第一篇：保安班长职责

保安班长职责

一、主持本班工作，执行客户服务中心主任和安全保安主管的工作指令，带领和督导全班人员履行岗位职责，认真做好安全保安工作。

二、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和保安班长例会精神，研究提出贯彻意见，并具体组织落实。

三、负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向主管领导请示报告。

四、负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。

五、爱岗敬业，遵纪守法，严于律已，以身作则，发挥模范带头作用。

六、熟悉保安各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内治安保安工作的规律及特点。

七、对因管理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。

八、负责抓好全班的教育训练工作。

九、负责处理本班执勤过程中遇到的一般性问题。

保安员职责

一、保安员上岗必须穿着统一制服，佩带规定装备和工作牌。

二、上岗时要认真检查设备设施，认真做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防自然灾害）工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管领导，确保小区安全。

三、熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。

四、爱护设施设备和公共财物，对小区内的一切设施、财物不得随便移动及乱用，熟悉小区消防系统及消防器材的安装位置，熟练掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。

五、坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并且做好记录，发现违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获。

六、遇有紧急突发性重大事情，要及时向班长或主管领导请示报告。

七、严格执行交接班制度。

八、积极向业主（住户）宣传遵纪守法和消防安全等治安防范知识。

道口岗岗位职责

一、24小时严密监视保安对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值班班长就地处置，必要时可通过对讲机向办公室报告，且随时汇报动态情况，直到问题处理完毕。

