第一篇：公司行政5S管理规定

公司行政5S管理规定 1目的

为进一步加强办公楼环境卫生管理，提升对外形象，体现公司的窗口作用和员工精神面貌，创造良好的工作环境，按照企业5S管理的标准和要求，特制定本规定。2 范围

本制度适用于公司办公室内、外环境的5S管理。3 职责

各级经理、主管负责本办公室（含下属办公室）环境卫生，实行各经理、主管负责制。4 5S管理规定

4.1 企业5S管理即：整理、整顿、清扫、清洁和素养。整理是区分必用品和非必用品，分清什么是办公需要的和不需要的物品，彻底清除不需要的物品，达到办公场所无不用之物。整顿是将需要的办公用具、用品加以定量、定置、定位，对办公现场需用物品进行科学布置、合理摆放，并加以标识。

清扫是将办公环境变得无垃圾、无灰尘、空气清新、干净整洁。

清洁是对整理、整顿、清扫等3S管理的坚持和深入，从而保持最佳的办公环境。

素养是5S管理的核心，其目的是提高员工的素养，强化员工的行为规范，养成严格遵守规章的习惯和作风。

4.2 环境卫生5S管理原则

4.2.1、坚持环境卫生5S管理标准的原则。

4.2.2各级经理、主管负责本办公室（含下属办公室）环境卫生的原则。4.2.3实行各部门负责制的原则。4.2.4遵循安全第一的原则。

4.2.5实行检查、考核与经济责任制挂钩的原则。

4.2.6 本公司员工及外来办事人员应自觉维护本楼层内、外环境卫生，尊重他人的劳动。4.3

职责范围

4.3.1 各部门根据规定的环境卫生标准负责本办公室内部（含下属办公室）的环境卫生清扫、保洁。主要范围：办公室内部（含下属办公室）的地面、门（内外）、墙壁、办公用具和机具、空调等。在进行高空危险作业时要有安全措施，确保安全。

4.3.2 每一名员工根据本制度对自己使用的办公用具和机具的环境卫生进行清扫、保洁。4.3.3 每一名员工和各中心应根据各自的职责，切实负起责任，并服从管理。5 环境卫生标准

5.1 办公楼内公共部分环境卫生标准

5.1.1 走道、墙面、天花板无灰尘，无污垢、水渍、纸屑、烟头、无蛛网。5.1.2 楼梯、走廊内无杂物，痰盂摆放整齐、清洁。

5.1.3 卫生间无异味、无污物、无污渍、无尘土；洗手间、洗手池、台面清洁；卫生间及洗手间卫生容器洁净；公用开水器无灰尘、无污垢，地面无积水；灯具干净无故障。5.1.4 门、窗、玻璃、窗纱无破损，干净整洁。5.1.5 电器、消防设施完好无损，干净整洁。5.1.6 每天上班前十五分钟，下班后十五分钟后进行清扫。除上述规定时间外，应全天保洁，遇有特殊情况，应听从管理中心的安排进行清扫，以达到本制度要求的环境卫生标准。5.1.7垃圾在上班前或下班后，集中倾倒在厕所或洗手间垃圾桶内，由保洁人员清理垃圾桶，桶内不得留有垃圾。

5.2 办公室内（含下属办公室）公共环境卫生标准 5.2.1 办公室内环境卫生做到日清扫。

5.2.2 门、窗、墙壁、地面、屋顶、办公用具和机具、灯具、空调干净；墙壁、门、窗不准张贴、悬挂物品；窗外不准摆放花盆、拖把等物品。

5.2.3 微机桌面整洁。电源线、主机、音箱等应尽量放置隐蔽位置；桌面摆放的纸张、材料在工作结束后，整理整齐或入柜、入夹。

5.2.4离开办公桌时，应将椅子调正放入办公桌下方空位。

5.2.5室内所摆放花木，要布局合理，保持清新、自然、美观，注意清洁花木表面灰尘。5.2.6办公室门、窗、灯、电源等管理工作，应做到人走关门窗，人走灯灭断电源，保证办公楼安全。

