第一篇：通用耗材市场现状分析

通用耗材市场现状分析

2004年3月15日 《中国计算机报》

老张在中关村中发电子城卖了三年的电子元器件，这几年的生意，只能用“惨淡经营”来形容。去年年底柜台到期，他就寻思着要改卖其他赚钱的产品，一位铁哥们拍着胸脯告诉他如今最赚钱的是耗材，并跟他一再灌输“现在村里开宝马奔驰的都是卖耗材起家”这样的致富经。于是老张一咬牙把多年的积蓄都拿出来，租了一个新柜台捣腾起了耗材的买卖。

刚开始在自己哥们的帮助下，老张取得了一家南方通用耗材小品牌的代理权，用他的话说就是“原装的咱做不起，假冒伪劣的更不能做，做通用耗材好歹也算半个‘正规军’。”不过这几个月来老张发现这夹在中间的半个“正规军”也不是那么好做的，原装耗材对其完全封杀，原先想顺带卖些原装耗材的梦想落空了；由于自己没有什么行业资源，只能做些终端销售，可老张发现，夹在这么多卖通用耗材甚至是假冒伪劣耗材的柜台中间，自己很难让过往的消费者相信，他卖的耗材与别人有什么不同，所以从年初到现在生意一直毫无起色。

“一心要买原装的不会嫌贵，想买便宜的又嫌我的价钱还不够低。”老张在销售碰到的苦恼，可以说是目前通用耗材厂商在市场竞争中陷入困境的一个缩影。当初“以原装60％的价格，让消费者获得原装级别的品质服务”的豪言壮语，不料到如今还是一个没太多人喝彩的尴尬局面，假想中通用耗材的春天迟迟没有到来，据中国计算机行业协会耗材分会秘书长龚滨良介绍，目前国内耗材的市场格局依然维持在“原装∶通用∶假货=5∶1∶4”的水平。

三年前，通用耗材厂商一位代表曾提出一句很有名的宣言：“通用耗材非常希望得到原装厂商的合作，向共同的敌人假冒伪劣耗材开战，如此，进则能获得更大的市场份额；退而能割据耗材市场。”不过到了今天很多通用耗材厂商却尴尬地发现，假想中的援军和敌人似乎都没有出现，自己像是走入了一个没有对手的战场，最终却是在与自己进行结局难料的抗争。

新的利润源泉

据赛迪顾问统计：2003年中国打印机耗材（硒鼓和墨盒）总体市场容量已达131.4亿元，销量共计5812.7万个。其中，2003年喷墨打印机墨盒市场(不包括港澳台地区)实现年销量4358.4万个，同比增长28.9％，年销售额达58.9亿元人民币；激光打印机硒鼓市场(不包括港澳台地区)2003年销量为1454.3万个，同比增长37.8％，销售额达72.5亿元人民币。相对2002年，2003年耗材销量同比增长了31％。

如果说这样的增长还不够招来眼球的话，一个令人触目惊心的数字就是，就通用耗材的厂商数量而言，已经从几年前做通用耗材的国内厂商还只有一两家，激增到现在的超过了两百家。用清华华丰耗材总经理殷宗明的话说就是 “每个月有几家进入市场，同时有几家死去。”

耗材曾一直被认为是IT市场中的配角，但现在小小耗材似乎成了很多商家的救命稻草，龚滨良对记者表示，一些国际打印机巨头每年几十亿美元的利润甚至80％的利润都来自耗材，以墨盒为主的原装耗材的销售收入是这些打印巨头最赚钱的产品线，已经不是什么行业机密。“可以说，打印机上的利润率不断地下降，而耗材的利润在打印机厂商的全部利润里占有越来越大的比重。不过一些厂商的耗材价格5年不变，这也不能不说是一个奇迹。”

“这是IT行业最后一块利润制高点”殷宗明的回答更是直言不讳，与其他厂商在具体利润上模糊的表态不同的是，殷宗明很明确地向记者透露，例如一款标价150元的原装墨盒，如果除去研发、市场成本不算的话，其制造成本只有8元钱。

这种巨额利润率的存在，使得各喷墨打印机厂商竞相低价销售打印机，争取更高的市场份额，然后依靠耗材的销售获取利润。这也就是所谓打印机厂商的“耗材战略”。而对于很多曾代理原装耗材起家的经销商而言，由于深谙其中的奥秘所在，实力强的找到一家代工厂做自己的品牌，实力不行的干脆凭借着简陋的灌装设备甚至就一大桶、一高压锅就能制造出大量的耗材。所以在近两年来一下冒出如此多的有名或是没名的耗材品牌，也就不足为奇了。

鱼龙混杂的尴尬局面

一般来讲，目前打印机耗材市场上的产品可以划分为原装耗材和通用耗材。所谓原装耗材是指由生产打印机的厂商供应的耗材，包括墨水、碳粉、色带和纸张等物品，而通用耗材是指由专业生产打印机耗材的厂商提供给用户的打印机耗材产品。至于假冒伪劣的原装耗材产品，则很难将其归到哪一类的门下。

不过，就是这“无门无派”的假冒伪劣产品，在整个耗材市场的占有率却超过了40%。从根本上说，它的确是目前原装耗材和通用耗材最大的敌人。不过有趣的是，几乎所有的通用耗材厂商都不将原装厂商当作自家的竞争对手，而提出要跟假冒伪劣的品牌进行竞争。可很多原装厂商却将通用耗材当作最大的敌人。

“原装耗材拿我们作为最大的敌人，是因为他们非常清楚如果我们成长起来，给他们将带来很大的威胁；而我们将假冒伪劣产品视作目前最大的敌人，原因是我们发现，在一些场合下，通用耗材被错误地划入与假冒伪劣产品同列，某些假冒伪劣产品就是出自一些生产通用耗材的小作坊之手，这对发展通用耗材非常不利。”天威耗材北方区经理于卫无奈地表示，正是有了这些“害群之马”，搅得通用耗材厂商苦不堪言。而要想跟原装耗材厂商联合打假，几乎也不太可能。

“最好卖的就是名牌墨盒的假冒货！”一位原装耗材店的店主毫不避讳地告诉记者。据他介绍，好卖的原因是买的人多，“有些顾客指定要假货，而且量一般都较大。”