二、掌握进出道口的客人动态，维护道口秩序，监视并保持电子门禁锁的正常运行。

三、密切注意进入道口的人员，严格执行来访登记制度，对身份不明（无有效身份证件）、形迹可疑、衣冠不整者，应禁止其进入。

四、熟悉小区内各业主（住户）人员情况及经常交往的社会关系。

五、认真做好执勤记录，严格执行交接班制度，做到交接清楚，责任明确。接班人员未上岗前，不准下岗。

六、对于进入小区进行作业的各类人员，必须按照有关规定认真进行验证登记后方可放行。

七、对于业主（住户）搬家，必须按照客户服务中心出具的通知单核对无误后方可放行。

车岗岗位职责

一、维持道口交通秩序，保证道口畅通无阻。

二、对进出停车场的车辆进行检查、核对、换证、登记。

三、仔细观察进场车辆，当发现进场车辆有损坏时，应立即向车主或司机指出，并做好记录，防止因责任不清而发生纠纷。

四、提醒和指挥车主（司机）进场后按规定路线行驶、泊车。

五、对在道口附近泊车、摆摊者，要进行劝阻和制止。

六、私家车位停车场，应严格控制外来车辆进入。

七、坚持原则，对外来车辆进入停车场，必须按规定标准收取费用，严禁收费不给票据和乱收费。

八、严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任明确。

地下室车场岗岗位职责

一、作好进出车辆登记和外观情况检查记录。

二、正确运用车辆指挥手势指挥车辆的进出和停泊。

三、对违章车辆应及时制止并加以纠正，纠正前必须先敬礼。

四、检查停泊车辆的车况，若发现漏水（油）或未关好车门（窗）等情况，及时通知司机（车主）或报告客户服务中心值班人员。

五、检查摩托车、自行车是否停放在指定位置上，发现未上锁等情况及时通知车主。

六、搞好车库（场）值班室的清洁卫生。

七、定期检查消防设施是否完好、有效，如有损失，要及时报告上级维修、更换，禁止使用消防水源洗车。

八、值班人员要勤巡逻、细观察，随时注意进入车库的车辆情况及驾驶员的行为，发现问题要及时报告。

巡逻岗岗位职责

一、监视管区内的人员、车辆活动情况，维护管区内秩序，防止事故发生。

二、巡查、登记公共部位设施、设备完好情况。

三、对管区内的可疑人员、物品进行盘问、检查。

四、制止管区内发生的打架、滋扰事件。

五、驱赶管区内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。

六、每班巡楼一至两次，对楼内的闲杂人员进行盘问或驱赶，对业主（住户）违反管理规定影响他人工作、休息的行为要进行劝阻和制止。

七、检查并看管好管区内停放的车辆和各种公用（消防）设施，防止丢失或损坏。

八、指挥机动车辆按规定行驶和停泊，保证消防通道畅通，防止发生交通事故。

九、负责火警、匪警的验证和处置。

十、回答访客的咨询，必要时为其导向。

十一、巡查保安各岗位执勤情况，协助处理疑难问题。

消防监控中心岗位职责

一、坚决贯彻执行上级关于消防安全工作的指示和规定。

二、熟练掌握消防设备的构造、性能及操作程序，管好资料，熟记工作电话号码，熟悉火警报警方法与程序，保证救灾时操作有序，准确、迅速。

三、做好消防值班记录，与各岗值班员保持联系，认真及时地处理消防报警及电话投诉。

四、定期进行消防设施（备）的巡查、养护，确保消防设施（备）始终处于良好状态。

五、按时交接班，严格履行交接手续。交接班时，双方必须将值班记录、设施（备）状况、事故处理情况及各处钥匙一一交接清楚，做到上不清下不接。

六、宣传消防法规，报告消防隐患，提出消防合理化建议。

七、非消防值班员不得在控制中心逗留，禁止私人占用值班电话。

八、禁止在消防监控中心抽烟、睡觉、看书报或做与工作无关的事情，需短暂离岗时须得到班长同意，且在顶岗人员到位后方可离岗。

九、确认发生火灾时，须迅速报告主任并果断按灭火作战方案处理。

保安员的权限

一、对实施杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等行为的犯罪嫌疑人，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财物及罚款的权力。

二、对发生在责任区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。

三、按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入保安区内。

四、对出入责任区的人员、车辆及其携带、装载的物品，按公司规定进行验证、检查。

五、按照公司规定进行安全防范检查。在执行保安服务过程中，如遇违法分子不服制止，甚至行凶报复，可采取正当防卫措施。

六、宣传法制，做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素要及时报告和整改。

七、对携带匕首、三棱刀等管制刀具或自制火药枪及其他形迹可疑的人，有权进行盘查、监视，并报告当地公安机关处理。

八、对正在实施违反治安客户服务中心罚条例行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有处罚的权力。

九、对正在发生的违法犯罪行为有权予以制止，但无处罚、裁决的权力。

十、对有违法犯罪行为的嫌疑人，可以监视、检举、报告，但无侦察、扣押、搜查等权力。

十一、如有损坏公物的情况发生，必须责令责任人照价赔偿或报告领导，但无扣押证照、物品或处以罚款的权力。

保安员纪律

一、廉洁奉公，遵纪守法，敢于同违法犯罪（分子）行为作斗争。

二、坚守岗位，忠于职守，服从管理，听从指挥。

三、按时交接班，不得迟到、早退，更不准脱岗、误班。

四、按规定着装，做到仪容整洁，语言亲切，服务微笑，文明礼貌。

五、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西；不准嘻笑、打闹；不准看书报、听收（录）音机、打瞌睡；不准做其他与值班执勤无关的事。

六、值班期间严禁携带传呼机、手机等个人通信器材，禁止向外打私人电话，接听私人电话时间不得超过一分钟。

七、不准在岗位上会友聊天，未当班人员不得在岗位上逗留，接待业主（住户）时不得闲聊与工作无关的话题。

八、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊，不准赌博。

九、不准擅自带人留宿，亲属如有特殊情况需临时留宿的，须报经单位主管领导批准。不准让公司辞退、离职人员在员工生活区逗留。

十、爱护各种器械装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

十一、严格请、销假制度，外出必须请假。

保安员的仪容仪表

一、举止文明、大方、端庄。

二、穿着统一制服，佩带工作牌，服装整齐干净。

三、不准披衣、敞怀、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

四、头部毛发要整洁，男士前额发不得遮盖眼眉，鬓角发不得超过耳屏，脑后发不得触及衣领，胡须长不得超过1毫米，鼻毛不得长出鼻孔。女士不得涂脂抹粉，涂有色指甲油。保安员不得留长指甲，男士指甲长不超过指尖一毫米，女士不超过指尖三毫米。

五、精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弯腰驼背，东歪西倒，前倾后仰；不得伸懒腰、袖手、背手、叉腰或将手插入衣（裤）袋；不准边执勤边吸烟、吃零食，搭肩挽臂。

六、不得佩戴饰物。

七、不得哼歌曲、吹口哨。

八、不得随地吐痰，乱丢杂物。

九、经常检查并保持良好的仪表，但不得当众整理个人衣物。

十、不得将任何物件夹于腋下。

十一、不抓头、搔痒、掏耳、挖鼻孔，不得敲桌椅或玩弄其他物品。

保安员交接班制度

一、接班保安员按规定着装后，提前十分钟上岗接班。

二、接班保安员到达后，应由交班保安员在《交接班记录本》上记录交班内容和交、接班开始时间并签名。

三、交接班时，交班保安员必须将需要接班保安员继续观察或处理的问题，装备器材和其他物品的数质量，以及电梯、监控、道闸等重要设备（施）的运行情况向接班保安员移交清楚，且做好记录备查。

