第一篇：电话管理制度

电话管理制度

电话通讯是作为联系工作和业务的工具，为提高办事效率，节约办公费用，特制定本制度，希望大家遵照执行。

1、公司安装的通讯设施，实行谁使用，谁管理，丢失和无故损坏，应照价赔偿。

2、员工打电话、用话尽量简洁、明确，以减少通话时间。

3、员工在接电话时须用标准用语“您好，xx公司”。

4、通讯费用，根据职务、工种，通话频繁程度制定标准，控制使用。

5、人事行政部每月不定时的检查各电话使用情况，发现问题及时处理。

6、本制度解释权归集团人事行政部。

第二篇：电话管理制度

学校办公室固定电话使用管理办法

一、目的为加强对学校内部电话使用的管理，特制订本管理办法。

二、范围适用于已安装电话的各办公室及学校全体教职工。

三、职责

1、由学校总务处负责办公电话及设备使用的管理和监督。

四、工作规定 一电话礼仪

1、接听电话的标准用语为“您好明亮集团”总的要求是规范、简洁、礼貌话筒轻拿轻放。

2、员工打电话主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务故用语应尽量简洁、明确以减少通话时间。

3、电话铃声响起之后应尽快拿起话筒。在电话铃声响起三次之内必须有人接听电话。

4、来电话指名找人应迅速把电话转给要找的人。如果不在应明确告诉对方如果需要留言必须作好记录。

5、新入职员工对企业情况知之不多不要抢接电话以免一问三不知给对方留下不良印象。

6、通话时如果有其他外来人员来访不得臵之不理应该点头致意并应有礼貌地说“请您稍等”。

7、通话中突然中断应该立即挂上电话再次接通后要表示歉意并说明原因。

8、打完电话不要自己先挂断电话应该等对方挂断之后再轻轻放下话筒。

9、拨打电话时无特殊情况不允许使用免提以免影响其他同事的工作。 二电话使用

1、对来访电话进行《电话登记表》的填写后要求及时反馈给当事人。

2、使用电话时严禁在电话上闲谈不允许使用公司电话打私人电话。

3、人资行政中心负责公司电话机的配臵和安装工作。各部门如因工作原因需添加电话的需填写《电话配臵申请表》交至人资行政中心审批报总经理核准后统一安装。

4、当电话设备出现问题时该部电话使用人为直接负责人人资行政中心负责及时解决、处理以保证工作的正常进行。

5、传真机主要是收发传真所用严禁使用传真机拨动电话。 三电话费用1、2、

四基金缴纳管理办法

1、违反“电话礼仪”规定者每次缴纳基金 20 元。

2、违反“电话使用”规定者每次缴纳基金 30 元。

3、违反“电话费用”规定者每次缴纳基金 50 元。

4、除特别注明外情节严重者处于规定缴纳金额 25 倍的基金。

5、以上条例若有违反则直接领导承担 80的连带责任。电话配置申请表申请部门申请日期申请原因所需数量需要安装到位的日期申请人申请部门经理人资行政中心负责人总经理

第三篇：电话营销管理制度

电话营销部管理制度

为增强营销人员的责任感与工作激情，共同创造良好、健康、积极的工作气氛，针对电话营销人员电话量的考核标准，特做如下规定：

一、每天必须拨打120有效沟通电话，并且记录25个可持续跟进客户。（包

括意向客户和可发展客户）如外出拜访客户可根据时间适当减少电话量。无特殊情况者且电话量又不达标的则少一个罚5元。

二、加入公司不足半个月的新员工每日电话量标准为80个，记录意向客户量

标准为15个，不达标的少一个罚5元；

三、营销人员每日的工作记录，在下班前要发送给部门主管或经理。

四、营销人员的跟进记录必须输入公司的EM客户管理系统，包括联系人、职

务、单位名称、电话及跟进内容，信息不全的不算，虚报一经查实一次扣除50元罚款；

五、本着“今日事、今日毕”的工作原则，日电话量未达到标准的必须延迟下班

时间，由部门主管或经理监督完成；

六、上班禁止打开与工作无关的网页，包括聊QQ；

七、营销人员每周六需要把下周工作计划发送给部门主管或经理；

八、公司举行的关于业务知识的培训营销人员不得缺席！特殊情况不能参加的必

须经过领导同意；

九、对特别优秀的员工，公司每月在绩效考核上给予一定的加分及晋升方面将

予以优先考虑。

领导有情，管理无情，制度绝情！希望大家严格尊守客项规章制度！

第四篇：中控室电话管理制度

中控室电话管理制度 中控室应设置调度台、调度应急单机电话、系统行政电话和电信程控电话等四种通信方式。中控室的电话只能用于工作联系，与调度联系时必须使用录音电话。

3使用电话联系工作时，首先互通单位和姓名，做到吐词清楚，使用统一的调度术语

受话：喂！您好，我是×××，请问找××× 发话：喂！您好，我是（单位）×××，请找××× 4 接受电话发布的命令时，受令人应复诵无误，调度员下达的操作指令和重要事情及事故处理应录音。除当班值班人员外，其他人员不准接或传达调度操作指令及使用调度电话，用电话传达重要的指令，由值长负责进行。当班时间禁止电话闲谈或为私事占用电话通道，一般情况下，非当班人员不得进入中控室打电话。

7中控室开通的电信长途直拨电话仅在紧急情况下与调度联系，禁止长时间占用。中控室、继电保护室禁止使用无线通讯。

第五篇：亲情电话管理制度

亲情电话管理制度

为了使“留守学生”安心，其家长在外放心，学校特设立亲情电话，架起沟通桥梁。衡阳市大学生联合会特为为使亲情电话快捷、方便，特制定如下管理制度：

1、打电话时间为中午休息时间和下午放学后的时间，学生去老师办公室外要依次排好队按照先后顺序来优先使用电话。

2、学生要逐一与老师说明自己打电话事由，登记自己信息后才能进入办公室内打电话。

3、学生每次通话时间限定在10分钟内。为了尽量不影响老师休息时间，老师可以根据自己作息时间决定好每天中午、下午打电话的人数。

4、每位学生每周打电话次数为一次，学生每次使用完亲情电话，必须填写好通话记录。

5、对于没有认真填好通话记录反馈表以及故意毁坏电话，破坏别人正常通话的学生，老师可以下周取消其打电话的资格。

6、对于家庭情况特殊，学生长期缺乏关爱，有严重自闭心理的留守儿童，老师可以私下适度增加其通话时间以及通话次数。

7、为了增强学校校长、老师与学生家长之间的沟通，让家长更好了解学生在校情况。老师们可以使用亲情电话与家长进行电话联系。

8、亲情电话所产生的电话费用全部由衡阳市大学生联合会负责赞助，为了更好的利用、节约经费，联合会会根据学校学生、老师的电话使用情况调整每月通话时间。