5.3.7报纸、杂志阅览后，应放在指定的报夹和书柜中。5.3.8 各部门实施统一管理（抛弃非必需品），做到每月清扫一次。5.4 办公室内员工办公用具、用品环境卫生标准 5.4.1 办公桌、椅及主机等各类办公用品摆放整齐。5.4.2 各部门实施统一管理（抛弃非必需品），所用办公用具控制在最低数量。5.4.3 办公室内及办公桌台面禁止摆放与工作无关的物品。

5.4.4 办公桌面整洁。文件架内所装的文件夹，其颜色应统一，且放置办公桌的右上角或左上角，架内不应有没夹入文件夹的文件资料及杂物；电话、台历等放置办公桌的上方，紧挨文件架按顺序摆放；笔筒（文具盒）、口杯放置在文件架下方；纸篓放置在办公桌的右下方或左下方。

5.4.5 办公用具摆放井然。办公人员座椅上不能堆放任何物品；手提袋、公文包、毛巾等个人用品要入柜，不得暴露在办公现场；衣服应挂在衣架或椅背上；沙发、茶几摆放整齐，不准堆放杂物；接待用椅应摆放整齐；室内不得摆放拖把、扫帚、簸箕等洁具，洁具统一放在一楼两侧指定位置，按标识摆放整齐，用后放回原处。

5.4.6 员工个人所使用的文件柜、书柜顶端应无任何杂物，表面干净整齐，内部所用物品按标准分区摆放整齐洁净。

5.5 员工办公桌内、文件架、文件柜、书柜的整理、整顿标准： 类别

使用频率

处理方法

备注

必 须 用 品

每小时 放置桌面文件架内或随身携带

每天

放置桌面文件架内、办公桌抽屉内或随身携带

由人事行政部或相关部门领导进行月检查

每周每月

非 必 须 用 品

每季

员工个人所使用的文件柜、书柜

由人事行政部或相关部门领导进行月检查

半年

一年

放置仓库、资料室内封存

两年

未定

有用

放置仓库、资料室内封存

不用

变卖/废弃

各部门定期清理

不能用

变卖/废弃

各部门立刻清理

5.6 会议室环境卫生标准

5.6.1 应有明显的禁烟和会场秩序标志。5.6.2 保持空气流通、清新。

5.6.3 地面、墙面、天花板应无灰尘、无污垢、无蛛网；散会或接待完毕后，办公室相应人员应及时打扫，保持清洁。

5.6.4 门、窗、玻璃、窗纱无破损，清洁明亮。5.6.5 电器、消防设施完好无损，干净整洁。5.6.6 桌、椅摆放整齐，洁净。

人事行政管理人员环境卫生行为规范

6.1.工作时间穿着统一制作的服装，佩带工作证。6.2爱护办公楼内设施，造成损坏，照价赔偿。6.3禁止在楼内大声喧哗、嬉戏、打闹。

6.4 严禁在墙壁、门窗、桌椅上随意订钉、拉绳。6.5 禁止随地吐痰、扔烟头、纸屑、瓜果、皮核等。

6.6禁止在墙壁上张贴、悬挂各种饰物或通告、通知、宣传字画和乱涂、乱画、乱作标记。

6.7禁止向地面泼水（包括杯中残水）；冲洗拖布、抹布等要用指定的水池，严禁在洗手盆中冲洗；拖布要挤干，禁止刮、蹭墙面；拖地时注意不要将拖布上的污水溅到墙面上。

6.8 严禁向窗外扔杂物。

6.8.1固体垃圾（包括茶叶渣等）要倒入卫生间旁的垃圾桶内，严禁倾倒在水池、便池中。

6.9便后要放水冲洗，手纸要入篓，严禁向小便池仍烟头。6.10最后离开办公室的员工，要负责关闭门窗注意防盗。7 管理措施

7.1 在全部范围内开展办公环境卫生10分钟5S活动。即：每天早晨上班提前10分钟进行5S活动，下班后应进行相应5S活动，按照本规定的标准，进行清扫保洁。7.2 人事行政部应坚持日查制度，作为考核依据。7.3 人事行政部每周组织各部门领导，按照本制度规定的标准，对公司内部（含下属办公室）进行互查、互评及不定期抽查，并填写检查记录。

