第一篇：新校小学青年文明号创建 活动计划

成都市新桥小学“青年文明号”创建计划

青年文明号创建活动，是一项以弘扬职业道德、体现职业文明为主题，以“一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩、一流文化”为宗旨的创建活动，是群众性精神文明建设的重要形式，是职业道德建设的重要载体。

我校35岁以下教师共有22人。其中团员教师9人，党员教师6人，入党积极分子3人。202_年5月，这群朝气蓬勃的年轻人成立了新桥小学青年服务队，以此为平台，成员间互相学习、帮助。在这几年中，团队中的青年教师不仅出色地完成了学校的各项工作，在教育教学方面取得了一定的成绩，还积极开展了各种活动。

为提高全校师生素质，推进学校文化建设，促进教学任务完成，根据金牛区团委《关于开展202_年度金牛区“青年文明号”创建工作的通知》精神，我校青年服务团队决定开展“青年文明号”创建活动，制订创建计划如下：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，在学校党支部的带领下，组织引导青年教师讲求职业道德，强化信用意识，开展优质服务，塑造良好形象，与时俱进，开拓进取，促进我校“精品”战略实施。

二、组织领导

成立新桥小学“青年文明号”创建活动领导小组： 组 长： 副组长：

成 员：

三、活动宗旨

通过开展“青年文明号”创建活动，激发和引导全体人员树立“诚信、务实、勤奋、创新”的宗旨，增强责任感，培养扎实肯干、高效务实的工作作风，塑造新桥小学“品牌”形象，展示“青年文明号”的风采。

四、活动目标

通过创建活动，努力提高我校年轻教师的职业道德素质、自身文化素质、教学业务素质，形成敬业爱岗，服务奉献的浓厚氛围，做到“热心为学校，热心为工作，诚意为家长”，促进全校教学任务的完成，提升学校在社会上的知名度和影响力。同时，要通过开展创建活动，使“青年文明号”成为凝聚青年教师、团结青年教师的有效形式，为青年教师提供交流的平台，使“青年文明号”创建活动真正成为我校精神文明建设的重要组成部分和青年思想政治工作的重要载体。

五、创建计划

（一）做好宣传发动工作

时间：202_.5.3——5.13

组织全校青年教师传达区团委关于开展202_年度金牛区“青年文明号”创建工作的通知，学习“青年文明号”有关文件，使本团队成员了解创建活动的重大意义、基本条件和主要目标，发动和引导青年教师积极参与创建活动。拟定创建“青年文明号”的创建计划、公约、目标和措施。选举本次活动的负责人。

（二）开展集中创建活动

时间：202_.5.15——9月

集中创建活动与教师的工作性质紧密结合,全面落实《成都市中小学教师职业道德实施准则》和“青年文明号”创建要求，适时进行检查改正，实现达标。

1、制定常规考核表，各成员严格按照考核表内容督促自己。并在月末进行自我考评、互相考评、校领导考评，并记录在案。制订奖惩措施，根据考评记录，进行总结。

2、在校区域内悬挂创建青年文明号标语，制作创建宣传栏，为创建人员制作青年文明号臂章。

3、设立创建意见箱，每周收集处理。公布监督电话，号码为： 接受并及时处理社会投诉。

4、加强政治思想教育。全体成员积极参加学校常规活动，提高思想政治理论水平。组织青年教师听党课，并开展系列活动组织教师学习师德规范。

5、开展岗位练兵活动。组织教学基本功大赛、班主任技能大赛、献课、赛课等比赛活动，提升教师业务素质。团队成员相互听课（不少于15节），相互学习、共同促进。

6、加强学习型学校建设。提倡教师在职自学，选拔优秀教师进修，积极组织青年教师参加各种培训。

7、充分发挥团支部的作用，积极组织开展中心文体活动。利用五四青年节、“12.5”国际志愿者日等青年重要节日组织各种形式多样、寓教于乐的活动，调动中心团员青年的积极性，进一步增强中心团组织的凝聚力。

