第一篇：红十字会社会矛盾

红十字会丑闻盘点

对红十字会的忧虑，不是凭空而生，从“天价帐篷”到“天价餐费”再到“郭美美事件”，以及新近被牵扯进来、频频辟谣却依旧无法抽身逃出的网络热议，正是因为一次又一次的个案丑闻未得到有效纾解，人们的不满才在阴影中逐渐积蓄。

一、红十字会之“天价帐篷”

202_年5月，网上传言，中国红十字会某官员在接受CCTV-4采访时表示，将送往灾区价值1300万元的1000多顶帐篷。经计算，每顶帐篷高达1.3万元，网友纷纷跟帖表示质疑。

中国红十字会在接受《商务周刊》采访时回应先前网上质疑，说向灾区运送的帐篷平均每顶1174元，而不是网友所说的每顶1.3万元。截至19日，一共向灾区送去了价值1540多万元的帐篷13114顶。

《商务周刊》报道称，中国红十字总会宣传处处长夏洪艳表示，看到网上有这样的传言之后，红十字总会随即进行调查，但并没有找到接受CCTV-4采访的这位“官员”，“红十字会没有人说过这些话”。夏表示，截至19日，中国红十字会一共向灾区送去了价值1540多万元的13114顶帐篷，平均每顶帐篷1174元。自四川地震发生以来，中国红十字会总会及全国各地分会的备灾救灾仓库所有库存帐篷已几乎全部运往灾区。

《商务周刊》报道称，“1174元，这几乎是全国价格最低的帐篷”，中国红十字会赈济处一工作人员说。

随着捐赠的款物分批次投入救灾，一些疑问开始产生，很多网友提出“捐款不放心，还是捐物安全一点”。网上流传着有关慈善组织管理费高达30%的传言，并想象那些钱可能会被用作非慈善用途。虽然很快有网友指出管理费实际上是不超过10%，但还是有很多人表示不理解。

还有网友找出一些新闻报道，证明以前的灾难捐款，慈善组织可能截留部分捐款作为备灾基金。此时网上刚好出现了烟台捐款“提取一定比例支援灾区”的报道，更是让人们疑虑重重。

随后，中国红十字总会就此作出了回应：

中国红十字总会发出通知，强调，“公众为此次地震灾害所捐赠的款物必须专款专用，严禁以转入备灾基金等名义扣留、挪用、截留或用作其他事项”，“各级红十字会要及时向社会公布募捐情况及资金物资使用情况，提高透明度，同时要自觉接受和配合审计部门的审计工作”。

对于管理费，《中国红十字会募捐和接受捐赠工作条例》规定：“根据红十字会与红新月会国际联合会规定和国际惯例，可从募捐款中提取3%-5%的管理费支付”。事实上，这也符合国际惯例，几乎所有的慈善组织都会提取比例不等的管理费用，用于基本的运

肖雪慧发布的微博里所显示的相关餐饮发票。

二、红十字会之“天价餐费”

202_年4月份，上海市卢湾区红十字会一张数额为9859元的餐饮发票在微博上被曝光，立即引起了网友的围观和质疑。

网曝红十字会万元餐饮发票

202_年4月15日13时50分，加“V”（身份认证为：西南民族大学教授）博友肖雪慧在其微博上分享了一张图片，文字简单，只写了一句话：“红十字一顿饭的发票不涉密吧？想转发却被告知已经删除”，其后跟着一张餐饮发票。根据发票显示，收款单位为“上海惠公馆餐饮管理有限公司”，付款单位为“上海市卢湾区红十字会”，消费金额为9859元，发票上的时间显示为202_年2月28日。

收款单位“人均消费超五百”

随后，记者依法查询获悉，这张发票于1月21日由上海市黄浦区税务局出售，购票方为上海惠公馆餐饮服务管理有限公司。记者在大众点评网上查询获悉，惠公馆人均消费为500元以上。

“这是几个人吃的？捐款的钱都成发票了？”有网友提出希望卢湾区红十字会给出解释，这近万元的餐费招待了谁。

说法

“发票作假可能性小”

记者通过电话联系到了肖雪慧。肖雪慧表示，她并不是最初发微博的，只是看到了原博主的微博。“（红十字会）这么高的餐饮费，我认为值得曝光。”肖雪慧称，她在转发微博时，提示原微博已经被删除，为此她复制了原微博上的发票照片，用自己的微博发了出来。

肖雪慧表示，从发票来看，她觉得作假的可能性非常小，但为了求个心安，她仍然给原博主发了私信，希望了解情况，也希望原博主说明中间的细节。同时，她查看原博主登记的信息，发现原博主的身份完全有可能发布真实信息。“从他的身份来看，我确信这张发票的真实性。”

第二条私信发出后，肖雪慧收到原博主回复称，周围朋友出于担心，都劝他把这条微博给删除了，但他仍然表达了对肖雪慧的感谢。出于对原博主的保护，肖雪慧未透露原博主的身份和微博名字。

三、红十字会之“天价采购”

202_年6月27日，国家审计署审计长刘家义向全国人大常委会作《关于202_年度中央预算执行和其他财政收支的审计工作报告》。报告中提到，今年1-3月，审计署对中国红十字会总会202_年度预算执行情况和其他财政收支情况进行了审计，并在审计过程中发现中国红十字会总会在预算执行和其他财政收支中存在“超标采购420万元”等问题。审计署此次发布中央五十多个国家部委和事业单位财政预算执行的审计报告，但独有中国红十字会总会的审计结果引来公众的格外关注，个中当然有特定时间段内特定事件的助推因素，但亦可从中窥见人们对红十字会由来已久的持续担忧。

202_年底，红十字总会未将所属干细胞管理中心项目资金累计结转和结余25.32万元纳入 202_年度部门决算和202_年部门预算，也未报经财政部门审核确认。202_年，干细胞管理中心使用上述资金用于原项目支出。

202_年12月，红十字总会在“卫生救护师资培训”项目结余资金中列支30万元，准备用于卫生救护培训网络管理系统培训，但至202_年初，上述培训尚未进行。

202_年，由于会计核算科目应用不当，红十字总会将应用于“红十字事业”的资金收支在往来款科目核算，其中年初结余141.91万元，当年收入30.93万元，支出139.89万元，年末结余32.95万元。且红十字总会决算报表与实际账簿资料不符，多计收入33.07万元，少计支出75.89万元，少计结余32.95万元。

202_年，所属干细胞管理中心未经批准，在“中国造血干细胞捐献者资料库”项目中，列支了与该项目内容无关的抽检费、红十字总会新闻稿发布服务费和会议费共计22.48万元。

