第一篇：管理学原理作业答案-11000150

第一章 管理与管理学

一、填充题

1、许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：__计划____组织、______领导、______控制、______、创新______，这五种职能是一切管理活动最基本的职能。

[答案]教材P12（计划、组织、领导、控制、创新）

2、根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。

[答案]教材P21（人际角色、信息角色、决策角色）

3、管理二重性指的是管理既具有______属性，又具有______属性。

[答案]P15-17（自然、社会）

4、管理学是以各种管理工作中普遍适用的______和______作为研究对象的。

[答案]教材P30（原理、方法）

二、选择题

1、在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是__B__。（教材P23）

A．企业家角色

B．干扰应对者角色

C．资源分配者

2、著名的霍桑研究就是采用__B___研究管理中人际关系的成功例子。（教材P32）

A．归纳法 B．试验法

C．演绎法

3、田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色，他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关？_B___。

A．向下属传达他对销售工作目标的认识

B．与某用户谈判以期达成一项长期销售协议

C．召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况

D．召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关（教材P401领导的作用：指挥、协调、激励；B项与此无关）

4、管理人员与一般工作人员的根本区别在于_D___。

A．需要与他人配合完成组织目标

B．需要从事具体的文件签发审阅工作

C．需要对自己的工作成果负责

D．需要协调他人的努力以实现组织目标(教材P11“管理的本质是协调”）

5、企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定__B__。

A．日常程序性决策

B．长远全局性决策（教材P13）

C．局部程序性决策 D．短期操作性决策

6、越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列__C__。

A．概念技能＞技术技能＞人际技能

B．技术技能＞概念技能＞人际技能

C．概念技能＞人际技能＞技术技能

（教材P24-25）

D．人际技能＞技术技能＞概念技能

第二章 管理思想的发展

一、填空题

1．正式组织以___为主要标准，非正式组织以___为主要标准。

[答案]教材P69或P347（效率和成本、感情和融洽的关系）

2．马斯洛的高层需要即赫茨伯格的主要___因素，而为了维持生活所必须满足的低层需要则相当于___因素。

[答案]教材P72-73（激励、保健）

3．对比X理论和Y理论，可以看出，它们的差别在于对于工人的___看法不同，因此采用的___也不相同。

[答案]教材P74（需要、管理方法）

二、选择题

1．“科学管理理论”的创始人是（A）。（教材P53）

A．泰罗

B．巴贝奇 C．甘特 D．福特 2．梅奥通过霍桑试验得出，人是（B）。（教材P67）

A．经纪人

B．社会人

C．理性人 D．复杂人

3．威廉·大内在分析研究了日本的企业管理经验之后，提出了（D）。（教材P75）

A．X理论 B．Y理论 C．超Y理论 D．Z理论 4．根据麦格雷戈的理论，（D）认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可以融为一体。

A．X理论 B．Y理论 C．超Y理论 D．Z理论（教材P75）

5．根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的?（A）。

(1)就业保障。(2)上司对自己工作的赞扬。(3)工作的挑战性。(4)同乡联谊会。(5)满足标准热量摄入量的食品。

A．(5)(1)(4)(2)(3)

B．(5)(4)(1)(3)(2)C．(5)(4)(1)(2)(3)

D．(5)(1)(3)(4)(2)（教材P73：生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要）

6．1980年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法?（B）。

A．对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变

B．每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性

C．美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀

D．日本的管理模式不适应知识经济时代的需要

7．俗话说“一山难容二虎”、“一条船不能有两个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当?（B）。

A．在领导班子中如果有多个固执已见的人物最终会降低管理效率

B．对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心

C．一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降

D．组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱(教材P291“命令统一的原则”）

第三章

管理的基本原理

一、填空题

1．管理原理的主要特征为客观性、概括性、稳定性、系统性。

[答案]教材P117-119（客观性、概括性、稳定性、系统性）

2．管理和战略，____告诉我们怎样“做正确的事”，____在解决如何“正确地做事”。

[答案]（战略、管理）

3．企业的伦理经营意味着企业注重维护____的利益，从而要采取行动并付出一定的成本。

[答案]教材P154（利益相关者）

4．系统从组成要素的性质来看，可以划分为____和____，管理系统属于____。

[答案]教材P121（自然系统和人造系统、人造系统）

二、选择题

1．系统有哪些特征?（B、C、D）多选题

（教材P121-122)

A．客观性 B．集合性

C．层次性

D．相关性 E．稳定性

2．责任原理要求（B、C、E）。多选题

（教材P133-136)

A．权利尽可能集中，管理者必须加强对企业的控制

B．明确每个人的职责

C．职位设计和权限委授要合理

D．管理者要尽可能授予下属权利，以激发积极性

E．奖惩要分明、公正而及时

3．下面哪些是人本管理的观点?（A、C、D）。多选题

（教材P126)

A．职工是企业的主体

B．人是“经济人”，所以只要给予足够的物质激励，就能让他为企业卖力

C．职工参与是有效管理的关键

D．服务于人是管理的根本目的

E．组织中存在非正式组织，对此管理者要给以压制

4．大多数研究表明，企业的伦理经营和长期效益之间有（A）。

A．正相关

B．负相关 C．不相关

5．职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理，（B）是三角形的三个边，它们是相等的。

A．权限、利益、能力

B．职责、权限、利益（教材P135图)C．职责、权限、能力

D．职责、利益、能力

6．“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明（C）。

A．管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应

B．即使管理无方，人多还是比人少好办事

C．在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果

D．纵使管理有方，也不一定是人多好办事

（根据P11管理定义的内涵、P13管理的职能来理解）

第四章

管理道德与社会责任

一、填充题：

1．有关伦理的观点包括___、___、___、___。（旧版教材）

[答案]（功利主议的伦理观、权利至上的伦理观、公平原则的伦理观、综合社会契约的伦理观）

2．道德发展要经历___、___、___、___三个层次。

[答案]教材P157（前惯例层次、惯例层次、原则层次）

3．最有可能产生高伦理标准的组织文化层是那种有较强的 ___ 以及 ___的组织文化。（旧版教材）

[答案]（控制能力、风险和冲突承受能力）

二、选择题：

1．接受（c）的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资。（教材P151）

A．功利观 B．权力观

C．公平伦理观

D．综合社会理论观

2．下列关于伦理说法正确的是（C）。（教材P154-156）

A．合乎伦理的管理具有他律的特征

（自律）

B．具有外在控制中心的人，伦理判断和伦理行为可能更加一致

（内在）

C．合乎伦理的管理超越了法律的要求

D．合乎伦理的管理仅仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段

（不仅）

3．克制冲动并遵守内心信念的可能性最大的人是（A）的人。（教材P158）

A．自我强度高 B．自我强度低

C．具有内在控制中心 D．具有外在控制中心

4．关于影响管理伦理的结构变量，下列说法中正确的是（D）。

A．正式的规章制度会减少伦理行为的产生

（可以有效预防不道德行为）P159

B．在仅根据手段来评估绩效的地万，伦理标准会降低

（结果）P159

C．管理者的行为是个人的事情，对企业的管理伦理没有影响

（示范作用）P159

D．压力越大，越可能降低伦理标准（P160）

5．为了改善组织的伦理行为，组织的高层管理者应特别重视（D）。

A．新员工招聘 B．建立明确可行的工作目标

C．定期的道德培训 D．以上都是（P160-163）

6．下列问题对管理者的伦理行为影响较大的是（B）。

A．受伤害的人较少

B．很多人认为这种行为是邪恶的（P160）

C．行为的后果出现得很晚

D．行为发生并造成实际伤害的可能性小

7．如果一位管理者认为解雇其工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80%工人的工作更有保障以及符合股东的利益。这位管理者的伦理观是（A）。

A．伦理的功利观

（P149）B．伦理的权利观 C．公平理论伦理观

D．综合社会契约伦理观

第五章

管理的基本方法

一、填充题：

1．管理哲学由___、___、___、___方面构成。

[答案]P171-172（管理辩证法、管理认识论、管理文化、管理科学价值观）

2．管理方法一般可分为___、___、___、___、___。

[答案]P173（法律方法、行政方法、经济方法、教育方法、技术方法）

3．行政方法是只依靠组织的___，运用各种行政手段，按照行政系统和层次，以___和___为前提，直接指挥下属工作的管理方法。

[答案]P177-178（权威、权威、服从）

4．奖励与惩罚最重要的是要___。[答案]P184（严明）

二、选择题：

1．关于奖金的说法不正确的是（A）。（P183）

A．奖金的名目应尽量多，以最大地提高职工积极性

B．奖金的数额不宜过小，以提高奖励的效价

C．奖金取得的条件不宜过严或过宽，以保证必要的期望值

D．奖金发放还要密切联系企业或部门的经济效益

2．下列方法中，（D）是实施其他各类管理方法的必要手段。

A．法律方法 B．经济方法 C．技术方法

D．行政方法（P179）

E．教育方法

3．下列方法中具有垂直性和强制性的是（D）。

A．法律方法 B．经济方法 C．技术方法 D．行政方法（P179）E．教育方法

4．某化工企业的目标是追求尽可能大的长期利润，下列哪项可能削弱这一目标?（B）。

A．资助教育事业

B．对销售人员采用极具刺激性的激励政策，即大幅度提高销售人员的销售回扣提成比例，以便迅速提高企业的销售量（会使相关人员只注重眼前的利益）

C．调整组织结构，使之适应管理信息系统的建立

D．增加职工工资和福利待遇

5．美国管理学教授彼得?德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力你还不是一个有效的管理者；反过来说，如果你具备管理技巧和能力，但是不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（A）。

