第一篇：员工考勤制度及日常规范(new)

员工考勤管理制度及日常行为规范

第一章 作息时间

第一条 本企业每日上班时间为：

上午 7：40—12：00；下午13：30—17：30；

晚上18：30—22：00（注：各部门可根据本部门的工作安排，对晚上的上班时间进行适当调整，原则上每周的周日晚上休息，没有加班。

第二条 按公司下达的产品计划及生产进度，适当安排休息时间。公司每月可安排两个工作日的休息时间(特殊情况除外)，具体为当月的第二周、第四周的周日休息。

第二章 考勤制度

第三条 为调动员工工作的积极性，公司特设立满勤奖，满勤奖为每月30元。第四条 凡有迟到、早退、请假、旷工的取消满勤奖(公司特定通知的休息除外,如订货会、台风等)。

第五条 考勤打卡规定。

1.不得代他人打卡，如有发现，双方均取消满勤奖，并扣双方5个工作日的餐宿补贴。

2.忘记打卡的必须在当日立即向部门主管反映，经部门主管查实后，写一份书面报告交上级主管审批(如当日没有及时补办,则视为缺勤论处)。3．迟到和早退当天累计超过10分钟少于20分钟的公司予以通报，10分钟以内含10分钟的扣当日食宿补贴，超过20分钟少于30分钟的公司予以个人书面警告并要求个人写检讨书，超过30分钟的以旷工半天论处，超过60分钟的以旷工一天论处(每周一通报上一周的考勤情况).4、公司管理人员及办公室人员必需提前10分钟到达公司，如有迟到早退现象以双倍处罚。

5、公司或部门召开的会议，未能准时参加的即无故缺勤的，按照考勤制度予以执行。

第六条 员工因故请假，必须本人提前以书面形式向本班组（或部门）负责人请假(除重大突发事件除外如:急病、交通事故等等非人为可以控制的)，经批准后方可休假，私自休假者按旷工处理。

第七条 非特殊情况请假每月不得超过2天。（这里的特殊情况指婚、丧、孕、病等）

第八条 一天以内(含一天)的假期由小组长签字并交本班组（或部门）负责人审批后交上级主管备查；一天以上两天以内（含两天）的由小组长签字并交本班组（或部门）负责人审批后交上一级部门主管(生产部指厂长)审批；两天以上需总经理或分管副总审批，批准后方可休假。厂部需将请假条当日提交总经办，厂部自己需做好请假名单的统计工作，便于工作的开展。

第九条 请病假须出示正规医院病假证明，病历或处方。

第十条 未请假或请假为批准而私自休假者为旷工，旷工1天扣除2日工资（日工资：计件人员以当月所有计件人员的平均工资为标准进行扣罚，定薪人员以月基本工资/本月应出勤天数为标准进行扣罚）。连续旷工3天（含3天）以上无视公司规章制度自动离职者，公司有权扣除全部工资（作为对公司损失的补偿），同时公司有权追究必要的法律责任。

第三章 餐宿补贴规定

第十一条 餐宿补贴是公司给予员工的福利，前提是员工不迟到、不早退、不请假、不旷工的情况下予以兑现。

第十二条 餐宿补贴为每月90元(其中餐补60元，宿补30元)即员工出勤天数在25天以上的公司给予每天2元的餐补，宿补30元/月；出勤天数在15天以上25天以下的公司给予每天2元的餐补，宿补15元/月；15天以下的不给予餐宿补(公司为其租房的同样予以扣除)第十三条 公司员工当月累计迟到、早退超过90分钟的，将取消当月的餐宿补贴，同时公司予以书面通报批评(每月通报一次)。

