第一篇：保安部职责 、流程

保安岗位职责及操作流程

工作职责：

1、严格遵守、执行保安部的各项规章制度。

2、上岗执勤时，必须着装整齐，仪表庄重，文明执勤，随身携带开启对讲机，确保通讯畅通。

3、严格执行保安部各项制度，严守岗位纪律，上岗必须做好巡逻，勤检查、不脱岗、不串岗、不睡岗、不擅自调岗，不准喝酒、不准看书看报，不准收听半导体和电视机，不准动用扣留物品，严禁监守自盗，在上岗值班期间，若因自己的失误造成事故的，要追究责任。

4、坚持原则，办事公道，不打人骂人，说话和气，按会所的接待制度接待宾客，礼貌的回答宾客的询问。

5、严格把好人员、货物进出关，维护会所秩序，员工的安全，并保证宾客顺利安全进出。

6、熟练掌握会所内安全防范情况及安全报警设施如消防栓，灭火器材，报警器的性能及使用方法。

7．认真做好上岗记录，严格执行交接班制度，如遇接班一方未按时到位，当班一方必须坚守岗位，不得擅离职守。

8、保护会所的财产安全；

9、维护会所公共场所秩序；

10、完成上级交办的其它任务。

工作内容:

1.指挥车辆；

2.财产物品安全保护； 3.遵守会所规定及仪容仪表要求； 4.完成上级交办其它任务。

操作流程

一、站岗：

收腹挺胸，两脚分开约与肩同宽的距离，两手背后，左手握右手的右手腕，目视前方，成跨立姿势；可左右巡视停车场。

二、指挥车辆

1、直行信号 ：（1）手势：左臂向左方向平伸，五指并拢伸直。

（2）右手平衡，小臂向左手方向摆动二至三次，直行手势之前应作好一切无损害客人车辆的工作。（如相反方向同上，指挥动作相反）

2、转弯信号：（1)右转弯（打轮）的手势是：右臂向前平伸，右手向上平伸约45度，五指并拢，按顺时针的方向转动二至三次

（2)左转弯（打轮）的手势是：右臂向前平伸，右手向上平伸45度，五指并拢，按逆时针的方向转动二至三次。

3、倒车信号“（1）客人倒车时应注意左右方是否有阻碍物或行驶的车辆，右手平伸90度，手掌侧平摆动示意左右方向的车辆停让，左手向前平伸90度，小臂向上弯曲90度，小臂前后摆动使客人车辆安全倒出安全地段。停车时注意预防磕碰、磕底盘、车停不正。

4、停车信号：左手向前伸直、立掌，右手向下45度，伸直。

三、看护车辆；

1、遇到客人要求遮挡车牌时，要及时用报纸遮挡。

2、在停放车辆时，应看好周围是否有伤害车体的物品。若发现有害物体及时移开。

3、注意周围车辆的过往是否会伤害到客人的车体。

4、车辆停放过程中若发生车损，要马上向领导及客人汇报，让责任人与客人联系。

5、以上现象如有发生，要迅速与部门负责人联系。

四、保护会所的财产物品及下班时检查出入

（1）营业高峰期间，轮流巡查会所内客人的物品及车场车辆的安全。

（2）员工下班检查过程中要用礼貌的态度示意员工主动出示口袋及包内物品。要求员工只能带透明包裹出入。不可动手搜身及搜包，对员工讲话要用文明礼貌的用语“请”和 “谢谢”； 若发现员工偷盗会所内物品或不自觉接受检查，要马上与区域值班经理联系。