A．有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力

B．是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重

C．如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者

D．有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不必注意管理理论

6．某公司新近从基层提拔了一批管理人员担任中层管理工作，上岗之前，公司要对其进行培训，你认为培训的重点应该放在（D）。

A．总结他们在基层工作的经验教训

B．熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度

C．促进他们重新认识管理职能的重点所在

D．帮助他们完成管理角色的转变

第六章 决策

一、填充题：

1．赫伯特·西蒙根据问题的性质把决策分为___和___。

[答案]P206-207（程序化决策、非程序化决策）

2．对古典决策理论的“经济人”假设发难的第一人是赫伯特·西蒙，他提出了___标准和___原则。

[答案]P209（有限理性、满意度）

3．西蒙决策理论的核心：___。[答案]P209（有限理性）

二、选择题： 1．（D）是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。

A．战略决策 B．战术决策

C．管理决策 D．业务决策（P205）

2．集体决策的缺点包括（A、B、D）。多选题

A．花费较多的时间

B．产生群体思维

C．产生的备选方案较少 D．责任不明（P206）

3．下列选项属于例外问题的是（ABCD）。多选题

A．组织结构变化

B．重大投资

C．重要的人事任免

D．重大政策的制定（P206）

4．决策者只寻求满意结果的原因有（ABC）。多选题

A．只能满足于在现有方案中寻找

B．决策者能力的缺乏

C．选择最佳方案需要花大量的时间和金钱（P210）

D．决策者只需要满意的结果

5．通过（BCD）等方法可以提出富有创造性的方案。多选题

A．独自思考 B．头脑风暴法

C．名义小组技术

D．德尔菲技术（P218）

6．头脑风暴法实施的原则有（ABCD）。多选题

A．对别人的建议不作任何评价

B．建议越多越好，想到什么就说什么

C．鼓励每个人独立思考

D．可以补充和完善已有的建议使它更具说服力（P218）

第七章

计划与计划工作

一、填充题：

1．决策是计划的前提，计划是决策的___。

[答案]P233或P235（逻辑延续）

2．所有层次的、不同职能的管理人员部要做计划工作，这反映了计划的___性；同时计划工作要求纵向层次性和横向协作性，这反映了计划工作的___性。

[答案]P237（普遍性、秩序性）

3．根据综合性标准，可以把计划分为___和___。

[答案]P238计划的分类表或P240（战略性计划、战术性计划）

4．战术性计划是在战略性计划的指导下制定的，是战略性计划的___。

[答案]P240（落实）

5．常规计划包括政策、标准方法和___，所有这些都是准备用来处理常发性问题的。

[答案]P241-242（政策、标准方法、常规作业程序）

6．___和___是计划的两大显著特征。

[答案]P242（面向未来、面向行动）

7．目标结构描述了组织中各层次目标间的___。

[答案]P246（协作关系）

二、选择题：

1．下列属于非例行活动的是（ABCD）。多选题

A．新产品的开发

B．品种结构的调整

C．工资制度的改革

D．生产规模的扩大（P241）

2．拟定和选择行动计划包括（ABD）等几个内容。多选题

A．拟定可行动计划

B．评估计划

C．修改计划

D．选定计划（P248）

3．创新过程一般包括浸润、（ABCD）等几个方面。多选题

A．审思

B．潜化

C．突现

D．调节（P248）

第八章

计划的实施

一、填充题：

1．滚动计划法的具体做法是___。

[答案]P259（用近细粗远的办法制定计划）

2．目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会同一起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为___。

[答案]P252（指导业务和衡量各自的贡献的准则）

3．作为任务分配、自我管理、业绩考核和奖惩实施的目标具有如下特征：层次性、网络性、多样性、___、___、___和伴随信息反馈性。

[答案]P253（可考核性、可实现性、富有挑战性）

4．根据期望理论，期望值指人们对___的估计。

[答案]P255（自己能够完成这项工作可能性）

5．期望理论认为人们在工作中的积极性或努力程度（激发力量）是___的乘积。

[答案]P255（效价、期望值）

6．根据期望理论，效价指一个人对___的评价。

[答案]P255（某项工作及其结果能够给自己带来满足程度）

二、选择题：

2．实践中对计划组织实施行之有效的方法主要有（BCD）等方法。多选题

A．决策树法 B．滚动方式计划

C．网络计划技术

D．目标管理（P251）

5．目标定量化（ABCD）。多选题

A．是目标考核的途径

B．往往会损失组织运行的一些效率

C．有利于组织活动的控制

D．能给成员的奖惩带来很多方便（P254）

6．设置目标一般要求（ABCD）。多选题

A．目标的数量不宜太大

B．如有可能，也应明示所期望的质量和为实现目标的计划成本

C．能促进个人和职业上的成长和发展，对员工具有挑战性

D．适时地向员工反馈目标完成情况（P256）

9．滚动计划方法的作用是（ABCD）。多选题

A．计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际

B．使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接

C．使短期计划内部各阶段相互衔接

D．大大加强了计划的弹性（P259-260）

第九章

组织设计

一、填充题：

1．组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行___和___的分工。[答案]P283（横向、纵向）

2．管理层次受到___和___的影响。它与组织规模成___比，在组织规模已定的条件下，它与管理幅度成___比。

[答案]P284（组织规模、管理幅度、正、反）

3．组织设计的任务是提供企业的___和编制___。

[答案]P287（组织结构系统图、编制职务说明书）

4．组织设计的根本目的是为了保证组织目标的实现，是使目标活动的每项内容都落实到具体的部门和岗位，即___，而非___。

[答案]P289（“事事有人做”、“人人有事做”）

5．组织的经营环境按照对组织的影响程度不同可以分成___和___，其中___主要作用于对组织实现其目标具有直接影响的部门。

[答案]P293（任务环境、一般环境、任务环境）

6．环境的复杂性提高，使得组织的复杂程度也随之___，组织的集权化程度也必然___。

[答案]P293（提高、降低）

7．按企业对竞争的方式和态度分，其经营战略可以分为___、___ 及___。

[答案]P295（保守型战略、风险型战略、分析型战略）

选择题：

1．下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构?（C）。

A．纺织厂

B．医院

C．电视剧制作中心（P310）

D．学校

2．某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到 100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这神情况的最主要原因最大可能在于（C）。

A．营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况

B．总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法

C．总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理（P284-285）

D．营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通

3．不论是在企业还是在政府机构，秘书一般都是帮助高层管理者进行工作的，他们在组织的职权等级链上的位置是很低的，但是人们常常感到秘书的权力很大。那么，秘书拥有的是什么权力?（D）。

A．合法权力

B．个人影响权力

C．强制权力

D．没有任何权力，只是比一般人更有机会接近领导（P310）

第十章 人员配备

一、填充题：

1．人员配备的工作内容和程序包括___、___、___。

[答案]P321-322（确定人员需要量、选配人员、制定和实施人员培训计划）

2．人员需要量的确定主要以设计出的___和___为依据。

[答案]P321（职务数量、职务类型）

3．管理人员选聘的标准有___、___、___、___和___。

[答案]P328-329（管理的欲望；正直、诚实的品质；冒险的精神；决策的能力；沟通的技巧）

4．管理人员的招聘程序为___、___、__、___、____。

[答案]P330-332（公开招聘；粗选；对粗选合格者进行知识与能力的考核；民意测验；选定管理人员）

5．管理人员考评的程序应为___、___、___、___、___。

[答案]P339-340（确定考评内容；选择考评者；分析考评结果，辨识误差；传达考评结果；根据考评结论，建立企业的人才档案）

6．为了得到正确的考评结果，首先要分析考评表的___。

[答案]P339（可靠性）

二、选择题：

1．外部招聘具有哪些优点?（ABE）。多选题

A．被聘干部具有“外来优势”，没有历史包袱

B．能够为组织带来新鲜空气

C．有利于使被聘者迅速开展工作

D．有利于鼓舞士气，提高工作热情

E．有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系（P324）

2．下列关于工作轮换的说法正确的是（ABD）。多选题

A．工作轮换包括管理工作轮换与非管理工作轮换

B．工作轮换能培养员工的协作精神和系统观念

C．工作轮换的主要目的是更新知识（P342培养能力与改变态度）

D．为了有效地实现工作轮换的目的，要对受轮换训练的管理人员提出明确的要求（P343）

3．设置助理职务的好处有（ABCD）。多选题

A．减轻主要负责人的负担

B．使助理积累高层管理经验

C．使培训组织者更好地了解受训人的管理能力

D．受训者能够学习主管的工作方式，吸取经验（P343）

4．在以下各项，哪项应作为管理干部培训的主要目标?（D）。

A．传授新知识与新技能

B．灌输本企业文化

C．培养他们的岗位职务所需的可操作性技能

D．以上都是（P341-342）

第十一章

组织力量的整合

一、填充题：

1．正式组织以成本和效率为主要标准，维系正式组织的主要是___的原则，而维系非正式组织的主要是___上的因素。

[答案]P347（理性；接受与欢迎或孤立与排斥等感情）

2．组织文化是指被组织成员共同接受的___、___、___等群体意识的总称。

[答案]P381（价值观念；思维方式；行为准则）

3．组织中的管理人员是以___和___两类不同的身份来从事管理工作的。

[答案]P350（直线、参谋）

4．直线关系是一种___和___的关系，授予直线人员的是___和___的权力。

[答案]P352（指挥、命令；决策、行动）

5．参谋关系是一种___和___的关系，授予参谋的是思考、筹划和建议的权力。

[答案]P352（服务、协助）

6．委员会的工作方式所具有的局限性是___、___、___。

[答案]P360-361（时间上的延误；决策的折中性；权力和责任的分离）

二、选择题：

1．某大学毕业的一名MBA学员小王，1995年到一家私营企业工作。当时，这家企业刚创建不久，小王被分配到H省担任销售主管。几年来，小王工作热情很高，全身心地投入，销售业绩连年快速增长，小王也被连续提升。1998年小王再次被提升为大区主管，负责指挥7个省的销售工作，工资收入也连续翻番达到年薪30万元。但最近，小王却准备离开公司，另谋高就。同学们询间原因时，小王总是解释说：“现在我所在的这家公司可以说缺少谁都可以发展，我已经只是这部高速运转的机器中的一个部件了。”根据小王的说法，你能对他所在公司的发展情况作何判断?（B）。

A．公司的发展潜力不大，因为公司失去了创业初期的活力

B．公司已经步入正轨，有了较健全的组织体系和制度规范

C．无法做出判断

D．公司会面临人才危机

解析：一个组织离开谁都可以发展，而且可以保持高速运转，表明公司已经步入正轨，有了较健全的组织体系和制度规范。所以，答案B正确。

2．假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好?（C）。

A．任其讲下去，让其他与会者群起而攻之

B．不客气地打断其讲话，让别人发言

C．有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵

D．允许其畅所欲言以表示广开言路

3．某汽车公司总裁准备开发一个新的产品，为此而召集他的参谋人员开会研究，各个参谋人员的意见 并不统一，于是，他们非常激烈地进行了辩论，总裁认真听取了所有参谋人员的意见后，感到自己是正确的，最后，总裁不顾所有参加讨论的参谋人员的反对，决定开发新的产品，以下关于这件事的评论中，你认为最合理的是（B）。

A．总裁太固执已见，独断专行

B．总裁是在仔细听取了其他参谋人员的看法，并经过深思熟虑后，认定自己的方案是最满意的，才做出决定

C．做决定时并非一定要少数服从多数，真理有时握在少数人手里

D．B+C

4．在某条交通流量很大的公路上，由于山洪暴发，交通受阻，被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地组合起来，有的拿起手机通知交通部门请求援助，有的去寻找清理工具，有的去安排食宿，大家在统一的指挥下，有条不紊、齐心协力地开展工作。对于上述司机们的行为和活动，你最倾向于以下哪一种评价?（D）。

