第一篇：管理沟通课程——模拟招聘会总结

模拟招聘会经验总结UWE公司：

一、最好的3点：

1、单面过程中具有较强互动性，面试官会主动询问求职者感受以及对公司的建议等；

2、有影像记录下每场群面的过程，以便对每位求职者进项更好的分析评价；

3、面试结束后有针对每位求职者的职业分析； 最不好的3点：

1、笔试试卷中的考察问题专业性不强，基本没有涉及到专业知识；

2、群面过程时间过长；

3、笔试安排有些混乱；

二、个人观点：

相较其他两家公司，UWE公司的招聘过程安排最为正规合理，且流程中，除了最开始的笔试略有一些混乱，后面的面试流程还是很流畅。

UWE公司经营项目为房地产行业，因为其公司的性质，在对求职者选择上，主要考察求职者应变能力、快速提取有用信息能力及胜任力，注重求职者与企业的吻合度。

该公司的招聘流程分为4个部分，第一部分是宣讲会，第二部分是笔试，第三部分是群面，第四部分是单面；首先，UWE公司有富有激情的宣讲。其宣讲内容包括：企业道德，企业文化，管理制度的亮点，但是十分不足的是其宣讲内容没有涉及到组织的现有组织结构，不利于求职者了解公司情况。

第二部分是笔试，UWE有较为正规的笔试环节，笔试过程有明确且严格的时间限制，确保了公平性；笔试题目的内容主要涉及2个部分，一部分是专业性试题，按照不同的只为进行试题划分，问题较为严谨，但是专业性不足，问题较为侧重考查专业素质，不是很重视专业知识；另一部分是心理测评，可以为每位参加笔试的求职者进行职业分析与测评；

第三部分为群面（无领导小组讨论），根据笔试后结果对入选者进行分组，通过进行小组内讨论形式，考查求职者沟通协调能力，快速获取信息能力，思维逻辑性等综合素质。群面过程中，UWE公司有一项较为突出的创新，他们将求职者讨论过程全程影像记录，方便更加仔细观察每位求职者表现，使得结果更加准确公平。群面过程中，UWE公司的面试官态度端正、严谨，有观察记录每位求职者的行为表现，认真倾听；对求职者的观察十分细致，并且注意查看了每位求职者所记录的笔记；群面后面试官通过进行讨论和意见整合得出结果，比较公正；同样，群面过程中一些求职者表现也十分出色，我观察了一组的讨论，一开始，就有一个强势的女生主动站了出来担任了领导者角色，其他同学则顺从了这一结果，并无人表示异议，这名女生同时也担任时间记录者，但是到了讨论的后期，她显然忘记了自己这一身份，并没有很好把握时间，这是一个疏忽；小组内其他同学均在其他人发言时进行了记录，并且及时提出了自己的补充，这一点十分必要；在话题偏离时，有逻辑思维较好的同学主动提出，并及时将主题拉回正确路线，这样逻辑思维较好的同学，会比较受到公司的青睐。

第四部分是单独一对一面试，面试官与求职者接触较为充分，能够较为全面考察求职者素质。UWE公司的面试官在单独面试后，会主动询问面试者对此次面试的感受、疑问以及对公司的建议，这一点能够使公司在此次招聘过程中充分认识到自己的不足并较快进行改正，有利于公司的长远发展；单独面试的问题，有固定问题部分，还有根据求职者的表现和回答等提出的灵活机动性问题，能够较为全面的考察求职者；还有另一项特殊服务，UWE公司在面试结束后可以根据求职者要求对其进行职业分析。

