第一篇：住宅商铺装修管理程序

住宅商铺装修管理程序

1.目的对所辖住宅商铺物业装修管理实施控制，确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观，并符合消防要求，以便合理、安全使用物业。

2.适用范围

适用于管辖住宅物业的装修管理。

3.职责

3.1管理处经理负责特殊项目装修申请的审批。

3.2工程部主管负责住宅装修申请的审批、装修工程监理及竣工验收。

3.3客服中心负责装修办理及装修资料存档。

3.4安管部、工程部负责装修人员管理并对装修过程实施监控。

3.5财务部负责收（退）装修押金及相关费用。

4.内容和过程控制

4.1装修申请

4.1.1 住宅、商铺单元装修，业主须提前三日到客户服务中心前台办理申请手续，前台值

班员确认其业户身份后，即请业主填写《装修申请表》并提供完整的装修图纸（含总平面图、天花图、电气图）、费用预算、装修单位资料(营业执照、税务登记证、资质证书加盖公司红章复印件各一份)。

4.1.2 特殊情况业主要求自行装修，前台值班员应要求业主另行签订《自装承诺书》，承诺

所请装修施工人员具备装修能力，并承担装修过程中可能引起的一切责任。

4.1.2 如必须经有关政府职能部门（如消防部门）批准的装修项目，则须办理有关审批手

续，并将复印件交客户服务中心存档。

4.1.3 前台值班员要求业主、装修施工单位与管理处签订《装修协议书》,并与业主签订《装

修承诺书》,与装修施工单位负责人签订《装修工程施工单位治安责任书》。

4.1.4 客户服务中心前台将装修申请有关资料于当日下午移交工程部审批。

4.2装修审批

4.2.1工程部主管认真审核业主提交的《装修申请表》及装修方案并提出相关要求、修改意

见及注意事项；审查装修公司资质证明资料，无《施工企业承建资质证书》的装修公司原则上不予进场装修，必要时应会同业主查看装修现场，要求在接到申请后的三个工作日内提出意见，并做出如下处理：。

a)符合要求的，在《装修申请表》上签署意见，并开出《装修审批通知书》和《施工许可证》，转交客户服务中心前台。

b)不符合要求的，由工程部主管与业主进行沟通，要求业主修改施工设计方案后另行审批。

c)特殊项目审核后提交管理处经理审批。

4.3缴费

4.3.1 客户服务中心前台通知业主及装修施工单位负责人前来缴纳相关费用及押金。

4.3.2 财务部依据公司制定的住宅装修收费标准收取业主及装修施工单位的装修费用及押

金。如业主或装修施工单位要求自行清运装修垃圾，可免收该项费用。

4.3.3 装修税可由业主或装修施工单位直接到地税部门交纳，或由管理处代收代缴。

4.3.4 业主自装，装修施工单位应交装修押金，装修税由业主交纳。

4.4装修施工单位进场

4.4.1 客户服务中心前台在业户办理完以上手续后，向业户核交《施工许可证》、《装修审

批通知书》原件，并留存复印件,施工单位凭证进场施工。

4.4.2 装修施工单位负责人填写《施工人员登记表》，并提交装修施工人员身份证复印件1

份，1寸照片二张，办理施工人员出入证。

4.5装修监管

4.5.1 安管部、工程部负责装修人员管理、施工进退场管理、装修材料管理、装修检查监

管，详见《安管部装修监督管理规定》。

4.5.2 动火作业须由施工单位负责人向客户服务中心申报，详见《消防安全管理规定》。

4.5.3 工程部负责结构安全的建筑、强弱电、上下水、防水装修监理，详见《工程部装修监督管理规定》。

4.5.4 安管部、工程部主管理不定期抽查装修单元,并在装修单元内的《巡逻签到表》上做

好签到记录。

4.6装修延期

4.6.1单元装修需延期时，由业主向客户服务中心提交《装修延期申请表》，装修延期时间

在一个月内的由客户服务中心前台值班员工作人员审批；超过一个月的由客户服务主管审批。

4.7装修竣工验收

4.7.1 装修完工后，由业主提前一日向客户服务中心前台提出装修竣工申请，填写《装修

竣工验收申请表》。

4.7.2 客户服务中心前台与业主预约上门验收时间, 并将相关装修资料交工程处验收人

员。

a)验收合格，由验收人员签署意见交工程部主管、安管部主管、管理处经理审批后返回客户服务中心存档；

b)验收不合格，则提出整改意见，直至验收合格为止。

4.8押金退还

4.8.1 装修竣工验收合格三日，业主凭已审批的《装修竣工验收申请表》和押金收据，到

财务部办理退还押金手续。

4.8.2 装修施工单位在业主退还押金一个月后，到客户服务中心前台交回所有《装修工人

出入证》后，到财务部办理完税手续，凭押金收据退取押金。特殊情况如业主同意装修施工单位提前退取押金，可由业主向财务部出具相关承诺书；如业主不同意退取押金，由业主向财务部提前声明。

