第一篇：创新创业大赛--商业计划书

创新创业大赛商业计划书

红花黄色素功能性食品研发

企 业 名 称： 新疆宏展特色农业科技开发有限公司 企业所在地：

塔 城 地 区 裕 民 县

红花黄色素功能性食品开发 一 项目概况

新疆是中国最大的红花产区，红花种植面积占全国总面积的六成以上，产量为全国总产量的80%左右。而裕民县作为新疆红花的主要种植区，种植历史悠久，种植面积占全国的55%以上，产量占45%以上。近年来红花作为裕民县的一个支柱产业，播种面积连续五年稳定在15万亩以上，年产红花籽近1000万公斤，红花丝100万公斤。近年来，裕民县把“畜牧、红花”确定为振兴县域经济的两大支柱产业，全力继续推进红花产业化发展。上世纪70年代开始，从国外引进高含油的品种，红花的经济价值日益被发掘和重视，新疆在红花种质资源研究方面开始起步。90年代新疆农科院经济作物研究所等科研单位的一批红花专家，结合新疆土壤、气候、水质资源条件，通过对引进美国的抗病、高含油率红花品种进行杂交栽培实验，成功地培育出“吉红一号’’品种，其干红花产量和含油率均有显著提高。本项目在目前通常使用的纯化技术的基础上，研究开发以复合溶剂、串联复合多类型树脂等柱层析纯化技术，获得高纯度红花黄色素、红色素提取物。企业应用红花黄色素的活血、化瘀、通脉等保健功能，红花黄色素软胶囊为功能性食品，为广大民众的健康、养生提供优质的产品。该项目首次将粉状红花黄色素溶于红花籽油中，采用高效液相色谱法，二维或三维色谱技术，以及多极性复合溶剂为流动相，制备超高纯黄色素；采用金属离子和小分子有机物对黄色素修饰，获得性能稳定的红花黄色素产品。将高纯红花黄色素溶于冷榨红花籽油，采用软胶囊生产工艺，结合现代食品加工技术，制备红花黄色素软胶囊。

二 企业概况

1、企业能力 新疆宏展特色农业科技开发有限公司是新疆唯一一家红花丝系列产品生产、销售、开发企业之一，是塔城地区农业产业化重点龙头企业，重点扶持及发展的红花产业支柱企业。新疆宏展特色农业科技开发有限公司是专业从事红花丝深加工、产品开发、销售的科技型企业，现有职工46人。其中，大专以上的员工 16 人，占员工总数的35%，其中科技研发人员6名，均为高、中级职称人员，具有丰富的研发与实践经验 企业竞争的核心是人才的竞争，尤其是企业技术创新方面的人才。公司计划每年投入一定经费，让管理及技术骨干进行培训学习，不断提高专业技能水平；同时，聘请专家为公司技术顾问，来公司指导、授课。另外，在项目实施过程中，引进和培养一批植物有效成分提取生产人员技术骨干。同时，企业还与多家院校等科研单位建立了长期合作关系。公司现有1000亩良种红花试验田及红花基础化验室。企业拥有红花黄色素提取纯化生产线一条，年加工红花黄色素40吨，公司已具备了红花黄色素的提取、纯化工艺技术，为开发红花黄色素功能性食品提供了原料保证。目前企业正在筹建一条国内属领先水平、年生产能力达一万吨的红花籽精炼油生产线。

2、营销拓展能力

本企业是以红花产品销售为主的公司，从公司成立的几年来，积累了丰富的市场营销经验，不但建立了一套标准、系列化的产品营销模式，也培养了一批销售能力强的业务骨干，同在北京、上海、广州等大中城市建立了销售网络。得到市场和消费者的普遍认可。公司通过多渠道进行营销，包括直销和建立分销系统，利用现代信息技术，发挥网络优势，拓展网上销售市场。新疆宏展中药科技开发有限公司计划与河南省漯河市中大天然食品添加剂有限公司（以下简称中大公司）签定销售合同，由该公司

包销全部产品。河南省漯河市中大天然食品添加剂有限公司（以下简称中大公司）是中国天然色素行业崛起最早的研究所性质的企业，也是中国大陆规模最大的天然色素制造企业之一。中大公司的研发能力和国际性的技术支持，能满足客户的特殊要求，并提供全球范围内的技术服务。

3、资金管理能力 企业经营资金按规定实行报帐式管理。对

资金进行成本分析及投入产出分析，针对项目全部投资所得税后财务

内部收益率、财务净现值和投资回收期等指标，分析这些因素对项目

盈利性的影响。对销售收入、固定资产投资、经营成本费用的预测分

析，计算得出盈利能力指标。通过经营的不确定性分析出企业具有较

强的抗风险能力。企业财务主管、会计等财务人员通过财务管理学习均获得由国家颁发的会计从业资格证书。为优化企业财务管理，财务主管特根据企业实际情况制定财务管理制度及采取的相应措施。由于裕民县地处偏远，无相关贷款机构，企业无贷款。企业在当地银行信誉良好。

三、项目国内外研发现状 红花黄色素和红色素是从红花的花瓣中提取出的天然色素,为查耳酮类化合物。近几年来,中外学者对红花色素的提取及药理作用进行广泛而深入的研究,研究发现红花黄色素不仅能扩张冠状动脉、抗氧化、保护心肌、降血压、增强免疫和脑保护等多种药理功能，而且还是一种很有价值的天然食用色素,具有色泽艳丽,耐高温、耐高压、耐低温、耐光、耐酸、耐还原和抗微生物等优点。随着食品添加剂向多功能化发展，多功能天然食用色素的研究与应用日趋活跃，广泛应用于食品、日化、医药行业。红花黄色素具有抗炎、镇痛等多种药理功效，与其它色素相比红花黄色素不仅具有艳丽的色泽，而且其稳定性较好具有耐光、耐酸等优点，应用性较强。国外对红花黄色素的应用较为广泛，食品、药品、保健食品等行业都

有应用。我国应用红花黄色素较晚同时也相对滞后，目前我国市场上的红花黄色素相关产品主要有红花注射液，红花口服液等。据统计，日本的天然食用色素年使用量已超过 18000t，为合成食用色素使用量 10 倍以上。美国天然食用色素近几年销售额年增长率均高于 10%。我国的天然食用色素研究起步较晚，目前尚处于天然色素与合成色素并存的状况，但我国已把开发天然食用色素作为发展食品添加剂的一个重要方向。仅国家“七五”重点科技攻关项目就开发了四种天然食用色素新产品，而列入我国食品添加剂使用卫生标准的天然食用色素已达 30 种以上。凭借我国丰富的天然资源和国家政策支持，我国的天然食用色素研究今后必将迅速发展。红花是一种古老的作物，在国外作为花用品种的栽培，已有两千多年的历史。好几个世纪以来，在埃及、苏丹、埃塞俄比亚、印度等国将红花色素作为染料、色素广泛应用。红花黄色素为国家批准使用的天然食用色素，已列入到我国 GB2760-1996《食品添加剂使用卫生标准》中，上市已有十余年。红花黄色素色泽艳丽，着色力好，是各类食品和化妆品等的理想着色剂，其允许使用量为 w/w=0.2%。近几年来,中外学者对红花黄色素的提制和药理作用进行了广泛而深入的研究。发现红花黄色素不仅具有着色功能、安全性高的特点，还兼有某些生物功能，可抑制血小板激活因子诱发的血小板聚集与释放，可竞争性地抑制血小板激活因且无毒副作用，可应用于保健食品。新疆中药民族药研究所就将红花黄色素与卟啉铁等组配制成 “女人月事宝”、“舒宝胶囊”等活血保健产品。红花黄色素在医药行业也有较多应用，我国临床应用二十多年的红花注射液具有多方面的心血管药理作用，其制备就是利用大孔吸附树脂、葡聚糖凝胶树脂纯化红花黄色素得到的。此外，还有红花口服液、红花黄色素胶囊、注射用羟基红花黄色素 A 冻干粉针等产品。因为红花黄色素不仅较其它天然色素有较好的稳定性，还具有多

种药理功效，其应用越来越广，在国际市场上尤受欢迎。目前，沿海一些厂商收购新疆厂家生产的红花黄色素，进一步精制降低色素的灼烧残渣含量，直接出口到日本等国，用于生产保健品、化妆品，或作为食品染料和医药原料。日本每年从我国进口不少干花，主要是用以提取食用色素。

四、项目主要技术路线及创新点

1、技术路线：项目以科研院所为依托，以公司长期从事红花产品开发为基础，以前期试验研究为前提，研发红花黄色素功能性食品，红花产业的发展,既有利于民众的健康,又可以带动产地经济的增长,尤其有利于发展西部新疆的特色资源优势,具有现实意义和广阔的发展前景。

2、工艺流程 红花有机溶剂萃取法确立纤维素酶酶解法色素提取工艺的优化超声波法色素粗提物开发红花色素含量高的复合溶剂法功效性食品确立串联复合多类型树脂法色素纯化工艺的优化柱层析法色素种类及含量冷冻干燥的定性定量检测色素纯化物多极性复合溶剂确立色素超纯化工艺的优化反高紫相效二维或三维色谱外高液分效相色素超纯化物光液色光相谱金属离子修饰度色—确立计谱质红色素修饰工艺的优化法谱∪有机

3、技术创新点 红花黄色素高纯纯化工艺方法的确立：获得超高纯度红花黄色素、红色素。本项目利用高效制备液相色谱法，采用二维或三维色谱技术，以及多极性复合溶剂为流动相，制备超高纯黄色素、红色素。

红花黄色素修饰工艺方法的确立：获得性能稳定，活性和色价等效的红花红色素。本项目利用天然产物修饰的方法，采用金属离子和小分子有机物对黄色素、红花红色素进修饰，获得性能稳定的红花黄色素、红色素产品。红花黄色素功能性、保健性食品的开发。利用红花色素对心脏等脑心血管疾病的治疗和预防作用，开发利于人们健康的功能性和保健性食品、饮料等。

4、技术成熟分析 本项目以新疆红花为实验材料采用水提、有机溶剂萃取、超临界CO流体萃取、双水相萃取、分子修饰法指稳定性强的红色素修饰物纹谱图打孔吸附树脂吸附与解吸、超滤以及冷2冻升华干燥等技术对红花黄色素进行分离和精制，研究开发红花黄色素高得率的提取工艺条件、高纯度黄色素提取物的纯化技术、超高纯度黄色素的方法，稳定性强的红色素修饰物，使红花黄色素的提取率和提取物的纯度超过目前国内提取的最高水平，并采用液相分析、液相制备、液质联用与核磁共振色谱技术建立黄色素的分离提取与纯化检测技术，以及HPLC-指纹图谱和辨真伪技术为产业化奠定基础。为红花黄色素功能性食品的研发提供保障。

