第一篇：202_年建设局政风行风评议总结

202_年建设局政风行风评议总结

遵照县委、县政府关于民主评议政风行风工作的要求，我局在县纠风办、行评工作组的指导帮助下，坚持围绕经济建设这个中心，以人为本、标本兼治、纠建并举、统筹推进，以队伍建设为重点，以“树行业新风、优化发展环境、维护群众利益、完善基础设施”为主要内容，以“强化建设工程质量监督，严把商品

房竣工验收报备关”为202_年度评议主题，以民主评议为载体，以人民满意为标准，组织开展政风行风建设，切实维护好群众利益。广泛宣传发动，认真组织领导，强化责任纪律，广泛征求意见，深入查找问题，切实改进作风，经过全局上下的共同努力，政风行风建设工作取得实效。

一、认真落实“双风”评议

根据《××县202_年民主评议政风行风工作实施意见》，按照“管行业必须管行风”的要求，从6月份开始到年底，分四个阶段在建设系统中开展民主评议政风行风工作。在整个行评工作中，我局坚持“突出重点、突出特色、突出实效、统筹安排、科学指导”的方法，推进民主评议政风行风工作有条不紊地开展。

（一）精选主题，加强领导。今年我局在广泛调查研究的基础上，结合我局系统工作实际，决定选定“强化建设工程质量监督，严把商品房竣工验收报备关”。成立了由局长陈庆春任组长的民主评议政风行风工作领导小组，领导小组下设办公室，具体负责行评工作的组织实施。并在建设系统内召开了202_年民主评议政风行风工作动员大会，制定下发了《××县建设局202_年民主评议政风工作实施意见》。分别从县人大、政协代表、居委会干部、离退休老同志中聘请了10位同志担任建设系统民主评议行风监督员。

（二）宣传发动、科室联动。

我局按照谁主管谁负责的原则，明确了各科室、各单位负责人既是业务工作责任人又是政风行风工作的责任人。局行评领导小组组长、局长陈庆春分别与局各科室、下属各单位负责人签订了“××县建设局202_年党风廉政建设和政风行风评议工作责任书”，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，工作人员各司其职，干部职工全员参与的工作格局。

（三）开门纳谰，征求意见。8月中旬，由局领导带队，有关科室负责同志组成的工作组深入基层所属各单位，召开座谈会，征求基层对我局机关政风行风的意见建议。召开座谈会3次，参加人数42人次。8月14日，邀请县建设系统政风行风监督员召开座谈会，认真倾听监督员对建设工作的意见。9-12月分别召开有各职能科室负责人、直属、下属单位负责人、离退休老干部参加的座谈会，诚意征求对局机关政风行风的意见建议。累计专题召开请进来座谈会达4次，参加座谈人数38人次。并围绕评议主题，采取走访、座谈、设立咨询点、调查问卷等形式，全局共发出征求意见建议表100份，回收90份，回收率达90％。我局共征求到意见和建议25条。局党委按照“群众利益无小事”的原则，在这些意见建议的基础上，经过认真分析和研究，认为当前我建设系统政风行风存在以下几个主要问题，即：反映个别工作人员不在岗的问题，反映个别干部利用职便合伙办砖厂或推销建筑材料的问题，反映恒辉明珠小区房屋室内建筑质量瑕疵等问题。我局针对存在的问题，高度重视，召开相关股室负责人研究存在的问题，要求各股室采取有力措施，认真落实整改，抓出成效。

二、紧扣主题开展工作

今年我局“双风”工作主题为“强化建设工程质量监督，严把商品房竣工验收报备关”，根据主题，制定了具体的工作方案。

1、实行领导负责制，对房地产开发的楼盘，实行股室技术人员专人负责，领导挂点负责制，进一步强化商品房质量监督职能。

2、对所负责的商品房楼盘，主动上门服务，提前介入，了解建设工程施工情况，督促监理、质监人员到场监督，有效控制施工程序及质量安全整个过程，使之达到规范运作，质量达到设计要求，保障安全施工。

