第一篇：物业小区新年贺词

光阴似箭，日月如歌，不知不觉，又走完了一年。今天下午，我们欢聚一堂，进行联欢，共同庆祝这个不同寻常的节日。这次联欢不同以往，因为，我们又走过了一年，这一年里包含着我们的喜怒哀乐，凝聚了我们更多的成熟与团结，它必然会渗透出我们每个人的更浓烈的感情。

同学们，当我们长大成人，必须独自去创业时，我们会与父母依依惜别。而高中毕业就意味着我们将与人生中的另一位母亲分离，她就是以为了学生的一切，一切为了学生为宗旨，每天兢兢业业，起早贪黑，全心全意，为学生服务得老师。她们撇下家中的儿女，全身心投入教学，不就为给我们铺就一条通向成功的道路吗？同学们，他们不正是我们的母亲吗？也正因为这样，xx（校名）上空出现了一道绚丽而永恒的彩虹-------师生情。请允许我代表全体学生说声：母亲您辛苦了，向您致敬！

同学们，新的一年，充满了新的希望，新的机遇，新的挑战。我们要制定出新的目标，抓住分分秒秒。正如誓词里说得那样：在万分珍贵地课堂上，我们集中全部精力，在热火朝天的教室里我们埋头拼命硬干，即使一万次地被击倒，也要第一万次地站起来，我们要创造属于自己的奇迹，让檬香的翅膀在六月飞翔，让成功的人生从此无限辉煌，我们一定要做到！

高中生活是苦了点，但人生太轻松了有什么意思？慢慢地我们会发现，这种苦何尝不是我们所追求的幸福呢！让我们从苦中体味甜蜜，充分享受这段难得的幸福吧！

同学们，高中学习固然重要，但适当的放松也是必须的。我们要放宽心态，化压力为动力，保持一个好心情，才会有学习上的高效率，我们要快乐地成功！所以今天下午让我们放松自己，尽情地展现自我吧！

最后，祝老师们：身体健康，工作顺利，万事如意。祝同学们：学习进步，考入心中的理想大学！

2013年学校元旦贺词范文

（二）同志们：

星移斗转，日月如梭。在这辞旧迎新的喜庆时刻，我代表学校党委向全体教职员工、离退休老同志，表示诚挚的问候和美好的新年祝愿！

回首往昔，豪气满腔。XX年，我们以人为本，团结一心，艰苦奋斗，接连扣开清华、北大等高等学府的大门，平稳推进新课改。全体教师积极进取、爱岗敬业、为人师表、教书育人的工作热情空前高涨，充分体现我们xx（校名）人善良、淳朴、勤劳肯干的精神面貌。你们用辛勤的汗水，浇灌出丰硕的成果。在此，对一年来大家在学校管理、教育教学教研和后勤服务等方面给予我们的支持表示衷心的感谢！

人梯巧搭登攀路，心血勤浇栋梁材。在座的各位在各自的岗位上付出了艰苦的劳动，洒下了辛勤的汗水，赢得了家长的信任、学生的爱戴，可是只有我们自己知道，教师的光环背后是怎样的付出与艰辛，xx（校名）的老师们兢兢业业育桃李，勤勤恳恳做园丁，确实很劳累，很辛苦。时值新春，让我们举杯畅饮，起舞高歌，释放长期以来形成的工作压力，让我们用自己的成果和昂扬的精神向新的一年献礼，同志们！一年之计在于春。我们即将迎来一个充满希望的春天，让我们满怀激情拥抱春天；让我们辛勤耕耘，创造未来！

祝各位老师身体安康、万事如意！

祝愿我们的教育事业蒸蒸日上、兴旺发达！

2013年学校元旦贺词范文

（三）同志们：

一元复始，万象更新；飞琼泻玉，瑞雪呈祥。

我们全体一中人又迎来了新的一年、新的希望！

首先，让我代表个人及校领导班子成员向大家致以诚挚的新春祝福！在过去的一年里，在座的各位同仁为我们xx（校名）的教育事业乃至全县的教育事业洒下了无数辛勤的汗水，因此我们也收获了丰收的硕果，把我们的一中建设成为了安宁、和谐、蓬勃、进取的学府。我要衷心地说一声：你们辛苦了！

