第一篇：浅析社区管理工作

浅析如何做好社区管理工作

陈述彬

[论文摘要]社区是社会的重要组成部分，随着社会主义经济体制改革和政治体制改革的不断深入，社区管理也就成为城市社会管理的重要基础；从建设和谐社会的角度对社区管理现状进行分析研究，找出问题和不足，为进一步推动社区管理的发展提供可借鉴的对策。

[关键词]社区 社区管理 自治 社区服务

社区是指固定的地理区域范围内的社会成员以居住环境为主体,行使社会功能、创造社会规范物，与行政村同一等级的行政区域。社区是进行一定的社会活动，具有某种互动关系和共同文化维系力的人类群体及其活动区域，它是社会发展、特别是社会经济发展到一定阶段的产物。随着我国经济社会的不断发展，社区在社会管理中的重要性得到增强，成为维护社会稳定的第一道防线，社区管理成为城市社会管理的基础，社区管理的好坏就会影响城市的和谐，乃至整个社会的稳定发展。笔者本着从建设和谐社会的角度，对社区管理现状进行分析研究，为推动社区管理的发展提供可参考。

一、社区管理现状

社区管理是指在政府的指导下，社区职能部门、社区单位、社区居民对社区的各项公共事务和公益事业进行的自我管理。在我国，把社区建设和社区管理连用，加强社区建设和管理，不断提高城市现代化管理水平，我国社区管理是在社区多项建设取得一定成果以后提出 来的。目前,我国社会管理主要的原则是便于服务管理、便于社区资源开发、便于居民自治的原则，结合地域性、认同性等社区构成要素，党建、社保、低保、计生、警务等专项工作进入社区并广泛开展了便民、利民服务,社区工作平台基础有了较大的改善。

二、存在的问题

由于我国社区管理起步晚，由于各种原因，发展速度缓慢，总体状况较为落后。存在的矛盾和问题较多，主要集中在以下几个方面：

（一）管理职责不清

随着改革开放的不断深入，城市基层管理服务的任务日益繁重，如下岗分流人员的再就业问题、计划生育问题、文明创建问题、社会治安综合治理问题、城市社会救助体系问题、社会保险体系问题、未成年人的思想道德建设问题、拆迁问题等问题都已成为社区工作难点，其中很多是各行政部门的事情，硬是摊派给社区，并且各行政部门没有贯彻“权随责走、费随事转”的原则，使社区居委会承担的任务过重，出现“小马拉大车”疲于应付的现象。

在社区管理中一直沿用“条条”(部门)管理为主，“块块”(社区)管理为辅的方式，各主要条口，如公安、工商、税务、房管等，都从部门角度出发，接受所属部门下达的任务，使街道办事处和社区居委会没有足够的协调能力，遇到复杂问题很容易相互扯皮，使问题得不到有效解决。

（二）街道办与社区关系的错位

就理论和法律层面而言，街道办事处和社区居委会是指导与被指 导关系，但现实是领导与被领导关系。街道办事处以行政命令方式对社区居委会指派任务，并且每年都要对社区居委会进行民主测评。使社区居委会的工作只能向政府负责，而不是向居民负责，使社区居委会变成了政府的延伸机构，而不是自治机构。造成社区居委会工作与人民群众实际的脱离。行政化了的社区管理机构不能表达社区居民的利益诉求，也就无法获得居民的信任，这也是导致社区居民参与社区活动积极性不高的原因之一。

（三）服务水平低，项目单一

社区服务是在政府的统一规划和指导下，以社区组织为平台，以生活在一定社区地域的全体成员为对象，通过社区成员间的互助性服务，解决本社区的社会问题，包括补偿性服务、预防性服务、支持性服务三大类。

当前,从社区服务运行的实践来看，服务的项目主要集中在对那些已经退休且由于衰老、疾病等原因而陷人贫困和痛苦之中或因各种原因遭受不幸的特殊群体提供的补偿性服务，而对防患于未然的预防性服务和通过健康、教育、福利等为社会成员提供发展支持的支持性服务较少。在已有的服务项目中所使用的服务手段也单一，动用社会力量、运用市场手段解决社区服务显得办法不多，效果不明。组建的社区志愿者组织较少，平均每个社区不到一个，社区志愿者组织开展的活动也不具有经常性。

（四）经费投入不足，影响工作效率

据有关资料显示，到目前为止，社区办公用房很多都未能达到标 准，社区办公经费严重不足，相对于社区居委会所承担的繁重事务来说，简直是杯水车薪。社区管理人员工资及有关保险费用远远低于事业单位平均工资水平。这一切都严重影响社区工作人员的办事效率，进而影响社区管理与服务工作的质量。