7.4 公司各办公室环境卫生管理制度实行各部门经理负责制。各部门经理为第一责任人，每月考核结果与各部门员工工资考核挂钩。

7.5 当月一次检查有3项（含3项）以上不符合标准，扣部门经理200元；当月检查累计有5项（含5项）以上不符合标准或两次检查重复出现同项不符合标准的，扣部门经理500元。年终累计被考核三次以上（含三次）的部门，追加扣缴其部门经理1000元。7.5.1以上扣款作为公司办公室环境卫生奖励基金，用于奖励环境卫生工作好的部门或个人。7.6 人事行政部每月将检查结果予以通报，并将考核结果报总经理审批后,由人事行政部下达考核通知单，财务部负责执行。人事行政部

二〇一四年十二月二日

第二篇：5S管理规定

安

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省

池

州

新

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化

工

有

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公

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编制：胡伟

5S管理规定

审核：金旺枝

批准：包建华

5S管理规定

1.目的

为了营造一个舒适、清洁、和谐的工作环境和办公环境，打造一目了然的现场管理，规范员工的行为，进一步强化质量意识，特制定本规定。

2.范围

适应公司所有部门和全体员工。

3.检查项目

3.1 制度建设

1.所有主管级的部门（办公楼各部门除外）皆有5S推行的组织结构，明确5S推行的人员，明确责任区域划分；

2.根据公司现场管理规定，结合本部门的实际情况，建立适合本部门的现场管理规定，在现场管理规定上应明确检查要求、检查频次、检查记录表和违反规定的处罚措施；

3.结合“事事有人管，人人有事管”的原则，每个部门的每件设备、工具、消防设施、门窗、水电、门锁等皆有明确的管理责任人，同时明确检查的频次。

3.2 地面清洁

1.所有地面24小时保持清洁，不允许存在超过20平方厘米的垃圾、头尾料、废弃物存在；

2.生产过程中产生的废水、地面的余料在交接班时应及时清理； 3.各种周转桶、成品搬运后地面遗留垃圾在5分钟内清理完毕； 4.办公室墙角没有蜘蛛网； 5.车间的原料桶不能随意摆放。

3.3 物品摆放

1.严格按照划分区域、定点、定量、定容的要求摆放物品，并加以明显的标示；

2.严禁私人物品，例如雨伞、工作服、水杯、手套等直接摆放在产品上，或直接放置在工作台上，应放在指定的位置，雨伞、雨衣等必须放入密封的箱子里面等；

3.生产现场不允许带入零食、盒饭等；允许带入液体饮料，但也必须放在抽屉里或箱子里面，不能直接放在桌面上或工作台上；

4.车间内部各类周转工具、物品严禁占用通道，如果确属场地紧张需要临时摆放卸货也必须在5分钟内处理完毕，各部门的废料要合理摆放，不可堆于机动车道或通道上；

5.公共区域的各类通道严禁停车，确属工作需要，驾驶员必须在现场要做到随时开走；

6.清洁用扫帚、拖把等在清洁后必须及时清洁，并悬挂摆放； 7.仓库摆放的物品严禁有灰尘和脚印，物料按区域分开摆放；

8.在检查过程中，发现随意、到处停放的小车、各类周转工具等，未放到规定的位置，无人管理，直接处罚责任归属的主管，若已经明确被借用，直接处罚借用部门主管。

3.4 看板管理

1.各部门看板（包含）确保真实、实时并且有效，不允许出现敷衍了事，看板不及时刷新、维护的现象；

2.看板上应粘贴公司的各项管理制度和通知，让员工通过看板了解公司动态和管理者的要求等情况。

3.5 物品清理

1.生产过程中产生的废物应及时清理，当班结束后必须全部清理完毕； 2.垃圾筒装满后不允许再堆放或溢出四周，当班结束时必须清理垃圾筒； 3.维修设备、生产结束时必须整理随身携带的工具和现场不使用的物品； 4.不允许生产现场出现多余的垃圾桶、碎砖头、铁件等杂物；