回首这一年，同志们奋马扬鞭，兢兢业业，xx（校名）喜讯不断，捷报频传。这是我们全体xx（校名）人的骄傲与光荣，我们没有理由不开怀大笑，没有理由不放声高歌！这笑声与歌声的背后，只有xx（校名）人知道我们曾付出了多少，苦和累有多少！作为xx（校名）的教师，你们言行一致德智兼馨，不愧为人师长；教学双赢身心尽瘁，堪称忘我园丁。可是，也正因如此，也只有xx（校名）人更能体会到桃李满天下的欣慰和喜悦！惟其如此，我们的工作才显得更加光荣，也更加沉重和艰辛。

冬去春来，星移斗转。这一切，伴随时间的流逝，已经载入xx（校名）的校史。回顾既往，令人欢欣鼓舞。展望新年，更感希望无限。

时值新春佳节，面对着我们的付出和收获，我们更应该放下工作的压力，尽情地唱起来，尽情地跳起来，在欢歌劲舞中放松疲惫的身心，尽显激情与活力！让老同志们焕发青春，让姑娘小伙光彩四射，让我们全体xx（校名）人喜气洋洋地欢度元旦，攒足精神，再创2013高考辉煌！再谱xx（校名）明日华章！

第二篇：小区物业

建议取消物业公司，由政府代管。物业公司就是收费。别的事情没有做多少。一大堆的保安在那里干什么？浪费了人力资源，钓鱼岛和南海需要保安，你们去那里吧。住宅小区不需要保安，保安站在那里基本没用。每次回家，都要通过栏杆，麻烦死了。有时保安用异常的眼光看着我。我是回我的家，要你用眼睛来审视我吗？每次还要开放栏杆，多麻烦。物业公司还经常断业主的电。造成业主电脑里的数据丢失，找他们不承认。车辆乱放，早上上班不通畅，经常绕道走。鞭炮声不断，打篮球的砰砰声响个不停、难以入睡。电梯咯吱咯吱的声音吓死人，我从来不敢乘。小区还失过火，电视台来报道过。

我不要物业服务，不可以吗？难道要把这种服务强加在我的头上？以前没有物业的时候，老小区人们照样过的很好，为什么一定要物业公司？物业公司就是个怪胎。也不知道物业公司管什么，做什么，其实他们什么都不管，也管不好。物业给我的印象就是收费。别的事情做的不多。物业停我的电，我要停物业的电！

物业公司=收费+设置各种障碍+打人+流氓+断电+断水+不做事+什么都不管+什么都管+泡泡糖+牙签堵锁眼+划伤车身+给车胎放气+停暖气+大堆垃圾堆门

曾几何时，物业进入了我们的生活，从了解、认识、接受到反感、厌恶甚至憎恨。其实我们生活并不需要物业。好多家属院到现在还是保留以前的管理模式（有一两个默默无闻卫生打扫人员就够了），至于治安，其实大家都知道，有物业也一样，丢了东西没有人赔。法制社会多按几个摄像头，比什么都管用。观点不知对否

第三篇：小区物业管理制度

小区物业管理制度

小区物业管理制度

为建设和谐文明小区，规范小区物业管理活动，保持小区全体业主和物业使用人的合法权益，创造一个清新、整洁、文明有序的生活环境，结合《市三塘园怀园小区管理规约（草案）》、《市三塘园怀园小区议事规约（草案）》制定本制度。

一、物业管理范围：凡在小区居住的所有业主和物业使用人都纳入本管理范围。

二、物业管理机构：业主大会是物业小区内全体业主组成机构。业主委员会是业主大会的执行机构。

本届业主委员会是会设主任、委员共七名。业主委员会主要任务是监督执行《市三塘园怀园小区管理规约》、《市三塘园怀园小区议事规约》、《市三塘园怀园小区管理制度》，维护小区全体业主的权益，完全自愿原则，不享受小区任何福利待遇。

三、物业小区的使用与维修。

小区全体业主和物业使用人必须共同执行业主大会授权业主委员会作出的决议、决定。配合物业管理人员做好各项管理工作，遵守各项管理制度。

1.合理使用小区内共用部份共用设施设备，自觉维护物业小区的整洁、美观，遵守政府对市容环境要求的相关规定。不擅自改变房屋的外貌和用途。

2.爱护小区的公共环境。小区所有公共设施属小区全体业主所共有，包括小区道路、球场、绿化、果树、供电、供水设施、路灯、电动拉闸、管理人员办公室、保安亭等等。

3.自觉维护物业小区内的公共生活秩序。小区业主和物业使用人不准在小区公共部位或违反规定在房屋堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和其他有毒物质，不得发出影响其他业主正常生活的噪音，不得利用物业从事危害公共利益的活动以及进行法律法规及政府规定禁止的其他行为。