8、广泛开展学术研究和调研活动，以理论指导实践，用理论指导教学。创建期间，每个成员至少要提交一份调研报告，对发表论文者给予奖励。

9、创建活动进社会--举办我心中的“北改”摄影展。

10、创建活动进街道--与天回街道办事处携手，了解“北改”，宣传“北改”，促进“北改”。

11、创建活动进社区--与洞子口社区合作，开展沙河环保整治活动。

12、创建活动进家庭--开展对贫困学生家庭的帮扶活动。

13、创建活动进学生--开展对学习较差学生的课外辅导活动。

14、创建活动促工作--圆满完成学校年度教学目标任务。

15、遵纪守法，廉洁自律，为民从教。杜绝违法乱纪和腐败问题发生，确保学生安全。

16、加强宣传报道，提升我校社会影响力。年度内，在成都市、金牛区的报刊、电视等新闻媒体上宣传我校单位或个人的先进事迹报道不少于4次。

(三）搞好自查考核和上报工作 时间：202_.10.9日前

领导小组组织对创建活动进行初步验收，总结经验，查找问题，迅速整改。并形成总结报告，上报区团委，迎接验收。

第二篇：青年文明号创建活动计划

关于呼叫中心创建“青年文明号”计划的通告 青年文明号，是弘扬职业道德、体现职业文明的有效载体。创建青年文明号，更是促进青年成才，树一流服务形象，创一流工作业绩的有效途径。中广有线温州分公司呼叫中心作为温州市文化建设的重要参与部门，理应通过日常工作提供优质服务，体现职业文明。为推动“青年文明号”创建活动的深入开展，促进各项工作再上新台阶，制定本计划。

一、总体目标和创建主题

总体目标：创“一流服务质量、一流管理水平、一流人才队伍、一流工作业绩”，不断将“青年文明号”创建活动引向深入，将呼叫中心建设成为温州地区一流的服务中心。

创建主题：“将心比心，用‘心’赢取微笑”。呼叫中心将始终站在客户的立场上了解客户的需求，始终针对客户的需求不断制定或完善客服流程，始终按照客服流程严格规范日常的工作，以此达到优质的服务质量，赢得客户的微笑。

二、健全知识管理体系

呼叫中心即信息中心，通过每一通电话及时传递公司的服务信息。因此，健全知识管理体系，及时传递并使员工掌握最新的服务或运行信息，对于呼叫中心日常的运营至关重要。我们将从下述两方面健全知识管理体系。

1．成立信息采编组，负责收集所有与客户服务有关的服务或运营信息。同时，实行晨晚会制度——晨晚会由信息采编组主持，利用班前10分钟，将当天的服务或运营信息告知每一位员工。

座席日常工作中遇到任何未明确的流程或者未知信息，均可通过系统发送至信息采编组，由其采集信息并编纂发布。

2．建立呼叫中心知识库系统，从而在技术上为信息的传递和交流提供支持。

（1）202_年8月份完成知识库系统的需求调研，并确定知识库系统提供商。

（2）202_年9月份上线测试系统，以供员工测试所用。同时，信息采编组制定知识库系统的知识管理方案。

（3）202_年10月份上线正式系统，至202_年12月份，信息采编组需要将原有的所有知识录入知识库系统中，并负责此后的信息维护工作。

三、进一步提高部门客户服务意识和沟通技巧

只有具备较强的客户服务意识，员工才会真心的急用户所急，想用户所想。只有具备较强的沟通技巧，员工才能更好地与用户交流，解决用户问题。因此，进一步提高部门的客户服务意识和沟通技巧有助于呼叫中心进一步提高服务质量。我们将从下述两方面进一步提高部门客服意识和沟通技巧。

1．建立呼叫中心客户服务核心价值观，以此作为员工日常工作的行动纲领。

（1）202_年11月，采用问卷调查的形式，收集员工对于客户服务普遍价值观的看法，并于月底召开“客户服务核心价值观讨论会”，广泛征求员工对于本部门客户服务核心价值观的意见。

