第一篇：行评宣传阶段工作小结

郧西县公路管理局

202_年政风行风主民主评议宣传发动阶段

工 作 小 结

我局自开展民主评议政风行风工作以来，按照县政风行风民主评议领导小组和上级主管部门的部署和要求，认真学习文件精神，广泛发动，周密安排，在宣传发动阶段实现了预期目标，民主评议政风行风工作扎实推进。现将开展评议工作情况总结如下：

一、主要做法

1、健全组织有保障。我局高度重视民主评议行风政风工作，为了加强对民主评议行风政风工作的组织领导，成立了由局长余爱军任组长，班子成员任副组长，机关股室、二级单位负责任人为成员的领导小组，设置了办公室，明确了具体办公人员。

2、精心部署搞动员。在县交通运输局动员大会后，我局及时召开了民主评议行风政风工作动员会，向全体干部职工进行广泛深入的动员，使大家具体了解了各项开展民主评议行风政风工作的步骤和方法。

3、制定方案抓落实。为确保活动正常有序开展，动员会后，领导小组在紧密结合单位工作实际的基础上，及时制定了民主评议行风政风工作方案。

4、认真梳理定选题。为加强我局政风行风建设，扎实有效地推进评议工作，使政风行风选题评议工作更有针对性和实效性，局领导亲自带队深入群众，虚心听取群众的意见和建议，通过认真梳理、深入查摆，针对群众反映省道郧漫路、郧羊路、上湖路等路面破损，影响行车安全以及观大

路六郎库区段存在安全隐患的热点问题，经研究，决定202_年度选题评议工作内容确定为“加大公路路面处治力度，增设公路安全防护设施”。

5、广泛宣传造氛围。一是搞好宣传发动工作，在全局党员干部中进行学习和宣传发动。6月7日，组织召开了全局民主评议政风行风工作动员大会，局长余爱军就如何搞好民主评议政风行风工作，改进公路工作作风提出了具体要求。二是悬挂宣传横幅2条，利用利用学习园地办学习体会专栏1期，走上街头开展公路法规宣传1次，从而营造了良好的宣传氛围。三是搞好信息宣传工作。通过郧西在线、郧西周刊、公路交通网站、公路简报和政务公开栏等，公开、宣传民主评议政风行风工作的进展情况和阶段工作的重点。四是做好政风行风监督员宣传工作，通过召开座谈会等形式向我局聘请的6位政风行风监督员汇报宣传公路主要工作情况和取得的成绩，介绍开展行评工作的思路、方案、做法，争取他们的支持和指导。

6、严格对照查问题。我局民主评议政风行风工作现在进入了自查自纠阶段，我局将紧紧围绕勤政为民、廉洁从政、依法治路、秉公执法、文明服务等方面进行重点查摆问题，通过召开座谈会、发放意见函、设立意见箱、公开热线电话、走访群众等形式，广泛征求社会各界对本单位在政风行风建设方面的意见和建议，并将对收集到的各种意见和建议进行归类梳理汇总，为下一步分析、整改问题提供目标。

二、下一步工作打算

1、明确整改定措施。我局领导班子把研究制定整改落实方案作为整改问题的关键环节，将在继续抓好学习的同时，对存在问题，立足实际，着眼长远，认真加以研究，组织力量，以学习调研中查找到的问题、分析评议中征求到的意见和建议以及领导班子分析检查报告提出的思路和措施为

依据，对制约我局民主评议行风政风工作和需要完善的体制机制进行认真分析和梳理，研究制定出切实可行的整改方案。并将整改落实方案向社会进行公开，对整改事项进行公开承诺，自觉接受群众和社会监督。

2、集中力量排疑难。针对在学习调研和分析检查阶段梳理出来的突出问题，将召开全体干部职工会议，统一思想，明确目标，对本单位的工作思路重新审视，用实际行动加以整改和落实。

3、认真总结定制度。在整改的基础上，按照“纠—评—建”的要求建章立制，真正做到以评促纠、以评促改、以评促建，建立政风行风建设的长效机制。

总之，我们将一如既往，扎扎实实地做好每一步工作，切实加强行风建设，确保真见成效，努力实现行业标准进一步提升，管理水平进一步提升，服务水平进一步提升，整体形象进一步提升。