另外，在202_年12月，红十字总会在中央国家机关政府采购中心确定了模拟人等设备采购项目的中标金额1227.67万元后，仍按照原采购预算1648万元与中标供货商签订采购合同，相应增加了采购数量，合同金额超出中标金额420.33万元，占中标金额的34.24%。

四、红十字会之“郭美美事件”

202_年6月20日，一位名叫“郭美美Baby”的网友在微博上公然炫耀其奢华生活，炫富的背后因其认证身份是“中国红十字会商业总经理”而引起轩然大波，并将中国红十字会推向了风口浪尖。6月22日中国红十字会称“郭美美”与红十字会无关，与此同时新浪也对实名认证有误一事而致歉，并将微博一并删除。受“郭美美”影响，红会202_年收到的个人捐款大降。

记者从民政部的统计数据中发现，今年6月全国社会捐款为10.2亿元，而7月为5亿元，减少了5.2亿元，降幅接近51%。而这一变化，正是发生在6月下旬“郭美美”事件引发慈善信任风暴的背景之下。

自6月下旬“郭美美事件”等一系列事件发生后，社会捐款数以及慈善组织捐赠数额均出现锐减。民政部最新统计数据表示，全国7月份社会捐款数为5亿元，和6月相比降幅超过50%。慈善组织6到8月接收的捐赠数额降幅更是达到86.6%。

从中国红十字会的“郭美美事件”到中华慈善总会的“尚德诈捐门”，再到中国青少年发展基金会的“中非希望工程”，慈善信任风暴愈演愈烈，慈善组织成为“众矢之的”。

据北京市红十字会披露的数据显示，今年7月，北京市红十字会共接受社会捐款28笔，总计15.44万元。其中个人捐款8笔共7495元，较往年大为减少。而北京市红十字会在202_年的月平均捐赠额为124万元、202_年的月平均捐赠额为220万元、202_年的月平均捐赠额为756万元，两相比较，差距巨大。

遭遇“落差”的并非只有北京市红十字会，还有深圳市红十字会。

上述两家红十字会有关人士此前均曾表示，捐赠额锐减和“郭美美事件”不无关系。

针对红会的质疑多为谣言？！

连日来，社会对中国红十字会的质疑一浪高过一浪。最新的质疑是关于百余艺术家在汶川地震时义拍筹款8472万元捐给红会，此后便不知善款去向的事。对此红十字会回应说，这些善款虽未按指定项目使用，但“与捐赠人意愿总体一致”。

至今网络上流传的对中国红十字会的大部分责难，最终都被查实属于造谣，但8000多万的赈灾款问题却是事实存在的。目前我们所知道的是钱红会确实收到了，也花在地震赈灾上，但它改变了具体用途，这是违反《中国红十字会募捐和接受捐赠工作管理办法》的行为。按照规定，红会必须尊重捐赠人的意愿，因为红会只有代管捐款和输送捐款的义务，而不能擅自充当决定者的角色。

在此次事件中，如果红会能够跟捐款人，即保利公司和艺术家们充分沟通并达成谅解并致歉，也许可以免责。但一旦捐款人要求追责，红会就少不了要承担行政责任。

目前，红会已经及时向公众说明了善款的去向并公开道歉，紧接着又发布了建设项目分布表，应该说这两步值得肯定。但很多网友认为，这些还远远不够，应该有人站出来为此担责。网友们的逻辑是，如果这次仅仅是道歉了事的话，按照这个惯例，以后善款岂不变成想怎么用就怎么用。应该说，网友的顾虑不无道理。

红会到底该如何重建信任？我给红会开出的药方有三条：

一是公开透明廉洁高效。这八个字说起来容易，但实施起来阻力重重。红会应该全面公开财务账目，做到每一笔善款的去向都有据可查，并邀请知名的审计机构审计。我们看到，从此次及时公布捐款账目，到邀请社监委和网友参与202_万元紧急救灾物质的采购，红会已经在行动。

二是着力优化人才队伍。人才是最重要的。实事求是说，红会救灾救援的专业性，是其他民间慈善机构无从相比的，但其他比如公共关系、社会传播等方面的专业人才则极度匮乏。但为外界所不知的是，红会工作人员的待遇并不高。在红总会工作的很多聘用人员中，工作近十年的老员工一个月拿到手的工资也就3000元人民币左右，刚参加工作的员工一个月则只能拿到202_元出头，近几年红会的人才队伍出现了明显的流失。

三是不断加强社会监督。红会发起设立社会监督委员会应该说是一次积极的尝试。必须建立一个有公信力的社会监督委员会，最好是各省市的红会都设立地方监督委员会，在全国形成一个社会监督的网络，和社会公众一道不断加强对红会各项工作的监督，促进红会的公开透明。

当前，红会陷入信任危机不能自拔。中国红十字会要挽回影响，重塑公信力，可能需要摆正心态，从头做起，实实在在地推进内部改革，争取在今后的公共事件中积累信誉。总之，红会重新恢复信任，必将是一个漫长而艰苦的过程。我们或许不能对此期待太高，但也不必丧失信心。

中国红十字会如何成为网民公敌? 中国红十字会从地震开始捐款到现在都成为网民的焦点。焦点不在于它为赈灾做了什么，而是在于款项使用的透明化问题。网民对中国红十字会的捐款使用不透明化的根本原因是担心捐款被贪污或用作非赈灾用途。大多数网友对中国红十字会的透明度都十分质疑，网民的力量越来越强大。那么，中国红十字会是如何成为了网民批评的对象呢？让我们来看看这件事的起因和发展。

一、起因

1、网易在5月14日更改捐款受赠方，从中国红十字会变成廖冰兄人文基金管委会，网易给出的原因是：通过网易在线捐赠系统，网易在方便网友捐赠的同时，也可对网友捐款总数有明确记录，起到全程监控作用。而“中国红十字会总会”则不愿意接受此方式（即通过网易在线捐赠系统捐款）。经协调，网易于202_年5月14日22时整停止与“中国红十字会总会”的宣传合作，同时通过网易在线捐赠系统的捐款的受赠方改为廖冰兄人文基金管委会。大部分网民纷纷举手赞成。这成为了网民对中国红十字会反感的导火线。

一网友评论：我们需要全程监控

二、发展

1、中国红十字会总会发声明：未和任何媒体有网上捐赠合作

月15日中国红十字会总会委托百度财经发表申明，目前与媒体的合作情况仅限于新闻发布和捐赠方式等信息的发布，未和任何媒体开展网上捐赠合作。

一网友评论：立马就不认账了--也就是说不会让你查账了。

另一网友评论：很明显针对163而发表的声明

2、民政部：不鼓励通过网络为地震灾区捐款：

民政部有关负责人今天表示，不鼓励通过网络为地震灾区捐款，呼吁所有愿意奉献爱心的广大网民，通过民政部在全国组织的、规定的渠道来捐赠善款。在中央，主要通过三个渠道：一是民政部，二是中国红十字会总会，三是中华慈善总会；从地方层面，是各级民政部门组织开展的救灾捐赠活动，公布的救灾捐赠渠道；第三个渠道是在灾区四川、甘肃、陕西等地成立的专门接收机构。