5.每个责任区域的玻璃必须干净，无破损，不允许出现大量灰尘现象；

6.不允许随意把垃圾、废液等废弃物品乱倒、乱扔。

3.6 员工行为

1.严格按照公司下发的《员工守则》、员工行为规范、厂服穿着与厂牌佩戴等管理制度执行；

2.进入厂区一定要戴上安全帽； 3.严禁踢、踹桶装物料；

4.严禁在上班时间内，员工围在一起聊天、抽烟、打闹等违反劳动纪律的行为；

5.生产车间，不允许把板凳放倒坐，不允许直接坐在产品上，不允许直接坐在地上或蹲在地上等状态下工作。

3.7 设备管理

1.除设备维护正常用油外，设备其余地方确保干净、整洁； 2.长期不使用的设备用塑料袋、帆布盖好；

3.设备附近及表面有油污的，请及时用化油剂或除油粉清洗、擦干净； 4.计测器具：例如磅称、卡尺、千分尺、仪表等必须经过计量或校准合格后才可以投入使用；

5.其它具体参照相关设备管理制度。

3.8 原料、半成品、成品管理

3.8.1 原料、半成品、成品检验

1.生产车间依制造命令、生产计划安排生产；

2.分批次由生产车间将本制程完工的半成品、成品送化验部检验； 3.化验部依相关检验规定检验；

4.对原料的检测，检验结果有合格（允收）、不合格（拒收）、特采（让步接

收）三种；

5.判定不合格的半成品和成品由制造单位重检处理后，再交品管部检验。3.8.2 原料、半成品、成品保管

1.为方便各种物品的保管，应尽可能将不同制程的物品存入对应之不同的仓库；

2.确因客观条件所限，需存于同一仓库的成品，应严格按仓库区域予以区分，并将物料名称、编号、规格予以明确标示，以防混淆；

3.同一制程的半成品，应按客户别、制造命令别区分保管； 4.遵循先进先出的原则整理和保管原料、半成品、成品； 5.各物品仓库的物品定点放置，以利管理方便；

6.应注意物料的防潮、防晒、防腐、防火等各项安全保护；

7.注意日常清洁、管理周边环境和零部件内部的污染物，防止半成品受到污染；如果半成品受到污染，则需要单独拿出来重新回收加工。

8.原料、半成品、成品保持“三一致”，库存台账种类和现场种类一致，库存台账数量和现场数量一致，台账日期和现场标识一致。

3.9 消防管理

1.每个车间消防栓确保有水，灭火器确保有效； 2.灭火器应及时清扫，确保灭火器干净、整洁；

3.电泳漆车间应该配置二个或以上的小型灭火器；各车间按照消防规定配置灭火器和沙子，确保有效；

4.按照相关规定，消防器材应由安环部负责点检，并留下点检记录；

5.各个责任区域的消防栓不出现漏水，不允许私自撕下封条，不允许出现破损现象，若出现类似现象第一时间向公司行政部门报修；

6.公司各部门的消防应急设备包括应急灯等要确保正常，在应急情况下可正常使用。

3.10后勤管理

1.宿舍区域各楼层垃圾每日清理，厂区内部公共厕所和宿舍区公共卫生间必须干净、无异味；

2.饭堂、厨房内部、公共区域、公共休息区域应清洁、干净，地面无积水和垃圾；

3.所有公共通道均无垃圾，无严重灰尘；

4.所有公共厕所、公共卫生间、公共休息区域等需要点检场所，必须执行点检，确保设施的正常运行；

5.其它具体参照相关宿舍管理规定。

3.11 环保管理

1.每天排污要按程序对污水进行处理，不可直接排放； 2.电泳漆车间不能出现严重污水排放；

3.生产各类用油（如：润滑油、液压油、柴油、乳化油等）不得直接排入水沟，生产过程中必须严密监控各设备的运行情况，发现问题及时处理，防止油污流入水沟，造成污染严肃处理。

3.12 重点、基础工作的检查与执行

1.产品包装、标识管理规定（后续补充）执行检查物料包装及标识； 2.工艺流程纪律管理制度（后续补充）执行工艺流程、物料流通检查； 3.产品自检、巡检、抽检（后续补充）执行品质流程检查； 4.其它规定后续补充完善。