五、引领车辆离开（1)看见客人要离开时应主动跑过去打开车门让客人上车，礼貌向客人致谢，告别：谢谢光临，再见。

（2)倒车时注意，不要在车的后方，要在左，右侧。注意客人倒车时后面的障碍物，并架好移动台阶让客人的车安全倒出。

（3)指挥倒车时声音要大而响亮，手势要正确，倒车若需调头时要提醒

（4)路上倒车时，要示意左，右两边的车先停一下，让客人的车安全离开，并向停让的车辆敬礼致谢。

（5）当车辆发生刮碰等损失时，应立即向客人表示歉意：对不起，刚才我也没看清路况。

六、雨天注意事项

（1)提前备好雨具，注意天气变化准备：大雨伞一把，小雨伞一把，雨衣雨鞋按人数备用。（2)下雨时要迅速换上雨鞋雨衣，在停车场大雨伞下站位，准备迎、送客（3)当客人将车停稳后，要马上撑伞把客人接至会所内。

（4)客人走时应撑伞护送客人至车内并指挥客人的车辆安全倒出。（5)客人要出租车时，招呼出租车，车到时送客人至出租车内。（6)雨停后，会所前不可有污水积雪、垃圾等。

七、巡逻岗工作

（1）会所员工的进出检查；（2）检查会所门窗是否关闭；（3）检查电、水、气是否安全；（4）出现问题的设备必须报修。

第二篇：保安部工作职责及流程

一、人员编制

1、管理人员：2名（应具备消控合格证、消控管理证）

2、员工：8—9名（至少2名有管理证，6名有消控证）

二、上班时间

管理人员：10:30—22:30；白班：08:00—20:00；晚班：20:00—08:00

三、工作职责及流程

1、管理人员 消防方面：

（1）与维保人员保持联系，能独立解决软件系统的基本问题，签订一年一次的维保协议，保障消防及监控系统运行正常，联系人员宋明辉：***（2）每年4月和10月培训各部门消防知识，组织消防演练

（3）每季度（3月、6月、9月、12月）培训员工基本消防知识，消防器材正确使用方法

（4）每年10月份安排公司70名左右人员参加消防大队组织的人员密集场所消防安全，要求经营部门管理人员至少两名需具备消防管理证

（5）配合消防大队在顺风、天慧的各项检查。做好记录，对查出来的问题及时整改。积极协调所有部门有关问题整改到位，遇重大问题必须第一时间报告，做好与消防大队的联络工作。

（6）巡查各部门，检查各部门报警器、消防逃生通道和各安全出口是否堵塞指示牌是否明亮问题及消防门损坏、闭门器和顺位器失灵问题（7）检查消防台账及值班记录表

（8）每月1号之前巡查各部门营业范围内的灭火器、消防栓

（9）每月1次全面检查所有消防设备，如有损坏过期等问题立即申请更换（10）每天消防网站上备注填写每日工作，消防台账及系统自检报告。内部管理方面：

（1）每年1、4、7、10月份评选优秀员工及民主评议（2）每月初参加部门会议，汇总部门存在问题（3）每月5日之前清洗空调风口，每周一大扫除

（4）每月底检查员工宿舍是否有乱拉、乱接电线和使用高功率电器设备（5）每天对发现的违纪人员进行统计并在微信群中公布（6）查询监控，核对夜班人员有无按照规定巡查（7）遇婚宴高峰期安排好员工本职工作，积极配合人事部安排的洗碗工作。（8）其他公司安排事项

2、白班：

（1）早上8点打扫停车场及大厅门口卫生（2）9点对酒店每个楼层进行防火检查

（3）11:00—15:00一人在前门站岗指挥车辆、一人在保安室查看监控（4）16:30—20:00一人在前门站岗指挥车辆、一人在内停车场站岗，一人在保安室，轮流换岗直到下班

（5）停车场照明电源视情况而定开启

（6）下班之前填写消防台账并填写值班记录表（7）停车场不定时打扫，保持卫生清洁

3、晚班：

（1）20:00—23:00前门口站岗、指挥车辆

（2）营业结束陪同经营部门值班管理人员检查并填写值班记录表

（3）1:00—2:00巡查一次，3:00—4:00巡查第二次，根据营业结束时间而定（4）5:00—6:00关闭停车场所有灯光，可根据实际天气、亮度而定（5）7:00—8:00打扫保安室卫生，下班之前填写当班值班情况（6）海鲜凌晨到达时，协助验收及分流工作