4.业主饲养宠物，应遵守政府有关规定，宠物外出必须由主人牵引并即时清理排在小区公共场所的宠物粪便。

5.机动车在小区内应控制时速低于5公里。车辆出入应按要求出示证件，本物业小区内禁止鸣笛。

机动车应该放在每个业主车库中或者公共车位中。禁止在人行便道和公共绿化带停放。本物业小区公共车位由物业管理人员施画。仅用于业主和访客车辆的临时停放。

6.业主需要进行房屋维修时，应通知物业管理人员或业主委员会并遵守有关规章制度：施工早上8：00——12：00下午14：00——17：00。维修完工后即时清理余泥垃圾。

四、物业服务费用的交纳。

本小区物业服务费包括：物业管理人员（保安）工资福利、公共场所电水费，维修费等等。

1.业主或物业使用人约定每月10号前向业主委员会交纳物业服务费。业主因故不能按期交纳物业服务费的，应委托他人按期代交或及时补交。

2.对欠缴物业服务费的业主，业主委员会应进行催缴或委托物业服务人员催缴，可采用上门催缴、电话催缴、书面催缴等多种方式，并可采用相应催缴措施。

3.欠费六个月以上或拒缴物业服务费用的，业主委员会在小区内显著位置公布欠缴情况。

4.欠费总金额过高时，业主委员会授权物业服务人员依法通过诉讼途径解决。

五、财务管理。

本小区设收款记账员一名。本小区财会收支情况每季度向全体业主公布一次，做到公正、公开、透明，接受小区全体业主监督。

本物业管理制度自二00八年一月一日起执行

本物业管理制度由业主委员会负责解释。

第四篇：物业小区管理制度

名轩嘉苑小区物业管理制度体系

名轩物业管理

工作职责管理制度考核细则

一、工作职责

1．保洁员职责（1）．室内保洁员职责（2）．室外保洁员职责 2．保安职责

二、管理制度1．住宅楼室内保洁管理制度 2．住宅室外保洁管理制度 3．小区安全管理制度 4．小区绿化管理制度 5．人工渠及鱼类饲养管理制度 6．小区照明灯的管理制度 7．小区健身器材管理制度 8．小区车辆出入、停放管理制度 9．非机动车库管理制度 10．冬季扫雪管理制度 11。小区物业管理人员规章制度。12．小区物业管理人员礼貌用语。13.小区草坪警示用语。14。门卫工作制度 15 收费人员管理制度 16 太阳能热水器 管理制度 17。小区警示用语

三、考核细则 1．保洁员（室内、室外）考核细则 2．保安考核细则 3 保安班长考核细则

小区物业各类管理制度

为加强对物业人员的管理，实现规范化、制度化、条例化，树形象打基础，提高物业管 理人的自身素质，提高服务质量，为实现小区依法管理，建设文明小区，特制定本办法，望 物业管理人员遵守相关制度。

一、住宅楼内卫生管理制度

1． 保洁员必须随时保持楼道地面、窗台、窗框、窗玻璃、墙面、地下室过道、单元楼防盗 门的环境卫生。2． 每星期拖一次楼过道； 3． 每天擦一次楼梯扶手。4． 每天清扫过道一次； 5． 每月拖一次地下室过道。6． 每 2 月擦一次过道玻璃、窗台、窗框，单元楼防盗门；但雨后须随时擦洗。7． 过道楼墙面、单元楼防盗门不得有张贴广告。8． 保管好所发放的清洁工具，若有丢失照价赔偿。

二、小区内住宅楼外卫生管理制度

1． 随时保持道路、健身场、林带草坪、人工渠、凉亭的环境卫生。2． 每天扫一次道路、健身场。

3． 白天，每两小时巡视小区卫生一次：随时清理地面垃圾。4． 林带草坪中不得有过多的落叶、杂草。

5． 全日保洁，做到“六不六净”既：不见积水、不见积土、不见杂物，不漏收垃圾堆、不 乱倒垃圾和不见人畜粪便；路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮 箱净。6． 保管好所发放的清洁工具，若有丢失照价赔偿。

三、小区的安全管理制度 1． 闲杂人员不得入内。2． 装易燃易爆物品的车辆不得入内； 3． 保安须每半小时巡视小区一次：发现可疑情况及时处理。4． 防盗防窃、防止破坏小区内的一切设施 5． 防治破坏花草树木。6． 定期检查消防设施、设备，使其处于正常使用状态；保证小区无火灾隐患。7． 提醒业主关好防盗门，杜绝盗窃隐患。8． 应与就近的“片警”建立良好的工作关系，接受指导，争取配合，做好小区治安管理 工作。