五、竞争优势 主要竞争的产品有其他天然产物的保健食品，但红花是珍贵的药材，生产的食品具有去他其他天然产物的保健食品不可比拟的优势。红花黄色素不仅色泽鲜艳、光热稳定性、安全性好，而且有一定的营养药理作用，对人体无毒无害，具有清热、利湿、活血化於、预防心脏病等保健作用。随着经济的发展和人民物质、文化、生活水平的日益提高，人们更加追求产品的健康性、安全性、天然性，食用全天然原料的产品将成为今后食品消费的主流。近几年来，随着欧美经济发达国家禁止在食品、医药保健、化妆品、活性饲料等行业中使用合成色素，促进了世界各国天然色素行业的快速发展，特别是以中、日、韩为代表的饮食消费强国，据预测，在今后的5—10年内，世界天然色素的消费市场前景广阔。中国是一个饮食消费大国，天然色素的供应只能满足当前的三分之一。随着经济的发展和人民物质、文化、生活水平的日益提高，人们更加追求产品的健康性、安全性、天然性，食用全天然原料的产品将成为今后食品消费的主流，在这种潮流的推动下，天然色素的开发及综合利用将有巨大的市场发展空间。中国红花黄色素含量较高，远销美国、日本，作为食用天然色素，颇具竞争力。

1、原料优势，项目产品的主要原料红花黄色素是由本公司生产的，在生产过程中无任何添加，2、质量优势：虽然塔城以外的其它区域也开展过GAP种植方面的研究工作，但由于塔城气候干燥、冬季气温低、昼夜温差大、无污染等自然条件，在种植过程中又是低投入的绿色GAP种植模式，产品的有效成份含 量及质量更高，并达到安全、有效、稳定可控的质量标准。其主要有效成份总黄酮的含量达到5%以上，而且质量稳定一致，深受客户的好评。

3、市场优势：红花是新疆地道的、市场认知度较高的中药材。在新疆干旱、无污染区域开展绿色GAP种植生产的红花药材，有效成份高，稳定一致，比其它区域生产的红花在性能上优越，另外，由于坚持低投入、抵环境危害的种植模式，成本低，价格上也会有一定的竞争优势。

六、商业模式 利用公司红花黄色素的生产技术优势，以及新疆塔城的自然环境条件，抓紧时机以增强红花加工业竞争力为目标，以市场为导向，以企业为主体，进一步突出优势，培育特色。坚持引进和消化吸收、自

主开发并举，增强企业的创新能力。巩固和发展具有优势的食品加工业，充分利用项目区的红花加工业等行业的比较优势，形成产业化经营。主要的策略有以下几个方面：

1、技术与品种领先策略：通过与科研院所合作及自身科研能力的提高，在红花药用专用品种的选育上不断保持领先水平，同时，加强GAP种植和标准化的技术研究与管理精准度，提高产品质量和产量，并最终把技术优势转化为产品领先优势，体现到经济效益上。

2、产品复合经营模式策略：红花花绒用作药材外，红花籽油也可以用于药品配料或食用，本公司有长期红花油生产和营销的经验。在种植中通过增加红花籽的产量或收购价格，可以减少红花的价格压力。红花花绒也可以开发成保健品，从而保证收购红花的稳定生产，减少库存压力。

3、规范生产质量品牌策略：在新疆塔城特殊的自然条件下，通过GAP种植的优良红花专用品种、标准化的收获与初加工工艺，建立生产各环节的质量控制与保证体系，申请国家中药材GAP论证，一定能提高红花药材的质量、创立品牌。

4、推广服务扩大生产策略：利用农业种植结构调整及优化生态环境等政策机制，建立公司+农户合作的生产经营模式，与农民双赢合作，迅速扩大规范化种植面积，促进规模效益及品牌效应。主要的措施包括：优良品种的繁育及种子标准化；规范化种植技术资料提供和培训；提供红花专用肥料、农药等生产资料；签订产品回收合同，保证产品回收。公司将面向主要需求市场，加强红花宣传，明确优良品种、生产规范、有效成分等优良特点，以及与其它区域同类红花药材的比较，建立稳定的供销关系。进一步提高产品质量，创出本公司的红花产品

品牌。公司通过多渠道进行营销，包括直销和建立分销系统，利用现

代信息技术，发挥网络优势，拓展网上销售市场。产品的营销模式是直销，直接与企业建立联系，努力建立长期稳定合作购销关系，减少中间环节，降低销售费用成本。主要的策略包括：制订产品标准，通过法定检测机构检测产品质量，显示项目产品的优势；运用好国家中小企业技术创新基金项目和QS认证要求实施项目来设计、宣传企业产品品牌。中试生产完成后，主要获利模式为市场销售。企业的竞争力主要是人才的竞争。我公司长期以来，十分重视各类人才的培养与引进工作，先后引进专业技术人员 11人，培养人次达到 260次。在项目实施的过程中，公司还将实行积极的人才政策。在开发人才上，进一步加强与科研院所的合作，以专家带研究与开发人才的方式，培养出3-5个懂业务、懂市场、创新能力强的年轻人才队伍；在生产环节，以基层农业技术推广人员合作，在公司现有农业技术人员和管理人员的基础上，招收和培养5-8个栽培方面的技术人员，和标准化生产管理的人才队伍；在销售人才方面，在对现有的销售对队进行培训的同时，通过市场销售业绩来不断更新和淘汰销售能力弱的销售人员，培养出8-10名销售的业务骨干。另外，还要加强网络宣传和产品的售后跟踪服务人才队伍的建设。

六、企业未来5年的定位及发展计划 本项目依托各院校在食品方面长期的技术积累与研究实力，将科研院所在新产品开发方面的技术优势与企业的市场需求、加工实力、销售渠道有机结合起来，综合利用红花花绒和红花籽，加工利用并开发出系列新产品，提高产品的附加值，提高公众对红花产品的认知度。项目设在我国新疆的红花之乡，当地自然条件优越，天然无污染，企业又有多年种植、加工红花的经验，项目成为国内外没有企业可以对比，有极强的市场竞争力。

在未来五年后，项目的成功实施，将促进红花的综合加工利用及

保健产品的开发，将能提高红花的产品附加值，开拓和占领新的市场份额，这对于推动本区域红花产业的健康发展。可以预见，本项目成功实施并广泛推广后，新疆红花产业以其独有的规模优势、质量优势和光热水土资源优势，有望成为继新疆石油、棉花之后的“红色”产业之一。

第二篇：创新创业商业计划书

“由你做煮”自主餐厅

一、项目概要

随着社会经济的发展，生活水平的提高，越来越多的大学生不满足于食堂和小餐馆饭菜，不满足食堂每天重样的饭菜，不满足小餐馆卫生不达标的现状，开始想自己做菜吃，顺便体验自己做菜的过程。为此，我们公司推出了“由你做煮”餐厅项目，顾名思义，就是我餐厅提供一个平台，其中包括基本厨房设备，就餐环境以及食材选购，由大学生自己选择，自己“做煮”，享受自己做菜的过程，不会再有想吃吃不到，想吃不敢吃的忧虑。

我们选择以大学生为主要消费者，就近学校的原则选择餐厅地理位置，前期主要提高餐厅知名度，吸引大学生前来消费，也可以像普通餐厅，只提供就餐。后期可以扩大规模，提供多种服务。比如，可以聘请厨师来教大学生学习做菜，而且我餐厅可以不同菜系如湘菜粤菜等供大学生选择。

餐厅提供厨房设施、就餐环境、食材选购。厨房方面，我们提供20个灶台，能同时满足20人做菜。有专门的洗菜地方，餐具回收处等。就餐方面，我们提供4-6人的餐桌和10-15人的餐桌两种，更好的方便大学生聚餐等情况。食材方面，我们允许大学生自己在外购买食材，也可以购买本餐厅提供的食材。为能让大学生更好、更快的选购食材，会自己在餐厅里开一家小型超市，里面提供多种新鲜蔬菜，优质健康肉类等，且以实惠为自主，最重要是绿色健康，让大学生买的放心，吃的健康。

二、公司简介

（一）宗旨：我们新食代餐饮公司的宗旨就是“一切为大学生服务，用大学生打出餐饮界的一片天地。”

（二）公司名称：新食代餐饮公司

（三）公司管理层

1.总经理

职责：负责公司管理；制定经营策略；开展业务合作等。2.办公室

职责：处理日常事务；协助总经理搞好各部门之间关系；负责公司各类文件的起草、签发及办理等。

3.财务部

职业：负责日常财务结算；根据公司实际情况，合理安排公司资金的调动等。

4.人力资源部

职责：为公司招聘或调配合适的人员；负责员工工资以及奖金福利的发放；负责对公司人员进行相关技术培训等。

5.市场部

职业：制定餐厅的营销策略；调查餐饮市场情况，对其分析形成报告汇报总经理等。

6.后勤部

职责：负责员工住宿及食堂的管理；负责处理顾客对餐厅的投诉；负责公司日常环境的清洁，以及日常保安工作等。

（四）经营策略

我们公司的经营策略是根据餐饮市场情况，把消费者集中于大学生，通过对“由你做煮”餐厅的宣传提高其知名度，吸引大学生前来消费，这是我们公司的一个基本经营策略。

经营中可能遇到困难分析：1.公司经营过程中出现资金缺短问题。

2.餐厅在经营一段时间后，未达到预期收益目标，出现亏损问题。3.餐厅消费者较多时，如何保持餐厅卫生问题。4.消费者不愿意前来消费，或者前来消费者较少问题。5.内部人员离职问题。

拟解决计划：1.公司在资金短缺的情况下，首先要分析出现资金短缺问题所在，找出问题后，在根据实际情况解决问题。如果是因为没有科学合理分配资金使用情况，导致出现资金短缺问题，应即使调整公司资金使用情况；如果是扩大公司规模出现资金短缺问题，应根据实际情况合理分析是否需要扩大、时机是否合适等问题。如果可以应在公司资金充足情况下再选择扩大，以便公司资金更好调动。

2.分析亏损原因，解决问题所在。后期通过调整经营策略来提高收益，避免再次出现亏损情况。

3.制定剩饭剩菜及其他厨房垃圾处理规则，避免餐厅卫生不干净。消费者在就餐结束后，立即清理餐桌，时刻保持餐厅卫生。4.如果是前来消费的人员较少时，应分析各方面原因，如是否是与宣传不到位或者是消费者不满意餐厅本身的原因。分析得出结论后，应加大宣传，或提高餐厅自身，或调整经营策略，以便更好为消费者服务，让消费者满意。

5.与餐厅员工签订劳动协议，若其不正当理由或无故离职的，应由其赔偿相应的损失。

（五）相对价值增值

与传统餐厅不同，我们餐厅可以让消费者选择是“做煮”还是仅仅是来吃饭？如果仅仅是来吃饭，我们也有专门的厨房提供一些简单的菜系，当然这就和传统餐厅一样，只为消费者提供了一般食物的营养价值。但是，除了提供一般的营养价值外，让消费者自己做菜，这也就为消费者提供了实践价值和学习价值。对于会做菜的大学生来说，来我餐厅做菜，可以让自己一手好菜得到发挥之处，提供了实践价值。对于不会做菜的大学生来说，无非利用课余时间来提高自己的做菜能力，提供了学习价值，无疑是一举多得。

