第一篇：淘宝网网店运营专才培训计划

福建省大学生创业计划培训——淘宝网网店运营专才培训

福建省大学生创业计划培训之—淘宝网网店运营专才培训

一、项目背景

随着互联网在中国的普及，电子商务产业得到了迅猛发展。据相关调查数据显示，202_年，中国电子商务的交易额超过3.6万亿元人民币。而作为电子商务最强大的一支生力军，网络购物市场的交易规模也达到了2500亿，仅淘宝网的年交易额就超过了202_亿。伴随着电子商务在我国企业中的应用普及，电子商务专业人才的需求也大大增加，人才缺口早已突破百万。根据《中国网商生存发展报告》数据显示，企业开展电子商务的首要因素是人才，其比重占63%。引进优秀的电子商务人才已经成为中国企业利用电子商务融入全球经济体系的关键课题，电子商务人才基础建设也成为电子商务生态链建设最重要的一个环节！

202_年5月，淘宝大学正式推出“网店运营专才”系列课程及岗位证书。网店运营专才包括课程体系、实训体系、师资体系、认证体系、就业体系、服务体系六大组成部分，是一套大学生及社会人士就业竞争力和创业能力的电子商务零售人才培养方案，该项目以淘宝网店为依托，根据网店岗位职能需求，详解网店运营各环节，设计实战型培训体系，训练实战型网店人才，并为考核通过者颁发国家教育部“网店运营专才”岗位证书，是网络零售人才最佳培养模式。

二、项目意义

淘宝网网店运营专才实训是依据淘宝网强大的网络创业平台及相关资源，合作高校提供实训场所及相关设施，采用真实电子商务企业运营模式，以淘宝网店为依托，根据网店岗位职能需求，详解网店运营各环节，设计实战型培训体系，训练实战型网店人才。

通过实训使学生深入了解企业环境、企业运作模式及岗位工作流程，增强学生的专业技能和职业素养，积累工作经验，提高就业竞争力和创业能力。

淘宝网网店运营专才实训按照淘宝网网商实际工作环境建设，采用运营总监负责制，组建项目团队，以企业化运作，服务于“工学结合”人才培养模式。使学生能够在校内感受企业的工作氛围，实现在校“顶岗实习”，零距离的体验电子商务，掌握跨入电子商务产业所需的各项技能，成为“一专多能”的应用型人才。

三、项目实施

实训体系（36学时）包含三个部分：基础课程、网店实操和考核认证。基础课程

基础课程包括职前准备、网店运营、工具使用、图文处理、网络营销、物流打包等6大模块系统讲授淘宝网店的知识以及必备的岗位职能，共36课时。

第1页 总3页 福建省大学生创业计划培训——淘宝网网店运营专才培训

网店实操

实训场所真实模拟网商办公环境，场所配备办公桌、电脑、摄影器材、货架仓储等，并分各功能区。

认证考核

学员通过学习，完成以学院名字命名的淘宝店运营，以淘宝店信誉分值为实训考核标准。实训项目服务费为600元/生，报名时间截止202_年4月10日，报名名单和费用由高校统一收齐汇总。

四、实训课程大纲（网店运营专才标准班）

1．电子商务与网络零售概述：

网络零售概论 2．职前准备：

了解网络零售平台、网络零售平台规则； 3．网店日常运营管理：

商品发布、店铺设置； 在线接待、网店日常管理； 4．网店工具的运用：

店铺管理工具； 店内营销工具 5．商品拍摄与网店美化：

数码相机基础； 通用拍摄技术； 图片处理基础； 网店模板使用； 6．网店推广与营销：

信息推广要素； 店内推广与营销； 站内推广与营销； 7．物流与配送

仓储管理； 物流配送；

第2页 总3页 福建省大学生创业计划培训——淘宝网网店运营专才培训

8．商城

商城平台简介、商家平台规则

五、实训收益

1．了解电子商务的未来趋势，熟悉淘宝网店开店流程和网店规则。2．为学院营造网络创业氛围，聚集有创业意向的同学实现网上创业的梦想； 3．淘宝大学福州基地为通过实训考核的学生提供在电商企业实习、就业的机会；

4．全面提升院校电子商务等相关专业的应用技能，与有网上销售需求的企业进行有效互动； 5．通过标准班的同学将有机会进入中级班的学习，中级班将邀请淘宝皇冠掌柜亲临面授指导；

福建省大中专毕业生就业指导办公室

202_年3月28日

第3页 总3页

第二篇：淘宝网网店运营专才培训计划

福建省大学生创业计划培训——淘宝网网店运营专才培训

福建省大学生创业计划培训之—淘宝网网店运营专才培训

一、项目背景

随着互联网在中国的普及，电子商务产业得到了迅猛发展。据相关调查数据显示，202_年，中国电子商务的交易额超过3.6万亿元人民币。而作为电子商务最强大的一支生力军，网络购物市场的交易规模也达到了2500亿，仅淘宝网的年交易额就超过了202_亿。伴随着电子商务在我国企业中的应用普及，电子商务专业人才的需求也大大增加，人才缺口早已突破百万。根据《中国网商生存发展报告》数据显示，企业开展电子商务的首要因素是人才，其比重占63%。引进优秀的电子商务人才已经成为中国企业利用电子商务融入全球经济体系的关键课题，电子商务人才基础建设也成为电子商务生态链建设最重要的一个环节！