A．他们只是一个临时性的群体，与企业中的非正式组织没有什么不同

B．当紧急事件产生时，人们会自动地组合起来，并快速地进行有效的分工。企业领导如果经常营造出紧急事件，一定会提高组织的工作效率

C．受困的司机中大部分都具有奉献精神，否则就不可能有这样的情况发生，因 此在招聘员工时应把员工的奉献精神放在首位

D．这些司机事实上已经形成了一个组织，因为他们为实现共同目标而组合成了有机的整体

第二篇：厦门大学2014管理学原理作业答案

题号:1 经营管理理论学派认为，管理理论的框架是

A、人性的假设B、管理职能C、管理决策 D、与其他学科的融合 标准答案:B

题号:2 下列哪项不是人际关系学说的内容

A、人是社会人B、注重非正式组织的管理C、建立以社会与人群技能的新的领导方式

D、提高工资刺激工人提高生产效率 标准答案:D

题号:3 霍桑试验中的绕线室试验发现

A、工人生产效率提高了B、工人形成小集团C、工人产量高于管理当局规定产量

D、工人感到受到管理当局重视 标准答案:B

题号:4 霍桑试验的目的是

A、研究企业中物质条件与生产效率的关系B、工人人际关系与生产效率的关系

C、工人与监工人际关系与生产效率的关系D、技术工艺的提高 标准答案:A

题号:5 下列哪项不是霍桑试验对管理理论和实践的启示

A、工资刺激仍能提高生产效率 B、需要培养与工人建立人际关系的技能

C、需要满足工人工人的感情、心理需求 D、需要禁止非正式组织 标准答案:D

题号:6 伯纳德认为，组织系统的实质是

A、控制系统 B、管理职能系统 C、协作系统 D、人的系统 标准答案:C

题号:7 闵斯特伯格没有做出下列哪项贡献

A、创立工业心理学 B、帮助企业挑选工人 C、首创测试工人的方法

D、电车事故主要原因是工人身体健康问题 标准答案:D

题号:8 管理理论丛林的提出者是

A、西蒙 B、伯纳德 C、孔茨 D、明茨伯格 标准答案:C

题号:9 经营管理理论学派的分析方法是

A、田野调查法 B、两部分类法 C、计算机模拟法 D、统计分析方法 标准答案:B

题号:10 影响现代管理理论产生的最大因素是

A、外部环境发生巨大变化 B、人性认识发生变化 C、技术进步 D、竞争激烈 标准答案:A

题号:11 效力是指

A、组织目标实现的程度 B、组织成员工作的成果 C、个人动机满足的程度

D、企业的竞争力 标准答案:A

题号:12 下列哪项不是伯纳德提出的协作系统的三要素

A、协作意愿 B、共同目标 C、信息联系 D、流程标准 标准答案:D

题号:13 提出改善监工领导方式的研究学者是

A、特纳 B、沃纳 C、梅奥 D、斯诺 标准答案:C

题号:14 福莱特认为，最好的领导者特征是

A、要求人们为其服务 B、依靠职位与下级对他的服从

C、鼓励人们对客观形势规律做出反应

D、由随从帮助其行使职能 标准答案:C

题号:15 福莱特认为，控制是由下列哪项因素来控制？

A、上司的命令 B、事实 C、规章制度 D、法律 标准答案:B

题号:16 马斯洛的最高层次需要是括

A、生理需求 B、安全需求 C、自我实现需求 D、尊重需求 标准答案:C

题号:17 在共享权力下，组织的权威依靠

A、职权 B、知识与经验 C、工人对管理层的尊敬 D、工人受工资刺激 标准答案:B

题号:18 根据需要层次理论，马斯洛认为：

A、一种需要满足后，不会被另一种需要替代 B、每一时刻只有一种需要对人产生影响

C、人们需要的满足一般是从较低层次到较高层次 D、较高层次需要满足途径少 标准答案:C

题号:19 福莱特的结合方法是指

A、工人和雇主要看到共同点，找出使双方满意的方法 B、一方妥协的方法

C、一方统治另一方的方法 D、谈判的方法 标准答案:A

题号:20 相对于古典管理理论，人际关系学说哪个方面差异最大

A、社会人替代经济人 B、人是团体人而不是个人的人 C、非理性模式替代理性模式 D、侧重个人行为规律 标准答案:A

题号:1 下列哪项不是官僚组织的要素

A、劳动分工 B、按照规章制度办事 C、等级原则 D、选举行政人员 标准答案:D

题号:2 家族企业的优点是

A、所有权经营权不分离 B、融资规模大 C、接班人能持续经营企业 D、决策风险小 标准答案:A

题号:3 组织的构成子系统不包括

A、管理分系统 B、技术分系统 C、社会心理分析系统 D、自动化系统 标准答案:D

题号:4 古典管理理论在人性方面，认为人是

A、理性的经济人 B、经纪人 C、管理人 D、社会人 标准答案:A

题号:5 下属说法，哪个不是法约尔提出的管理原则

A、劳动分工原则 B、人员平等原则 C、统一指挥原则D、统一领导原则 标准答案:B

题号:6 有限责任企业的缺点是

A、所有权经营权分离 B、融资规模大 C、接班人能持续经营企业 D、决策风险小 标准答案:A

题号:7 下列哪个人物不是古典管理理论创始人

A、甘特 B、泰罗 C、法约尔 D、韦伯 标准答案:A

题号:8 下属说法，哪个不是法约尔提出的管理职能

A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 标准答案:C

题号:9 法约尔提出的企业基本活动不包括

A、生产活动 B、管理活动 C、会计活动哪 D、技术活动 标准答案:A

题号:10 官僚组织的缺点不包括

A、忽视人性的要求 B、忽视非正式组织的存在 C、过分强调规章制度

D、专业化标准化 标准答案:D

题号:11 官僚政府组织的最大特点是

A、法制和等级制 B、高层来自于贵族社会 C、低层官员支薪制 D、官僚作风严重 标准答案:A

题号:12 经济组织的核心管理问题是

A、维持民主秩序 B、提高效率降低成本 C、控制预算 D、防止官僚作风 标准答案:B

题号:13 泰罗在米德维尔钢铁厂，首先进行的研究是

A、工具标准化 B、工时研究 C、职能制 D、管理例外原则 标准答案:B

题号:14 统一指挥是指

A、一个下属只接受一个上级的命令 B、只有一个领导人和一项计划

C、统一领导 D、职能工长制 标准答案:A

题号:15 对工人的激励方面，泰罗采取的方式是

A、工时研究 B、与工人建立亲密关系 C、差别计件工资制 D、区分工人等级 标准答案:C

题号:16 下列哪项不是韦伯对权力的分类

A、合理合法的权力 B、神授权力 C、传统权力 D、专家权力 标准答案:D

题号:17 科学管理的四大基本原理不包括

A、建立一门严格的科学 B、科学地挑选、教育、培训工人

C、管理人员与工人亲密合作 D、提高工人待遇 标准答案:D

题号:18 科学管理理论的核心目标是

A、提高工人收入 B、提高生产效率 C、强调管理人员与工人亲密合作

D、满足工人心理要求 标准答案:B

题号:19 下属说法，哪个不是法约尔的观点

A、管理具有普遍性 B、管理人员可以培养 C、管理人员需要管理能力

D、法国不缺乏管理职业教育 标准答案:D

题号:20 罗马教皇为什么能同时管理全球数百个红衣主教？

A、教皇是神之子 B、经过严格培养和挑选，教皇能力超强

C、天主教事务简单 D、红衣主教能力很强 标准答案:C

题号:1 下列哪个因素不是非正式组织的特点

A、没有正式职务 B、以感情为基础 C、以爱好为基础 D、有职责权力的约束 标准答案:D

题号:2 企业文化不可以通过下列哪个载体体现出来

A、口号 B、标语 C、领导演讲 D、英雄人物 标准答案:C

题号:3 坚持管理的目标原则，不是因为

A、目标指明了组织方向 B、目标是激励因素 C、目标是法律合同

D、目标决定管理活动的过程 标准答案:C

成功的管理者最重要的技能是

A、传统管理职能 B、沟通 C、网络联系 D、人力资源管理 标准答案:C

下列课程哪个不是基础的管理学课程

A、组织行为学 B、管理学原理 C、经济学 D、营销管理 标准答案:D

企业文化组合要素中不包括

A、价值观 B、信念 C、共识 D、奖勤罚懒 标准答案:D

管理的内部环境不包括

A、文化 B、顾客 C、雇员 D、供应商 标准答案:D

下列哪个要素不是组织要素

A、人 B、目标 C、组织规范 D、政府垄断政策 标准答案:D

高层管理者花最多时间在下列哪个职能

A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 标准答案:B

下列说法哪个是错误的

A、一般而言,管理成效越高,组织成效越高 B、管理成效与组织成效成正相关线性关系

C、管理对组织成败起决定作用

D、组织成效受到管理成效、经济因素、竞争等多因素影响 标准答案:B 管理就是

A、协调他人活动的活动 B、指挥 C、指导 D、决策 标准答案:A

评估一个机会，企业首先应评估

A、获利性 B、容量 C、风险 D、持续性 标准答案:B

影响产业竞争激烈程度的因素不包括

A、产业集中度 B、商标知名度 C、转产成本 D、技术进步 标准答案:D

企业面临很大机会而资源有限时，应该采取

A、ST战略 B、WO战略 C、SO战略 D、WT战略 标准答案:B

需要管理的首要原因是

A、认知有限 B、资源稀缺 C、羊群效应 D、目标冲突 标准答案:B

动荡而复杂环境要求企业

A、采取分权的团队管理 B、加强职能部门的作用

C、集中控制加强纪律 D、建立严格的标准和流程 标准答案:A

下列方法中，对企业文化管理最直接有效的方法是

A、招聘符合企业文化价值观的员工 B、培训

C、企业文化考核 D、精神领袖示范 标准答案:C

下列说法哪个是正确的

A、管理者就是领导者 B、管理者对组织绩效起直接贡献作用

C、管理者决策时首先考虑组织整体利益 D、管理者最重要的作用是协调 标准答案:C

关于企业文化，下列说法哪个是错误的

A、企业文化应推崇企业利益至上 B、企业文化要随环境而适应改变

C、企业文化是决定企业成功的关键因素 D、企业文化给与员工强有力的愿景 标准答案:A

下列内容中，哪个不是适应性文化的企业表现出来的特点

A、管理人员事不关己，高高挂起 B、管理人员及时发动变革

C、管理人员高度关注顾客 D、领导重视基层员工 标准答案:A 计划评审法用于控制

A、生产进度 B、负杂的大项目 C、工程人员 D、目标 标准答案:B

领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与工作士气，这种领导类型是

A、贫乏型 B、团队型 C、乡村俱乐部型 D、参与型 标准答案:B

根据公平理论，当员工感到不公平时，最严重的做法是

A、曲解他人付出 B、捣乱 C、怠工 D、辞职 标准答案:D

下列哪种是最全面的控制焦点？

A、人员 B、信息 C、运作 D、组织绩效 标准答案:D

（）提出实行“工作任务和奖金”的工资制度？

A、法约尔 B、加尔布雷思夫妇 C、泰罗 D、甘特 标准答案:D

如果下属工作和心理成熟度都不高，应采取下列哪种领导风格？

A、推销 B、参与 C、授权 D、指示 标准答案:A

矩阵组织结构的优点是

A、人员稳定 B、权力牵制 C、横向协调好 D、对外部环境适应力弱 标准答案:C

机械式组织的特点不包括

A、集权 B、正规化 C、横向纵向多种信息沟通渠道 D、等级层次严格 标准答案:C

关于授权，下列说法哪个是正确的

A、上级不能把责任推卸给下级 B、授权就是分权 C、要交叉授权

D、授予权力要大于责任 标准答案:A

供应商管理属于哪种控制类型？

A、前馈控制 B、反馈控制 C、即时控制 D、直接控制 标准答案:A

领导的实质是

A、命令 B、控制 C、影响力 D、协调 标准答案:C（）是指建立在感情与共同兴趣基础上的没有正式职务、权力与责任分配的群体。

A、正式组织 B、非正式组织 C、企业组织 D、公共组织 标准答案:B

期望激励理论的关键在于