（六）公司设施

我们公司的费用支出主要用在购进餐厅设备，餐厅的租金还有公司基本设施购进等，具体见“

七、财务分析”。

我们公司认为到2018年1月止，为了达到占据学校周边餐饮市场份额15％的要求，我们需要50万元。

三、餐厅组织管理（产品与服务）

（一）餐厅服务

我餐厅主要通过提供厨房基础设施，吸引广大学生前来学习做菜。我们餐厅在提供餐饮的基础上，同时增加消费者可以自主买菜，学习做菜，填补了餐饮市场单一的提供方式--仅靠卖饭挣钱。

主要提供早餐、午餐、晚餐以及冷饮和休闲餐饮等。早餐以营养套餐为主打特色。品种多，口味全，营养丰富，使就餐者有更多的选择。而非餐点又提供各种冷饮，如果汁、薄冰、冰粥、刨冰、冰豆甜汤等。主要特点为快捷、方便，并且绿色健康，迎合大学生的基本需求。且我餐厅将配有营养师一名，专门为会员做营养咨询和营养套餐搭配等。

（二）餐厅组织管理

餐厅设置店长一名，收银员1名，厨师3名，服务生3名，每周提供兼职服务生若干名。

经营理念侧重于以下几点：

主要的文化特色：健康关怀、绿色关怀 主要的产品特色：选择做菜or就餐

主要的服务特色：热情、青春洋溢、符合当代大学生的价值观 主要的环境特色：具有当代大学生青春气息的就餐环境 店面设计：一方面和餐厅的经营业务有紧密的相关，另一方面要照顾到经营的场所是在校园周边，要贴近校园特色，易于为学生群体喜爱和接受，店面会有现代化格调，青春，彰显时尚。店面布局：

恰当运用灯光、镂空花纹等元素，一方面有效利用空间，另一方面显得别出心裁。同时将设计一些较为隐秘的桌位和聚餐性大餐桌，性格喜好不同的消费者都可以拥有自己喜爱的桌位和环境。

灯饰和灯光：灯饰是餐厅厅装饰的重要元素，选择各种不同样式的灯饰可以有效增餐厅的美感。灯光是烘托餐厅气氛的重要部分，通过选择不同颜色的灯光，烘托出餐厅宜人的气氛。届时，我餐厅会根据当代大学生的审美标准来选择灯饰，灯光的选择我们更倾向于暖色系，营造法式浪漫风格。

墙面和窗帘的装饰：各种材质，图案，颜色尽量和谐搭配，体现餐厅的格调，贴近消费者感官享受。

桌位：桌位设计和摆放总体上处于和谐状态，当然个体上会有差异，以此来避免给消费者大排档环境氛围的感受。

工艺品摆放：工艺品的选择会贴近餐厅气氛和消费者偏好，烘托出餐厅的时尚品味。

餐具：干净，整洁，总体体现西餐厅风格。

背景音乐：以浪漫，柔和的轻音乐为主，响度适中，切合当代大学生流行变化和类似西餐厅格调。

厨房：我们将提供两个厨房E（Eat）和L（Learn），E是供厨师做菜的，L就是供顾客学习做菜的，L厨房可以同时满足20人做菜，提供20个灶台。

小型蔬菜超市：我们将在选址时，根据实际情况来选择超市位置，6

如果餐厅有多余空间，将放在餐厅内部，如果餐厅没有多余空间，我们将会就近超市来选择餐厅位置。超市提供基本的蔬菜，可以基本满意做菜顾客需要。

（三）餐厅优势

由于学校食堂饭菜种类基本不变、出饭速度慢、饭菜质量一般、营养搭配不合理、地域不同导致的饮食习惯的不同、营业方式单一等，因此虽然价格较低，但很少能真正让学生欢迎。虽然大学生可以到校外就餐，但大多数学生迫于经济因素，还是愿意在校食堂就餐。饭菜质量得不到保证，就导致很多问题，学生营养跟不上，甚至有的学生经常不吃饭。于是，营养不良、胃病等不该出现在大学生中的病症也屡见不鲜，这为学生身心健康埋下了隐患。我们餐厅最大的优势就在于不只只是提供消费者吃饭的地方，它同时可以让消费者自主做菜，这是一般餐厅没有的，当然，我们面对的是广大学生，学生在学校只能吃到单一的菜系，在餐厅吃卫生不干净，且消费高。我们餐厅提供设施来让学生做菜，费用较低，且我餐厅卫生干净整洁，环境优雅，促进大学生营养均衡。

四、市场分析

根据我们的市场调查显示，商洛学院内有五个食堂和一个教职工食堂，周围有数十家小型餐厅和小摊子，其中大部分同学和老师都会选择在三、四食堂及周围餐厅用餐，其他食堂只是服务于一少部分人群，而全校师生有一万人左右，再加上附近居民，仅这些食堂无法满足就餐需要。我们“由你做煮”餐厅，从广大学生的角度出发，切身考虑广大学生的真正需求，尽力满足大部分人群的口味，在此基础上，我们还提供让学生做菜这一选择，满足广大学生做菜，想吃自己菜的需求。

（一）市场描述

我公司正处于餐饮行业竞争，从餐饮行业自身结构来看，大众化发展趋势更加明显。而对于我们大学生来说，随着经济的飞速发展，大学生们对生活饮食娱乐的要求随之提高。商洛学院学生人数一万多，而学校周边类似于我们这样的餐厅几乎没有，不能满足广大学生的做菜需要，因此像我们这一类的餐厅具有很大的潜在市场。所以，把学生作为目标市场，更加深入了解大学生在就餐方面的要求对于一个想拓展新市场的公司而言是至关重要的。大学生是有思想、有文化的新一代群体，他们最容易接受新生事物，且有一定的能力追求生活质量。

（二）目标市场

本餐厅位于大学聚集中心地段，主要目标市场是大学生和长期在外打工人员。针对本校附近的各个餐厅环境都普遍较差，菜系大多雷同，在价格方面，并非物美价廉。作为有特色，新鲜度较高，价格合理，以量求质的本餐厅，我相信本餐厅将会吸引来不少的大学生顾客。此外，通过一定的宣传，也将吸引学校周边的顾客。

我们的餐厅拥有以下优势：为大学生专门定制，打破传统餐厅模式，创建新型餐饮方式。

1.前期：1-2年内，首先致力于餐厅的宣传，打出公司品牌。其次，拥有固定的消费群体，保证餐厅的盈利。

2.中期：3-5年内提升餐厅的整体服务水平，不断优化餐厅环境等，加大餐厅的宣传，开始扩大餐厅市场，占据一定校园周边市场份额。

3.后期：拥有自己的品牌力量，并开始着手准备在其他大学周边开设分店。

（三）目标消费群（目标消费者描述）

1.目标消费者类型：（1）校内外做菜爱好者（2）长期饮食不规律的学生（3）营养不均衡的学生

2.目标消费者饮食习惯:（1）追求健康,追求时尚,追求绿色（2）以及不注重饮食健康 5..目标消费群特点

（1）目标消费群性格特点：喜欢做菜、喜欢优雅环境、崇尚自由、热爱生活、性格温和、能愿意为健康饮食花费时间。

（2）目标消费群口味特点：不同菜系、绿色健康、时尚口味、对新产品接受快。

（四）地理优势

本餐厅位于商洛学院所居地理位置相对周边地区，人口密度较高。学校及周边居民区有很多消费人群，校周边分布多家网吧，带来大量人流。目标消费人员构成较佳，有中小辅导机构的经营者、管理者及雇员，各快递公司人员，学生，自由职业者和休闲娱乐者。根据其生活，工作和收入情况分析，符合目标顾客特点的比例较高，各类人员用餐时间层次清晰，流量均衡。

（五）季节变化引起的消费特点

夏季秋消费变化不大，冬春由于天气寒冷，所以我们的冰粥等夏天美食销售会受阻，但总体来说季节变化影响不大，因为我们主要顾客是在校学生，所以影响消费特点集中在寒暑假期间。经过我们观察周边餐馆分析得出，寒暑假期间客源会骤降，但考虑到毕竟还有部分留校学生、附近单位以及打工人员，到时会采取转变餐厅经营模式，转移服务重点等方式，以改善假期的经营状况。或者根据实际情况，可以考虑休息一个月，已减少不必要的成本支出。

五、竞争分析

（一）竞争描述

1.竞争环境描述：（1）学校大食堂就餐座位多，菜色相对较多，价格相对便宜。

（2）前门与后门小餐馆和小摊位较多，选择也较多，但是食品质量安全得不到保障，且就餐环境差，有些甚至没座位。

（3）我们菜色丰富，营养健康，环境优雅，价格适中，且提供给学生两种选择：做菜，吃饭。

2.竞争对手的主要优势：

（1）经营时间较长，有固定的消费群体。

（2）非正规经营，费用较低。（3）使用低质原料带来的低成本。（4）不追求规模，小批量带来的灵活性。（5）低成本劳动力的优势。竞争对手的主要劣势：

（1）非正规经营，缺乏先进的管理理念和明确的发展目标。（2）非规范化，标准化的加工方式造成成本相对不易控制。（3）大多数情况下除固定顾客外等客上门，缺乏积极主动的经营观念。

（4）低成本劳动力对应的是相对较低的人员素质。（5）多数没有品牌观念。

（二）市场进入障碍

由于刚起步，餐厅的规模较小，如就餐的人力资源、服务项目等都比较有限。而学校内外的竞争也是比较激烈的，因此我的项目餐厅还存在着不小的劣势；另一方面，因为学校假期是固定的，寒暑假期间的客源会骤降，而寒假期间的顾客会比暑期更少，这些将成为市场进入的障碍。

六、营销策略及销售

（一）营销计划

前期，我们提供学做菜or就餐两种选择，这样即便一些顾客仅是来吃饭，可是通过对我们餐厅了解后，也有助于宣传餐厅，且由于前期本餐厅的经济实力尚弱，因此将采取稳扎稳打的营销战略，避开大量的硬广告营销，而采取一整套行之有效的方法进行宣传。（具体宣传方法见下销售战略）同时，我们也将会提供送餐服务，届时将亲自送餐到学生公寓楼。

后期收回一定成本，并保证盈利的情况下，开始提供其他多种服务。如我们将会让厨师帮不会做菜的学生或者其他顾客学习做菜，学习人少的情况下，我们可以一对一指导，人多的情况下，我们将分组学习。且我们提供了不同菜系的学习方法，川菜，湘菜，粤菜等。