202_年5月，淘宝大学正式推出“网店运营专才”系列课程及岗位证书。网店运营专才包括课程体系、实训体系、师资体系、认证体系、就业体系、服务体系六大组成部分，是一套大学生及社会人士就业竞争力和创业能力的电子商务零售人才培养方案，该项目以淘宝网店为依托，根据网店岗位职能需求，详解网店运营各环节，设计实战型培训体系，训练实战型网店人才，并为考核通过者颁发国家教育部“网店运营专才”岗位证书，是网络零售人才最佳培养模式。

二、项目意义

淘宝网网店运营专才实训是依据淘宝网强大的网络创业平台及相关资源，合作高校提供实训场所及相关设施，采用真实电子商务企业运营模式，以淘宝网店为依托，根据网店岗位职能需求，详解网店运营各环节，设计实战型培训体系，训练实战型网店人才。

通过实训使学生深入了解企业环境、企业运作模式及岗位工作流程，增强学生的专业技能和职业素养，积累工作经验，提高就业竞争力和创业能力。

淘宝网网店运营专才实训按照淘宝网网商实际工作环境建设，采用运营总监负责制，组建项目团队，以企业化运作，服务于“工学结合”人才培养模式。使学生能够在校内感受企业的工作氛围，实现在校“顶岗实习”，零距离的体验电子商务，掌握跨入电子商务产业所需的各项技能，成为“一专多能”的应用型人才。

三、项目实施

实训体系（36学时）包含三个部分：基础课程、网店实操和考核认证。

基础课程

基础课程包括职前准备、网店运营、工具使用、图文处理、网络营销、物流打包等6大模块系统讲授淘宝网店的知识以及必备的岗位职能，共36课时。

第1页 总3页

实训场所真实模拟网商办公环境，场所配备办公桌、电脑、摄影器材、货架仓储等，并分各功能区。

认证考核

学员通过学习，完成以学院名字命名的淘宝店运营，以淘宝店信誉分值为实训考核标准。实训项目服务费为600元/生，报名时间截止202_年4月10日，报名名单和费用由高校统一收齐汇总。