第二篇：行评第一阶段小结

新洲乡中心卫生院202_年

政风行风民主评议动员部署阶段 工 作 小 结

根据县卫生局《全县卫生系统202_民主评议政风行风工作实施方案》和有关会议精神，结合我院实际，新洲乡中心卫生院迅速行动，周密部署、广泛动员、积极宣传，顺利完成了202_年全面评议动员部署阶段工作，现就动员部署阶段工作情况总结汇报如下：

一、领导重视，迅速行动

根据县卫生局有关会议精神及县卫生局《全县卫生系统202_民主评议政风行风工作实施方案》，院领导高度重视，于7月15日迅速召开全院政风行风民主评议专题会议，研究评议活动的工作方案，成立了新洲乡中心卫生院政风行风民主评议工作领导小组。

组长：彭炜院长

副组长：李贤刚副院长 党支部书记

熊大山副院长

成员：陈文海王延辉沈辉谌玉兰刘少丽贺雪莲领导小组下设办公室，刘少丽同志任办公室主任。

二、周密部署，制定方案

根据县卫生局《全县卫生系统202_民主评议政风行风工作实

施方案》（溪卫发【202_】22号）文件精神，我院精心安排部署活动的各项工作，并研究制定了《新洲乡中心卫生院202_政风行风民主评议工作实施方案》，明确本次我院政风行风评议活动的评议对象和内容、评议方法和程序，为全面、有序地开展政风行风全面评议工作提供了有力指导。

三、广泛动员，统一思想

为营造我院政风行风评议工作宣传氛围，迅速掀起我院政风行风评议工作高潮。7月15日，我院召开了202_年新洲乡中心卫生院政风行风民主评议工作动员会，宣读了《新洲乡中心卫生院202_政风行风民主评议工作实施方案》，对各个阶段工作进行了安排部署。院长彭炜同志在动员会讲话时提出了三点要求：一是统一思想，提高认识，切实增强开展政风行风民主评议工作的责任感。二是突出重点，抓住关键，扎实开展政风行风民主评议工作。三是精心组织，狠抓落实，确保我院政风行风全面评议工作取得实效。

四、积极宣传，营造氛围。

通过悬挂横幅、张贴标语、情况简报等形式，进一步大张旗鼓地宣传卫生院各科室的职能，宣传卫生院开展政风行风民主评议的意义和作用、评议内容和要求，营造良好的行评氛围，使大家认识政风行风评议的重要性和必要性，增强责任感，积极主动地投身到政风行风评议活动中。同时，在卫生院门诊大厅设立政风行风民主评议意见箱，方便群众对我院政风行风民主评议工作

监督，提出宝贵的意见和建议。

在第一阶段行评工作中，我院按照制定的实施方案扎实开展工作，取得了一定的阶段性成效。在下一个阶段工作中，我院将着重围绕 “征求意见，自查自纠”开展工作，广泛征求社会各界意见，认真指导各村卫生室、各科室开展自查自纠，查问题、找原因，为整改打好基础，并以此进一步优化干部作风，提高办事效率，努力使行评工作落到实处。

新洲乡中心卫生院政风行风民主评议工作领导小组办公室二0一二年七月二十日

第三篇：教师行评整改阶段小结范文

教师行评整改阶段小结

卧龙岗小学

吴远金

为深入贯彻落实科学发展观，进一步加强教师队伍建设，全面提高教师队伍素质，强化教师责任意识，改变不良习惯，着力建设一支品德优良、技术精湛、精于教书、善于育人的教师队伍，根据文件精神，结合我校实际，深入扎实的开展一次教师职业道德教育和纪律作风整顿活动。现就将本次活动第三阶段具体工作小结如下：

一、精心组织、周密安排

为了使本阶段的活动能顺利进行，中心学校专门组织校长会议进行了周密的安排。决定每周一、二、四下午召开问题剖析会，要求老师要深刻反省、认真对待，力求找出问题的根源。对于剖析不深刻的，要及时做思想工作，使其端正态度，重新查找问题，直到剖析准确、全面、深刻为止。