这可有些令人费解——按常理，我们对假货都是避之惟恐不及，为什么有些人知假还要买假呢？业内人士一语道破天机：非招标采购。据介绍，许多企业对购买电脑相当重视，往往采取招标，而对电脑耗材的采购却少有价格监管办法。由于电脑耗材是低值易耗品，一些单位每年花在这上面的钱要几十万元甚至更多。一些销售商正是看中了这点，拼命抬高耗材价格，由于电脑耗材品牌、种类、型号繁多，如果不是行家，就很难发现假冒伪劣产品。

这种现象当然不仅仅存在于假冒伪劣耗材领域。正因为原装耗材利润有限，而通用耗材市场份额较低，大部分的耗材品牌为了方便暗箱操作，都不愿公布真实零售价。主要也是因为他们认为，耗材价格不透明，方便经销商操作，对零售客户时，可以好好宰一刀，而对行业客户，价格不透明便于给回扣。这样做导致的结果是，很难有什么名气响亮而被消费者普遍认可的品牌。

尚待细分的产品策略

在原装耗材市场上，一个常常被人诟病的现象是，并不存在着根据用户高、中、低的消费能力和需求而进行的产品细分。产品没有细分带来的价格“一刀切”使普通消费者陷入了“买得起马配不起鞍”的境地。其实这对于通用耗材厂商而言，这是一个非常有竞争力的突破口，不过遗憾的是，真正能看到这一点的通用耗材厂商，却是少之又少。

原色耗材总经理聂运昌在谈到这种一刀切的模式时，曾举了这样一个简单的例子，像同为家用和商用的原装墨盒，需求显然是有所差别，但在价格上向来一视同仁，这明显有悖于成熟市场的特点。

对于不久前表示要做通用耗材市场领军厂商的紫光来说，在进入市场之前，就曾花了整整20多个月的时间来进行这样的产品细分调研。其通用耗材事业部总经理刘燕跟记者表示，紫光相信在市场成熟的时候，低、中、高端产品都有需求，“比如有些就要求低价，他对打印质量要求不高，而且自己会维护，所以就买便宜的，还有就是对价格不敏感，就要高品质，省心省力，那就买高端产品了，还有更多的用户需要接受所熟悉的品牌，价格适中、售后服务也满意的产品，这也是紫光追求的方向。”

不过这样的产品细分策略仅仅是从提供物美价廉产品的思路上考虑，离真正意义上的产品细分还存在着一定的差距。对于在通用耗材市场已经摸爬滚打多年的天威而言，这样的产品细分很早以前他们就已经开始尝试了。于卫告诉记者，广告行业是天威很大的目标客户群体，所以天威就不断地推出新产品以满足这一行业的产品需求，效果非常良好。

2003年1月1日起我国执行的《政府采购法》明确规定，在同等条件下，政府采购应当优先考虑采购本国货物、工程和服务。这也被国内通用耗材企业视为一个极大的转机。在殷宗明眼里，清华华丰目前制定的计划就是要主攻办公打印耗材市场，并旗帜鲜明地提出了“为办公打印赤字堵漏”的口号，将研发、生产、营销和服务的主要精力都放在办公领域，并推出了一系列符合日常办公打印特点的精品打印耗材。“我相信，只要好好去把握客户的真正需求，做好产品的细分，通用耗材的春天必将为时不远。”

拓展渠道拒绝“墙头草”

面对大市场的机遇，原装耗材的打压，众多通用耗材厂商很现实地选择以渠道利润吸引经销商加盟，拉拢人心。一位早先经营原装耗材，如今转做通用耗材的代理商直言不讳地告诉记者：“加盟原装耗材的放心店，虽然可以使我们拥有相对稳定的用户群体，但是原装耗材价格几近透明，随着耗材市场竞争的加剧，经营原装耗材的利润率已经从2000年以前的高达5%降到了现在的不足3%，现在通用耗材给的利润要高得多，换作你，你会选择谁？”

不过这正应了“利来两边倒”的渠道“墙头草文化”俗训。“渠道商销售哪家的产品无非就是一个‘利’字，谁能带给他们利益最大化，他们自然就跟谁。”一位业内人士很直白地指出渠道商的心态。

所以，依靠相对高额利润吸引渠道商加盟是第一步，如何维护好这种合作关系甚为重要。在兑现承诺之上，通用耗材厂商也着手为渠道提供包括各种培训活动和广告、促销活动等全方位的扶持，安定吸引过来的渠道商。所以，现在大多通用耗材厂商更注重给渠道输入品牌营销行为，对宝贵的渠道给予全力支持。格之格副总经理孔德珠谈到这一点时表示：“人在追逐利润之外，还有事业成就感的需求，我们制定的经销商合作政策中，把经销商纳入利润分配体系，在选择经销商的时候，挖掘那些有着成就事业愿望的合作伙伴。这是格之格所需要的。”

而清华华丰殷宗明更是提出了“做耗材而不是卖耗材”的口号，立志把耗材作为一个产业来做。在很多地区和二三级市场，原装耗材厂商鞭长莫及，渠道和专卖店分布点不多。现在殷宗明更多的是在这样的二三级市场穿梭，向经销商灌输他的“快速行销法”。最主要就是为了让产品快速地从厂商到渠道，再从渠道销售到用户手中。

而且在很多人看来，服务是制约通用耗材发展的最大障碍。而在2004年及其未来5年中，耗材产品服务将逐步实现服务的当地化和服务的前端化。“服务当地化”是与各区域经销商开展紧密合作，“服务前端化”是将服务从售后提到售前，通过经销商向用户提供专业的打印耗材咨询服务。通用耗材厂商能否做到这一点，将成为是否能推动这一市场取得更大发展最为关键的因素之一。

通用耗材也要讲技术创新

做通用耗材，“软肋”也是明显的。天威董事长贺良梅承认，“通用耗材厂商实际上是很被动的，因为只有当打印机生产商将产品摆到市场上，通用耗材厂商才知道自己该生产什么样的产品，才好为之配套。”

