第一篇：计量营销学学习感想

《计量营销学》学习感想

09301022 关静文市场营销

“计量营销”还是当代中国是一个相对新的词汇，我非常有幸在田广教授的带领下能够成为中国第一批接受“计量营销”知识的学生。

对于一个天生文科生的命的我来说，市场营销专业是我在商学院一个非常明智的选择。当我知道我大三将有一门专业课叫“计量营销”的时候，心里有种不踏实的感觉，因为这个词汇让我联想到，统计学，审计学，管理定量，微积分等让我头疼的课。但是上过这门课，我心里非常清晰和明确，这是一门在营销专业课里面最实用，最直观的课。

计量营销学始终围绕这市场营销这个话题，但是为营销知识增添了更多有力的数据和公式，让营销显得不再“夸夸其词”。我们上营销专业课会接触到广告、促销、定价、市场份额，在计量营销课上，我们都可以使用到公式去计算当中的很多事物，通过公式得出数据结果，有力地支撑观点，並且能够帮助进行决策。这个是其他营销专业课上没有使用的到。田广教授经常把一句话挂在嘴边：“计量营销，就这麽简单。”这话非常到位，虽然计量营销里面有很多公式，涉及很多计算，但是这些公式都是文科生非常亲切的加减乘除，非常容易读懂，容易运用，並且运用上非常广泛。因此，计量营销的“计量”并不是一个难点。田广老师总是说，我们在创造历史，我们是在中国计量营销领域的试验田。所以，我们在这门课上也没少下功夫。我们每周在计量营销学上花的时间都比别的科目多，因为我们每周都有课后题目要上交，而且为了提高作业质量，我们都仔细阅读老师的文案，然后尽量在课后作业中展现学到的知识之外进行内容的扩展，举一反三。我觉得这个作业的方式其实是非常有帮助的，能够让我们真正地学到知识，並且对知识印象更加深刻。我们还有小组每周轮流进行案例分析ppt展示，这个过程中，我们运用了书本的知识对案例进行分析，使我们把虚拟的知识使用在实在的案例中去，这是一个化虚为实的过程。我认为这个过程也让我们增加更多的知识。

学完这门课，一方面是学到了计量营销的知识，一方面我从田广老师身上也学到了很多思维的方式和做人的原则。田教授一直在美国教书，我在他的课上可以说是接受了美国的教育方式，我认为对于我来说帮助不小。我认为，大学里面一个学期的课程实在是太多，如果能够减少课程的数量，提高课程的质量，就犹如田广老师的高质量的课，能够供我们花更多时间去深入研究，我相信这样的大学课程应该能够更加充实也有效。

第二篇：计量营销学课程感想

计量营销学课程感想

汕大商学院

谭爱弟

计量营销学这门课程是我大学期间最难忘最受益匪浅的课程。在第一节课的时候，田广老师就告诉学好这门课对于我们写毕业论文十分有帮助，但课程要求相比其他课程来说更高。经过了16次授课，我体会到老师所说的话。在这么课上，我不仅学习到了各种营销计量指标的计算，还有如何系统地分析这些指标。比如在学这门课之前，我做案例分析时只会运用SWOT分析和PEST分析。所以当那门课的老师要求我提出具体数据分析时我只会摇头。在计量营销学课程之后，我更加习惯在案例分析中加入市场份额、品牌资产等等这些计量指标。

计量营销学课程主要有四个部分：小组Presentation，案例解答，期末论文，其次还有10分的课堂参与。这些作业中难度最大的就是期末论文了，如何确定论文方向是第一个难题。我们小组选择的是课本第十三章“营销计量指标与恒等式的应用”。我们小组原本选定的不是这一章节，因为组员意见不一致，最后选定的章节已经被抢走了。我们不想选这章节原因是上学期选择这一章的小组所撰写的期末论文已经发表到了《中国市场》上，这对于我们来说很有压力。因此，在最后选定论文选题的时候，我们避开了“市场仪表盘”。我感到很遗憾的是我们没有与前一小组一样积极寻找资料，没有与老师沟通，组员之间也不够团结。这一切都注定了大学除了毕业论文之外最后一篇论文留下遗憾。