四、实训课程大纲（网店运营专才标准班）

1．电子商务与网络零售概述：

网络零售概论

2．职前准备：

了解网络零售平台、网络零售平台规则；

3．网店日常运营管理：

商品发布、店铺设置；

在线接待、网店日常管理；

4．网店工具的运用：

店铺管理工具；

店内营销工具

5．商品拍摄与网店美化：

数码相机基础；

通用拍摄技术；

图片处理基础；

网店模板使用；

6．网店推广与营销：

信息推广要素；

店内推广与营销；

站内推广与营销；

7．物流与配送

仓储管理；

物流配送；

商城平台简介、商家平台规则

五、实训收益

1．了解电子商务的未来趋势，熟悉淘宝网店开店流程和网店规则。

2．为学院营造网络创业氛围，聚集有创业意向的同学实现网上创业的梦想；

3．淘宝大学福州基地为通过实训考核的学生提供在电商企业实习、就业的机会；

4．全面提升院校电子商务等相关专业的应用技能，与有网上销售需求的企业进行有效互动；

5．通过标准班的同学将有机会进入中级班的学习，中级班将邀请淘宝皇冠掌柜亲临面授指导；

福建省大中专毕业生就业指导办公室

202_年3月28日

第三篇：网店运营专才单项选择题

单项选择

1、下面错误的是哪一个？ A A一笔交易里抵价券可以累加使用 B 抵价券不能与其他优惠同时使用

C抵价券必须使用于支持相应额抵价券的商品上

2、淘宝的商品描述不得超过多少字节？ B A 10000

B 25000 C 20000

3、商品名称最多可以容纳多少个汉字？多少字节？ C A 30;50

B 20;40 C 30:60

4、在淘宝“我的收藏”里顾客不能收藏哪些内容？ C A 收藏店铺

B 收藏宝贝 C收藏好友

5、在淘宝上开设个人店铺，还需要发布多少件商品？ B A 2

B 10 C 5

D 15

6、如果买家拍下商品后没有及时付款，系统将在多少天以后自动关闭交易？ C A 7

B 5 C 3

7、买家申请退款后，卖家确认退款，退款不会退到哪里？ A A 借记卡

B 信用卡 C 支付宝

8、买家给了中差评，多长时间内可以修改？ C A 3个月

B 有限 C 1个月

D 15天

9、以下哪一个是不能利用旺铺自定义页面进行自由设计的项目？ B A 利用店内商品做促销页面

B 链接外网商品 C 插入商品视频

10、以下哪个项目不是给支付宝账户增加安全保护？ B A 支付宝信使

B U盾 C 手机动态口令

D 数字证书

11、淘宝的每一家店铺有多少个友情链接位？ A A 35个

B 不限 C 10个

12、淘宝旺旺中要查看刚才聊过天的客户的聊天记录应选择下面那个选项？ C A 查看在线聊天记录

B 查看今天的聊天记录 C 查看最近聊天记录

D 查看本地聊天记录

13、阿里旺旺的修改签名最多可以设置几个？ B A 7个

B 5个 C 3个

14、淘宝的在线支付工具是什么？ C A 财付通

B 百付宝 C 支付宝

15、下面哪一项不属于左侧模块？ B A 搜索店内宝贝

B 店铺交流区 C友情链接

16、拍照时拍摄了太多空白的边，产品不突出，可以使用光影魔术手的什么功能？

B A 缩放

B 裁剪 C 旋转

17、三脚架在拍摄商品照片时，最大的作用是 C A 解放双手，轻松上阵

B 可以拍出专业级别的照片 C 加强稳定性，防止照片模糊

D 可以让照片更漂亮

18、淘宝网为淘宝卖家量身定制，通过关键词竞价，按照点击付费进行商品精准推广服务的工具叫什么？ B A 淘宝客

B 淘宝直通车 C 钻石展位

19、以下选用纸箱和填充物的要求哪个是错误的？

A A 邮寄费用并不是我们应该考虑的B 填充物的选择标准是体积大、重量轻 C 纸箱的尺寸应该比货物的外形尺寸略大 20、下列哪种店铺类型不是淘宝网的商城店铺？ B A 品牌专营店

B 品牌直销店 C 品牌专卖店

D 品牌旗舰店

21、宝贝三要素是指哪三个？ A A标题、图片、描述

B图片、支付宝、旺旺 C旺旺、支付宝、描述

22、如果一件宝贝是以拍卖的形式发布的，则运费由谁承担？ A A卖家

B买家 C淘宝网

D快递公司

23、以下哪一个商品标题属于淘宝对乱用关键字的界定范畴？ B A小西装独家限量版

B雪纺裙淘宝最低价促销 C吊带衫换季5折清仓

24、我国网上购物使用频率最高的是哪种支付工具？ A A支付宝

B财付通 C百付宝

25、选购相机有基本四要素，以下哪个不是四要素之一？C A 200万像素

B要有手动模式 C 流线形的外观

D具备微距拍摄功能

26、淘宝商城限时折扣单次活动的时间不得低于

A 4小时

B 1小时 2 小时

D 3小时

27、有送运费模板的描述中错误的是哪个？ D Ａ 能够帮助卖家节约时间

Ｂ 可以按照物流方式设置邮费 Ｃ 可以按照城市设置邮费

Ｄ 可以按照地域设置邮费

28、如果拍摄的原始图片不需要做大幅的裁减，只对图片做适当的后期处理的话，多少万像素的相机就够用了？ A Ａ 300－500万

Ｂ 100－200万 Ｃ 500－1000万

29、在淘宝助理里新建成功的宝贝将会放在哪个目录中？ A Ａ 库存宝贝

Ｂ 出售中的宝贝 Ｃ 宝贝模板

30、修改评价的入口在哪里？A Ａ 评价管理

Ｂ 维权管理 Ｃ 钱掌柜

31、从“我的淘宝”的哪个菜单进入，才能设置店铺介绍？ C Ａ 淘管家

Ｂ 店铺基本设置 Ｃ 店铺装修

32、商品的三要素，除了商品名称，商品图片，还有以下哪一个？ A Ａ 商品描述

Ｂ 商品属性 Ｃ 商品价格

33、以下关于信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则不正确的是？ B Ａ 淘宝网某些用户销售的商品违反淘宝〈〈禁止及限制交易物品规则〉〉内有关条款将被进行相关处罚