四、交班保安员须在接班保安员对管区进行巡查、验收并签字确认后才能下班。正常情况下，接班保安员的验收过程应在规定的交接班时间十五分钟内完成。

五、所有事项交接完毕，由接班保安员在登记簿上准确记录上班（亦即交班保安员完成交班任务的）具体时间并签名确认。这一时间既是交班保安员工作结束时间，也是接班保安员的工作起始时间。

六、接班保安员验收时发现（包括交班保安员当班时发生而未发现）的问题，由交班保安员承担责任；交接过程中发生的问题，由交接班双方共同承担责任；交接完毕，接班人签字认可后发生的问题，由接班保安员承担责任。

七、接班保安员未到岗或虽已到岗，但未办毕交接手续并签名确认时，交班保安员不得下班。否则，其间发生的问题，由交班保安员负责。

对讲机使用管理制度

一、对讲机是供保安人员执行任务使用的专用通讯工具，属公司财产，每个保安员都有责任、有义务保管好，不得遗失或损坏。

二、对讲机只供保安员执勤时使用，严禁用作其他用途，特殊情况报主管领导同意方可。

三、使用对讲机通话时，必须做到语言文明、规范，简明扼要，禁止用对讲机闲谈与工作无关的话题。

四、严禁将对机讲转借他人，严禁个人携带外出。如确因工作需要，须报主管领导批准。

五、使用对讲机应严格按规定正确操作，严禁保安员乱拆、乱拧或乱调频率，否则按违纪处理。若有损坏或丢失，视情节责令赔偿。

六、保安员交接班时，应做好对讲机交接验收工作，并签字予以确认，以免出现问题时互相推诿。

七、对讲机充电器由领用人妥善保管，正确使用。

保安员奖惩制度

为加强保安队伍建设，鼓励保安人员认真做好本职工作，杜绝一切不良行为，现根据责、权、利相结合的原则，制定本制度：

一、奖励范围：

1、发现并抓获违法犯罪嫌疑人者；

2、见义勇为，敢于同坏人坏事作斗争，成效显著者；

3、协助公安机关抓获违法犯罪嫌疑人或侦破案件，成绩突出者；

4、积极参加抢险救灾，保卫人民群众生命财产安全，成绩显著者；

5、为公司的发展和物业管理工作积极献计献策，提出合理化建议，被采纳

并取得明显社会经济效益者；

6、拾金不昧者；

7、季度、年终被评为先进班（组）或优秀员工者；

8、被评为区、市、省“治安模范标兵”者；

9、班长责任心强，“传、帮、带”作用好，能以身作则，认真督促本班人员

执勤，带领本班人员圆满完成重大任务者；

10、积极维护公司利益或形象，竭力使公司避免重大损失或将损失降至最低限度者。

二、惩罚范围

1、值班时看小说、玩游戏机、听收录机或做与值班无关的其他事情者。对屡教不改，造成一定损失的，将予以重罚，直至开除；

2、值班时在岗位上睡觉者。对屡教不改，造成一定损失的，予以重罚，直 至开除；

3、值班时擅离工作岗位者。对屡教不改，造成一定后果者，予以惩罚，直至开除；

4、违反上班前三小时不准饮酒的规定，酒后执勤者。后果严重者予以重罚；

5、未按时交接班者。对屡教不改者予以重罚；

6、执勤时不按规定着装者；

7、未经主管领导批准，私自找（替）人顶班者；

8、未经单位领导同意，擅自带人留宿者；

9、执勤中不按规定进行登记，交接班不清楚，互相推卸责任者；

10、执勤中玩忽职守、疏于防范，致使责任范围内发生案件或事故者；

11、对公司及客户服务中心下达的工作任务未能如期完成，又无正当理由者；

12、扣留物品不登记、不上交或捡拾物品不报告、不上交者；

13、违反保安器械管理使用规定，擅自转借他人或违章操作，造成损坏或丢失者；

14、遇到突发性事件或紧急情况，临阵脱逃或坐视不管者；

15、监守自盗或以权谋私，经他人揭发并查明属实者；

16、参与嫖娼、赌博活动，或在社会上聚众闹事，给公司声誉造成严重影响者；

17、不服从分配或管理，无正当理由拒不参加集体活动三次以上者；

18、无假外出或夜不归宿者。

保安员处理问题的原则和方法

一、原则

保安人员是维护小区内治安和公共秩序的主要力量，在维护责任区治安秩序和保安业主的安全中，必须及时处理各种问题。处理问题应遵循的原则是：依法办事，执行规定，不徇私情，以理服人。

