第一篇：行风建设工作报告

石家庄市地方税务局

202_年行风评议工作报告

市行评办：

今年以来，我局把行风建设作为地税系统工作的总抓手，作为加强内部管理、促进干部作风转变的重要举措，在提高执法水平和服务质量上狠下功夫，取得较好效果，有力地促进了各项工作的开展，税收收入实现了明显增长，为全市经济社会发展提供了有力保障，多项工作得到了上级的认可。现将工作报告如下：

一、加强组织领导，统一行风建设工作重要性的认识

我局始终重视行风建设工作，保证了布置工作的落实。一是党组专题研究。坚决贯彻落实市纪委有关行风建设工作要求，每次市纪委行风工作会议结束后，都在第一时间进行研究部署。局党组召开专门会议，认真学习《石家庄市202_年民主评议工作方案》,深刻理解和领会精神实质，使每个成员进一步提高了对加强行风建设重要性的认识。二是成立领导机构。成立了由一把手任组长的行风建设领导小组，制定了详细、具体的实施方案，明确总体要求、重点工作和目标。坚持将行风建设各项任务分解，实行局长负总责、纪检组长组织协调、领导班子成员分包县区（所）的目标责任制。三是针对今年全市民主评议工作出现的新情况、新任务和新的评议方法，我们召开了行风建设动员会等会议，对全系统行风工作进行具体部署督导。市局一把手与基层单位负责人签订了行风建设责任书，把行风评议工作列入对各单位年度目 1

标考核范围，并加大考核比重和力度，形成了一级抓一级、层层抓落实的良好局面。

二、强化教育培训，夯实行风建设工作的基础

我们把提高地税干部的思想、政治素质和业务技能，作为行风建设的一项最基础工作，抓紧、抓细、抓实。一是加强日常廉政教育。普遍开展了理想信念、党性党风党纪、法律法规、预防职务犯罪等方面教育活动，领导干部讲党课59次，举办讲座46次，聘请纪委和检察院的同志授课11次，对拟提拔的16名科级干部任前进行了党纪政纪法规知识考试，强化教育效果。二是开展形式多样的典型教育。积极开展了评选 “十佳优良作风单位”、“十优专职监察干部”和“十优先进工作个人”等活动，选树典型45人，通过正面引导，提高了大家的廉洁勤政意识；组织地税干部到西板坡廉政教育馆接受警示教育100多人次，到监狱听取案犯现身说法300多人次，到法院旁听审判案件70多人次，警钟长鸣，增强了干部的拒腐防变能力。三是深入推进廉政文化建设。大力开展廉政文化进机关、进大厅、进家庭等活动，在张贴廉政图画、摆放廉政展牌、悬挂廉政条幅的基础上，不断丰富活动载体，利用局域网开辟 “廉政文化建设”专栏，制作廉政文化建设纪实片，组织廉政文化专题书画、摄影比赛等，营造了“以廉为荣，以贪为耻”的和谐氛围。四是加强干部教育培训，提高业务技能。按照分级分岗、以考促学的原则，坚持内部培训与外出培训相结合，集中培训与网络培训相结合，一般培训与专家讲课相结合，先后组织中级财会知识培训班2期260人次，视频业务培