四、小区的绿化管理制度

1． 定期拔除草坪中的杂草 2． 根据需要及时给草坪、树木浇水喷灌：草坪须浇透 2 厘米，树木须浇透 20 厘米。3． 每年修剪花草树木 2 次。4． 花草树木每年施肥一次。5． 草坪、林带中不得有杂物、垃圾。6． 严禁他人践踏花草、树木。

五、人工渠、凉亭及鱼类饲养管理制度1． 人工渠中的水必须保持清澈见底 2． 渠中水面不得有明显的垃圾等杂物 3． 夏季须每月换一次水。4． 渠中地面不得有明显的沉淀物。5． 定期施放鱼饲料。6． 凉亭表面应保持良好，地面应保持干净，严禁他人在凉亭表面乱写乱画。

六、小区照明灯的管理制度

1．照明灯须保持完好：有灯不亮的情况应及时处理。2．按时开关照明灯；夏秋季：21.30 开灯，0.30 关灯；春冬季：20.10 开灯，0.00 关灯。3．严禁他人特别是儿童随意开关照明灯。

七、小区健身器材的管理制度 1．健身器材应保持完好 2．发现健身器材有松动等不安全隐患应及时维护、修理。3．非小区住户人员不得进入健身场。4．发现有人在健身的过程中有野蛮行为的应加以制止。

八、冬季扫雪的管理规定及分工 1． 雪停后须立即扫雪：保证在 12 小时内完成扫雪任务。2． 清扫的雪应整齐地堆放在林带、路旁。3． 清扫过的路面应无明显雪、冰块。且露出路沿石、路肩。4.雪堆应离开路岩石 10 厘米。5．道路积雪应使用手工工具清扫；严禁在道路上撒盐、融学剂等化学物品以防损坏路面。6.分工情况： 室内外保洁员分辨负责 1#区及 5#楼对应的东面南北走向路段和 3#.区 4# 楼对应的东面南北走向路段。夜班警卫负责小区内西面南北走向道路及大门口至奎屯路路 边。白班警卫负责 2#区及对应的东面南北走向道路。九．门卫工作制度

1、忠于职守，坚守岗位，尽职尽责，对进出外来人员进行登记，严盘细问，可疑人员和车 辆未经批准，禁止入区。

2、加强昼夜值班巡查制度，发现不安全因素要果断处理，自己处理不了的要立即向 110 报 警，并向上级报告，保护事发现场，出现重大问题要依法追究责任。

3、严禁旷工、迟到早退，严格请销假制度。

4、负责区内的公共设施、设备、共用设施设备的看管工作，防止丢失现象发生，属于责任 问题依照内部管理办法进行处理。

5、实行倒班制，做到昼夜 24 小时不断人。

6、本小区住户什么时候叫门及时开门，禁止私自给住户和其它人员配发钥匙。

7、严格禁止与外来闲杂人员在门岗或门卫室聊天闲谈，除领导临时指定替换，不准门卫人 员私自用任何人顶替值班。

8、严格交接班制度；交班前，交班人员一定要把当天值班情况认真记录清楚，双方签名，注明日期。

9、负责门岗大门口到公路卫生区的环境卫生，不得堆积杂物和垃圾。必须经常打扫，保持 干净、整洁。门洞内禁止住户停放车辆，外来车辆一律停在大门外，禁止小商贩入内。

10、雨天扫净门洞内积水，雪天全部上岗打扫辖区内积雪，如雪天无故不到，按处罚办法处 理。

11、完成领导临时安排的其它工作。

13、住户地下室被撬一次，无论是否丢失物品，首先罚款 50 元，丢失物品照价赔偿。

十、停放、出入小区车辆的管理

1．进出、停放小区的车辆须服从物业保安的管理。2．驶入小区的车辆不得超过 5 公里/小时。3．装有易燃易爆物品的车辆严禁进入小区；2 吨以上的卡车不得进入小区，特 殊情况者除外。4．凡停放在小区的车辆必须停放在指定地点；若在小区过夜，须收取相应的 管理费：小区住户的车辆按月收费，其他按天收取。5．非小区住户的车辆进入小区时，门卫应严格检查其证件，问清进入原因，符合条件方可放行，并做好登记；驶出小区时应对其进行检查。6。进入小区的货车，卸完货物后应立即离开，因故不能离开的应停放在指定 地点。7．外来车辆未经批准不得入区。8．门卫应坚持原则，严格执行车辆出入、停放的有关规定，发现可疑情况应及 时处理，不得利用工作之便与车主拉关系，收受贿赂，放松管理，违者从严 处理。9．凡违反以上规定者，将按《中华人民共和国交通管理条例》加以处罚，情节 严重者将移交公安部门处理。附：收费标准明细 ． 微型 小型 中型 备注 车 收费 标 车 主 准 型