4、夜间巡查流程

（1）经营结束后，陪同其部门管理人员检查水、电是否关闭。

（2）检查所有消防栓、灭火器并签上名字、时间（XX月XX日XX时XX分）第二天管理人员进行复查。

（3）夜间巡查要仔细，检查是否有未燃尽的烟头、火种、未关闭有安全隐患的电源，比如：开水壶插座未拔，空调未关等。

（4）巡查期间如果有发现消防设备、插头插座、灯饰、电器有损坏的要记录下来。待第二天告知管理人员，申请更换。

（5）巡查时间至少为两次，第一次为营业结束后半小时左右，第二次为第一次巡查结束后半小时左右。

（6）停车场及外围站岗保安人员要时刻警觉各营业区域的噪音情况，及时发现噪音并快速解决。（7）留意有无醉酒未离的客人（KTV为主），巡查包括包厢卫生间、沙发上、茶几和沙发之间的那段间隙。

（8）保安室留守人员应时刻关注消防报警，并留意观察有无可疑人员。（9）对公司晚归人员进行登记。

5、保安消控工作流程：（1）查火警工作程序

①接报警信号首先对消防主机消音，确定报警位置。

②带上工具迅速赴报警现场。

③仔细勘察报警原因及情况。

④如果是真的火灾，应及时采取有效措施进行人员疏散及灭火，必要时拨打119报警电话

⑤如果是误报及时消警，查明原因，做好记录，向有关人员汇报报警原因。（2）检查动火现场的工作程序

①接受动火单，看清动火时间和地点。

②认真仔细检查动火现场，检查易燃物是否清除干净，是否采取必要的防护措施，是否配备了必要的消防器材。如在高空动火，注意检查动火点下方是否有易燃物品，并采取相应措施。

③认真仔细检查动火是否有合格的动火资格证书。

④检查动火设备是否完好，电焊机线路连接是否符合要求，氧气瓶和乙炔发生器是否保持足够的距离，并与动火地点保持足够的距离。

⑤注意动火时火花溅落方位，随时纠正操作员的不安全举动。⑥及时纠正动火员在操作过程如违反操作规程的举动。

四、其他注意事项

（1）指挥进出酒店的车辆，手势规范，引导及时按位停放；对进出客人要礼貌，主动问好并引导方向；

（2）保持停车场及外围区域卫生干净，及时清理垃圾、杂物。

（3）车辆进出停车场时仔细看好车辆，以免发生碰撞刮擦事件。必要时帮助客人停车、倒车、指路和提前告知客人停车场内拥堵情况；

（4）把关好货物进出，有运输货物的车辆进入，礼貌问清来车单位和目的并及时联系有关部门，出门如车上装有货物要检查物品出门证明（收据、物品名称、种类等），方可放行；（5）看好监控画面，如有人员聚集酒店要严密监视，及时报告与跟踪，加强警戒；

（6）公司车辆使用后由保安及使用人员一同检查，若有刮擦或损坏及时上报管理人员，并由使用人员修理，若因检查不仔细导致车辆有磨损，则修理费用由当班保安自行承担；

（7）如需查阅监控录像资料，应通过正规途径及程序不得私自让他人查阅，不得将监控内机密泄露，如批准带出要确认关做好记录

五、保安消防必备知识

（1）如何使用灭火器

拔下保险栓，然后一只手先握住喷嘴根部，另一只手压下压把，将灭火器对准火焰根部进行喷射。

（2）如何使用室内消防栓

打开消防栓接口，连接外伸水带，将水带的一端与水枪连接。另一端与消防栓接口连接，逆时针方向旋转消防栓水枪，对准火点进行喷水灭火。

（3）四懂四会：四懂--①懂得的火灾的危险性；②懂得预防火灾的措施；三懂得扑灭初起火灾的方法懂得逃生的方法；四会--会报警；会使用消防器材；会扑救初起火灾；会逃生