训4期1300多人次，授课教学2期600多人次，网络自测考试12次。通过培训，干部队伍的综合素质和业务水平有了明显提高。

三、针对重点，相互结合，把握行风建设的关键

一是将机关效能建设与行风建设相结合。按照上级建设廉洁、勤政、务实、高效机关的要求，我们制定了《石家庄市地税局加强机关效能建设实施方案》，从制度建设、人员素质、落实监督等多方面入手，动真格、解难题、求实效，切实解决效能方面存在的问题，进一步规范机关行为，畅通办事渠道，减少审批环节，提高工作效率。下发了首问责任制、AB岗工作制、违诺责任追究制、效能失职追究制等效能建设的规章制度。二是将干部作风建设与行风建设相结合。从2月中旬开始，我们在全系统大力开展了“干部作风建设年”活动，下大力解决干部作风建设存在的突出问题。成立了领导小组和办公室，制定了《实施方案》、《责任分解表》和《流程图》，建立了领导干部联系点，开展了领导干部蹲点调研活动，领导干部到基层或企业进行走访调研551次，解决难题145个；制定了7项执法便民为民服务承诺，在新闻媒体和全系统进行公开，并认真践诺；积极开展民主垦谈活动，召开各种座谈会355次，征集到意见建议617条，并制定了整改措施；深入开展“两为”活动，市局班子成员分别对7家重点企业进行了调研走访，征求到意见建议28条，化解企业发展难题19个，帮助企业节省发展资金470余万元；认真做好群众评议机关作风工作，在市政府网站上公示了参评报告，向党政机关、企事业单位、纳税人发放《征求意见函》、《征求意见表》1万多份，让社会进一步了解了地税。三是将惩治和预防腐败体系建设与行风建设相结合。制定了《关于开展202_年推进惩治和预防腐败体系建设检查工作实施方案》，印发了《责任分工及自查统计表》，认真搞好自查，对直属分局等单位就落实情况开展了重点检查，对领导班子和成员进行了民主测评。全面推进行政权力运行监控机制建设,积极开展行政权力廉政风险评估管理工作，制作了《廉政风险查找流程图》和《廉政风险防控表》，要求每名干部结合各自的岗位职责，自查在思想道德、制度机制、业务操作三个方面存在的风险点，自报风险等级。目前，共查找各类廉政风险点51个，并编制了廉政风险等级目录。深化行政权力公开透明运行工作，对所有的行政权力项目，进行重新清理，确定动态公开的重要权力项目63项，编制新的职权目录，绘制新的流程图，进一步规范了行政权力运行工作。

四、提高服务质量，促进行风建设工作上水平

我们坚持牢固树立服务意识，严格执法、热情服务，不断提高依法治税和纳税服务水平。一是在全市推行了财税库银联网系统，节省纸质票据50万余份，少盖印章600万余个，减少了纳税人往返地税局的辛苦；二是推行了“一窗统办”新型服务模式，解决了纳税人重复排队费时费力问题；三是对所有办税服务厅标准进行了“九统一”，配备了排队叫号系统、服务评价器等硬件设施，方便纳税人办理涉税事宜；四是为困难企业、高新技术企业减免税款1.5亿多元，为下岗失业人员再就业减免税款43万元；五是将营业税起征点从3000元统一提高到5000元，免征税款

267.6万元；六是取消了税务登记工本费，免收工本费27.9万元；七是及时为裕华路、槐安路等施工道路沿线两边商户调整纳税定额202_多万元；八是取消了社保费征收票据第6联，推行了自然人到商行就近缴费的方式，方便了缴费人缴费；九是将年减免房产税税额20万元以下的和年减免城镇土地使用税税额30万元以下的市局减免审批、备案事项权限，全部下放到纳税人所在地的地税机关，提高了基层工作效率。

五、加大监督力度，确保行风建设工作落到实处

我们针对本行业的特点和热点问题，加大监督检查力度，认真解决影响行风建设的突出问题，确保行风建设工作落到实处。一是加大明察暗访力度。在全市26个办税服务厅安装了视频监控设备，专门购置了两台微型摄像机、两个测酒仪和一部照相机，对基层人员在岗在位、纳税服务、夜间值班和上下班情况突击检查15次，随机暗访17次，查看录像3次，累计检查基层单位56个，发现18个方面的问题，下发情况通报32期，批评教育86人，责任追究66人，经济处罚8360元，推动了各项工作落实。二是强化外部监督。充分发挥社会监督的作用，定期向当地人大、政协、检察院、纪委等有关单位汇报工作，加强与他们的联系沟通。定期召开税风税纪特邀监督员座谈会，向他们汇报本单位抓税收、抓队伍情况，以及党风廉政建设开展情况，广泛征求他们对我们工作的意见和建议。三是加强日常审计和重点执法监察的监督。组织人员对正定县局、平山县局、栾城县局和赞皇县局进

行了内部审计，对37名科级干部进行了离任审计，有效预防了干部违法违纪问题的发生。大力开展重点执法监察活动，全系统共开展重点执法监察54次，市局监察室检查督导6次，特别是我们抽调全系统27名业务骨干，分成6个组，利用3周的时间，对新华区局进行了重点执法监察，有效促进了基层单位各项工作质量的提高。我们还组织召开“小金库”专项治理工作会议两次和四个分片督导会议，认真开展自查自审，进一步规范了基层税收执法和财务管理两项工作。四是不断拓展监督渠道。市局领导亲自带领业务处室同志参加“行风热线”节目3次，现场接听和回答听众问题26个。受到了社会的好评。

今后，我们将继续以“树立省会意识，强化管理服务，服务地方经济，谋求地税跨越式发展”为工作目标，围绕建立和谐地税，树立行风新形象，全力打造服务型机关的要求，身体力行做好行风工作，努力提高执政能力，加强机关效能建设，为地方经济快速发展保驾护航。