一网友评论：民政部跟红十字总会联合起来对付网易，好戏在后头了

另一网友评论：通过网络确实不好贪污，可以理解。狼狈为奸对付网易！？？？真龌龊

3、民政部：接收机构不得再从捐款中开支任何工作性费用：

民政部救灾救济司副司长庞陈敏在国新办今天下午举行的发布会上表示，民政部要求所有的捐款接收机构一律不得再从捐款中开支任何工作性的费用。

一网友评论：怕的就是上有政策，下有对策。很多东西从中央出来是方的，一级一级被磨圆。到最后你推我我推你，责任人都找不到。

4、中国红十字会辟谣网易**

5月20日，中国红十字会总会宣传处夏洪艳向某报记者表示：“我们从来没有授权任何网站、机构以中国红十字会总会名义进行网上募捐,网易也没有获得任何授权。”

为什么中国红十字会不对任何机构授权呢?夏对记者解释说，“因为这一块缺乏监管.如果钱进的账号不是红十字会总会账号，国家审计部门就无法监督了。”

一网友评论：红十字会才是无耻吧？肆意用自己的话语权打压社会团体。

5、红十字会：本次募捐100%用于灾区 不再提留10%

红十字会一位员工表示：...至于每一笔钱款和物资都分发到何处，目前由于数量庞大还无法做详细跟踪：这位工作人员表示，原先经民政部批准红十字会可以在捐赠中提留10％作为机构运作经费，这次灾情巨大，情况紧迫，全部捐献钱物将100％用于灾区。

一网友评论：这次因为舆论和压力不提成了，等下次你们不怎么关注了我再提成

6、红十字会回应质疑否定每顶帐篷1.3万元说法

中国红十字会某官员在接受央视采访时表示，将送往灾区价值1300万元的1000多顶帐篷。《商务周刊》报道称，中国红十字总会宣传处处长夏洪艳表示，看到网上有这样的传言之后，红十字总会随即进行调查，但并没有找到接受CCTV-4采访的这位“官员”，“红十字会没有人说过这些话”。

一网友评论：并没有找到接受CCTV-4采访的这位“官员”，又是传说中的 临时工么？？？？

7、中国红十字基金会网站被黑客入侵 留下建议网页

中国红十字基金会网站被黑客隐蔽地加入一个html，阐述了黑客对红十字会善款透明化的主张。

一网友评论：虽然行为有些过激，但还是支持

8、网易正式向廖冰兄基金会转交网友捐赠善款

一网友评论：只要不把钱交到官方的血十字会就行了。组织信不过，早就已经是铁律了。

9、红十字会承诺：不提取管理费 接受政府部门审计

全国红十字系统接收的“5·12”地震灾害捐赠款物将全部用于抗震救灾及灾后重建工作，各级红十字会不得提取管理费。接受的捐赠款物及调拨、分发、使用情况将定期向社会公告，接受政府部门的审计及社会监督。

一网友评论：ZF和红十是一窝的好不好？

10、红十字会：所募捐款项目支持费支出不会超6.5%

我们中国红十字已经向社会做出郑重的承诺，这次接收“5·12”捐款都用于抗震救灾工作，保证救助物资的采购、运输、分发灾民的临时性住房，重建灾民永久性住房，学校、卫生院、站、志愿工作者招募等这些项目的支出。我们正是为了保证这些配套费用在整个救灾过程中占的比重太高，所以我们的规定不得超过6.5%...（注意第五点中红十字会提到的10%）

一网友评论：

红十字不是商业机构，不因该按百分比来算费用。这次地震的募捐款项，我想是中国前所未有的吧。这么多钱，你按百分比来算，那红十字不是发达了。该按你这次有多少工作人员，需要多少费用，有个预算。还有，我前段时间不是看到说红十字在这次募捐中所有钱将100％用于灾区吗？咋前后不一？以后我绝对不会再向红十字捐一分钱，我会经过别的途径。

11、中国红十字基金会网站再次被入侵

12、网易做了善款用途的投票调查，结果如下：

关于善款使用方向的投票已经结束，65%的网友同意用于灾后重建，6%的网友赞同转交给红十字会。

13、红十字会解释终止与网易合作原因 怕失去有效监督

红十字会称：我们觉得中国红十字会是一个有百年历史的红十字会，而且红十字会一直有比较良好的社会公信度，所有进入我们总会的捐款,我们完全可以接受财政、审计、行政的监察和组织的监察,像纪委这些系统对我们进行监督。我们觉得这样的话能够很好地维护我们红十字会的声誉。

因为有的时候，我们不愿意因为我们和企业或者是一些单位合作，而失去了我们的有效监督。

一网友评论：我们也害怕在这个中间出现任何的有损于我们红十字会声誉的事情(被发现)。所以和其他的单位合作,款项必须进入红十字会的帐户。

第二篇：社会矛盾

社会矛盾“大调解”网络格局

天门乡社会矛盾“大调解”办公室编

二零一四年三月

社会矛盾“大调解”网络格局

天门乡构建社会矛盾“大调解”机制是推进社会管理创新的又一重要举措。我们建立了“三纵三横”的大调解工作格局，“三纵”：既在全乡建立由党委政府领导亲自挂帅纵向到底的垂直领导，实现自上而下的垂直联动；完善由司法所牵头，各级人民调解组织参与的人民调解体系，实现调解工作范围的延伸。加强综治维稳机构对村屯工作站组的管理，健全不稳定因素的排查预报机制；“三横”:既在乡、村、屯搭建三级调解工作平台。在乡一级设立综合调处中心，实现人民调解与行政调解有效衔接与互动；村级设立调解委员会、综治维稳工作站、警务工作室，完善了基层综治维稳调解工作联动机制；自然屯设立调解、治保、排查三位一体的综治维稳民调小组，延伸了综治维稳调解工作触角。目前，全乡有调处中心1个，乡级人民调解委员会1个，村级人民调解委员会12个，村级警务工作室12个，村级综治维稳工作站12个，综治维稳民调小组51个，调解人员101名，维稳信息员51人。

