第一篇：网络购物系统用户登陆管理模块比较

1.设计内容与要求

1.1问题描述

（1）给系统用户分成两种角色：注册用户和管理员。能根据角色的不同来显示或隐藏管理功能的链接，即权限不同，可使用系统的功能也不同。（2）实现用户注册和登录功能。

（3）能从用户登陆界面获取用户名和密码。

（4）能连接MySQL数据库来查询验证用户名和密码的有效性。

1.2运行环境要求

正确安装、配置和运行Tomcat服务器。正确安装、配置和运行SQLServer服务器。

正确安装、配置struts 和SQLServer的JDBC驱动程序。

1.3技术要求

要求分别使用三种不同的方式来实现。

 Servlet和html页面结合的技术。 JSP技术和Java辅助类结合。 struts应用程序框架。

利用面向对象的方法、编程思想来完成系统的设计；在设计的过程中，建立清晰的类层次； 在系统设计中要分析和定义各个类，每个类中要有各自的属性和方法；要求理解MVC设计模式和运用struts 框架来实现系统功能的模块化设计。

(1)用户注册：搜集用户个人信息，确定唯一的用户标识，并把信息写入数据库中。用户将看到一个注册屏幕，包含3 个字段：用户名，密码和密码确认。成功的注册要求两次密码相符。如果注册成功，控制将转向一个页面，显示注册成功。如果两次输入密码不同，控制流将转向一个显示失败的页面。

(2)用户登录：根据用户输入的标识，访问数据库，判断用户是否为注册用户；如果是则显示登录成功页面，该页面包含有用户名的欢迎信息；否则提示用户输入错误，重新输入或注册为新用户。

要求页面有合适的表单，对用户输入有客户端的数据验证。比如用户名不能为空。

2.设计说明

2.1系统功能分析

1、用户登录，跳转至相应的成功或失败界面，用户名与密码都不能为空。

2、用户注册，跳转至相应的成功或失败界面，2次密码输入一致。

3、管理员登录，跳转至相应的成功或失败界面。

4、三种不同的实现方式。

2.2系统功能描述

用户登录该系统，用可以通过注册界面注册用户名和密码，并同时完成身份信息的录入。然后可以实现用户登录。同时另一角色管理员也可实现相应的登录操作，通过连接mysql数据库来查询验证用户名和密码的有效性。根据验证结果转向不同的页面进行处理，并给出相应提示。

2.3 功能模块设计

根据功能分析，网络购物系统用户登陆管理可以分为三个模块，每一个模块相应的实现了具体的功能。

3.Servlet和html页面结合的技术

3.1 工程目录结构

3.2 内部文件

登录界面login.html，含function validate()函数验证用户名与密码不能为空。用户注册界面registers.html，含function check()函数验证2次密码输入的一致性。

logins.java处理用户登录信息，含有连接数据库的代码，并连接到数据库,并显示欢迎的界面

regist.java处理用户注册信息，含有连接数据库的代码，并连接到数据库，并显示欢迎的界面

mysql的驱动：连接MyEclipse和MySQL。

3.3关键代码 Login.html

<script language=“javascript”>

function validate(form1){

if(form1.usernamel.value.length==0){

alert(“用户名不能为空!”);

form1.usernamel.focus();

return false;

}

if(form1.passwordl.value.length==0){

alert(“密码不能为空!”);

form1.passwordl.focus();

return false;

} }</script>

onsubmit=“return validate(this)”>

用户名:
密码: 

 注册

第二篇：基于网络购物系统

基于网络购物系统

测试计划

一、概述

1.1目的

测试网上购物系统中的各个功能模块是否满足用户需求，并测试是否存在bug。预期达到能够使系统进行快速的改进和系统的提高。为了在软件投入生产性运行之前，尽可能多地发现软件的错误，从而提高软件运行的稳定性和提高用户体验。1.2背景

a.项目测试的背景：网上购物系统是一个营业单位不可缺少的部分，他的内容对于购物者和管理者来说都至关重要。所以网上购物系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的购买手段。随着商品经济的发展及人们消费水平的提高，还有信息时代的飞跃，越来越多的人爱上了网购，从而催生了网上购物系统的诞生。它为人们购物带来了方便快捷，节约了没时间出去而省下了空间。

b.该开发项目的历史，列出用户和执行此项目测试的机构或人群，该项目目前后经历三个阶段，前期设计阶段，然后是开发阶段，最后是软件的测试阶段。项目的用户针对的是网上购物的广大群众和管理员，系统的功能测试主要由专业的软件测试人员进行测试。1.3范围

网上购物系统测试采用的是黑盒测试的方式对系统进行测试，主要测 试软件的功能是否满足用户的需求，性能是否优越以及系统所存在的问题。对系统的各个模块进行详细的测试，并记录测试的结果，对测试的结果进行细致的分析处理。测试时对系统的各个功能模块进行拆分测试，并以每一个模块都要测试到。对所有可能的结果尽最大可能都测试到，以及测试过程中存在的问题进行分析，然后提交测试的记录并督促开发人员进行修复，最后，对软件存在的问题以及性能的测试进行全面分析，给予记录并解决。

在测试的过程中需要提出各个问题的假设，以及根据需求报告文档中存在的项目给你模块和用户的需求来改善系统。列出可能会影响测试设计、开发或实施的所有风险、意外事件或所有约束。

测试计划和设计：根据需求规格说明书和最终的系统设计，制定测试计划、测试方案，包括收集测试方法、测试用例、可能用到的测试工具等；

单元测试：对各个模块的源代码进行测试，保证各模块基本功能能够正确的实现；

集成测试：将各个模块进行组合测试，保证所有的功能都能够正确的实现；

系统测试：根据《需求规格说明书》对软件进行功能测试，对重点的模块进行性能测试，并结合可能的用户测试；

验收测试：根据用户手册对功能进行检查，复查报告库中的所有Bug，对Release版本进行安装测试。

二、测试需求

1．数据库测试 2．功能性测试 3．业务周期测试 4．用户界面测试 5．性能测试 6．负载测试 7．强度测试 8．容量测试

9．安全性和访问控制测试 10．故障转移/恢复测试 11．配置测试

三、测试风险

软件测试风险是不可避免的、总是存在的，所以对测试风险的管理非常重要，必须尽力降低测试中所存在的风险，最大程度地保证质量和满足客户的需求。在测试工作中，主要的风险有：