5.文件

5.1支持性文件

5.1.1《装修指南》

5.1.2《深圳市家居装修管理规定》

5.1.3《安管部装修监督管理规定》

5.1.4《工程部装修监督管理规定》

5.1.5《消防安全管理规定》

6.质量记录

6.1《装修资料确认表》

6.2《装修申请表》

6.3《自装承诺书》

6.4《装修审批通知书》

6.5《施工许可证》

6.6《装修协议书》

6.7《装修承诺书》

6.8《装修工程施工单位治安责任书》

6.9《施工人员登记表》

6.10 《整改通知书》

6.11 《动用明火申请表》

6.12 《装修延期申请表》

6.13 《装修竣工验收申请表》

第二篇：住宅(商铺)装饰装修管理服务协议

住宅(商铺)装饰装修管理服务协议

甲方：

乙方：(业主)

丙方:(承包商)

一、依据中华人民共和国建设部202_第110号《住宅室内装饰、装修管理办法》（以下简称《管理办法》)，为保证建筑物的完好和安全，保持住宅区的美观和清洁．维护全体业主的合法权益，使业主有一个舒适、安宁的活环境，甲、乙、丙三方经友好协商签订本协议，并依据本协议对乙方及丙方房屋装饰装修进行监督和管理．乙方的室内进行装饰装修，须于装修入场前提交装修方案及办理装修手续。非业主的住宅使用人，须提供乙方同意装饰装修的书面证明.1、甲方在收到乙方的装修方案后予以答复，经甲方审核同意后方可进行装修施工。

2、装饰装修的期限自年月日起至年月日止.二、为保证装饰装修期间及时清理废物，维护小区公用设施设备不受损坏．不违反装修管理规定．乙方及丙方须按规定交纳装修管理费和一定数额的押金，装修工程完后经甲方确认任何扣罚之处，押金悉数无息退还；如装修工程有扣罚赔偿行为，在扣除应罚应赔偿后的余数退还乙方及丙方；如果押余不足以支付所有费用，甲方有权追收不足金额.丙方应支付费用：装修管理押金元／户。

三、乙方及丙方在装修时，必须遵守下列规定：

l、乙方及丙方不得擅自改变房屋结构及功能，不得拆改房屋的承重墙、柱、梁、楼板等主体结构部件，如 擅自改动．则依据《管理办法》及《常州市住宅区物业管理条例》进行处理。

2、不得凿除地面和屋顶的防水层；改动卫生间、厨房地砖必须做好防水层；如引起楼板、墙体渗漏，需赔 偿由漏水造成的全部损失。

3、保证户内原电器设备及管线的完好，用电时，要采用适当的插头，严禁直接在漏电开关上拉电；严禁使 用电炉；装修过程中，需进行电焊作业的，必须向甲方提出书面申请，经批准办理动火证后按消防管理制度执行。

4、丙方在装修时，须保证室内管道的畅通，不得向任何管道中倾倒杂物；铺设地板，如在地面钻孔，钻孔 深度不得超过5公分。如打穿楼板，除负责修复外，还应承担赔偿责任。

5、装修施工不得影响、占用公共部位，不得在公用部位搭建、做活；门外及窗外不得安装防盗门或外抛防盗窗，确须安装的，须由物管处根据大多数业主意愿，统一受理安装，费用由业主承担。

6、不得安装花架、外挂式晾衣架。沿街商铺广告牌，由物业管理处统一管理。

7、高层业主装修使用电梯时．不得影响他人上下，散落物品袋装处理；超重、超长及易损坏电梯的建材、工具等物品须走安全通道；楼道内公共部位禁止堆放装修垃圾及装修材料，一经发现将作违约处理。并将材料作无主处理。

8、施工作业时间为上午8:00一12:00下午14:00一19:00，（邻里有孕妇、育婴、卧病、高考、三班倒 等特殊居民业主，施工时间应相应缩短）在此时间外禁止使用电动机械和发出各种噪声。