二、方法

不同性质的问题，应采取不同的处理方法。

（一）对于发生在业主（住户）间的一般违规行为和问题，如纠纷等，可通过说服教育办法解决，主要是分清是非，耐心劝导，礼貌待人。

（二）对于一时解决不了而又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的基本方法处理，尽力劝开，耐心调解，把问题引向缓解，防止矛盾激化。

在具体处理上，要坚持教育与处罚相结合的原则，如违反法纪情节明显轻微，不需要给予处罚的，可当场予以教育或协助其所在单位、家属进行教育；需要给予治安处罚的，交公安机关处理；违反公司有关规定的，交客户服务中心办公室处理。

（三）对于犯罪行为，必须及时予以制上，设法把犯罪嫌疑人抓获并扭送公安机关。

1、执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的情况处置

保安人员在值班、执勤过程中，如遇到不愿出示证件强行进入小区（大厦），强行在不准停车的地方停车，在不该堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取如下处置方法。

一、纠正违章时，要先敬礼，态度和蔼，说话和气，以理服人。

二、对不听劝阻者，要查清姓名、单位，如实记录并向客户服务中心汇报。

三、发生纠纷时要沉着冷静，注意掌握政策，若遇到个别业主（住户）蛮横无理，打骂保安人员，可由客户服务中心出面与业主（住户）共同协商，妥善处理；若情节严重，或社会上的人员故意捣乱，应报告公安机关依法处理。

2、盗窃的处置

一、当班保安员发现盗窃分子正在作案时，要保持镇静，应立即发出信号，召集附近的保安员或群众支援，设法制服作案人。及时通知大堂关闭大门，防止罪犯逃跑。当场抓获作案人后，要连同物证一起移送公安机关处理。失主仍在现场的，也要一起到公安机关作证，领回被盗财物。

二、保护作案现场，不能让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，并立即报告公安机关。

三、对重大可疑被盗现场，可将事主和目击者反映的情况，向公安机关作出详细报告。

四、对可疑作案人员，可采取暗中监视设法约束，并报告或送交公安机关处理。

3、执勤中遇到抢劫的处理

在执勤中遇到有公开使用暴力或其他（打、砸、抢）手段，强行掠夺或毁坏公司和业主（住户）财物的犯罪行为时，要切实履行保安职责，立即进行处理。

一、迅速制止犯罪。要保持镇静，设法制服罪犯，并应立即发出信号，召集附近的保安员或群众支援。

二、若在楼内遇到犯罪分子抢劫，应立即通知大堂关闭大门。若罪犯逃跑，又追不上时，要看清人数和衣着、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他标志等，并及时报告管理处和公安机关，可拨“110”报警。

三、有固定现场的，要保护好现场；若在运动过程中作案，没有固定现场的，对犯罪嫌疑人遗留的物品，作案工具等，应当用钳子、镊子或其他工具提取，然后放在白纸内妥善保存，交公安机关处理。切不可将保安人员或其他人的指纹等痕迹弄到遗留物上。

四、访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安机关，在公安人员未勘察现场或现场勘察完毕之前，不能离开。