3、采取回访制度，即工程竣工验收报备前检查不达标的督促整改，竣工验收报备后的情况反映及时解决处理。

通过以上措施，我局在强化建设工程质量监督工作中取得了一定成效。

（一）质量意识明显提高，质量管理不断强化。

在强化建设工程质量监督，严把商品房竣工验收报备关为主题的“双风”活动中，我局各股室都树立起“质量是工程的生命”的理念，严格执行国家基本建设程序，强化工程质量、安全的全过程监控，广泛开展质量管理的宣传、教育和培训活动，使工程质量意识明显提高，质量管理更积极、主动和务实有效。

一是质量管理要求更严。为打造精品工程，对天天花园、蝶景湾等小区采取更严格要求，增加主要材料

第二篇：建设局政风行风评议总结

遵照县委、县政府关于民主评议政风行风工作的要求，我局在县纠风办、行评工作组的指导帮助下，坚持围绕经济建设这个中心，以人为本、标本兼治、纠建并举、统筹推进，以队伍建设为重点，以“树行业新风、优化发展环境、维护群众利益、完善基础设施”为主要内容，以“强化建设工程质量监督，严把商品房竣工验收报备关”为评议主题，以民主评议为载体，以人民满意为标准，组织开展政风行风建设，切实维护好群众利益。广泛宣传发动，认真组织领导，强化责任纪律，广泛征求意见，深入查找问题，切实改进作风，经过全局上下的共同努力，政风行风建设工作取得实效。

一、认真落实“双风”评议

根据《县民主评议政风行风工作实施意见》，按照“管行业必须管行风”的要求，从6月份开始到年底，分四个阶段在建设系统中开展民主评议政风行风工作。在整个行评工作中，我局坚持“突出重点、突出特色、突出实效、统筹安排、科学指导”的方法，推进民主评议政风行风工作有条不紊地开展。

（一）精选主题，加强领导。今年我局在广泛调查研究的基础上，结合我局系统工作实际，决定选定“强化建设工程质量监督，严把商品房竣工验收报备关”。成立了由局长陈庆春任组长的民主评议政风行风工作领导小组，领导小组下设办公室，具体负责行评工作的组织实施。并在建设系统内召开了民主评议政风行风工作动员大会，制定下发了《县建设局民主评议政风工作实施意见》。分别从县人大、政协代表、居委会干部、离退休老同志中聘请了10位同志担任建设系统民主评议行风监督员。

（二）宣传发动、科室联动。

我局按照谁主管谁负责的原则，明确了各科室、各单位负责人既是业务工作责任人又是政风行风工作的责任人。局行评领导小组组长、局长陈庆春分别与局各科室、下属各单位负责人签订了“县建设局党风廉政建设和政风行风评议工作责任书”，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，工作人员各司其职，干部职工全员参与的工作格局。

（三）开门纳谰，征求意见。8月中旬，由局领导带队，有关科室负责同志组成的工作组深入基层所属各单位，召开座谈会，征求基层对我局机关政风行风的意见建议。召开座谈会3次，参加人数42人次。8月14日，邀请县建设系统政风行风监督员召开座谈会，认真倾听监督员对建设工作的意见。9-12月分别召开有各职能科室负责人、直属、下属单位负责人、离退休老干部参加的座谈会，诚意征求对局机关政风行风的意见建议。累计专题召开请进来座谈会达4次，参加座谈人数38人次。并围绕评议主题，采取走访、座谈、设立咨询点、调查问卷等形式，全局共发出征求意见建议表100份，回收90份，回收率达90％。我局共征求到意见和建议25条。局党委按照“群众利益无小事”的原则，在这些意见建议的基础上，经过认真分析和研究，认为当前我建设系统政风行风存在以下几个主要问题，即：反映个别工作人员不在岗的问题，反映个别干部利用职便合伙办砖厂或推销建筑材料的问题，反映恒辉明珠小区房屋室内建筑质量瑕疵等问题。我局针对存在的问题，高度重视，召开相关股室负责人研究存在的问题，要求各股室采取有力措施，认真落实整改，抓出成效。