1．质量需求或产品的特性理解不准确，造成测试范围分析的误差，结果某些地方始终测试不到或验证的标准不对；

2．测试用例没有得到百分之百的执行，如有些测试用例被有意或无意的遗漏；

3．需求的临时/突然变化，导致设计的修改和代码的重写，测试时间不够； 4．质量标准不都是很清晰的，如适用性的测试，仁者见仁、智者见智；

5．测试用例设计不到位，忽视了一些边界条件、深层次的逻辑、用户场景等；

6．测试环境，一般不可能和实际运行环境完全一致，造成测试结果的误差；

7．有些缺陷出现频率不是百分之百，不容易被发现；如果代码质量差，软件缺陷很多，被漏检的缺陷可能性就大；

8．回归测试一般不运行全部测试用例，是有选择性的执行，必然带来风险。

前面三种风险是可以避免的，而四至七的四种风险是不能避免的，可以降到最低。最后一种回归测试风险是可以避免，但出于时间或成本的考虑，一般也是存在的。针对上述软件测试的风险，有一些有效的测试风险控制方法，如： 测试环境不对可以通过事先列出要检查的所有条目，在测试环境设置好后，由其他人员按已列出条目逐条检查。

四、测试方法

1.数据和数据库完整性测试

数据库和数据库进程应作为“网上电子商城购物系统”中的子系统来进行测试。在测试这些子系统时，不应将测试对象的用户界面用作数据的接口。2.功能测试 测试对象的功能测试应该侧重于可以被直接追踪到用例或业务功能和业务规则的所有测试需求。这些测试的目标在于核实能否正确地接受、处理和检索数据以及业务规则是否正确实施。这种类型的测试基于黑盒方法，即通过图形用户界面(GUI)与应用程序交互并分析输出结果来验证应用程序及其内部进程。3.业务周期测试

业务周期测试应模拟在一段时间内对 “网上电子商城购物系统” 执行的活动。应先确定一段时间（例如一年），然后执行将在该时段内发生的事务和活动。这种测试包括所有的每日、每周和每月的周期，以及所有与日期相关的事件。4.用户界面测试

通过用户界面(UI)测试来核实用户与软件的交互。UI 测试的目标在于确保用户界面向用户提供了适当的访问和浏览测试对象功能的操作。除此之外，UI 测试还要确保 UI 功能内部的对象符合预期要求，并遵循公司或行业的标准。5.性能评价

性能评价是一种性能测试，它对响应时间、事务处理速率和其他与时间相关的需求进行评测和评估。性能评价的目标是核实性能需求是否都已满足。实施和执行性能评价的目的是将测试对象的性能为当作条件（例如工作量或硬件配置）的一种函数来进行评价和微调。注：以下事务均指“逻辑业务事务”。这种事务被定义为将由系统的某个主角通过使用测试对象来执行的特定用例。6.负载测试

负载测试是一种性能测试。在这种测试中，将使测试对象承担不同的工作量，以评测和评估测试对象在不同工作量条件下的性能行为，以及持续正常运行的能力。负载测试的目标是确定并确保系统在超出最大预期工作量的情况下仍能正常运行。此外，负载测试还要评估性能特征，例如，响应时间、事务处理速率和其他与时间相关的方面。7 强度测试

强度测试是一种性能测试，实施和执行此类测试的目的是找出因资源不足或资源争用而导致的错误。如果内存或磁盘空间不足，测试对象就可能会表现出一些在正常条件下并不明显的缺陷。而其他缺陷则可能由于争用共享资源（如数据库锁或网络带宽）而造成的。强度测试还可用于确定测试对象能够处理的最大工作量 8.容量测试

容量测试使测试对象处理大量的数据，以确定是否达到了将使软件发生故障的极限。容量测试还将确定测试对象在给定时间内是否能够持续处理的最大负载或工作量。例如，如果测试对象正在为生成一份报表而处理一组数据库记录，那么容量测试就会使用一个大型的测试数据库，检验该软件是否正常运行并生成了正确的报表。9.安全性和访问控制测试

安全性和访问控制测试侧重于安全性的两个关键方面： a.应用程序级别的安全性，包括对数据或业务功能的访问 b.系统级别的安全性，包括对系统的登录或远程访问。应用程序级别的安全性可确保：在预期的安全性情况下，主角只能访问特定的功能或用例，或者只能访问有限的数据。例如，可能会允许所有人输入数据，创建新账户，但只有经理才能删除这些数据或账户。如果具有数据级别的安全性，测试就可确保“用户类型一”能够看到所有客户信，（包括财务数据），而“用户二”只能看见同一客户的统计数据。系统级别的安全性可确保只有具备系统访问权限的用户才能访问应用程序，而且只能通过相应的网关来访问。10.故障转移和恢复测试

故障转移和恢复测试可确保测试对象能成功完成故障转移，并从硬件、软件或网络等方面的各种故障中进行恢复，这些故障导致数据意外丢失或破坏了数据的完整性。

故障转移测试可确保：对于必须始终保持运行状态的系统来说，如果发生了故障，那么备选或备份的系统就适当地将发生故障的系统“接管”过来，而且不会丢失任何数据或事务。恢复测试是一种相反的测试流程。其中，将应用程序或系统置于极端的条件下（或者是模仿的极端条件下），以产生故障，例如设备输入/输出(I/O)故障或无效的数据库指针和关健字。启用恢复流程后，将监测和检查应用程序和系统，以核实应用程序或系统是正确无误的，或数据已得到了恢复。

