第一篇：组织行为学

1.最早提出“组织科学”这一概念的是（）。A.莱维特 B.梅奥 C.维卡 D.泰勒 答案：C

2.根据奥德弗的ERG理论，下面正确的命题是（）。A.生存需要的满足越少，人对关系需要的要求就越少 B.关系需要的满足越少，人对成长需要的要求就越多 C.成长需要的满足越少，人对成长需要的要求就越少 D.成长需要的满足越多，人对关系需要的要求就越多 答案：B

3.倡导“胡萝卜加大棒”式的管理方式的理论是（）。A.X理论 B.Y理论 C.超Y理论 D.Z理论 答案：A

4.斯金纳把人们为了达成某种目的而作用于环境的行为称为（）。A.答应性行为 B.本能性行为 C.操作性行为 D.学习性行为 答案：C

5.创造性行为产生的内在主观特征是（）。A.创造性思维 B.创造性需要 C.创造性动机 D.创造性能力 答案：D

6.任何创造性行为都必须产生出一种前所未有的新成果，这体现的是创造性行为的（）。A.首创性 B.主动性 C.适应性 D.独特性 答案：A

7.创造性问题解决酝酿阶段的特点是（）。A.收集资料 B.潜意识参与 C.豁然开朗 D.出现灵感 答案：B

8.关于从众行为，下列说法中正确的是（）。A.情绪比较稳定的人容易从众

B.服从性和受暗示性弱的人容易从众 C.自信心强的人容易从众

D.人际关系比较好的人容易从众 答案：D

9.主动倾听的特点表述错误的是（）。A.目的明确 B.推迟判断 C.加强干扰

D.根据信息的全部内容寻找发送者的主题 答案：C

10.动机是人们评价周围事物和进行学习的基础，能指导人们作出相应选择，从而使行为朝向特定A.始发机能 B.沟通机能

C.选择和导向机能 D.强化机能 答案：C

11.把动机分为原始动机、一般动机与习得动机三种类型，其划分依据是（）。A.动机的属性不同 B.动机的作用强度不同 C.动机的由来不同 D.动机的作用结果不同 答案：C

12.根据固定时间付酬，属于强化程序的（）。A.固定间隔强化 B.固定比率强化 C.可变间隔强化 D.可变比率强化 答案：A

13.动机水平与问题解决的关系（）。A.动机越强，问题越容易解决 B.动机越弱，问题越容易解决 C.动机适中，问题容易解决 D.动机水平不影响问题解决 答案：C

14.组织的高层管理层负责制定总目标及方针政策，因此高层管理层也称为（）。A.执行层 B.业务层 C.战略层 D.作业层 答案：C

15.一个包容动机很强而又主动表现者，一般是一个（）。A.性格外向喜欢与人交往的人 B.性格外向不喜欢与人交往的人 C.性格内向喜欢与人交往的人 D.性格内向不喜欢与人交往的人 答案：A

16.在工作分析的各种方法中，主要适用于体力工作的方法是（）。A.问卷法 B.访谈法 C.观察法 D.员工记录法 答案：C

17.最早发现工作群体的重要性的是（）。A.霍桑试验 B.莱维特的研究 C.维卡的研究 D.马斯洛的研究 答案：A

18.工作再设计的途径中，把部分或全部传统的管理权授予员工的是（）。A.工作分担 B.工作扩大化 C.工作丰富化 D.工作轮换 答案：C

19.提出公平理论的是美国心理学家（）。A.汤姆金斯 B.斯金纳 C.沙赫特 D.亚当斯 答案：D

20.被认为是科学管理之父的是（）。A.泰勒 B.法约尔 C.韦伯 D.梅奥 答案：A

21.组织的基层管理层负责实施上级所安排的具体计划或工作，因此基层管理层也称为（）。A.战略层 B.计划层 C.业务层 D.作业层 答案：D

22.绩效反馈常用的形式是（）。A.评估会谈 B.关键事件法 C.强迫选择准法 D.强迫分布法 答案：A

23.在绩效评估方法中，具有简便、快速的优点，且应用最广泛的方法是（）。A.排序法 B.评估量表法

C.行为定位评估量表法 D.书面评语法 答案：B

24.在绩效评估方法中，主要用于生产作业工人的方法是（）。A.评估量表法 B.关键事件法 C.作业标准法 D.强迫分布法 答案：C

25.人们对在某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式是（）。A.角色 B.角色知觉 C.角色期待 D.心理契约 答案：A

26.领导生命周期理论模型不包括以下哪种领导类型（）。A.指令式领导 B.独断式领导 C.说服式领导 D.授权式领导 答案：B

27.一般把领导者自身的条件，即领导者在领导过程中表现出来的气质、能力、品质等个人特征称A.领导素质 B.领导能力 C.领导表现 D.领导行为 答案：A

28.早期特质理论工作者吉伯认为，天才的领导者应具有的特征不包括（）。A.善言辞

B.外表英俊潇洒 C.智力过人 D.内向而敏感 答案：D

29.把能力分为能力低下、一般能力、才能和天才，其划分的标准是（）。A.差异性 B.倾向性 C.适应性 D.独立性 答案：A

30.把能力分为智力、专门能力和创造力三类，其划分的标准是（）。A.差异性 B.倾向性 C.适应性 D.独立性 答案：C

31.人格是一个人的心理特征，以下不属于人格的是（）。A.诚实 B.自信 C.暴躁 D.乐观 答案：C

32.人格—工作适应性理论（personality — job fit theory）的提出者是（）。A.约翰·霍兰德 B.梅耶 C.马斯洛 D.霍根 答案：A

33.心理学家舒兹将基本的人际反应特质划分为（）。A.三种 B.四种 C.五种 D.六种 答案：D

34.沟通之间的相互联系状态从无关到密切，是一个逐渐加深的过程,这一过程不包括（）。A.零接触 B.注意 C.深入接触 D.感情投入 答案：C

35.心理学家舒兹将人际关系需求分为包容需求、控制需求与（）。A.尊重需求 B.感情需求 C.成就需求 D.利益需求 答案：B

36.正式组织特征不包括（）。A.经过规划建立，并不是自发形成的 B.有较为明确的组织目标

C.组织内部分成各个部门，各个部门的职责、权限及完成工作任务皆有明确规定 D.组织内各个职位，按照等级原则进行法定安排，每个人承担不同的角色 答案：D

37.一个人的主要行为特征是：精力充沛，行为反应敏捷，情绪易表现，易自我克制，行为外倾向A.多血质 B.胆汁质 C.粘液质 D.抑郁质 答案：A

38.个体行为属于（）。A.宏观组织行为 B.微观组织行为 C.领导行为 D.人际行为 答案：B

39.组织行为学是一门（）。A.理论性学科 B.应用性学科 C.实验性学科 D.综合性学科 答案：B

40.在组织行为学研究的实验室实验法中，下列不是常用应变量的是（）。A.工作态度 B.组织结构 C.组织绩效 D.生产率 答案：B

41.在组织行为学研究方法中，根据某一个体、群体、组织的第一手或第二手材料来分析其行为特A.案例研究法 B.实验室实验法 C.现场实验法 D.现场调查法 答案：A