装修垃圾必须及时袋装清运，按规定堆放在指定地点，由甲方安排统一清运。

9、严禁向窗外、阳台外、楼梯、过道、天台等公共场所堆放、抛撒建筑垃圾；严禁将垃圾、油漆、胶水、涂料等倒入下水管道，生活污水严禁由雨水管道排出，一经发现作100元以上300元以下的违约处理，如引起下水道堵塞．全部损失由乙方及丙方赔偿。

四、其他约定事项：

l、装修人员凭临时出入证进出本小区，所有人员须着装整齐，不得赤足，不得穿背心、拖鞋，不得在非工作区逗留，不得随地吐痰，不得在公共地方吸烟及乱扔烟蒂，不得高声喧哗，不得打闹，禁止践踏绿化，禁止随地大小便，绝对禁止赌博酗酒；如有违反，作50元以上200元以下违约处理。

2、如丙方违反本协议，不听从甲方的劝阻和安排，甲方有权责令其停止装修行为，并禁止装修人员进入本 小区，由此产生的后果由违规的丙方及乙方负责，3、甲方按照本协议进行现场检查，对违反法律法规和本协议的，应当要求乙方和丙方纠正，并将检查记录归档。

4、甲方管理人员如有违规行为，乙方及丙方可想管理处投诉。

5、装修工程完工后，乙方应书面通知甲方验收；甲方在3日内检查装修工程是否符合装修方案要求，施工中有没有违反装修守则，费用有否缴足等等；如无问题。试投用三个月后，毗邻业主认可验收签字即予验收通过，扣除违章处罚金后退还装修押金。