A、弄清个人目标与三种联系 B、奖赏要高

C、制订低工作任务目标 D、维护组织良好人际关系 标准答案:A

根据三种需要理论，人力资源管理部门应选择哪种类型的人才？

A、高成就需要者 B、高归属需要者 C、高权力需要者 D、高金钱需要者 标准答案:B

关于管理幅度，下列说法正确的是

A、宽管理幅度适合任何时期 B、下属工作任务越相似，管理幅度越宽

C、组织信息系统阻碍扁平化 D、管理者领导风格不会影响管理幅度 标准答案:B

网络结构的管理关键在于

A、降低成本 B、控制核心技术或价值链环节

C、利用供应商生产能力 D、增强灵活性 标准答案:B

按专业化基础划分职能、工艺、产品部门，最重要的问题是要保证

A、部门设置上下一致 B、避免部门职责交 C、协调 D、团队管理 标准答案:C

人力资源管理部门考核其他部门员工的权力是

A、直线职权 B、监督职权 C、参谋职权 D、职能职权 标准答案:D

某企业成立一个研发小组负责某新产品研发，该小组成员来自于多个部门。这种团队属于哪种类型团队？

A、问题解决型团队 B、自我管理型团队 C、跨功能型团队 D、应急团队 标准答案:C

直线职能制与直线职能参谋制的区别是

A、直线职能制中职能部门起参谋作用，直线职能参谋制中职能部门拥有职能职权

B、直线职能制吸收了专业化好处，直线职能参谋职没有

C、直线职能制职能部门沟通困难，直线职能参谋职沟通顺畅

D、直线职能制授权不明确，直线职能参谋职授权明确 标准答案:A 适合小型企业的预算方法是

A、零基预算法 B、增量预算法 C、现金预算法 D、利润预算法 标准答案:A

适合风险比较大的企业研发的计划选择方法是

A、经验法 B、试验法 C、研究与分析法 D、观察法 标准答案:B

管理人的决策行动模式是

A、踌躇——选择型 B、刺激——反应型 C、分析——选择型 D、拍脑袋型 标准答案:B

下列哪项是非程序化决策

A、财务报销 B、生产计划调度 C、联想收购IBM的PC机事业部 D、文件收发 标准答案:C

组织过程不包括

A、人员调配 B、绩效考核 C、部门协调 D、资源分配 标准答案:B

决策理论学派认为，人们在决策时，最可能没有受到下列哪项因素影响

A、学习B、记忆 C、习惯 D、理性分析 标准答案:D

西蒙认为，管理的实质是

A、决策 B、管理职能的实现过程 C、实现组织目标 D、协作 标准答案:A

管理人的决策原则是

A、满意原则 B、最优原则 C、改变航道原则 D、灵活性原则 标准答案:A

组织长远的全局的行动方案是指

A、专业计划 B、战略计划 C、管理计划 D、作业计划 标准答案:B

企业内部前提条件不包括

A、核心技术 B、核心管理能力 C、企业资源 D、供应商忠诚度 标准答案:D

学习型组织的五项修炼不包括

A、改善心智模式 B、系统思考 C、建立共同愿景 D、绩效考核 标准答案:D 下列哪项不是管理者的人际关系角色

A、挂名首脑 B、领导者 C、联络者 D、传播者 标准答案:D

下列哪个因素是房地产企业扩大开工量的限定因素

A、市场需求 B、政府支持政策 C、利率政策 D、企业实力 标准答案:A

目标管理实施过程中，不需要

A、制订的目标比能完成的高 B、目标实施过程下级与上级反馈沟通

C、上级事事过问 D、高层管理者承诺支持 标准答案:C

下列哪项是管理者成效与发展的衡量指标

A、部门经理每月读一本管理书籍 B、部门经理收入提高5% C、部门管理人员多 D、工人离职率15% 标准答案:A

大金空调专注于研究空调制冷技术，广告促销少，产品价格高。这属于哪种战略？

A、攻势 B、守势 C、分析 D、被动 标准答案:B

计划的承诺原则是指

A、确定计划合理完成期限 B、高层承诺对计划的支持

C、下级对计划的完成承诺 D、计划与组织目标一致 标准答案:A

权威接受理论认为，领导的基础是

A、寻找到双方满意的方案 B、被下级接受 C、命令 D、下级能力高 标准答案:B

知识产生过程中，关键途径是

A、隐性知识显性化 B、隐性知识隐性化 C、员工教育培训 D、技术研发 标准答案:A

判断一个决策是否正确，应该

A、通过价值要素判断 B、通过决策者的满意程度判断

C、通过事实要素判断 D、通过员工满意程度判断 标准答案:C

管理就是

A、协调他人活动的活动 B、指挥 C、指导 D、决策 标准答案:A 成功的管理者最重要的技能是

A、传统管理职能 B、沟通 C、网络联系 D、人力资源管理 标准答案:C

下列哪个因素不是非正式组织的特点

A、没有正式职务 B、以感情为基础 C、以爱好为基础 D、有职责权力的约束 标准答案:D

高层管理者花最多时间在下列哪个职能

A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 标准答案:B

下列哪个要素不是组织要素

A、人 B、目标 C、组织规范 D、政府垄断政策 标准答案:D

企业面临很大机会而资源有限时，应该采取

A、ST战略 B、WO战略 C、SO战略 D、WT战略 标准答案:B

下列说法哪个是正确的

A、管理者就是领导者 B、管理者对组织绩效起直接贡献作用

C、管理者决策时首先考虑组织整体利益 D、管理者最重要的作用是协调 标准答案:C

关于企业文化，下列说法哪个是错误的

A、企业文化应推崇企业利益至上 B、企业文化要随环境而适应改变

C、企业文化是决定企业成功的关键因素 D、企业文化给与员工强有力的愿景 标准答案:A

下列内容中，哪个不是适应性文化的企业表现出来的特点

A、管理人员事不关己，高高挂起 B、管理人员及时发动变革

C、管理人员高度关注顾客 D、领导重视基层员工 标准答案:A

需要管理的首要原因是

A、认知有限 B、资源稀缺

C、羊群效应 D、目标冲突 标准答案:B

有限责任企业的缺点是

A、所有权经营权分离 B、融资规模大

C、接班人能持续经营企业 D、决策风险小 标准答案:A 下列哪个人物不是古典管理理论创始人

A、甘特 B、泰罗 C、法约尔 D、韦伯 标准答案:A

组织的构成子系统不包括

A、管理分系统 B、技术分系统 C、社会心理分析系统 D、自动化系统 标准答案:D

法约尔提出的企业基本活动不包括

A、生产活动 B、管理活动 C、会计活动哪 D、技术活动 标准答案:A

统一指挥是指

A、一个下属只接受一个上级的命令 B、只有一个领导人和一项计划

C、统一领导 D、职能工长制 标准答案:A

官僚政府组织的最大特点是

A、法制和等级制 B、高层来自于贵族社会 C、低层官员支薪制 D、官僚作风严重 标准答案:A

泰罗在米德维尔钢铁厂，首先进行的研究是

A、工具标准化 B、工时研究 C、职能制 D、管理例外原则 标准答案:B

下属说法，哪个不是法约尔提出的管理原则

A、劳动分工原则 B、人员平等原则 C、统一指挥原则 D、统一领导原则 标准答案:B

科学管理的四大基本原理不包括

A、建立一门严格的科学 B、科学地挑选、教育、培训工人

C、管理人员与工人亲密合作 D、提高工人待遇 标准答案:D

罗马教皇为什么能同时管理全球数百个红衣主教？

A、教皇是神之子 B、经过严格培养和挑选，教皇能力超强

C、天主教事务简单 D、红衣主教能力很强 标准答案:C

下列哪项不是伯纳德提出的协作系统的三要素

A、协作意愿 B、共同目标 C、信息联系 D、流程标准 标准答案:D 霍桑试验的目的是

A、研究企业中物质条件与生产效率的关系 B、工人人际关系与生产效率的关系

C、工人与监工人际关系与生产效率的关系 D、技术工艺的提高 标准答案:A

闵斯特伯格没有做出下列哪项贡献

A、创立工业心理学 B、帮助企业挑选工人

C、首创测试工人的方法 D、电车事故主要原因是工人身体健康问题 标准答案:D

管理理论丛林的提出者是

A、西蒙 B、伯纳德 C、孔茨 D、明茨伯格 标准答案:C

经营管理理论学派的分析方法是

A、田野调查法 B、两部分类法 C、计算机模拟法 D、统计分析方法 标准答案:B

影响现代管理理论产生的最大因素是

A、外部环境发生巨大变化 B、人性认识发生变化 C、技术进步 D、竞争激烈 标准答案:A

相对于古典管理理论，人际关系学说哪个方面差异最大

A、社会人替代经济人 B、人是团体人而不是个人的人

C、非理性模式替代理性模式 D、侧重个人行为规律 标准答案:A

福莱特认为，控制是由下列哪项因素来控制？

A、上司的命令 B、事实 C、规章制度 D、法律 标准答案:B

福莱特的结合方法是指

A、工人和雇主要看到共同点，找出使双方满意的方法 B、一方妥协的方法

C、一方统治另一方的方法 D、谈判的方法 标准答案:A

福莱特认为，最好的领导者特征是

A、要求人们为其服务 B、依靠职位与下级对他的服从

C、鼓励人们对客观形势规律做出反应 D、由随从帮助其行使职能 标准答案:C

组织长远的全局的行动方案是指

A、专业计划 B、战略计划 C、管理计划 D、作业计划 标准答案:B 管理人的决策原则是

A、满意原则 B、最优原则 C、改变航道原则 D、灵活性原则 标准答案:A

组织过程不包括

A、人员调配 B、绩效考核 C、部门协调 D、资源分配 标准答案:B

学习型组织的五项修炼不包括

A、改善心智模式 B、系统思考 C、建立共同愿景 D、绩效考核 标准答案:D

下列哪项是非程序化决策

A、财务报销 B、生产计划调度

C、联想收购IBM的PC机事业部 D、文件收发 标准答案:C

西蒙认为，管理的实质是

A、决策 B、管理职能的实现过程 C、实现组织目标 D、协作 标准答案:A

大金空调专注于研究空调制冷技术，广告促销少，产品价格高。这属于哪种战略？

A、攻势 B、守势 C、分析 D、被动 标准答案:B

下列哪项是管理者成效与发展的衡量指标

A、部门经理每月读一本管理书籍 B、部门经理收入提高5% C、部门管理人员多 D、工人离职率15% 标准答案:A

判断一个决策是否正确，应该

A、通过价值要素判断 B、通过决策者的满意程度判断

C、通过事实要素判断 D、通过员工满意程度判断 标准答案:C

下列哪个因素是房地产企业扩大开工量的限定因素

A、市场需求 B、政府支持政策 C、利率政策 D、企业实力 标准答案:A

根据三种需要理论，人力资源管理部门应选择哪种类型的人才？

A、高成就需要者 B、高归属需要者 C、高权力需要者 D、高金钱需要者 标准答案:B 领导的实质是

A、命令 B、控制 C、影响力 D、协调 标准答案:C

矩阵组织结构的优点是

A、人员稳定 B、权力牵制 C、横向协调好 D、对外部环境适应力弱 标准答案:C

供应商管理属于哪种控制类型？

A、前馈控制 B、反馈控制 C、即时控制 D、直接控制 标准答案:A

（）提出实行“工作任务和奖金”的工资制度？

A、法约尔 B、加尔布雷思夫妇 C、泰罗 D、甘特 标准答案:D

关于授权，下列说法哪个是正确的

A、上级不能把责任推卸给下级 B、授权就是分权 C、要交叉授权 D、授予权力要大于责任

标准答案:A

根据公平理论，当员工感到不公平时，最严重的做法是

A、曲解他人付出 B、捣乱 C、怠工 D、辞职 标准答案:D

计划评审法用于控制

A、生产进度 B、负杂的大项目 C、工程人员 D、目标 标准答案:B

直线职能制与直线职能参谋制的区别是

A、直线职能制中职能部门起参谋作用，直线职能参谋制中职能部门拥有职能职权

B、直线职能制吸收了专业化好处，直线职能参谋职没有

C、直线职能制职能部门沟通困难，直线职能参谋职沟通顺畅

D、直线职能制授权不明确，直线职能参谋职授权明确 标准答案:A

网络结构的管理关键在于

A、降低成本 B、控制核心技术或价值链环节

C、利用供应商生产能力 D、增强灵活性 标准答案:B

第三篇：管理学原理作业(2016)