（2）202_年12月，初步制定呼叫中心核心价值观，并在周例会中提交管理团队讨论。

（3）202_年1月份，正式发布呼叫中心核心价值观。

2．举行客户服务意识和沟通技巧培训，提高员工客户服务意识和服务能力。

（1）202_年12月份，召开服务意识和沟通技巧首期培训。

（2）202_年4月份，召开服务意识和沟通技巧二期培训。

3．每月月初召开服务意识和沟通技巧总结会，总结上月工作中存在的有关服务意识和沟通技巧方面的问题。

四、完善部门考核制度

考核制度的完善有助于呼叫中心进一步降低出错率、提高服务质量，我们将从细分现有考核条例和引入服务礼貌用语两方面来进一步完善部门考核制度。

1．202_年12月之前，细分现有的运营流程考核制度，并优化和调整各项考核分值。

2．202_年4月份，引入服务礼貌用语考核条例，考核通话过程中必要的礼貌规范。

3．每月评选优秀员工，并给予表彰。

五、开展志愿者服务活动

开展青年志愿者服务活动，有助于广大员工提升个人精神境界，充实业务时间，促进自身发展，从而体现高度的精神文明。我们在“青年文明号”的创建过程中将开展多次志愿者服务活动。

1．202_年10月份和202_年3月份，开展数字电视社区学堂活动。

2．202_年3月，组织“学雷锋”社区义工活动。

3．202_年3月，组织员工开展植树活动。

“青年文明号”创建活动的开展，充分体现了呼叫中心的服务精神，我们将依照本计划，积极将“青年文明号”各项工作推向一个新的高度，为推进广电事业发展作出更大的贡献。

第三篇：新校小学青年文明号创建 活动计划

成都市新桥小学“青年文明号”创建计划

青年文明号创建活动，是一项以弘扬职业道德、体现职业文明为主题，以“一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩、一流文化”为宗旨的创建活动，是群众性精神文明建设的重要形式，是职业道德建设的重要载体。

我校35岁以下教师共有22人。其中团员教师9人，党员教师6人，入党积极分子3人。202_年5月，这群朝气蓬勃的年轻人成立了新桥小学青年服务队，以此为平台，成员间互相学习、帮助。在这几年中，团队中的青年教师不仅出色地完成了学校的各项工作，在教育教学方面取得了一定的成绩，还积极开展了各种活动。

为提高全校师生素质，推进学校文化建设，促进教学任务完成，根据金牛区团委《关于开展202_金牛区“青年文明号”创建工作的通知》精神，我校青年服务团队决定开展“青年文明号”创建活动，制订创建计划如下：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，在学校党支部的带领下，组织引导青年教师讲求职业道德，强化信用意识，开展优质服务，塑造良好形象，与时俱进，开拓进取，促进我校“精品”战略实施。

二、组织领导

成立新桥小学“青年文明号”创建活动领导小组：

组长：

副组长：

成员：

三、活动宗旨

通过开展“青年文明号”创建活动，激发和引导全体人员树立“诚信、务实、勤奋、创新”的宗旨，增强责任感，培养扎实肯干、高效务实的工作作风，塑造新桥小学“品牌”形象，展示“青年文明号”的风采。

四、活动目标

通过创建活动，努力提高我校年轻教师的职业道德素质、自身文化素质、教学业务素质，形成敬业爱岗，服务奉献的浓厚氛围，做到“热心为学校，热心为工作，诚意为家长”，促进全校教学任务的完成，提升学校在社会上的知名度和影响力。同时，要通过开展创建活动，使“青年文明号”成为凝聚青年教师、团结青年教师的有效形式，为青年教师提供交流的平台，使“青年文明号”创建活动真正成为我校精神文明建设的重要组成部分和青年思想政治工作的重要载体。

五、创建计划

（一）做好宣传发动工作

时间：202_.5.3——5.1

3组织全校青年教师传达区团委关于开展202_金牛区“青年文明号”创建工作的通知，学习“青年文明号”有关文件，使本团队成员了解创建活动的重大意义、基本条件和主要目标，发动和引导青年教师积极参与创建活动。拟定创建“青年文明号”的创建计划、公约、目标和措施。选举本次活动的负责人。