（二）销售战略

1.宣传

前期主要是宣传推广，可以用以下方法：

（1）微信平台：扫微信、加关注，关注就送小礼品集赞送饮品，集满30个赞送一杯饮料。

目的：增加关注度、知名度。

（2）QQ空间：转发/集赞送饮品，集满10个转发或50个赞就送一杯饮料。

目的：转发通过人脉宣传拓展知名度、增强可信度。

（3）团购平台：在美团/糯米团/窝窝团/大众评选公布优惠套餐。目的：扩大宣传，增加关注度。

（4）校园活动平台：支持、赞助大学生的大型活动，招募兼职学生进行宣传单派发，宣传海报张贴。

目的：有效地在高校校园进行大范围的宣传推广。

（5）心语心愿墙：布置一面有足够空间墙，每一个来消费过的人可以拥有一张“心语”便利贴，可以写上自己想说的话，粘贴在墙上，留下他们的消费足迹。

目的：增加餐厅的文化特色，吸引情侣、学生、文艺青年这一类的消费群体，增强消费者与餐厅的联系，以此来促进再次消费。

后期宣传：重视已有顾客关系管理，借此进行口碑营销。定期进行具体活动的策划和组织，通过活动时时提醒顾客的消费意识。

2.菜系

（1）我们每周推出两种特价菜（特价菜会比平时便宜5元）供顾客选择。同时一次性消费满100元赠送免费饮品，一次性消费满200元赠送水果拼盘一份。一次性消费满300会赠送水果拼盘一份，并有精美礼品相赠。

（2）周六周日我们会公开请厨师为表演如何做菜，以此来扩大宣传，增加关注度。

（3）为方便学生中午就餐，我们中午下午特推出学生套餐，10元套餐和20元套餐。10元套餐为一荤一素加一粉米饭，20元套餐为两荤一素加一份米饭和一杯饮品。对于集体活动，我们可以为顾客提供套餐服务，有八人套餐，十二人套餐，二十人套餐等。套餐价格均比单个菜品总和便宜。

3.节假日等促销活动

我们会根据节假日，提供不同活动。如情人节只要情侣就餐就打9折。还比如过生日我们也可以打一定折扣、情侣消费一定数额打折送花等活动。在某些节日、或对本餐厅或对学生群体有重大意义的时间及时开展促销活动。

4.会员办理

我们会根据顾客的消费水平，给予会员办理，若一次消费满300元即可免费办理会员卡一张，会员可享受生日价格九折优惠，且我餐厅配有营养师一名，可免费帮会员做营养咨询。最主要会员消费采取积分形式，达到一定的积分，可以免费兑换一些赠品，如台灯，吹风机，玻璃杯等。

（三）分销渠道及合作为伴

依据周边校园餐厅的特点，决定采用直接销售和一级销售渠道二种形式，以前者为主。

1.直接销售：对到餐厅就餐的新顾客以及老客户尽量让他们满意，以便消费者形成二次，三次的回头消费，形成一部分稳定的客源。

2.一级销售：选择社团或学校活动，与之建立关系，可以赞助其各种大学生活动，并可以将抵用券作为奖品等等，或其它形式，从而增加客流量。

3.建立电话或短信预定系统，及时地为顾客提供送餐服务。

（四）定价战略

早餐按照套餐出售，平均一份套餐8-15元，素菜为8-15元/份，荤菜为10-30元/份，各种饮品刨冰价格为4-10元。另专门为学生推出午餐晚餐10元套餐和20元套餐。10元套餐为一荤一素加一粉米饭，20元套餐为两荤一素加一份米饭和一杯饮品。在此基础上参照14

学校周围同类餐厅的价格，适当做微幅调整，这是菜单定价。对于前来做菜的学生，收取一定水电费和餐具使用费。初期订为25元一人，前提是材料已准备充分。并且，我餐厅会每周都推出两种特价菜（比平时便宜5元），以此作为吸引顾客的主要手段。按照这一战略，使得消费者能有新鲜的感觉。

七、财务分析

（一）初期财务分析（初期投资将用于完成餐厅建设任务，购买设备，流动资金的投入）资金使用明细如下：

餐厅租赁费、手续费等：3万 餐厅装修费和设施购进费用：5万 公司开办费：3万元 人员培训费：1万 工作室投资费用：3万元 打印机、空调、传真机：1万元 办公桌椅、装饰品：1.5万元 服务器、ADSL等网络设备：5000元

其他费用（包括促销活动费用、会员卡制作等）：1万 总计：19万元

（二）后期财务分析：

据预算分析及调查，可初步确定市场容量，现在以保守的估计测算，早点50人次，人均消费2.5元；中餐100人次，晚餐100人次，人均消费20元，饮品消费30人次，人均消费4元，一天下来的营业额为4245元。

营业毛利率控制在35%左右，毛利350元。月营业毛利15000元，支付员工的工资8000元，支付水电费及固定营业税和个人所得税，月净利至少4000元，一年左右收回投资。

八、附录

（一）调查

1.周边市场调查

学校周边餐饮市场，除了学校食堂外，最受学生欢迎的餐厅属于金擀仗餐馆、湖南土菜馆和饮食城，这三个拥有的固定顾客较稳定，竞争压力较大。但是，由于没有类似于本餐厅一样的餐馆，所以，本餐厅发展市场广阔。

2.消费人群调查

通过抽样调查学校男女学生，分析结论得知，大部分女同学，少部分男同学，在有条件的情况下，是愿意去花时间做菜或者学习做菜。

（二）团队人员介绍

A：项目总负责人，秘书学专业，具有良好的的综合素质，班级干部，具有一定管理意识，遇事沉着冷静，擅长分析问题，能及时解决困难。

B：项目次要负责人，秘书学专业，人际交往广，可以为餐厅拉取顾客，同时，能处理计算机一般问题，且会运用各种办公软件。做16

事认真负责，有责任心，有信心，乐观积极。

第三篇：创新创业商业计划书

创新创业商业计划书

项目名称：永运机发电机所处行业：制造与销售

团队形式：个人所处阶段：新产品开发

联 系 人：李克恩手机：***

项目简介：

我发明制造的永动机发电机：是一种不消耗任何能能量和燃料，就能永远做功的动力机器，如：（发动机）。永动机发电机：它广泛地用于带动发电机发电，这种机器我称为“永动机发电机”。

永动机发电机：它广泛地用于工厂、大厦、商场、酒店、港口、油田、矿山、医院、高速公路、铁路、机场、电厂等等场所，是理想的供电设备。功率范围广可造10—300千瓦。

永动机发电机：发电无需成本，造价低，寿命长在50年以上，用户买永动机发电机发电可在一年内收回投资，是一本万利。

三个建议，计划目标：

永动机发电机的发明是：二十一世纪最终解决能源问题的课提。

我来深圳拉投资创建，永动机发电机制造厂，永动机发电厂，氢燃料制造厂，这三大新兴产业的工厂，可最终解决未来能源问题。

1、我建议在深圳创建：永动机发电机制造厂，制造大中小各种形号的永动机发电机组功率从

10千瓦—3000千瓦，制造发电量功率范围广，功能齐全，供用户选择，在全国各地主要市场设立分销网络，制造销售一条龙服务，把产品打入国际市场。建立跨国公司，深圳永动机制造厂从无到有，从小到大，从弱到强，逐步成深圳大企业，为深圳经济创收作贡献。

2、我建议在深圳创建：永动机发电厂，向深圳市用户供电，于国电并网发电，向城乡用户供

电，提供收电费服务，永动机发电厂将代替火力发电厂，目前主要依靠火力发电但能源价高，火力发电政府补贴没有盈利。太阳能发电，风能发电，远远不够，受自然条件的影响解决不了，投资大，收回投资时间长，投资太阳能发电，回收投资得25—30年。投资风能发电，回收投资得20—25年，永动机发电造价低，发电量大，单机可造到100万千瓦以上，发电寿命长，一次性投资可用50年以上，投资永动机发电厂，可在2年内收回投次。

3、我建议在深圳创建：氢燃料制造厂，氢燃料加油站，氢能源是最清洁的能源，未来的理想

燃料——氢，以氢为燃料将它使用在汽车上，代替石油，解决空气污染。

永动机发电，不消耗任何能量和燃料，它是无中生有的电能，所以永动机发电无需成本，人们可用永动机发电，来分解水制造氢燃料。这样。氢燃料的造价比同体积汽油柴油的造价还要低，老百姓的汽车才能用的起。我可以说，永动机发电机的发明，将进如氢能源汽车时代。（优势和利益：）永动机发电是新能源的发明创造，永动机发出的电能取之不尽，用之不竭，不需要开采费用，不受任何条件的影响，永动机发电十分干净，是无污染的机器。

制造永动机发电机，保护有限的能源开采，把地球内有限的能源，留给未来后代的人们。

第四篇：创新创业大赛计划书

创新引领未来创业成就梦想

“万力杯”青年创新创业大赛

创业计划书

自行车租赁市场

项目名称：刘洋 负责人：

姚闯辅导老师：

魏学 赵晓伟

张珊团队成员：2014年9月1日星期一

创新引领未来

创业成就梦想 目录 第一章 项目摘要

1.1 项目简介„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 1.2 项目背景„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 1.3 实施方案简述„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1

第二章 项目介绍 2.1 服务说明„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 2.2 创业思路„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 2.3 特点与创新„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 2.4 车源解决方案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 2.5 租赁实施细则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 2.6 总运营流程图„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 第三章 团队文化 3.1 团队成员介绍„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 3.2 品牌及FLY介绍„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 5 第四章 市场分析

4.1 分析手段„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 4.2 车源分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 4.3 需求分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 4.4 市场定位„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 4.5 SWOT分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 第五章 营销计划

第五篇：创新创业比赛商业计划书（通用）

创新创业比赛商业计划书（通用6篇）

在充满活力，日益开放的今天，创业计划书使用的频率越来越高，创业计划书是创业者在初创企业成立之前用于取得合作支持或风险投资的可行性商业报告。相信很多朋友对拟定创业计划书感到非常苦恼吧，下面是小编精心整理的创新创业比赛商业计划书（通用6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

一、执行总结

随着社会的发展进步，生活水平不断提高，对于生活的要求也成不断上升趋势。在中国各大城市的西餐/烘焙行业，也随之发展并占有一席之地，有着空前的市场发展空间，这个几千年的西方饮食文化以迅雷不及掩耳的速度登陆了中国市场。

我们先要开一个可以用不同的方式做蛋糕的一个店，可以说成DIY蛋糕店，当然想法有许多不一样的，吸引人的是我们的蛋糕店是让顾客说出自己心中的蛋糕是怎样的，然后由我们的蛋糕师来完成。

这种做法我想目前蛋糕店很少有，这是我们的亮点。当然我们还有一个目标，就是可以将蛋糕当成艺术品，收藏，材料我们会用翻糖。这种蛋糕目前有，为了给人留下美好的回忆，秉着这种理念来做蛋糕，我想是很多蛋糕店都想完成的。

而我们就会为那些人尽力完成.当然我们拥有一个很努力，很有实力的团队。从策划到宣传，再到卖出。他们实打实的做着，从顾客那里做问卷调查，然后尽量根据他们的要求做。所以我们人吁业内人士，放远眼光，从惨烈的价格战和同门残杀中跳出来;从产品、营销同质化中走出来放眼未来，着手现在，开始真正的规范发展行动――。创造真正属于自己的，具有独特特色专业的强势品牌企业。

1、公司的使命是：“美味、健康，每天为您提供新活力。

2、公司发展主题是质量、服务、健康、速度、全力推进现代化管理。

3、公司秉承”科学管理、品种创新、名牌质量、顾客满意"的宗旨。

基本营销目标

第一年销售目标预计可达到200万元，基本的财务目标是，包括通过广告、公关等方面的投入，我们有信心能在第二年第二季度实现盈亏平衡。

二、项目介绍

我们创立的蛋糕店，它的主打产品是翻糖蛋糕，翻糖蛋糕(Fondant Cakes)源自于英国的艺术蛋糕，现在是美国人极喜爱的蛋糕装饰手法!延展性极佳的翻糖(Fondant)可以塑造出各式各样的造型，并将精细特色完美的展现出来，造型的艺术性无可比拟，充分体现了个性与艺术的完美结合，因此成为了当今蛋糕装饰的主流!翻糖蛋糕凭借其豪华精美以及别具一格的时尚元素，除了被用于婚宴，还被广泛使用于纪念日、生日、庆典，甚至是朋友之间的礼品互赠!