二、紧扣主题开展工作

今年我局“双风”工作主题为“强化建设工程质量监督，严把商品房竣工验收报备关”，根据主题，制定了具体的工作方案。

1、实行领导负责制，对房地产开发的楼盘，实行股室技术人员专人负责，领导挂点负责制，进一步强化商品房质量监督职能。

2、对所负责的商品房楼盘，主动上门服务，提前介入，了解建设工程施工情况，督促监理、质监人员到场监督，有效控制施工程序及质量安全整个过程，使之达到规范运作，质量达到设计要求，保障安全施工。

3、采取回访制度，即工程竣工验收报备前检查不达标的督促整改，竣工验收报备后的情况反映及时解决处理。

通过以上措施，我局在强化建设工程质量监督工作中取得了一定成效。

（一）质量意识明显提高，质量管理不断强化。

在强化建设工程质量监督，严把商品房竣工验收报备关为主题的“双风”活动中，我局各股室都树立起“质量是工程的生命”的理念，严格执行国家基本建设程序，强化工程质量、安全的全过程监控，广泛开展质量管理的宣传、教育和培训活动，使工程质量意识明显提高，质量管理更积极、主动和务实有效。

一是质量管理要求更严。为打造精品工程，对天天花园、蝶景湾等小区采取更严格要求，增加主要材料抽检频率，对实体工程进行随机破坏性抽检，严把工程质量关；二是质量检查力度更大、更有效。先后组织5个检查组，对10多个重点建设项目进行了检查和互查，重点工程检查覆盖率达到100%。对检查中发现的问题，督促相关单位认真进行整改，确保检查效果；三是质量过程管理更实、更透明。对天天花园、蝶景湾等小区在注重工程实体质量的同时，加大了勘察、设计质量的管理

第三篇：行风政风评议总结

尖草坪区中心社 民主评议基层站所工作总结

今年，根据太原市农村信用社政风行风评议工作领导组的部署和要求，我区领导高度重视，全区上下统一思想，提高认识，紧紧围绕政风行风工作领导小组的总体要求，精心组织，具体布署，狠抓落实，紧密结合信用社的工作实际和我区员工的思想实际，采取有效措施，有计划、有步骤地开展民主评议行风工作，从而使我区站所工作作风有了明显转变，服务态度有了明显改善，工作效率有了明显提高，有力地推动了我区的物质文明、精神文明和政治文明建设。现将我区基层站所民主评议政风行风工作开展情况汇报如下：

一、精心组织 公平测评

202_年是山西省联社推出“强服务、促转型、谋跨越”的跨越式发展之年，也是太原办事处实行“五项整治”的改革关键之际，根据办事处民主评议政风行风工作领导组的部署和要求，按照公平、公正、公开的原则，对我区的基层站所进行了民主评议测评工作。

1、统一思想、端正态度。为了把全区干部职工参与行风评议的积极性充分调动起来，在宣传发动阶段，我区着重做好以下几方面工作：一是于9月16日召开全区民主评议政风行风动员大会。二是制定《民主评议政风行风工作实施方案》、《民主评议政风行风工作评分标准》。通过宣传发动，使全区员工充分认识到做好民主评议政风行风工作的重要性。使得广大员工深刻认识到，开展行风评议活动是接受群众评议、社会监督，全面提高全员队伍整体素质的良好契机，是提升我区社会整体服务形象，实现业务全面、和谐、可持续发展的重要保障。

2、建立组织，确保工作落实。首先，我区成立了由党支部书记、主任代立刚同志为组长，副主任韩志菊、胡波同志任副组长，部室负责人以及信用社主任为成员的行风评议领导小组，行风评议办公室设在稽核保卫部，负责行风评议日常工作。确保行风评议工作有组织、有领导、健康有序进行。

其次，根据区纠风办民主评议行风工作会议精神，制定《尖草坪区中心社深入开展民主评议政风行风工作的实施方案》，另外，为使行风评议工作落到实处，结合太原办事处 “五项整治”活动为契机，把工作任务指标、人员岗位职责、工作纪律、服务内容等下达到每位员工，向社会作出服务承诺。在抓业务营销的同时，做好优质服务，让服务与业绩紧密挂钩，形成了行风评议工作具体到部门、具体到人，切实落到实处，上下联动，齐抓共管，形成良好的氛围。