而且据贺良梅介绍，小小的打印机墨盒，有些国外厂家竟然会申请成百上千个专利。“想和我兼容吗？要么付费获得我的专利授权，要么自己加大研发的投入。”在付费的道路未必能行得通的情况下，通用耗材厂商加大自己的研发投入就成了一个迫在眉睫的事情。

去年十月记者在参观天威耗材在珠海的生产基地时，也了解到作为行业龙头，天威到目前为止，已累计在国内申请专利108项，在国外申请专利30多项，已有59项专利申请获得了专利权。对此贺良梅的解释是：“专利的事情就是这样，你中有我，我中有你，最后的结局就是大家互不起诉。否则天威会非常吃亏的。”

对已有的成果，贺良梅并不满足，“下一个目标是把‘天威’建成为‘信息耗材’中的名牌。”所谓“信息耗材”，是指所有与“信息”打印、输出和存贮有关的产品。这个耗材王国在近年不断拓宽自己的产品线，实现产品多元化，旗下产品已不仅仅局限于“打印机耗材”，品牌内涵日益丰富，已经向更深、更广的“信息耗材”领域延伸。

很多通用耗材厂商也提出这样的观点，有基础有实力的通用耗材厂商也应以技术研发和本地化优势来推动兼容耗材发展，服务于广大消费者。也只有这样，才能将国内的耗材市场带入正规化的发展道路。

中国计算机行业协会耗材分会秘书长龚滨良认为，要想发展中国的耗材产业，打破原装垄断，让广大消费者都得到实惠，就要进行技术创新，拥有自己的专利技术。近几年，不少企业在投资耗材生产，但这些企业都有一个共同点，只着眼于制造业，在设计、研发方面少有提及。

龚滨良还透露，在公布的国家鼓励发展的64项电子信息产品目录中，与打印耗材相关的项目就有：激光打印机制造、喷墨打印机制造、普通纸传真机制造、喷墨打印机用墨水的生产等，为我国的耗材产业指明了重点，明确了打印耗材本土化、产业化的发展方向。

图1 2001～2003年中国打印机耗材（硒鼓和墨盒）市场销量情况

图2 2001～2003年中国硒鼓市场销量及增长情况

图3 2001～2003年中国墨盒市场销量及增长情况

(原标题为《通用耗材：进退之产的竞争迷局》作者：覃特)

第二篇：当今耗材市场现状以及市场分析

当今耗材市场现状以及市场分析

第一步：市场状况分析

一、行业概况

目前，打印机已成为办公自动化的主要设备，其附属产品——打印耗材也日益走入IT舞台的中心地带。随着彩色喷墨打印机日益盛行，特别是数码照片打印机方兴未艾的今天，打印机耗材也受到了消费者的广泛关注。目前因为各种因素，兼容耗材快速发展起来，而原装耗材为了继续保持自己的竞争优势，仍然从各个方面大力打击兼容产品，作为兼容耗材厂商来讲，真的可以从耗材市场中分得一杯羹吗？

1、产品规模日益扩大，兼容耗材市场空间加大

从2001年以来，中国信息产业的发展速度比同期GDP增长值大3倍多，其增长率高达27％，而作为一个巨大的市场，中国的互联网用户和连机数量均持续快速发展，目前位居世界前列。中国国内旺盛的内需，强烈地刺激了打印机的市场，其销量增长率达14％，其中销售喷墨打印机占整个打印机总销量的63．9％，超过了200万台。由于家用喷墨打印机购置量猛增，再加上联想等大公司买电脑预置(捆绑)喷墨机，销量比相关部门预测的量还高一些，到2002年底之前，我国喷墨打印机保有量将达850万台左右，今年的发展将更为迅速，这也就为喷墨耗材本地化提供了巨大的市场空间。

2、相关法规出台，原装兼容耗材竞争更为激烈

2002年12月17日，欧盟出台了一项新的法规，旨在禁止打印机厂商强迫消费者购买它们自己品牌的打印墨盒。差不多同一时间，国内的耗材厂商们云集北京，举行了一个内部会议。与会人士透露，我国《回收利用电子垃圾（草案）》有望明年出台，其中将明确制造商责任。这对于耗材市场来说，无疑是个非常重要的讯号，从某种程度上给给多年举步维艰的通用耗材厂商带来绝好机遇，但是原装耗材在意识到这种情况之后，一直在渠道以及服务上压制着兼容耗材，因此两者之争将表现得更加激烈

二、发展趋势

1.质量持续提高

在影响打印质量的要素中，耗材的作用最大，打印质量的好坏70%取决于耗材质量。就目前国内市场的实际情况来看，兼容品牌耗材质量并不尽如人意，在今后相当一段时期内厂商仍会将提高产品质量作为首要任务。

2.环保耗材必然会成为主流产品

1994年美国已把墨盒的再生利用写入环保法中，目前激光再生耗材占整个市场销量的70%，兼容喷墨耗材市场份额也达到30%。“循环再造、废弃减少、节省开销、利于环保”已是国际上的潮流，也应成为中国打印耗材市场的发展方向。

3.打假力度继续加大

目前国内耗材市场上假冒耗材的扩散非常严重，在很大程度上危害到厂商的信誉和用户的利益，未来几年政府、厂家及用户三方将会携手继续加大耗材打假力度。

第二步：竞争情况分析

在耗材的竞争上，表现最明显的自然是原装耗材和兼容耗材的竞争，目前以HP为首的原装耗材首先从渠道以及服务方面推出了“3000家耗材放心店”计划，宣布未来3年内惠普要将耗材放心店扩展到3000家。经销商只要加盟惠普耗材放心店，惠普将提供一系列的支持，包括广告宣传和推荐、市场推广活动、培训及产品资料，此外连同统一店面设计、统一展示牌、统一服装等等全部免费提供。但是，天下没有免费的午餐，惠普严格要求经销商禁止在店内摆放或销售假货、水货和通用耗材，经销商可以销售其他品牌的原装耗材。这不但说明了原装耗材为了对付兼容耗材而进行暂时的联合，也使兼容耗材在出路上首先将遭遇原装耗材的堵截。

另外一方面，虽然兼容耗材目前也和原装耗材一样组成了集团以对抗原装耗材，如在北京COMDEX展会上便有一个由几十家兼容耗材厂商组成的展团，但是既然是同行业产品，那么其中的竞争就不可避免，因此，兼容耗材面对的竞争是在大前提下联合对抗原装耗材，而同时又必须在兼容耗材中加大力度，以获取更高的市场占有率。