翻糖蛋糕是能让事物如：花，动物，卡通动漫等东西能更立体的体现在蛋糕之上，更胜者我们可以仿制实物，制作一幅蛋糕塔罗牌，一系列的蛋糕人偶，蛋糕花篮等都能给人一种眼前一亮的独特视觉感受。

我们店采用一种新颖的营销方式，首先我们店的装潢：我们认为田园风格的装饰设计是最适合的，清新绿色的田园装扮有一种在喧嚣城市中闹中取静的韵味，这不仅适合蛋糕的整体，而且符合现在的时尚理念。在店内设置有藤蔓鲜花编制的秋千座椅，供顾客休息享用蛋糕，并且播放轻音乐，使顾客能放松心情。

当顾客消费满一定消费额的时候，我们可以赠送抵用券等方式吸引顾客，同时可以办VIP贵宾卡，拥有我们店的贵宾卡能够享受优惠和每月的赠礼品活动等。

在制作蛋糕方面，顾客可以通过将自己的构想描述给我们，通过构图讨论等程序制作出一款单属于你的独一无二的糕点，如我们可以将顾客的照片制作在蛋糕之上。

在服务方面我们也力求完美，做到微笑对顾客，完善周到的服务。

我想新型的蛋糕理念，对当前流行元素的了解，以及我们90后对社会大部分年轻人的认知，勇敢无畏的向前冲的热情都是我们的优势，它能让我们更好的抓住机会向前冲。

同时：翻糖蛋糕的制作是美国新流行技术，国内市场空白，市场巨大，已经开的 莫非蛋糕工坊 人气火爆这是我们竞争市场最大优势，多年进口食品运营，管理，培训成熟有较好的基础。而最适合我们的投资少，周期短，不占压资金，立刻见效这能让我们更好的周转资金，更有利于我们的创业。

三、市场分析

1.营销环境

1.1.蛋糕烘焙业市场状况

我国的焙烤行业发展很快，09年全国焙烤行业的销售额，据业内人士统计，高达1700亿，总体增长40%，发展速度快，效率高。而近几年来蛋糕西饼的需求也在稳步增加，整个烘焙业的行业市场前景明朗，为投资者一度看好。

1.2.行业环境

中国烘焙业的增长速度高达14%，这其中的小企业也有被淘汰的，淘汰率是10%-20%。

1.3.市场构成烘焙业市场有蛋糕、西饼、面包以及其附属乳制品四大类。其中，面包是占有最大份额的产品，其次是西饼以及蛋糕。由于乳制品是作为烘焙产品的附属品，在烘焙行业中所占的份额相对较小，且该产品常见于各类食品商店。

面包和西饼可作为主食，市场占有量也较大;蛋糕主要是喜庆节日所需要的产品，相对于面包会少点份额。

2.竞争环境分析

宁波市内比较大型的西式面包店为数不少，除了我们Angle kiss所提及的之外，还有元祖，绿姿，Breadtalk，新美心，85℃等一些都是相对比较大型的西式面包店，会和Angle kiss形成行业间的竞争，不过由于所营业的区域重叠的地方比较少，然后再针对宁波各个蛋糕店的分布情况，Breadtalk、新美心这些是Angle kiss的最大竞争者。接下来，我们对Breadtalk、新美心、元祖这三个竞争对手进行分析。

Breadtalk。Breadtalk跟Angle kiss有很多相似的地方，有很多产品相互覆盖，相对于马得利来说，Breadtalk进入珠海地区比较早，品牌知名度更高，而且已经培养了一批忠实的顾客。同时Breadtalk也有一些Angle kiss所没有的产品，如麻薯，澳门特产等，特别是Breadtalk的招牌产品奶香片，在北师大乃至宁波可以说是深入人心。但Breadtalk也有一些不好的地方，比如说产品的更新换代慢，很多产品都是从一开始就有的，现在基本口味什么的都没多大改变，还有就是价格相对Angle kiss要更便宜一些，这在口味差不多的情况下，更多的顾客可能会选择Breadtalk。再次，就是Breadtalk的地理位置没有Angle kiss那么好，这对于一些想要买早餐的学生、上班族而言，就比较不方便了，很多人去采蝶轩买面包更多的是为了进行粮食储备。

一、网店定位

(一)策划背景

随着网络经济的不断发展，方便、快捷、实惠的购买方式使得足不出户就能买到称心如意的商品，这种方式正慢慢推广开来。特别在服装行业尤其是“女装”市场，网上有成千上万种款式的商品，为买家提供了不同程度的满足。而且大部分买家都是中上层收入者或者学生，其较多时间是上班或学习，这一部分人群绝大多数都熟悉网购流程，这对于网店创业来说，就有了稳定的顾客和市场。

(二)网店名称：“XXX”时尚女士服装店。

(三)经营模式：个人零售。

(四)主营商品：以女装与男装为主打商品，其中包含T桖、衬衫、裙子、韩版休闲裤子上衣、时尚包包、潮流男装等。

(五)网店特点：立足“时尚”、“高贵”、“休闲”。

二、顾客定位

女性更加追求完美与时尚的个性，网点定位女性为服务对象，其中以18-40岁之间的白领族和学生。

三、价格定位

目前，不管是现实市场还是网上市场，服装行业的竞争是显然易见的。由于新网店信用不足，影响力不够，必须以低价吸引顾客。网店直接从厂家取货，价格低于专卖店一半以上，基本是在百元左右。

四、市场分析

(一)宏观与微观

现代女性，尤其是18-35岁之间的女性，存在着很浓的追“风”情结。韩版服装受到热烈追捧，这种非正式的具有个性美的服装深受广大女性的喜爱。但专卖店的韩版服装价格相对较贵，对于因上班和学习不能经常上街的女性来说，没时间也没心思买那么贵的衣服，这为网上韩版服装的销售提供了一定的市场。同时，网上购买不需要更多的中间费用，价格也更低。目前信用达到钻以上的网店，服装价格都相对较高，而对于网店信用较低的新店来说，只要把握住这一点，一定会得到顾客的认可。

(二)竞争对手

就目前形势看，每天有一千多个卖家在淘宝上注册网店，服装行业更是以惊人的速度增加。本网店因为是新店，级别比较低，而绝大部分的服装网店都有钻以上级别，是我们有力的竞争对手。但由于我们加盟了摩村网店服务系统，可以快速渡过起步期。同时，就本网店自身而言，因为是新店，装修、管理的各方面还有许多不完善的环节，这同做得比较高级的网店相比，也缺乏竞争力。所以我们加盟摩村，将以摩村管家专业级的管理，把店铺做得更加出色。

(三)风险预测

优势：我们的货源由厂家直接提供，货源比较充足;我们专注于固定的商家，买家能在第一时间拍下宝贝，在最短时间内受货。

劣势：由于信用级别比较低，很多买家更多的在信用级别高的店铺购物;由于目前的服装并非全是品牌，影响力不足;网店刚开业，经营力度不够;因为是兼职，投入也就很少，而且网店创新元素不多，这对吸引买家的注意力来说，非常难。

存在的威胁：对于新店，很多不怀好意的买家，会抓住其经营弱点，以欺骗或者投诉进行威胁和敲诈，或者给个差评，这对于新网店级别的提升，存在一定程度的威胁。

五、营销策略

(一)商品策略

每天保证有商品上架，不断地与上家保持联系，准确地了解有关商品的描述;选择上网次数最多的时间上架宝贝，最合适在10:00—14:00和19:00—23:30这两个时间段。系统做好各种服装的分类，处理好服装的摆设，把新上架的商品放在店铺最前面，同时要以独特的方式出现在顾客眼前。每一件商品的图片，都必须经过PS处理，要以最清析的像素迎接顾客，并且在促销区，上传多件服装，作为店里最近比较热卖的商品。

(二)价格策略

从淘宝上搜索店铺内3到5件同其它网店相类似的商品的价格，然后以最低价格摆在淘宝上，下一步相对提高运费，以此吸引买家的注意和点击率。上传1到3件宝贝，作为拍卖的商品，规定一个适当的价格，运费由卖家出。随着更多的人来网店购物，价格方面要高低价相融。

(三)促销策略

实行限时购买策略，对一些与淘宝上热卖的类似商品，规定一个时间，对买家“先斩后奏”。为了更好地刺激买家购买，对购买2件服装的买家，付费方面可少付5元(不规定是同一件服装)，并且每增加一件再减1元。

六、网店管理

(一)店铺装修

1、店标要凸显个性与时尚，紧密结合服装的特色;

2、促销区实现每月更新，各种公告、活动的阐述、图片的设置要有吸引力;

3、宝贝名称取宝贝特征，通俗易记。

(二)物流管理

主要以申通快递、EMS特快、圆通和中通为主，不推荐平邮。由于第三方快递公司原因造成延误，可让收件方与当地快递公司联系、督促，当地快递公司联系电话可查询快递公司网站。

(三)顾客管理

1、诚信对待每一位顾客，细心了解顾客对每一件商品的需求特性，从中分析服装的热卖度。两次以上的买家，将其列为忠实顾客，以后再购买，实行9折优惠。

2、对有交易的顾客尽可能加其为好友，主动与其沟通，巩固老买家，利用他们去寻找新买家。

3、利用好旺旺聊天系统，在完成每一笔交易后，尽可能地询问顾客，听取他们的看法和意见。

(四)宝贝管理

对上架到淘宝上的宝贝图片，要通过PS处理，以独特的个性抓住顾客的眼球。店铺内不宜上传过多宝贝，每天保证有新的商品上架，同时下架一些点击率不高的商品。处理好各种服装的分类，做好服装描述。

(五)售后服务

出现质量问题，买家务必2天内与网店联系，提供照片依据。确定问题属实后，给予调换同款商品，邮费由网店承担。不管任何卖家，不可能令买家100%满意，每个产品肯定存在一定的瑕疵率，要尽力降低瑕疵率。