五、本协议一式三份；甲、乙、丙三方各执一份；未尽事宜，三方协商解决；本协议自三方签字之日起立即生效。

甲方签字：乙方签字：丙方签字：

年月日

第三篇：商铺租赁管理程序

1.0 目的明确规定商铺租赁工作的责任、方法和要求，进行招商、洽谈和签订租赁合同，确保稳场、旺场经营，实现顾客满意，以及商户和公司的互利多赢。

2.0适用范围

适用于商铺招商、租赁洽谈和签约全过程的控制(包括商铺的整体出租)。

3.0职责

3.1总经理负责审核招商工作计划，代表公司签订委托租赁协议，以及批准租赁商户的评价选择结果。

3.2公司分管领导负责招商工作策划，并组织实施。指导和监督与租赁商户洽谈和签约工作。

3.3招商客服部负责招商工作的具体实施，与租赁商户的洽谈，以及与商户的对接工作。4.0工作程序

4.1 日常招商工作

4.1.1商业物业正常运营期间，为保证商业物业的稳场及旺场经营，客户服务部应做好以下几方

面的招商和租赁工作：

a)开展市场调查，定期总结和评估商业物业运营状况，并适时提出业态组合及品牌组合的调整建议；

b)日常的招商工作，积累商户资源，建立《商源资料库》；

c)针对具体的租赁业务，及时有效地开展招商洽谈工作；

d)对集体区域进行大商户洽谈；

4.1.2客户服务部在市场调查的基础上，评估筛选有吸引力的商业品牌及经营商户，并填写《商

源储备登记表》，连同市场调查信息报分管领导审核，总经理批准。

4.1.3所有进入本商业物业经营的品牌(商户)均应按《招商管理规定》的要求进行评估，必要时，客户服务部应制订详细的品牌(商户)经营能力评价准则。

4.1.4经公司确认为储备商业源的商业品牌或经营商户，由客户服务部纳入公司《储备商源库》。

为保证与《储备商源库》的商户建立密切联系和良好沟通，客户服务部每月最少应与其进行一次正式的沟通，并做好《储备商源跟踪联络记录表》。沟通信息包括(不限于)：

a)通报商业物业经营状况及招商需求；

b)了解商业户目前经营状况；

c)进入本商业物业经营的意愿及可能性等。

4.1.5客户服务部应至少季度进行一次对《储备商源库》中的商户进行一次全面的审查和更新，根据市场调查和沟通信息，及时增加或取消相应的品牌或商户。

4.2 租赁委托

4.2.1根据前期商业物业销售合同、前期物业管理合同、业主(开发商及购铺业主)委托经营管

理的要求，为实现商业物业的整体经营定位，客户服务部应保证达成以下经营管理状态：

b)与自营业主签订《经营承诺书》。4.2.2《委托租赁协议书》、《经营承诺书》应采用上级公司统一规定的格式文本，并由公司总

经理负责与业户分别签订。

4.2.3当业主要求超出格式文本的内容时，或公司需要自行拟订《委托租赁协议书》、《经营承

诺书》时，公司分管领导负责相关人员对《委托租赁协议书》、《经营承诺书》进行评审，填写《合同文件评审记录表》，经总经理批准后，报上级公司确认。

4.2.4客户服务部负责建立《商铺(广告位)租赁状态一览表》，列明委托租赁、自营及实际经营

品牌(商户)信息，以便及时动态掌握商业物业的租赁状态。

4.3 租赁实施

4.3.1正常运营期间，需要开展租赁工作的时机包括：

a)业态组合及品牌组合调整，导致现有经营商户的离场；

b)租赁合同到期不再续签，经营商户提出终止现有租赁合同；

c)因商户经营不符合商业物业整体经营要求而劝其离场；

d)自营改为出租等。

4.3.2当出现或即将出现空铺时，客户服务部应及时进行沟通，填写《委托租赁登记表》，明确

具体租赁委托要求和条件，包括：租金底限、租金范围、租赁期限、经营品类、中介服务费、以及委托期限等。

4.3.3客户服务部在与业主沟通，明确租赁要求和条件时，应保证《业主委托租赁登记表》的内

容完整、准确和清晰，充分反映了业主委托租赁的要求，并符合原签订的《委托租赁协议书》的约定。

4.3.4客户服务部根据业主具体的租赁要求开展招商洽谈工作，并优先在《储备商源库》中选择

租赁商户。

4.3.5针对特定商铺的招商商户应按《招商管理规定》进行评估，对将备选品牌(商户)列入《招

商品牌(商户)登记表》，选择2～3家的备选招商商户与业主对接洽谈。必要时，客户服务部应组织对备选商户进行现场考察。

4.3.6经洽谈达成一致意见后，客户服务部负责完成以下租赁签约工作：

a)协助业主与租户签订《租赁合同》；

b)与承租人正式签订书面的《物业管理服务协议》及《消防安全管理责任书》；

c)与承租人正式签订书面的《经营承诺书》、《商品先行赔偿协议书》；

d)书面明确装修、开业时间要求；

e)明确并承诺需要本公司配合、协助的事项。

4.3.7 租赁签约工作结束后，客户服务部应及时更新《商铺(广告位)租赁状态一览表》和《租赁

合同签订台帐》。

4.3.8客户服务部留存一套相关协议文件复印件：《租赁合同》、《物业管理服务协议》、《商

《物业管理服务协议》原件、《商品先行赔偿协议书》原件、《经营承诺书》原件；向财务部提交一套复印件。

5.0 支持文件与记录

5.1 《招商管理规定》

5.2 《商铺租赁合同》(格式文本)

5.3 《委托租赁协议书》(格式文本)

5.4 《物业管理服务协议》(格式文本)

5.5 《统一经营管理手册》(公开文件)

5.6 《消防安全管理责任书》(格式文本)

5.7 《商源储备登记表》

5.8 《储备商源跟踪联络记录表》

5.9 《招商品牌(商户)登记表》

5.10《商铺(广告位)租赁状态一览表》

5.11《业主委托租赁登记表》

5.12《租赁合同签订台帐》

第四篇：商铺装修承诺书

伟城·凤凰城装修承诺书

南阳市伟城物业管理有限公司 伟城·凤凰城 物业服务中心：

本人是伟城·凤凰城 号商铺的（业主/租户），现以自装形式对（所属/所租）房屋进行装修，用于开设 特报知贵处。

在此，本人慎重承诺：自觉遵守国家有关法律、法规和伟城·凤凰城《业主手册》、《前期物业管理协议》以及装修管理的所有规定，积极配合物业服务中心的日常管理工作；本人 所开火锅店，将自行安装油烟处理净化系统；以及独立污水管道；所有涉及户外部分施工（如招牌、户外灯光、地砖、墙面、横幅等），均会事先报物业审批，并按照行业主管部门要求施工、经营。自行装修的质量问题及有关事宜一律由本人自行负责，如因私自改动房屋结构和违规搭建，以及不按承诺执行，一经政府主管部门查实，或有住户投诉，由此所造成的后果、费用和相关责任均由本人自己承担。