原装耗材：墨盒排在前几位的分别是：EPSON、HP、CANON和LEXMARK等

硒鼓排在前几位的分别为：HP、EPSON、CANON和联想等

第三步：消费者行为心理分析

1、用户购买的关注因素

一般用户购买打印耗材时关注的因素主要是价格、打印质量和品牌，三者的购买影响对消费者来说，购买决策率大约均为32.5%，而其它因素只占大约2.5%。

2、很多用户仍然关心耗材的质量和服务

原装打印机在销售过程中都会有很明确的一条规定，就是若使用了非原装耗材而导致打印机的任何问题，厂方均不予保修，而另外原装耗材的生产

厂商往往具有良好的服务体系，同时，由于市场的混乱，很多兼容耗材往往被用户当成假冒伪劣产品，所以一般用户仍然很关注质量和服务的问题，并不能完全接受兼容耗材。

3、兼容耗材的价格优势用户接受程度仍然不高

虽然通用耗材厂商依靠成本上的绝对优势，能够给渠道商留出可观的利润空间，但是从系统的TOC（To ta l O p e ra tion C o s t）总体运营成本来看，高可靠性和高打印质量可以降低劳动力成本和其它成本，使用灌装墨盒时打印质量低、不具备可靠性且产出率低，这些差别使劳动力成本上升，很容易抵消掉与原装墨盒的价格差别。考虑了劳动力成本后，原装墨盒有更高的价值。兼容耗材和灌装耗材表面上的低价格不仅不能为用户节约打印成本，而且会因损害易损部件、引发打印机故障等带来巨大的附加成本。如果长期使用兼容耗材、灌装耗材而不是原装耗材，这种“细水长流将在不经意间掏空用户的腰包。在这点上，原装耗材也以此作为成本点打击兼容耗材，也导致了即使在最有优势的节约成本方面，用户的接受程度也不高。

第四步：品牌产品定位

品牌（brand）是一个综合、复杂的概念，是商标、名称、包装、价格、历史、声誉、符号、广告风格的无形总和。美国市场营销协会（AMA）曾为品牌做出这样的定义：品牌是一个名称、名词、标志、符号、或者设计或是它们的组合，其目的是识别某个销售者或某个群体销售者的产品或劳务，并使之同竞争对手的产品或劳务相区别开来。

兼容耗材的发展一直是在摸索中前进的，由于市场发展不成熟导致的混乱状态使兼容耗材一方面面对着原装耗材的倾轧，另外在假冒伪劣产品的冲击下，兼容耗材真正能够做出品牌的只是少数，而原装耗材却在厂家的其他IT产品的带动下在出现的同时本身已经带上了一种家族的贵族气质，所以在建立的路上就比兼容耗材少走了很多路，而且在建设上也少了很多广告以及推广方面的成本，近来，由于市场容量的增长，兼容耗材在一直的摸索过程中也初步找到了自己的品牌之路，品牌的兼容耗材从请明星代言等角度开创了兼容耗材品牌先河，同时以成本优势在渠道利益分配上也以先进的理念获得了三甲的市场占有率，兼容耗材的品牌建设以及有了一个可以遵循的模式，同时也表明了兼容耗材也必须建立自己的真正品牌才能在激烈的竞争中真正找到市场的突破口。

品牌思考(针对兼容耗材之间的竞争，怎样才能建立自己的个性品牌？)

品牌核心价值是品牌追求的终极目标，如何让一个品牌的核心价值在消费者心中刻下深深的烙印呢？只有在坚持品牌核心价值特点的基础上，始终不渝地坚持下去，才能真正塑造一个品牌。

1.排他性：品牌的核心价值必须是独一无二的，具有可识别的明显特征，并且与竞争品牌形成鲜明区别。

2.承诺性：我们的核心价值对消费者必须对消费者有所承诺，谁拥有了好食客谁就拥有了年轻的心态，拥有了好时刻，而在食用的过程就是一个体验时尚的过程，是一个和别人或者是自己和自己分享好时刻的过程。

3.执行性：品牌的核心价值应该和企业的核心竞争力和企业的长远目标相一致，只有这样，才能够坚持核心价值。要体现年轻心态，时尚情怀，除了在整个CI系统中必须始终贯彻之外，在整个营销传播过程中也应该始终地坚持，而年轻心态，时尚情怀的表现形式和执行力度是比较有操作性的，也比较容易引起消费者的认知。

4.感召力：品牌应该具有感召力，引起消费者的共鸣。从情感因素来说，年轻的心态是每个人都想保持的，对于成人特别对于生理上已经比较老的人来说，年轻的心态能够引起他们内心最深处的共鸣，而时尚同样也是对青年人的一个最大的诱惑。

5.兼容性：品牌核心价值在兼容性上体现在两方面：一是空间的兼容。品牌的核心价值应包容企业的所有产品，并且为企业日后跨行业发展留下充分的空间。二是时间的兼容。企业一经确认核心价值，就应该始终坚持，才能使品牌屹立不倒。

第五步：进行前期策略检讨和市场试行，发现问题

在品牌进入新市场的时候，除了要经过前期的深入调查和周密思考之外，还必须要真正地在市场的历练下考验营销策略和上市计划，只有能够在真正的市场中接受住考验的策略才是对企业有用的策略，才能够在以后的持续执行中获得成功和发展。而在市场检讨的时候，要善于从总结中得到提高！因为任何一个策略都不可能考虑到全方位的问题，在市场试行过程中，要善于将前段一阶段的工作进行总结和反省，才能明确自己最终的营销目标，才能知道一步应该怎样去改善，切记避免一股脑的往前冲的思考模式。

一、前期策略检讨和市场试行，发现问题所在1)是否找到成功上市的正确方法？

2)克服问题的能力或可能性.3)是否允许制定新的营销策略？

4)是否明确知道各产品所处的市场地位？

5)决策层是否存在效率问题？

二、根据深入的有目的性的市场调查，总结修改

1)市场调查的目的和方法：针对品牌形象、通路进行调查（当然也必须针对当地用户对兼容耗材的心态进行深入调查），调查中文案调查和问卷调查并行，选择有代表性的区域和消费群体以及通路人群（经销商、分销商）进行调查，并采用提问法和观察法，广泛收集一手资料。