第十四条 公司正常上班28天，月工资达不到1000元的车工，无法未公司创造利润的，公司将取消食宿补贴。

第四章 辞职/解雇规定

第十五条 因故辞去现职工作的员工，必须提前45天以书面形式提出辞职申请既填写《辞职、解雇申请书》，经班组（或部门）负责人签署意见并报上级主管审批后，方可生效。班组长、各部门主管以上职务的人员辞职，需经上一级主管部门签署意见后，经公司总经理或分管副总审批后，方可生效。在此期间辞职员工必须照常上班（上满45天为止），填写《移交清单》，移交向公司所领用的财物，人力资源部负责人向辞职者签发《辞职、解雇通知书》，辞职者凭通知书到财务部门结算薪资后方可以离开公司，工资于次月十五日后来领取。

第十六条 因员工不能胜任本职工作，严重违反公司规章制度或工作出现重大失误的，公司将予以解雇，同时如给公司带来重大损失的将追究当事人的赔偿责任。

第十七条 解雇的提出由被解雇人的部门主管填写《辞职、解雇申请书》后，交公司人力资源部负责人或总经理审批后，由人事部门通知被解雇当事人，填写《移交清单》，移交向公司所领用的财物，人力资源部负责人向辞职者签发《辞职、解雇通知书》，辞职者凭通知书到财务部门结算薪资后方可以离开公司(具体离开时间视工作交接情况而定)，工资于次月十五日后来领取。

第十八条 辞职/解雇人员自辞职批准之日起不再享受公司的各种补贴。

第六章 日常行为规范

第十九条 所有员工进厂须佩戴厂牌，未佩戴厂牌每发现一次处罚金5元。

第二十条 员工不得在工作场所用餐，更不得随地吐痰，每发现一次处罚金5元。

第二十一条 每日班前班后应自觉清理所用设备及周边的卫生。

第二十二条 上班时不得在工作区域及车间会私客。

第二十三条 未经允许不得在车间做私活，如有发现，予以没收，并处罚金10元。

第二十四条 员工必须爱护公司及车间的公共设施，做到勤维护、勤保养、不损坏。离开工作岗位时，必须随手关掉所用设备的电源及蒸气开关，案板应将烫斗归位。否则，如有发现处罚金第一次5元，第二次10元，第三次15元。

第二十五条 员工不得在生产车间、仓库内吸烟，每发现一次处罚金300元，造成严重后果的，除赔偿损失外，还将移交公安机关处理。

第二十六条 员工不得辱骂管理人员，不得在车间及工作区域滋事、打架，如有发现，第一次处罚金300元，第二次开除。

第二十七条 公司所有人员均需换鞋方可以进入车间。

备注：本制度由总经办草拟，经公司总经理签字、盖章后生效，公司以往的相关制度同时作废。

福州澳酷服饰有限公司

总经理： 2006年 月 日

第二篇：员工考勤制度及日常规范(new)

员工考勤管理制度及日常行为规范

第一章 作息时间

第一条 本企业每日上班时间为：

上午 7：40—12：00；下午13：30—17：30；

晚上18：30—22：00（注：各部门可根据本部门的工作安排，对晚上的上班时间进行适当调整，原则上每周的周日晚上休息，没有加班。

第二条按公司下达的产品计划及生产进度，适当安排休息时间。公司每月

可安排两个工作日的休息时间(特殊情况除外)，具体为当月的第二周、第四周的周日休息。

第二章 考勤制度

第三条为调动员工工作的积极性，公司特设立满勤奖，满勤奖为每月30元。

第四条凡有迟到、早退、请假、旷工的取消满勤奖(公司特定通知的休息除

外,如订货会、台风等)。

第五条考勤打卡规定。

1.不得代他人打卡，如有发现，双方均取消满勤奖，并扣双方5个工作日的餐宿补贴。

2.忘记打卡的必须在当日立即向部门主管反映，经部门主管查实后，写一

份书面报告交上级主管审批(如当日没有及时补办,则视为缺勤论处)。

3．迟到和早退当天累计超过10分钟少于20分钟的公司予以通报，10分

钟以内含10分钟的扣当日食宿补贴，超过20分钟少于30分钟的公司予以个人书面警告并要求个人写检讨书，超过30分钟的以旷工半天论处，超过60分钟的以旷工一天论处(每周一通报上一周的考勤情况).4、公司管理人员及办公室人员必需提前10分钟到达公司，如有迟到早退