属小区住户 属非小区住户元 / 30 元 / 45 元/月 月 月 3 元/日 5 元/日 10 元/日

若买车位，按相应车型 费用的 20% 加收。

十一、非机动车辆、自行车棚的管理制度1．进入小区的车辆应停放在指定地点且摆放整齐，夜间非机动车必须入库存放，保安应提 醒业主锁好自己的车辆。2．车辆入库时应提醒业主将车摆放整齐。3．自行车棚地面应随时保持干净，保洁员每星期打扫一次。4．车棚每天 0.00 分关门上锁，次天 7.30 分开门放行。

十二、小区物业管理人员规章制度 小区物业管理人员规章制度

1．管理人员应该遵守国家的有关法律、法规、方针政策：做到遵纪守法。2．遵守公司的一切规章制度。服从公司安排，听从公司领导指挥。3．负责小区的安全：做到防盗防窃，丢失物品酌情赔偿。4．负责小区的卫生：引导居民讲究卫生，不随地吐痰、扔垃圾。

5．负责小区的绿化：管好花草树木，营造美好家园。十三、十三、物业管理人员文明礼貌用语

1。对业主说话时语调要自然、柔和、亲切，不要装腔作势。2。不准讲粗话、使用蔑视或污辱性的语言。3。不准模仿业主的语言语调和谈话。4。要注意称呼业主的姓氏，在未知业主姓名之前，应称呼(先生／女士、小姐)。5。讲话注意语言艺术，多使用敬语： a.接过他人递来的物件时，应说：“谢谢”； ｂ.请求业主、同事做任何事前，应使用“请”、“麻烦您”等； c.在向他人表示歉意时，应使用“对不起”、“不好意思”等； ｄ.表示感谢时，应使用“谢谢”、“多谢合作”等； e.他人讲“谢谢”时，要回答“不用谢”，不能毫无反应。6。业主来访时要主动问好，说“早上好／您好”，业主走时要讲“再见／您慢走”等。同 事之间见面也应相互问候。7。面对业主打招呼时，不准讲“喂”，应说“您好／早上好／新年好”。8。业主询问管理方面的事情时，应耐心回答，任何情况下不准说“不知道”，“这事不归 我管”等话语。若无法回答或难以解释时，应说“对不起，这个问题(事情)我暂时无法回答(解 释)，请留下您的联系电话和姓名，我将再次与您联系”。9。不要与业主开过分的玩笑，同事之间也不要开太过火的玩笑。10。遇到外来单位前来参观或上级领导前来检查时，应说“欢迎光临／欢迎指导”，并热 情接待。

十四、小区警示用语 1． 脚下留情，草上留青 2． 别乱扔垃圾，我怕脏 3． 小草有生命，足下多留情。4． 我给你芳香，你给我洁净。5． 草绿花美，这儿真好。6． 芳草青青，足下留情。7． 小草微微笑，请你旁边绕。8． 青草茵茵，踏之何忍。9． 小区是我家，绿化靠大家。10． 绕行三五步，留得芳草绿 11． 送人玫瑰，手有余香。12． 时代变，时间变，相互关爱不变。13． 善待老人就是善待明天和自己。14． 良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。15． 邻居是兄弟，相敬又相让。16． 知道我在等你吗？（垃圾桶）17． 痰纸一挥间，风度尽逝也。18.孩子学习需宁静，四邻休息需寂静（稍安勿燥）

十五、收费人员管理制度

1.2.3.4.收费人员必须按规定的标准按期收费，不得擅自增减。收取的费用务必当天上交公司财务部，最晚不能超过第二天。未经有关领导同意不得擅自挪用费用。收取住户管理费（停车费）后须向住户开盖有公司财务章的收据；同时保管好底联以 备查账。不得私自修改、涂抹票据。5.建好票据资料，按月上报公司财务。6.做好物业管理费用（停车费）的收取台帐，随时掌握费用的收取情况。7.协助公司财务部向业主定期公布物业管理费用的收支情况。