3.13 办公室5S检查内容：

1.办公室桌面始终保持清洁、整齐，抽屉里物品分类摆放（包括车间办公室）；

2.文件夹用统一字体标识，文件夹内不允许存在灰尘，废弃作废、过时的文件，应及时清理；

3.办公室里面不允许出现垃圾及废纸片，通道必须干净、整洁； 4.办公楼参照公司其它相关管理规定。

4.检查与整改：

1.由现场稽查小组带队，检查到某一区域，该区域负责人陪同，并现场解答问题，每月检查1次；

2.检查过程中，用数码相机拍照，由公司现场管理稽查小组将进行书面整改报告发往责任部门，如果发生争议可以直接查找彩色相片；

3.责任部门收到书面通报后立即组织整改，不得以任何理由或借口拒不进行整改；

4.现场稽查小组负责相关需要整改工作的时间和结果的跟进； 5.检查过程中发现不合格项目直接罚款，不再扣分：

（1）其中1至12项中一项不符合项扣责任主管50元，第二次检查仍未整改另扣责任主管100元；

（2）发现检查项目中关于环保管理不符合规定的，请示总经理处理，或者根据公司另行的制度处罚；

（3）发现检查项目中关于重点、基础工作的检查不符合规定时，按相关原制度处罚。

5.评比与奖罚

1.所有处罚先期按以下方法执行：第一次只发整改通告，要求其限期整改，第二次检查时发现仍未进行整改者下发通报批评，并再次下发整改通知，要求限期整改，第三次检查时发现未进行整改者，处以2倍以上的罚款；从开始执行现场稽查制度计算三个月后为后期，按取消第二次通告批评，直接采取罚款处理；

2.被稽查部门因违反相关制度被稽查小组责成罚款后，应主动在3个工作日内主动到财务部门交纳现金，财务部门根据稽查小组提供的《日常考核单》开具罚款收据，对拒不主动到财务部缴纳罚款的按3‰收取滞纳金，超过7个工作日仍未主动到财务缴纳罚款的在月工资中扣除，并收取滞纳金。所有收取罚款总额由财务部另外设立奖罚专项资金，专款专用，用作奖励基金。

6.备注

本制度自20 15年01月01日起开始执行，总经办负责解释，各部门在执行过程中有意见请书面反馈，以利后续完善修改。

池州新赛德化工有限公司 202_ 年01 月01

第三篇：公司行政纪律管理规定

公司行政纪律管理规定

第一条、为建立健全公司管理制度，规范全体员工的行为，增加员工素质、提高生产效率、充分调动公司员工的工作热情和主人翁的服务精神，特制定本管理规定。

第二条、违反规定根据情节给予警告、记过、经济处罚、解雇等处分。

第三条、公司所有员工应遵守本规章制度，严格按公司的各项规章制度及要求开展工作，并接受上级领导的督导、管理、和指挥，服从上级安排和调动，一切服从和服务于公司大局和整体利益。拒绝接受上级领导的管理、指挥者，有公然谩骂、威胁、侮辱上级等行为，处以警告、记过、经济处罚等处分，行为严重等予以解雇处理。

第四条、员工之间应相互尊重诚恳相处，有争执时必须向上级寻求计协助处理，严禁使用暴力行为，如有相互打、骂、斗殴之行为者，此为严重违反管理规定的行为，处以记过、工资百分之一到十八之间的经济处罚，后果严重者给予解雇处分。

第五条、员工之间不得违法集会、结社、罢工，如有违反者，根据情节严重给予记过、经济处罚、辞退处分。

第六条、公司员工凡进入生产或办公区域必须穿工作服，厂牌必须佩戴在左胸，未按规定穿戴者予以警告处分。

第七条、未经经理以上主管同意，不得带外人进入公司参观，违反者视情节给予警告、记过处分。

第八条、员工在工作时间不得看报、看杂志，不得吸烟、吃东西，不得打瞌睡、嬉戏、喧哗，如有违反者，视情节处以警告、记过处分；在明示禁止吸烟、引火的区域内吸烟引火者，给予解雇处理，造成严重后果的要承担一切法律责任。

第九条、员工应加强对自身人身财产的保护，员工如有相互伤害人身及偷盗、损害财物行为

及吸烟引火者，均由责任人自行承担。

第十条、员工不得酗酒、赌博、吸毒、盗窃，如有上述行为之一者，将给予经济处罚、解雇处分。

第十一条、员工不得利用公司的电话、传真等设备办理私事，如有违反者，视情节处以警告、记过处分。

第十二条、员工在接洽事务中，应当以公司的利益为重，不得做出有损公司利益的行为，如故意或过失造成公司损失的，视情节处以警告、记过、经济处罚等处分，造成公司严重损失的给予辞退处理。