42.组织行为学的系统研究一般步骤为（）。（1）分析说明个人、群体、组织行为和环境产生的A.（3）（4）（1）（2）B.（4）（3）（1）（2）C.（3）（1）（4）（2）D.（4）（1）（3）（2）答案：C

43.组织行为学主要采用以下哪种研究方法（）。A.模型分析方法 B.比较分析方法 C.系统分析方法 D.历史研究方法 答案：C

44.组织的潜结构是指组织当中，人在目标价值观念、态度、气质、情感等方面的相互关系，不包A.价值趋同 B.气质协调 C.纵的层次 D.能力互补 答案：C 45.分部结构的缺点在于（）。A.权力集中

B.弱化了分部经理的责任 C.提高市场竞争力 D.失去规模经济 答案：D

46.测量创造力的工具主要有（）。A.主题统觉测验

B.芝加哥大学的创造力测验 C.罗夏墨迹测验 D.南加州大学测验 E.托兰斯创造思维训练 答案：B|D|E

47.协调冲突的策略包括（）。A.协商 B.调解 C.仲裁 D.激发合作 E.结构再造

答案：A|B|C|D|E

48.南加州大学测验图形部分项目有（）。A.作图 B.略图 C.火柴问题 D.装饰 E.猜原因

答案：A|B|C|D

49.创造力的结构的主要成分有（）。A.敏感性 B.流畅性 C.灵活性 D.独创性 E.再定义性

答案：A|B|C|D|E

50.创造性问题解决的步骤分为四个阶段（）。A.准备阶段 B.酝酿阶段 C.明朗阶段 D.验证阶段 E.冲突阶段 答案：A|B|C|D

51.主动倾听的特点有（）。A.目的明确 B.推迟判断 C.控制干扰

D.根据信息的全部内容寻找发送者的主题

E.区分思想速度（每分钟400至500字）和讲话速度（每分钟100至150字）答案：A|B|C|D|E

52.根据动机作用强度的不同，可以把动机划分为（）。A.原始动机 B.一般动机 C.习得动机 D.优势动机 E.次要动机 答案：D|E

53.促进员工事业发展的措施包括（）。A.设立多种事业发展阶梯 B.制定公平的晋升政策 C.做好横向调动

D.掌握每位员工的特点 E.教育员工安心工作 答案：A|B|C|D

54.员工如果感觉自己得到的报酬过少，就会（）。A.降低绩效水平B.高估报酬的价值 C.要求增加报酬

D.鼓励他人要求增加报酬

E.离开公司另以寻求报酬高的单位 答案：A|B|C|E

55.一般来说，个人加入一个群体最常见的原因有（）。A.地位需要 B.自尊需要 C.情感需要 D.权力需要

E.实现目标的需要 答案：A|B|C|D|E

56.工作满意的维度包括（）。A.工作本身 B.工资 C.晋升 D.监督 E.工作同伴

答案：A|B|C|D|E

57.工作再设计的途径有（）。A.工作轮换 B.工作扩大化 C.工作丰富化 D.在家办公 E.弹性工时

答案：A|B|C|D|E

58.下列属于沟通步骤的是（）。A.形成思想 B.编码 C.传递 D.接收 E.译码

答案：A|B|C|D|E

59.按沟通的表现形式来分，沟通可分为（）。A.正式沟通 B.口头沟通 C.书面沟通 D.非言语性沟通 E.非正式沟通 答案：B|C|D

60.根据韦伯的理想官僚组织理论，以下属于合法权利的是（）。A.领袖魅力的权力 B.传统的权力

C.法律理性的权力 D.强暴权力 E.群体权力 答案：A|B|C

61.以下属于组织行为的古典学派的是（）。A.科学管理学派 B.人际关系学派 C.行政管理学派 D.社会系统学派 E.理想型官僚组织理论 答案：A|C|E

62.依据归因论，人们一般可作出的归因内容包括（）。A.努力程度 B.能力大小

C.工作环境和工作内容 D.任务难度 E.运气与机会 答案：A|B|D|E

63.人们产生行为的重要原因和内动力主要包括（）。A.心理活动 B.心理能量 C.内驱力 D.心理特征 E.心理环境 答案：A|D

64.合理的组织目标应具备的特征，除了一致性、协调性、可行性外，还具有（）。A.适应性 B.可操作性 C.实现度 D.认知度 E.对应性

答案：A|B|C|D

65.下列关于激励的说法正确的是（）。A.有被激励的对象，即被激励的人

B.激励人想从事某种活动的一种内在的愿望和动机，而产生这种动机的原因是需要 C.人被激励的动机强弱，即积极性的高低是人的一种内在变量，不是固定不变的

D.这种积极性是人们直接看不见、听不到的，只能从观察由这种积极性所推动而表现出来的行为和E.人被激励的动机强弱，即积极性的高低是人的一种内在变量，是固定不变的 答案：A|B|C|D

66.组织行为学中关于领导的概念，以下说法正确的是（）。A.领导是一种过程

B.领导的本质是人际影响 C.领导的目的是实现群体目标

D.领导意味着操纵事情、维持秩序、控制偏差 E.领导者通过计划和预算处理复杂问题 答案：A|B|C

67.影响竞争的因素有（）。A.外在的刺激诱因 B.动机 C.威胁 D.交流信息

E.内在的刺激诱因 答案：A|B|C|D

68.决策民主化的特征包括（）。A.决策观念的民主化 B.决策体制的合理化 C.决策方法的科学化 D.决策研究的公开化 E.决策的法制化 答案：A|B|D|E

69.组织变革总是存在着程度大小不同的阻力。组织变革的阻力是多方面的，它来自（）。A.政治 B.经济 C.文化 D.思想 E.心理

答案：A|B|C|D|E

70.途径—目标理论的补充者和发展者豪斯教授提出的领导方式有（）。A.指令型 B.独裁型 C.支持型 D.参与型 E.成就型

答案：A|C|D|E

71.根据领导权变理论，以下关于被领导者的说法中正确的有（）。A.是实现领导目标的基本力量 B.能反映领导的管理特征 C.能反映领导的有效性 D.是领导活动的客体 E.是领导活动的主体 答案：A|B|C|D