2016年第一学期《管理学原理》大作业

第一大题：简答题

1、简述管理环境的分类。

答：管理环境分为外部环境和内部环境，外部环境一般有政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境。内部环境有人力资源环境、物力资源环境、财力资源环境以及内部文化环境。

2、简述权变理论的主要观点

答：权变理论主要观点有：

1、环境变量与管理变量之间存在着函数关系，而管理变量则指管理者在管理中所选择和采用的管理观念和技术，管理观念和技术是因变量，必须采用与之相适应的管理原理、方法和技巧

3、管理模式不是一成不变的，要根据组织的实际情况来选择最适宜的管理模式，3、简述两种不同的社会责任观。

答：

1、在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的；

2、在社会经济观下，我们有充足的理由表明，与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害（承担社会责任通常要付出一定的代价），但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。

4、简述德尔菲法和头脑风暴法的异同点。

答：德尔菲法和头脑风暴法的异同点：

1、应用不同 ：德尔菲法主要用于技术预测、政策制订、经营管理、方案评估等；而头脑风暴法一般用于对战略性问题的探索。

2、专家选择的代表、人数不同：头脑风暴法专家选择缺乏代表性，易受权威、会议气氛和潮流等因素影响。所选专家人数为5~15人；而德尔菲法专家选择相对广泛，采用匿名征询的方式征求专家意见消除了专家会议调查法中专家易受权威、会议气氛和潮流等因素影响的缺陷。所选专家人数在5~50人。

3、获取专家意见的工具不同：德尔菲法运用编制调查表的方法，把调查表分发给受邀参加预测的专家。专家之间互不见面和联系，不受任何干扰独立地对调查表所提问题发表自己的意见；而头脑风暴法的会议一般采用“圆桌会议”的形式，进行即兴发言。

4、专家对问题的回答不同：运用德尔菲法的专家对调查表的提问有充分时间作出充分的论证、详细的说明或提出充足的依据；而头脑风暴法因为是即兴发言，因而普遍存在逻辑不严密、意见不全面、论证不充分等问题，同时易受表达能力的限制。

5、所用时间不同：德尔菲法要进行四轮的征询调查，所用时间通常比较长；而头脑风暴法的会议讨论的是时间一般为20~60分钟，如果讨论的问题较多，可以多召集几次会议。

5、简述计划编制的程序。

答：计划编制的程序：

1、确定目标；

2、认清现在；

3、研究过去；

4、预测并有效地确定计划重要前提条件；

5、拟定和选择可行性行动计划；

6、制定主要计；

7、制定派生计划；

8、制定预算，用预算使计划数字化。

6、简述扁平式组织结构和锥形组织结构形式的优缺点。

答：扁平结构优缺点：指组织规模已定，管理幅度较大，管理层次较少的一种组织结构形态；优点：

1、层次少，信息传递速度快，信息失真可能性小；

2、有于下属人员发挥积极性和创造性；

3、管理成本低；缺点：

1、管理幅度增加，管理难度也加大；

2、下属提升机会减少。锥形组织结构优 缺点：优点：（与“扁平结构”缺点相反）

1、管理幅度减少，管理难度减少；

2、下属提升机会增加；缺点：（与“扁平结构”优点相反）

1、管理层级多，信息的沟通与传递速度慢，信息失真度高；

2、不利于下属人员发挥积极性和创造性；

3、管理成本高。

7、简述克服沟通障碍的途径。

答：克服沟通障碍的途径：来自沟通主体的障碍主要有表达不清、编码不适当、惰性、时间紧迫和对沟通对象不了解或不信任等。因此，任何沟通主体在组织沟通时，都应坚持明确性原则，力求沟通形式的标准化，做到文字规范、措词严密、表达准确、中心突出、目的明确，避免使用方言土语或容易引起误解的言辞。

8、简述直接控制和间接控制的优劣。

答：直接控制，间接控制的优缺点：

1、间接着眼发现工作中偏差，追究责任人责任，主体是直接责任者的监督者;直接着眼培养更好的管理人员，防止不良后果;主体是管理者或直接责任者。

2、间接控制优点：对比较规范、程序化工作上出现偏差可用其纠正，可以帮助主管人员总结经验、提高管理水平。不足：滞后性,成本高，还有一些假设：工作成效可以准确计量;人们对工作成效具有个人责任感;追究偏差所需时间充裕；偏差可以及时被发现;有关部门会采取纠正措施。实际活动中很难同时满足上述假设，从而导致控制失效。

3、直接优点：由于重视主管素质，委派任务有很大准确性;促使主管主动采取措施纠偏，鼓励自我控制办法；有助于获良好心理效果，下属对其信任，利于计划目标实现;提高素质，减少偏差发生概率，可节约控制成本。

9、简述管理创新的内容。

答：管理创新包括管理思想、管理理论、管理知识、管理方法、管理工具等的创新。何道谊按功能将管理创新分解为目标、计划、实行、检馈、控制、调整、领导、组织、人力九项管理职能的创新。按业务组织的系统，将创新分为战略创新、模式创新、流程创新、标准创新、观念创新、风气创新、结构创新、制度创新。以企业职能部门的管理而言，企业管理创新包括研发管理创新、生产管理创新、市场营销和销售管理创新、采购和供应链管理创新、人力资源管理创新、财务管理创新、信息管理创新等类创新。

第二大题：论述题

1、试论述管理的二重性原理

答：管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性（也有说是管理的科学性和艺术性）。管理者从管理的自然属性角度说，要遵照管理本质的规律性，用科学、理性、制度、规范的方法管理组织；用运筹、数理、统计、系统的方法做企业决策。管理者从管理的社会属性角度说，要按照心理学、社会学关于人性、人本的原则，创造组织的良好氛围，极大的调动员工的积极性，自觉自愿、互帮互助的完成组织目标。

2、联系实际，谈谈建立学习型组织的主要途径。

答：学习读书、基础设施的完善是一个方面，关键是要运用学习型组织五项修炼管理方法引导、培训骨干辅导员，推动学习型组织长期、持续地搞下去，形成自己的企业文化。

通过在组织内开展系统思考、自我超越、心智模式、共同愿景、团体学习五项训练的训练，改善组织内长期制约发展的思维方法和习惯，形成新视野、新思维、新习惯，提升组织文化。我们任何一个组织单位都是一个组织系统，在这个系统中有大小团体，团队的发展要有目标、共同愿景，目标的实现需要团体中个人的自我超越，创造性的工作。自我超越受工作动机的支配，动机受人的心智模式观念的支配。转变人的观念，需要理清人生观、价值观、世界观，需要有系统思考和系统整体的观念，使人们跳出局限思考的陷阱，在系统中找到自己的位臵，立足本职做好工

作，工作中又有全局观念，注重团队的整体配合。学习型组织五项训练方法，通过训练、演练，整体的提升组织文化，使组织进入长期持续发展的轨道。

3、联系实际，谈谈如何加强管理伦理建设。

答：加强管理伦理建设，一方面，是由管理伦理在公共管理领域和管理过程中的特殊地位所决定的，而且，管理伦理对整个社会伦理乃至整个精神文建设都起着至关重要的作用，对社会政治状况有着直接的作用和影响；另一方面，管理伦理研究尚处于起步阶段，有许多重大理论与实践问题有待研究、深化和解决。

1、加强管理伦理建设，有助于行政人员尽快确立适应社会主义市场经济发展的伦理观念。

2、加强管理伦理建设是行政体制自身健康运行与发展的要求。

3、加强管理伦理建设，有助于行政人员增强抵御腐朽伦理侵蚀的能力。

4、结合实际，谈谈你对目标管理的看法。

答：目标管理的看法：优点：目标管理法的评价标准直接反映员工的工作内容，结果易于观测，所以很少出现评价失误，也适合对员工提供建议，进行反馈和辅导。由于目标管理的过程是员工共同参与的过程，因此，员工工作积极性大为提高，增强了责任心和事业心。目标管理有助于改进组织结构的职责分工。由于组织目标的成果和责任力图划归一个职位或部门，容易发现授权不足与职责不清等缺陷。缺点：目标管理法没有在不同部门，不同员工之间设立统一目标，因此难以对员工和不同部门之间的工作绩效横向比较，不能为以后的晋升决策提供依据。

5、结合实际，谈谈控制的过程及其注意事项。

答：工程造价管理的内容由投资决策的投资估算、设计阶段的设计概算、实施阶段的施工图 预算和竣工结算组成。项目决策的深度影响投资估算的精确度，也影响工程造价的控制效果；项目的设计阶段是对项目进行全面规划和具体描述实施意图的过程，是将科学技术转化为生产力的纽带，是处理技术与经济的关键环节。从以下三个控制：

1、合理的投资决策的投资估算；

2、工程设计是是工程建设的灵魂；

3、施工阶段的有效控制；加强工程造价动态管理和监督，保证量、价、费、合同外增减款项等的合理性、真实性，对进一步提高建设工程项目投资效益具有很重要的意义。注意事项：

1、保证施工： 组织设计中的安全措施或者专项施工方案符合工程建设强制性标准要求。

2、对发现的安全隐是及时采取：适当措施采要求施工单位整改，情况严重的，要来施工单位暂停施工。

3、施工单位相不整改时及时向政府有关部门报告。

4、按照法律、法规和工程建设强制标准进行监理条例第砚效条规定了施工组织设计中的安全技术措施及专项施工方案的内容，包括：基坑支护与降水工程、土方开挖工程、模板工程、起重吊装工程、脚手架工程、拆除爆破工程及国家有关部门规定的其它危险性较大的工程。

6、假如你是一个企业的管理者，你将如何对待管理创新。

答：作为一个企业的管理者对待管理创新：

1、企业在引入目标管理时要与企业的发展阶段相适应，而且要有明确的目的。同时企业应该把需要解决的问题按重要紧急程度罗列出来，然后从中筛选出可以通过目标管理解决的，再按照可能的效果、成本、难度等方面进行评估，选择一两项核心目的，然后依次建立目标管理系统。