五、测试里程碑

1.2.3.。。

第三篇：网上超市购物系统用户需求

网上超市购物系统用户需求

本系统可以实现用户在网上超市进行选择购物，包括用户管理、商品管理、超市购物、盘存管理4个功能。

网上超市购物系统

用户管理 盘存管理 超市购物 商品管理

1、用户管理：

（1）功能与要求：用户注册和修改个人信息

用户注册：点击“注册”后，进行用户信息输入，如果已有该“用户名”，则提示已有此用户，请重新输入；如果没有该“用户名”，则“确定”后，保存该用户信息。

基本流程：注册→输入用户名→验证是否存在→不存在→输入用户信息→确定→保存更新数据库；存在，给出提示信息

用户信息修改：输入“用户名”和“密码”，点击“登录 ”后，如果验证正确，则显示个人信息，可以进行修改密码、姓名、性别、电话，不能修改用户名；修改后“确认”保存。

基本流程：输入“用户名”和“密码”→登录→验证用户→验证通过后显示该用户信息→修改→确认→保存更新数据库；验证不通过，给出提示信息。（2）基本资料：

用户（类别，用户名，密码，姓名，性别，电话）说明：类别分为管理员、普通用户两类；

对管理员类别的用户，在后台增删改；用户注册默认为普通用户。用户名和密码，长度不超过6个字符；

用户名是唯一识别用户的身份。姓名不允许为空。

2、商品管理：

（1）功能与要求：对超市商品进行增加、修改、删除功能。只有具有管理员类别的用户，才能进行。基本流程：登录→验证当前用户类别→验证通过后显示超市商品→增删改→保存更新数据库；验证不通过，给出提示信息。（2）基本资料：

超市商品（商品编号，商品名，单价，数量，总价）

说明：商品编号是唯一识别商品的；由4位组成，第1位用大写字母，表示商品大类（如服装A、食品B等），第2位用大写字母，表示商品小类（如服装中的鞋AA、帽AB；食品中的肉BA、蛋BB等小类），第3、4位用数字，表示商品小类下的商品编号（如皮鞋AA01，布鞋AA02；猪肉BA01,牛肉BA02等）商品名，不能为空，长度不多于10个汉字； 单价，为2位整数，单位为元； 数量，为2位整数，单位为件；

总价，为4位整数，单位为元；总价=单价*数量；

3、超市购物：（1）功能与要求：

用户先输入用户名和密码登录，验证通过后，显示超市商品列表，商品按类别排序（即商品编号排序），包括商品编号、名称、单价、数量；

每种商品有一“选购”按钮，当用户“选购”后，要求输入“数量”，确定后，超市商品列表中该商品数量减少；在用户的购物车中增加该商品；

购物车中显示该用户选购的所有商品，包括用户名、商品名、单价、数量、总价；购物车中每种商品有一“退货”按钮，当用户将该商品“退货”后，商品从购物车中删除，同时超市商品中该商品数量增加。购物车中有一“结账”按钮，当用户“结账”后，购物车中“退货”和“结账”按钮消失，同时在出库商品表中，增加这些商品和结账时间。

基本流程：登录→验证→验证通过后，显示超市商品列表→选购→输入“数量”→购物车中显示→如“退货”则从购物车中删除→结账→更新出库商品表。（2）基本资料：

购物车（用户名，姓名，商品编号，商品名，单价，数量，总价）说明：每个用户一个购物车，存放选购的商品。

出库商品（商品编号，商品名，单价，数量，总价，用户名，出库时间）说明：已经结账的商品

4、盘存管理

（1）功能与要求：列出本日所有“出库商品”，可汇总出“商品出库汇总表”。基本流程：显示本日所有“出库商品”→汇总→显示“商品出库汇总表”（2）基本资料：

商品出库汇总表（商品编号，商品名，单价，数量，总价）说明：商品编号是唯一识别商品的。老师是一个用户，提出了用户需求；

你是数据库管理员兼程序员，兼项目经理，请为用户设计并编程实现这个系统； 要求：2人为1组，相互讨论商议，讲求团队协作精神，合作完成。时间：2周内。交付：（1）设计文档（2）数据库（3）程序代码（4）使用说明

我 正好在做一个电子商务的网站 数据库也基本建好 可以给你看看不过呢我这个电子商务的 数据库比较简单 但是 基本的功能 都可以实现了 也只是供参考哈了 你自己看看吧：

CREATE table [User]--用户表(Uid int identity(1,1)primary key,--用户ID--拥有的 商店 ID号 UName varchar(50), UPass varchar(100), UEmail varchar(50),--电子邮件 UTel varchar(50),--电话 UAdress varchar(100),--住址 UPastcode varchar(50),--邮编

UCreatetime datetime,--用户创建日期 UOnline varchar(50),--用户在线时间 UState tinyint,--用户状态 URemark text--备注信息)create table Category--产品分类表(Cid int identity(1,1)primary key, Ckindname varchar(100),--分类的名称--CParentID int--父分类ID--CShowOrder int ,--显示的顺序 CRemark text--备注)create table Product--产品详细信息表(Pid int identity(1,1)primary key, Cid int references Category(Cid),--对应 分类表的 主键 PName varchar(100),--商品的名称 PText text,--商品的说明信息

PImage varchar(50),--商品的图片信息 PPrices money,--商品的价格

Uid int references [User](Uid),--所属的主人 及用户表的ID号 PCreatetime datetime,--商品的上架时间 PStock int,--库存

PsellNum int ,--已经销售的数量

--PLeaveMessage text,--浏览者（用户）对商品的评价 PViewCount int,--商品被浏览的次数 PStatus tinyint,--状态 PRemark text--备注)

create table Orders--订单表(OrderID int identity(1,1)primary key,--订单编号

Uid int foreign key(Uid)references [User](Uid),--这个订单所属的主人--Pid int ,--订单中商品的信息

OCreatetime datetime,--创建的时间 OTotalNum int,--订单中商品的总数量 OTotalMoney money,--订单商品的 总价格)create table OrdersItem--订单表关联信息表(OrderItemID int identity(1,1)primary key, OrderID int references Orders(OrderID),--订单表的订单编号 Pid int references Product(Pid),--关联的 商品表ID ONum int,--商品的数量

--OrderItemName varchar(100),--商品的名称--OrderItemNum int,--该商品的数量

--OrderItemPrices money,--该商品的单价)create table ProductLeaveMessage--用户 浏览者对商品的评论表(PLid int identity(1,1)primary key, Pid int references Product(Pid),--商品表中商品的ID号 Uid int references [User](Uid),--用户表的用户ID IP varchar(50),--如果不是 会员 评论的名称就是他的IP地址 PLEmail varchar(50),--邮箱地址 PLtime datetime,--评论的时间 PLMessage text,--评论商品的内容)希望你能从中 有点启发 学习愉快！