Ｂ 淘宝有权删除任何炒作信用度行为的会员在淘宝网上发布的所有信息

Ｃ 250条以上炒作信用将被淘宝永久封号

34、等待违规处理的宝贝全部集中在什么地方？ A Ａ 仓库里的宝贝

Ｂ 橱窗推荐 Ｃ 出售中的宝贝

35、普通店铺和旺铺的掌柜推荐分别最多可以推荐几件商品? C Ａ ４，4Ｂ ８，８ Ｃ ６，16

Ｄ ６，６

36、企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于哪一种电子商务模式？ A Ａ B2B

Ｂ B2C

Ｃ C2C

37、商家要开展电子商务活动，应该用什么做主要的生意平台。B A电子邮件

B在线商店

C电话订购

D BBS

38、“中评”或“差评”在评价后多少天以内可以由评价方自行修改或删除？一个评价有几次修改和删除机会？ A A 30天，一次

B 15天，两次 C 7天，一次

39、关闭交易的理由有几项选择？ C A 3

B 10 C 7 40、使用购物车在同一家店铺购买多件商品，系统会自动计算几次邮费？ C A 买几件商品就算几次

B不计算邮费 C 1次

41、淘宝的增值服务入口在“我的淘宝”的哪里？ A A软件产品/服务

B营销中心 C店铺管理

42、一个身份证可以授权几个支付宝账户进行关联认证？ B A 1个

B 5个 C 2个

43、以下哪些商品不可以采用吸光类商品的拍摄方法？ B A 衣服

B 钻戒 C 帆布鞋

D 亚光塑料

44、推广和营销是两个不同的商业词汇，简单来说，网店的“推广”和“营销”分别能对顾客起到什么作用？ A A知道我们，选择我们

B选择我们，知道我们 C吸引人气，规避纠纷

45、卖家在商品图片上添加店铺的LOGO是为了什么？ A A推广和防止盗图

B提高整体形象 C 体现个性化

46、交易结束后，一方做出了好评，如果有效评价期内另一方未做出好评，则

B A系统默认为中评

B系统默认为好评 C系统将取消这次交易所有评价

D系统不做出任何评价

47、实名后发布多少件商品就可以申请免费开店？

C A 8件

B

5件 C 10件

48、一个店铺有几个人气类目？

A A

1个

B 5个 C 不限

49、淘宝网的评价是怎么计分的？ A A 一个好评计1分，中评不计分，差评扣一分

B一个好评计2分，中评1分，差评计零分 C 一个好评计1分，中评扣1 分，差评扣2分 50、关于橱窗推荐位规则的描述哪个是错误的？A A 新店主在首次开店的前1个月会额外获得10个扶持性奖励推荐位 B 加入消费者保障计划的卖家都右以额外获得5个奖励推荐位 C 根据卖家的信用等级给予相应数量的橱窗推荐位

51、一件粉色乔其纱无袖用一口价和拍卖方各发布了一次，会被淘宝判定为何种违规行为?

C A 发布广告商品

B 信用炒作 C 重复铺货

52、什么情况下才可以享受旺铺30/月的订购优惠价？ A A加入消保

B加入商城 C使用直通车

53、以下哪一个是不能利用旺铺自定义页面进行设计的项目？ B A利用店内商品做促销页面

B链接外网商品 C插入商品视频

54、卖家确认退款输入的密码是哪一个？ B A淘宝会员登录密码

B支付宝支付密码 C支付宝登录密码

55、“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售？ B A 不限

B 4件 C 1件

56、支付宝公司从建立开始，以什么作为产品和服务的核心？

A A信任

B安全 C简单

第四篇：网店运营专才仿真模拟A卷及答案

网店运营专才模仿真A卷（二轮）

姓名：

1.商品交易的哪个时间借点称为“成交时间”？（）

A 顾客完成付款 B顾客拍下商品C顾客确认收货

2.会员的信用级别达到（）以上才可以建群

A1心B3心C 2心

3.如果在室内拍照，室内有日光灯，窗外阳光也很好，洒入房内，这时候要设定哪种白平衡模式？（）

A手动白平衡B荧光灯白平衡 C日光白平衡

4.以下哪一个不是钱掌柜的功能？（）

A批量评价B投诉C客户关怀

5.下列关于电子商务的说法正确的是？（）

A电子商务就是建网站B电子商务就是网上销售产品

C电子商务的本质是商务，而非技术D电子商务是泡沫

6.淘宝网的帐号密码是由多少个字符组成？（）

A8—18个字符B6—16个字符C 5—15个字符

7..以下哪个商品不能采用透明体的布光方式？

A玻璃B鲜花C香水

8.在淘宝助理里，新建成功的宝贝将会放在哪个目录中？（）

A库存宝贝B 出售中的宝贝C宝贝模版

9.如果我们是出售液晶电视的，以下那种包装是最合适的？（）

A 纸箱 B木板箱C快递袋D无纺布E塑料袋

10.对于使用淘宝推荐物流的订单，如果买家还没有确认收货，那么卖家看到的订单状态是？（）

A等待对方签收的订单B等待发货的订单C等待物流公司的确认

11..关于店铺营销工具，以下描述正确是？（）

A限时折扣工具每月最多60小时

B搭配套餐和满就送不能同事使用

C搭配套餐是免费工具

12.淘宝网的评价是如何让计分的？（）

A好评+2，中评+1，差评不计分

B好评+1，中评不计分，差评-1

C好评+2，中评+1，差评-1

13..当室内光线太暗时，拍摄宝贝容易手抖导致图片模糊，可以用光影魔术手的什么功能调整？（）

A锐化B色相/饱和度调节 C白平衡

14.在商品标题中“数码相机”和“大码服装”是属于哪一类关键词（）

A 促销 B属性评价CD品牌

15.淘宝网提供多种方式来方便买家进行搜索，但步包括以下那一种？（）

A搜索掌柜名B搜索宝贝关键词

C搜索店铺名或店铺关键字D搜索宝贝所在地

16..以下关于信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则，哪个是不正确的？（）A淘宝有权删除任何炒作信用度行为的会员在淘宝网上发布的所有信息