（4）消防安全“四个能力”建设

①检查消除隐患的能力：员工每天班前、班后检查本岗位消防安全，有消防隐患立即整改。

②组织扑救初起火灾的能力：员工使用消防器材对火式初起时对其扑救

③组织人员逃生能力：员工要掌握火场逃生自救基本技能，熟悉逃生路线和引导人员疏散程序，单位建筑的每个楼层、疏散通道、安全出口要明确疏散引导人员。

④消防宣传教育培训能力：新上岗和进入新岗位的员工要进行岗前消防培训，员工普遍达到“四懂四会”要求。

（5）火场中有哪些自救的基本技能

1、使用逃生装备器材组织顾客迅速有序逃生

2、无法疏散时，保持冷静，带到安全地方躲避等待救援。

（6）消防安全“三提示”指的是哪三要点？

三提示：提示公共所在场所火灾危险性、提示公共场所安全逃生线路、安全出口的具体位置，遇到火灾等紧急情况正确逃生、自救

提示公共场所内灭火器、防护布置、手电筒等灭火、逃生设备器材具体位置和使用方法

人力资源部 2015-7-1

第三篇：保安部职责范畴和工作流程

保安部职责范畴和工作流程

一、保安部职责：

1、保护公司和员工的生命财产安全，维护公司的正常程序，确保公司有一个良好、优越的工作，生活程序。

2、执行公司的一切规章制度如：进出厂制度、来访制度、交接巡逻制度等，坚持原则，做到制度面前人人平等。

3、做好消防、防盗、防事故等安全防范措施，加强巡逻，责任到人，力求将事故隐患消灭于苗头阶段。

4、维护公司形象，做到文件执勤，礼貌待人，衣着整洁，有损公司形象的事不做，有损公司形象的话不说。

5、公司领导下达的其它任务。

二、保安队长职责

保安队长带领全体保安员执行落实以上任务，工作外还负责对全体队员的监督和指导工作（如查岗、查哨和每周一次训练和培训工作，包括：队列训练、体能训练和消防知识、保安业务知识培训）及时对全厂消防器材的检查和维护，发现问题及时整改，自己无法解决的及时给出整改报告，报上一层领导处理，并负责全厂消防知识宣传和普及工作。

三、工作流程：

1、保安队员将情况报告于保安队长，保安队长处理（事后将结果汇报至监察员温主管）保安队长处理不了的，超出其职权范围的，由保安队长将情况汇报于直接上级温主管处，再由温主管视情况处理。