3、加强外部监督，聘请评议监督员。为切实加强行风建设，真诚接受社会各界的监督，我区聘请了尖草坪区副区长高三生、区妇联主席李瑞芳为民主评议行风工作社会监督员。要求每位员工自觉接受监督指导，对所反映和转递的检举、投诉、意见、建议等事项，必须在规定时间内办理完毕，并予以答复。在整个行评活动中，我们注意发挥评议监督员的作用，不定期召开会议，通报行风建设及行评工作开展情况，并支持他们实施明察暗访，全方位进行检查、监督，以便及时发现问题，有针对性地解决问题，使我区的服务工作做得更好。

4、加大宣传力度，营造舆论氛围。为使社会各界对我区风评议工作给予关心、我区在各营业网点设立征求意见箱、公布举报监督电话、公开服务承诺书、发放群众满意度问卷调查表，以简报、通报等形式大张旗鼓地开展这项工作，营造浓厚的舆论氛围。这次评议活动，宣传发动面广、舆论声势大，取得了较好的社会效果。

5、认真组织学习。采取个人自学、专题辅导、座谈会、培训学习等形式，深入学习市、区纠风工作会议精神和省、市联社有关规定。具体为：一是印发“五项整治”学习手册。二是开展岗位廉洁从业教育，结合“学规定促发展”教育，开展“内控和案防制度执行年”活动进行廉洁从业教育。使广大员工深刻认识到，开展行风评议活动是我区接受群众评议、社会监督，全面提高全分行员工队伍整体素质的良好契机，是提升银行业社会声誉，实现业务全面、协调、可持续发展的重要保障。

二、树精品网点 立服务明星

为全面提升服务品质、服务效率和服务形象，坚持以客户为中心、以市场需求为导向，实现企业与社会全面协调发展。结合我区实际，从维护客户利益出发，紧紧围绕客户反映最强烈的热点问题，开展基层站所民主评议。我区的民主评议主题是“推进服务管理精细化，提升服务品质促发展”。

1、精品网点测评。根据我社自身的实际，为了收集广大群众对农村信用社服务的意见和建议，通过网点开展政风行风民主评议接受广大群众评议设点，我区26个营业机构网点共发放《太原市农村信用社202_年行风政风调查问卷》260份，经过梳理和统计：依法办事满意率100 %；信息公开满意率100 %；办事效率满意率97 %；服务态度和质量满意率99%。其中6个营业网点群众民主测评为优，分别为：柴村营业室、柏板营业室、上兰营业室、西墕营业室、新城储蓄所、横渠储蓄所。客户未评出最差营业网点。

中心社依据社会问卷调查得分权重的70％加上综合业绩考核得分权重的30％综合得分，最终评出柴村营业室为全区最佳精品网点。

2、服务明星的测评。通过客户测评与民主推荐，柏板信用社黄厚、向阳信用社郭若虹、新城信用社席莉和王桂芝、上兰信用社董世莉、阳曲信用社李海仙、西墕信用社史建玲等7名员工被测评为服务明星。

中心社依据测评得分权重的70%加上个人业绩考核得分权重的30%综合得分，最终评出黄厚为全区服务明星。

三、上级测评情况

202_年10月20日下午2：30，由太原市政风行风评议工作组成的一行三人政风行风评议督导组亲临我区柴村信用社进行了现场行风评议工作。共有来自公司企业、单位个人、贷户储户等社会各界人士50多人参加了从依法办事、信息公开、办事效率、服务态度5个方面对我社进行了民主测评，共收回调查问卷50份。经民主现场评议后，督导组对我社的评议结果非常满意，给予了高度的评价。他们说：“农村信用社这几年的改革步伐挺快，从办公环境和开展服务上都有了大的改观，社会形象也取得了很好的效果”。