现象以双倍处罚。

5、公司或部门召开的会议，未能准时参加的即无故缺勤的，按照考勤制

度予以执行。

第六条员工因故请假，必须本人提前以书面形式向本班组（或部门）负责人

请假(除重大突发事件除外如:急病、交通事故等等非人为可以控制的)，经批准后方可休假，私自休假者按旷工处理。

第七条非特殊情况请假每月不得超过2天。（这里的特殊情况指婚、丧、孕、病等）

第八条一天以内(含一天)的假期由小组长签字并交本班组（或部门）负责

人审批后交上级主管备查；一天以上两天以内（含两天）的由小组长

签字并交本班组（或部门）负责人审批后交上一级部门主管(生产部

指厂长)审批；两天以上需总经理或分管副总审批，批准后方可休假。

厂部需将请假条当日提交总经办，厂部自己需做好请假名单的统计工

作，便于工作的开展。

第九条 请病假须出示正规医院病假证明，病历或处方。

第十条未请假或请假为批准而私自休假者为旷工，旷工1天扣除2日工资（日

工资：计件人员以当月所有计件人员的平均工资为标准进行扣罚，定薪人员以月基本工资/本月应出勤天数为标准进行扣罚）。连续旷

工3天（含3天）以上无视公司规章制度自动离职者，公司有权扣

除全部工资（作为对公司损失的补偿），同时公司有权追究必要的法

律责任。

第三章 餐宿补贴规定

第十一条餐宿补贴是公司给予员工的福利，前提是员工不迟到、不早退、不请假、不旷工的情况下予以兑现。

第十二条餐宿补贴为每月90元(其中餐补60元，宿补30元)即员工出勤

天数在25天以上的公司给予每天2元的餐补，宿补30元/月；

出勤天数在15天以上25天以下的公司给予每天2元的餐补，宿

补15元/月；15天以下的不给予餐宿补(公司为其租房的同样予

以扣除)