以下不属于质量问题：有线头，不合身，有色差，轻微的脏污，穿着不舒服，细节有差异，没有图片中的漂亮，上身不好看，跟想象中不同，等等。

如未按买家地址或者订单而发错货，调换邮费由网店承担;如因大小尺码问题，买家要换货，买家承担往返邮费。网店免费调换同款同色商品，均码服装则无法调换。

七、网店推广与宣传

(一)充分利用QQ、博客、论坛、邮件等进行宣传;

(二)与公司内开有网店的同学或者旺旺上的好友建立友情链接，把网店推广出去。

八、网店支付方式

支付宝交易

一、企业名称

xx环保科技有限公司

二、创业背景

21世纪，是一个充满竞争的社会，是日新月异高速发达的社会，面对着严峻的就业压力的和对人才的要求也不断的提高，创业成为了大学生新的一种选择。大学生凭借的自身的智慧也为社会创造了不少财富，得到了社会的认可，成为了新世纪新时代的弄潮儿。而且教育部也大力推进高等学校创新创业教育和大学生自主创业，所以在校大学生应该发挥自己的聪明才智，把心动转化为行动，虽然有时只是一种想象，在行动的过程中必定会遇到种种的困难，要有越挫越勇的精神，彰显新一代大学生的积极昂扬的风貌。

今年来，在我国市场经济迅猛发展的大潮中家电行业的发展与增长也随之水涨船高长夜能呈现大规模发展。可就在我们为国内家电企业在短短的二十年间获得了迅猛发展的而欣喜的同时一些存在于行业内部的问题频频出现：盲目扩张规模导致产能过剩，家电的日益淘汰更新，废弃的旧家电也越积越多。我们知道 在生产一件家用电器所用的上千种化学原料中，约有几百种是对人体有较大毒害和对环境有较大破坏作用的物质。家用电器废弃后，这些物质如果没有得到合理处置，对环境的危害极大。例如，一台电视机在阴极射线式的显像管中含有约lkg的铅，主要存在于显像管的玻璃中，如果通过掩埋方式处置这些废玻璃，废玻璃中的铅等重金属元素将慢慢渗透到土壤中，从这些土壤中生长的各种植物（包括农作物）中的含铅量将大大增加。另外，制造家用电器所用的许多有机材料（包括塑料）必须经过氯化、溴化和磺化处理，如果对这些材料进行简单的焚烧处理，会放出大量有害废气，破坏大气臭氧层并能形成酸雨。其他存在于家用电器有关部件中的镉、汞、钡、铬、钛等金属对环境造成的污染与铅一样也十分严重。因此，以一种对环境友好的科学方式对已经淘汰或报废的家用电器进行合理处置，对保护人类赖以生存的自然环境，保障家用电器生产和使用的良性循环，促进人类的可持续发展非常重要！为此政府也对环境污染出台了相当的一批法规条例而我们公司的存在正好迎合了政府的政策。

三、市场调研

在我国市场经济迅猛发展的大潮中家电行业的发展与增长及手机的普及也随之水涨船高长夜能呈现大规模发展，但内部的问题也频频出现：盲目扩张规模导致产能过剩，家电和手机的日益淘汰更新，废弃的旧家电、旧手机、旧电池也越积越多。而我国二手家电行业运行目前发张形式良好，该行业企业正逐步走向产业化、规模发展，专业，高效，节能是我国二手家低昂行业的发展方向，随着我国二手家电行业运行需求市场的不断宽大以及出口增长，我国二手家电行业运行将会迎来一个新的发展机遇，

一、市场分析

随着养宠物的人不断增多，宠物经济也越来越受到人们的关注。据不完全统计，我国以纯种狗和猫为主的宠物市场，年消费增长的速度在20%以上，目前，与宠物有关的产业，可以分为“宠物赚钱”和“赚宠物钱”两部分。“宠物赚钱”包括宠物买卖、配种以及繁殖等交易，宠物赚钱是“一锤子”买卖，只能赚一次钱，但利润较高。“赚宠物钱”包括宠物美容、医疗以及衣食住行等一系列服务和商品销售。如制造业，包括宠物食品、药品、用品、玩具、服装等的生产；服务业，包括宠物医院、护理咨询、驯犬学校、寄养宠物等服务。宠物的衣食住行、生老病死，每个环节都有文章可做，并形成庞大的宠物经济产业链，凸显蓬勃的商机。

二、公司的基本情况

为满足官大消费者的需求，本公司是一项特意为宠物统一训练，统一管理的培训学校。主要训练种类：

1、宠物急救：在火灾，地震，绑架等一系列紧急情况下，实行宠物对主人援救，从而达到宠物对人身安全的保障。

2、宠物美容：宠物的美容不仅使宠物有一定的吸引力，宠物是主人身份的代表，宠物的高贵更代表着主人的高贵。

3、宠物学习：学习一些简单的语言知识，语言的交流使我们的宠物成为我们更亲近的朋友。

4、宠物的娱乐：让宠物学习一些娱乐本领（杂技，打滚，装死等），使主人在心情不愉悦，得到心灵释放。同时达到我们养宠物的目的。

5、宠物收养：对社会上的一些流浪宠物收养，经过培养，训练成能给人带来娱乐的宠物。

6、宠物寄养：因主人出差公务在身，宠物不能得到良好的培训，主人可以把自己的宠物放到我们专门寄养地方，即使宠物离开主人也能有一个理想安逸的住所。

三、公司的管理层

（略）

四、产品服务

提供宠物寄养，收留，培训，学习，以及宠物婚礼，服装展示等各项服务，帮助主人让自己的宠物更满足自己的需求让自己的宠物走时尚路线，为我们的宝贝走向世界搭建舞台，从而达到人与动物的和谐。

五、营销策略

1，定价策略：价格与市场相吻合，符合90%顾客的要求，对于不同的宠物制定不同的价格单位，具体情况还会有我们的专业管理师定价。

2，广告制定：1.通过老的顾客来发展新的顾客，从而达到以一传十，以十传百的方式发展我们的客户。2.通过印刷宠物杂志侧面进行广告宣传。3.定期举行宠物技能比赛，达到我们宠物宣传的目的，吸引大量客户前来关注我们的公司。

3，建立合作伙伴关系：市场上也有一定宠物饲养中心，通过建立合作伙伴关系，我们尽可能的满足客户的最大需求，共同发现自己对不足，然后提出计划方案，不断提高我们对客户的服务。

4，实施会员政策，建立金卡消费，银卡会员等，持有消费卡的顾客可以根据消费的金额按会员价收费，凡是本公司的忠实会员，我们本公司会在公司纪念日让顾客享受更低价格的服务。一些新的服务会让顾客第一时间得到体验。

5，公司定期组织宠物交流会。展示宠物走秀，宠物算数，宠物造型等活动。

6，开展“非诚勿扰”专线。为我们的爱宠搭桥牵线。

7，借助媒体扩大宣传，与娱乐媒体电影厂商合作。

六、管理制度

1，员工管理制度：部门经理由各自的管辖范围，分工明确。各个员工有自己的职务（美容师具体负责美容职务，技能训练师专项负责对宠物的训练，饲养员具体负责饲养工作，财务部负责本公司的财务等等），下一级员工必须听取上一级的安排，如果下一级对上一级的安排有一定的疑义，可以直接把建议直接反馈给更上一级的部门。从而达到互相监督互相配合的目的。

2，工资管理制度：各个员工有一定的固定的工资，为进一步提高员工工作的积极性，我们建立奖励制度，对员工工资提高，而且定期对优秀的员工提供旅游等奖励。但是对工作做得不到位的员工进行有一定的惩罚制度，例如员工心自己个人原因对本公司造成财产损失，员工要承担一部分的责任。

3，建立建全《爱宠公约》制度，与客户签订完善的公约制度做到对每一个客户负责同时将我们公司的爱心传递给每一个客户与员工。

4，员工代表公司形象所以对员工的基本要求也是一个公司运作必不可少的一部分同时亦可反应对客户服务至上的理念。制定公司员工基本手册。定期培训，衣着统一，并将进一步完善我们的管理。

七、风险因素及其对象

1、主要风险

宠物的随地大小便和叫声给邻居和城市环保会带来不小的影响，由此带来的市容，卫生防疫等方面的问题不能忽视；宠物对饲养者和他人造成的伤害也时有发生，因此产生的官司和争议也不少见；由于卫生知识普及率低导致的人畜共患病率增加；以上问题都将严重影响宠物的普及，给公司带来很大的营运风险。

2、应对策略

针对以上问题，一方面，我公司会协助政府，社区和其他社团组织建立《养宠公约》以约束养宠者，并定期到社区宣传宠物相关知识，号召广大爱宠一族文明养宠，我公司对于每个客户都将免费发放《宠物公约》手册，并对其宣传宠物疾病防治知识，和客户签订宠物租赁协商，合伙工作，定期检查免疫，并加强宠物宿舍卫生管理，一旦发生疾病，立即隔离饲养，切断传染源。同时我公司所有宠物都将得到专业训练，并向客户的宠物提供训练服务，以加强其文明程度。

八、财务计划

公司财务风险也不容小视，由于我工司提供大量超值服务，前期营销费用又开资巨大，所以很容易导致资金周转不畅，公司运营停滞。针对这一问题，一方面，国家提倡大学生创业，并给与了很优厚的政策和资金支持。我们还将经营多种不同业务，将大的风险降为多个小的风险，然后各个击破，提高公司的营运能力和抗风险能力；公司将聘请专业老师担任财务顾问，争取每一笔钱都花在刀刃上，并加强财务预测机制，尽早发现问题解决问题。

九、前景展望

本公司立足于宠物的培训，宠物饮食服装，玩具用品，托运医疗展开多元化营运，前期阶段依托于培训学校成长，打开市场后期阶段伸展时尚，娱乐，影视，饮食，服装，医药，旅游一体化服务集团。这里将成为宠物乐园，为搭建国际化宠物交流搭建平台。

1.前言

2.点石成金

2.1 租赁经营

2.1.1 租清洁

节前假日家庭清扫需要的设备。

2.1.2 租轻松

亲友来访影响烧菜蒸饭，租厨师、餐具及全套服务。

2.1.3 租健康

年纪大或身体生病的市民，对节假日饮食起居变化的敏感，租血压器，血糖仪等医疗设备。

2.1.4 租潇洒

假日出行租用汽车、手机等。

2.2 生产经营

2.2.1 天纳豆腐粉

信息来源：都市快报20xx年3月13日第10版，记者岳富涛;

孵化中心：杭州上城创业中心;

发明人：杭州人陈永通;

其现有合作伙伴：杭州豆制品总厂;

联系人：副厂长胡杭。

3.中小企业的“无品牌经营策略”