天门乡大调解其“横到边、纵到底、全覆盖”的网络格局，有效地调解民间纠纷，解决了影响社会和谐稳定的源头性、根本性问题，充分发挥了社会管理综合治理工作中的“第一道防线”作用，调解工作逐步走上规范化轨道。下一步我们将继续探索创新，进一步健全完善社会矛盾“大调解”体系，实现“大调解保大稳定，大稳定促大发展”的工作目标。

第三篇：红十字会

我身边的志愿者，小伙子关掉自家宠物店，一心一意要当志愿者

5月20日，我正在忙着，边上来了一位20刚出头的小男孩，他说自己要当志愿者，我看了他一眼，以为他是来解闷的，再加上那天志愿者的岗位已经全满，就叫他站在边上看。那天我只顾忙碌，一直没注意他，直到晚上6点多才发现，他还在那里站着，我被这个小伙子的执着感动了。经过交流我才知道，他是铁了心来我这里的，已经把自家的宠物店关了，非要自己为灾区做点事心里才塌实。看着他那1.9米的瘦高个，满脸的孩子气，根本谈不上什么惊天动地，但朴实的真情早已流露得一览无遗。

从那以后，小伙子每天早上7点就到红会，忙着搬运货物，接电话，登记、清点捐赠物品，一天衣服几次被汗水湿透，我们都说：“你身上都发臭拉，快回家！”但他看到有事，总赖着不走。直到晚上8、9点回家还高兴地说：“就是愿意嘛”

一群可爱的大学生 —— “你别急，有我们呢！”

每天的事情真的太多了，除了红会原有的再加上电信局捐的两个小灵通，五个电话一直响个不停。有时我真的很无奈，对着来志愿帮忙的大学生指挥个不停，直言不讳的语句难免会伤害他们，但他们对我不仅没有半点埋怨，还很快地掌握了物资接收等工作的运作规律，安慰我说：“别急，有我们呢！”

周丽娟是苏大社会学院四年级的应届毕业生，也是我们红会的防艾志愿者团队的元老。每天她都和我一起忙到很晚，直到明天要毕业论文答辩，晚上12点还在红会工作。我怕影响她学习，一直催她回去看书，可她总笑着对我说：“没关系，我保证用优异的成绩向你汇报”。那天，我回到家还在为她明天论文答辩能否通过而担心，怕她为了救灾影响前程。两天后，她看到我就说：“我的答辩通过了，而且得了优秀”。此刻，我真想一下子拥抱她。我感激她，因为她在我最需要的时候给了我帮助；我祝福她，因为她不仅学习成绩优秀，而且道德品格出众。

孙少春也是苏大的学生，今年2年级，别看他个子小，身材瘦，但脑子很灵活，抗震救灾开始以来，在红会似乎每天都能看到他的身影。几天下来，接电话回答问题已成了他的绝活，红会的两个部门都抢着要他。每天下午观前街的流动募捐也由他负责，他带着志愿者们，努力为灾区多募集善款，顶着烈日，冒着大雨，皮肤晒黑了，衣服淋湿了，他全然不顾。而每当打开募捐箱，看到辛勤付出得来的果实，他笑拉，那憨厚的笑声，常引得在场的志愿者们捧腹开怀。

社会各界人员志愿者—成熟老练，表现突出

兔子，是红会网络志愿者团队的队员。苏州籍，今年20多岁，在园区工作，按每年的收入看，也算得上是一个小白领，但她热衷于公益事业，平时每当红会有活动她都会来参加。在这次救灾工作中，她是最快上岗的一个，她最大的特点就是公关能力特强，在她眼里没有克服不了的困难，一次晚上搬运货物缺人，她说：“看我的”，马上跑到马路上，一会儿就叫来了6—7个。“朝晖帮你忙”电视节目中，有一个捐帐篷企业正为没法运送重量为3吨的特大帐篷发愁，我们红会马上想办法解决了运送的车辆，但这么重的分量要搬上汽车，劳力只有一个，那就是兔子。我把这个重要任务交给了她，他还真聪明，用她的智慧到附近虎丘派出所找来了民警和辅警，三吨重的大帐篷在他们手下降服了啦，民警和辅警的汗水换来的幸福和快乐无与伦比。其实兔子最大的优点就是非常让人放心，哪天她没来我就觉得有点心慌。

说起爱心车队，这次救灾也出了大力。那天要运徐女士捐赠的席梦思，正缺人手，天又下起了大雨，我们就通过104.8叫来了爱心车队的司机朋友们一起搬运。33只席梦思一会儿就搬上了车。由于当天下雨，棉被没有包装不能运，第二天，又是爱心车队的司机们，放弃了自己的营运，把堆了满满两房间的棉被压缩包装后运送。这让我心里真的感到非常感激。

朱藕初、董玉峰、吴桐是红会应急救援志愿者团队的队员，潘家伟、许卫、刘红是红会捐遗志愿者团队的队员，还有沧浪中老年长跑队的张益民等，他们几乎每天都到红十字会来报到，承担的是繁重的物资搬运任务。有一天，333箱床上用品就是由张益民和红会另一位工作人员一起搬上搬下。我看到他已经很累了，以为他明天不会来了，没想到第二天一早，他又出现在了我的面前。这份感恩的心情，很难用语言来表达。

还有很多很多的志愿者们，在这次抗震救灾过程中，他们与许多平时就一直为红十字会志愿服务的爱

心人士一起，发挥了特别能战斗的作用。他们帮红会做了大量的工作，为抗震救灾做出了很大的贡献。灾民会感谢他们，人民会记住他们，我也会将他们记忆终身。

她用全部的爱，去挽留心中每一个 “夕阳”

——记苏州市红十字会老年康复医院院长马姚娥

人们常把为老年人服务的工作比喻为“夕阳事业”；人们还把红十字人道主义事业称作为“爱心事业”。苏州市红十字会老年康复医院的马姚娥院长，带领她的姐妹们，在艰苦的环境中努力拼搏，在平凡的岗位上勤奋工作，十年如一日，用全部爱，去挽留她心中的每一个 “夕阳”。

苦，是她奋斗的誓言

在苏州西南郊的横塘镇，坐落着苏州市红十字会老年康复医院，它创办于1995年5 月。当时，社会上有些老年人得了中风后遗症、脑萎缩、老年痴呆、晚期癌症或处于骨折康复期，大医院觉得在治疗上难奏效，久住难免影响床位周转，不乐意收；留在家中请人照顾往往经济上较难承受；不请人照顾，又成为子女的沉重的家务负担。这些病人不仅让各家医院挠头，也让病人家属伤神。尤其是一些孤寡老人，特别需要社会的关怀和帮助。爱，是她力量的源泉