第十三条公司员工当月累计迟到、早退超过90分钟的，将取消当月的餐宿

补贴，同时公司予以书面通报批评(每月通报一次)。

第十四条公司正常上班28天，月工资达不到1000元的车工，无法未公司

创造利润的，公司将取消食宿补贴。

第四章 辞职/解雇规定

第十五条因故辞去现职工作的员工，必须提前45天以书面形式提出辞职

申请既填写《辞职、解雇申请书》，经班组（或部门）负责人签署

意见并报上级主管审批后，方可生效。班组长、各部门主管以上

职务的人员辞职，需经上一级主管部门签署意见后，经公司总经

理或分管副总审批后，方可生效。在此期间辞职员工必须照常上

班（上满45天为止），填写《移交清单》，移交向公司所领用的财

物，人力资源部负责人向辞职者签发《辞职、解雇通知书》，辞职

者凭通知书到财务部门结算薪资后方可以离开公司，工资于次月

十五日后来领取。

第十六条因员工不能胜任本职工作，严重违反公司规章制度或工作出现重

大失误的，公司将予以解雇，同时如给公司带来重大损失的将追

究当事人的赔偿责任。

第十七条解雇的提出由被解雇人的部门主管填写《辞职、解雇申请书》后，交公司人力资源部负责人或总经理审批后，由人事部门通知被解

雇当事人，填写《移交清单》，移交向公司所领用的财物，人力资

源部负责人向辞职者签发《辞职、解雇通知书》，辞职者凭通知书

到财务部门结算薪资后方可以离开公司(具体离开时间视工作交

接情况而定)，工资于次月十五日后来领取。

第十八条辞职/解雇人员自辞职批准之日起不再享受公司的各种补贴。

第六章 日常行为规范

第十九条所有员工进厂须佩戴厂牌，未佩戴厂牌每发现一次处罚金5元。第二十条员工不得在工作场所用餐，更不得随地吐痰，每发现一次处罚金

5元。

第二十一条每日班前班后应自觉清理所用设备及周边的卫生。

第二十二条上班时不得在工作区域及车间会私客。

第二十三条 未经允许不得在车间做私活，如有发现，予以没收，并处罚金10

元。

第二十四条 员工必须爱护公司及车间的公共设施，做到勤维护、勤保养、不

损坏。离开工作岗位时，必须随手关掉所用设备的电源及蒸气开

关，案板应将烫斗归位。否则，如有发现处罚金第一次5元，第二次10元，第三次15元。

第二十五条 员工不得在生产车间、仓库内吸烟，每发现一次处罚金300元，造成严重后果的，除赔偿损失外，还将移交公安机关处理。

第二十六条 员工不得辱骂管理人员，不得在车间及工作区域滋事、打架，如

有发现，第一次处罚金300元，第二次开除。

第二十七条 公司所有人员均需换鞋方可以进入车间。

备注：本制度由总经办草拟，经公司总经理签字、盖章后生效，公司以往的相关制度同时作废。

福州澳酷服饰有限公司

总经理：

2006年月日

第三篇：考勤制度NEW

公司劳动纪律制度

第一章总则

第一条为规范公司考勤管理，严肃全体员工的纪律观念，有效提升员工的敬业精神，结合公司实际情况，制定本制度。

第二条考勤制度是加强公司劳动纪律，维护正常的生产秩序和工作秩序，提高劳动生产效率，搞好企业管理的一项重要工作。全体员工要提高认识，自觉地、认真地执行考勤制度。

第三条本公司的劳动纪律管理由XX负责实施。（联系电话：XXXXXXXXXXX）

第四条各部门组长、主管对本部门人员的考勤工作负有监督的义务。

第五条公司考勤实行指纹打卡制度，员工上、下班均需打卡（共计每日4次,加班员工需增加2次）。

第六条考勤记录作为个人工作考评的参考依据。

第二章具体规定

第七条工作时间

1、本企业全体员工每日工作时间以八小时为标准，加班为两小时（或按生产需要而定）。

2、上午上班时间为8:00，下班时间为12:00；下午上班时间为13:30，下班时间为17:30。

第八条迟到、早退、离岗

1、上班5分钟以后到达，视为迟到，下班5分钟以前离开，视为早退。

2、迟到早退情节严重屡教不改者，将给予通报批评，直至解除劳动合同处理。

3、遇到恶劣天气、交通事故等特殊情况，经核实，由管理人员批准可不按迟到早退处理。

4、若暂无工作安排的员工，需员工本人告知杨帆并做相应纪录，修改考勤信息。

第十条病假

1、员工本人因病，不能正常上班者，须经管理人员批准、备案，请假超过两个工作日者，必须取得区级以上医院开据的休假证明或就医凭证（如门诊挂号单等），如无区级以上医院开据的证明将视为旷工。

2、患病员工请假须由本人或由亲属、同事于当日上班前向相关管理人员请假，经批准后方可休假，否则视为旷工。

3、员工必须在病愈上班三日内将病假条主动交给相关管理人员核查存档。

第十一条事假

1、请事假的员工必须提前一天申请（如遇不可预测的紧急情况，必须由本人在早晨上班以前请示相关管理人员），如实说明原因，经相关管理人员同意后，方可休假，否则按旷工处理。

