第一篇：实务考前内部资料

现代咨询方法与实务考前复习资料

1、掌握主要营销手段。主要有：网站、老客户推荐、广告、品牌、出版、公共关系。

2、工程咨询单位面临的风险：主要有政策风险、市场风险、管理风险、法律风险、财务风险、道德风险。

3、规划研究的内容一般有以下几方面：1）．发展目标2）．发展思路和开发方案3）．规划的条件4）．产业结构和产业政策5）．投资方案和备选项目

发展目标：经济目标、技术目标、社会目标、环境目标和管理目标的内容要牢记； 规划的条件一般包括基本(现状)条件和发展条件。其中掌握区域规划的基本条件和区域或行业规划的发展条件的相关内容。

4、项目前期阶段咨询是工程咨询主要执业业务；不同委托方委托的项目前期阶段咨询服务类别和具体内容要理解和掌握。

5、企业投资项目前期咨询的主要咨询内容，重点掌握资源利用开发型项目、填补市场空白型项目、科技领先型项目、配套服务型项目、公共领域市场化运作项目，各行业的特点要理解，在题目中能简单的论述。

6、初步可行性研究、可行性研究的概念和内容要掌握。掌握可行性研究报告的深度要求。

初步可行性研究是初步判断项目是否有生命力。

可行性研究是通过调查研究和分析比较，提出项目是否值得投资和如何进行建设的分析评价意见。要有：预见性、公正性、可靠性、科学性。

可行性研究中选用的主要设备的规格、参数应能满足预订货的要求，引进的技术设备的资料应能满足合同谈判的要求；

可行性研究中的重大技术、财务方案，应有两个以上方案的比选；

可行性研究阶段对建设投资和生产成本应进行分项详细估算，其误差应控制在土10％以内；

7、项目的后评价的基本内容：包括技术、经济、环境、社会和管理等五方面

8、项目后评价中，对项目评估报告后评价的重点是对项目评估报告目标的分析评价；对项目评估报告效益指标的分析评价；对项目评估报告风险分析的评价等。

9、对于提出准予核准咨询意见的企业投资项目，必须具备的条件，9条；理解掌握

10、外商投资项目核准申请报告的咨询评估的着重方面。6个方面理解

10、固定资产投资项目节能评估报告书包括的内容要理解掌握

11、节能评估报告书内容深度要求项目概况的主要内容、节能评估报告书内容深度要求能源供应情况分析评估包括的内容、节能评估报告书内容深度要求项目建设方案节能评估包括的内容、节能评估报告书内容深度要求项目能源消耗及能效水平评估包括的内容，一一理解掌握。

12、评估报告的主要内容为项目建设实施的合法性、合理性、可行性、可控性，可能引发的社会稳定风险，各方面意见及其采纳情况，风险评估结论和对策建议，风险防范和化解措施以及应急处置预案等内容。

13、调查法、对比法、系统分析法的概念和内容以及其优缺点都要理解掌握

14、逻辑框架的分析分为四步：利益群体分析，问题分析，目标分析，对策分析；具体展开内容理解

15、综合评价的一般工作程序6步，理解掌握。其中确定指标的权重应遵循两条原则：

①各指标权重的取值范围为0～1之间，大多为一个小数； ②同一层次的所有指标的权重总和为1

16、《工程建设项目招标范围和规模标准规定》中规定达到下列4个标准之一的，必须进行招标。4个标准要掌握

17、采用邀请招标方式采购、竞争性谈判方式采购、单一来源方式采购这三种方式符合的情形要理解和区分。

18、采用竞争性谈判方式采购的，应当遵循的程序，5条要理解和掌握。

19、开标、评标与定标的相关内容属于基本内容，要掌握。

20、国际上通常采用的评标方法。通常采用的评标标准与方法有：质量成本评估法、质量评估法、固定预算评估法、经评审的最低投标价法，以及法律、法规和规章允许的其他方法。这几种方法的使用条件和做法要掌握

21、完成任务的方法与途径是技术建议书的核心内容，要掌握。

它详细描述了为完成任务拟采取的方法、途径和步骤，包括：完成咨询任务的总体方案与计划、各子项任务的划分、工作标准、技术措施、质量保证体系、提交成果的方式、内容和时间。

22、潜在GDP的定义和特点

23、个人收入＝国民收入-公司未分配利润-社会保险税-净利息+红利+政府向个人的转移支付+个人利息收入

24、充分就业和充分就业失业率关系

25、通货膨胀的原因理解

26、双代号网络图的组成和双带号网络图的计算（六时标注法），包括：工作最早开始时间 /最早完成时间、工作最迟开始时间/最迟完成时间、总时差、自由时差、关键工作和关键线路等相关概念和计算都要掌握，考试重点，必须掌握。

27、工期优化、成本优化和资源优化的概念和计算

28、费用优化的概念及费用优化的计算步骤。

29、横道图比较法和前锋线比较法重在理解

30、建筑安装工程费用项目组成要掌握，尤其是教材中的图示，要有技巧的去记忆。

31、赢得值法是重点，要理解、运用。赢得值法的三个基本参数都要会计算，历年考试的重点难点。

32、赢得值法的四个评价指标：费用偏差CV、进度偏差SV、费用绩效指数(CPI)、进度绩效指数(SPI)的概念和相关公式一定要掌握。

33、工程项目招标投标程序理解

34、投标申请人资格审查：掌握资格审查方式和资格审查内容。

35、编制招标文件应遵循的原则和要求7条仔细理解掌握

36、投标人根据招标文件载明的项目实际情况，拟在中标后将中标项目的部分非主体、非关键性工作进行分包的，应当在投标文件中载明。

37、招标人可以在招标文件中要求投标人提交投标担保。投标保证金可以使用支票、银行汇票等，一般不得超过投标总价的2％。投标人应当按照招标文件要求的方式和金额，将投标保函或者投标保证金随投标文件提交招标人。

38、投标文件的送达与签收和投标文件的补充、修改或撤回的内容理解，尤其是一些日期和数字的考查。

39、联合体投标的概念和相关展开内容要理解，历年考试有涉及此部分内容。40、施工合同双方的一般权利和义务，包括：发包人，承包人，监理人，承包人项目经理的合同约定等相关内容要掌握

41、不利物质条件、异常恶劣的气候条件、不可抗力等几个特殊的合同处理。此部分内容要理解。

42、理解掌握索赔的程序5个。

43、市场调查的类型：市场普查、重点调查、典型调查和抽样调查四种。四种类型的特点和适用情况

44、市场调查的方法（四方法）：文案调查法、实地调查法、问卷调查法、实验调查法；掌握这几种调查方法的方法简介、特点及其它注意问题；选择调查方法要考虑收集信息的能力、调查研究的成本、时间要求、样本控制和人员效应的控制程度

45、市场预测要解决的基本问题（三基本问题）：1.投资项目的方向：产品方向、目标市场、销路2.投资项目的产品方案。3.投资项目的生产规模

46、预测方法分类（两大类）：市场预测的方法一般可以分为定性预测和定量预测两大类;掌握这两大类的概念原理和适用情形。

47.回归检验相关系数检验，公式为时，x和y的关系变化，线性变化情况。

48.弹性系数特点

其中R为各种不同取值优点：简单易行，计算方便，计算成本低，需要的数据少，应用灵活广泛 缺点：一是其分析带有一定的局限性和片面性，只能考虑两个变量之间的关系，而忽略了其他相关变量所产生的影响。

49.简单移动平均法中n的选择。n值越小，则近期数据对预测值的影响大，预测值对数据变化的反应速度也越快，但预测的修匀程度较低；n值越大，则预测值的修匀程度越高，但对数据变化的反映程度较慢。

50.产品生命阶段的划分：可分为四个阶段：导入期、成长期、成熟期和衰退期。主要掌握各阶段的主要特点、以及进入行业时机的选择。一定要区分各个阶段的不同之处

51.市场战略类型的三个层次：总体战略、基本竞争战略、职能战略包含的内容要牢记

52.“五力分析”或者“五因素模型”的五种竞争力量：1.新进入者的威胁2.供应商讨价还价的能力3.替代品的威胁4.现有企业的竞争5.客户讨价还价的能力。这五种竞争力量是考试的重点，其标题下方的展开文字一定要理解并记忆。