72.菲德勒强调领导者对情景的适应能力，提出决定领导效果好坏的条件有（）。A.情景的好坏程度 B.情景的繁简程度

C.领导者与被领导者之间的关系 D.被领导者对工作任务的了解程度 E.职位权力所取得的支持程度 答案：C|D|E

73.选拔员工、安置员工应该以能力为依据，即是（）。A.以员工的能力是否与职位相匹配为唯一依据 B.除了实施能力测验，还应该做好工作分析 C.能力不能完全达到职位要求的应该调换职位

D.因此实际中，合格员工的能力都不低于职位的要求 E.员工能力富余才能保证员工的能力都达标 答案：A|B

74.能力按其适应性可分为（）。A.智力 B.才能 C.专门能力 D.创造力 E.智商

答案：A|C|D

75.凝聚力的高低，在很大程度上决定着群体行为的（）。A.效用 B.效率 C.效果 D.效能 E.效价 答案：B|C

76.根据期望理论中，如果要有效地激发员工的工作动机，必须处理好以下哪些因素的关系（）。A.实效性 B.工具性 C.期望值 D.前瞻性 E.效价

答案：B|C|E

77.强化类型包括（）。A.正强化 B.负强化 C.惩罚 D.消退 E.奖励

答案：A|B|C|D

78.下列关于汤姆金斯的情绪动机理论正确的陈述是（）。A.情绪是一种先天的、原始的动机系统，内驱力只有经过情绪体系的放大才具有动机作用 B.积极的情绪为人的各种活动提供了原始性动机

C.动机系统具有三个组成部分：神经学方面、心理学方面和行为学方面

D.人格应由体内平衡、内驱力、情绪、认知和运动五种相互联系、有自主性的子系统组成 E.情绪是主要的动机系统，处于支配、决定行为的地位 答案：A|D

79.高级主管的权力来自于（）。A.正式职位 B.资源

C.控制决策前提 D.网络中心性 E.任务活动 答案：A|B|C|D

80.下列对群体的表述正确的是（）。A.群体是由两人或两人以上的个体构成的 B.群体具有稳定的结构

C.群体成员具有共同的目标或兴趣

D.群体成员彼此意识到他们都是同一个群体的成员，并能区分非群体成员 E.群体里的个体之间要有互动，不管是言语的，还是非言语的 答案：A|B|C|D|E

81.群体结构变量主要包括（）。A.正式领导 B.群体规模 C.群体任务 D.群体构成 E.群体能力 答案：A|B|D

82.下列哪些方法和技术可用来提高群体决策的质量（）。A.头脑风暴 B.名义群体技术 C.德尔菲技术 D.辨证决策法 E.阶级分析法 答案：A|B|C|D

83.人的行为特点具有（）。A.适应性 B.系统性 C.多样性 D.动态性 E.可控性

答案：A|C|D|E

84.霍兰德把人格分为六种类型，认为人格应该与工作相匹配，这六种类型除了社会性、现实型外A.应用型 B.研究型 C.企业型 D.艺术型 E.传统型

答案：B|C|D|E

85.国际上常用的人格测量量表法的是（）。A.卡特尔人格因素问卷 B.罗夏墨迹测验 C.加洲心理问卷 D.MMPI E.TAT 答案：A|C|D

86.影响人际吸引的因素可能是（）。A.外表

B.能力和个性 C.空间接近D.被吸引 E.相似和互补 答案：A|B|C|D|E

87.影响员工满意度的主要因素可能是（）。A.人格特征 B.管理状况 C.人际关系 D.事业发展 E.工作条件

答案：A|B|C|D|E

88.费斯廷格认为，人们经历认知失调后，会主动调适，包括（）。A.改变或否定其中一个元素 B.降低一个元素的重要性或强度 C.增加新的认知元素 D.改变或否定两个元素

E.降低两个元素的重要性或强度 答案：A|B|C|E

89.卡特尔继承了阿尔波特的学说，分别对特质进行了分类，主要的类别有（）。A.根源特质 B.体制特质 C.气质特质 D.思维特质 E.能力特质 答案：A|B|C|E