五、事主或在场群众如有受伤的，要尽快送医院救治，并迅速报告公安机关。

4、发现业主（住户）醉酒滋事或精神病人闯入保安目标的处置

醉酒者或精神病人失去了正常的理智，处于不能自控的状态，很容易造成伤害，当班保安员的处置方法是：

一、进行劝说或阻拦，让其尽快离开保安目标范围；

二、在采取控制和监护措施的同时，及时通知醉酒者、精神病人的家属或工作单位，让他们派人领回。

三、若醉酒者或精神病人有危害保安目标或社会安全的行为，可将其强制送交公安部门处理。

5、执勤中发现可疑分子的处置

保安员在执勤中如发现有神色慌张、行动诡秘的可疑人员时，应采取如下措施：

一、立即报告当班班长和客户服务中心，并向其他区域执勤保安员发出信号。特殊情况还需向公安部门报告。

二、可严密跟踪观察，暗中监视，防止其进行破坏或犯罪活动。

三、若发现与公安机关通缉的在逃人员体貌特征相似者，或经盘询漏洞百出、形迹可疑者，可采取措施，将其带往公安机关查处。

6、执勤中发现业主（住户）斗殴时的处置

当班保安员在保安区域内发现业主（住户）打架、斗殴事件时必须采取如下处置措施：

一、耐心劝导双方离开现场，缓解矛盾。确能认定属于违反治安管理条例行为或犯罪行为的，应及时报告公安机关，或将行为人扭送公安机关处理。

二、提高警惕，防止坏人利用混乱之机进行破坏或偷窃活动。

三、劝说围观群众离开，确保保安区域的正常治安秩序。

四、协助公安人员勘察打斗现场，收缴斗殴器械，辨认为首分子。

7、业主（住户）家中发生刑事或治安案件时的处置

一、值班保安员应迅速报告保安班长和客户服务中心，客户服务中心应尽快向公安机关报案，及时报告公司安全部，业主（住户）投购保险的还应（提醒业主、住户）通知承保的保险公司。

二、当班保安员应根据具体情况，采取适当方法保护现场，禁止无关人员进入，以免破坏现场，影响证据的收集。

三、抓紧时机向发现人或周围群众了解案件和事故发生、发现的经过，收集群众的反映和议论，了解更多的情况并认真做好记录。

四、向到达现场的公安人员认真汇报案件发生情况，协助破案。

物品搬出入管理规定

一、物品的搬入

1、当业主（住户）或其他人往小区（大堂）内搬运物品时，值班保安员应礼貌地询问是何物品，搬往何处。必要时可委婉地提出查验，确认无危险物品后，可予放入。

2、当确认搬入物品属危险品时，值班保安员应拒绝搬入。无法确认时，可报告班长或客户服务中心。

二、物品的搬出

1、业主需要搬出物品，则应提前到客户服务中心办理手续，说明需要搬出的物品名称、数量及大致时间，在《搬出物品放行单》的存根上签字认可，客户服务中心按照业主（住户）提供的情况出具《搬出物品放行单》。租户搬出物品则应由业主到场签字认可，方能办理。

2、当班保安员收到业主（住户）交来的《搬出物品放行单》后，应礼貌地对搬出物品予以查验，确认无误后，请业主（住户）在《搬出物品放行单》的相应栏目上签名，保安员则登记业主（住户）或搬运人的有效身份证件号码，并签上（保安员）本人的姓名和放行的时间。然后对业主（住户）的支持与合作表示感谢。《搬出物品放行单》须交回客户服务中心。

3、若业主（住户）搬迁物品时未办理《搬出物品放行单》，保安员应予提示并拒绝放行。特殊情况可立即报告班长或客户服务中心处理。

保安员宿舍管理制度

一、为了加强对保安员作风与纪律的养成教育，规范保安员宿舍的管理，保证保安员宿舍清洁干净，物品摆放整齐统一，特制定本制度。

二、本制度适用于对保安员宿舍的管理。

三、职责

1、保安主管负责检查本制度的贯彻落实。

2、保安班长负责对执行过程实施督促。

3、保安员负责具体执行。

四、管理规定

1、宿舍管理（1）、保安员必须在客户服务中心指定的宿舍、铺位上住宿，未经客户服务中心领导批准不得在外住宿。（2）、不准擅自带人留宿，亲属如有特殊情况需临时留宿的，须报经单位主管领导批准。（3）、除当班或经客户服务中心领导批准外，早班人员应在24：00准时熄灯就寝。中班人员可延迟到2：00熄灯就寝。（4）、严禁乱接电线，严禁在宿舍做饭，严禁在宿舍存放易燃易爆、有毒有害等物品，严禁为他人保管来历不明的物品。（5）、不准擅自调换房间、床位或占用空床位，不准随意动用他人的物品。（6）、自觉爱护宿舍的公共设施和财物。（7）、保安员的亲友须在23：00以前离开客户服务中心区域。

2、内务卫生（1）、保安员的宿舍实行轮流值日。值日保安员负责宿舍的门、窗、地面与宿舍外围等公共区域的清洁卫生和垃圾的清理。（2）、客户服务中心配备给个人使用的写字台、衣柜、床铺的清洁卫生与个人的其他物品的摆放，由本人负责按规定整理。

3、床铺的整理。（1）、床单要统一颜色，铺放整齐，保持洁净。（2）、被子一律使用草绿色棉被，要求叠得棱角分明，并放在枕头的外侧。被子上边可统一摆放帽子，帽徽朝向枕头。（3）、枕头要统一摆放在被子的对面，起床后要摆放平整，枕巾要尽量统一颜色。（4）、床栏上要编号并挂（贴）上保安员的姓名牌。