2、培育企业文化，增强企业核心竞争力。一方面要注重长期培育的文化理念，完善企业的内部管理，塑造企业独特的个性，整和企业的各种资源，在公众中树立起良好的形象。必须把企业文化的培育过程作为企业的长期战略，精心设计，长期坚持，认真维护，全员参与，使企业文化成为保持企业持续、稳定发展的动力。另一方面，建构文化训练管理制度。企业要有一套文化训练管理制度来强化和引导员工行为。除了集中培训以外，企业要建立定期或不定期的培训制度，通过长期不断的训练，使企业文化达到塑造人、发展人和提升企业整体素质的目的。

3、在用人方面，要转变观念，注意与企业的适合程度，不要过分注重学历与文凭。只要不适合企业的岗位，不管是硕士还是博士，那都不是企业需要的人才。只要能够满足企业岗位的需要，那就是企业的人才。

第三大题：案例分析题

案例1：“菁菁校园”是一所新型的私立学校，专门为大学生、高中生提供暑期另类课程如登山、探险、航海等集体项目的专业培训，以及为在职人员提供团队合作课程培训。该学校的创办人刘岩是个成功的企业家，他酷爱登山，并坚信这是一项锻炼个人品质，同时学习集体协作精神的完美运动。在刘岩看来，这个学校是个非营利性的企业，但是无论如何得自己维持自己的运转。因为如果没有充裕的资金，学校就不可能发展。学校开办以来，学生的数目逐年增多。学校的课程主要分为两类，一类是普通课程，一类是特殊课程。普通课程是学校的起家项目，针对大中学生的集体训练开设。每年暑假，总有大批学生报名参加登山、探险等充满新鲜感的这类项目。虽然这部分的收入占了整个学校全部营业收入的70％，但是这种项目并不盈利。特殊课程是应一些大公司的要求，专门开办的短期团队合作培训。这部分课程是最近才设立的，深受各大公司经理们的欢迎，在非正式的反馈中，他们都认为在这些课程里获益很多，他们所属的公司也愿意继续扩大与“菁菁校园”的合作。同时，这类课程为学校带来丰厚的利润。但是，在实施特殊课程的时候，刘岩和他的好友们也有疑虑：这种课程的商业化倾向非常重，如果过分扩张，可能会破坏“菁菁校园”的形象。另外，特殊课程的学员大多是中高级经理，他们的时间非常紧张，课程一旦设立下来，就不能改动，因此总会遇到与普通课程的冲突。在学校成立初期，刘岩并没有特别关注管理问题，他觉得很简单：每年暑假开始，学校就招生开课，到暑假结束就关门。但是随着知名度的提高和注册学生的不断增多，学校变得日益庞大复杂，管理问题和财政状况开始受到关注。最明显的是学校暑期过于繁忙，设施不足，而淡季则设备人员闲置。他还发现无法找到足够的技术熟练、经验丰富的从事短期工作的指导老师，如果要常年聘请他们花销实在太大。与此同时，在社会上出现了相似的竞争者，学校面临内外两方面的评估和战略方向的重新确定。

请结合案例分析：

1、“菁菁校园”的未来应如何定位？

2、“菁菁校园”的项目该如何发展？

3、“菁菁校园”的运营管理应如何改进？

答：

1、“菁菁校园”的未来定位：即使普通课程占学校全部营业收入的70%，仍不赢利，学校的运转难以维持,并且出现了相似的竞争对手，因此，未来的定位应充分利用品牌的优势，实现范围经济，分散风险；引入市场化竞争机制，保持学校的活力和竞争力。才能保持品牌。

2、“菁菁校园”的项目组合发展：通过客观评价项目组合，具有一定的关联性，项目组合的发展应以普通课程为基础，适当增加特殊课程，逐步过渡到以开设特殊课程为主。

（1）公司战略层次上：宜采用多元化战略。（2）竞争战略层次上：宜采用差异化集中化战略。

（3）职能战略层次上：宜采用整体营销战略和人才开发战略。

3、“菁菁校园”的运营管理改进：暑期过于繁忙，设施不足，而淡季则设备人员闲臵。无法找到足够指导老师。解决方案：

（1）引入先进的技术和运营管理方式，使人、财、物有机结合，合理分配资源，提高有限资源利用率。

（2）合理设定项目组合、制定完善的教学计划，使淡旺季节相对平衡发展。解决设施设备不足。如解决课程编排上的冲突。

（3）招聘、培训、借用和调配教学、管理人员，建立相对稳定教职工对伍。（4）特色经营，提高服务质量：现实表明普通课程难以维持学校的运转，因此应针对自己的市场定位突出特色。

（5）加强营销力度：应加大对学校的宣传力度，要建立有效的招生部门，积极加强与企业的合作等。如利用举办或承办各种比赛，进行商业运作。

（6）合理设计收费标准，控制成本。力求盈亏平衡，略有盈利。

案例2：EQ公司是从事利用火车、轮船进行的长途邮政运输。它存在的主要问题是：职工违章违规现象严重；运输的质量、安全性不高；出勤率低，伤、病假多。经过研究。EQ公司的领导决定打破职工的铁饭碗，用合同的形式与职工形成权利与义务的关系，并明确严重违章的责任，最严重的可除名、开除。在执行这项政策前，曾请示过上级，上级的答复是：先搞起来。可实施之后，与预想的差距很大，职工们怨言颇多，根本无法理解此项政策。虽然可以开出严重违纪的员工，但对其他职工起到的教育作用不大。

看到这个结果之后，EQ公司研究出台了另一项政策——“职工流动蓄水池”。对大错没有，小错不断的员工给予进入“蓄水池”的处理，即只拿基本生活费，每天照常上班，但没有任何任务分配，并进行职业培训和职业道德教育。一旦员工转变观念，表现积极即可重新“上岗”，这项政策实行几年内，进“蓄水池”待工的人数不到十人，不少人只待了几天就“上岗”了。职工们说，天天坐在单位里没事干，既在邻里、同事面前丢脸，对家里也不好交代，压力很大。后来大家都不愿进“蓄水池”，工作质量、劳动态度、纪律观念都有很大好转。

请结合案例分析：

1、超前领导决策为什么行不通？

2、为什么一个“蓄水池”能使一个单位的情况大有好转？

3、这个案例对你有什么启示？

答：

1、超前领导决策行不通的原因有：首先，超前领导决策没有按照领导决策的原则和科学程序去做。在发现问题、确定目标环节上，调查不力，没有涉及真正的问题，对调查对象的认知也不够准确；在集思广益、拟制方案环节上，没有做到多方听取意见，也没有拟定多种可能性方案；在分析评估、方案选优环节上，没有确实进行评估，而是主要依靠主观臆断，领导者也没有起到决策作用，而是静观其变，方案选择不力；在实施方案、反馈调节环节上，没有切实做到。其次，忽视了领导环境对领导活动的影响。在这个案例中，职工的工作习惯、思想认识是很重要的影响因素，决策时却没有考虑这些影响。

2.首先，“蓄水池”是实施方案、反馈调节的后续，有了切实的调查和实践基础，真正发现了问题，拟制出了有用的方案；其次，“蓄水池”暴露了员工的真正“弱点”，有的放矢地防止员工违纪现象，它真正考虑了领导环境对领导活动的影响，抓住了职工的心理。

3.这个案例的启示是：在做决策是一定要严格按照科学决策步骤进行，并且其实做好每一环节。在做决策时，要有一定的超前性，但也要考虑到现实的基础和可行性，做好求证评估工作。在进行领导活动时还要考虑领导环境的影响，比如领导对象的心理等等。

第四大题：计算题

1、某企业生产电子产品，预计单位产品的市场价格为50元，固定成本6万元，单位变动成本为30元。求该企业的盈亏平衡点；若企业目标利润为1万元，其销售量应达到多少？若企业达到最大产能500时，其能获得的利润是多少？

答：

1、超前领导决策行不通的原因有：首先，超前领导决策没有按照领导决策的原则和科学程序去做。在发现问题、确定目标环节上，调查不力，没有涉及真正的问题，对调查对象的认知也不够准确；在集思广益、拟制方案环节上，没有做到多方听取意见，也没有拟定多种可能性方案；在分析评估、方案选优环节上，没有确实进行评估，而是主要依靠主观臆断，领导者也没有起到决策作用，而是静观其变，方案选择不力；在实施方案、反馈调节环节上，没有切实做到。其次，忽视了领导环境对领导活动的影响。在这个案例中，职工的工作习惯、思想认识是很重要的影响因素，决策时却没有考虑这些影响。

2.首先，“蓄水池”是实施方案、反馈调节的后续，有了切实的调查和实践基础，真正发现了问题，拟制出了有用的方案；其次，“蓄水池”暴露了员工的真正“弱点”，有的放矢地防止员工违纪现象，它真正考虑了领导环境对领导活动的影响，抓住了职工的心理。

3.这个案例的启示是：在做决策是一定要严格按照科学决策步骤进行，并且其实做好每一环节。在做决策时，要有一定的超前性，但也要考虑到现实的基础和可行性，做好求证评估工作。在进行领导活动时还要考虑领导环境的影响，比如领导对象的心理等等。

第四大题：计算题

1、某企业生产电子产品，预计单位产品的市场价格为50元，固定成本6万元，单位变动成本为30元。求该企业的盈亏平衡点；若企业目标利润为1万元，其销售量应达到多少？若企业达到最大产能5000时，其能获得的利润是多少？

解：1）根据盈亏平衡分析法产量计算公式：Q=F/(P-V)=60000/(50-30)=3000 答：该企业的盈亏平衡点3000。2）目标利润为1万元时，其销售量为：Q=(F+π)/（P-V）=(60000+10000)/(50-30)=3500 答：若企业目标利润为1万元，其销售量应达到3500。

3）最大产能的利润π=（P-V）Q-F=（50-30）5000-60000=40000元 答：若企业达到最大产能500时，其能获得的利润是40000元

第四篇：管理学原理作业

管理学原理

1根据本章学习的内容，结合实际例子，说明如何在管理活动中运用学习研究管理学的一般方法？

答；管理学的研究方法有三种：归纳法、试验法、演绎法。第一种是从个别到一般，第三种是从一般到个别。遵照这三种方法学习运用。管理理论来源于管理实践，并指导实践，同时管理实践中不断修正、丰富和完善管理学。理论联系实际的方法，具体说可以是案例的调查和分析、边学习边实践，以及带着问题学习等多种方式、通过这种方法，有助于提高学习者运用管理的基本理论的方法去发现问题、分析问题和解决问题的能力，这样做往往能够提高学习研究管理学的效果。

2根据本章学习的内容，结合实际例子，谈谈科学管理理论对目前我国企业管理的启发。

答；我觉得泰罗提出科学管理理论最开始的目的是降低成本，提高生产效率，以谋求企业更大的利润。泰勒的科学管理的启示有：

1、管理的中心问题是提高劳动生产率

2、对工作定额，以挖掘工人的劳动生产率。

3、能力与工作相匹配，让每个员工能尽其所长，同时还要对他们进行培训。

4、标准化，对员工的操作方法和工作环境标准化便于管理。

5、差别计件工资制，激励员工工作。

6、计划和执行相分离。计划部门专门研究和制定公司的计划，执行部门专门执行。3根据本章学习的内容，结合实际例子，说明企业如何提高自身的商业道德。答；1；要明确自己的社会责任企业整体的道德责任道德责任必然要受到两种因素的支配。首先，它的行为必然要遵循市场体制的伦理原则。其次，它应当追求的目的也规定了它应遵循的伦理准则或企业道德责任。企业的根本目的，一是为社会提供最大的产出。

