第一篇：街头细节看台湾

街头细节看台湾

蒋金晖

去了趟台湾，虽然只是短短 5天的走马观花，但那些历历在目的街头细节，还是颇值得说来给大家一听。

“非常小气”的“总统府”

202_年1月25日晚，我们从台北市赶往新北市，途中不意看到了“总统府”。这是一幢呈倒T字形的5层小楼，没有围墙，也没有卫兵，更看不到什么安营扎寨的上访者。它低矮平正，静立在两排椰子树后面，各处窗口都向外透着明亮而柔和的灯光。导游说，如果提前联系，我们还可以在白天进去参观并有机会见到小马“总统”。说实在的，谁敢相信百米开外的这幢几乎湮没在台北街市中的小楼原来竟担负着如此重大的使命呢？

官员平易近人

快到春节的台湾，到处都可以看到官员们给大家问候致意的海报。我在新北市的街头一连看到三幅板桥区区长江惠珍的海报。第一幅是关于禁止在街头巷尾张贴的，言辞恳切情理并茂，最后还特意留下了联系电话。第二幅是民间剪纸“福虎生丰”，是她与流芳里里长陈建财联袂给市民拜年的。第三幅则是今年初她与区公所全体同仁给市民恭贺新禧的：正中直书“居家重安全，平安过好年”十个红色大字；右侧“恭贺新禧吉祥如意”的下方就是她了：40岁左右，短发圆脸，笑容可掬，正抱拳向你问候；左侧是三幅图文并茂的安全提示：“外出时关闭煤气与电气插头以利安全与环保”、“入浴时保持热水器通风以免一氧化碳中毒”、“守望相助注意家户安全减少财务损失”。你看，这哪里像个官呢，她不更像我们邻家的大姐吗？

市民乐于“侃”政治

我们在新北市板桥区民生路一连看到两张议员周胜考的海报：一张是他 202_年进行电话民调的，一张是他竞选连任的。后者写着“任内出席率 NO.1，最专业、最认真”，顶端位置还做了一个一语双关的公益广告：“下一站：新北市议会”。返回酒店的路上，我发现了他的办公地址：“台北县县议员周胜考服务处、板桥义警第一中队板桥分队办事处”。正当我们对着这“一个名字两块牌子”犯疑的时候，旁边店里的女老板热心地帮我们解答起来：成为直辖市以前，新北市原属台北县。这位周议员的本职工作是一名义警，这里既是他平时上班的地方，也是他作为议员服务民众的所在。“议员都是怎么产生的呢？”我们问她。“直接选举的呀。”“像周先生这种草根，是不是因其职业代表性而被指定或被推选的呢？”“不，不管是什么出身，都必须接受选票的考验。‘总统’、市县长都一样。你可以由所属党派或所在社区推荐，也可以毛遂自荐，但最后只能是选票说了算。”“是差额的吗？”“当然，至少在50%以上。”“您对他们还满意不？”“很满意！他们表现很好。”“能说具体一点吗？”“什么事都可以找他们，包括家务事。他们对我们也总是有求必应„„”看着这位年近半百的女士津津乐道地“侃”政治，我想起有学者说过的一句话：所谓“政治”就是“众人之事”。其实真正好的东西，是不需要声嘶力竭去宣传的，在百姓眼里，它原不过就是这般简单易懂，这般合乎常情。回到酒店门口时，我们碰到了司机，谈起上述见闻，他笑着说：“您别看电视上我们的议员有时开会打架，其实一散会，他们马上又会握手言欢勾肩搭背去喝茶的。”

社会都被“组织起来”