（二）开展集中创建活动

时间：202_.5.15——9月

集中创建活动与教师的工作性质紧密结合,全面落实《成都市中小学教师职业道德实施准则》和“青年文明号”创建要求，适时进行检查改正，实现达标。

1、制定常规考核表，各成员严格按照考核表内容督促自

己。并在月末进行自我考评、互相考评、校领导考评，并记录在案。制订奖惩措施，根据考评记录，进行总结。

2、在校区域内悬挂创建青年文明号标语，制作创建宣传

栏，为创建人员制作青年文明号臂章。

3、设立创建意见箱，每周收集处理。公布监督电话，号码为：接受并及时处理社会投诉。

4、加强政治思想教育。全体成员积极参加学校常规活动，提高思想政治理论水平。组织青年教师听党课，并开展系列活动组织教师学习师德规范。

5、开展岗位练兵活动。组织教学基本功大赛、班主任技能大赛、献课、赛课等比赛活动，提升教师业务素质。团队成员相互听课（不少于15节），相互学习、共同促进。

6、加强学习型学校建设。提倡教师在职自学，选拔优秀教师进修，积极组织青年教师参加各种培训。

7、充分发挥团支部的作用，积极组织开展中心文体活动。利用五四青年节、“12.5”国际志愿者日等青年重要节日组织各种形式多样、寓教于乐的活动，调动中心团员青年的积极性，进一步增强中心团组织的凝聚力。

8、广泛开展学术研究和调研活动，以理论指导实践，用理论指导教学。创建期间，每个成员至少要提交一份调研报告，对发表论文者给予奖励。

9、创建活动进社会--举办我心中的“北改”摄影展。

10、创建活动进街道--与天回街道办事处携手，了解“北改”，宣传“北改”，促进“北改”。

11、创建活动进社区--与洞子口社区合作，开展沙河环保整治活动。

12、创建活动进家庭--开展对贫困学生家庭的帮扶活动。

13、创建活动进学生--开展对学习较差学生的课外辅导活动。

14、创建活动促工作--圆满完成学校教学目标任务。

15、遵纪守法，廉洁自律，为民从教。杜绝违法乱纪和腐败问题发生，确保学生安全。

16、加强宣传报道，提升我校社会影响力。内，在成都市、金牛区的报刊、电视等新闻媒体上宣传我校单位或个人的先进事迹报道不少于4次。

(三）搞好自查考核和上报工作

时间：202_.10.9日前

领导小组组织对创建活动进行初步验收，总结经验，查找问题，迅速整改。并形成总结报告，上报区团委，迎接验收。

第四篇：202_青年文明号创建活动开展情况材料

202_青年文明号创建活动开展情况材

料

为积极响应团市委开展争创“青年文明号”的号召，进一步深化我公司的精神文明建设，加强职业道德建设，规范工作，优质服务，充分发挥党的助手和后备军作用，团结带领广大团员青年积极投身于中心优质服务和精神文明建设等各项工作上来，在市局（公司）党支部的指导和全体机关职工的积极配合下，物流配送部和滨城区局第二稽查分队制订了一套符合滨州烟草实际的，切实可行的争创工作计划，层层落实，把创建“青年文明号”工作融入到具体工作中。通过创建工作的广泛开展，团员青年职工的业务能力、岗位技能、服务水平和服务质量得到全面提高。在争创的过程中，全体员工对“青年文明号”有了更深入的认识和理解，以饱满的热情投入到创建活动中，充分展示了滨州烟草团员青年朝气蓬勃、不断进取的精神面貌。

一、领导的充分重视是争创“青年文明号”活动有条不紊开展的重要保证和基础。

1、市局（公司）党委高度重视共青团工作的开展，将创建机关“青年文明号”纳入工作计划中，将

侧重点放在抓好服务青年的工作上，努力为广大职工创造各种有利的工作和学习条件，不断提高职工的岗位技能等综合素质，在实际工作中不断积累经验，增长才干，充分体现了公司党组织对青年工作的重视。

2、加强领导，保证创建工作的有序开展。成立了“争创青年文明号领导小组”负责活动的具体落实，分工明确，责任到人，协助完成各项创建活动。健全的领导机构使得各项争创工作全面、顺利展开。

3、统一思想，统一认识。一是开展“青年文明号”活动，是精神文明建设的重要组成部分，参与创建的全体人员不但要努力争创 “青年文明号”，而且要以实际行动参与到公司的其他活动中去，对公司的精神文明建设将起到推动作用。二是以创建机关“青年文明号”为契机，推动团的工作，既丰富了团组织工作的内涵，提高了团员青年的思想政治觉悟和业务水平，又使争创活动更具体，更丰富多彩。

二、根据中心创建目标，结合工作实际，开展了丰富多彩的各项创建活动。

1、结合滨州烟草实际情况，滨州市烟草专卖局（公司）团委积极行动，制定了“北海行动”实施方案。为加强此项工作的领导，保障此项工作扎实推进、富有成效，市局（公司）团委成立北海新区行动领导小