2；提高管理者得素养，规范员工的行为。满足所有利益相关者的需要，公平地对待所有的利益相关者。从经济效率方面说，由企业的第一个目的可以直接得出企业的首要道德责任，即应当高效率地为社会提供所需要的产品和服务。4根据本章学习的内容，举例说明计划工作原理的应用。

答；计划工作是一个指导性、科学性、预见性很强的管理活动，也是一项复杂困难的任务，在实际工作中必须发挥计划工作的职能，遵循其原理。例如：某食用油公司，计划从市场购进N吨大豆以满足生产所需。大豆的品种、质量、产地、单价、交货期、运输、包装、保管等都是妨碍计划生产经营目标得以实现的因素。要全面了解和找到所需目标期限制性和决定性作用的因素。为抢占健康绿色食品市场，公司决定必须限定购进非转基因品种的东北产大豆。同时必须在可能最短的时间里进行开榨生产投入市场，投入产出就应因该有一个合理的计划期限。如果，我们许诺的开榨生产投入市场的时间越长，则我们实现目标占据健康绿色食品市场的可能性就越小。使用投资回收率这个指标能作为我们控制项目经营活动的计划工作期限，从而确保计划工作质量。除此之外，必须使我们的计划工作具有灵活性。若国内东北大豆当年因自然灾害的影响而减产，那么，我么要灵活变通，余缺的大豆数量可以购进河南大豆产地的大豆作为替代品。为保证生产经营如期进行，还需要管理者根据当时的实际情况对这项计划作出必要的检查和修订，促使计划得以实施。如果原计划规定大豆由火车运输，而目前没有车皮计划。这时市场已在快变，竞争压力大，抢占市场迫在眉睫。那么要有预见性必要修改运输方式，采用汽车运输。这样就使得计划在执行过程中具有应变能力，公司的产品就能够快速前站健康绿色食品市场份额，获得好的效益。5 根据本章学习的内容，结合实例分析组织战略分析和设计的过程。

组织分析是以系统的方法，针对事业现有状况，依据组织原理原则，对组织加以探讨研究，确定改进的方案。企业战略规划是指依据企业外部环境和自身条件的状况及其变化来制定和实施战略,并根据对实施过程与结果的评价和反馈来调整,制定新战略的过程。

组织分析是组织战略规划的基础，对企业战略规划起到承前启后的作用，组织战略规划又促进组织分析企业的不足、确定改进方案。二者是不可或缺、相辅相成的。6根据本章学习的内容，结合实例分析组织决策的过程。

1、判断问题——认识和分析问题决策是为了解决现实中提出的需要解决的问题或者为了达到需要实现的目标。决策是围绕着问题而展开的。没有问题就不需要决策；问题不明，则难以作出正确的决策。

2、明确决策目标在所要解决的问题及其责任人明确以后，则要确定应当解决到什么程度，明确预期的结果是什么，也就是要明确决策目标。所谓决策目标是指在一定的环境和条件下，根据预测，对这一问题所希望得到的结果。

3、拟订可供选择的行动方案决策实际上是对解决问题的种种行动方案进行选择的过程。为解决问题，必须寻找切实可行的各种行动方案。各种行动方案都有其优点和缺陷，决策要求以“满意原则”来确定方案。

4、分析评价方案各行动案决策过程的第四步是对已制定的备选方案逐个地进行评价。为此，首先要建立一套有助于指导和检验判断正确性的决策准则。决策准则表明了决策者关心的主要是哪些方面，其中主要包括目标达成度、成本、可行程度等。

5、选择满意方案并组织实施在对各方案进行理性分析比较的基础上，决策者最后要从中选择一个满意方案并付诸实施。

6、监督与反馈这是决策过程中的最后一个步骤。一个决策者应该通过信息的反馈来衡量决策的效果。决策是一种事前的设想，在实际的实施过程中，随着形势的发展，实施决策的条件不可能与设想的条件完全相吻合，7根据本章学习的内容，举例说明组织工作原理的应用

一、目标统一原理 目标统一原理，是指组织中每个部门或个人的贡献越是有利于实现组织目标，组织结构就越是合理有效。

二、分工协作原理

1．分工协调原理规定了组织结构中管理层次的分工、部门的分工、职权的分工。(1)管理层次的分工，即分级管理。组织层次一般分上、中、下三层，每一管理层次都有相对应的责权，每一管理层次均有相应才能的人与之适应。管理层次须分明。(2)部门的分工，即部门划分。划分部门是为了把整体任务分散化，是为了有效地完成组织目标。因此，部门划分应该是有利于目标的完成，有利于部门间的协调.(3)职权的分工，组织结构中有三种职权类型：直线职权、参谋职权、职能职权。

三、管理宽度原理管理宽度原理，是指组织中管理者监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能够保证组织的有效运行。

四、责权一致原理责权一致原理，是指在组织结构设计中，职位的职权和职责越是对等一致，组织结构就越是有效集权与分权相结合的原则，是指对组织结构中职权的集权与分权的关系，处理得越是适中，就越是有利于组织的有效运行。无弹性的集权可以造成组织的窒息。

六、稳定性与适应性相结合的原理稳定性与适应性相结合的原理，是指越是能在组织结构的稳定性与适应性之间取得平衡，就越能保证组织的正常运行。8根据本章学习的内容，分析某个组织（企业）的组织结构形式。

直线制是一种最早也是最简单的组织形式。它的特点是企业各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。厂部不另设职能机构（可设职能人员协助主管人工作），一切管理职能基本上都由行政主管自己执行。直线制组织结构的优点是：结构比较简单，责任分明，命令统一。缺点是：它要求行政负责人通晓多种知识和技能，亲自处理各种业务。这在业务比较复杂、企业规模比较大的情况下，把所有管理职能都集中到最高主管一人身上，显然是难以胜任的。因此，直线制只适用於规模较小，生产技术比较简单的企业，对生产技术和经营管理比较复杂的企业并不适宜。

职能制组织结构，是各级行政单位除主管负责人外，还相应地设立一些职能机构。职能制的优点是能适应现代化工业企业生产技术比较复杂，管理工作比较精细的特点；能充分发挥职能机构的专业管理作用，减轻直线领导人员的工作负担.但缺点也很明显：它妨碍了必要的集中领导和统一指挥，形成了多头领导；不利於建立和健全各级行政负责人和职能科室的责任制，在中间管理层往往会出现有功大家抢，有过大家推的现象；另外，在上级行政领导和职能机构的指导和命令发生矛盾时，下级就无所适从，影响工作的正常进行，容易造成纪律松弛，生产管理秩序混乱。由于这种组织结构形式的明显的缺陷，现代企业一般都不采用职能制。

直线－职能制，也叫生产区域制，或直线参谋制。它是在直线制和职能制的基础上，取长补短，吸取这两种形式的优点而建立起来的。直线－职能制的优点是：既保证了企业管理体系的集中统一，又可以在各级行政负责人的领导下，充分发挥各专业管理机构的作用。其缺点是：职能部门之间的协作和配合性较差，职能部门的许多工作要直接向上层领导报告请示才能处理，这一方面加重了上层领导的工作负担；另一方面也造成办事效率低。为了克服这些缺点，可以设立各种综合委员会，或建立各种会议制度，以协调各方面的工作，起到沟通作用，帮助高层领导出谋划策。

事业部制它适用於规模庞大，品种繁多，技术复杂的大型企业，是国外较大的联合公司所采用的一种组织形式，近几年我国一些大型企业集团或公司也引进了这种组织结构形式。? 事业部制是分级管理、分级核算、自负盈亏的一种形式，即一个公司按地区或按产品类别分成若干个事业部，从产品的设计，原料采购，成本核算，产品制造，一直到产品销售，均由事业部及所属工厂负责，实行单独核算，独立经营，公司总部只保留人事决策，预算控制和监督大权，并通过利润等指标对事业部进行控制。也有的事业部只负责指挥和组织生产，不负责采购和销售，实行生产和供销分立，但这种事业部正在被产品事业部所取代。还有的事业部则按区域来划分。唯物辩证法认为，运动和变化是自然物质世界和人类社会存在的基本属性，是不以人们一直为专一的客观规律。面对变化着的环境，各类组织的管理理念、工作方式、结构体系、人员配备与组织文化等也随之变化，以求的组织的生存和发展。从系统论的观点看组织边个是组织内、外环境因素综合作用的结果。其一，环境的变化对组织的生存和发展既是一种压力，也是组织寻求新的发展机会和发展空间的动力；其二，组织的内部成员对新目标的追求和要求改变现状的的愿望，促使组织在改革中发展。这种内外作用的力量，一旦超过组织管理层和执行层、操作层维持现有目标、体质和利益的阻力，组织将会发生革命性的变化，起结果是导致新的组织模式的产生和新的制度的发展。

10某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。在2008年北京奥运景气鼓舞下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建筑企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价。由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目。通过分析可知：（1）天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成了公司的竞争优势。当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时，从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面，都发生了变化，所谓的天、地、人已经不再成为优势。（2）因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景，并围绕天、地、人等制定相应措施。具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面：具有建立电子商务网络和系统的技能；迅速把新产品投入市场的能力；更好的售后服务能力；生产制造高质量产品的技能；开发产品特性方面的创新能力；对市场变化作出快速反应；准确迅速满足顾客定单的系统；整和各种技术创造新产品的技能等方面。

（3）案例中的公司正是在外部环境不断变化的过程中没有及时发现自己的不足并进行及时的变革和不断提高自身素质和能力，因此导致没有把握住时机也没有签订项目，因此组织为了不断适应内外部环境的变化就必须进行相应的变革。（1）人员配备是组织有效活动的保证；人员配备是组织发展的保证。职务要求明确原理：职务要求明确原理，是指对主管职务及其相应人员的要求越是明确，培训和评价管理者的方法越是完善，管理者工作的质量也就越有保证。

（二）责权利一致原理：

（三）权责一致原理，是指组织越是想要尽快地保证目标的实现，就越是要使管理者的责权利相一致。

（三）公开竞争原理：公平竞争原理，是指组织越是想要提高管理水平，就越是要在主管职务的接班人之间鼓励公开竞争。

（四）用人之长原理：用人之长原理，是指管理者越是处在最能发挥其才能的职位上，就越能使组织得到最大的收益。

（五）不断培养原理：不断培养原理，是指任何一个组织，越是想要使其管理者能胜任其所承担的职务，就越是需要他们去不断地接受培训和进行自我的培养。12

一、直接排序法优点⑵较容易识别好绩效和差绩效的员工；⑶果按照要素细分进行评估，可以清晰的看到某个员工在某方面的不足，利于绩效面谈改进；⑷合人数较少的组织或团队，如某个工作小组和项目小组。

缺点⑴如果需要评估的人数较多，超过20人以上时，此种排序工作比较繁琐，尤其是要进一步细分要素展开的话。

⑵严格的名次界定会给员工造成不好的印象，最好和最差比较容易确定，但中间名次是比较模糊和难以确定的，不如等级划分那样比较容易使人接

二、对偶比较法

优点：因为是通过两两比较而得出的次序，得到的评估更可靠和有效。、缺点：和直接排序法相似，仅适合人数较少的情况，且操作比较麻烦

13领导工作的原理离开了领导原理，就没有一个领导能正确处理任何一件事情。领导原理不仅对一个领导者本身的成败至关紧要，而且直接影响到对那些仰赖于他的人们的利益、幸福和生存。