我们在新北市地铁口外的天桥上，发现街对面的右手边居然有一栋“板桥区农会第一大楼”，顿时有些惊讶。谁不知80多年前我们曾有过一个“一切权力归农会”的非常时代？谁不知道农会曾是一个最令“老蒋”害怕和痛恨的、欲除之而后快的红色组织？谁不知道当年“老蒋”最为害怕就是那句“组织起来”的号召呢？怎么80多年后农会竟在这里“出头”？其实是我们少见多怪，除了农会，台湾的工会、宗教等社会民间组织也异常活跃，慈善机构的身影更是无处不在。我出入过三家超市，发现门口总立着一个里面装着白色小纸条外面印着红色或黑色口号的玻璃箱。蹲下一看才知这都是由各种不同慈善机构设立的发票捐赠箱。他们通过募集爱心顾客的购物小票参加抽奖，筹集经费，实现环保和行善一举两得。为增强公信力，他们不仅在上面公布了办公电话、统一编号和专用账户，而且使用目的明确，宣传口号深切感人。如“正德慈善文教机构”所设的捐赠箱是用于“筹募盖建僧伽癌症中西医院”，捐赠箱其实在告诉我们：一旦社会被组织起来，一旦社会组织各尽其力，政府工作还需要无所不包吗？政府本身还需要那么大吗？

“无话可说”的公共服务

台湾的官员不仅会“作秀”，而且也会做事，他们所提供的公共服务堪称细致入微。在这里，即便是最古老的小巷（包括农村）也有门牌号码和邮政信箱，即便是最偏僻的旮旯，也有宣传吸烟有害健康的烟蒂收集筒和用塑料裹好的粉末灭火器。每根电线杆上，都有定位的编号和报修的电话；每间厕所墙上，都有负责清扫的单位以及当日值班人的手机号码。难得一见的内政部儿童局的寻人启事以及警察局提醒市民预防诈骗的告示，更是罗列周全、叮咛详尽、情真意切。在旅游区，指路牌上工整的简繁两种对照文字是为方便大陆游客的；人行道旁倾斜的树干上包着红色的减震材料是提防不慎碰头的。至于停车场地，不仅各类车辆停放的图标区划得合理清晰，而且特设的 U形不锈钢架把单车前轮固定得平稳而又端正。如果在这些地方，还感受不到政府对民生关注的话，那么从媒体上得知台湾“国防部”派飞机和军舰送同胞返回金门过年的举措着实让人感慨。更让我惊讶的是此举历年竟然都是免费的，202_年因为审计署持有异议，改为分别收费1000元与600元新台币（约合人民币229元和138元）上缴库房。但即便如此，金门一带的打工者，在享受快捷到家的便利之外，还是节省了一大半路费。

台湾有“三少”

24日晚，我和太太在嘉义市街头不慎迷路了。正当我们茫然四顾的时候，两个身着夜光背心手持电筒的中年男女笑着走上前来。他们的胸前和背后分别印着“民生”和“守望相助”几个黄色大字。“你们好，请问有什么需要我们帮助的么？”当听说我们要回酒店却找不到路时，那位男士立即拿起手中的电话，仅1分钟左右就通过警民连线将电话打到酒店前台。在送我们的途中，我们得知他们并不是什么警察，而是所在的这个里的居民，他们是自发组织起来义务巡视夜间街坊的，主要是看谁家的门窗水电有没有关好，以及进进出出有什么需要照看的。看着他们离我们远去的背影，我想起导游说过的台湾有“三少”那句话（很少有警察，很少有乞丐，很少看到垃圾），如今看来，又有什么奇怪的呢？

《同舟共进》202_年第8期 | 来源日期：202_-12-26

第二篇：看《台湾往事》有感

观《台湾往事》有感

之前一直没有看过《台湾往事》，但在脑子中一直有着对这部影片名字的模糊记忆，忘了是听朋友说过还是它获得华表奖的原因，总觉得熟悉的很。今天静下心一口气把这部片子看完了，心里的感慨也像窗外的风一样停不下来。就是这么一段特殊历史背景下的普通的人物给我们展现了一幅生动细腻生活长卷，每一个人行为、思想、命运的转变也让我们看到了一场荡气回肠的亲情、友情、爱情、故土情和民族情。