第三篇：学习《营销学原理》的感想

学习《营销学原理》的感想

这学期我选修了《营销学原理》这门课，学习了这门课，我有许多的感想。并非只是销售行业的人员才营销，其实，在我们的生活、生命中营销无处不在，从我们出生、成长一直伴随着我们生命的终结，营销贯穿每个人的一生，可谓“人生何处不营销”。我们也在反复经历两个角色：主动营销者和被动营销者。营销从单纯的字面来看可解释为经营、销售。在我们现在从事的工作中也是这样。只是我们现在做的营销可能更多的只有一个“售”字。

其实，每个人都处在无尽的营销围绕中，只要你有欲望，营销就能产生相应效果，而按照高级营销对人进行定性定量的分析，人只是代表一个数字符号而已，就如同博大精深的《黑客帝国》里的人一样，每个人只是一个大的程序中的一小段代码，可以运行，可以删除，可以回收。我是看了5遍《黑客帝国》，又读了大量的相关资料才真正理解了《黑客帝国》的伟大和前瞻的。而目前，我想到的能代表一个人的数字符号只有手机号码了，虽然不久之前，有运营商提出一号通，将个人的所有包括手机、固定电话等联系捆绑成一个，但在此之前，手机号码具有绝对意义，而目前正热炒的手机实名更是为手机号码作为每个人标识确立的法律地位。

我们应该试想，当手机号码能代表一个人的时候，营销会怎么对这个数字而展开，电话销售、短信，我们已经不再陌生，而随着一些新的电信增值服务的出现，新的营销形式必然会层出不穷。手机音乐创造的新的品牌营销机会，手机定位服务带来的新的客源，手机电视提供的新的广告宣传渠道，手机支付搭建的新的销售平台，手机上网可以复制所有目前在互联网上的营销手段，此外还有手机邮件下载、手机游戏、手机视频会议，就连手机机器本身的营销价值你都可以想办法去开掘，就看你能不能想到了。

下面我就浅谈一下自己对销售的一些看法。

通过对营销原理的学习，我感到有七个字很重要：“胆大，心细，脸皮厚”。一：胆大。要对自己有信心，看到目标就勇敢的去追求，怀着一定要征服所选定目标的心态去行动，非常积极主动的去争取。当然这要具备几点条件才能真正做到“胆大”。就拿销售某样商品来说吧。首先我们要对这件商品了解,并且对自己的这件商品有绝对的信心。始终相信我们的东西是好的，不是单纯的去卖给客户，而是把我们的好处去与他分享。这是我们准备的第一步；第二步就要检查我们去做销售工作的时候必备的资料是否带齐了，比如：商品的消费指导手册，会员登记表等等；第三步就是调整心态了,要记住:“态度决定一切”。同时，我们要以一种平衡和热情的心态去工作。

二：心细。在销售过程中要注意察言观色，看看别人对我们的态度以及他周边环境氛围。比如我们去一家比较大的公司，在进了一间比较大的办公室推销商品的时候，首先看他们是否很忙，马上做出判断这个时候是不是推销的最好时机；其次就是观察谁是这里的管理者，如能第一时间观察出谁是管理者并第一时间去跟他交谈，那么成功的几率就比较大，因为你让他的身份在那一刻得到了显示,显示出他的重要性以及你对他的尊重，他获得了心理上的满足感。每个环境的情况都不尽相同,这需要我们要具备一定的观察能力，并能根据环境的变化做出相应的策略。

三：“脸皮厚”。我说的脸皮厚并不是通常说的死皮赖脸,纠缠不清，而是坚持不懈的韧性。不要受到一次拒绝、一点打击就退缩。只要我们把心态放平衡了，即使面对拒绝、打击也会泰然处之。同时，要学会自己调节，自我鼓励。有这样一句话，我认为说得非常好，对我们有很大的帮助：“最坏的结果不过是退回到原处，我并没损失什么，相反还增加了不少工作经验和人生体验，一切不过从头再来”。不怕拒绝，不怕打击，不怕失败，最坏的结果只是回到原地而已。我坚信：“在失败中学习,在失败中坚持, 每失败一次，就离成功近了一步；牢记: 成功者比失败者永远多坚持了一步”。

其实“胆大，心细，脸皮厚”不只是要用在营销中，在生活中的各个方面也是非常重要的。我们更应记住，不管干什么都一定要坚持，在坚持中学习，在坚持中总结,在坚持中进步,在坚持中走向成功。