53.建设规模研究应考虑的影响因素和内容：1.合理经济规模2.市场需求3.资源供应及其他外部建设条件4.生产技术和设备的先进性及其来源5.资金的可供应量6.环境容量7.社会因素和政策法规8.行业因素9.改扩建与技术改造项目，与原来的规模相适应。九项的展开内容要理解掌握 54.厂区总平面布置的要求及其展开内容要重点记忆，竖向布置（四要求）历年考试的重点

55.厂区绿化系数=（厂区绿化用地计算面积÷厂区占地面积）×100%；工业项目绿地率不超过20% 56.建筑系数＝（建筑物占地面积＋构筑物占地面积＋堆场用地面积）÷项目总用地面积×100%；工业项目不能低于30% 57.容积率＝总建筑面积÷总用地面积；当建筑物层高超过8米，在计算容积率时该层建筑面积加倍计算

58.影响项目选址的区域因素（六因素）

59.行政办公及生活服务设施用地所占比重＝行政办公生活服务设施占用土地面积÷项目总用地面积×100% ；工业项目不能超过7% 60.工程方案选择的基本要求（五要求）

61.厂外配套工程方案研究：遵照保证生产、因地制宜；合理配置的原则进行；规划相协调，要统筹安排；力求减少工程量，节省投资；要符合环保

62.环境影响评价中应用环境标准的原则（三原则）

63.建设项目环境影响评价机构的资质管理：资质等级和评价范围（报告书11小类，报告表2个小类；表5-2要理解掌握）

64.环境敏感区的含义和三种分类要重点掌握

65.项目总投资由建设投资、建设期利息和流动资金三项构成。项目总投资的构成（按概算法分类）图6-1要牢记；项目总投资的构成（按形成资产法分类）图6-2要牢记

66.进口从属费用（三税四费、三离四到）

进口从属费用包括国外运费、国外运输保险费、进口关税、进口环节消费税、进口环节增值税、外贸手续费和银行财务费。各个费用的计算公式都要牢记，相应的计算题目要会计算。

国外运费＝设备离岸价×国外运费费率 或 国外运费＝单位运价×运量 到岸价＝离岸价 + 国外运费 + 国外运输保险费

增值税＝（到岸价 ＋ 进口关税 ＋ 进口消费税）×增值税税率 银行财务费＝设备货价（可行性研究阶段为离岸价）×银行财务费费率 67.工程建设其他费用直接分为固定资产其他费用、无形资产费用和其他资产费用三部分这三部分的具体内容要牢记并区分这三部分。

68.基本预备费估算的概念、组成和计算公式都要牢记 69.涨价预备费估算的概念、组成和计算公式都要牢记 70.建设期利息的估算方法要掌握，相应的例题要理解

71.流动资金估算方法：包括扩大指标估算法或分项详细估算法，应依据行业要求或前期研究的不同阶段分别选用。

1）扩大指标估算法简便易行，但准确度不够，在初可阶段采用，也适用于某些流资较少的或非制造业的项目的可研阶段。

2）分项详细估算法，工作量较大，但准确度较高，可研阶段采用。流动资金＝流动资产－流动负债

流动资产＝应收账款＋预付账款＋存货＋现金 流动负债＝应付账款＋预收账款

流动资金本年增加额＝本年流动资金－上年流动资金

72.年周转次数计算公式、流动资产概念和举例、存货的概念和内容、其他费用的公式和包含的内容、预付账款公式、流动负债的概念和举例等都要一一掌握

掌握内部资金来源和外部资金来源的内容；其中重点掌握优先股的概念。它介于股本资金与负债之间的融资方式，1）优先股股东不参与经营管理，没有控制权 2）发行优先股不需要还本，但支付固定股息 3）受偿顺序，先于普通股股东、在债权人之后。

73.特许经营项目主要融资模式：BOT 建造-经营-移交、PPP 公私合营/合伙、PFI 私人主动融资、ABS 基于资产的证券化。这几种融资模式的特点要区分，使用条件要掌握

74.资金成本计算（资金成本通常以资金成本率来表示）

教材例题例7-8至7-10会计算资金成本

75.优先股资金成本的计算公式。优先股资金成本=优先股股息/(优先股发行价格-发行成本)76.考虑免征所得税年份的影响后的税后债务资金成本计算公式：

77.名义利率与有效利率的换算公式要掌握，会计算相关习题。

78.等值资金的含义、影响资金等值的因素和常用的资金等值换算公式要掌握 79.净现值（NPV）、净年值（NAV）的概念、判别准则、公式和优缺点都要重点掌握

80.互斥型方案的比选

（1）计算期相同的情况（净现值法、费用现值法、差额投资内部收益率法原理要理解）

1）若采用价值性指标，则选用价值指标最大者为相对最优方案； 2）若采用比率性指标，则需要考察不同方案之间追加投资的经济效益(2)计算期不同的情况

通常可以采用计算期统一法或年值法进行方案的比选。最小公倍数法、最短计算期法、净年值法、费用年值法的计算方法和判别准则都要掌握。

81.建设投资借款利息的计算：等额还本付息方式、等额还本、利息照付方式和其他还本付息方式的计算公式和计算方法都要会计算。

82.总成本费用、经营成本的计算：

总成本费用＝外购原材料、燃料及动力费+工资或薪酬+折旧费+摊销费+修理费+利息支出+其他费用

经营成本＝外购原材料费+外购燃料及动力费+工资及福利费+修理费+其他费用 经营成本=总成本费用-折旧费-摊销费-利息支出

83.偿债能力分析指标计算：利息备付率、偿债备付率、流动比率、速动比率等指标的概念和计算公式都要理解掌握

84.社会评价范围的界定（主要对象）和社会评价的作用（3点）85.盈亏平衡分析的作用、条件、计算方法及其注意事项 86.风险分析的内容和步骤、风险因素的识别、风险分析方法

常用的方法主要有风险分解法、流程图法、头脑风暴法和情景分析法等。具体操作中，大多通过专家调查的方式完成。

第二篇：社会工作实务(中级)(内部资料)

社会工作者

社会工作实务（中级）内部资料

第一部分 知识点总结及回顾

社会工作实务（中级）知识体系图

社工通用过程解析

帮助服务过程中按步骤和计划服务，保证专业性。

第一章

社会工作实务的通用过程模式

1.通用模式的理论依据：人类行为与社会环境（微中宏）（重点）、系统理论、生态系统（资源网络）、优势视角和增能理论（无力感的产生和增权层面）（重点）

2.实务通用过程的基本要素：非正式资源（亲情/感情维系）；正式资源（政府、社会组织、专技）（重点）

3.助人过程是一个结构化的实务过程：关系建立、改变都是过程，过程是主动和自发的。

4.实务通用过程的四个基本系统：改变媒介系统（工作者/组建团队）、服务对象系统（个人、家庭、团体、社区、组织等）、目标系统（服务对象，有时效性）、行动系统（合作者/资源/社会支持网络）

第二章

社会工作实务的通用过程（重点）

1.接案阶段：服务对象的来源和类型、会谈任务（2011）；建立专业关系的技巧（同感、诚恳、温暖与尊重、积极主动）（2009）；面谈的问题和挑战（重点）（服务对象对接受协助的看法、服务对象会表示怀疑或挑剔、保持敏感性、避免权威地位）；建立专业关系的要素（沟通想法感受、沟通资料、沟通充满亲切感和关怀、角色互补、建立信任）；决定工作进程（终结服务、转介其他服务机构或社工、进入下一个助人阶段）；影响接案的主要因素（期望不一致、能力不足、临时事件或外部障碍、不愿意接受服务、社会文化因素、不同专业间的配合问题）；避免过早终止关系的策略（重点）（增进彼此关系、订立明确的接案工作指引、订立初步协议、回应服务对象的迫切需要、运用网络资源、不断给予鼓励）

2.预估阶段：任务（了解存在问题、个人生活经历及行为特征、与环境互动状况、所处环境系统状况）；原则（个别化、合作、避免片面、避免简单归因、兼顾服务对象弱点和长处、不断循环往复）；收集资料（个人（重点）、环境、交互作用）（2013）；方法（重点）（五种方法）（社会网络分析（重点）<正式、非正式资源>、社会网络格、社会网络图）

3.计划阶段（年年考）：制定目标的要求；制定服务计划的方法（设定目的和目标、构建行动计划<危机介入、资源整合、经济援助、安置服务、专业咨询>、签订服务协议）

4.介入阶段：介入特点（有目的有计划、干预是核心、物质精神并重、短期效果和长期效果）；直接介入（重点）（促使服务对象运用现有的资源、进行危机介入、运用活动作为介入的策略、调节行动、运用影响力）；间接介入（重点）（运用和发掘社区人力资源、协调和联络各种服务资源和系统、制定计划创新资源、改变环境、改变组织或机构的政策、工作程序、工作方式）