2、由温主管下述任务给保安队长，再由保安队长将任务落实到每位队员处，事后保安队长将事情结果汇报于直接领导。

拟写人：黄慰澄2011年3月7日

第四篇：保安部职责

保安部经理岗位职责

上级报告：总经理

联系部门：副经理、主管

联系部门：各部门

职责范围：

1、有高度的责任心和事业心，有现代化管理工作经验，坚持贯彻总经理的知识，做好总经理在保安工作上的参谋和助手，对公司的安全起督导作用；

2、坚持原则、不询私情、秉公执法、要有吃苦耐劳的精神，带领下属做好安全保卫工作。确保公司人、财务的绝对安全，加强对公司经济及财务部门的管理；

3、健全公司的安全保卫制度，部署安全部的工作计划并督导落实；

4、负责组织开展以“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”为仲晓的四防安全教育和法制教育。

5、负责组织调查及协助公司内外发生的重大事故，维持内部治安，受理客人或员工对本部门的投诉，并及时处理；

6、重视内勤工作，经常巡查公司的“四防”安全器材设备，组织好保安工作，真正起到为公司保驾护航的作用；

7、与当地执法部门，司法公安及其它保安部门保持密切的合作关系，协助执法部门执法部门侦破违法事件等；

8、录用考核、培训分配工作，负责本部门员工招聘、考核、录用、培训、分配、任免工作，带领本部门员工尽职尽责地工作，保障员工和宾客的人身安全；

9、做好保安部与其它部门的沟通，协调工作；

10、完成公司及上级领导交办的各项临时保安工作。

主管、部长岗位职责

上级报告：经理

督导下级：各部门

职责范围：

1、根据下属人员的工作表现情况，有权建议上级奖励或直接签单处罚；

2、协助处理公司发生的各种治安及事故问题，调动各种保安力量处理应急安全事务，上呈汇报事件处理报告；

3、督促部门落实安全管理岗位责任制，分析存在问题，及时提出改进意见，以加强本部门管理工作；

4、分管保安工作和员工培训，监督各班运作情况。包括人员岗位记录等情况；

5、定期组织人员负责建行擦公司各部位消防设施，完善消防责任制，组织员工进行消防

演习；

6、协助指导停车场、安检门、监控室、营业区、待命室内的工作，协助上司做好本部门的工作计划和工作总结；

7、协助本部的全面工作和班前例会传达指示工作；

8、协助做好消防培训、军训工作；

9、认真完成及落实上司交办的临时工作，定期呈交工作计划建议及工作总结。

保安部班长岗位职责：

1、上班组织队员集队、点名、传达指令、布岗、任务安排；

2、认真做到“班前布岗，班后讲评”。

3、团结队员，发扬集体精神，维护公司的形象和利益，协助经理、主管处理好当值期间的各种事件；

4、认真记录当值工作情况，带领全班队员积极完成上级交给的各项工作任务；

5、熟悉业务，提高自身修养和管理能力，以身作则，在保安队伍中梳理榜样；

6、按照“谁当班谁负责，谁主管谁负责”的圆整，贯彻实施分级管理，督促部署做好各

项工作；

7、检查各岗位上岗情况及队员的仪容、仪表、精神状态，冰带领全班队员，认真学习业

务知识，提高队员的业务素质；

8、认真做好全班队员当天当月的工作总结和考勤记录，并结合实际对本班队员进行日常

业务知识培训和考核；

9、当值要准确掌握场内外情况，对存在治安、消防隐患的区域进行重点巡查；

10、发生突发事件，事后向上级提交书面报告；

11、做好下属人员的政治思想工作，定期召开班务会，倾听下属的意见和建议，充分调

动保安员的积极性，把本班建设成为一个遵纪守法，团结友爱，反应能力强的集体而努力。

安检门保安员岗位职责

1、服从明亮，一切行动听指挥，遵守公司的各项规章制度和管理条例，不利用职权做有

损于形象及违法的事；

2、维护大门口秩序，切实做好案件工作，礼貌劝说客人不要在大门口逗留或在过道打电

话，一面影响他人通行。对行为不良，衣冠不整，精神不正常及可疑外来人员要拒绝

入场；

3、对任何进出的客人实行先敬礼，后安检，多使用文明礼貌用语：“先生/女士，晚上好”、“请”、“谢谢合作！”等，如果在安检时遇到无故不配合的人员要礼貌地劝说及解释公司的规定及安检的意义，计量说服客人安检，要礼貌地劝说及解释公司的规定及安检的意义，尽量说服客人安检，客人若再不配合接受检查的，并无理取闹者，仍以劝说为主，通知领导赶快赶到现场协调解决，同时做好应付突发事件的准备；

4、把好公司物品的进出关，在上班过程中，保持高度警惕，对每一个出入的人员都要认

真仔细观察和留意，有没有拿带公司的物品，如有物品要带出去的，要查询数量、物品冰做好记录，检查有无公司及领导的放行条，在得到证明及相关手续方可放行。

停车场保安岗位职责

1、服从命令，听从指挥；

2、树立公司及保安的形象；

3、统一着装，对所有进出车辆和公司经理级人员出入标准军礼；

4、接班保安应对已停放在停车场的车辆，做认真仔细的检查，看车辆是否完好无损，有

无被撞或刮破等现象；

5、对所有进入车辆，应用标准的车辆指挥手势，进行车辆指挥；

6、等车辆指挥刀标准车位停好后，辨认主任或贵宾所坐位置，迅速上前帮顾客开门，行

标准军礼，问“先生/小姐，晚上好，欢迎光临！”在车主走之前，要提醒车主管好车门及车灯；

7、在没有车进入车场的情况下，车厂保安应实行站位制、入口、上半车场和下半车场各

站一名保安，站时应跨立、双手背后、挺胸收腹，双眼时刻注前后左右，主义有没有人破坏车辆；

8、应时刻注意，有无车辆要倒出车位，有车离开时，保安必须小跑前为客人打开车门，指挥车辆安全倒出车位，以放置刮刀两边停放车辆安全倒出车位，以防止其刮到两边停放车辆冰帮助清理车前人群或阻碍；