二、深刻反省、全面交流

按照本阶段要解决的主要问题，各校组织全体教师召开了问题剖析会，交流了剖析材料。各位老师就自身所存在的主要问题进行了全面、深刻的揭摆，基本能抓住实质、击中要害。

三、经过整理，大家剖析的问题主要有以下几个方面 第一，不能认真履行教师职业道德规范，不注意教师形象，事业心和责任心不强；不能公正、平等的对待学生，教育方法简单粗暴，偶尔挖苦和变相体罚学生；不注意仪表形象，不讲普通话，工作时间办私事。

第二，不注意学习，不了解教育发展的新理念、新动向；墨守成规，因循守旧，不能迅速适应新课程改革的要求；不注意学习先进的教育理念和先进教学手段，不能及时对自身教学理念和经验进行反思等

第三，不注意钻研业务；对待教育教学工作敷衍了事，得过且过，教学成绩落后；教育教学方法单一，忽视学生的主体地位，不能激发学生的学习兴趣；不注意向优秀教师学习，团结协作意识不够；不注意加强对学生的思想道德教育，德育工作的针对性和实效性不强。

第四，教学生活中有懒散、拖沓现象。

四、广开言路，集思广益

教师自身有什么问题不能光靠自己说了算，还虚心接受大家的意见。用一周时间广泛征求社会各界意见，召开会议，不拘形式，制定并发放了问卷表、调查表、自查表，向家长、社会各界发放“征求意见表”，确保人人过关，逐人反馈。并且及时把大家的意见进 行整理，再反馈给个人，让老师对自己有一个更全面的认识，以便在整改阶段进行整改。

总之，通过本阶段查摆我校教师思想作风等方面存在的突出问题，让全体教师对自己有了一个更加全面、更加准确的认识，让下一步整改有更加明确的目标。相信通过这一个阶段的活动，教师的整体素质一定会有一个较大的提高，爱岗敬业、教书育人、为人师表的自觉性一定会明显增强；思想作风、工作作风、生活作风一定会明显改善；工作能力、工作水平、工作效率也一定会明显提高。

202_年8月30日

第四篇：一切为了客户满意(行评宣传)

一切为了客户满意

--农行十堰分行202_年行评工作掠影

第一部分：序

迢迢新秋夕，亭亭月将圆。在这天高云淡、金风送爽的初秋时节，在刚刚庆贺中国共产党90华诞、农业银行庆祝成立60周年的喜庆之余，全市上下创建国家卫生城市的关键时刻，在十堰农行驶入发展速度最快、运行质量最优、经营效益最好、社会形象最佳的辉煌时期，按照市委、市政府统一安排部署，十堰农行202_年民主评议政风行风工作进入综合评价、检验成效阶段。

回顾4个月来我行行风评议工作，在市行评办、市银监局和上级行的具体指导下，在市行评办行评监督员的亲自督导下，在社会各界和广大客户的关心和支持下，按照行评工作规定的方法步骤和每个阶段的要求，紧紧围绕“树立行业新风，服务经济社会发展”这一主题，把加强行风建设作为树立良好形象、提高农行声誉、扩大公众影响、增加凝聚力的着力点，采取多种措施，扎实有效开展行评，更好地促进了全行各项事业的和谐发展、有效发展、跨越发展，有力地支持了地方经济建设。

第二部分：领导重视 全员参与

领导重视是根本，全员参与是关键。十堰农行党委高度重视行风建设，充分认识到行评工作是树立十堰农行良好社会形象的现实要求，又是促进十堰农行发展的客观需要，也是全行“树主流思想，结主流客户，倡主流文化，办主流银行”经营理念的必然选择，把“行风上等级，业务上台阶”定为今年行评工作目标，使全行干部员工将行评工作真正放在心上，紧紧抓在手上，切实付诸在行动上，做到了“三个三”：