（五）管理队伍素质偏低

目前,我国社区管理人员文化水平普遍较低，并且很多社区工作人员对社区管理知识了解得较少，理论水平低，管理方法单一，缺乏效率。表现在具体的工作中不能灵活运用社区管理方法，对新出现的社区问题不能进行具体分析、解决。有的社区工作人员在社区工作过程中不仅不能为人民群众办实事，反而是“吃、拿、卡、要”。严重影响了社区工作人员在人民群众心目中的印象，阻碍了社区工作的进一步开展。

（六）法律制度不健全

我国社区立法远远滞后于现实的发展。目前，还没有出台统一的社区建设的法规或具有可操作性的指导意见。关于街道的基本法规依旧是1954年颁布的《城市街道办事处组织条例》，《城市居民委员会组织法》还是1990年颁布实施的，导致社区建设“无法可依”，使得一些新兴的社区组织，如物业管理、业主委员会、社区志愿者服务组织等与街道、社居委之间的关系，缺少法律上的规范。由此引发的各类组织之间的权利纠纷时有发生，影响社区工作高效、协调的运行。

三、对策与建议

按照要完善社会管理，保持社会安定有序，建设服务型政府，推 进社区建设总体要求。针对社区管理存在的问题特提出以下对策：

（一）转变政府职能

按照“两级政府、三级管理、四级落实”社区管理体制的总体思路，各级政府各部门要坚持“政社”分开的原则，该管的一定要管到位，该放的一定要放到底，切实转变政府职能，把工作的着力点放到对社区工作的服务和推动各类非政府组织的发展上。将社区综合管理职能还权于社区居民委员会，让社区居委会真正成为居民自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的自治性组织。

（二）加大资金的投入

各级政府要提高认识，切实保证对社区建设资金的投入，使社区工作的开展有经费保障。鉴于目前社区工作人员的办公条件和工资水平较低，相关部门要提高对社区工作的财政投入，改善社区工作人员的办公条件和生活条件，提高社区工作人员的工作热情，吸引优秀大学生到社区管理这一领域来工作。使社区管理的工作水平再上一个台阶。

（三）加大服务范围

发展社区服务应坚持以人为本，从社区居民生活需要出发，向文化、教育、科技、卫生、法律、医疗、保险、信息、中介等全方位推进。对政府、社区办不了的服务内容，可以由政府通过项目竞标的形式从市场寻找合作伙伴，并对其合作伙伴进行有效监督，确保其在服务过程中讲服务质量，讲服务信誉、讲职业道德，让群众从中受益，从而让群众满意。

（四）构建管理协调机制

由各级政府负责人、部门负责人、社区党支部书记组成一个社区管理领导协调小组，形成管理协调机制。领导协调小组成员平时在各自单位工作，当社区管理事务涉及到需多个政府部门配合才能解决的时候，由政府牵头，召开社区管理领导协调小组会议，切实解决社区管理实践中遇到的各种问题，发挥多个政府部门整合的优势，提高社区工作的效率。

（五）加强法制建设

加强制度建设，完善有关社区管理的管理条例和规章制度，将社区各系统的管理逐步纳入法制化轨道。依法管理是现代社会各项管理的根本特征，在社区管理中我们应做到有法可依，执法必严。首先，要完善社区管理的立法，国家要从宏观层面上制定出符合现实又能对现实社区管理进行指导的法律，地区要制定出符合国家和地方法律的社区管理条例和规章制度，如《社区居民守则》、《社区卫生管理条例》等，让社区管理在法制的轨道上进行。其次，强化执法力度，规范执法行为，对违章者予以制裁，提高法律权威。对于执法主体来说，也要遵循执法程序，提高执法水平。

（六）加强队伍建设，提高队伍素质

根据目前社区工作人员的状况，有计划地招收高等院校社会工作专业或公共事业管理专业的毕业生，给社区工作队伍输入新鲜血液，对已在岗的社区工作人员，可以定期地进行社区管理知识的培训。通过以上途径，让社区工作队伍早日走上年轻化、专业化、知识化的道 路。尽而提高社区工作的水平。

随着经济社会的快速发展，社区管理工作的重要性日益突出，加强和改进社区管理工作水平成为社区管理的重点。社区已成为各种社会群体的聚集点、利益关系的交汇点和社会组织的落脚点，社区管理要以科学发展理念，不断探索和实践社区管理与服务模式，推动和谐社区建设。