5.评估阶段：评估的类型（过程、结果评估）；评估方法和技巧（基线测量）（2008）

6.结案阶段：结案类型（目标实现、不愿意继续接受服务、不能实现目标的客观和实际原因、身份发生变化时）；主要任务（总结工作、巩固已有改变、解除工作关系、做好结案记录、跟踪服务（重点）< 电话跟进、个别会面、集体会面、跟进服务对象的社会支持网络>）；七种负面的情绪反应（重点）；结案反应的处理方法（2013）

第三章

儿童社会工作

1.儿童的需要（重点）：生存需要、发展需要、受保护需要（儿童虐待、儿童忽视、儿童剥削、社会化需要）；类型（支持性、补偿性、替代性、儿童保护）

2.主要内容：促进儿童健康成长（传播理念和知识、提供家庭支持服务（重点）<亲职辅导、婚姻辅导、家庭辅导、亲子关系>、开展儿童支持服务）；补充和改善家庭状况（经济状况、监护状况）；救助和保护儿童（收养、寄养、养育）

3.方法：评估（家庭走访、实地观察、会谈、查阅文档）；游戏辅导（无导向、导向型）；游戏原则（建立融洽的治疗关系纳、反馈、儿童中心、循序渐进）；离异家庭儿童团体辅导优势（重点）；儿童友好社区建设倡导（重点）（完善社区基本建设、建设安全益智儿童游戏场所和设施、健全社区儿童和家庭服务体系、创新社区儿童参与工作机制）

第四章

青少年社会工作

1.文化角度（正直青年、问题青年、文化叛逆青年、政治偏激青年）；发展理论（社会学习理论<注意过程、保持过程、再生过程、增强过程>）（2008）；偏差理论（社会联结理论<依附感、承担感、参与感、信念 >）

2.主要内容：服务青少年成长发展（重点）（思想引导、习惯养成、职业指导、婚恋服务、社交指导）；维护青少年合法权益（困难帮扶、权益保护、法律服务、心理疏导）；预防青少年违法犯罪（重点）（正面联系、临界预防、行为矫治、社会观护）

3.方法：服务项目成效评估（资源投入、活动/服务、活动成效、处境分析、假设/理论基础、外在环境因素、逻辑联系）；自我探索服务（辨识认定论、自我探索历程）；就业服务（Wood的生涯选择配合论）；历奇辅导（历奇波浪、野外挑战、情感反思、多元创意）；青少年空间（社会参与、增能理论）

第五章

老年社会工作（重点）

1.主要需求（重点）：健康维护、经济保障、就业休闲、社会参与、婚姻家庭、居家安全、后世安排、一条龙服务；

2.主要问题：疾病与医疗、家庭照顾、宜居环境、代际隔阂、社会隔离

3.工作重点：让老年人获得更好的社会支持，建立并更好地运用社会网络和社会资源，使老年人积极与社会保持接触，发挥其所扮演的社会角色的功能。

4.主要内容：身体健康方面（健康促进与健康维护、与健康照顾有关的服务）；认知与情绪问题的处理；精神问题的解决（重点）（珍惜生活、找到往事意义、直面局限、接受好与坏、拓展圈子）；社会支持网络的建立（重点）（老年伴侣体系、家庭体系、照顾人支持体系、促进老年人与社会相融合）

5.特殊问题：虐待和疏于照顾问题（2014）、临终关怀（重点）、丧亲辅导、自杀问题（重点）（直接线索、间接线索、行为线索；自杀干预）

6.老年人评估：类型（重点）（社区居家养老、机构养老、老年个案管理评估）；评估工具（重点）（身体健康、心理和情绪、社会功能、日常生活能力、经济状况、环境安全）；注意事项（重点）（平衡好老人自立与依赖他人的需要、关注最初提议做评估的人、老年人群体的异质性、尊重老年人的隐私权）

7.老年人小组（现实辨识小组、动机激发小组）

8.社区照顾（参照社区工作）；机构照顾（角色和工作）

第六章

妇女社会工作（重点）

1.需要（重点）：生存保障、生殖健康、权益和发展保障、性别公正的政策制度和社会环境建立的需要；问题：婚姻与家庭、妇女暴力、生殖健康、留守妇女和流动妇女、就业、贫困、参政问题、失独家庭问题

2.婚姻和家庭关系的调适：婚姻和家庭关系的调适（夫妻关系、婆媳关系、亲子关系）；单亲母亲家庭（支持小组、社会福利保障环境）；失独家庭的服务（重点）（社会政策完善、社区层面、家庭层面）；性别视角的家庭工作；家庭为本和妇女为本原则

3.干预针对妇女的暴力（重点）：（创造良好社会环境、受暴妇女提供各种形式的服务、建立受暴妇女的支持小组、开展反对针对妇女暴力的综合干预行动）；流动妇女（重点）（国家层面、社区层面、个人层面）；留守妇女（农业女性化、技术培训、精神慰藉、安全生活环境、减轻生活压力、建立互助小组）（2015）

4.推动妇女参政（结合妇女增权）（重点）；维护妇女权益（宣传、健全和落实权益保障立法提供事实依据、监督妇女权益的落实状况、妇女权益的机制）；

5.性别视角的妇女社会工作方法（重点）：（建立关系；协助妇女重新界定为题，提升意识；挖掘自身潜能，联络周围资源，解决所面对的问题；协助类似处境的妇女建立支持小组；社区层面服务；资源联结）

第七章

残疾人社会工作

1.基本需求（重点）：康复权、教育权、劳动权、文化生活权、社会福利权、环境友好权

2.教育康复（残疾人群体、对残疾人父母、监护人或亲属等、对社会组织、残疾人组织和爱心人士）；职业康复（重点）（职业咨询、评估、培训、就业指导）； 社区康复（开展残疾的预防工作<三级预防机制>（重点）、康复的评定和建档工作、具体的康复服务）（2011年）

3.主要方法：社区康复（开展残疾的预防、开展康复评定、开展全面康复服务），六大原则（重点）

3.主要方法：社会康复（协助政策法规、保障生存权利、接受教育和培训、消除物理性障碍、消除社会歧视、组织残疾人和健全人参加活动、帮助经济自立、鼓励参与社会政治生活）；职业康复（咨询、评估、培训、就业指导）；教育康复（特殊教育、配合特殊教育评估）

第八章

矫正社会工作（重点）

1.主要需求（重点）：基本生存条件的保障；教育、就业权益的保障；正常家庭生活的需要；再社会化的服务

2.主要问题（重点）：较难获得社会民众的同情、社会功能缺失、身份使其处于社会资源网络的边缘地位

3.主要内容：司法判决前（针对犯罪嫌疑人做调查报告、针对犯罪嫌疑人家属）；监禁场所（适应监禁场所生活；提供专业咨询等服务；加强与社会的联系）；

3.主要内容：社区矫正（重点）（缓刑、假释、监外执行人员的观护；院舍训练的组织管理；社会服务计划的执行、为矫正人员提供社会服务）；刑满释放后（重点）（提供住宿场所；提供就业、就学辅导；提供生活辅导和医疗保健转介；提供物质帮助）；针对涉毒人员（重点）（为吸毒者<建档、家访、合作、培训>、为社会大众<宣传、教育、组织活动>）

4.方法：改善矫正对象偏差心理和行为（行为治疗、理性情绪治疗）

4.方法：同伴教育（重点）<同伴教育辅导员能力提升小组、同伴教育主题活动、同伴信箱、星火计划、同伴之音、同伴演讲>）；社区工作（改善环境、社区教育、社区志愿力量）；个案管理（建立良好关系、制定工作计划、整合行服务、潜能挖掘）（2014）

第九章

优抚安置社会工作（非重点章节）

1.服务对象：优抚医院、光荣院、复原退伍军人、军休所

2.需求和问题：针对六种服务对象有不同的需求和问题

3.一般方法：认知和情绪问题的处理；临终关怀与哀伤辅导（重点）（临终关怀与人生回顾疗法）；危机干预方法（危机干预、任务中心模式）；支持网络建构（正式、非正式网络建构）；社会工作督导（辨识无力感<个人内心感受的无力感、辨识督导关系中的无力感>、增强权能）

