第一篇：中国(长沙)医药电商物流高峰论坛

www.teniu.cc 首届中国（长沙）医药电商物流高峰论坛即将举行

据可靠消息，业内风传已久的以“‘e’路有您，合作共赢”为主题的2012中国首届医药电商物流高峰论坛即将召开的消息已经得到证实。将于2012年7月5日至6日在湖南长沙同升湖通程山庄酒店举行。

据悉，此次高峰论坛由湖南省医药行业协会主办、商康（医药）网承办，旨在为加速医药电子商务和现代物流的发展，搭建行业交流平台，整合社会资源，倡导医药新型流通模式。届时国家商务部、中国医药商业协会、湖南省医药行业协等权威部门领导以及医药、电商、物流届资深人士将参与本次盛会。

近两年来医药电子商务有了长足发展。仅去年，就有拍拍、淘宝、京东等三大电子商务巨头触网医药电子商务。传统医药零售企业也纷纷进军电子商务领域，他们以网络平台的方式将医药电子商务推上了新的角度，同时将网上药店推入医药流通的主流视野。

但是，医药电子商务毕竟是一个刚刚兴起的行业，对促进传统生产经营模式创新发展的作用尚未充分发挥，商业模式尚不成熟，服务能力尚待增强，服务水平尚待提高，服务范围尚待拓展。同时制度环境还不完善，相关法律法规建设滞后，公共服务和市场监管有待增强，信用体系发展亟待加强，体制机制有待健全，投融资环境有待改善。

为此，中国首家平价药批网——商康（医药）网不息耗巨资举办本次高峰论坛，诚邀各级政府相关主管部门领导、国内顶尖级电商和物流行业专家（包括行业科研专家、教授等）、行业协会领导、医药行业上下游厂商代表齐聚长沙，共商医药电商发展大计。

商康（医药）网自2011年正式上线以来，一直秉承“用户至上”的服务理念和“专业、快捷、安全、高效”的经营理念，凭借先进的技术和严谨的管理，为用户提供快捷、便利、安全和人性化的交易服务，获得了国内用户的一致好评。

第二篇：2012年中国首届医药电商物流高峰论坛

www.teniu.cc

e”路有您 合作共赢

2012年中国首届医药电商物流高峰论坛

活 动 简 介

本次论坛将邀请政府领导、行业专家和业界精英，主要就《药品流通行业“十二五”发展规划》、《电子商务“十二五”发展规划》等规划文件，对有关医药、电商、物流的政策和发展趋势进行全面解读和研讨，从而达到提高药品流通领域的电子商务应用水平、推进药品行业的电子商务发展、提高物流企业信息化水平、促进物流服务和电子商务的集成创新的目的。

一、活动时间：2012年7月5—6日

二、活动地点：湖南长沙同升湖通程山庄酒店

三、指导单位：国家商务部电子商务和信息化司、国家工业和信息化部信息化推进司、国家工业和信息化部消费品司、国家商务部市场秩序司

四、支持单位：湖南省发展改革委员会、湖南省经济和信息化委员会、湖南省卫生厅、湖南省商务厅、湖南省食品药品监督管理局、长沙市人民政府

五、主办单位：中国医药商业协会、中国服务贸易协会电子商务委员会、《中国医药报》、《医药经济报》社

六、承办单位：湖南省医药行业协会、商康（医药）网

七、协办单位：中国工商银行、中国建设银行、中国联通集团、同升湖通程山庄酒店

八、协助媒体：湖南卫视、湖南经视、《中国健康报》、《医药经济报》、www.teniu.cc、《潇湘晨报》、《三湘都市报》、《医药电子商务》、《商康医药网报》、湖南红网、湖南医药在线、华声在线

九、拟参会人员：

本次活动规模500人。拟邀请政府领导（国家商务部电子商务和信息化司、国家工业和信息化部信息化推进司、国家工业和信息化部消费品司、湖南省发展和改革委员会、湖南省经济和信息化委员会、湖南省卫生厅、湖南省商务厅、湖南省食品药品监督管理局、长沙市人民政府等有关领导）以及中国医药商业协会和《医药经济报》社有关领导。