二OO九年十二月三十日

第二篇：民政局行风建设工作报告

为了深入推进行风建设示范单位创建工作，树立民政部门良好形象，全面提升民政窗口单位服务水平和质量，根据市民政局的统一部署，我局积极组织，认真开展行风建设示范单位创建活动。按照市民政局《关于印发<市民政系统行风建设示范单位创建活动实施办法>的通知》等文件精神，从5月份开始，历时六个月，在全县民政系统开展了以“行风建设示范单位创建活动”和“求公平、求服务、求发展、求和谐”的四求主题实践相结合的活动。现将工作开展情况汇报如下：

一、领导重视，动员到位

局党组高度重视行风建设示范单位工作，召开局班子专题会议，周密部署、制定措施;组织全体党员干部职工和评议代表大会，认真学习，培训及时，统一思想，提高认识。

同时为了确保创建活动扎实有序开展，成立了以党组书记为组长，副局长为副组长，救灾办、办公室、殡改办、社会事务科以及各创建单位负责人为成员的创建工作领导小组。领导组下设办公室，同志任办公室主任。同时明确目标，明确工作职责，按照“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，坚持组长统一领导，副组长总指导协调，其他分管领导及业务科室负责人在分管范围内指导协调。各申报单位负责人为具体责任人，领导小组办公室负责日常工作，形成各负其责、各司其职、上下联动的工作机制，确保行风建设创建活动扎实有效的开展。

印发了行风建设示范单位创建活动实施办法，并制定了创建活动实施方案，明确了创建活动的指导思想、目标、范围以及组织领导，责任和措施。各创建单位通过开展行风建设示范单位创建活动，进一步增强干部职工服务宗旨意识，全面提升民政行业规范化管理水平和服务水平，力争通过创建活动的开展，真正把“以民为本，为民解困，为民服务”的民政理念落实到实际工作中。

二、组织评议，注重实效

今年我县民政系统参评对象是4家单位，分别是县殡仪馆、县社会(儿童)福利中心、县左店乡敬老院、县岗集镇敬老院。同时我局以改善工作作风，提升服务质量，优化发展环境，促进民政事业发展为目的，采取统一组织、分级实施、条块结合、上下联动、全面评议、突出重点、督导为辅的方法对参评对象履行职责、落实政策、政务公开、为群众做实事、办好事、治理各种不正之风、办事效率、服务质量、遵守职业道德以及其他中心工作等方面进行明察暗访。同时邀请我县人大代表、群众代表作监督员，参与评议监督。

重点是注意实效。

1、部署快、推进快。第一时间制定印发实施方案，成立领导小组，落实政风行风建设责任，及时通报行风建设情况，确保活动扎实有效。

2、沟通勤、走访勤。各参评单位与行评代表、建立了沟通和反馈机制，保持经常性联系，确保信息畅通。局领导与领导组成员与多位行风监督员们，冒着酷暑、不辞劳苦，对基层窗口单位进行了多次明查暗访，为我们提供了宝贵的意见建议。

3、环节细、自查细。坚持边评议、边反馈、边整改、边提高的动态化推进，在环节把握上保持连贯性和一致性。同时加强行风建设自查自纠，制定各项工作的量化指标，进行不定期检查，增强自身“免疫力”。

三、征求意见，查摆问题

通过采取召开座谈会、上门征求意见等形式广泛征求意见和建议，分别在县社会(儿童)福利中心、县殡仪馆、各乡镇敬老院等单位增设24个意见举报箱，公布了举报电话，自觉接受群众评议监督，真正做到公开、公平、公正。将查摆出来的群众意见和建议归纳整理。主要评议内容：

1、单位领导班子及其班子成员贯彻落实关于行风建设工作计划及组织实施情况;

2、纠正损坏人民群众利益不正之风的整改落实情况;

3、实行政务公开、办公事务公开的情况;

4、办事程序、工作纪律、岗位规范等有关规章制度的建立健全及落实情况;

5、服务收费标准上墙;

6、文明服务、廉洁自律和办事效率情况，是否存在“门难进、脸难看、事难办”的现象。

这一阶段的行评工作主要是征求意见，查摆问题，并且督促各部门对自身存在的行风问题进行认真自查，在自查的基础上找准存在的不足和问题，切实做到边查边改，未评先改。

四、认真剖析，采取措施

针对自查出现的一些情况，我局高度重视，由分管副局长同志，带领相关业务科室，多次深入，召开专题会议，研究和布置下一步工作计划，对查摆出来的问题，督促补差补缺，采取对应的整改措施：