2、请假期间工资不予核算。

3、员工在工作时间遇有紧急情况需要本人离开岗位处理的，也按上述有关规定执行。

第十一条处罚

1、如员工未得到批准自行离岗视为旷工，一律罚款100元整，给予全厂通报批评，屡教不改者厂部协商后给予开除处理。

3、迟到早退每次罚款10元，未刷卡每次罚款10元，每月初统计前一月考勤并张贴通告，在当月工资结算时扣除。

4、迟到早退情节严重屡教不改者，将给予通报批评，直至解除劳动合同处理。

5、工作时间一律不得做与工作无关的事（如：耍手机），每发现一次罚款10元，在当月工资结算时扣除。

6、工作时间内，因非工作原因离岗超过15分钟视为脱岗，每发现一次罚款10元，在当月工资结算时扣除。

附则：

本管理制度2011年12月1日起生效，如有更改另行告知。

XXX公司

2011/11/29

第四篇：日常考勤制度

清河镇中学日常考勤制度

为了加强学校管理，规范教师行为，增强教职工的纪律性和责任心，严格教职工考勤请假制度，调动全体教职工的积极性和创造性，结合学校实际情况，特制定我校日常考勤制度。

一、考勤范围：全体教职工。

二、为鼓励教师出满勤、干满点，每学期设考勤奖100元。

出满勤指的是：

1、每天按时到校，不迟到，不早退，中途不无故离校。

2、每周一按时参与升旗活动，不迟到，不无故缺席，不早退。

3、每周准时参加政治学习和业务学习，不无故缺席。

4、按各部门、各科室的安排，准时参加各类活动。（如各类会议、课题活动、教研活动、观摩活动、校内外听评课、听讲座、进修和参观学习以及其他活动等）。不得无故缺席。

5、本学期内事假时间不得超过三天

三、1、全体教职工要严格执行考勤制度。考勤由校委会成员轮流监管，参加考勤的人员按指定的地点和规定的时间签到和签退，采取指纹签到、签退的形式。所有工作人员需如期接受办公（上课）检查，考勤实行随考随报、随查随报，上课检查情况一天一统计，一天一公布，签到和签退一天一统计，一周一公布，学期末汇总，考勤成绩计入教职工综合考评中。

2、食堂工作人员因工作时间和工作性质的不同，由总务处制定相应的考评办法。

3、请假：全体教职工应自觉遵守学校的规章制度，工作时间一般不允许请假，确实有重要的事情需请假者，要严格履行请销假手续。请假时要填写请假条，请假人要找好替岗者，并在各科室负责人知情签字后报校长办公室备案，由校长签字后生效；后勤人员请假经总务处签批后，报校长办公室备案，由校长室签字后生效；校委会成员请假必须亲自向校长请假并经签批后方可离校，所有各种情况的假期，请假期满返校后要及时销假。如有特殊情况未能及时请假的，须电话通知学校并安排好自己的工作，回校后一个工作日内补书面请假条。请假以半天计，不足半天作半天计。

（1）事假：事假每人每学期不超过3天，3天之内，不扣款，考勤不扣分；事假4—10天，每天罚款30元，考勤成绩每天扣6分；事假超过10天，每天罚款60元，考勤成绩记零分。

下列情况可不扣款：

（2）产假：一般为三个月，晚育者按有关政策可延长一个月。产假不扣分，不罚款（含寒、暑等假期时间），但不享受考勤奖。

（3）婚假：本人结婚准假一周，子女结婚可请假5天，（含双休），婚假期内不扣分，不罚款。

（4）丧假：直系亲属4天，不扣分，不罚款。

（5）病假：一般病假同事假论处。病假三天以上的，需出具医院证明；学校有权根据情况安排代课，代课费用由本人承担；因重症长期不能工作者，可办病休手续，其待遇按镇政府有关规定执行。

4、签到及签退：要求教职工按时签到及签退。签到及签退时间

依据作息时间而定，没有履行手续，无故不签到及签退者每次扣款10元，考勤扣2分。

5、上课、辅导、办公、值班

教职工按照学校要求认真上课、办公、值班辅导，自觉遵守有关规章制度。学校考勤人员将对上课、值班辅导和办公情况进行不定时检查，具体要求如下：

（1）上课、辅导：按照教学常规要求，认真上课，严格遵守上下课时间，上课铃声响起，任课教师必须准时进入教室，上课钟声响后5分钟不到者为迟到，迟到一次扣2分，罚款10元；中途不得随意离开课堂，下课时间不到，离开课堂者视为早退，早退一次扣2分，罚款10元。没有履行请假手续，无故不上课、上课迟到或早退20分钟者视为旷课，旷课一节罚款30元，附带扣6分。每学期旷课累计6节，取消考勤奖评比资格。履行请假手续并调好课但无人上课，请假者和替课者均为脱岗，每人每节罚款30元，附带扣6分。