B 250条以上炒作信用将被淘宝永久封号

C淘宝网某些用户销售的商品违反淘宝《禁止及限制交易物品管理规则》内有关条款将被进行先关处罚

17.小林拍下一件限时折扣商品，还未来得及罚款给卖家就修改了折扣价格，请问小林应该按哪个折扣价格支付贷款（）

A按拍下商品是的折扣价格B按卖家修改的折扣价格

18.经常更新文章吸引读者，培养粉丝，扩大潜在顾客群体，这是说哪一种推广方式？（）A友情链接B博客 C淘客

19..淘宝的增值服务入口在“我的淘宝”的哪里?（）

A店铺管理B软件产品/服务C营销中心

20.淘宝旺旺中，要查看刚刚聊过天的客户的聊天记录，应选择下面那个选项？（）A查看本地聊天记录B查看在线聊天记录

C查看最近聊天记录 D查看今天的聊天记录

21..卖家确认退款时需要输入（）

A安全保护问题答案B支付宝支付密码 C支付宝登录密码

22光宇曝光补偿，描述错误的是？（）

A黑底拍摄，向负数补偿

B拍摄商品时，我们可以随意调节曝光补偿值

C白底拍摄，向正数补偿

23..拍照时拍摄了太多的空白边，产品步突出，可以使用光影魔术手的什么功能？（）A旋转 B 缩放C裁剪

24.买家已付款后，可在交易生成的（）后提出退款申请。（）

A12小时B6小时C 24小时

25.光圈与光圈值之间是（）的关系

A反比B 正比C不成比

26.什么商品只能以卖家承担运费的方式进行发布？（）

A代购B 拍卖C秒杀

27.从“我的淘宝”的哪个菜单进入。才能设置店铺介绍（）

A 店铺基本设置 B店铺装修C淘管家

28.以下清单，哪一个是用于内部核对和清点商品的？（）

A配货单B装箱单C快递单

29..一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户？（）

A1个B 不限C 3个

30．“中评”或“差评”有几次修改和删除机会？（）

A2次B3次C 1次

二、多选题

31..轻松拍商品图片，只要简单三个步骤，请选择是以下哪三个步骤（）A取景B设定参数C按快门D选图框

32.规格是指产品的物理形状，一般包括哪些方面？（）

A重量B颜色C长度

D形状E体积F价格

33.以下哪些行为和言论在案例旺旺上是被禁止的？（）

A含有法律、行政法规禁止的其他内容

B未经用户同意，通过阿里旺旺散发传播广告信息

C未经许可，向陌生人发布咨询淘宝网商品的信息

D未经阿里软件公司允许，使用群发软件向会员群发信息

34.哪些地方没有修改评价的入口？（）

A钱掌柜B评价管理C维权管理D管理我的店铺

35.淘宝网上哪些属于C2C业务？（）

A淘宝集市B品牌商城

C 都不是D二手闲置

36.关于会员名注册要求，以下哪个描述是正确？（）

A会员名的长度没有限制

B会员名不可用使用两个中文字组成C会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文

D会员名由5—25个字符组成37..关于淘宝论坛的社区发帖规则，以下哪些属于违规行为？（A使用信用级别标识和国家伟人，支付宝专用图片等作为论坛头像

B在论坛发布广告或传播禁限商品信息

C商盟会员以商盟名义在论坛发帖和宣传

38.钱掌柜的买家级别设置分别有哪几个等级？（）

A至尊会员B高级会员C普通会员

DVIP会员E白金会员

39.以下哪些商品可以采用吸光类商品的拍摄方法？（）

A皮衣B钻石C帆布鞋D亚光塑料

40.淘宝助理具有以下哪些功能？（）

A创建商品B下载商品C批量编辑商品信息

D交易管理E图片搬家F备份数据库）

41.商城的免费活动促销工具主要包括？（）

A 搭配套餐 B直通车 C满就送D限时折扣

42.直通车推广的宝贝，可以在哪些地方看到？（）

A社区首页B搜索结果页面下方

C淘宝首页D搜索结果页面右侧

43.商品名中含有以下哪些字段是违反关键字使用规则的（）

A中华人民共和国B刘德华代言

C淘宝授权D淘宝网特许

44.目前支付宝交易的发货形式有以下哪几种？（）

A自动发货B推荐物流

C其他快递D平邮

45.在淘宝平台。一旦出现了交易争议或者纠纷，可以提供哪些证据进行举证?（）A发货单B商品照片C支付宝交易记录D阿里旺旺聊天记录

46.满就送服务分为哪几种优惠方式？（）

A满就抽奖B满就送礼C满就免邮费

D满就减E满就返现金F满就送积分

47.以下哪些设置会导致旺旺无法接收所有会话消息？（）

A不接收陌生人消息B只接收旺旺好友消息

C启动了防骚扰功能D不接收陌生的E客服子帐号的消息

48.淘宝网倡导怎样的网络交易文化？（）

A活泼B自由 C高效D诚信

49..以下哪些称谓属于套帮派里的成员身份？（）

A小二B执事C帮主D盟主

三、判断题

50.数码相机的感光元件就是CCD。（）

A正确B错误

51..一旦买家作出评价。这条评价就会立即显示在店铺评价页面。（）

A正确B错误

53.淘宝网的消费者保障计划中包含有7天无条件退换货的服务（）

A正确B错误

54..商城上传商品时，填写的返点比例只能为最低返点比例的整数倍。（）

A正确B错误

55商业信息传播的五个维度是：受众群、接触点、时间点、传播速度与手段策划（）A正确B错误

56．.淘宝直通车服务是按成交量收费的，不成家步收费。（）

A正确B错误

56.实名认证后，只要发布10件不同的商品（保持出售中的状态）就可以申请免费开店。（）

A正确B错误

57.快递公司是采用门对门收货的方式，并且提供网商查询物流进程的服务（）A正确B错误

58.中国网络零售未来的发展趋势是B2B 与CBC的界限越来越明显。（）

A正确B错误

59.一笔交易里抵用券可以累加使用。（）

A正确B错误

60.一个支付宝卡通只能绑定一张银行卡。（）

A正确B错误

61.企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具进行产品、服务及信息的交易属于c2c电子商务模式。（）