主人公家族的变迁、感情的变化、人事的变动都透视着漫长的历史，尽管有的地方点到为止，可给我们留下的想象空间却很大。我想心里装着一个“情”字去品这部影片，悟出的人生意义会更多。影片里我们看到了母子情深、看到了为忏悔而转变的友情、看到了为爱痴痴的等待，看到了思乡的痛苦无奈，看到了骨子里的爱国情。这一份份的情感无时无处不在我们的现实生活里出现，面对着种种情感我们又是怎么做的？是否小心翼翼的珍惜？是否用尽全力去维护？在面对利害抉择的时候，我们是不是把情看得更重一些？

无论是在网络上还是在现实生活中，大家似乎都觉得当下社会物欲横流，道德沦丧，更有甚者对社会主义失去信心。在我们质疑的同时，我们有没有反思过大到于国于家、小到于人于己我们有没有一直怀着一份真挚的“情”而努力？什么是社会，什么是国家？是我们这一个个个体，家庭组成的大的集合体，是我们共同努力，付出才创造的共同体。其实这个“情”字说来说去是一种思想，没有这“情”我们不会看到影片中平淡而感人的故事，没有这“情”我们也不会惆怅慨叹。

人在一生中会面对很多对与错，得与失的抉择，但最重要的是要心怀一份“情”。人在世，情在心，我们的人生才会丰富而不失精彩。

第三篇：冯仑看台湾

冯仑看台湾——**在电视里，和谐在生活里

两岸隔绝很久以后，对台湾，两边的看法都很有趣。我们这边看到台湾，听到最多的是乱。议会打架、天天选举，媒体骂骂咧咧，而且谁都骂。但是在台湾久了，你会发现截然相反，台湾人民很幸福、很和谐。就像最近有个段子说：**在电视里，和谐在生活里。这与媒体塑造的形象差距是非常大的。

私有产权:是你的永远是你的

台湾人民幸福的根源在哪儿？最重要的就是权利保障，是你的东西就是你的，是你能够表达的就是可以表达。这个权利可以分成几类: 一类是财产权利、私有产权。一样东西是你的就是你的，你有安全感。不是说这件东西今天是你的、明天又不是你的，说是你的又不是你的。比如我有车，但今天不让开，这等于有一半不是你的。房子是我的，但是50年以后，没准又要交钱，这到底算不算我的？不清楚。在台湾是你的就是你的，产权这件事情是天经地义。

我讲一个故事，可以看到台湾对产权这件事根深蒂固到什么程度。国军退居到台湾之后，开始土地改革，划地。在台湾，大家喜欢拜神、敬神，到处有庙。划地的时候，碰到庙就不能划，要绕开。而这些庙的产权不属于个人，是在土地公名下。这样在台湾土地产权当中，就出现了很多比如以土地公、这个娘娘那个娘娘名义统统造册的情况，这些土地所产生的收益，到现在为止，五六十年，都放在那儿，很大一笔钱，谁都不敢碰，这就是产权。政府没办法剥夺，而且从来不谈这件事情。再讲一个故事，我碰到一个台湾老兵，他讲,政府答应我的事都认账，是我的就是我的，甚至有些他认为不是自己的，最后还是得到了。这个老兵是山东人，在抗战结束后，家里很有钱，他们家把这个钱，弄个坛子埋在桌子底下，结果被人告密了，告诉附近的土匪。于是有人绑他的票，把他绑了以后，他们家这一坛子钱只好给人家，把他赎回来。赎回以后，那时候解放区土改，就把他给吊起来，他们家找到以前的长工（长工那时候成立农会，都翻身了）说情。长工告诉他，你要积极表示参军，支持xx到前线打国军，就可能饶你一条命。于是他积极表态，在山东帮助解放区的人推小推车，在前线打仗打了一年。但他还惦记着回家，一年以后回家，找了堂哥两人一块到青岛，找了国军、中央军，然后随国民党军到广州，最后退居台湾。后来他在金门干了一段，现在退休了，已经80多岁。