第十三条、员工在执行职务时，应认真处理管理范围内的事务，不得畏难回避，不得相互推诿，如有上述情形，给予警告、记过处分，如有造成公司严重损失的，对有过失者给予经济处罚并辞退处理。

第十四条、员工及主管人员不得营私、不得收受他人赠于任何金钱和物品，如有违反者予以记过、经济处罚并辞退处理。

第十五条、公司员工有事请假方可离厂，员工请假应向部门主管请示，经部门主管批准后，由部门经理批示后方可有效，未办请假和续假离厂的作旷工处理，旷工三天以上（含三天）或一个月内累计旷工三天以上者，将予以解雇或作自动离职处理。

第十六条、公司员工离职两年内不得在于公司相同业务之企业任职及泄密，如有违反者公司将追究其经济责任及法律责任。

第十七条、公司员工知悉公司的商业机密、技术秘密的，应保守秘密，不得泄密，如有违反者，公司将追究其经济责任和法律责任。

第十八条、员工在厂区内必须佩戴厂牌，员工厂牌仅供本人使用，员工应遵守规定的作息时间并亲自刷卡及点名，不得代人打卡，如有违反者处以警告、记过、经济处罚等处理。

第十九条、员工故意损耗机器、工具、原料、产品或其它产品造成公司损失的，予以警告、记过处分，对造成严重损失后果的赔偿损失并予以解雇处理。

第二十条、员工不得有损害公司声誉的言行，不得有煽动他人闹事、罢工的言行，不得以公司的名誉谋取个人的私利，如有违反者，处以警告、记过、经济处罚等处分，情节严重或造成了不良后果的，将予以解雇处分。

第二十一条、员工在签订劳动合同时所填写之雇用员工登记表后使用虚假的证件及对自身残疾等隐瞒重要事实，一经发现，给予解雇处分并赔偿公司的一切损失。

第二十二条、员工无正当理由不服从工作分配、调动的，处以警告、记过处分，仍旧拒不接受安排的将予以辞退处分。

第二十三条、员工在职期间及离职后两年内不得从事于公司同业的兼职或自营于公司同行业的业务，违反者为严重违反劳动者纪律的行为，给予经济处罚并辞退处分。

第二十四条、员工应按岗位操作规程操作机器，如有违反，将给予警告、记过处分，造成机器设备损坏或其它严重后果者，给予解雇处分，承担赔偿责任。

第二十五条、员工经常迟到、早退、旷工、上班时间未开工、消极怠工，离开自己的工作岗位到其它岗位或部门串岗，没有完成生产工作任务，每二次警告处分一次，如不改正，给以记过、经济处罚的处分。经记过处分仍不改正的为严重违反公司纪律，予以解雇处分。第二十六条、员工玩忽职守，违反技术操作规程和安全规程，或者违章指挥，造成事故的，或工作不负责任，经常产生废品，损坏设备、工具，浪费原材料、能源，造成经济损失的，应承担赔偿责任，如能改正的可酌情减清。

第二十七条、员工在半年内被处以

第四篇：门店5S管理规定

门店5S管理规定

第一章 门店销售的5S原则

所谓店员导购的 5S，就是微笑（Smile）、迅速（Speed）、诚恳（Sincerity）、灵巧（Smart）、研究（Study）。5S的具体做法

一、微笑（Smile）

微笑是指适度的笑容，微笑可体现感谢的心与心灵上的宽容，表现开朗、健康和体贴，门店店员要对顾客有体贴的心，才有可能发出出自内心的真正的微笑。

二、迅速（S peed）

迅速是指动作快速，在此有两层含义：

1、指物理上的速度，工作时要做的每件事都应尽量地快些，不要让顾客久等；

2、“演出”上的速度，门店店员诚意十足的动作会引起顾客的满足感，使他们相应地也不觉得等待的时间过长。不让顾客等待是服务好环的重要衡量标准。

三、诚恳（Sincerity）

诚恳是以真诚、不虚伪的态度努力地认真工作，这是门店店员的基本原则。门店店员如果心中怀有尽心尽力地为顾客服务的诚意，顾客一定能体会得到。

四、灵巧（Smart）

灵巧是指“精明、整洁、利落”，以干净利落的方式来接待顾客，即是所谓灵巧的服务。门店店员要做到以灵活、敏捷的动作来包装商品，以优雅、巧妙的工作态度来获得顾客的信赖。