马姚娥常说：“博爱，对老年人来说，显得更加珍贵和亲切。因为对于年老体弱、膝下无双、经济状况不太好的老年人来说，他们那疲惫的身心，更渴望博爱暖流的滋润和灌溉。”作为一院之长，马姚娥始终把红十字博爱精神作为办院的指针，处处为老年病人着想，时时为老年病人办事。医院制定了严格的规章制度和服务细则，在医疗护理上她严格把关，在老人生活上她细致入微，她身先士卒，带领姐妹们发奋工作，让老人们的生命在她们的爱心服务中得以延长再延长，幸福再幸福。

一位80多岁的老人，膝下无子，久病卧床，送入“老康”时，褥疮累及骨头，病得神志不清。老人两年多没洗澡了，一身臭味，指甲有一寸多长。马姚娥亲自处理病人，及时对症下药，稳定病情，待病情稳定后就和护士姐妹们一起为老人洗澡、剪指甲。由于病人不能到浴室洗澡，她们就一趟又一趟地提水为老人洗燥，整整用去了18桶水，才使老人“焕然一新”。起初，老人又挣扎又骂人，经治疗和沐浴后，神志渐清，面对医护人员的关怀，他从内心感到了无比的温暖。

一位晚期肠癌的老人病情恶化后，脓血粪尿不断地从腹部流出，熏得满屋子臭气恶味，老人有女儿，但面对这种“惨状”她在照顾父亲时也感到受不了。老人被送到“老康”后，在情感上一时难以接受，情绪很是低落，治疗上也不予配合。但马姚娥没有放弃，她和医护人员一起加倍地给予关照，尽管为老人更衣或换药戴上两层口罩仍挡不住那恶臭味，但没有一句怨言，她们默默地、耐心细致地为老人服务。无言的行动，感动了老人和家属，真诚的感谢，成了对马院长和医护姐妹们的最高奖赏。

情，是她幸福的典礼

冰心老人说：“爱在左，同情在右，走在生命两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀得花香弥漫，使穿枝拂叶的行人，踏着荆棘，不觉痛苦，有泪可落，却不悲凉。”

同情的力量是伟大的，在马姚娥的心里，同情更像是一盆火，把老人们的心烤得烫烫的。她知道，人在临终前虽然意识不清，却仍然可以

义，是她心中的绿洲

“为每一位老人服务好，是我的责任和义务，今生无怨无悔”。这是马姚娥的一句心里话，她是这样说，也是这样做的。到“老康”来的老人，都是在家里没有办法护理照顾的老人，其中有些老人脾气十分怪僻，郁闷的情绪得不到宣泄，经常会把医护员工作为发泄情绪的对象，甚至突然使劲掐你的胳膊；有的老年痴呆病人会抓起大便乱涂乱抹；有的老人会在护工给他喂饭时，把饭菜喷到你脸上„„。这些，马姚娥没有丝毫的抱怨，还告戒所有的医护人员，遇到类似的情况，不能觉得委屈，应该理解病人。有位家属实在看不过去，对马院长说：“我那住院的父亲要是再乱来一气，欺负你们的话，你们尽管打他，我不怪你们的。”可马姚娥反而更加严格地要求姐妹们善待老人。她说：“他们老了，他们曾经年轻过，也曾为社会和家庭做出过很大的贡献，照料好他们，是我们义不容辞的责任；减轻他们的痛苦，是我们应尽的义务，大家千万记住这个“义”字。她还风趣地说：“脸上没被喷过饭，身上没有被掐紫的斑，就算不上是

我们‘老康’的人。”德，是她毕生的追求

国际红十字简介

一、红十字会的成立

十九世纪中叶，在意大利的北部索尔弗里诺，法、意、奥三国军队发生了激战，战后战场上尸体遍野，血染山冈，数不清的伤员躺倒在地上痛苦的呻吟着无人过问。瑞士人亨利杜南见此情景立即开始了民间伤员救护的宣传和组织工作，呼吁各国成立救护团体。经过他的努力，1863年在瑞士成立了“救护伤兵国际委员会”组织，它就是红十字会的前身。

二、红会的标志：

白底红十字：红十字是有五个正方形拼成的，分别代表亚、欧、非、美、大洋州世界五大州。这说明红十字会具有国际性。有些国家叫红新月会，其标志为白底红新月。国际红十字会更换标志 “红水晶”...三、红会的基本原则 ：

人道性，公正性，中立性，独立性，志愿服务，统一性，普遍性。

四、世界红十字日 ：

5月8日，这一天是为了纪念红十字运动的创始人亨利 杜南而命名的一百多年来，红十字会的卓越贡献使这一标志具有了极大的号召力和权威性。随着红十字会会员国的发展，红十字会的任务也开始由单一战伤救护发展到对自然灾害的援助、意外伤害的急救、自愿输血、社会福利以及开展世界各国红十字会、红新月会之间的友好合作，壮大和平力量，促进人类进步事业的发展等。为了纪念杜南对世界红十字事业所作的伟大贡献，国际红十字会与红新月协会执行理事会1948年决定将亨利·杜南的生日——5月8日定为国际红十字日。

中国红十字会成立于1904年，1950年进行了改组，成为新中国红十字会。建国后50年来，特别是改革开放以来，红十字事业有了很大发展。1993年《中华人民共和国红十字会法》的颁布实行，使我国红十字事业走上法制轨道。

中国红十字会是中华人民共和国统一的红十字组织，是从事人道主义工作的社会救助团体。中国红十字会的宗旨是：保护人的生命和健康，发扬人道主义精神，促进和平进步事业。中华人民共和国公民不分民族、种族、性别、职业、宗教信仰、教育程度，承认中国红十字会章程并缴纳会费的，可以自愿参加红十字会。全国有 31个省、自治区、直辖市红十字会及香港、澳门两个特别行政区分会，82847个基层组织，202_万会员。

中国红十字会遵守宪法和法律，遵循国际红十字运动确立的人道、公正、中立、独立、志愿服务、统一、普遍的基本原则，依照中国参加的日内瓦公约及其附加议定书和中国红十字会章程独立自主地开展工作。中国红十字会作为红十字会与红新月会国际联合会的成员，积极参与国际红十字运动，发挥着重要的作用，和红十字会与红新月会国际联合会、红十字国际委员会两个国际组织及各国红十字会或红新月会间保持着良好的合作关系

红十字会是一支救死扶伤的队伍。他们的主要任务是：备灾救灾，卫生救护，卫生关怀和人道救助，红十字会宣传与筹资，国际合作。他们的宗旨是：保护人的生命和健康，发扬人道主义精神，促进和平进步事业。红十字精神就是关爱生命，救死扶伤的精神，让我们学习红十字精神，发扬红十字精神，成为一个有红十字精神的人！