我所提出的建议有以下：

1、笔试安排混乱，应按照求职部门划分座位，会较为便于管理；

2、笔试试题专业性不足，应增加专业性的考察及难度；

3、单独面试对求职者应变力考察不足，应适当增加考察；

4、面试中应通过提问了解求职者需求；

5、加入准确量化评价求职者的工具，例如评分表等；

6、面试结束后需对求职者做出回复，例如何时通知结果等；

远道教育公司：

一、最好的3点：

1、面试过程中通过提问充分了解求职者需求；

2、有十分正规的求职者评分表；

3、简历上有开放性试题，关注求职者个人特质与公司发展的联系； 最不好的3点：

1、面试问题死板，按照固定问题提问，无法充分考察求职者；

2、笔试与简历结合在一起了，无法仔细考察求职者，导致可能会因为简历的有限性，失去一些优秀求职者；

3、单独面试不够正规；

二、个人观点：

远道教育公司招聘流程分为3个部分，第一部分是宣讲会，第二部分是简历与开放性试题筛选，第三部分是单独面试；

首先，远道公司的宣讲内容涉及到公司理念，经营领域介绍，市场战略，业务介绍，品牌影响力，其亮点是公开了财务状况，展示了公司的潜力和行业的潜力，但是明显的不足是没有列出招聘岗位的说明与要求。

然后，远道公司在简历上设计了一道开放性试题，在简历筛选环节考察求职者基本情况与求职者个人特质，通过考察其个人特质与公司发展的联系筛选出较为合适人选进入面试；

最后是单独面试，所有的面试官都很注重商务礼仪，态度十分和蔼，充分体现了其教育集团的企业文化，这一点十分出色；在面试提问中，远道公司同样也是注重员工的素质情况，对专业性知识提问很少；注重对求职者知识层面是否广泛的考察；注重考察求职者对岗位的理解，以及个人需求，问题采用了经典的“宝洁八大问”；远道做的很正规的一项是有一个评分表对求职者进行综合评分；但是有一个十分大的不足，面试官的提问十分死板，都是按照既定的问题进行提问，并没有根据求职者实际情况追加提问，这一点十分不利于对求职者的全面考察。

我的建议：

1、增加专业性笔试考察；

2、单独面试过程中根据求职者实际情况或经历等有提问；

3、宣讲及面试过程中需要态度严肃，增加公司招聘流程的规范性；

Wotan咨询公司：

一、最好的3点：

1、问题个性化：面试官关注求职者个人情况、回答，并引申进行提问；

2、关注求职者的需求；

3、面试场地布置很正规； 最不好的3点：

1、面试官的提问没有一个中心，问题很分散；

2、面试官中存在十分不专业的人士；

3、面试的问题没有结合其公司的特质；

二、个人观点：

Wotan智库咨询公司招聘仅有宣讲会和面试两个部分，设计的过于简单，不能充分考察求职者。

其宣讲会中宣传了企业文化，业务范围，公司成功的案例，薪酬福利情况，招聘的职位与人才要求，内容详细，能够充分地传达其招聘相关信息。

面试环节设计较简单，为多对一面试，多个面试官提问一个求职者。面试官态度和蔼，提问方式自由，给求职者一种轻松的氛围，符合其公司的文化；面试场地的布置很正规，面对面进行面试；面试问题注重求职者个人理念与公司理念吻合程度考察；重视员工稳定性与忠诚度；关注面试者的求职需求；提问灵活机动，结合求职者实际情况进行提问，侧重考察个人素养，不够重视专业性考察；但是面试问题基本均没有结合公司的特质；面试官中有些人十分不专业，没有认真倾听求职者回答；面试的问题没有围绕一个明确中心，涉及的层面很分散，这十分不利于面试官获取重要信息。我的建议：

1、增加笔试测试；

2、面试问题设计需围绕一个明确中心；

3、面试官选择专业人士；

4、有专业性问题的提问；

5、面试后有回复，例如何时通知结果等；

第二篇：管理沟通课程总结

管理沟通课程总结

管理沟通的内涵即沟通者为了实现某一目的，运用一定策略和手段，将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体相应反应和反馈的整个过程。管理沟通具有为达成预定的管理目标、沟通双方相互行为、需要有效的中介渠道、设计有效的策略等特征。由此可以总结出有效的管理沟通应考虑目标、信息源、受众、环境、信息、媒介和反馈这七个要素。管理沟通在个体和组织上起到了很大的作用。首先表现在高层管理者的核心任务上，其次表现在对变革的支持上，最后表现在人际情感上。为了有效完成沟通过程，要分析好沟通课体、沟通主体、信息组织、沟通渠道和沟通文化五个重要环节。沟通的本质是换位思考，采用这个方式可以使沟通更有说服力，也会树立良好的信誉。