第二篇：社区管理工作心得

参与社区管理的那些事

家庭，是人们日常生活的场所，是人们遮风挡雨的港湾，是人们可以自由宣泄情绪的私密空间；当然正是因为有千百个不同的家庭组成了我们现在的社区，而又有千万个形态各异的社区组成了我们整个社会乃至国家这个大家庭。因此社区作为其中的桥梁和纽带，如何发挥好社区管理和服务作用意义相当重要，小到影响一个家庭，大到影响一个国家。因此今天我就想从自己这些年参与社区管理方面的那些事谈谈自己的一些个人想法。

当然过去很长一段时间内自己都住在农村宅基地的农民自建房内，对于社区的概念并不是很清楚和了解。自从2005年搬进荣景苑小区后，成为小区居民的一份子后，加上当时自己在街道工作的原因，或多或少开始关心关注起社区的建设和管理。通过自己积极主动地参与社区活动后，我便把自己与这荣景苑社区以及后来的檀香花园社区结下了不解之情。如今掐指算算也已经过了十个年头，常言道：“人生苦短，又有多少个十年值得我们去等待呢？”况且俗话说得好：“人过留名，雁过留声。”故借此空间，回顾和总结这十年来发生的点点滴滴。

一、邻里关系篇

当时，我居住的楼道内有个特点，就是邻里关系特别好，人与人见面总是相互打招呼，哪怕是会心的一个微笑还是下意识的一个点头示意也好，原本冷漠的关系一下子被这种热情所融化，大家时不时的搭讪几句，这样你一句我一句的，不仅增进了相互之间的了解，也同时打消了人与人之间的隔阂，完全没有那种“鸡犬相闻，老死不相往来”的情景。这里不得不提及一件事情--漏水事件。半夜里由于我家热水器管子破裂，由于是半夜睡觉期间，我们根本没有发觉，而当楼下邻居敲门告知时，双方的家庭都已是“水漫金山”。而此时如果彼此之间缺少一种理解和真诚，我相信事件一定比漏水更糟糕。而当时我主动下楼帮助邻居清理房间水患，一边连连打招呼表示歉意，第二天正值中秋佳节，我和妻子商量后买了2盒月饼送上门，并表示主动承担漏水而造成的损失。当时我是想好了，对方提出多少赔偿我都认了，毕竟责任在于自己。而由于我们的坦诚和勇于承担责任的积极赔付姿态，邻居于阿姨反而跟我们说没事的，并没有提出任何赔偿，事后我们简单做了点维修，妥善解决了问题，彼此双方还成为了好朋友好邻里，此事还被《岳阳家园》报所刊登，至今传为一段佳话。令我至今还受益匪浅，感觉到人与人之间只要你真心对待，主动沟通，勇于承担相应的责任，也就是现在所说的勇于担当，这样的话，社会上一些为鸡毛蒜皮的小事而吵得不可开交的小事甚至为了几块钱而触犯刑法的极端事例将会避免或很少发生。因此，我无论住在哪个小区，总是主动与人沟通打招呼，哪怕是一个微笑，我都觉得这是化解人与人之间矛盾的润滑剂，有助于人与人之间和睦相处，也是我这些年与人交往的心得体会，与人为善是构建和谐邻里关系的一大法宝。

二、社区党员篇

在单位我是一名机关工作人员，回到社区我就是一名普通党员。对于党员这个特殊身份，我是很看重的，这个跟自己从小和爷爷这位老党员长期生活在一起是分不开的。我从小受到爷爷那辈老党员老干部的言传身教影响很大，因此我经常自嘲是个“很传统的80后”。当然正是有了能够掌握和读懂老同志和老党员这些想法的基础后，也成为我日后能够跟老的老、小的小、土的土、洋的洋打成一片的优势。因此，我主动来到社区报到，亮明自己的党员身份和本职工作，积极与社区干部探讨如何更好的参与小区管理和服务，发挥一名普通党员的作用。先后从自己的楼道做起，组织好楼组趣味羽毛球比赛，不仅增强了体制，而且通过活动让彼此的关系更加和谐和密切。积极参与社区党员议事活动，作为片区内的党员议事会组长，主动上门与在职党员沟通，积极参与小区管理事务，特别是社区居民关心的停车难、小区物业费调整、社区监控摄像安装等事项，一一参与讨论和提出各自的想法，积极参加社区党员巡逻活动，充分发挥自己的工作优势，组织开展暑期英语亲子活动，垃圾分类绿色星期六主题实践活动等，并在每年七一建党期间，缴纳特殊党费1000元作为帮助社区困难居民的一份力，并在一些特殊时期如汶川大地震、玉树大地震期间，积极主动向社区捐款1000元；累计至今共计捐助10000余元。其实，这些事情原本也不应该通过自己的嘴巴去说的，爷爷曾经教导我们“做好事不留名的无名英雄”。当然这些年，我也都是这么做的，但是在今天某种程度上还依然存在着或多或少的“仇官仇富”社会环境中，更要求我们这些党员去宣传，去传递更多的哪怕是很微小的正能量，去弘扬和践行社会主义核心价值观。因此今天的我就应该大胆地去说，既然做了就要去表达，也希望让这些小爱心和小正义的能量通过自己的绵薄之力去传播开来，只有这样我们就不会再去为扶不扶老人而犹豫不决，就不会再去为救死扶伤而视而不见，就不会再去为见义勇为而冷眼旁观。当我们每个人都能肩负起自己的责任，勇于担当；当我们每个人都能够坦诚相待，真心实意为国家和社会事业发展出谋划策时，伟大的中国必然屹立于世界之林。