特此承诺

承诺人（业主）： 日期： 承诺人（租户）： 日期：

年 月 日

第五篇：商铺装修合同范本

商铺装修合同

发包方：（以下简称甲方）

承包方：（以下简称乙方）烟台家天下建筑装饰工程有限公司

一、协议内容： 甲方委托乙方对甲方需装修的店内装饰进行设计及施工。

二、乙方按甲方书面确认的装饰方案即由其提供的设计资料进行施工（设计方案包括平面图、电气施工图、施工布置图、附件施工要求及施工工艺流程表等）。

三．甲方的权利和义务

甲方的权利

1、甲方有权对不符合甲方设计意图的地方要求返工的权利；

2、对乙方装修过程中的重大质量问题，甲方除有要求乙方赔偿的权利外，还有终止合同的权利。

甲方的义务

1、办理工程施工所需要的各种申请、批件等手续，保证乙方能够顺利进场施工，除法律、法规和规章规定应当有乙方办理的手续外。

2、提供符合施工要求的水源、电源。

3、参与工程质量和施工进度的监督，负责材料进场、竣工验收确认。

4、按照约定的期限支付工程费。

四．乙方的权利和义务

（一）乙方的权利

1．乙方有按时取得劳动报酬的权利，甲方应按合同约定的付款方式支付装饰款。

（二）乙方的义务

1、施工中严格执行安全施工规范、防火规定、施工规范及质量标准，按期保质完成工程。

2、未经甲方同意或有关部门批准，不得随意拆改原建筑机构及各种设备管线。

3、自甲方交付乙方之日起，乙方应协助甲方保管施工现场各类物品，严格执行有关施工现场管理的规定，工程完工后负责清扫施工现场。

4．精心施工，认真负责，质量要求： 具体质量要求参照甲方提供图纸要求的施工质量；施工质量要符合设计要求和国家规范标准。

五、工程内容及合同金额：

1、工程内容及单价按甲乙双方认定的装饰实际项目计算。

2、合同预算金额：

本协议装饰预算金额为人民币：（大写）

本协议装饰预算金额为人民币：（小写）

在施工过程中为了更好体现装饰效果，合理利用资源，如遇材料变更，施工工艺变更等事项，乙方应及时向甲方提出建议，并得到甲方的认可。可对相应装饰预算总金额进行浮动，不得超出预算金额的20%，超出部分友好协商。

六、关于工程价款及结算

1、合同生效后，发包人按约定，直接向承包人支付工程款：

第一次 总工程款的40%，即合同签订之日起 支付___________元。

第二次 总工程款的50%，即腻子工开工之前 支付___________元。

第三次 总工程款的10%，即保洁工程结束 支付___________元。

七、协议工程完成期限：

1、本工程施工期限自年月日起至年月日止。

2、因甲方及其代理人（代表）原因（物料供应不及时、不按期支付工程款等）导致工期延误的，工期顺延。因乙方及其代理人（代表）原因导致工期延误的，工期不予顺延。

八、关于质量和验收

1、工程以施工图纸、作法说明、设计变更为质量评定验收标准。

2、由于甲方擅自指挥乙方所属人员或第三方人员进行施工所导致的工程质量，由甲方自行负责。由乙方负责返工的，返工费费用由甲方负责。

3、乙方承诺自竣工日期起，为工程项目保修1年，终身维护。损耗品、使用不当、人为破坏以及非工程自身原因的损坏不在保修范围。

九、违约责任：

1、甲方在乙方施工过程中发现有重大质量问题或乙方在设计过程中故意隐瞒一些必须要实施的工程项目，然后在施工过程中要求增加并抬高单价，甲乙双方在协商不成功的条件下，甲方有权中止合同，合同中止后，乙方应该赔偿甲方30%的违约金作为甲方另找装饰公司的损失，而已经完工的合格工程量甲方可按装饰预算单价支付给乙方。除此类原因外，甲方未经乙方同意不得终止合同，否则甲方必须赔偿乙方总工程款的30%作为违约金；

2、乙方未经甲方同意中止合同，则乙方必须赔偿甲方总工程款的30%作为违约金，并退回已经预付的所有款项。而战争及自然灾害的因素、法律、国家政策等不可抗力等原因造成协议无法履行除外。本协议未完善之外、双方友好、平等协商解决，如协商不成按本合同及中华人民共和国合同法及相关的法律法规处置。

3、若由于甲方未能按协议规定的日期交付工程款给乙方，或由于甲方原因或因停电、停水造成的误工，则工期顺延。

4、本工程有部分材料为甲方购买，此类材料的质量不在乙方的保修范围内，但乙方有义务凭其丰富的经验向甲方提供建设性意见供甲方参考直至甲方满意；如因甲方拖欠此类材料造成的误工，则工期顺延。

5、工程期间，装饰押金为甲方支付，办理出入证等工程所使用的水电费用由甲方负责，本协议共4页一式二份，甲乙双方各执一份。

甲方签字（发包方）：

电话（或手机）：

确认日期：年月乙方签字（承包方）：电话（或手机）： 日确认日期：年月日