（2）值班：教师根据学校安排进行值班，值班无故不到者，每次扣4分，扣款20元。

（3）办公：全体教职工按照学校规定的办公时间在划定的办公地点办公，要严格执行办公制度，保证办公效率。没有履行请假手续，无故不办公者，一次扣1分，罚款5元。

（4）因公差公事离岗，必须写好请假条，主管负责人批准，履行请假手续，安排好工作，方能离校，返校后及时汇报和销假。公差公事不作为事假处理，校长办公室及各科室做好备案。

（5）班主任进行家访或接访，履行请假手续的同时，需填写家访情况反馈表，报政教处。

6、学校有重大活动和重点工作不允许请假，学校组织的各种活动和会议，无正当理由不到者，扣款20元，附带扣4分；迟到、早退者每次扣款5元，附带扣1分。

7、节假日及日常值班人员按有关规定考勤，考勤情况由值班领导负责。

8、教辅及后勤人员，要树立为教学服务的观念，保障正常教学秩序进行，按学校要求及时提前保障教学要求。一次不在岗扣4分，罚款20元；贻误工作，一次扣2分，罚款10元；不服从学校安排，每次扣4分，罚款20元；有严重失职行为者予以解聘。

清河镇中学

2012年10月

第五篇：员工日常行为准则及规范

湖州南浔遨优电池有限公司 员工日常行为准则及规范

1.0行为准则：

1.1严格遵守公司一切规章制度及工作守则；

1.2工作中尽忠职守，服从领导，团结同事，保守业务秘密； 1.3平时爱护公司财物，不浪费，公私分明； 1.4不做任何有损公司声誉的行为。2.0岗位规范

2.1遵守上班时间。不得无故迟到早退，上班时间必须佩戴工卡。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。2.2 做好工作前的准备。

2.3 上班时间之前开始工作，确保上班时间开始已进入工作壮态。2.4 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。2.5 遇有工作部署应立即行动。2.6 工作中不扯闲话。

2.7 工作中不要随便离开自己的岗位，如需离开应向主管请示。2.8 离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。

2.9 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。

2.10 打开计算机传阅文件，网上查看邮件。

2.11不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。2.12在办公室内保持安静，不要在走廊内或工作场所内大声喧哗，打电话时声音应尽量不影响其他人工作。

2.13员工在工作时间内，未经核准不可接见亲友或与来宾谈话，如确实因重要原因必须会客时，应经主管人员核准，在指定时间、指定地点进行。2.14办公室内实施定置管理。

2.15办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。2.16办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。2.17文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。2.18重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。2.19处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。

员工每天应注意保护自身和同事的安全与健康，维持作业、办公等区域的清洁和秩序； 2.20下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。2.21考虑好第二天的任务,并记录在本子上。2.22关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。2.23下班时,与同事或领导打完招呼后再回家。

2.24员工不得携带违禁品、危险品或者与工作无关的物品进入工作场所；

2.25 员工在工作时应尽忠职守，服从上级安排，听从上级的工作批示和指导； 2.26员工对工作的汇报应遵循逐级向上报告的原则，不宜越级呈报，但紧要或特殊情况不在此限；

2.27同事之间应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴，不得聊天闲谈甚至串岗聊天，搬弄是非，以维护正常的工作秩序； 2.28员工无论在上班或休息时间都应尊重其他同事，未经许可不得翻阅或挪用他人的物品和文件（特殊工作、紧急情况除外）；

2.29不得经营与本公司类似及职务上有关联的业务，或兼任其他同行企业的职务； 2.30员工应严格遵守公司的制度规定、办事程序，绝不泄露公司的机密；

2.31员工不得借职务之便，贪污舞弊，接受招待，或以公司名义在外招摇撞骗； 2.32员工不得打听同事的考绩结果和薪酬收入； 2.33员工应爱惜并节约使用公司的一切财产物品。3.0工作方法 3.1接受指示时