90.常见的团队有以下几种类型（）。A.问题解决团队 B.跨职能团队 C.自我管理团队 D.规范程序团队 E.跳跃任务团队 答案：A|B|C

91.领导连续流理论认为，很难判断哪种领导方式是正确的，那种方式是错误的，领导应根据具体答案：对

92.领导艺术是建立在一定知识、经验基础上的非规范化，有创造性的领导技能。答案：对

93.勒温的冻结强化方式有连续强化方式和断续强化方式两种。答案：对

94.领导者的权力主要来自于职权。答案：错

95.麦格雷戈的“X理论”与薛恩提出的复杂人性的假设相近。答案：错

96.麦格雷戈的Y理论认为人天生就是懒惰的、厌恶工作、逃避责任。答案：错

97.梅约通过著名的霍桑实验证实了只有把人当作“经济人”看待，才能创造出高效率。答案：错

98.美国著名社会学家帕森斯认为，组织的分类应按人员的顺从程度进行。答案：错

99.敏感性训练是通过结构小组的相互作用改变行为的方法。答案：错

100.模型就是对某种现实事物的抽象，是对现实事物的全面表示。答案：错

101.目标管理是管理者对下属为工作绩效和个人发展确定目标的过程。答案：错

102.坚持收集资料的客观性是任何科学研究方法的最基本的原则和重要的特点之一。答案：对

103.目标决定了任何组织作为社会组成部分存在的必要性与合理性。答案：对

104.能力是个体完成某一活动所必备的心理特征的总和。答案：对

105.能力是知识和智慧的体现，能力来源于实践和经验。答案：错

106.期望理论认为，目标的效价越高，激励力量就越大。答案：错

107.强化理论是基于这样的假设：受到奖励的行为会重复进行、而招致惩罚后果的行为会更加趋向答案：错

108.强文化不一定总比弱文化好，问题的关键不在于文化的强弱，而是取决于文化的类型和内涵。答案：对

109.群体规模越大，工作绩效越小。答案：错

110.第三方干预着重解决组织中发生的人际冲突。答案：对

111.弗鲁姆和耶顿认为，合理的原则就是如果决策的质量并不重要，而决策的接受性却很重要，那答案：错

112.激励的期望理论是1984年由美国心理学家弗鲁姆提出的，认为动机强度取决于效价、期望值答案：错

113.人格是个体独有的、稳定的心理特征的总和，它决定了一个人的行为方式与他人的差异。答案：对

114.从众行为对组织有害无益。答案：错

115.人性假设理论是西方组织行为学家和管理学家提出来的，是科学的。答案：错

116.任何组织都离不开环境，离不开其它组织，都需要与环境进行物质、能量、信息的交换，都需答案：对

117.荣格创立了分析心理学，认为人格包括三个层次：意识、个人潜意识、和集体潜意识。答案：对

118.如果作业比较复杂，而且人们还没有掌握完成作业的熟练技巧，当有别人在场观察时则往往发答案：对

119.如果作业比较简单，而且人们能熟练地完成作业，当有别人在场观察时会发生社会抑制作用。答案：错

120.社会人假设认为人们最重视的是工作中能得到的物质利益。答案：错

121.大群体比起小群体(7人以下)往往内聚力更强。答案：错

122.社会知觉往往是在自我知觉中进行的，而在自我知觉中必然发生社会知觉。答案：错

123.实现管理的目标，就要实行合乎人情味的管理，建立以人为中心的而不是以工作任务为中心的答案：对

124.实现以人为中心的变革，是组织变革的关键所在。答案：对

125.使命文化：强调组织远景的开发。答案：对

126.事业部制一般实行“分散管理，独立经营，各自为政，消化风险”的管理原则。答案：错

127.事业锚是指导、限制个体事业决策的关于动机、价值观和才能的自我形象。答案：对

128.思维是知觉的“窗口”，为知觉提供感觉信息。答案：错

129.四分图理论认为，哪种行为效果好结论是不肯定的。例如有人认为在生产部门中，效率与“组答案：错 130.态度是天生的。答案：错

131.特殊能力，指某一具体活动要求具备的能力，如数学能力、音乐能力、美术能力、飞行能力等答案：对

132.通过对人格特质的了解，不可以预测个体的行为。答案：错

133.工作参与表现出的是一个人对自己的工作喜欢或不喜欢的感情和情绪，它一般是指一个人对他答案：错

134.完成复杂的工作，以同质结构为好。答案：错

135.网络结构优点是精干灵活，缺点是难以控制其他组织。答案：对

136.为使信息沟通产生最佳的沟通效果，主管人员有必要使用非正式组织来补充正式组织的信息沟答案：对

137.持特质论的人格心理学家可以分为两类，一类侧重统计方法（如阿尔波特）；另一类侧重非统答案：错

138.现场调查是运用问卷、访谈等形式在有代表性的若干样本中搜集数据的过程。答案：对

139.现代特性理论认为，领导者的特性和品质是先天遗传的，是不可以通过教育训练培养的。答案：错

140.相对于个体决策，集体决策的效率较低。答案：对

141.心理学家约翰·霍兰德（John Holland）提出了人格—工作适应性理论（personality-job f答案：对

142.高控创新者是对组织严格控制，寻求挑战的领导者。答案：对

143.工作团队与群体的差异之一就是团队中领导者的角色是共享的，而群体通常有一个强有力的中答案：对

144.领导活动古今中外都有相通的地方，但是领导的过程总是在一定的历史条件下进行的，所以随答案：对

145.关于经济人、社会人、自我实现的人的假设是有片面性和局限性的，而复杂人的假设是有一定答案：对

146.学习型组织采用人本管理进行不断改进。答案：错

147.学习型组织进行的是单环学习。答案：错

148.血液占优势的属于粘液质气质。答案：错

149.一个具有才能的人，在与别人交往中往往容易获得别人的尊重和服从，容易使人们自觉地接受答案：对

150.当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能答案：对

151.工作设计是指为了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作答案：对

152.依据双因素理论，保健因素不起激励作用，只有激励因素才起作用。答案：对

153.由本我支配的行为受社会规范道德标准的约束。答案：错

154.酝酿阶段最大的特点是潜意识的参与。答案：对

155.在五项修炼中，圣吉视系统思考为核心。答案：对

156.在主客观条件的影响下，气质特征会缓慢地发生某些变化。答案：对

157.正强化。指某一行为之后伴有某种有利的结果，如努力工作后得到一次晋升。答案：对

158.自我管理型团队比问题解决型团队的自主程度更高。答案：对

159.自我实现需要是马斯洛需要层次论中最高层次的需要。答案：对

160.领导决策科学化是决策民主化的重要保证。答案：错

161.组织变革是组织管理主体被动地、不自觉地使组织系统适应组织环境的过程。答案：错

162.组织的潜结构是是指构成组织结构的外在因素的集合，包括人员、职位、权力、纵的层次、横答案：错

163.法约尔是行政管理学派的主要代表人物。答案：对

164.宏观组织行为是指所有组织成员作为一个整体活动时表现出的行为。答案：对

165.组织行为学研究的调查法包括谈话法、电话调查法、问卷调查法。答案：对

第二篇：组织行为学

1.同质群体与异质群体在何种条件下工作效率较高

答：

1、在下述三种条件下，同质结构的群体可能达到最高的工作效率：

1.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，例如会计小组编制职工工资表的工作；

2.当完成一项工作需要大家密切配合时，同质群体较为有效；

3.如果一个工作群体成员从事连锁性的工作，如流水线上的操作工人，则同质群体较好。由上述条件可见，一般来说，工作组织中的基层群体应为同质结构。

2、在下述三种条件下异质结构的群体将会达到最高的工作效率。

1.完成复杂的工作，以异质结构为好；

2.当作出决策太快可能产生不利后果时，异质结构为好；

3.凡需要有创造力的工作，异质结构较为有利。

2.团队和群体之间的概念区别

答：团队和群体不是一个概念。群体是指在共同目标（相同利益或情感）的基础上，由两个或两个以上的人以某种方式结合在一起的有机集合体，构成群体有两个要素：1.成员之间的关系必须具备相互依赖性；2.成员具有共同的意识、信仰、价值和各种规范，用于控制相互行为；群体意识是群体存在的关键因素。而团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体，团队主要因素：1.共同目标；2.互补性技能的人；3.明确的团队定位；4.清晰的权限划分；5.具体的共同计划。

团队和群体的差异:

团队和群体经常容易被混为一谈，但它们之间有根本性的区别，汇总为六点：

(1)在领导方面。作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其团队发展到成熟阶段，成员共享决策权。

(2)目标方面。群体的目标必须跟组织保持一致，但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标。

(3)协作方面。协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。

(4)责任方面。群体的领导者要负很大责任，而团队中除了领导者要负责之外，每一个团队的成员也要负责，甚至要一起相互作用，共同负责。

(5)技能方面。群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的，而团队成员的技能是相互补充的，把不同知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补，从而达到整个团队的有效组合。

(6)结果方面。群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和，团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品。

第三篇：组织行为学

第一章 导论

1.组织行为学：是综合运用与个体及群体行为有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中个体及群体行为规律，从而提高各级管理人员对组织中个体及群体行为的预测和引导力，以便有效地实现组织目标的一门学科。（P1）