四、下一步的措施

通过民主评议政风行风工作的深入开展，取得显著的成效，使我区工作作风有了明显转变，服务态度有了明显改善，工作效率有了明显提高，廉政建设有了明显加强，有力地推动了我区的三个文明建设。虽然行风评议工作是阶段性工作，但行风建设将是一项长期的工作任务。因此，随着“五项整治”改革的进一步深化，随着党风廉政建设的深入进行，我们必须进一步抓好行风建设，每年都要将之列入三个文明建设的工作目标，常抓不懈，不断巩固发展行评成果。今后一个时期我区的行风建设要重点抓好四个结合：一是要把行风建设与创文明行业结合起来。把党风廉政建设和创建文明行业紧密结合起来，以此推动行风建设。要把党风廉政建设和行风建设列入我区党支部重要的议事日程，同业务工作一起部署、一起落实、一起检查、一起考核。坚持每年都要召开全行党风廉政建设工作会议，总结全行党风廉政建设和行风建设的经验，提出进一步加强的措施；二是要把行风建设与开展思想教育结合起来。思想教育是行风建设的重要环节，要进一步注重抓好形势教育、党风廉政教育、职业道德教育、法制教育四个方面的教育，提高干部员工的思想政治素质和服务意识、公仆意识、勤政廉政意识，增强干部员工拒腐防变意识和法制观念。三是要把行风建设与建立健全规章制度结合起来。四是要把行风建设与优质服务结合起来。把目标成效要放在提升服务理念、夯实服务基础、增强服务意识、规范服务行为、推进服务创新、提高服务质量上，通过落实服务承诺、创新服务形式等具体措施，尽心尽力为广大客户和企业排忧解难，真正成为农民朋友自己的“银行”。

尖草坪区中心社 二〇一一年十一月十七日

第四篇：建设局政风行风评议自查自纠及整改情况报告

尊敬的各位领导，尊敬的各位行评代表，同志们：

区建设局作为区政府城乡建设和管理的职能部门，主要负责城区街巷市政建设和绿化管理，受市规划局委托管理乡镇场规划。相对集中的权限主要有：街巷占道审批、破路审批、管理监督。

民主评议政风行风工作开展以来，我们在区行评领导小组的领导和各位行评代表的指导下，立足行业职能，采取得力措施，统一思想，营造氛围，周密部署，聘请监督员。做到认识到位、组织到位、宣传到位、结合到位、监督到位。坚持边评边改，以评促改，以评促建，以评促管。通过全方位、多层次、有重点，征求到基层、服务对象、居民群众的意见和建议共72条。透过工作查作风、透过现象看本质、透过个性找共性，查找出了我们在政风行风建设中存在的突出问题，并进行了认真整改。下面，我代表区建设局汇报自查自纠和整改情况，请予评议。

一、存在问题

（一）依法行政不规范。一是收费不规范，具体体现在占道、破路审批中收费标准不一，随意性大；二是程序不便捷，手续较繁杂，不便民利民；三是执法不公正，查处违章中有些该拆的没拆、该罚的没罚。

（二）服务质量不优良。一是服务社会经济发展水平不高，村镇规划编制起步迟、进展慢，影响了城乡一体化进程；二是服务群众生活力度不够，涉及解决老百姓切身利益的问题向上争取不够，解决不力。三是为民服务的态度不优，机关部门有时不同程度地存在门难进、脸难看、话难听、事难办、人难找、处理投诉不及时。

（三）工作作风不踏实。一是对街巷长效管理机制研究不深，街巷管理仍处于“整治——回潮——再整治——再回潮”的恶性循环之中；二是对基层业务指导不够，遇到问题头疼医头、脚疼医脚，深入基层具体指导少。

（四）勤政为民不严格。一是办事效率不高，个别部门有时存在互踢“皮球”，遇到问题绕道走，办事拖拉；二是作风不严，工作标准不高等。

上述问题从主观方面深刻反思，一是在城乡建设与管理的指导思想上出现偏差。存在“四重四轻”现象，即，重建设轻管理，重审批轻监督，重处罚轻疏导，重城区轻乡镇。二是工作监管不力，协调机制不完善。对城市管理中出现的问题，监管不及时、报告不及时、处理不及时。三是制度建设上有缺陷。虽然建立了一些制度，但制度不完善、不科学，维护制度的权威性不够，有些制度写在纸上、挂在墙上，没有落实到行动上。四是人员整体素质不高，政策和法制观念不强，为民服务意识树立不牢。

