第一篇：秘书资格证书专题教学大纲

一 大纲说明

（一）课程性质和任务秘书资格证书专题课程是中央广播电视大学开放教育试点汉语言文学专业本科阶段的选修课。使用的文字基本教材为《秘书职业技能鉴定培训教材》(中级)（曲克敏等主编，海潮出版社1999年2月第一次印刷出版发行），辅助教材有《中级秘书学习指导》、《秘书职业技能鉴定应试指南》。基本教材是教学和考核的主要依据。课程涉及的知识包括汉语、计算机技术的运用、文书、办公室事务、会议、档案管理、信息工作、调查研究、公共关系和礼仪、法律与法规、管理、速记等。学生学完该课程后，参加由国家劳动部统一组织的秘书职业技能鉴定考试，考试合格并取得中级(含中级)以上合格证书者，可取得该课程相应的学分。未获得证书者，可参加省电大组织的期末课程考试。这里的教学大纲是指省电大考试的大纲。

（二）课程安排本课程开设两个学期，根据实际情况，我们把教材内容分为十一个专题（见本大纲的第二个大问题），其中第一学期的教学内容包括前六个专题，第二个学期的教学内容包括后五个专题。（注意：每一个专题均包括前面的知识要求和后面的技能要求）

（三）教学方法1．由于该课程涉及的基础知识，专业知识、相关知识面广，建议教学中按教材内容开设专题讲座，以利学生系统地掌握、全面地了解相关知识，提高分析问题和解决问题的能力。2．以教材内容为中心，研究秘书工作在实际应用中的问题，要求学生在理解和运用上多下功夫。3．学习调查研究方法、文书写作要求、档案管理要求、计算机技能运用、法律法规基础知识、办公室事务处理、公关礼仪常识等，要注意联系实际。二 教学内容及要求

（一）教学内容：本课程教学内容可分为十一个专题。第一个专题 汉 语知识要点：词语的辨认与运用，易混易错字词的辨析；古汉语字词的运用；常用的逻辑知识；概念、判断、推理的主要内容。技能要点：修辞技巧的运用；修辞与题旨的统一具体内容：1．字词辨析与运用2． 逻辑常识3．修辞与写作第二个专题 文 书知识要点：行文规则、公文主题词、主题词表及其分类；决定、决议、批示、批复、通告和公告的定义及其分类；企业事务公文，企业涉外公文。技能要点：公文主题词标引的规则及操作程序，公文立卷归档的技能；法定公文决定、指示、批复、通告和公告的拟写技能；市场调查、预测文书、可行性研究报告、总结、信息稿、简报的拟写技能；商情调研报告、商函、招标书、投标书、合同和仲裁文书的拟写技能。具体内容：1．公文处理知识2．法定公文知识3．企业事务公文与涉外公文知识4． 主题词标引与立卷技能5．法定公文拟写技能6．企业事务公文拟写技能7．企业涉外事务文书拟写技能第三个专题 档 案知识要点：档案工作的性质，我国档案工作基本规则；归档的概念，归档范围和不归档文件；档案整理的途径和程序，档案分类的意义；我国的三种档案保管期限和各自的划分原则，五种档案保管期限表；搞好档案利用工作的注意事项，开展档案利用工作的方式和途径。技能要点：三种常用档案分类法，两种复式结构档案分类法和五种档案检索工具的编制与使用；档案鉴定工作的组织和编制档案销毁清册，撰写立档单位和全宗简要说明等；领导决策和管理与档案信息的关系，为领导提供档案的一般内容和领导者档案需求的特点等。具体内容：1．档案工作概述2．档案收集的途径和程序3．档案整理的途径和程序4．档案鉴定的基本知识5．档案的利用6．档案的分类和检索7．档案鉴定工作的组织8．为领导决策管理提供档案第四个专题 会务工作知识要点：会议召开前、会议期间和会后工作的基本内容与要求；制定一般性会议筹备方案的基本内容、原则和要求；较大型会议组织工作的基本内容与要求。技能要点：制定会议筹备方案的基本内容、要求与方法；按要求组织拟写会议文件，会议期间的组织及服务工作技能要点：具体内容：1．会议召开前准备工作的基本内容与要求2．会议期间工作的基本内容与要求3．会后工作的基本内容与要求4．制定一般性会议筹备方案的要点5．较大型会议会务工作的基本要求。6．根据要求制定会议筹备方案7．按要求组织拟写会议文件第五个专题 调查研究知识要点：调查研究的意义、态度和一般原则，秘书部门调研工作的特点和规则，调研课题的选择、调研的方式方法，调研情况的综合与对比分析，调查报告的拟写；市场调查的意义和内容，市场预测的意义和内容。技能要点：秘书部门调查研究的选题角度，统计调查和网络调查的一般操作技能，调研成果的应用，具体内容：1．秘书部门的调查研究工作2．市场调查与市场预测3．社会调研的选题与方式方法第六个专题 信息工作知识要点：信息的含义、基本内容和特征、种类、价值；信息工作的基本原则和要求；信息收集和传递的基本要求。具体内容：1．秘书部门的信息工作2．信息的收集与传递第七个专题 办公室事务知识要点：信访工作的特点、原则、程序、制度；协调工作的原则、方法与艺术；督查工作的特点、基本原则、程序与方法；应急处理方法。技能要点：重要来访的接待方法；发出信函工作，协调信访中的矛盾；协调有序、高效地完成领导交办的事项；保密工作；运用督查工作基本原则与方法，做好督查工作。具体内容：1．信访工作与信函处理2．协调工作3．督查工作4．应急工作5．重要来访的接待6。办好领导交办的事项6．制定保密措施第八个专题 公共关系与礼仪知识要点：公众关系工作程序，组织形象，组织形象的评估和测定，大众传播媒介；公关礼仪概述、公关交谈礼仪及餐饮礼仪。技能要点：根据塑造组织形象的基本内容制订组织形象调查计划；制订接待计划、做好全程接待、安排宴请以及赴宴等。具体内容：1．公共关系与礼仪2．礼仪㈠㈡3．塑造组织形象的调查工作第九个专题 法律与法规知识要点：全民所有制工业企业法的基本内容，外商投资企业法以及公司法；经济合同法的主要内容；劳动法律制度的主要内容；税收的构成要素，各种税的主要征收制度。具体内容：1．企业法2．经济合同法3．劳动法律制度4．税收知识第十个专题 计算机操作知识要点：文书文件的排版，复杂表格的制作及文书文件的打印；数据库的基本知识，数据库管理系统Foxpro的特点；计算机通讯网络的基本概念、分类、组成，计算机通讯网络技术在办公自动化中的应用。具体内容：1．WORD高级编排与打印2．数据库管理系统FOXpRO3．计算机通讯网络简介第十一个专题 其 它知识要点：速记略写法创制规则、记录讲话的方法、怎样将口头语言变为书面语言；技能要点：替代略写法、语句略写法、语段略写法；传真机的结构，传真机的操作和使用。具体内容：1．速记2．传真通信