创名牌是一项耗费大量人力、物力和财力的长期工程。一个企业，尤其是实力较弱的中小企业如果不顾自身状况与条件，一味去争创名牌，很可能适得其反，得不偿失。

中小企业创名牌的制约因素

一、企业规模制约。大多数中小企业组织结构简单，规模较小，构成了创名牌的一大障碍。纵观世界名牌，无一不与巨型跨国公司相联系，国内涌现出来的一批名牌产品，也都归属于实力雄厚的大企业。规模经济是名牌企业的一个重要外部特征，一般来说，名牌的各种优势是通过规模经济才能有效体现出来的。

二、人员素质制约。我国大多数中小企业人员素质普遍偏低，创名牌是一个知识含量很高的系统工程，需要方方面面的专业人才，以训练有素的知识、思维、技能完成大量的实务工作，非专业人员难以胜任。

三、企业财力制约。创名牌是一项耗资巨大的工程，其中仅市场推广就需要巨额资金，大部分中小企业心有余而力不足。

四、时间制约。创名牌的工作是一项艰苦细致的工作，要耗费大量的时间，需要企业多年甚至十几年的不懈努力，大多数中小企业在短期内，特别是创业初期难以创出名牌。我国中小型企业目前大多数处于企业、改组、转制时期，如何在目前的市场竞争中找到适合自己的位置，事关生存与发展。从以上几方面分析可见，创名牌决非易事，而一般品牌很难与名牌竞争，“无品牌策略”则不失为一个可供选择的方法。

“品牌策略”主要有两种：“不使用商标”策略和“采用零售商品品牌”策略。

一、“不使用商标”策略

70年代以来，西方有一些日常消费品又回到了不使用商标的状态。商品之所以能不使用商标，一方面是因为有些企业的产品由于难以形成“产品差别”，或质量难以统一衡量，或消费者对质量要求不需进行特别的辩论，如电力、矿石、铁、坯等，从而使得使用商标的必要性大大降低;另一类是人们日常生活中经常接触的消耗类商品，不需要很高的品质，比同类商品售价低20—40%，具有低价格竞争优势。

美国的两家大零售商“W—MART”和“K—MART”近年来相继推出了无品牌商品大宗销售法，他们要求消费者成打、成箱或按一定的散装量购物，商品仅限于无品牌，甚至是无正式装璜包装的统货，价格相当低廉，因而十分畅销。此法迅速在美国、加拿大等国的超级市场上流行起来。据统计，美国35万家零售商店中，有10万家经销这样无商标的大众商品。我国消费者的主体仍是是城市广大的工薪阶层和农民，物美价廉的商品是他们首要选择。目前，我国仓储式购物中心大受消费者青睐就证明了这一点。

二、“采用零售商品牌”策略

零售商品牌是商业竞争发展到一定阶段的产物。它是零售商为了突出自身的形象，维持竞争地位，充分利用自身的无形资产和优势而采取的一种竞争战略。具体做法是零售商通过了解消费者信息、自行设计、开发产品，并选择生产企业进行生产，然后利用自我品牌把产品推向市场。在国外，采用零售商品牌已有几十年的历史。如英国最大的零售集团—马狮集团，共有800余家供应商为其生产圣米高商品，该集团在其所属近千家连锁店内出售———圣米高牌商品。大规模生产与大规模零售的有机结合，使马狮集团成为全欧洲最具创业精神及创新的企业，它使制造商与零售商之间建立了融于一体的关系。

我国目前一方面不断发展壮大大中型零售企业、连锁超市，另一方面存在大量生产能力闲置的中小型企业，日趋激烈的市场竞争将迫使制造商不得不逐渐采用零售商品牌策略策略，而零售商经营自有品牌必须有为其生产产品的大量生产企业，这就为零售商与中小企业合作，形成生产与流通的新型结合体创造了有利条件。

中小企业与大型零售商联系，“采用零售商品牌”优势。

一是价格优势。由于大型零售商拥有较高市场声誉，其品牌具有名牌效应，因而厂家在产品商标设计、注册、宣传、使用和保护等方面无需做更多工作，也无需大额投资，因而能以尽量低的价格供货。对于零售商来说，其进货渠道直接，省去了一些不必要的中间环节和相关费用，能降低进货价格。另外，零售商品的品牌与零售商品牌相对应，使假冒伪劣的可能性大大降低，从而大大降低商标保护的有关费用。

二是信誉优势。采用零售商品牌，产品在相应的零售商店内销售，零售商对其自有品牌的商品具有极强的`控制力，并会给予足够的关注，较容易在质量方面给顾客提供保证。尤其是信誉良好的商店对消费者具有极大的吸引力，能增加消费者购物的安全感。特别是在假货泛滥的今天，信誉几乎成为质量的保证，消费者能否买得放心，已成为他们在不同零售商、不同品牌之间进行选择的重要因素，这些标以零售商品牌的商品，由于有信誉做保证，加上质优价低，极具竞争优势。

三是销售优势。采用零售商品牌可促使零售商为销售这些商品不遗余力。例如，零售商在销售式上可以将这些商品放在较优的位置，通过科学的商品陈列强化消费者的购买欲望。而当商品品牌和质量差别不大时，商品陈列位置与方式可能成为影响消费者选择商品的主要因素。

四是把握市场需求优势。由于零售商对其自身商品品牌高度关注，同时又直接与广大消费者打交道，占有大量的市场信息，能够及时把握消费者的需求变化，并及时反馈给生产企业，使生产企业在市场调研、产品开发等方面更加贴近市场，能生产出符合市场需求的产品，在竞争中变被动为主动，占据领先地位。

“无品牌策略”在我国崭露头角

一、无品牌商品的适用性。

在不使用商标品牌方面，我国已有一些较为成功的例子，如上海时装集团公司设立了无品牌缝纫摊，他们摸清了“工薪族”既渴望提高衣着水准，跟上时代新潮，又担心被厂家、商店“斩”一刀的心理，专门购进优质纺织面料，设计新式服装，开设裁剪、制衣窗口，推出价格低廉、具有鲜明个性特色的时装，生意十分兴隆。

二、零售商品牌的适用性。

零售商品牌在我国处于起步阶段。据报道，上海开开百货商店自1987年实施零售品牌以来，推出开牌系列产品，其中开开牌衬衫荣获“中国十大名牌衬衫”的殊荣，开开牌羊毛衫荣获“中国名牌产品”称号。上海的华亭伊势丹在商店的显著位置摆放企业的自有品牌，上海市共康服饰城内近1/3、达6000余种商品采用“共康”品牌，并在电视上大做广告。至于上海第一百货集团、华联集团等商业巨人也都竞相推出了自己的品牌产品。

“无品牌策略”在我国的发展前景

一、我国一些行业的产品目前正受到国外一些“强势品牌”的竞争和压力，这些外国企业技术先进、资金雄厚、营销得法，甚至不顾一切地以在中国市场上“抢摊”为主要目的。在这种情况下，我国实力较差的中小企业如果盲目与之竞争，无异于“鸡蛋碰石头”，而避强就弱，采用“无品牌策略”以价格优势、市场需求优势来与外国企业竞争，不失为中小企业立足市场的一条有效途径。

二、我国已有一定数量的大中型零售企业，目前，总资产超过10亿元的百货零售企业10余家，利润5000万元以上的大约20余家。随着它们的发展壮大，一方面有条件形成和强化自己的品牌，另一方也有利于吸纳中小企业采用它们的品牌，成为它们的伙伴生产企业。

三、我国目前有1000多万家中小企业，其中大部分由于受自身财力和规模的限制，常常以市场追随者的面貌出现，他们不了解消费者的需要，生产的产品销售不出去，创立名牌是他们力所不能及的。同时这些企业无法及时适应市场需求改造产品，缺乏竞争力。从各方面条件来看，他们都有可能与零售商合作，这种生产与流通相结合的新形式，对中小企业的生存和发展极为有利。

四、我国现在假冒伪劣产品肆虐，制假、售假现象层出不穷。而信誉好的大中型零售商的自有品牌只在自家店铺内出售，品牌的管理比较容易，不易被其他厂家、店家假冒，这就为商品提供了防伪、防假的有效途径。

4.总结

一．定位：

（1）现代人生活节奏快，压力大，在空余时间最需要的就是得到舒心的服务，使自己可以尽可能地放松。此时，人们需要一个符合自己心意的松弛空间，以便交流信息和感情。同时，在闲暇时间聚会或款待朋友，或商务洽谈，需要的是有特色能够让所款待的人眼前一亮并对你的品味刮目相看的场所。那么“老地方茶馆”是市民们可供选择的最佳平台。

（2）为传播茶文化，秉承千百年来的饮茶习俗，将传统的茶文化注入新鲜的元素，不仅要能够吸引老龄顾客。还要吸引新一代的年轻人，让他们认识茶文化、喜爱茶文化、关注茶文化，为茶文化注入新鲜血液。功能定位的准确与否，关系到整个茶馆的成败与否，因此我们非常重视风格功能档次选址等方面的定位。主题定位为“具有高雅文化元素，并展现世界茶文化特色的商务休闲茶馆”。

1.风格定位：

复合型茶馆：茶饮与茶食复合，自助与服务复合，传统与现代风格复合，中国与国际复合。经营场所内设中国传统风格茶室，中国新现代风格茶室，日系和风茶室，韩国高丽风茶室，东欧风茶室，欧美风茶室，具地方特色的散座、自主选食广场，交流表演茶艺等。顾客既可以享受到自己喜爱风格的茶室环境，还可以品尝到世界各地茶叶、茶点、商务茶点套餐等，具有国际特色的服务，满足消费者的不同需求。

2.功能定位：

（1）休闲功能：会友、下棋、喝下午茶

（2）商务功能：接洽、商谈、签约、应酬等

（3）情感功能：情侣包厢、家庭套厢、闺蜜私间等。只有想不到，没有做不到

（4）教育表演功能：专业茶艺师为消费者表演茶艺，还接受茶艺技术培训。

（5）延伸服务：主要代客养壶、代客存茶（例如：陈年普洱的贮藏保存，可以代劳）、代客配具（依照顾客的要求描述进行茶具采购，搭配购买）.3.档次定位：

对商务层定位为：高档次的商务客户群。

对待普通白领，上班一族，普通家庭的闲暇交流去处定位为中档次以吸引更多的消费者。

4.茶馆理念： 以最好的服务让客人享受茶之趣

二．选址：

老话说的好“上铺是金” 所以选址非常重要。茶楼由于本身的性质而定，除具备明亮整洁，清静优雅环境基本条件外，还要注重宽阔、且交通便利客流量大等条件，以保证茶馆的良性运营。故选址在商业集中区的近边位置。因商业集中位置多为步行街，客流不断，选在商业街路口附近保证交通便利，同时商业街是最接近中高级写字楼也是辨识度，描述容易度最高的地区。经营面积：500—600平米。