组，由市局（公司）副总担任组长，市局（公司）团委书记担任副组长，成员由团委5位同志担任。通过实施烟草系统北海行动方案，引导北海新区广大卷烟零售户增强守法意识，提高致富盈利水平，提升卷烟消费者真假烟辨别能力，促进卷烟市场的持续稳定发展，为北海新区的稳定发展做出贡献。

2、扶贫帮困、奉献爱心是争创活动的重要组成部分之一。为响应滨州团市委开展的“手拉手、心连心”困难家庭青少年关爱行动，市局（公司）团委下发通知大力宣传，广大干部职工积极响号召，在希望工程信息库中选取了九名同学作为资助对象，其中物流配送部和滨城区局第二稽查分队分别资助一名同学，分别为同学捐赠了书包、文具等学习用品及部分生活费，并进行了亲切的交谈并询问了其家庭情况。

3、丰富创建活动形式，拓展创建活动内涵，使创建

活动常创常新。

为使创建“青年文明号”活动富有成效，我们从美化净化工作环境、建立完善规章制度、规范操作程序做起，以优质服务、争创一流成绩为目标，通过开展各类活动，营造“团结、活泼、努力、进取”的良好氛围，调动职工的积极性、创造性，以有意义的实

践活动，吸引干部职工积极投身于创建活动。（1）为进一步加强机关团员青年学习意识，强化学习成效，深化学习行动，打造学习型机关建设新载体，举办了共青团夜校，号召广大团员青年利用业余时间强化学习，在全市系统团员青年中掀起“好读书、读好书”的热潮。（2）、为欢庆中秋佳节，营造和谐氛围，进一步增进团员青年之间的学习与交流，展现当代青年朝气蓬勃、不断进取的精神面貌，举办了以“同赏盛世明月，共话滨烟发展”为主题的第一届机关青年职工联谊会。（3）为喜迎春节，改善滨州烟草对外形象展示，充分发挥团员青年主力军作用，机关全体团员青年对办公大楼院内周围“益之缘”形象展示牌进行集中清洁活动。（4）为纪念“五四”运动93周年暨建团90周年，继承和弘扬“五四”精神，进一步丰富团员青年的业余文化生活，强身健体，增进感情，提高团队团结协作能。在办公楼后篮球场组织了一场

“迎五

一、庆五四”青年职工篮球友谊赛。

202_年，在公司领导的关心支持和正确领导下，青年文明号创建工作取得了一定成效，全体员工高举发展的大旗，团结一心，奋力拼搏，各项工作稳步推进。今后，我们将市局（公司）党委和团市委的领导下，对照争创规划，围绕不足抓突破、围绕热点抓服

务、围绕亮点抓教育，进一步调动和发挥青年职工积极性，坚持用高标准去实践我们的承诺，以规范的服务树立青年良好形象，不断深化“青年文明号”的创建工作。

第五篇：青年文明号创建活动工作总结

与时俱进，开拓创新努力打造青年精神文明建设品牌工程——宁夏**团市委组织开展青年文明号创建活动材料**市是宁夏重要的工业城市，位于宁夏回族自治区北部，东临黄河，西依贺**，北部与**自治区相邻，南距自治区首府**市80公里。**市成立于1960年，现辖**、惠农2个城市区和**县。全市总人口73万人，截止202_年年底，全市共有35岁以下青年15万余人，团员3万余人。1994年，**团市委联合相关部门在一些窗口行业相继开展了“青年文明号”创建活动。10年来，青年文明号创建活动坚持精神文明重在建设的方针，通过拓展领域、丰富内容、加强管理、完善机制等切实措施，取得了广泛的认同，产生了极大的综合效益。目前，全市共创建全国“青年文明号”10个，自治区级“青年文明号”40个，市级“青年文明号”78个,县区级“青年文明号”166个。实践证明，“青年文明号”创建活动有效地把握了职业道德建设的本质规律和内涵特点，开辟了新时期加强职业道德建设的崭新途径，成为精神文明建设尤其是职业文明建设中的一道绚丽的风景线。

一、加大宣传工作力度，广泛深入地宣传“青年文明号”创建活动的意义和目的，努力营造有利于“青年文明号”创建活动开展的社会氛围。