第一篇：项目管理

第一章

到你最喜欢的搜索引擎上输入关键词“项目”和“项目管理”。随机选择搜索结果中的三个链接。简要概述你的发现。

答：链接1：全球领先的非盈利项目管理会员制协会——PMI（中国）

PMI是项目、项目集、项目组合管理领域中全球领先的非营利会员制协会，本链接是针对PMI的介绍以及项目管理资格认证的考试情况的介绍,这说明随着社会的发展，项目管理在企业的日常管理中占据的作用越来越大，人们对项目管理资格的认证也越来越重视。

链接2：项目管理——百度百科

项目管理是管理学的一个分支学科，对项目管理的定义是：指在项目活动中

运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或

超过设定的需求和期望的过程。本链接主要简要介绍了项目管理的基本内容和过

程，让人能对项目管理有一个基本的了解。

链接3：项目管理者联盟

国内知名项目管理门户，汇集项目管理文章与资料、项目管理沙龙讲座，最热

门的项目管理案例、问答、论坛、圈子互动平台。本链接是一个相对综合的网站，介绍的有关项目管理的东西也很丰富。案例分析1-1 米格科技有限公司

1.项目管理给米格公司带来的行业竞争优势是什么？ 答：米格公司感觉到了来自世界其他汽车零配件供应商的竞争，并通过项目管理改善和提高了它自身的竞争优势。具体的优势主要有：

产品的更新频率加快，新产品推向市场的速度变快。

公司内部的操作效率提升，成本和时间得以有效控制。（3）员工在分配时间和资源的方式得以改善。

2.在本例中，引导企业相信项目管理会改善其运作过程的市场因素有哪些？ 答：（1）北美自由贸易协定和其他国际贸易条款的出现带来激烈的市场竞争，给米格的高层管理者带来压力，从而寻求依据项目管理来改善这种状况。各个供应商的新产品更新速度提高，市场变化较快。

（3）技术变革带来市场的变化，并由此影响公司内部的效率

案例分析1-2 汉姆林医院的信息技术部门 1.招聘新员工从事服务性工作有何优缺点？ 答：（1）优点：能够锻炼员工的个人能力，更快地融入到医院工作中来；

能够分担团队的任务，提高工作效率使项目任务的分配更合理；

能让新员工熟悉整个工作的流程，便于日后的工作。

（2）缺点：新员工对整个的工作环境比较陌生，工作起来有难度； 对工作的不熟悉会导致整个项目进度推迟造成损失 人力资源不能得到最有效的利用

新员工能力有限可能不能承担自己的任务

要求项目团队成员同时参与多个项目有什么潜在问题？潜在优势有些？ 答：（1）问题：员工能力和时间有限，会使员工疲惫 项目若难度比较大，会增添员工的工作量和难度；

多个项目的沟通问题比较困难。（2）优势：能够培养员工工作能力，发掘员工自身优势； 能够实现对整个人力资源的高效利用；

能够培养员工跨部门跨任务的工作能力，提高工作效率。3.哪些现象表明项目经理在部门中居于最高职位？ 答：（1）从程序员到系统分析师再到项目经理是一直提升的职位 五个项目经理监督项目使其不断更新。第二章

案例分析2-1 劳斯莱斯公司

1.劳斯莱斯公司的主要项目管理干系人有哪些人？如何针对干系人关注的问题来设计干系人管理战略？ 答：（1）项目干系人有：客户、竞争者、干预群体；

（2）对客户而言，主要问题就是订单的问题，要争取从客户处取得尽可能多的订单；对竞争者而言，采取的策略要合作与竞争并存，充分利用对手的优势来弥补自身的不足，力争取得更多的市场份额；对干预群体而言，要积极的适应和调整交易方式代来的不便，使自身的利润能够最大化。

2.考虑开发喷气式发动机固有的财务风险，从正反两反面分析劳斯莱斯与其他喷气式发动机制造商建立类似与空中客车联盟的战略伙伴关系。建立这种联盟关系有哪些利弊？ 答：（1）正的方面：有利于进行技术的交流，相互促进，相互发展；

有利于进行资源互补，充分利用资源；

可以向客户提供更好更优质的服务。（2）反的方面：联盟关系风险较高

利益不能合理分配导致项目失败；

可能丢失核心技术，损害企业利益。

网上练习：选择一个公司，登录该公司的网站，找到它的组织结构图。这个图说明该公司是以什么形式组成的：职能、项目、矩阵或者其他形式？根据我们在这个章节的讨论，该公司项目管理活动的优缺点是什么？

答：（1）该公司是职能型组织。优点：a、各级管理机构和人员实行高度的专业化分工，各自履行一定的管理职能；

b、公司的权利过于集中；

c、有利于公司项目发展与管理的连续性

缺点：a、没有一个直接对项目负责的的权力中心或个人；

b、不是以目标为导向；

c、协调较为困难

第三章

第四章

案例分析4-2 发掘情商，成为一个真正的领导者

讨论凯西在情商方面的缺乏是如何影响她对新项目的有效管理的。答：（1）工作方式：她没有关注到不同地域的工作方式之间的差异，超负荷的工作引起了成员的懈怠，从而导致了一种消极的态度，进而导致了项目的失败。

（2）当出现问题之后，她并没有及时的解决问题，而是尽力的将项目推进以尽快产生绩效，但是却没有收到效果，从而使项目停顿。

在情商的多个维度中，她看上去缺乏哪个维度？并给出你的证据。答：缺乏：移情

（1）长时间、高负荷的工作方式并不适合本地的员工，但她并没有顾及本地员工的感受；（2）在发现问题之后，并没有没有采取合适的方式去解决，反而尽力去推进项目，不但没有解决问题，反而使项目最终失败。