（二）教学要求：1．每个专题均要有明确的主题，使学生获得较系统的知识。2．教师针对所讲专题，拟定相应的题目，指导学生讨论练习，提高运用能力。3．平时作业成绩要计入总成绩。辅导教师要适时对学生作业进行检查和评改。4．学生应高度重视自学环节，增强自学的自觉性和主动性，多参考课外资料，进行实际调查研究，提高自学能力。

第二篇：秘书资格证书考试

秘书职业主要指从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。它包含了从企业基础文书、专职文秘到高级行政助理等一个完整的行政辅助人员体系，要求从业人员具备较强的文字和语言沟通能力，综合协调与合作能力，逻辑思维和分析能力等。本职业共设4个等级，分别为五级秘书(国家职业资格五级)、四级秘书(国家职业资格四级)、三级秘书(国家职业资格三级)和二级秘书(国家职业资格二级)。今年上半年的考试已经结束，下半年的考试定于9月11日和11月6日。申报条件1.五级秘书(具备以下条件之一者)：(1)经五级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；(2)在本职业连续见习工作2年以上；2.四级秘书(具备以下条件之一者)：(1)取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作2年以上，经四级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；(2)取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作3年以上；(3)连续从事本职业工作4年以上；(4)取得经劳动和社会保障行政部门审核认定、以四级秘书技能为培养目标的中等以上职业学校本职业(专业)毕业证书。3.三级秘书(具备以下条件之一者)：(1)取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作4年以上，经三级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；(2)取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作5年以上；(3)取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作2年以上。4.二级秘书(具备以下条件之一者)：(1)取得三级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作4年以上，经二级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；(2)取得三级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作6年以上；(3)取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作4年以上。考核内容1.秘书职业考核的内容以《秘书国家职业标准》和《秘书国家职业资格培训教程》为依据。2.秘书职业考核的内容包括职业道德、基础业务素质、案例分析、工作实务等4个基本内容。3.涉外秘书增加外语考核部分，秘书职业资格二级增加业绩评估部分。考核方式1.书面应答：考生对标准化书面试卷上的问题在答题卡上作答，题型分为单选题、选择题2种题型。2.情景模拟：考生根据所观看的情景录像，就书面问题进行笔答。3.任务解决：考生对书面提出的工作任务进行书面回答。4.综合测试：涉外秘书的英语考试包括听力题、选择题、写作题。5.业绩评估：专家对考生提供的个人工作业绩记录进行综合评审。成绩计算1.秘书(五级、四级、三级)中的4个考试模块的分数相加之和达到及格分数线(120分)，即为秘书考试及格；秘书(二级)中的5个考试模块的分数相加之和达到及格分数线(180分)，即为秘书考试及格。2.证书成绩计算按理论知识成绩和操作技能成绩两部分折算，即五级、四级和三级秘书中的各项及格成绩相加÷2后的分数为理论知识成绩和操作技能成绩。秘书二级中的各项及格成绩相加÷3后的分数为理论知识成绩和操作技能成绩。涉外秘书的外语成绩单独计算。3.秘书(五级、四级、三级、二级)总成绩未达到及格线，且只有一个模块成绩不及格者，其合格成绩保留一年有效，保留期内可自愿申请参加一次不及格模块所在考试段的补考。来源：中华秘书网