社会是一个大家庭，我们每个人都是其中一分子。团结、互助、友爱是人生必不可少的道德品质，只有拥有这种优秀的品质，我们才能有机结合起来，担当起建设祖国的重任，社会才能和谐发展。

让我们多一份关爱，少一份争执，多一份真情，少一份矛盾。让生活中的不和谐的音符统统消失，让我们用团结友爱奏出美妙的交响乐！让我们的社会，校园处处充满着关爱。它的精密是人道的，博爱，它的宗旨是保护人们的身体和健康，发扬有道主义精密，促进和平事业。可见，红十字会是广义的，是具有爱心的，它包括我们生活中的每一个细节，每一个动作。虽然我们还小，只能尽一点点微小的力量，虽然，不能很专业的操作，但是，我们应该从红十字会的精密方面做更完美一点。俗语说的好，“施与者福”。这里的“福”字，不仅表示着行动，而且还表示着一种心灵和心理上的感受。可能你还没有感受到，但你马上都会感受到这种意义的，试着去奉献，去付出吧！

红十字会的火红十字标志宛如太阳一样火红，把光芒送给世界的每一个角落。红十字会像是急人民之所急的支助站，帮助大家解决困难；红十字会像是华佗再世的医生，救死扶伤，解决病痛；红十字会，像是雷锋叔叔，为人民做好事，时刻把人民的利益记在心里。红十字会像是一把烈火在我心中熊熊燃烧，激励我把精神发扬光大！

第四篇：红十字会

红十字会

红十字会与红新月会红十字会是一个遍布全球的慈善救援组织，目的是为推动“红十字运动”（或称“红十字与红新月运动”），是全世界组织最庞大，也是最有影响力的类似组织，除了许多国家立法保障其特殊地位外，于战时红十字也常与政府、军队紧密合作，成为了一个人尽皆知的慈善组织。红十字会由瑞士银行家亨利·杜南(Henry Dunant)成立。红十字会将他的生日5月8日订为“世界红十字日”，而红十字几乎成为图腾的标志，是由他的祖国瑞士的国旗颜色翻转而成。红十字会起源

国际红十字会创立于1863年，她的创始人是瑞士人亨利·杜南。亨利·杜南在1859年时路经意大利伦巴底，目睹奥地利、法国及撒丁王国军队在索尔弗利诺（Solferino）悲惨的战役，发现伤兵经常乏人照顾，情况凄惨，所以1862年自费出版了《索尔弗利诺的回忆录》（A memory of Solferino / Un souvenir de Solferino）一书，希望唤起社会的注意，并且号召群众成立一个民间、中立的伤兵救援组织。

1863年，杜南与古斯塔·莫瓦尼埃（Gustave Moynier）、吉勒姆-亨利·杜福尔（Guillaume-Henri Dufour）、路易斯·阿皮亚（Louis Appai）及西奥多·莫诺瓦（Theodore Maunoir）一同成立了“救援伤兵国际委员会”(International Committee for the Relief of the Wounded)，此即为国际红十字运动的滥觞。

1864年，此时红十字会运动已经扩散至欧洲12个国家，并于日内瓦首度签署了《改善战地陆军伤者境遇之日内瓦公约》，即第一条日内瓦公约。

救援伤兵国际委员会于1875年改名为红十字国际委员会(International Committee of the Red Cross)，并向外扩张至伊斯兰国家，但由于十字是基督教的宗教符号，伊斯兰教徒不愿意接受，1876年在奥斯曼帝国采用“红新月”标志，波斯帝国采用古老的狮子和太阳图案。1929年国际红十字会承认了这两个符号。伊朗霍梅尼政变取得政权后，废弃了红十字会的符号，和其他伊斯兰教世界一样采用红新月会符号。国际红十字运动才于1986年改名为“红十字与红新月运动”，而红十字会联合会则于1991年改名为“红十字会与红新月会国际联合会”。后来以色列要求采用红色犹太教符号，六角的“大卫之星”，没有被红十字会批准，因为怕此例一开，各种团体都会要求自己的五花八门符号，红十字会正在讨论准备采取一种国际通用的，没有宗教意义的红菱形符号。

红十字运动一百多年来，由于在战时及承平时机对人类社会都有卓著的贡献，所以共获得3次诺贝尔和平奖，加上创办人亨利·杜南于1901年获颁的诺贝尔和平奖，总计红十字会获得4次最高的和平殊荣。

一百多年来，红十字会的卓越贡献使这一标志具有了极大的号召力和权威性。随着红十字会会员国的发展，红十字会的任务也开始由单一战伤救护发展到对自然灾害的援助、意外伤害的急救、自愿输血、社会福利以及开展世界各国红十字会、红新月会之间的友好合作，壮大和平力量，促进人类进步事业的发展等。为了纪念杜南对世界红十字事业所作的伟大贡献，国际红十字会与红新月协会执行理事会1948年决定将亨利·杜南的生日——5月8日定为国际红十字日。

七项基本原则

红十字运动一共有7项基本原则，7项原则分别为：

人道 Humanity ：国际红十字与红新月运动的本意是要不加歧视地救护战地伤员。在国际和国内两方面，努力防止并减轻人们的疾苦，不论这种痛苦发生在什么地方。本运动的宗旨是保护人的生命和健康；保障人类尊严；促进人与人之间的相互了解、友谊和合作；促进持久和平。

公正 Impartiality ：本运动不因国籍、种族、宗教信仰、阶级偏见和政治见解而有所歧视，仅根据需要，努力减轻人们的疾苦，优先救济困难最紧迫的人。

中立 Neutrality ：为了继续得到所有人的信任，本运动在冲突双方之间不采取立场，任何时候也不参与带有政治、种族、宗教或意识形态的争论。

独立 Independence ：本运动是独立的。虽然各国红十字会是本国政府的人道助手并受本国法律的制约，但必须经常保持独立，以便任何时候都能按本运动的原则行事。

志愿服务 Voluntary Service ：本运动是个志愿运动，绝不期望以任何方式得到利益。

统一 Unity ：任何一个国家只能有一个红十字会或红新月会。它必须向所有的人开放，必须在全国范围内开展人道主义工作。

普遍 Universality ：国际红十字与红新月运动是世界性的。在运动中，所有红十字会享有同等地位，负有同样责任和义务，相互支援。

红十字会组织

“红十字会”这个名词，同时代表了三个名称。一般而言，依照红十字会的“普遍”原则，几乎所有国家都有地区的红十字会或红新月会，而在“统一”原则下，一个国家只有一个红十字会。而原先由亨利杜南创立的“红十字国际委员会”，目前依旧运作，并依照日内瓦公约及相关议定书的规定，提供战俘人道协助、监察战俘待遇。“红十字会与红新月会国际联合会”则负责协调各国红十字会、红新月会，跨国救援自然灾害的难民。