管理沟通的本质是沟通者能站在对方的立场思考问题，传递信息，所以成功的管理沟通是客体导向的沟通。

一、分析沟通对象的特点。首先要解决“他们是谁”的问题，可以从哪些人属于受众范畴和怎样了解你的受众两方面入手，由此可以明确受众类型。继而应进一步分析“他们了解什么”即受众对背景资料的了解情况、对新信息的需求以及受众的期望和偏好。然后就是去掌握受众会如何想，需要解决以下问题：受众对你的信息感兴趣程度如何；你所要求的行动对受众来说是否容易做到。

二、激发受众兴趣。以明确受众利益激发兴趣；通过可信度激发受众；通过信息结构激发受众。

三、受众类型分析和策略选择。沟通对象的类型直接影响到沟通策略的选择。不同个体由于心理需求不同可分为成就需要型、交往需要型和权力需要型，在沟通时朝着满足他人需要的目标努力可以实现建设性的一一沟通。而根据不同个体在捕捉和处理信息上的方式不同可分为思考型、感觉型、直觉型和知觉型；气质类型可分为分析型、规则型、实干型和同情型，作为一个有效的管理者就要通过不同的沟通技巧把问题解决好。下行沟通可能出现对下行沟通不重视、上下级信息不对称、具体沟通方式不对称三方面的障碍，这时候应该根据下属的“能力-意愿”特征选择沟通策略，主动有效地与员工沟通，运用赞扬与批评的技巧，制定好下行面谈计划。在上行沟通中，针对创业型、官僚型、整合型、实干型等不同风格的上司采用不同的沟通策略。

沟通主体策略的两个基本问题是自我认知和自我定位。在自我认知中，沟通者需要提高可信度；自我定位就是要对自身的地位、能力、个性特点、价值观和

形象等方面有客观定位。管理者在沟通之前都必须先明确自己沟通的目标，这种目标分别为总体目标、行动目标、沟通目标。具体在沟通过程中，沟通者根据自己对沟通内容的控制程度和沟通对象的参与程度选择告知、说服、征询、参与四种不同的地沟通形式。自我认知和自我定位包含在自我分析策略中，而沟通主体自我分析最根本的问题就是自我沟通。自我沟通的目的是在取得自我内在认同的基础上，更有效率和效益的解决现实问题，自我沟通是手段和过程的内在统一。自我沟通作为特殊的人际沟通方式，也是主体为了某种目标输出信息，由客体接收并作出反馈的过程。自我沟通的艺术包括认识自我、提升自我、超越自我。自我沟通的媒介是自我暗示，要提高沟通技能，平时应注意养成良好的自我交谈习惯，即自我暗示。

优秀的沟通者在管理沟通实施前，要思考如何合理的组织沟通信息以实现沟通的预期效果。信息组织关键要设计好沟通目标、论据观点、内容组织、逻辑结构等问题。信息表达策略包括全面对称、简明清晰、具体生动、谈话连贯。导向定位分为问题导向定位：对事不对人；责任导向定位：自我显示；事实导向定位：客观描述。沟通中很重要的一点就是学会尊重他人。学会尊重他人就要做到注重礼节、表里一致、价值认同。

笔头沟通作为一种传统的沟通形式，一直是最可靠的沟通方式为大家所用。笔头沟通可分为纸张沟通、传真沟通、电子邮件沟通和电子会议系统沟通。其作用主要表现为沟通信息容易记录、保存性强、传递方式速度快。因此，对受众的分析在笔头沟通里就显得尤为重要。受众导向的文字组织原则包括对信息的第一反应、需要多少信息、以何种方式编辑信息以激发受众的兴趣。笔头沟通的语言组织技能——逻辑性，表现为最高层次、中间层次、基础层次。笔头沟通的写作过程可划分为收集资料、组织观点、提炼材料、起草文稿、修改文稿五个阶段。