这个老兵说他现在的房子是“老总统”给他的。当时他们过来的时候，“老总统”说只要打回大陆，就把他家原来的地还给他，他们每一个人按照老家田地的大小照着地图上都画了一块地，派发一块战时授田证，这就等于地产权落实了，鼓励这些国军打回大陆。后来他们看反攻大陆一点戏也没有了，觉得授田证估计也就是一张废纸了。哪知道“老总统”居然按照当时承诺的土地按照一亩多少钱把钱给他们，然后政府收回战时授田证，每人分得一些钱。他拿这个钱盖了现在的房子。也就是说，把原来认为不可能的财产变现了。

再来看看大陆这边的故事，同样在山东，我们都知道土改是抢了老兵家的地，分给了贫困农民，然后把国民党赶到台湾去，这些农民有了地。但是到50年代初，实行社会主义改造，这些地又被收走了，农民又没地了。然后今天我们又把这些地拿出来招牌挂、土地流转，政府又挣了一道钱。所以从这两边来看，对财产权利的概念是不一样的。台湾财产权利清晰，人就安定，人有恒产，就有恒心，然后生活就踏实。

第四篇：台湾“中介之父”看房产中介

台湾“中介之父”看房产中介

郑明智是台湾首家房地产中介—太平洋房屋的创始人，他于1985年引入美日中介制度，建立了台湾中介行业规范，成为台湾中介业的领航人。这位在房地产中介行业摔打20余年的他，面对今天房地产市场的风云变化已经处变不惊，那他走过的台湾中介的发展历程是怎么样的？他给房地产中介是怎样定位的呢？以及我们如何成功经营一家房地产中介公司等问题给学员进行了讲解。

他认为：

一、房地产中介是以服务导向的产业

房地产中介的商品是什么？是无形的“服务”，所谓的服务包括专业、人脉及通路、效率、周边服务和附加价值等。在台湾有业内人提出“八大服务无瑕疵此保证”，将服务进行量化，诠释了台湾中介对服务重要性的认识。这一点对于国内房产中介发展具有很大借鉴意义。

二、房地产中介是“人”的产业

我们说房地产中介提供的商品是服务，那么提供服务的是什么？是人！台湾的中介企业很重视人才的培养，他们的用人机制与香港房产中介有很大不同，香港中介用人是唯才是用，喜欢“拿来主义”，台湾中介更愿意培养新人，他们有了一套系统成熟的培训体系，对招聘的人才进行统一的培训。目前很多内地的房地产企业也借鉴了台湾房地产中介的这种人才培养的模式，随着房地产中介行业的发展，越来越多具有长远目光的企业都逐渐重视到人才培养的重要性。

三、房地产中介是高报酬的产业

自1989年台湾的房地产价格飚升，出现了一日三市的情况，房地产成为众多投资者追捧的对象。我们以台湾400万的房子为例，服务费就可以占到20万，如果经纪人以20%的提成，就可以提到4万。虽然目前国内的中介费不超过2.5%，但随着房地产行业的发展，必定会带动房地产服务行业的发展，这个行业的投资回报率也将越来越高。

四、房地产中介是以房地产为重心的产业

房地产开发、代理、中介（经纪）业为房地产的三大行业。细观台湾房市近年的发展，在不景气的影响下前两这出现了畏缩的现象，只有房中介业还在继续成长，甚至有瓜分代理业蛋糕的趋势，例如“信义房屋”的预售部、21世纪不动产新成屋部门等。结合周边产业的能力看，开发和代理都仅参与房屋第一次出售的过程，后面的交易都将通过中介完成，中介除了传统的房屋租赁买卖，与居住过程相关的搬家、室内装修、房贷等服务都可以提供。因此房地产中介是未来房地产业的重心产业。