拟邀请电商、物流、医药等行业专家以及2012年中国十大医药电商领航人士（包括开心人网上药店、金象网、百洋健康网、海王星辰健康药房网、八百方医药健康网购商城、京东好药师、珍诚医药 在线网、药房网、天士力大健康网等）。

拟邀请知名企业（包括当当网、九州通、京东商城等）。拟邀请行业媒体、部份工业厂商、部份终端客户（包括药店、医疗机构等）。

十、活动日程

7月5日下午，报到、参观、入住酒店。7月5日晚上，药店经营与管理讲座。

7月6日上午，2012年中国首届医药电商物流高峰论坛（上）。7月6日下午，2012年中国首届医药电商物流高峰论坛（下）。

第三篇：关于2012年中国首届医药电商物流高峰论坛的介绍

附件

活 动 简 介

本次论坛将邀请政府领导、行业专家和业界精英，主要就《药品流通行业“十二五”发展规划》、《电子商务“十二五”发展规划》等规划文件，对有关医药、电商、物流的政策和发展趋势进行全面解读和研讨，从而达到提高药品流通领域的电子商务应用水平、推进药品行业的电子商务发展、提高物流企业信息化水平、促进物流服务和电子商务的集成创新的目的。

一、活动时间：2012年7月5—6日

二、活动地点：湖南长沙同升湖通程山庄酒店

三、指导单位：国家商务部电子商务和信息化司、国家工业和信息化部信息化推进司、国家工业和信息化部消费品司、国家商务部市场秩序司

四、支持单位：湖南省发展改革委员会、湖南省经济和信息化委员会、湖南省卫生厅、湖南省商务厅、湖南省食品药品监督管理局、长沙市人民政府

五、主办单位：中国医药商业协会、中国服务贸易协会电子商务委员会、《中国医药报》、《医药经济报》社

六、承办单位：湖南省医药行业协会、商康（医药）网

七、协办单位：中国工商银行、中国建设银行、中国联通集团、同升湖通程山庄酒店

八、协助媒体：湖南卫视、湖南经视、《中国健康报》、《医药经济报》、《长沙晚报》、《潇湘晨报》、《三湘都市报》、《医药电子商务》、《商康医药网报》、湖南红网、湖南医药在线、华声在线 附件

九、拟参会人员：

本次活动规模500人。拟邀请政府领导（国家商务部电子商务和信息化司、国家工业和信息化部信息化推进司、国家工业和信息化部消费品司、湖南省发展和改革委员会、湖南省经济和信息化委员会、湖南省卫生厅、湖南省商务厅、湖南省食品药品监督管理局、长沙市人民政府等有关领导）以及中国医药商业协会和《医药经济报》社有关领导。

拟邀请电商、物流、医药等行业专家以及2012年中国十大医药电商领航人士（包括开心人网上药店、金象网、百洋健康网、海王星辰健康药房网、八百方医药健康网购商城、京东好药师、珍诚医药 在线网、药房网、天士力大健康网等）。

拟邀请知名企业（包括当当网、九州通、京东商城等）。拟邀请行业媒体、部份工业厂商、部份终端客户（包括药店、医疗机构等）。

十、活动日程

7月5日下午，报到、参观、入住酒店。7月5日晚上，药店经营与管理讲座。

7月6日上午，2012年中国首届医药电商物流高峰论坛（上）。7月6日下午，2012年中国首届医药电商物流高峰论坛（下）。

第四篇：第二届医药电商物流高峰论坛的内容及特色

第二届医药电商物流高峰论坛的内容及特色

第二届医药电商物流高峰论坛将于2013年7月18日在湖南长沙举办。此次会议是由湖南省长沙市雨花区人民政府、和商康医药网共同承办的医药电商行业峰会，是国内医药、电商、物流行业，较有影响力的行业会议之一。会议聚焦药企精英、对话电商新模式。对互联网与移动互联网下的医药电商物流行业探讨、新型垂直产业链分析，从电商的角度分析医药物流行业中新加入的产业、现代物流嫁接电子商务行业探讨，智能物流骨干网络CSN、国际投资机构介绍VC与PE的融资之道、中国药品零售市场业态研究。