3.1.1接受上级指示时,要深刻领会意图。3.1.2 虚心听别人说话。3.1.3听取指导时,作好记录。3.1.4疑点必须提问。3.1.5重复被指示的内容。

3.1.6指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。3.2实行时

3.2.1充分理解工作的内容。

3.2.2遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。

3.2.3实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。3.2.4备齐必要的器具和材料。

3.2.5 工作经过和结果必须向上司报告。

3.2.6工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示。3.2.7任务实施时,遇到疑问和上司商量。3.2.8 检查被指示的内容和结果是不是一致。3.3报告时

3.3.1工作完后,马上报告。3.3.2 先从结论开始报告。3.3.3总结要点。

3.3.4 根据事实发表自己的意见。3.4工作受挫的时候 3.4.1首先报告。

3.4.2虚心接受意见和批评。

3.4.3认真总结，相同的失败不能有第二次。3.4.4 不能失去信心。3.4.5不要逃避责任。4.0创造工作愉快 4.1打招呼

4.1.1 早上上班时要很有精神地说“早上好”。

4.1.2 在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会和你打招呼。4.1.3 开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有生气。4.2努力愉快地工作

4.2.1 工作中自己思想要活跃。

4.2.2 通过工作让自己得到锻炼成长。4.2.3 为他人愉快而工作。4.2.4 相互理解、信任，建立同事间和睦关系。4.3互相交谈

4.3.1 如果人们聚在一起，常会有引起个人烦恼、个人解决不了或者决定不了的事情，为了找到好的解决方法，大家应经常在一起互相讨论交谈。4.3.2 “三人行必有我师焉”，有问题时一个人搞不明白，很多人在一起商谈就明白了。互相讨论时，可以从不知到知。使自己明白不足，从而确定出好的意见和想法。

4.3.3 从互相讨论变为互相帮助。根据讨论大家互相制约、互相理解，人与人将产生新的关系。在集体中，要有勇气敢于发表意见。4.4健康管理

4.4.1 保证睡眠，消除疲劳。

4.4.2 为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动。5.0因公外出

5.1因公外出按规定逐级办理请假手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。5.2因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。5.3因公在外期间应保持与公司的联系。

5.4外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。5.4外出归来后及时报销差旅费。6.0形象规范

6.1着装、仪容和举止

6.1.1着装大方、整洁、得体

6.1.2服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。6.1.3上班时必须穿职业装（工装）。

6.1.4衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。6.1.5着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。6.1.6鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不穿背心，不穿吊带（不穿露肩的服装），不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤短裙（不穿露出膝盖以上的裤子、裙子）。6.2 仪容自然、大方、端庄

6.2.1 头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。

6.2.2 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留长胡须。6.2.3 女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。6.2.4 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。

6.2.5 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。6.3举止文雅、礼貌、精神

6.3.1 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。6.3.2 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。

6.3.3 坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。6.3.4 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。

6.3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。

6.3.6 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。

6.3.7 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交迭自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。

6.3.8 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。7.0语言规范 7.1会话，亲切、诚恳、谦虚

7.1.1 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。7.1.2 提倡讲普通话。

7.1.3 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。7.1.4 不要随意打断别人的话。7.1.5 用谦虚态度倾听。

7.1.6 适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。

7.1.7 尽量少用生僻的专业术语，以免影响与他人交流效果。7.2自我介绍

7.2.1 公司名称、工作岗位和自己的姓名。7.2.2 公司外的客人可递送名片。7.2.3 根据情况介绍自己给对方。7.3文明用语

7.3.1 严禁说脏话、忌语。7.3.2 使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。8.0社交规范

8.1接待来访微笑、热情、真诚、周全

8.1.1 接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。

8.1.2 迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。

8.1.3 来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。或引导到要去的部门。8.2访问他人

8.2.1 要事先预约，一般用电话预约。

8.2.2 遵守访问时间，预约时间5分钟前到。

8.2.3 如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。8.2.4 访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。8.2.5 用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。8.3使用电话