武侠小说中说剑道有一种境界，就是“手中无剑心中有剑”，其实这也是目前营销工作中的理想境界。心中明明是想要把某项金融产品营销给对方，但跟客户接触时却并不一定要开门见山说明来意，换而以尊重客户需求替对方考虑着想的方式寻找时机渐入营销佳境，这样做的效果反而会比较好。

我们常常都有这样的体验，面对保险公司或是其他什么品牌的商品的营销人员开口就对我们介绍他们公司的产品，也不管对方是否有这样的需求和兴趣而口若悬河时，我们本能地都会有抵抗反感的情绪，不愿配合不愿听其絮絮滔滔尽唠叨，这样别人的营销就很难打开局面。又或者两个平时不怎么联系的人，一旦你有需要就突然打电话或直接找到别人去营销你手里的产品，再有就是在以前某个时刻别人期望得到你的帮助而你却赤裸裸地以帮助你完成另一项任务为条件来承诺再帮她的忙，这种时候你去找她别人多半会巧妙回绝掉头而走。

为什么会出现这样的情况？因为将心比心嘛。这其中主要有两个症结我们还没有把握好。一是急功近利，非常着急地想把自己营销的产品塞给对方，结果适得其反造成别人的反感，究其原因其实是没有掌握好营销策略中最理想的境界——“心中有剑手中无剑”这一高招；二是没有学会以人为镜，正确地维护好客户关系。

这就要注重欲取先予，在客户最需要得到帮助时，我们第一时间给与关怀和体恤，就会事半功倍甚至达到意想不到的效果。不能在平时对客户的合理需求不闻不理，关键时刻才想到客户，客户关系的维护工作更重在平时。

营销无处不在。营销学的经验与心得完全可以应用在生活的其他方面。因为很多情况下做事情也就是做人，别人是放在我们面前的一面镜子，你想要别人怎么待你，那么你就一定要以此心同样对待别人。

第四篇：学习市场营销学的感想

谈谈《市场营销学》对你们今后工作和生活有什么帮助

黄职利

市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现管理理论基础上的应用科学。在这个充满机会和竞争风险的时代，全面、系统地学习和掌握现代市场营销的理论、方法对于经每一位学生来说，实在是太重要了，而且现在几乎行行业业都涉及得到市场营销，所以对它有所了解是有一定好处的。

学习市场营销，我觉得不仅能锻炼我们的胆量，还能锻炼我们的口才。为什么这么说呢？因为老师的上课方式是与其他老师不同的——并比仅仅老师在讲台上讲，也让学生上台讲，这样的上课方式让我们受益匪浅，也让我们以后的人生受益匪浅。一个人能否走向成功，是由他的口长与胆量所决定的。而我觉得《市场营销学》这一门课程正是锻炼我们胆量与口才的。所以它对我们的未来有着重大影响。我认为学习一门课程，我们不仅仅学到的是书本上的理论知识，更重要是把这些理论运用到工作生活中，或者从这一学科中，我们得到新的思维，对我们生活的很多方面产生巨大的影响，就像SWOT分析法对我的启发一样，在一个环境中，怎么客观的认识到自己处于什么样的位置，我们分析外部环境内部环境，分析优势劣势，找到自己发展的方向和营销的出路，并且我们还可以利用这个分析法去分析我们适合什么样的生存环境做什么样的工作，这些理智客观的东西，比一个简单的理论知识重要的多，带给我们成长和思考的东西很重要。

第五篇：学习服务营销学的感想

学习服务营销学的感想

学习服务营销学完之后给我的一个感受是：在学习这门知识的时候之后，我们自己所应该知道的是我们到底从中学到了什么，吸收到了什么，之后我们又要怎么去付诸行动，最终达到我们所要实现的目标，这才是我们学这门课程的关键。