第二届医药电商物流高峰论坛会议内容：

（1）“针对新医改政策剖析探讨

随着政策的逐渐放开，“十二五”规划明确希望医药电子商务企业成为推动国家医改的有力工具。“新医改”也将扶植网上卖药，将网上卖药作为医疗体系的一部分。异地医保支付将成可能，医保网上支付有望逐渐放开，电子处方制度正在全国推行……网上药店面临的这些契机让未来的药品网络销售前景可期……

（2）用数据说话，电商发展给医药行业带来的变革及将来发展

2012年中国电子商务市场交易规模达7.85万亿元，同比增长30.83%。其中，B2B电子商务交易额达6.25万亿元，同比增长27%。网络零售市场交易规模达1.32万亿元，同比增长64.7%。

面对移动设备、互联网、上门服务等全新的渠道，医药企业开始将其与传统的零售渠道结合，形成线上线下叠加融合的“全渠道”，蜕变成一股全方位的营销力量。随着运营模式的准确定位，服务体系的健全，行业交流的加深，中国医药电子商务必将上升到一个新的高度……

（3）云平台畅想，APP手机应用正在改变医疗模式

移动互联网的火热已经表明市场的潜力所在，而App的发展不管是开发者也是运营商也是在乐此不疲的运作。医药相关企业在手机移动端的投入和产出规模越来越大，医药健康移动应用对改变医疗模式……

（4）年轻一代管理层融入后的变化及问题探讨

高新科技产业的诸多创始企业家们拥有魅力、魄力。比如微软，比尔盖茨之后的鲍尔默

正在让微软丢掉创新的基因；比如雅虎，在杨致远之后就没有找到合适的酋长，一直在衰退和落伍中挣扎；再如戴尔，比如星巴克等。如今，马云辞职了，史玉柱退休了，中国电商新一代领袖开始崭露头角。新的继任者如何顺利接手，平滑过渡？是继续创始人色彩还是大刀阔斧开辟新管理政策……

（5）新型垂直产业链分析，从电商的角度分析医药物流行业中新加入的产业

医药电子商务现在还是处在高度烧钱，面临着各种成本压力。因此，更多电商企业也在不断思考和创新属于医药电商的运营模式。电子商务越来越向细分垂直的SNS类型发展，医药电子商务也是如此……

第二届高峰论坛的显著特色将继续延续首届高峰论坛的特色 ：

1、重量级嘉宾参与，包括政府高官、知名电商领袖、医药行业精英；

2、论坛主题新颖，对电子商务时代下的运营模式、招商模式、物流创新服务、人才战略等方面展开深入探讨；

3、行业强强对话，全国制药工业优秀企业、全国医药流通品牌企业和全国医药电商企业领袖，云集长沙，强强对话，共谋医药产业发展大计；

4、多媒体参与与互动，电视网络纸媒微博全方位参与，医药电商行业、媒体直接交流。

第五篇：2012医药电商年会学习体会

2012医药电商年会学习体会

感谢领导感谢公司给了我这次难得的学习交流机会,通过本次会议学习加深我对医药电子商务的了解，帮助我更快融入到医药电子商务工作开展中。结合会议学习工作情况，我总结得到以下几点心得体会帮助今后网上药房运营：

一 从消费者需求出发，将更好的满足消费者需求作为全店运营要点消费者网购药品的自身利益诉求为：价格，便利，隐私保护。网上购药可以经过价格比对选择更便宜的购买途径。

网上药房通过产品组合或更多活动，在保证企业利益的同时将更多优惠带给消费者。2 网上购药可以减少到药房和医院的奔波，更可为行动不便或缺乏时间的消费者带去实际便利。

网上药房通过在线咨询服务，售后回访，用药周期提醒等服务为消费者带去便利。3 网上购药可以免去一些实体购药者的心理负担，更好的保护消费者的隐私。网上药房为消费者提供产品隐私包装，坚决保障消费者隐私不被泄露。

二 1号药网陈华发言思考顾客体验永远要放在第一位

顾客体验是网店能否长期长康发展的关键，企业的利润来源于客户，没有好的客户体验，就没有好的口碑影响，更加不会有忠实重复购买产品的会员，直接影响客户的终身价值，造成客户大量流失，宣传运营费用效率低的恶性循环。顾客意见反馈，顾客抽样调查。

