求语言真诚自然，避免矫揉造作；⑥要力求文面整洁、美观，避免书写比清和随意涂抹。

⑶在工作总结的撰写中，主要应当依循哪些要求？①要充分占有资料，并实事求是地反映情况；②要善于分析材料，并找出规律性的东西来；③要合理的取舍内容，以突出重点；④要深入研究问题，以写出特色。

⑷公文主具有哪些特点：①法定性；②政策性；③实用性；④时效性；⑤规范性。

⑸公文写作的基本要求是什么？①要熟悉党和国家的方针政策和有关的法规、规定；②要了解实际情况；③要遵循各项行文规则。

⑹写作请示有哪些注意事项？①要正确选用文种；②要做到一文一事；③要避免多头请示；④要避免越级请示。

⑺写作函有哪些注意事项？①要正确选用文种；②内容要简洁；③措辞要得体。

⑻调查报告的写作要求？①要认真进行调查研究，充分占有材料；②要以正确的立场和方法，认真分析并合理组织材料；③要研究结构形式和语言特色。

⑼制定计划的要求？①要符合政策；②要从实际出发；③要具体明确；④要留有余地。⑽述职报告的写作要求？①内容要客观真实；②内容要具体实在；③详略要得当，重点要突出；④语言要得体。

⑾经济活动分析报告写作注意事项？①要准确全面的掌握材料；②要合理地运用分析方法；③要及时完成报告。

⑿可行性研究报告的写作注意事项？①要放宽眼界；②要实事求是；③要讲求科学；④要充分论证；⑤要注意运用专业知识。

四、实用文体文章分析

1、对“调查报告”进行分析。参考写作教程 P87写作学习参考书P117、12

4（标题+前言+分析要素）例文是一篇篇幅较长、内容较为复杂的调查报告，标题标明调查对象、调查的问题和文章的问题和文章总类，比较完整、规范。正文的第一个自然段是前言部分，在此介绍基本情况（包括调查时间|、地点、对象、范围及调查方式等），概述调查结果，提出分析结论（意见及建议）；主体部分全面、系统的报告情况、反映问题。其中既有说明，又有分析既有事实的客观描述，也有原因的探寻、意见的阐释，内容具体，材料充分，对问题的分析非常深刻，对问题的处理意见也具有一定的理论深度和实用价值。在这一部分中，作者采用分层立项的写法，并以加小标题的形式概括个部分的内容要点，条例清楚，中心突出。就主体部分而言，各个部分之间具有一种递进关系，有问题的明确到原因的探寻，再由原因的探寻到对策的提出，衔接得非常紧密、自然。接吻部分字数较多，内容也非常充实，指出值得人们重视和研究的几个问题。

2、对“计划”进行分析。参考写作教程 P94写作学习参考书P135、139（考试重点，注意是文体分析，选参考写作教程、写作学习参考书中最相近的文体并套用文体分析）

3、对“总结”进行分析。参考写作教程 P102写作学习参考书P147、1514、对“述职报告”进行分析。参考写作教程 P113写作学习参考书P1725、对“经济新闻”进行分析。参考写作教程 P181写作学习参考书P276-2876、对“可行性研究报告”进行分析。参考写作教程 P203写作学习参考书P3037、对“合同”进行分析。参考写作教程 P217写作学习参考书P340、342

对相关文体进行分析时要从标题，前言（导语），正文内容、材料、结构、层次，事实和理由，科学原理和逻辑性，语言，文体特点，写作方法和特色，结语，落款等要素进行。

五、补写标题参考写作教程P178

导语对标题进行阐释正文的第一句是导语(倒三角金字塔结果，从重到次)

六、写作

1、转发文件。

会议通知参考写作教程P42（加会议议程）、写作学习参考书P46-47（根据会议纪要写会议通知是重点，格式参考写作教程、写作学习参考书例文，具体内容根据会议纪要）

1.通知的对象2.时间（注意与报告时间的相差）3.省市不能某某代替，地点可以某某宾馆

等，地点要写清 4.内容会程5.附件回执（提供格式论文）

转发性通知参考写作教程P36各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：（原日期+7-14天大写）转发性通知一定有附件,附件就是正文 转发型通知时指用来转发上级机关、同级机关和不相隶属机关的公文的通知

函参考写作教程P62函分去函和复函：去函是指本机关为询问事项或请求批准而主动制发的函；复函是指为大幅受文机关所提出的问题或回复批准事项而被动制造发的函。函分知照函、催办函、邀请函等。目前常用的有商洽性函、询问性函、答复性函和请求函等。（写函同意事项要明确，厅是不能做决定的，政府才能做决定因此称呼要注意如：经我厅会动有关部门研究）

2、写其他某一实用文体的“文章”，如“家信”、“请示”等。