在行评工作动员部署上，我们强化了“三个认识”：其一，行评工作是十堰农行生存之需。行风建设事关农行事业兴衰，开展好行评 就能促进农行事业发展；其二，行评工作是十堰农行改善服务质量之急。客户是上帝，只能以文明标准快捷方便的服务，才能赢得客户；其三，行评工作是十堰农行合规管理之基，行评工作开展好了，合规管理才能落到实处。

在行评工作组织安排上，我们落实了“三个联动”：采取省、市、县“三级联动”方式，在全行范围内实行市分行16个部室、37支行和58个营业网点密切配合，全方位、深层次地开展行评工作。

在行评工作开展过程中，我们推行了“三个结合”：一是把行评工作与全行“基础管理提升年”活动相结合，以行评提升管理质量、管理水平和管理效能；二是把行评工作与网点“文明标准服务”竞赛活动相结合，以行评提升服务质量、服务水平和服务品质；三是把行评工作与员工“素质提升工程”相结合，以行评提升业务技能、业务水平和职业素养。

第三部分：精心组织 有序推进

为确保行评工作取得实效，十堰农行根据市行评办要求，紧紧围绕今年行评工作五项内容，坚持“问题要深挖、整改要彻底，机制要长效”工作思路，在全行范围内深入细致地开展自查、自评和自纠，针对查找出的问题，以“问题要解决”为根本，做到了“三个五”。

（一）深入开展“五项调查”：一是客户问卷调查，反映问题41个；二是神秘人检查，发现问题30个；三是员工自查，发现问题14个；四是单位排查，发现问题43条；五是监督员督查，反映问题22个。另外，对外公布监督电话、聘请监督员、设立意见箱、召开座谈会、利用媒体网络等途径，开门纳谏，主动深挖，全方位查找，确保了问题查摆不留死角。

（二）切实开展“五项整改”：一是责任整改。在7月5日召开的行风评议集中整改责任落实大会上，市分行行长与机关各部室、各经营行55名负责人分别签订了整改责任状，明确了两级行领导、部门和经办责任人的整改职责；二是限期整改。将全部问题以工作督办表形式进行明确和细化，把每项问题整改期限落实到具体的责任人。市分行党委先后三次召开问题整改推进会，听取整改责任人和整改督导小组汇报整改进度，研究解决整改过程中遇到的问题，确保在最短时间内所有问题都得到及时整改；三是考核整改。建立问题整改台帐，实行整改“销号制”，并将整改结果纳入各行领导班子经营业绩考核，对整改不落实的，倒扣考核分1－2分。同时将神秘人检查等情况按百分制进行量化，按季进行评比，在二季度考核中，有三个网点获得奖励，有两个网点被问责和处罚；四是督办整改。市分行成立了整改督办专班，严格按照“四个不放过”原则（即问题原因剖析不深刻不放过、问题整改措施不到位不放过、问题整改不彻底不放过、问题整改客户不满意不放过），共发问题整改督办令15个，督促各部门、各行和各网点把问题整改到位，对整改不力的部门和单位的相关负责人和责任人实行问责。五是示范整改。在全市58个网点中设臵党员和团员优质服务示范岗，108名党团员亮牌上岗；组织各行到示范典型东风大道支行进行现场取经，学习观摩他们从晨会到开门迎宾的整个流程，感受其在优质服务方面的先进经验和团队意识。6月27日，召开“抓规范、提品质”标准服务展示汇报会，基层支行员工展示了从开门迎客到服务“七步曲”标准化服务全过程，邀请市行评办、银监局领导和行评监督员现场点评。