看你具体写是什么系统？下面是以前我们做的

网络书店系统 需求分析报告书

1、需求分析 1.1、项目背景

当今Internet上随处可见网络购物等网站，消费者足不出户就可购买到需要的商品。此类网站不仅方便了消费者，更让拥有电子商务网站的企业能及时向广大客户推销产品、构建企业形象、赢得利润。电子商务系统与传统的面对面的营销方式相比，具有不可比拟的优势，如销售成本与物流大大降低、信息传输及时等。某书店近年来业务不断拓展，为适应电子商务发展的要求，决定建设一个网络书店系统。

1.1.1、项目开发目的

本系统实现在网上销售图书，让客户（用户）在不同区域利用网络在最短的时间内安全、方便、快捷的买到自己所需要的图书，预期达到的目标是网络客户，实现赢利的目的！

1.1.2、项目开发小组成员名单 名单一，主要任务是 名单二，主要任务是 名单三，主要任务是 1.2任务概述

本系统能够实现图书浏览和查询功能、图书交易功能、图书信息和库存的管理功能、客户管理功能。

本系统最终目标：需要完成如下图1的功能。

图1

2、系统设计

2.1系统总体设计 2.1.1运行环境 硬件环境 服务器端： 客户机端： 软件环境

服务器：IIS+PHP 数据库：Microsoft SQL Server2005 开发语言：PHP 开发工具：Dreamweaver,JBuilder, eclipse 服务器操作系统：Windows Server 202_ 2.1.2系统功能描述

本系统主要基于PHP开发系统，从用户注册，登陆，查询到购买图书，实行一体化购物模式，方便用户，对于管理员，对用户信息修改，图书数据库的更新，定单的处理，实行一体化管理模式，使网站各模块的更新的以更简便，降低企业的成本，实现双赢的目的！2.1.3模块结构

图（4-1）2.2模块设计

2.2.1用户（管理员）登陆、注册模块

本系统采用用户名和密码相结合的验证方式，以用户登陆后直接进入前台操作界面（即用户专用界面）；当验证登陆管理员页面操作时，则进入后台管理员专用页面，会对顾客信息保密的机制。要实现该模块功能，先要建立一个用户注册信息表，其包括以下字段：

用户帐号、密码、确认密码、姓名、性别、电话号码、住址、邮编

要实现功能，先建立PHP动态网页，插入相应字段，在建立另外一个PHP动态页面，接受前一个PHP页面的信息，当用户的信息输入信息错误时，则返回第一个注册页面，重新填入信息，待正确填写信息正确时，系统会自动弹出提示成功页面。

用户注册流程图：

图（4-2）

2.2.2图书查询模块

主要是对不同种类的书信息分类的浏览可以对站内所售图书查询，查询可以通过书类名，出版时间，书名等内容进行精确查询。为此，要建立书籍管理系统，其包括以下字段：

书籍编号、书名、作者、价格、用户登陆后所查询到的图书可以直接放入购物车，未登陆系统的用户只可以查询图书，如果要放入购物车，则显示登陆页面，如果未注册的用户则显示注册页面。

查询图书流程图：

图（4-3）

2.2.3管理员模块

管理员模块的功能：添加图书、删除图书、管理用户信息、管理留言、管理用户订单表。

图（4-4）

2.2.4购物车的实现

对于购物车，实现功能有：显示图书内容，添加图书，删除已买图书，更改图书购买数量，提交购物车中的图书，清空购物车等 2.2.5留言版

用户可以在留言版中发表图书留言和提出本网站意见。

2.3 数据库设计 2.3.1 数据库结构

图（4-5）

用户表customer设计

字段 字段名 类型 长度 说明 1 userid varchar 12 用户账号 2 pwd varchar 15 密码 pheckpwd varchar 18 确认密码 4 name varchar 20 姓名 5 sex varchar 2 性别 address varchar 50 住址 7 post varchar 8 邮编 8 email varchar 20 电邮 9 tel varchar 15 电话

书籍表book表设计

字段 字段名 类型 长度 说明 1 bookid varchar 30 书名编号 2 bname varchar 25 书籍名称 3 author varchar 30 作者 4 price varchar 20 价格 5 number varchar 10 数量 6 img varchar 50 图片

销售信息表sales 字段 字段名 类型 长度 说明 1 userid varchar 20 用户账号 2 Bname varchar 40 书籍名称 3 date varchar 20 日期 5 number varchar 10 数量

订单信息表order 字段 字段名 类型 长度 说明 1 onumber varchar 20 订单编号 2 Userid varchar 20 用户账号 3 bnumber varchar 20 书籍编号 4 bname varchar 40 书籍名字 5 number varchar 10 数量 6 money varchar 20 金额

管理员表admin 字段 字段名 类型 宽度 说明 1 guanid varchar 20 管理员账号 2 pwd varchar 20 密码

留言信息表

字段 字段名 类型 宽度 说明 1 userid varchar 30 用户名 2 massage varchar 20 留言信息

第四篇：网络购物用户体验度与满意度探讨

网络购物用户体验度与满意度探讨

发布时间：202_-6-27

信息来源：《销售与市场》

经过几年的市场培育，近几年来，电子商务出现了井喷式的发展态势，根据CNNIC发布的《202_年中国网络购物市场研究报告》，202_年上半年，全国网络购物消费金额总计为1195.2亿元，预计全年网购总金额将达到2500亿元左右。从报告看，用户网络购物的生活化趋势较明显。202_年上半年，服装家居饰品稳坐购买用户数首位，超过半数的网民都在网上购买过服装家居饰品。

服装家居用品销售的走俏，与商品、渠道和用户特点都有关。首先，服装家居产品是易耗品，其更新换代的短时消费和网络流行时尚、产品多样化结合，能较好地发挥网络购物的优势。其次，服装家居用品的产品属性符合网络购物的产品属性，交易金额较小，交易的风险相对较小；产品质量和体积较小，便于物流快递。再次，随着时尚元素向网购市场的渗透，与男性在3C产品上的消费热度对应，女性在服装饰品上展现了强大的购买力。由于女性往往是家庭采购的主力，对服装饰品的网购具有良好体验的女性，可能将家庭日常购物中的部分商品也通过网上购买来实现，从而带动了日用品网络零售的增长。