面谈是指任何有计划地和受控制的、在两个人之间（或更多人）进行的、参与者中至少有一人是有目的的，并且在谈话过程中互有听和说的谈话。面谈具有目的性、计划性、控制性、双向性和及时性五个特征。面谈计划步骤：确立面谈目的，设计好的问题以鼓励信息共享，安排面谈信息结构，安排好环境以增进关系，预期对方问题并准确回答，面谈实施。常见的面谈类型有信息收集面谈、雇佣选聘面谈、绩效评估面谈。

倾听具有专心、客观、移情、完整四个原则。积极倾听本质上要求沟通者从深层次自我修炼的境界来提升听的艺术。倾听在管理活动和个人生活中都起了重要作用：倾听是对他人的一种激励；是一种有效的解决问题的方式；有助于相互改善关系；有助于了解全部信息；有助于帮助讲话者廓清思想。理想的倾听过程包括预测、感知、注意、解码、评价和行动六个方面。环境和倾听者都有可能成为倾听中的障碍。所以我们要树立正确的倾听理念，提升倾听时听、提问、沉默和记笔记的技巧。

演讲成为时下获取所需信息和知识的重要手段，不断提高个人技能显得越来越重要。演讲准备包括明确演讲目的和演讲的准备工作。演讲的语言结构有开场白、主体、结尾。演讲的心理技能有提升演讲资格，优化自我形象；客服恐惧和焦虑，展现充分的自信；机智应答听众，提升快速反应。除此之外还要注意肢体语言、声音技巧、空间和物体安排等非语言技巧。

外部沟通环境分析的必要性在于能更好地融入全球化商务活动中、制定科学的商务沟通战略、确立正确的信息传递对象以及企业找到最有效的沟通渠道。外部沟通环境因素包括客户因素分析与沟通策略、政府因素分析与沟通策略和社会团体因素分析与沟通策略。与客户沟通应从认识客户价值和营造良好氛围这两方面入手。内部沟通环境可以从内部组织结构、文化和技术环境三个方面来考察，在这样的环境下产生了主观、客观和沟通方式三个方面的沟通障碍。所以管理者要善于优化组织内部信息控制系统、内部角色分析和沟通策略。组织内成员之间可进行正式沟通和非正式沟通。

聚而议者称为会议。会议具有目的性、普遍性、组织性和集体性四个基本特征。会议作为群体沟通最常见的形式，具有产生更多承诺和更好决策的优点，同时也有以下几方面的缺点：时间与效率、群体压力、专家或领导压力、说而不做。影响群体沟通绩效的因素分为可控和不可控因素，其中可控因素有领导风格和群体的相互影响和角色定位，不可控因素包括群体变量、环境变量和任务变量。筹备会议时需要明确会议目的，确定会议议题，确定会议场地、时间、与会者，制定会议计划、会议议程。组织会议必须明确与会者的角色安排。

当前中国企业面临的主要有人力资源危机、行业危机、产品/服务危机，此外还有领导危机、财务危机、安全事故和公共危机。危机是别的四种因素分别是

日益提高的机器复杂性、使用者认知能力的局限性、日益增强的极限竞争市场环境、日益紧密的利益相关。危机无法避免，最佳的防御就是做好准备。

文化是由人类创造的，经过历史沉淀下来的物质和精神财富，分为表层文化、中层文化和核心文化。文化维度差异在于个人主义和集体主义、高语境和低语境、权力距离、长期-短期导向、时间观念：直线式，变通式还是轮回式。跨文化是指具有两种文化背景的群体之间的交互作用。口头语言沟通的跨文化差异有直接与婉转、插嘴与沉默、用跨文化理论来分析跨文化对话。非语言沟通的跨文化差异有目光接触、面部表情、手势、身体空间的利用、沉默和语言的节奏。