二、已采取的整改措施

我们提出行评整改标准为两个“多少”：一是通过行评，建设系统的坏毛病、坏习惯、坏作风以及老百姓对我们的坏印象究竟改变了多少；二是通过行评，老百姓关心的城建城管焦点、热点、难点问题，我们究竟解决了多少。为了确保问题整改落实到位，我们重点突出了“四性”，即，在理想信念上突出坚定性，在工作作风上坚持务实性，在学习教育上把握超前性，在评议工作中增强批评性。切实做到“六个着力”，即，着力抓好班子建设，着力强化干部思想教育，着力提高干部自身素质，着力增强心系群众的责任感，着力实行目标管理责任制，着力提升居民群众的认同感和满意度。针对政风行风存在的问题，通过深层次分析，我们采取以下措施，认真进行了整改。

第一，加强街巷基础设施建设，进一步解决群众出行难。结合区政府今年承诺为民所办城建实事项目，积极争取市直部门支持，市、区两级投入资金112万元，完成了廖子河破损路面和人行道改造维修，对沿路违章进行了拆除、房屋进行了洗面整容。投入60余万元，先后完成了健康巷、长港路、豉湖路等社区周边市政基础设施配套建设和江汉社区女人街周边环境整治。投入100余万元，启动了江汉北路五中路段的改造。

第二，加强城乡环境综合整治，进一步优化人居环境。组织开展了城乡市容环境管理示范点创建活动，以创建示范街巷、示范社区为重点，有计划、分步骤地对占道经营、违法建筑等进行综合整治，今年先后拆除违法建筑2.8万余平方米。同时在乡镇场下达《违法行为停工通知》31份，依法拆除违法建筑物3000余平方米。如，9月27日，副市长吴方军在检查全市城管工作时，群众反映永红社区春风片区脏乱差问题。我们按照市、区领导要求，立即派人现场调查，制定方案，采取市区联手，组建27人的整治专班，于10月15日启动了该片区的整治工作。

第三，加强公开承诺诚信建设，优质高效解决群众投诉。对居民群众举报和投诉的问题限时办结，当日内到现场了解情况，能解决的及时解决，能协调的及时协调，一时难以办到的，24小时内主动上门予以答复。行评期间，我局解决居民投诉22起，维修、更换各类窨井103个（次），疏挖排水管网1700余米。如，8月20日，我们接到市行风热线转来的李女士信件，反映杨林堤路与红星路交汇处道路破损。我们派人上门及时与李女士进行联系，在一周时间内修复了破损路面，并将李女士请到现场，直至满意为止。9月3日，我们在文苑社区联系党建工作时，群众反映社区环境卫生较差。9月6日，我们利用双休日时间，组织全体机关干部到文苑社区清扫垃圾、清除杂草、清洗“牛皮癣”，并与有关部门联系，修建垃圾池2座。9月9日，我们接到群众反映，解放路与五一路交汇处有两段路面破损塌陷，影响行人和车辆通行安全。我局及时派人到现场勘查，制定方案，9月10日组织施工队伍进行维修，抢在9月14日中秋节前完成了维修任务。9月25日从《江汉商报》上得知，凤台坊小区24栋楼化粪池漫溢，我们立即派人到现场察看，会同街道城管所、所辖居委会进行协调，使问题得到圆满解决。

第四，加强和改进政务公开工作，进一步提高服务效率。我们在向社会公开服务承诺的基础上，将各项规章制度和行政审批许可上墙进行公示，积极推行政务公开，公开办事程序、办事时限、收费项目及标准；公开申办须知、办事流程、服务标准、投诉电话等，保证了行政执法的合法、公开、有效。对来接访者实行首问负责制，做到反映问题有人管、咨询业务有人答。

第五，加强制度建设，进一步转变干部作风。进一步建立健全了《目标管理考核和岗位责任制度》、《廉政建设制度》、《首问负责制度》、《举报投诉制度》、《考勤管理和请销假制度》、《工作责任追究制度》、《财务财产管理制度》等一系列规章制度，严格按制度办事，用制度管人。