A正确B错误

四、排序题

62.设置旺旺头像的操作流程是？（bacd）

A点击“修改头像”B点击旺旺头像C选择一种方式长传头像 D点击保存，退出

63.未安装数字证书的电脑上要查看交易明细，应该做哪些项目，请按照步骤标明dbca

A 查看交易明细B备份数字证书C导入数字证书D申请数字证书

64.淘宝旺铺添加左侧模=模块的操作流程是：（abfced）

A从“管理我的店铺”进入店铺管理后台

B点击“店铺装修”里面“装修页面”，选择展开布局模块管理

C点击旺铺商业布局图下方的“保存”按钮

D点击“保存并发布”按钮，选择“确定”

E在新增的左侧模块中，通过HTML编辑器来编辑图文

F出现旺铺首页布局图，点击左侧的“添加模块”，选择需要添加的米块

65.建立客户档案的操作流程是（cba）

A在表格里的对应栏目中输入客户基本信息，便于系统化的管理客户

B根据需要建立多个的档案栏目，如交易日期、顾客网名、联系方式等

C在电脑非系统盘里建立一个名称为“库户档案”的EXCLE表格

66.查看物流跟踪信息的操作流程是：（abdc）

A进入“我的淘宝”——“已卖出宝贝”B找到需要查询的交易订单，点击“详情”选项

C点击“查看物流信息”进行货物跟踪查询D选择“收货和物流信息”

67.使用HTML编辑器编辑宝贝藐视模版的操作流程是？（dabc）A在宝贝描述里面点击“编辑源文件”，粘贴上相应的代码

B点击“编辑器”回到可视化宝贝描述，再输入娶她相关的商品信息

C点击“预览”查看效果，点击“确认”提交完成D低级“我要卖”，选择“一口价”进入发布宝贝页面

68.支付宝即时到账功能的操作流程是（deabc）

A输入收款方Email、付款理由和付款金额

C点击“确认付款”D登录支付宝账户

E选择“我要付款”B确认付款信息，输入支付密码

69.使用淘宝助理快捷入口功能的操作流程是：（abc）A登录淘宝助理B点击“网站入口”按钮

C选择需要进入的管理页面，点击鼠标左键进入

70.修改宝贝标题的操作流程是:（cbda）

A点击“确认”按钮，保存并发布页面D修改宝贝标题 B点击“编辑宝贝”进入编辑页面 C点击“我的淘宝”

E在“出售中的宝贝”列表中，选择需要编辑的宝贝

71.在友情连接里添加联合推广的店铺的操作流程是：（bcad）A参考思路及步骤，制定一次联合促销的推广方案

B结合自身店铺的优势及特点，寻找相同或者互补店铺

C与各个店铺制定联合促销方案

D将联合店铺一一添加到店铺友情连接里

第五篇：网店运营专才考试题库C及答案

网店专才考试题库答案

一、单选题（请选择您认为正确的选项，每道题仅有一个答案，每题1分）1．如果买家拍下商品后没有及时付款，系统将在多少天以后自动关闭交易？ A.5

B.7

C.10 2．关于退货程序哪个描述是错误的？

A.买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请。

B.逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家。C.整个退货流程与正常的交易流程相反。3．淘宝的商品描述不得超过多少字节？ A.10000