一个企业的成败源于管理者与员工之间的良好沟通。为了实现现代企业管理中的有效沟通，应当形成有效的地管理沟通制度、建立易于沟通的企业结构、提高管理层的沟通能力、构筑有效的沟通渠道以及营造良好的沟通氛围。因此，对于每一位管理者来说，必须发挥各种管理功能，充分调动员工积极性，提高机构效能以实现企业的目标。

第三篇：模拟招聘会总结

模拟招聘，品味竞争

——染化系首届模拟招聘会总结

5月由染化系社会实践部、组织宣传部联合举办的成都纺专首届模拟招聘会拉开了序幕，本次活动分为讲座和面试两个环节。

“面对危机，提升自我；熟知就业流程，顺利实现就业”的专题讲座在C204隆重举行。讲座邀请我系分管就业的雷春老师主讲。雷老师就当前就有形式、我系就业的整体情况作了全面的分析和介绍；然后，就如何实现自我就业作了全面地讲解。整个讲座分为三部分：毕业生就业市场构成、择业前的准备、应聘策略与技巧。第一部分着重介绍了我校学生可以就业的那些岗位，如何获取岗位信息，社会以及政府主管部门提供来哪些就业途径，如何利用这些公共信息；第二部分又从择业心态准备、择业定位准备、择业资料的准备（包括简历的制作、相关证件的提供等）、择业信息准备等方面进行讲解；第三部分就衣着打扮、语言技巧、行为方式等做了讲述。

培训会受到学生们的热烈欢迎，整个教室，座无虚席。就业讲座，是我系为应对当前就业严峻形势所举办的学校模拟招聘的第一个环节，这之后，我系还将举行模拟就业实践活动。在经过激烈的招聘会预选赛后，5月12日进入了模拟招聘会最紧张的时候。此次比赛我们邀请了我校监审处处长李长富、染化系党总支书记杨东洁、染化系刘妙丽教授、经管系邢振荣律师、艺术系团总支书记陈立加等老师组成专家陪审团。

比赛过程中，每位选手有5~6分钟时间，分为两个阶段，第一是选手作自我介绍，谈自己的求职意向以及对自我的认识，第二阶段是由评委提问，选手根据问题作出具体回答。九名选手先后上台展示自己，评委老师们很用心地看每位选手的个人简历，提出其中存在的问题，提醒同学们今后在找工作应聘时避免类似错误的发生，他们还根据选手们在第一阶段的自我介绍、自我认识以及第二阶段的回答老师提问过程中出现的问题予以提出并给出自己的建议。邢振荣老师还笑着说：“我就要求我们班女同学在大学里穿高跟鞋，学会化妆等各方面的礼仪知识。”一句话强调了礼仪在应聘时的重要性。

最后，李长富处长对本次活动作了点评，他肯定了染化系举办的这个活动，他说：“这对学校和社会接轨起到了良好的过渡作用，并展现了大学生的风貌，希望大家继续努力，找到适合自己的工作。”

本次比赛评出了一、二、三等奖以及最佳简历设计奖和最佳简历内容奖。当今社会就业形式严峻，此次活动锻炼了同学们面对就业压力的挑战的能力，使他们又多了一份经历，多了一份财富。

第四篇：模拟招聘会总结

模拟招聘会总结

己最优秀的一面展现了出来。

202_年5月31日下午，我们外联部的模拟招聘会在全系同学的大力支持下如期举行。此次招聘会虽然因为一些原因出现了一些纰漏，但是，总体来说还算得上成功，也达到了举办的目的。为同学们提供了一个了解招聘、熟悉招聘、走进招聘的平台，同时也提供了一个展现自我、完善自我、挑战自我和将理论与实践相结合、学以致用的机会。

此次招聘会有明确的招聘单位，同时也有明确的招聘岗位，诸如活动策划和执行、人力资源主管、文秘等等，当然也有具体的招聘要求。由于经过了两周的准备工作，所以，应聘者就考官的问题还是给出了较全面的回答，经过重重选拔剩下来的七位应聘者通过三个环节的轮番上场，都最大限度的发挥了自己的聪明才智，把自