第十章

社会救助社会工作（重点）

1.主要内容：（最低生活保障、特困人员供养、受灾人员救助、医疗救助、教育救助、住房救助、就业救助、临时救助）；方针（救急难、托底线、可持续）

2.服务内容：最低生活保障（重点）（识别、申请、心理支持、调节家庭关系、能力建设、社会融入）；特困人员供养（基本生活、日常照料、疾病治疗、办理丧葬）；医疗救助（协助申请救助、改善救治环境、协调医疗资源、强化社会支持）；住房救助（协助申请、宣讲政策）；教育救助（提供机会、提供补助、心理能力建设）

2.服务内容：就业救助（转变就业观念、自我认知调整、职业技能培训、连接就业资源）；临时救助（危机干预、外展服务、机构救助）；受灾人员救助（重点）（三个阶段；协助安置受灾人员、及时开展危机干预、修复社会支持系统、社区重建与发展）

3.方法：社会支持网络个人与支持者关系（工作伙伴、生活协助、关系连接、心灵抚慰）；社会支持网络建构（重点）（丰富成员、整合资源、发挥功能）；应用策略（政府层面、社会层面、社区层面、个人层面）；个案管理特点（进入机构、接案、评估、设定目标、介入、连接资源、检查和评估）（2015）

第十一章

家庭社会工作（重点）

1.家庭类型（核心、主干、联合、领养、寄养、单亲）；家庭社会工作与家庭治疗（起源、关注焦点、工作理念、专业关系、专业技巧不同）；基本假设（重点）（以家庭为基础的支持、以家庭为中心的理念、家庭危机是重要契机、运用生态视角）；主要理论（家庭系统<结合结构家庭治疗模式>（重点）、家庭生命周期、家庭抗逆力<加强家庭能力建设>、生态系统（重点）（微观、中观、外在、宏观））

2.主要内容：改善亲子关系（重点）、改善夫妻关系（婚姻辅导、家庭暴力的干预）、基本原则（重点）（家庭处境化、家庭成员增能、家庭个别化、家庭成员需要满足）

3.常用方法：家庭评估的方法（家庭结构图）（重点）、家庭干预技巧（观察、聚焦、例子使用、再标签、问题外化）第十二章

学校社会工作

1.功能：帮助处境不利学生，促进教育机会均等；推进学生知识学习，为丰富人生奠定基础；协助学生能力提升，适应社会发展需要；促进学生人格完善，实现人生积极成长；协调各方教育资源，形成优质教育合力

2.主要内容：满足学生一般需要（学生与健康成人和益友联系能力、明确自我身份和有效处理冲突社交能力、情绪控制和表达能力的需要（重点）、学业发展和认知能力的培训、提升采取行动的能力、分辨是非的能力、自我效能感的需要（重点）、培养亲社会规范的能力（重点））

2.主要内容：满足学生特殊需要（学业、人际关系、家庭生活、心理、特殊行为群体学生（重点））

3.工作模式：学校内部、机构派驻社会工作服务模式

4.抗逆力的培养：构成要素（重点）（外部支持要素、内在优势因素、效能因素）；主要步骤（2010）

5.小组工作项目评估：客观成效评估、主观成效评估、过程评估、中期评估、质性评估

第十三章

社区社会工作（重点）

1.社区就业：开发社区就业岗位、鼓励多种形式就业；宣传和执行落实再就业优惠政策；开展社区就业服务和就业培训

2.社区福利服务：老年人、残疾人、优抚对象、青少年、贫困者

3.社区医疗卫生：社区疾病预防与康复工作、社区精神健康工作、社区环境卫生治理

4.社区教育：补偿式、控制式、发展式；内容（重点）（家庭生活教育、公民教育、成人教育、健康教育）

5.社区治安：宣传教育；协助公安机关开展工作；协助有关部门加强对外来人口的管理；向政府及公安机关反映社区治安动态，以及对社区治安管理工作的意见、要求和建议

6.流动人口服务（重点）：流动人口城市融入相关服务、劳动就业服务、儿童服务、人口计划生育服务

7.社区志愿服务（重点）：策划项目，带领服务；培养骨干，培育组织；组织培训，提升水平；做好管理，推动志发展

8.农村社区社会工作（重点）：农村社区建设（试点、素质提升、培育社会组织、培训打工人员）；农村扶贫开发（执行政策、开发扶贫项目）；农村特殊群体社会服务（留守老人、儿童<重点>、妇女）

9.社区分析：类型分析、基本情况分析、问题分析、需求分析（重点）；政策分析

10.社区服务（活动）方案策划：确认社区需求、了解社区居民或服务对象的特征、订立工作目标、评估自身的能力、制订工作进度表、程序编排、设计一系列目标活动

11.方案策划的执行 ：筹备阶段、服务阶段（重点）（预算管理、时间进度管理、服务品质管理、士气激励和提升）、结束阶段（重点）（经费报销、服务资料及时归档、对专业社会工作者和志愿者进行表彰、服务成效进行评估）

12.资源联结：分类（人财物、正式非正式、社区内外之分）；联结方式（重点）（资源整合、资源共享、资源流通）

13.影响居民参与的因素分析（重点）：五个参与层次（2015）；参与价值（不关心、自责、无用感）；参与意愿；参与能力（时间和金钱、知识与技巧）

14.促进居民参与的策略（重点）：促进社区居民参与价值的肯定；提升社区居民的参与意愿；提高社区居民的参与能力（知识和技巧的培训、妥善处理时间与资源的缺乏问题）

15.居民能力建设（2014）：认知和思维能力培养、行为和技巧能力培养、情感和价值观的培养

16.建立社区支持网络（重点）（2013）：个人网络、志愿者联系网络、互助网络、邻居协助网络

第十四章

医务社会工作

1.公共卫生：强调初级预防层面的干预、减少残疾发生和院舍化照顾、确保所有人群的健康

2.医疗机构和疾病治疗：慢性疾病与长期照顾（医疗适应、疾病认知、心理情绪支援、家庭支援网络、出院照顾）；急诊室（重点）（支持者、协助者、协调者）（医务工作者的减压小组）；妇女儿童；肿瘤治疗康复和纾缓疗护

3.精神卫生：心身疾病综合防治（重点）（住院患者、精神患者家属、社区精神康复）；人口和计划生育领域：宣传、教育、咨询

第十五章

企业社会工作

1.功能：提供物质帮助，协助困难职工摆脱困难；为企业职工提供心理疏导和支持；协调内外关系，增强企业组织的凝聚力；维护职工合法权益，体现社会主义公平正义；预防问题产生，促进社会和谐稳定

2.服务内容： 职业生涯规划、情绪管理、职工素质提升（重点）（合法权利维护增权、参与 职业教育、激励职工工作）、安全与健康（消除或减少不安全因素、受伤员工提供援助、争取补偿、社区康复）、职工参与企业管理、工作生活平衡、劳动关系协调、企业文化建设、困难群体关怀、履行社会责任

3.个案工作：针对咨询问题、人际交往和感情问题、家庭问题、适应问题、情绪问题、权益维护与资源支持

4.小组工作：需求评估、确定目标、招募组员、制定小组计划书并按计划开展小组活动、评估

5.社区工作（重点）：遵循社区工作的一般过程；采取多种形式动员组织职工参与；通过社区活动参与，增加职工的归属感；通过休闲娱乐活动使员工放松身心，增进交流

十个热点问题/话题提醒

①留守儿童需要及保护服务 ②老年人自杀评估及个案管理 ③老年人评估内容及注意事项 ④流动妇女就业和社会服务 ⑤基层妇女参政及增权服务 ⑥失独家庭的需要及社区服务 ⑦吸毒人员的同伴教育及服务 ⑧家庭系统视角下的家庭服务

⑨社区广场舞扰民及资源联结/社区停车位不足问题及资源联结 ⑩医院急诊室医生减压小组

第二部分 答题思路与技巧点拨

 换位思考：阅读案例过程中，假设自己是出题人，你会从什么角度考察此问题？ 1.先分析案例，再解读问题 2.先看问题，带着问题去分析案例

答题思路与技巧点拨

 1.放松心态，轻松应考，认真审题  2.重要信息用笔划出，并标号  3.答题之前做草稿，整理好思路  4.认真书写，分条列出，切忌长篇大段论  5.切忌错误内容乱涂乱画，轻轻划掉即可  6.案例分析的第一问争取拿高分，第二问多拿分  7.分析问题角度把握好，个人角度的生心社