B.20000

C.25000 4．交易成功后多少天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价？ A.30天

B.15天

C.7天 5．宝贝三要素是指哪三个？

A.标题、图片、描述

B.旺旺、支付宝、描述

C.图片、支付宝、旺旺 6．在淘宝上开设的个人店铺，还需要发布（）件商品 A.2

B.5

C.10

D.15 7．什么商品只能以卖家承担运费的方式进行发布？ A.拍卖

B.秒杀

C.代购

8．以下哪种商品时禁止在淘宝网上销售的？ A.隐形眼镜

B.成人玩具

C.菜刀 9．以下最合适的商品标题是

A.供应手机

B.供应低价手机 C.供应优质手机

D.供应nokia手机 10．使用推荐物流发货必须通过什么方式下单？ A.电话

B.旺旺

C.邮件

D.在线 11．平邮包裹通常要多长时间才能到货？ A.7-15天

B.5-6天

C.1-3天

12．从“我的淘宝”的哪个菜单进入，才能设置店铺介绍？ A.店铺装修

B.店铺基本设置

C.淘管家 13．“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售？ A.1件

B.4件

C.不限

14．如果有多张抵价券，在购买时每件商品最多可以使用几张？ A.1张

B.5张

C.不受限制

15．使用购物车在同一家店铺购买多件商品，系统会自动计算几次邮费？ A.1次

B.买几件商品就算几次

C.不计算邮费 16．“满就送”服务是淘宝的哪一类工具？

A.管理工具

B.支付工具

C.营销工具 17．以下哪一个不是钱掌柜的功能？

A.客户关怀

B.批量评价

C.投诉

18．在淘宝购物要利用树木支付工具来进行交易？ A.网上银行

B.支付宝

C.信用卡

19．钱掌柜的营销功能可以通过什么方式发送促销信息给顾客？ A.阿里旺旺 B.站内信 C.手机短信

20．一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户？ A.1个 B.2个 C.不限

21．使用以下哪三个简单的步骤就能用数码相机轻松拍出一张商品图片？ A.取景——设定参数——按快门 B.做图——设定参数——按快门 C.取景——设定参数——做图

22．如果拍摄的原始图片不需要做大幅的裁减，只对图片做适当的后期处理的话，多少万像素的相机就够用了？ A.100-200万 B.300-500万 C.500-1000万

23．以下哪个选项不是商业信息传播的五个维度之一？ A.效率点 B.接触点 C.时间点

24．直通车的收费方式是什么？ A.以展示时间收费 B.以展示位置收费 C.按实际点击收费

25．先成交后付费的是淘宝的什么推广模式？ A.论坛广告位 B.直通车 C.淘客

26．卖家在商品图片上添加店铺LOGO是为了什么？ A.体现个性化 B.提高整体形象 C.推广和防止盗图

27．商家要开展电子商务活动，应该用（）作为其主要的生意平台 A.BBS B.电子邮件 C.在线商品 D.电话订购

28．中国网络购物的主流人群是（）A.18岁以下的青少年 B.18-30岁的年轻人 C.30-40岁的白领人士 D.40岁以上的中老年人

29．商城用户不能通过下列哪种方式给直通车账户进行充值？ A.设置关联账户 B.三方协议 C.网银支付

D.支付宝余额支付

30．下列哪种店铺类型不是淘宝网的商城店铺？ A.品牌旗舰店 B.品牌专营店 C.品牌直销店 D.品牌专卖店

二、多选题（请选择您认为正确的选项，每道题至少有一个答案，每题2分）

31．未经淘宝许可店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用以下哪些字词？  A.淘宝网特许  B.淘宝授权  C.海外直销

 D.中华人民共和国

32．支付宝认证分为个人认证和商家认证这两种，商家认证需要提交以下哪些信息？  A.身份证  B.营业执照  C.公司账号  D.税务登记证

33．以下哪些情况需要使用到网络相册功能？  A.在宝贝描述里添加图片  B.店铺分类以图片形式展示  C.发站内信时插入图片  D.社区发帖时插入图片 34．下面店标的描述正确的是？

 A.图片建议尺寸为110*110像素  B.文件大小需要在80K以内  C.任意格式的图片均可上传  D.可以不上传店标

35．买家申请退款有一个时间期限，以下哪个时间期限是正确的？  A.平邮30天  B.快递15天  C.虚拟物品3天

 D.自动发货商品1天

36．货物包装时应该注意的重点有哪些？  A.避重就轻  B.严丝合缝  C.原封不动  D.防患未然  E.表里如一

37．支付宝账号是以什么来命名？  A.数字加英文  B.中文  C.电子邮箱  D.手机号码

38．支付宝交易分为哪几种交易状态？  A.等待买家付款  B.买家已付款  C.等待卖家发货  D.卖家已发货  E.交易成功  F.退款交易

39．不同信用级别的卖家，开通E客服子账号数量也是不同的，以哪几个是正确的？  A.三心到五心的卖家，可以开通2个子账号。 B.一钻到三钻的卖家，可以开通5个子账号。 C.达到四钻以上，可以开通30个子账号。40．以下哪些工具属于淘宝旺旺自带的小工具？  A.发送短信  B.记事本  C.涂鸦  D.计算器  E.通顺录

 F.屏幕裁图

41．以下哪些属于淘宝旺旺菜单中的选项？  A.个人资料  B.在线状态  C.个性签名  D.便民中心  E.聊天记录  F.显示选项  G.系统设置  H.交易管理

42．观影魔术手给我们提供了哪些自带边框?  A.轻松边框  B.个性边框  C.撕边边框  D.多边边框 43．淘宝的折价券是由淘宝网设立的一种购物优惠券，获得折价券的顾客在有效期内购买支持此券优惠的商品，可以享受一定的购物优惠。折价券的使用规则以下哪几条是正确的？  A.淘宝每家店铺都可以使用抵价劵。