4、日用品的整理。（1）、毛巾、脸盆、水桶要统一摆放位置。（2）、牙刷、牙膏应放入牙缸内并统一放在规定的位置。（3）、餐具要整齐地摆放在指定的位置。（4）、鞋子应统一鞋头朝外，整齐地摆放在床底下的中央位置。每人摆放在外的鞋不得超过4双，其余的鞋可放入纸箱。（5）、衣物放入衣柜，柜顶可放置行李箱和换季后暂不使用的大衣、棉被。

义务消防队员职责

责任区全体员工均属于义务消防队员，有义务、有责任承担消防工作。

一、全体值班人员要忠于职守，随时准备投入消防战斗。

二、学习消防知识，熟悉并掌握责任区消防设备（施）基本功能、位置，手持灭火器具摆放点位及使用方法，手动报警器报警方法，消防疏 散通道位置及疏通方法，破门救灾方法，消火栓使用方法，紧急灭 火程序。

三、宣传、贯彻消防法规，制止任何违反消防安全法规的行为，发现火

险隐患迅速报告。

四、发现消防设施设备遭破（损）坏，应立即报告消防控制中心进行处

理。

五、积极参加客户服务中心及公司组织的消防灭火训练，自觉接受相关

业务培训。

六、积极参加灭火战斗，抢救、疏散受灾人员及物资。

七、灭火过程中必须坚决服从命令，听从指挥，维护火场秩序，保护火 灾现场。

八、积极参加消防安全宣传教育活动，提高全员防火意识。

第二篇：保安班长职责

保安班长职责

保安班长在小区物业经理的领导下，负责本班队员的日常工作，并协助经理、内业、保洁人员做好物业的相关工作。职责如下：

一、按时到岗，组织本班队员进行岗位职责、法规、文明用语等内容的学习；指导队员礼貌待人，遇到老幼病残孕的情况应主动提供服务；安排本班工作重点和人员调度；组织队员体能训练和军姿训练。

二、规范队员交接班和执勤中的口令、动作、队列、着装、协警器械的使用、仪容仪表；明确各门岗交接内容，强调接班之后，在岗保安员将对接班内容承担责任；并指导队员对各门岗的装备、办公设施、协警器械、门禁系统（监控系统）进行检查，确保其使用功能正常并做好记录。

三、监督队员按时间、按路线对物业管理区域巡逻，要求队员在巡逻过程中多看、多听、多问，不放过任何疑点；对巡视区域内的卫生、绿化、公用设备设施使用、道路积水结冰、建筑物上的积雪结冰、悬挂物晾晒物、太阳能跑水、黏贴物、车辆停放（摆放）等情况仔细勘察，及时处理，消除安全隐患。保安班长在物业管辖区域内每班不低于四次巡逻。

四、利用监控系统锁定、跟踪进入小区的可疑人员，并指挥队员严密监视；在人流高峰时段酌情调度保安员加强对外来人员的盘查、疏导力度；督导队员按职责规定管理小区车辆的出入和停放。

五、组织队员开展消防知识的学习，掌握消防设备的使用方法；能够熟练掌握《小区消防应急预案》；能够组织队员对火警的快速反应，在火情可控的情况下，将财物损失降至最低。

六、业主的电话咨询或来访咨询，要礼貌接待，耐心倾听，了解情况，妥善为业主指明解决问题的方式、方法。遇有问题不能解决，要详细记录并及时通知小区物业经理。

七、保安班长要组织、实施和监督物业管辖区域内的集体劳动（清雪、砸冰、绿化、便民服务等）。冬季清雪要做到雪不停人不停，确保小区通道及各大门出口无积雪、无结冰。

八、保安班长负责物业工作人员的上下班考勤，严格遵守不代签、不漏签、真实准确的原则。对本班队员的请假、调休需请示经理同意后，方可实施。

九、保安班长与其它小区有互检的职责，互检要本着互相提醒、互相学习、互相提高的原则。根据《小区互检记录》详细勘察、真实填写。

十、组织每周班务会，搞好本班工作总结、讲评、明确下一步工作内容。掌握本班队员的思想动态，约束队员不利于团结的言行，鼓励队员尽职尽责全心以赴的投入工作。对违纪人员提出处罚、辞退的建议。及时将工作情况及班务会情况记录在案，并向经理汇报。