十六、关于上班时间的规定

1.室内外保洁员原则上不考勤，主要考核工作质量，但有事外出须向班长请假；室外保洁 员每天中午 14 点至 16 点值班。2.夜班警卫每天 20 点 30 分接班，第二天 10 点交班。3.特殊情况物管员随时听从班长的安排，班长听从公司的安排。十七、十七、有关楼顶安装太阳能热水器的规 定

为维护小区物业的整体美观、确保每个居民的合法利益：充分利 用太阳能这一天然、环保能源，针对小区居民使用太阳能热水器这一 特殊商品，作如下规定： 居民如要在楼顶安装使用太阳能热水器，必须争得物业管理部 同意后方可安装；并交纳安装保证金 300 元。1． 用户的太阳能热水器必须安放在楼顶的指定地点，且与其它用

户的热水器排列整齐，以免影响整体美观。2． 热水器在安装搬运中不得损坏墙面或相邻住户的利益及其他

公共设施。3． 具体的安装应符合下列要求：

（1）.制作大于太阳能底支座面 15 公分，高 5 公分的减压平台；（2）平台可用砖混或混凝土制作；

（3）太阳能热水器的底座必须置于平台中央。上述条款完工，经物管人员检查验收合格后，方可退还安装保证 金。否则保证金不予退还。4． 用户在使用热水器的过程中应加强维护与管理，特别是在平时上水和入冬前的排水过程应引起注意，防止漏水以免损坏楼顶与 墙体。5． 一旦发现有渗漏现象必须立即处理或停止使用。新疆名轩房地产物业管理部

温馨提示

小区各位业主 你们好 为确保你和你的家人出行、居住的方便，我们通过多方搜集、整理出下例热线电话并 提醒你注意有关事项： 1.关好单元防盗门：以防盗防窃；冬季管好地下室窗户，以防冻坏上下水管及 公共设施。2.小区是我家，维护环境靠大家：请你教育小孩，不要乱扔垃圾，不要在单元 楼过道、小区内路面随地吐痰；不要践踏草坪、攀折树木。3.如果你要交物业费、请到物业办办理，或拨打电话 6059990、***、6030501.。取暖费收取电话 6038027。4.如果地下室泡水，拨打供排水公司电

话 6015074、6022953.5.家电维修电话 ***（小杨）防盗门维修电话 ***、（王华山）水暖维修电话 6030085 下水管道疏通电话 6065496、6038150（小康）6.家政服务中心电话 6016321、6030385 送煤气电话 ***（小谢）7.如果你要了解沙湾发往各地的长途汽车,拨打电话 6011232

8.急救中心电话 6023143 飞机票预购电话 6056555小区物业各类管理制度

为加强对物业人员的管理，实现规范化、制度化、条例化，树形象打基础，提高物业管 理人的自身素质，提高服务质量，为实现小区依法管理，建设文明小区，特制定本办法，望 物业管理人员遵守相关制度。

一、住宅楼内卫生管理制度1． 保洁员必须随时保持楼道地面、窗台、窗框、窗玻璃、墙面、地下室过道、单元楼防盗 门的环境卫生。2． 每星期拖一次楼过道； 3． 每天擦一次楼梯扶手。4． 每天清扫过道一次； 5． 每月拖一次地下室过道。6． 每 2 月擦一次过道玻璃、窗台、窗框，单元楼防盗门；但雨后须随时擦洗。7． 过道楼墙面、单元楼防盗门不得有张贴广告。8． 保管好所发放的清洁工具，若有丢失照价赔偿。

二、小区内住宅楼外卫生管理制度1． 随时保持道路、健身场、林带草坪、人工渠、凉亭的环境卫生。2． 每天扫一次道路、健身场。

3． 白天，每两小时巡视小区卫生一次：随时清理地面垃圾。4． 林带草坪中不得有过多的落叶、杂草。

5． 全日保洁，做到“六不六净”既：不见积水、不见积土、不见杂物，不漏收垃圾堆、不 乱倒垃圾和不见人畜粪便；路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮 箱净。6． 保管好所发放的清洁工具，若有丢失照价赔偿。

三、小区的安全管理制度 1． 闲杂人员不得入内。2． 装易燃易爆物品的车辆不得入内； 3． 保安须每半小时巡视小区一次：发现可疑情况及时处理。4． 防盗防窃、防止破坏小区内的一切设施 5． 防治破坏花草树木。6． 定期检查消防设施、设备，使其处于正常使用状态；保证小区无火灾隐患。7． 提醒业主关好防盗门，杜绝盗窃隐患。8． 应与就近的“片警”建立良好的工作关系，接受指导，争取配合，做好小区治安管理 工作。