五、房地产中介是行销为导向的行业

房地产中介为了把房子卖出去、或者找一个心目中的房子。这样的动机与立业根本，是一个行销的过程，是一种专业行销的领域。分析目前的市场行销趋势，可以看出：房地产经纪人的角色定位将由“中间人”向“不动产理财顾问”转变；电子信息网络系统将是房地产中介行销不可缺少的通路；客户服务重点将由“交易安全面”提升到“服务效率面”；品牌间的市场占有率将形成明显差距；交易资讯真正公开化，物件真正进入流通阶段。

第五篇：日常细节看企业管理

日常细节看企业管理

前不久听了一次演讲，演讲人员问：在座的人当中有多少人曾被大象咬过，没有人举手，又问，在座的人当中有多少人被蚊子咬过，所有的人都举手，他说道，你们瞧，这些年来数百万人死于蚊子叮咬传染的疾病，但没有任何人被大象咬死，这说明扼杀你的不是我们认为的大事，而是一些小事情。作为一个企业管理者，这个简短的提问，给自己的启发很大，企业优劣不也正体现在处理各种小事情上吗？

老子说：天下大事，必作于细；企业管理中也研究把一切事情标准化，管理的最大难度不是把简单的事情是进行标准化，而是把标准化的长期坚持下去，变成大家的自觉行动。了解一个企业管理的状况、企业的优劣，对广大客户、供应商、投资人和其他相关利益者都非常重要，这些利益相关者在与企业发生利益关系前，往往要对企业作一番了解，希望能从企业内部获取相关资料，包括技术、产品、财务等相关信息来判断企业在管理、产品品质等方面的情况，从而决定是否与企业发生关系，及与企业发生关系的紧密程度，一般来说企业产品、技术、管理等相关信息是企业高度机密，要从正常渠道获取企业内部资料的可能性很小，就自己多年的观察，完全可以用简便的方法，通过观察企业的一些小事，来判断企业管理能力。

企业间的竟争关键是人的竟争，员工个人素质与企业管理水平的高低决定企业的好坏，在很大程度上决定企业的获利能力和发展前锦。我们必须扪心自问：是“制度”制造了产品，还是我们自己？麦当劳在世界各地每天制造出数以百万计的相同质量的汉堡，这些汉堡是仰赖制度还是仰赖麦当劳的创办人克洛克或现任老板。有制度并能严格履行制度是企业制造合格产品的保证，要了解企业管理优劣，了解其是否有制度并得到有效执行是关键，当然我们不能指望查看到企业每一项制度，外人更难去评估企业制度的执行状况，员工个人素责的高低我们很难去评价，但企业对员工的训练程度如何，一个好的团队其成员在很多细节方面能很容易地做到统一，我们可以从以下几个小的方面很容易了解企业制度及其执行情况：

一、企业员工衣作

企业管理的好坏关键在于企业员工素质，企业员工的素质决定了企业产品质量、经济效益等情况，需要了解企业的管理水平，首先应从了解企业员工开始，当然这种了解不可能一个一个员工去访问去调查。企业都有工衣，工衣对员工来说不光是劳保用品，还是员工融入企业的标致，大凡有一点规模的企业都有作装规范，包括胸牌、扣子等都有严格的要求，可以看一下国际知名的一些企业就能了解到这一点，如大家熟知的肯德基、沃尔马，当然注名还是我们的人民军队。如果你在上下班时站在企业门口看，该企业员工统一着工装，且胸卡、扣子统一佩戴整齐，该企业员工培训一定是到位的，且员工素质低不了，其管理肯定差不了，特别是副总以上公司主要领导，如果其着装随意，胸卡、衣扣不一至，工衣脏乱不堪，油污处处等，表明该企业对员工的管理存在问题，其他管理可能也好不到哪里去。

二、企业上下班人员的走路情况

靠右边走，即使左边无人也决不越位，进出厂门自动下车推行，这是我们大家都熟悉的交通法规，企业作为一个经过培训的团体应模范遵守，员工上下班走路也应如此，这不应当要什么硬性规定，这是一般人的素质的表现，员工素质高管理水平也应低不了，企业员工培训到位后，走路都有规定的路线，这个小事非常能体现一家企业的综合管理水平。