十一、在小区经理、内业、保洁人员下班时，保安班长负责小区管理事务，确保小区各项工作有序进行。

十二、保安班长要模范的遵守保安队员职责，带领本班队员争创优秀班组。

十三、在经理的安排下，参与售后走访、查看报修位臵原因是否准确、监管维修过程、维修回访和对维修过程中的接待、解释工作。

附：文明用语

您好、请进、请讲、请坐、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、请问您需要帮助、抱歉、对不起、谢谢、再见等。

保安队员职责

保安队员应以踏实，认真、负责的工作态度对小区业主服务。服从班长及上级的上级领导的管理与分配。

一、严格执行交接班制度，按时按规定交接班，白班应在6：40前到达单位，规

范训练，学习。夜班应在17：40分前到达单位。

二、保安队员上岗必须着装，一切佩带齐全，严整仪容，仪表，对违章，违规现

象应礼貌劝阻，对出入业主要主动问好，必须做到礼貌待人，如遇到有老、弱、病、残、孕的应主动询问是否需要帮助，确实需要帮助的要做好服务工作。

三、值勤过程中要做好小区巡查，必须按规定路线巡逻，严格执行半小时巡逻制

度，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事，要主动上前询问，熟悉巡逻区域范围内业主姓名及其它自然情况。

四、保安队员在值勤过程中要对本值勤区域内的卫生负责，报安室内外人禁入，不得与外人闲谈，打电话，不许出现空岗，漏岗，串岗现象，不准在岗位上吸烟，吃零食，看书看报，睡觉，收听（录）音机，会客，打闹等，必须做到高度警惕，预防案件发生。

五、发现太阳能跑水及自来水渗漏现象时要立即关闭阀门控制水源，能处理的及

时处理，不能处理的要及时上报物业工作人员，做到妥善处理并作好冬季的清雪，砸冰工作。

六、保安队员要做好在小区内公共设施上晾晒和悬挂物品的清理工作。

七、爱护公共财物及设备设施，本岗设施有问题无法正常使用或影响正常使用的，要及时处理，处理不了的要及时报告班长及经理，以做到妥善处理。

八、礼貌的查询进入小区的访客，车辆及小区终端服务单位，并进行详细登记。

九、外来车辆进入小区要了解清楚实际情况和目的，并必须由保安人员陪同进入，外来车辆进入小区后要及时劝阻离开，以减少在本小区内的逗留时间。

十、本小区的车辆如发现没有入库或停留在小区广场及人行主道或车库门前的，要及时处理，谁值勤的区域谁负责。

十一、保安队员要作好防火，防盗，防却工作，对进入小区的可疑人员要加大询

问，监视力度，敢同违法犯罪行为做斗争。熟悉并掌握各种消防，灭火器材，确保管理区域的安全。

十二、交接班时要列队整齐，使用规范交接班用语，交接班时必须将当天工作中

所发现的问题交代清楚，解决明白。

十三、每周按时组织班务会，学习有关文件和精神，向班长提出合理化建议和意

见。

十四、遇有业主或外访人员咨询，要耐心细致倾听，并作到热情为业主或来放人

员指明解决问题的方式，方法。

十五、保安队员必须以班为集体，团结一致，协助班长工作，争创优秀班级。

十六、值班期间巡逻岗应即使检查并清楚楼道内的自行车等物，每天院内的自行

车，摩托车，按指定位臵摆放整齐。

十七、熟悉并掌握本门岗范围内的阀门，门禁，读卡器等设备的使用情况。

十九、服从物业公司的领导和指挥，及时准确的完成班长和经理及公司领导所交给的各项任务。

第三篇：保安班长职责

夜班保安班长岗位责任制

遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度。牢固树立“业主至上，服务第一”理念，爱岗敬业。组织全班做好以下工作：

1、统一着装上岗，仪表仪容端正，按时交接班，并做好交接记录。严格执行考勤制度，不得离岗、漏岗。在岗期间不得睡觉。考勤及交接记录每月上报公司。

2、严禁外来闲杂人员进入，来访者必须登记，经接待人准许后方可入内。文明用语，避免与他人发生口角，遇有人不听劝阻、强行通过时，要及时报警。严禁易燃易爆品进入政府大楼。