2.泰勒的科学管理理论四个原则：

1、研究员工完成任务的方式，并结合员工所具有的非正式工作知识，不断体验和改善工作完成的各种新方法。

2、将完成任务的新方法写成文字的运作规则和标准。

3、仔细挑选那些拥有和任务相匹配的技术和能力的员工，并按照既定的规则和标准来培训他们完成任务。

4、确立公平或可接受的任务完成水平，并开发一套支付系统以将励完成或超过可接受水平绩效的员工。（P3）

3.X理论：人性恶。Y理论：人性善。（P5）

第二章 个体行为基础

4.学习：行为主义心理学家者普遍接受的定义是：由于经验而发生的相对持久的行为改变。（P22）

5.操作性条件反射理论：行为是由行为结果决定的。P23

6.强化物：是指能增强行为的行为结果。强化物可进一步分为正强化物和负强化物。（P24）

7.惩罚物：能减弱行为的结果叫惩罚物。惩罚通常有两种基本的形式：呈现性惩罚和消退性惩罚。（P25）

8.强化物（不论正强化物还是负强化物）是增强行为的，而惩罚是减弱行为的。

9.强化程序：

1、固定比率程序：是在做出固定量的行为之后才给予一个强化物。

2、可变比率程序：心管对行为有强化，但个体为获得强化而需要做出的行为数目是变化的、无法预知的。

3、固定时距程序：对强化物是定时给予的。

4、可变时距程序：的强化物给予时间不因定且无规律可循。（P27）

10.班杜拉把观察学习分为4个阶段：

1、注意阶段。这是鸡窝学习的第一阶段。一般而言，个体更为关注那些具有魅力的、成功的、有趣的和有名气的榜样。这也是很多学生仿效明星的衣着、发型和癖好的主要原因。在培训中，讲师可以通过呈现清晰、有趣、能引起员工新异感和新奇感的材料，通过激励等方式来吸引他们的注意力。

2、保持阶段。一旦引起了个体的关注，讲师就可以示范行为，并给员工机会进行练习或复述。例如，讲师先给电话客服人员演示如何说出第一句话，然后让学员模仿并练习。

3、再现阶段。在该阶段，学生尽力使自己的行为与榜样保持一致。在培训中，对学员的评价也要在该阶段进行。例如，学员进行了几次模仿练习后，其表达内容、语气语调是否与讲师示范的相似等。

4、动机阶段。这是观察学习过程的最后阶段。学员之的以模仿榜样的行为，是因为他们相信这样做能增加被强化的机会。在培训中，要经常表扬学员恰当的模仿行为，并给予成绩上的认可。（P29）

11.个体行为塑造：指通过强化学习者逐步走近预期目标的每一步来教授新技能或新行为。（P30）

第三章 直觉与个体决策

12.知觉：知觉是直接作用于感觉器官的事物的整体在人脑中的反映，是人对感觉信息的组织和解释过程。（P43）

13.知觉特点：

1、知觉的选择性：指人在知觉某事物时，总是有选择性的把一些事物作为知觉对象，而把事物的其他部分作为背景来时行理解和解释。

2、知觉的整体性：指人能够根据个体的知识和经验，把事物的不同部分知觉为一个有组织的整体。

3、知觉的理解性：指在知觉过程中，人总是用过去所获得的有关知识经验，对感知的事物进行加工处理，并用概念的形式把他们标示出来。

4、知觉的恒常性：指知觉条件发生一定变化时，知觉的形象仍

然保持相对不变的特性。（P 43）

14.归因理论三因素：一是行为者自身，二是行为所指的对象，三是行为发生的情景。（P45）

15.归因理论三原则：一是普遍性原则。所有人都以相同的方式做出反应时，普遍性高；反之，普遍性低。二是差异性原则。一个人对另一个对象也以同样的方式反应，则差异性低；反之，差异性高。三是一贯性原则。行为者的反应前后一贯，不因时、因地而异时，一贯性高；反之，一贯性低。

16.凯利提出归因模型三种特征：一，普遍性低、差异性低、一贯性高，即行为与众不同、不因人而异、总是如此，此时行为的原因在行为者自身。二，普遍性高、差异性高、一贯性高，即行为与从相同、因人而异、总是如此，此时行为的原因在行为所指的对象身上。三，普遍性低、差异性高、一贯性低，即行为与从不同、因人而异、偶尔如此，此时行为的原因在行为发生的情景。

17.维纳成败归因模型四个因素、三个方面：努力、能力、任务难度和机遇，而这四个因素可以按照内外因、稳定性和可控制性三个方面来划分。

18.社会知觉偏见的表现形式：

1、基本归因错误：基本归因错误是指人在理解他人行为时，高估他人内在因素，而低估外部环境因素的现象。

2、行为者和观察者差别：指人们作为一个评价者对他人的行为进行归因时，往往倾向于做掏宝的内部归因；而当人们作为自我评价者对自已的行为进行归因时，却倾向于做外部归因。

3、自我服务偏见：指人将自己的成功归因于内在因素，而把失败归因于外在环境因素的现象。

4、晕轮效应：又称光环效应，是指知觉主体对体某方面的较清晰鲜明的印象后，影响到他们对体其他方面的理解和评价；或者知觉主体对体有了整体印象后，影响到对体具体方面的评价；这就像一个发光体对周围物体有照明作用一样。

5、投射作用：指假设他人与自己相同，以此进行归因，对他人的行为进行解释。

6、刻板印象：指人在评价一个人或一件事时是基于这个人或这件事情归属的群体或类型来进行判断的，认为这个人或事物具有其所属群体或类型的特点。

7、对比效应：指人们在评估一个人或一件事时，易受到最近接触到的其他人或事的影响。（P49）

19.量性决策六个步骤：

1、认识到需要做出这一决策，这种需要产生于期望阙云太与实际情况某种程度的不一致。

2、一旦确定了决策需要，接着就要确定对决策来说十分重要的标准。

3、步骤2所列出的标准并非同等重要，为了按先后顺序列出他们在决策中的重要性，有必要给这些标准设置权重。虽然所有标准都是有关的，但是其中的一些比另一些更为重要。

4、要求决策者列出所有可能解决问题的备选方案，这一步只需要列出备选的方案，而不需要对他们进行评估。

5、备选方案一旦确定，决策者就必须批判性地评价每一种方案。把这些方案步骤2、3中建立的标准和权重进行对比，可以很明显地看出每一方案的优点和缺点。

6、最优化决策模式的最后一步是从众多列出的、并评估过的备选方案中选择最侍方案。这一选择十分简单，总分最高即为最佳，决策者一般选择步骤5中总分最高的那个方案。（P54）

第四章个体差异与管理

20.个体差异：所谓个体差异是一个人精神面貌稳定的类型或特征差异，它由多种心理特征组合而成，主要包括气质、性格和能力。（P 79）

21.气质在管理中的作用：首先，在职业选择上，一般看来，典型胆汁质、多血质的人从事需要进行灵活反应的职业比较适合；而典型粘、抑郁质的人从事需要耐心、持久、细致的工作比较合适。当然，气质类弄与职业选择的关系只是相对而言的。在群体中，两个气质类弄不同的人在协同活动中，比气质类型相同的两个人配合，所取得的成绩要好。气质特征相反的两个人合作，不仅合作效果好，而且还有利于团结。其次，从管理教育来看，如果需要对员工进行批评教育，那么对于胆汁质和多血质的员工来讲，管理者可以在当面和大众之下进行批评。但对于典型抑郁质类型的员工来讲，管理者在批评的时候需要三思，因为他们不适

