第一篇：中通快递售后服务协议

快递售后服务协议

委托方（以下简称甲方）

受托方（以下简称乙方）

根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，甲乙双方按照平等互利和诚实守信的原则订立本合同。依据本合同，甲方和乙方建立委托代理关系，乙方因承担甲方外包的业务使用的各类人员，与甲方不存在任何劳动关系，乙方承担用人主体相应的管理职责和义务以及所需的办公硬件、通讯支持。

一、义务外包项目

根据工作需要，甲方委托乙方完成以下业务：

1、出港的各项服务包含（问题件的回复、工单处理、客户投诉、查询、二次投诉、催派、追责、遗失理赔、延误、以及各项仲裁工作）。

2、其它业务

二、工作规范及标准

甲方根据企业规章制度和业务管理需要，制订具体业务规范和标准，乙方应按照工作规范和时间要求，保质保量完成或交付受托业务。工作规范及标准按照公司总部工作规范及标准执行。乙方需完成甲方公司的规章制度以及客服管理条例。

三、合同期限

合同自年月日始至年月日止。

如需续签合同，应在合同有效期届满日前90日进行续签。如合同有效期届满前未续签，双方仍然有业务发生，双方享有的权利及应当履行的义务依照本协议执行。如遇特殊情况合同需要停止，乙方需提前90日向甲方提出书面申请，如未正常交接乙方承担甲方的所带来的所有损失。

如甲方因为乙方工作不利导致带来重大损失或重大事故，甲方有权立即停止合作，如乙方正常工作，甲方想单方面结束合同，需提前90日向乙方提出书面申请，如未正常交接，甲方承担乙方所带来的全部损失。

四、费用标准及结算方式

甲方根据乙方提供的服务质量、数量和结算标准，定期结算服务外包费用。费用项目：出港件的售后服务费用、延误款。

费用结算标准：甲方支付乙方出港件服务费每票0.06元（甲方保证乙方每月30万票的出港件），未达30万票按30万票付给乙方费用。甲方支付乙方延误款的50%于乙方。

每月延误款结算方式=（延误返款总额+协商款总额-手续费总额-延误相关的罚款总额）*50%。

延误的不稳定因素比较高，如果有遇到大批量的顺延导致延误瘫痪。可以不按上面方案执行。特殊情况看总部通知。如双

十一、年前年后期间。

甲方于第二月15日结算上个月的售后服务费。甲方无需向乙方开具发票。

五、甲乙双方的权利与义务 甲方权利与义务

1、乙方在售后工作中，任何协商费用需及时转入甲方系统账户，如果在甲方不知情的情况下乙方私自收取对方网点的协商款，一经查实甲方对乙方进行十倍的罚款，同时降低0.01元的售后服务费。

2、乙方为甲方提供售后服务，并为甲方追求仲裁返款效益，乙方尽量控制差错。先协商乙方在工作失误中造成的损失200元以内的由甲方承担，如超过200元乙方承担超出部分的损失。由于前期刚合作有个磨合期，磨合期的前三月损失放宽到500元，三月后按以上方方案执行。