第三篇：怎么学LCCIEB 秘书资格证书

LCCIEB 秘书资格证书没有对学习者设置任何条件。每一位想考取LCCIEB 秘书资格证书的学习者，都可以直接参加考试。所不同的是你自己必须有一点的能力来完成考试。

对于考取二各级LCCIEB 秘书资格证书的基本要求是注重：商务英语(可自选二级或三级)、商务实践、商务管理(三级)和文本产生(三级)。

伦敦工商会考试局(LCCIEB)还从已经获得任何一级的至少一门资格证书并希望继续学习LCCIEB课程的申请者中选拔合格者提供奖学金。颁发的奖学金额由商业教育托拉斯奖、助学金委员会决定，但一般是提供LCCIEB的课程学费和购买教材的费用。另外，奖学金也可以提供给LCCIEB考试合格的学生攻读学位或学习合适的专业。

第四篇：《秘书资格证书专题》平时作业

《秘书资格证书专题》平时作业

基础知识

一、修改下列公文正文

（1）以上意见当否，请尽快批复。

（2）今年的生产工作，我们公司基本上都完成了。

（3）加强计划管理，是能否搞好企业管理的一个大问题。（4）此次火灾，确实是坏人纵火造成。（5）我们打算今年6月份派团前来访问。

（6）现在就关于财经工作改革问题，提出以下几点意见。（7）切望出力相助。

（8）此事确定由子公司办理。（9）现在报告如下。

（10）得到贵公司的大力支援，特表谢意。（11）如果得到贵公司同意，我公司将„„。

（12）贵公司南化字（202_）121号请示已经收到。

二、简答题

1、草拟公文主要有哪些要求？

2、撰写应用文书，选择材料有哪些原则？

3、撰写应用文书，常用的开头方式有哪些？

4、计算机的硬盘使用时有哪些注意事项？

5、计算机“死机”的原因主要有哪些？处理方法是什么？

6、计算机病毒主要有哪些特征？有哪些防治措施？

7、如果想在文档中查找某一文本的位置，通常应按哪些步骤进行？

8、如果要创建一个规则的表格，可以按照哪些步骤进行？

9、以网易为例，说明收发邮件有哪些步骤？

10、秘书在沟通中怎样才能做到正确有效地倾听？

11、会议沟通有哪些特点？

12、上行沟通的策略主要有哪些？

13、为了应对危机，企业应该做好哪些沟通工作？

14、举例说明汉字速记借代法包括哪些内容。

15、简述中间嵌有“得”或“不”字的三音节词的缩写方法和位置。

16、现代企业制度的基本特征有哪些？

17、企业文化的结构是怎样的？

18、如何建立和维护企业形象？

19、我国的社会保险项目有哪些？

20、设立有限责任公司的条件是什么？

21、我国合同法规定的无效合同的情形包括哪些？

22、劳动就业的原则包括哪些？

23、世界贸易组织法的基本原则有哪些？

五级秘书

一、简答与实践题

1、制作会议证件要注意哪些问题？

2、企业在外部选择租用会场时要综合考虑哪些因素？

3、会议结束后，秘书在安排与会人员返程时有哪些服务要求？

4、在清退会议文件资料时，秘书要注意哪些问题？

5、整理会场、会议室的基本要求是什么？

6、秘书着装的基本原则是什么？

7、佩戴首饰要注意哪些问题？

8、女士化职业妆要注意什么？

9、正在接电话时，如果有客气来访应该怎么办？

10、办公室个人工作环境有哪些要求？

11、日常公务活动区的环境管理有哪些要求？

12、整理办公桌有哪些技巧？

13、发放办公用品时要注意哪些事项？

14、使用打印机时有哪些注意事项？

15、传真机出现“卡纸”故障时应该怎样排除？

16、文书的签收有哪些要求？

17、文书的拆封有哪些要求？

18、文书的分发有哪些要求？

19、文书归档制度包括哪些内容？

20、在工作中形成的文件哪些不属于归档范围？

二、应用文书拟写题 要求：

（1）只需写公文的主体部分（有关内容可以虚拟）。