（三）重点开展“五项活动”：一是针对网点服务不规范问题，开展“两个”导入活动（即文明标准化服务和营销技能提升活动）。在全行选聘了25名内训师，实行分区、分片、分批动员和导入，对全行每个网点开展了“1+4”（即1天的文明标准礼仪理论学习和4天的文明标准服务现场辅导）和“白+黑”式（即白天内训师跟班指导，晚上实战演练），所有员工全程参与，相互交流，共同进步；二是针对客户投诉问题屡查屡犯问题，开展“两项”暗查活动（即飞检和神秘人检查）。制定了《营业网点文明标准服务固化实施细则》，建立了服务“飞检”和“神秘人”检查制度，采取不定期、不打招呼进行暗访，对网点服务质量进行跟踪检查，对查出的问题，专门召开行风评议集中整改问题剖析会议，邀请神秘人检查单位驿道公司专家对全行营业网点服务问题进行专题讲解，对服务提升整改方案进行解读；三是针对客户排队时间长问题，开展“两项”建设活动（即硬件和软件 建设）。在硬件上，全行累计投资2200万元共安装自动柜员机110台、配备存折补打机40台、复印机58台等自助设备，还开通了企业网银1700户、个人网银11.7万户，使电子渠道分流率由年初的45％提高到53％，元至七月客户通过自助设备和网银办理业务1370万笔，金额81.7亿元，相当于增加了65个物理网点和260个柜面服务窗口。在软件上，对全行58个营业网点分别配备了大堂经理和引导75人、保安人员58人引导分流客户。通过整合高低柜布局，实行弹性工作制，在高峰期临时增加营业窗口，在行评期间全行共增设弹性窗口42个（次），较大程度缓解了客户办理业务排队等候时间长的现象；四是针对员工执行力不强问题，开展“两个”合规活动（即合规文化宣讲和合规风险提示活动）。6月30日和7月1日晚隆重举行了合规文化宣讲（视频）大会，全行1100多名干部职工全部参加了宣讲活动。来自机关和基层不同岗位的7名宣讲人员紧密联系工作实际和违规违纪案例进行了多角度、全方位的宣讲，声情并茂地诠释了合规文化的内涵和意义。市分行领导、各部室负责人、城区各支行、直管分理处负责人分别在《合规承诺书》上签字，表明了“合规从高层做起、行风建设从领导抓起”的决心。全行还分不同岗位制作了合规风险提示卡980张，摆放在每人办公桌上，时刻提醒员工，确保了全行每位员工做到“在岗一分钟，合规六十秒”，“我的合规我负责，他人合规我有责”；五是针对理财产品营销不够规范的问题，开展“两项”整治活动（营销宣传和代理保险整治活动）。一方面实行宣传活动多元化。全行开展了金融知识“六进”（进企业、进机关、进校园、进社区、进市场、进农村）活动，各营业网点在显著位臵张贴了防诈骗告示。另一方面进一步规范保险营销。组织员工学习了有关进一步加强保险代理业务规范发展的规定，在对所有已营销的保险进行全面清理的基础上，市分行出台了“三个统一”（即省分行与各家省级险公司统一签订合作协议,统一确定代理的产品和代理手续费费率，统一结算代理手续费）、“四个不准”（即在代理寿险业务时，除省分行外不准与当地合作的保险公司再签订任何形式的合作协议，不准对代理手续费费率进行再议价，不准代理省对省合作协议以外的产品，不准向保险公司收取省对省合作协议之外的任何费用）、“三个一律”（即对违反“四个不准”规 定的保险公司一律整体清理出代理网点；对违反“四个不准”规定的负责人一律追究领导责任；对违反“四个不准”规定的相关人员一律按行纪法规严惩不贷）的规定，使员工在销售保险产品时，做到了主动向客户出示保险条款、产品说明书，提醒客户阅读投保提示书后，填写《风险提示函》，并如实告知客户保险产品的犹豫期，保险责任、电话回访、费用扣除等重要事项由客户自主选择购买保险产品。

第四部分：公众评价 前进动力

金杯银杯不如公众口碑，千好万好不如客户说好。

1、公众媒体看农行：《中国城乡金融报》、《十堰日报》、十堰电视台、十堰人民广播电台、秦楚网等报刊、网络和新闻媒体对十堰农行扎实开展行风评议活动、突破创新勇担社会责任、直面问题真抓实改等典型事迹给予了高度关注，对农行的行评工作给予了高度评价并大力宣传报道我行行评工作。截止目前，各类报刊刊载12篇，广播电视媒体报道15次、专访3次，网络媒体发布行评信息62期，市行评办和上级行采用我行稿件26篇。