2)数据录入和分析：根据消费群体层次以及通路人群层次进行抽样，在确保数据准确的前提下，减少工作量和时间。

3)研究修改策略和方案：通过数据分析，找出前期策略和方案中的问题，并及时进行修改。

第三篇：激光打印机耗材市场现状和未来1

激光打印机耗材市场现状和未来

2009-10-23来源：点击：253

一、概述

激光打印机耗材是办公设备耗材的一部分，办公设备耗材主要包括复印机，打印机，传真机，油印机等纸张文件处理设备的常用消耗品。据不完全统计2002年中国耗材市场销售量大至如下：针式打印机耗材约16亿元，喷墨打印机耗材约99亿元，激光打印机和复印机耗材约148亿元，其他如纸张油墨等87亿元，总计350亿。虽然激光打印机和复印机耗材销售量占了40%以上，但再生耗材销售量却只占激光打印机和复印机耗材销售量的15%，其市场潜力有待进一步挖掘。

二、激光耗材的品种不断扩大

我国激光打印机耗材市场起步较晚。90年代初，北佳公司将Canon公司的LX，SX等机器引进到中国，同时HP也将自己的办公型激光打印机HPII，HPIII等推向市场，但在96年销售量才达到10万台左右。

90年代末，激光打印机的保有量迅速增长，现在市场上能数出来的激光打印机品牌不下十几种，而且每种品牌每年推出4-5款新机型甚至更多。根据CCID（中国电子信息产业发展研究院）的统计显示2002年激光打印机市场实现销售量为79.01万台，比2001年增长29.3%。2002年国内激光打印机的保有量已经近330万台。

在此期间耗材的概念也是不断变化的，90年代初，最初引入激光耗材的时候，由于激光打印机的品种单

一、数量较少，除了碳粉和感光鼓之外，基本上没有其它的通用/再生耗材。发展到今天，激光耗材的概念的外延进一步扩大，通常所说的耗材不仅包括激光打印机粉盒所需要的碳粉、感光鼓（OPC），还包括粉盒再生时需要更换的各种配件（如刮板，封条，磁辊，PCR等）。更包括激光打印机/激光传真机/激光型一体机（数码复合机）维修及维护中需要更换的各种部件，如搓纸轮、进纸/出纸杆组件、定影组件等等。按照部件来分，激光打印机/激光传真机/激光一体机（数码复合机）的耗材品种如下:

粉盒

充电辊（PCR）、清洁刮板（W/B）、均匀刮板（D/B）、磁辊（MR）、封条（Seal）、碳粉（Toner）、感光鼓（OPC）等

进/出纸机构

搓纸轮（P/R）、分页器（S/P）、出纸杆（D/R/A）、齿轮（Gear）、导向板（Guide）、传感器（Sensor）等

定影组件

上辊（U/R）、下辊（L/R）、灯管（Lamp）、陶瓷加热器（H/E）、定影膜（Film）、轴套（Bushing）、齿轮（Gear）、热敏开关（T/W）、热敏电阻（T/M）、挡板（上下左右）（Cover）、警示标志（W/L）等。

其它

以莱盛公司为例，1994年初成立时，仅仅经营Canon LX、SX、ST（和HP相等机型的）等几种打印机的耗材，耗材的品种也仅限于碳粉、感光鼓，刮板三种材料。到2002年底为止，共经营Canon、IBM、HP、Lexmark、Epson、Brother、SAMSUNG，方正、联想等十余种品牌共计150多个机型的两千多种配件/耗材。即使如此，也还有相当一大部分耗材没有被开发。按照目前的速度，莱盛公司每个月推出的新的耗材品种在15-20种之间，大到重近400克的wx 的定影组件的挡板，小到HP LJ4000上的不足一克重的轴套；既有像Canon LX、SX等老型号的激光打印机,也有新近推出的数码复合机（激光一体机），如Toshiba e-studio系列，联想的M3000系列等近10个品牌几十个型号的耗材。目前的新产品，主要以定影组件和粉盒再生耗材为主，兼顾其它的产品。

三、耗材的需求量急剧加大

随着激光打印机品种的增多，保有量的增大，激光打印机耗材的需求量也急剧扩大。按照2002年底330万台的保有量保守的计算，以每台激光打印机每年打印20000张纸（A4），平均每张纸消耗0.06克碳粉，则每台激光打印机年消耗碳粉1.2公斤，则2002年激光打印机碳粉需求量为3960吨。随着激光打印机的增加，预计2003年的激光打印机碳粉年需求量为5000至5500吨。

莱盛公司自1994年成立以来，单一品种耗材的数量也逐年增加，尤其是近几年，随着激光打印机保有量的增大，每年销售的耗材的数量和金额也不断增大。

随着激光打印机耗材使用量的增加，尽管产品的单价在近十年来大幅度下降，但是销售总额还是在不断的攀升。

激光耗材的增加一方面是由于激光打印机保有量的增加，还有很重要的一个原因是通用耗材逐渐被广大消费者认可。2000年之前，人们谈及再生耗材的时候，往往与假冒伪劣相提并论，但近几年越来越多的用户接受通用耗材并开始使用通用耗材。2000年后，以“莱盛”、“天威”为代表的一大批通用耗材品牌在全国的通用耗材市场上迅速发展，并逐渐在耗材市场上占有了一席之地。据不完全统计，目前国内生产和销售通用耗材的厂家已经超过了150家。

四、通用耗材的发展方向和存在的问题

在中国激光打印机耗材市场的发展中，我们认为存在几个迫在眉睫的问题需要解决，这几个问题解决的好坏的，会直接影响到再生市场的发展。

（一）、使用通用耗材的观念需要进一步普及

从激光打印机进入我国开始，原装耗材一直占据着耗材市场大部分市场份额，这与通用耗材和原装耗材的品质上的差异有一定的的关系。但是，随着生产技术的进步和经营者的再生技术和维修水平的提高，品质上的差异日渐缩小。因此，要使广大消费者进一步认识到，只要按照正确的再生方法进行，通用耗材与原装耗材并无明显差别，甚至在特殊用户群中，再生耗材质量的接受程度要比原装耗材还要高。同时，由于再生耗材更加环保，在欧美和亚洲的部分国家，已经把优先使用再生耗材列为政府机构的采购规定当中，可见普及再生耗材对环境保护的重要性。