（2）结构完整（包括三要素式标题、主送单位、正文、署名（章）、日期等项目）。（3）内容明确；格式规范；标点符号正确。

1、写作一篇会议通知。

某县安全生产管理局拟召开全县安全生产会议。请替该县安全生产管理局撰写一份会议通知。（所缺内容可做合理补充）

2、写作一份复函。

某市将举办农民运动会，市体育局发函至滨江区体育局，拟将篮球比赛项目放在滨江区举行，并该区体育局承办。请替滨江区体育局撰写一份复函。（所缺内容可做合理补充）

3、写作一份感谢信。

某公司李经理乘坐出租车，下车时皮包丢在了车上。包内有5万元现金，还有各种证件、发票等。正在十分着急的时候，出租车司机千方百计找到了他，送还了皮包。李经理当即拿出5000元酬谢王飞，王飞谢绝了。请你根据以上材料，替李经理以公司的名义撰写一篇感谢信。（所缺内容可做合理补充）

4．写作一份招聘启事。

某四星级酒店招聘大堂经理、客房经理、领班、服务员若干。请为该酒店拟写一份招聘 启事。（所缺内容可做合理补充）

四级秘书

一、简答与实践题

1、简述会议日程的编制方法。

2、各种会议地点的选择要注意哪些问题？

3、安排会议住宿时分配房间有哪些要求？

4、撰写会议简报有哪些要求？

5、收集会议文件资料应符合哪些要求？

6、会议纪要的内容和要求是什么？

7、如何结算会议经费？

8、传达落实会议精神的具体措施有哪些？

9、如何确定接待规格？

10、正式宴请客人时要注意哪些问题？

11、一个健康、安全的办公环境通常有哪些基本要求？

12、值班工作规范包括哪些内容？

13、上司要出差，秘书应为上司做好哪些差旅准备工作？

14、上司出差期间，秘书应做好哪些工作？

15、办理上司临时交办的事情应该掌握哪些原则？

16、秘书如何才能办好上司交办的事项？

17、选择办公设备与用品供应商时应注意哪些问题？

18、信息收集的方法有哪些？

19、信息分类的方法有哪些？

20、信息存储要注意哪些问题？

21、举例说明报告与请示的区别。

22、意向书有什么特点？其与订货单、合同书有什么区别？

23、文书的校对有哪些要求？

24、档案的分类有哪些要求？

二、应用文书拟写题

1、根据所提供的材料，写一篇请示。

2、根据提供的请示内容，写一篇批复。

3、根据提供的材料，写一篇去函。

4、根据所提供的通知，写一份转发型的通知。

5、根据所提供的材料，写一篇邀请信。

6、根据所提供的材料，写一篇贺信。

第五篇：五类职业秘书资格证书

五类秘书职业资格证书各有不同

秘书作为公司的“主管”，把一切安排得井井有条。各类企事业单位、政府机关都需要这类人才，因此秘书工作具有广泛的就业空间。同时，由于秘书职位接近中枢，可以接触学习更多的业务知识，加之与上层接触机会多，更易获得横向发展机会。

我国对秘书实行职业准入制度后，拥有秘书职业资格证书已成为进入这一行业的必要条件，各类秘书证也随即成为秘书专业学生求职时的敲门砖。

国家秘书职业资格证书

该证书是1997年劳动保障部推出的第一个全国统考秘书职业资格证书，也是秘书行业的入门标准证书。此秘书资格证具有普遍认可性，一般公司和企事业单位的文秘招聘都以拥有此证书为基本标准。适用人群：各类在校大学生，正在或准备从事办公室工作者均可报考此秘书证考试。

权威性：这是含金量较高的秘书资格认证。证件由国家社会和劳动保障部颁发，是在国内从事秘书职业的资格准入证明。证书等级：国家职业资格五级、四级、三级和二级。

考试内容：采取情景录像测试和书面笔试模式。考核认证内容和等级将以《秘书国家职业标准》和《秘书国家职业资格培训教程》为依据，主要考核完成秘书职业功能和工作内容所必备的技能和知识要求，其中包括专业外语考核。