网上练习：识别你心目中的企业领导者，在网上搜寻这个人的信息。在你收集的信息中，哪些方面使你认为他是一个领导者？ 答：华为总裁任正非

任正非对企业的宏观战略有清晰的认识，以自己独特的思想认识去对华为的方方面面进行管理。《华为的冬天》对企业进行危机管理的必要性作了描述，他所推出的《华为基本法》产生了一个对中国高科技产业发展有重要影响的概念——知本主义。民营企业的资本积累过程非常缓慢，原因就在于积累手段的缺乏，既无资金，也无资源，也无技术。起始资本都非常小，不足以迅速滚大。因此只有依靠冒险、机会甚至“打擦边球”。任正非总结华为的资本积累说：“华为在创业时期，没有资本，只有知本，华为的资本是靠知本积累起来的。”还有他所提倡的独特的狼性文化以及自身的人格魅力都是其作为一个卓越领导者所必须的。

第五章

案例分析5-1 加尔各答地铁

假设你是加尔各答的市长，要为地铁项目进行投标邀请。你如何建立工作说明书来促进该项目的有效执行，并在执行中使用有创造的方法？ 答：（1）描述与范围：强调项目的必要性及可行性； 风险和利害关系：识别项目面临的风险并评估项目风险； 接受标准：明确提出详细的接受过程和标准； 方法：找出里程碑事件及变更流程；

（5）资源需求：制定详尽的资源需求计划；

（6）估计时间和成本：确定项目终止时间，明确目标成本 2.在加尔各答市地铁面临的问题中，有多少是因为没有很好的理解项目范围而引起的？又有多少仅仅是因为运气不佳引起的？证明你的观点。答：（1）没有理解项目范围：初期缺乏资金；在城市正中心施工；不可能对

施工地段完全独占；车辆不能完全从公路绕道；没有勘测公共设施的布局；没有考虑施工地段周围的商店。

（2）运气不佳：官僚作风。

第六章

案例分析6-3 约翰逊&罗杰斯软件工程公司

1.你将如何劝导凯特去解决这些问题？分析她上午的谈话。哪些地方是正确的，哪些地方是错的？ 答：（1）在工作时，应该制定一定的规则去约束整个项目团队，提高效率及改进方式。充分的考虑到项目团队成员所在地时区的问题，并制定一个相对合理的、团队成员都能接受的时间进行讨论

（2）正确的地方在于她始终在引导整个团队往正确的方向去走，不采用单独方式和电子邮件的方式。错误的地方在于仅仅单独考虑了自己而不管其他成员。2.凯特的下一步行动应该怎样做？ 答：（1）改善沟通方式上，创造良好的氛围。分析各个成员所在地的时区问题，制定一个大家都可以接受的会议时间；制定规则，确保每个成员都必须参与讨论；

她如何使用互联网与远程会议技术开促进团队的发展并提高绩效？

答：使用互联网进行及时的沟通，确保项目关键问题得到及时的解决，在团队的讨论中，使得人与人之间的信任能够快速的建立以促进团队的发展。

网上练习：访问一个职业运动团队的网站。针对团队与团队工作的重要性，你能从网站上发现什么线索？给出两三个特定的例子。答：网站：洛杉矶湖人队官方网站

（1）唯有团结，才能取得最后的胜利。据ESPN统计结果显示，两届总冠军得主迈阿密热火队已经超越洛杉矶湖人，成为全美最受欢迎的NBA球队。能获得总冠军是每一支球队的目标，虽然没有得到，但是他们依然团结向前。

（2）CBS消息，美国时间周三，科比-布莱恩特在他的圣巴巴拉篮球训练营的记者会上，表示他希望拜伦-斯科特做湖人教练。教练是整个球队的核心，整个团队能取得的成绩与教练密不可分。（3）科比在自己的篮球训练营与记者会面中，当被问道于甜瓜搭档的可能性时，科比回答：“It would be more than fine。”(这将远远不能用“好”来概括)。团队中成员的合作是至关重要的，尤其是对于像篮球这样的5人运动，队友之间的配合是能否取得胜利的关键。

第七章

案例分析7-2 塔科马海峡吊桥

1.这个工程项目的计划编制和范围管理在哪些方面是合理的？计划者何时开始承担未知的或不必要的风险？讨论在这个桥梁的风险管理过程中项目约束和其他特点。这些问题被纳入考虑范围了吗?为什么？ 答：（1）整个项目过程中没有出现大的问题，项目的执行算是比较顺利的；其次整个项目顺利竣工并通车，说明项目的计划和范围管理是有效的。计划者在项目建设中就以开始承担风险。

（3）约束：物理构造；关键部件被替换；地点选择。物理构造和地点选择必然被纳入了考虑范围，但是存在不合理的地方。而关键结构部件被替换却没有被发现的和解决的。

2.对这个项目进行定性或定量风险分析。识别你认为的对吊桥建筑来说最重要的风险因子。你如何评估这个项目的风险？为什么？

答：项目本身初衷是好的，但其风险也是不容忽视的。主要的风险就在于是否能经受住强风的考验，保证人员和车辆的安全。最重要的风险因子是：桥梁的动态载荷。项目本身是存在风险的，但这种风险是可以通过合理的设计及施工来解决的。