（二）、专业耗材再生技术的普及

现在有很多经营激光打印机再生耗材的商家的再生技术还仅仅是给用户简单的加粉，没有专用的工具，没有一套正确的再生方法及再生的环境，往往给用户留下“再生耗材没有原装耗材好”错误印象。再生技术的好坏，直接会影响到对客户服务的品质。为了推动再生事业的进展，北京莱盛公司从2000年开始在位于北京海淀的研发基地内，建立了微型的粉盒再生样板间，每月定期开办免费的再生和激光打印机维修学习班。迄今已有近500人参加了免费的培训，加入到通用耗材的推广事业中来。

（三）、激光机维护保养习惯的建立

在国内，一般都是激光打印机出了故障，才想到激光打印机耗材经营商或者维修商，在发达国家，尤其是北美，消费者定期更换激光打印机的易损部件，就像国内定期保养汽车一样。莱盛公司目前除了粉盒再生所需的耗材之外的大多数配件，有很大一部分出口到上述地区。从99年开展出口业务以来，每年以100%的速度在递增。

（四）、通用耗材品牌的树立

品牌是企业优势的一种体现，是企业产品、服务、文化的综合体现。名牌不是设计出来的，是依靠企业日积月累的努力经营而获得的。为了树立品牌，应该做到如下几点：

1、市场定位 定位越是明确，你的品牌就越能令客户接受。是提供高价优质服务的公司，还是提供低成本的公司？是经营全面耗材的公司，还是专业提供激光打印机再生耗材的公司？一个成功的品牌往往特别突出某个方面，比如沃尔沃汽车公司就是以提供安全保障而著称的，莱盛公司从成立到现在一直以经营激光机的通用耗材为主，希望尽量做到专业化。

2、产品质量 产品的质量是一个企业生存的保障。莱盛公司视质量为生命，产品和服务的高质量是莱盛公司立足于行业的根本。从莱盛公司成立开始，为了检测耗材原材料的品质，购置了大量的激光打印机用于测试。到现在，公司已经购近数百余台各品牌型号的激光打印机，以保障众多产品的测试检验工作。在99年莱盛公司成立了专门的质检中心，投入数十万用于购进各种专业检测设备。由专职人员负责产品质量的检测，建立了不同产品的各种检测流程。积累了大量产品的原始数据，数据的准确度，得到了客户和供应商的认同。

3、市场推广 在合适的媒介上进行广告活动，举办专业的推广会议，建立专业的网站，近2002年，莱盛公司就在全国10余个省份的主要城市做了户外广告、举办了10余场产品和技术交流会。

4、客户服务 经营通用耗材不同于销售原装耗材，是要有一定再生技术服务作为基础。作为厂家和代理商，如果你的客户服务做的好，保证客户在购买您的产品后获得满意的服务，他很自然的喜欢这个品牌的产品，否则，即使产品质量再好，用户也很难接受。

5、净化再生耗材市场 在不规范的市场中，优质的产品也难以保持市场份额。现如今大量的假货次品充斥市场，市场占有率竟高达40%，无论如何打假都没有明显的效果，因为假冒产品能带给商家大额利润，但是若市场没有了需求，很自然就没有人做假了。打击假冒产品，净化市场也是我们广大品牌耗材经营者的任务之一。

6、国家主管部门的支持 激光通用耗材的健康发展，不仅需要从业者的努力，还需要国家主管部门的支持。出于对巨额垄断利润的追求，激光

机生产商对通用耗材千方百计的进行封杀。同时还在打印机粉盒上设置各种各样的技术障碍，如在粉盒上植入芯片的等。在欧洲，已经颁布禁止在墨盒中植入芯片的法律，希望我们国家的有关部门也能出台相应的政策，以扶植我国通用耗材的发展、加强环境保护、使更多的消费者使用到物美价廉的产品。为通用耗材创造更加轻松的生存空间。

第四篇：红酒市场现状分析

一、葡萄酒市场分析：

葡萄酒是国际酒类市场中仅次于啤酒的第二大流行饮料酒，但在我国葡萄酒的人均消费量仅是当前世界平均消费水平的5%。这样看来，我国的葡萄酒市场的大门尚未完全打开，甚至可以说，它现在只开了一条小缝而已。

现在，我国葡萄酒市场小,人均消费水平低,较低的消费基数与巨大的市场需求潜力,决定了我国葡萄酒行业会保持快速增长。同时,我们还应该注意到:我国葡萄酒市场消费潜力的释放是一个渐进的过程,需要消费者消费习惯的转变及我国酿酒葡萄基地的建设等配合,因此,我们认为寄希望该行业出现“井喷”现象也不现实。

在政府公布金融危机之前，高端葡萄酒就已经明显下滑。金融局势对葡萄酒行业的影响也是必然的，尤其是高端葡萄酒，预计下滑了40%-50%。但同时也有个有趣的现象，就是性价比高的葡萄酒受到消费者的追捧。从之前闭幕的广州国际名酒展上的热烈气氛不难看出，来自世界20多个国家的葡萄酒商看中了中国巨大的消费市场，同时试图通过人民币较为坚挺，出口风险更低的中国市场来减弱金融危机的冲击。

而在现场，不乏比国产酒价格更低的原产国进口酒。这也不难看出外国酒商对中国的促销力度正在加大。实际上，尽管中国不是全球最大的葡萄酒消费市场，但绝对是最牢固的市场。

由此可见，中国市场对于红酒而言是一块尚未被切割成功的巨大蛋糕。对于它，我们不能坐观其成，那样的话在蛋糕切割完成后可能已经没有我们的份额，当然已不能胡乱下刀，那样，我们也许会破坏原本可以享受到的那一块（让我们的产品在消费者心中留下难以转变的不好印象）。在这块蛋糕上找到合适的下刀之处，分得尽可能大的，适合我们的蛋糕才是我们的首要任务。