红十字会与红新月会国际联合会及红十字国际委员会现在都是联合国的观察员。

与政府的关系

由于红十字会在战时的特殊地位，所以即便红十字会的精神要求“中立”于政治之外、“独立”于政府之外，但许多国家的红十字会都由国家领导人担任荣誉负责人职务，而实际主事者许多也由政府官员转任，或有极为密切的关系：

美国

会长：玛莎·伊万斯（Marsha Johnson Evans）：曾任海军中将。

中华人民共和国

会长：华建敏：十一届全国人大常委会副委员长，中共中央国家机关工委书记，国家行政学院院长。

日本

名誉总裁：皇后陛下

社长：进卫忠辉：夫人为公主

中国香港：

名誉赞助人：曾荫权：香港特首

会长：曾鲍笑薇：特首夫人

新加坡：

主席：朱维良中将：前国防部长，驻澳大利亚最高专员代表、斐济大使

德国：

名誉会长：科勒(Dr.Horst K?hler)：联邦总统

会长：赛特(Dr.rer.pol.h.c.Rudolf Seiters)：前联邦议会首席副议长、内政部长

瑞士：

会长：里诺(Prof.Dr.iur.René Rhinow)：前上议会议长

英国：

会长：威尔士亲王查尔斯王子

红十字会标志

红十字会的“红十字”是一个专有标志，依照日内瓦公约的规定，红十字具有国际法上的效力，非战时仅有各国红十字会或国际委员会、国际联合会可以使用，战时则作为战地医疗人员的保护标志，任何武装部队均不得攻击标志红十字的车辆、人员、设施，否则即为战犯。

此外，在台湾、大陆及香港，红十字标志也分别受到《中华民国红十字会法》、《中华人民共和国红十字会法》及《香港红十字会条例》的明文保护。

1859年4月，意法联军与奥地利的军队在索耳费里诺进行了一场大会战，双方伤亡惨重，尸横遍野。

这年6月，瑞士人杜南经过意大利卡斯蒂利奥内，一路上，他看到到处是腐烂发臭的尸体，心里不是滋味儿。更使难过的是，这个小镇上还有千名伤员，他们有的断了胳膊，有的折了双腿，有的躺在干柴堆里呻吟着。

杜南虽然出生在一个富人家庭里，但从小就对贫穷、遇难的人富有同情心。他来到一所住满病员的小学校，想以自己微薄的力量去帮助他们。

他一边给病员喂水、敷药、扎绷带，一边问：“战争结束已经一个多月了，你们为什么还呆在这里?”

伤病员听他这一问，有的唉声叹息，有的掩脸抽泣，有的破口大骂道：“那些当官的没有人性，我们为他们卖命打仗。现在见我们受伤不能打仗了，就扔下我们不管了!”

噢，原来如此!杜南为他们的遭遇而愤愤不平，于是就说：“请放心！当官的不管你们死活，我会帮助你们的!”他立刻跑出学校，来到教堂，说服教士，让他出钱出力，组织一支救护队。救护队员在杜南的领导下，为伤病员喂水喂饭，进行力所能及的各种护理，不少队员还自己掏钱买来了药品，为伤病员治疗……

回到日内瓦后，杜南写了一篇回忆录，描述了伤病员在战场上悲惨的遭遇，向世界发出呼吁，要求成立一个国际性的志愿救护伤兵组织，建议给予军事医务人员和各国志愿者伤兵救护组织以中立地位的国际公约。

但是，成立一个国际性的组织必须得到各个大国的支持和同意。杜南立刻给各国元首写信，并亲自四处奔波，到各国去宣传。他的主张，得到了各国元首的广泛支持。

1863年10月，在日内瓦召开了成立协会的筹备会议，由16个国家的36名代表参加。第二年8月8日，由瑞士发起，在日内瓦召开国际会议，正式签订了国际红十字会公约。瑞士的杜福尔将军出任首任主席，杜南担任秘书。

简单的概括

国际红十字会

一、红十字会的成立

十九世纪中叶，在意大利的北部索尔弗里诺，法、意、奥三国军队发生了激战，战后战场上尸体遍野，血染山冈，数不清的伤员躺倒在地上痛苦的呻吟着无人过问。瑞士人亨利杜南见此情景立即开始了民间伤员救护的宣传和组织工作，呼吁各国成立救护团体。经过他的努力，1863年在瑞士成立了“救护伤兵国际委员会”组织，它就是红十字会的前身。

二、红会的标志：

白底红十字：红十字是有五个正方形拼成的，分别代表亚、欧、非、美、大洋州世界五大州。这说明红十字会具有国际性。有些国家叫红新月会，其标志为白底红新月。

国际红十字会更换标志 “红水晶”...三、红会的基本原则 ：

人道性，公正性，中立性，独立性，志愿服务，统一性，普遍性。

四、世界红十字日 ：

5月8日，这一天是为了纪念红十字运动的创始人亨利 杜南而命名的中国红十字会成立于1904年，1950年进行了改组，成为新中国红十字会。建国后50年来，特别是改革开放以来，红十字事业有了很大发展。1993年《中华人民共和国红十字会法》的颁布实行，使我国红十字事业走上法制轨道。

中国红十字会是中华人民共和国统一的红十字组织，是从事人道主义工作的社会救助团体。中国红十字会的宗旨是：保护人的生命和健康，发扬人道主义精神，促进和平进步事业。中华人民共和国公民不分民族、种族、性别、职业、宗教信仰、教育程度，承认中国红十字会章程并缴纳会费的，可以自愿参加红十字会。全国有 31个省、自治区、直辖市红十字会及香港、澳门两个特别行政区分会，82847个基层组织，202_万会员。

中国红十字会遵守宪法和法律，遵循国际红十字运动确立的人道、公正、中立、独立、志愿服务、红十字会筹集赈济款物

统一、普遍的基本原则，依照中国参加的日内瓦公约及其附加议定书和中国红十字会章程独立自主地开展工作。中国红十字会作为红十字会与红新月会国际联合会的成员，积极参与国际红十字运动，发挥着重要的作用，和红十字会与红新月会国际联合会、红十字国际委员会两个国际组织及各国红十字会或红新月会间保持着良好的合作关系。

中国红十字会主要事的工作有：

1、备灾与救灾。每当大的自然灾害发生，中国红十字会即开展社会募捐活动，为灾区筹集赈济款物，发放到受灾群众手中，派出医疗队到灾区服务。中国红十字会建有区域性的和省级的备灾救灾中心，储备救灾物资，培训救灾人员。