9、车场每一位保安应熟悉掌握哪些车属政府车辆，哪些属军车，哪些属私家车辆，看了

车牌的开头字母就要知道这辆车是哪个地方的车。以及哪些车是经常来消费的要熟记其车牌；

10、维护好车场秩序，及安全工作，要做到任何车辆不得堵塞车场通道现象，如发生碰

撞或意外事故，立即报告经理并保护现场，等经理处理；

11、规划好公司停车场（对特殊车辆预留车位），以便管理，对出租车和拉客摩托车进行

严格有序的管理。

第五篇：保安部职责

帝泰集团·富裕项目

保安部规章制度

一、安保部工作职责：

（一）安保部经理职责根据商场的实际情况细化制定本商场安全部所属各班长和安保员、监控员等岗位的管理

制度、工作流程、考核、奖惩等实施办法，并上报物业部备案

2熟悉和掌握商场内业主的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。做好对保安的领导工作，调解商场内各种纠纷或冲突。负责公司义务消防并实施管理，建立健全交接班制度，做到出之有据，记录属实。按规定领用和归还消防设备，无丢失、人为损坏现象。

4发现严重扰乱商场秩序及超越职权范围以外的重大事故，应及时与当地公安机关联系，并积极协助、配合当地公安机关开展工作

5督促、检查和指导下属班长及安全员的执勤工作和遵章守纪情况，按规定建立、填写各类工作台帐，督促本部门人员保管好公司发放的各类公用物品和资料。

6定期召开部门业务及各类安全、工作会议并做好记录；每月不少于2次

7本部门、本商场如发生重大问题和安全事故，安保部主管负有在第一时间向公司进行紧急汇报的责任，否则，视作故意隐瞒，将酌情给予警告、扣分、降职降薪、除名处理。如安保部主管对事故负有责任的，还要承担相应的法律责任

8经常性地对下属班长、安保员开展有关管理技巧、执勤能力、工作制度、消防安全、军事技能、精神面貌等方面的培训，并做好记录；每月不少于3次

9完成上级安排的其他工作任务

（二）保安班长职责

1、根据工作要求及安保部经理的指令，分派当班保安员的岗位和工作任务，并经常性地加

以督促、检查和指导

2加强自身的岗位技能学习并做好本班安全员的岗位技能培训工作

3在安保部经理的指导下做好所属安全员的思想工作，理解关心安全员，合理组织和安排勤务，保证本班安全员按时上岗并能积极全面地完成交给的各项工作任务

4每天召开班前、班后会并定期召开班务会，总结和评比各安全员的工作情况及存在问题，并将特殊情况和重大问题及时上报安全部经理

5负责处理好执勤范围内消防安全、治安状况及突发事件的处置，超越职权范围的即时上

报安保部经理。

6负责填写当班执勤记录，组织进行交接班工作。

7安保部经理不在岗位时，根据安保部经理的指定，代理安全部经理职责

8完成上级安排的其他工作任务

（三）保安员职责

1、负责商场各阶段消防安全工作的计划编制、检查落实和总结。

2、对厂商的展位、商品防盗、防火安全负全责。

3、每日巡视门窗、玻璃、墙壁、地面、屋面等是否完好、整洁。注意自动扶梯客流量，疏导客流，避免因过于拥挤造成人员伤害及事故的发生。

4、认真审核装修厂商的消防情况，对现场的烟感、喷淋进行检查，必免移位和损坏。审核装修厂商是否装修手续刘全，是否按照规定施工。

5、认真做好无烟商场的管理工作。巡视时发现动用明火,要检查是否持有动火许可证.如有,则应有专业消防人员在现场实施监护,如无立即制止,并通知到有关部门办理动用明火手续。