定期收集顾客意见，从顾客意见中挖掘需求，提高自身服务水平，提升运营效能。3 顾客体验目标

将顾客体验的每个环节具体化，数字化，标准化。不断严格要求服务人员服务标准化，专业化，注重数字化服务指标，为长期不断提升打好基础。销售额不是目标，而是自然的结果。

焦点不要聚集在销售额上，将平时的运营管理流程化，精细化。通过不断的学习实践，从细节入手，完成好各项工作计划自然会有好的结果。

三 金象网牛征曌发言思考

1基本大家都在亏损线上，举步维艰。

网上药店绝不会一帆风顺，要做好面对困难的准备，征服困难的决心，困难是什么？困难是一个接一个的问题，只有正视问题，冷静分析问题，同过不断学习实践去寻找解决问题的办法，加强沟通，集思广益，运用团队的集体力量，坚定不移的去解决问题。2究竟什么样的公司可以胜出？

强烈的创始人文化——创新、激情我们更要学习，实践，踏实，努力社会化资本的参与——互联网快速发展我们更要关注行业信息和网络变革较强的行业背景——医药行业特殊性我们依托于公司和集团，努力发展对未来有真正的期待——遇到困难的坚持 我们加强团队沟通，坚定信念。

四 健一网何涛发言思考电子商务不是单独业态，实体服务+网络传播成为必然模式。

如何利用实体店优势开展网络电子商务，大药房官网是否可以帮助实体店面的传宣和展示，增加公司销售额，增加实体店面的竞争力，提高公司在石家庄地区药品销售市场占有份额。细分人群及娱乐化的普通电商战略不适合医药电商的发展

医药电子商务有自己的特殊性，不能简单的将其它行业的电子商务运作方法生搬硬套拿来使用，同时培养自身电子商务人才，打造适合自己的运营方法和团队。快速物流是关键，解决快速物流的方案不可能全部是自建物流。

选择物流速度快，服务好的物流公司合作，且不能由1到2家物流全部解决。选择3到4家物流公司，降低物流风险，保证发货速度，同时形成同行竞争，促进物流公司为我们提供更加优质的服务，降低物流费用。药学服务是医药电商线下服务的关键

专业化的药学服务是网上药店的基础保证，也是企业降低风行的安全保障，对每一位顾客负责，对生命负责是人的优良传统。有风险的产品绝对不会卖给销售者应成为网店的服务承诺，如美瞳等。

五 海王星辰张福祥发言思考

海王星辰发展电商的立足点：商品安全、品质保证、供应商资源、规范经营、专业服务。电子商务发展立足点：由模仿到超越，由自身情况出发，不断提高完善，努力比同行多做一点，做的更好一点！

六 其它思考由医药电子商务先驱者发言共同点总结出来的核心思想：快速反应，以客为尊。2 第三方品台和官网如何选择：顾客在哪里，我们就在哪里。产品规模及分类是需要考虑：顾客年龄结构、应急性、偶然性。为顾客提供方便的产品搜索，满足各类用户快速找到他们想要的产品。网店发展注重：发展速度不低于行业发展，不搞由纯资本推动规模的发展因其不利于长久经营，稳步完善团队建设，提高团队运营水平，关注基本功，重视客户体验，努力早日为公司增加效益。怎样解决商品同质化问题：

价格区分：从价格上给顾客选择空间。

服务质量：用热情服务和专业知识为消费者提供购物保障

真诚尽责：承诺无条件退款，承诺消费者隐私保障，承诺对消费者尽心尽责，绝不销售有损消费者利益的产品，不销售不适合消费者情况的产品，用心去解决消费者的每一个问题并及时反馈给消费者。

会员回馈：CRM营销，会员积分等将实惠带给消费者。网上药房的职责：

为消费者提供值得信任的专业服务和安全优质高性价比的产品

为员工提供学习、实践、发展的平台

为公司确立良好的网络口碑，在网络树立企业形象，为公司创造利润！

穆明

2012年11月25日