应在公开场所接受严厉批评。再次，在人员的选拔和工作安置方面，气质类型需要得到重视。在人员选拔过程中，对于一些特殊要求的职业和岗位来讲，需要对气质类型和特点进行严格把关。在安排工作时，管理者也需要理角，不同气质类型的员工在适应新环境方面是有所不同的，一般来讲，多血质员工适应环境的速度，要快于粘和抑郁质类型的员工。最后，在工作和管理中，也需要意识到人的气质并不是一成不变的，人的气质会因重大事件的发生和长时间的强化而发生一定的改变。尤其需要注意的是，人经常以自已的性格特点来掩盖自己的气质方面的短处，所以在实践中也不要完全静止、绝对地看待气质特点。（P 85）

22.一般能力：是在许多基本活动中都表现出来的、并且是从事各种活动都必须具备的能力，如观察力、记忆力、思维力、想象力。（P 86）

23.认知能力和元认知能力：P87

24.大五人格：

1、外倾性：它描述一个人善于社交、善于言谈、武断自信方面的人格维度。

2、随和性：它描述一个人随和、合作、信任方面的人格维度。

3、责任心：它描述一个人的责任感、可靠性、持久性、成就倾向方面的人格维度。

4、情绪稳定性：它描述一个人平和、热情、安全及紧张焦虑、失望和不安全的人格维度。

5、经验的开放性：它描述一个人幻想、聪慧及艺术的敏感性方面的人格维度。（P 97）

第五章 价值观与态度

25.价值观：是指个体在长期的社会环境中所形成的比较稳定的、持久的社会信念和价值系统。（P104）

26.价值观类型：最早的分类：理性、经济、审美、社会、政治和宗教价值观。

一、工作价值观。

二、伦理价值观。

27.态度：员工对自己的职位或自己所在组织的看法和情感被称作工作态度。

28.工作态度三个组成部分：情感成分、认知成分和行为成分。（P109）

29.工作态度：是员工对自己的工作和组织的看法和情感，以及自己在工作和组织中应该如休行为的信念。（P108）

30.工作满意度：是指员工对于自己所从事工作所持有的态度，是个体对工作的认知、情感和行为倾向（P111）

31.组织承诺：是指员工对组织的态度，是员工投入组织及认同组织的程度。（P129）

第六章 激励

32.激励的一般过程：P137 图6-2

第七章 群体

33.群体：群体是介于组织和个人之间的人群集合体，是在特定的目标和需要导向下，两个或两个以上的个体相互作用、相互影响、相互依赖而形成的稳定的、规范的、彼此认同的集合体。（P168）

34.三种典型的角色表现：

1、任务型角色。

2、关系型角色。

3、自我型角色。（P172）

35.解释社会从众行为：当一个人的思想和行为和群体多数人有较大差异时，一般会产生心理紧张，从而产生群体压力。这种压力促便个人与群体的行为保持一致，从而产生社会从众行为。（P176）

36.阿希实验：P176

37.影响群体凝聚力的因素：

1、群体目标。

2、群体规模。

3、群体的地位。

4、群体的领导方式。

5、奖励方式。

6、成员的相似性。

7、内部的协作。8外部的竞争。

38.高凝聚力有助于更有效率地实现群体所追求的目标，但这并不意味着高凝聚力群体一定会为组织带来高绩效。如果群体目标与组织目标一致，内里对组织绩效有利；反之内里对组

织绩效不利，导致低绩效。（P181）

39.群体决策产生的结果：

（二）在生产率方面见书（P184）

40.群体决策与个人决策的比较：P186 表7-5

41.群体决策的优势：群体决策将性格、气质、年龄、性别等不同的人整合在一起，群策群力，最大限度地发挥了群体成员的积极性，并提高了决策的可接受性。群体决策实现了知识结构上的互补，增强了观点的多样性，提供了更完全的有助于决策的知识和信息。在群体决策中，具有不同知识结构的人能够相互启发，在观点的碰撞中产生灵感的火花，从而使决策更全面、更准确和更具创新性。群体决策增强民主性、合法性。（P186）

42.群体决策的缺点：

1、办事缓慢、成本高昂。

2、常常导致妥协和盲从的群体思维。

3、极端化倾向。

4、责任分散。（P186）

第八章 沟通、冲突、谈判

43.沟通的一般模式：

1、发送者与编码：发送者是信息源，他把头脑中的想法进行编码而生成了信息。

2、信息：事实上是经过信息源编码的物理产品。

3、通道：是指传送信息的媒介物，由发送者选择。

4、接收者与解码：接收者是信息指向的客体。

5、反馈：如果接收者对发送者所编码的信息进行解码，而信息最后又返回到发送者，这就意味着反馈。

6、干扰：也称为噪音，存在于沟通过程的各个环节，给沟通造成失误、失败、损耗或使之失真。（P198）

44.非正式沟通网络：是建立在组织成员的社会关系之上的，亦即组织成员的社会一种交互行为。（P207）

45.人际沟通的障碍：

1、信息发送者的障碍。

2、信息传递中的障碍。

3、信息接收者的障碍。（P203）

46.人际沟通的改善：

1、选择适合的沟通方式。

2、善于运用反馈。

3、学会积极倾听。

4、减少沟通的中间环节。（（P211）联系实际 论述

第九章 团队性向诊断及优化

47.团队与群体的区别：协作性是团队最明显的优势。P231 图9-1

48.高绩效团队的特征：

1、清晰而超凡的目标：团队的目标必须是超凡的目标，即需要综合两人或人努力、各个成员的全力以赴才能完成。

2、相互的信任：成员间相互信任是指每个成员对其他人的品行、个性和能力都确信不疑，是有效团队的显著特征。

3、良好的沟通：群体成员产通过各种申通的渠道交流信息，包括言语和非言语信息。

4、团队精神：团队精神是指一种富有合作精神的良好职业境界，一种互相开放心态的互动理念，一种沟通无障碍的生态氛围，是团队成员为了团队的利益和目标而相互协作、共同奋斗的思想意识。（P244）第十二章 组织变革与组织发展