此外，消费者热烈追捧性价比高的产品的消费心理可以成为我们营销的有力突破口。

并且，由于葡萄酒的消费群体本来就主要是城市中高收入阶层，而且平均单价也较其他酒类要高，因此葡萄酒的消费价格敏感度不如其他酒类，而对品牌的敏感度较高。根据有关调查，消费者挑选葡萄酒最看重品牌，然后是价格。

而这些年来，拉菲酒庄在中国消费者心中成功建立起红酒高端品牌的概念的已是不争的事实。只要我们采用合理的营销手段，将这两款产品打造成为消费者心中的优质品牌，让我们的消费者相信，我们所提供的产品绝对是物超所值。那么，让消费者接受我们的产品，让此产品成功进军中国市场就绝非难事。

而这些，可能需要通过概念营销的实现来将其达成：将乐古堡和法兰西小木屋的特点及独特魅力与消费者的需求紧密融合，通过推出一个特定的概念，来引起消费者的关注、认同，引起他们的共鸣，并萌发对产品的需求。而这个概念将在日后的市场调查中具体提出。

从中国消费者本身的特点来看，近几年来，随着国人饮食健康观念的增强，葡萄酒也因其本身所具有的多种保健功能倍受青睐起来，其消费骤然升温，成为酒类市场的新宠。10多个国家的100多个洋品牌和400多个国内生产厂家和品牌在我国市场汇聚，一竞风流，市场竞争的激烈程度可想而知。

综合以上各类信息，红酒的消费在中国尚属于发展的“起步”阶段，这个市场不是不存在，而是尚未开发出来。而且，这个等待开发的市场前景相当广阔。

国内的众多消费者们，他们并非拒绝红酒的消费，只是少有机会而已，他们其中的一部分，对于红酒并无太多的了解，又或者我们可以将其理解为他们只是在等待一款优质的产品，来激发他们的购买欲，来打造一种有关于红酒的新兴的惬意的生活方式„„

我们相信，乐古堡和法兰西小木屋未来可以成为这样的一种产品，它们将能够在中国掀起一种以优质红酒为代表的舒适生活的新浪潮。我们期待着这一天的来临，并热切盼望着能够在未来的日子里通过自己的努力，看着它一点一点地得到实施。

二、竞争者分析：

目前，国内葡萄酒生产年产量达万吨的企业已经超过20个，而称得上葡萄酒生产巨头的企业有张裕、长城、王朝3家。据统计，实力雄厚的3个企业的市场占有率分别为：张裕19.35%、长城16.09%、王朝15.57％。消费者对3个品牌的熟悉程度分别为张裕73％、长城35％、王朝30%；消费者最常喝的葡萄酒品牌张裕占43％、长城占19％、王朝占15％。其中我国驰名商标张裕葡萄酒是消费者最熟悉又最常喝的品牌。

现在，我们对于红酒的主要竞争者——张裕进行一定分析。

作为我国红酒市场的龙头，烟台张裕集团有限公司已做了如下努力并取得一定成功：

在长年的成长、发展中，它由“做买卖”转变为“做市场”，从“推销”变成“营销”。这两个转变使企业的经营不再是单纯的生产和推销问题，而是以市场为导向的调研、决策、实施、监控的有机结合，在满足消费者利益的同时为企业创造最佳效益。在正确营销观念的指导下1997、1998连续两年产销量、销售收入和市场占有率均高居同行业榜首；在1998全国产品市场竞争力调查中，荣获消费者心目中的理想品牌、实际购买品牌和1999年购物首选品牌三项第一。

从1998年起，张裕通过一个声势巨大的全国性活动，为其找到了很多新生性消费者：这就是它近两年在全国各地举行的“中国葡萄酒文化展”。百年张裕有着深厚的文化底蕴，中西合璧的张裕在市场开拓中越来越强调一种文化认同，即强调自己的东方个性。基于中国传统文化的“中国葡萄酒文化展”，利用大量的图片和史实，详细介绍了中国葡萄酒2 000多年的悠久历史。

在2000年张裕的营销策略中，最核心的部分仍然是：培育市场，培养消费者，且一如既往“用心良苦”。

为了培养消费者，张裕着力于“沟通”。受价格因素限制，经常性的葡萄酒消费者，主要是中高收入阶层，另外，行政管理层人士也是不可忽视的主流消费群；偶尔性消费者，则以年轻人为主。张裕沟通的主要对象就是这些人，即将经常性消费者巩固下来，让偶尔性消费者逐渐转向经常性消费者，同时开拓新的大量新生性消费者。针对不同的消费层次，它们采用了不同的沟通方式。

对经常性消费者而言：

张裕通过一系列目标明确的整合传播，主要展示葡萄酒的健康、自然及其文化内涵——葡萄酒的品味和格调。它们通过对经常性消费者主要的信息来源，如高品位杂志、体育节目、酒店等，进行“润物细无声”的文化渗透，提高葡萄酒在这些消费者心目中的亲和力，同时通过一系列品牌策略，树立起张裕东方红酒经典形象，以“传奇品质，百年张裕”作为主题，也使对葡萄酒的系统传播得到了较好的效果。

对偶尔性消费者而言：

张裕则侧重于诉展葡萄酒本身的时尚色彩，通过对大众传媒的控制性传播，传达各种葡萄酒的时尚资讯，营造出一种氛围，即把葡萄酒作为一种身份的象征进行推广，使其成为时尚潮流中一部分。如在报纸上开辟醒目的葡萄酒消费专栏，在电视台黄金时间插播葡萄酒的各类专题，举办各种葡萄酒知识讲座等。通过日积月累的渗透式传播，让消费者开始树立这么一种心态：选择葡萄酒就是在选择一种更好的生活方式。事后的调查表明：很多消费者都受到了这种传播的影响，并逐渐喜欢上了葡萄酒。

我们应该对张裕的这些举措引起思考，对于消费者而言，红酒已经不单单是一种饮品，它应该是一种优质的生活状态，以及某种关于生活态度的追求。

张裕的成功经历向我们证明，要想把握消费者需“对症下药”，针对不同消费者，抓住其消费心理，迎合其生活态度，充分展示产品优势，使产品与消费者的生活相融合。

产品营销早已不是过去简单的将产品推销出去，它应该是在消费者的心中建立起一定的产品意识，让我们的产品变成一种理念，在消费者的心里生根发芽，最终形成稳定的品牌忠诚度。