3、乙方在延误工作中不得低于千分之三的延误率（每月22天节、假日除外），如乙方未达到甲方千分之三标准，每低于一个千分点，甲方扣除乙方百分之十的延误款。

4、甲方无需向乙方提供人员、办公硬件、通讯设施。

5、乙方在工作中需要协商转账，后付费等事项，需向甲方提供表格的账单与甲方约定时间统一结算。

6、本协议为甲方商业机密，甲方不得向任何第三方泄漏，否则，由此所产生的后果由乙方负责。

7、甲乙双方在任职期间，遵守甲方成文不成文的规定，对其相关的工作做到保密工作。如泄露甲方的信息，乙方承担所有的损失。

8、乙方在工作期间要保证甲方ＩＰ的安全，客户信息的安全，经营安全。如因乙方保密工作未做到位导致损失乙方需承担相关的损失。

9、在售后问题上如果乙方导致客户大面积投诉，甲方有权要求乙方整改，如乙方长时间未整改，甲方有权扣除先关的售后费用。乙方权利与义务

1、甲方有权向乙方授权开通公司的办公平台，不可用于其他用途。

2、甲方除以上约束外，不可无理由截留扣除服务费用。

3、乙方在正常工作中如需甲方的配合，甲方需配合乙方工作。

4、甲方客服如果电话QQ接到乙方处理范围的单号，应及时1小时内交接给乙方，未交接或者超时交接造成的损失由甲方自行承担。

5、甲方必须保证出港票数的结算数据准确，公正。

六、附则

1、双方在合同履行期间，如发生纠纷应协商解决，在协商无果情况下，可向乙方所在地有管辖权的人民法院提请诉讼。

2、以上条款中未尽事宜，可由甲乙任一方提出，并可增订附加条款或签订补充协议。合同修改、变更、补充应以书面合同方式进行，经双方签字盖章后生效。

3、此协议自签订之日起，合同关系成立。如乙方在不告知甲方情况下单方面原因停止甲方的工作任务，视为违约行为，乙方需给予甲方人民币十万元作为违约补偿。

4、本合同正本一式二份，合同双方各执一份。

委托方（甲方）： 受托方（乙方）：

代表人（签章）： 代表人（签章）： 签订日期： 签订日期： 地址： 地址：

第二篇：中通快递协议

协议

甲方将渠口中通快递经营权转让乙方，自本协议生效起甲方将不在参与任何事务，乙方经营期间如果出现任何失误或经济损失乙方将自行承担，在乙方经营期间所有中通快递的利润将归乙方自己所有，在乙方承包期间如果双方任何一方违约将赔偿对方经济损失2万元。

特此声明 甲方：

乙方：

自 202_年8月14日至202_年5月1日止

第三篇：快递合作协议 - 中通

快递合作协议书

快件寄递合作协议书

甲 方：

地 址： 电 话：

乙 方：

地 址： 电 话：

经甲、乙双方友好协商，就乙方向甲方提供快件寄递服务签订如下合作协议： 服务内容：

1．甲方同意委托乙方提供同城、国内快件寄递服务。

2．乙方根据《中华人民共和国邮政法（最新修订版）》、《快递市场管理办法》及《海航天天快递服务背书协议》，为甲方提供的快件寄递服务包括：门到门的取件及投递服务、免费的跟踪查询服务、网络查询服务等。《中华人民共和国邮政法（最新修订版）》、《快递市场管理办法》及《海航天天快递服务背书协议》是本协议的一部分。

3．若有甲方的快件超出乙方的正常快件寄递服务区域，经甲方同意后，由乙方负责委托第三方（如EMS、圆通等）辅助完成，所有外阜快件均遵照第三方(如EMS、圆通等)的计费标准执行。

4．乙方接受甲方委托，向甲方提供合法的国内快件寄递服务。第一条 甲方的权利和义务

1．有权查询物品的快递情况及收件用户是否签收。

2．认真完整的填写快递单上的详细地址、单位名称、收件人、电话、邮编等。3．物品内不得夹违禁品（如：现金货币、支票、除外）金银制品、非法出版物、易燃、易爆、特殊化工品、腐蚀性液体等。

4．遵守乙方收件截止时间及发件人须知的规定等相关要求。

第1页

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快递合作协议书

第二条 乙方的权利和义务

1．将甲方的物品按正常的工作日（具体送达周期按照双方约定的送到周期为准）门到门的投递到甲方指定的地址及收件人。2．向甲方提供快递件的查询服务及全程网络跟踪。

3．有权对国家及海关规定的违禁品及非法出版物等拒绝投递。

4．甲方投递物品的包装如果不合格，乙方应提出并由甲方按要求更改包装或由甲方授权更改包装，否则乙方有权不予以投递。

5.如甲方未按时结算拖欠快递服务费，乙方有权单方面终止本协议

6.代收款服务费收取标准：代收货款快件按照代收货款金额的5‰收取服务费，最低收取2元/单服务费；

(代收货款限额：单笔代收货款的金额不得高于RMB2000元（含202_元）；)代收款返回在当月快递费中扣除或者协商解决。7.月底结算发票以增值税专用发票为准

8.乙方为甲方开通一个中通公司内部分系统（分系统名称按甲方要求命名），以便甲方的快件收揽与查询 第四条 违约责任

1．由于甲方原因，如：收件人地址不详、收件人不在、收件人拒收或收件人拒付运费（收件人付费快件）造成的投递延误及退件费用由甲方承担。2．快件遗失：

一、如托运人（寄件人）对交寄快件物品不进行保价，快件若出现遗失。乙方按每票快件实际价值赔偿，但每票最高赔偿额不超过500元，赔偿金在当月的快递费中扣除或经协商另行向甲方支付。

二、如托运人（寄件人）对交寄快件物品进行保价，双方确认交寄快件物品的实际价值与保价金额一致，乙方按每票快件保价金额收取3%保价费。快件若出现遗失，第2页

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快递合作协议书

乙方按每票快件保价金额进行赔偿，赔偿金在当月的快递费中扣除或经协商另行向甲方支付。

（保价金额限制，单笔保价金额不得高于10000元（含10000元）。）3.快件破损短少

在运输过程中，快件若发生破损短少.未保价快件乙方按每票快件破损短少部分实际价值进行赔偿，但每票最高赔偿额不超过500元。保价快件按每票快件破损短少部分实际价值进行赔偿，每票最高赔偿额不超过其快件保价金额。赔偿金在当月的快递费中扣除或者协商解决。