2、卫生救护。开展群众性初级卫生救护训练，培训初级卫生救护人员，以减轻意外伤害造成的伤亡。

3、社区服务。各级红十字会组织广大红十字会会员和志愿工作者，对散居在社会上的孤老病残者开展社会救助和社会服务。兴办社会福利事业，参与国家社会保障体系，服务于社会上最易受损害的群体。

4、宣传和传播。利用各种媒介、各种形式宣传《中华人民共和国红十字会法》及《中华人民共和国红十字标志使用办法》，传播日内瓦公约及其附加议定书，宣传红十字会的宗旨、任务。

5、推动无偿献血工作。宣传动员群众无偿献血，协助政府表彰奖励无偿献血先进单位和个人。经政府批准负责中国造血干细胞捐赠者资料库（中华骨髓库）的建设、管理。

6、红十字青少年。在全国各级各类学校中建立红十字组织，发展会员，开展红十字青少年活动，进行精神文明教育及青少年的卫生健康教育，促进学生的德育发展；开展国际红十字青少年的友好交往。

7、台湾事务。为海峡两岸同胞服务，处理查人转信，探亲衍生等问题，两岸红十字组织积极开展卫生救护交流、赈灾及红十字青少年活动。

8、对外交往。中国红十字会根据独立、平等、互相尊重的原则，发展同各国红十字会和红新月会的友好合作关系，参加国际人道主义救援工作。柳洪平创建。

机关相关职责

北京市红十字会签发的急救员证

红十字会是从事人道主义工作的社会救助团体。中国红十字会总会由国务院领导联系。其机关主要职责是：

（一）组织贯彻实施《中华人民共和国红十字会法》，执行《中国红十字会章程》指导地方红十字会分会开展全国性活动，推动中国红十字会各项工作的开展。

（二）开展救灾的准备工作：在自然灾害和突发事件中对伤病人员和其他受害者进行救助。

（三）开展人道领域内的社区服务和社会公益活动：组织开展群众性初级卫生救护训练，参加国际人道主义救助工作。

（四）开展与国际红十字组织和各国红十字会或红新月会的友好合作与交流宣传国际红十字和红新月运动的基本原则和日内瓦公约及其附加议定书并依照有关规定开展工作。

（五）开展有益于青少年身心健康的，弘扬人道主义精神的红十字青少年活动。

（六）依据《中华人民共和国红十字会法》和《中华人民共和国献血法》的规定推动无偿献血工作，建设和管理“中国造血干细胞捐献者资料库”。

（七）按照“一国两制”的原则加强与香港、澳门特别行政区红十字会的交往与合作，协助政府开展对台工作，开展两岸红十字组织的交流、合作。

（八）完成政府交办和委托的其它工作。

三、内设机构--

· 办公室工作职责

· 赈济救护部工作职责

· 事业发展部工作职责

· 联络部工作职责

· 机关纪委工作职责

· 监察审计室工作职责

· 机关党委工作职责

中国红十字会常务理事

中国红十字会会长 彭佩云

中国红十字会常务副会长 江亦曼

中国红十字会副会长(专职)苏菊香

中国红十字会副会长(专职)郭长江

中国红十字会秘书长 王海京

中国红十字会副会长 崔天凯

中国红十字会副会长 陈小娅

中国红十字会副会长 姜力

中国红十字会副会长 王军

中国红十字会副会长 马晓伟

中国红十字会常务理事 刘树新

中国红十字会常务理事 马须伦

中国红十字会常务理事 马蔚华

中国红十字会常务理事 田玉萍

中国红十字会常务理事 刘石桥

中国红十字会历届领导

建国前

年 代 名 称 会 长 名誉会长

1907年 大清红十字会 吕海寰1910年 大清红十字会 盛宣怀1911年 中国红十字会 吕海寰1912年 中国红十字会 吕海寰 袁世凯

1922年 中国红十字会 汪大燮 吕海寰

1924年 中国红十字会 颜惠庆1928年 中国红十字会 颜惠庆1933年 中华民国红十字会 王正延 蒋中正

1938年

中华民国红十字会 王正延 蒋中正

1943年

中华民国红十字会 蒋梦麟 蒋中正

1946年

中华民国红十字会 蒋梦麟 蒋中正

第五篇：社会矛盾排查总结

鼓楼区人力资源和社会保障局

社会矛盾排查调处及工作总结

一年来,我局的社会矛盾排查调处工作在区委、区政府的正确领导下，在区人大的法律监督下，坚持以科学发展观为指导，坚持依法治国和依德治国相结合的基本方略，紧紧围绕区委、政府的工作大局，认真抓好各项工作的落实，为我区的各项改革、经济发展和社会稳定营造了良好的法制环境。通过一年的努力，我局社会矛盾排查调处工作在各方面工作都取得了一定的成绩，现将一年来的工作情况作如下总结：

一、队伍建设

社会矛盾纠纷排查调处工作是区委、区政府为解决基层矛盾纠纷设立的一个组织机构，它担负着调处基层政府各类矛盾纠纷，并解决各类涉法案件。加强社会矛盾排查调处工作的队伍建设，是提高依法行政、依法办事能力，预防和减少社会矛盾纠纷的产生和激化。我中心采取多种学习方式：一是参加乡党委、政府组织集中学习；二是中心每月定期学习一次；三是携带书本下乡抽空余时间学习。通过加强学习，增强了全心全意为人民服务，提高了政治理论水平和法律知识水平，不断增强了履行职责的能力。

乡社会矛盾调处中心是由乡属有关部门负责人组成，组成后各部门负责人不断变动，为保持矛调中心工作能正常、有效的开展，底圩乡党委、政府不断调整充实了“中心”的组织机构和人员。

二、逐步建立健全工机制度工作制度的主要核心是 1

属于组成社会矛盾调处中心的成员部门，如林业、土地等部门管辖的范围的矛盾纠纷由本部门先行调解，本部门调解不了的重大、疑难和对社会影响较大的矛盾纠纷才能交“中心”联动调处。

三、调处工作成绩显著

乡社会矛盾调处中心在二00六年共进行社会矛盾纠纷排查十二次，排查出各种社会矛盾纠纷4xxxx，已排解3xxxx，从而保障了我乡社会政治稳定，促进经济不断发展。

四、存在的问题

1、正常的工作几乎用于乡上的中心工作，造成社会矛盾调处中心常年坎值班，往往使群众高兴而来扫兴而归，积压和恶化社会矛盾。

2、调处中心部分人员纪律松散，工作责任心不强。

五、今后工作打算

1、加快建章立制，不断完善制度中存在的空缺。

2、正确处理好政府中心工作与调处工作的时间冲突，积极开展好矛盾纠纷排查调处工作。

3、做好乡党委、政府和上级交办的其它矛调工作。

二〇一一年十二月二十日