通过对张裕等主要竞争者的分析，找出它们的营销薄弱点，已一个最佳的角度将产品渗透市场。具体方式在之后的网络营销等介绍中将做具体分析。

三、概念营销

概念营销源自于现代营销适应消费和创造需求的功利主义本质，在攻城略地抢占市场的竞争中发挥着先锋和号角作用。

1、观念促导，先声夺人

在产品正式上市之前，提早进行营销宣传工作。首先为消费者传递新的消费观念、变化趋势和生活标准，推出即将应市的两款产品的信息。消费者未见产品，已闻其声，在有意与无意中获得了新的消费动态，了解了先进的商品知识，这有利于形成对我们的产品销售有利的产品概念及品牌概念。这就为买卖互利交换准备了顾客基础。

2、加大投资回报率

从产品的新、奇、美、特、便利等特征宣传入手，适应消费者喜新厌旧的心理，为消费者提供新的选择及其时间上的决策余地。消费者可以在理性思考之中接受新的消费观念，动摇原有的消费习惯，建立起新的消费倾

向或心理定势，产生对新产品的心理期待。

这样，一旦我们的产品上市，潜在需求很快会转化为现实购买活动。这就大大缩短了新产品拓展市场的时间，加快了利润回报的速度，切合了产品经济生命周期缩短的要求。

四、市场定位

年轻白领

五、营销4P：

1、价格

通过初步定价：乐古堡（120元/瓶）和法兰西小木屋（80元/瓶）来运行撇脂定价策略：

其一，红酒市场较为广阔，而红酒的消费价格敏感度也不如其他酒类，而对品牌的敏感度较高，较高的价格不会造成消费者的大量减少。

其二，高价会使需求在一定程度上减少一些，但这并不致抵消高价为我们带来的利益。

其三，我们的红酒价格虽然稍有偏高，但在大的红酒市场背景下以及品牌支持下单价仍然是比较低的，这样的定价会使消费者认为我们的产品更加优质，加深对产品的好感。

2、产品

如何选择有价值的产品

3、分销

4、促销

第五篇：瓷砖市场现状分析

国内瓷砖市场现状分析

1.瓷砖整体市场供大于求：目前我国的 3000 多家瓷砖生产厂家，每年以 43.1亿平方米的数量生产，其生产能力远大于市场需求，其中30%出口

2、工艺先进，设计水平低，缺乏个性：在国标高于欧标的建材产品中，瓷砖是为数不多的建材产品之一。比如在表面平整度、边直度、直角度和耐磨性等参数当中，国标都比欧标高 2 倍以上，尤其在抛光砖的质量 上，已经处于国际先进水平。但是在由于国内厂家大多以中低档产品为主，企业处于资本的原始积累阶段，在设计研发上投入的资金少，在新产品的开发和个性产品的设计上，远远逊色与意大利，西班牙等国家。

3、营销水平较低，盲目的多品牌策略：近年来，多品牌战略似乎成为了陶企发展的流行趋向，手里不握上几个品牌仿佛已经落后于别人。但企业都没有真正适应多品牌战略实施的策略和要求，只是同样的产品换个 名字，最终还是得不到消费者的认可。

4、瓷砖行业正处于低层次的竞争。例如某企业秘密研发一种新产品刚上市，即遭到众多同类甚至超类产品的跟随、模仿，短短数月沦落为大众产品；模仿和追随是当前企业生存的状态决定的，行业处于一种低层次、低水平的同质化竞争，这种显现暴露了企业缺乏营销创新，陷于习惯性思维的缺点。

未来发展趋势：

1、陶瓷产品的质量差异逐步缩小，而陶瓷企业为顾客服务的差异性

1.树立优质服务品牌成为将来成功的关键： 却越来越明显，用户以服务优劣来选择企业和产品，已成为必然的趋势。强化服务观念，打造优质服务品 牌，已成为企业赢得市场，提高效益的有力武器。2.对瓷砖风格需求多样化：随着消费者的生活不断变化和人们对审美的多样化要求，市场上对

大砖，小砖，亚光、仿古，艺术等存在多种需求 3.终端制胜，专卖店的成为大势所趋，销售模式向“顾问型”转变：当消费者来到建材市场后，往往在同质化 的产品面前变得无所适从，经过反复比较，进入“临界购买”状态，售点产品展示与销售人员的专业推介，能起到“临门一脚”促进成交的作用。4.增强企业设计研发能力，创新产品是制胜的法宝：面对意大利和西班牙等瓷砖强国的竞争，国内企业如果增强竞争能力，走向国际市场，增强设计研发能力至关重要。5.丰富产品品牌的文化内涵，打造瓷砖文化。高档的国产品牌已经从单纯的价格竞争转向品牌、销售网络等全方位的竞争，主要市场集中在家庭市场。

中国瓷砖的三个主要产地：

1、佛山区域瓷砖鹰牌、东鹏、蒙娜丽莎、、新中源、新明珠、欧神诺等一批国内知名品牌均为佛山陶瓷品牌。该区域的企 业在品牌传播上，宣传力度比较大，加之其优良的品质，使佛山陶瓷产品在建材市场的影响根深蒂固，在广大消费者心目中形成了“佛山陶瓷”这一区域品牌，有着很好的知名度和美誉度。该区域特点：虽然涌现了一批知名企业，当整体企业规模还是偏小。

2、华东瓷砖 华东瓷砖的著名品牌有亚细亚、冠军、马可贝里等台资瓷砖品牌，当前市场销量也逐步上升，虽不及“佛山陶 瓷”，但在高端市场上也取得了一定的份额。该区域特点：有一批实力雄厚的企业，具有很强的品牌号召力。

3、山东瓷砖以淄博临沂为中心的山东陶瓷工业,是全国闻名的陶瓷主产区。在淄博有陶瓷企业600多家, 2003 年形成 1000 多条生产线，有知名的皇冠陶瓷等。该区域小企业数量多，规模小。

而对于砖坯市场，没有一个具体的统计，但可以想象竞争只会更加激烈，这就是现在陶瓷市场的情况。