你认为这个项目可以采用哪些形式的风险缓解策略？ 答：（1）保证施工质量

（2）合理设计吊桥的结构；

（3）选择合适的建设地点；

网上练习：使用关键字“项目风险管理实例”在网上搜索，找到一个最近遇到风险的项目实例。在这个实例中，项目组织采取了哪些措施来识别和缓解风险因素？ 答：三鹿集团的的破产倒闭其中的原因就有不当的风险管理。在发现婴幼儿配方奶粉有问题之后，三鹿集团将16个样品委托河北出入镜检验检疫技术中心进行检测，并在8月1日得到了令人胆寒的结果。但是三鹿并没有就问题奶粉的事件对外公布，对经销商和代理商采取了欺瞒的做法，没有使风险得以降低，而是使得更多的婴儿遭受了不幸。与此同时，三鹿并没有对政府就问题进行上报，危机发生后，面对外界的质疑和媒体的一再质问，仍不将真实情况公布，引发了媒体的继续深挖曝光和曝光后消费者对其不可恢复的消费信心。从而将一场危机变为了一场灾难。

第八章

案例分析8-2 伦敦的千年殿宇 考虑下面的说法：“像千年殿宇这样由政府资助的项目是面子工程，这类项目的成功与否不能根据费用来判断”，你同意这样的说法吗？为什么？

答：不同意，作为一个项目，成本得到有效控制是一个项目是否成功的标志之一。从这个角度上看，政府即使不盈利，也要保证纳税人的利益不受损害，而与是否是面子工程无关。2．O2接管之后又花费6亿英镑来重建的决策合理吗?在什么情况下这一建筑会为投资者带来收益呢？ 答：（1）合理。由于政府成本估算失败及过高的预期，导致项目亏损1.5亿美元，政府为此付出了巨大的代价。202_年后，千年殿宇又停止开放了长达5年之久。与其闲置，不如卖给O2公司，由于原来的模式不能适应盈利的要求，故投资6亿英镑对其进行改造，以期待重新获取利益。

（2）若O2公司改造后的千年殿宇能够较好的满足人们的娱乐需求，在前期建设整个项目的过程中考虑的较为周到，在后期的运行过程中也比较顺利，就能为投资者带来收益。3． 从该项目的失败中你学到了什么？这是由于何种原因导致的失败？因为预期收益估算错误，或仅仅是因为英国政府的过度乐观？ 答：（1）在进行一个项目之前，要用严谨的思维和慎重的态度去进行成本估

算和预算，以保证项目在后期的执行过程中不发生大的偏差，保证项目的顺利完成。

（2）预期收益估算失错误和英国政府的过度乐观两方面的原因共同导致了这个项目的失败。

第九章

网上练习：选择一个你感兴趣的国家，上网搜索那个国家的项目。搜索产生的一些项目是政府主动发起的项目，从中选择一个，讨论适当的进度计划发挥的作用。分享你的发现，阐述你认为计划对项目非常关键的理由。答：美国海军最新一代核动力航空母舰福特级首舰“福特”号（CVN—78）作为替代即将退役的“企业”号的新航母，“福特”号的建造是由美国政府所主导的。202_年1月15日，美国国防部与纽波特纽斯造船及船坞公司厂签署CVN-21二号舰（CVN-79）的先期筹备工作，包括设计、规划、采买等，总值3.74亿美元；在同年5月初，美国海军与纽波特纽斯造船及船坞公司厂签署先期备料的修正合约，总值7726万美元，这项先期合约于202_年10月执行完成，并在11月11日签署一个后续的设计与工程发展合约（价值1.892亿美元）。“约翰•肯尼迪”号在202_年2月26日于新港纽斯厂切割第一块钢板。但直到202_年8月，美国海军还在于纽波特纽斯船厂就该舰的建造合同进行谈判。由于采用大量新设计，加上美元实际币值的不算缩减，福特级的建造成本一路水涨船高：在202_年前后，CVN21计划认为新一代航母的造价将在50亿美元左右，然而202_年前后这一数字就上升到80亿美元；202_年美国海军与纽波特纽斯船厂签订建造合同时，首舰“福特”号的造价已经上涨至105亿美元，而首批3艘福特级的价格则高达360亿美元。由于没有考虑到通货膨胀及成本增加等问题，使得航母的建造计划延误，没有安排合理的进度计划，使得航母服役时间推后，影响美国航母在全球的部署。计划之所以对项目十分重要，不仅因为它能够为项目提供指导，更在于在项目遭遇不可控因素时，能够及时的改变计划，达到项目所要求的目标

第十章

案例分析10-2 布朗克切克建筑公司的项目进度计划（B）

在对赶工进行权衡时，哪些是支持赶工的因素，哪些是反对赶工的因素？ 答：（1）支持赶工的因素：项目的延迟将使BCC公司缴纳延时惩罚金；对乔而言，延迟将对他以后的职业发展造成巨大的不良影响；公司支持乔用额外的资金，但不能用额外的时间。

（2）反对赶工的因素：需要为赶工支付一大笔资金以及人员、资源的重新配置。2.假设你是该项目的商业区主管，你将如何建议乔？在决定是否对项目赶工之前，你应该考虑的问题是什么？你应该如何评价你的选择？ 答：（1）建议通过对数据的分析，进行时间—成本权衡的决策，决定是否进行赶工。