三、业委主任篇

2010年5月29日，荣景苑正式成立了业委会，由于平时在社区表现积极，经常性参与社区活动，为社区精神文明建设贡献自己的一份力量。居民区党支部特意找我希望担任小区业委会委员，对于此项社区公益工作，我同样认真履行。由于表现不错，2011年6月12日，荣景苑业委会人员在有所调整之际，居委会书记又找我谈心，意思是让我来担任小区业委会主任一职，当时说句实话，我是不愿意担任业委会主任的职务，因为考虑到在职党员平时工作忙，怕影响自己的本职工作，又怕做不好社区事务性工作，愧对于社区群众对你的信任。但是在居委会书记的反复劝说下，我还是硬着头皮接手了业委会工作。

既然担任了小区业委会主任的工作，那就要对社区管理和社区服务有所了解，否则如何提升对小区的管理和服务呢？因此，我主动报名参加社区学院的社会工作者管理业务学习，通过自己的努力，取得社工师中级职称资格证书。与此同时，我还积极参加区房管局举办的各类物业法律法规培训班，对《上海市新修订的物业管理办法》和《上海市民防管理条例》等有关法律进行自学，碰到不懂的地方，例如：对于小区地下设施归属问题、小区房屋维修金管理事宜等及时向物业管理科和街道城建科等有关部门领导同志请教。通过一段时间的努力学习，对于一些简单的物业问题，我也都能一一回答个来龙去脉，自己从一位门外汉过渡到小区物业管理的行家。

俗话说得好：“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩。”我们业委会是小区全体业主大会选举出来的执行机构，承担着整个小区业主的信任，当然也是一个由各个业主代表选举产生的团队。荣景苑业委会由7人组成，为了进一步发挥好各自的特点，我作为这个团队的负责人。首先，对业委会一班人进行了约法三章。第一，责任分工。根据个人的工作特点和实际情况，明确各自的分工和职责。对于有建筑行业背景的业委会成员，让他承担相应建筑维修方面的事物；对于有商业用房身份的业委会成员，让她承担商业区域的管理工作；对于有财务管理方面资格的同志，就让她担任业委会财务出纳的角色；对于一些退休的老同志，让其承担日常小区维修和监督的责任。由于各自分工明确，业委会的工作在团队共同努力下，运行良好。第二，工作制度。根据业委会组织规定，先后建立和健全业委会工作例会制度，定期召开有关会议，协商有关小区管理事务，形成会议纪要。明确财务报销规定，业委会日常管理工作中所发生的费用报销，由经办人签字，经副主任核实后，由主任签字报销。严格经费管理制度，制定1000元以下维修项目授权小区物业处理，1万元以下维修项目由业委会全体成员同意通过后实施，1万元以上维修项目由业主代表大会或全体业主会议征求意见三分之二通过后才予以实施。第三，加强监督。对于小区内所开展的维修项目和有关会议活动情况，予以及时的公开，每月向全体业主公开小区维修基金使用情况。每半年一次向业主代表大会汇报有关经费的收支情况，做到底数清，情况明，主动将业委会的运行情况摆放在社区群众的监督之下。