49.组织变革：就是组织根据内外部环境的变化，依据其核心价值观对其组织结构、组织行为等不断调整以适应环境变化的一系列策略和体系总和。（P302）

50.卢因的组织变革“力场”模型：三阶段变革实施过程：解冻—变革—再冻结。（P305）

51.个体层面的变革阻力：

1、习惯和惰性。

2、经济地位和利益。

3、对未知的恐惧。

4、选择性信息加工。

5、心理原因造成的障碍。（P312）

第十三章压力管理

52.压力的表现：

1、生理症状：新陈代谢紊乱，患上心脏病和中风，更容易感冒。

2、心理症状：一旦紧张性刺激被认为对我们有威胁，一系列基本的认知功能便会受到影响。

3、行为症状：嗜烟、酗酒、暴饮暴食或没有食欲，言语速度加快、睡眠失调等。（P331）

53.压力源：组织外部压力源，组织内部压力源，个体压力源。（P337）

54.个体层面的压力管理：

1、调整思维方式。

2、调整生活方式。

3、进行放松训练。（P342）

第四篇：组织行为学[范文模版]

哈尔滨师范大学管理学院《组织理论与设计》课堂作业 徐光 副教授

题目:加强组织文化的建设

姓名:

专业:

学号:

成绩：_______________

一、研究背景

组织文化是一种无形资产，对于组织发展具有凝聚内力，增强外力的重要意义。然而相当多的各类型组织并没有意识到组织文化对于组织发展的重要意义，往往是贴几张宣传标语，喊几句响亮口号，文化建设流于形式。作者就这个问题做了一些思考，试图对组织文化建设起到一定的帮助作用。

从某种角度说，企业就是一个组织，组织文化就是企业文化。一般认为，组织文化是指组织成员的共同价值观体系，它使组织独具特色，区别于其他组织。其表现的具体特征有：组织鼓励员工创新、冒险的程度，员工做事方式的风格，组织内部的人际关系导向，团队精神，员工的进取心和竞争性，组织的稳定性等等。

组织文化之所以成为团队活力的源泉，成为调动员工积极性的动力，就在于一方面它能把广大员工的潜力发掘出来，使之服务于该团队共同的事业；另一方面是 使个人目标和团队目标得到统一（“为提高丰台区小学学科教学质量提供优质服务”是我们这个团队的大目标，“成为本学科教学研究的专家”是每个教研员的奋斗 目标）。在一个团队里，什么样的行为受欢迎，什么样的行为会被禁止，什么样的行为才能为周围的人群所接受，组织文化可以发挥规范性作用。强调凝聚力的团 队，必定重视内部的干部教育、员工教育，全体员工个人的思想感情、命运与团队的命运紧密的联系在一起，使他们感到个人的工作、学业、生活等任何事情都离不 开这个集体，从而与团队同甘苦、共命运。不仅使领导层之间、也使干部与员工之间产生凝聚力、向心力，使员工有一种归属感。这种向心力和归属感反过来又可以 转换成强大的力量，促进团队发展。

另外，组织文化不同于国家文化、民族文化、社会文化等等，它应该具有“实用性”，它是团队在现实中形成的，是作为现实的需要而逐渐成长起来的，又反过来对现实发挥作用，推动团队的发展。它应该具有导向、激励、凝聚和约束作用。

我们举一个美国的沃尔特·迪斯尼公司组织文化的事例。员工在进入迪斯尼公司之前，必须经过层层的甄选过程。一旦被聘用，员工就要经历正规化程度较高，集体性、连续性的入门训练过程。同时，新成员需要了解公司的历史、公司的经营哲学、公司的服务标准。为了加强员工行为的一致性，公司为员工创造了多种具有迪斯尼文化特征的社交场合。因此，你从每一位迪斯尼员工身上，都可以领略到那种“像是一个尽兴游乐的孩子”一样的激情。正是这种“先进的”又合乎企业实际的文化赋予了迪斯尼公司发展的源动力，并使之生生不息。为什么要创建先进的组织文化

这里我们要强调“先进”两个字。我们认为，随着社会主义市场经济体系的不断完善，企业改革的不断深化，我们邮政企业的组织文化，也应该与时俱进，建立一套锐意进取的满足企业发展要求的先进的企业文化和价值观体系。

通过先进的价值观体系和组织文化的建立，我们可以在几方面发挥文化在企业运作中的功能：一是强化组织成员对企业的认同感；二是组织成员不仅仅注重自身利益，更考虑组织利益；三是增强整个组织的稳定性，文化像一种黏合剂，通过为组织成员提供言行举止的标准，把整个组织聚合起来；四是文化作为一种意义形成和控制系统，能够引导和塑造员工的态度和行为。对中国邮政这样一个特大型的企业，特别需要一种强文化提供共同的价值观体系，从而保证组织中的每一个人都朝同一个方向努力。这是组织文化最重要也是最有用的一个功能。哈尔滨师范大学管理学院《组织理论与设计》课堂作业 徐光 副教授

二、组织文化的理论分析

（一）组织文化的定义

所谓组织文化，就是组织信奉并付诸于实践的价值理念。具体地讲，它是组织全体成员，在长期的创业和发展过程中，培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范。组织文化是某一特定群体的文化，因而它也表现出与社会文化不同的特点：一方面，组织的文化理念必然要包含中长期的准则和目标，顾及组织长期的生存和发展；另一方面，组织文化的底蕴又必须要务实，追求实效，它只能在不断实现短期的利益中以谋得长远的发展。

（二）组织文化的构成

组织文化是社会文化与组织管理实践相融合的产物。它是一个三层次的体系，从结构上它可以分为核心层、中间层和外在层，他们分别指组织的精神文化、行为文化和物质文化。

1.组织的精神文化。组织精神是组织文化的高度浓缩，它是组织全体成员共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界。组织精神是组织文化的核心层，它是组织成员理念的最深层，是在长期的生活、学习和工作中逐渐积淀而成的，具有牢固的基础，所以是很难改变的。它决定着组织成员的行为，因而也就决定着组织的业绩，它是组织文化最重要的部分。

2.组织的行为文化。中间层是组织的行为文化，指的是组织成员在工作、学习、娱乐中产生的活动文化，它包括组织经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是组织经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是组织精神、组织价值观的折射。

3.组织的物质文化。组织文化作为社会文化的一个子系统，它是由组织成员创造的成果和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态为研究对象的表层组织文化。组织文化不仅体现在物质载体上，还通过生产和工作环境的改造，生活设施、文化设施等诸多方面来体现组织的物质文化。

3.组织文化对组织发展的作用

（1）凝聚功能。组织文化像一根纽带，把组织成员和组织的追求紧紧联系在一起，使每个成员产生归属感和荣誉感。组织文化的这种凝聚作用，尤其在组织危难之际和创业开拓之时更显示出巨大的力量。

（2）导向功能。导向包括价值导向与行为导向。组织价值观与组织精神，能够为组织提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为组织的发展战略和政策的制定提供依据。

（3）激励功能。激励是一种精神力量和状态。组织文化所形成的组织内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用，将组织成员的积极性、主动性和创造性调动与激发出来，把人们的潜在智慧诱发出来，使成员的能力得到充分发挥，提高成员的自主管理能力。