4.贵重易碎物品要求甲方自己包装且必须符合行业标准和运输要求，外包装完好，内件破损及短少乙方不予以赔偿。

4．快件延误拒收：由于乙方原因，导致快件延期发出或是长时间不进行派送服务，造成甲方直接经济损失和恶劣的负面影响，由乙方承担甲方全部损失，因送达时间延误导致客户拒收，由乙方承担该货物相应价值。

5．发生不可抗拒因素，如战争、地震、空难、自然灾害等造成甲方的物品丢失、破损及投递延误乙方不承担责任。

6.乙方按甲方要求每天17点前到甲方指定地址澄迈县老城镇保税区取货并当晚运输到海口中转，如因乙方原因导致当天货物未及时运输到海口。乙方减免当天的快递服务费并承担产生的延误责任

第五条

快递价格、运输周期及其他协议细则（见附件）

乙方向甲方提供的《快递价格、运输周期及其他协议细则》将视为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。第六条 快递服务费结算时间及方式 1，结算时间:甲方委托乙方产生的运费服务费，乙方于每个自然月的次月10日前将运输清单提交甲方财务部，经财务部审核，总经理复核签章，乙方凭有效票据在每个自然月的次月15日前到财务部结算运输服务费。

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快递合作协议书

2，结算方式:网银转账或支付宝转账（所产生的手续费由乙方承担）

第六条 快递协议有效期

1．本协议自 年 月 日至 年 月 日，经双方签字盖章后，此协议生效。

2．任何一方如欲终止本协议，应提前30日以书面形式通知对方，则本协议终止。3．本协议终止或期满时，任何自然延伸的责任和义务继续有效，不受本协议期满或终止的影响。

4．本协议期满前一个月，若双方有意继续合作，将重新签订合作协议。第七条 争议的解决

对于在合作中的争议，甲、乙双方应协商解决。否则，可由任何一方向所在地的人民法院起诉。第八条 其它约定事项

1．本协议一式贰份，甲乙双方各执壹份，且具有同等法律效力。2．本协议适用于中华人民共和国法律管辖。

甲 方（签章）： 乙 方（签章）：

代表人（签字）： 代表人（签字）：

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第四篇：中通快递员擅自（模版）

中通快递员擅自“打包”丢快件 网友战果变苦果 楚商动态长江商报[微博]罗义202_-11-16 04:27

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“我不能接受快递的道歉，这件事让我挺恼火。”昨日，本报报道了寄出的快递莫名“走失”的新闻后（昨日本报A10版曾做报道），投诉人陈先生接到了负责收件的中通快递员小张的道歉电话。

然而，陈先生表示，由于此事给他个人带来的影响很深，他不能接受道歉了事，可能会进行下一步的维权。

陈先生介绍，自己寄出的两件商品，如何装箱都经过了精心考虑，并一再嘱咐快递员用宽胶带装好，不要弄错。结果快递员为了方便，擅自将两个箱子合成了一个箱子，导致一位朋友以为只寄了一箱，另外一个人就没有。“幸好与两位北京的朋友聊天发现了此事，不然我可能得罪人都还不知道。”

随后，记者联系到了收件的当事人快递员小张，小张表示，自己当时看到是同一个收件地址，觉得两个箱子不方便投递，于是就自作主张将其中一个箱子拆开，与另一个箱子的物品合并。“我对陈先生造成的困扰表示道歉。” 不过，对于小张的道歉，陈先生表示不能接受。“为了弥补此次事件造成的尴尬局面，我又买了不少商品寄出，造成了额外花费。”陈先生说，他将进行下一步的维权行动，为自己讨一个说法。

事件回顾：武汉寄快件“走丢” 中通网点称超过时限不理赔

第五篇：中通快递客户协议书

快递，是兼有邮递功能的门对门物流活动，即指快递公司通过铁路运输、公路运输、空运和航运等交通工具，对客户货物进行快速投递。在很多方面，快递要优于邮政的邮递服务。以下小编为你整理了中通快递客户协议书，希望对你有所参考帮助。

甲方： 地址： 电话：

乙方：xxxx中通速递服务有限公司

地址：xxx号风凰新村东座一楼中通速递【海口海秀分部] 甲、乙双方就快递业务合作事宜，本着共同发展、优势互补的原则，根据国家经济合同 法规的有关规定，经双方友好协商，达成如下协议：