当然目前服装家居饰品的购买潜力还未完全释放，未来生活化用品的网购将会在更多网民中渗透。但是随着网络购物生活化的趋势进一步加强，消费者的网络购物满意度将成为影响电子商务行业或者服装家居饰品品类网络够没潜力释放的一个重要考量因素。那么，如何提升消费者网络购物特别是家居服饰行业的满意度呢？

电子商务与传统购物模式最大的差异就是对于已经习惯了“一手交钱一手交货”的消费者来说，电子商务在购买与实物体验之间存在时间差。据调查资料显示，在服装市场的网上交易中，用户购物满意度不理想的原因，主要集中在尺码不合适、试穿后款式不满意、色彩不符合等问题上。消费者常常会因为不能当场试穿，确定不了衣服是否合身等原因而放弃了网上交易。

我们都知道，随着网络技术的发展，网络媒体的功能不再单纯表现为信息传播的平台，比如淘宝商城、京东商城等电子商务平台的发展，网络媒介在信息告知的深度和广度方面的优势已经得到有效地发挥，消费者与商家之间的信息不对称正在日益消除，网络媒体已经实现了受众广泛告知和信息深度呈现的功能。

但是网络的本质是互动的富媒体平台，因此网络之于电子商务的意义不单要成为一个信息传播和产品营销整合的平台。而应该是全面地展示产品的信息，让消费者全面了解产品信息，同时应该提供更为优化的网络虚拟体验，让消费者通过网络平台有效体验网络销售的产品，网络虚拟体验的运用是网络购物从“购买满足自身需求的产品”到“购买适合自身特点的产品”的提升。

在虚拟体验方面目前已经有试衣网、淘宝商城试衣间、产品3D展示等等平台或者技术，尽可能让消费者体验产品，通过网络平台的虚拟体验，让消费者尽可能了解产品的相关信息，从而优化购物体验，购买到真正适合自己的产品。

虚拟体验：电子商务时代的体验营销

体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。这种方式以满足消费者的体验需求为目标，以服务产品为平台，以有形产品为载体，生产、经营高质量产品，拉近企业和消费者之间的距离。

在Web2.0时代，网络成为了人们生活、学习、娱乐、社交的重要平台，消费者把越来越多的时间花费在网上的虚拟社区或体验中。很多网站也逐渐意识到消费者对网络的依赖，开始为客户提供各种网络虚拟体验，为客户在虚拟的网络社区中提供虚拟的商品、服务和体验。这些虚拟的营销体验占据了消费者越来越多的时间，也吸引了消费者越来越多的注意力，消费者也愿意花钱在这些虚拟的营销体验上。

由于网络购物只能看图片无法亲身试，加上各种店铺的码数未必统一，所以买回来的衣服经常不合身。因此在网络时代虚拟体验正在成为一种独特的体验营销模式，传统的营销在很大程度上仅仅专注产品或服务的特色，以及能够给消费者带来物质利益，而虚拟的体验营销则把焦点放在消费者的“虚拟体验”上，并让消费者在网络社会的文化背景中检验消费体验，以这种虚拟的体验来打动消费者，从而实现销售目的。比如以虚拟体验著称的“试衣网”。

试衣网：虚拟试衣，真实交易

试衣网是网游型、体验式的电子商务平台。凭借其人性化的在线试衣功能，实现了用户可以根据自己的体型，调节身高、手长及三围，直观感受逼真的穿着效果和自由选择搭配的便利。

此外，注册会员更可以更换头像、更换试衣背景，更真实的感受场景式试衣效果，使用户在试衣网购物更有信心。

试衣网目前已经开发的3D商城版，试衣网已经成为网络B2C行业第一家针对消费者的网游型互动式电子商务平台。虚拟真实的购物场景还原，网络世界虚拟角色的出现及人物之间的互动交流和交友等功能，使用户在现场亲身试衣的同时，还能感受Shopping Mall的购物氛围。在游览、购物的过程中，会员可以享受导购的专业服务，还可以和好友结伴同行，并对相互试穿的衣服做出评价。

试衣网在网络虚拟体验方面的功能主要表现为两个方面：产品的虚拟体验和购物情景与使用场景的虚拟体验。

基于产品的虚拟体验，让消费者更为真实地感受产品的款式，风格等等，以便消费者选购更为适合自己的产品。在传统的电子商务产品展示中，主要是通过文字和图片的形式对产品进行介绍，因此消费者对产品的购买具有一定盲目性，往往购买之后，当收到货品的时候，发现产品不合身，产品与自身的形象与气质不配等等问题。而这些问题又不属于网络购物退换货的质量问题范畴，因此调换的难度和成本相对较高，因此消费者往往出现通过网络购物购买了一大堆并不适合自己的产品，从而对网络购物的热情日益消沉。

基于购物场景的体验主要是通过网络的形式提供了一种虚拟逛街的体验，这满足了都市上班族坐在电脑前就能逛街的需求。同事通过产品使用场景的虚拟体验，让消费者购买到适合自身需求的产品。比如试衣网提供的“按照风格搭配衣服”和“按照使用场景搭配衣服”，完全是对消费者网络购物个性化体验需求的一种满足，从而减少网络购物的盲目性。

因此，因此虚拟产品的体验是网络购物从“购买满足自身需求的产品”到“购买适合自身特点的产品”的提升。网络虚拟体验正在成为提高消费者网络购物满意度的一个重要途径。

优化虚拟体验：提升网络购物满意度

优化虚拟体验，就是企业借助网络技术，以虚拟的服务为平台，以虚拟的商品为道具，围绕着消费者自身需求，让消费者更为真实地感受产品的特定与滋生需求的契合度，从而提升消费者网络购物的满意度。

优化策略一：优化产品虚拟体验，提升产品全面展示。

优化产品虚拟体验主要是突破传统的“文字+图片”的产品展示模式，通过虚拟产品体验，优化消费者对产品的认知度，进一步建立购买的信心。

在产品虚拟展示层面，运用得比较多的是数码产品、汽车等相对复杂的产品，通过3D产品展示、交互式动画等技术的运用，让消费者能能够通过网络平台真实了解产品的每一个细节。