（4）约束功能。组织文化对组织成员行为具有无形的约束力，经过潜移默化形成一种群体道德规范和行为准则，实现外部约束和自我约束的统一，为组织提供“免疫”功能。

（5）塑造形象功能。优秀的组织文化向社会大众展示着组织成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，从而为组织塑造良好的整体形象，树立信誉，扩大影响，是组织巨大的无形资产。

三、国内组织文化现状及存在的问题

（一）组织文化现状

目前，组织的管理者对组织文化的制度层面相对熟悉，而对精神层面和行为层面的关注 哈尔滨师范大学管理学院《组织理论与设计》课堂作业 徐光 副教授

程度相对较低；大多数组织的管理者比较重视组织文化中成员发展与团队合作、社会责任、创新、制度标准化等方面。

多数组织已经认识到组织文化是增强组织凝聚力的重要原因，组织文化建设与组织的发展有着密切的关系，组织文化建设具有深厚的群众基础。但是组织所发布的理念和规范并没有真正融入到管理体系中去，文化建设停留在表面工作上，未能对组织战略和运营管理等方面起到足够的支撑作用。

总体来看，多数组织的组织文化建设尚处于基本形成和酝酿探索阶段。

（二）组织文化普遍存在的问题

1.缺乏核心价值观和组织精神的提炼。使得组织各项管理工作非常零散，缺乏向心力。比如由于缺乏服务意识，会发生问题反复出现却没能解决的现象，工作不能令人满意，2.缺乏规范的行为准则和完善的规章制度。虽然有些组织也制定了一些规章制度并下发到每一位成员手上，但有的得不到落实。成员对组织的一些措施如激励措施、员工手册等认识不足。

3.缺乏良好的组织文化环境，比如没有建立起民主沟通的管理氛围，管理混乱，政出多头，屡屡出现越级指挥或管理以及工作指令重复下达等现象，管理层和组织成员之间也缺少必要的沟通。

四、组织文化建设的实施对策

组织文化建设可以分为三个部分

（一）精神文化的提炼与设计

1.组织价值观体系设计。组织价值观是指组织及组织成员的价值取向，即对事物的判断标准。换句话说，是组织在追求成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。比如某组织将价值观概括为“开拓创新、超越自我、永不满足”。它包含着成员以在组织中不断创新、追求卓越为实现自己人生价值的理想追求，即首先使组织发展壮大，进而也使得个人的人生价值得以实现。组织的管理者应不断地给组织成员提供一个宽松的创新环境，鼓励他们敢于创新和勇于创新，并加大对他们的激励力度。

2.组织精神的提炼。组织精神是指组织所拥有的一种积极向上的意识和信念，它是一种个性化非常强的文化特征。组织精神是现代意识与组织个性相结合的一种群体意识，它往往以组织的歌曲、训令、规章、徽记等形式形象地表现出来。某组织提出“百纳精华，瑞泽四海”作为组织的追求和特征，代表组织在发展中广泛吸取各家之所长，吸引各方之英杰，造福社会的含义。

（二）行为文化的设计

1.制定成员的行为规范。组织为了保持规范、高效的运转，有必要为其成员制定出具体的行为规范，以规范组织成员的行为。比如某商场为营业员制定的行为规范包括：至少提前5分钟上岗，检查计算机、打印机以及触摸服务器等，做好营业前的各项准备工作；工作结束后，应清理好现场，不能留有残留物和污迹，做到设备、场地清洁；遇见熟人，应点头或微笑示意，不能因此影响手中的工作或怠慢了正在接待的客户。

2.完善规章制度。完善规章制度有助于提高组织的管理效率。规章制度包括日常管理制度、薪酬制度、考核制度、培训制度、激励制度等内容。

（三）物质文化的实施

1.建立组织文化传播网络。组织文化传播网络是组织文化的最表层表现形式，它有两个主要作用：一是向外界展示组织形象，向公众展示组织的整体文化内涵；二是在组织内部进行文化与信息的沟通与交流，凝聚组织精神。从具体内容来看，组织可以有自己的内部简报 哈尔滨师范大学管理学院《组织理论与设计》课堂作业 徐光 副教授

BBS与局域网，除此之外，组织还可以实施广告、文化展、画册、书籍等诸如此类的文化传 播媒介。

2.实施视觉形象工程。组织文化的一个功能是外塑形象，实施视觉形象工程主要包括：规范组织各类简称及组织标准字；规范组织标志、专用字体、组织造型；设计并规范组织徽章、旗帜、臂章、胸牌、名片等；规范各种办公用纸、专用笔记本、信封等办公用品。

综上所述，组织要想真正发挥组织文化的作用，首先需要认真提炼和设计组织的精神，其次应根据组织的特点设计行为文化，最后应当从传播网络和视觉形象方面加以实施，从而使组织文化的建设落到实处。更要注重加强组织文化建设，营造良好的文化氛围，才有利于推进企业的发展。

第五篇：组织行为学

首先，我们都是来自同一个学校，不同的专业，我们应该让大家知道我们的任务，我们的责任，其次，我们代表整个学校，为学校的这次盛会进行策划，都为了一个目标，把这个盛会举办成功，并且突出特点，有新意，同时能让学校领导，各位老师，同学都能感受到这个盛会所带来的热情。

团队之间，离不开信任，只要互相信任，才能解决事情，并且能够取得成功。其次，需要每个人都能有自己的想法，都能出主意，办好这次活动。

第一点，既然是策划小组，那么就应该有一个目标，就是把这次活动当做一个目标，把第二点，第三点，第四点，第五点，它弄好。选好团队成员，选择的时候应该选择一些组织能力较强，并且有一定方面特长，能够发现东西。团队成员5—10名同学即可，并且分工明确。选出组长，每天有组长记录工作，并且需要考察，因为要策划活动，所以要保证每个活动的质量。每天都要由组长非配任务，并且由组长审查质量。2个成员一组，由他们去寻找资源，在网上或者在同学之间去发现，或者可以询问老师，利用一切有用的资源，为了弄好每个活动，需要每个成员都努力完成任务。两天之后，把每个小组组织的活动，策划的想法，报告给组长，然后组长再进行分析对比，该怎么选择，该用什么方法进行。要结合实际情况，不能铺张浪费，活动要有意义，而且要精彩。审查过后，团队成员需要进行一次讨论，选择出活动的内容，各个项目该怎么进行，需要什么设备，材料，资源。都需要汇报。接下来就是需要组织的活动进行演练，保证质量。需要总结经验，这个由组长自己进行，需要把在活动中遇到的困难，各种情况，进行整理分析，想出解决办法。进行留底存档，为下次举行活动做好准备，不让类似的情况发生。