 8.基本点或有把握的点答完后，适当的扩充量（社工价值观、人在情境中） 9.答题尽量使用专业词汇，专业知识和服务经验同样适用，学会总结提炼  10.合理分配150分钟时间，方案设计尽量留50-60分钟

第三部分 考试注意事项

 两证：身份证、准考证（提前打印）；

 三工具：2B铅笔、黑色签字笔，橡皮；（备两套） 答题卡：认真书写，切忌超出答题区域，切忌答错区域

 考号认真涂，勿涂不相干内容  带手表计时，把握好时间：150分钟  预留5-10分钟检查答题卡

第三篇：中央银行理论与实务(考试内部资料

中央银行理论与实务(考试内部资料 已排版)单项选择题１．中央银行证券买卖业务的主要对象是（A国库券和国债）

2、从货币发行的渠道和程序看，（B.业务部）是货币发行和回笼的中间环节。P1083、在中央银行与政府的各种关系中，与（A.财政部）的关系最为重要。

4、中央银行贷款一般以（C.短期贷款）为主，这是由中央银行的地位与作用决定的5、中央银行金融监管的基本原则是（ABC）P228 A.依法监管原则 B适度竞争原则 C不干涉金融业内部管理原则

6、（D.清算业务）是中央银行作为银行的银行职能作用的体现，是中央银行对商业银行的主要服务性业务.7、在下列货币政策工具中（C道义劝说）不属于一般性货币政策工作

8、在下列货币政策工具中，既属于一般性货币政策工具，又能对货币供应量进行微调的政策工具是（C公开市场业务）A存款准备金制度 B再贴现政策 C公开市场业务 D道义劝说

9、全国的银行监管权集中在中央，地方没有独立的权力，在中央一级有两家或两家以上机构共同负责的监管模式称之为（A单元多头金融监管体制）

10、典型调查适合于对事物的（D定性分析）

11、下列货币政策工具中，不属于直接信用控制的是（A证券市场信用控制）

12、.我国正在加紧对一种一般性货币政策工具的探索。这种货币政策工具是（D 公开市场业务）

13、在中央银行与政府关系的不同模式中，独立性较大的模式是（A美国模式

14、在货币发行制度中，规定在某一限度内，钞票发行不需要以黄金作保证，可以用商业票据和国家证券作担保，超过限额发行钞票，则必须以100%的黄金作保证。这种制度称为（C定额信用发行制）

15、依法监管是中央银行金融监管的（B原则）

16、下列中央银行制度中，属于复合中央银行制度的是（D一体式中央银行制）

17、“经理国库、临时的财政垫支、充当银行最后贷款人”表示中央银行在行使（B服务）职能P4818、（D 1844年《皮尔条例》）出台，使英格兰银行具有了国家发行银行的性质，真正确立了其中央银行的地位。A.1927年《中央银行条例》 B.1872年《国立银行条例》 C.1913年《联邦储备银行法》 D.1844年《皮尔条例》

19、我国国民经济核算新体系由（C 社会再生产核算表和经济循环帐户）组成。A资产负债表和资金流量表 B 国际收支平衡表和投入产出表 C 社会再生产核算表和经济循环帐户

D 资产负债表和投入产出表

21、在下列各项中，被称为高能货币的是（D 基础货币）

22、中央银行管理外债主要是管理（D借、用 还三方面）

23、（B 英格兰银行）在中央银行制度的发展史上是个重要的里程碑，世界上一般都公认它是中央银行的始祖。

24、中央银行证券买卖业务的主要对象是（A.国库券和国债）

25、在下列货币政策工具中，（B 信贷计划和限额管理）是我国动重心在于稳定货币E 集中储备成为稳定金融的重要手段）30、复合中央银行制的主要形式有（C 一体式中央银行制 D 混合式中央银行制）

31、中央银行与政府的关系主要表现在（A 财政政策要求货币政策配合 B 货币政策争取财政政策的配合）。

32、在下列货币政策工具中，既不属于一般性货币政策工具，也不属于选择性货币政策工具的是（A 流动性比率 C 利率最高限额 E 道义劝说）

33、中央银行金融监管的方法归纳起来有三种，即下列的（A 预防性监管 D 应急措施 E 存款保险制度）。P2334、中央银行制度的抉择，至少受三个因素的影响。这三个因素是指（ACD）。A 商品经济发展水平与信用发达程度 B 中央银行的资本结构 C 国家体制 D经济运行体制 E中央一呐喊功能的组织形式

35、在中央银行与政府的关系中，独立性较大的模式有（AE）A 美国模式 B日本模式 C意大利模式 D英国模式 E德国模式

36、中央银行的职能有多种分类法。若按其业务活动特征，则可以归纳为（BCD）A控制职能 B服务职能 C管理职能 D调节职能 E操作职能

37、我国中央银行货币发行的原则（ABC）A 集中发行原则 B 经济发行原则 C 计划发行原则 D 实物保证原则 E黄金保证原则

38、国家金库分别设立了中央金库和地方金库两个工作机构，中央金库在业务上实行垂直领导的管理体制，在下列个项中属于中央银行金库系列的是（ACDE）A总库B国库司 C中心支库 D支库 E分库

39、银行在经理国库业务中，预算收入主要有三种吸纳方式。这三种方式是（BCD）A隔期缴库 B就地缴库 C集中缴库 D自取汇缴 E自愿缴库40、银行的存款准备金主要包括（ADE）A库存现金 B活期存款 C定期存款 D法定存款准备金 E超额存款准备金

41、下列各项中（ABCDE）属于国债兑付的资金来源。A经常性预算收入 B预算盈余 C举借新债 D偿还基金E增发纸币:

42、人民银行为其他金融机构主要提供三类清算业务，是（CDE）A为企业办理资金收付 B为商业银行办理资金收付 C集中办理票据交换 D集中清算交换的差额 E办理异地资金转移

43、下列各项中（ABDE）属于货币政策的特征 A总量和宏观经济 B调节社会总需求的政策 C调节社会总供给的政策 D间接性的调节机制E政策目标具有长期性

44、货币政策发挥作用的途径主要有（AB）A对基础货币的影响 B对货币乘数的影响 C对借贷成本即利率的影响 D对汇率的影响 E通过宣示效果起作用/ k7 C3 H.PU* N45、货币政策标的所要符合的原则是（ABCDE）A可控性 B可测性 C相关性 D抗干扰性E适应性3 _([.b9 H$ ^)q46、在下列各项中（ABCD）是可供选择的货币政策标的。A基础货币 B股权收益率 C利率 D货币供应量 E汇率论述：

1、试论中央银行宏观经济分析的必要性？P367答：宏观经济分析包括对宏观经济运行状况的判断和对运行机制的解释。就中央银行而言，其宏观经济分析则更注重对运行状况的判断。对宏观经济运行状况是否有一个科学的判断，是中央银行货币政策判定和调整能否准确和适度的前提。(1)、从中央银行所处的地位来看，中央银行货币政策的松或紧，对宏观经济运行有着直接的，重要的影响，这就决定了中央银行应该而且必须超脱具体业务，从宏观上把握经济运行的趋势，及时正确地调整货币政策，促进经济健康发展。(2)、从中央银行的职能看，中央银行作为控制货币的阀们，就是要使货币供给的增长与经济增长相适应，保持货币币值的稳定。中央银行有效地控制货币，就不能就金融论金融，也不能根据个别金融机构的资金状况和个别企业的财务状况去制定货币政策，要从整个宏观经济全局出发(3)、从中央银行掌握的货币政策工具看，中央银行管理货币必须灵活，有效地运用利率、汇率、准备金比率等货币政策工具，而及时把握宏观经济运行态势，是正确运用货币政策工具的前提。总之，宏观经济分析是中央银行一项重要的基础性工作。

2、如何提高我国货币政策传导的有效性？答：我国的货币政策传导机制无论是在计划经济时期还是在市场经济时期，都基本适应了经济发展的要求，但不可否认，我国与发达国家之间 尚有很大差距有待提高。(1)中央银行作为货币政策的调控主体，根据实际需要，独立自主的制定货币政策的职能仍有待进一步完善。(2)转轨时期各商业银行仍与市场经济的要求相距甚远。体制原因，市场化缓慢，有违规行为(3)现代企业制度尚未建立，对货币政策的调控意向反应差。国有企业(4)传导机制的运行载体(主要是指金融市场)发展不完善。3.试论我国中央银行的相对独立性？P66答：(一)、中国人民银行是国务院的直属机构，是国务院的一