第五篇：小区物业工作汇报

小区物业工作汇报

小区物业>工作汇报

（2014年11-12月）

一、落实业委会布置的工作

（一）人清、物清、空间清的工作

1.人清：我司制定了《长河湾小区暂住人员管理规定》，并与居住在小区的暂住人员和单位签订了关于长河湾小区暂住人员的管理规定、成品保护协议、临时规约确认单、消防安全责任书、身份信息确认单。一旦发现暂住人员违反上述规定的立即清除。如12月3日，居住在2号楼设备夹层的个别暂住人员，发生大声喧哗、做饭事件，我司立即制止并没收用具，同时通知其单位负责人。开发商第一时间向我司表达歉意，并派专人彻查，下达了'如再有不遵守小区相关规定及不配合业委会和物业公司管理的将做退职处理'的决定。

2.物清：我司配合居委会对楼内垃圾桶及杂物进行检查清理。由客服人员和保安员在杂物旁贴通知或入户提醒业主清理杂物，收到预期效果。除个别业主需要耐心说服外，多数业主都能自觉支持工作。目前有些单元出现少量反弹现象，我司已组织保洁、保安、客服巡视组定期检查，发现一处，纠正一处，使清理工作成果长久保持下去（进入12月份我司又清除12处杂物）。

3.空间清：我司已经与开发商一起，将已售未使用、未售的A区地下储藏室全部清点上锁，由开发商派专人管理。我司年底前将清理空间明细单提交业委会验收。

（二）小区封闭管理

目前小区封闭管理基本达到预期效果，与我司加强公示制度分不开的。我司采取的先公示宣传，再有计划、有措施、分步骤的实施办法得到广大业主的肯定。我司在日后类似工作中可以借鉴这一工作经验，即：广泛宣传、公布方案、分步实施、检查效果、整改计划、保持成果。

1.近期大门封闭管理效果

（1）北门实行业主、居民与机动车、快递公司等车辆分开进出，减少大门拥挤现象，效果很好。业主们基本能做到自觉刷卡进出，老年业主行动不便或偶尔忘记带卡向保安求助时，值守保安都能给予帮助。送奶公司、快递公司等服务公司办理的第一批临时出入证已陆续到期，门岗保安已进入重点检查阶段，督促服务单位续办证件，做到管理持续有效。

（2）西北门自11月5日起业主24小时自行刷卡进出后，巡视岗发现两次小区业主越门而入行为，经保安教育后，业主表示以后按规定文明进出。

（3）东门尾随现象较多，早晚高峰时暂时增加临时岗，加强管理。

（4）西门业主进出口因与机动车在一起，临时定点岗暂时保留。

（5）2号楼临街商业出入口自12月15日起8:30至17:30刷卡进入。公示文件于12月2日张贴，客服人员已对大厦、底商的业户开始办理门禁卡，但目前只有五家业户来办理。针对这种现象，我司客服人员逐一通知业户，并于12月20、21两日进行现场办卡、集中授权。

（6）A区和五段车库综合管理的事宜还在与开发商商榷。

2.封闭管理的疏堵结合建议

小区实施封闭管理后，偶有出现家政服务、消费品销售、送餐小广告。我司进行了跟踪调查，发现这些人员登记进入业主家服务后，按照公司要求每人都要设法张贴20至50张的小广告。一些业主看到后很有意见，认为破坏了小区的环境，这些公司应走正规渠道宣传自己，如通过电梯广告、互联网网页等。我司对这种行为坚决制止并对行为人说服教育。

我司为了保证小区业主的安全秩序，建议引进信誉好、有专业技能的家政服务公司为业主提供特约服务，这样既满足了业主的生活需求，又防止了外来人员随意进入小区，无法控制管理，同时还可以给业主创造公共收益。如易盟天地95081家庭服务中心，提供月嫂、育儿师、老人护理、病人护理、钟点工、小时工等服务，以及油烟机和空调清洗、酒后代驾、无公害蔬菜配送等。公司已经在小区举办了两次宣传活动，组织业主、居民实地考察、体验了他们的>培训基地、金牌门店、养老中心等。目前合作方式正在探讨中。

（三）分批次、分情况对欠缴物业费业主启动法律程序

我司分阶段、多次、多方式与欠费业主沟通，使催缴物业费工作取得了显著效果。

1.11月11日我司对催缴物业服务费情况进行了通报，公示了48名欠费业主的楼号和单元号。

2.12月1日我司再次对催缴物业服务费情况进行了通报，公示了38名自2012年1月18日以来（近3年）从未交纳过物业服务费的业主房号。我司根据情况还会陆续公示欠缴业主房号（欠2年或欠1年）。