2、农行客户议农行：

十堰天翔生化有限公司负责人在我行向该公司一次性发放贷款300万元收购蚕茧后说：农行给我们送来了“及时雨”，解了我们收购蚕茧的资金之渴，既保护了蚕农利益，又促进了企业发展”。

郧西县铁扫帚专业户胡朝柱在央视《对话》节目《大城小事》中说：“今年是我人生的转折点，农行短时间贷给了我三万块钱，不仅解决了我的资金问题，我当年就注册了郧西恒达扫帚专业合作社”。

3、行评专家评农行：市纪委常委、监察局副局长、市行评办副主任程日记在出席了我行行风评议集中整改落实大会指出：农行行评工作领导重视、全员参与，对全市经济社会发展作出了突出贡献。

市纪委纠风室主任赵德明在出席我行“抓规范 提品质”标准服务展示汇报会时说：通过体验柜员“七步曲”服务、观摩晨会演练、网点标准服务，展示了农行员工良好精神风貌，你们的经验应在全市银行业进行推广。市银监分局纪委书记曾波在出席我行“抓规范 提品质”标准服务展示汇报会时说：通过现场展示，看到了农行的发展变化，给人全新、难忘和震撼的感觉，充分反映了十堰农行具有一个强有力的领导班子、一支良好的员工队伍、一套高效、规范、标准的服务体系。

市行评办小组组长兰培广、吕学善认为：我行行风评议抓的实、抓的细、抓的深，特别是借行风评议的东风，抓队伍、抓规范、提品质，成效明显。

第五部分：深入整改 成效明显

1、支持地方经济能力有新的提升。国家宏观调控的大背景下信贷规模偏紧，通过去年底以前就提早储备贷款项目超10亿元；今年向上级行争取多配信贷规模8000万元及收旧贷新、退票进贷、清收不良等方式，增加贷款规模14.1亿元；优选了86家汽车产业上下游龙头企业，实行整体行业名单制准入、整体批量授信18亿元，破解了中小企业担保难融资难的难题。今年累计向87家中小企业发放贷款7.8亿元。通过创新三农服务产品，独家推出了具有存贷款、结算、取现功能于一体的惠农卡，开通转帐电话小额支现功能，创新农户贷款担保方式，扩大农村专业合作社担保功能，已成功注册26家专业合作社，今年累计向农户发放小额贷款1.5亿元，解决了“三农”金融服务能力不足和农村产业发展两大难题。截止7月底，累计发放惠农卡26.8万张，其中今年新增7.9万张。累计投资2600万元安装转账电话3800余部，乡镇覆盖率达到100%，村覆盖率达到70%，一部转账电话就是一个网点，相当于增加了3800个农行网点。当年累放贷款22.1亿元，各项贷款余额76.3亿元，实体贷款净增8.7亿元。在最近召开的全市金融工作会议上，农行获优秀金融机构第一名，获得奖励10万元。

2、服务品质有新的提升。通过强化培训提高业务素质、使柜面单笔业务办理平均时间由以前的5分钟缩短到4分钟以内；通过开展文明标准服务和营销技能双导入，使服务投诉由以前的月均7件，降低到现在的2件；通过向上争取45名入行大学生名额全部充实到服 务一线，增加弹性服务窗口、增加自助设备和电子产品的投入、加大服务硬件分流柜面客户，使客户排队等候平均时间由以前的15分钟以上降低到8分钟以内。今年以来累计开展业务技能培训180场（次），培训3500人（次），保证了每位员工每月参加一次以上专业培训。

3、业务发展有新的提升。至7月底，各项存款余额为231.9亿元，比年初净增49.1亿元，居全市四大国有金融机构之首，存款增量比其他三家增量总和还多。当年累放贷款22.1亿元，各项贷款余额76.3亿元，实体贷款净增8.7亿元。全省13个单位中综合经营排名由同期的5名上升到目前的3名，前进了2位。