左图中的是SONY数码相机的3D展示模型，消费者可以通过上下、左右拉动浮标，全方位了解产品的每一个角度的产品细节，从而对产品的外观、细节等有更为深入、全面的认识，从而消除网络购买的不确定性，建立购买信心。

下图是荣威汽车晚上4S店的产品虚拟展示，在虚拟展示现场有虚拟销售员为你做现场的讲解，同时消费者可以通过各个维度了解汽车的外观和内饰的各个细节。

通过产品的3D虚拟展示和虚拟4S店让产品的展示更为细致到位，让消费者对产品的认知更为深入全面，这是虚拟产品展示的一个巨大优势。

优化策略二：优化虚拟使用体验，提升需求满足契合度。

优化产品的虚拟使用体验，通过在线试穿、效果在线虚拟使用体验等，让消费者对产品带给自身的需求满足度的认知进一步提升。

网络购物由于不能亲身体验，因此如何通过网络购物购买满足自身需求并且适合自己需求的产品成了影响网络购物满意度的重要因素，因此产品的虚拟使用体验是让消费者通过虚拟使用，了解产品的款式、配搭等等，从而选择更符合自身需求的产品。

左图是试衣网的“试衣间”，用户可以通过“体型模式”输入自己的身体的各个参数，建立与消费者体型相似的试穿模特模型，然后通过“搭配模式”选择上衣、下装、套装、鞋包等产品，体验产品的穿在与自身身体参数接近的模特身上的效果。同时在上衣、下装、套装、鞋包等产品选择的时候，消费者可以搜索不同品牌、不能年份、不同类型和风格的产品。

网络试穿体验不但让消费者体验了产品的使用效果，也为消费者的网络购物提供了巨大的产品选择空间，这甚至超越了真实逛街带给消费者的体验和产品选择面。网络试穿虚拟体验平台通过虚拟体验和更多的选择，让消费者的购物需求得到更为有效地满足。

优化策略三：搭建虚拟场景，提示产品的适合度。

网络虚拟体验的终极目标是实现真正意义上的体验，构建虚拟现实的产品使用场景，通过虚拟体验让消费者建立接近真实的体验。

在试衣网，有“办公、商务、约会、派对、逛街、居家、旅游、运动”等场景的虚拟体验，根据产品的使用场景选择不同产品配搭，以便消费者选择更适合自身产品功能需求的产品。

在“IKEA”的网站，我们可以在线体验各种产品在不同风格装修背景下的使用效果，比如选择不同的房间格局和装修风格，然后选择各个产品在该环境下的使用感觉，让消费者在线虚拟体验产品的使用效果，从而选择更为适合自身需求的产品。

综上所述，优化虚拟体验其终极目标是为了提升网络购物的消费满意度，从而促进电子商务行业的健康可持续发展，通过虚拟产品体验，让消费者更真实地了解产品；通过虚拟使用体验，让消费者选择更能满足自身需求的产品；通过构建虚拟的使用场景，让消费者选择更适合自身需求的产品。通过这三个维度的优化，让消费者的网络购物体验全面升级。

良好的体验是决定消费者网络购物满意度的重要因素，当然虚拟体验在目前只是体验营销的一个补充，虚拟体验和实物的体验一起构建完善的消费体验体系，所以除了网络的虚拟购物体验之外，对于网络购物来说，另外的一个重要体验模式就是“线下体验，线上购买”。此前媒体有报道过北京、上海等城市出现了“试客”，他们在线下店铺试穿，然后到网络上去购买。这对于一些商家来说这些“不受欢迎的试客”真是提供了一个产品网络销售的新契机，那就是优化线下体验店的建设，提供良好的品牌体验，把“线下体验和线上购买”整合起来。因此品牌只要在每个城市建设一家具有一定规模的品牌体验店即可，销售活动均由电子商务平台进行。因此这一方面大大降低品牌线下销售终端的数量和终端建设成本，另一方面优化消费者网络购物的体验，让消费者尽可能购买到适合自己的产品，提升网络购物的满意度，减少网络购物的退换货比例。

因此通过虚拟体验和现实体验的有效整合和互为补充，消费者的网络购物体验必然进一步优化，电子商务行业的发展必然进一步加速。(来源作者：曹芳华 美宁电子商务服务公司营销传播总监)

第五篇：网站用户管理系统

网站用户管理系统V1.0 1

网站用户管理系统

1.1 系统简介

网站需要用户互动来促进网站发展。当用户在网站中注册为注册会员，则相当于在网站中有了一个通行证，会员可用以辨别属于自己的信息、访问或发布权限允许内的信息。站长可用以对会员设定各种优惠方案、积分活动和统计相关情况，以提高网站运营成功率。

网站用户分成管理员、注册会员和游客三大类，其中管理员和注册会员都有独立的管理界面。管理员拥有网站管理后台管理权限。注册会员可以浏览相关权限范围内的网页信息，并可在会员中心发表相关信息。

注册会员可自由划分成不同的会员组，以设置本类会员组所拥有的权限。在网站正式运营前，需要先设置网站中用户的权限，如是否允许会员在网站中注册、是否可以在网站中发表信息等权限。1.2 软件安装

1.将“用户管理系统”文件夹拷贝到计算机D盘或E盘里。

2.打开“用户管理系统”文件夹，将config文件打开，把里面“server=„”改为“server=数据库服务器名（机子本身的服务器名或（LOCAL））”并将该文件保存。

3.双击“用户管理系统”里的“UserServers”文件（以快捷方式发送至桌面），就可以运行软件了。

1.21安装环境

软件环境

操作系统：Windows XP/Windows 202_/Windows2003 运行环境：MS Visaul Studio 202_ MS SQL Server 202_