1、改进工作方法，提高办事效率。改进不相适应的工作方式方法，理顺内部管理关系，不断提高工作质量和办事效率。

2、制定和完善相关管理和责任制度。进一步完善服务质量、规范程序、文明服务等管理制度，落实管理责任，采取定期和不定期的责任考核形式，进行责任考核。

3、继续实行接受监督，坚持窗口部门设立意见箱、服务满意情况调查表等，接受社会公开监督，促进部门行风建设工作持续健康发展。

县民政局行风建设示范单位创建活动，在上级主管部门的具体指导和社会各界的关心支持下，我们牢牢把握契机，努力开创创建民政系统行风建设示范单位的新局面。充分认清加强行风建设，是民政事业发展的重要保证，也是民政服务得到群众认可的关键所在，只有将行风建设与民政事业科学发展紧密结合、互联互动，才能够真正“长效化”、“实效化”。新的历史时期，民政将面临诸多挑战，行风建设任重而道远，让我们把今天的成绩当作明天的起点，牢记并践行“以民为本、为民解困、为民服务”宗旨，共同推进县民政事业新的发展!

第三篇：信用社行风建设工作报告

xxxx年，我行在上级行和县委县政府的正确领导下，在社会各届的大力支持下，在县纠正行业不正之风办公室的监督和指导下，以完善金融服务为载体，深入扎实推进精神文明、物质文明、政治文明建设，牢固树立“人人是窗口，个个是形象”的服务理念，扎扎实实开展行风建设活动，采取多项有效措施，重点解决服务和行风建设中存在的问题，整体服务水平和企业文化建设得到全面提升。现将xxxx年的我行的行风建设工作情况汇报如下。

一、进一步统一思想，完善管理措施，加强服务规范化、精细化管理

年初以来，我行党委班子将巩固扩大工作成果、深入推进行风建设和文明服务管理，作为全行的头等大事列入重要议事日程，坚持将抓行风建设、抓文明服务与抓业务经营、抓日常管理紧密结合，统筹安排，健全机制，狠抓落实。将强化全行的行风建设和文明建设，纳入一把手工程。以服务农安经济、服务农安人民作为全面检验我行各项工作质量、工作水平的重要标准，增强全员抓好服务的使命感和责任感，全面落实主要领导亲自抓、分管领导具体抓、部门分工协作、广大员工积极参与，一级抓一级，层层抓落实的行风建设工作格局。进一步完善了服务管理工作架构，明确统一归口管理部门，健全各项管理制度，加强服务工作的系统化和规范化管理，建立一整套科学的工作规则和标准化的操作流程。认真组织参评民主评议工作，确保公平、公正，严肃对待民主评议工作。建立服务形势专题分析会制度，我行又召开了服务工作推进会，查找服务中存在的突出问题，分析当前服务工作面临的形势，以解决排长队问题为重点，安排部署当前和今后一段时期服务管理工作措施。会议简要总结了近年来服务工作取得的成效，指出，当前服务工作与社会要求还存在很大差距，特别是作为直接面向社会、面向群众、体现银行品牌价值的窗口服务，在态度、排队和规范三个方面问题特别突出。要求全行充分认识做好服务工作对工商银行打造“最盈利、最优秀、最受尊敬的银行”发展愿景的重要性，深入理解“服务是核心竞争力，服务代表形象，服务创造效益”的重要意义，下大力狠抓服务工作。

二、始终坚持服务全市经济发展大局，积极推进“绿色信贷”建设，扩大服务渠道、加快资金投放

以全县加快推进基础设施建设和城镇面貌为契机，积极开展金融产品和信贷模式创新。依托吉林农信的品牌优势，通过丰富全面的产品服务体系、强大先进的结算服务系统、覆盖全县的营业服务机构，有力支持了全市经济发展，较好地满足了广大客户的各项金融服务需求。

三、突出围绕群众关心关注的重点服务环节，优化调整内部资源配置，创新和完善金融服务

目前我行已经与多家企事业单位和近百万个人客户建立良好的业务关系。今年我行一是加大服务管理力度。修订完善服务工作考核办法，将行风建设评议结果纳入服务考核，强化服务管理，定期开展服务检查，全辖服务质量得到改善和提升。二是改善客户服务环境。三是提高业务办理效率。从业务培训入手，加快提升员工队伍整体素质。