为了便于与社区居民的沟通，特别是年轻业主的沟通了解，我们荣景苑业委会主动建立业主QQ群，目前有69户业主成为群成员，通过现代网络技术，及时反映小区建设和管理方面的问题，如关于小区停车难问题、物业管理费调整事宜、汇泉路归属问题、小区监控探头安装事宜、社区保安巡逻问题、南北大门车辆出入问题等等。都在群里的沟通下，一一得到满意的答复，有的时候我本人还真有种“舌战群儒”的感觉。有的时候出于对小区的关注，有些话语也是比较伤人，有些话语比较难听，有时候自己也会受点委屈，有时候也觉得自己为何要“吃力不讨好，根本没有必要去多管这种闲事”。但事后想想，我是一名共产党员，又是一名机关干部，我所说的话所作的行为，某种程度上代表的是党和政府的形象，因此，我只能忍受，然后通过自己的积极努力去一一化解小区居民的疑点和困难。正是凭着这样的一种态度和坦诚相见，我不但没有被小区居民所排斥，反而得到了他们的理解和关心。如：2013年9月30日我们顺利完成了小区物业公司的更替，同年顺利完成小区物业管理费的调整，完成小区停车位的增设和修缮，严格执行外来车辆停车收费问题，妥善解决北进南出的车辆出入问题，安装汇泉路路灯、封闭大型车辆滞留汇泉路问题，争取街道有关经费安装小区监控探头，进一步提高人防和技防水平。妥善解决邻里纠纷矛盾，多次上门做通居民有关调解工作，又为小区开源节流提出宝贵意见和建议，增加小区居民的维修基金。通过一系列的活动，增进小区居民的归属感，真正体现“社区是我家，管理靠大家”的工作理念。

虽然说这些年参与社区工作的甜酸苦辣只有自己知道，但是当自己的努力换来了小区的改变时，心中还是喜大于苦，这些年小区陆续评为市、区级文明小区、平安社区、卫生城区等荣誉称号。而自己通过努力，也换来了大家的肯定，被街道评为“文明家庭”、“优秀居民”，先后获得区里“五好文明家庭”荣誉称号，市优秀志愿者组织者、区机关党工委系统的优秀党员和优秀公务员等荣誉，看着这一本本红色的荣誉证书，不仅是对过去的肯定，也成为我今后工作的动力。

有的时候，我觉得做过就做过了，没有必要去写，去宣传；现在想想，总结一下也蛮好，也许若干年以后，当我再次回味过去时，至少不会后悔自己曾经也为社区贡献过，虽然不是轰轰烈烈的大事，但也正是因为有那么一些甘于奉献的热心人存在，我们的社会才越来越美好，越来越和谐，我希望这股清新之风、务实之风吹遍整个茸城。

第三篇：社区消防管理工作

社区的消防管理工作

社区的消防工作，涉及到千家万户人民群众的生命财产安全。如何发挥社区委员会的作用，将消防工作渗透到家家户户，从根本上增强全民抵御火灾的防范能力，减少火灾事故的发生；如何提高公安派出所和社区警务室的作用，加强社区消防安全管理工作；如何充分发挥公安消防机构职能管理作用等一系列的问题是我们消防工作中必须认真研究的课题。

概括起来，我觉得可以通过以下几个方面来加强社区的消防管理工作：

一、加强组织领导。在社区内成立义务消防队，负责对社区的消防管理和初期火灾处置工作，消防队由社区的片警、社区居委会的主要干部及小区的物业管理部门的负责人组成领导小组，由社区治安巡防队员、保安、门卫、物业公司工作人员负责主要实施日常管理工作。警务室、居委会及物业公司必须要把社区的消防工作摆上社区管理的重要议事日程，纳入工作计划，并协调推进。

二、健全管理制度。建立和完善消防管理网络，确定专兼职消防管理人员，规定每季度至少研究一次消防安全工作；要求有关的消防管理人员应经过消防培训，具备与消防想适应的工作能力；各项消防法律法规及相关规章制度、消防管理流程网络图、消防安全工作计划、防火安全公约等资料按规定上墙，各种巡查记录和档案记录齐全等，将各项消防管理工作制度化、具体化、规范化。

三、保障消防设施。加强社区公共消防基础设施建设，满足消防安全需要。建有消防水源和室外消火栓，并由明显标志。保障消防车通道畅通，居民区停车不得占用消防车通道。设置有人值守的消防服务站或者在居民楼、院内设置公共消防器材箱，消防器材配备必需保证齐全，并定期做好检查和更换。

四、开展消防检查。实施防火安全检查，督促消防火灾隐患，做好火灾预防和初期火灾的扑救工作。社区消防队定期开展社区消防安全检查，一方面督促安全隐患的及时查处和纠正，另一方面定期进行消防巡查，特别在天气干燥期间提示居民注意消防安全，特别要加强对社区内的孤寡老人、残疾人、小孩、精神病者等弱势群体的监护工作。

五、强抓安全教育。以“安全生产月”、“11.9”消防日等主题时期为契机，开展安全宣传教育活动。在居民楼院设立安全宣传栏或印制安全常识手册等，宣传安全政策方针、普及安全知识，每年至少开展一次消防演习，增强消防队的消防业务能力，提高居民应对火灾的自救意识。