在模拟招聘会期间，场下同学都能给予积极配合并遵守场下纪

律，为本次模拟招聘会的成功举行提供了必要保证。在应聘人员上

场时，场下同学都能做到认真倾听，给应聘人员创造了一个自由发

挥的良好环境。

从这次模拟招聘会的过程中，也让我看到了欠缺的地方，总的 来说是有的同学没有认真对待，没有做好充分准备，所以在上场时有些底气不足，再加上因为不自信导致了不自在的表现。另外也许这些现象很影响总体结果，但是，我认为这是一个好事情，至少在我们还没有踏入社会之前能看到自己的缺点和不足，在剩下的一年时间里尽可能的取长补短为自己以后的职业道路扫除障碍。

有人说过：学历代表你的过去，财力代表现在的努力，学习能力代表一个人将来的成就。我们很多人都想要改变这个世界，却很少有人想要改变自己。通过这次的招聘会让我看到了自己的不足也学习到了许多知识。我也希望这次的招聘会能够给大家一些提醒以及借鉴，能够取人之长补己之短。

今天我们能够满怀信心的说出自己的梦想，明天定能展翅翱翔。

电气工程与自动化系外联部

202_年5月31日

第五篇：模拟招聘会总结

本次活动由承德石油高专石油工程系孙主任安排，石油1011班1012班组织，并邀请导员参加并点评

一、活动主题

扬就业之帆，启梦想之旅，展现自我才能，成就精彩人生

二、活动目的：

随着全国高等高职院校的扩招，以及近几年经济发展的状况，特别是受09年全球金融危机的影响，高校毕业生的就业形势日趋严峻，就业竞争的压力日益增大。应对这样一个大的形势，为了给全校学子一个社会实践的机会，提高全校学生在未来求职道路上的竞争力，同时也为企业与学校、学生开展更广泛的交流建立一个平台。

三、活动意义：

举办模拟招聘会是旨在让同学们通过“实战演习”，能够让广大同学亲身体验求职的实况和气氛，锻炼自我推销的能力，积累应聘经验，作好双向选择的知识与能力两方面的准备，并让新生提高就业意识、增强就业危机感、意识到提前职业规划的重要性；并通过活动增强自信心和全面认识自我。同时，通过专职指导就业的老师及领导进行交流与沟通，能够更好的定位自己，并结合自身能力为自己尽早的规划就业方向与目标，更加现实的认识自己的前程发展和就业形势，从而获得更多的面试就业技巧及工作能力去面对将来的就业压力，成就美好人生。

四、活动方式

1、采取单公司多聘者的模式，现场为参与者提供意见、建议；传授应聘技巧。

五、活动对象

本次活动面向石油1011班、石油1012班学生，以个人参与为主，欢迎有兴趣的同学报名参加。

六、活动流程表 筹划准备阶段

1、征收个人简历，并请指导老师进行初步审查，并对简历中的不足提出修改意见，此阶段将会评选出“最佳个人简历设计奖”。

2、根据简历按岗位分类，并把简历的名次写在每个岗位之前，根据简历评比结果，选出表现最佳的几位同学。

3、具体流程： 由评委致辞

4、主要包括三个环节：自我展示、职场问答、评委点评 自我展示环节

参赛选手进行2分钟的自我介绍，并说出对职位的认识和今后的工作思路。职场问答环节： 评委现场提问

每一位选手现场抽出一道题（职场案例题），并作出回答（时间3分钟）评委点评：

由评委对选手的表现进行点评（点评方向：

1、面试礼仪

2、倾听技巧

3、语言表达技巧

4、问答技巧

5、装技巧）

七、活动经费

打印材料10元

活动结束，主持人做总结，宣布活动结束。通过此次摸拟招聘会，使同学们对招聘流程有了一定程度的了解，对自己的优点和不足有了正确的认识，不仅增强了同学们的面试能力，还为同学们未来的发展提供了方向，得到同学们的一致好评。