《员工关系管理》20春期末考试-00001

一、单选题

(共

道试题,共

分)

1.采取专业技术设计开发一个安全、卫生的工作环境,并进行专业技术指导的主体是111()。

A.企业最高决策层

B.直线经理

C.人力资源部门

D.安全健康专业技术人员

答案:D

2.上下级间沟通顺畅、协调协同、步调一致、互相信任,该种上下级关系类型属于111()。

A.目标一致型

B.工作将就型

C.公事公办型

D.绝对权威型

E.离心离德型

答案:A

3.员工流动中,属于垂直流动的是()。

A.降职

B.调动

C.工作轮换

D.裁员

4.对企业安全与健康管理进行规划与组织、负责提供专业培训、监督安全健康方案执行的是111()。

A.企业最高决策层

B.直线经理

C.人力资源部门

D.安全健康专业技术人员

5.认为雇主与雇员是经济理性的,其关系是完全自由和公平的契约交换关系,市场化是解决问题的最佳途径,这样的观点出自劳动关系(雇佣关系)的何种理论流派111()。

A.新古典学派

B.管理主义学派

C.正统多元论学派

D.自由改革主义学派

E.激进派

6.认为冲突是自然发生的,难以避免的,该观点属于111()。

A.早期传统观点

B.人际关系观点

C.互动观点

7.置之不理,以期不了了之,属于哪种类型的冲突管理策略111()。

A.强制型策略

B.妥协型策略

C.回避型策略

D.安抚型策略

8.设置诸如厨房、茶点区等的工作(办公)环境设计模式为111()。

A.弹性可变空间设计

B.自然生活空间设计

C.互动性室内空间设计

D.自然采光低碳生活区设计

9.暗地说别人坏话、骚扰与性骚扰、威胁他人,该类负向行为属于111()。

A.针对他人或人际的B.针对工作的C.针对组织的10.企业寻找最适合的员工,求职者寻找最合适的工作机会。员工和企业同时达到最佳选择时他们就会建立雇佣关系。该观点属于何种理论111()。

A.工作匹配理论

B.需求层次理论

C.双因素激励理论

D.约翰·阿代尔的三环理论

11.让员工感到满意的因素往往是由工作本身引起,而造成员工不满意的往往是工作环境。该观点属于何种理论111()。

A.工作匹配理论

B.需求层次理论

C.双因素激励理论

D.约翰·阿代尔的三环理论

12.淡化冲突与紧张,更多关注人,只求皆大欢喜,属于哪种类型的冲突管理策略111()。

A.强制型策略

B.妥协型策略

C.回避型策略

D.安抚型策略

13.下列属于沟通性员工参与(卷入)管理类型的是111()。

A.员工持股计划

B.流程再造

C.团队简报

D.工作（职务）再设计

14.下列属于工作激情中认知重要性要点的是111()。

A.对工作充满热爱

B.在工作中投入时间和精力

C.了解到工作对于顾客（客户）/大众的意义和价值

15.下面不属于员工健康管理内容的是()。

A.酗酒与滥用药物

B.性骚扰

C.酒精滥用控制

D.工作场所控烟

二、多选题

(共

道试题,共

分)

16.组织及时辞退的许可性条件包括111()。

A.在试用期内被证明不符合录用条件

B.严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度

C.双重劳动管理，对本单位造成严重影响的D.被依法追究刑事责任

17.可能涉及员工隐私(信息)的企业管理行为包括111()。

A.查看员工看病记录与健康资料以及驾驶违章行为

B.打听员工极其隐私的问题

C.乱管员工闲事

D.胡乱干预员工个人和家庭私事

18.劳动争议处理原则包括111()。

A.着重调解原则

B.依法合法处理原则

C.公正/及时处理原则

D.三方性原则

19.根据格林豪斯(Greenhaus)的观点,工作家庭平衡是在如下哪些方面取得较高水平111()。

A.时间的平衡

B.卷入（或称投入）的平衡

C.满意的平衡

D.薪酬的公平与平衡

20.从组织(管理)层面看,压力的管理应对措施包括111()。

A.提高员工的安全感和舒适感

B.工作强度（负荷）检查

C.增强企业实力，提供有竞争力的报酬

D.选拔抗压强的人

21.员工流动形式包括111()。

A.晋升

B.调动

C.降职

D.解雇离职

E.退休

22.员工敬业(度)会影响111()。

A.组织承诺（忠诚）

B.效率、绩效

C.满足感

D.学习动机

E.组织公民行为

23.Meyer和

Allen(1990)测量员工组织承诺的三维度包括111()。

A.感情承诺（affective

commitment）

B.持续承诺（continuance

commitment）

C.规范承诺（normative

commitment）

D.理想承诺

24.企业制度化管理的特征体现在111()。

A.合法的制度规范

B.制度的强制性和无差别性

C.制度的权威性

D.制度的相对稳定性

25.针对员工关系、劳资关系、劳动关系等概念区别时,下面的阐述哪些是正确的111()。

A.劳资关系主体明确、关系清晰，反映阶级对抗或利益冲突关系

B.员工关系强调的是企业为中心，其出发点是企业内部的管理关系，注重个体层次上的关系和交流，排斥工会

C.劳动关系是一个最为宽泛和适应性最强的概念

三、判断题

(共

道试题,共

分)

26.人格解体是对他人消极、冷淡、过分隔离愤世嫉俗以及冷淡的态度和情绪

27.某种福利项目一旦设置,便很难取消或消减,将持续发生成本,所以必须慎重,不可轻率盲目地乱开绿灯

28.工作家庭促进(互动)是指个体在某一领域的投入、表现会对另一领域产生相互促进,带来正向的贡献,它强调的是工作家庭关系中积极的一面

29.员工满意和员工满意度是一样的30.福利所取的形式可以是金钱与实物,但更多则是服务机会与特殊权利

31.缺勤管理是指各种形式的、旨在降低工作场所缺勤导致的成本和影响的干预手段、活动、政策和计划设计

32.降职是一种处罚,但比解雇开除要轻

33.冲突是互动过程中由于差异(分歧)而导致不和谐(争论、对抗等)、彼此关系紧张的状态

34.健康是指员工不患身体或心理疾病

35.人际关系指个体与个体之间的关系,或个体与他人间的心理距离或行为倾向

四、简答题

(共

道试题,共

分)

36.简述裁员面对法律监管的关键点。

37.简述制度的作用。

38.简述组织制度化管理的体现。

五、名词解释

(共

道试题,共

分)

39.企业员工福利

40.雇员参与与卷入

41.员工纪律