（1）指明目标原理：让全体成员充分理解组织的目标和任务是领导工作的重要组成部分。

（2）协调目标原理：个人目标与组织目标协调一致，人们的行为就会趋向统一，从而实现组织目标并取得成效。

（3）命令一致性原理：领导者在实现目标过程中下达的各种命令越一致，个人在执行命令中发生的矛盾就越小，越易于实现组织目标。

（4）直接管理原理：上级与下级的直接接触越多，所掌握的各；胂情况就会越准确，从而使领导工作更加有效。

（5）沟通联络原理：上级与下级之间应进行及时、准确、有效地沟通联络，使整个组织就成为一个真正的整体。

（6）激励原理：上级应能够了解下级的需求和愿望并给予合理满足，以调动下级的积极性。领导工作的要求

1、设定目标你首先自己对项目要设定一个愿景和使命。确保在项目里面的每个人理解这些目标。非常重要的是，你要在项目过程中要不断去强调这些目标，并且经常回顾这些目标，看看这些目标随着项目进展是否还成立。

2、定义角色清晰的为项目中的人员定义他们不同的角色，不要为一些小群体制定任何秘密的议程或角色。为每个团队成员解释清楚他们的角色，即使对那些项目中打杂的或者帮忙的成员也一样。和项目成员讨论他的角色，确保你们达成共识。

3、倾听务必了解和重视团队中每个成员的期望。每个人都能使项目变得不同，对个人的关注使每个人都感到被重视和被需要，这能够增强大家的信心。这样做还能帮你了解大家的能力，使你在项目中能够因才施用。

4、定期评价和反馈做一个员工绩效单记录他们一段时间内的绩效和改善状况，并定期开会对绩效和改善状况进行评估。当你能够给团队成员一个详细的、定期的评价，并且得到他（她）们认可或他（她）们已经进行改进，他（她）们会在项目中变得更加有效率。

18案例：可口可乐公司

可口可乐公司以前在瑞典的业务是通过许可协议由瑞典最具优势的啤酒公司普里普斯（Pripps）公司代理的。该许可协议在1996到期中止后，可口可乐公司已经在瑞典市场上建立了新的生产与分销渠道。1997年春季，新公司承担了销售责任，并从1998年年初开始全面负责生产任务。

可口可乐瑞典饮料公司（CCBS）正在其不断发展的公司中推广平衡记分卡的概念。若干年来，可口可乐公司的其它子公司已经在做这项工作了，但是，总公司并没有要求所有的子公司都用这种方式来进行报告和管理控制。

CCBS采纳了卡普兰和诺顿（Kaplan & Norton）的建议，从财务层面、客户和消费者层面、内部经营流程层面以及组织学习与成长四个方面来测量其战略行动。作为推广平衡记分卡概念的第一步，CCBS的高层管理人员开了3天会议。把公司的综合业务计划作为讨论的基础。在此期间每一位管理人员都要履行下面的步骤： * 定义远景

* 设定长期目标（大致的时间范围：3年）* 描述当前的形势 * 描述将要采取的战略计划 * 为不同的体系和测量程序定义

19答：管理信息系统和信息技术增强了管理者协调和控制组织行为的能力，帮助管理者更有效地作出决策。管理信息系统对组织的影响与作用包括：

促进管理方式变革；导致组织结构扁平化和沟通水平化；触发业务流程再造；建立和保持组织的竞争优势。

①促进管理方式的变革。②导致组织结构的扁平化与沟通水平化。③触发业务流程再造。④现代技术的飞速发展和激烈的市场竞争，要求企业具有快速响应能力，先进的管理信息系统和信息技术成为提高组织的竞争力的有力武器。此外，通过增加水平信息流、打破分各部门的壁垒，计算机网络能够使管理者提高质量和顾客响应度，并更加勇于创新。

第五篇：川大《管理学原理(Ⅰ)》第二次作业答案

《管理学原理(Ⅰ)》第二次作业答案 你的得分： 93.0 完成日期：2014年01月09日 17点16分

说明： 每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，而选项旁的标识是标准答案。

一、单项选择题。本大题共20个小题，每小题 2.0 分，共40.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。1.霍桑实验的第一阶段是（）(C)A.大规模访谈

B.继电器装配室试验 C.工作场所照明试验

D.接线工作试验

2.决定一个组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志是（）。(B)A.战略 B.使命

C.政策 D.规划

3.按照韦伯的观点，只有在（）基础上建立的组织，才在绝对纪律性和可靠性等方面比其他任何组织都要优越。(C)A.传统权威 B.个人权威

C.合理--合法权威

D.神授权威

4.目标管理指导思想是以（）为基础的。(B)A.X理论 B.Y理论

C.双因素理论 D.Z理论

5.组织设计的四个主要依据不包括（）。(A)A.产业状况

B.组织环境 C.组织战略

D.规模与组织所处的发展阶段

6.政策指导矩阵是由下列哪个单位创立的（）()A.兰德公司

B.波士顿咨询公司 C.GE公司 D.壳牌公司

7.公平理论是由谁提出的（）(D)A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.明茨伯格 D.亚当斯

8.下列哪个不属于人力资源计划中的人员配备原则（）(B)A.因事择人原则 B.人际沟通原则

C.人事动态平衡原则 D.用人所长原则

9.下列哪个属于组织文化的特征（）(A)A.发展性

B.共进性 C..排他性 D.一贯性

10.根据时机、对象和目的的不同，可以把控制分为三类。下列哪个不属于预算的类型（）(B)A.前馈控制 B.风险控制

C.同期控制 D.反馈控制

11.古典决策理论是基于（）假设提出来的(D)A.社会人 B.能动人 C.理性人 D.经济人

12.行为决策理论发展始于（）(C)A.20世纪30年代 B.20世纪40年代 C.20世纪50年代

D.20世纪60年代

13.指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书的是（）(B)A.战略 B.决策

C.计划 D.控制

14.只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权的计划属（）。(B)A.程序性计划 B.指导性计划

C.具体性计划 D.非程序性计划

15.外部环境主要由一般环境与（）构成。(B)A.组织结构 B.特殊环境

C.组织文化 D.宏观环境

16.（）对一个组织来说，是各类资源中最重要的资源。(D)A.信息资源 B.物质资源 C.财政资源 D.人力资源

17.设立和变革组织结构的工作叫做（）。(B)A.组织设计

B.组织变革 C.结构设计 D.结构调整

18.对于外部有威胁，但内部有优势的组织，应采用（）。(C)A.设法避开威胁，消除内部劣势 B.固守型战略

C.采用多角化战略寻找新的机会

D.发展型战略

19.在现代管理中，（）是管理的主体。(A)A.人

B.物 C.信息 D..财

20.只从内部提升主管人员的做法存在着若干弊端。在下面所列出的几条中，那一条并不属于内部提升制度的弊端？（）(B)A.可能造成“近亲繁殖”

B.组织对晋升者的情况不能深入了解

C.会造成同事之间的紧张关系 D.会引起同事的不满

二、多项选择题。本大题共20个小题，每小题 2.0 分，共40.0分。在每小题给出的选项中，有一项或多项是符合题目要求的。1.在组织中，分权的影响因素主要有（）(ACD)A.组织的规模

B.领导的个性 C.活动的分散性

D.培训管理人员的需要

2.下列哪些属于管理幅度设计的影响因素（）(BD)A.管理工作的性质

B.管理工作的内容

C.组织变革的速度

D.信息沟通的情况

3.组织文化的功能主要有（）(ABCD)A.适应和整合功能

B.持续功能

C.导向功能

D.发展功能

4.良好的市场细分的特征有（）(ABCD)A.可测量性

B.可实现性

C.可接近性

D..丰富性

5.信息角色指的是管理者要扮演哪几类角色（）(BCD)A.组织者 B.监督者

C.传播者 D.发言者

6.下列关于组织层次与管理幅度关系论述中正确的是（）(AC)A.垂直式组织结构的管理幅度窄，组织层次多

B.垂直式组织结构的管理幅度窄，组织层次少 C.扁平式组织结构的管理幅度宽，组织层次少

D.扁平式组织结构的管理幅度窄，组织层次少

7.组织文化的功能主要有（）(ABCD)A.适应和整合功能

B.持续功能

C.导向功能

D.发展功能

8.管理人员应该具备的技能包括（）。(BCD)A.营销技能 B.人事技能 C.决策技能

D.技术技能

9.计划的性质是（）(AB)A.普遍性

B.秩序性

C.预见性 D.稳定性

10.战略性计划的显著特点是（）(BC)A.个别性 B.长期性

C.整体性

D.局部性

11.下列哪两个指标用于描述市场的主要特征（）(BC)A.市场细分 B.市场容量

C.市场规律

D.市场交易便利程度

12.宏观环境包括（）(ACD)A.政治环境

B.管制机构 C.法律环境

D.科技环境

13.决策角色指的是管理者要扮演哪几类角色（）(ABCD)A.企业家

B.干扰对付者

C.资源分配者

D.谈判者

14.为了达到组织设计的理想效果，组织设计需要完成哪些工作（）(ABC)A.职能与职务的分析与设计

B.部门设计

C.层次设计

D.薪酬设计

15.法约尔认为管理有哪些职能（）(ABCDE)A.计划

B.组织

C.协调

D.指挥

E.控制

16.下列属于泰罗的思想是哪些（）(BC)A.工资定额 B.标准化

C.差别计件工资制

D.统一领导

17.人力资源管理主要从事哪几方面的内容（）(ABCD)A.用人

B.选人

C.育人

D.留人

18.根据未来情况的可控程度，可把有关活动方案的决策方法分为（）(BD)A.追踪决策 B.确定型决策

C.风险型决策 D.不确定型决策

19.当组织处于生命周期的衰退阶段是，易采用的计划类型是（）(AD)A.指导性的

B.具体的 C.长期的 D.短期的

20.过分集权的弊端主要有（）(BCD)A.降低决策的速度 B.降低决策的质量

C.降低组织的适应能力

D.降低组织成员的工作热情

三、判断题。本大题共10个小题，每小题 2.0 分，共20.0分。1.从决策的重要性看，分为战略决策、战术决策与近期决策。(错误)2.现代管理学的起源是十八世纪、十九世纪西方工厂的管理实践活动。(正确)3.管理幅度和组织层级是成正比关系的。(错误)4.企业的高层管理者，一般而言，概念技能所占权重高于技术技能。(正确)5.由于非正式组织的弊端，在企业中不应该存在非正式组织。(错误)6.吉尔布雷斯夫妇是科学管理理论学派的管理学家。(正确)7.梅奥提出了经济人的观点。(错误)8.行为决策理论认为人的理性是有限理性，介于完全理性和非理性之间。(正确)9.职业生涯计划是指员工根据自己的能力和兴趣，通过规划职业目标以及实现目标的手段，使自己在人生的各个不同阶段得到不断发展，与企业没有关系。(错误)10.只要决策做好了，企业在运行过程中不需要控制。(错误)

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