（2）考虑的问题是所有活动的成本，计算缩短一天所需要的额外成本，找出时间和成本均衡的最优点，进行时间—成本的决策。

（3）在找到均衡的最优点之后，在综合考虑公司利益与个人利益的情况下，做出是否进行赶工的决策，应该是对整个项目最好的选择。

第十一章

第十二章

案例分析12-1 多任务处理导致的问题

1.多任务处理是怎样影响项目团队成员资源可用性的？ 答：由于项目成员处于多个任务之中，没有人愿意直接承担项目中的工作，人们修改了配置，使得所有人在工作中都落后于进度计划，从而影响了项目团队成员资源可利用性。2.“现代组织结构中不可能消除一般员工的多任务处理情况。”你是否同意这种观点？为什么？

答：不同意。因为多任务处理对员工而言是一个挑战，只有具备多任务处理能力的员工才能胜任工作，尤其对于管理层或者高级管理层而言，这才是有效的。对于一般的员工，要求就不可能也没必要那么高，可以消除一般员工的多任务处理情况，使得资源能够得到最有效的利用。

3.因为多任务处理的问题，项目经理必须记住活动历时和项目日历的区别。换句话说，项目任务中40个小时的工作并不代表基准项目中的一周。请评价这个观点。为什么多任务会增加项目基准计划中的活动历时？ 答：（1）因为身处多任务中，人员分配不是全职的，资源也不是一直可以充分利用的，此时的活动历时和项目日历不是同一个概念。

多任务中，项目资源的可利用性受到了影响，资源不能得到最优化的配置，使得活动历时增加。

网上练习：在互联网上寻找有以下约束类型的例子： 时间约束 资源约束 混合约束 对每个例子，描述你所识别的约束类型。有没有关于项目是如何实现最小化或解决这些约束的证据？

答（1）时间约束：奥运会鸟巢的建设

奥运会从获得举办权到开幕的时间是固定的，如何在短短6、7年的时间建设奥运会所需的场馆是中国面临的一大问题。为解决这个问题，政府组织了一批优秀的技术工程人员，为顺利完成项目作了极大的贡献。

（2）资源约束：蒙牛创立之初向伊利学习

蒙牛创立之初没有资金，没有人员，只能靠自己一步步的慢慢开拓市场，在此其中还打出了向伊利学习的旗号，最终与伊利平分了中国的乳制品市场。

（3）混合约束：比亚迪电池的崛起

比亚迪从名不见经传到现在新能源汽车领域搞的风生水起，开始的时候也是面临着多种资源的约束。最终能在新能源汽车领域不断发力，也得归功于它在电池方面的积累

网上练习：访问与波士顿隧道工程相关的网站，它以“大挖掘”出名。描述项目中必须解决的问题。在项目面对严重的延迟和成本超支时，资源管理扮演了什么样的角色？ 答：（1）项目必须解决的问题：成本问题；技术问题；公众决策的问题；对交通的影响问题；对波士顿居民生活影响问题；工程工期问题。

（2）在面对严重的延迟和成本超支时，资源管理能尽量降低延迟和超支带来的损失，并尽量改善项目所面临的问题，虽然可能不能彻底的解决问题，但也能使有限的资源得到最优的配置，使损失降到最小。

第十三章

第十四章

网上练习：打开一个搜索引擎，输入“项目失败”或“项目灾难”。搜索一个项目实例并进行分析，它终止了吗？如果没有终止，你认为是什么原因使它继续的？

答：美国的美国重返月球计划 即 星座计划。

星座计划是美国国家航空航天局曾经筹备的一项太空探索计划，整个计划将 包括一系列新的航天器、运载火箭以及相关硬件，将在包括国际空间站补给运输以及登月等各种太空任务中使用，虽然NASA长期以来一直对外声称猎户座飞船的首次发射时间是202_年3月，但实际的内定时间则是202_年9月，后来不得不推迟为202_年9月。202_.1.29，美国白宫证实，由于奥巴马政府202_年预算中的财政限制，“（重返月球的）星座计划已经死亡。” 星座计划的终止属于自灭式终止，由于资金的限制而被冻结，前美国总统布 什要求美国人重返月球进而飞向火星，NASA因此花费数亿美元设计、建造和试验能使这一计划成为可能的太空飞船，但由于换了美国总统，加上预算的限制，使得项目不得不终止。

网上练习：在网上搜索有关波士顿隧道的“大挖掘”行动、深海隧道的“水下隧道”、伦敦的千年殿宇，的新闻。尽管成本管理不良，这些项目还是在继续，你认为原因是什么？怎样取消一个知名度很高的项目？ 答：（1）原因是：项目进行过程已过半，取消项目带来的损失会更大；