学习服务营销学这门课程，让我印象深刻的非刘加来老师不可，刘加来老师常常教诲我们每天我们都要有所收获，不要碌碌无为。他不仅在上课的时候给我们传授课本上的知识，另外还结合课本上的知识传授我们人生道路上我们所要具备的，就像塑造我们的性格，培养良好的气质，选择正确的人生道路等等。在课外之余还辅导我们怎么去写好简历、职业生涯规范等等。刘老师希望我们都能够从这门课程中有所收获，有所感触，也希望我们以后在踏上社会的时候少走弯路，他希望把我们培养成一个实用性的人才，这是刘老师读我们的期望，在教服务营销学这门课程的时候贯彻到底，虽然刘老师没有关注到我，但听他的课不仅仅是一种享受，更是一种精神上的感染，每每听完他的时候都有点不舍，因为我从刘老师那边领略到了什么才真正的吸收，什么才是精辟的对人生的见解，想到着我每每都有所顿悟，这也许正是我们所需要的，学习知识就是一个悟的过程。就像刘加来老师所说的：会说得不如会听的，会听的不如会做的，会做的不如会悟的，我们所需要的就是一个悟的过程。

学习服务营销学不如说学习人生的知识的过程，因为它们有很多的相似之处。

我们在学习这门课程的时候，先想想我们在大一的时候学习市场营销学的时候的4P，即产品、价格、渠道、促销。而现在的服务营销学就是在原来的这4P的基础上加上3P，即人员、服务过程、有性展示。

我们从产品开始说起，对于消费者来说，他们注重的是产品的质量，注重产品的独特性，所以如果我们以后在做产品的时候，要注重开发功能、要求产品有独特的卖点。另外还有在对于产品的定位，可以根据不同的消费群体，不同的收入水平等对产品进行细分。

从这里我们可以引申到我们，这里的产品就像我们自己的外在和行为，可以看出一个人的性格、气质、涵养、修为，可以看出一个人的心胸大小，可以看到一个人的许多许多，所以一个人就要好好注重自己的修养，另外也要和其他人不同，不要被同质了，要有占据独特的地方。另外我们在自己的人生上也要有所定位，要根据自己的水平有所选择，有所放弃，最终达到我们锁定的目标。

在来看看价格，着也可以说成我们人生中的价值。在价格这方面，对于消费者来说，它们不紧注重价格的高低，而且还注重的是这种产品的含金量，具有的品牌效应。而从经销商来说它们的它们注重的是它们的成本，成本高价格就会高，所以价格是最大的竞争，对于经销商来说影响他们的价格在于三个重要的因素：成本、需求、竞争。这三个决定价格的变动。也影响消费者的购买。在看看我们的人生的价值，我们的人生的价值的高低衡量的标准是：社会对于我们的认可，以及我们对社会的贡献。这两点就是衡量我们价值的高低，就像市场上的成本、需求、竞争左右着价格如此。

之后在来看渠道，渠道对于服务营销是比较重要的一部分，注重对经销商的培养和经销网的建设尤为重要，这样不仅从中获取双方的共赢，而且有会让消费者受益，实现了三方的共赢。对于从渠道入手会从中获得利益的最大化，即可以降低成本，也可以自己在竞争中处于不败之地。渠道也就如我们生活中的人际关系，我们注重的是要培养与其他人的良好关系，在生活中为双方考虑，最终互相获得双赢。就像刘加来老师所说的，让别人获得好处，自己才获得好处。

还有就是促销，对于销售者来说，我们注重的是销售行为的改变来刺激消费者购买的行为，促销对于消费者来说是可以买到低于这个物品的价格或者是获得多于这种物品的赠品印花等等。另外对与销售者来说是增加了自身的成本，另外也可以获得更多的资金流等等，这些不管是对于消费者还是销售者来说都有好处，可以获取双方的互利双赢。而对与我们来说，促销就像是在推销我们自己，提升我们自己，塑造我们自己，把我们自己发挥到及至。促销就像我们的一种名片，让人人都认识你，通过这种发式提升自己的知名度，提高自己的身份。