五、研究（Study）

研究是指平时努力认真地研究顾客的购物心理、销售服务技巧，以及学习商品专业知识，不仅能有效地提高接待顾客的能力，而且能卓有成效地提高销售业绩。

第二章 店面的5S规范

一、什么是店面的5S管理

5S管理就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质，养成良好的工作习惯：

1、革除马虎之心，凡事认真（认认真真地对待工作中的每一件“小事”）

2、遵守规定

3、自觉维护工作环境整洁明了

4、文明礼貌

二、5S管理的定义、目的、实施要领

1、整理（SEIRI）

定义：

①将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的；

②把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来；

③不必要的东西要尽快处理掉。

正确的价值意识----使用价值，而不是原购买价值。

目的：

①腾出空间，空间活用。

②防止误用、误送。

③塑造清爽的工作场所。

日常使用过程中经常有一些残余物料、待修品、返修品、报废品等滞留在现场，既占据了地方又阻碍生产，包括一些已无法使用的工夹、计算器、设备等·，如果不及时清除，会使现场变得凌乱。

注意：

要有决心，不必要的物品应断然地加以处置。

要领：

①自己的工作场所(范围)全面检查,包括看得到和看不到的②制定「要」和「不要」的判别基准

③将不要物品清除出工作场所

④对需要的物品调查使用频度,决定日常用量及放置位置

⑤制订废弃物处理方法

⑥每日开店前和当日结束营业自我检查

2、整顿（SEITON）

定义：

①对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置，排列整齐。

②明确数量，有效标识。

目的：

①工作场所一目了然

②整整齐齐的工作环境

③消除找寻物品的时间

④消除过多的积压物品

注意：

这是提高效率的基础。

要领：

①前一步骤整理的工作要落实

②需要的物品明确放置场所

③摆放整齐、有条不紊

④物品和仓库划线定位

⑤场所、物品标示

⑥制订废弃物处理办法

整顿的“3要素”：场所、方法、标识

1、放置场所----物品的放置场所原则上要100%设定。

• 物品的保管要定点、定容、定量

• 操作区域内只能放真正需要的物品

2、放置方法----易取。

• 不超出所规定的范围

• 在放置方法上多下工夫

3、标识方法----放置场所和物品原则上一对一表示。

• 现物的表示和放置场所的表示

• 某些表示方法要统一

• 在表示方法上多下工夫

整顿的“3定”原则：定点、定容、定量

1、定点：放在哪里合适

2、定容：用什么容器、颜色

3、定量：规定合适的数量

重点：

①整顿的结果要成为任何人都能立即取出所需要的东西的状态

②要站在新人和其它职场的人的立场来看，什么东西该放在什么地方更为明确

③要想办法使物品能立即取出使用

④另外，使用后要能容易恢复到原位，没有回复或误放时能马上知道

3、清扫（SEISO）

定义：

①将工作场所清扫干净。

②保持工作场所干净、亮丽。

目的：

①消除赃污，保持职场内干净、明亮

②稳定品质

③减少伤害

注意：

责任化、制度化。

要领：

①建立清扫责任区（每日定时外场和内场清扫）

②执行例行扫除，清理脏污（不定时定点）

③调查污染源,予以杜绝或隔离

④建立清扫基准,作为规范

⑤开始一次全店铺的大清扫，每个地方清洗干净

清扫就是使客户进入门店进入没有垃圾，没有污脏的状态，虽然已经整理、整顿过，要的东西马上就能取得，但是被取出的东西要达到能被正常使用的状态才行。而达到这种状态就是清扫的第一目的，尤其目前强调高品质、高附加价值产品的门店，更不容许有垃圾或灰尘的污染，造成不良形象与工作环境。

4、清洁（SETKETSU）

定义：

将上面的3S实施的做法制度化、规范化。

目的：

维持上面3S的成果

注意：

制度化，定期检查。

要领：

①落实前3S工作

②制订目视管理的基准

③制订5S实施办法

④制订考评、稽核方法

⑤制订奖惩制度，加强执行

⑥高阶主管经常带头巡查，带动全员重视5S活动。

5S活动一旦开始，不可在中途变得含糊不清。如果不能贯彻到底，又会形成另外一个污点环节，而这个污点环节会造成门店内保守而僵化的气氛：我们公司做什么事都是半途而废、反正不会成功、应付应付算了。要打破这种保守、僵化的现象，唯有花费更长时间来改正。