硬件环境 网站用户管理系统V1.0 2 CPU ：2GHZ以上

内存：1024M以上 硬盘：80G以上

2.1用户管理系统使用说明

2.11功能

提供软件的一般用户管理系统

2.22配置用户参数

配置用户参数

依次点击“系统设置”->“网站配置”->“用户参数配置”，在“用户参数配置”中只有开启了会

员注册功能，才需要进一步设置相关注册参数。设置好相关参数后，单击页面底部“保存设置”按钮保存 相应配置。

建立的表:以下表在建立时应该先加密码，程序打开时才由程序传 网站用户管理系统V1.0 3 递密码。以避免直接用工具可打开DB文件。

用户资料表

用户ID： 用户登录时输入的用户名。

用户姓名： 用户的真实姓名。

密码： 用户密码（在存入前应该进行必要的加密）

权限： 用户级别。

有效期开始：该帐号从何时开始有效（下面程序没利用该功能）

有效期截止：何时该帐号不能用。

是否有效： 可以让该用户暂时为不可用。

出错次数： 用户连续输错密码次数（当有正确输入时复位）

出错限度： 允许输错密码次数，如果超过该限度，该用户置为不可用，必须找管理员为其复位。

备注： 必要的说明。

活动表：

用户ID： 记录进入系统的用户ID.活动状态： 该用户是否是当前活动用户。（程序允许A用户进入后，不必 退出系统而让B用户进入，A用户被置为非活动用户，当B退出后A被变为活动用户，只有第一个用户才能退出系统，同时清空活动表）

进入系统的验证

供用户进入系统的密码输入窗口。

当用户输入完成后，首先打开用户资料表，检查该用户是否存在，若不存在，清空用户输入，提示不存在该用户，让用户从新输入，用户名输入错误这里将不作次数限制。

网站用户管理系统V1.0 4 若存在该用户，接着验证密码，如果正确，根据用户的使用期限，是否有效作判断，并根据结果作出是否允许用户进入系统。如果不允许，给出相应的提示后关闭系统。否则，根据用户的级别置某些功能不能使用，同时在活动表中记录该用户已进入，并复位出错次数字段。

如果存在该用户，但密码错误，用户资料表中的出错次数加一。让用户从新输入。

实现部分功能的程序

密码修改

一般用户只能修改自己的密码，当用户选择该功能时，提示用户输入一次旧密码，两次新密码。用户可以按清除键重新输入。当用户输入完成后，先从活动表找出

该用户ID,再按ID寻找用户资料表找到该用户，先比较旧密码，错误提示从新修改，正

确则完成修改。

超级用户可以设置/修改用户资料表中的所有资料及密码初始化。网站用户管理系统V1.0 5 2.3.1 用户管理 2.3.1.1 用户系统管理

注册前台会员

在网站首页的“用户登录”中，单击“注册”功能链接，在出现的“用户册”页面单击“我同意”按钮同意服务条款和声明后，在显示的信息页中填写用户名、密码等相关内容，单击“下一步”按钮，系统出现注册成功提示信息。返回在网站首页，在“用户登录”中填写刚才注册的用户名与密码后，单击“登录”按钮登录，在登录成功后，“用户登录”中显示登录信息，若单击“会员中心”功能链接即可进入会员中心操作相关信息，若单击“退出登录”功能链接即可退出登录。

2.3.1.2 管理会员组

依次点击“用户管理”->“会员管理”->“会员组管理”，在出现的管理界面中显示了系统默认内置的

会员组信息。在“注册会员”会员组的“操作”列中单击“修改”功能链接，在出现的“修改会员组”界面中，修改会员组名称、会员组说明，点选会员组类型后，单击“保存会员组并进行权限设置”功能按钮，系统自动转到“设置会员组权限”管理界面中，可进一步修改本会员组中的所有会员的发布权限、评论权限、短消息权限、收藏夹权限、计费方式、扣点券方式、自助充值等相关选项及参数，同时也可以设置本会员组中的会员的

节点权限、专题权限和字段权限。修改好相关信息后，单击页面底部的“保存”功能按钮，系统出现成功提示信息，单击“<< 返回上一页”功能链接返回会员组管理界面。网站用户管理系统V1.0 6

2.3.1.3 更改密码

在控制台主界面的工具栏上，点击“更改密码”按钮，会弹出更改密码的对话框，可以更改超级管理员密码。

2.3.1.3 退出控制台

在控制台主界面的工具栏上，点击“退出系统”按钮，即退出控制台。

2.3.1.4 锁定控制台

在控制台主界面的工具栏上，点击“锁定系统”，会弹出锁定系统的对话框，必须输入正确的超级管理员密码，才能够解除控制台的锁定状态。

2.4 基本操作

2.4.1 新增管理员

在管理员列表空白处单击鼠标右键，在弹出的菜单中选择“新增管理员”； 网站用户管理系统V1.0 7

点击“新增管理员”后，在弹出的对话框中填入用户名称（如：Admin），并且选定操作权限（如：操作员），然后在“登录密码”框中输入密码，再在“确认密码”框中再次输入刚才键入的密码，最后点击对话框上的“确认”。