三．茶器：

大厅：玻璃杯 1人/个、白瓷小餐盘 1人/个

中式包厢：青花盖碗6套、白瓷大餐盘2个、煮水器、随手泡各1 日式包厢：汝窑杯4个、汝窑公道杯、茶壶各1个、白瓷大餐盘2个、煮水器、随手泡各1个

韩式包厢：白瓷杯、白瓷碟各6个、煮水器、随手泡各1个

四．茶单

A套餐：花茶（茉莉花茶、玫瑰红茶、桂花乌龙、菊花茶）四选一+自助茶点=38元/人

B套餐：中国名茶（西湖龙井、安溪铁观音、竹叶青、安吉白茶、洞庭碧螺春、正山小钟等）选一+自助茶点48元/人

C套餐：西式进口红茶+自助茶点=58元/人 单点：花茶30/杯+小分茶点（泡芙+苹果）中国名茶40元/杯+小分茶点（千层饼+圣女果）西式红茶50元/杯+小分茶点（蛋糕+猕猴桃）

茶单设计：四个板块，分别展示套餐和单点

A套餐版面以温馨浪漫的紫色图案打底，配上套餐说明和各种茶图片

B套餐以黑白蓝的中国元素图做暗花，配上套餐说明和各种茶图片 C套餐以时尚的淡黄色为主调，配上套餐说明和各种茶图片

单点板块，白色为主调，清晰标明各种茶的价格和茶点，附茶点照片，每页附茶馆logo

五．人员要求

店长一名：要求本科学历，管理学学士，对茶文化和茶馆经营有一定了解，能负责茶馆经营、员工考核、协调等工作

策划师两名：大学本科，茶文化专业女生、负责出席活动和整体策划

茶艺师7名：专科，茶艺专业，中级茶艺师及以上证书获得者，负责茶艺表演和服务 保洁、保安各一名

六．装修

茶馆主要是以现代中式风格为主，其中借鉴了一部分西方文化。古典韵味的茶馆多配以沉稳的色调，而我们在茶馆中添置了一些浅色的中式家具，大气柔和、很好的柔化了空间中僵硬的局面，调和了红木冷硬的视觉感官。让人一进茶馆感受的是最清新的中式文化，是现代和古典文化的一种交汇，是一种新型的艺术表达方式，生动的画面不必言语也能洞察其内，正可谓一切尽在不言中。走进大厅，左手边的木质直线型吧台，咖啡色的地板，整齐摆放的桌椅与中式家具，装饰相结合，给人一种简约的古雅，给人以视觉上的清凉。大厅层次分明，错落有致，顶上的古式灯以及灯旁边的中式装饰，让现代装修与中式装修很好的结合在一起。全方位配置的小音响，宁静又悠扬的轻音乐充盈着整个大厅，能让前来品茶的顾客感觉到全身心的放松。穿过大厅，印入眼前的不再是洁白的地板，转而是木质阶梯，延伸到各个茶室的木质地板及木质门板。各位可别小看这一间间的木质门板，墙板之间填充的是岩棉，隔音效果可达53分贝以上，顾客丝毫不用担心说话内容会被偷听。转角处排列整齐的凤尾竹，奇形怪状的灯饰，给人以温馨闲适的感觉，没有污染。除此之外，其中的设计也是迥然不同的，分为中式茶室、日式茶室、韩式茶室等等。茶室内只设1~2套桌椅，四壁装饰精美，又相对封闭，可供洽谈生意或亲友相聚。一般需预先定座，由专职的服务人员帮助布置和服务，房门可悬挂提示牌，以免他人打扰。中式茶室墙壁采用的是现代流行的艺术壁纸，用中式那种古朴的色调展现不一样的美。青花瓷盘作为背景装饰，配上舒适的中式家具，让茶室生动自然。桌椅使用的是亲切的原木色，让整个茶室深暖人心。墙角设一屏风，惊世瑰宝的马踏飞燕传承着古文明的博大精深。

日式茶室采用的是可推拉的大格子门和障子纸，显得比较大气。茶室中放置的是简单的小木桌，小木椅，以及55毫米的标准榻榻米。日本人讲究道，茶室是这套茶道体系中的一个点。这样设计的茶室能给人一种洗净铅华，一尘不染，却又带着淡淡木香的感觉。

韩式茶室装修用的是富有现代感、花朵图案的淡雅壁纸，与线条柔美的纯白桌椅极为和谐。窗前的插花尽显韩式风格的浪漫主题。

七、茶馆经营业务范围

一.市场定位：

格调方面：整栋茶楼以中式风格为主，尽量还原中国古代建筑风格，渲染中国文化，从而体现茶文化。楼里面设有中式，西式不同风格的包厢，营造一种舒适的饮茶环境，引导消费者追求高雅的文化品位。

目标市场：白领，成功人士，小资及崇尚文化追求的人等。

二.市场分析：

1.随着人们生活水平的不断提高，快餐文化的出现，人们生活的节奏越来越快，越来越需要这样一个场所，能让人们放下脚步，静静的呆上一个下午或一整天，喝喝茶，聊聊天，看看戏等来放松心情

2.中国洽谈会议习惯性的放在餐馆上，解决一切合同问题，导致商业纠纷案日益增加。茶馆为商业者提供了一个更好地场所洽谈合同，既能良好沟通，又能理性洽谈。

3.茶楼是一个充满文化氛围的地方，消费者可以受到熏陶，自我提升。

三．主要业务：

食物类：各类茶，餐食，各色点心等。每天茶楼都会有推荐的茶和

餐食及特色点心。

表演类：京剧，茶艺表演，舞台剧，相声及名人讲座。每周一次关

于健康饮茶的讲座

销售类：茶馆提供高质量的茶叶，茶具等。

活动类：提供不同风格的包厢，为顾客提供私人场所可供商业洽

谈、派对、部门聚会等等。

茶馆营销策略与销售计划

商品计划：对通过采购获得茶品和茶具，进行分类，主要分为三个等级消费者可自行选择三个等级中的各小类。

八、销售渠道计划

茶馆的目标消费群体主要是白领和追求时尚和品质生活的一类人。主要通过实体店经营获得利润，并且在通过微博、论坛等网络工具进行推广宣传，参与团购打折等。

九、品牌宣传

1、主要通过发放宣传海报的形式进行宣传，海报内容包括店内情况、茶品茶点、开张优惠活动等。

2、开张当日，在茶馆门口举办宣传活动，三位茶艺师分别表演中式、韩式、日式茶艺，同时限量免费派送茶品和茶点。活动促销计划

1、开业促销

2、店庆促销

3、例行节假日促销

4、行业竞争促销

节假日促销

本店主要推广三个节假日促销活动，分别吸引女性消费群体、时尚的年轻消费群体和一群热衷于赠品的消费群体。

（一）、妇女节

凡在当日来本店消费的女性客户可享受8.8折优惠，并可免费品饮本店专为女性设计的养颜美容茶一杯。

（二）、万圣节

万圣节前后共三天内，本店隆重推出万圣节狂欢派对，大厅上演cosplay，凡来消费者，可免费试穿各种服装发饰。

（三）、年终大派送

1、设计制作一批红包形式的代金券

2、派送给新老客户、潜在客户、意向客户

3、代金券的使用：每个获得代金券的客户凡来本店消费，即可使用代金券，且消费满88可得挂历等。

VIP 会员维持计划

1、会员折扣 持有vip卡的消费者，在本店可享受8.8折的优惠

2、vip卡的发放

①新店开张10日内，来店消费即可免费获得会员卡；

②新店开张活动停止后，消费满188元可获得会员卡 ；

③凡获得会员卡的客户需要登记一份基本资料。

3、对于本店vip客户，我们有一个详细的记录和统计，包括他们在本店的消费情况、个人偏好等，便于提供客户更好的服务。另外，我们会向他们发送一些节日祝福、问候和店内活动等相关信息。

十、茶馆管理计划

现场管理：空间布局、灯光照明、背景音乐

资金管理：经营目标、资金预算、各项费用开支标准及审批程序、财物分析 利润控制：资产划分、奖励与分配

财务控制与稽核审计制度：资产控制、零用金管理、费用开支标准、内部稽核 财产管理制度：固定资产火灾保险事务处理、财务盘点 财物部门负责人工作制度：职务、职权、职责

会计：财务、会计与稽核单位工作职责、会计账表的标准规范、会计人员审核费用规范、会计核算基础工作规范、月绩分析、事务处理制度、标准成本设定及单位使用说明书

物源管理：

采购：茶叶来源

茶叶分类编号：存量控制、采购具体操作、验收操作 仓储：仓库安全、季度总结、滞品、废品处理 质量：保质期、包装、退货处理 使用：领取茶叶、发放茶叶

人员管理：

员工：招聘、培训、勤务、福利

客户：资料、售后联系

⒈在茶馆任何一处碰到宾客必须打招呼。

⒉不得在宾客面前与同事说方言，若宾客出言不逊，不要流露出不悦。

⒊不得在宾客背后挤眉弄眼，不讥笑宾客外行的地方，应主动为其提供帮助。

⒋不许切切私语，互相交头接耳。

⒌不得任用工作电话谈私事。

⒍在茶馆内不允许奔跑，要勤快地走路。

⒎尽量记住宾客的姓名，以便称呼。

⒏下班时间到了，不得擅自离岗，须听上级安排，如果需要加班，应该留下继续工作。

⒐在客人活动场所禁止吸烟，当班时不允许嚼口香糖，上班前或工作时不允许喝酒。

⒑不要伏在桌上开单

⒒在茶馆内，任何时候不得有梳头、修理指甲、吐痰、吹口哨、叉腰、手插口袋、挖鼻孔等行为。

⒓为宾客服务时，要始终保持微笑。

茶馆服务员的岗位职责：

（1）着装整洁、守时、礼貌、服从指挥。

⑵负责擦洗茶具、服务用品、搞好茶馆卫生工作。

⑶熟悉各种茶、茶点、做好销售工作。

⑷负责将所有脏茶具送到洗涤间并分类摆放以及清洗。

⑸负责做好结束工作，完成领导布置的临时任务。

销售管理：

销售计划：销售计划、销售方针计划书

情报管理：客户名单处理、订单情报处理、个人调查实施办法、竞争对手调查、市场调查以及预测工作管理、业务接洽追踪 售后服务：顾客满意度调查、客户投诉处理

销售事务处理：销售过程控制、销售结果评估、销售问题处理 销售经理管理：销售员标准操作、销售人员奖励办法、销售人员考核办法、业务员教育训练办法

行销评估：

茶叶诊断：感官审评、理化检验、服务诊断、价格、销售通路诊断、推广诊断

信息管理：信息服务策略、适合于用户的规程、茶叶及顾客数据库的建立、操纵和检索、计算机程序使用

广告策划：

策划方法：茶馆针对客户的服务项目、影视广告、报纸杂志广告 策划方案：原则、编拟要点、构架

总务管理：

档案：茶馆、员工、顾客

出差：国内、国际、差旅费支给

车辆：使用、车辆肇事、客户车辆停放

出入仓库：人员登记、茶叶登记、存储量记录

提案：创意提案、员工建议、顾客建议、提案奖励与审查