六、受理安全举报。在社区内公布消防举报电话，受理居民对火灾隐患、消防违法行为及事故的举办，及时组织核查处理，并按要求及时上报公安消防部门进行处理。对于举报特别严重安全隐患问题有功的更应给予相应奖励。

第四篇：社区管理工作心得

社区管理工作心得

参与社区管理的那些事

家庭，是人们日常生活的场所，是人们遮风挡雨的港湾，是人们可以自由宣泄情绪的私密空间；当然正是因为有千百个不同的家庭组成了我们现在的社区，而又有千万个形态各异的社区组成了我们整个社会乃至国家这个大家庭。因此社区作为其中的桥梁和纽带，如何发挥好社区管理和服务作用意义相当重要，小到影响一个家庭，大到影响一个国家。因此今天我就想从自己这些年参与社区管理方面的那些事谈谈自己的一些个人想法。

当然过去很长一段时间内自己都住在农村宅基地的农民自建房内，对于社区的概念并不是很清楚和了解。自从2005年搬进荣景苑小区后，成为小区居民的一份子后，加上当时自己在街道工作的原因，或多或少开始关心关注起社区的建设和管理。通过自己积极主动地参与社区活动后，我便把自己与这荣景苑社区以及后来的檀香花园社区结下了不解之情。如今掐指算算也已经过了十个年头，常言道：“人生苦短，又有多少个十年值得我们去等待呢？”况且俗话说得好：“人过留名，雁过留声。”故借此空间，回顾和总结这十年来发生的点点滴滴。

一、邻里关系篇

当时，我居住的楼道内有个特点，就是邻里关系特别好，人与人见面总是相互打招呼，哪怕是会心的一个微笑还是下意识的一个点头示意也好，原本冷漠的关系一下子被这种热情所融化，大家时不时的搭讪几句，这样你一句我一句的，不仅增进了相互之间的了解，也同时打消了人与人之间的隔阂，完全没有那种“鸡犬相闻，老死不相往来”的情景。这里不得不提及一件事情--漏水事件。半夜里由于我家热水器管子破裂，由于是半夜睡觉期间，我们根本没有发觉，而当楼下邻居敲门告知时，双方的家庭都已是“水漫金山”。而此时如果彼此之间缺少一种理解和真诚，我相信事件一定比漏水更糟糕。而当时我主动下楼帮助邻居清理房间水患，一边连连打招呼表示歉意，第二天正值中秋佳节，我和妻子商量后买了2盒月饼送上门，并表示主动承担漏水而造成的损失。当时我是想好了，对方提出多少赔偿我都认了，毕竟责任在于自己。而由于我们的坦诚和勇于承担责任的积极赔付姿态，邻居于阿姨反而跟我们说没事的，并没有提出任何赔偿，事后我们简单做了点维修，妥善解决了问题，彼此双方还成为了好朋友好邻里，此事还被《岳阳家园》报所刊登，至今传为一段佳话。令我至今还受益匪浅，感觉到人与人之间只要你真心对待，主动沟通，勇于承担相应的责任，也就是现在所说的勇于担当，这样的话，社会上一些为鸡毛蒜皮的小事而吵得不可开交的小事甚至为了几块钱而触犯>刑法的极端事例将会避免或很少发生。因此，我无论住在哪个小区，总是主动与人沟通打招呼，哪怕是一个微笑，我都觉得这是化解人与人之间矛盾的润滑剂，有助于人与人之间和睦相处，也是我这些年与人交往的>心得体会，与人为善是构建和谐邻里关系的一大法宝。