5、素养（SHITSUKE）

定义：

通过晨会等手段，提高员工文明礼貌水准，增强团队意识，养成按规定行事的良好工作习惯。

目的： 提升人的品质，使员工对任何工作都讲究认真。

注意：

长期坚持，才能养成良好的习惯。

要领：

①制订服装及规范穿着等识别标准

②制订公司有关规则、规定

③制订礼仪守则

④教育训练（店长对新进人员强化5S教育、实践）

⑤推动各种精神提升活动（晨会，例行打招呼、礼貌运动等）

⑥推动各种激励活动，遵守规章制度

三、门店管理的5S效用

门店管理的5S五大效用可归纳5个S，即： Sales、saving、safety、standardization、satisfaction

1、门店5 S管理是最佳推销员（Sales）

被顾客称赞为干净整洁的门店形象使客户有信心，乐于购买；会有很多人来店参观学习；会使大家希望到这样的公司或者门店工作。

2、门店5 S管理是节约家（Saving）

降低不必要的展示商品、工具的浪费；减少寻找商品、展示工具等的时间；提高工作效率。

3、门店5S管理对安全有保障（Safety）

宽广明亮、视野开阔的职场，遵守堆积限制，危险处一目了然；走道明确，不会造成杂乱情形而影响工作的顺畅。

4、门店5S管理是标准化的推动者（Standardization）

“3定”、“3要素”原则规范作业现场,大家都按照规定执行任务，程序稳定，品质稳定。

5、门店5S管理形成令人满意的职场（Satisfaction）

创造明亮、清洁的门店工作场所，使员工有成就感，能造就现场全体门店员工进行改善的气氛。

第五篇：办公室5S管理规定

办公室5S管理规定

一、目的

树立公司良好形象，全面提高公司环境卫生质量，提高工作效率和员工士气，创造舒适、优美、整洁的工作环境。

二、5S定义及其目的

5S是指 整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）。1、1S---整理

定义：区分“要”与“不要”的东西，对“不要”的东西进行处理。目的：腾出空间，提高生产效率。2、2S---整顿

定义：要的东西依规定定位，定量摆放整齐，明确标示。目的：不浪费时间找东西。3、3S---清扫

定义：清除办公区内的脏污，并防止污染的发生。目的：消除“脏污”，保持职场干干净净、明明亮亮。4、4s---清洁

定义：将上面3S的实施制度化，规范化，并保持效果。目的：通过制度化来维持成果。5、5s---素养

定义：人人依规定行事，养成好习惯。

目的：提升“人的品质”，养成对任何工作都持认真态度的人。

三、办公室5S标准

1、办公区背景墙面无积灰，清洁、光亮；

2、办公区内挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁；

3、电脑、电话机、显示器、打印机、电暖气等设备设施清洁无杂质、落灰，干净、光亮；

4、办公文件、票据等分类放进文件夹、文件盒中，并整齐摆放至办公桌桌角上。办公小用品如笔、尺、橡皮等放进笔筒，并整齐摆放在办公桌角；

5、办公桌三壁保持整洁，表面无灰尘、污迹，除了张贴必要的文件或图表外，应保证三壁清洁、美观；

6、电脑、键盘、主机干净，柜面无尘土；

7、每天下班前垃圾篓要清理干净，办公椅要推放至办公桌下；

8、会议室使用后，使用单位要在会议结束后将会议室复原；

9、公共办公区域由保洁员清扫，个人工位周边区域卫生由个人进行清扫，所有人员必须注意保持卫生，禁止堆放杂物；

四、5S检查及处罚

1、金贝广场分公司成立5S小组,定期对各个办公室进行5S检查，各科室要定期组织卫生清理工作，认真对待卫生清理和卫生检查工作，始终保持办公区的卫生清洁；

2、个人办公区域，个人自行进行整顿并保持整洁；

3、对在5S检查中发现的不符项，将在分公司内部进行通报批评。