通过以上一系列措施，较好地落实了县行风办的有关要求，较好地完成了服务工作任务，整体服务质量和服务水平得到明显改善和提高，在我县新闻单位未出现有效服务投诉。在实践中，我们也深刻认识到，行风建设是一项常抓常新的工作，必须常抓不懈、不断创新和完善，特别是在服务方法、服务质量的改善上，仍要进一步动真格、下苦功夫。我们将认真总结经验，在县行风办、文明委的关心和指导下，进一步提升服务的整体水平和工作效率，做客户身边的银行、可依赖的银行。

第四篇：XX2011政风行风建设工作报告

五大举措打牢政风行风建设成果

——XXX2011政风行风建设工作报告

XX：

202_年，XXX民主评议政风行风建设工作在XXX党委的正确领导和XXX纪委的具体指导下，以贯彻落实胡锦涛总书记提出的“努力建设一支忠诚可靠、服务人民、竭诚奉献的XXX队伍”为总目标，不断提高服务管理职能，不断加大为民服务力度，经全体XXX共同努力，取得明显成效，有力推动了XXX建设和社会XXX工作的全面发展。

一、党委重视是民主评议政风行风工作的有力支持 今年，XXX被列为“司法和行政执法类”重点评议单位。XXX党委充分认识其重要性，把民主评议政风行风工作列入党委重要议事日程，纳入XXX建设的总体规划，根据《XXX市202_年民主评议政风行风工作实施意见》和《202_年全省XXXXXXXXX民主评议政风行风工作意见》的部署和要求，于5月27日下发了《202_年全市XXXXXXXXX民主评议政风行风工作意见》，制定了详细的活动计划表，成立领导小组，XXX军政主官亲自挂帅，明确工作的指导思想、工作原则、组织领导、方法步骤和工作目标，设立专门的工作办公室，召开专题部署会2次，形成主要领导亲自抓、主管部门具体抓、各单位协调配合抓的良好格局。

二、思想发动是民主评议政风行风工作的基本前提 XXX坚持把政风行风教育与践行胡总书记“三句话”活动、八闽特色文化教育、拥政爱民教育、党风廉政教育、警 政警民关系教育等有机结合，不断强化全心全意为人民服务的宗旨意识和“把驻地当故乡、视人民为亲人”的思想理念。在XXX开展的践行胡总书记“三句话”活动暨八闽特色文化教育活动中，全市XXX在集中学习的基础上，立足驻地，充分挖掘教育资源，通过开展“找准一个特色点、掌握一个知识点、确立一个切入点、立足一个着力点和紧扣一个中心点”五个一主题实践活动，不断活跃教育氛围，增强XXX对驻地特色文化的深层次认识，努力实现“一地一品牌”、“一队一特色”、“一人一才艺”，保证XXX思想的高度稳定和集中统一，使XXX明确新时期民主评议政风行风工作的指导思想、根本原则和工作要求，增强做好民主评议政风行风工作的荣誉感和责任感，从而打牢了XXX的思想根基，为工作深入开展打好扎实的思想根基。今年4月19日，时任XXX市委常委、宣传部长张建光在XXX《关于围绕“坚定理想信念、忠诚履行职责使命” 深入开展学习实践“三句话”总要求主题教育开展情况的报告》上批示：“请（张）建新副部长及宣传科阅，要组织媒体宣传XXXXXX践行主题教育情况。”

三、落实措施是民主评议政风行风工作的根本保证 一是广泛征求意见建议。经市纠风办审核批准，XXX确定了“警务公开建设”的政风行风民主评议议题。为落实行评主题，XXX坚持“走出去、请进来”，通过走访市人大、纠风办、效能办、XXX局和行评督导组等部门，及时汇报工作开展情况，征求意见建议。今年4月份，XXX专门组织执法监督员主动向社会单位和公众代表公开述职述廉，接受服务对象评议和质询，首创了执法监督员向社会述职述廉做法。今年，XXX共面向社会发放征求意见表500多份，组织人员深入单位、社区和场所40余次，现场征求社会各界对XXX工作的意见和建议。

二是积极整改存在问题。广泛邀请廉政监督员、行评代表、执法服务对象代表参加各种形式警民恳谈会、廉政监督员座谈会等共25场（次），征求各类意见建议2条，制定整改措施6条，相应制定出台《XXX监督干部执法量化考核办法》和《XXX社会管理创新工作实施方案》，将整改建制工作不断引向深入。