二、社区党员篇

在单位我是一名机关工作人员，回到社区我就是一名普通党员。对于党员这个特殊身份，我是很看重的，这个跟自己从小和爷爷这位老党员长期生活在一起是分不开的。我从小受到爷爷那辈老党员老干部的言传身教影响很大，因此我经常自嘲是个“很传统的80后”。当然正是有了能够掌握和读懂老同志和老党员这些想法的基础后，也成为我日后能够跟老的老、小的小、土的土、洋的洋打成一片的优势。因此，我主动来到社区报到，亮明自己的党员身份和本职工作，积极与社区干部探讨如何更好的参与小区管理和服务，发挥一名普通党员的作用。先后从自己的楼道做起，组织好楼组趣味羽毛球比赛，不仅增强了体制，而且通过活动让彼此的关系更加和谐和密切。积极参与社区党员议事活动，作为片区内的党员议事会组长，主动上门与在职党员沟通，积极参与小区管理事务，特别是社区居民关心的停车难、小区物业费调整、社区监控摄像安装等事项，一一参与讨论和提出各自的想法，积极参加社区党员巡逻活动，充分发挥自己的工作优势，组织开展暑期英语亲子活动，垃圾分类绿色星期六主题实践活动等，并在每年七一建党期间，缴纳特殊党费1000元作为帮助社区困难居民的一份力，并在一些特殊时期如汶川大>地震、玉树大地震期间，积极主动向社区捐款1000元；累计至今共计捐助10000余元。其实，这些事情原本也不应该通过自己的嘴巴去说的，爷爷曾经教导我们“做好事不留名的无名英雄”。当然这些年，我也都是这么做的，但是在今天某种程度上还依然存在着或多或少的“仇官仇富”社会环境中，更要求我们这些党员去宣传，去传递更多的哪怕是很微小的正能量，去弘扬和践行社会主义核心价值观。因此今天的我就应该大胆地去说，既然做了就要去表达，也希望让这些小爱心和小正义的能量通过自己的绵薄之力去传播开来，只有这样我们就不会再去为扶不扶老人而犹豫不决，就不会再去为救死扶伤而视而不见，就不会再去为见义勇为而冷眼旁观。当我们每个人都能肩负起自己的责任，勇于担当；当我们每个人都能够坦诚相待，真心实意为国家和社会事业发展出谋划策时，伟大的中国必然屹立于世界之林。

三、业委主任篇

2010年5月29日，荣景苑正式成立了业委会，由于平时在社区表现积极，经常性参与社区活动，为社区精神文明建设贡献自己的一份力量。居民区党支部特意找我希望担任小区业委会委员，对于此项社区公益工作，我同样认真履行。由于表现不错，2011年6月12日，荣景苑业委会人员在有所调整之际，居委会书记又找我谈心，意思是让我来担任小区业委会主任一职，当时说句实话，我是不愿意担任业委会主任的职务，因为考虑到在职党员平时工作忙，怕影响自己的本职工作，又怕做不好社区事务性工作，愧对于社区群众对你的信任。但是在居委会书记的反复劝说下，我还是硬着头皮接手了业委会工作。

既然担任了小区业委会主任的工作，那就要对社区管理和社区服务有所了解，否则如何提升对小区的管理和服务呢？因此，我主动报名参加社区学院的社会工作者管理业务学习，通过自己的努力，取得>社工师中级职称资格证书。与此同时，我还积极参加区房管局举办的各类物业法律法规>培训班，对《上海市新修订的物业管理办法》和《上海市民防管理条例》等有关法律进行自学，碰到不懂的地方，例如：对于小区地下设施归属问题、小区房屋维修金管理事宜等及时向物业管理科和街道城建科等有关部门领导同志请教。通过一段时间的努力学习，对于一些简单的物业问题，我也都能一一回答个来龙去脉，自己从一位门外汉过渡到小区物业管理的行家。

俗话说得好：“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩。”我们业委会是小区全体业主大会选举出来的执行机构，承担着整个小区业主的信任，当然也是一个由各个业主代表选举产生的团队。荣景苑业委会由7人组成，为了进一步发挥好各自的特点，我作为这个团队的负责人。首先，对业委会一班人进行了约法三章。第一，责任分工。根据个人的工作特点和实际情况，明确各自的分工和职责。对于有建筑行业背景的业委会成员，让他承担相应建筑维修方面的事物；对于有商业用房身份的业委会成员，让她承担商业区域的管理工作；对于有>财务管理方面资格的同志，就让她担任业委会财务出纳的角色；对于一些退休的老同志，让其承担日常小区维修和监督的责任。由于各自分工明确，业委会的工作在团队共同努力下，运行良好。第二，工作制度。根据业委会组织规定，先后建立和健全业委会工作例会制度，定期召开有关会议，协商有关小区管理事务，形成会议纪要。明确财务报销规定，业委会日常管理工作中所发生的费用报销，由经办人签字，经副主任核实后，由主任签字报销。严格经费管理制度，制定1000元以下维修项目授权小区物业处理，1万元以下维修项目由业委会全体成员同意通过后实施，1万元以上维修项目由业主代表大会或全体业主会议征求意见三分之二通过后才予以实施。第三，加强监督。对于小区内所开展的维修项目和有关会议活动情况，予以及时的公开，每月向全体业主公开小区维修基金使用情况。每半年一次向业主代表大会汇报有关经费的收支情况，做到底数清，情况明，主动将业委会的运行情况摆放在社区群众的监督之下。