3.12月10日我司已联系了律师向38名欠费业主发律师函，正式进入法律程序，准备工作已就绪。

由于合同所限及酬金制的特殊性，请业委会尽快完善法律上的委托手续及其他合法文件。

（四）电子货物箱和信报箱的安装

两节将至，大厦信件、报纸、印刷品将猛增。我司在对大厦业户进行调研后，选型定制了适合大厦业主需求的信报箱，目前已在制作中，计划于12月25日投入使用。

说明：设置信报箱的目的是开源节流，提高服务并降低成本。第一批信箱48个，制作费用4,800元。如果每个信箱收管理费每月15-30元、每年180-360元。48个信箱全年8,640-17,280元。如果设专人送达信件，综合费用支出3,500元/月、全年42,000元。

二、需签订和讨论的合同

1.公共收益合同：目前属全体业主可使用的公区场地有3处---2号楼底商烟酒店、大厦商务中心、2号楼底商手工坊，其使用合同分别于11月10日和12月17日到期。小卖部和商务中心已提交续签申请。手工坊表示不再续签，3号楼业主沙婉玲提出使用申请，用于展示无公害食品。我司按照市场价格，使用费拟在原价基础上涨幅5%以上，以上合同提请业委会讨论。

2.保安服务合同、保洁服务合同：我司于12月10日会同业委会主任史健、乐玲委员与保安公司和保洁公司的负责人就草拟合同的岗位编制、费用等条款提出了要求。根据业委会的意见，我司将拟定的服务合同、人员安排、岗位职责、考核标准、奖惩制度有关条款提交业委会讨论。

3.物业服务合同：长河湾小区业主委员会与福安楼寓物业管理有限公司签订的物业服务合同于将于2015年1月18日届满。为此，福安楼寓物业管理有限公司已于2014年12月11日，向业委会提交了《关于长河湾小区物业服务合同续签事宜的函》。请业委会按照相关规定给予回复。

三、工程情况及建议

1.11-12月公区报修 412次，入户维修547次；抢修业主专属区域供暖设备漏水4家；开挖地面、修复断裂外管线5处（大厦2处小区3处）；抢修楼内公区管线漏水5处；

2、3号楼防火门口封堵37套，电磁锁安装40套，门口机移位安装16部；机房门上锁 272套，封堵锁孔 386处；解决14号楼3单元管道震动、减噪工程一处；绿化自建有机肥料基地两处；外包单位联动报修 143次。

说明：我小区外管线都是直埋PE管，在特定阶段是国家推行的新型材料，经过实践近几年这种材料和施工做法已经淘汰，但本小区维修只能延续这种材料。这三年已经累计发生26次类似外管线破裂时间，耗费大量人力、财力，累计外管线抢修182天。这些维修占用了大量人力物力，实属不可预见情况，应不属于物业费支出范畴。

2.特种设备检测中心已于12月8日对2号楼电梯进行了现场勘察，鉴定结果两个月之内出具。

3.小区的安全监控室现有两处，一处在2号楼3单元一层，一处在大厦一层西北侧。目前整个监控及消防系统设备老化、过时，已经不能满足小区安防的需要，须更新改造。我司向业委会建议，拟将大厦的中控室与住宅区的合并，监控人员可由16人减员至8人，每年可节省近30万元资金，同时将大厦中控室加以改造用于经营，以增加公共收益。这是解决监控系统更新改造资金不足的可行办法。提请业委会讨论。

四、财务工作汇报

1.11月份财务收支情况：计划收缴物业费300万元，实际收缴物业费300.29万元，略超额完成任务。计划物业费支出143.7万，实际支出132.7万。

2.12月份财务收支展望：计划收缴物业费317万，截止2014年12月11日已完成229万。计划支出128万。

3.本财务收支情况估算：截止到2014年12月11日，我司已经收缴物业费 1631 万，收缴率达到95%.我司争取明年1月18日前再增加 200 万元，收缴率达到 110 %.本预计：物业费支出 1660 万元，结余 60 万元，公共收益结余 40 万元。

五、召开业主公众日

我司计划12月底召开业主公众日。前两年我司安排业主参观了配电室、水泵房、风机房、电梯机房、监控室等公共设施设备。今年我司应业委会和业主的要求，计划以新年联欢、茶话会的形式与更多的业主交流，听取业主对我司服务质量和管理工作的意见和建议。

北京城建福安楼寓物业管理有限公司一分公司

2014年11月