4、公众形象有新的提升。通过行风评议提升了农行社会形象。单位和个人获得了政府及其部门和上级行的多项殊荣，仅今年就有两名同志被授予“五一劳动奖章”，两名同志被农总行授予“岗位标兵”，一名同志被农总行授予“十大杰出青年”，一名同志被农总行授予“优秀共产党员”等称号。同时从市行评办驻我行监督员深入到企业的调查走访情况看，我行的行风建设及服务客户服务地方经济的做法，得到了广大客户普遍赞扬。今年开展的行评工作，极大提升了我行在政府、客户公认度和社会形象。

第六部分：长效推进 机制保障

1、服务投诉处理机制。一是畅通投诉渠道，除总行95599客服热线24小时畅通外，各行均要设立至少两部以上举报投诉电话，同时还通过信函、电子邮件、网络、网点意见簿（箱）进行投诉。二是建立联动机制。借签总行95599投诉联动处理方式，确保客户投诉多级联动，多线核查，件件有回复。三是加大投诉处理力度。对投诉处理采取零容忍，无论何种原因，只要客户投诉，就对被投诉对象进行从重处理，确保客户满意。四是实行风险提示客户签字制度，进一步规范营销宣传，做好风险提示，杜绝发生误导客户引起纠纷的投诉现象发生。

2、网点文明标准服务固化机制。一是持续开展文明标准服务和产品营销技能双导入活动，促进经营理念从传统的“以产品为中心” 向“以客户为中心”转变。二是继续执行“神秘人”与“飞行检查”双暗访制度，加大暗访频率，通过主动查找问题，规范服务行为。三是持续开展“优质服务网点和优质服务明星”双竞赛活动，加大对明星网点和明星柜员的奖励力度，示范引导员工自觉按照《网点文明标准服务》要求提供服务。四是认真执行被诉对象和责任人员双线追责机制，通过双线追责确保优质服务层层抓。

3、行评工作考核机制。加大行评工作的考核力度，将行评工作纳入领导班子和绩效双线考核的规定，对行评工作不到位的，除实行绩效考核外，还要对班子成员进行履职追责，确保行评工作与业务发展并重。

第七部分：结尾

盛夏，辛勤耕耘；金秋，硕果累累。十堰农行，好似早晨红日，与时俱进充满希望；犹如大地春回，百花争艳，欣欣向荣。十堰农行202_年的行风评议工作能够取得阶段性成效，离不开各位领导和各位行评监督员连续几个月来对我们倾注的莫大关心和支持！但我们清醒地看到全行评工作与市委、市政府和市行评办的要求、与各位行评监督员的要求、与社会公众的期望还有一定的差距。我们深知行风建设是一项长期的任务，行评工作只有起点没有终点，客户服务没有最好只有更好，在今后的工作中，我行将积极探索和构建加强行风建设的长效机制，做到行风建设与促进发展相结合、与落实服务规范相结合、与反腐倡廉建设相结合、与企业文化建设相结合，为实现农行支持地方经济发展实力新提升、服务品质新提升、社会形象新提升、业务经营质效新提升而不懈努力！

谢谢大家！

第五篇：行评心得体会

民主评议政风行风活动心得体会

在今年开展的民主评议政风行风工作中本人参加了民主评议政风行风工作动员大会、行评工作学习辅导课、科室集中学习会等专题会议，深入学习了胡锦涛总书记在十七届中央纪委五次全会上的重要讲话、贺国强同志在贯彻实施《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》电视电话会议上的讲话、市委办公室和市人民政府办公室印发的《机关作风问责暂行办法》以及我局印发的《202_年民主评议政风行风工作实施意见》等文件。通过学习使得自己的党性观念得到进一步增强，拒腐防变、抵御风险的能力进一步提高，现将我对行评活动的认识体会归纳为以下四方面：

一、要牢固树立为民掌好权的思想

中国共产党是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。作为执政党，执政的基本问题就是如何正确认识和对待权力、如何掌握和运用权力的问题。中国共产党执政是代表人民执政，这就决定了人民是政权的主体，执政的出发点和归宿就是“为民”。在理论和实践中始终坚持“为民”的宗旨，是我们党优于其他政党的根本所在。因此，坚持“为民”的宗旨是每一个中国共产党员的根本要求。