由于政府的直接支持使得项目不能不一直进行下去；

项目确实对项目干系人是有利的，其效益是可见的。

（2）取消一个知名项目可以由政府主导强制取消，对于不涉及政府的项目可以采用自灭式的终止方式，减少或切断项目投入让其自主停止

案例分析14-2 永不消亡的项目

1.在摄政项目中，公司采用了哪种终止方法？

答：自灭式终止。由于上级已经意识到了项目进展不乐观，才逐渐减少对项目 的支持，不想公开的取消项目。

2.当项目打上了终止的标记时，团队成员在积极性上会出现什么样的反应？

答：由于参与了项目的整个过程，成员已经对项目建立了感情，在项目终止时，成员的积极性会大幅度降低。

3.为什么你认为哈里•夏皮罗对项目有掌控权？

答：在哈里被提拔成副总裁之前，他的责任就是启动摄政项目，作为最早的项目经理以及后来的副总裁，哈里是不会轻易放弃摄政项目的，因此哈里对整个项目是有掌控权的。

第二篇：项目管理

1、成立湖北城市职业学校项目建设领导小组。组成人员如下：

组长：官本文

成员：王银舟、夏国平、程农垦

领导小组主要负责建设项目的整体规划、资金筹措、经费调配及建设中的一些重大问题的审议与决策；

领导小组下设项目管理办公室，具体负责项目建设的日常管理工作。办公室主任：王银舟（兼）副主任：杨君、万国红

成员：林玲、尹传松、柯鹏飞、舒畅、陆鸿宏、张俊丽、王霖、石川、林俊杰

2、成立项目建设工作小组，组成人员如下： 组长：汪丽娟 副组长：陈琦

成员：田思偲、陈伟、张佳，负责本项目建设的组织、实施与管理。

3、聘请专家成立学校项目专家咨询指导小组。组成人员如下：

聘请湖北师范学院、湖北工程职业学院学生心理咨询中心负责人对项目提供宏观政策咨询、技术指导，并对建设计划具体建设方案的实施提出建议，参与阶段评估和验收。

4、成立项目建设监督小组。组成人员如下：

组 长：王银舟； 副组长：林玲； 成 员：李欢、杨青霞

职责是：全程监督、检查项目建设过程中对建设方案和任务书的执行、项目建设的进度、项目资金使用、招投标及仪器设备采购等情况，保证项目建设的质量和决策民主、管理科学。

第三篇：项目管理

项目管理作业

1.2.3.4.在项目管理中，你认为哪种一般管理的职能是最重要的？为什么？ 一般项目可行性研究的主要工作和内容是什么？ 项目生命周期所包含的内容是什么，描述典型的工程建设项目的生命周期。一般项目会有哪些不同的相关利益主体？项目相关利益主体之间的冲突有哪些特性，如

何更好地解决？

5.项目经理应该具备哪些基本素质，项目经理的什么技能最重要？

6.项目范围管理有哪些主要的工作，为什么要开展这些工作？

7.项目范围控制的主要内容是什么？

8.项目工期计划实施控制有哪些管理原则，为什么要贯彻这些管理原则？

9.项目工期进度报告的周期为什么要在项目或项目环境出现问题时而缩短？

10.项目成本管理与工期管理是什么关系，为什么？

11.项目范围的核检表的主要内容是什么？

12.项目质量计划的依据有哪些？

13.项目风险识别与风险度量的具体步骤。

14.项目风险应对的主要措施。

15.项目沟通管理有哪些主要主要的工作内容和做法。

16.你认为在项目沟通管理中应该如何进一步加强对于项目信息资源的管理？

17.从心里学的角度说明项目人力资源管理中激励的特性和作用。

18.项目绩效报告的定义及内容是什么？

19.项目管理的职能领域包括哪些？

20.范围规划的依据有哪些？

21.项目风险应对的主要措施有哪些？

22.项目风险控制的目标是什么？

23.项目沟通计划四个方面的具体工作？

24.项目沟通需求的内容？

25.项目沟通计划书的主要内容有哪些？

26.项目绩效报告中包含的细目主要有哪些？

27.采购管理中有哪几种合同？

28.项目采购管理必须分析和确定哪六大因素？

29.叙述采购合同谈判的几个阶段。

30.项目会议有哪些以及会议管理技巧。

31.项目集成管理的主要应用方面有哪些？

32.直线职能型、矩阵型、项目型和组合型特点分别是什么？

33.影响团队绩效的因素？

34.描述项目团队创建与发展四个阶段的特征及项目经理的任务？

35.项目的基本假设前提条件有哪些？

36.什么是工作分解技术，两种分解方法分别是什么？

37.项目范围变动控制系统包括哪些 ？

38.项目质量保障的依据与方法？

第四篇：项目管理

项目是在特定条件下具有特定目标的过程的动态优化来提高效率，达到项目项目管理信息系统（Project nagernent 完工而必须完成的管理活动 一次性的任务，其特点有三个： 目标 Information SyStem-PMIS）这是一种基项目活动排序是指识别项目活动清单1．项目是一个特定的任务，它是在特定环境和约束下利用有限资源进行；

2．项目是临时的任务，有其明确的时限；

3．有明确的目标．

项目管理是临时性的专门组织为创造特定产品或提供特定服务而进行的有时限的活动，其特点有四个：

1．项目管理的主体是一个临时组建的专门机构：

2．项目管理的客体是创造特定的产品或提供特定的服务；

3．项目管理属于活动，这种活动是具有时限性的，即有起点和终点的4．项目管理具有明确的价值取向 项目管理的目标

1．时间：项目在规定的时间内完成，避免延期．

2成本：项目在规定的成本范围内，避免超出预算．3质量：项目达到规定的质量要求。项目生命周期的四个阶段：1概念阶段2开发阶段3实施阶段4收尾阶段 目标管理（Managcmcnt by Objcctivcs缩写为MBO）是20世纪50年代：中期出现于美国，以泰罗的科学管理和行为科学理论（特别是其中的参与管理）为基础形成的一套管理方法。这种管理方法的特点是使组织的成员亲自参加工作目标的制定，实现“闷我控制”，并努力完成工作目标．被称为“管理中的管理”

过程管理(Proccss Managcmcnt)是针对目标管理的不足而提出的管理方法，这种方法是把质盘目标具体分解落实在整个项目活动过程和团队成员’通过对成本控制是使项目实际发生的成本不超出预算范围的工作。

融资是指对需要大规模瓷金的项目所采取的金融活动，包括无追索和有限追索两种形式融资特征 第一，以项目滋生的现金流量和项目资产为基础；

第二，贷款偿还来源仅限于项同本身； 第三，债务追索的性质是无追索或有限追索，追索是指借款人未按期偿还债务时，贷款人要求借款人用除项目抵押资产本身之外的其他资产偿还债务的权利，无追索是指没有这种权利，有限追索是指在具有一定范围内的权利。BOT(Build Operat Transfer，建设一运营一转让)