一、服务

1、乙方根据本协议成为甲方快件的运作公司，为甲方提供国内、港台的快件服务；

2、乙方接受甲方快件时，必须保证及时送达和中转，提供方便的查询服务，并及时准 确地反馈甲方快件的转运和派送信息；

3、-快正常情况下，；72个小时，快件派送到达目的地，4、甲方有义务准备快件所需要的全部资料、物资 材料 自备 自打包；

5、甲方查件时间自交货日起（不含当天），次日下午开始查询，省内快件及国内快件查 询时效为30天内有效，省外快件为一个月内有效，国际快件一个月内查询有效，过期不再 接受查询。

二、价格

1、根据双方协商制定国际国内报价表（附件

一、附件二），并严格按照协商的报价表执 行；

2、根据市场燃油价格及空运淡旺季的变化，乙方将会对价格做短期调整，但至少会提 前一天通知甲方。

三、付款

1、甲方应按照规定的价格（附件

一、附件二）定期、足额给付乙方运费；

2、乙方每月1日前将甲方上月运费清单送至甲方，甲方在收到清单后应及时核对，于 5日前与乙方确认并付款；

3、现金或转帐

a．收款名称为：符克森

b．收款帐号：6228 4801 5601 8587 96

4c．开户银行：中国农业银行

四、责任

1、保险

a．除非甲方特别声明，乙方不得为甲方购买任何保险；

b．甲方需保价之快件，国内快件每票不得超过人民币五仟元，国际快件每票不得超 过人民币五仟元，如确需超过此保价额，须征得乙方同意，否则视为保价无效；

c．乙方代收取保费，保费以保价总额的3%计收。

2、赔偿

a．所有因丢失、损坏等产生的赔偿都需在事情发生日后二日内知会对方，十五天内 向乙方提出书面申请，并提供目的地收件客户与派件公司的货物遗失或损坏的确认书，除此 以外的赔偿请求一律无效；

b．因乙方原因引起快件的丢失、损坏等，乙方也应及时通知甲方，并根据有关规定进行协商赔偿，如协商未成的，则按以下条款进行赔偿；

c．国内快件按运费的五倍但最高不超过￥200元／票的标准进行赔偿，文件按￥50元／票赔偿；

d．国际件按运费的三倍，但最高不超过￥100元／票的标准进行赔偿；

e．在任何情况下，赔偿要求都不得超出国家有关法律及国际公约华沙公约的规定； f-双方不得以任何形式向第三方承诺或实际承担由于丢失、损坏或延误导致的任何 间接损失；

g．国际快件需提供的清关文件、清关税金，一律由甲方承担或由甲方通知收件人承 担，因拒绝支付税金及拒绝提供清关文件而引起的扣关、没收或罚款者，一律由甲方承担，乙方不承担因此而引起的任何责任；

五、不可抗力

1、双方互不赔偿因不可抗力在运输过程中造成的任何损失，注：不可抗力包括但不限于：

a．自然灾害、天气、买不到燃料、战争、民间骚动、罢工、停工、宵禁、机 场或政府当局实施的操作限制：

b．其它双方无法控制的原因，导致某方不能履行本协议。

2、当一方遭遇不可抗力时，应尽快通知对方，并尽力使这种影响降低至最低程度；

3、若不可抗力导致连续30天不能履行业务，任何一方均可提出暂停或终止本协议。

六、终止

1、任何一方如要终止本协议，须提前七天通知对方，并于通知生效日之前，完成已签 单运输事项及结清应付运费；

2、如发生下列情况之一，双方均有权立即终止本协议：

a.-方宣告无力还债、破产、被清算、资产被接管；

b．双方违反本协议长达30日，既未见积极补救，也未见书面说明。

3、甲方不能按时、足额给付乙方运费，乙方有权终止本协议。

七、协议和附件

1、本协议的任何修改或补充必须书面形式，并有双方盖章和授权代表签字；

2、双方签订的各附件是本协议的正式组成部分；

3、如附件与本协议相抵触时，以本协议为准，特别约定除外；

4、本协议现有附件

一、附件二。

八、其它

1、本协议受国家法律约束，不得有违背法律的条款；

2、如双方在本协议执行过程中，发生争议或纠纷，首先应协商解决，如不能协商解决 的，人民法院决定为最终结果；

3、本协议自签字日起有效期为壹年，本协议满壹年续合作重新签协议合同；

4、本协议壹式贰份，双方各执壹份。自签字日起生效。

甲方代表签字： 乙方代表签字：

盖 章 盖 章

年 月 日 年 月 日