8.3.1 接听电话时，应在电话铃声响3遍之内接听，外线应首先说：“您好！遨优公司”。内线应首先说：“您好!XXX（指自己姓名/部门）”；同事不在但电话铃声响，周围同事应代为接听，问清对方姓名，来电事项以便转告。在处理对外事务中，应用普通话，使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语。8.3.2 使用电话应简洁明了。8.3.3 不要用电话聊天。

8.3.4 使用他人办公室的电话要征得同意。8.4交换名片

8.4.1 名片代表客人,用双手递接名片。8.4.2 看名片时要确定姓名。

8.4.3 拿名片的手不要放在腰以下。8.4.4 不要忘记简单的寒喧。

8.4.5 接过名片后确定姓名正确的读法。8.5商业秘密

8.5.1 员工有履行保守公司商业秘密的义务。8.5.2 不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密，不与同事在公共场所谈论商业秘密。8.5.3 使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。

8.5.4 不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。8.6会议规范

8.6.1事先阅读会议通知。

8.6.2按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。

8.6.3事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。

8.6.4开会期间关掉手机，不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、交头接耳等。8.6.5遵从主持人的指示。

8.6.6必须得到主持人的许可后,方可发言。8.6.7发言简洁明了，条理清晰。8.6.8认真听别人的发言并记录。8.6.9不得随意打断他人的发言。8.6.10不要随意辩解，不要发牢骚。

8.6.11会议完后向上司报告，按要求传达。8.6.12保存会议资料。

8.6.13公司内部会议，按秩序就座，依次发言。发言时，先讲“××汇报”，结束时说：“××汇报完毕”。

8.6.14保持会场肃静。9.0安全卫生环境 9.1安全工作环境

9.1.1 在所有工作岗位上都要营造安全的环境。

9.1.2 工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。

9.1.3 提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。

9.1.4 爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。9.1.5 应急电话，市内伤病急救 120；市内火警 119；市内匪警 110。9.2卫生环境

9.2.1 员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。

9.2.2 养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟。办公室内不得吸烟。

9.2.3 如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。9.2.4 定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品依规定定置管理，没有必要的清除掉。10.0上网规定

10.1在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动。

10.2不得利用国际互联网危害国家安全，泄露国家机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。

10.3不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。10.4不得从事下列危害计算机网络安全的活动

10.4.1对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加。10.4.2 对计算机信息网络中储存、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加。10.4.3 制作传播计算机病毒等破坏程序。11.0人际关系 11.1上下关系：尊重上级，不搞个人崇拜，从人格上关心对待下级，营造相互信赖的工作气氛。

11.2同事关系：不根据自己的理解对待同事，以温暖的关心栽培荣辱与共的同事爱，营造“同欢乐，共追求”的氛围。

11.3尊重他人：肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励，造成明快和睦的气氛。

11.4相互合作：意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。11.5禁止派别：不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派员。12.0心灵沟通

12.1虚心接受他人的意见。12.2不要感情用事。

12.3不要解释和否定错误。12.4真诚地对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。12.5不要看他人的笑话，在公众场合出现他人有碍体面，有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。

12.6要尊重领导，对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。

12.7领导应体恤下属，以身作则，公正无私，充分调动员工的积极性和工作热情，创造良好的工作环境和条件，应为下属指导职业发展方向，培养下属，帮助他们提高综合素质和业务水平；

12.8对待客人每个员工都有接待之职，都必须用主动热情的态度做好接待或解释工作，无论何种原因，都不得与外来客人大声争吵，影响工作秩序。遇到委屈之事，应采取暂时回避态度，并通过正常渠道向上反映。

12.9不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。

12.10公司内部设有公告栏以及微信公众平台，以让员工及时了解公司的业务发展和变化情况，并提出意见和建议。13.0附则

13.1本规范自公布之日起实行，全体员工应认真遵守，最终解释权归公司行政部所有。