政府部门把投资项目的特许权授予项目公司，由其负责项目的融资、设计、建造和营运。项目公司在项目经营特许期内，利用项目收益偿还投资及营运支出获得利润。特许期满后，投资者将该项目无偿交还政府部门

国际标准化组织的质量定义：“质量是反映实体（产品、过程或活动等）满足 明确和隐含需要的能力特性总和。” 质量管理的定义

质量管理是确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制和质量改进使质量得以实现的全部管理活动 项目质量管理的定义

现代项目管理中的质量管理是为了保障项目的产出物，能够满足项目业主／客户以及项目各方面相关利益者的需要所开展的对于项目产出物的质量和项目工作质量的全面管理工作。

项目质量计划是指为确定项目应该达

1917年，亨利甘特发明了著名的甘特图，使项目经理按日历制作任务图表，用于日常工作安排，标志着科学的项目管理的出现 1957年，杜邦公司将关键路径法(CPM)应用于设备维修，使维修停工时间由1 25小时锐减为78小时

1969年美国成立项目管理学会PMI(Projcct Managemcnt Institute)

1991年6月，中国项目管理研究委员会（Proj ect Managemcnt Rescarch CarnmitteC China，简称PMRC）成立。项目组织的类型：1职能型组织架构2项目型组织架构3矩阵型组织架构 项目团队的定义：项目团队是由一组个体成员为实现一个具体项目的目标而组建的协同工伍 项目团队的特性

1)项目团队是为完成特定的项目而设的专门组织，它具有很高的目的性． 2)项目团队是一种一次性临时组织。3)项目团队由项目作人员、项目管理人员和项目经理构成。

4)项目团队强调的是团队精神和团队合作。

5)项目团队的成员在一些情况下，需要同时接受双重领导．

6)不同组织中的项目团队具有不同的人员构成、不同的稳定性和不同的责权利构成综合管理也叫整体管理，是指在项目周期中从全局利益出发对项目各项工作进行系统协调和配合的工作过程。特征： 综合性，全局性，协调统一性。整体项目计划是指运用对各专业计划进行概括和综合平衡后制定出的，用于指导项目实施和管理的文件。到的质量标准和如何达到这些项目质量标准而做的项目质量的计划与安排 质量保证是在执行项目质量计划过程中，经常性地对执行情况进行评估、核查和改进等工作。质量保证类别 1内部质量保证

由项目管理小组和执行组织提供。2外部质量保证

由客户和其他没有介入项目工作的人员提供

质量控制是指对项目实施过程出现的各类质量问题及时发现、解决和改进的工作

监理工程师（咨询工程师）：在大型项目实施过程中，项目发起人为监控项目质量而选择符合项目质量管理资质要求的专业监督管理人员

项目的采购管理是指项目组织从外部寻求和获取各种项目所需资源的管理过程．包括对于项目获得各种商品物料资源和各种劳务的管理 项目的采购管理类别 1.按采购的内容划分

1)货物采购2)基建工程采购 3)咨询服务采购

2.按采购方式划分

1)招标采购2)非招标采购

采购计划是指通过识别项目组织需要从外部选择购买哪些产品或劳务而制定计划的管理过程

询价是买方从潜在的卖方获得建议书或标书的过程。包括：1．获得报价的工作2．供应商资格评审3．还盘和讨价还价 4．谈判签约

于计算机技术而进行的项目管理系统。它能够帮助进行费用估算，并收集相关信息进行复杂的时间和资源调度，还能够帮助进行风险分析和显示不可预见费用计划

整体项目实施是项目计划的执行过程，项目的预算在这个执行过程中将被实 现。在这个过程中，项目经理和管理团队必须协调和指导项目中存在各种技术和组织问题，这是项目的应用领域最有影响的程序，这个程序的执行结果就是项目的可交付成果

项目范围的定义根据项目的特征可以清楚地看到，任何一个项目都像系统一样有其边界，项目的边界就是项目的范围。项目范围是指为达到特定的目标所必须作的事情

项目范围管理的定义项目范围管理就是界定哪些工作是项目必须做的，哪些工作不是项目必须做的。项目范围管理的类型

范围(scope)有产品范围(product scope)和项目范围(project、scope)两种，产品范围是指项目可交付成果的特征和功能，项目范围是指获得可交付成果必须做的工作。

范围变更的定义

项目范围变更是指项目目标和实现过程改动，与前面所提综合管理变更同样具有存在的合理性 范围变更的原因

1．项目外相关事件的发生2．产品范围原界定的错误3．项目范围原界定的错误

4．产值增加的变化

项目时间管理又叫项目的工期管理或项目的进度管理，是指为确保项目准时招标投标是大宗物质采购和工程采购中广泛使用的一种采购方式．是由招标人和投标人经过要约、承诺，择优选定，最终形成协议和合同关系的平等主体之间的一种交易方式