3、严格执行巡逻打点制度。例行检查时，发现违法犯罪分子或侵害公共设施的人员，要当即制止，并及时报警。

4、对来往车辆实行“一车一杆制”。车辆停放要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放。

5、遇有拉运或携带物品出门时，要验明相关部门签发的出门证，核查后收证后方可放行。

6、爱护公共物品，若有损坏照价赔偿，搞好值班室内及周边环境卫生。

7、对新来员工要做好上岗前培训工作。每月召开二次例会，并在日常工作中及时贯彻落实公司的指令和甲方的要求。团结同事，做好员工的思想政治工作。

8、接受公司的检查考核，完成公司领导交办的其他各项工作。

夜班保安班长薪酬及考核

1、每月基本工资1040元，职务津贴200元，绩效工资500元。合计元。

2、公司按社保规定予以缴纳（代扣）五险一金。

3、公司每月根据工作表现予以考核奖罚。完成任务好，并受到甲方肯定，公司优先考虑给予晋升奖励。违反公司规定视情节每次扣罚10—100元。

4、如因工作失职，被甲方投诉，视情节扣罚绩效工资的10%—100%。公司有权予以辞退。

5、如因个人原因辞职，需提前一个月向公司提出书面申请，经公司同意后方可离职。

2014年7月2号

第四篇：保安班长职责

保安班长职责不准擅自离开岗位，严格控制好车辆的停放，所有车辆不得进入场区内街。2 严格检查需要带离场内的工具，物品。要有相关部门，开出证明后方可放行。3 当班保安要负责监控室出入人员，严密查看消防监控系统，和视频监控，并做好记录，保持卫生清洁。巡逻保安要不定时的巡逻，保护场内设施，注意防盗，防火，发现事故苗头及时报告。对可疑人员要上前进行盘问情况，做好记录。

5同事间互相尊重，团结协作，做好交接班工作，交接清楚，做好记录。6熟记区域内各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的放置地点，并及时发现重要路口电灯、门窗、围墙等是否有缺损。

7当班人员在值班时如违反有关规定，造成严重事故的追究当班保安的责任。8监督施工人员不得破坏场内设施，随地大小便

9严谨的工作态度，组织、布置、协调好保安各班的日常工作。

10熟知项目各楼层的安全设施、设备。配合、协助保安队长搞好接待、解决和处理好住户所提出的问题或投诉。

11执行公司关于安全方面规章制度，并负责督促和检查规章制度的落实情况，为公司主管的表彰和处罚提供切实可靠的依据。

12如发生自然灾害和突发事件，必须到现场指挥，严格参照突发事故处理措施处理。

13及时处理，记录汇报本班保安发现的问题。

14督促、检查下属的工作，总结本班保安的全面工作。

15工作上讲务实、讲策略、重实效，带领全体保安人员，圆满地完成保安队长布置的各项工作任务。

16按时，定期的检查消防设施设备。

17本班次发生安全责任事故，保安负责人承担总事故责任的三分之一或者更大比例的责任。

18完成公司交给的其他工作。

19保安责任人对公司的管理有建议权。

第五篇：保安班长工作职责

执行者:保安班长

上 级:管理处主任

部 门:物业管理处

工作目的:协助管理处主任,搞好xx广场的消防与治安保卫工作

岗位职责:

1.负责本班xx广场安保及防火的管理工作,各岗位人员的安排,确保安保和防火工作达到标准,必要时亦履行保安员的职责;

2.负责检查本班所有保安人员的值班表、交接班表、巡逻记录和考勤;

3.负责监督交接班工作并认真审核、阅读值班记录,确保各类物品列项交接清楚;

4.负责检查保安器械、通讯器材和其他设备的完好情况,指导保安员正确规范使用;

5.负责本班保安员的军体训练和培训考核;

6.每天检查各岗位值勤情况,检查值班记录和工作日志并签字;

7.指示和管理同本班保安员职责有关的各种事宜,负责处理本班与保安工作有关的各类事件,做好各项记录和交接;

8.遇到突发事件及时处理,对发生事件及时填写报告;

9.经常保持同本班保安员的接触,善于做好保安员的思想工作,推动每个保安员工作的积极性;

10.按需要或按管理处主任要求安排本班任何一个保安员工作;

11.保持与监控室密切联系,协助监控室处理报警等事件;

12.当班值勤前十五分钟,清点当值保安员人数,布置当班保安员的工作,检查保安员是否符合礼仪要求,包括制服、鞋帽、头发、胡须、指甲及器械等;

13.对当班保安员在礼节、礼貌、仪容、仪表、组织、纪律、服务态度、精神面貌等方面进行检查及指导;

14.随时准备履行管理处主任所安排的其他工作。