6、认真检查各楼层及所有消防器材是否完好。

7、巡视有无烟味、焦糊味等有无酒精等易燃易爆物品泄漏之味。

8、加强商场公共设施的保护，阻止顾客乱写乱画、敲击和损坏，对造成后果的要报部门主管处理。

9、排放好责任区内的车辆，并加强看管，防止被盗。

10、对违禁电梯上货、无人照看小孩上电梯者，要婉言谢绝，保证人员及电梯安全。

11、商品出门一律凭出门证，出门证上要有商管部楼层管理人员签字的手续放可予以放行，无正当手续的扣货后，要及时汇报部门主管处理。

12、夜班保安必须提前十五分钟上岗，与白班进行交接班时，以书面记录情况作为处理问题的衣据，并详细检查各大门锁，填写好交接班记录。

13、展位如有在晚上装修的，要派专门人员在现场实施监护，对进出人员应检查有无出入证，对没有出入证的一律逐出场外。防止展位货品的丢失。

14、夜班每隔30—40分钟，必须全面对商场进行检查，并填写各楼层巡视表。检查厂家电

源是否关闭，有无气味和烟头等不安全隐患。

15、坚持全天对营业区消防巡回巡视检查，每小时巡视检查次数不得少于一次，同时配合做

好治安防范工作，夜班须对商场和单位外围进行消防巡查1—2次。

16、严格按照巡场六要素及巡场规范做好商场巡场工作，消防员可单独或在安全部安全员的配合下进行消防检查和巡场。

17、巡场过程中不得任意离开商场，在班前和班中不得饮酒，任何时间不得在禁烟场所吸烟。

18、在巡视、检查、值班等工作中对发现的火灾隐患、治安隐患、发生的安全事故等必须追

查到底，并形成书面材料上报。同时在应急处理过程中必须及时上报上级领导。

19、对重点防火部位及各经营户进行日常性消防监督检查，其包括防火间距是否占用，消防

通道是否畅通，防火卷帘门运行状态是否良好，灭火器材是否完好，有无被挪作他用，消火栓被家具或杂物遮挡情况，是否影响使用，防火安全隐患死角存在情况等。

20、定期组织义务消防队训练，做好消防安全宣传工作，主动与各部门之间进行沟通与合作。

开好每周部门例会，并做好记录。

21、协调与主管上级机关及辖区中队的业务联系，多头并举，齐抓共管，在公安消防部门的指导和帮助下改进消防工作。

22、及时处理好各类突发事件的发生。

23、认真完成上级交办的其它工作。

（二）安保部工作流程

1、白班准时与夜班进行工作交接。

2、两班交接后，夜班召开班后会总结分析点评当班情况；白班召开班前会，安排各安全员工作岗位并下达当班工作任务及注意事项。

3、各保安员按照分工对责任区安全情况（包括消防安全及治安安全）进行仔细检查。

4、由当班班长组织开展晨训。

5、晨训结束后，并做好升旗前的准备工作。

6、按照升旗岗位分工，相关保安员按规定着装参加升旗仪式。

7、升旗结束后，保安员各就各位，并按各自分工的岗位规范要求做好责任区的安全保障等管理工作。

8、就餐时各岗位保安员应轮流替换，以保障商场正常的经营秩序。

9、营业结束时保持员工通道的大门畅通，其余通道大门锁闭，禁止无关人员再进入商场，并严查出货证明。

10、在非营业时间出货必须按照商场相关管理规定办好手续后方可放行。

11、清场时，做到边清场边统计各楼层加班厂家和加班人数。

12、当班班长对各楼层加班厂家、人数进行汇总、登记。并做好当班工作台帐。

13、由白班班长与夜班班长进行工作交接，双方在工作台帐上签字确认。