项目合同是业主与供应商之间为完成指定项目的目标而达成的相互权利和义务关系的具有法律效力的协议。供应商同意提供产品或服务：业主同意付给供应商相应的酬金

人力资源(Human Resource)是指能够推动社会和经济发展的体力和脑力劳动者的总和。

项目人力资源管理的特点 1．突出团队建设 2．强调简洁高效 3．聚散合理得当

组织规划是指根据项目的目标和任务，确定相应的组织结构各职位间的责、权、利关系

岗位设置是一种确定项目组织中各个管理岗位的角色、任务、职责等内容的一种专门的项目组织规划工作 薪酬方案的定义

薪酬方案是根据岗位的难易、繁简和所需技术的高低来制定相应的报酬规划。内部招聘

内部招聘是指从项目组织所在公司或团体的人员中，招聘项目组织所需的人员中，招聘项目所需的人员。包括：提升，工作调配，重新聘用

外部招聘是指从项目组织所在公司或团体以外，招聘项目组织所需人员。包括：广告招聘、就业中介、信息网络招聘

绩效考评通过对团队成员工作结果的 考察与评价，去反映团队成员的实际能

中各项活动的相互关联与依赖关系，并

据此对项目各项活动的先后顺序进行确认和安排

项目活动的时间估算也叫项目活动工期估算，是指根据项目已确定的各种活动列出可能的工期长度。项目活动的时间相关概念

1．项目的开始时间和结束时间2．最早开始时间和结束时间3．最迟开始时间和结束时间4．总时差

项目进度计划制定是指根据项目活动界定、项目活动顺序、各项活动工期和所需资源所进行的分析和编制，制定项目进度计划要结合时间估计、成本估计等进行，要定义出项目的起止日期和具体措施

项目进度控制是指和其它控制结合，对项目进度实施与项目工期计划变更所进行的跟踪纠正工作

成本管理是指为保障项目实际发生的成本不超过项目预算的而开展的成本计划、估计、预算和控制的过程。项目资源计划是指通过分析和识别项目的资源需求，确定出项目需要投入的资源种类（包括人力、设备、材料、资金等等）、项目资源投入的数量和项目资源投入的时间，从而制定出项目资源供应计化的项目成本管理活动

成本估算是指根据项目的资源需求和计划，以及各种项目资源的价格信息，估算和确定项目各种活动的成本和整个项目总成本的工作。

成本预算是把估算的总成本分配到各个工作细目，建立基准成本以衡量项目 执行情况

力和业绩以及对某种工作职位的适应度。包括形成性绩效考评和终结性绩效考评。

激励是运用有关行为科学的方法和手段，对团队成员的需要予以满足或限制，从而激发团队成员的行为动机和潜能，为实现项目的目标服务。

冲突是指两个或两个以上的当事人因对项目目标理解的不同以及排除对方对自己达到目标的障碍而产生的分歧行为

项目沟通管理是指在项目过程中对以各种不同方式和内容交换信息活动进行管理。这一管理的目标是保证有关项目的信息能够及时、合理地产生、收集、处理、贮存和交流。风险就是危险，是在实施某决策时因主客观的不确定性所造成的损失、伤害、不利甚至毁灭

风险识别是一项贯穿于项目实施全过程的项目风险管理工作，其目标是认识和确定出项目究竟有哪些风险，这些风险有哪些基本特性，来源于哪里，可能有什么影响。

风险应对措施是指对风险进行防范和处理的方法和步骤，主要有控制应对措施和财务应对措施两种。控制应对措施的类型1．回避风险2．容忍风险3．转移风险4．分担风险5．化解风险

6．控制损失

风险应对控制就是在风险发生时实施风险应对计划中预定的应对措施.

第五篇：项目管理

一、项目管理工作中，最重要的是安全管理

安全工作是企业的生命，也是家庭美满的保证，而安全管理工作，不是贴标语、开开会就能解决的问题，关键在于落实。在项目施工伊始，首要工作是成立安全管理组织机构，明确分工，责任到人，并根据所承担的施工项目特点，制定安全管理制度，并进行布置落实。具体措施是：

① 对进入项目部的所有施工人员进行安全教育，进一个教育一个，无论是老职工，还是新员工，都要进行安全考核，合格后方能发放本项目部安全与健康管理上岗证进入工地施工。这样，通过学习教育使进入工地的职工对施工现场有一个新的认识、新的了解，这样就会不断提高安全意识。对外协队及临时工进入项目部要进行严格的资格审查及身体检查，进行安全管理规定及规程的系统学习，并进行必要的施工技能培训，提高自我防护意识。要求各专业针对本工程特点及专业特点，编制出危险点、危险源、危险面及防护措施，作为向职工进行安全交底的主要内容，并在作业面做出明显标识，警示施工人员。

② 给予专职安全员充分的奖惩权力，加大日常安全监察力度，对发现的隐患及时通报，落实责任。为增强班组兼职安全员的责任，对项目部组织的每月安全大检查及例行检查，查到的问题及事故隐患，不仅要对责任人进行批评、通报，对兼职安全员也要追究责任，进行通报批评，以增强班组安全员日常的监察力度。并加大安全措施的投入，做好安全防护，为施工人员提供良好的安全施工环境。

③ 严肃执行各专业施工队的早班会交底工作，重大施工方案交底工作，交底人及被交底人必须签字。坚持每周的安全学习活动，让职工深入学习安全管理规定及制度，学习事故案例，使每个职工始终牢记安全、保证安全，使施工组织顺利进行。利用安全事故通报、安全事故录相，安全演讲、安全事故案例进行教育。

二、加强质量管理，增强市场竞争的砝码

当前，质量关系到企业的生存。变电所是庞大的生产系统，它的整体质量要求很高、很严。一个套管渗漏，一颗螺丝松动，一个控制回路线松动就会导致发热、停电、检修，造成巨大经济损失及社会影响。所以每一个投资者，都会选用一支作风硬、技术高、质量工艺精湛、能创造精品工程的施工队伍，以保证变电所的运行安全及经济效益。这就对施工企业的管理提出了更高、更严的要求，使施工企业在管理上下功夫、挖潜力，特别是项目部管理，在施工质量上起着至关重要的作用。所以，电力施工企业项目管理应做好以下几方面的工作。