个组成部分。国家通过中国人民银行对全国的金融业实施管理，虽是国务院的直属机构，但仍有一定独立性。主要表现在：(1)、中国人民银行行长由全国人大或全国人大常委会决定，由国家主席任免。(2)、实行行长负责制，行长领导中国人民银行的工作。(3)、在法定权限内，中国人民银行依法独立执行货币政策和履行其他职责。(二)、中国人民银行与财政部的关系中国人民银行与财政部的关系正在逐步理顺，具体表现在：(1)在行政关系上，中国人民银行与财政部同属国务院直接领导，以平等独立的身份协调配合工作。(2)在业务关系上，中国人民银行与财政部历来是密切配合、相互支持的。(3)在资金关系上，主要是资金的融通关系，尤其是解决财政向中国人民银行的透支问题。《中华人民共和国中国人民银行法》第二十八条规定：“中国人民银行 不得对政府财政透支，不得直接认购、包销国债和其他政府债券。”(4)在政策关系上，中国人民银行的货币政策和财政部的财政政策是国家的宏观经济政策，二者必须保持平行、相互配合、密切合作。(三)中国人民银行与国家计委的关系中国人民银行与国家计委同属国务院直接领导，二者间不存在任何行政隶属关系，以平等独立的身份协调配合工作。

4、试论我国货币政策有效性不足的现实表现和主要原因，如何增强我国货币政策有效性？P206答：货币政策的有效性，是指货币政策在其作用空间对实现宏观经济目标的促进程度。我国货币政策的调控效能远没有发挥出来。具体来说，这些问题包括：(1)中央银行作为货币政策的调控主体，根据实际需要，独立自主的制定货币政策的职能仍有待进一步完善。

(2)转轨时期各商业银行仍与市场经济的要求相距甚远。体制原因，市场化缓慢，有违规行为(3)现代企业制度尚未建立，对货币政策的调控意向反应差。国有企业(4)传导机制的运行载体(主要是指金融市场)发展不完善。但是从实践来看，货币政策也是有局限性的。主要有以下两个因素：(1)货币政策的时滞;(2)货币流通速度的变动我国为了增强货币政策的有效性，要在我国完善货币政策传导机制，不但必须完善货币政策传导机制本身涉及的各相关要素，协调各相关关系，而且必须培育规范的市场经济微观主体，建立健全与市场经济相适 应的宏观调控制度。5.试论货币乘数及其影响因素？P180 P182;答：货币乘数也称为货币扩张倍数或货币扩张系数，是指中央银行投放或收回一单位基础货币，通过商业银行的存款创造机制，使货币供应量增加或减少的倍数，即m=△Ms/△B(N% f5 I+ x-i。货币乘数用以表示基础货币量与货币供应量之间的关系，它受各种因素影响，即使在短期内也是经常变化的。我们从货币乘数的推导过程可以得出货币乘数 m=（1+c）/（rd+rt*t+re+c），由此可见式中的这些因素都可以影响货币乘数。下面我们来谈谈影响货币乘数的主要因素：

(一)、c是现金比率，亦即流通中的现金占商业银行活期存款的比率。影响c值的因素有：8 i# F% {% r)C3 c% ?(1)、是社会大众的资产偏好(2)、是用现金购买或用支票购买的商品和劳务的相对价格的变化.(3)、是大众对通货膨胀的预期(4)、是地下经济规模的大小(5)、是社会的支付习惯(二)、t是定期存款与活期存款的比率。其数值大小，仍然是由社会大众的资产偏好决定的。(三)re是商业银行超额准备金与货币存款的比率。+ R# S/ s(m/ k 商业银行持有的超额准备金越多，re值就越大，货币乘数越小；反之，货币乘数就越大。此外，银行拆借资金的能力也影响re值的变化。(四)、活期存款法定准备金比率rd和定期存款的法定准备金比率rt的 大小是中央银行决定的，rd、rt值越大，货币乘数就越小；rd、rt值越小，货币乘数就越大。6.货币政策工具各有什麽优缺点？你认为怎样搭配才能更好地发挥作用？答：货币政策工具包括：一般性货币政策工具、选择性货币政策工具和其他货币政策工具三大类。2 Q: q-v?* T(H4 a: y3 E一、一般性货币政策工具主要包括：存款准备金制度，再贴现政策，公开市场业务。(一)存款准备金制度的优缺点：优点：1）作用速度快而有力 2）呈中性3）特定条件下可以起到其他货币政策工具无法替代的作用。4）存款准备金强化了中央银行的资金实力和监管金融机构的能力，可以为其他货币政策工具的顺利运行创造有利条件缺点：1）作用效果过于猛烈2）易于受到商业银行和金融机构的反对 3）受到中央银行维持银行体系的目的的制约(二)再贴现政策的优缺点： 优点：)1）有利于中央银行发挥最后贷款人的作用2）再贴现政策通过对贴现对象的选择、对贴现票据的规定，可以起到一定的结构调整作用3）再贴现政策作用效果缓和，可以配合其他货币政策工具 缺点：1）再贴现政策具有顺周期特征2）再贴现政策的主动权在商业银行，而不在中央银行 3）再贴现政策的宣示作用模糊(二)公开市场业务的优缺点： 优点：1）利用公开市场业务可以进行货币政策的微调 2）公开市场业务具有灵活性3）利用公开市场业务，中央银行具有主动权，可以根据不同的经济形势，采取相应的对策 缺点：1）公开市场业务的开展需要有一个发达的金融市场，特别是发达的国债市场，使中央银行能够利用这一市场迅速吞吐所需的银行资金 2）需要通过政策市场的作用，将政策效力传递到全国的商业银行。

二、选择性货币政策工具主要包括证券市场信用控制、消费者信用控制、不动产信用控制。

三、其他货币政策工具包括直接信用控制和道义劝说。7.分析基础货币变动的主要因素？P179答；由于基础货币是中央银行资产负债表中的的货币性负债，并对应中央银行的货币性资产，所以观察和分析中央银行资产负债表的变动情况，可以看出影响基础货币量变动的主要因素。(1)、中央银行对国外的资产和负债。当中央银行对国外的资产增加时，意味着基础货币从中央银行流出，社 会的基础货币量增加；相反，当中央银行对国外的资产减少时，意味着基础货币从社会流入中央银行，社会的基础货币量减少(2).中央银行对政府的资产和负债中央银行对财政的资产增加，负债减少，意味着基础货币从中央银行流出，社会的饿基础货币量的增加；相反，中央银行对财政的资产减少，而负债增加，意味着基础货币从社会流入中央银行，社会的基础货币量减少(3).中央银行对商业银行和其他金融机构的资产和负债中央银行对银行部门的债权增加，意味着基础货币从中央银行流出，银行部门的存款准备金增加，基础货币量增加；相反，中央银行对银行部门的债权减少，基础货币量等额减少(4).其他因素指中央银行资产负债表上的其他各资产负债科目。其他资产增加，意味着基础货币量增加，其他资产减少，基础货币量减少。同样，负债增加，基础货币量减少，负债减少，基础货币量增加。

第四篇：内部资料

一、1、企业在计划内实际可能达到的生产能力成为（计划生产能力）

2、考虑采取各种技术组织措施，进行技术改造后，企业或主管部门确定的生产能力是（查定生产能力）

3、价值工程的基本表达式为（价值=功能/成本）

4、劳动定额制定基本要求是多方面的，其关键是（准）

5、利用过去生产过的同类型产品或类似产品工序的实际工时消耗的资料，在分析比较的基础上制定定额的方法称（统计分析法）

6、根据工人看管或操作设备的工作岗位数，工作量等因素进行定员称（按岗位定员）

7、反映企业对社会需求的满足能力，还反映企业的专业化水平，企业管理水平的指标是（产品品种指标）

8、企业在报告期内规定生产产品的名称、型号、规格、种类是指（品种指标）

9、确定企业每一具体最终产品在每一具体时间段应生产数量，它是综合生产计划分解和细化，其时间段一般定为一周，有时定为日、旬、月，根据具体情况而定的生产计划为（主生产计划）