为了便于与社区居民的沟通，特别是年轻业主的沟通了解，我们荣景苑业委会主动建立业主QQ群，目前有69户业主成为群成员，通过现代网络技术，及时反映小区建设和管理方面的问题，如关于小区停车难问题、物业管理费调整事宜、汇泉路归属问题、小区监控探头安装事宜、社区保安巡逻问题、南北大门车辆出入问题等等。都在群里的沟通下，一一得到满意的答复，有的时候我本人还真有种“舌战群儒”的感觉。有的时候出于对小区的关注，有些话语也是比较伤人，有些话语比较难听，有时候自己也会受点委屈，有时候也觉得自己为何要“吃力不讨好，根本没有必要去多管这种闲事”。但事后想想，我是一名共产党员，又是一名机关干部，我所说的话所作的行为，某种程度上代表的是党和政府的形象，因此，我只能忍受，然后通过自己的积极努力去一一化解小区居民的疑点和困难。正是凭着这样的一种态度和坦诚相见，我不但没有被小区居民所排斥，反而得到了他们的理解和关心。如：2013年9月30日我们顺利完成了小区物业公司的更替，同年顺利完成小区物业管理费的调整，完成小区停车位的增设和修缮，严格执行外来车辆停车收费问题，妥善解决北进南出的车辆出入问题，安装汇泉路路灯、封闭大型车辆滞留汇泉路问题，争取街道有关经费安装小区监控探头，进一步提高人防和技防水平。妥善解决邻里纠纷矛盾，多次上门做通居民有关调解工作，又为小区开源节流提出宝贵意见和建议，增加小区居民的维修基金。通过一系列的活动，增进小区居民的归属感，真正体现“社区是我家，管理靠大家”的工作理念。

虽然说这些年参与社区工作的甜酸苦辣只有自己知道，但是当自己的努力换来了小区的改变时，心中还是喜大于苦，这些年小区陆续评为市、区级文明小区、平安社区、卫生城区等荣誉称号。而自己通过努力，也换来了大家的肯定，被街道评为“文明家庭”、“优秀居民”，先后获得区里“五好文明家庭”荣誉称号，市优秀志愿者组织者、区机关党工委系统的优秀党员和优秀公务员等荣誉，看着这一本本红色的荣誉证书，不仅是对过去的肯定，也成为我今后工作的动力。

有的时候，我觉得做过就做过了，没有必要去写，去宣传；现在想想，总结一下也蛮好，也许若干年以后，当我再次回味过去时，至少不会后悔自己曾经也为社区贡献过，虽然不是轰轰烈烈的大事，但也正是因为有那么一些甘于奉献的热心人存在，我们的社会才越来越美好，越来越和谐，我希望这股清新之风、务实之风吹遍整个茸城。《>社区管理工作心得》

第五篇：社区网格化管理工作

社区网格化管理工作

实 施 方 案

为进一步加提升社区管理水平，根据上级要求，前进西路社区在辖区内网格化管理模式。现制订如下实施方案：

一、总体要求

以单元网格为载体，以标准化管理为目标，整合各种管理资源进社区，进网格，实施全过程、全方位、精细化长效管理，全面提升管理水平。

二、网格划分

每个干部的包片区域划定1个网格，一共划分为10个网格，划分如下：

放入干部包片表标明第一到第十网格把片警协管员楼栋长都加上

三、网格人员配置(一)配置方法

1、实施“五进网格”。由街道分管领导、社区干部、城管人员、片区民警、协管员等统一纳入网格，组建网格实行管理。

2、每个网格设置1名网格长，网格长由社区主要负责人担任，为该网格的第一责任人，负责网格化管理的组织、实施、协调、督办等工作。(二)职责分工

网格管理一是由社区主要负责网格化管理工作的宣传、发动；二是负责摸清网格底数、建立路藉管理档案及台账；三是由警卫室负责网格的日常巡查工作；四是及时督查、上报辖区违反网格管理标准的行为做好查处上报的问题。

四、工作标准

各个网格管理标准如下：

1、市容环境卫生管理标准：流动摊点及时取缔；无乱牵乱挂、乱涂乱画；店招标牌等设置规范，无擅自设置户外广告设施；无出店占道经营；道路清扫保洁、垃圾清运及时；临街门店自备垃圾容器符合要求，无随意倾倒垃圾问题；其他违反市容环境卫生管理规定行为得到及时纠正和查处；无占道焊接、洗车、乱堆放；线杆、路灯无乱拉条幅和牌匾。

2、无乱搭乱建，违法建设及时发现，及时上报；以及其他违反城市规划管理规定的行为得到及时发现和上报。

3、环境保护标准：及时查处商店高音喇叭、社会生活噪声和建筑施工噪声污染。

五、组织领导(一)成立领导小组

放入社区领导小组