三是大力抓好信访工作。将群众的安全臵于首位，设立24小时XXX服务热线，对广大群众的询问、举报和投诉进行受理。对群众反映的XXX安全隐患，认真会同相关执法部门进行核查，全面督促隐患的整改落实。今年以来，XXX共接到群众信访投诉件8起，全部属XXX隐患举报或XXX技术咨询，均已全部有效办结，未出现二次上访和行政复议、行政诉讼的情况。

四是推进党风廉政建设。大力开展集中警示教育活动，创造性地开展“召开一次专题部署会、进行一次集体廉政谈话、参观一次警示教育基地、观看一次警示教育片、开展一次典型案例讨论、荐读一本廉政书籍、组织一次祭奠革命英烈活动、撰写一篇心得体会、开展一次廉政风险大排查活动、召开一次警民恳谈会、和召开一次专题民主生活会”等“十一个一”活动。4月20日，时任XXX市委常委、纪委书记骆安生在XXX《集中警示教育呈阅件》上批示：XX这几年重视队伍自身建设，加强管理，严格管理，成效明显，为保证地 方经济社会发展、人民生命财产作出了重要贡献。

五是创新XXX执法监督问廉制工作。今年是“问廉制”建设工作部署一周年，一年以来，XXX不断深化“问廉制”建设，取得了良好成效。今年，XXX以“全省XXXXXX执法监督问廉制建设工作会议”的召开和《福建省XXXXXX执法监督问廉制建设工作暂行规定》的颁布为机遇，继续深入推进“问廉制”工作开展，在总结去年“问廉制”工作经验的基础上，形成了每月统计上报、每月研判分析和每月定期通报的制度。今年1—3月份，全市共发放“问廉表”191份，回收180份，回收率94.2%。回收表格中，无反映XXX不廉不洁或执法不公的问廉表，群众对XXX部门廉洁自律情况均为满意（3月份以后的表格由省厅现役纪检室和XXX纪委统一回收）。在8月31日的“全省XXXXXX执法监督问廉制建设工作会议”上，XXX问廉制建设工作经验还被作为典型在全省XXXXXX执法监督问廉制建设会议上进行汇报和介绍。9月16日，省厅纪委谭增生副书记一行在听取XXX和邵武大队“问廉制”工作汇报，并实地查看邵武大队“问廉制”建设情况之后，对XXX开展的执法监督人员向社会公众述职述廉的“问廉制”新举措和“问廉制”工作的规范性给予了高度评价。今年以来，XXX在问廉制工作和走访群众的过程了解的情况都表明，执法人员在XXX执法过程中没有不廉不公的行为发生。通过大力开展“问廉制”工作，XXX执法规范化建设得到了进一步加强。

六是提升XXX服务水平。在保持“人民满意XXXXXX”荣誉的同时，将工作侧重点向服务企业、服务群众方面倾斜，开辟XXX服务“绿色通道”，积极推行“一站式”、“告知式”、“预约式”、“查询式”等服务模式。先后出台保障民生、服务社会的《XX海西建设XX服务若干措施具体实施意见》和《XX便民利民服务八项措施》。在办理各种XX审批手续过程中，作出“四办”和“四个一”的服务承诺，即：“大小事情认真办，能办的事情马上办，特殊事情特殊办，一切事情依法办”和“一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一杯热水暖心，一声再见相送”。在去年灾后重建过程中，XX专门为灾后重建项目开创了“先行受理、主动上门、缩短时限”等三大便利服务举措，将XX办理时限缩短了60％，对灾后重建项目及重点工程项目的办理时限在缩短60%的前提下再缩短50%，受到了市政府和各级群众的一致好评。

四、尽责履职是民主评议政风行风工作的重要抓手 一是不断加大XXX监督执法力度。全市XX克服监督警力少与社会XX监督面广的矛盾，尽职尽责地当好当地党委、政府的参谋、助手。截止今年10月20日，XX共检查单位6778家（次），发现火灾隐患或违法行为4047处，督促整改火灾隐患或违法行为3402处，下发责令改正通知书1625份，下发行政处罚决定书504份，下发临时查封决定书51份，下发行政强制决定书90份，责令“三停”单位61家，警告17人，罚款382.027万元，拘留23人，各级政府共挂牌督办重大火灾隐患单位12家，目前已经整改销案11家。通过全市XXX的共同努力和全体市民的积极配合，今年火灾形势得到有效控制。截至10月20日，全市共发生火灾164起，死亡2人，受伤1人，直接财产损失529.34万元。同比去 年，火灾起数上升了17.99%，亡人数与去年持平，伤人数下降了50%，直接财产损失下降了11.42%。XXX全力消除火灾隐患，为地方社会经济发展提供了强大助力，切实起到守护一方、服务一方的职能作用。