党员干部特别是掌握权力的领导干部，要正确对待权力、行使权

1力；时刻牢记手中的权力是人民赋予的，权力的大小与为人民服务的责任是密切相联的，这个权力只能用来为人民服务，为人民谋利益，绝不能用来作为谋取个人和小团体私利的资本，以权谋私，搞权钱交易；要坚定不移地维护人民群众的合法权益，无私无畏地同一切损害群众权益的现象作斗争。这是做人、为官的起码要求，也是代表人民群众根本利益的起码要求。党员干部要忠心耿耿地为国家、为民族、为人民、为企业努力工作，尽职尽责，秉公行事，自觉地做到一切以人民利益为重，经受住名、利、权、位的考验，面对物质利益的强烈诱惑，不沾不染，保持一个共产党员的公仆本色。

二、要发扬密切联系群众的工作作风

“得民心者得天下”。政权的得与失全在人民群众的拥护与否。人民群众是我们党的力量源泉和胜利之本。我们所进行的改革、发展等各项事业是一项极其艰巨复杂的任务，需要广大人民群众广泛地参与和实践。失去了人民群众的拥护和支持，党的事业和一切工作就无从谈起。因此，加强和改进作风建设，是规律的必然要求。我们要紧紧的依靠群众，才能永远保持其先进性。作为领导干部，要想群众所想，急群众所急，办群众所需；端正对群众的态度，增进对群众的感情；涉及群众切身利益的决策，要充分听取群众的意见；坚持政务公开，提高机关运作管理的透明度，虚心接受群众的监督，杜绝腐败现象的滋生。

密切联系群众，要改进领导作风和工作作风。目前一些领导机关和领导干部中存在着“以会议落实会议，以文件落实文件，以批示落

实批示”，实际上工作没有抓落实的坏作风，“上有政策，下有对策”的现象依然存在，“有令不行，有禁不止”的违法违纪案件也时有发生，不能确保党和政府的政令畅通，保证党的路线方针政策和国家的法律法规落实到基层。我们必须坚持党的实事求是思想路线和弘扬与时俱进的精神，坚持说实话、办实事、鼓实劲、求实效。

三、要狠刹官僚主义、形式主义和自由主义的歪风

官僚主义、形式主义和自由主义影响机关的作风、破坏干群关系，我们必须坚决地反对。克服官僚主义、形式主义和自由主义作风，要从加强教育、提高觉悟入手，从领导机关和领导干部做起。我们企业领导干部要深入基层，进行调查研究和指导工作及解决问题，充分调动工作积极性和创造性，组织全面完成工作任务。

空谈误国，实干兴邦。树政绩的根本途径是保持务实的工作作风，牢记群众利益无小事，将人民群众的眼前利益和长远利益结合起来，尊重客观规律，提高领导水平，脚踏实地工作，俯首为民办事。那种盲目攀比，追求高指标，铺摊子，上项目，留下一堆胡子工程的做法；那种“一个艄公一道河”，“新官上任三把火”，热衷标新立异，贪大求奢，好高骛远，今天一个大规划，明天一个大思路，朝令夕改，使人无所适从的做法；那种只求本届有政绩，不给下届留财富，花光用光，急功近利，追求短期效益的做法，不是造福，而是添乱；不是政绩，而是包袱。

四、要养成洁身自好和谨言慎行的生活作风

清廉是古往今来人们倍加推崇优良品德。中国共产党员作为中国

人民和中华民族的先锋队，应秉承清廉的传统品格，加强党性修养，公道正派地为人民群众掌好用好权，多做实事好事，这是人民的期望，更是党性的根本要求。

领导干部要自觉置身于组织和群众的监督之下、置于法制的约束之下。我们通过健全、完善和强化权力制约机制，使每个领导干部树立监督意识，明确人人都是监督者和被监督者，防范出现“个人逃避监督”的现象。领导干部要自重、自警、自省、自律。管好自己的眼，不该看的不看；管好自己的嘴，不该吃的不吃；管好自己的手，不该拿的不拿；管好自己的腿，不该去的不去。守得住清苦、耐得住寂寞、抗得住诱惑、管得住小节，做防腐拒变的典范。