 B.折价券各面额之间可以通过，但一张仅限使用一次，余额不补  C.抵价劵可以与其他优惠同时使用。

 D.抵价劵不能抵扣邮费，只能抵扣成交的商品价格。

44．请从下列选项中选出正确的商业信息传播的五个维度。 A接触点

 B受众群  C效率点  D手段策略  E时间点  F传播内容

45．直通车推广的宝贝在哪里可以看到？  A搜索结果页面右侧  B搜索结果页面下方  C淘宝首页  D社区首页

46．下列属于网络零售的范围包括？  C2C  B2B  C2B

47．下列属于网络优势的是?  A.口碑优势  B工具优势  C价格优势  D信息优势  E.沟通优势

48．下列哪些选项属于淘宝商城对商家店铺管理规则里德内容？  店铺撤销区域不得展现店铺服务条款.运费信息。

 商家不得在点店铺任何位置发布招商.代理.批发等宣权信息  商家必须在淘宝商城店铺中公示商家的物流配送说明  商家必须在淘宝商城的店铺中公示商家的服务款说明 49．下列关于商城商品交易过程中的描述哪些是正确的？  A 顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品的邮费  B顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品的价格

 C商家必须在淘宝商城店铺中公示商家的物流配送说明

三、判断题（判断下列说法是否正确，每题1分）

50．未经淘宝许可店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用含“淘宝网特许”“淘宝授权”“中华人民共和国”这些字词。

 正确  错误

51．如果卖家不同意退款，淘宝客服将在退款申请之日起10天内介入处理。

 正确  错误

52．淘宝的投诉规则规定，被投诉方在收到投诉后的10个工作日内进行解释。

 正确  错误

53．运费模板可以指定地区邮费，如果不发平邮也可以不设置平邮运费。

 正确  错误

54．淘宝网的账户密码由5-15个字符组成。

 正确  错误

55．我国网上购物使用频率最高的支付工具是支付宝. 正确  错误

56．卖家确认退款需要输入的密码是支付宝支付密码

 正确  错误

57．相机上面的模式标识（p）是手动模式

 正确  错误

58．一张图片可显示的像素越高，画面就越精细

 正确  错误

59．淘宝网的消费者保障计划中包含有30天无条件退换货的服务

 正确  错误

60．商城店铺的低价换购商品只允许在发布产品时限量发布

 正确  错误

61．商家在淘宝商城发布的商品数量必须有现货库存。

 正确  错误

四、排序题（请将各项前的字母按正确的顺序排列填写。注意：字母一律大写，且字母之间不能有任何符号，每题2分）

62．制作家用电器类商品资料的操作流程是 A．仔细阅读说明书

B．新建一个Excel表格文档 C．编写商品介绍和促销文案 D．在网上查找相关资料

E．录入品牌、型号、材质、规格尺寸等信息（请将选项顺序填在框内）回答： ABEDC 63．卖家提交发货的操作流程是 A点击进入已“卖出的宝贝”

B选择宝贝状态为”，买家已付款、等待卖家发货“的商品

C．点击发货按钮，选择物流方式，自己联系物流（或者推荐物流）D．填好发货快递单号，点击确认后则状态改变为“卖家已发货“（请将选项顺序填在框内）回答： ABCD 64．处理投诉举报、提出申诉的操作流程 A、投诉/举报 B．申诉 C．我的淘宝

D．上传凭证和解释 E．客户服务

（请将选项顺序填在框内）CEABD 回答：

65．建立客户档案的操作流程是

A．在电脑非系统盘里建立一个名称为“客户档案”的EXCLE表格 B．在表格里的对应栏目中输入客户基本信息，便于系统化地管理客户 C．根据需要建立多个档案栏目，如交易日期、顾客网名、联系方式等（请将选项顺序填在框内）回答：ABC 66．设置运费模板的操作流程是

A.进入卖家中心，点击“发货管理” B.点击“运费模板”，“新增运费模板”，输入运费模板名称 C.点击“保存并返回”

D.选择本店商品支持的运送方式，为选择的运送方式设置具体的运费 E.设置指定地区运费

F.在“发货管理”页面左侧点击进入“发货设置”，进入发货设置页面（请将顺序填在空格内）回答：AFBDEC 67．查看聊天记录的操作流程是？ A.选择需要查看记录的好友

B.点击选择查看的聊天记录的类型 C.在聊天框上方找到“聊天记录”按钮 D.并双击其头像

E.可选择“查看最近聊天记录”、“查看本地聊天记录”、“查看在线聊天记录”（请将顺序填在空格内）回答：ADCEB 68．设置旺旺头像的操作流程是？ A.点击“修改头像” B.点击旺旺头像 C.点击保存，退出

D.选择一种方式上传头像（请将顺序填在空格内）回答：

69．支付宝即时到帐功能的操作流程是？ A.选择“我要付款”

B.确认付款信息，输入支付密码 C.点击“确认付款” D.登陆支付宝账户

E.输入收款方Email、付款理由和付款金额（请将顺序填在空格内）回答：DAEBC 70．拍摄一张数码照片的操作流程是？ A.半按快门对焦

B.将曝光模式按钮调整到“自动”选项 C.保持手的稳定，按快门拍摄

D.将功能模式按钮调整到“拍摄”模式 E.观察液晶屏确定取景效果（请将顺序填在空格内）回答：BDEAC

71．拍摄大件商品的操作流程是？

A.将相机调整到静物拍摄状态进行拍摄

B.挑选适合的摄影专用背景纸，平铺在地面上

C.配合被拍物品搭配效果，将商品进行整体平铺构图 D.用两盏摄影灯分别从商品的左右两侧布光（请将顺序填在空格内）回答：BCDA