三、企业的车辆仃放

公司有公车，企业员工自有车辆（无论是自行车、汽车还是摩托车），每家企业都一个规定车辆停放区域，车辆停放是否规范，是否整齐，不仅是企业制度是否落实到位的事，更体现一个企业的整体员工素质的高低，公司小车是否整洁、停放是否整齐，车头是否向外等细节，均能体现企业员工素质和制度是严格执行，如果没有严格执行，而又没有人去管，这样的企业当然难使人放心。

四、企业员工食堂、宿舍

企业员工食堂和员工宿舍是可以说是员工的私人空间，企业除管理其卫生外，其他方面全靠员工的个人自觉管理，员工排队用餐情况，是否有较多的乘饭、乘菜，餐后餐桌整洁

情况如何，员工宿舍是否清洁、物品摆放是否整齐，垃圾是否代装并放置规定的位置等小细节，直接反映了员工的个人素质，公司的管理控制到位程度。

五、企业大门及周边环境

人们实地考察企业的第一印象是企业大门，因此，每家企业大门建的都是富丽堂皇，宏伟壮阔，而且都非常注重大门及其周边环境及绿化的管理，如果一个企业连其门面也破烂不堪，门外花圃花木长期没有修剪，卫生状况较差，路面高低不平，污水横流，不用看该企业到了关门的边缘，如果该企业还在生产，其产品质量也不会好到哪里去。另外有一点规模的企业，其门岗的设置、门卫人员都是由保安公司来管理，衣着整齐，站立值岗，作仿式企业一般都聘用中老年人为其门卫，也不可能有严格制度要求其站立值岗。

六、企业内部环境卫生

企业内部的环境卫生直接关系到企业的管理水平，无论企业规模是大是小，厂房是新是旧，企业对环境卫生都应要求清洁、整齐，或聘有专门清洁工，或划分有责任区域，从环境卫生中就能很简单地看出企业制度是否执行到位，如果连企业内部清洁环境这样简单的事都不能保证，怎能指望该企业做好其他的事，搞好产品质量。

七、企业厕所卫生

厕所卫生是国人较容易忽视的地方，厕所保洁也是国人认为较低等的工作，厕所既是员工、到企业的客户每天都得经历的场所，也是保洁难度最大的场所，同时也是历来被我们国内企业管理者所忽视的地方，如果一个企业把厕所治理得和五星级宾馆一样清洁，人们不用怀疑其其他工作做不好。

八、企业的垃圾桷

企业的垃圾中温藏着企业较多的信息，据说曾有一家日本公司为搜集其竟争对手的信息，就是收集竟争对手的垃圾，可见企业垃圾管理的重要性。一般说有些管理水平的公司垃圾都会分类，所有管理过程中产生的文字、数据信息垃圾都得经过粉碎处理，分类打包，垃

圾中不应包含下脚料与废次品，如果一个企业只是简单地将垃圾放置于垃圾堆，该粉碎的不粉碎，该分类的不分类，不该出现的下脚料出现在垃圾堆里，其安全管理、制度等可能存在问题，如果连分类打包这样的事也做不了，其制度执行可能就更有问题了。

九、企业产品包装

企业产品质量的好坏的一般都要经过使用产品才能反映出来，不使用很难反映出来的，很多产品还要使用一段时间后才能反映出来，一般来说工业产品质量是标准程序制造出来的，大多数人都不可能到企业车间去实地观看产品的生产过程，从生产过程中来评价其产品生产质量的可能性很小，但从产品包装上能反映很多这方面的信息，如商标粘贴是不是整齐一至、堆放是不是分类整齐，同一产品该贴、该挂、该打包的地方是不是统一等等，虽然只要是手工劳动就不可能完全一至，但基本一至是企业必须做到的。

总之，投资、技术、质量、效益等大事能反映企业管理水平，但一般很难得到这方面的资料，很多小事是对企业观注者了解企业管理水平较好的办法。