14、夜班召开班前会，安排各保安员工作岗位并下达当班工作任务及注意事项；白班

召开班后会总结分析点评当班情况。

15、商场夜班当班人员及其他相关人员签署《夜间安全责任书》并按照各自分工的岗位规范

要求做好责任区的安全保障等管理工作。

三、安保部工作纪律

1、遵守国家的法律、法规，执行公司的各项规章制度，维护公司的利益和形象。

2、服从领导、听从指挥。

3、按时并保质保量地完成领导交办的各项工作。

4、值勤时按规定着装，精神饱满、行为规范并使用“十字”文明用语。

5、履行职责时要态度谦和、语气委婉，礼貌待人，做到有礼、有节，不得以任何理由侮辱、殴打他人。

6、提高警惕，尽职尽责，禁止擅自离岗、脱岗、睡岗，不私自调班、迟到早退。

7、不准在值勤前2小时内和值勤时饮用含酒精的饮品。

8、禁止在岗位上干私活、闲聊、打牌、下棋等与工作无关的事。

9、按时参加相关培训、教育、会议、训练等活动。

10、禁止利用职务和工作之便，向下属、厂家及顾客索贿受贿。

11、保护和爱护公私财物，未经相关单位及人员同意不准私自动用与本职及本岗位工作无关的任何设备及物品（遇到突发事件应急处理时需要除外）

四、保安人员工作细则

为了进一步提高全体保安人员素质，特制定细则如下：

（一）、巡视保安人员细则：

（1）、着装整齐、统一，巡视时不背手、不抱臂、不插口袋和军人一样行走。

（2）、巡视门窗、玻璃、墙壁、地砖等是否完好、清洁，营业员是否有违规行为，如：不穿

工作服、不挂工作牌、串岗、脱岗、睡岗、玩牌、嗑瓜子、带小孩、穿拖鞋等。

（3）、巡视是否有谢绝进入商场的顾客，如：赤膊、穿拖鞋、带宠物、精神病、酗酒过度、无人照看的小孩等。

（4）、巡查时要经常到装修厂家，进行彻底检查。（包括装修厂家是否有正常装修手续，是

否按照消防规定的材料实施装修，有无乱拉、乱接电源专线等现象，如上述三条有一条不符，立即向上级汇报。同时还应给他们宣传消防方面的常识。

（5）、巡视时如发现动用明火，要检查是否持有《动火许可证》，如有，则应有专业消防人

员在现场实施监护；如无，应立即制止，并通知到有关部门办理动用明火手续。

（6）、巡视时认真做好无烟商城工作。（发现吸烟者，先敬礼说：“您好，先生，这里是无烟

商城，请您配合我们共同做好无烟商城的工作，待顾客熄灭烟蒂后，说声：谢谢您的配合和支持！）

（7）、认真检查各楼层及所有消防器材是否完好。（如：消防栓是否被货物遮挡？灭火器瓶

是否缺少或倾倒？卷帘门下是否堆放货物等）

（8）、巡视是否有可疑人员，以及未经批准摄影、摄像之人。

（9）、闻有无烟味、焦糊味等，有无酒精等易燃易爆物品泄露之味。

（10）、听有无大声喧哗，吵闹之声，发现特殊情况，三分钟之内必须及时赶到。

（11）、对违规人员，应视情况予以劝阻、批评、处罚，对营业员顾客提出的问题和要求应

视情况予以解决、解释、报告。

（12）、维护商城内正常的营业秩序。（如发现打架斗殴及时制止，同时向部门领导汇报，发

现可疑人员要及时跟踪，并向部门领导汇报，采取措施）

（13）、婉言阻止违规使用电梯、货梯者。

（14）、巡视保安每周进行一次彻底检查，检查各经营户有无易燃物品、违法物品。（如发现

以上违反操作，一律整改）

（15）、发现不属本部门管辖以外的情况应积极主动地与其他部门主管联系或及时汇报本部

门主管。

（16）、认真完成上级分配临时性的工作。