二是不断规范XXX执法工作。推广应用福建省XXX公众服务平台“5+N”服务大厅，主动公开XXX办事项目、执法依据、执法标准、执法时限、执法结果和执法岗位、人员及职责，以及监督电话、举报信箱，提高执法工作透明度，保障执法相对人的执法参与权、知情权和救济权。开展执法质量“自查自纠自改”活动，实现全市执法零过错，进一步提高了XXX执法的公信力。在全省去年底举行的XXX执法质量考评中，XXX获得XXX级单位考评成绩第二名，XX延平大队获得大队级单位考评成绩第一名。

三是完成好灭火救援任务。XX践行宗旨，切实担负起法律赋予的灭火救援职责，发扬不怕苦、不怕累的精神，发挥专业技能和装备优势，勇当灭火救援排头尖兵。今年以来，XXX成功处臵邵武“2.3”交通事故、延平“3.7”南纸污水处理厂坍塌事故、武夷山“7.14”公馆大桥垮塌事故等一系列重大灾害事故，圆满完成各类事故救援任务，赢得了各级党委、政府和广大市民的高度赞扬和肯定。截止今年10月20日，全市XX共接警362起，出动362次（含增援），出动XXX车636辆（次），XXXXXX3606人（次），抢救被困人员227人，疏散人员778人，抢救财产价值1731.5万元，得到了各级党委、政府和人民群众的高度肯定。XXX今年被XXX部授予集体三等功一次、延平大队被XXX部授予集体二等功一 次，XX还被市委市政府评为“平安建设先行单位”，被市效能办评为先进单位，XX司令部被评为“服务发展最佳科室”。

五、广泛宣传是民主评议政风行风工作的强大助力 XX不断加强同舆论媒体联系，加大对政风行风建设工作的宣传工作。发挥XX政治工作阵地的优势，利用板报、宣传栏、简报专刊等途径宣传行评工作。对政风行风日常建设工作及时编写信息，积极向各类媒介投稿。截止10月20日，XXX先后在中央级主流新闻媒体刊播稿件60篇（条），在省级主流新闻媒体刊播稿件135篇（条），开展各类XXX安全宣传活动240场（次），发放传单6万余份，XXX站对外开展200多次，受教育群众33000人（次），营造出开展行评工作的浓厚氛围。

XX在政风行风建设上虽然做了一些工作，取得了一定的成绩，但离政风行风建设标准和上级要求还有一定的差距。下一阶段我们将按照政风行风建设的有关要求，进一步做好政风行风建设，不断开拓创新，扎实有效地抓好XXX各项建设和社会XX工作，为服务海西绿色腹地建设，构建“平安XX、和谐XX”，树立XX良好形象继续做出应有的贡献。

第五篇：XX局行风建设工作报告

XXX局行风建设工作报告

根据XXXXX行风建设和“一次办好”改革工作部署，我局高度重视，积极安排部署，以党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，结合工作实际，落实上级要求，致力于简化服务流程，提高服务水平，解决群众反映突出问题，切实维护群众利益，努力为群众提供优质高效的服务，现就我市人社系统行风建设有关情况报告如下。

一、行风建设组织实施情况

（一）加强组织领导，认真安排部署。

我局成立了以局长为组长、分管领导为副组长、相关科室负责人为成员的行风建设工作领导小组，主要负责我局行风建设工作的组织领导、管理协调、研究分析和督促落实。多次召开行风建设工作专题研究会，认真讨论研究我局行风建设工作的总体思路、工作方案及具体措施，研究制定实施方案，领导小组将行风建设摆到工作的日常，强化制度机制、服务流程、纪律作风管理，加强教育培训，提高对行风建设的认识，深化作风体现政风、切实做到了行风建设工作和业务工作同研究、同部署、同考核。

（二）筑牢制度篱笆，严格依法执政。

为建立行风建设长效机制，针对管理、服务等方面存在的突出问题，先后制定完善了首接责任制、大厅引导员制度、领导巡查制度等XXX项工作制度。按照XXXXX工作各个环节的内容，积极完善内控机制，规范各项业务经办流程，对各项业务流程进行梳理，制作业务流程图，一项业务从申报、复核到审核批准，实行多级联审把关，办事程序对群众公开，防范违规、违法等制度风险。形成了各岗位责任明确，各业务环节操作规范，相互衔接、相互制约、相互监督的机制，推进工作人员秉公办事、依法行政。