此时用户可以退出系统，然后用新建的管理员帐号登录，以验证此帐号的成功建立。

2.5

留言板管理

留言列表中显示留言的发布者、发布时间、所在IP地址、留言内容、联系方式及留言所属分类等信息，便于进行管理（修改或删除）操作。

[回复/修改回复]：选中需回复/修改的留言，单击[回复/修改回复]按 网站用户管理系统V1.0 8 钮，进入回复修改留言界面，操作完毕单击“提交”按钮。

[删除]：选中需删除的留言，单击[删除]按钮，确定删除留言。注意：删除后不可恢复，操作需谨慎。

：勾选或多选需审核的留言，单击审核留言按钮，进行审核。审核过的留言方可在前台显示。

：勾选或多选需删除的留言，单击删除留言按钮，进行批量删除。注意：删除后不可恢复，操作需谨慎。

相关内容： 网站用户管理系统V1.0 9 重复留言时间限制：对重复留言的时间间隔做出限制，可在一定程度上防止营销软件的恶意留言。

操作步骤：单击菜单“系统设置”》“系统参数设置”子菜单，进入参数设置界面，选择“信息属性”，进行“重复留言时间限制”设置。

2.6

用户反馈系统

单击“插件管理”菜单 》信息反馈管理“管理信息反馈”子菜单，进入管理信息反馈界面：

信息反馈列表中显示反馈的ID、标题、反馈所属分类、发布时间等信息，便于进行管理（删除）操作。

管理反馈：

[删除]：选中需删除的信息反馈，单击[删除]按钮，确定删除反馈。注意：删除后不可恢复，操作需谨慎。

：勾选或多选需删除的信息反馈，单击批量删除按钮，确定删除反馈。注意：删除后不可恢复，操作需谨慎。

：管理信息反馈界面到管理反馈分类界面的转换按钮。

：管理信息反馈界面到管理反馈字段界面的转换按钮。网站用户管理系统V1.0 10

自定义信息反馈表单制作步骤：

1、分析反馈表单需要的字段；

2、增加反馈表单所需字段(如果原本的字段足够，这步可跳过)；

3、增加信息反馈分类(每个信息反馈分类都可有不同的反馈表单)；

4、完成。

下面举例说明： 制作“作品提交”表单

1、分析反馈表单需要的字段：

经过分析我们需要的字段如下：(字段标识：字段名)姓名：name 联系邮箱：email 联系电话：call 名：title 简介：saytext

2.7 好友列表

在网站中，会员可以将其他会员添加为好友，以方便随时快捷地给好友发送站内短消息。单击导航区“好

友列表”书签式面板，出现好友列表、添加好友、创建新组、分组管理等功能链接。

单击导航区“好友列表”导航链接，出现好友列表、添加好友、创建新组、分组管理等功能链接，在 网站用户管理系统V1.0 11 下方界面中系统以分页列表的方式显示本会员的成员组及相关好友信息。

添加好友

在界面中填写成员用户名，选择成员组（默认可选择黑名单或我的好友）后，单击“添加成员”按

钮以添加好友。在好友列表界面中即可点击操作列中“发短消息”功能链接，对本好友发送站内短消息。

2.8 快捷管理信息

在管理界面顶部，将鼠标移至“选择栏目”功能链接上，系统以树型结构显示站内的节点列表（若有

多级节点分类，鼠标点击节点树前面的“+”图标即可展开下级节点）。单击相应栏目节点名可以快速管理

栏目中的信息。在相应节点名上单击鼠标右键，即可出现相应的管理菜单项。

在相应节点上单击鼠标右键，在弹出的右键菜单中选择“添加信息”（系统根据不同的内容模型而显示

不同的项目名，如添加文章、添加图片、添加软件等）功能链接则可快捷添加信息，系统将直接进入“内 容添加”管理界面。

2.9 短消息管理

系统提供站内短消息互动功能，注册会员既可以对网站中的注册会员发送短消息、管理站内短消息，也

可以回复其他会员发送来的站内短消息。网站用户管理系统V1.0 12 单击导航区“短消息管理”导航链接，在出现的管理界面中显示本会员收到的短消息信息。撰写短消息

单击导航区“短消息管理”书签式面板中“撰写短消息”功能链接，在出现的界面填写收件人、短消

息主题和短消息内容后，单击“发送”按钮即可向指定的收件人发送短消息，同时收件人打开会员中心时系

统将自动弹出短消息；单击“保存”按钮出现保存成功信息，短消息保存在您的“草稿箱”里；单击“清

除”按钮即清除所撰写的短消息内容。重要参数说明：

收件人：指定要收本条短消息的站内注册会员。在收件人内容框中，可以用英文状态下的逗号将用户名

隔开实现群发，最多2 0 0 0 个用户。若会员在“好友列表”中添加了好友，则可在“请选择”下拉选择框 中快捷选择加为好友注册的会员名。

草稿箱

在此界面中显示短消息的收件人、主题、发送短消息的日期、大小、已读及删除操作等信息。单击短

消息主题可具体查看此短消息。您可以单击操作列中的“删除”，将对应的短消息删除；也可以选定多个

或者本页所有短消息，单击“删除选定的短消息”或者“清空草稿箱”进行批量删除。

收件箱

在此界面中显示短消息的收件人、主题、发送短消息的日期、大小、已读及删除操作等信息。单击短

消息主题可具体查看此短消息。您可以单击操作列中的“删除”，将对 网站用户管理系统V1.0 13 应的短消息删除；也可以选定多个或

者本页所有短消息，单击“删除选定的短消息”或者“清空已发送”进行批量删除。发件箱

此界面显示短消息的收件人、主题、发送短消息的日期、大小、已读及删除操作等信息。单击短消息

主题可具体查看此短消息。您可以单击操作列中的“删除”，将对应的短消息删除；也可以选定多个或者

本页所有短消息，单击“删除选定的短消息”或者“清空已发送”进行批量删除。

废件箱

此界面显示短消息的收件人、主题、发送短消息的日期、大小、已读及删除操作等信息。单击短消息

主题可具体查看此短消息。您可以单击操作列中的“删除”，将对应的短消息删除；也可以选定多个或者

本页所有短消息，单击“删除选定的短消息”或者“清空已发送”进行批量删除。

2.10 资金管理

当会员在网站中消费行为而产生的相关订单与资金消费情况，都将记录在会员中心相关明

细记录里。在资金管理中，会员可以查阅收入、支出、在线支付及点券、积分、有效期兑换等明细记录。

单击导航区“资金管理”书签式面板，出现所有明细记录、所有收入记录、所有支出记录、在线支 付记录等功能链接。所有明细记录

单击“所有明细记录”功能链接，在界面系统以分页列表的方式显示会员在网站中所有收入和支出信息，包括交易时间、交易方式、币种、收入金额、支出金额、银行名称和备注/ 说明等信息。所有收入记录

单击“所有收入记录”功能链接，在界面系统以分页列表的方式显示会 网站用户管理系统V1.0 14 员在网站中所有收入信息，包

括交易时间、交易方式、币种、收入金额、支出金额、银行名称和备注/ 说明等信息。所有支出记录

单击“所有支出记录”功能链接，在界面系统以分页列表的方式显示会员在网站中所有支出信息，包

括交易时间、交易方式、币种、收入金额、支出金额、银行名称和备注/ 说明等。在线支付记录

单击“在线支付记录”功能链接，在界面系统以分页列表的方式显示会员在网站中所有在线支付信息，包括支付序号、支付平台、交易时间、汇款金额、实际转账金额、交易状态、银行信息和备注等信息。