10、建立正常生产与运作秩序，完成生产与运作任务，组织企业日常生产与运作活动依据的计划是（生产计划）

11、进行培训是实施MRPII（实施阶段）的工作

12、企业资源计划的核心模块是（生产控制功能模块）

13、20世纪70年代将采购计划，生产能力计划，车间作业计划等纳入MRP形成（闭环MRP）

14、企业资源计划的核心是（物料需求计划）

15、看板管理生产线上在上道工序的出口处与下道工序入口处之间往返运动的是（生产看板）

16、看板管理中包括如下信息，要生产地零件号，看板号，供方工作地号，需方工作地号，所需物料清淡，所需工具等内容的是（移动看板）

17、生产调度工作的主要依据是（生产作业计划）

三、1、??质量管理所进行的所有管理性质的活动，是为了实现（质量目标）

2、??控制图法是以控制图的形式，判断和预报生产过程中质量状况是否发生（波动）

3、??排列图法是用于统计和显示一定时间内各种类型缺陷或问题的（数目）

4、??排列图法有助于确定造成大多数问题的（少数关键原因）

5、??直方图的作用是用来显示质量波动的（状态）

6、??散步图法是用来控制影响产品质量的相关因素的方法，它主要分析研究两种因素的何种关系？（数据关系）

7、??六西格玛管理的设计目标是：在生产过程中降低产品及流程的（缺陷次数）

8、??快速换模法增大生产批量，减少作业交换，是利用一人多机，成组技术和柔性制造技术来实现的，级尽量利用（相似性）

9、??在降低周转库存方面比较成功的经验是日本企业的（快速换模法）

10、缩短生产——配送周期这种策略主要用来降低哪种库存？（在途库存）

11、?利用ABC管理法对库存进行管理时，对于A类物资，应当实行的控制方式是（定期订购）

12、?经济批量模型假定库存费用的构成为：换产费用和（保管费用）

13、设备综合工程学追求的目标是最经济的（寿命周期费用）

14、全员生产维修是以设备一生为目标的全系统的（预防维修）

15、设备管理的社会化、专业化、网络化的实质是建立设备维修（供应链）

第五篇：内部资料

内部资料 仅供参考

2009年（第1期）

无锡市滨湖区文体局办公室编 2009年5月7日

龙行天下 滨湖泛舟

——我区举办2009“海源重工杯”中国无锡国际青年龙舟邀请赛

飞桨腾浪竞龙舟，鼓声雷鸣逐风流。4月25日下午，风光秀丽的蠡湖之上龙旗飘舞、龙船竞艳。随着省委常委、市委书记杨卫泽高声宣布：“第六届无锡太湖山水文化节开幕！2009“海源重工杯”中国无锡国际青年龙舟邀请赛开赛！”，第六届无锡太湖山水文化节暨2009“海源重工杯”中国无锡国际青年龙舟邀请赛拉开帷幕。锣鼓声、礼炮声、两岸数万群众的呐喊声，打破了南国水乡素日的平静。来自国内外的12条龙舟点睛之后倍添活力，在万顷蠡湖之上乘风破浪、力争上游，上演了一场精彩的“群龙争霸”。

中国奥委会副主席、国际龙舟协会主席张发强，江苏省体育局副局长、中国龙舟协会副主席颜争鸣，无锡市领导赵旻、王立人、许卫国、方伟、华博雅、蔡捷敏等出席开幕式；区委书记朱渭平致欢迎辞；区长袁飞主持开幕式；区四套班子领导出席本次盛会。开幕式上，中国奥委会副主席、国际龙舟联合会主席张发强高度称赞无锡是个好地方，龙舟是项好运动，好地方与好运动再次完美结合，体现着城市的龙舟精神，在无锡市政府以及滨湖区政府的努力下，在社会支持的推力下，在国内外各级的助力下，无锡滨湖必将彰显改革开放的活力、经济社会发展的实力和海纳百川的魄力。

下午2点左右，随着红色、绿色信号灯相继划过蠡湖上空，波光流动的湖面开始热闹起来。在始发点上早已憋足了劲的龙舟队员释放出浑身力量，伟健的臂膀随着铿锵的鼓声，齐起齐落，溅起雪白的浪花。一时间，宽阔的湖面上12条龙舟破浪而行，如离弦之箭射向终点，隆隆的鼓声、舵手的呐喊声、市民的欢呼声„„风景秀丽的蠡湖上腾龙飞舟，精彩绝伦。比赛间隙，刺激的水上摩托表演也成为了本次龙舟邀请赛的点睛之笔。运动员驾们驶着水上摩托或以连续的队形穿插变化阐释着“水之缘”的灵动，或以钻水、腾空、海豚致意等高难度动作吸引两岸观众眼球，或借助浪花作出各式花样技巧动作，让观众目不暇接、惊呼不已。蠡湖岸边人山人海，盛况空前。

本届国际青年龙舟邀请赛由国家体育总局社会体育指导中心、中国龙舟协会、江苏省体育局、无锡市人民政府主办，滨湖区人民政府、江苏省体育局社会体育中心、无锡市体育局等单位承办，无锡海源重工股份有限公司协办，是2009年全国龙舟月的首项赛事。俄罗斯老虎队、加拿大港岛龙浆会、HB醉龙队、上海友人国际、香港京士顿、澳门自由龙、台北辅仁大学、浙江温州秀屿、武进太湖湾、淮海工学院、江南大学、广东蒙娜丽莎女子龙舟队等12支国内外龙舟队参加了比赛。这一高规格的龙舟赛事已连续举办了3届，与往届相比，今年的比赛除了250米、500米直道竞速外，还增加了5000米环绕项目。经过25日、26日两天的激烈比赛，中国香港京士顿龙舟代表队在三个项目的比赛中全部夺得冠军，并以39个积分夺得本届比赛的总成绩冠军。江苏武进太湖湾龙舟队金方明和澳门自由龙龙舟队张满洪分别获得最佳鼓手和最佳舵手。

（局体育科 吴红青）

人大听取我区文化市场管理工作汇报

4月24日，区人大召开专题会议，区人大及有关工委的领导参加会议，区政府副区长程红同志就我区文化市场工作作了汇报。客观地分析了我区文体市场 现状，指出了存在问题及今后努力方向，明确提出要以科学发展观为指导，以繁荣市场为主题，以净化文化市场为重点，切实加强文体市场监管工作，大力促进文体市场健康、繁荣发展。一是要夯实基础，大力健全完善管理体系；二是要突出重点，切实加大管理整治力度；三是要打造队伍，全面提升依法行政水平，四是要转变理念，不断创新管理执法手段。

区人大党组书记、副主任毛保家同志作了重要讲话。毛书记在讲话中对我区的文保工作，特别是文化市场管理工作所取得成绩予以肯定，并进一步强调，搞好文化市场管理，繁荣和发展文化事业，重点要明确工作定位、工作重点和突破口。一是对如何优化网吧管理，特别是禁止接纳未成年人要认真研究对策，采取更加扎实有效的措施。二是进一步积极引导群众性文体活动，要充分认识市场需求，政府要定准位，整合资源、集中力量，推进群众文化事业的发展。三是要高度关注文化经营场所的安全问题。

（局办公室）

区政协第19次主席会议建言我区文保工作

4月30日，区政协召开第19次主席会议，实地考察了北塘区惠山古镇的保护开发利用情况，视察了我区荣巷古镇保护利用工程进展情况,听取了区文体局局长孙力民关于全区文化遗产保护工作的情况汇报。区政协领导朱建昌、吴仲妹、赵国藏、周茂健、李明东、阴玲山、蒋燮民、任叔成等出席会议。

会议认为，我区是无锡市文物大区、文化底蕴深厚，文化遗产资源丰富。自从2006年区委、区政府召开全区文化工作会议首次确定打造文化名区目标以来，区文体局等相关职能部门对文化遗产保护工作力度明显加大，通过文物普查、文保单位申报、遗产项目保护规划建设等措施，全区文化遗产保护工作取得了突破、开拓了新的局面。

会议强调，在今后的历史文化遗产保护和开发利用工作中，要重点以提高认识为抓手，着力提升全社会文化遗产保护意识，在全区上下切实形成文保单位的覆盖面。要从规划建设入手，着力抓好文化含量大、带动性强的历史文化遗产项目建设，尽快把阖闾城遗址、荣巷古镇、南泉古镇等市、区重大文保开发项目建设好，做到早出形象、早出效果，为打造滨湖文化名区做出应有的贡献。