考试准备：文秘专业的学生一般准备3－4个月即可。考试中涉

及的文书写作、公关礼仪、档案管理、办公自动化等内容，文秘专业的学生在日常学习中都有涉及。只要认真准备，通过比较容易。颁证机构：国家劳动和社会保障部。

全国商务秘书（CBSC）资格证书

该证书是中国商业技师协会职业教育专业委员会根据国家文件设立的考试项目，旨在培养具有策划能力的复合型商务秘书人才。该认证重视商务技能的培养与考核，帮助考生提升文档管理、信息收集、整理、分析及商务活动策划等综合业务能力。

证书等级：初级商务秘书、商务秘书、高级商务秘书。

考试内容：分理论和技能两部分。根据各科目内容采用不同考试形式。专业理论含商务秘书理论与实务、商务电脑实务理论部分和商务英语，为闭卷笔试考试；商务电脑技能部分为上机考核。颁证机构：中国商业技师协会。

伦敦工商会（LCCIEB）秘书证书

LCCIEB（英国伦敦工商总会考试局）是全球最大的职业技能证书发放机构之一。LCCIEB的证书适用于需继续进修的专业秘书，特别是去国外深造的学生，世界上许多大学都把LCCIEB证书列为入学条件之一。该认证目前在国内30多个省市设立了考试中心。

适用人群：所有LCCIEB考试均对外开放，在任何一个依照规定建立了注册中心的国家，任何国籍的考生都能参加考试。因此对于想出国工作的学生来说，这是一个不可多得的含金量又较高的资格认证。

权威性：LCCIEB是一家国际性的考试机构，在世界90个国家设有考试中心。它所颁发的证书和文凭在这些国家受到普遍承认。由于LCCIEB是职业资格鉴定组织，因而其证书有“秘书工作绿卡”之称，其最大的用处就是增强就业竞争力，帮助证书持有者在国内外、特别是国外工作。

考试等级：考试等级分为三级，国内目前开考的是二级和三级。考试内容：二级考试包括商务英语（二级）、商务管理和文本产生三门；三级考试包括商务英语（可自选二级或三级）、商务实践、商务管理（三级）和文本产生（三级）。

考试准备：准备时间需一年左右，考试难度很大，对办公程序和速记要求较高，考生最好通过专门的培训来进行强化训练。颁证机构：英国伦敦工商总会考试局。

剑桥办公室管理国际证书（剑桥秘书）

该证书由国家教育部考试中心中英中心从英国剑桥大学考试委员会引进，是按国际标准开发的秘书技术和职业培训课程。此证书为国际、国内双认证证书，除了可以满足学员就业需要，也可以满足从业人员提高技能的需要，是较高层次的秘书资格认证项目。目前全球有160个国家认可该资格证书。

适用人群：剑桥秘书证书考试共分初级、中级和高级三个级别，主要是依照学历不同的人群来划分层次：初级适用于高职、高专学生；中级适用于本科学历的学生；高级适用于本科以上学历的学生。权威性：UCLES（英国剑桥大学考试委员会）是世界上著名的考

试机构之一，剑桥大学考试委员会设计的职业证书考试已在世界上160多个国家开展，每年有600多万学员参加考试，具有相当高的权威。

证书等级：初级、中级、高级。

报考条件：中专以上学历在校生及从事办公室工作人员，具有一定的英语基础。

考试内容：核心课程，如文字处理、商务沟通和任务管理、办公室管理；选修课程，如速记、客户服务、组织会议和活动、人际商务技巧、信息与沟通技术。考生可以根据考试级别任选考试模块。考试准备：准备时间一般在半年左右，考试采用作业设计和实践考核等方法相结合，有几大模块，考试难度相对较大。

颁证机构：中国教育部考试中心、英国剑桥大学考试委员。IAAP秘书资格证书

IAAP是国际职业秘书协会的英文简称，是全球著名的跨国性职业组织，在27个国家和地区设立分支机构。作为全球闻名的秘书协会组织，其考试影响力不可小觑，在业内被称为“博士级”的资格证书。目前，IAAP在北京和上海等大城市已设立了培训点和考点。报考条件：高中以上学历，且具有6年秘书工龄。

考试内容：包括企业法、企业行为科学、企业管理、人际学、秘书会计学、秘书技能、办公室秘书工作程序等。

颁证机构：国际职业秘书协会。