（三）完善基础设施，优化服务环境。

我局服务场所配置了电子滚动屏、自助查询机和呼叫号系统，设置了咨询服务台、综合服务台，休息区放置摆放饮水机、休息椅，配备了电脑、打印复印机，各项免费便民设施一应俱全，各类用品摆放有序，环境整洁、标示醒目，工作流程科学、规范，服务承诺明确、具体，全体工作人员从服务用语到仪容仪表每个细节都严格按照规定做好、做实，同时，我局领导高度重视行风建设工作，为窗口单位制作了宣传栏、公示牌、岗位监督牌，营造了一个设施齐全、方便温馨的工作、服务环境，切实让办事群众感受到社保中心的真情和温暖。

（四）加强队伍建设，提升服务能力。

为使服务规范入脑入耳入心，切实具备“民情快速反映、民需全力解决、民怨及时化解、民智充分汇集”的工作本领。我局采取政治学习和业务学习相结合，逢会必讲，逢学必练；对新进人员和窗口工作人员更是强化学习、集中训练；多次派业务骨干参加省市组织的业务技能培训班，有效提高了窗口工作人员素质；全体窗口工作人员每日参与XXXX学习，定期组织单位全体人员集体学习，及时传达纪委通报，时时为工作人员绷紧遵守中央八项规定的弦。将行风建设与党的建设相结合，强党员干部“四个意识”，坚持“三会一课”制度。成立了党员志愿者服务队，积极开展献爱心公益活动，使窗口工作人员在志愿活动中真正践行为人民服务的宗旨。

（五）深化内部管理，以监督考核促行风建设。

一是严格各项纪律。执行签到、病事假审批和外出请销假制度，严禁迟到、早退、串岗和擅离职守；实行挂牌服务，窗口工作人员上班期间一律统一收手机，严禁工作时间利用电脑、电话等从事与工作无关的活动；严禁对群众态度冷漠、作风蛮横、言语粗暴和刁难怠慢服务对象。二是实行内部督查。由局党组成员组成督查小组，不定期对机关纪律、工作作风、办事效率、服务质量等进行明查暗访，并以书面形式予以通报。三是完善外部监督。建立了莱州市人力资源和社会保障就业微信公众平台和各类工作QQ群，形成了全方位、多角度的民意直通工作平台，公布了服务投诉电话和信箱，实现群众投诉有回应、处理有时限、建言有反馈、结果有考核，着力构建服务群众的长效机制。

二、工作痛点

一是工作目标低。

制定目标低，工作跟着上级部署和要求开展，很少结合XXX工作实际提出新观点、新思路，工作缺少亮点。

二是缺乏深入调研。

针对我局业务范围内的群体，他们的想法、要求，XXXX方面存在的问题、难题等，我们缺少深入的调查研究和针对性的解决办法。

二是服务态度需进一步提高。

个别窗口工作人员有时情绪化，对服务对象存在“声高”，“不耐烦”等问题，有被投诉的现象。

三、下步工作打算

一是提高行风建设的“硬本领”。

按照局党组统筹安排，切实抓好党支部定期学习、专题研讨，不断把学习引向深入，在抓好政治理论学习的同时，进一步抓牢业务知识的学习。统筹抓好业务培训，采取邀请上级专家授课、业务互学、进行“练兵比武”学习考试等形式，加快工作人员的知识更新，提升服务质量，做政治上、思想上、行动上的明白人。选派业务骨干参加业务研修、服务提升等各类培训班。

二是筑牢行风建设的“主阵地”。

进一步完善相关制度，着力修订服务规范和服务流程，在烟台服务流程标准化的基础上，结合我市实际，进行工作再创新，突出解决科室间业务衔接不到位的问题。强化纪律，建章立制，堵塞漏洞，规范程序，提升实效。

三是提升“行风建设”的满意度。

建立起为民服务思想理念，不断优化服务环境，转变职能。践行“热情服务、微笑服务、主动服务、耐心服务、文明服务”的宗旨，切实把为服务群众作为一切工作的出发点和落脚点，要做到“来有迎声，问有答声，走有送声”；受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心，尽最大可能为群众提供方便。以行风作风建设永远在路上的责任感和使命感，持续促进窗口服务提质。