之后就是服务营销学中新增加的3P,即人员、服务过程、有形展示。

人员，服务营销的成功与人员的挑选、培训、激励和管理联系密切，一个号的服务人员所要具备的是要有丰富的知识，正确的态度，娴熟的技巧以及良好的习惯，这些是必不可少的。对于企业来说，办企业就是办人，如果要做大做强，对于自己的员工来说，应该把员工放在第一位，让手下的人有好处可得，这样子才能更好的保证企业产品生产的质量，才能提高企业的知名度，最后才能获得更大的利润。就像USP亚洲联邦快递总裁说的：我们照顾好员工，它们就会照顾好顾客，进而照顾号我们的利润。人员就是我们人生这个个体，我们的生活中也需要具备丰富的知识，正确的态度，娴熟的技巧以及良好的习惯，我们做人要学习的很多，要学会与人沟通，能够很好的说清事情，表达自己的情感，建立好与其他人的关系，最终达到某种目的的使命，另外学会尊重别人：尊重别人才是最大的会做人，学会有效的倾听：全神贯注——善解人意——言简意赅——感同深受——深思熟虑，要加以利用自己的资源：就如礼貌、笑容、吃苦、朴素等等。另外还有塑造自己：人生自己的价值，充满自信，树立目标和核心，最后创造能力。这些很多都是我们人所需培养与塑造的，要当好做好自己就要像服务人员那样塑造自己，丰富自己的知识，技能等等。就如刘加来老师说的：塑造自己的品格，上升自己的品位，打好自己的品牌。

讲完对人员的感想之后，来讲讲服务的过程，服务的过程就像塑造自己的过程一样。简单的说服务就是买一种劳动，之后在卖出另外一种劳动的过程，也可以说是服务提供和运作系统的过程。服务的过程其实从生产就开始了，在产品的这条链条上，服务的过程已经在每个地方都体现着，从最开始的服务作业管理：过程规范与控制——作业规范——装备设计——日程——库存规划与控制——质量控制——作业控制——预测及长期规划，之后在到服务过程的管理与控制：服务业目标和产能的利用——顾客的服务过程——服务系统的组织内冲突——质量控制。服务的过程是一个有目的，有规划，有预测的过程。我们人生对自己的塑造过程也是如此，刘加来老是说过：每个人的起点和终点一样，不同的是中间的转折点。对于我们自己来说，我们需要改变的是中间的那个过程，结果也许不是太重要的，关键是我们在过程中是否为自己大打下了根基，是否把自己塑造成一个社会需要，符合主流社会的要求的，以及已经提升自己的涵养气质等等。要的是那个过程，即使是有点曲折。

对于有形展示，着就像我们外在的具体表现。有形展示就是有效的传达服务特色及优点的有形组成部分，有形展示的类型构成要素有三：环境、信息沟通和价格，这三个要素对影响着有形展示能否的到充分的体现。环境要素可以分成自然环境因素（周围的环境、设计性的因素）和社会环境因素（环境中的人），另外信息沟通包括：服务有形化的展示和信息有形化的展示，之后就是价格要素：价格的高低直接影响着企业在消费者心目中的形象，所以要把握价格的高低。人的外在也是如此，你的形象就是你的第一张名片，卡耐基说过：良好的第一印象是登堂入室的门票，尤其显示出外在形象的重要性，而外在的表现在初次见面的时候，给人的印象90%产生与服装和仪表。刘加来说过：看什么，像什么，是什么。所以对于我们的“有形展示”应该好好的去注意，加以的培养。

学习服务营销学这们课程能够让我们获得我们所需要的东西，能够教会我们许多的人生道理，能够教会我们许多对于自身的塑造、气质的培养、品格的提升等等。这对于我们在社会中的历练起到重要的辅助作用。

学完了服务营销学，我很惭愧，因为我还没有做到刘老师所说的，很多的事要做却都还没有开始去做，很多的书要看，但还没看到刘老师所说的要读万卷书，都还没有去实施，希望现在还不会很晚，还可以好好的弥补所没有做得事，希望不会太晚。

另外学完服务营销学这门课程之后让我悟到了很多，学习知识要学会触类旁通，举一反三，另外在记忆知识点的时候要有技巧的去记忆，还要学会多多的总结，另外还要的就是在知识点的基础撒谎那个进行联想和想象，扩大自己的知识面。

学习服务营销学就像是在学习人生的过程，只要我们知道我们在做什么，要做什么，如何去做，而且无愧于心，无愧于社会的，我们的人生就是美好的，我们的人生不必太过于绚丽多彩，但我们的人生一定都要有所收获。每个人的起点与终点一样，不同的是中间的转折点。为了我们这个中间的转折点，好好奋斗一番，好好塑造和打造自己，为未来而不懈拼搏吧，爱拼才会赢。

院系：龙岩学院经济与管理学院

专业：09市场营销（2）班

学号：2009051610

姓名：方振华

指导老师：刘加来教授