三、下步打算

针对存在问题和产生原因，我们将进一步统一思想，端正态度，按照定问题、定领导、定措施、定时限、定专班的要求，使整改的问题做到有跟踪、有落实、有回访，真正让群众满意。

⒈加强学习，在提高服务本领上下功夫。着力打造学习型机关，以建立一支政治强、作风硬、守纪律、能战斗的干部队伍为目标，切实加强干部职工的教育管理，在实践中增长服务本领。

⒉创新机制，在强化制度建设上下功夫。坚持把健全管理和服务制度、发挥制度的约束规范作用体现在政风行风建设之中。进一步推行政务公开，接受群众监督；进一步简化审批程序，提高工作效率；进一步创新工作方式方法，提高服务水平。

⒊执行制度，在开展优质服务上下功夫。围绕“三服务”和效能建设，继续深入开展“让市民了解城建，让城建贴近市民”主题活动。按照“一张笑脸相迎、一声您好问候、一把椅子让座、一杯茶水暖心、一片诚心办事”的工作规范要求，认真接待做好来电、来信、来访、登门投诉、办理公务、政策咨询等工作，克服“门难进、脸难看、事难办”现象。

⒋强化监督，在确保工作落实上下功夫。狠抓群众反映问题的解决，狠抓民心工程建设，狠抓服务质量和管理水平的提高，狠抓源头治腐行为的规范，狠抓管理工作中失职问题的追究。全面整改由“一把手”负总责，分管领导为责任人，职能科室具体抓落实。做到凡是居民抱怨的，再难也要攻克；凡是居民期盼的，再小也不轻视；凡是居民认同的，再好也不止步。

各位领导、各位行评代表、同志们，在民主评议政风行风工作中，各位不辞辛劳地深入基层调查研究，为我们建设系统的行评工作做出了巨大贡献，借此机会，我代表建设系统全体干部职工对各位表示衷心的感谢和崇高的敬意！我们将以本次评议活动为动力，进一步增强工作责任感和使命感，以认真负责的态度、改革创新的精神、求真务实的作风，紧密联系单位实际，研究新情况，应对新挑战，拓展新领域，注入新活力，总结新经验，创造新业绩，促进新发展，确保政风行风评议工作真正取得实际效果，力争在科学发展上有新思路，在解决民生问题上有新成效，在体制机制改革创新上有新突破，在干部队伍建设上有新进步！

欢迎各位领导、各位行评代表对我局行评工作进行点评和批评，并诚恳接受各位代表的质询。

谢谢大家！

第五篇：政风行风评议

政风行风评议

全面实施“推广优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，深化优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，为患者提供连续、安全、优质、满意的护理服务。“创优”病区做了以下措施

1.护理部召开“优质护理服务示范工程”动员大会，统一思想，提高认识。2.以科室为单位，组织护士学习《护士形象与礼仪规范》，规范和落实护士的服务语言、服务态度和服务礼仪。实行首问负责制。

3.试点科室进一步规范和细化护理工作流程，制定清晰的工作指引，明确护理质量标准，并组织护士学习。

4.实行APN排班，完善护士层级管理及使用。强化护士责任意识和服务细节。5.优化护理环境、创优服务品牌。病房休闲区制作健康教育宣传栏，明显标示，设立意见本，广泛征求患者及家属意见。

6.患者、家属的沟通，从患者入院到出院各时期，各环节进行健康教育，并将护理服务延伸至院外，对出院患者进行定期电话随访。

7.护理质量关口前移，责任下沉：护理部督导，护士长督查，下班前责任组长组织当班人员进行交流和总结，以便查遗补缺，确保护理安全。

8.全院护师及护师以下职称的护士举办急救技能竞赛，并组织急救技能培训。借此契机全面提高年轻护理人人员业务素质。

9.进一步完善绩效考核，对急救技能考核优胜个人及科室，每月意见本表扬总人次前三名给表彰并公示。

我院各护理单元全面推行优质化护理服务，目前已初见成效。活动开展2个月，患者满意度持续攀升，其中写给护理人员的感谢信及锦旗均有所增多。

护理部 202_-6-29