（局文保科）

我区召开动漫与文化创意产业发展规划论证会

4月22日下午，作为第六届无锡太湖山水文化节子活动之一的“滨湖区动漫与文化创意产业发展规划”专家论证会在山水丽景酒店召开，会议由区文体局孙力民局长主持，区领导陈锡明、徐勇强、程红，市政府相关部门领导，区各相关部门领导以及动漫与文化创意产业领域相关专家出席了本次论证会，会议听取了规划编制单位——北京大学文化产业研究院动漫游戏研究中心关于我区动漫与文化创意产业发展规划的汇报，全体与会人员针对规划进行了讨论和评议，形成了专家评审意见，与会专家一致同意在进一步完善修改后予以正式通过本规划。

《滨湖区动漫与文化创意产业发展规划》以我区动漫产业与文化创意产业为优化规划对象，结合了长三角地区相关动漫产业基地的发展现状，对我区文化产业的产业资源、宏观环境与产业格局进行了初步的统计与评估，提出了一系列科学合理、既有现实性又有前瞻性的产业功能定位设想，优化了我区动漫产业的规划布局。本规划的论证出台将使得以动漫为龙头的文化创意产业得到更好更快的发展，在现有的经济、社会发展框架下，实现经济转型提升的新优势，构筑经济发展新高地。（局文化科 魏玉莲）

文体局召开学习实践科学发展观活动试点工作总结大会

4月18日上午，区文体局召开了学习实践科学发展观活动试点工作总结大会。局领导班子成员及全体党员参加了会议。

自去年12月份以来，局严格按照区委学习实践活动试点工作领导小组的统一部署和要求，精心组织，周密部署，扎实推进，较好地完成了学习实践科学发展观活动学习调研、分析检查、整改落实以及活动总结几个阶段的各项规定内容，提高了广大党员干部特别是领导干部贯彻落实科学发展观的执行力、操作力和创新力。文体局开展学习实践活动主要呈现出五个方面的主要特点：一是把注重思想发动，加强组织领导作为搞好实践活动的前提条件；二是把注重领导带头，发挥表率作用作为搞好实践活动的重要保证；三是把注重广开言路，走群众路线作为搞好实践活动的有效手段；四是把注重实践特色，创新活动载体作为搞好实践活动的关键环节；五是把注重边查边改，解决突出问题作为搞好实践活动的根本目的。通过学习实践活动，全局广大党员干部进一步形成了贯彻落实科学发展观的重要共识，并取得了一批推进文体事业科学发展的调研成果，同时对解决影响文体事业发展的突出问题研究。

孙局长在总结后还对全体党员同志提出了要求，他说：当前和今后一个时期，要积极探索学习实践科学发展观活动的长效机制，把科学发展观活动不断深入到各项工作当中；要认真抓好学习实践活动整改成果的巩固，做到政治素质更优，业务水平更高，工作实绩更大；要进一步明确责任，切实解决一批影响文体事业科学发展的遗留问题，真正做到科学发展上水平，人民群众得实惠。（局文化科 魏玉莲）

2009年全国龙舟裁判员培训班在滨湖举行

4月21日，由中国龙舟协会举办的2009年全国龙舟裁判员培训班在滨湖开班。国家体育总局社会指导中心副主任邹积军、无锡市体育局局长陆惠玲、无锡市滨湖区副区长程红出席开班仪式并讲话。

本次全国龙舟裁判员培训班由国家体育总局社体中心和中国龙舟协会主办，无锡市滨湖区文体局承办，共有来自全国各省、自治区、直辖市、澳门特别行政区和台湾地区的19个省市和地区的60余名裁判员参加了培训。培训班为期7天，由国际级的龙舟裁判进行授课，从中国龙舟运动历史、国际龙舟联合会规则与中国龙舟协会规则比较、中国龙舟规则和裁判法内容、赛事编排等方面进行了培训。并将笔试、口试与实际运用相结合，重点考察裁判的综合能力，在实际的裁判工作中实际能力。全体培训班学员参加了2009“海源重工杯”中国无锡国际青年龙舟邀请赛的执裁工作。（局体育科 吴红青）

鼓乐喧天 舞动活力

——我区举办2009年广场舞蹈鼓乐大赛

春暖花开，生机盎然，4月1日清晨，河埒文化广场上锣鼓齐鸣，人声鼎沸，显得比往日更加热闹。为进一步推广广场舞蹈和鼓乐文化，丰富全区人民的文化生活，2009“玛丽亚女子医院健康杯”广场舞蹈、鼓乐大赛在这里隆重举行。活动由区文体局主办，无锡玛丽亚女子医院协办。程红副区长出席了本次比赛，并作重要讲话，与现场的观众们一起观看了比赛。

本次活动共有来自各镇、街道的13支特色团队参加比赛，比赛节目的数量和质量都高于往年。各有特色的锣鼓、腰鼓、军鼓、舞蹈队的精湛表演，使前来观赛的群众大饱了眼福，赢得了在场领导和观众们的阵阵掌声。经过一个半小时的激烈角逐，河埒街道新浪艺术团、河埒街道太湖锣鼓队夺得了本次比赛的一等奖。同时，其中新浪艺术团《春之韵》入选参加市“徐家木业杯”广场舞蹈、鼓乐大赛。

（局文化科 魏玉莲）

胡埭镇 “五一”文化活动精彩纷呈

为庆祝“五一”国际劳动节，丰富群众业余文化生活，胡埭镇举办了欢庆“五一”系列文化活动，本次活动内容丰富，形式多样，使当地群众在节日里享受到了一道道精彩的文化大餐。活动内容主要涉及广场文艺、锡剧专场、露天电影、书画展览和体质测试等。

5月1日 上午，胡埭文化娱乐城广场 “颂庆‘五一’广场文艺”节目精彩亮相，来自全镇各村的群众文艺骨干自编自演了一台文艺演出，吴歌王张浩生倾情演唱的新吴歌《万紫千红百花开》等，都博得了观看群众的热烈掌声。同日，镇文化站组织的“健康‘五一’体质测试” 也在文化娱乐城广场举行，开具健康处方，引导大众科学健身，免费的体质测定活动吸引了许多群众的参与。为期4天的送戏下乡活动火热开展，锡剧专场为各村中老年观众送上了4台大型传统戏锡剧演出，令戏迷们大饱的眼福；文化站电影队组织的“快乐‘五一’露天电影”活动，成为了节日期间当地居民群众的好娱乐项目。同时，胡埭镇书画协会还精选了大量优秀书画作品，在娱乐城大厅展出。本次“五一”文化活动既丰富了群众的业余文体生活，又营造了浓厚的节日气氛，得到了群众的一致好评。

（胡埭镇文化站）

蠡湖街道夕阳红书画展在蠡园公园举行

春天的蠡园，桃红柳绿，百花齐放，景色宜人。一年一度的桃花节正在该园举行，蠡湖街道应邀举办《蠡湖夕阳红书画展》，为风景秀丽的蠡园增色添彩。30余名街道夕阳红书画爱好者参加了本次活动，共展出作品70余幅，其中有不少作品曾多次在全国、省、市、区获奖。一幅幅生动优美的作品体现了蠡湖人民赞美祖国，赞美家乡的情怀，也表达着对祖国的美好祝福。此次书画摄影作品展，深受国内外游客的好评，参观者络绎不绝，赞不绝口。

（蠡湖街道文化站）[文体简讯]

▲ 4月23日，在无锡体育公园举行的无锡市第十届运动会老年部集体项目比赛中，我区蠡园街道、雪浪街道代表队分别获得太极拳、柔力球两个项目第一名。

（局体育科 方红）

▲ 4月6日下午，胡埭镇龙延村特色文化团队、龙延文艺演出队和西溪八景丝竹社在该村环城西路搭台举行广场文艺演出，整台节目融锡剧、越剧、小品、等多种表演形式于一体，用通俗易懂的道理向群众进行了一次学习实践科学发展观活动的宣传，收到良好效果。

（胡埭镇）

▲ 4月12日下午，在2009无锡市“徐家木业杯”广场舞蹈、鼓乐大赛中，我区选送的舞蹈《春之韵》获得铜奖。

（局文化科 魏玉莲）

▲近期，为迎接世界知识产权日，同时净化社会文化环境，重塑行业形象，根据省、市的统一部署，我区集中开展了侵权盗版制品及各类非法出版物集中销毁活动和清缴整治低俗音像制品专项行动，共收缴盗版、低俗音像制品350余盘片。

（局市场科）

报送：区委、区人大、区政府、区政协领导，市文广新局、市体育局、市文

化艺术管理中心、市体育场馆和训练管理中心 区有关部门，各镇（街道）、开发区

发：各镇（街道）文化站、局各科室，编辑地址：滨湖区行政中心内滨湖区文体局办公室

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