① 项目部在开工伊始，要树立“精品工程”目标，教育每一个职工质量与企业，质量与个人的关系，懂得企业凭质量占领市场，失去质量，就是失去市场，失去企业生存的首要条件。项目部要制定出可行的质量管理制度，并组织各专业编制针对本工程的施工工艺，使施工整齐化、规范化、标准化，并要求各施工专业编制本专业的施工质量通病及相应措施，做到事前控制。

② 组织好各专业的设计图纸，设备厂家图纸的会审工作，将设计缺陷消除在施工之前。制定严格的材料检验制度，把好施工第一关，避免由于材料质量问题造成的返工及质量事training.mypm.net项目管理论坛项目经理博客项目管理论坛training.mypm.net

故。

③ 编制操作性强的施工方案，做好交底工作，并且要求施工人员要掌握技术要求和质量标准，做好施工原始记录。要组织各专业进行质量知识、施工技能培训，提高施工人员的施工能力。严格执行各级验收制度及工序交接制度。

④ 项目部要制定质量奖惩制度，对于施工工艺质量好的专业要给予奖励，对存在质量问题的专业要进行暴光、通报批评及经济处罚。

对关键工序要责任到人，例如：、构架吊装、母线压接、螺栓紧固、主变安装等，使每个环节都在质量控制之中。

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质量管理是全方位、全过程、全员的管理，要做好事前控制。作为项目部要落实各项质量管理程序的实施，这样，就一定能创造“精品工程”。

三、加强管理，降低施工成本

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目前，电力市场竞争激烈，迫使电力施工企业在抓市场的同时，把紧自己的“口袋”。在保证工程安全、质量的基础上，抓内部管理，降低工程成本消耗。节约资金，增强企业效益，是每一个施工企业的目的。成本管理是经济管理的中心，项目部又是企业的利润中心，所以项目管理必须采取各项措施，降低成本，堵住成本流失漏洞。为此，项目部经济管理应采取以下措施：

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从组织上建立由项目经理、各专业施工队队长组成的成本管理体系，落实责任，确定成本目标。各专业化施工队处于项目工程成本管理工作的首位。应对各专业施工队下达降低施工成本指标，每个工程结束考核，做成本分析，对节余奖励，超支进行处罚，促使各专业化施工队在人员投入、材料领用、机械使用上，不得不精打细算，达到降低成本的目的。项目管理培训

项目部组织好各专业图纸会审工作，切实落实设计量与施工实际量的相符程度，及时向设计院提出补充量。成本管理是全员行为，要教育每一个职工节约意识，要培养浪费的每一分钱都是自己血汗钱的理念。

四、抓好管理，领导是关键

各项管理措施再好，领导意识不到位、领导思想不统一，就等于是一张白纸，是一句空话，所以项目管理者必须做到：

① 加强自身素质培养，不断学习专业技术水平，加强管理理论学习。

② 项目部要分工明确，责任到人，要公布于众，使各专业、各部门人员相互了解。这样既可增强每个人的责任，使各专业、各部门人员，清楚干什么事，避免多头领导或无人负责，杜绝项目部成员之间的矛盾，增强团结，提高办事效率。项目部班子成员要定期召开思想交流会，针对施工现场及职工思想动态，及时交流，及时处理。互相取长补短，营造一个团结的氛围，增进了解，做到团结协助、友爱互助。实行厂务公开，在分配奖金、评先、奖励等方面进行集体商议。对职工敏感性的重大问题采取民主问卷，在广泛征求职工意见的基blog.mypm.net

础上开展工作，不搞一言堂，一人定乾坤。

③ 项目部领导在工作要起模范带头作用，身先士卒，尤其是在急、难、险的施工情况下，干部必须到场。项目部领导要积极参加各部门组织的安全质量大检查，要参加每月成本分析会，了解项目部各项工作，要做到心中有数，便于指挥和决策。

项目管理者联盟文章

五、以人为本，创造良好的企业文化

项目管理者联盟

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我们有着先进的管理办法，有先进的施工机械。但一个项目综合管理目标的实现，是靠每一个职工具体实施的，所以必须加强职工的人生观、世界观教育。因为思想境界达不到，有能力的人不好好干，无能力的人瞎干，企业无创新，无生机，这样的企业用不了多久就会垮掉。

企业文化是企业发展的灵魂，而价值观是企业文化的核心。要以人为本，把职工当作主体，在企业内部营造一种尊重人、信任人、关心人、理解人的文化氛围，要在生活上关心职工，在思想上了解职工。在物质上进行鼓励，激发行为的主动性和积极性，使业绩突出者获得奖励，使之受之无愧，而使其他人有奋斗目标。同时在精神上也要激励，采取公开表扬方式，把每个职工都看成是优秀的员工，使每个职工都对自己充满自信心。同时增强职工对领导的信任，增强了企业凝聚力，激发工作热情和创造精神，使企业充满活力。

项目管理培训

综上所述，一个企业的经营只有不断创新，赋予企业管理新的活力，才能不断推动企业向前发展。电力施工企业项目管理，要根据自己的施工特点，人员结构，本着安全、优质、高效的原则，制定符合本项目的管理方法和严谨有效的切实可行的规章制度，并切实贯彻执行，同时充分调动和发挥人的主观能动性和创造性，促进电力施工企业的发展，创出企业的品牌，使企业立于不败之地。